企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)課件

第四章企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)第四章企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)1教學(xué)目標(biāo)1234明確企業(yè)形象的含義掌握CIS的含義及內(nèi)容了解CIS的發(fā)展歷史牢記CIS的意義教學(xué)目標(biāo)1234明確企業(yè)形象的含義掌握CIS的含義及內(nèi)容了解2企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次一一對應(yīng)理念形象行為形象視覺形象精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)形象企業(yè)文化理念形象行為形象視覺形象精神層制度層物質(zhì)層企企32、企業(yè)形象≠企業(yè)文化(1)企業(yè)文化：客觀存在，是事物本身企業(yè)形象：主觀意識，是事物在人腦中的反映企業(yè)文化是前提，企業(yè)文化決定企業(yè)形象(2)企業(yè)形象不可能完全客觀真實地反映企業(yè)文化。對于受眾方：企業(yè)形象與企業(yè)文化之間存在由人類認(rèn)識造成的差距，對于企業(yè)方：企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象塑造時，會根據(jù)自身需要將信息加工后傳播出去。企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)課件43、企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射

客觀對象須轉(zhuǎn)化為可傳播的信息，經(jīng)傳播媒介傳播出去，才能被公眾認(rèn)識，這種在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構(gòu)成了企業(yè)形象。企業(yè)文化公眾企業(yè)形象企業(yè)公眾企業(yè)5企業(yè)形象含義企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾面前所表現(xiàn)出的一切，它包括企業(yè)文化、企業(yè)行為、企業(yè)的各項工作與效果等。它不是社會公眾對一個企業(yè)一時一事的反映，而是相對企業(yè)全部工作和長期發(fā)展的綜合性反映。企業(yè)形象含義企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾面前所表現(xiàn)出的一切，6好的企業(yè)形象的兩個表現(xiàn)方面（一）.各項工作的綜合良好表現(xiàn)1.良好的產(chǎn)品形象2.良好的環(huán)境形象3.良好的職工形象（二）.各項工作的長期良好表現(xiàn)好的企業(yè)形象的兩個表現(xiàn)方面（一）.各項工作的綜合良好表現(xiàn)7理解企業(yè)形象概念時，應(yīng)把握的要點：1、企業(yè)形象塑造的主體是企業(yè)自身。2、企業(yè)形象感知的主體是社會公眾。3、企業(yè)形象是一個綜合性指標(biāo)，是企業(yè)內(nèi)在形象與外在形象的統(tǒng)一。理解企業(yè)形象概念時，應(yīng)把握的要點：8企業(yè)形象的衡量指標(biāo)1、知名度（認(rèn)知度）：企業(yè)在社會公眾中的知曉程度。是企業(yè)形象的前提企業(yè)知名度的考察：企業(yè)取得的卓越績效和非凡業(yè)績。主要的調(diào)查指標(biāo)有：國內(nèi)外獲獎載譽情況和企業(yè)在國內(nèi)外排名情況。國內(nèi)外的新聞傳媒和大眾傳播中對企業(yè)所作的各類報道，以及這些報道在社會公眾中產(chǎn)生的轟動效應(yīng)和積極反響。由企業(yè)倡導(dǎo)發(fā)起或參與組織的各類有影響的社會公益活動。企業(yè)形象的衡量指標(biāo)92、美譽度（滿意度）：指社會公眾對企業(yè)的信賴和好感的程度。企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)美譽度的考察：企業(yè)是否向社會提供高質(zhì)量、精技術(shù)的產(chǎn)品是否向社會提供精湛的服務(wù)是否熱心于社會公益活動，承擔(dān)企業(yè)對社會、對民族的責(zé)任和義務(wù)等。2、美譽度（滿意度）：指社會公眾對企業(yè)的信賴和好感的程度。企10形象認(rèn)知與評價的主體是公眾形象是知名度與美譽度的統(tǒng)一行動的前提是滿意，滿意的前提是知曉形象認(rèn)知與評價的主體是公眾11企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS含義企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫，有些文獻(xiàn)中也稱CI，直譯為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計。CIS是指企業(yè)有意識，有計劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對某一個特定的企業(yè)有一個標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識，以便更好地識別并留下良好的印象。CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達(dá)體系（尤其是企業(yè)的形象）最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS含義企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS是英文Co12CIS企業(yè)形象設(shè)計的構(gòu)成CIS企業(yè)形象設(shè)計的構(gòu)成13理念識別（MI）它是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。理念識別（MI）它是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)14行為識別（BI）是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)，它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點。對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。行為識別（BI）是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企15視覺識別（VI）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達(dá)體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在CI設(shè)計中，視覺識別設(shè)計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。視覺識別（VI）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系16VI系統(tǒng)VI系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面?；疽叵到y(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場營銷報告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。VI系統(tǒng)VI系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。17VI設(shè)計的基本原則：

