2023年年防損部工作總結

201*年防損部工作總結201*年防損部工作總結

201*年文光店防損部工作總結

年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶這一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，防損部在各級領導的指導及員工的協(xié)作下，防損工作業(yè)務水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面消失了新的亮點，主要表達在誠信維護、損耗掌握、風險掌握、本錢掌握、安全等方面。現(xiàn)將201*年（文光店）工作總結如下：

一、商品安全、損耗方面

防損部在日常工作中嚴格執(zhí)行營運標準，監(jiān)視營運流程，掌握損耗發(fā)生，盡力避開外盜、內盜的發(fā)生，最終將損耗掌握在合理的范圍內。防損部主動了解損耗產生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗掌握方案，確保每天的高值商品盤點的精確性。1.全年未發(fā)生大量商品流失

2.局部飲料、水果偷吃偷喝現(xiàn)象存在，有少數(shù)空包裝，主要表達在（內褲、絲襪、奶瓶、）等。

3.定期對臨期商品的退換、商品的調撥進展監(jiān)視。

4.對收貨部不定期的抽查、核對商品驗收數(shù)量及商品品種及入庫商品的核對。

5.嚴格對生鮮部蔬菜、水果的報損、前臺收銀員工給顧客買單是否漏少。

二、消防安全方面

（一）、防損部實行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報安全隱患并準時整改，201*年全店未發(fā)生一起明火事故。（二）、設備檢查“防火防患，設備預防、維護為主”，防損部利用每天清場時檢查設備運作狀況的時間，對特別現(xiàn)象提高警覺，準時協(xié)作電工對發(fā)生特別的線路、電源、設備進展檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。做好消防、監(jiān)控、防盜等設備的維護。1.定期對存在消防安全隱患自查整改。

2.對文具專柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進展整改。

3.對一些安全提示牌不明顯進展整改。

三、人員安全方面

風險掌握為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的治理制度和預防方案。全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了12起事故。1.201*年3月一名小孩從電梯上摔下。2.201*年6月一名小孩被電梯夾傷。3.201*年7月羅楊川偷拿煙酒柜里的煙。4.201*年7月員工與員工打架。5.201*年7月鄭海軍與保潔員打架。6.201*年9月豬肉檔豬肉短斤少兩。7.201*年10月顧客與顧客打架。8.201*年10月顧客錢包被偷2次。

9.201*年10月兩名小孩被電梯夾傷。10.201*年10月4名小孩被夾傷。11.201*年10月顧客錢包被偷。四、抓竊處理方面

盜竊掌握并訂正過失行為、直接挽回經濟損失、對違規(guī)違紀處理。1.分店共抓竊15起，晚會金額215.4元，處理賠償515元。2.內盜1起：羅楊川偷煙，開除并處理半月工資。3.分店共處理違規(guī)違紀34起，處理金額929.8元。

4.防損部調查處理員工不誠懇行為，對每位員工不誠懇行為處理都公開公示、全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。

五、衛(wèi)生方面

1.今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。2.積極做好與保結部的溝通工作。

3.嚴格清潔衛(wèi)生規(guī)劃，抓死角、紀律、注意細節(jié)。4.加強清潔、消殺的監(jiān)視指導工作。六、人員治理

作為一名主管，對員工的治理是一門難度較高的必修課，每個

人的經受、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員治理方面要下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關懷員工、敬重員工，真正的為員工著

想，真心的想讓員工有所提高。在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

七、培訓工作方面

1.今年消防培訓2次，員工培訓2次，軍訓1次。

2.培育了防損組織力量、緊急時間應變力量、突法大事處理力量。3.探究新的治理理念，不斷改良學習方式，以防促改，以防促進中建立。

4.培育了防損員員工執(zhí)行內部緊急大事處理匯報流程的力量。5.本錢掌握，阻擋一切鋪張公司資源行為。6.防損部積極與政府職能部門的溝通與合作。

7.防損部鼓舞內部員工加強溝通，加強團結，在團結中增加團隊戰(zhàn)斗力。

八、缺乏方面與下年工作思路

通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參加主管工作時間較短，面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，治理水平全面提高。

