領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理以績(jī)效為導(dǎo)向的管理課件

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理以績(jī)效為導(dǎo)向的管理課件1認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變理解領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)掌握以績(jī)效為導(dǎo)向的管理的流程改進(jìn)管理技能認(rèn)識(shí)提高執(zhí)行力的原則和方法培訓(xùn)目的認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)目的第一天上午管理者的角色領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的挑戰(zhàn)打破你的思維定勢(shì)第一天下午如何應(yīng)對(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理流程課程安排和培訓(xùn)提要第一天上午課程安排和培訓(xùn)提要第二天 上午以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能一：遠(yuǎn)景與目標(biāo)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能二：溝通與協(xié)調(diào)第二天 下午以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能三：授權(quán)與激勵(lì)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能四：考核和評(píng)估如何提高執(zhí)行力總結(jié)：管理者成功之道課程安排和培訓(xùn)提要第二天 上午課程安排和培訓(xùn)提要認(rèn)識(shí)不到自己不能勝任學(xué)習(xí)的過(guò)程無(wú)意之中的勝任通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)通過(guò)不斷實(shí)踐認(rèn)識(shí)到自己不能勝任認(rèn)為自己能勝任認(rèn)識(shí)不到自己學(xué)習(xí)的過(guò)程無(wú)意之中的通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力:企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么？

人與人的競(jìng)爭(zhēng)？學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)？執(zhí)行能力的競(jìng)爭(zhēng)？核心能力的競(jìng)爭(zhēng)？思考：核心能力包含什么？（對(duì)企業(yè)/對(duì)個(gè)人）思考：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？競(jìng)爭(zhēng)力:企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么？人與人的競(jìng)爭(zhēng)？思考知識(shí)態(tài)度技能人與人的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和更新實(shí)踐和提高意愿和承諾知識(shí)態(tài)度技能人與人的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和更新實(shí)踐和提高意愿和承諾策略文化執(zhí)行企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和創(chuàng)新行動(dòng)和改進(jìn)價(jià)值觀和準(zhǔn)則策略文化執(zhí)行企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和創(chuàng)新行動(dòng)和改進(jìn)價(jià)值觀和準(zhǔn)則管理者的角色管理者的角色經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理(Manager):經(jīng)理的角色和職責(zé):計(jì)劃

組織

指揮協(xié)調(diào)

控制

領(lǐng)導(dǎo)(Leader):領(lǐng)導(dǎo)的角色:強(qiáng)烈的成功欲望

良好的判斷力

充滿(mǎn)自信

創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見(jiàn)

熱情和樂(lè)觀感染力和影響力經(jīng)理：以任務(wù)為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)：以人為導(dǎo)向經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理(Manager):領(lǐng)導(dǎo)(Lead經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色高層管理中層管理基層管理任務(wù)任務(wù)任務(wù)人人人經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色高層管理中層管理基層管理任務(wù)任務(wù)任務(wù)人人人Listen

傾聽(tīng)與溝通Explain

指導(dǎo)與說(shuō)明Assist

支持與幫助Discuss

利用討論解決問(wèn)題

Evaluation

正確評(píng)價(jià)員工績(jī)效Respond

回應(yīng)并勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（L-E-A-D-E-R）Listen 傾聽(tīng)與溝通領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（L-E-A領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維新的理念:二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理是/不是是/也是新的理念:二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理是/不是是/也是我只是部門(mén)經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變我每天處理日常事務(wù)都來(lái)不及，哪有時(shí)間靜下心來(lái)思考請(qǐng)你每天做好你的本職工作，別的不用你管我是主管生產(chǎn)的，與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)關(guān)系不大我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到培訓(xùn)固然很好，但問(wèn)題是沒(méi)法應(yīng)用你的想法很好，但不可行我只對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多處理這類(lèi)問(wèn)題我太有經(jīng)驗(yàn)了，照我說(shuō)的去做，沒(méi)錯(cuò)下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒(méi)必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃自我檢查：我們現(xiàn)在的想法和行為我只是部門(mén)經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變自我檢用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的相信公司和自己的準(zhǔn)則，并言行一致知道自己在哪里，并知道想往哪里去 領(lǐng)導(dǎo)員工，并讓他們能夠自我領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)

從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)向別人學(xué)習(xí)用新的、不同的方式看待問(wèn)題客戶(hù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)我不知道我知道

成功要點(diǎn)第一項(xiàng):學(xué)習(xí)

持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)我不知道我知道

成功要點(diǎn)第一項(xiàng):學(xué)準(zhǔn)則各種決定/決策之依據(jù)共享價(jià)值觀自我加壓勇創(chuàng)一流蘊(yùn)志興華家與國(guó)永準(zhǔn)則我行動(dòng)我相信

成功要點(diǎn)第二項(xiàng):準(zhǔn)則

準(zhǔn)則準(zhǔn)則我行動(dòng)我相信

成功要點(diǎn)第二項(xiàng):準(zhǔn)則

拉伸創(chuàng)造力現(xiàn)在:

準(zhǔn)確評(píng)估現(xiàn)狀未來(lái):

遠(yuǎn)景化思維在遠(yuǎn)景導(dǎo)引下工作:

做自己的主人創(chuàng)造力未來(lái)現(xiàn)在

成功要點(diǎn)第三項(xiàng):創(chuàng)造力

拉伸創(chuàng)造力創(chuàng)造力未來(lái)現(xiàn)在

成功要點(diǎn)第三項(xiàng):創(chuàng)造力

使授權(quán)成為可能培育鼓舞人心的,共享的遠(yuǎn)景獲取集體認(rèn)同將價(jià)值觀變?yōu)槊刻旃ぷ鞯囊徊糠忠晕覟閷?dǎo)向授權(quán)以我們?yōu)閷?dǎo)向

成功要點(diǎn)第四項(xiàng):授權(quán)

使授權(quán)成為可能以我為導(dǎo)向授權(quán)以我們?yōu)閷?dǎo)向

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型領(lǐng)導(dǎo)人力資源流程與程序知識(shí)與信息績(jī)效顧客和市場(chǎng)為中心領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型領(lǐng)導(dǎo)人力資源流程與知識(shí)與績(jī)效顧客和市場(chǎng)為領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素1.領(lǐng)導(dǎo)1.1價(jià)值觀和遠(yuǎn)景1.2績(jī)效導(dǎo)向的管理1.3以身作則1.4實(shí)事求是/講究原則1.5交流與溝通1.6環(huán)境和社會(huì)責(zé)任感2.人力資源2.1人力資源計(jì)劃和招聘2.2員工發(fā)展2.3創(chuàng)造授權(quán)的工作環(huán)境2.4充分的報(bào)酬和表彰2.5對(duì)個(gè)性的尊重3.流程與程序4.顧客和市場(chǎng)為中心5.知識(shí)和信息3.1制定業(yè)務(wù)流程和管理原則3.2管理的流程3.3業(yè)務(wù)的流程

a)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間

b)供應(yīng)鏈的整合

c)市場(chǎng)信息收集

d)客戶(hù)服務(wù)3.4執(zhí)行與監(jiān)控4.1顧客至上4.2客戶(hù)知識(shí)和市場(chǎng)需求4.3市場(chǎng)分割和覆蓋面4.4顧客和市場(chǎng)溝通4.5顧客和合作伙伴關(guān)系4.6競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)變化的趨勢(shì)5.1知識(shí)和信息共享5.2質(zhì)量和提高生產(chǎn)力的工具5.3信息管理5.4學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)6.績(jī)效6.1顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度6.2員工滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度6.3市場(chǎng)份額6.4財(cái)務(wù)結(jié)果6.5員工生產(chǎn)力6.6有利潤(rùn)的營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素1.領(lǐng)導(dǎo)1.1價(jià)值觀和遠(yuǎn)景1.3打破你的思維定勢(shì)打破你的思維定勢(shì)從中學(xué)到了什么?

如何轉(zhuǎn)換你的思維定勢(shì)?

-回歸到零-開(kāi)放你的思想更好的認(rèn)識(shí)你自己

-意識(shí)到自己的思維盲區(qū)和舒適區(qū)-跳出既定的思維框架-用新的,不同的眼光看待事物思維定勢(shì):我們自己看問(wèn)題，做事情的固有方法。從中學(xué)到了什么?如何轉(zhuǎn)換你的思維定勢(shì)?思維定勢(shì):改變你的思維定勢(shì)

不可能Impossible

為什么不？WhyNot?改變你的思維定勢(shì)不可能為什么不？改變我們的想法和行為我是部門(mén)經(jīng)理，但也可以影響公司領(lǐng)導(dǎo)的決策我們每天是很忙，但還是可以抽些時(shí)間來(lái)思考做好你的本職工作以外，你也可以對(duì)你的工作和公司的業(yè)務(wù)發(fā)表你的意見(jiàn)我是主管生產(chǎn)的，但也需要了解經(jīng)營(yíng)狀況我既要完成指標(biāo)任務(wù)，也應(yīng)該關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，也是幫助解決我面臨問(wèn)題的機(jī)會(huì)你的想法很好，為什么不試試看呢要完成本部門(mén)的任務(wù)，也要對(duì)公司目標(biāo)的完成有所貢獻(xiàn)處理這些問(wèn)題我有些經(jīng)驗(yàn)，我的意見(jiàn)和看法可以供你參考雖然改革方案實(shí)施還早，但現(xiàn)在考慮做些準(zhǔn)備還是有必要的我只是部門(mén)經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變我每天處理日常事務(wù)都來(lái)不及，哪有時(shí)間靜下心來(lái)思考請(qǐng)你每天做好你的本職工作，別的不用你管我是主管生產(chǎn)的，與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)關(guān)系不大我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到培訓(xùn)固然很好，但問(wèn)題是沒(méi)法應(yīng)用你的想法很好，但不可行我只對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多處理這類(lèi)問(wèn)題我太有經(jīng)驗(yàn)了，照我說(shuō)的去做，沒(méi)錯(cuò)下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒(méi)必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃改變我們的想法和行為我是部門(mén)經(jīng)理，但也可以影響公司領(lǐng)導(dǎo)的決策

