企業(yè)管理基礎復習題

《企業(yè)管理基礎》復習題一、單項選擇題1.在企業(yè)文化中，處于核心地位的是（）。AA價值觀B行為規(guī)范C規(guī)章制度D道德倫理企業(yè)最實質的特點是（）。AA營利性B經(jīng)濟性C社會性D獨立性以手下于企業(yè)的一般環(huán)境要素的是（）。BA資源供應者B經(jīng)濟環(huán)境C競爭對手（顧客）D政府管理部門以手下于企業(yè)的一般環(huán)境要素的是（）。BA資源供應者B政治環(huán)境C競爭對手（顧客）D政府管理部門以手下于企業(yè)的一般環(huán)境要素的是（）。BA資源供應者B社會文化環(huán)境C競爭對手（顧客）D政府管理部門以手下于企業(yè)的一般環(huán)境要素的是（）。BA資源供應者B科技環(huán)境C競爭對手（顧客）D政府管理部門以手下于企業(yè)的一般環(huán)境要素的是（）。BA資源供應者B自然環(huán)境C競爭對手（顧客）D政府管理部門以手下于企業(yè)的任務環(huán)境要素的是（）。AA競爭對手B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境以以手下于企業(yè)的任務環(huán)境要素的是（）。AA服務對象（顧客）B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境1/28以以手下于企業(yè)的任務環(huán)境要素的是（）。AA政府管理部門B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境以以手下于企業(yè)的任務環(huán)境要素的是（）。AA其他利益集體B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境以以手下于企業(yè)的任務環(huán)境要素的是（）。AA資源供應者B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境管理工作中居于主導地位的職能是( )。BA組織B計劃C領導D控制管理的二重性是指（）。CA藝術性與科學性B基礎性與邊緣性C自然屬性與社會屬性D寬泛性與重要性對于任何層次的管理人員來說，相同重要的是（）。BA技術技術B人際技術C決策技術D見解技術對于高層次的管理人員來說，最重要的是（）。BA技術技術B人際技術C決策技術D見解技術對于基層的管理人員來說，（）是最重要的。AA技術技術B人際技術C決策技術D見解技術科學管理之父是（）。AA泰羅B法約爾C梅奧D韋伯法約爾指出管理應該依照（）原則。DA8條原則B10條原則C12條原則D14條原則2/28法約爾提出了管理有（）。AA5項職能B8項職能C10項職能D14項職能人際關系學說最早的代表人物是（）。CA泰羅B法約爾C梅奧D韋伯以人際關系學說為基礎的是（）。BA經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設把經(jīng)濟人假設歸納為Ｘ理論的人是（）。CA泰羅B法約爾C麥格雷戈D韋伯自我實現(xiàn)人假設的提出者是（）。BA法約爾B馬斯洛C梅奧D韋伯被尊奉為管理過程學派開山祖師的是（）。BA泰羅B法約爾C梅奧D韋伯人們除了物質外，還有人際關系的需求是（）。BA經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設人們不但愿意擔當責任，而且會主動追求責任感是（）。CA經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設人們在不相同年齡階段、不相同時間和不相同地點會有不相同的需求是（）。DA經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設人們厭惡工作，對工作沒有熱情，如非必要就會加以閃避是（）。AA經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設3/28主要經(jīng)過金錢和更好的物質酬金來激勵職工，管理者的人性假設是（）。AA經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設計劃職能的主要任務是要確定（）。CA組織結構的宏圖B組織的領導方式C組織目標以及實現(xiàn)目標的路子D組織中的工作設計一般有轉動計劃法編制的計劃是（）。