QC7大手法詳解課件

QC七工具統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用方法QC七大手法1QC七工具統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用方法QC七大手法1概述統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用方法系列講座1.什么是質(zhì)量(Quality)?2.什么是管理(Control)?3.TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理4.PDCACYCLE5.質(zhì)量管理的時代性變遷?6.質(zhì)量管理的觀念的變化7.應(yīng)用QC技法的目的8.活用QC技法時的心理狀態(tài)2概述統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用方法系列講座1.什么是質(zhì)量(QuaQC七工具培訓(xùn)教材1.什么是質(zhì)量(Quality)?特定產(chǎn)品的質(zhì)量,一般以“使用其產(chǎn)品時的狀態(tài)”如何為基準(zhǔn)。就是說好的質(zhì)量可以說是“顧客在使用其產(chǎn)品的時候能夠充分的發(fā)揮顧客所期望的功能”并且需要如下三種質(zhì)量的形成：顧客要求的質(zhì)量.考察哪一種質(zhì)量的產(chǎn)品在市場上銷售的比較好后定下來的質(zhì)量正確的掌握消費(fèi)者要求(市場質(zhì)量),預(yù)料制造的工程能力制作此種質(zhì)量的要求產(chǎn)品,并且以一定程度的與使用目的一致與否來判定其設(shè)計(jì)質(zhì)量的良好性.以設(shè)計(jì)質(zhì)量為目標(biāo)在工廠內(nèi)制作出來的產(chǎn)品的質(zhì)量.(完成程度的質(zhì)量)質(zhì)量就是以市場質(zhì)量制作設(shè)計(jì)質(zhì)量,按照設(shè)計(jì)質(zhì)量制作制造質(zhì)量.如果制造質(zhì)量能夠滿足市場質(zhì)量那就是一個良好質(zhì)量.質(zhì)量市場質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量制造質(zhì)量3QC七工具培訓(xùn)教材1.什么是質(zhì)量(Quality)?QC七工具培訓(xùn)教材2.什么是管理(Control)?

1)保持現(xiàn)狀按照計(jì)劃(標(biāo)準(zhǔn))做事后確認(rèn)其結(jié)果是否是所希望的結(jié)果,如果不是希望的結(jié)果時采取必要的措施.2)突破現(xiàn)狀設(shè)定一個比現(xiàn)在水準(zhǔn)高的目標(biāo),樹立能夠達(dá)成此目標(biāo)的計(jì)劃并在實(shí)行的過程當(dāng)中確認(rèn)是否按照計(jì)劃的順利與否后采取一定措施.

管理指的是[設(shè)定一定目標(biāo)后為了達(dá)成此目的所做的所有活動]或[為達(dá)成組織目標(biāo)科學(xué)性,合理性的活用經(jīng)營資源的所有活動],并有如下意義：.正常水平問題水平期待水平革新改善4QC七工具培訓(xùn)教材2.什么是管理(Control)?QC七工具培訓(xùn)教材3.TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理1.客戶第一，市場優(yōu)先2.尊重事實(shí)3.因果考慮4.重點(diǎn)指向5.管理循環(huán)6.統(tǒng)計(jì)思想7.分層思想計(jì)劃plan實(shí)施do調(diào)查check改善actionQC的管理一般方法QC的思考方式維持活動或改善活動的任何情況下的PDCA的Cycle，即反復(fù)的進(jìn)行Plan(計(jì)劃)→Do(實(shí)施)→Check(研討)→Action(措施)是最重要的.5QC七工具培訓(xùn)教材3.TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理1.客戶QC七工具培訓(xùn)教材第一階段:樹立計(jì)劃(Plan)(1)明確,決定目標(biāo).

檢討客戶的要求、本公司的技術(shù)水準(zhǔn)、制造能力、原材料因素等，決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。(2)決定達(dá)成目標(biāo)的方法

決定達(dá)成目標(biāo)所必須遵守的作業(yè)順序或方法a）設(shè)備、治工具標(biāo)準(zhǔn)b）原料、材料標(biāo)準(zhǔn)c）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)d）操作標(biāo)準(zhǔn)e）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)f）測定標(biāo)準(zhǔn)g）管制標(biāo)準(zhǔn)

這兩點(diǎn)很重要.轉(zhuǎn)動這個PDCACycle即等于管理,所以稱之為(管理Cycle)或者(PDCACycle)如果將此四個Step更進(jìn)一步詳細(xì)說明時如下:4.PDCACYCLE6QC七工具培訓(xùn)教材第一階段:樹立計(jì)劃(Plan)轉(zhuǎn)動這個PQC七工具培訓(xùn)教材第二階段:實(shí)施(Do)要求現(xiàn)場人員依照標(biāo)準(zhǔn)工作將此Step細(xì)分化時(1)培訓(xùn)/訓(xùn)練作業(yè)方法(2)作業(yè)(3)以規(guī)定的方法取得作業(yè)結(jié)果的Data第三階段:研討(Check)調(diào)查作業(yè)狀況及結(jié)果,評價(jià)確認(rèn)的Step，發(fā)掘異常、追查原因(1)調(diào)查是否按照基準(zhǔn)作業(yè).(2)檢查各種測量值和試驗(yàn)結(jié)果是否符合基準(zhǔn).(3)檢查管理項(xiàng)目是否符合目標(biāo)值4.PDCACYCLE7QC七工具培訓(xùn)教材第二階段:實(shí)施(Do)4.PDCAQC七工具培訓(xùn)教材第四階段:措施(Action)根據(jù)第三階段調(diào)查的結(jié)果采取措施.(1)如果脫離作業(yè)的基準(zhǔn),采取措施使其能夠達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn).(2)如果能夠肯定以上結(jié)果時調(diào)查其原因,采取措施,防止再次發(fā)生.(3)改善事情的原則或方法使其能夠更加完善.4.PDCACYCLE真正原因的追查步驟：標(biāo)準(zhǔn)遵守標(biāo)準(zhǔn)了解標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)合理制定標(biāo)準(zhǔn)無標(biāo)準(zhǔn)錯誤是，結(jié)果不良標(biāo)準(zhǔn)錯誤否教育否了解標(biāo)準(zhǔn)是是修改標(biāo)準(zhǔn)換操作者8QC七工具培訓(xùn)教材第四階段:措施(Action)4.PQC七工具培訓(xùn)教材5.質(zhì)量管理的時代性變遷?

1)質(zhì)量管理的發(fā)展檢查發(fā)展到SQC。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理(SQC)方式是實(shí)施了Sampling檢查,也會有不良

2)消費(fèi)者是[上帝]的時代顧客為中心(Market-In)的思考方式.為了按時,更加經(jīng)濟(jì)性的生產(chǎn)出消費(fèi)者要求質(zhì)量的產(chǎn)品3)對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的時代不再出現(xiàn)不良才是好的質(zhì)量管理活動.也就是說到了只有生產(chǎn)沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品的時候.

產(chǎn)品的缺陷如果發(fā)生了賠償損失的問題將會蒙受與在制造時出現(xiàn)的少部分不良損失不能相比的大損失,所以不得不以

PPM(PartPerMillion)或ZD(ZeroDefect)來管理.9QC七工具培訓(xùn)教材5.質(zhì)量管理的時代性變遷?1)質(zhì)QC七工具培訓(xùn)教材6.質(zhì)量管理的觀念的變化1.定義以前的概念絕對性意義好優(yōu)漂亮對要求事項(xiàng)的一致缺點(diǎn)成本缺點(diǎn)成本3.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合格質(zhì)量水準(zhǔn)(AQL)無缺點(diǎn)(Z.D)4.測量質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量成本缺點(diǎn)水準(zhǔn)2.制度一致費(fèi)用-預(yù)防費(fèi)用非一致費(fèi)用-評價(jià)費(fèi)用-失敗費(fèi)用10QC七工具培訓(xùn)教材6.質(zhì)量管理的觀念的變化1.定義以QC七工具培訓(xùn)教材

1)應(yīng)用QC技法是一種手段,目的是管理現(xiàn)場.

