培訓(xùn)講義打稿課件

培訓(xùn)講義打稿1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫2、改革如果不講紀(jì)律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過語(yǔ)言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀(jì)律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨房里沒有水。——夸美紐斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺的紀(jì)律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴培訓(xùn)講義打稿培訓(xùn)講義打稿1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫2、改革如果不講紀(jì)律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過語(yǔ)言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀(jì)律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨房里沒有水?！涿兰~斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺的紀(jì)律性，這是兒童道德教育最重要的部分?！慂Q琴新產(chǎn)品推廣及終端現(xiàn)場(chǎng)促銷廣告？觀念！情境教學(xué)，是指“在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)需要出發(fā)，引入或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而準(zhǔn)確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展，提高教學(xué)效率?！钡乩斫虒W(xué)情境必須是學(xué)生與創(chuàng)設(shè)的地理情境在思維上相互作用的一種特殊的認(rèn)知聯(lián)系或心理準(zhǔn)備，其特點(diǎn)是當(dāng)學(xué)生面對(duì)前所未知的地理知識(shí)的問題時(shí)產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。所以，在教學(xué)中，教師要善于創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境，設(shè)法讓學(xué)生帶著好奇、帶著問題進(jìn)入教材，以空杯的心態(tài)去開始新的學(xué)習(xí)，然后讓學(xué)生帶著答案，帶著新問題離開課堂，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，使學(xué)生在輕松愉快中探究天地奧秘。以前的實(shí)踐證明，依據(jù)學(xué)生的認(rèn)知心理，教師在不同課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)情境，就可達(dá)到優(yōu)化教學(xué)，增強(qiáng)教學(xué)效果的目的。在地理教學(xué)中開展情境教學(xué)的一般方法與措施有：一、利用多媒體創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境利用多媒體手段，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有一個(gè)形象直觀的了解，從而調(diào)動(dòng)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)激發(fā)其探究的興趣。比如，高一地理教材中的“常見天氣系統(tǒng)”這一節(jié)，如果僅依靠我們教師通過傳統(tǒng)教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，雖然也能讓學(xué)生達(dá)到應(yīng)試的目的，但是對(duì)于學(xué)生來說，可能就存在概念模糊、無法真正理解冷峰和暖鋒是如何移動(dòng)的。因此，多媒體輔助手段的使用就顯得很必要，針對(duì)這節(jié)內(nèi)容，教師可以使用FLASH制作的冷鋒和暖鋒移動(dòng)的課件，學(xué)生就能通過動(dòng)畫效果，很直觀的理解冷鋒和暖鋒移動(dòng)及其所帶來的天氣。很顯然，在這節(jié)內(nèi)容的教學(xué)上，多媒體的使用，提高了我們的課堂效率。二、聯(lián)系實(shí)際設(shè)置質(zhì)疑情境地理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，許多地理知識(shí)都與人們的生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。讓學(xué)生在實(shí)踐中感受生活，不斷發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行探究，有助于綜合認(rèn)識(shí)能力的提高和科學(xué)思維方法的形成。高中地理新教材具有明顯的生活性和實(shí)用性。學(xué)習(xí)地理的目的，不僅是為了記憶和理解知識(shí)，更為了實(shí)際應(yīng)用。因此，在實(shí)踐教學(xué)中，教師應(yīng)結(jié)合新教材中的活動(dòng)篇、技能篇和研究性課題開展實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)為學(xué)生運(yùn)用所學(xué)地理知識(shí)與技能解決實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用地理知識(shí)分析問題、解決問題的能力。如在學(xué)習(xí)《美國(guó)新興工業(yè)區(qū)》一節(jié)時(shí)，長(zhǎng)樂市譚頭鎮(zhèn)的教師可以選用當(dāng)?shù)匾ㄔO(shè)成為工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)的新聞。老師問：該鎮(zhèn)要建成工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，發(fā)展什么工業(yè)好呢？在哪里建好呢？請(qǐng)同學(xué)們好好想一想。此時(shí)同學(xué)們腦海中會(huì)想到：食品加工業(yè)、棉紡業(yè)、造船業(yè)……然后，共同思考得出最佳方案：市場(chǎng)指向型、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)。這樣的教學(xué)，使學(xué)生興趣盎然，不但使學(xué)生鞏固已學(xué)知識(shí)，還提高他們解決實(shí)際問題的能力。三、組織課堂討論創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境課堂討論，就是在教師悉心指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目標(biāo)，通過預(yù)先的設(shè)計(jì)與組織學(xué)習(xí)，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生就教學(xué)中的某一問題，發(fā)表自己的見解，進(jìn)行議論、辯論。在此過程中，學(xué)生的思維呈開放的狀態(tài)，不同的見解，不同的思路在討論中碰撞、反饋。教師除了教授學(xué)生必要的知識(shí)外，還可把小型的討論會(huì)引入課堂。如撒哈拉沙漠和長(zhǎng)江中下游地區(qū)處在大體相同的緯度上，為什么撒哈拉沙漠寸草不生，長(zhǎng)江中下游卻是魚米之鄉(xiāng)？在討論中，有人說是降水因素、有人說日照原因，等等?，F(xiàn)場(chǎng)激烈有余，而精彩不足。此時(shí)，教師應(yīng)適當(dāng)做出指點(diǎn)，如撒哈拉沙漠常年受“副高”控制。通過教師的點(diǎn)撥，學(xué)生找到了問題的突破口。當(dāng)學(xué)生的思維閘門打開，疑問很多時(shí)，教師就要?dú)w納、整理學(xué)生零亂的思路，最后，教師幫助學(xué)生總結(jié)出“魚米之鄉(xiāng)”是受惠于濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，主要原因是兩地海陸位置、受控制的氣壓帶不同。因此，組織課堂討論和辯論，打破了教學(xué)中教師一言堂的局面，還有利于活躍學(xué)生的思維，提高學(xué)生辨析問題的能力。四、運(yùn)用激勵(lì)法創(chuàng)造教學(xué)情境智力激勵(lì)法，由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)奠基人阿列克斯•奧斯本所創(chuàng)。這種方法指在一定時(shí)間內(nèi)通過組織活動(dòng),互相啟發(fā),相互激勵(lì),引出大量的創(chuàng)造性設(shè)想。所以在教學(xué)過程中，教師要給學(xué)生一個(gè)精神依托，不失時(shí)機(jī)地在各個(gè)環(huán)節(jié)有目的地激勵(lì)、鼓舞學(xué)生，使他們產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力；教師要經(jīng)常給學(xué)生以信任的目光，創(chuàng)造各種表?yè)P(yáng)的情境，常用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言。在學(xué)生參與討論時(shí)，教師要給予期待和鼓勵(lì)。只要他的發(fā)言有一絲閃亮點(diǎn)。教師都要給予充分的肯定。而針對(duì)其不足點(diǎn)，應(yīng)誠(chéng)懇地指正而不是批評(píng)諷刺。這樣既維護(hù)了學(xué)生的自尊心，又調(diào)動(dòng)了他們參與討論的積極性。如為了讓學(xué)生盡快掌握天氣及災(zāi)害知識(shí)的應(yīng)用，教師可以設(shè)計(jì)一次天氣預(yù)報(bào)員招募活動(dòng)，讓學(xué)生扮演電視臺(tái)天氣預(yù)報(bào)員的角色進(jìn)行一次天氣及災(zāi)害預(yù)報(bào)，如2009年2月25日，福州多云轉(zhuǎn)晴；氣溫：17℃～28℃；風(fēng)力：微風(fēng)；紫外線強(qiáng)度：弱；空氣質(zhì)量：較差?？諝廨^干燥，容易發(fā)生火災(zāi)。這樣，學(xué)生通過這個(gè)活動(dòng)不僅學(xué)會(huì)了運(yùn)用天氣符號(hào)的知識(shí)，還展示了口頭表達(dá)及現(xiàn)場(chǎng)表演的才能，過了一把當(dāng)主持人的癮。五、設(shè)置一定困難創(chuàng)設(shè)問題情境所謂問題情境,就是在教學(xué)過程中設(shè)置一種具有一定困難，需要學(xué)生努力克服,而又是力所能及的學(xué)習(xí)任務(wù)。問題情境的創(chuàng)設(shè),可以使學(xué)生產(chǎn)生明顯的問題意識(shí)傾向和情感共鳴,產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在學(xué)生解決問題的過程中,老師要促使學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)過程中，教師若能抓住時(shí)機(jī)，設(shè)疑導(dǎo)學(xué)，就能激發(fā)學(xué)生的自學(xué)興趣和求知欲望。如《地殼變動(dòng)與地表形態(tài)》一節(jié)理論性很強(qiáng)，特別是板塊構(gòu)造學(xué)說，學(xué)生理解起來相當(dāng)困難。教師就可以導(dǎo)入2008年四川汶川大地震、2004年印度洋地震和海嘯。先講述地震災(zāi)情，然后提問：為什么這些地方容易發(fā)生強(qiáng)地震災(zāi)害。讓學(xué)生帶著問題聽課，而且思考一些問題。學(xué)生帶著問題聽完板塊構(gòu)造學(xué)說之后，回答了上述問題，教師緊接著追問：這些地震說明哪些板塊的邊界目前正處在活躍階段。所以，問題的設(shè)置有助于開啟學(xué)生的思緒，引發(fā)他們的想象，并能激發(fā)學(xué)生探究的欲望?？傊诮虒W(xué)中，教師要善于在課堂上創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生探究學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生積極思維的習(xí)慣，提高學(xué)生的理解與表達(dá)能力，從而形成一種積極的、主動(dòng)的自主探究的學(xué)習(xí)方式。通過情境的創(chuàng)設(shè)，拓展學(xué)生創(chuàng)造性思維的時(shí)空，讓學(xué)生在探究中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，最終達(dá)到自己構(gòu)建知識(shí)和走向社會(huì)以后的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有人調(diào)侃現(xiàn)在的農(nóng)村人口比例狀況：386199部隊(duì)（38指女同胞，61指留守少年兒童，99說的是年長(zhǎng)者）。本文主要關(guān)注“61”，即留守少年兒童。所謂留守少年兒童是中國(guó)長(zhǎng)期的城鄉(xiāng)二元體系松動(dòng)的一群“制度性孤兒”（或者說時(shí)代的孤兒），作為教育工作者顯然不能對(duì)為數(shù)龐大且相對(duì)缺少愛的群體坐視不管。筆者對(duì)“留守少年兒童”中的初中段的學(xué)生情況進(jìn)行了連續(xù)六年（初中兩個(gè)循環(huán)）的關(guān)注，并作了一些淺薄的思考，與大家分享，以期拋磚引玉。我們先來關(guān)注“留守少年兒童”的現(xiàn)狀。一方面，“留守少年兒童”的父母進(jìn)城打工，為了更好的生活，不愿輕易離開城市;另一方面，他們?cè)诔鞘袩o立錐之地（當(dāng)然也有政策原因），無法將子女帶在自己的身邊。在“回不去”與“帶不出”的矛盾中，留守少年兒童雖有父母，卻依然不得不接受“骨肉分離”的現(xiàn)實(shí)。那么，留守的他（她）們和誰(shuí)生活在一起呢：一、由（外）祖父母撫養(yǎng)由于祖輩年齡一般都在55歲以上且大部分文化程度偏低，思想觀念與孫輩有很大差距，往往只能滿足孩子物質(zhì)生活上的需求，缺少精神、道德上的教育引導(dǎo);有的自身體弱無力監(jiān)護(hù)孩子;有的同時(shí)照看幾個(gè)孫輩無精力全面照顧孩子……他們能做的就是對(duì)孩子言聽計(jì)從、百般呵護(hù)，任其為所欲為，于是，這些留守少年兒童中不少進(jìn)出網(wǎng)吧、游戲室，或者即使在家里上網(wǎng)也無人控制、沉溺其中、不能自拔。二、被托養(yǎng)或寄養(yǎng)在姑姑、嬸娘、姨娘等親戚家中為什么我所列舉的都是女字旁的親朋，原因和前面所提及的386199部隊(duì)是一樣的。這種生活狀態(tài)下的少年兒童現(xiàn)狀也不容樂觀。