VI的設(shè)計不是機械的符號操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動表述。所以，VI設(shè)計應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。

進(jìn)行VI策劃設(shè)計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。VI設(shè)計的基本原則：VI的設(shè)計不是機械的符號操作，而是以M18標(biāo)志設(shè)計標(biāo)志——品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，品牌視覺形象的核心，企業(yè)的一項長期品牌資產(chǎn)。標(biāo)志設(shè)計是形象化的藝術(shù)概括，不僅是一個圖案設(shè)計，而要創(chuàng)造出一個具有商業(yè)價值，并兼有藝術(shù)欣賞價值的符號。標(biāo)志設(shè)計標(biāo)志——品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，品牌視覺形象的核心，企業(yè)的一19標(biāo)志設(shè)計的過程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計包括：+標(biāo)志+標(biāo)志釋義+標(biāo)志墨稿+標(biāo)準(zhǔn)字體+標(biāo)準(zhǔn)色+輔助色+標(biāo)志反白效果稿+標(biāo)志最小比例限定+標(biāo)志與公司全稱組合規(guī)范設(shè)計

標(biāo)志設(shè)計的過程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計包括：20作業(yè)流程作業(yè)流程21CIS典型案例——

冀中能源集團標(biāo)志標(biāo)志以太陽、冀中能源首寫字母“J”、中國龍、金色方塊、傳統(tǒng)書法用筆筆法為造型元素。CIS典型案例——

冀中能源集團標(biāo)志標(biāo)志以太陽、冀中能源首寫22標(biāo)志釋義：1、金色方塊穩(wěn)重、內(nèi)斂，寓意冀中能源的人品和產(chǎn)品像金子一樣珍貴，并能創(chuàng)造出源源不斷的物質(zhì)和精神財富。2、紅色圓圈熱烈、開放，形象上是字母“J”的巧妙變形，似一條騰飛的巨龍，寓意冀中能源氣勢如虹、事業(yè)興旺;彰顯冀中能源人致力打造特大型煤炭企業(yè)，進(jìn)軍“煤炭十強、中國百強”的遠(yuǎn)大志向。紅色圓圈又似一輪冉冉升起的太陽，寓意冀中能源的產(chǎn)業(yè)和事業(yè)象太陽一樣輝煌，奉獻(xiàn)光熱，造福人類。3、標(biāo)志構(gòu)圖簡練，易識易記。構(gòu)成元素，一動一靜，內(nèi)方外圓，濃墨重彩，金碧輝煌；書法用筆，中鋒飛白，一氣呵成，首尾顧盼，筆勢恣揚，給人以極強的視覺沖擊力。標(biāo)志釋義：1、金色方塊穩(wěn)重、內(nèi)斂，寓意冀中能源的人品和產(chǎn)品像23標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色要求企業(yè)名稱分別為全稱“冀中能源集團有限責(zé)任公司”（英語全稱：JiZhongEnergyGroupCO.,Ltd.）和簡稱“冀中能源”（英文縮寫：JZEG）;企業(yè)名稱的中文字體為漢儀大黑，英文字體為Arial。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為紅色，色值W100Y100，金色，色值C13W27Y58，黑色，色值K100。企業(yè)標(biāo)志同集團公司及其各子（分）公司、各單位自有名稱組合使用，組合方式嚴(yán)格按照《冀中能源集團有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識別（VI）手冊》企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字和企業(yè)標(biāo)志組合規(guī)范的示例執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色要求企業(yè)名稱分別為全稱“冀中能源集團有限責(zé)任公24公司旗企業(yè)旗幟底色為紅色和白色，旗面正中是企業(yè)標(biāo)志；旗幟的規(guī)格為2400Χ1600MM。公司旗企業(yè)旗幟底色為紅色和白色，旗面正中是企業(yè)標(biāo)志；旗幟的規(guī)25

