喜之郎公司中高層管理者述職管理規(guī)定

喜之郎公司中高層管理者述職管理規(guī)定、目的強化中高層管理者的責(zé)任和目標(biāo)意識、關(guān)注組織績效，促使中高層管理者在實際工作中不斷改進(jìn)管理行為，促進(jìn)員工和部門持續(xù)的績效改進(jìn)；中高層述職管理是公司績效管理體系的有機組成部分，通過述職管理深化中高層管理者績效管理理念，提升公司及各級部門的組織運作績效，通過述職進(jìn)行工作檢討，明確工作重點，及時發(fā)現(xiàn)短木板和管理瓶頸；強化部門間的協(xié)作關(guān)系，使各部門及其管理者為實現(xiàn)公司或上級部門的總體目標(biāo)結(jié)成責(zé)任和利益共同體。二、原則1.以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成；1.以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終結(jié)果目標(biāo)的達(dá)成；3.堅持考評結(jié)合原則，面向未來績效的提高。3.堅持考評結(jié)合原則，面向未來績效的提高。2.堅持實事求是的原則，注重具體實例，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實講話。2.三、適用范圍適用于科級以上干部。四、述職類型常規(guī)述職：公司各一級部門主管（含主持工作的副職）以上職位的述職周期原則為每半年一次；述職者對照考核評價期初制定的績效目標(biāo)要求進(jìn)行工作述職，并明確工作目標(biāo)。調(diào)職述職：遇到工作變動，述職者在赴任新職前對上期制定的績效目標(biāo)進(jìn)行工作述職，并明確下一崗位的責(zé)任目標(biāo)。臨時述職：其他需要時，直接上級也可要求述職者臨時述職。五、述職內(nèi)容對中高層管理者的考核主要是依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)而設(shè)定的KPI考核，基本內(nèi)容：1.期初承諾目標(biāo)或KPI。2.本期工作中遇到的問題及改進(jìn)策略。3.直接上級要求匯報的其它工作。

六、述職評議會1、公司級述職述職人列席人評議人考核責(zé)任者考核復(fù)核者技研中心總監(jiān)總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理采購部經(jīng)理總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理制造總監(jiān)總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理市場部經(jīng)理總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部總監(jiān)總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)信息中心總監(jiān)/副總監(jiān)總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理審計部經(jīng)理總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理總裁辦主任總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部國際業(yè)務(wù)組主管總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管總經(jīng)理總經(jīng)理基地總經(jīng)理總部科級以上干部其它各一級機構(gòu)主管制造總監(jiān)總經(jīng)理2、各部門級述職。各部門科級以上（含）主管的述職，由各部門主管（含基地各部門、駐外銷售部門、財務(wù)部門、品管部門）根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在人力資源部的指導(dǎo)下，依據(jù)本規(guī)定相關(guān)要求在公司級述職之前完成內(nèi)部述職。述職采用述職評議會的形式進(jìn)行，述職者對考核期內(nèi)工作情況按照述職模板的要求進(jìn)行全面述職。述職評議會由考核責(zé)任者主持，根據(jù)工作需要，按述職關(guān)系相關(guān)要求確定參加人。述職會上，評議人在述職會上填寫《中高層管理者述職評議表（評議人用表）》，根據(jù)述職者所在部門業(yè)務(wù)情況，提出評議意見，主要包括工作改進(jìn)點，部門協(xié)作情況，部門間主要接口關(guān)系及需要的支持等。述職會后，述職考核責(zé)任人依據(jù)其績效承諾實際完成情況和述職會的評議，填寫《中高層管理者述職評議表》（詳見附件一：《中高層管理者述職評議表》），對被考核者做出評價；對述職人的評議結(jié)果，由考核責(zé)任人結(jié)合評議人的評議給出考核結(jié)果，當(dāng)考核責(zé)任人與考核復(fù)核不為同一人時，權(quán)重劃分是：考核責(zé)任人70%，考核復(fù)核人30%。七、述職結(jié)果1.述職評定等級根據(jù)其部門及個人的績效承諾完成情況，結(jié)合管理措施開展的效果和其他述職項進(jìn)行評定。比例控制應(yīng)按照正態(tài)分布；述職結(jié)果將作為管理者年度綜合績效的主要內(nèi)容之一，管理者年度綜合績效確定辦法參見公司《績效管理制度》。八、述職的基本過程1.計劃輔導(dǎo)階段。述職人員按述職通知的要求，提前將述職報告提交上級領(lǐng)導(dǎo)及相應(yīng)述職管理部門（中層管理者提交總經(jīng)理、人力資源部）。述職人員的上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對述職報告進(jìn)行審定，提出增補、修改意見，可責(zé)成述職管理部門進(jìn)行反饋。也可在述職過程中及述職后，提出增補、修改意見。2.計劃實施階段。由述職人員的上級領(lǐng)導(dǎo)及述職管理部門共同對計劃的實施進(jìn)行過程管理（包括工作計劃、改進(jìn)計劃等），并努力做到與述職者的無縫溝通。計劃檢查、考核（即述職）階段。述職者以述職評議會的形式向主管領(lǐng)導(dǎo)述職，述職人員的上級領(lǐng)導(dǎo)及述職管理部門對其述職內(nèi)容、目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行審計，述職人員的上級領(lǐng)導(dǎo)、評議者就其期初承諾進(jìn)行比對，聽取未達(dá)成的原因分析，并加以判斷、評議。評議結(jié)果供考核責(zé)任人參考使用?？己私Y(jié)果應(yīng)用、反饋。管理者的考核結(jié)果按當(dāng)年公司的相關(guān)要求執(zhí)行，述職人員的上級領(lǐng)導(dǎo)及述職管理部門負(fù)責(zé)將述職評議結(jié)果向本人進(jìn)行反饋、溝通，并給出改進(jìn)意見。九、述職管理職責(zé)1.干部述職管理的管理機構(gòu)是人力資源部，負(fù)責(zé)述職管理制度的擬定、優(yōu)化和審視；負(fù)責(zé)公司常規(guī)述職管理的組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計、計算考核分?jǐn)?shù)和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，并將情況向總經(jīng)理匯報；2.考核責(zé)任人對被述職人的考核結(jié)果負(fù)責(zé)。十、其它本制度的解釋、修改和廢止權(quán)屬人力資源部。喜之郎公司中高層管理者述職評議表

（考核責(zé)任人用表）被評議人基本信息姓名部門任職時間述職評議述職項~述職要素分?jǐn)?shù)分酉己得分說明（主要意見和建議）1、不足與成績（總分20分）是否清楚分析出了工作中存在的主要問題和不足，是否存在重大失誤和投訴6主要工作成績效果如何10是否向大家分享了工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)42、業(yè)務(wù)環(huán)境與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)總分3分是否清楚了解公司及各部門對本部門工作提出的要求和完成的標(biāo)準(zhǔn)，是否能清楚這些要求和標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)1對行業(yè)中相關(guān)領(lǐng)域業(yè)界標(biāo)竿是否掌握，是否清楚自身與業(yè)界存在的差距1對行業(yè)中主要競爭對手在本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的情況是否掌握13、主要工作目標(biāo)完成情況總分32是否能夠清楚本部門工作的主要業(yè)績目標(biāo)3

■分這些業(yè)績目標(biāo)具體完成情況是否達(dá)到公司的要求22目標(biāo)完成情況與前一年相比是否超出，或者是否達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求74、核心價值貢獻(xiàn)能力提升的策略和措施總分15分是否清楚分析和掌握了本部門的核心價值貢獻(xiàn)能力5針對核心價值貢獻(xiàn)能力建設(shè)是否提出了具體和有效可以執(zhí)行的措施5是否對新的一年的主要工作有具體的考慮和安排，包括資源的分配55、客戶滿意度總分10分部門內(nèi)外部客戶滿意度情況，是否存在重大客戶投訴3是否清楚內(nèi)外部客戶不滿意的主要原因3針對提升客戶滿意度和客戶不滿意的原因，是否提出了有效的解決措施和方法46、組織學(xué)習(xí)與成長總分15分是否了解和掌握部門員工的技能水平3是否提出了新一年部門員工能力建設(shè)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方案和計劃4部門組織氣氛的具體情況好壞，部門團(tuán)結(jié)協(xié)作精神如何5考核責(zé)任人:考核責(zé)任人:考核時間:對新的一年如何提升部門組織氣氛是否有具體的措施和目標(biāo)37、意見反饋總分5分是否能夠提出公司層面的意見和建議3對流程的上下游環(huán)節(jié)是否有合理的意見和建議1對這些意見和建議是否有具體可參考的方案和措施1總分改進(jìn)意見（由考核責(zé)任人填寫）喜之郎公司中高層管理者述職評議表（評議人用表）、被評議人基本信息姓名部門任職時間、述職評議述職項述職要素說明（主要意見和建議）1、不足與成績是否清楚分析出了工作中存在的主要問題和不足，是否存在重大失誤和投訴主要工作成績效果如何是否向大家分享了工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)2、業(yè)務(wù)環(huán)境與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)是否清楚了解公司及各部門對本部門工作提出的要求和完成的標(biāo)準(zhǔn)，是否能清楚這些要求和標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)對行業(yè)中相關(guān)領(lǐng)域業(yè)界標(biāo)竿是否掌握，是否清楚自身與業(yè)界存在的差距對行業(yè)中主要競爭對手在本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的情況是否掌握

3、主要工作目標(biāo)完成情況是否能夠清楚本部門卞的主要業(yè)績目標(biāo)這些業(yè)績目標(biāo)具體完成情況是否達(dá)到公司的要求目標(biāo)完成情況與前一年相比是否超出，或者是否達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求4、核心價值貢獻(xiàn)能力提升的策略和措施是否清楚分析和掌握了本部門的核心價值貢獻(xiàn)能力針對核心價值貢獻(xiàn)能力建設(shè)是否提出了具體和有效可以執(zhí)行的措施是否對新的年的主要工作有具體的考慮和安排，包括資源的分配5、客戶滿意度部門內(nèi)外部客戶滿意度情況，是否存在重大客戶投訴是否清楚內(nèi)外部客戶不滿意的主要原因針對提升客戶滿意度和客戶不滿意的原因，是否提出了有效的解決措施和方法6、組織學(xué)習(xí)與成長是否了解和掌握部門員工的技能水平是否提出了新