QC技法是為了更圓滿的促進(jìn)事務(wù)的手段,Data管理和改善制造工程的技法.知道哪一個是最適合的技法后選擇就可以了.2)在QC應(yīng)用技法之前,先研討以下一些現(xiàn)場的事情.現(xiàn)場是將部品,材料通過人,機(jī)械,操作方法等加工,組裝,處理后作出有用的產(chǎn)品.制造出具有必要的性能,功能的產(chǎn)品是車間的使命,在活用QC技法之前正確的理解這一點(diǎn)是很重要的.此關(guān)系可以在圖5-1看出來7.應(yīng)用QC技法的目的供應(yīng)作成一定質(zhì)量時需要的部品,材料.制造適當(dāng)良品的部品和材料人,設(shè)備,工具通過作業(yè)方法作出更可靠的品質(zhì),更低廉的,更安全的,輕松的作業(yè)出來.作出質(zhì)量的結(jié)果,作出成品或半成品.產(chǎn)品要是良品.作業(yè)投入產(chǎn)出規(guī)格,基準(zhǔn)⊙什么樣的質(zhì)量⊙靠什么方法作出來?制造工程結(jié)構(gòu)的分析11QC七工具培訓(xùn)教材1)應(yīng)用QC技法是一種手段,目的是管QC七工具培訓(xùn)教材（1）QC技法是為達(dá)成目的的有效手段.

不論哪種技法，只是管理、改善的工具.僅對QC技法有所關(guān)心的話，使用技法可能只會成為一個目的，（2）問題的95%都是活用QC技法來解決的.

真正掌握簡單的QC技法，正確的去使用，問題點(diǎn)的95%是能夠解決的.具備了一個方便的適合的QC技法是質(zhì)量管理重要的特征.（3)QC技法的價(jià)值根據(jù)使用的人或使用的目的而不同.

根據(jù)它的使用目的為了使用有很多種背景與其它的QC技法有關(guān)聯(lián)。機(jī)械性的使用技法或湊在一起的變通式的技法是不能發(fā)揮其價(jià)值的。（4）為了使其成為活的QC技法有必要全員參加去活用它.

大家一起協(xié)力，集中智慧，每個人都去參與創(chuàng)造，研究激活此技法是很重要的.頭腦風(fēng)暴法經(jīng)常被采用的原因就在于此.8.活用QC技法時的心理狀態(tài)

12QC七工具培訓(xùn)教材（1）QC技法是為達(dá)成目的的有效手段.8QC七工具培訓(xùn)教材（5）不靠結(jié)果來判斷，收集Data、掌握事實(shí)、重視過程才是重要的.（6）如果不進(jìn)行分層就不能有一個好管理.

在調(diào)查不良或問題的原因時按4M有很大的幫助.如果說解釋的能力（技法的有效活用）在于分層的良否也不過分.（7）真正大的問題和原因大概限定在兩，三種.

在重要的原因上集中焦點(diǎn)進(jìn)攻才是為了有效的促進(jìn)改善活動的技法的使用法則.（8）所有的數(shù)據(jù)都形成一定的分布.

生產(chǎn)的產(chǎn)品的散步也會形成一定的分布，得出的Data也是在其一定的范圍之內(nèi)（9）提倡活用QC技法.

應(yīng)具有怎樣才能更好，更快，更方便的作出產(chǎn)品的態(tài)度和意識，所以為了達(dá)到這一點(diǎn)要體驗(yàn)以下這類QC技法的技法的活用到底有多有效.8.活用QC技法時的心理狀態(tài)

13QC七工具培訓(xùn)教材（5）不靠結(jié)果來判斷，收集Data、掌握QC7工具統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用方法系列講座

層別法檢查表柏拉圖（排列圖）特性要因圖（魚骨圖）簡易圖表散布圖直方圖控制圖

14QC7工具統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用方法系列講座層別法14從事品質(zhì)管理工作,你應(yīng)知道,在你身邊有七個最忠實(shí)的伙伴。他們隨時聽候你的調(diào)命。QC七手法講義培訓(xùn)教材特性要因圖（魚骨圖）檢查表柏拉圖（排列圖）散布圖直方圖層別法控制圖15從事品質(zhì)管理工作,你應(yīng)知QC七手法講義培訓(xùn)教材特性要因圖（QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：層別法功能：將不同類型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進(jìn)行分類，從而找出其內(nèi)在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律分層法

定義按照影響品質(zhì)的各個因素分別收集數(shù)據(jù)、資料，以尋找其間的差異，而針對差異加以改善的方法。層別法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行分門別類并歸納統(tǒng)計(jì)。層別法是品質(zhì)管理手法中最基本、最容易的操作手法，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)管理技法取代經(jīng)驗(yàn)主義，也是其他品質(zhì)管理手法的基礎(chǔ)。16QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：層別法分層法定義QC七手法講義培訓(xùn)教材

分層方法1）明確的決定分類的對象分類一定要明確，可以成為分類標(biāo)準(zhǔn)的有很多內(nèi)容（如：質(zhì)量特性與數(shù)量上的范圍）—什么是質(zhì)量特性？可以說不良品收獲率，長度，化學(xué)成分，硬度等質(zhì)量本身，也可以是工時，時間，效率等.只要是結(jié)果都可以作為特性.—數(shù)量上的范圍應(yīng)擴(kuò)展到哪兒？要明確的是1個月之內(nèi)的全部產(chǎn)品或者什么樣的機(jī)器制造出來的，1個月內(nèi)各班的成績，這是組成這個集團(tuán)的對象的個數(shù)用N表示.2）掌握整個質(zhì)量的分布將已確定的分層對象的整體，用具體的形態(tài)表示。一般使用直方圖.3）觀察散布的原因—確定相對中心值—分布狀態(tài)。觀察其原因找出認(rèn)為使整個品質(zhì)分散開的原因，將其定為分類的基準(zhǔn).17QC七手法講義培訓(xùn)教材分層1）明確的決定分類QC七手法講義培訓(xùn)教材

分層方法4）根據(jù)散布的原因（分類的基準(zhǔn)）可以區(qū)分為幾個小的集團(tuán).

5）觀察分類的小的集團(tuán)的質(zhì)量分布用分類的數(shù)據(jù)做直方圖，觀察分類的小集團(tuán)的質(zhì)量分布6)比較整體品質(zhì)的分布和已經(jīng)分層的小群體的分布.集合之間有沒有平均值的差異?集合之間有沒有散布的差異?全部品質(zhì)分布有很大的分散的原因是什么?

如果分類小組的品質(zhì)分布的平均值之間有差異,或有散布的差異,那么全體的質(zhì)量分布分散大的原因就在于此.

18QC七手法講義培訓(xùn)教材分層4）根據(jù)散布的原因QC七手法講義培訓(xùn)教材01020304050601Lot中的不良數(shù)全部n=26512345678010203040123467805A班n=1371Lot中的不良數(shù)010203040123467805B班n=1281Lot中的不良數(shù)19QC七手法講義培訓(xùn)教材01020304050601LotQC七手法講義培訓(xùn)教材

注意事項(xiàng)1）根據(jù)各種要因分層.散布的原因有很多種.既然不知道哪個原因起的作用最大，那么就以認(rèn)為是有影響的要因（原因）將整個質(zhì)量區(qū)分為幾個集體.根據(jù)時間的推移質(zhì)量有變化的話……按每個時段分層.根據(jù)作業(yè)質(zhì)量有變化的話……按每個作業(yè)員分層.根據(jù)機(jī)械，裝置質(zhì)量有變化的話……按機(jī)械，裝置分層.2）應(yīng)有質(zhì)量和要因?qū)?yīng)的Data.如果想以各種要因分類，要明確掌握對應(yīng)的要因Data.3）整理質(zhì)量的分布狀態(tài).