職責(zé)和指標(biāo)任務(wù)和人過(guò)程和結(jié)果局部和整體主觀和客觀被動(dòng)和主動(dòng)為公司打工和為自己打工？小結(jié):領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的進(jìn)一步思考把握的關(guān)鍵是：度（平衡）職責(zé)和指標(biāo)？小結(jié):領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的進(jìn)一步思考把握的關(guān)管理執(zhí)行：策略、營(yíng)運(yùn)、人

管理績(jī)效：衡量、評(píng)估和改進(jìn)

實(shí)施與監(jiān)控溝通和協(xié)調(diào)反饋與輔導(dǎo)授權(quán)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)變革與學(xué)習(xí)方向：價(jià)值觀和遠(yuǎn)景目標(biāo)：計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施：機(jī)構(gòu)和流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理流程管理執(zhí)行：策略、營(yíng)運(yùn)、人管理績(jī)效：衡量、評(píng)估和改進(jìn)實(shí)施

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：如何應(yīng)對(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：在變化來(lái)臨時(shí)人們的自然反應(yīng)不自然輸家的感覺(jué)孤獨(dú)無(wú)助太多、太快準(zhǔn)備和承受力的不同資源不夠復(fù)原的傾向其他?在變化來(lái)臨時(shí)人們的自然反應(yīng)不自然人們?yōu)槭裁磿?huì)抗拒變化目的不清楚缺乏緊迫感在計(jì)劃時(shí)沒(méi)有參與溝通不夠可能發(fā)生的成本與現(xiàn)有價(jià)值觀/目標(biāo)沖突對(duì)自身不利的影響考慮/擔(dān)心缺乏資源/沒(méi)有幫助

時(shí)機(jī)不當(dāng)

曾經(jīng)發(fā)生過(guò)無(wú)意義或無(wú)結(jié)果的變化的推行力度不夠

害怕失敗

缺乏對(duì)變化倡導(dǎo)者的信任和尊重

壓力太大

無(wú)逆轉(zhuǎn)的可能

懷舊對(duì)現(xiàn)實(shí)的忍耐超過(guò)對(duì)變化的期望經(jīng)常面臨有無(wú)必要的困惑,幾乎人人以太忙作為借口人們?yōu)槭裁磿?huì)抗拒變化目的不清楚時(shí)機(jī)不當(dāng)我們的時(shí)代：80年代是注重質(zhì)量的時(shí)代90年代是注重企業(yè)再設(shè)計(jì)的年代21世紀(jì)前10年，是注重速度的時(shí)代，是企業(yè)本身迅速改變的時(shí)代，是信息改變消費(fèi)者生活方式和對(duì)企業(yè)期望的時(shí)代。

--比爾.蓋茨《未來(lái)時(shí)速》我們的時(shí)代：80年代是注重質(zhì)量的時(shí)代我們的時(shí)代：誰(shuí)保證我們的飯碗？

經(jīng)濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不意味著工作的完全保證；僅以“忠誠(chéng)”和“付出”來(lái)獲取工作保證的時(shí)代正在離去；安全感不是來(lái)自你的公司，而是來(lái)自你的競(jìng)爭(zhēng)力，你的雇傭價(jià)值；所以應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己：我如何使自己總能保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值?

--《管理革命》我們的時(shí)代：誰(shuí)保證我們的飯碗？經(jīng)濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對(duì)變化的應(yīng)有認(rèn)識(shí)保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時(shí)推動(dòng)不斷的變革。穩(wěn)定是為了保證今天的業(yè)績(jī)和成果變革是為了明天更好的生存和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對(duì)變化的應(yīng)有認(rèn)識(shí)保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時(shí)推動(dòng)不斷的變革你的組織你的部門(mén)/分廠你合作伙伴技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客市場(chǎng)和環(huán)境變革的時(shí)代中你的定位你的組織你的部門(mén)/分廠你合作伙伴技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客市場(chǎng)和環(huán)境變領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化

對(duì)遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈展望

把變化與過(guò)去和現(xiàn)在結(jié)合起來(lái)

啟發(fā)人們不再喜歡過(guò)去

選準(zhǔn)時(shí)機(jī),讓大家一起參與,把變化變成大家的,而不是你的

對(duì)變化要象對(duì)小孩一樣精心護(hù)理,一步一步,且要有重要序

找出變化的先鋒,并給予幫助

創(chuàng)造各種資源/條件領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化對(duì)遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈展望領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化

對(duì)變化取得的成效予以及時(shí)的慶祝

評(píng)估所需技能和知識(shí)

切忌走回頭路

全身心的投入-你應(yīng)該是帶頭人/喝采者/輔導(dǎo)員/緩沖器/資源提供者

把變化看成是一種機(jī)會(huì),而非威脅,

推進(jìn)它,而不要抗拒它

積極主動(dòng)的心態(tài)

運(yùn)動(dòng)員,而非僅僅觀眾或是犧牲品

掌控節(jié)奏,有張有弛

用心工作領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化對(duì)變化取得的成效予以及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：績(jī)效/員工生產(chǎn)力（投入/產(chǎn)出）客戶(hù)滿(mǎn)意員工滿(mǎn)意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)績(jī)效/客戶(hù)滿(mǎn)意員工滿(mǎn)意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)員工生產(chǎn)力意味著什么？知識(shí)態(tài)度技能員工發(fā)展=知識(shí)+技能+態(tài)度管理的目的是在完成任務(wù)的同時(shí)，幫助員工不斷發(fā)展員工生產(chǎn)力意味著什么？知識(shí)態(tài)度技能員工發(fā)展=知識(shí)+技員工發(fā)展程度的認(rèn)識(shí)和判別

-知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)和工作知識(shí)

-技能：相關(guān)的技巧

-態(tài)度：信心和意愿員工發(fā)展的正確評(píng)估員工發(fā)展程度的認(rèn)識(shí)和判別員工發(fā)展的正確評(píng)估員工發(fā)展程度的情景化評(píng)估低技能高態(tài)度態(tài)度技能低技能低態(tài)度高技能高態(tài)度高技能低態(tài)度ABCD指導(dǎo)支持授權(quán)幫助員工發(fā)展程度的情景化評(píng)估低技能態(tài)度技能低技能高技能高技能

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能一：遠(yuǎn)景和目標(biāo)以績(jī)效為導(dǎo)向的遠(yuǎn)景在我們腦海和心靈中的理想,希望和夢(mèng)想

正是這些夢(mèng)想使我們今天在做的事情變得有意義這些可以表達(dá)的未來(lái)是指引明燈,它幫助我們從組織/團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面來(lái)看清我們的將來(lái)遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景和目標(biāo)：相關(guān)概念遠(yuǎn)景Vision

你希望達(dá)到和成為什么使命Mission

為什么我們要存在價(jià)值觀Values

我們相信什么中期目標(biāo)Goals

在今后2-5年里計(jì)劃完成的中長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃StrategicPlan

我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)短期目標(biāo)Objectives 本年度我們要完成的目標(biāo)業(yè)務(wù)優(yōu)先序Priorities

本年度的工作重點(diǎn)/關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)Target

目標(biāo)的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)Measurement 具體可考核的指標(biāo)數(shù)值遠(yuǎn)景和目標(biāo)：相關(guān)概念遠(yuǎn)景Vision 你希望達(dá)到和中長(zhǎng)期目標(biāo)使命遠(yuǎn)景短期目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)景-使命-中長(zhǎng)期目標(biāo)-短期目標(biāo)-衡量標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)景/現(xiàn)實(shí)鏈中長(zhǎng)期目標(biāo)使命遠(yuǎn)景短期目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)景-使命-中長(zhǎng)期目標(biāo)

遠(yuǎn)景的溝通和整合

為什么要將遠(yuǎn)景進(jìn)行溝通與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的溝通描述遠(yuǎn)景與現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)聯(lián)員工對(duì)遠(yuǎn)景的認(rèn)同是內(nèi)在激勵(lì)的開(kāi)始

遠(yuǎn)景的溝通和整合

為什么要將遠(yuǎn)景進(jìn)行溝通

制定有效目標(biāo)的SMART原則

具體 Specific可衡量 Measurable可達(dá)成 Achievable合理的 Reasonable有時(shí)間性的 Time

bound

制定有效目標(biāo)的SMART原則

具體 Specifi以績(jī)效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)管理目標(biāo)基層管理中層管理高層管理-遠(yuǎn)景/使命-中期目標(biāo)和戰(zhàn)略-年度目標(biāo)和指標(biāo)-工作重點(diǎn)-目標(biāo)分解-落實(shí)指標(biāo)-明確要求-任務(wù)安排-日?；顒?dòng)管理-定期回顧-評(píng)估考核以績(jī)效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)管理目標(biāo)基層管理中層管目標(biāo)的含義

目標(biāo)不是強(qiáng)加的數(shù)字，是一種承諾，是道義合同目標(biāo)不是看看的文件，是對(duì)工作任務(wù)的責(zé)任目標(biāo)是以事實(shí)來(lái)管理的一種方法和工具目標(biāo)是特定時(shí)間內(nèi)需要達(dá)到的目的制定目標(biāo)是上下級(jí)溝通交流的過(guò)程目標(biāo)一旦設(shè)定，在執(zhí)行過(guò)程中不能隨意更改目標(biāo)是企業(yè)和個(gè)人工作完成與否的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的含義目標(biāo)不是強(qiáng)加的數(shù)字，是一種承諾，是道義合同以績(jī)效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理過(guò)程以績(jī)效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理過(guò)程以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能二：溝通和協(xié)調(diào)以績(jī)效為導(dǎo)向的溝通的定義：溝通是有效的傳播和接受信息的過(guò)程溝通是一個(gè)過(guò)程：

編碼過(guò)程解碼過(guò)程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過(guò)程反饋解碼過(guò)程噪音發(fā)送者接受者什么是溝通？溝通的定義：溝通是有效的傳播和接受信息的過(guò)程溝通是一個(gè)溝通的層次：人際溝通、小團(tuán)體溝通公眾溝通組織溝通大眾溝通跨文化溝通溝通的要素、層次溝通的要素：主體、信息、渠道、客體

