培訓(xùn)師職業(yè)形象課件

培訓(xùn)師的職業(yè)形象培訓(xùn)師的職業(yè)形象1具體內(nèi)容個(gè)人形象儀表著裝儀態(tài)舉止語(yǔ)言藝術(shù)具體內(nèi)容個(gè)人形象2個(gè)人形象第一部分第一部分3個(gè)人形象培訓(xùn)師的個(gè)人形象應(yīng)整潔、干練：頭發(fā)：梳理整齊，如果留長(zhǎng)發(fā)在培訓(xùn)場(chǎng)合建議束起來(lái)；男士發(fā)型前不過(guò)沒眉、側(cè)不過(guò)耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)不要染成不自然的顏色；面部修飾：眼睛、鼻子、嘴唇、牙齒、胡須、耳朵、脖子；女士化妝：淡妝，清新、自然，色彩與服裝協(xié)調(diào)；手：指甲必須干凈整齊，從手指正面看不到指甲的長(zhǎng)度為宜，女士不要涂過(guò)于艷麗的顏色的指甲油；配飾：手表必備，授課時(shí)掌握時(shí)間；男士除手表與結(jié)婚戒指外不建議佩戴其他飾品；女士不宜佩帶過(guò)于夸張的首飾；同質(zhì)同色，不超3件；香水：男士應(yīng)用男士專用香水，女士所用香水應(yīng)清香、氣味芬芳，不宜過(guò)濃過(guò)重；個(gè)人形象培訓(xùn)師的個(gè)人形象應(yīng)整潔、干練：4儀表著裝第二部分第二部分5儀表著裝服飾是一種文化；服飾是一種語(yǔ)言；服飾是一種態(tài)度；儀表著裝6儀表著裝服飾要素面料：盡量選用棉、麻、絲、毛等天然面料；色彩：以冷色和中性色為主，暖色適宜做搭配色，整體穿著遵循三色原則；款式：正裝、商務(wù)便裝、休閑裝；圖案：素色為主；尺寸：合體；工藝：精細(xì)；

儀表著裝服飾要素7男士西裝的穿著規(guī)范1．西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場(chǎng)合，應(yīng)著套裝，可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場(chǎng)合，則必須穿顏色素雅的套裝，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，黑色一般適用于晚宴。

2．與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺折，尤其是領(lǐng)口。盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣。袖口要系好，襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口，領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上，

襯衫之內(nèi)不要穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。男士西裝的穿著規(guī)范1．西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合，8男士西裝的穿著規(guī)范3．領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來(lái)固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4．西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。坐下時(shí)西裝的紐扣應(yīng)解開，站起后應(yīng)隨手將扣系上。

男士西裝的穿著規(guī)范3．領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，領(lǐng)帶必須打在硬9男士西裝的穿著規(guī)范5．西裝的胸袋又稱手帕兜，用來(lái)插裝飾性手帕，也可空著。千萬(wàn)別插筆。

6．西褲要干凈、平整，要熨出褲線。不要太短，應(yīng)蓋住鞋面

，衣袋里不要亂放東西。7．穿西裝一定要穿束帶皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套，一般以深色為主，如黑色、棕色或灰色,鞋跟不要太高。8.搭配西裝應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過(guò)渡作用。不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。9.男士腰帶要與鞋子的顏色一致，與西服顏色協(xié)調(diào)。男士西裝的穿著規(guī)范5．西裝的胸袋又稱手帕兜，用來(lái)插裝飾性手帕10女士著裝規(guī)范1.大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子長(zhǎng)度以膝蓋上下10厘米為宜，上衣的袖長(zhǎng)要蓋住手腕。2.上衣的衣扣一律全部系上，不允許部分或全部解開。3.套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。通常穿著打扮，講究的是著裝、化妝和配飾風(fēng)格統(tǒng)一，相輔相成。4.不宜穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙，也不要穿緊身褲、吊腳褲或七分褲；女士著裝規(guī)范1.大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子長(zhǎng)度以膝蓋上11女士著裝規(guī)范5.用來(lái)搭配的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，鞋子應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋，顏色宜和套裝色彩一致。襪子最好是單色。有意識(shí)地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是否協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。不論是鞋子還是襪子，圖案和裝飾都不要過(guò)多。女士鞋跟高度應(yīng)在5厘米以下。6.提包的色彩應(yīng)與服裝顏色協(xié)調(diào)，提包的質(zhì)地可以不是皮的，但質(zhì)地要好且要干凈、整潔。女士著裝規(guī)范5.用來(lái)搭配的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，鞋子應(yīng)該是高跟、12