隨著超市的進展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經營宗旨

“100%的顧客滿足是我們最大的心愿“需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到最終的售后效勞、從顧客的人身安全到購物心情舒服等都需要我們專心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。

文光店防損部

201*-12-

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年工作總結

新的一年馬上到來，在201*年里防損部全面貫徹落實公司領導講話指示精神，仔細總結分析前一階段工作閱歷教訓，在此根底上自加壓力，狠抓業(yè)務，不斷努力提升專業(yè)技能和業(yè)務水平。在店長及各級部門主管的指導及全體員工的協(xié)作下，防損工作在前一階段的根底上有了新的突破，業(yè)務水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面消失了新的亮點，這些成績主要表達在誠信維護、損耗掌握、消防安全掌握、在本錢掌握、開源節(jié)流等方面?，F(xiàn)將201*年工作總結如下：一、誠信維護

依據(jù)本店實際狀況，從兩個方面開展工作：一方面連續(xù)實施、穩(wěn)固群眾化的防范機制，全體發(fā)動，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內部調查機制，并取得了顯著成果。組織員工學習營運標準熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、敬重顧客，對待顧客的無理要求或無端指責，要實行引導和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。定期對本部門員工進展營運標準學習，明確崗位標準,崗位職責。加強面對突發(fā)大事應變力量方面的培訓,因此在201*年的幾次突發(fā)停電大事中，都能夠準時、快速、合理的應對，維護了賣場的正常秩序，并未發(fā)生因停電而引起的意外大事。二、商品損耗掌握

防損部在日常工作中嚴格執(zhí)行營運標準，監(jiān)視營運流程，掌握損耗發(fā)生，盡力避開外盜內盜的發(fā)生，最終將損耗掌握在合理的范圍內。盜竊掌握：積極推行公司全員防損文化，鼓舞隊員積極主動，以“預防為主”和“全員防損”的工作方針，結合“群防群治”發(fā)揮群策群力重點培育稽查和肅竊力量，截止現(xiàn)在總計稽核未付款行為余起，其中外盜起、內盜起，直接挽回經濟損萬元，挽回損失金額

重視盤點流程監(jiān)視，實施數(shù)據(jù)掌握。防損部主動了解損耗產生，分析損耗數(shù)據(jù)總結特點并制定新的有針對性的損耗掌握方案。三、消防安全掌握

消防安全人人有責，本部仔細落實消防“四個力量”建立，按規(guī)劃完成了組織全店員工及促銷進展消防學問、消防器材設備使用、安全逃命演習等課題的培訓,使員工、促銷熟知消防器材應用學問和消防安全的重要性,杜絕堵塞,遮擋消防設施的行為。制定了消防安全責任圖,滅火疏散預案等各項健全的消防臺賬,建立了安全員對消防設備設施的安全巡查制度,通過痕跡化治理,真正意義上做到預防為主,防范結合。201*年全年全店未發(fā)生一起明火事故?！胺阑鸱阑?，設備預防是根本”，防損部利用每天清場時檢查設備運作狀況的時機，對特別現(xiàn)象提高警覺，準時聯(lián)合修理部門對發(fā)生特別的線路、電源、設備進展檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。四、溝通與合作、開源與節(jié)流

積極與物業(yè)安全部溝通，加大外場和停車場的安全事項的處理。與各部門的溝通與溝通落實發(fā)揮“群策群力”和“全員防損”的力量。鼓舞內部員工加強溝通，切實開展批判與自我批判，表揚先進，推出典型，在溝通中加強團結，在團結中增加團隊戰(zhàn)斗力。培育了防損員工執(zhí)行內部緊急大事處理匯報流程的力量。開源節(jié)流方面：仔細落實執(zhí)行節(jié)電、節(jié)水制度，節(jié)省物料本錢，并充分調發(fā)動工自身的積極性，發(fā)揮個人的特長和技能。對一些力所能及問題不等不靠，自己動手維護或修理，如對外場護欄的設立，生鮮下水道的改造，一些庫門、地面破損的修理。不僅準時的處理了故障，維持了經營的正常