信息傳遞的有效和被接收者理解是溝通的關(guān)鍵溝通同時(shí)與發(fā)送方和接收方相關(guān)聯(lián)信息的收發(fā)過(guò)程看來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上非常復(fù)雜溝通的層次：人際溝通、小團(tuán)體溝通公眾溝通組織溝通大眾溝通跨文我所知道的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽(tīng)到的他所理解的他所接受的他所記住的他所想聽(tīng)的100%90%70%40%10-30%而且他還會(huì)向別人轉(zhuǎn)述…...溝通的漏斗我所知道的我所想說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽(tīng)到的他所理解的他所接受的他溝通的基本技巧溝通的基本技巧溝通--問(wèn)的技巧五種不同類(lèi)型的提問(wèn)應(yīng)用提問(wèn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)開(kāi)放型性問(wèn)題“你怎么想…？”“你怎么看…？”回答內(nèi)容完全豐富發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)、事實(shí)和感情容易離題回答冗長(zhǎng)半封閉型問(wèn)題誰(shuí)、何時(shí)、何地？多少？1.回答明確2.盡快得到具體的信息1.如果太多此類(lèi)問(wèn)題對(duì)話(huà)將成為訊問(wèn)式的封閉型問(wèn)題“你用不用…？”“你是否…？”回答迅捷簡(jiǎn)潔2"是"的話(huà)可繼續(xù)交談內(nèi)容太少訊問(wèn)式問(wèn)題"不"的話(huà)談話(huà)中斷選擇型問(wèn)題“你希望…？”“你偏愛(ài)？”1.回答容易2.導(dǎo)向性回答易被看作是一種操縱手?jǐn)喾瓷湫蛦?wèn)題“你剛才談到安全…”以問(wèn)題回復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)澄清對(duì)方意圖讓對(duì)方講，自己可以有時(shí)間思考節(jié)約時(shí)間這種技巧一用再用的話(huà)，易被看作是一種逃避

溝通--問(wèn)的技巧五種不同類(lèi)型的提問(wèn)應(yīng)用提問(wèn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)開(kāi)6個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題<W5H>1.誰(shuí)(WHO)?2.什么(WHAT)?3.什么時(shí)候(WHEN)?4.為什么(WHY)?5.哪里(WHERE)?6.怎么樣(HOW)?信息6個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題<W5H>1.誰(shuí)(WHO)?信息練習(xí)：?jiǎn)柕募记?/p>

開(kāi)放半封閉封閉選擇反射你是不是指等腰直角三角形？需要我?guī)兔?？?duì)我們的新產(chǎn)品，你覺(jué)得怎么樣？你打算這個(gè)月完成，還是下個(gè)月？你會(huì)采用哪種方法？你剛才說(shuō)的話(huà)是什么意思？如果總經(jīng)理不在，你會(huì)怎么辦？你怎么找到這個(gè)客戶(hù)的？開(kāi)會(huì)是安排在上午還是下午？你聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品嗎？你愿意與我談?wù)剢?？為什么你想更換崗位？還有多少報(bào)表沒(méi)有完成？作為項(xiàng)目經(jīng)理，您是如何考慮的？你的意思是不是希望既節(jié)省費(fèi)用又不影響項(xiàng)目完成的進(jìn)度？如果換了你的話(huà)，你會(huì)如果考慮？練習(xí)：?jiǎn)柕募记?/p>

開(kāi)放半封閉封閉選擇反射你是不是指等腰直角三角溝通技巧--聽(tīng)不在意的聽(tīng)忽視地聽(tīng)假裝在聽(tīng)有選擇地聽(tīng)專(zhuān)注地聽(tīng)同理心傾聽(tīng)溝通技巧--聽(tīng)不在意的聽(tīng)

聽(tīng)到與傾聽(tīng)的區(qū)別

聽(tīng)到：只是耳朵聽(tīng)到了對(duì)方的講話(huà)

傾聽(tīng)：是一種情感活動(dòng)，是真正理解別人對(duì)方的話(huà)沒(méi)有什么比讓別人感覺(jué)你沒(méi)有真正的去聽(tīng)他的話(huà)更讓他惱火的了如果你還沒(méi)有完全聽(tīng)清楚就去解決問(wèn)題，一定會(huì)犯錯(cuò)不要總是說(shuō)“我明白了”，而要說(shuō)：“能給我一點(diǎn)時(shí)間，讓我仔細(xì)考慮一下，……”聽(tīng)-比問(wèn)還重要聽(tīng)到與傾聽(tīng)的區(qū)別聽(tīng)-比問(wèn)還重要什么是同理心：將心比心給對(duì)方心理空間,將技巧建立在關(guān)心和真心了解的意圖上同理心傾聽(tīng)注重非語(yǔ)言傳達(dá)中的感受和用語(yǔ)言清楚真誠(chéng)地給與同理心回應(yīng)最好的傾聽(tīng)方法-同理心傾聽(tīng)什么是同理心：將心比心最好的傾聽(tīng)方法-同理心傾聽(tīng)同理心傾聽(tīng)的技巧

保持開(kāi)放心態(tài)，不要在傾聽(tīng)前下結(jié)論傾聽(tīng)要點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)興趣所在在傾聽(tīng)的同時(shí)注意“聽(tīng)”思想和感情在傾聽(tīng)中給予對(duì)方及時(shí)的反饋用您自己的“話(huà)”去理解對(duì)方所言同理心傾聽(tīng)的技巧保持開(kāi)放心態(tài)，不要在傾聽(tīng)前下結(jié)論鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿。詢(xún)問(wèn)：以探索的方式獲得更多的信息。反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定對(duì)方 完全了解你的意思。重述：用于討論結(jié)束的時(shí)候，確定沒(méi)有 誤解對(duì)方的意思。鼓勵(lì)詢(xún)問(wèn)反應(yīng)重述溝通技巧--4種不同的回應(yīng)方式鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿。鼓勵(lì)詢(xún)問(wèn)反應(yīng)重述溝通技巧--4種不同說(shuō)話(huà)前清晰、有邏輯的思考有條理用詞準(zhǔn)確非語(yǔ)言因素注意觀察對(duì)方的反應(yīng)溝通技巧--說(shuō)據(jù)調(diào)查分析，從交談獲取信息中，視覺(jué)占55%，聲音占38%，語(yǔ)言占7%。說(shuō)話(huà)前清晰、有邏輯的思考溝通技巧--說(shuō)據(jù)調(diào)查分析，從交談獲取說(shuō)話(huà)的原則：搞清感情、事實(shí)和觀點(diǎn)事實(shí)

說(shuō)話(huà)的原則：講事實(shí)而不是靠推理對(duì)方的回答和說(shuō)明觀點(diǎn)感情說(shuō)話(huà)的原則：搞清感情、事實(shí)和觀點(diǎn)事實(shí)說(shuō)話(huà)的原則：溝通之窗想一想：溝通時(shí)候怎樣利用溝通之窗靈活運(yùn)用溝通技巧（聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)）？不知道別人自己知道盲目區(qū)知道開(kāi)放區(qū)未知區(qū)不知道隱藏區(qū)溝通之窗想一想：溝通時(shí)候怎樣利用溝通之窗靈活運(yùn)用溝通不知道別溝通中處理人際關(guān)系的三大原則你怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待你；我怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待我；我希望你怎樣對(duì)待我，我現(xiàn)在就怎樣對(duì)待你。溝通中處理人際關(guān)系的三大原則你怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待你；Boss:

IWILLAPPRECIATEIFHEWORKSHARDEmployee:

IWILLWORKHARDIFHEAPPRECIATES經(jīng)理：如果他/她工作努力，我會(huì)感謝他/她員工：如果他/她（知道）感謝我，我會(huì)努力工作經(jīng)理和員工的換位思考Boss:經(jīng)理：如果他/她工作努力，我會(huì)感謝他/她經(jīng)理和員理想的溝通境界少批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨引發(fā)別人的渴望保持愉快的心情傾聽(tīng)別人讓別人覺(jué)得重要主動(dòng)用愛(ài)心關(guān)懷別人真誠(chéng)贊美別人說(shuō)別人感興趣的話(huà)理想的溝通境界少批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨結(jié)論:對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)溝通需要民主意識(shí)和顧問(wèn)意識(shí)溝通的基本詞匯是：了解、理解和諒解只有沒(méi)有溝通的，沒(méi)有溝通不了的在得到別人理解之前，首先要去理解別人溝通也是一種資源投入，它和產(chǎn)出是成正比的有效的溝通會(huì)幫助你提高你的生產(chǎn)力！結(jié)論:對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)溝通需要民主意識(shí)和顧問(wèn)意識(shí)有效的溝通會(huì)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能三：授權(quán)和激勵(lì)以績(jī)效為導(dǎo)向的對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：授權(quán)是你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的工作和任務(wù)委派給另外一個(gè)人；授權(quán)的范圍很廣，大到一項(xiàng)重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，小到一項(xiàng)具體的日常工作；授權(quán)是在讓被授權(quán)人有自主權(quán)的同時(shí)，也要承擔(dān)責(zé)任授權(quán)是經(jīng)理人有效工作的關(guān)鍵授權(quán)應(yīng)該使你、你的員工和你的公司共同受益授權(quán)是培訓(xùn)員工和培養(yǎng)員工發(fā)展的有效方法授權(quán)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，從中你可以學(xué)到授權(quán)的技巧，被授權(quán)者可以學(xué)習(xí)并不斷提高完成任務(wù)的技能和信心對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：授權(quán)是你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的工作和任務(wù)委派給另外一對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：為什么要授權(quán)授權(quán)的好處：增加你的時(shí)間減緩你的壓力激勵(lì)員工不授權(quán)的代價(jià)：

忙、茫、盲經(jīng)理加班加點(diǎn)、員工無(wú)事可做士氣低落工作進(jìn)程減慢工作質(zhì)量低下工作延誤經(jīng)理壓力大大，員工憂(yōu)心忡忡績(jī)效低下、老是落后對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí)：為什么要授權(quán)授權(quán)的好處：不授權(quán)的代價(jià)：授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題障礙一：不安全感（不放心）障礙二：不信任感（不相信）自主（自己做）控制（別人做）授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題障礙一：障礙二：自主控制授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟分析指定委派控制評(píng)估選擇需要授權(quán)的任務(wù)指定被授權(quán)者明確任務(wù)和委派監(jiān)控和激勵(lì)檢查和修正授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟分析指定委派控制評(píng)估選擇需要指定被授權(quán)者明授權(quán)的第一步：分析分析--選定需要委派的工作。認(rèn)真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問(wèn)題或復(fù)雜程度如何。當(dāng)你對(duì)工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說(shuō)明工作的性質(zhì)和目標(biāo)，要保證下屬通過(guò)完成工作獲得新的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。