究其原因如下：首先，親戚畢竟不是父母，教育效果無法與其親生父母相提并論;其次，這些親戚家中也有子女，在一起生活，小孩之間難免會(huì)有小矛盾，此時(shí)這些姑姑、嬸娘、姨娘們?nèi)绻幚淼貌粔蝾Ｖ牵軅Φ淖罱K都是這些留守兒童;最后，當(dāng)未成年人看到同齡人過生日、家庭聚會(huì)等其樂融融的活動(dòng)時(shí)，這些留守少年們感受的不是“樂融融”，而是更加“悲戚戚”。三、全托在“全托機(jī)構(gòu)中”一方面全托機(jī)構(gòu)的目的是利益，能給我們的主人公多少關(guān)愛是個(gè)問題;另一方面同處“全托”的伙伴中，有沒有“問題少年”？接受新生事物較快的青少年，往往缺乏自控力，結(jié)果不能盡如人意。四、在學(xué)校里住校筆者個(gè)人觀察，在一個(gè)管理比較精細(xì)的學(xué)校，這種做法效果比前三種要好一些。但周末孩子們往何處去，又是一個(gè)問題。在上述四種方式中生活的留守少年兒童們，其身心狀況如何呢？近年的調(diào)查顯示，中國(guó)農(nóng)村留守兒童超過6100萬(wàn)，其中大約15%的孩子一年都見不到父母。留守兒童遭遇意外傷害的比率比非留守兒童高8%左右。同時(shí)他們感到煩躁、孤獨(dú)、悶悶等負(fù)面情緒的幾率也高于非留守兒童。以下是筆者六年調(diào)查中所得出的一組數(shù)據(jù)（可能受地域、調(diào)查范圍、分析能力的限制，有不夠合理的地方，但我想還是能夠看出一些端倪的）：上述狀態(tài)中的少年兒童，其家長(zhǎng)自身的教育理論和知識(shí)相對(duì)缺失，易出現(xiàn)下面兩種錯(cuò)誤行為：一是由于長(zhǎng)期在外，無法照顧孩子而產(chǎn)生負(fù)疚感，大多采取“物質(zhì)+放任”的方式來補(bǔ)償，偶爾打電話聯(lián)系時(shí)，對(duì)子女的心理健康、倫理道德、法制教育關(guān)注較少，致使子女好逸惡勞、奢侈浪費(fèi)、擺闊氣;留守兒童行動(dòng)上表現(xiàn)為不能模范遵守規(guī)章制度，遲到、曠課、逃學(xué)、迷戀“網(wǎng)吧”等，甚至與社會(huì)上一些有不良習(xí)氣的人混在一起;另一種是簡(jiǎn)單粗暴，不遠(yuǎn)千里回到家鄉(xiāng)只為實(shí)施一次“男女混合雙打”，而后扔下幾句狠話，又在老板電話的催促下回到千里之外。其效果可想而知――徒增孩子更強(qiáng)的逆反心理。留守兒童教育問題關(guān)乎整個(gè)教育和社會(huì)進(jìn)步，魯迅先生曾發(fā)出“救救孩子”呼聲，現(xiàn)在是該“救救”留守少年兒童的時(shí)候了。當(dāng)然，救他們應(yīng)該是全社會(huì)的責(zé)任。以下是我一些淺薄的想法，以期能為“救”他們盡些微薄之力。首先，最重要的是“留守少年兒童”的父母，在孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵期（尤其是八年級(jí)和高二）最好能放棄一些經(jīng)濟(jì)利益，兩人中至少有一人留在孩子身邊，如果只留一人，最好父母輪流，這有利于孩子性格更健全。因?yàn)槲覀冊(cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)：父親長(zhǎng)時(shí)間外出的孩子表現(xiàn)出膽怯、缺乏自信;而母親長(zhǎng)時(shí)間外出的孩子常常不夠細(xì)心、缺乏友愛。其次，學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生認(rèn)真開展心理健康、正確的人生觀和價(jià)值觀、道德與法制等方面的教育。學(xué)校應(yīng)有專門的心理輔導(dǎo)老師（有條件的可以專門聘請(qǐng)專家，條件不允許的可以對(duì)思想品德老師進(jìn)行培訓(xùn)后上崗），對(duì)個(gè)別問題學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。再次，非常特殊（父母已不可能在孩子身邊）的家庭，（外）祖父母應(yīng)主動(dòng)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，本著“活到老、學(xué)到老”的精神，不斷改變固定思維、減小與（外）孫子（女）之間的代溝，與他們一起成長(zhǎng)。最后，針對(duì)全國(guó)的6100萬(wàn)的留守少年兒童，國(guó)家是否應(yīng)該進(jìn)一步完善相關(guān)的法律法規(guī)、方針政策，讓他們可以跟隨其父母，在相應(yīng)的城市中生活、學(xué)習(xí)。這不僅對(duì)現(xiàn)在的城市建設(shè)有用，而且對(duì)國(guó)家的未來、對(duì)我們實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書記提出的實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性的意義?！九嘤?xùn)講義打稿1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫培訓(xùn)講1新產(chǎn)品推廣及終端現(xiàn)場(chǎng)促銷新產(chǎn)品推廣及終端現(xiàn)場(chǎng)促銷2廣告？觀念！廣告？觀念！321世紀(jì)：觀念營(yíng)銷興起WTO的日益臨近，本土企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略加速興起。理念升躍發(fā)展成為與產(chǎn)品、服務(wù)等同的企業(yè)生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力的一種，從而帶給企業(yè)品牌與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以巨大的附加值。用觀念打造企業(yè)全新品牌競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)群體范例：海爾的服務(wù)觀念、諾基亞以人為本的觀念和海信創(chuàng)新就是生活。觀念營(yíng)銷的奧秘：思路決定出路！21世紀(jì)：觀念營(yíng)銷興起WTO的日益臨近，本土企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略4商業(yè)周刊：idea-basedeconomy觀念經(jīng)濟(jì)…算數(shù)級(jí)增長(zhǎng)與幾何級(jí)的增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的同質(zhì)化導(dǎo)致無止與惡性的價(jià)格戰(zhàn)就是企業(yè)困惑的明證依據(jù)馬斯洛需求服務(wù)層級(jí)理論：一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)取值越高就越代表社會(huì)的價(jià)值理想，社會(huì)價(jià)值理想就是時(shí)代觀念的一種商業(yè)周刊：算數(shù)級(jí)增長(zhǎng)與幾何級(jí)的增長(zhǎng)5GE-一個(gè)被奉為工商管理全球楷模的企業(yè)----杰克·韋爾奇企業(yè)文化與價(jià)值觀是企業(yè)管理中最模糊(最軟性)的領(lǐng)域，也是迄今為止最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。它關(guān)系到如何指導(dǎo)組織行為，有難以言傳的價(jià)值與意義。GE-一個(gè)被奉為工商管理全球楷模的企業(yè)----杰克·韋爾奇企6GE帶來美好生活！第一部分：品牌發(fā)展與變遷一家1892年成立的公司。1999年銷售收入1116億美元，凈利107億美元，成為世界上最受推崇的公司。其中九個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)進(jìn)入世界500強(qiáng)。GE信奉與推行的價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠(chéng)信顧客第一，以極大的熱情推動(dòng)顧客成功視六個(gè)西格瑪質(zhì)量為生命，讓顧客永遠(yuǎn)是第一受益者視變革為可以帶來增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)無邊界的工作方式不斷地展示…GE帶來美好生活！第一部分：品牌發(fā)展與變遷一家1892年成立7GE在企業(yè)理念建設(shè)上的啟示…組織全企業(yè)進(jìn)行理念討論與對(duì)話讓員工思考GE的大組織理念：是什么？應(yīng)該是什么？推行GE的理念公開辯論，同時(shí)堅(jiān)信最好的理念經(jīng)得起討論使理念轉(zhuǎn)化成為可以接受的習(xí)慣，形成GE文化每一位員工都有一張通用電氣價(jià)值觀卡，提出干部與員工的忠告提出干部的4E品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)充沛精力/激發(fā)別人的能力/敢于提出強(qiáng)硬要求/不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)閷?shí)績(jī)的能力GE在企業(yè)理念建設(shè)上的啟示…組織全企業(yè)進(jìn)行理念討論與對(duì)話每一8觀念競(jìng)爭(zhēng)的淘汰規(guī)則僅僅滿足于自身眼前的成績(jī)，將失去正確評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)的能力，越來越好恰恰可能導(dǎo)致越來越遠(yuǎn)地落在了別人之后！在技術(shù)與產(chǎn)品同質(zhì)前提下，對(duì)手獲得更快的增長(zhǎng)一定是觀念領(lǐng)先，一旦如此，自己就有可能陷入發(fā)展的困境之中！經(jīng)營(yíng)績(jī)效績(jī)效時(shí)間A公司B公司觀念競(jìng)爭(zhēng)的淘汰規(guī)則僅僅滿足于自身眼前的成績(jī)，將失去正確評(píng)估競(jìng)9反面教材：理念匱乏而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)瓦解！八十年代中，健力寶在國(guó)內(nèi)占有率高達(dá)68%，占有軟飲料市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)不但在國(guó)內(nèi)大興土木，還投資美國(guó)及海外更大市場(chǎng)。但對(duì)于品牌與產(chǎn)品的建設(shè)卻一直忽略，只計(jì)眼前規(guī)模，忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。98年，兩樂在中國(guó)的總計(jì)占有率達(dá)到86%，健力寶則萎縮至平均不到4%，可謂一失足成千古恨。由于品牌觀念不能及時(shí)更新的更有上海表業(yè)、威力、萬(wàn)寶等，均是滿足于眼前的營(yíng)銷成績(jī)而失去未來的典型案例。品牌觀念與企業(yè)理念的建設(shè)如同產(chǎn)業(yè)投資一樣重要，甚至更重要！反面教材：理念匱乏而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)瓦解！八十年代中，健力寶在國(guó)內(nèi)占10觀念導(dǎo)入，品牌騰飛…海信集團(tuán)前身為青島無線二廠，迄今有三十年歷史，是中國(guó)最長(zhǎng)年齡的國(guó)有家電企業(yè)。海信長(zhǎng)期以來保守封閉，不注意營(yíng)銷和推廣，導(dǎo)致比它年輕一半的海爾倒是更為知名海爾的成功刺激了海信，1999年8月，海信決定啟用企業(yè)新形象，并將之稱為品牌美容。2000年4月，海信在全國(guó)推出整體全新形象，提出創(chuàng)新就是生活的品牌理念！對(duì)于啟用品牌新形象，海信如是說：表面上是標(biāo)識(shí)形象的更新，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部文化與理念以及營(yíng)銷國(guó)際化的戰(zhàn)略調(diào)整。觀念導(dǎo)入，品牌騰飛…海信集團(tuán)前身為青島無線二廠，迄今有三十年11-經(jīng)濟(jì)效益今年上半年，海信電視銷售量比去年同期增長(zhǎng)了８４％，銷售額增長(zhǎng)了７３％，利潤(rùn)增長(zhǎng)了７２％-行業(yè)地位通過整合，進(jìn)一步鞏固了海信作為行業(yè)第四的地位，也使海信進(jìn)入第一集團(tuán)之中，為以后全面爭(zhēng)取更好的市場(chǎng)排名奠定基礎(chǔ)中國(guó)如此，國(guó)際也是如此！第一部分：品牌發(fā)展與變遷-經(jīng)濟(jì)效益中國(guó)如此，國(guó)際也是如此！第一部分：品牌發(fā)展與變遷12IBM-習(xí)慣于傳統(tǒng)專業(yè)大型電腦商用機(jī)器專線市場(chǎng)營(yíng)銷，忽略互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會(huì)大眾市場(chǎng)的快速開放和發(fā)展，原有的市場(chǎng)急劇分化，96/97/連續(xù)受到康柏電腦的挑戰(zhàn)，致使其整體市場(chǎng)占有急速下降-痛定思痛，重塑品牌形象，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，率先推出e電子商務(wù)概念，切入新時(shí)代市場(chǎng)，并將IBM定位為電子商務(wù)的專家和專業(yè)服務(wù)品牌-在美國(guó)本土和歐洲，IBM電子商務(wù)概念于97年推廣，首季度即獲得品牌知名度三倍的增長(zhǎng)（德國(guó)）-在中國(guó)市場(chǎng)，IBM電子商務(wù)概念于98年推廣，99年，IBM電子商務(wù)概念促成其商務(wù)電子產(chǎn)品熱銷，2000年，IBM在電子商務(wù)基礎(chǔ)上推出e社會(huì)概念曾經(jīng)，有一個(gè)國(guó)際大品牌在一年內(nèi)有22次廣告宣傳中使用了66個(gè)不同的主題。品牌概念混亂，市場(chǎng)利益導(dǎo)向不明…第一部分：品牌發(fā)展與變遷IBM-習(xí)慣于傳統(tǒng)專業(yè)大型電腦商用機(jī)器專線市場(chǎng)營(yíng)銷，忽略互聯(lián)13我們不僅是銷售產(chǎn)品，更是在銷售觀念！我們不僅是銷售產(chǎn)品，14擁有觀念的人成了“知本家”，如今我們終于有了機(jī)會(huì)……But，howtobegin？擁有觀念的人成了“知本家”，如今我們終于有了機(jī)會(huì)……But，15回到原點(diǎn)，尋找基因，使品牌獲得良性的遺傳和變遷！萬(wàn)利達(dá)觀念推導(dǎo)的切入點(diǎn)：回到原點(diǎn)，尋找基因，使品牌獲得良性的遺傳和變遷！萬(wàn)利達(dá)觀念推16基因遺傳變異品牌延續(xù)進(jìn)化企業(yè)生存發(fā)展基因遺傳變異品牌延續(xù)進(jìn)化企業(yè)生存發(fā)展17品牌基因理論：品牌brAND中就含有基因二字，本身就是一種契合?；蛑械碾p螺旋結(jié)構(gòu)揭示出遺傳信息的根本所在與基本形式。對(duì)于品牌而言，這種結(jié)構(gòu)就是企業(yè)與市場(chǎng)、產(chǎn)品與消費(fèi)者、理念與實(shí)業(yè)等等相依相對(duì)應(yīng)的客觀存在，反映出自然的哲學(xué)與宇宙的根本義理……品牌基因決定了品牌的內(nèi)在生命以及意義之存在。沒有基因的品牌，只不過是一具面具或是殼子，終有一天會(huì)剝落；沒有基因，也就意味著沒有生命力，沒有延續(xù)，沒有未來，也不會(huì)有真正意義上的發(fā)展。品牌的整合，需要進(jìn)行品牌基因的分析，從而使品牌精華獲得萃取，以形成良性的遺傳和變異