整理Data的方法有1）以頻數(shù)表，直方圖來整理.2）以平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差表示.3）以管理圖來表示.這些方法中，這里利用直方圖可能是最得心應(yīng)手的.4）分層在任何情況下都可以用的.不僅是質(zhì)量的問題，生產(chǎn)能力，生產(chǎn)量，工數(shù)，作業(yè)時間，出勤率等20QC七手法講義培訓(xùn)教材注意1）根據(jù)各種要因分QC七手法講義培訓(xùn)教材記錄用檢查表——記錄數(shù)據(jù)用的記錄用紙，

看出數(shù)據(jù)在哪一個項(xiàng)目上.點(diǎn)檢用檢查表——對確認(rèn)事情有所幫助，能預(yù)防事故或錯誤發(fā)生.

檢查表分為記錄用檢查表和點(diǎn)檢用檢查表.記錄用檢查表——將數(shù)據(jù)分成幾個項(xiàng)目后表示在一個表或圖上點(diǎn)檢用檢查表——用來排列希望確認(rèn)的項(xiàng)目的表.別名：核查表、調(diào)查表、分析表功能：對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計(jì)工作檢查表定義特點(diǎn)21QC七手法講義培訓(xùn)教材記錄用檢查表——記錄數(shù)據(jù)用的記QC七手法講義培訓(xùn)教材分類種類目的要點(diǎn)用途記錄用檢查表點(diǎn)檢用檢查表調(diào)查不良項(xiàng)目調(diào)查不良要因調(diào)查工程分布調(diào)查缺陷位置分析不良項(xiàng)目調(diào)查項(xiàng)目趨勢選定檢查項(xiàng)目分層進(jìn)行調(diào)查調(diào)查投訴內(nèi)容調(diào)查工程不良調(diào)查顧客疑問調(diào)查產(chǎn)品銷路對不良要因?qū)訉诱{(diào)查調(diào)查要因趨勢選定檢查項(xiàng)目分層進(jìn)行調(diào)查活用符號調(diào)查投訴原因調(diào)查工程不良原因調(diào)查質(zhì)量特性分布狀態(tài)區(qū)分的幅度分層進(jìn)行調(diào)查零件大小及重量分布高度、容量分布時間與顧客數(shù)對比發(fā)生不良的位置銷售循環(huán)周期調(diào)查缺陷內(nèi)容和發(fā)生位置調(diào)查產(chǎn)品及工程的缺陷位置區(qū)分的幅度分層進(jìn)行調(diào)查點(diǎn)檢6要素安全點(diǎn)檢設(shè)備保全點(diǎn)檢維修點(diǎn)檢將日常進(jìn)行的點(diǎn)檢無遺漏實(shí)行制作易進(jìn)行的檢查樣式持續(xù)使用22QC七手法講義培訓(xùn)教材分類種類目的要點(diǎn)用途記點(diǎn)檢用檢查表調(diào)QC七手法講義培訓(xùn)教材制作方法數(shù)據(jù)和分類項(xiàng)目的關(guān)系等于因果圖當(dāng)中的特性和重要原因的關(guān)系.1.確定使用的數(shù)據(jù)和項(xiàng)目.使用表格可以采取很多分類項(xiàng)目使用圖可以清楚地表示位置.2.決定記錄的格式3.記錄Data并表示成次數(shù)使用∥∥○●△×等，可以在一張檢查表上記入很多種Data.記錄用檢查表的方法4.記錄有關(guān)信息準(zhǔn)確記錄時間、記錄者、目的步驟內(nèi)容23QC七手法講義培訓(xùn)教材制作數(shù)據(jù)和分類項(xiàng)目的關(guān)系等于因果圖當(dāng)QC七手法講義培訓(xùn)教材

例調(diào)查不合格品項(xiàng)目時使用修理的種類泄漏擰螺絲標(biāo)簽位置遺漏保證書清掃臟物其它合計(jì)3月2日3日4日5日6日9日10日11日12日13日合計(jì)1923363381012916182015116991312使用預(yù)想可能發(fā)生的項(xiàng)目只成表格，發(fā)生不良時記錄，可知不良發(fā)生的傾向24QC七手法講義培訓(xùn)教材例調(diào)查不合格品項(xiàng)目時使用QC七手法講義培訓(xùn)教材

例調(diào)查缺陷／不良在產(chǎn)品／工程的何處發(fā)生時使用將產(chǎn)品圖形或工程流程預(yù)先劃在檢查表中，當(dāng)發(fā)生缺陷時及時在圖中的相應(yīng)位置記錄，一眼就可看出何位置發(fā)生何種缺陷及數(shù)量○印刷●污染△損傷×開膠符號調(diào)查內(nèi)容調(diào)查袋裝飲料外觀損傷調(diào)查時間調(diào)查數(shù)量調(diào)查方法檢查者確認(rèn)●○×△××××○○○○○○○●●●●●△△△△△合計(jì)：○20●26△15×3說明事項(xiàng)：25QC七手法講義培訓(xùn)教材例調(diào)查缺陷／不良在QC七手法講義培訓(xùn)教材

例調(diào)查缺陷／不良原因時使用發(fā)生不良時，在記錄有預(yù)想可能發(fā)生不良的原因的檢查表中，可分析不良發(fā)生的原因。研究檢查表的制作方法使得一張表就能調(diào)查出不良原因裝置1線2線作業(yè)者123456上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午ABCDOOX●OXX●OOXOOXOXOOOXX●OXOXOOOOOOOOOXXOOOOOOXXOOOXXOOO●OOOOOOOOOOOOOOOXX●OOOXXX●OOOOXXXOOOOOXXOOOOOOXO●OOXOOOOOOOO●OOOOX●●OXXXOOOX●●OOOOOOOOOOOXX●OOXX●O●O●●OXOOXOOOOOOOOOOXOOXXOXOOO●XOXOXXO26QC七手法講義培訓(xùn)教材例調(diào)查缺陷／不良原因QC七手法講義培訓(xùn)教材

例調(diào)查工程中出現(xiàn)品質(zhì)特性有關(guān)的分布狀態(tài)時使用按給定的范圍調(diào)查包含在其中的數(shù)據(jù)數(shù)量組號組界中心值標(biāo)記F（次數(shù)）1301.5～304.530342304.5～307.5306103307.5～310.5309134310.5～313.531295313.5～316.531586316.5～319.531857319.5～322.5321127QC七手法講義培訓(xùn)教材例調(diào)查工程中出現(xiàn)品質(zhì)特QC七手法講義培訓(xùn)教材制作方法點(diǎn)檢用檢查表的方法必須進(jìn)行點(diǎn)檢的項(xiàng)目，盡可能以單個機(jī)器，工程，人員分開指定1.確定使用的分類項(xiàng)目.羅列必須點(diǎn)檢的項(xiàng)目，并留有記錄欄.有順序要求時應(yīng)表明順序2.決定記錄的格式3.進(jìn)行點(diǎn)檢并記錄使用∥∥○●△×等，可以在一張檢查表上記入很多種Data.4.記錄有關(guān)信息準(zhǔn)確記錄時間、記錄者、目的步驟內(nèi)容28QC七手法講義培訓(xùn)教材制作點(diǎn)檢用檢查表的方法必須進(jìn)行點(diǎn)檢的

QC七手法講義培訓(xùn)教材為了確認(rèn)作業(yè)的實(shí)施，機(jī)械整備等情況而使用.1洗臉吃早點(diǎn)確認(rèn)要帶走的東西穿鞋說聲[再見]穿衣服刮臉234567順序該做的事該調(diào)查的事檢查例29QC七手法講義培訓(xùn)教材為了確認(rèn)作業(yè)的實(shí)施，機(jī)械

QC七手法講義培訓(xùn)教材為了防止不良，事故，確保安全而使用.例設(shè)備檢查表的檢查應(yīng)用是設(shè)備保養(yǎng)的基礎(chǔ)。檢查項(xiàng)目標(biāo)