授權(quán)的第一步：分析分析--選定需要委派的工作。授權(quán)第一步：應(yīng)評(píng)估你的活動(dòng)我手頭的哪些任務(wù)根本就不必完成既不要親自去做，也不要授權(quán)去做我手頭的哪些任務(wù)應(yīng)該讓其他人去完成我手頭的哪些任務(wù)只有我才能完成把這些任務(wù)授權(quán)給下屬去做你不能授權(quán)這些任務(wù)，應(yīng)該排出優(yōu)先序授權(quán)第一步：應(yīng)評(píng)估你的活動(dòng)我手頭的哪些任務(wù)既不要親自去做，我授權(quán)的第二步：指定選定能夠勝任的人對(duì)下屬進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)。可以花幾天時(shí)間讓每個(gè)下屬用書(shū)面形式寫(xiě)出他們對(duì)自己職責(zé)的評(píng)論。要特別注意兩個(gè)職員互相交叉的一些工作。在這種評(píng)價(jià)過(guò)程中，你還需要掌握兩點(diǎn)：了解工作和職員完成工作的能力，并以此掌握員工對(duì)他自己的工作的了解程度。

如果對(duì)員工的分析正確無(wú)誤，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好。然后，你再?zèng)Q定是想把工作做得好還是快。這種決策目標(biāo)將會(huì)向你說(shuō)明能夠勝任工作的人應(yīng)該是什么樣的人。這樣，你就有可能讓最有才能的職員發(fā)揮最大的作用。但要記住一點(diǎn)，那就是要避免把所有的工作都交給一個(gè)人去做的傾向。授權(quán)的第二步：指定選定能夠勝任的人授權(quán)的第三步：委派確定委派的時(shí)間、方式、計(jì)劃和說(shuō)明。

委派工作的最好時(shí)間是在下午。你可以把委派工作作為一天里的最后一件事來(lái)做。這樣有利于下屬為明天的工作做準(zhǔn)備。面對(duì)面地委派工作是最好的一種委派方法。這樣便于回答下屬提出的問(wèn)題，獲得及時(shí)的信息反饋，并充分利用面對(duì)面的交流強(qiáng)調(diào)工作的重要性。你應(yīng)該把需要達(dá)到的目標(biāo)寫(xiě)出來(lái)，給職員一份，自己留下一份。應(yīng)讓這種委派計(jì)劃有效的指導(dǎo)授權(quán)的全過(guò)程。在委派工作之前，需要把為什么選他的原因講清楚，要強(qiáng)調(diào)積極的理由，同時(shí)，還要讓下屬知道他所肩負(fù)的重要責(zé)任，讓他知道完成任務(wù)對(duì)他目前和今后可能帶來(lái)的影響。要告訴員工你所知道的一切。不要給下屬設(shè)下陷阱。此外，還要告訴他什么時(shí)間向你報(bào)告工作，并明確要求。最后，你要肯定地表示自己對(duì)下屬的信任和支持。授權(quán)的第三步：委派確定委派的時(shí)間、方式、計(jì)劃和說(shuō)明。授權(quán)的第四步：控制檢查下屬的工作進(jìn)展情況。檢查太多會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而不聞不問(wèn)也會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題。對(duì)不同工作，檢查計(jì)劃應(yīng)有所不同，主要取決于工作的難易程度、員工的能力及完成工作需要時(shí)間的長(zhǎng)短等。

如某項(xiàng)工作難度很大并且很重要，就要經(jīng)常檢查進(jìn)展情況。當(dāng)你把一件有困難的工作委派給一個(gè)經(jīng)驗(yàn)較少的下屬去做時(shí)，你可以把檢查工作進(jìn)展的次數(shù)定為其他下屬的兩倍。除了定期檢查工作以外，還要傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和報(bào)告進(jìn)展情況。

監(jiān)控工作必須明確，應(yīng)要求下屬向你報(bào)告工作是怎樣做的，還有多少?zèng)]有完成，告訴你工作中遇到的問(wèn)題和他是怎樣解決的。最后，還要用堅(jiān)定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達(dá)到要求的行動(dòng)方案，鼓勵(lì)并促使下屬繼續(xù)努力工作。授權(quán)的第四步：控制檢查下屬的工作進(jìn)展情況。授權(quán)的第五步：評(píng)估檢查和評(píng)價(jià)委派工作。

當(dāng)委派出去的工作完成以后，你要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ψ约旱奈晒ぷ鬟M(jìn)行評(píng)價(jià)，以求改進(jìn)。評(píng)價(jià)工作需要解決這樣一些問(wèn)題：

-工作是否按期完成?-工作的目標(biāo)是否達(dá)到?

-下屬是否創(chuàng)造出了完成工作的新方法?

-他們是否從工作中學(xué)到了一些新東西或得到了某種益處？你應(yīng)該把這些問(wèn)題作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，邀請(qǐng)下屬進(jìn)行評(píng)論。尊重和賦予新的工作責(zé)任是對(duì)下屬的一種獎(jiǎng)勵(lì)，因此你應(yīng)該不僅僅是在內(nèi)心，而且應(yīng)該當(dāng)面表示出對(duì)下屬的信賴(lài)。通過(guò)授權(quán)獲取員工的信任和責(zé)任心，激發(fā)員工自我管理、自我激勵(lì)的意識(shí)是授權(quán)工作的最終目的。授權(quán)的第五步：評(píng)估檢查和評(píng)價(jià)委派工作。尊重授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn)溝通了解信任授權(quán)尊重授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn)溝通了解信任授權(quán)真正的授權(quán)是真正理解了你和員工的互賴(lài)關(guān)系運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的開(kāi)放思維不受條條框框的束縛讓員工有機(jī)會(huì)自己獨(dú)立解決問(wèn)題、完成工作給與員工發(fā)表自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)允許員工犯錯(cuò)誤提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)權(quán)責(zé)利的對(duì)等實(shí)現(xiàn)真正的授權(quán)是真正理解了你和員工的互賴(lài)關(guān)系真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是理念：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色認(rèn)知心態(tài)：富足或貧乏心態(tài)行為：表面上的授權(quán)還是真正的放手真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是理念：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色認(rèn)知心態(tài)：富足或貧自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的經(jīng)理你是否允許員工進(jìn)行決策你是否鼓勵(lì)員工發(fā)表看法、討論他們的想法你是否允許員工犯錯(cuò)誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準(zhǔn)確的了解了員工的能力和態(tài)度自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的經(jīng)理你是否允許員工進(jìn)行決策員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為什么而工作？專(zhuān)家研究指出：

80%的員工如果愿意，可以有更好的表現(xiàn)50%的員工只是為了保住飯碗或許你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利計(jì)劃等，但員工并沒(méi)有展現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)，注意：這些只能用來(lái)留住員工，但并不能起到激勵(lì)的作用。金錢(qián)可能在提高員工的激勵(lì)度和業(yè)績(jī)方面起到一些作用，但真正的激勵(lì)是消除公司中阻礙員工自我激勵(lì)的負(fù)面因素，并開(kāi)發(fā)出真正的激勵(lì)因素。員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為什么而工作？專(zhuān)家研究指出：自我實(shí)現(xiàn)被尊敬與被重視群體與情感需要安全及環(huán)境穩(wěn)定需要生理及物質(zhì)需要?jiǎng)?chuàng)造性/個(gè)人發(fā)展成就,被承認(rèn)團(tuán)體,愛(ài)情,愛(ài)護(hù)保護(hù),命令,穩(wěn)定饑餓,渴金字塔人-馬斯洛需求層次理論“”生存需要關(guān)系需要成長(zhǎng)需要自我實(shí)現(xiàn)被尊敬與被重視群體與情感需要安全及環(huán)境穩(wěn)定需要生理及自我實(shí)現(xiàn)被尊重社會(huì)需要安全感本能需要挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、授權(quán)頭銜、榮譽(yù)、提高身價(jià)、積極肯定等慣例、集體生活、價(jià)值認(rèn)同、共同成功標(biāo)準(zhǔn)、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓(xùn)、合同、工作工具等酬勞、待遇、工作條件等需求激勵(lì)手段自我實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、授權(quán)需求激勵(lì)手段員工缺乏激勵(lì)的原因企業(yè)氛圍中充滿(mǎn)政治把戲?qū)T工業(yè)績(jī)無(wú)明確的、可衡量的期望值設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循讓員工參加拖沓的會(huì)議公司中的許多問(wèn)題是因?yàn)檎f(shuō)的與做的不一致沒(méi)有為員工提供關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)，以使他完成工作提供批評(píng)性、而非建設(shè)性的反饋意見(jiàn)容忍差業(yè)績(jī)的存在，使業(yè)績(jī)好的員工感到不公平對(duì)待員工不公正未能充分發(fā)揮員工能力員工缺乏激勵(lì)的原因企業(yè)氛圍中充滿(mǎn)政治把戲總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工

所有員工都要了解他們需要努力的程度和他們所要達(dá)到的特定水平的行為表現(xiàn)的關(guān)系員工應(yīng)該有能力和信心取得預(yù)期的結(jié)果反饋應(yīng)該經(jīng)常、具體和容易理解應(yīng)讓員工感到公平管理員工更喜歡多樣性、重要性和產(chǎn)出導(dǎo)向的氛圍員工需要有機(jī)會(huì)討論、評(píng)價(jià)他們的工作明確對(duì)員工的期望，為員工建立目標(biāo)和挑戰(zhàn)總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工所有員工都要了解他們需要努力的程度總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工