確立品牌理念從確立品牌基因開始！品牌基因理論：18品牌基因與品牌個(gè)性--差異化行銷（DFM）產(chǎn)品品牌品牌產(chǎn)品99.8%0.2%消費(fèi)者購(gòu)買的是品牌而不是產(chǎn)品；消費(fèi)者購(gòu)買的是個(gè)性而不是共性；消費(fèi)者購(gòu)買的是差異而不是雷同。品牌基因與品牌個(gè)性--差異化行銷（DFM）產(chǎn)品品牌品牌產(chǎn)品9191946年從一個(gè)小作坊起家，索尼今天已躋身于全球500家大工業(yè)企業(yè)前50名，在世界十大馳名商標(biāo)中位居第七，并連續(xù)數(shù)年被美國(guó)消費(fèi)者評(píng)為“最有價(jià)值的日本品牌”。回望索尼的發(fā)展之路，在保證“優(yōu)質(zhì)”的基礎(chǔ)上，致力振興民族品牌，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)名牌的決心和持續(xù)不斷的創(chuàng)新理念是其成功的重要因素索尼的名稱和日本一起走向世界，令世人矚目，從而徹底扭轉(zhuǎn)了人們?cè)瓉硇哪恐小皷|洋貨”的形象日本產(chǎn)品在二戰(zhàn)前幾乎就是廉價(jià)劣質(zhì)的代名詞，為歐美人所不屑。然而今天，日本汽車、電器都已成了高質(zhì)量、高性能的象征。索尼更是如此！1946年從一個(gè)小作坊起家，索尼今天已躋身于全球500家大工20不是我不明白，這世界變化快美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的最新定義為：計(jì)劃和實(shí)施對(duì)觀念，產(chǎn)品和服務(wù)的形象建立，定價(jià)，促銷和分銷策略的過程以實(shí)現(xiàn)滿足個(gè)體和組織目標(biāo)的交換。產(chǎn)品營(yíng)銷(4P)服務(wù)營(yíng)銷(4C)觀念營(yíng)銷(4?)不是我不明白，這世界變化快美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)21從60年代的傳統(tǒng)到90年代的整合再到21世紀(jì)的觀念營(yíng)銷1P--產(chǎn)品2P--價(jià)格3P--渠道4P--促銷1C—需求2C—價(jià)值3C--便利4C--溝通1S--創(chuàng)新2S--速度3S--系統(tǒng)4S--滿足4P4C4S4Super:1-Start-over2-Speed3-System4-Satisfaction從60年代的傳統(tǒng)到90年代的整合再到21世紀(jì)的觀念營(yíng)銷1P-22不是營(yíng)銷在進(jìn)化，而是上帝在進(jìn)化產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)消費(fèi)觀念消費(fèi)消費(fèi)的進(jìn)化與層級(jí)賣個(gè)實(shí)用賣個(gè)舒坦賣個(gè)感覺不是營(yíng)銷在進(jìn)化，而是上帝在進(jìn)化產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)消費(fèi)觀念消費(fèi)消費(fèi)的23廣告做給誰(shuí)看話說給誰(shuí)聽誰(shuí)領(lǐng)著大伙朝一個(gè)方向扔錢？這就叫“潮流”主流2/8理論適應(yīng)通則廣告做給誰(shuí)看24國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣檢測(cè)中心、英國(guó)市場(chǎng)研究局、美國(guó)TELMAR數(shù)據(jù)分析集團(tuán)共同組織實(shí)施了中國(guó)富裕消費(fèi)階層大型調(diào)查活動(dòng)。該項(xiàng)目在全國(guó)12個(gè)城市展開，樣本總量達(dá)50000份，調(diào)查定義富裕階層為家庭月總收入在8000元人民幣以上，并對(duì)富裕階層進(jìn)行了比較研究。1/富裕階層普遍年輕化，其中25~34歲階段的富裕者高達(dá)一半。2/富裕階層學(xué)歷特征非常明顯。富裕者受過高等教育者達(dá)一半以上。知產(chǎn)階級(jí)就是富裕階級(jí)成為定論3/富裕階層主要分布在商業(yè)服務(wù)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中的一些新興行業(yè)。4/富裕階層的主要崗位（職位）是公司、企業(yè)負(fù)責(zé)人等處于直接創(chuàng)造或掌握經(jīng)濟(jì)財(cái)富的環(huán)節(jié)上。經(jīng)理（包含部門經(jīng)理類）中的富裕者比例高居榜首，個(gè)體戶、私企老板、城郊農(nóng)民中富裕者也相當(dāng)集中。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣檢測(cè)中心、英國(guó)市場(chǎng)研究局、美國(guó)TELM25現(xiàn)實(shí)者成就者滿足者經(jīng)驗(yàn)者斗爭(zhēng)者信仰者生產(chǎn)者奮斗者高資源低資源精確的營(yíng)銷—消費(fèi)者的價(jià)值觀念與生活方式主流消費(fèi)群現(xiàn)實(shí)者成就者滿足者經(jīng)驗(yàn)者斗爭(zhēng)者信仰者生產(chǎn)者奮斗者高資源低資源26對(duì)消費(fèi)目標(biāo)確立的啟發(fā)：-溫飽派已越來越成為社會(huì)的支流層而不是主流層-28理論體現(xiàn)出主流人群的優(yōu)勢(shì)，他們擁有強(qiáng)大的消費(fèi)能力，擁有新的消費(fèi)觀念，他們就是萬(wàn)利達(dá)的主流消費(fèi)群新世紀(jì)，我國(guó)城市消費(fèi)者的劃分：觀念派新貴派新新人類派中堅(jiān)派傳統(tǒng)家庭派傳統(tǒng)知識(shí)派傳統(tǒng)老派溫飽派高資源低資源主流消費(fèi)者中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心對(duì)消費(fèi)目標(biāo)確立的啟發(fā)：新世紀(jì)，我國(guó)城市消費(fèi)者的劃分：觀念派新27營(yíng)銷的核心—完全營(yíng)銷--交換概念矩陣主流產(chǎn)品主流消費(fèi)者Y主流生活方式價(jià)格交換物質(zhì)價(jià)值交換精神營(yíng)銷的核心—完全營(yíng)銷--交換概念矩陣主流產(chǎn)品主流消費(fèi)者Y主流28研討萬(wàn)利達(dá)產(chǎn)品營(yíng)銷觀念：最新美國(guó)半導(dǎo)體專利“飛騰”第二代技術(shù)？配合數(shù)字化家庭的真正逐行掃描DVD？率先享受數(shù)字生活？研討萬(wàn)利達(dá)產(chǎn)品營(yíng)銷觀念：最新美國(guó)半導(dǎo)體專利“飛騰”第二代技術(shù)29品牌高端取義售點(diǎn)終端取利品牌高端取義301.