對CI的理解CI是企業(yè)形象的塑造過程CI不是企業(yè)形象本身CI是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。CI的核心目的是通過企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別傳達(dá)企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。

對CI的理解CI是企業(yè)形象的塑造過程26

CI歷史CI的早期實踐可以追溯到1914年德國的AEG電器公司首創(chuàng)CI。AEG在其系列電器產(chǎn)品上，首次采用彼德·貝漢斯所設(shè)計的商標(biāo)，成為CI中統(tǒng)一視覺形象的雛形。

CI歷史CI的早期實踐可以追溯到1914年德國的AEG電2720世紀(jì)50年代受“車輛文化”的啟迪，美國企業(yè)家們開始對企業(yè)的廣告、標(biāo)志等實施形象化設(shè)計，利用“瞬間識別”的效果不斷強化這些標(biāo)志在人們心目中的印象，使得這種企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志字等識別要素組成的識別系統(tǒng)顯示了企業(yè)的整體形象，后來被廣為采納，并發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)CIS形象戰(zhàn)略。20世紀(jì)50年代受“車輛文化”的啟迪，美國企業(yè)家們開始對企業(yè)28CI誕生二戰(zhàn)后，國際經(jīng)濟復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營者感到建立統(tǒng)一的識別系統(tǒng)，以及塑造獨特經(jīng)營觀念的重要性。自1950年，歐美各大企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI。1956年，美國國際商用計算機公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設(shè)計為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時代感的造型“IBM”。這使得這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字在其后四十幾年中成為“藍(lán)色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞；也是CI正式誕生的重要標(biāo)志。CI誕生二戰(zhàn)后，國際經(jīng)濟復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營者感到建立統(tǒng)一的識29CI發(fā)展60年代以后，歐美國家的企業(yè)CI導(dǎo)人出現(xiàn)了潮流般的趨勢。60年代的代表作是由無線電業(yè)擴展到情報、娛樂等8種領(lǐng)域的美國廣播唱片公司RCA(RadioCorporationofAmerica).7O年代的代表作是以強烈震撼的紅色、獨特的瓶形、律動的條紋所構(gòu)成的Coca—Cola標(biāo)志。CI發(fā)展60年代以后，歐美國家的企業(yè)CI導(dǎo)人出現(xiàn)了潮流般的趨30CI全勝時期6O年代到80年代，是歐美CI的全盛時期。日本企業(yè)在70年以后，我國企業(yè)在90年代后也開始創(chuàng)造自己的CI，從而使之發(fā)展成為一個世界性的趨勢。CI全勝時期6O年代到80年代，是歐美CI的全盛時期。日本企31法國人頭馬酒馬白蘭地系法國夏朗德省科涅克地區(qū)有270多年歷史的雷米·馬丹公司所生產(chǎn)，因其商標(biāo)上有一匹人頭馬而得名。人頭馬貴為特優(yōu)香檳干邑專家，一直被譽為干邑品質(zhì)、形象和地位的象征。是世界四大白蘭地品牌中唯一一個由干邑省本地人所創(chuàng)建的品牌。人頭馬也是四大白蘭地品牌中唯一一家自己種植葡萄的公司。法國人頭馬酒馬白蘭地系法國夏朗德省科涅克地區(qū)有270多年歷史32法國皮爾·卡丹男裝在法蘭西文明中，有四個名稱的知名度最高、地位最突出：埃菲爾鐵塔、戴高樂總統(tǒng)、卡丹服裝和馬克西姆餐廳。皮爾·卡丹(PierreCardin)，是50年來服裝界成功的典范，也是一個聞名全球的品牌。