員工應(yīng)參與設(shè)定產(chǎn)出結(jié)果和衡量尺度多家鼓勵(lì)和贊賞，員工的良好表現(xiàn)要及時(shí)表?yè)P(yáng)給員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該被員工所珍視員工的工作應(yīng)有更多的個(gè)人自主權(quán)和發(fā)展的機(jī)會(huì)提倡并鼓勵(lì)主人翁責(zé)任感和帶頭精神鼓勵(lì)員工之間的互動(dòng)與協(xié)作允許在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)誤，避免粗暴批評(píng)說(shuō)的與做的相一致以身作則總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工員工應(yīng)參與設(shè)定產(chǎn)出結(jié)果和衡量尺度自我授權(quán)自我激勵(lì)自我調(diào)整自我管理自我約束將個(gè)人與團(tuán)隊(duì)/組織貢獻(xiàn)緊密結(jié)合渴望被承認(rèn)和表彰主動(dòng)調(diào)整與團(tuán)隊(duì)/組織的關(guān)系對(duì)工作的計(jì)劃和管理受紀(jì)律約束員工成長(zhǎng)的五階段“”被動(dòng)主動(dòng)外部?jī)?nèi)心低承諾高承諾自我授權(quán)自我激勵(lì)自我調(diào)整自我管理自我約束將個(gè)人與團(tuán)隊(duì)/組織貢以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能四：考核和評(píng)估以績(jī)效為導(dǎo)向的如何做出有效的評(píng)估真誠(chéng)用可衡量、且現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)員工的績(jī)效和表現(xiàn)書(shū)面形式，最好有具體的行為和結(jié)果的描述將肯定和批評(píng)分開(kāi)來(lái)寫(xiě)近可能與目標(biāo)、指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較不要讓員工感到意外避免個(gè)人攻擊、或其他富有個(gè)人色彩的語(yǔ)言和用詞如何做出有效的評(píng)估真誠(chéng)實(shí)例1對(duì)部門(mén)和公司而言,JIM的依賴(lài)性是不能被接受的,他不能很好的按照日程安排計(jì)劃自己的工作,需要許多監(jiān)督,而且,不能有效地利用時(shí)間.在上班的準(zhǔn)時(shí)性方面是可接受的。

請(qǐng)大家發(fā)表自己的看法,對(duì)這個(gè)評(píng)語(yǔ)能不能被接受,好在哪里,不夠在哪里,為什么?實(shí)例1對(duì)部門(mén)和公司而言,JIM的依賴(lài)性是不能被接受的,他不實(shí)例1：分析分析：

這個(gè)評(píng)語(yǔ)是不能被接受的。因?yàn)樗脑u(píng)語(yǔ)比較消極，不夠準(zhǔn)確，缺少具體的行為描述，如“需要許多監(jiān)督”是指什么?“不能有效的”是指哪些具體的行為。而且，只是用了一個(gè)“可接受的”，這只是一個(gè)通用性的詞，把有可能存在的潛在的影響淡化。實(shí)例1：分析分析：實(shí)例2Lisa具有有效的組織技能，能有重點(diǎn)的安排自己的工作。對(duì)經(jīng)理所要求支持的各項(xiàng)工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問(wèn)題和緊迫的完成日期的壓力下，工作的非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識(shí)方面，表現(xiàn)得非常積極主動(dòng)，因此在解答各種問(wèn)題，以及在經(jīng)理不在時(shí)，對(duì)來(lái)電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。

請(qǐng)大家發(fā)表自己的看法,對(duì)這個(gè)評(píng)語(yǔ)能不能被接受,好在哪里,不夠在哪里,為什么?實(shí)例2Lisa具有有效的組織技能，能有重點(diǎn)的安排自己的工作。實(shí)例2：分析Lisa具有有效的組織技能，能有重點(diǎn)的安排自己的工作。對(duì)經(jīng)理所要求支持的各項(xiàng)工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成。在突發(fā)問(wèn)題和時(shí)間緊迫的壓力下，工作也能完成得非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。在獲取工作必須的知識(shí)方面，表現(xiàn)得非常積極主動(dòng)，因此在解答各種問(wèn)題，以及在經(jīng)理不在時(shí)，對(duì)來(lái)電者能提供他們所需的信息。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。實(shí)例2：分析Lisa具有有效的組織技能，能有重點(diǎn)的安排自己的自我檢查評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)必須清楚、且必須雙方都理解，它應(yīng)該包括工作的知識(shí)、技能和行為的要求；用已建立的衡量尺度；對(duì)你的情緒、風(fēng)格的差異和個(gè)人感情保持控制，對(duì)事不對(duì)人；不要讓被評(píng)估者感到意外。自我檢查評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)必須清楚、且必須雙方都理解，它應(yīng)該包括工作

如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是管理者的首要工作執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心成分執(zhí)行力可分成：個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力執(zhí)行力已成為當(dāng)今企業(yè)管理界的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行力可分高效執(zhí)行的管理者特點(diǎn)

了解企業(yè)與員工具有積極主動(dòng)的心態(tài)，永遠(yuǎn)不找借口實(shí)事求是，言行一致，以身作則懂得用SMART方法設(shè)定目標(biāo)和優(yōu)先序關(guān)注貫徹實(shí)施和后續(xù)追蹤會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn)，重視提升員工能力真誠(chéng)、正直、自我認(rèn)知、自我掌控、謙虛低調(diào)，辦事有韌性高效執(zhí)行的管理者特點(diǎn)了解企業(yè)與員工高效執(zhí)行的員工

充滿(mǎn)活力，積極思考面對(duì)問(wèn)題迅速作出決定懂得利用他人和各種資源完成任務(wù)善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，并重視后續(xù)追蹤遇到問(wèn)題，不找借口，高度責(zé)任感高效執(zhí)行的員工充滿(mǎn)活力，積極思考提高個(gè)人執(zhí)行力的三個(gè)要素意愿承諾技能Dedicated

盡可能把工作做得最好Discipline員工，思想觀念,行動(dòng)Diligence持之以恒,不輕言放棄執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證提高個(gè)人執(zhí)行力的三個(gè)要素意愿承諾技能DedicatedDiDedicated

盡可能把工作做得最好Discipline員工，思想觀念,行動(dòng)Diligence持之以恒,不輕言放棄3D原則紀(jì)律敬業(yè)勤奮承諾：貫徹執(zhí)行的保證思考：3D原則的應(yīng)用表現(xiàn)如何？DedicatedDisciplineDiligence3為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤追求完美 -追求產(chǎn)品、流程、方案等的完美，結(jié)果則貽誤戰(zhàn)機(jī)，陷入被動(dòng)考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B

-“我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效、卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專(zhuān)會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人?！?/p>

眼睛里只有明星員工

-“如果你眼里只有明星員工的話(huà)，你反面會(huì)使明星處于敵對(duì)環(huán)境，以致無(wú)形中牽制其成長(zhǎng)，阻礙其發(fā)揮所長(zhǎng)”

到處是重點(diǎn)

-當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人說(shuō)：“我列了十項(xiàng)重點(diǎn)?！北硎舅静磺宄攸c(diǎn)何在為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤追求完美為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤樂(lè)觀速效

-那些一開(kāi)始就跑得最快（樂(lè)觀速效）的選手，基本上不可能在長(zhǎng)跑中獲勝，獲勝的一定是那些對(duì)困難留有足夠余地的選手。不放棄任何機(jī)會(huì)的思維誤區(qū)

-任何機(jī)會(huì)都不愿放棄的管理者，可能會(huì)喪失最好的機(jī)會(huì)，高執(zhí)行力的管理者懂得放棄什么，何時(shí)放棄。迷信創(chuàng)新

-“創(chuàng)新從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)賭注，并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭?！ν辛_拉CEO高爾文”

為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤樂(lè)觀速效高效執(zhí)行的方法：三講四化三講：講平衡，講結(jié)果，講危機(jī)四化：

1、把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化 2、把簡(jiǎn)單化的東西量化 3、把量化的因素流程化 4、把流程化的因素框架化高效執(zhí)行的方法：三講四化三講：講平衡，講結(jié)果，講危機(jī)鮑威爾主義：透視領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行力鮑威爾主義：從鮑威爾主義的3C看執(zhí)行力Clarity 清晰Consistency 一致Commitment 承諾杰出的領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)問(wèn)題是必須：目標(biāo)明確、言行一致、并作出符合自身能力的承諾從鮑威爾主義的3C看執(zhí)行力Clarity鮑威爾常表示,領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持信念，他堅(jiān)信：有能力、品德、勇氣、忠誠(chéng)、信心、無(wú)私、犧牲、關(guān)懷,