準(zhǔn)1234567891011121331壓力5.5～7KG/CM油溫T≤90°C油位油鏡中線儲氣罐壓力5.5～7KG/CM干燥溫度T≤50°C散熱器通風(fēng)流暢、風(fēng)扇正常自動排水自動正常排污無污水注：正?！鳟惓！諌簷C(jī)運(yùn)行檢查表檢查人異常處理...30QC七手法講義培訓(xùn)教材為了防止不良，事故，確保QC七手法講義培訓(xùn)教材問題1：A、B兩個生產(chǎn)線，分別有3臺設(shè)備，生產(chǎn)主管希望了解每日的設(shè)備故障停機(jī)時間，每周報(bào)告1回，請?jiān)O(shè)計(jì)調(diào)查表31QC七手法講義培訓(xùn)教材問題1：A、B兩個生產(chǎn)線，分別有3臺QC七手法講義培訓(xùn)教材問題2：制作設(shè)備、夾具點(diǎn)檢表。設(shè)備說明書中要求：不得漏氣、漏油夾具與設(shè)備不得破損、移位、脫落、旋轉(zhuǎn)線路不得破損劃傷旋轉(zhuǎn)部位要保持冷卻，不得有摩擦設(shè)備有注油標(biāo)記（月，周，日）

32QC七手法講義培訓(xùn)教材問題2：制作設(shè)備、夾具點(diǎn)檢表。32QC七手法講義培訓(xùn)教材根據(jù)歸集得數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目（層別）分類，計(jì)算出各項(xiàng)目別所產(chǎn)生數(shù)據(jù)（如不良率、損失金額）及所占的比例，在依照大小依次順序排列并進(jìn)性累加計(jì)值而形成的圖形。別名：柏拉圖、Pareto圖功能：識別少數(shù)關(guān)鍵因素，優(yōu)先采取解決措施用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析排列圖定義特點(diǎn)1）計(jì)算簡單2）一眼能看到改善點(diǎn)，決定問題比較容易3）從視覺上能感覺問題的大小，故有相當(dāng)?shù)恼f服力，也能夠決定在短期內(nèi)解決的項(xiàng)目33QC七手法講義培訓(xùn)教材根據(jù)歸集得數(shù)QC七手法講義培訓(xùn)教材

以下為某產(chǎn)品的不合格品數(shù)分析，不合格項(xiàng)有6種，柱圖為不合格數(shù)分類統(tǒng)計(jì)量，折線圖為累積比例?？梢钥闯稣?6.4%的不合格品有三項(xiàng)，將作為關(guān)鍵急需解決因素。例34QC七手法講義培訓(xùn)教材以下為某產(chǎn)品QC七手法講義培訓(xùn)教材按結(jié)果分類：不良項(xiàng)目、場所、工程、時間按原因分類：人、機(jī)、料、法、環(huán)1.確定使用的分類項(xiàng)目.2.確定收集收集時間范圍3.將分類項(xiàng)目數(shù)據(jù)整理

數(shù)據(jù)大小順序排列項(xiàng)目影響小的項(xiàng)目合并到其他項(xiàng)計(jì)算各項(xiàng)的百分比和累計(jì)百分比步驟內(nèi)容制作方法123456789101112計(jì)日期項(xiàng)目計(jì)序號項(xiàng)目數(shù)量％累計(jì)數(shù)％35QC七手法講義培訓(xùn)教材按結(jié)果分類：不良項(xiàng)目、場所、工程、時QC七手法講義培訓(xùn)教材4.建立坐標(biāo)軸

縱軸記錄數(shù)據(jù)橫軸記錄分類項(xiàng)目5.作成柱狀圖步驟內(nèi)容制作方法件數(shù)項(xiàng)目50-40-30-20-10--100%

-50%-ABCDEF6.累計(jì)量以折線畫出

以右坐標(biāo)軸頂點(diǎn)為100%將右坐標(biāo)軸以0~100%均分7.記錄數(shù)據(jù)的時間、記錄者、目的的項(xiàng)目36QC七手法講義培訓(xùn)教材4.建立坐標(biāo)軸5.作成柱狀圖步QC七手法講義培訓(xùn)教材制作方法1.縱軸（左側(cè)軸）最好以金額表示。因?yàn)閰R圖的目的是為了找出影響成本最大項(xiàng)。柏拉圖繪制注意事項(xiàng)：鍍鉻不良裂紋底面皺紋脫皮水洗不良其他不良個數(shù)不良項(xiàng)目500-400-300-200-100-裂紋底面皺紋脫皮鍍鉻不良水洗不良其他不良個數(shù)不良項(xiàng)目20-15-10-5-不良個數(shù)排列圖不良金額排列圖2.其他項(xiàng)無論次數(shù)或金額為多少，應(yīng)放于最右側(cè)。37QC七手法講義培訓(xùn)教材制作1.縱軸（左側(cè)軸）最好以金額表示QC七手法講義培訓(xùn)教材使用方法1.在掌握真正的問題時使用。即使分類項(xiàng)目較多，但主要影響都來自2~3個項(xiàng)目，為改善問題，對這些進(jìn)行重點(diǎn)處理A設(shè)備B設(shè)備C設(shè)備D設(shè)備E設(shè)備其他時間項(xiàng)目200-150-100-50-例：作業(yè)時間排列圖什么地方有問題？38QC七手法講義培訓(xùn)教材使用1.在掌握真正的問題時使用。A設(shè)QC七手法講義培訓(xùn)教材使用方法2.在調(diào)查不良或故障原因時使用。

按結(jié)果分類：不良項(xiàng)目、場所、工程

按原因分類：機(jī)器不同、作業(yè)者不同、原材料不同、作業(yè)方法不同的分類結(jié)果，抓住問題點(diǎn)找出對策并制作原因別的排列圖ABCDA39QC七手法講義培訓(xùn)教材使用2.在調(diào)查不良或故障原因時使用。QC七手法講義培訓(xùn)教材使用方法3.為確認(rèn)改善效果時使用。ABCDEABCDE（對策前）（對策后）40QC七手法講義培訓(xùn)教材使用3.為確認(rèn)改善效果時使用。ABCQC七手法講義培訓(xùn)教材適用對象這樣的數(shù)據(jù)可用于排列圖。（1）質(zhì)量（2）時間（3）成本（4）安全（5）營業(yè).不良品的發(fā)生數(shù)，損失金額.不良品的發(fā)生數(shù)，.損失金額消費(fèi)者的索賠件數(shù)，維修件數(shù)，損失金額.所用作業(yè)的工時單個工程別，單位作業(yè)別故障時間（啟動時間）機(jī)器裝置類的組裝品的要素別組裝品的部品商品別的單價(jià)營業(yè)所別，個人別單價(jià)災(zāi)害件數(shù)車間別，工種別，人體部位別商品銷售數(shù)，銷售金額各不良項(xiàng)目別，發(fā)生場所別，發(fā)生工程別各機(jī)械裝置別，作業(yè)者別，作業(yè)者，原料副資材別，作業(yè)方法別月、年、地區(qū)、品種類型統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)項(xiàng)目區(qū)分41QC七手法講義培訓(xùn)教材適用這樣的數(shù)據(jù)可用于排列圖。（1培訓(xùn)教材QC七手法講義例1.以下是某公司一周內(nèi)XLY型產(chǎn)品不良的記錄，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用柏拉圖進(jìn)行分析。日期周一周二周三周四周五合計(jì)項(xiàng)目作業(yè)員技術(shù)不足作業(yè)員常不在原料品質(zhì)欠佳機(jī)器故障作業(yè)流程不當(dāng)其他不良數(shù)檢查數(shù)10118129501518161417804556222443431832234143343316394338423820080080080080080080042培訓(xùn)教材QC七手法講義例1.以下是某公司一周內(nèi)XLY培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴(yán)禁翻印QC七手法講義步驟1：按發(fā)生次數(shù)的順序（由大至小，有其他項(xiàng)者無論是否為最小，一律置放于最后）將項(xiàng)目及次數(shù)記入不良分析表中。不良分析表項(xiàng)目不良數(shù)作業(yè)員常不在80作業(yè)員技術(shù)不足50原料品質(zhì)欠佳22機(jī)器故障18作業(yè)流程不當(dāng)14其他16合計(jì)20043培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴(yán)禁翻印QC七手法講義步驟1：按發(fā)生次數(shù)培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴(yán)禁翻印QC七手法講義步驟2：計(jì)算累計(jì)不良數(shù)（累計(jì)次數(shù)、累計(jì)損失額）、百分比及累計(jì)百分率。項(xiàng)目不良數(shù)累計(jì)不良數(shù)百分比%累計(jì)百分比作業(yè)員常不在80804040作業(yè)員技術(shù)不足501302565原料品質(zhì)欠佳221521176機(jī)器故障18170985作業(yè)流程不當(dāng)14184792其他152008100合計(jì)200100柏拉圖分析表步驟3：建立坐標(biāo)軸，以左縱軸表示不良數(shù)，右縱軸表示百分比，橫坐標(biāo)軸表示不良項(xiàng)目，根據(jù)累計(jì)不良數(shù)繪制成拄型圖，將累計(jì)的不良數(shù)或百分率以直線連接。以上即繪制成柏拉圖。44培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴(yán)禁翻印QC七手法講義步驟2：計(jì)算累計(jì)不培訓(xùn)教材QC七手法講義50100%100501502000作業(yè)員常不在作業(yè)員技術(shù)不足原料品質(zhì)欠佳機(jī)器故障作業(yè)流程不當(dāng)其他45培訓(xùn)教材QC七手法講義50100%100501502000培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴(yán)禁翻印QC七手法講義例2.一周內(nèi)某公司質(zhì)量部接到消費(fèi)者的投訴，并記錄如下。