女士著裝規(guī)范女士著裝規(guī)范13

女士著裝規(guī)范女士著裝規(guī)范14儀表自查表每天出門前，請(qǐng)檢查自己的儀表：1.頭發(fā)：是否凌亂，有無(wú)頭皮屑。男士大約20天就應(yīng)理一次發(fā)。2.眼睛：“眼睛是心靈的窗戶”，這扇心靈的窗戶要明亮有神。3.胡子：一定要刮干凈，每天早晨都應(yīng)該修胡子。4.手：指甲干凈嗎？別藏污納垢。5.外套：不能有頭皮屑或其他臟東西6.褲子：要筆挺7.扣子：扣子扣好，拉鏈拉上8.襯衫：領(lǐng)子、袖口保持干凈9.領(lǐng)帶：與衣服相配，看看是否歪斜10.襪子：每天更換，是否與服裝匹配，女士穿長(zhǎng)絲襪應(yīng)檢查是否脫絲，最好帶一雙備用。11.鞋：是否干凈，是否與衣服相配？12.手帕或紙巾：干凈嗎？是否帶了，千萬(wàn)不要在擦汗時(shí)從口袋里摸出一只臭襪子。13.袖扣、領(lǐng)帶夾、手表，女士首飾，應(yīng)選擇不刺眼的，使人看起來(lái)大方的。儀表自查表每天出門前，請(qǐng)檢查自己的儀表：15儀態(tài)舉止第三部分第三部分16儀態(tài)舉止人們?cè)跍贤〞r(shí)，有：55%是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳達(dá)；38%是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳達(dá)；7%才是通過(guò)語(yǔ)言傳達(dá)。儀態(tài)舉止人們?cè)跍贤〞r(shí)，有：17微笑含蓄的微笑，往往比口若懸河更可貴。——培根微笑含蓄的微笑，往往比口若懸河更可貴。18微笑要真誠(chéng)微笑的三要素眼睛笑眼神笑嘴角笑培訓(xùn)師應(yīng)保持二號(hào)微笑，全身心地進(jìn)入角色，通過(guò)眼、口、面部表情流露出真誠(chéng)、親切、愉快的微笑。微笑要真誠(chéng)微笑的三要素19微笑微笑20培訓(xùn)師的體態(tài)語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)言包括：表情語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言體姿語(yǔ)言