而這些聽(tīng)來(lái)俗套的做人準(zhǔn)則，往往是很多管理者的致命傷---因?yàn)楹苌偃苏嬲軌蜃龅玫健ＫJ(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就是要做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)。執(zhí)行力原則一：堅(jiān)持信念鮑威爾常表示,領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持信念，他堅(jiān)信：有能力、品德、勇氣、在開(kāi)戰(zhàn)前，暫時(shí)把復(fù)雜的計(jì)劃、演練、測(cè)算、分析等放在一邊，先想清楚到底想要完成什么？到底為誰(shuí)而戰(zhàn)？為何而戰(zhàn)？如果沒(méi)有先想清楚要以戰(zhàn)爭(zhēng)達(dá)成什么，以及準(zhǔn)備如何完成，沒(méi)有人可以輕易發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),最好連想都別想。執(zhí)行力原則二：明確目標(biāo)在開(kāi)戰(zhàn)前，暫時(shí)把復(fù)雜的計(jì)劃、演練、測(cè)算、分析等放在一邊，先想執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié)許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專(zhuān)家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn)，關(guān)注大事、少管細(xì)節(jié)但是鮑威爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一定要注意細(xì)節(jié)，充分掌握各種信息他在擔(dān)任參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席期間,數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),都因?yàn)樗軌蛱岢鱿閷?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷他認(rèn)為：如果能掌握細(xì)節(jié),就會(huì)做出截然不同的決定。執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié)許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專(zhuān)家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn)，他說(shuō)主管一定要清楚部門(mén)的狀況,並掌握信息的渠道,他認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)若消息靈通，可以事前化解許多致命的傷害 他認(rèn)為：很少看到有領(lǐng)導(dǎo)把打探細(xì)節(jié)當(dāng)作是正大光明的事來(lái)做。執(zhí)行力原則三：關(guān)注細(xì)節(jié)他說(shuō)主管一定要清楚部門(mén)的狀況,並掌握信息的渠道,他認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)鮑威爾能在全球最排外的權(quán)力走廊里光芒四射,不是因?yàn)樗哪芰^(guò)人,而是因?yàn)樗３８娼渥约海簞e太看重自己的感覺(jué),事實(shí)更為重要;別太重視自我,而要以任務(wù)為先因此他不會(huì)犯許多管理者的通病,一遇挫折便發(fā)怒或拂袖而去。執(zhí)行力原則四：任務(wù)為先鮑威爾能在全球最排外的權(quán)力走廊里光芒四射,不是因?yàn)樗哪芰^(guò)得罪人是管理者的工作之一，對(duì)完成任務(wù)和目標(biāo)而言，個(gè)人受傷的感覺(jué)顯然居次要位置好領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰(shuí)最受歡迎，如果不去得罪人或討好每個(gè)人,只會(huì)讓自己越來(lái)越平庸，被尊敬遠(yuǎn)比受歡迎重要因?yàn)榕碌米锶说念I(lǐng)導(dǎo),在做困難決定時(shí)可能會(huì)舉棋不定、拖泥帶水關(guān)心是否受歡迎更甚于關(guān)注效益的領(lǐng)導(dǎo),是不愿去面對(duì)應(yīng)該面對(duì)的人.他們無(wú)法賞罰分明,不敢挑戰(zhàn)既得利益者，而無(wú)可避免的，因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng),受害的反而是自己的聲譽(yù)、威信和組織的績(jī)效因此，要負(fù)責(zé)就別怕得罪人。執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)該得罪人得罪人是管理者的工作之一，對(duì)完成任務(wù)和目標(biāo)而言，個(gè)人受傷的感讓績(jī)效和變革成為組織的優(yōu)先工作界定游戲規(guī)則，并要求人人參與務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績(jī)效差的人開(kāi)心以貢獻(xiàn)而不是以職位來(lái)評(píng)價(jià)人當(dāng)沒(méi)有人生氣時(shí)，應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己是否因?yàn)槟阃苿?dòng)不力執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)該得罪人讓績(jī)效和變革成為組織的優(yōu)先工作執(zhí)行力原則五：知道何時(shí)該得罪人鮑威爾總結(jié)他的成功全是靠誠(chéng)實(shí)對(duì)話(huà)當(dāng)他還在帶兵時(shí)，他要各階層官兵了解,與他會(huì)面時(shí)，他是真心想聽(tīng)他們心里話(huà)如果有一天，你的下屬不再告訴你他們的問(wèn)題，從那天起,你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)了他們要么是不再相信你能幫助他們，要么就是覺(jué)得你根本不在乎。而無(wú)論是哪一種原因，都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗執(zhí)行力原則六：誠(chéng)實(shí)對(duì)話(huà)鮑威爾總結(jié)他的成功全是靠誠(chéng)實(shí)對(duì)話(huà)執(zhí)行力原則六：誠(chéng)實(shí)對(duì)話(huà)鮑威爾刻意鼓勵(lì)平等溝通,以形成更開(kāi)放的文化氛圍

如果有一位班長(zhǎng)來(lái)見(jiàn)我,我會(huì)讓這位年輕人坐下，我會(huì)說(shuō)：告訴我,孩子,你有何高見(jiàn)？接著我會(huì)讓他和我爭(zhēng)論，盡可能讓他覺(jué)得和我平等爭(zhēng)論很正常，因?yàn)樗任腋私膺@件事在80年代末期，他詢(xún)問(wèn)幾位手下大兵,對(duì)如何組成聯(lián)軍有何想法,以增加當(dāng)時(shí)代號(hào)「沙漠風(fēng)暴」(DesertStrom)作戰(zhàn)行動(dòng)之勝算鮑威爾就像是個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的釣者，他不只是去引導(dǎo)所指定的地方釣魚(yú),而是不斷尋求新的角度和未經(jīng)過(guò)濾的知識(shí),而且信息來(lái)源最好是比他更接近戰(zhàn)場(chǎng)的人.執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通鮑威爾刻意鼓勵(lì)平等溝通,以形成更開(kāi)放的文化氛圍與鮑威爾交談,你可能會(huì)感到意外,他竟然是如此專(zhuān)注聆聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)，這再次反映了他盡可能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的決心認(rèn)真聽(tīng)人說(shuō),才能讓人認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō),想法就能更快、更可靠地相互交換當(dāng)經(jīng)理人在攀登企業(yè)階梯時(shí),有時(shí)會(huì)感染到一些怪毛?。核麄兊亩渥冃×?嘴巴變大了。他們?cè)绞侵徽f(shuō)不聽(tīng),越?jīng)]有人聽(tīng)他們?cè)谡f(shuō)什么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果閉嘴聆聽(tīng),不但可以學(xué)到更多,還可以營(yíng)造人們?cè)敢庥新?tīng)他們說(shuō)話(huà)的環(huán)境執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通與鮑威爾交談,你可能會(huì)感到意外,他竟然是如此專(zhuān)注聆聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)鮑威爾的領(lǐng)導(dǎo)箴言： 千萬(wàn)別把自己和地位掛鉤,以免當(dāng)你的地位消失時(shí),自己也跟著毀了。執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通鮑威爾的領(lǐng)導(dǎo)箴言：執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通簡(jiǎn)單可以使得解決問(wèn)題的方案更明確和容易理解，可以提高執(zhí)行的透明度、專(zhuān)注力和行動(dòng)力。無(wú)論有關(guān)任務(wù)的目的、政策、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或行為要求，都應(yīng)該盡可能的保持簡(jiǎn)單當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)化繁為簡(jiǎn)，動(dòng)員人們追求優(yōu)異表現(xiàn)將會(huì)更容易達(dá)成當(dāng)今許多卓越表現(xiàn)的企業(yè)都在回歸管理的簡(jiǎn)化和本原

執(zhí)行力原則八：從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單可以使得解決問(wèn)題的方案更明確和容易理解，可以提高執(zhí)行的透空軍上校吉布生(HootGibson)說(shuō)過(guò):「如果你沒(méi)辦法解釋得讓你老媽也能了解,可能表示你還不夠了解.」如果身為領(lǐng)導(dǎo)的你,無(wú)法以簡(jiǎn)潔有力的用語(yǔ)說(shuō)明,那就是：你沒(méi)做好準(zhǔn)備工作，或更糟的情況是你默認(rèn)模棱兩可對(duì)自己或許比較有利。

有效率的領(lǐng)導(dǎo)能將抽象復(fù)雜的東西變得易懂而直接了當(dāng)

執(zhí)行力原則八：從簡(jiǎn)空軍上校吉布生(HootGibson)說(shuō)過(guò):「如果你沒(méi)辦法從簡(jiǎn)所衍生的另外一項(xiàng)原則就是:一致一致性，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)變得更值得信賴(lài)，更有效率。

執(zhí)行力原則九：一致從簡(jiǎn)所衍生的另外一項(xiàng)原則就是:一致執(zhí)行力原則九：一致單憑計(jì)劃或是貼在墻上的目標(biāo)圖示，是無(wú)法真正完成工作的真正完成事情的是人。

沒(méi)有一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)劃在和敵人交鋒之后仍然有效的一些非正式調(diào)查顯示,像戴爾和韋爾奇這樣高效執(zhí)行行主管,都把百分之五十到七十五的時(shí)間用在和人有關(guān)系的事情上,包括聘用、面試、獎(jiǎng)勵(lì)制度、改進(jìn)工作環(huán)境、參與培訓(xùn)和發(fā)展等等沃瑪百貨創(chuàng)辦人沃頓(SamWalton)常說(shuō)：最佳執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)是為大家服務(wù)的人。

執(zhí)行力原則十：人比計(jì)劃重要單憑計(jì)劃或是貼在墻上的目標(biāo)圖示，是無(wú)法真正完成工作的執(zhí)行力原多靠人,而非計(jì)劃或組織相信屬下的能力，而每一個(gè)工作都很重要,除非你能提出反證至少把一半時(shí)間花在人身上.視屬下為伙伴,不論級(jí)別高低實(shí)踐新型的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力原則十：人比計(jì)劃重要多靠人,而非計(jì)劃或組織執(zhí)行力原則十：人比計(jì)劃重要鮑威爾認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣，無(wú)論是在軍中或者企業(yè)中,組織里其他人都會(huì)有樣學(xué)樣。他們不是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么,而是看他們做什么。領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的發(fā)揮很重要的方面就是取決于他自身的以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不是源自于他的職位、權(quán)力、頭銜，而是來(lái)自于責(zé)任鮑威爾說(shuō)：你可以發(fā)一堆文件或說(shuō)些動(dòng)聽(tīng)的話(huà)，但如果組織里的其他人沒(méi)有看到你每天全力以赴，他們也不會(huì)努力工作。執(zhí)行力原則十一：榜樣作用鮑威爾認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣，無(wú)論是在軍中或者企業(yè)中,組織里其他執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴(yán)明、公平的紀(jì)律在紀(jì)律面前，人人平等因此，“沒(méi)有借口”是確保執(zhí)行力提高的文化環(huán)境要克服總有借口的現(xiàn)象，必須從增強(qiáng)全體組織成員的責(zé)任感做起執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴(yán)明、公平的紀(jì)律執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口一本值得推薦的好書(shū)《沒(méi)有任何借口》，作者出自美國(guó)西點(diǎn)軍校。在西點(diǎn)軍校，學(xué)員碰到學(xué)長(zhǎng)或軍官問(wèn)話(huà)時(shí)，只能有4種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”；“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”；“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”；“報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道”“沒(méi)有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是培養(yǎng)積極主動(dòng)的態(tài)度，使每個(gè)學(xué)員想盡一切辦法去完成任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕是看似合理的借口。它讓每個(gè)學(xué)員明白：工作中沒(méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生也沒(méi)有任何借口。執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口一本值得推薦的好書(shū)《沒(méi)有任何借口》，作者出自美國(guó)西點(diǎn)軍校。執(zhí)表面上，這句話(huà)看來(lái)很絕對(duì)，很不公平，但西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明白人生并不是永遠(yuǎn)公平的，無(wú)論遇到什么樣的遭遇和環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！沒(méi)有任何借口的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)的每一位學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼、堅(jiān)忍不拔和極高的執(zhí)行力。執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口表面上，這句話(huà)看來(lái)很絕對(duì)，很不公平，但西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明小結(jié)：執(zhí)行力的概括就是PDCA循環(huán)小結(jié)：執(zhí)行力的概括就是PDCA循環(huán)執(zhí)行力：重在意愿和行動(dòng)！意愿承諾技能Dedicated