請按照柏拉圖繪制方法，制出柏拉圖，從圖中能否發(fā)現(xiàn)造成本周客訴的主要原因是哪些？能否找出主要原因。日期周一周二周三周四周五周六周日項(xiàng)目口感不好65587包裝不良109149101415重量輕2220064少料包1215912141517料包破口54064其他2302283522746培訓(xùn)教材版權(quán)所有,嚴(yán)禁翻印QC七手法講義例2.一周內(nèi)某公司培訓(xùn)教材QC七手法講義例3.王太太發(fā)現(xiàn)近兩個月存款減少，于是對3個月的家庭財(cái)政支出作如下的統(tǒng)計(jì)，請幫助王太太運(yùn)用柏拉圖分析的原理進(jìn)行分析。47培訓(xùn)教材QC七手法講義例3.王太太發(fā)現(xiàn)近兩個月存款減少，因果圖能清楚的表現(xiàn)出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素間的關(guān)系，使人們一目了然，便于采取措施.因果圖是找出問題的改善線索的方法一個問題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）的影響時，需將這些要因加以整理，成為相互有關(guān)系而有條理的圖形，這種圖形稱為特性要因圖，由于該圖型形狀如同魚骨，又叫魚骨圖。

“某項(xiàng)結(jié)果的形成，必有其原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解的方法找出原因?！弊钤缣岢鲞@種原因與結(jié)果的對應(yīng)關(guān)系理論為日本品管大師石川磬博士，又稱為“石川圖”。QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：石川圖、魚骨圖功能：分析問題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素用途：分析原因或影響因素，加以控制因果圖定義特點(diǎn)48因果圖能清楚的表現(xiàn)出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素間的培訓(xùn)教材QC七手法講義以下是對復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚這一事件進(jìn)行分析，只對復(fù)印機(jī)和復(fù)印紙進(jìn)行了展開，其它同樣可進(jìn)行。例49培訓(xùn)教材QC七手法講義以下是對復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚培訓(xùn)教材QC七手法講義問題點(diǎn)：不良率、回修率、客戶投訴、尺寸不符、外觀不良等。期望效果：工作場所潔凈、安全、生產(chǎn)效率、品質(zhì)提升等。這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法1.明確決定問題點(diǎn)和期望效果的特性小組成員：以4～10人組成，成員不受級別限制。繪圖工具：圖紙、彩筆兩支。2.組成小組及繪圖工具3.繪制魚骨圖的骨架（大骨）在紙的中央自左到右繪制一條箭頭圖，在箭頭處表明特性。特性50培訓(xùn)教材QC七手法講義問題點(diǎn)：不良率、回修率、客戶投訴培訓(xùn)教材QC七手法講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法原因4M1E：人（MEN）、機(jī)（MACHINE）、料（MATERIAL）、法（METHOD）和環(huán)境（ENVIROMENT）。繪制中骨時，一般與大骨成60°。（大箭頭反向時稱為對策圖）4.將大的原因畫于中骨上，并以□圈起特性料環(huán)人機(jī)法51培訓(xùn)教材QC七手法講義這結(jié)制作原因4M1E：人（MEN）、培訓(xùn)教材QC七手法講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，尋找中小要因，一般以3～5個為宜。將各個要因繪制于中骨上，小原因一般與中骨成60°。5.探討大原因的原因（頭腦風(fēng)暴BrainStorming）特性法人機(jī)其他料52培訓(xùn)教材QC七手法講義這結(jié)制作運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，尋找中小要因，培訓(xùn)教材QC七手法講義定義：

指利用集體思考，使思想相互激蕩產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，以引導(dǎo)創(chuàng)作性思考的方法。目的：運(yùn)用集體的智慧，發(fā)揮集體的力量。四原則：㈠禁止批評他人㈡容許異想天開㈢意見愈多愈好㈣擯棄尊卑貴賤的觀念頭腦風(fēng)暴BrainStorming實(shí)施方法：（如何開好會）主席應(yīng)履行的注意事項(xiàng)：

㈠不要“一言堂”；㈡不要延遲會議時間；㈢指定專人記錄；㈣不比較兩人意見孰好孰壞；㈤留意不講話的人，讓其發(fā)表意見；㈥隨時烘托氣氛。出席會議人員應(yīng)注意的事項(xiàng)：㈠準(zhǔn)時參加會議；㈡不作人身攻擊；㈢不提出抽象的理論；㈣不能不聽別人的發(fā)言。只顧自己發(fā)言；㈤不能有不實(shí)在的說辭；㈥意見不能違背公司的整體目標(biāo)。53培訓(xùn)教材QC七手法講義定義：指利用集體思考，使思想頭腦風(fēng)培訓(xùn)教材QC七手法講義問題1：紙杯的用途？問題2：10年后的冰箱是什么功能？問題3：目前的計(jì)算機(jī)的缺點(diǎn)是那些？54培訓(xùn)教材QC七手法講義問題1：紙杯的用途？54培訓(xùn)教材QC七手法講義這結(jié)果到底是什么原因造成的？制作方法將所收集的要因，由參加討論人員確定，何者影響最大，并對最大的各個要因作出標(biāo)記，畫單圈。6.要因的討論確定出最重要的最大要因，同時再作出標(biāo)記，畫雙圈。7.確定的要因再討論未入重要的要因去除，畫圈數(shù)越多的越優(yōu)先處理。8.作出完成的因果圖55培訓(xùn)教材QC七手法講義這結(jié)制作將所收集的要因，由參加討論人培訓(xùn)教材QC七手法講義注意事項(xiàng)●制定時盡量使全員的知識和經(jīng)驗(yàn)集中在一起.●不應(yīng)忘記管理性的重要.●注意誤差●根據(jù)特性要畫很多張因果圖.●原因分類.●把重點(diǎn)放在解決問題上●畫因果圖即等于培訓(xùn).●因果圖是一個向?qū)?●因果圖能夠顯示出技術(shù)水準(zhǔn).