培訓(xùn)師的體態(tài)語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)言包括：21表情語(yǔ)言：眉毛眉毛喜在眉梢揚(yáng)眉展眉表情語(yǔ)言：眉毛眉毛22表情語(yǔ)言：眼神眼神明澈坦蕩真誠(chéng)熱情鼓勵(lì)表情語(yǔ)言：眼神眼神23表情語(yǔ)言：眼神形體語(yǔ)言中最能形象地傳遞人的思想情感的當(dāng)屬人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最為傳神的器官。眼睛的最大奧妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般說(shuō)明人熱情、態(tài)度積極；瞳孔小時(shí)說(shuō)明人冷淡、態(tài)度消極。表情語(yǔ)言：眼神形體語(yǔ)言中最能形象地傳遞人的思想情感的當(dāng)24表情語(yǔ)言：眼神細(xì)心觀察人們眼睛所傳遞的各種眼神時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們包含了許多種不同的語(yǔ)義：低垂的眼睛是謙虛恭敬的表示；自傲者與人交談往往眼睛上揚(yáng)，被人斥之“目中無(wú)人”；驚奇、驚恐的時(shí)候人們會(huì)睜大雙眼；而目光渙散常見于人很疲勞或心有所思之時(shí)；誠(chéng)懇交談的時(shí)候人們會(huì)專心地注視著對(duì)方；而說(shuō)謊者的眼光經(jīng)常是閃爍不定的；人們用瞪大雙眼來(lái)恐嚇對(duì)方；也用擠眼睛來(lái)表示某種默契。表情語(yǔ)言：眼神細(xì)心觀察人們眼睛所傳遞的各種眼神時(shí)，會(huì)25表情語(yǔ)言：眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。表情語(yǔ)言：眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與26表情語(yǔ)言：嘴唇嘴唇嘴唇的細(xì)膩?zhàn)兓话闩c微笑融合在一起。要給學(xué)員留下靈敏、輕松的感覺。通過(guò)面部表情給學(xué)員以舒服安定的感覺。表情語(yǔ)言：嘴唇嘴唇27手勢(shì)語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言是運(yùn)用手的動(dòng)作變化表達(dá)一種無(wú)聲的語(yǔ)言。手勢(shì)語(yǔ)言包括：指示展示鼓掌其他手勢(shì)語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言是運(yùn)用手的動(dòng)作變化表達(dá)一種無(wú)聲的語(yǔ)言。28手勢(shì)語(yǔ)言：指示指示：掌心向上前傾45度，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指示方向。指示時(shí)眼睛看著目標(biāo)方向，同時(shí)兼顧學(xué)員予以引導(dǎo)。手勢(shì)語(yǔ)言：指示指示：29手勢(shì)語(yǔ)言：展示展示：雙手取物，物品及字樣的正面及上端應(yīng)對(duì)著學(xué)員；做講解時(shí)，不要用手指指點(diǎn)，應(yīng)用手掌如有學(xué)員協(xié)助展示，要記得道謝。手勢(shì)語(yǔ)言：展示展示：30手勢(shì)語(yǔ)言：鼓掌鼓掌左手平舉，右手四指并攏，擊打左手掌心部位，聲音清脆響亮；鼓掌時(shí)，面帶微笑，表示歡迎、鼓勵(lì)及贊許。手勢(shì)語(yǔ)言：鼓掌鼓掌31體姿語(yǔ)言體姿語(yǔ)言是通過(guò)身體姿勢(shì)表達(dá)情意的，是對(duì)有聲語(yǔ)言的強(qiáng)化和補(bǔ)充，直接反映內(nèi)心心情的變化。體姿語(yǔ)言包括：站姿坐姿行姿轉(zhuǎn)身行禮體姿語(yǔ)言體姿語(yǔ)言是通過(guò)身體姿勢(shì)表達(dá)情意的，是對(duì)有聲語(yǔ)32體姿語(yǔ)言：站姿

挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約45-60度，或雙腳與肩同寬。身體重心在兩腿正中。下頜微微后收，精神飽滿，表情自然。站累時(shí)，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直。雙手可自然下垂，放在腿側(cè)；可在腹前交叉而放；可雙手交握在胸下；一般右手放在左手上。

體姿語(yǔ)言：站姿33站姿站姿34體姿語(yǔ)言：坐姿身體離開椅背，背部挺直，身體與椅背之間的距離為一拳左右。男性兩膝開放約為二拳左右的距離，兩腳平行落地，雙手可并攏放于腹前，也可放于膝蓋之上。女性兩膝并攏，兩腿彎曲度與椅子成直角，腳跟并攏，腳尖呈30度角，兩手交叉放于腹前。桌前就坐時(shí)，前臂可放于桌面，但肘部必須離開桌面。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

體姿語(yǔ)言：坐姿身體離開椅背，背部挺直，身體與椅背之間的距離為35坐姿坐姿36體姿語(yǔ)言：行姿目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂。兩手輕握拳，兩臂擺動(dòng)協(xié)調(diào)。重心前移，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對(duì)前進(jìn)方向。行走的步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致。體姿語(yǔ)言：行姿目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂。37行姿行姿38體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)身：以腳后跟為軸，重心移到一條腿上，另一條腿向側(cè)前方跨半步，調(diào)整自己面向或轉(zhuǎn)向的方向，即可完成轉(zhuǎn)身動(dòng)作（一般不做大于90度的轉(zhuǎn)身，非做不可，也要分2-3次完成，突然的轉(zhuǎn)身會(huì)讓學(xué)員不知所措）。靜態(tài)轉(zhuǎn)身：身體直立不動(dòng)，重心轉(zhuǎn)移到你要轉(zhuǎn)的方向的那條腿上，以腳為軸，轉(zhuǎn)體90度，脖子可轉(zhuǎn)180度或更多，手要隨體側(cè)有一個(gè)15度的輕甩動(dòng)作或有一個(gè)向后的力，讓人感覺你的注意力在轉(zhuǎn)移。眼睛注視你要轉(zhuǎn)向的目標(biāo)。體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)身：39體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身NOYES體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身NO40體姿語(yǔ)言：行禮行禮可分為注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮等。目視對(duì)方，微笑相待。先說(shuō)歡迎、問候或感謝之類的用語(yǔ)之后再行禮。行禮切忌：身體彎下頭抬著，一邊說(shuō)話一邊行禮，低頭說(shuō)話，這些都是不禮貌的行為。體姿語(yǔ)言：行禮行禮可分為注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮等。41體姿語(yǔ)言：行禮