盡可能把工作做得最好Discipline員工，思想觀念,行動(dòng)Diligence持之以恒,不輕言放棄執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證執(zhí)行力：重在意愿和行動(dòng)！意愿承諾技能DedicatedDi總結(jié)：管理者成功之道總結(jié)：管理者成功之道成功的障礙人的思維技巧不是生來(lái)具有的，是完全可以學(xué)會(huì)的。一旦我們擺脫了束縛自己成長(zhǎng)的心理障礙，變消極因素為積極因素，就能轉(zhuǎn)失敗為成功、使夢(mèng)想成現(xiàn)實(shí)。成功的障礙人的思維技巧不是生來(lái)具有的，是完全可以學(xué)會(huì)的。一旦總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色再認(rèn)識(shí)總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí)角色變化專(zhuān)業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理職責(zé)執(zhí)行者/指標(biāo)橋梁/持續(xù)發(fā)展作用領(lǐng)隊(duì)喝彩者/外交家技能戰(zhàn)斗員教練/顧問(wèn)管理方式指揮員合作伙伴心理滿(mǎn)足受人喜歡受人尊敬績(jī)效員工/自我部門(mén)/企業(yè)你可以是問(wèn)題,也可以是解決問(wèn)題的人領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí)角色變化專(zhuān)業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理職責(zé)執(zhí)行者學(xué)習(xí)準(zhǔn)則創(chuàng)造力授權(quán)我知道我相信現(xiàn)在以我為導(dǎo)向我不知道我行動(dòng)未來(lái)以我們?yōu)閷?dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)我知道我不知道領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí)如何持續(xù)成功學(xué)習(xí)

學(xué)會(huì)變化

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

學(xué)會(huì)成功!如何持續(xù)成功學(xué)習(xí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的認(rèn)識(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)字母的含義和對(duì)本職工作的指導(dǎo)意義對(duì)21世紀(jì)經(jīng)理人的思維模式轉(zhuǎn)變（從“是/不是”到“是/也是”）結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)以人為本、以績(jī)效為導(dǎo)向的管理程序的認(rèn)識(shí)結(jié)合本職工作，對(duì)情景化領(lǐng)導(dǎo)的方法的認(rèn)識(shí)（員工的技能和態(tài)度、正確評(píng)定、區(qū)別對(duì)待）員工生產(chǎn)力的含義和持續(xù)提高員工生產(chǎn)力的途徑如何管理你的任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合管理實(shí)際，對(duì)幾對(duì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)：

-指標(biāo)和職責(zé)、過(guò)程和結(jié)果、任務(wù)和員工、自我和客觀、被動(dòng)和主動(dòng)SMART原則在目標(biāo)制定、任務(wù)委派、員工指導(dǎo)等工作中的意義和應(yīng)用學(xué)習(xí)后的思考與小結(jié)（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)后的思考與小結(jié)（一）感謝各位聆聽(tīng)感謝各位聆聽(tīng)143領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理以績(jī)效為導(dǎo)向的管理課件144認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變理解領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)掌握以績(jī)效為導(dǎo)向的管理的流程改進(jìn)管理技能認(rèn)識(shí)提高執(zhí)行力的原則和方法培訓(xùn)目的認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)目的第一天上午管理者的角色領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的挑戰(zhàn)打破你的思維定勢(shì)第一天下午如何應(yīng)對(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理流程課程安排和培訓(xùn)提要第一天上午課程安排和培訓(xùn)提要第二天 上午以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能一：遠(yuǎn)景與目標(biāo)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能二：溝通與協(xié)調(diào)第二天 下午以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能三：授權(quán)與激勵(lì)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能四：考核和評(píng)估如何提高執(zhí)行力總結(jié)：管理者成功之道課程安排和培訓(xùn)提要第二天 上午課程安排和培訓(xùn)提要認(rèn)識(shí)不到自己不能勝任學(xué)習(xí)的過(guò)程無(wú)意之中的勝任通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)通過(guò)不斷實(shí)踐認(rèn)識(shí)到自己不能勝任認(rèn)為自己能勝任認(rèn)識(shí)不到自己學(xué)習(xí)的過(guò)程無(wú)意之中的通過(guò)有效的培訓(xùn)通過(guò)練習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力:企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么？

人與人的競(jìng)爭(zhēng)？學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)？執(zhí)行能力的競(jìng)爭(zhēng)？核心能力的競(jìng)爭(zhēng)？思考：核心能力包含什么？（對(duì)企業(yè)/對(duì)個(gè)人）思考：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？競(jìng)爭(zhēng)力:企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么？人與人的競(jìng)爭(zhēng)？思考知識(shí)態(tài)度技能人與人的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和更新實(shí)踐和提高意愿和承諾知識(shí)態(tài)度技能人與人的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和更新實(shí)踐和提高意愿和承諾策略文化執(zhí)行企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和創(chuàng)新行動(dòng)和改進(jìn)價(jià)值觀和準(zhǔn)則策略文化執(zhí)行企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和創(chuàng)新行動(dòng)和改進(jìn)價(jià)值觀和準(zhǔn)則管理者的角色管理者的角色經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理(Manager):經(jīng)理的角色和職責(zé):計(jì)劃

組織

指揮協(xié)調(diào)

控制

領(lǐng)導(dǎo)(Leader):領(lǐng)導(dǎo)的角色:強(qiáng)烈的成功欲望

良好的判斷力

充滿(mǎn)自信

創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見(jiàn)

熱情和樂(lè)觀感染力和影響力經(jīng)理：以任務(wù)為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)：以人為導(dǎo)向經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理(Manager):領(lǐng)導(dǎo)(Lead經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色高層管理中層管理基層管理任務(wù)任務(wù)任務(wù)人人人經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色高層管理中層管理基層管理任務(wù)任務(wù)任務(wù)人人人Listen

傾聽(tīng)與溝通Explain

指導(dǎo)與說(shuō)明Assist

支持與幫助Discuss

利用討論解決問(wèn)題

Evaluation

正確評(píng)價(jià)員工績(jī)效Respond

回應(yīng)并勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（L-E-A-D-E-R）Listen 傾聽(tīng)與溝通領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（L-E-A領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維新的理念:二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理是/不是是/也是新的理念:二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理是/不是是/也是我只是部門(mén)經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變我每天處理日常事務(wù)都來(lái)不及，哪有時(shí)間靜下心來(lái)思考請(qǐng)你每天做好你的本職工作，別的不用你管我是主管生產(chǎn)的，與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)關(guān)系不大我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到培訓(xùn)固然很好，但問(wèn)題是沒(méi)法應(yīng)用你的想法很好，但不可行我只對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多處理這類(lèi)問(wèn)題我太有經(jīng)驗(yàn)了，照我說(shuō)的去做，沒(méi)錯(cuò)下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒(méi)必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃自我檢查：我們現(xiàn)在的想法和行為我只是部門(mén)經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變自我檢用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的相信公司和自己的準(zhǔn)則，并言行一致知道自己在哪里，并知道想往哪里去 領(lǐng)導(dǎo)員工，并讓他們能夠自我領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)

從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)向別人學(xué)習(xí)用新的、不同的方式看待問(wèn)題客戶(hù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)我不知道我知道

成功要點(diǎn)第一項(xiàng):學(xué)習(xí)

持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)我不知道我知道

成功要點(diǎn)第一項(xiàng):學(xué)準(zhǔn)則各種決定/決策之依據(jù)共享價(jià)值觀自我加壓勇創(chuàng)一流蘊(yùn)志興華家與國(guó)永準(zhǔn)則我行動(dòng)我相信

成功要點(diǎn)第二項(xiàng):準(zhǔn)則

準(zhǔn)則準(zhǔn)則我行動(dòng)我相信

成功要點(diǎn)第二項(xiàng):準(zhǔn)則

拉伸創(chuàng)造力現(xiàn)在:

準(zhǔn)確評(píng)估現(xiàn)狀未來(lái):

遠(yuǎn)景化思維在遠(yuǎn)景導(dǎo)引下工作:

做自己的主人創(chuàng)造力未來(lái)現(xiàn)在

成功要點(diǎn)第三項(xiàng):創(chuàng)造力

拉伸創(chuàng)造力創(chuàng)造力未來(lái)現(xiàn)在

成功要點(diǎn)第三項(xiàng):創(chuàng)造力

使授權(quán)成為可能培育鼓舞人心的,共享的遠(yuǎn)景獲取集體認(rèn)同將價(jià)值觀變?yōu)槊刻旃ぷ鞯囊徊糠忠晕覟閷?dǎo)向授權(quán)以我們?yōu)閷?dǎo)向

成功要點(diǎn)第四項(xiàng):授權(quán)

使授權(quán)成為可能以我為導(dǎo)向授權(quán)以我們?yōu)閷?dǎo)向

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型領(lǐng)導(dǎo)人力資源流程與程序知識(shí)與信息績(jī)效顧客和市場(chǎng)為中心領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型領(lǐng)導(dǎo)人力資源流程與知識(shí)與績(jī)效顧客和市場(chǎng)為領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素1.領(lǐng)導(dǎo)1.1價(jià)值觀和遠(yuǎn)景1.2績(jī)效導(dǎo)向的管理1.3以身作則1.4實(shí)事求是/講究原則1.5交流與溝通1.6環(huán)境和社會(huì)責(zé)任感2.人力資源2.1人力資源計(jì)劃和招聘2.2員工發(fā)展2.3創(chuàng)造授權(quán)的工作環(huán)境2.4充分的報(bào)酬和表彰2.5對(duì)個(gè)性的尊重3.流程與程序4.顧客和市場(chǎng)為中心5.知識(shí)和信息3.1制定業(yè)務(wù)流程和管理原則3.2管理的流程3.3業(yè)務(wù)的流程

a)進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間

b)供應(yīng)鏈的整合

c)市場(chǎng)信息收集

d)客戶(hù)服務(wù)3.4執(zhí)行與監(jiān)控4.1顧客至上4.2客戶(hù)知識(shí)和市場(chǎng)需求4.3市場(chǎng)分割和覆蓋面4.4顧客和市場(chǎng)溝通4.5顧客和合作伙伴關(guān)系4.6競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)變化的趨勢(shì)5.1知識(shí)和信息共享5.2質(zhì)量和提高生產(chǎn)力的工具5.3信息管理5.4學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)6.績(jī)效6.1顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度6.2員工滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度6.3市場(chǎng)份額6.4財(cái)務(wù)結(jié)果6.5員工生產(chǎn)力6.6有利潤(rùn)的營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素1.領(lǐng)導(dǎo)1.1價(jià)值觀和遠(yuǎn)景1.3打破你的思維定勢(shì)打破你的思維定勢(shì)從中學(xué)到了什么?