56培訓(xùn)教材QC七手法講義注意●制定時盡量使全員的知識和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)教材QC七手法講義用在何處？●

改善、解釋用于提高質(zhì)量，能力，CostDown為目標(biāo)，分析或改善現(xiàn)況的時候.●

管理用找出索賠或不良的多發(fā)原因，并為了解決問題，以便采取相應(yīng)措施.●

制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用制定作業(yè)方法，管理點(diǎn)，管理方法等制定新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或修訂現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)時.●

引進(jìn)質(zhì)量管理，培訓(xùn)用引進(jìn)質(zhì)量管理，在全員參加討論時（將問題點(diǎn)以因果圖的方式整理），以管理圖采取對工程上的措施時（沒有疏漏的研討問題），用于新入社員的培訓(xùn)，作業(yè)說明的時候.57培訓(xùn)教材QC七手法講義用在●改善、解釋57培訓(xùn)教材QC七手法講義如何使用？●因果圖的使用方法.1）與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比較..2）決定并實(shí)施改善.3）確認(rèn)重要的因素.以重，輕，微分類調(diào)查Data.4）將因果圖用于問題研討會.5）持續(xù)完善更新.●使用時的注意事項(xiàng)

1.配合柏拉圖使用（相互使用）原因?qū)Σ撸?.配合控制圖使用，對超出界限以外的異常點(diǎn)進(jìn)行分析；58培訓(xùn)教材QC七手法講義如何●因果圖的使用方法.58培訓(xùn)教材QC七手法講義例題1：如何做出可口的飯？提示：我們天天吃的飯的味道就可以了解到其中關(guān)聯(lián)著很多原因.其中大的原因里有人，設(shè)備，材料，方法等，里面還會有大大小小的原因存在.59培訓(xùn)教材QC七手法講義例題1：如何做出可口的飯？提示：我們培訓(xùn)教材QC七手法講義例題2：生產(chǎn)線不良率高的原因？提示：人，設(shè)備，材料，方法等，里面還會有大大小小的原因存在.60培訓(xùn)教材QC七手法講義例題2：生產(chǎn)線不良率高的原因？提示：QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：GRAPH圖功能：將數(shù)據(jù)以圖形的形式表示用途：比較數(shù)量的大小或比較容易看出數(shù)量變化的狀況簡易圖表特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)圖表通過點(diǎn)的數(shù)，線的長度，桿的長度，圖形的面積來顯示統(tǒng)計(jì)觀察的數(shù)據(jù)，既在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中難以看明白的點(diǎn)，作成圖，掌握其存在的規(guī)律性及傾向.

（1）比較快的讀出信息.（2）從一組數(shù)據(jù)中得到更多的信息.（3）一個不漏的采取必要的措施.種類根據(jù)作用分：說明用，解釋用，管理用等根據(jù)內(nèi)容分：（1）系統(tǒng)圖表（例：工廠組織圖）（2）預(yù)定圖表（例：小組實(shí)施計(jì)劃表）（3）記錄圖表（例：溫度記錄）（4）計(jì)算表（例：2項(xiàng)概率表）（5）統(tǒng)計(jì)圖表（例：曲線圖，柱形圖）61QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：GRAPH圖簡易圖表特點(diǎn)QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表種類各種圖表的特征種類形態(tài)目的優(yōu)點(diǎn)比較數(shù)據(jù)大小柱形圖曲線圖面積圖ABC了解數(shù)據(jù)變化狀態(tài)知道所占的比例展放一定寬度的柱型圖，可從立柱的高度中比較出數(shù)量大小依據(jù)點(diǎn)的高低可比較數(shù)值的大小，同時可知數(shù)值隨時間的變化用圓形代表整體，各部分比率用扇形表示?？芍w與部分，部分與部分間的比例62QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表各種圖表的特征種類QC七手法講義培訓(xùn)教材種類形態(tài)目的優(yōu)點(diǎn)帶狀圖點(diǎn)形圖三角圖調(diào)查兩個變量間有無關(guān)系知道所占的比例調(diào)查產(chǎn)品的什么位置發(fā)生不良缺陷時使用的圖形用長方形代表整體，將各部分按比率劃分?？芍w與部分，部分與部分間的比例（續(xù)）ABCD.......................圖坐標(biāo)XYZ西部中部東部根據(jù)正三角形內(nèi)占的面積比較各種情況對于三個要素構(gòu)成的全體，能體現(xiàn)各自的構(gòu)成情況簡單易懂作為統(tǒng)計(jì)圖表的一種比較準(zhǔn)確的表示方法63QC七手法講義培訓(xùn)教材種類形態(tài)QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表制作1.柱形圖作成方法簡單，雖有易于看懂的優(yōu)點(diǎn)，但很難掌握坐標(biāo)的分布情況及圖的整體均衡性。為使整體均衡注意以下幾點(diǎn)原則.

1.排列柱子的順序（可以從大到小，從小到大）2.柱子的間距保持適當(dāng)（一般情況下柱子幅度的1/2）3.明確基準(zhǔn)線，刻度（刻度正確的畫在基準(zhǔn)線上，最高刻度不應(yīng)有剩余部分）64QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表1.柱形圖作成方法簡單，雖有易于QC七手法講義培訓(xùn)教材[基準(zhǔn)線]必須畫基準(zhǔn)線（0線）.（圖B）如果刻度不能完全畫進(jìn)去時根據(jù)實(shí)際情況在不使別人產(chǎn)生錯覺的情況下可以如同圖C和圖D畫出來.[刻度]畫入刻度的方法當(dāng)中圖A是最正式的，而圖B，圖C，圖D依次是簡略的形式考慮要求的正確性，易于看懂的程度可以適當(dāng)挑選使用.(A)9008808608408208002000900880860840820800(D)ABCDEABCDE10008006004002000BCDEA900880860840820800BCDEA(B)(C)生產(chǎn)量單位t`86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量`86年各種產(chǎn)品的生產(chǎn)量生產(chǎn)量單位t生產(chǎn)量單位t生產(chǎn)量單位t6050403020生產(chǎn)量單位t100A廠本廠C廠D廠6050403020生產(chǎn)量單位t100A廠本廠C廠D廠6050403020生產(chǎn)量單位t100A廠本廠C廠D廠6050403020100A廠本廠C廠D廠生產(chǎn)量單位t(A)(D)(B)(C)65QC七手法講義培訓(xùn)教材[基準(zhǔn)線]必須畫基準(zhǔn)線（0線QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表制作2.曲線圖次數(shù)分配亦可用曲線圖表示，畫坐標(biāo)的方法（基準(zhǔn)線，刻度）與柱形圖基本上相同，應(yīng)該注意的部分如下1）豎軸為變化的數(shù)量，橫軸為時間（即年，月，日，時等）2）橫，豎線長度的比率要適當(dāng)，均稱.（圖A，B，C）.3）顯示對于2個以上特性變化的數(shù)量時（圖D）.仔細(xì)考慮豎軸的刻度使其成為易于看的懂的圖表.因線交叉在一起很難看懂，所以要明確區(qū)分使用的線的種類.2000010007月8月9月10月11月12月(A)2000150010005000789101112月2000150010005000789101112100050007月8月9月10月11月12月(D)(B)(C)66QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表2.曲線圖次數(shù)分配亦可用曲線QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表制作3.面積圖將事物大小的比較用面積來表示的方法，有餅圖，帶狀圖等。由圖表了解大小的對比關(guān)系這一點(diǎn)，因比實(shí)際的差距小所以比柱狀圖表難以看懂.但，不用將那些過于微小的數(shù)字當(dāng)作問題，對比的雙方有100倍等，1000倍，比較大的差距時普遍使用面積圖表.細(xì)微表示面積圖——餅圖，容易看懂并且一眼便可看到全部的關(guān)系，而普遍使用.將圓的中心點(diǎn)為基點(diǎn)，按時針方向畫出，并由大到小表示.A-1（39.1%）E-1（30.4%）B-1（22.4%）F-3（8.1%）0102030405060708090100%蛋白質(zhì)淀粉脂肪水分其他帶狀圖餅圖67QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表3.面積圖將事物大小的比較用面QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表制作4.點(diǎn)圖用途1：調(diào)查2個變化的數(shù)量之間有沒有關(guān)系的一種散點(diǎn)圖.（或相關(guān)圖）

1）橫軸表示原因，豎軸表示結(jié)果2）橫軸的最小~最大的幅度和豎軸的幅度相同的話易于看懂.用途2：容易檢查出產(chǎn)品的哪個部位出現(xiàn)不良缺點(diǎn)的CheckSheet等.一般在產(chǎn)品的Sketch圖及展開圖的缺點(diǎn)的位置上表示產(chǎn)品T外觀缺點(diǎn)CheckSheet日期LineModel檢察員備注痕跡破損異物（CheckSheet).................................................708090100（散點(diǎn)圖)120130140150收獲率%68QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表4.點(diǎn)圖用途1：調(diào)查2個變化的數(shù)QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表制作三角圖這種圖表對于全部由3個要素構(gòu)成的，表示各自的構(gòu)成部分是怎樣的，用正3角形內(nèi)點(diǎn)的位置比較各種情況.如下圖所示，有2中表示方法，如果不先理解看的方法是很難看懂其內(nèi)容的.因不良A，B，C造成的損失金額，在品種之間比較是很方便的.yxxhX+Y+Z=H(H=100%)Z.AYX00100100X+Y+Z=A(A=100%)69QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表三角圖這種圖表對于全QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表制作圖坐標(biāo)圖表一般情況下為了讓別人容易看懂，并且為了讓別人感性趣使用的情況比較多.畫圖表時“只不過是個圖表而已，差不多即可”是絕對不可以的（這也是個統(tǒng)計(jì)圖表的一種，要認(rèn)真，準(zhǔn)確）.2.將數(shù)量的比率用數(shù)量，面積或長度表示.3.用面積表示時用圓形圖表.4.用長度表示時一般都標(biāo)上刻度.199319941995199619971998（343）（388）（438）（540）（584）（620）70QC七手法講義培訓(xùn)教材圖表圖坐標(biāo)圖表一般情況下為了讓別人容QC七手法講義培訓(xùn)教材注意事項(xiàng)1.畫圖表時一般性的注意事項(xiàng)1）必須要有標(biāo)題，根據(jù)必要性加副標(biāo)題（在圖表的上部，簡單，易于看得懂）2）刻度，刻度數(shù)字，單位，項(xiàng)目，說明文字.3）根據(jù)分類項(xiàng)目有時候會將所有的數(shù)量包括小的數(shù)量都表示在圖表上，這樣只能只能使圖表難以看懂，這時候?qū)⑦@些集中在一起，在圖表的末端用其它包括起來.4）Data的履歷，說明寫在圖表的空白部分或圖表欄的下面.5）圖表上顯示的有效數(shù)字一般在3位數(shù)（根據(jù)圖表的用途，沒有必要做過于細(xì)密的計(jì)算.2.畫圖表時的KeyPoint（要點(diǎn)）圖表要一目了然，并且有必要分為如下3點(diǎn).1）想傳達(dá)給對方的，自己想說的是什么？----明確畫圖表的目的----2）并非所有的都用圖表，將真正要做的東西認(rèn)真的作出來就可以了.----將必要的，重要的用最適合的方法作出來----3）只看圖表的話別人能夠看明白嗎？----只能靠一一的說明才能看明白的部標(biāo)是不合格圖表.71QC七手法講義培訓(xùn)教材注意1.畫圖表時一般性的注意事項(xiàng)71QC七手法講義培訓(xùn)教材例1：生產(chǎn)線工位不良率72QC七手法講義培訓(xùn)教材例1：生產(chǎn)線工位不良率72QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：散點(diǎn)圖、相關(guān)圖功能：分析對應(yīng)變量之間的相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系分類：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān)散點(diǎn)圖定義為了掌握兩種特性之間的關(guān)系，應(yīng)用橫縱軸上的兩種數(shù)據(jù)在對應(yīng)的點(diǎn)上表示數(shù)據(jù)所形成的圖形即是散點(diǎn)圖?？赏ㄟ^這種圖形了解兩個變量之間的關(guān)系的整體輪廓目的通過對應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)，掌握相應(yīng)數(shù)據(jù)見有無相互關(guān)系，在有相互關(guān)系時，為了將某些特性值方于規(guī)格范圍內(nèi)調(diào)查以何值來調(diào)整要因時使用此圖73QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：散點(diǎn)圖、相關(guān)圖散點(diǎn)圖定義QC七手法講義培訓(xùn)教材制作方法散點(diǎn)圖制作方法NO.順序內(nèi)容124記錄數(shù)據(jù)的時間、記錄者、目的的項(xiàng)目3作成數(shù)據(jù)表格收集30對以上數(shù)據(jù)做出圖形坐標(biāo)軸給數(shù)據(jù)打點(diǎn)，數(shù)據(jù)重合時用表示加磺時間（X）與橡膠延伸率（Y）加磺時間（X）與橡膠延伸率（Y）樣品序號延伸率（%）（℃）707580908070反映溫度。。。。。。。。。。。。。74QC七手法講義培訓(xùn)教材制作散點(diǎn)圖制作方法NO.QC七手法講義培訓(xùn)教材相關(guān)性判斷1.散點(diǎn)圖觀察方法（簡易判斷法）區(qū)分點(diǎn)的分布狀態(tài)備注（a）當(dāng)X增加Y也有增加的趨勢,這就是正相關(guān)（b）當(dāng)X增加,但Y有明顯減少的傾向.這叫負(fù)相關(guān)

對X快速管理可以管理Y（c）當(dāng)X增加Y也增加,但增加的趨勢不明顯.這就是正弱相關(guān)（d）當(dāng)X增加而Y出現(xiàn)減少的趨勢,但趨勢不明顯,這叫負(fù)弱相關(guān)有必要找出除X以外的要因進(jìn)行管理正相關(guān).正弱相關(guān)不相關(guān)負(fù)弱相關(guān).負(fù)相關(guān).XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（e）當(dāng)X與Y沒有任何關(guān)系,這叫不相關(guān).

找出非X要因進(jìn)行管理（a）（b）XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。XY。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（c）（d）Y.....................................................75QC七手法講義培訓(xùn)教材相關(guān)性1.散點(diǎn)圖觀察方法（簡易判斷QC七手法講義培訓(xùn)教材注意事項(xiàng)散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng)1.有無異常點(diǎn)？如有異常的點(diǎn)或與集團(tuán)分離的點(diǎn)時，應(yīng)把此原因調(diào)查清楚。如果判明了原因就把此點(diǎn)消除，然后再判斷整體。如不知道此點(diǎn)的原因，就把此點(diǎn)包括在內(nèi)進(jìn)行判斷。一般出現(xiàn)這種情況有測定的錯誤或作業(yè)條件的變更原因或混入不良品等·························異常點(diǎn)YX76QC七手法講義培訓(xùn)教材注意散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng)1.有無異常點(diǎn)QC七手法講義培訓(xùn)教材注意事項(xiàng)散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng)2.是否需要分層？

從整體看時不相關(guān),可分層后有可能相關(guān).反過來分類看時不相關(guān),整體看時又相關(guān).所以畫散點(diǎn)圖時,最好把點(diǎn)分成幾種樣子或幾種顏色.YX·············································77QC七手法講義培訓(xùn)教材注意散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng)2.是否需要分QC七手法講義培訓(xùn)教材注意事項(xiàng)散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng)3.是否偽關(guān)聯(lián)？

從技術(shù)上認(rèn)為是不相關(guān),可從散點(diǎn)圖時，間或出現(xiàn)有相關(guān)的狀態(tài)YX···························78QC七手法講義培訓(xùn)教材注意散點(diǎn)圖觀察注意事項(xiàng)3.是否偽關(guān)聯(lián)QC七手法講義培訓(xùn)教材從分布點(diǎn)可以知道兩個特性值之間有一定的聯(lián)系，因此有必要掌握隨著一個特性X的增加，另一個特性函數(shù)Y是怎樣變化，此時可畫出一條有斜率的直線，其順序如下：1）在散點(diǎn)圖上畫出將點(diǎn)分為2份的中心線.2）兩個中心線所分的區(qū)間，分別畫出兩條各與X.Y軸平行將點(diǎn)分為2份的中心線.3）連接兩個區(qū)間內(nèi)中心線的交點(diǎn)，此時可得出隨X變化的斜線Y.4）判定規(guī)則：看斜線的斜率斜率接近1，強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系斜率接近-1，強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)系2.象限判斷法簡易判斷法相關(guān)性判斷79QC七手法講義培訓(xùn)教材從分布點(diǎn)可以知道兩個特性值之間有一定QC七手法講義培訓(xùn)教材（%）908070收獲率反映溫度（℃）順序2的中心線順序1的中心線順序2的中心線順序2的中心線斜線順序1的中心線80QC七手法講義培訓(xùn)教材（%）908070收反映溫度（℃）順QC七手法講義培訓(xùn)教材3.相關(guān)系數(shù)判斷法相關(guān)性判斷簡化X、Y數(shù)據(jù)為X’、Y’計(jì)算X’2，Y’2，X’Y’，X’+Y’，（X’+Y’）2以上各項(xiàng)求和計(jì)算LX’X’=∑X’2-（∑X’）2／NLY’Y’=∑Y’2-（∑Y’）2／NLX’Y’=∑X’Y’-（∑X’*∑Y’）／N求相關(guān)系數(shù)γ=LX’Y’／LX’X’*LY’Y’查臨界相關(guān)系數(shù)γa判斷|γ|＞γa，X與Y相關(guān)|γ|＜γa，X與Y不相關(guān)81QC七手法講義培訓(xùn)教材3.相關(guān)系數(shù)判斷法相關(guān)性簡化X、YQC七手法講義培訓(xùn)教材別名：柱狀圖、分布圖功能：分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性，尤其是中心值和分布狀況直方圖定義為了掌握了解長度、重量、時間等可測量的計(jì)量值數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)而表現(xiàn)出的圖形，制造直方圖可將數(shù)據(jù)難以表現(xiàn)的整體形態(tài)簡化，使之簡單易懂。同時將平均和散布的大體形態(tài)及大小簡單表現(xiàn)出來。術(shù)語組：直方圖的每一個柱子叫做組.組距：顯示柱子的寬度.邊界值:柱子與柱子接觸處的數(shù)值.一個組有2個與兩側(cè)接觸的邊界值.中心值:每個組的中心值.頻數(shù):從屬于每個階的數(shù)值的個數(shù),頻數(shù)是表示柱子的面積.30201008.09.010.011.012.0

頻數(shù)FanMotor內(nèi)徑尺寸N=1205月12日~5月14日82QC七手法講義培訓(xùn)教材別名：柱狀圖、分布圖直方圖定義QC七手法講義培訓(xùn)教材9.49.79.29.410.610.89.59.811.18.510.911.910.911.89.210.010.99.610.511.19.811.010.89.710.59.710.110.29.310.39.99.710.39.59.69.89.89.39.39.49.210.89.99.59.18.89.68.59.310.39.59.910.18.09.810.110.69.510.38.311.110.09.09.811.08.511.110.910.49.711.59.310.99.210.88.910.39.59.19.99.59.310.59.710.29.98.69.611.09.29.49.98.711.410.010.29.311.58.48.911.08.59.310.18.48.911.39.19.310.48.48.610.59.910.010.09.49.111.310.9表6-4FANMOTORCAP內(nèi)徑尺寸83QC七手法講義培訓(xùn)教材9.49.7QC七手法講義培訓(xùn)教材制作方法NO.順序內(nèi)容1收集計(jì)量值的數(shù)據(jù)，總數(shù)為N（N≥100最佳）.2找最大值(L)和最小值(S).計(jì)算全距R=L-S3決定組距(h).h=R／C（C=8～15）

將總數(shù)區(qū)分為幾個組后,求在各組中的最大值和最小值,然后再求全體的最大值和最小值,這樣做比較容易把組距(h)設(shè)為測定的最小單位的整數(shù)倍.表中N=120表中L與S是每組內(nèi)的極大值和極小值L=11.8gS=8.0g將數(shù)據(jù)記于表中L-S1011.8-8.00.38=10=測量的的最小單位是0.1,同時最好把階的幅度定為0.1的整數(shù)倍0.3,0.4,0.5為好.h=0.5的時,階的數(shù)為984QC七手法講義培訓(xùn)教材制作NO.順QC七手法講義培訓(xùn)教材NO.順序內(nèi)容4.確定階的界限最小組下組界值=S-最小測量單位/2-組距/2最小組上組界值=最小組下組界值+組距最小二組下組界值=最小組上組界值7.65~8.158.15~8.658.65~.…...h（中心值）最小值8.08.15階的邊界7.65階的邊界測定單位是0.1其1/2為0.055.作成頻數(shù)表,—把數(shù)據(jù)記錄各組內(nèi)。數(shù)據(jù)按順序讀完以后,檢查表里檢查標(biāo)記后，確認(rèn)頻數(shù)的合計(jì)與N是否一致?！行闹?(上組界+下組界)/28.15-7.652+7.65=7.90階的號碼階的邊界中心值1234567897.65~8.158.15~8.658.65~9.159.15~9.659.65~10.1510.15~10.6510.65~11.1511.15~11.6511.65~12.157.98.48.99.49.910.410.911.411.9110103028171851頻數(shù)120CheckMark表6-5頻數(shù)表（AirConditionerMotorCap尺寸的例）合計(jì)85QC七手法講義培訓(xùn)教材NO.順序QC七手法講義培訓(xùn)教材NO.順序內(nèi)容6.在坐標(biāo)紙上,橫軸上標(biāo)記組的邊界刻度,豎軸上表示頻數(shù).在空白處寫下日期和總數(shù)N.30201008.09.010.011.012.0

頻數(shù)N=1205月12日~5月14日AirConditionerFanMotor內(nèi)徑尺寸86QC七手法講義培訓(xùn)教材NO.順序培訓(xùn)教材QC七手法講義1.某罐頭廠生產(chǎn)罐頭，罐頭容量規(guī)格為310±8g，今抽驗(yàn)50罐數(shù)據(jù)如下，請畫直方圖分析。30831730631430831530630231130730531030930530431031630730331830931230730531731231530531630931330731731532031130831031131430431130930931030931231631231887培訓(xùn)教材QC七手法講義1.某罐頭廠生產(chǎn)罐頭，罐頭容量規(guī)格為培訓(xùn)教材QC七手法講義1.某罐頭廠生產(chǎn)罐頭，罐頭容量規(guī)格為310±8g，今抽驗(yàn)50罐數(shù)據(jù)如下：308317306314308315306302311307305310309305304310316307303318309312307305317312315305316309313307317315320311308310311314304311309309310309312316312318確定基本內(nèi)容：N=50組數(shù)：K=7（參考經(jīng)驗(yàn)數(shù)值）最大值L=320最小值S=302全距R=320-302=18計(jì)算組距HH=R/K18÷7=2.5取H為3（為測定值最小單位的整數(shù)倍）88培訓(xùn)教材QC七手法講義1.某罐頭廠生產(chǎn)罐頭，罐頭容量規(guī)格為培訓(xùn)教材QC七手法講義第一組下限值=S-測定值最小位數(shù)/2=302-0.5=301.5第一組上限值=第一組下限值+組距計(jì)算各組中心值=（上組界+下組界）/2作次數(shù)分配表組號組

界中心值標(biāo)記F（次數(shù)）1301.5～304.530342304.5～307.5306103307.5～310.5309134310.5～313.531295313.5～316.531586316.5～319.531857319.5～322.53211再檢查一遍，是否有遺漏的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備作圖。89培訓(xùn)教材QC七手法講義第一組下限值=S-測定值最小位數(shù)/2培訓(xùn)教材QC七手法講義作直方圖31831531230930630342321規(guī)格下限（302）有一點(diǎn)明白了。68101214規(guī)格上限（318）90培