30度行禮15度行禮45度行禮體姿語(yǔ)言：行禮30度行禮15度行禮45度行禮42語(yǔ)言藝術(shù)第四部分第四部分43掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)

說(shuō)話準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，是衡量職業(yè)人士思維能力和表達(dá)能力的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是考核他是否具備職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。語(yǔ)言能力是提高自信心的強(qiáng)心劑。一個(gè)人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達(dá)出來(lái)，那么他內(nèi)心一定具有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信心，同時(shí)他充滿信心的話語(yǔ)也會(huì)感染對(duì)方，吸引對(duì)方的注意力，直到讓人們相信，他的自信心對(duì)他人有著巨大的幫助。掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)說(shuō)話準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，是衡量職業(yè)人44掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)原則正確——說(shuō)的正確，內(nèi)容正確、發(fā)音正確、方法正確。易懂——簡(jiǎn)明易懂，對(duì)專業(yè)詞匯和外語(yǔ)多加注意，避免使用俗語(yǔ)、流行詞，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。優(yōu)美——講得優(yōu)美，注意語(yǔ)調(diào)和口頭語(yǔ)，聲音禮貌、輕快。掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)原則45掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)談話的三大要素參與的技巧聆聽的技巧注意聆聽的姿勢(shì)掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)談話的三大要素46掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)聆聽方式參照表我在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎？我的微笑是真誠(chéng)的嗎？我的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎？我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)？我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？我的聲音是否充滿了熱情？我表示出對(duì)學(xué)員講話的興趣了嗎？我是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者？我有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人？我是否做到過(guò)一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情？掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)聆聽方式參照表47掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)禁止通行說(shuō)話吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，總帶有“嗯”、“啊”、“這個(gè)”之類的贅詞；在話語(yǔ)中間插入一些“你知不知道”、“我對(duì)你說(shuō)”這樣的話，這樣便打斷了話語(yǔ)的連貫性；說(shuō)話高聲大叫，把氣氛搞得很緊張；說(shuō)話像開機(jī)關(guān)槍，毫不停頓，結(jié)果弄得接不上氣，搞得學(xué)員很難受；說(shuō)話時(shí)總喜歡帶幾個(gè)外語(yǔ)詞，更嚴(yán)懲的是中文外文一塊說(shuō)，讓人覺得有些賣弄。掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)禁止通行481、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Monday,December12,20222、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。02:28:3402:28:3402:2812/12/20222:28:34AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2202:28:3402:28Dec-2212-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。02:28:3402:28:3402:28Monday,December12,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2202:28:3402:28:34December12,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12十二月20222:28:34上午02:28:3412月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月222:28上午12月-2202:28December12,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/122:28:3402:28:3412December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2:28:34上午2:28上午02:28:3412月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/12/20222:28:34AM02:28:3412-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/12/20222:28AM12/12/20222:28AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。12-Dec-2212December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Monday,December12,202212-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2202:28:3412December202202:28謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月49培訓(xùn)師的職業(yè)形象培訓(xùn)師的職業(yè)形象50具體內(nèi)容個(gè)人形象儀表著裝儀態(tài)舉止語(yǔ)言藝術(shù)具體內(nèi)容個(gè)人形象51個(gè)人形象第一部分第一部分52個(gè)人形象培訓(xùn)師的個(gè)人形象應(yīng)整潔、干練：頭發(fā)：梳理整齊，如果留長(zhǎng)發(fā)在培訓(xùn)場(chǎng)合建議束起來(lái)；男士發(fā)型前不過(guò)沒眉、側(cè)不過(guò)耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)不要染成不自然的顏色；面部修飾：眼睛、鼻子、嘴唇、牙齒、胡須、耳朵、脖子；女士化妝：淡妝，清新、自然，色彩與服裝協(xié)調(diào)；手：指甲必須干凈整齊，從手指正面看不到指甲的長(zhǎng)度為宜，女士不要涂過(guò)于艷麗的顏色的指甲油；配飾：手表必備，授課時(shí)掌握時(shí)間；男士除手表與結(jié)婚戒指外不建議佩戴其他飾品；女士不宜佩帶過(guò)于夸張的首飾；同質(zhì)同色，不超3件；香水：男士應(yīng)用男士專用香水，女士所用香水應(yīng)清香、氣味芬芳，不宜過(guò)濃過(guò)重；個(gè)人形象培訓(xùn)師的個(gè)人形象應(yīng)整潔、干練：53儀表著裝第二部分第二部分54儀表著裝服飾是一種文化；服飾是一種語(yǔ)言；服飾是一種態(tài)度；儀表著裝55儀表著裝服飾要素面料：盡量選用棉、麻、絲、毛等天然面料；色彩：以冷色和中性色為主，暖色適宜做搭配色，整體穿著遵循三色原則；款式：正裝、商務(wù)便裝、休閑裝；圖案：素色為主；尺寸：合體；工藝：精細(xì)；