總部提供統(tǒng)一結(jié)構(gòu)范本，促銷員如有疑問應(yīng)及時(shí)掃映；2.

促銷員應(yīng)參照此范本及撰寫解說要領(lǐng)，寫出產(chǎn)品的解說詞；3.

整體語(yǔ)言要流暢、樸實(shí)，盡量作到口語(yǔ)化；在實(shí)際工作中，促銷員可根據(jù)實(shí)際情況及顧客特點(diǎn)，靈活運(yùn)用。不必每次都全講，但簡(jiǎn)練應(yīng)以訴求主要賣點(diǎn)為前提，切不可本末倒置。規(guī)范的產(chǎn)品解說詞問候開場(chǎng)白主要賣點(diǎn)介紹結(jié)束語(yǔ)1.

總部提供統(tǒng)一結(jié)構(gòu)范本，促銷員如有疑問應(yīng)及時(shí)31現(xiàn)場(chǎng)銷售工作的素質(zhì)與原則

臨門一腳在踢好——促銷員是現(xiàn)場(chǎng)銷售的靈魂顧客的朋友和顧問

產(chǎn)品的專家

品牌的使者

現(xiàn)場(chǎng)銷售工作的素質(zhì)與原則臨門一腳在踢好——促銷員是現(xiàn)場(chǎng)銷售32自我訓(xùn)練七巧板——促銷員應(yīng)具備的心理素質(zhì)正確的服務(wù)意識(shí)

積極的心態(tài)

友善的心態(tài)

明確的目標(biāo)

自信心與自制力

正確對(duì)待挫折

知識(shí)和技巧

自我訓(xùn)練七巧板——促銷員應(yīng)具備的心理素質(zhì)正確的服務(wù)意識(shí)積33銷售服務(wù)的5S原則微笑（Smile）迅速（Speed）誠(chéng)懇（Sincerity）靈巧（Smart）研究（Study）銷售服務(wù)的5S原則微笑（Smile）迅速（Speed）誠(chéng)懇（34促銷員工作的基本職責(zé)在售點(diǎn)應(yīng)盡量多與顧客交流、溝通，提高品牌的知名度和美譽(yù)度；做好售點(diǎn)樣機(jī)和POP的陳列及安全維護(hù)工作，保持樣機(jī)、POP與促銷品的整齊、清潔和有序，有效地派發(fā)各種宣傳資料；創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，積極向顧客推薦產(chǎn)品，幫助顧客正確選擇能滿足他們需求的彩電，解答顧客在購(gòu)買和使用過程中所遇到的問題；利用各種銷售知識(shí)和技巧，營(yíng)造售點(diǎn)氣氛，提高購(gòu)買率；負(fù)責(zé)為每位決定購(gòu)買的顧客開票、驗(yàn)機(jī)、辦理保修手續(xù)，并填寫保修卡；促銷員工作的基本職責(zé)35收集顧客對(duì)商品的意見、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客的抱怨與投訴，并向上級(jí)主管匯報(bào)；收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)；完成公司要求的日、周、月報(bào)表的填寫等各項(xiàng)事后工作，及時(shí)上報(bào)；協(xié)助公司與商場(chǎng)聯(lián)絡(luò)，開展好促銷活動(dòng)；了解庫(kù)存，協(xié)助業(yè)務(wù)員及時(shí)補(bǔ)貨，根據(jù)庫(kù)存調(diào)整促銷重點(diǎn)；遵守商場(chǎng)及公司的有關(guān)規(guī)章制度；努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)與工作能力。收集顧客對(duì)商品的意見、建議與期望，及36對(duì)促銷員的儀容儀表的基本要求服飾：促銷員的服飾應(yīng)與環(huán)境、工作性質(zhì)、體形等保持協(xié)調(diào)一致，講求和諧統(tǒng)一的整體效果，樣式要求和諧、大方，穿戴要整潔；修飾：發(fā)型應(yīng)保持明快、舒展，不留怪發(fā)型；女性應(yīng)化淡妝，切忌濃妝艷抹；保持口腔的清潔，身體無異味；舉止：站立姿勢(shì)要自然、端正，不拱背、彎腰，一定要穿合腳的鞋子，不穿拖鞋及松糕鞋，盡量不穿高跟鞋上崗，禁止一切個(gè)人的不良舉止出現(xiàn)在售點(diǎn)；

情緒：上崗之前必須調(diào)整好自己的情緒，保持一個(gè)樂觀、積極、向上、愉快的心理狀態(tài)，避免把不好的情緒帶到工作崗位上來。對(duì)促銷員的儀容儀表的基本要求37了解顧客的心理和購(gòu)買過程對(duì)任何企業(yè)而言，顧客永遠(yuǎn)是最重要的。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。顧客并不依賴我們，而我們卻要依賴顧客。顧客決不是對(duì)我們的打擾，而是我們工作的目的。顧客的光臨是我們的榮幸，我們不應(yīng)讓他們等待，更不能讓他們失望。顧客是企業(yè)和企業(yè)員工的生存根本，是我們的衣食父母，理應(yīng)得到我們的尊重和全心全意的服務(wù)。我們沒有任何理由做對(duì)不起顧客的事了解顧客的心理和購(gòu)買過程對(duì)任何企業(yè)而言，顧客永遠(yuǎn)是最重要的。38顧客購(gòu)買商品行為的過程8個(gè)步驟：注意產(chǎn)生興趣聯(lián)想產(chǎn)生欲望比較權(quán)衡信心決定行動(dòng)滿意

顧客購(gòu)買商品行為的過程8個(gè)步驟：39現(xiàn)場(chǎng)銷售的步驟與知識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)銷售工作也有與之對(duì)應(yīng)的8個(gè)步驟：待機(jī)接觸展示商品探求需求欲望詳細(xì)介紹促進(jìn)信任成交送行現(xiàn)場(chǎng)銷售的步驟與知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作也有與之對(duì)應(yīng)的8個(gè)步驟：40權(quán)威性 Authority 利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；更高質(zhì)量 Better 展示更好的質(zhì)量；便利性 Convenience 使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購(gòu)買、使用和服務(wù)的便利性；差異性優(yōu)勢(shì)Difference 大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì)；在銷售過程中要結(jié)合實(shí)際，利用好ABCD推銷法。ABCD推銷法權(quán)威性 Authority 利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；41面對(duì)顧客的抱怨

權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，只有4%的顧客會(huì)將自己的不滿告訴企業(yè)，但幾乎每個(gè)不滿意的顧客都會(huì)將自己的氣憤告訴自己的親朋好友。一個(gè)人將影響到身邊二十五個(gè)人的購(gòu)物心理，如果不能正確處理顧客的報(bào)怨，將會(huì)對(duì)銷售工作造成難以估量的損失。我們的職責(zé)不僅是要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還要能留住顧客，能通過顧客的推薦來贏得新顧客；面對(duì)顧客的抱怨權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，只有4%42代表公司承擔(dān)責(zé)任：你是公司一員，顧客對(duì)公司的抱怨，你有責(zé)任作為代表聽取不要害怕顧客抱怨

：不打不相識(shí)，危機(jī)同時(shí)孕育著“危險(xiǎn)”和“機(jī)遇”處理顧客抱怨的原則：牢記“顧客是上帝”的經(jīng)營(yíng)宗旨，樹立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念牢記公司的售后服務(wù)承諾，盡力為顧客排憂解難牢記自己TCL的代表，代表公司承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任克制自己的情緒和委屈，理智友善地對(duì)待顧客盡力以真誠(chéng)、快速的原則為顧客協(xié)調(diào)和服務(wù)給予必要的、真實(shí)的說明，化解顧客不滿，減少對(duì)品牌的傷害代表公司承擔(dān)責(zé)任：你是公司一員，顧客對(duì)公司的抱怨，你有責(zé)任作43處理顧客抱怨的正確方法：盡快將顧客帶離銷售現(xiàn)場(chǎng)，以免影響售點(diǎn)環(huán)境和其他顧客的情緒。耐心傾聽顧客抱怨，無論如何不要與顧客爭(zhēng)辯是非，更不可與顧客爭(zhēng)吵。真誠(chéng)接受顧客的抱怨，不要找借口推脫責(zé)任。要從顧客的角度來看待顧客的不滿，將心比心，表達(dá)對(duì)他們的同情、尊重和理解。要認(rèn)真了解顧客不滿及抱怨的原因和顧客希望獲得的解決方式，能解決的盡快解決，不能自主解決的要給顧客一個(gè)說法，盡力幫助他們協(xié)調(diào)解決。處理顧客抱怨的正確方法：44處理顧客抱怨的技巧及注意點(diǎn)：積極主動(dòng)地道歉，用“非常抱歉”、“真是對(duì)不起”等語(yǔ)句來表達(dá)歉意，化解顧客的怒火和怨氣。盡早了解顧客的希望和要求，以便作出相應(yīng)的解決方案。面對(duì)情緒強(qiáng)烈的顧客，要自己穩(wěn)定情緒，請(qǐng)顧客冷靜，或請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)出面與顧客溝通。在與顧客溝通中，勸說的語(yǔ)氣要委婉，不能讓顧客沒面子。不要把自己當(dāng)局外人，不要以無辜者的形象出現(xiàn)，要為他的利益著想。顧客的過失造成的問題，也不要指責(zé)顧客，但要說明問題出現(xiàn)的原因，在此基礎(chǔ)上，仍然要為顧客解決困難。不該說的話：“這種問題你都不懂？”、“誰(shuí)讓你要買最便宜的呢？”、“我們的產(chǎn)品從來沒有這樣的故障?！薄ⅰ百|(zhì)量好不好我怎么知道？我只管賣，不管別的。”、“維修不是我的事，你找服務(wù)部去?！薄坝暗鷻C(jī)都這樣?！?、“你不要太挑剔了?！薄斑@也是毛??？”等等。處理顧客抱怨的技巧及注意點(diǎn)：45銷售現(xiàn)場(chǎng)管理銷售現(xiàn)場(chǎng)管理46售點(diǎn)管理工作主要包括兩部分，第一就是對(duì)在售點(diǎn)擔(dān)負(fù)銷售工作的銷售人員的管理，第二就是對(duì)售點(diǎn)環(huán)境的管理，兩者相輔相成，不可偏廢，但核心是對(duì)人的管理。對(duì)售點(diǎn)銷售人員的管理，目標(biāo)是人員職業(yè)化，主要是通過建立標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一而規(guī)范的管理體系，對(duì)銷售人員開展培訓(xùn)、激勵(lì)和工作督導(dǎo)，以使他們?cè)谒刭|(zhì)、知識(shí)、技巧和工作熱情等方面得到有效的提升，從而提高終端競(jìng)爭(zhēng)力，提高單位面積產(chǎn)量，進(jìn)而提高整體銷售力和整體銷售。對(duì)售點(diǎn)環(huán)境的管理，可以用“售點(diǎn)生動(dòng)化”來形象的概括。所謂售點(diǎn)生動(dòng)化，就是通過有效的售點(diǎn)規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段使我們的產(chǎn)品在售點(diǎn)更加吸引消費(fèi)者的目光和腳步，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，最終促成消費(fèi)者購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)整體銷量迅速提升。售點(diǎn)管理工作主要包括兩部分，第一就是對(duì)在售點(diǎn)擔(dān)負(fù)銷售工作的銷47設(shè)立售點(diǎn)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理的管理：1、對(duì)售點(diǎn)整體的布置進(jìn)行監(jiān)督、檢查；2、負(fù)責(zé)POP等促銷品的發(fā)放，對(duì)發(fā)放過程進(jìn)行監(jiān)控；3、對(duì)POP等的現(xiàn)場(chǎng)使用情況進(jìn)行管理，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定POP等促銷品的使用辦法，確保促銷品及時(shí)到位；4、對(duì)樣機(jī)的陳列情況進(jìn)行管理；5、對(duì)展臺(tái)的設(shè)立、使用、維護(hù)情況進(jìn)行登記和管理；6、對(duì)展臺(tái)的置換提出建議，并按總部有關(guān)規(guī)定制定展臺(tái)更新計(jì)劃；7、對(duì)促銷員進(jìn)行管理，協(xié)助制定相應(yīng)促銷員管理及考核辦法；8、根據(jù)促銷員管理及考核辦法，對(duì)促銷員日常工作進(jìn)行考核；設(shè)立售點(diǎn)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理的管理：48