法國皮爾·卡丹男裝在法蘭西文明中，有四個名稱的知名度最高、地33德國汽車奔馳梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz），德國汽車品牌，被認(rèn)為是世界上最成功的高檔汽車品牌之一。其完美的技術(shù)水平、過硬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推陳出新的創(chuàng)新能力、以及一系列經(jīng)典轎跑車款式令人稱道。其品牌標(biāo)志已成為世界上最著名的汽車品牌標(biāo)志之一，100多年來，奔馳品牌一直是汽車技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)者。德國汽車奔馳梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz），德34德國汽車寶馬BMW，是德國一家世界知名的高檔汽車和摩托車制造商，總部位于慕尼黑?，F(xiàn)代社會很多人認(rèn)為擁有了寶馬轎車，就相當(dāng)是一種身份和地位的象征，所以BMW也有其他的意義，BMW（寶馬車）=business商業(yè)+money金錢+women女人，即有了Business就有了Money，有了Money，就有了Women。（真是應(yīng)對了寶馬車當(dāng)年的廣告詞，“所有男人的夢想”）德國汽車寶馬BMW，是德國一家世界知名的高檔汽車和摩托車制造35日本豐田汽車公司豐田汽車公司（ToyotaMotorCorporation）是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，隸屬于日本三井財閥。自2008起，豐田汽車公司始逐漸取代通用汽車公司成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商，其品牌價值302.80億美元，位居全球2012年世界十大最具價值品牌第十位。日本豐田汽車公司豐田汽車公司（ToyotaMotorC36中國名酒五糧液五糧液為大曲濃香型白酒，“2012（第18屆）中國最具價值品牌”百強榜在英國倫敦揭曉，海爾、聯(lián)想、五糧液三大品牌以絕對優(yōu)勢占據(jù)前三甲。五糧液品牌價值繼2011年之后再創(chuàng)新高，以659.19億元再次蟬聯(lián)百強第三名，連續(xù)18年穩(wěn)居該榜單食品行業(yè)第一。

中國名酒五糧液五糧液為大曲濃香型白酒，“2012（第18屆37CI意義（1）CI設(shè)計系統(tǒng)是以企業(yè)經(jīng)營理念為核心，對包括企業(yè)內(nèi)部管理、對外關(guān)系活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內(nèi)的各個方面，進(jìn)行組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的綜合設(shè)計，力求使企業(yè)所有這些方面以一種統(tǒng)一的形態(tài)顯現(xiàn)于社會大眾面前，產(chǎn)生出良好的企業(yè)形象。CI意義（1）CI設(shè)計系統(tǒng)是以企業(yè)經(jīng)營理念為核心，對包括企業(yè)38CI意義（2）CI作為企業(yè)形象一體化的設(shè)計系統(tǒng)，是一種建立和傳達(dá)企業(yè)形象的完整和理想的方法。對內(nèi)，企業(yè)可通過CI設(shè)計對其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳系統(tǒng)形成規(guī)范設(shè)計和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動企業(yè)每個職員的積極性和歸屬感、認(rèn)同感，使各職能部門能各行其職、有效合作；對外，通過一體化的符號形式來形成企業(yè)的獨特形象，便于公眾辨別、認(rèn)同企業(yè)形象，建立起企業(yè)與眾不同的個性形象，使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來，在同行中脫穎而出，迅速有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造出品牌效應(yīng)，占有市場，為企業(yè)帶來更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