AA長遠計劃B中期計劃C年度計劃D短期計劃認為管理就是決策，重申決策突出地位的是（）。BA德魯克B西蒙C馬斯洛D亞當斯管理者的管理跨度，隨著管理層次的不相同，其一般變化規(guī)律是（）。CA高層管理跨度>中層管理跨度>基層管理跨度B高層管理跨度=中層管理跨度=基層管理跨度C高層管理跨度<中層管理跨度<基層管理跨度D高層管理跨度>中層管理跨度<基層管理跨度管理幅度是指（）。B管理者間接有效管理和指揮手下人員的數(shù)量管理者直接有效管理和指揮手下人員的數(shù)量管理者影響支配和指揮手下人員的數(shù)量管理者有效管理和指揮手下人員的數(shù)量管理幅度和管理層次之間直接呈（）。B4/28A比率關系B反比率關系C正比率關系D特別率關系在組織機構形式中，僅合適于規(guī)模小的組織結構形式是（）。AA直線制組織結構B職能制組織結構C事業(yè)部制組織結構D直線職能制組織結構沒有反響出管理專業(yè)化分工的組織結構為（）。BA職能型結構B直線制結構C事業(yè)部制型結構D矩陣型結構隨著計算機等信息技術的寬泛運用，組織結構將有可能變得（）。AA扁平B高聳C高度集權化D不能夠定論矩陣結構這類組織形式適用于（）。AA工作內(nèi)容變動頻頻的組織B工作內(nèi)容比較牢固的組織每項工作的完成需要技術知識比較單一的組織每項工作的完成需要人手很多的情況責權一致原則是指（）。CA只賜予責任B只賜予權益C賜予責任也賜予相應的權益D權益大于責任或責任大于權益矩陣結構這類組織形式適用于（）。CA紡織廠B醫(yī)院C電視制作中心D學校若是你是企業(yè)的總經(jīng)理，你將授予以下那類人員以決講和行動的權益（）。BA顧問人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD一線職工支持組織集權的正當原因是（）。A5/28A保護政策的一致性與提升行政效率B提升組織決策質量C提升組織的適應能力D提升組織成員的工作熱情下面哪個職能部門需要較大的集權（）。DA銷售B顧客服務C生產(chǎn)D財務所謂授權是指（）。C在組織設計時，規(guī)定手下管理崗位必要的職責與權限在組織調整時，規(guī)定手下管理崗位必要的職責與權限管理者將部分辦理問題的職權委派給某些手下委托代理關系以工作的需要和崗位的空缺情況為出發(fā)點，依照崗位對任職者的資格要求采納人員是（）。AA因事設人原則B競爭擇優(yōu)原則C用人所長原則D效率優(yōu)先原則依照管理方格圖，對工作高度關心而對人很少關心的領導是（）。AA91·型B19·型C99·型D11·型依照管理方格圖，對人高度關心而對工作很少關心的領導是（）。BA91·型B19·型C99·型D11·型依照管理方格圖，對人和工作都高度關心的領導是（）。CA91·型B19·型C99·型D11·型依照管理方格圖，對人和工作都很少關心的領導是（）。DA91·型B19·型C99·型D11·型6/28依照管理方格圖，既不側重于關心工作，也既不側重于關心的領導是（）。CA91·型B19·型C55·型D11·型權變領導理論的提出者是（）。AA菲德勒B馬斯洛C赫茲伯格D亞當斯領導生命理論的提出者是（）。AA赫西-布蘭查德B馬斯洛C赫茲伯格D亞當斯激勵過程的出發(fā)點是（）。CA緊張感B目標C不滿足D不滿意馬斯洛需要層次理論中的最基本需若是（）。DA歸屬需要B自尊需要C自我實現(xiàn)的需要D生理需要依照雙要素理論，屬于保健要素的是（）。AA薪水B工作上的成就感C提升D責任依照雙要素理論，屬于激勵要素的是（）。CA獎金B(yǎng)上下級關系C工作自己D工作條件當人們認為自己的酬金與勞動之比，與他人的酬金與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這類理論稱為（）。BA雙要素理論B公正理論C加強理論D希望理論麥克利蘭的研究表示，對主管人員而言，比較強烈的需若是（）。BA成就需要B權益需要C社交需要D安全需要需求層次理論的提出者是（）。B7/28A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D亞當斯雙要素理論的提出者是（）。CA梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D亞當斯公正理論的提出者是（）。DA梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D亞當斯希望理論的提出者是（）。AA佛魯姆B馬斯洛C赫茲伯格D亞當斯加強理論的提出者是()。BA佛魯姆B斯金納C赫茲伯格D亞當斯現(xiàn)場控制還可以夠稱為（）。AA實時控制B前饋控制C管理控制D反響控制最理想的控制種類是（）。BA實時控制B前饋控制C管理控制D反響控制“亡羊補牢，猶未為晚”，能夠理解成是一種（）。BA同期控制B反響控制C前饋控制D間接控制控制活動應該（）。BA與計劃工作分頭進行B先于計劃工作進行C在計劃工作此后進行D與計劃工作結合進行防患未然，防患于未然的行為，屬于（）。CA同期控制B反響控制C前饋控制D間接控制8/28在企業(yè)的經(jīng)營過程開始今后，對活動中的人和事進行指導和督查的控制類型是（）。AA同期控制B反響控制C前饋控制D間接控制確定控制對象和選擇控制重點是屬于控制過程中（）環(huán)節(jié)的工作。CA衡量見效B糾正偏差C建立控制標準D找出偏差質量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有依照作業(yè)規(guī)范操作，他馬上上前去制止。這類控制方式屬于（）。AA同期控制B直接控制C起初控制D間接控制重申預防作用的控制方法是（）。CA現(xiàn)場控制B反響控制C前饋控制D間接控制二、多項選擇題1.企業(yè)的基本特點有（）。ABCDEA經(jīng)濟性B營利性C財產(chǎn)獨立性D組織齊全性E社會性和合法性企業(yè)的一般環(huán)境要素包括（）。ABCDEA政治環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C社會文化環(huán)境D科技環(huán)境E自然環(huán)境任務環(huán)境要素包括（）。ABCDEA資源供應者B服務對象（顧客）C競爭對手D政府管理部門E其他利益集體企業(yè)文化層次包括（）。ABCDA精神文化B制度文化C行為文化D物質文化E智力文化企業(yè)文化的作用有（）。ABCE9/28A導向作用B凝聚作用C激勵作用D營利作用E拘束作用企業(yè)法人治理結構的組成有（）。ABCDA股東會或股東大會B董事會C監(jiān)事會D經(jīng)理E工會企業(yè)管理的基本任務包括（）。ACDA經(jīng)濟效益B效率C社會責任D職工成就E見效依照股東擔當清賬債務責任的不相同劃分有（）。ABCDEA無量企業(yè)B兩合企業(yè)C有限企業(yè)D股份企業(yè)E股份兩合企業(yè)管理的職能主要包括（）。ABDEA計劃B組織C督查D控制E領導企業(yè)中的人性假設有（）。ABCDA經(jīng)濟人假設B社會人假設C自我實現(xiàn)人假設D復雜人假設E管理人假設法約爾提出的管理五項職能或要素是（）。ABCDEA計劃B組織C指揮D協(xié)調E控制目標擁有的特點（）。ABCEA層次性B階段性C功能性D不能分解性E可分解性目標管理的特點有（）。掌握A系統(tǒng)性B推行職工參加管理C重申“自我控制”D激勵性E重申“制度控制”計劃工作的特點有（）。ABCDEA目的性B首位性C寬泛性D效率性E創(chuàng)立性10/28企業(yè)決策的影響要素有（）。ABCDEA環(huán)境B過去決策C決策者對風險的態(tài)度D組織文化E時間企業(yè)戰(zhàn)略的特點有（）。ABCDEA指導性B全局性C長遠性D競爭性E系統(tǒng)性企業(yè)戰(zhàn)略的組成要素有（）。ACDEA經(jīng)營范圍B戰(zhàn)略推行C競爭優(yōu)勢D共同作用E資源配置組織改革的內(nèi)容有（）。ADEA結構改革B物質改革C精神改革D技術改革E人員改革精神激勵的主要方法有（）。ABCDA工作豐富化B目標激勵C組織成員參加管理D職業(yè)生涯規(guī)劃E提升薪水主要的領導藝術有（）。ABCDEA用人藝術B用權藝術C授權藝術D決策藝術E人際關系藝術組織授予管理者的職權包括（）。ACEA支配權B專家權C逼迫權D感動權E獎賞權影響領導者聲威高低的主要要素有（）。ABCDA感情B知識C才能D感情E資歷組成職權影響力大小的主要要素（）。ABDA傳統(tǒng)的見解B職位的左右C品德利害D資歷的影響E才能的大小激勵的理論主要有（）。ABCDE11/28A需求層次理論B雙要素理論C希望理論D公正理論E成就需要理論依照赫茲伯格的雙要素理論，屬于激勵要素的有（）。BCDEA薪水B工作上的成就感C提升D責任E認可依照赫茲伯格的雙要素理論，屬于保健要素的有（）。ABDEA薪水B上下級關系C工作上的成就感D工作條件E工作環(huán)境菲德勒的權變領導理論中的情況要素包括（）。ABEA任務的詳盡化B職位權益C手下的個性D領導者的個性E領導者與手下的關系管理控制的標準主要有（）。ABCDEA實物標準B花銷標準C資本標準D收入標準E計劃標準三、填空題管理的二重性指的是管理的社會性屬性和管理的（）。自然屬性企業(yè)最實質的特點是（）。營利性企業(yè)的基本特點有經(jīng)濟性、營利性、財產(chǎn)獨立性、組織齊全性、社會性、和（）。合法性企業(yè)的基本特點有經(jīng)濟性、營利性、財產(chǎn)獨立性、組織齊全性、合法性和（）。社會性企業(yè)的基本特點有經(jīng)濟性、營利性、社會性、組織齊全性、合法性和（）。財產(chǎn)獨立性企業(yè)的基本特點有經(jīng)濟性、財產(chǎn)獨立性、社會性、組織齊全性、合法性和（）。營利性企業(yè)的基本特點有營利性、財產(chǎn)獨立性、社會性、組織齊全性、合法性和（）。經(jīng)濟性管理工作中居于主導地位的職能是( )。計劃12/28管理既應該講究科學性，也應該講究（）。藝術性管理既應該講究藝術性，也應該講究（）?？茖W性企業(yè)管理的職能包括計劃、組織、領導和（）?？刂破髽I(yè)管理的職能包括計劃、組織、控制和（）。領導企業(yè)管理的職能包括計劃、控制、領導和（）。組織企業(yè)管理的職能包括組織、領導、控制和（）。計劃“揮手”對整個組織的管理負有全面責任的人是（）。高層管理者“插腰”處在高層管理人員和基層管理人員之間的是（）。中層管理人員“監(jiān)工”組織中處在最低層次的管理人員是（）?；鶎庸芾砣藛T管理者的角色主要有人際關系、信息傳達和（）。決策擬定管理者的角色主要有人際關系、決策擬定和（）。信息傳達管理者的角色主要有信息傳達、人際關系和（）。人際關系管理者應該具備的技術有技術技術、人際技術和（）。見解技術管理者應該具備的技術有人際技術、見解技術和（）。技術技術管理者應該具備的技術有技術技術、見解技術和（）。人際技術用數(shù)字編制的未來一個時期的計劃，也就是用財務數(shù)字來表示預定的結果，叫（）。估量為使之數(shù)字化，計劃工作的最后一步是把計劃轉變成（）。估量管理者直接有效管理和指揮手下人員的數(shù)量稱為（）。管理幅度一般把用金額表示的項目計劃稱為（）。估量一般把擁有較長時限的計劃稱為（）。規(guī)劃13/28馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求主要有生理需要、社交需要、安全需要、敬愛需要和（）。自我實現(xiàn)需要馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求主要有生理需要、社交需要、安全需要、自我實現(xiàn)需要和（）。敬愛需要馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求主要有生理需要、社交需要、敬愛需要自我實現(xiàn)需要和（）。安全需要馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求主要有生理需要、安全需要、敬愛需要自我實現(xiàn)需要和（）。社交需要馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求主要有社交需要、安全需要、敬愛需要自我實現(xiàn)需要和（）。生理需要依照計劃范圍的廣度劃分，計劃有戰(zhàn)略性計劃和（）。行動計劃依照計劃范圍的廣度劃分，計劃有行動計劃和（）。戰(zhàn)略性計劃計劃依照組織的職能劃分有生產(chǎn)計劃、營銷計劃和（）。財務計劃計劃依照組織的職能劃分有生產(chǎn)計劃、財務計劃和（）。營銷計劃計劃依照組織的職能劃分有營銷計劃、財務計劃和（）。生產(chǎn)計劃依照決策事件發(fā)生的頻率劃分有程序化決講和（）。非程序化決策依照決策事件發(fā)生的頻率劃分有非程序化決講和（）。程序化決策經(jīng)過組織明文規(guī)定的渠道進行的信息傳達與溝通是（）。正式溝通在正式溝通渠道之外進行的信息傳達與溝通是（）。非正式溝通想按信息可否反響可分為單向溝通和（）。雙向溝通按信息可否反響可分為雙向溝通和（）。單向溝通勒溫的領導風格型理論，主要有三種領導風格，即專制型領導風格、民主型領導風格和（）。任憑型領導風格14/28勒溫的領導風格型理論，主要有三種領導風格，即專制型領導風格、任憑型領導風格和（）。民主型領導風格勒溫的領導風格型理論，主要有三種領導風格，即民主型領導風格、任憑型領導風格和（）。專制型領導風格麥克萊蘭把人的高級需要分為三類即權益需要、和合群需要和（）。成就需要麥克萊蘭把人的高級需要分為三類即權益需要、和成就需要和（）。合群需要麥克萊蘭把人的高級需要分為三類即和合群需要、成就需要和（）。權力需要赫茨伯格的雙要素理論提出，影響人們行為的要素主要有兩類，保健要素和（）。激勵要素赫茨伯格雙要素理論提出，影響人們行為的要素主要有兩類，激勵要素和（）。保健要素管理控制中最常用的一種用控制方法是（）。估量依照控制信息的性質劃分，管理控制有實時控制、反響控制和（）。前饋控制依照控制信息的性質劃分，管理控制有實時控制、前饋控制和（）。反響控制依照控制信息的性質劃分，管理控制有前饋控制、反響控制和（）。實時控制四、名詞講解管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效地計劃、決策、組織、領導和控制，以實現(xiàn)既定的組織的目標的過程。企業(yè)文化，是指企業(yè)及其職工在生產(chǎn)經(jīng)營和改革的實踐中漸漸形成的共同思想、作風、價值觀和行為準則，是一種擁有企業(yè)個性的信念和行為方式。15/28學習型組織，是指面對改變強烈的外在環(huán)境，組織應力求精簡、扁平化、彈性化反響、平生學習、不斷自我組織再造，以保持競爭力。目標管理，從上到下，圍繞企業(yè)的總目標，擬定各自的詳盡目標，有效組織推行，并獲取成就的一種計劃技術。計劃，是指企業(yè)為了實現(xiàn)必然的目標而指定的未來行動方案，計劃有時也稱估量、規(guī)劃的等。行動計劃，規(guī)定整體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)計劃成為行為計劃。決策，是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，為了實現(xiàn)某一經(jīng)營目標，在充分考慮到企業(yè)的內(nèi)外各種可變要素的前提下，從若干個可選擇的行動方案中，選擇一個最滿意的方案并付諸推行的過程。程序化決策，是指經(jīng)常出現(xiàn)的、有章可循的決策。非程序化決策，是指新出現(xiàn)的擁有大量不確定要素，缺乏可靠數(shù)據(jù)、資料，無老例可循，必定進行特別辦理的決策。戰(zhàn)略管理，是企業(yè)在宏觀層次上經(jīng)過解析、展望、規(guī)劃、控制等手段充分利用人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提升經(jīng)濟效益的目的。企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)依照環(huán)境的變化、自己的資源和實力選擇合適的經(jīng)營領域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并經(jīng)過差異化在競爭中取勝。扁平化，是指組織經(jīng)過減少管理層次，壓縮職能機構及裁汰人員，決策權下放，從而提升效率。組織職能，是對實現(xiàn)企業(yè)目標的各種要素和人們在經(jīng)濟活動中的互有關系進行組合、配置，從而建立起一個有機整體的管理活動。管理幅度，管理幅度是指一名上級領導者能夠直接指揮和督查下級人員的數(shù)量界限，也叫做有效管理幅度。授權，是指上級恩賜下級必然的權益和責任，使手下在必然的督查之下，適用相當?shù)淖灾鳈嗪托袆印?6/28領導，是對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程。其目的是使個體和集體能夠自覺而有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。激勵，是指主管人員促進、引誘下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。正加強，就是獎賞那些組織上需要的形為，從而加強這類行為。負加強，就是處分那些與組織不相容的行為，從而削弱這類行為。溝通，是指信息溝通，是將某一信息傳達給客體，以期獲取客體做出相應反響的過程?？刂?，是指管理者依照計劃和標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行、檢查、衡量和糾正，以保證企業(yè)的目標得以實現(xiàn)的管理活動。實時控制，這類控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程。反響控制，它主若是解析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準對照較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或馬上出現(xiàn)的偏差，解析其原因和對未來的可能影響，實時糾偏，以防范偏差連續(xù)發(fā)展或防范今后再度發(fā)生。前饋控制，是對可能出現(xiàn)的結果進行展望，爾后將其同計劃要求進行比較，從而在必要時調整計劃或控制影響要素。自我控制，是指個體對自己的心理與行為的主動掌握，調整自己的動機與行為，以達到所預定的模式或目標的自我實現(xiàn)過程。重點控制點，是指控制應突出重點，管理者應控制那些對完成計劃舉重輕重的重點問題，把重點放在簡單出現(xiàn)偏差或易造成較大危害的環(huán)節(jié)。五、簡述題簡述企業(yè)文化的組成。深層的精神文化中層的制度文化17/28淺層的行為文化表層的物質文化簡述管理的四項基本職能。計劃職能組織職能領導職能控制職能簡述如何理解含義。管理活動是在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下進行的管理活動要經(jīng)過有效利用組織的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。管理最后要落實到計劃、組織、領導和控制職能上。簡述管理者應該具備的技術有哪些。技術技術，人際技術，見解技術，技術技術對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要。人際技術對于全部層次的管理的重要性大體相同。見解技術對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。簡述管理者的角色。人際角色，掛名領袖、領導者、聯(lián)系者信息角色，監(jiān)聽者、流傳者、發(fā)言人決策角色，企業(yè)家、凌亂駕馭者、資源分配者、談判者簡述梅奧的人際關系理論的主要見解。18/28工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”企業(yè)中存在著非正式組織新式的領導能力在于提升職工滿足感存在霍桑效應簡述目標管理的特點。系統(tǒng)性推行職工參加管理重申“自我控制”激勵性簡述目標管理的基本過程目標設置實現(xiàn)目標過程的管理總結和談論確定新目標，重新開始簡述計劃的擬定程序。預計機遇確定目標確定前提條件擬定備選方案談論備選方案選擇方案擬定派生計劃19/28編制估量簡述計劃的作用。導航作用協(xié)調作用運用好計劃職能，就有了明確的方向性、目的性和預示性簡述計劃工作的特點。目的性首位性寬泛性效率性創(chuàng)立性簡述影響計劃有效性的權變要素。管理層次企業(yè)生命周期環(huán)境的不確定性未來承諾的時間長度簡述決策的程序。發(fā)現(xiàn)問題擬定方案解析評估慎重推行。反響調治簡述企業(yè)戰(zhàn)略的組成要素。20/28經(jīng)營范圍資源配置競爭優(yōu)勢共同作用簡述企業(yè)戰(zhàn)略的特點。指導性全局性長遠性競爭性系統(tǒng)性風險性簡述企業(yè)戰(zhàn)略的管理過程。戰(zhàn)略解析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略推行與談論簡述組織協(xié)調的方法。組織協(xié)調制度協(xié)調目標協(xié)調信息協(xié)調領導協(xié)調21/28人事協(xié)調思想工作協(xié)調簡述降低組織改革阻力的策略。教育與溝通參加促進與支持談判控制與合作逼迫立場解析簡述組成職權影響力大小的主要要素。傳統(tǒng)的見解職位的左右資歷的影響簡述影響領導者聲威高低的主要要素。品德才能知識感情簡述有效溝通的主要特點。正確清楚22/28雙向、多層面溝通高效的溝通簡述提升管理者溝通技巧的路子。掌握基本的表達技術想清楚準備說什么為會議做好準備參加談論認真聆聽簡述溝通阻擋的主要要素。空間距離溝通的誤會層次差其他限制缺乏相信態(tài)度、見解、信念等不相同職責不明確溝通渠道及媒介的選擇簡述麥克萊蘭的激勵需求理論。權益需求合群需求成就需求簡述公正理論的基本見解。23/28人的工作積極性不但與個人實質酬金多稀有關，而且與人們對酬金的分配可否感覺公正更為親近人們總會自覺不自覺地將自己付出的勞動代價及其所獲取的酬金與他人進行比