售點(diǎn)管理的基本要素及目標(biāo)描述

分類要素目標(biāo)

人禮儀規(guī)范著裝整潔，必須穿統(tǒng)一工作制服，修飾得當(dāng)；對(duì)待顧客，熱情大方；勞動(dòng)紀(jì)律按時(shí)上下班，不得無故脫崗，不準(zhǔn)串崗、閑聊，不得做與工作無關(guān)的事情；產(chǎn)品知識(shí)熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，準(zhǔn)確把握主要賣點(diǎn)，掌握相關(guān)技術(shù)用語(yǔ)銷售技巧掌握良好的銷售技巧以及與顧客的溝通方式對(duì)待顧客積極主動(dòng)，耐心引導(dǎo)，規(guī)范講解，用語(yǔ)規(guī)范，不許頂撞顧客工作態(tài)度在現(xiàn)場(chǎng)必須精神飽滿，不得將不良情緒帶入銷售現(xiàn)場(chǎng)；服從公司安排，不消極怠工個(gè)人表現(xiàn)積極參加例會(huì)和培訓(xùn)，能積極反映一些問題并提出解決辦法信息收集每日及時(shí)上報(bào)銷售情況，每周填好周監(jiān)測(cè)表，及時(shí)反映市場(chǎng)情況變化

物展臺(tái)無損壞、無灰塵、展柜是否按要求陳列

商品陳列產(chǎn)品擺放整齊；樣機(jī)無灰塵、無故障；色彩、清晰度調(diào)到最佳狀態(tài)分類擺放有序，必須根據(jù)公司制定的彩電擺放要求進(jìn)行擺放，主推機(jī)位突出更新新品及時(shí)上柜，暢銷品及時(shí)進(jìn)貨信號(hào)源用高版本碟碟片和高清晰逐行掃描電視機(jī)POP種類齊全、定期更新、擺放有序

售點(diǎn)管理的基本要素及目標(biāo)描述分類要素目標(biāo)

禮儀規(guī)范著裝整49督導(dǎo)員工作流程：督導(dǎo)員到達(dá)售點(diǎn)后的工作流程：觀察、傾聽、記錄、指導(dǎo)、反饋備齊考核表，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)人員到位情況售點(diǎn)環(huán)境（地面、展臺(tái)、樣機(jī)）播放源（電視機(jī)、演示碟等）樣機(jī)擺放、分類、更新POP陳列情況銷售講解（產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)）觀察傾聽記錄、指導(dǎo)反饋督導(dǎo)員工作流程：備齊考核表，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)人員到位情況售點(diǎn)環(huán)境50售點(diǎn)日常工作考核表考核人：考核日期：促銷員：促銷地點(diǎn)：（）月份第（）期考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目滿分滿分標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)（建議每項(xiàng)內(nèi)容不到位扣1~2分）得分直銷員形象10

著裝整潔，個(gè)人衛(wèi)生良好，精神狀態(tài)很好，不做與工作無關(guān)的事

考勤5無遲到、早退、脫崗

產(chǎn)品知識(shí)10

能夠熟悉的掌握產(chǎn)品的一切功能賣點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)術(shù)語(yǔ)能做出合理的解釋

銷售技巧5

掌握良好的銷售技巧，妥善的處理好現(xiàn)場(chǎng)的各種緊急問題

對(duì)待顧客20

對(duì)顧客積極熱情，無空?qǐng)霈F(xiàn)象，能準(zhǔn)確把握產(chǎn)品賣點(diǎn)，耐心細(xì)致的解答顧客問題

參加培訓(xùn)10

積極參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中取得較好的培訓(xùn)成績(jī)

關(guān)系協(xié)調(diào)10

能做好與公司及商場(chǎng)在庫(kù)存、促銷等方面的溝通

信息反饋5

及時(shí)反饋銷量、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向等市場(chǎng)信息

專柜衛(wèi)生5

樣機(jī)、專柜及宣傳用品無灰塵，地面干凈，無污物、雜物等

公司資產(chǎn)5

樣機(jī)、專柜、AV線、條幅、燈箱、促銷用品等公司資產(chǎn)保存完好

商品陳列

5

樣機(jī)擺放整齊、美觀、主次分明，現(xiàn)場(chǎng)布置合理

商品更新

5新品及時(shí)上柜，主推機(jī)位突出，暢銷品及時(shí)進(jìn)貨

POP5種類齊全、擺放有序

節(jié)目源5節(jié)目源清晰穩(wěn)定，使用我公司自制高清晰度碟片

機(jī)動(dòng)分5

對(duì)促銷員在銷售現(xiàn)場(chǎng)有其它良好表現(xiàn)

合計(jì)100

售點(diǎn)日常工作考核表促銷員：促銷地點(diǎn)：（）月份第（）期考評(píng)項(xiàng)目51督導(dǎo)員工作日?qǐng)?bào)表日期：督導(dǎo)員姓名：商場(chǎng)問題點(diǎn)或內(nèi)容處理方式其它建議

督導(dǎo)員工作日?qǐng)?bào)表日期：52展臺(tái)使用情況登記表商場(chǎng)制作時(shí)間展臺(tái)式樣造價(jià)預(yù)計(jì)使用時(shí)間展臺(tái)使用及維護(hù)情況

展臺(tái)使用情況登記表商場(chǎng)制作時(shí)間展臺(tái)式樣造價(jià)預(yù)計(jì)使用時(shí)間展臺(tái)使53督導(dǎo)員工作考核方式及內(nèi)容：1、

每天對(duì)售點(diǎn)進(jìn)行檢查的落實(shí)情況；2、

檢查中出現(xiàn)的問題是否進(jìn)行了及時(shí)的反饋，并得到了有效的解決；3、

是否建立了促銷品進(jìn)出庫(kù)登記帳，POP等促銷品的發(fā)放是否規(guī)范；4、

各售點(diǎn)的POP等促銷品是否齊全、到位，使用是否規(guī)范、科學(xué)；5、

每月的物料申報(bào)計(jì)劃是否科學(xué)；6、

各商場(chǎng)展臺(tái)整體形象是否美觀、整潔；7、

是否對(duì)損壞展臺(tái)進(jìn)行了定期的維護(hù)；8、

展臺(tái)的整體制作效果是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；9、

是否制定了切實(shí)有效的促銷員管理辦法，促銷員管理是否規(guī)范有序、切實(shí)有效；10、是否能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司的運(yùn)作提供有價(jià)值的市場(chǎng)建議；督導(dǎo)員工作考核方式及內(nèi)容：54

培訓(xùn)主管

培訓(xùn)主管的使命及工作目的1、使命

培訓(xùn)主管肩負(fù)著一線促銷員的培訓(xùn)工作和管理工作，如果促銷員是“臨門一腳”進(jìn)攻隊(duì)員，培訓(xùn)主管就是輔導(dǎo)進(jìn)攻隊(duì)員技術(shù)的教練員，培訓(xùn)主管工作業(yè)績(jī)將很大程度上影響“臨門一腳”的準(zhǔn)確性及進(jìn)攻力。2、工作目的A、

激發(fā)促銷員工作潛能，提高促銷員自身素質(zhì)；B、

對(duì)促銷員專業(yè)知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧及服務(wù)理念等進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)促銷員的工作技能；C、

加大對(duì)促銷員的管理，制定可行的管理制度，使促銷員管理科學(xué)有序的進(jìn)行，極大的調(diào)動(dòng)一線人員的工作積極性；D、

加大對(duì)市場(chǎng)信息的收集，增強(qiáng)市場(chǎng)反映速度；

培訓(xùn)主管55培訓(xùn)主管的工作職責(zé)：1、

招聘新促銷員，挖掘優(yōu)秀的促銷人才，建立促銷員備用人才庫(kù)；2、

根據(jù)公司目標(biāo)及市場(chǎng)情況，制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃；3、

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，每周不低于一次對(duì)促銷員進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)前必須針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做充分的準(zhǔn)備工作）；4、

對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果修正培訓(xùn)計(jì)劃；5、

對(duì)促銷員進(jìn)行管理，制定相應(yīng)促銷員管理及考核辦法；6、

根據(jù)促銷員管理及考核辦法，對(duì)促銷員定期進(jìn)行考核；7、

定期到售點(diǎn)與促銷員進(jìn)行溝通，了解一線情況，幫助促銷員解決工作中實(shí)際遇到的困難和問題8、

收集和熟悉競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品情況，了解對(duì)手主要賣點(diǎn)，針對(duì)賣點(diǎn)做重點(diǎn)培訓(xùn)；9、收集市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋有關(guān)部門；培訓(xùn)主管的工作職責(zé)：56制定培訓(xùn)計(jì)劃：制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量有著重要的意義，培訓(xùn)計(jì)劃是制定主要依據(jù)以下內(nèi)容：A、

首先建立定期培訓(xùn)制度：明確每次培訓(xùn)的間隔時(shí)間以及每次的培訓(xùn)時(shí)間，建立定期培訓(xùn)制度對(duì)保證培訓(xùn)的計(jì)劃性有著重要作用。B、

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況：找準(zhǔn)市場(chǎng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的主要趨勢(shì)，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、產(chǎn)品等動(dòng)向，使培訓(xùn)更有針對(duì)性。C、

產(chǎn)品情況：明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況，與公司有關(guān)部門協(xié)調(diào)明確公司的主推思路。D、

目前促銷員面臨的主要問題：找出促銷員在現(xiàn)場(chǎng)講解的薄弱環(huán)節(jié)，以及一些普遍比較難以解答消費(fèi)者的問題。修正培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)上一次的培訓(xùn)結(jié)果修正培訓(xùn)內(nèi)容。制定培訓(xùn)計(jì)劃：57培訓(xùn)主管考核辦法：公司的主管部門必須定期對(duì)培訓(xùn)主管的工作予以檢查，檢測(cè)培訓(xùn)績(jī)效情況，將結(jié)果及意見反饋給培訓(xùn)主管，以利于培訓(xùn)主管修正培訓(xùn)計(jì)劃，考評(píng)內(nèi)容如下：A、

是否制定了定期培訓(xùn)計(jì)劃及合理性，并堅(jiān)持執(zhí)行；B、

所制定的培訓(xùn)計(jì)劃是否科學(xué)；C、

培訓(xùn)是否內(nèi)容充實(shí)，講解是否準(zhǔn)確全面；D、

是否達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)；E、

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況促銷員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否掌握及掌握程度；F、

制定的促銷員管理辦法及考核措施是否科學(xué)；G、

對(duì)促銷員管理及考核是否嚴(yán)謹(jǐn)；H、

是否能及時(shí)反饋市場(chǎng)信息；I、

是否注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)能力；培訓(xùn)主管考核辦法：A、

是否制定了定期培訓(xùn)計(jì)劃及合理性，并58總部POP管理制度常規(guī)性廣告品1、

月廣告品申報(bào)時(shí)間：每月22日前申報(bào)次月宣傳品計(jì)劃。申報(bào)方式：各分公司計(jì)劃員每月以分公司為單位將所屬各經(jīng)營(yíng)部需求量匯總上報(bào)（電子郵件或傳真形式均可）。申報(bào)額度：每個(gè)分公司有一個(gè)申報(bào)額度，稱為配額，以全年銷售計(jì)劃任務(wù)為基準(zhǔn)計(jì)算。每月總部以電子郵件、電話或傳真形式將當(dāng)月通知各分公司，月申報(bào)計(jì)劃超出配額部分費(fèi)用由分公司負(fù)擔(dān)。申報(bào)內(nèi)容：每月總部以電子郵件形式下發(fā)最新編目表，分公司申報(bào)明細(xì)應(yīng)以此編目表為準(zhǔn)。因宣傳品不斷有更新，請(qǐng)不要申報(bào)當(dāng)月編目表沒有的老品種，否則該品種將視為作廢處理。申報(bào)格式：以總部下發(fā)的月計(jì)劃申報(bào)表格式為準(zhǔn)，各分公司填寫時(shí)應(yīng)注意內(nèi)容完整、字跡清晰。走貨方式：宣傳品隨各分公司、經(jīng)營(yíng)部要貨車輛發(fā)放，如經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)期無要貨的，則將宣傳品直發(fā)所屬分公司，請(qǐng)各分公司收到后及時(shí)通知經(jīng)營(yíng)部?？偛縋OP管理制度常規(guī)性廣告品592、計(jì)劃外廣告品申報(bào)

申報(bào)方式：由分公司匯總各經(jīng)營(yíng)部需求上報(bào)總部，各經(jīng)營(yíng)部請(qǐng)不直接上報(bào)。（以傳直形式發(fā)送總部）

申報(bào)格式：嚴(yán)格按總部統(tǒng)一下發(fā)計(jì)劃外申報(bào)表格式填寫，必須有單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公司公章。

付款方式：費(fèi)用由需求單位全額負(fù)擔(dān)，從各分公司（經(jīng)營(yíng)部）回款中扣除。

走貨方式：隨各單位要貨車輛發(fā)放。如要貨單位要求以其它方式（零擔(dān)、鐵運(yùn)、空運(yùn)）發(fā)放，應(yīng)在要貨申請(qǐng)中注明，運(yùn)費(fèi)由要貨單位負(fù)擔(dān)。2、計(jì)劃外廣告品申報(bào)60《市場(chǎng)推廣手冊(cè)》撰寫《市場(chǎng)推廣手冊(cè)》撰寫61系統(tǒng)化的策略思維：為確保促銷推廣的科學(xué)性與有效性，在實(shí)施推廣計(jì)劃之前，必須要求我們從推廣目的、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析、推廣策略和方式、具體實(shí)施操作、宣傳物料配合、廣告媒體組合和推廣績(jī)效評(píng)估等各個(gè)方面，對(duì)推廣工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的策劃。培養(yǎng)系統(tǒng)化的思維觀念和工作方式，是編撰推廣手冊(cè)的根本意義所在！有效整合資源優(yōu)勢(shì)：在廣告?zhèn)鞑ヅc市場(chǎng)推廣中，我們的資源并非匱乏，而關(guān)鍵在于是否將資源的價(jià)值最大化利用？在系統(tǒng)思維的指導(dǎo)下，將資源重組并進(jìn)行合理的配置，將會(huì)取得意想不到的效果。便于項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控：好的方案需要有效的執(zhí)行，推廣效果不理想，往往在于信息傳遞的衰減和具體的執(zhí)行力度不佳。通過手冊(cè)可將全套策略準(zhǔn)確傳達(dá)，并明晰各層級(jí)的工作職責(zé)，增加工作的透明度?；?dòng)式的經(jīng)驗(yàn)交流：實(shí)踐同時(shí)也是檢驗(yàn)理論的過程。推廣中各分公司、經(jīng)營(yíng)部相互探討交流，以戰(zhàn)報(bào)形式匯集各地優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，以及活動(dòng)結(jié)束后的績(jī)效評(píng)估等，都是非常難得的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，促使我們持續(xù)改進(jìn)方案?！妒袌?chǎng)推廣指導(dǎo)手冊(cè)》的價(jià)值系統(tǒng)化的策略思維：為確保促銷推廣的科學(xué)性與有效性，在實(shí)施推廣62一、確定性質(zhì)根據(jù)不同的性質(zhì)和目的，市場(chǎng)推廣與促銷活動(dòng)大致可劃分為以下幾類：1、新產(chǎn)品上市推廣2、處理庫(kù)存3、提升品牌形象4、遏止和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5、搶占市場(chǎng)份額不同性質(zhì)的推廣活動(dòng)，將直接影響后續(xù)工作的策略導(dǎo)向二、制定目標(biāo)目標(biāo)的制定根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)有所側(cè)重。但一個(gè)完整的方案至少要涵蓋以下三個(gè)指標(biāo)：1、完成銷量的多少2、品牌形象的提升3、市場(chǎng)份額的增加其中第1項(xiàng)和第3項(xiàng)須制定量化指標(biāo)《市場(chǎng)推廣指導(dǎo)手冊(cè)》的構(gòu)架一、確定性質(zhì)《市場(chǎng)推廣指導(dǎo)手冊(cè)》的構(gòu)架63三、市場(chǎng)調(diào)研市調(diào)是制定推廣策略的根本依據(jù)，通過調(diào)研可準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，指導(dǎo)推廣工作。1、市場(chǎng)調(diào)研：包括消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)情態(tài)調(diào)研、市場(chǎng)構(gòu)成和現(xiàn)狀調(diào)研、地理人文調(diào)研、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)研。2、競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研：對(duì)手的銷售、占有率、推廣方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌優(yōu)勢(shì)及SWOT分析將市調(diào)結(jié)果進(jìn)行仔細(xì)分析研究，從中尋找市場(chǎng)推廣的突破點(diǎn)四、策略分析結(jié)合推廣目標(biāo)與市調(diào)結(jié)果，制定出清晰完整的推廣策略，為整體活動(dòng)樹立方向。1、確定活動(dòng)主題及策略2、確定參與活動(dòng)的產(chǎn)品3、制定合理的產(chǎn)品價(jià)格4、保障通暢的物流及渠道5、完善與活動(dòng)相配合的服務(wù)6、推廣的費(fèi)用安排策略的成功制定是保障推廣成功的根本三、市場(chǎng)調(diào)研64五、促銷方案根據(jù)促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容大致區(qū)分為：1、戶外現(xiàn)場(chǎng)促銷/售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)促銷2、節(jié)假日促銷/集日和墟日促銷3、有獎(jiǎng)促銷4、降價(jià)促銷……促銷方案要具備可操性，建議多提供幾套方案以供各地依當(dāng)?shù)貙?shí)際選擇開展；同時(shí)注意促銷形式與活動(dòng)主題的有機(jī)契合六、前期培訓(xùn)培訓(xùn)的過程也是強(qiáng)化推廣策略、加強(qiáng)相互溝通的過程，同時(shí)保障推廣的順利進(jìn)行：1、整體策略思想的培訓(xùn)2、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)3、促銷活動(dòng)技巧的培訓(xùn)4、產(chǎn)品推介及服務(wù)的培訓(xùn)有效的培訓(xùn)使公司上下對(duì)推廣的全過程清晰明了，便于密切配合五、促銷方案65七、實(shí)施步驟根據(jù)方案中所制定的推廣步驟展開具體實(shí)施，例如：1、概念導(dǎo)入期2、全面推廣期3、深入擴(kuò)展期

不同性質(zhì)的推廣活動(dòng)，將直接影響后續(xù)工作的策略導(dǎo)向八、媒介組合根據(jù)推廣的時(shí)間和區(qū)域安排和推廣力度，配合相應(yīng)的廣告?zhèn)鞑ナ侄危?、影視廣告2、報(bào)紙廣告3、電臺(tái)廣告4、軟性文章5、墻體廣告6、車體廣告……媒介組合的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何配合整體推廣，科學(xué)的安排媒體與投放七、實(shí)施步驟66九、物料配合根據(jù)實(shí)際費(fèi)用安排和整體促銷結(jié)構(gòu)，制作相應(yīng)的廣告物料：1、售點(diǎn)物料包括：宣傳海報(bào)/產(chǎn)品單張/導(dǎo)購(gòu)水牌/功能臺(tái)牌/彩電風(fēng)行版/吊旗等2、戶外物料包括：橫幅、布幔、空飄3、促銷物料包括：各種促銷品在手冊(cè)中應(yīng)附相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿，并標(biāo)注物料組合的平面效果圖，最大化發(fā)揮其價(jià)值十、效果追蹤市場(chǎng)跟蹤應(yīng)貫穿推廣活動(dòng)的始終，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題：1、以戰(zhàn)報(bào)形式總結(jié)推廣效果和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)2、執(zhí)行信息和意見及時(shí)反饋，上級(jí)部門及時(shí)調(diào)整方案3、加強(qiáng)組織內(nèi)的溝通交流4、便于實(shí)施監(jiān)控，督察執(zhí)行力度在戰(zhàn)斗中學(xué)會(huì)戰(zhàn)斗，中期效果考察目的是為了贏得更大范圍的成功九、物料配合67十一、延伸擴(kuò)展在活動(dòng)結(jié)束后，通過各種宣傳手段將推廣期間的熱潮繼續(xù)延伸，產(chǎn)生持續(xù)推動(dòng)力。1、軟性文章的炒做2、消費(fèi)者訪談?dòng)泴?shí)3、借助媒體力量炒做使短期的促銷推廣行為演變?yōu)闉槠放婆c產(chǎn)品注入較長(zhǎng)期的力量十二、評(píng)估總結(jié)1、對(duì)于整體方案的考核2、對(duì)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考核3、對(duì)于投入產(chǎn)出比的考核4、對(duì)分公司、經(jīng)營(yíng)部執(zhí)行的考核分公司與經(jīng)營(yíng)部在推廣中一定要嚴(yán)格執(zhí)行總部制定的推廣策略，實(shí)行全國(guó)一盤棋的營(yíng)銷局面十一、延伸擴(kuò)展68It`sover!Thankyouverymuch!It`sover!69謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷籮侶郎蟲林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡?！囃?/p>

12、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒?！獝蹱柼m

13、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。——老子

14、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏?！璧?/p>

15、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我?！~克爾·F·斯特利謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷70培訓(xùn)講義打稿1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式。——阿法納西耶夫2、改革如果不講紀(jì)律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過語(yǔ)言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀(jì)律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨房里沒有水?！涿兰~斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺的紀(jì)律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴培訓(xùn)講義打稿培訓(xùn)講義打稿1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫2、改革如果不講紀(jì)律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過語(yǔ)言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀(jì)律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨房里沒有水。——夸美紐斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺的紀(jì)律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴新產(chǎn)品推廣及終端現(xiàn)場(chǎng)促銷廣告？觀念！情境教學(xué)，是指“在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)需要出發(fā)，引入或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而準(zhǔn)確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展，提高教學(xué)效率?！钡乩斫虒W(xué)情境必須是學(xué)生與創(chuàng)設(shè)的地理情境在思維上相互作用的一種特殊的認(rèn)知聯(lián)系或心理準(zhǔn)備，其特點(diǎn)是當(dāng)學(xué)生面對(duì)前所未知的地理知識(shí)的問題時(shí)產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。所以，在教學(xué)中，教師要善于創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境，設(shè)法讓學(xué)生帶著好奇、帶著問題進(jìn)入教材，以空杯的心態(tài)去開始新的學(xué)習(xí)，然后讓學(xué)生帶著答案，帶著新問題離開課堂，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，使學(xué)生在輕松愉快中探究天地奧秘。以前的實(shí)踐證明，依據(jù)學(xué)生的認(rèn)知心理，教師在不同課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)情境，就可達(dá)到優(yōu)化教學(xué)，增強(qiáng)教學(xué)效果的目的。在地理教學(xué)中開展情境教學(xué)的一般方法與措施有：一、利用多媒體創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境利用多媒體手段，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有一個(gè)形象直觀的了解，從而調(diào)動(dòng)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)激發(fā)其探究的興趣。比如，高一地理教材中的“常見天氣系統(tǒng)”這一節(jié)，如果僅依靠我們教師通過傳統(tǒng)教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)，雖然也能讓學(xué)生達(dá)到應(yīng)試的目的，但是對(duì)于學(xué)生來說，可能就存在概念模糊、無法真正理解冷峰和暖鋒是如何移動(dòng)的。因此，多媒體輔助手段的使用就顯得很必要，針對(duì)這節(jié)內(nèi)容，教師可以使用FLASH制作的冷鋒和暖鋒移動(dòng)的課件，學(xué)生就能通過動(dòng)畫效果，很直觀的理解冷鋒和暖鋒移動(dòng)及其所帶來的天氣。很顯然，在這節(jié)內(nèi)容的教學(xué)上，多媒體的使用，提高了我們的課堂效率。二、聯(lián)系實(shí)際設(shè)置質(zhì)疑情境地理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，許多地理知識(shí)都與人們的生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。讓學(xué)生在實(shí)踐中感受生活，不斷發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行探究，有助于綜合認(rèn)識(shí)能力的提高和科學(xué)思維方法的形成。高中地理新教材具有明顯的生活性和實(shí)用性。學(xué)習(xí)地理的目的，不僅是為了記憶和理解知識(shí)，更為了實(shí)際應(yīng)用。因此，在實(shí)踐教學(xué)中，教師應(yīng)結(jié)合新教材中的活動(dòng)篇、技能篇和研究性課題開展實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)為學(xué)生運(yùn)用所學(xué)地理知識(shí)與技能解決實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用地理知識(shí)分析問題、解決問題的能力。如在學(xué)習(xí)《美國(guó)新興工業(yè)區(qū)》一節(jié)時(shí)，長(zhǎng)樂市譚頭鎮(zhèn)的教師可以選用當(dāng)?shù)匾ㄔO(shè)成為工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)的新聞。老師問：該鎮(zhèn)要建成工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，發(fā)展什么工業(yè)好呢？在哪里建好呢？請(qǐng)同學(xué)們好好想一想。此時(shí)同學(xué)們腦海中會(huì)想到：食品加工業(yè)、棉紡業(yè)、造船業(yè)……然后，共同思考得出最佳方案：市場(chǎng)指向型、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)。這樣的教學(xué)，使學(xué)生興趣盎然，不但使學(xué)生鞏固已學(xué)知識(shí)，還提高他們解決實(shí)際問題的能力。三、組織課堂討論創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境課堂討論，就是在教師悉心指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目標(biāo)，通過預(yù)先的設(shè)計(jì)與組織學(xué)習(xí)，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生就教學(xué)中的某一問題，發(fā)表自己的見解，進(jìn)行議論、辯論。在此過程中，學(xué)生的思維呈開放的狀態(tài)，不同的見解，不同的思路在討論中碰撞、反饋。教師除了教授學(xué)生必要的知識(shí)外，還可把小型的討論會(huì)引入課堂。如撒哈拉沙漠和長(zhǎng)江中下游地區(qū)處在大體相同的緯度上，為什么撒哈拉沙漠寸草不生，長(zhǎng)江中下游卻是魚米之鄉(xiāng)？在討論中，有人說是降水因素、有人說日照原因，等等?，F(xiàn)場(chǎng)激烈有余，而精彩不足。此時(shí)，教師應(yīng)適當(dāng)做出指點(diǎn)，如撒哈拉沙漠常年受“副高”控制。通過教師的點(diǎn)撥，學(xué)生找到了問題的突破口。當(dāng)學(xué)生的思維閘門打開，疑問很多時(shí)，教師就要?dú)w納、整理學(xué)生零亂的思路，最后，教師幫助學(xué)生總結(jié)出“魚米之鄉(xiāng)”是受惠于濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，主要原因是兩地海陸位置、受控制的氣壓帶不同。因此，組織課堂討論和辯論，打破了教學(xué)中教師一言堂的局面，還有利于活躍學(xué)生的思維，提高學(xué)生辨析問題的能力。四、運(yùn)用激勵(lì)法創(chuàng)造教學(xué)情境智力激勵(lì)法，由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)奠基人阿列克斯•奧斯本所創(chuàng)。這種方法指在一定時(shí)間內(nèi)通過組織活動(dòng),互相啟發(fā),相互激勵(lì),引出大量的創(chuàng)造性設(shè)想。所以在教學(xué)過程中，教師要給學(xué)生一個(gè)精神依托，不失時(shí)機(jī)地在各個(gè)環(huán)節(jié)有目的地激勵(lì)、鼓舞學(xué)生，使他們產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力；教師要經(jīng)常給學(xué)生以信任的目光，創(chuàng)造各種表?yè)P(yáng)的情境，常用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言。在學(xué)生參與討論時(shí)，教師要給予期待和鼓勵(lì)。只要他的發(fā)言有一絲閃亮點(diǎn)。教師都要給予充分的肯定。而針對(duì)其不足點(diǎn)，應(yīng)誠(chéng)懇地指正而不是批評(píng)諷刺。這樣既維護(hù)了學(xué)生的自尊心，又調(diào)動(dòng)了他們參與討論的積極性。如為了讓學(xué)生盡快掌握天氣及災(zāi)害知識(shí)的應(yīng)用，教師可以設(shè)計(jì)一次天氣預(yù)報(bào)員招募活動(dòng)，讓學(xué)生扮演電視臺(tái)天氣預(yù)報(bào)員的角色進(jìn)行一次天氣及災(zāi)害預(yù)報(bào)，如2009年2月25日，福州多云轉(zhuǎn)晴；氣溫：17℃～28℃；風(fēng)力：微風(fēng)；紫外線強(qiáng)度：弱；空氣質(zhì)量：較差。空氣較干燥，容易發(fā)生火災(zāi)。這樣，學(xué)生通過這個(gè)活動(dòng)不僅學(xué)會(huì)了運(yùn)用天氣符號(hào)的知識(shí)，還展示了口頭表達(dá)及現(xiàn)場(chǎng)表演的才能，過了一把當(dāng)主持人的癮。五、設(shè)置一定困難創(chuàng)設(shè)問題情境所謂問題情境,就是在教學(xué)過程中設(shè)置一種具有一定困難，需要學(xué)生努力克服,而又是力所能及的學(xué)習(xí)任務(wù)。問題情境的創(chuàng)設(shè),可以使學(xué)生產(chǎn)生明顯的問題意識(shí)傾向和情感共鳴,產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在學(xué)生解決問題的過程中,老師要促使學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)過程中，教師若能抓住時(shí)機(jī)，設(shè)疑導(dǎo)學(xué)，就能激發(fā)學(xué)生的自學(xué)興趣和求知欲望。如《地殼變動(dòng)與地表形態(tài)》一節(jié)理論性很強(qiáng)，特別是板塊構(gòu)造學(xué)說，學(xué)生理解起來相當(dāng)困難。教師就可以導(dǎo)入2008年四川汶川大地震、2004年印度洋地震和海嘯。先講述地震災(zāi)情，然后提問：為什么這些地方容易發(fā)生強(qiáng)地震災(zāi)害。讓學(xué)生帶著問題聽課，而且思考一些問題。學(xué)生帶著問題聽完板塊構(gòu)造學(xué)說之后，回答了上述問題，教師緊接著追問：這些地震說明哪些板塊的邊界目前正處在活躍階段。所以，問題的設(shè)置有助于開啟學(xué)生的思緒，引發(fā)他們的想象，并能激發(fā)學(xué)生探究的欲望?？傊?，在教學(xué)中，教師要善于在課堂上創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生探究學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生積極思維的習(xí)慣，提高學(xué)生的理解與表達(dá)能力，從而形成一種積極的、主動(dòng)的自主探究的學(xué)習(xí)方式。通過情境的創(chuàng)設(shè)，拓展學(xué)生創(chuàng)造性思維的時(shí)空，讓學(xué)生在探究中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，最終達(dá)到自己構(gòu)建知識(shí)和走向社會(huì)以后的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有人調(diào)侃現(xiàn)在的農(nóng)村人口比例狀況：386199部隊(duì)（38指女同胞，61指留守少年兒童，99說的是年長(zhǎng)者）。本文主要關(guān)注“61”，即留守少年兒童。所謂留守少年兒童是中國(guó)長(zhǎng)期的城鄉(xiāng)二元體系松動(dòng)的一群“制度性孤兒”（或者說時(shí)代的孤兒），作為教育工作者顯然不能對(duì)為數(shù)龐大且相對(duì)缺少愛的群體坐視不管。筆者對(duì)“留守少年兒童”中的初中段的學(xué)生情況進(jìn)行了連續(xù)六年（初中兩個(gè)循環(huán)）的關(guān)注，并作了一些淺薄的思考，與大家分享，以期拋磚引玉。我們先來關(guān)注“留守少年兒童”的現(xiàn)狀。一方面，“留守少年兒童”的父母進(jìn)城打工，為了更好的生活，不愿輕易離開城市;另一方面，他們?cè)诔鞘袩o立錐之地（當(dāng)然也有政策原因），無法將子女帶在自己的身邊。在“回不去”與“帶不出”的矛盾中，留守少年兒童雖有父母，卻依然不得不接受“骨肉分離”的現(xiàn)實(shí)。那么，留守的他（她）們和誰(shuí)生活在一起呢：一、由（外）祖父母撫養(yǎng)由于祖輩年齡一般都在55歲以上且大部分文化程度偏低，思想觀念與孫輩有很大差距，往往只能滿足孩子物質(zhì)生活上的需求，缺少精神、道德上的教育引導(dǎo);有的自身體弱無力監(jiān)護(hù)孩子;有的同時(shí)照看幾個(gè)孫輩無精力全面照顧孩子……他們能做的就是對(duì)孩子言聽計(jì)從、百般呵護(hù)，任其為所欲為，于是，這些留守少年兒童中不少進(jìn)出網(wǎng)吧、游戲室，或者即使在家里上網(wǎng)也無人控制、沉溺其中、不能自拔。二、被托養(yǎng)或寄養(yǎng)在姑姑、嬸娘、姨娘等親戚家中為什么我所列舉的都是女字旁的親朋，原因和前面所提及的386199部隊(duì)是一樣的。這種生活狀態(tài)下的少年兒童現(xiàn)狀也不容樂觀。究其原因如下：首先，親戚畢竟不是父母，教育效果無法與其親生父母相提并論;其次，這些親戚家中也有子女，在一起生活，小孩之間難免會(huì)有小矛盾，此時(shí)這些姑姑、嬸娘、姨娘們?nèi)绻幚淼貌粔蝾Ｖ?，受傷害的最終都是這些留守兒童;最后，當(dāng)未成年人看到同齡人過生日、家庭聚會(huì)等其樂融融的活動(dòng)時(shí)，這些留守少年們感受的不是“樂融融”，而是更加“悲戚戚”。三、全托在“全托機(jī)構(gòu)中”一方面全托機(jī)構(gòu)的目的是利益，能給我們的主人公多少關(guān)愛是個(gè)問題;另一方面同處“全托”的伙伴中，有沒有“問題少年”？接受新生事物較快的青少年，往往缺乏自控力，結(jié)果不能盡如人意。四、在學(xué)校里住校筆者個(gè)人觀察，在一個(gè)管理比較精細(xì)的學(xué)校，這種做法效果比前三種要好一些。但周末孩子們往何處去，又是一個(gè)問題。在上述四種方式中生活的留守少年兒童們，其身心狀況如何呢？近年的調(diào)查顯示，中國(guó)農(nóng)村留守兒童超過6100萬(wàn)，其中大約15%的孩子一年都見不到父母。留守兒童遭遇意外傷害的比率比非留守兒童高8%左右。同時(shí)他們感到煩躁、孤獨(dú)、悶悶等負(fù)面情緒的幾率也高于非留守兒童。以下是筆者六年調(diào)查中所得出的一組數(shù)據(jù)（可能受地域、調(diào)查范圍、分析能力的限制，有不夠合理的地方，但我想還是能夠看出一些端倪的）：上述狀態(tài)中的少年兒童，其家長(zhǎng)自身的教育理論和知識(shí)相對(duì)缺失，易出現(xiàn)下面兩種錯(cuò)誤行為：一是由于長(zhǎng)期在外，無法照顧孩子而產(chǎn)生負(fù)疚感，大多采取“物質(zhì)+放任”的方式來補(bǔ)償，偶爾打電話聯(lián)系時(shí)，對(duì)子女的心理健康、倫理道德、法制教育關(guān)注較少，致使子女好逸惡勞、奢侈浪費(fèi)、擺闊氣;留守兒童行動(dòng)上表現(xiàn)為不能模范遵守規(guī)章制度，遲到、曠課、逃學(xué)、迷戀“網(wǎng)吧”等，甚至與社會(huì)上一些有不良習(xí)氣的人混在一起;另一種是簡(jiǎn)單粗暴，不遠(yuǎn)千里回到家鄉(xiāng)只為實(shí)施一次“男女混合雙打”，而后扔下幾句狠話，又在老板電話的催促下回到千里之外。其效果可想而知――徒增孩子更強(qiáng)的逆反心理。留守兒童教育問題關(guān)乎整個(gè)教育和社會(huì)進(jìn)步，魯迅先生曾發(fā)出“救救孩子”呼聲，現(xiàn)在是該“救救”留守少年兒童的時(shí)候了。當(dāng)然，救他們應(yīng)該是全社會(huì)的責(zé)任。以下是我一些淺薄的想法，以期能為“救”他們盡些微薄之力。首先，最重要的是“留守少年兒童”的父母，在孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵期（尤其是八年級(jí)和高二）最好能放棄一些經(jīng)濟(jì)利益，兩人中至少有一人留在孩子身邊，如果只留一人，最好父母輪流，這有利于孩子性格更健全。因?yàn)槲覀冊(cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)：父親長(zhǎng)時(shí)間外出的孩子表現(xiàn)出膽怯、缺乏自信;而母親長(zhǎng)時(shí)間外出的孩子常常不夠細(xì)心、缺乏友愛。其次，學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生認(rèn)真開展心理健康、正確的人生觀和價(jià)值觀、道德與法制等方面的教育。學(xué)校應(yīng)有專門的心理輔導(dǎo)老師（有條件的可以專門聘請(qǐng)專家，條件不允許的可以對(duì)思想品德老師進(jìn)行培訓(xùn)后上崗），對(duì)個(gè)別問題學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。再次，非常特殊（父母已不可能在孩子身邊）的家庭，（外）祖父母應(yīng)主動(dòng)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，本著“活到老、學(xué)到老”的精神，不斷改變固定思維、減小與（外）孫子（女）之間的代溝，與他們一起成長(zhǎng)。最后，針對(duì)全國(guó)的6100萬(wàn)的留守少年兒童，國(guó)家是否應(yīng)該進(jìn)一步完善相關(guān)的法律法規(guī)、方針政策，讓他們可以跟隨其父母，在相應(yīng)的城市中生活、學(xué)習(xí)。這不僅對(duì)現(xiàn)在的城市建設(shè)有用，而且對(duì)國(guó)家的未來、對(duì)我們實(shí)現(xiàn)習(xí)近平總書記提出的實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性的意義。【培訓(xùn)講義打稿1、紀(jì)律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫培訓(xùn)講71新產(chǎn)品推廣及終端現(xiàn)場(chǎng)促銷新產(chǎn)品推廣及終端現(xiàn)場(chǎng)促銷72廣告？觀念！廣告？觀念！7321世紀(jì)：觀念營(yíng)銷興起WTO的日益臨近，本土企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略加速興起。理念升躍發(fā)展成為與產(chǎn)品、服務(wù)等同的企業(yè)生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力的一種，從而帶給企業(yè)品牌與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以巨大的附加值。用觀念打造企業(yè)全新品牌競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)群體范例：海爾的服務(wù)觀念、諾基亞以人為本的觀念和海信創(chuàng)新就是生活。觀念營(yíng)銷的奧秘：思路決定出路！21世紀(jì)：觀念營(yíng)銷興起WTO的日益臨近，本土企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略74商業(yè)周刊：idea-basedeconomy觀念經(jīng)濟(jì)…算數(shù)級(jí)增長(zhǎng)與幾何級(jí)的增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的同質(zhì)化導(dǎo)致無止與惡性的價(jià)格戰(zhàn)就是企業(yè)困惑的明證依據(jù)馬斯洛需求服務(wù)層級(jí)理論：一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)取值越高就越代表社會(huì)的價(jià)值理想，社會(huì)價(jià)值理想就是時(shí)代觀念的一種商業(yè)周刊：算數(shù)級(jí)增長(zhǎng)與幾何級(jí)的增長(zhǎng)75GE-一個(gè)被奉為工商管理全球楷模的企業(yè)----杰克·韋爾奇企業(yè)文化與價(jià)值觀是企業(yè)管理中最模糊(最軟性)的領(lǐng)域，也是迄今為止最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。它關(guān)系到如何指導(dǎo)組織行為，有難以言傳的價(jià)值與意義。GE-一個(gè)被奉為工商管理全球楷模的企業(yè)----杰克·韋爾奇企76GE帶來美好生活！第一部分：品牌發(fā)展與變遷一家1892年成立的公司。1999年銷售收入1116億美元，凈利107億美元，成為世界上最受推崇的公司。其中九個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)進(jìn)入世界500強(qiáng)。GE信奉與推行的價(jià)值觀：領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠(chéng)信顧客第一，以極大的熱情推動(dòng)顧客成功視六個(gè)西格瑪質(zhì)量為生命，讓顧客永遠(yuǎn)是第一受益者視變革為可以帶來增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)無邊界的工作方式不斷地展示…GE帶來美好生活！第一部分：品牌發(fā)展與變遷一家1892年成立77GE在企業(yè)理念建設(shè)上的啟示…組織全企業(yè)進(jìn)行理念討論與對(duì)話讓員工思考GE的大組織理念：是什么？應(yīng)該是什么？推行GE的理念公開辯論，同時(shí)堅(jiān)信最好的理念經(jīng)得起討論使理念轉(zhuǎn)化成為可以接受的習(xí)慣，形成GE文化每一位員工都有一張通用電氣價(jià)值觀卡，提出干部與員工的忠告提出干部的4E品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)充沛精力/激發(fā)別人的能力/敢于提出強(qiáng)硬要求/不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)閷?shí)績(jī)的能力GE在企業(yè)理念建設(shè)上的啟示…組織全企業(yè)進(jìn)行理念討論與對(duì)話每一78觀念競(jìng)爭(zhēng)的淘汰規(guī)則僅僅滿足于自身眼前的成績(jī)，將失去正確評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)的能力，越來越好恰恰可能導(dǎo)致越來越遠(yuǎn)地落在了別人之后！在技術(shù)與產(chǎn)品同質(zhì)前提下，對(duì)手獲得更快的增長(zhǎng)一定是觀念領(lǐng)先，一旦如此，自己就有可能陷入發(fā)展的困境之中！經(jīng)營(yíng)績(jī)效績(jī)效時(shí)間A公司B公司觀念競(jìng)爭(zhēng)的淘汰規(guī)則僅僅滿足于自身眼前的成績(jī)，將失去正確評(píng)估競(jìng)79反面教材：理念匱乏而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)瓦解！八十年代中，健力寶在國(guó)內(nèi)占有率高達(dá)68%，占有軟飲料市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)不但在國(guó)內(nèi)大興土木，還投資美國(guó)及海外更大市場(chǎng)。但對(duì)于品牌與產(chǎn)品的建設(shè)卻一直忽略，只計(jì)眼前規(guī)模，忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。98年，兩樂在中國(guó)的總計(jì)占有率達(dá)到86%，健力寶則萎縮至平均不到4%，可謂一失足成千古恨。由于品牌觀念不能及時(shí)更新的更有上海表業(yè)、威力、萬(wàn)寶等，均是滿足于眼前的營(yíng)銷成績(jī)而失去未來的典型案例。品牌觀念與企業(yè)理念的建設(shè)如同產(chǎn)業(yè)投資一樣重要，甚至更重要！反面教材：理念匱乏而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)瓦解！八十年代中，健力寶在國(guó)內(nèi)占80觀念導(dǎo)入，品牌騰飛…海信集團(tuán)前身為青島無線二廠，迄今有三十年歷史，是中國(guó)最長(zhǎng)年齡的國(guó)有家電企業(yè)。海信長(zhǎng)期以來保守封閉，不注意