CI意義（2）CI作為企業(yè)形象一體化的設(shè)計系統(tǒng)，是一種建立和39品牌品牌是能夠為顧客提供其認(rèn)為值得購買的功能利益及附加價值的產(chǎn)品。品牌能提供給顧客比一般產(chǎn)品更多的價值或利益——功能性的與心理性的。它們產(chǎn)生于品牌與消費者的關(guān)系之中，強勁的特殊的關(guān)系使得品牌形成了除產(chǎn)品功能價值外的其它無形資產(chǎn)價值：讓消費者愿意購買一個品牌而支付更多的錢，對惡劣的市場環(huán)境產(chǎn)生抵抗力、形成競爭優(yōu)勢、在分銷渠道中獲得杠桿力等等。這是品牌最為核心的內(nèi)涵與功能。品牌品牌是能夠為顧客提供其認(rèn)為值得購買的功能利益及附加價值的40品牌價值品牌價值源于品牌的資產(chǎn)價值(BrandEquity)或財務(wù)價值(FinancialValue),即給企業(yè)帶來超出無品牌產(chǎn)品銷售的溢價收益,它的變化將直接增加或減少公司的貨幣價值,這一價值最終無疑是生產(chǎn)者的特殊勞動創(chuàng)造的。同時它也受市場的影響,即消費者對品牌的認(rèn)可、信賴與忠誠。當(dāng)消費者不再重視你的品牌，品牌就一無所值了。品牌價值不同于銀行的存款，它只是存在于消費者的頭腦中，假若品牌出現(xiàn)危機，消費者對品牌的信心下降，那么品牌價值就會減少。品牌價值品牌價值源于品牌的資產(chǎn)價值(BrandEquity41全球十大品牌價值排名2012全球十大品牌價值排名汽車標(biāo)志服裝品牌標(biāo)志世界著名服裝品牌全球十大品牌價值排名2012全球十大品牌價值排名42第四章企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)第四章企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)43教學(xué)目標(biāo)1234明確企業(yè)形象的含義掌握CIS的含義及內(nèi)容了解CIS的發(fā)展歷史牢記CIS的意義教學(xué)目標(biāo)1234明確企業(yè)形象的含義掌握CIS的含義及內(nèi)容了解44企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次一一對應(yīng)理念形象行為形象視覺形象精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)形象企業(yè)文化理念形象行為形象視覺形象精神層制度層物質(zhì)層企企452、企業(yè)形象≠企業(yè)文化(1)企業(yè)文化：客觀存在，是事物本身企業(yè)形象：主觀意識，是事物在人腦中的反映企業(yè)文化是前提，企業(yè)文化決定企業(yè)形象(2)企業(yè)形象不可能完全客觀真實地反映企業(yè)文化。對于受眾方：企業(yè)形象與企業(yè)文化之間存在由人類認(rèn)識造成的差距，對于企業(yè)方：企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象塑造時，會根據(jù)自身需要將信息加工后傳播出去。企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)課件463、企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射

客觀對象須轉(zhuǎn)化為可傳播的信息，經(jīng)傳播媒介傳播出去，才能被公眾認(rèn)識，這種在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構(gòu)成了企業(yè)形象。企業(yè)文化公眾企業(yè)形象企業(yè)公眾企業(yè)47企業(yè)形象含義企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾面前所表現(xiàn)出的一切，它包括企業(yè)文化、企業(yè)行為、企業(yè)的各項工作與效果等。它不是社會公眾對一個企業(yè)一時一事的反映，而是相對企業(yè)全部工作和長期發(fā)展的綜合性反映。企業(yè)形象含義企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾面前所表現(xiàn)出的一切，48好的企業(yè)形象的兩個表現(xiàn)方面（一）.各項工作的綜合良好表現(xiàn)1.良好的產(chǎn)品形象2.良好的環(huán)境形象3.良好的職工形象（二）.各項工作的長期良好表現(xiàn)好的企業(yè)形象的兩個表現(xiàn)方面（一）.各項工作的綜合良好表現(xiàn)49理解企業(yè)形象概念時，應(yīng)把握的要點：1、企業(yè)形象塑造的主體是企業(yè)自身。2、企業(yè)形象感知的主體是社會公眾。3、企業(yè)形象是一個綜合性指標(biāo)，是企業(yè)內(nèi)在形象與外在形象的統(tǒng)一。理解企業(yè)形象概念時，應(yīng)把握的要點：50企業(yè)形象的衡量指標(biāo)1、知名度（認(rèn)知度）：企業(yè)在社會公眾中的知曉程度。是企業(yè)形象的前提企業(yè)知名度的考察：企業(yè)取得的卓越績效和非凡業(yè)績。主要的調(diào)查指標(biāo)有：國內(nèi)外獲獎載譽情況和企業(yè)在國內(nèi)外排名情況。國內(nèi)外的新聞傳媒和大眾傳播中對企業(yè)所作的各類報道，以及這些報道在社會公眾中產(chǎn)生的轟動效應(yīng)和積極反響。由企業(yè)倡導(dǎo)發(fā)起或參與組織的各類有影響的社會公益活動。企業(yè)形象的衡量指標(biāo)512、美譽度（滿意度）：指社會公眾對企業(yè)的信賴和好感的程度。企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)美譽度的考察：企業(yè)是否向社會提供高質(zhì)量、精技術(shù)的產(chǎn)品是否向社會提供精湛的服務(wù)是否熱心于社會公益活動，承擔(dān)企業(yè)對社會、對民族的責(zé)任和義務(wù)等。2、美譽度（滿意度）：指社會公眾對企業(yè)的信賴和好感的程度。企52形象認(rèn)知與評價的主體是公眾形象是知名度與美譽度的統(tǒng)一行動的前提是滿意，滿意的前提是知曉形象認(rèn)知與評價的主體是公眾53企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS含義企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫，有些文獻(xiàn)中也稱CI，直譯為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計。CIS是指企業(yè)有意識，有計劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對某一個特定的企業(yè)有一個標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識，以便更好地識別并留下良好的印象。CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達(dá)體系（尤其是企業(yè)的形象）最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS含義企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS是英文Co54CIS企業(yè)形象設(shè)計的構(gòu)成CIS企業(yè)形象設(shè)計的構(gòu)成55理念識別（MI）它是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。理念識別（MI）它是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)56行為識別（BI）是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)，它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點。對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。行為識別（BI）是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企57視覺識別（VI）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達(dá)體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在CI設(shè)計中，視覺識別設(shè)計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。視覺識別（VI）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系58VI系統(tǒng)VI系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面?；疽叵到y(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場營銷報告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。VI系統(tǒng)VI系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。59VI設(shè)計的基本原則：

VI的設(shè)計不是機械的符號操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動表述。所以，VI設(shè)計應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。

進(jìn)行VI策劃設(shè)計必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。VI設(shè)計的基本原則：VI的設(shè)計不是機械的符號操作，而是以M60標(biāo)志設(shè)計標(biāo)志——品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，品牌視覺形象的核心，企業(yè)的一項長期品牌資產(chǎn)。標(biāo)志設(shè)計是形象化的藝術(shù)概括，不僅是一個圖案設(shè)計，而要創(chuàng)造出一個具有商業(yè)價值，并兼有藝術(shù)欣賞價值的符號。標(biāo)志設(shè)計標(biāo)志——品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，品牌視覺形象的核心，企業(yè)的一61標(biāo)志設(shè)計的過程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計包括：+標(biāo)志+標(biāo)志釋義+標(biāo)志墨稿+標(biāo)準(zhǔn)字體+標(biāo)準(zhǔn)色+輔助色+標(biāo)志反白效果稿+標(biāo)志最小比例限定+標(biāo)志與公司全稱組合規(guī)范設(shè)計

標(biāo)志設(shè)計的過程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計包括：62作業(yè)流程作業(yè)流程63CIS典型案例——

冀中能源集團標(biāo)志標(biāo)志以太陽、冀中能源首寫字母“J”、中國龍、金色方塊、傳統(tǒng)書法用筆筆法為造型元素。CIS典型案例——

冀中能源集團標(biāo)志標(biāo)志以太陽、冀中能源首寫64標(biāo)志釋義：1、金色方塊穩(wěn)重、內(nèi)斂，寓意冀中能源的人品和產(chǎn)品像金子一樣珍貴，并能創(chuàng)造出源源不斷的物質(zhì)和精神財富。2、紅色圓圈熱烈、開放，形象上是字母“J”的巧妙變形，似一條騰飛的巨龍，寓意冀中能源氣勢如虹、事業(yè)興旺;彰顯冀中能源人致力打造特大型煤炭企業(yè)，進(jìn)軍“煤炭十強、中國百強”的遠(yuǎn)大志向。紅色圓圈又似一輪冉冉升起的太陽，寓意冀中能源的產(chǎn)業(yè)和事業(yè)象太陽一樣輝煌，奉獻(xiàn)光熱，造福人類。3、標(biāo)志構(gòu)圖簡練，易識易記。構(gòu)成元素，一動一靜，內(nèi)方外圓，濃墨重彩，金碧輝煌；書法用筆，中鋒飛白，一氣呵成，首尾顧盼，筆勢恣揚，給人以極強的視覺沖擊力。標(biāo)志釋義：1、金色方塊穩(wěn)重、內(nèi)斂，寓意冀中能源的人品和產(chǎn)品像65標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色要求企業(yè)名稱分別為全稱“冀中能源集團有限責(zé)任公司”（英語全稱：JiZhongEnergyGroupCO.,Ltd.）和簡稱“冀中能源”（英文縮寫：JZEG）;企業(yè)名稱的中文字體為漢儀大黑，英文字體為Arial。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為紅色，色值W100Y100，金色，色值C13W27Y58，黑色，色值K100。企業(yè)標(biāo)志同集團公司及其各子（分）公司、各單位自有名稱組合使用，組合方式嚴(yán)格按照《冀中能源集團有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識別（VI）手冊》企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字和企業(yè)標(biāo)志組合規(guī)范的示例執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色要求企業(yè)名稱分別為全稱“冀中能源集團有限責(zé)任公66公司旗企業(yè)旗幟底色為紅色和白色，旗面正中是企業(yè)標(biāo)志；旗幟的規(guī)格為2400Χ1600MM。公司旗企業(yè)旗幟底色為紅色和白色，旗面正中是企業(yè)標(biāo)志；旗幟的規(guī)67

對CI的理解CI是企業(yè)形象的塑造過程CI不是企業(yè)形象本身CI是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。CI的核心目的是通過企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別傳達(dá)企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。

對CI的理解CI是企業(yè)形象的塑造過程68

CI歷史CI的早期實踐可以追溯到1914年德國的AEG電器公司首創(chuàng)CI。AEG在其系列電器產(chǎn)品上，首次采用彼德·貝漢斯所設(shè)計的商標(biāo)，成為CI中統(tǒng)一視覺形象的雛形。

CI歷史CI的早期實踐可以追溯到1914年德國的AEG電6920世紀(jì)50年代受“車輛文化”的啟迪，美國企業(yè)家們開始對企業(yè)的廣告、標(biāo)志等實施形象化設(shè)計，利用“瞬間識別”的效果不斷強化這些標(biāo)志在人們心目中的印象，使得這種企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志字等識別要素組成的識別系統(tǒng)顯示了企業(yè)的整體形象，后來被廣為采納，并發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)CIS形象戰(zhàn)略。20世紀(jì)50年代受“車輛文化”的啟迪，美國企業(yè)家們開始對企業(yè)70CI誕生二戰(zhàn)后，國際經(jīng)濟復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營者感到建立統(tǒng)一的識別系統(tǒng)，以及塑造獨特經(jīng)營觀念的重要性。自1950年，歐美各大企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI。1956年，美國國際商用計算機公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設(shè)計為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時代感的造型“IBM”。這使得這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字在其后四十幾年中成為“藍(lán)色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞；也是CI正式誕生的重要標(biāo)志。CI誕生二戰(zhàn)后，國際經(jīng)濟復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營者感到建立統(tǒng)一的識71CI發(fā)展60年代以后，歐美國家的企業(yè)CI導(dǎo)人出現(xiàn)了潮流般的趨勢。60年代的代表作是由無線電業(yè)擴展到情報、娛樂等8種領(lǐng)域的美國廣播唱片公司RCA(RadioCorporationofAmerica).7O年代的代表作是以強烈震撼的紅色、獨特的瓶形、律動的條紋所構(gòu)成的Coca—Cola標(biāo)志。CI發(fā)展60年代以后，歐美國家的企業(yè)CI導(dǎo)人出現(xiàn)了潮流般的趨72CI全勝時期6O年代到80年代，是歐美CI的全盛時期。日本企業(yè)在70年以后，我國企業(yè)在90年代后也開始創(chuàng)造自己的CI，從而使之發(fā)展成為一個世界性的趨勢。CI全勝時期6O年代到80年代，是歐美CI的全盛時期。日本企73法國人頭馬酒馬白蘭地系法國夏朗德省科涅克地區(qū)有270多年歷史的雷米·馬丹公司所生產(chǎn)，因其商標(biāo)上有一匹人頭馬而得名。人頭馬貴為特優(yōu)香檳干邑專家，一直被譽為干邑品質(zhì)、形象和地位的象征。是世界四大白蘭地品牌中唯一一個由干邑省本地人所創(chuàng)建的品牌。人頭馬也是四大白蘭地品牌中唯一一家自己種植葡萄的公司。法國人頭馬酒馬白蘭地系法國夏朗德省科涅克地區(qū)有270多年歷史74法國皮爾·卡丹男裝在法蘭西文明中，有四個名稱的知名度最高、地位最突出：埃菲爾鐵塔、戴高樂總統(tǒng)、卡丹服裝和馬克西姆餐廳。皮爾·卡丹(PierreCardin)，是50年來服裝界成功的典范，也是一個聞名全球的品牌。法國皮爾·卡丹男裝在法蘭西文明中，有四個名稱的知名度最高、地75德國汽車奔馳梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz），德國汽車品牌，被認(rèn)為是世界上最成功的高檔汽車品牌之一。其完美的技術(shù)水平、過硬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推陳出新的創(chuàng)新能力、以及一系列經(jīng)典轎跑車款式令人稱道。其品牌標(biāo)志已成為世界上最著名的汽車品牌標(biāo)志之一，100多年來，奔馳品牌一直是汽車技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)者。德國汽車奔馳梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz），德76德國汽車寶馬BMW，是德國一家世界知名的高檔汽車和摩托車制造商，總部位于慕尼黑?，F(xiàn)代社會很多人認(rèn)為擁有了寶馬轎車，就相當(dāng)是一種身份和地位的象征，所以BMW也有其他的意義，BMW（寶馬車）=business商業(yè)+money金錢+women女人，即有了Business就有了Money，有了Money，就有了Women。（真是應(yīng)對了寶馬車當(dāng)年的廣告詞，“所有男人的夢想”）德國汽車寶馬BMW，是德國一家世界知名的高檔汽車和摩托車制造77日本豐田汽車公司豐田汽車公司（ToyotaMotorCorporation）是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和