儀表著裝服飾要素56男士西裝的穿著規(guī)范1．西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場(chǎng)合，應(yīng)著套裝，可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場(chǎng)合，則必須穿顏色素雅的套裝，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，黑色一般適用于晚宴。

2．與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺折，尤其是領(lǐng)口。盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣。袖口要系好，襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，可不扣領(lǐng)口，領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上，

襯衫之內(nèi)不要穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。男士西裝的穿著規(guī)范1．西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合，57男士西裝的穿著規(guī)范3．領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西服和諧，其長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。若內(nèi)穿毛衣或毛背心等，領(lǐng)帶必須置于毛衣或背心內(nèi)，且西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。領(lǐng)帶夾是用來(lái)固定領(lǐng)帶的，其位置不能太靠上，以襯衫的第4粒紐扣處為宜。

4．西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三粒扣子的只系中間一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，或者全部不扣。坐下時(shí)西裝的紐扣應(yīng)解開，站起后應(yīng)隨手將扣系上。

男士西裝的穿著規(guī)范3．領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，領(lǐng)帶必須打在硬58男士西裝的穿著規(guī)范5．西裝的胸袋又稱手帕兜，用來(lái)插裝飾性手帕，也可空著。千萬(wàn)別插筆。

6．西褲要干凈、平整，要熨出褲線。不要太短，應(yīng)蓋住鞋面

，衣袋里不要亂放東西。7．穿西裝一定要穿束帶皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套，一般以深色為主，如黑色、棕色或灰色,鞋跟不要太高。8.搭配西裝應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過(guò)渡作用。不要穿質(zhì)薄透明的襪子，尤其是不能穿白襪子。9.男士腰帶要與鞋子的顏色一致，與西服顏色協(xié)調(diào)。男士西裝的穿著規(guī)范5．西裝的胸袋又稱手帕兜，用來(lái)插裝飾性手帕59女士著裝規(guī)范1.大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子長(zhǎng)度以膝蓋上下10厘米為宜，上衣的袖長(zhǎng)要蓋住手腕。2.上衣的衣扣一律全部系上，不允許部分或全部解開。3.套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。通常穿著打扮，講究的是著裝、化妝和配飾風(fēng)格統(tǒng)一，相輔相成。4.不宜穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙，也不要穿緊身褲、吊腳褲或七分褲；女士著裝規(guī)范1.大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子長(zhǎng)度以膝蓋上60女士著裝規(guī)范5.用來(lái)搭配的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，鞋子應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋，顏色宜和套裝色彩一致。襪子最好是單色。有意識(shí)地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是否協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。不論是鞋子還是襪子，圖案和裝飾都不要過(guò)多。女士鞋跟高度應(yīng)在5厘米以下。6.提包的色彩應(yīng)與服裝顏色協(xié)調(diào)，提包的質(zhì)地可以不是皮的，但質(zhì)地要好且要干凈、整潔。女士著裝規(guī)范5.用來(lái)搭配的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，鞋子應(yīng)該是高跟、61

女士著裝規(guī)范女士著裝規(guī)范62

女士著裝規(guī)范女士著裝規(guī)范63儀表自查表每天出門前，請(qǐng)檢查自己的儀表：1.頭發(fā)：是否凌亂，有無(wú)頭皮屑。男士大約20天就應(yīng)理一次發(fā)。2.眼睛：“眼睛是心靈的窗戶”，這扇心靈的窗戶要明亮有神。3.胡子：一定要刮干凈，每天早晨都應(yīng)該修胡子。4.手：指甲干凈嗎？別藏污納垢。5.外套：不能有頭皮屑或其他臟東西6.褲子：要筆挺7.扣子：扣子扣好，拉鏈拉上8.襯衫：領(lǐng)子、袖口保持干凈9.領(lǐng)帶：與衣服相配，看看是否歪斜10.襪子：每天更換，是否與服裝匹配，女士穿長(zhǎng)絲襪應(yīng)檢查是否脫絲，最好帶一雙備用。11.鞋：是否干凈，是否與衣服相配？12.手帕或紙巾：干凈嗎？是否帶了，千萬(wàn)不要在擦汗時(shí)從口袋里摸出一只臭襪子。13.袖扣、領(lǐng)帶夾、手表，女士首飾，應(yīng)選擇不刺眼的，使人看起來(lái)大方的。儀表自查表每天出門前，請(qǐng)檢查自己的儀表：64儀態(tài)舉止第三部分第三部分65儀態(tài)舉止人們?cè)跍贤〞r(shí)，有：55%是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳達(dá)；38%是通過(guò)語(yǔ)調(diào)傳達(dá)；7%才是通過(guò)語(yǔ)言傳達(dá)。儀態(tài)舉止人們?cè)跍贤〞r(shí)，有：66微笑含蓄的微笑，往往比口若懸河更可貴?！喔⑿畹奈⑿?，往往比口若懸河更可貴。67微笑要真誠(chéng)微笑的三要素眼睛笑眼神笑嘴角笑培訓(xùn)師應(yīng)保持二號(hào)微笑，全身心地進(jìn)入角色，通過(guò)眼、口、面部表情流露出真誠(chéng)、親切、愉快的微笑。微笑要真誠(chéng)微笑的三要素68微笑微笑69培訓(xùn)師的體態(tài)語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)言包括：表情語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言體姿語(yǔ)言

培訓(xùn)師的體態(tài)語(yǔ)言體態(tài)語(yǔ)言包括：70表情語(yǔ)言：眉毛眉毛喜在眉梢揚(yáng)眉展眉表情語(yǔ)言：眉毛眉毛71表情語(yǔ)言：眼神眼神明澈坦蕩真誠(chéng)熱情鼓勵(lì)表情語(yǔ)言：眼神眼神72表情語(yǔ)言：眼神形體語(yǔ)言中最能形象地傳遞人的思想情感的當(dāng)屬人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最為傳神的器官。眼睛的最大奧妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般說(shuō)明人熱情、態(tài)度積極；瞳孔小時(shí)說(shuō)明人冷淡、態(tài)度消極。表情語(yǔ)言：眼神形體語(yǔ)言中最能形象地傳遞人的思想情感的當(dāng)73表情語(yǔ)言：眼神細(xì)心觀察人們眼睛所傳遞的各種眼神時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們包含了許多種不同的語(yǔ)義：低垂的眼睛是謙虛恭敬的表示；自傲者與人交談往往眼睛上揚(yáng)，被人斥之“目中無(wú)人”；驚奇、驚恐的時(shí)候人們會(huì)睜大雙眼；而目光渙散常見于人很疲勞或心有所思之時(shí)；誠(chéng)懇交談的時(shí)候人們會(huì)專心地注視著對(duì)方；而說(shuō)謊者的眼光經(jīng)常是閃爍不定的；人們用瞪大雙眼來(lái)恐嚇對(duì)方；也用擠眼睛來(lái)表示某種默契。表情語(yǔ)言：眼神細(xì)心觀察人們眼睛所傳遞的各種眼神時(shí)，會(huì)74表情語(yǔ)言：眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。表情語(yǔ)言：眼神視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與75表情語(yǔ)言：嘴唇嘴唇嘴唇的細(xì)膩?zhàn)兓话闩c微笑融合在一起。要給學(xué)員留下靈敏、輕松的感覺。通過(guò)面部表情給學(xué)員以舒服安定的感覺。表情語(yǔ)言：嘴唇嘴唇76手勢(shì)語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言是運(yùn)用手的動(dòng)作變化表達(dá)一種無(wú)聲的語(yǔ)言。手勢(shì)語(yǔ)言包括：指示展示鼓掌其他手勢(shì)語(yǔ)言手勢(shì)語(yǔ)言是運(yùn)用手的動(dòng)作變化表達(dá)一種無(wú)聲的語(yǔ)言。77手勢(shì)語(yǔ)言：指示指示：掌心向上前傾45度，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬伸直，指示方向。指示時(shí)眼睛看著目標(biāo)方向，同時(shí)兼顧學(xué)員予以引導(dǎo)。手勢(shì)語(yǔ)言：指示指示：78手勢(shì)語(yǔ)言：展示展示：雙手取物，物品及字樣的正面及上端應(yīng)對(duì)著學(xué)員；做講解時(shí)，不要用手指指點(diǎn)，應(yīng)用手掌如有學(xué)員協(xié)助展示，要記得道謝。手勢(shì)語(yǔ)言：展示展示：79手勢(shì)語(yǔ)言：鼓掌鼓掌左手平舉，右手四指并攏，擊打左手掌心部位，聲音清脆響亮；鼓掌時(shí)，面帶微笑，表示歡迎、鼓勵(lì)及贊許。手勢(shì)語(yǔ)言：鼓掌鼓掌80體姿語(yǔ)言體姿語(yǔ)言是通過(guò)身體姿勢(shì)表達(dá)情意的，是對(duì)有聲語(yǔ)言的強(qiáng)化和補(bǔ)充，直接反映內(nèi)心心情的變化。體姿語(yǔ)言包括：站姿坐姿行姿轉(zhuǎn)身行禮體姿語(yǔ)言體姿語(yǔ)言是通過(guò)身體姿勢(shì)表達(dá)情意的，是對(duì)有聲語(yǔ)81體姿語(yǔ)言：站姿

挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約45-60度，或雙腳與肩同寬。身體重心在兩腿正中。下頜微微后收，精神飽滿，表情自然。站累時(shí)，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直。雙手可自然下垂，放在腿側(cè)；可在腹前交叉而放；可雙手交握在胸下；一般右手放在左手上。

體姿語(yǔ)言：站姿82站姿站姿83體姿語(yǔ)言：坐姿身體離開椅背，背部挺直，身體與椅背之間的距離為一拳左右。男性兩膝開放約為二拳左右的距離，兩腳平行落地，雙手可并攏放于腹前，也可放于膝蓋之上。女性兩膝并攏，兩腿彎曲度與椅子成直角，腳跟并攏，腳尖呈30度角，兩手交叉放于腹前。桌前就坐時(shí)，前臂可放于桌面，但肘部必須離開桌面。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。

體姿語(yǔ)言：坐姿身體離開椅背，背部挺直，身體與椅背之間的距離為84坐姿坐姿85體姿語(yǔ)言：行姿目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂。兩手輕握拳，兩臂擺動(dòng)協(xié)調(diào)。重心前移，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對(duì)前進(jìn)方向。行走的步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致。體姿語(yǔ)言：行姿目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂。86行姿行姿87體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)身：以腳后跟為軸，重心移到一條腿上，另一條腿向側(cè)前方跨半步，調(diào)整自己面向或轉(zhuǎn)向的方向，即可完成轉(zhuǎn)身動(dòng)作（一般不做大于90度的轉(zhuǎn)身，非做不可，也要分2-3次完成，突然的轉(zhuǎn)身會(huì)讓學(xué)員不知所措）。靜態(tài)轉(zhuǎn)身：身體直立不動(dòng)，重心轉(zhuