跨越題庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)操作邏輯系統(tǒng)考核(新C卷)附答案

跨越題庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)操作/邏輯系統(tǒng)考核(新C卷)[復(fù)制]總分：120分（選擇題40道題，每題2分。系統(tǒng)操作題10道題，每題4分）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門(mén)：________________________員工編號(hào):________________________1.關(guān)于下單管理模塊，下列說(shuō)法正確的是？*A.未調(diào)度時(shí)市場(chǎng)可以直接修改取貨地址(正確答案)B.未調(diào)度時(shí)市場(chǎng)可以直接刪除訂單C.若馬上就要超時(shí)但仍未調(diào)度，市場(chǎng)可直接安排司機(jī)取貨(正確答案)D.如果客戶(hù)要求去其他地點(diǎn)取貨，應(yīng)考慮取貨聯(lián)系人信息和是否需要委托書(shū)(正確答案)2.査看貨物是那個(gè)人簽收的，我們可以在哪個(gè)模塊査看[單選題]*A.客戶(hù)后臺(tái)B.回單管理C.快件查詢(xún)(正確答案)D.月結(jié)應(yīng)收3.如何使用通用查詢(xún)找到后臺(tái)所有上海的月結(jié)客戶(hù)？[單選題]*A.客戶(hù)資源一公司名稱(chēng)包含于上海.結(jié)算方式等于月結(jié)B.客戶(hù)資源一公司地址包含于上海.結(jié)算方式等于月結(jié)C.客戶(hù)后臺(tái)一公司簡(jiǎn)稱(chēng)包含于上海.收款方式等于月結(jié)D客戶(hù)后臺(tái)一公司簡(jiǎn)稱(chēng)包含于上海.結(jié)算方式等于月結(jié)(正確答案)4.客戶(hù)后臺(tái)中客戶(hù)狀態(tài)有哪幾種？*A.正?？蛻?hù)(正確答案)B.黑名單客戶(hù)(正確答案)C.報(bào)廢客戶(hù)(正確答案)D.待開(kāi)發(fā)客戶(hù)5.回單返回類(lèi)型都有哪些？*A.寄件公司返(正確答案)B.原寄件地返(正確答案)C.返第三方公司(正確答案)D.按付款方返(正確答案)6.后臺(tái)的報(bào)價(jià)折扣有哪些？*A.固定折扣(正確答案)B.線(xiàn)路折扣(正確答案)C.新客折扣D.滿(mǎn)額折扣(正確答案)7.關(guān)于客戶(hù)后臺(tái)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.在客戶(hù)后臺(tái)一服務(wù)方式處關(guān)閉客戶(hù)當(dāng)天達(dá)后，客戶(hù)下單時(shí)就無(wú)法選擇當(dāng)天達(dá)服務(wù)方式B.市場(chǎng)可以直接將欠款等失信客戶(hù)拉入黑名單，無(wú)需備注信息(正確答案)C.客戶(hù)公司地址要準(zhǔn)確填寫(xiě)D.市場(chǎng)可以查看自己所有服務(wù)方式的計(jì)提信息8.關(guān)于報(bào)價(jià)折扣下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.固定折扣是指客戶(hù)所有的運(yùn)費(fèi)都享受折扣優(yōu)惠B.線(xiàn)路折扣是針對(duì)客戶(hù)具體某一條線(xiàn)路進(jìn)行打折優(yōu)惠C.滿(mǎn)額折扣是任意客戶(hù)達(dá)到一定額度即可享受折扣(正確答案)D.增值費(fèi)用是不享受折扣優(yōu)惠的9.關(guān)于客戶(hù)后臺(tái)一財(cái)務(wù)信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.協(xié)議付款日一般是25日，是客戶(hù)正常付款的日子B.客戶(hù)要求6%的專(zhuān)票時(shí)，開(kāi)票信息填寫(xiě)時(shí)必須要填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)行和賬號(hào)C.目前合同標(biāo)準(zhǔn)模板使用的是3.0版本D.合同最后完善的時(shí)候需要把合同最后一頁(yè)蓋章的那一頁(yè)掃描上傳即可(正確答案)10.如何查詢(xún)客戶(hù)后臺(tái)中合同快要到期的客戶(hù)？*A.使用合同監(jiān)控查詢(xún)合同即將過(guò)期的客戶(hù)(正確答案)B.使用通用查詢(xún)“合同結(jié)束日范圍于最近時(shí)間段”(正確答案)C.使用通用查詢(xún)“協(xié)議付款日范圍于最近時(shí)間段”D.使用通用查詢(xún)“最后跟進(jìn)時(shí)間范圍于最近時(shí)間段”11.報(bào)價(jià)折扣包括?*A.線(xiàn)路折扣(正確答案)B.滿(mǎn)額折扣(正確答案)C.固定折扣(正確答案)D.減免折扣12.關(guān)于下單管理模塊，下列說(shuō)法正確的是？*A.市場(chǎng)可以通過(guò)路由信息查看取貨階段實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)(正確答案)B.市場(chǎng)可以通過(guò)路由信息查看派貨階段實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)C.取消發(fā)貨時(shí)，如果已調(diào)度市場(chǎng)需要通過(guò)發(fā)起工單“刪除下單編碼”進(jìn)行刪單(正確答案)D.司機(jī)出車(chē)后市場(chǎng)能夠看到司機(jī)的姓名與電話(huà)(正確答案)13.關(guān)于客戶(hù)下單，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.市場(chǎng)為客戶(hù)下單只有運(yùn)單下單一個(gè)方法B.原則上不希望市場(chǎng)經(jīng)常為客戶(hù)下單，防止影響正常工作或引起糾紛C.客戶(hù)也可以通過(guò)運(yùn)單下單進(jìn)行下單(正確答案)D.客戶(hù)一定要存在后臺(tái)才能進(jìn)行下單14.客戶(hù)狀態(tài)不包括？[單選題]*A.正常B.異常(正確答案)C.報(bào)廢D.黑名單15.關(guān)于快件査詢(xún)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.等通知派送是因?yàn)槭袌?chǎng)運(yùn)力不足時(shí)進(jìn)行備注，等有空閑車(chē)輛時(shí)進(jìn)行電話(huà)通知(正確答案)B.等通知派送需要寫(xiě)明原因以及時(shí)間C.緊急狀態(tài)是當(dāng)客戶(hù)有時(shí)效要求時(shí)，可提前詢(xún)問(wèn)相關(guān)點(diǎn)部能否實(shí)現(xiàn)時(shí)效要求，再進(jìn)行備D.派送時(shí)效是查看某票貨物派送時(shí)間預(yù)估時(shí)效16.關(guān)于退攔單下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是?[單選題]*A.退攔單可以由市場(chǎng)發(fā)起，也可以由司機(jī)發(fā)起，但都需要市場(chǎng)確認(rèn)B.退攔單可以退回原地址，也可以退回新的地址C.若貨物未出始發(fā)點(diǎn)部，進(jìn)行退攔單時(shí)需收取相應(yīng)取派費(fèi)用D.當(dāng)市場(chǎng)發(fā)起退攔單時(shí)，相當(dāng)于貨物被市場(chǎng)攔截(正確答案)17.關(guān)于快件査詢(xún)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.內(nèi)部路由客戶(hù)無(wú)法看到B.內(nèi)部路由會(huì)顯示丟件.子件未齊等情況C.外部路由會(huì)顯示丟件.子件未齊等情況(正確答案)D.外部路由客戶(hù)能夠查看18.客戶(hù)臨時(shí)要求修改收件地址，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.未出港時(shí)，可直接修改收貨地址B.貨物若已到達(dá)蘇州，想要修改為青島，需要手續(xù)費(fèi)10元(正確答案)C.貨物若到達(dá)蘇州吳江點(diǎn)部，想要修改為青島的地址，需要走退攔單D.貨物若到達(dá)蘇州吳江點(diǎn)部，想要退貨，需走退攔單，收取兩票的費(fèi)用19.關(guān)于快件査詢(xún)審單說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.當(dāng)運(yùn)單運(yùn)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)參考值不一致時(shí)市場(chǎng)需要進(jìn)行審單B.發(fā)生費(fèi)用不一致時(shí)應(yīng)快速查找原因，并進(jìn)行銷(xiāo)售備注C.發(fā)生費(fèi)用不一致時(shí)應(yīng)快速查找原因，并進(jìn)行跟單備注(正確答案)D.臨時(shí)修改報(bào)價(jià).服務(wù)方式填寫(xiě)錯(cuò)誤等原因會(huì)導(dǎo)致不一致20.與報(bào)價(jià)相關(guān)的模塊，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.報(bào)價(jià)查詢(xún)可以快速的計(jì)算某線(xiàn)路的具體重量及服務(wù)方式的官方運(yùn)費(fèi)價(jià)格B.報(bào)價(jià)查詢(xún)可以快速的計(jì)算增值費(fèi)用明細(xì)(正確答案)C.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的增值費(fèi)用明細(xì)D.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的報(bào)價(jià)單21.關(guān)于運(yùn)單修改說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.市場(chǎng)可以通過(guò)運(yùn)單修改更改部分增值費(fèi)用B.市場(chǎng)可以通過(guò)運(yùn)單修改更改收貨地址C.市場(chǎng)可以通過(guò)運(yùn)單修改更改服務(wù)方式D.市場(chǎng)可以通過(guò)運(yùn)單修改更改運(yùn)輸線(xiàn)路(正確答案)22.當(dāng)貨物出現(xiàn)破損，我們最應(yīng)當(dāng)去做哪些處理？*A.查看貨物破損處狀況.了解破損原因(正確答案)B.根據(jù)貨物破損情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救處理(正確答案)C.當(dāng)貨物破損嚴(yán)重時(shí)應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)提出足額賠償D.貨物出現(xiàn)嚴(yán)重破損時(shí)需要錄入破損丟失(正確答案)23.關(guān)于月結(jié).散客應(yīng)收，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.未收款額大于0,代表客戶(hù)存在欠款B.開(kāi)票金額大于0,代表財(cái)務(wù)已開(kāi)過(guò)發(fā)票C.發(fā)票簽收人等于null，代表發(fā)票尚未簽收D.建議市場(chǎng)在財(cái)務(wù)催款結(jié)束后再次催款，從而保證客戶(hù)及時(shí)還款(正確答案)24.關(guān)于催款以下有哪些說(shuō)法是不正確的?*A.針對(duì)散客使用月結(jié)應(yīng)收(正確答案)B.如果散客沒(méi)有付款我們可以發(fā)起支付鏈接給客戶(hù)手機(jī)C.散客沒(méi)有回款我們可以在下單管理查看是否是司機(jī)沒(méi)有收款(正確答案)D.寄件后超過(guò)五天未付款，會(huì)扣除滯納金25.以下關(guān)于單客分析說(shuō)法正確的是?*A.毛利潤(rùn)小于0代表此客戶(hù)走貨有虧損(正確答案)B.扶后毛利潤(rùn)小于0市場(chǎng)需要承擔(dān)這個(gè)客戶(hù)走貨的虧損(正確答案)C.單客分析可用于查詢(xún)某個(gè)月單客是否有計(jì)提(正確答案)D.單客分析查詢(xún)都是虧本客戶(hù)26.當(dāng)貨物破損我們應(yīng)該做什么?*A.查看貨物拍照(正確答案)B.查看破損丟失(正確答案)C.查看快件查詢(xún)D.查看異常上傳27.回單管理作用主要用于?*A.查看回單路由信息(正確答案)B.查看返單信息地址(正確答案)C.查看客戶(hù)個(gè)人信息D.查看回單負(fù)責(zé)人(正確答案)28.下列說(shuō)法正確的是？*A.客戶(hù)第一次下單的時(shí)候需要用手機(jī)號(hào)綁定客戶(hù)編碼和客戶(hù)密碼(正確答案)B.客戶(hù)編碼不能修改，客戶(hù)密碼不可以修改C.客戶(hù)等級(jí)不會(huì)改變D.客戶(hù)資源和客戶(hù)后臺(tái)都有公司全稱(chēng)(正確答案)29.關(guān)于理賠說(shuō)法不正確的是?*A.散客最高賠付運(yùn)費(fèi)的9倍(正確答案)B.月結(jié)最高賠付運(yùn)費(fèi)的7倍(正確答案)C.買(mǎi)過(guò)保價(jià)服務(wù)由理賠部處理D.買(mǎi)過(guò)保價(jià)服務(wù)由質(zhì)控部處理(正確答案)30.以下關(guān)于單票分析說(shuō)法正確的是?*A.是否扶持為“是”代表公司承擔(dān)虧本(正確答案)B.存在市場(chǎng)輸出結(jié)果代表此票貨報(bào)價(jià)存在問(wèn)題(正確答案)C.單票分析是分析單票貨的盈虧情況(正確答案)D.單票分析可申請(qǐng)失誤費(fèi)(正確答案)31.以下關(guān)于客戶(hù)追蹤說(shuō)法不正確的是?[單選題]*A.是用來(lái)查詢(xún)同個(gè)客戶(hù)兩個(gè)時(shí)間段的對(duì)比情況B.是用來(lái)查詢(xún)兩個(gè)客戶(hù)的對(duì)比情況(正確答案)C.銷(xiāo)售可在銷(xiāo)售備注備注客戶(hù)運(yùn)費(fèi)下滑原因D.管理者可在管理回復(fù)回復(fù)指導(dǎo)意見(jiàn)32.以下關(guān)于月結(jié)應(yīng)收說(shuō)法不正確的是?*A.納入月份一般是上個(gè)月B.協(xié)議付款日都是25號(hào)(正確答案)C.已創(chuàng)建的賬單需要對(duì)賬D.已對(duì)賬的賬單已經(jīng)開(kāi)票(正確答案)33.關(guān)于快件査詢(xún)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.快件查詢(xún)可通過(guò)路由信息查看運(yùn)單實(shí)時(shí)位置B.快件查詢(xún)可在運(yùn)單信息中查詢(xún)當(dāng)前運(yùn)單的收貨地址C.快件查詢(xún)可以查看貨物當(dāng)前位置的負(fù)責(zé)人信息D.快件查詢(xún)可以修改運(yùn)單貨物的計(jì)重重量(正確答案)34.以下關(guān)于銷(xiāo)售結(jié)果說(shuō)法正確的是?*A.銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)可查看銷(xiāo)售自身業(yè)績(jī)(正確答案)B.客戶(hù)統(tǒng)計(jì)可查看客戶(hù)走貨情況(正確答案)C.環(huán)比對(duì)比的是去年的數(shù)據(jù)D.同比可以對(duì)比上個(gè)月的數(shù)據(jù)35.關(guān)于回單管理模塊，下列說(shuō)法是錯(cuò)誤的是?[單選題]*A.回單管理中可查看回單目前所在位置B.回單管理中可修改回單返回地址C.回單管理中可發(fā)起回單支付(正確答案)D.回單管理中可進(jìn)行加急備注36.當(dāng)有客戶(hù)致電詢(xún)問(wèn)運(yùn)費(fèi)價(jià)格時(shí)，我們需要了解哪些信息？*A.具體的貨物種類(lèi)(正確答案)B.具體的線(xiàn)路(正確答案)C.具體的時(shí)效要求(正確答案)D.具體的貨量(正確答案)37.與報(bào)價(jià)相關(guān)的模塊，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？[單選題]*A.報(bào)價(jià)查詢(xún)可以快速的計(jì)算某線(xiàn)路的具體重量及服務(wù)方式的官方運(yùn)費(fèi)價(jià)格B.報(bào)價(jià)查詢(xún)可以快速的計(jì)算增值費(fèi)用明細(xì)(正確答案)C.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的增值費(fèi)用明細(xì)D.官方報(bào)價(jià)可以導(dǎo)出跨越速運(yùn)模板的報(bào)價(jià)單38.下列哪項(xiàng)工作是不能通過(guò)OA申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)？[單選題]*A.報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)B.補(bǔ)勤申請(qǐng)C.請(qǐng)假申請(qǐng)D.免定位申請(qǐng)(正確答案)39.關(guān)于合同信息，下列說(shuō)法正確的是？[單選題]*A.乙方主體要寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司全稱(chēng)B.文件審核蓋章通過(guò)后即可在合同蓋我司任意印章C.客戶(hù)如對(duì)標(biāo)準(zhǔn)模板修訂，在不出現(xiàn)錯(cuò)別字的情況即可直接上傳D.如果客戶(hù)不使用標(biāo)準(zhǔn)模板或進(jìn)行修訂，應(yīng)詢(xún)問(wèn)法務(wù)協(xié)助審核(正確答案)40.下列哪些是客戶(hù)自己可操作的下單方式？*A.跨越速運(yùn)app(正確答案)B.跨越寄件小程序(正確答案)C.二維碼面單(正確答案)D.運(yùn)單下單系統(tǒng)操作題（簡(jiǎn)答題）[多項(xiàng)簡(jiǎn)答題]*1.貨物到達(dá)目的點(diǎn)部后，派貨司機(jī)發(fā)現(xiàn)貨物已打濕，該如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡(jiǎn)答題）[多項(xiàng)簡(jiǎn)答題]*2.當(dāng)我們某一票貨物需要修改運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)我們應(yīng)該如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡(jiǎn)答題）[多項(xiàng)簡(jiǎn)答題]*3.客戶(hù)臨時(shí)要求更改收件地址，原收件地址和新收件地址，不屬于同一點(diǎn)部派送，如何處理？屬于同一點(diǎn)部派送，又該如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡(jiǎn)答題）[多項(xiàng)簡(jiǎn)答題]*4.貨物已經(jīng)出港，現(xiàn)在客戶(hù)臨時(shí)要求退貨。系統(tǒng)如何操作，如何和內(nèi)部同事.客戶(hù)溝通？________________________系統(tǒng)操作題（簡(jiǎn)答題）[多項(xiàng)簡(jiǎn)答題]*5.客戶(hù)致電查件，問(wèn)什么時(shí)候能到，應(yīng)該如何操作？又該如何回復(fù)客戶(hù)呢？________________________系統(tǒng)操作題（簡(jiǎn)答題）[多項(xiàng)簡(jiǎn)答題]*6.如何知道截止目前為止，還有那些客戶(hù)沒(méi)有回款的？如何處理？________________________系統(tǒng)操作題（簡(jiǎn)答題）[多項(xiàng)簡(jiǎn)答題]*7.請(qǐng)新添一條隔日達(dá)的，深圳到成都的報(bào)價(jià)？___