如何轉(zhuǎn)換你的思維定勢(shì)?

-回歸到零-開(kāi)放你的思想更好的認(rèn)識(shí)你自己

-意識(shí)到自己的思維盲區(qū)和舒適區(qū)-跳出既定的思維框架-用新的,不同的眼光看待事物思維定勢(shì):我們自己看問(wèn)題，做事情的固有方法。從中學(xué)到了什么?如何轉(zhuǎn)換你的思維定勢(shì)?思維定勢(shì):改變你的思維定勢(shì)

不可能Impossible

為什么不？WhyNot?改變你的思維定勢(shì)不可能為什么不？改變我們的想法和行為我是部門(mén)經(jīng)理，但也可以影響公司領(lǐng)導(dǎo)的決策我們每天是很忙，但還是可以抽些時(shí)間來(lái)思考做好你的本職工作以外，你也可以對(duì)你的工作和公司的業(yè)務(wù)發(fā)表你的意見(jiàn)我是主管生產(chǎn)的，但也需要了解經(jīng)營(yíng)狀況我既要完成指標(biāo)任務(wù)，也應(yīng)該關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，也是幫助解決我面臨問(wèn)題的機(jī)會(huì)你的想法很好，為什么不試試看呢要完成本部門(mén)的任務(wù)，也要對(duì)公司目標(biāo)的完成有所貢獻(xiàn)處理這些問(wèn)題我有些經(jīng)驗(yàn)，我的意見(jiàn)和看法可以供你參考雖然改革方案實(shí)施還早，但現(xiàn)在考慮做些準(zhǔn)備還是有必要的我只是部門(mén)經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無(wú)法決定和改變我每天處理日常事務(wù)都來(lái)不及，哪有時(shí)間靜下心來(lái)思考請(qǐng)你每天做好你的本職工作，別的不用你管我是主管生產(chǎn)的，與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)關(guān)系不大我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到培訓(xùn)固然很好，但問(wèn)題是沒(méi)法應(yīng)用你的想法很好，但不可行我只對(duì)本部門(mén)的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多處理這類(lèi)問(wèn)題我太有經(jīng)驗(yàn)了，照我說(shuō)的去做，沒(méi)錯(cuò)下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒(méi)必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃改變我們的想法和行為我是部門(mén)經(jīng)理，但也可以影響公司領(lǐng)導(dǎo)的決策

職責(zé)和指標(biāo)任務(wù)和人過(guò)程和結(jié)果局部和整體主觀和客觀被動(dòng)和主動(dòng)為公司打工和為自己打工？小結(jié):領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的進(jìn)一步思考把握的關(guān)鍵是：度（平衡）職責(zé)和指標(biāo)？小結(jié):領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的進(jìn)一步思考把握的關(guān)管理執(zhí)行：策略、營(yíng)運(yùn)、人

管理績(jī)效：衡量、評(píng)估和改進(jìn)

實(shí)施與監(jiān)控溝通和協(xié)調(diào)反饋與輔導(dǎo)授權(quán)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)變革與學(xué)習(xí)方向：價(jià)值觀和遠(yuǎn)景目標(biāo)：計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施：機(jī)構(gòu)和流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理流程管理執(zhí)行：策略、營(yíng)運(yùn)、人管理績(jī)效：衡量、評(píng)估和改進(jìn)實(shí)施

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：如何應(yīng)對(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：在變化來(lái)臨時(shí)人們的自然反應(yīng)不自然輸家的感覺(jué)孤獨(dú)無(wú)助太多、太快準(zhǔn)備和承受力的不同資源不夠復(fù)原的傾向其他?在變化來(lái)臨時(shí)人們的自然反應(yīng)不自然人們?yōu)槭裁磿?huì)抗拒變化目的不清楚缺乏緊迫感在計(jì)劃時(shí)沒(méi)有參與溝通不夠可能發(fā)生的成本與現(xiàn)有價(jià)值觀/目標(biāo)沖突對(duì)自身不利的影響考慮/擔(dān)心缺乏資源/沒(méi)有幫助

時(shí)機(jī)不當(dāng)

曾經(jīng)發(fā)生過(guò)無(wú)意義或無(wú)結(jié)果的變化的推行力度不夠

害怕失敗

缺乏對(duì)變化倡導(dǎo)者的信任和尊重

壓力太大

無(wú)逆轉(zhuǎn)的可能

懷舊對(duì)現(xiàn)實(shí)的忍耐超過(guò)對(duì)變化的期望經(jīng)常面臨有無(wú)必要的困惑,幾乎人人以太忙作為借口人們?yōu)槭裁磿?huì)抗拒變化目的不清楚時(shí)機(jī)不當(dāng)我們的時(shí)代：80年代是注重質(zhì)量的時(shí)代90年代是注重企業(yè)再設(shè)計(jì)的年代21世紀(jì)前10年，是注重速度的時(shí)代，是企業(yè)本身迅速改變的時(shí)代，是信息改變消費(fèi)者生活方式和對(duì)企業(yè)期望的時(shí)代。

--比爾.蓋茨《未來(lái)時(shí)速》我們的時(shí)代：80年代是注重質(zhì)量的時(shí)代我們的時(shí)代：誰(shuí)保證我們的飯碗？

經(jīng)濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不意味著工作的完全保證；僅以“忠誠(chéng)”和“付出”來(lái)獲取工作保證的時(shí)代正在離去；安全感不是來(lái)自你的公司，而是來(lái)自你的競(jìng)爭(zhēng)力，你的雇傭價(jià)值；所以應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己：我如何使自己總能保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值?

--《管理革命》我們的時(shí)代：誰(shuí)保證我們的飯碗？經(jīng)濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對(duì)變化的應(yīng)有認(rèn)識(shí)保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時(shí)推動(dòng)不斷的變革。穩(wěn)定是為了保證今天的業(yè)績(jī)和成果變革是為了明天更好的生存和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對(duì)變化的應(yīng)有認(rèn)識(shí)保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時(shí)推動(dòng)不斷的變革你的組織你的部門(mén)/分廠你合作伙伴技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客市場(chǎng)和環(huán)境變革的時(shí)代中你的定位你的組織你的部門(mén)/分廠你合作伙伴技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客市場(chǎng)和環(huán)境變領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化

對(duì)遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈展望

把變化與過(guò)去和現(xiàn)在結(jié)合起來(lái)

啟發(fā)人們不再喜歡過(guò)去

選準(zhǔn)時(shí)機(jī),讓大家一起參與,把變化變成大家的,而不是你的

對(duì)變化要象對(duì)小孩一樣精心護(hù)理,一步一步,且要有重要序

找出變化的先鋒,并給予幫助

創(chuàng)造各種資源/條件領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化對(duì)遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈展望領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化

對(duì)變化取得的成效予以及時(shí)的慶祝

評(píng)估所需技能和知識(shí)

切忌走回頭路

全身心的投入-你應(yīng)該是帶頭人/喝采者/輔導(dǎo)員/緩沖器/資源提供者

把變化看成是一種機(jī)會(huì),而非威脅,

推進(jìn)它,而不要抗拒它

積極主動(dòng)的心態(tài)

運(yùn)動(dòng)員,而非僅僅觀眾或是犧牲品

掌控節(jié)奏,有張有弛

用心工作領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理:如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化對(duì)變化取得的成效予以及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：績(jī)效/員工生產(chǎn)力（投入/產(chǎn)出）客戶(hù)滿(mǎn)意員工滿(mǎn)意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)績(jī)效/客戶(hù)滿(mǎn)意員工滿(mǎn)意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)員工生產(chǎn)力意味著什么？知識(shí)態(tài)度技能員工發(fā)展=知識(shí)+技能+態(tài)度管理的目的是在完成任務(wù)的同時(shí)，幫助員工不斷發(fā)展員工生產(chǎn)力意味著什么？知識(shí)態(tài)度技能員工發(fā)展=知識(shí)+技員工發(fā)展程度的認(rèn)識(shí)和判別

-知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)和工作知識(shí)

-技能：相關(guān)的技巧

-態(tài)度：信心和意愿員工發(fā)展的正確評(píng)估員工發(fā)展程度的認(rèn)識(shí)和判別員工發(fā)展的正確評(píng)估員工發(fā)展程度的情景化評(píng)估低技能高態(tài)度態(tài)度技能低技能低態(tài)度高技能高態(tài)度高技能低態(tài)度ABCD指導(dǎo)支持授權(quán)幫助員工發(fā)展程度的情景化評(píng)估低技能態(tài)度技能低技能高技能高技能

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法：績(jī)效管理流程以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能一：遠(yuǎn)景和目標(biāo)以績(jī)效為導(dǎo)向的遠(yuǎn)景在我們腦海和心靈中的理想,希望和夢(mèng)想

正是這些夢(mèng)想使我們今天在做的事情變得有意義這些可以表達(dá)的未來(lái)是指引明燈,它幫助我們從組織/團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面來(lái)看清我們的將來(lái)遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景和目標(biāo)：相關(guān)概念遠(yuǎn)景Vision

你希望達(dá)到和成為什么使命Mission

為什么我們要存在價(jià)值觀Values

我們相信什么中期目標(biāo)Goals

在今后2-5年里計(jì)劃完成的中長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃StrategicPlan

我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)短期目標(biāo)Objectives 本年度我們要完成的目標(biāo)業(yè)務(wù)優(yōu)先序Priorities

本年度的工作重點(diǎn)/關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)Target

目標(biāo)的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)Measurement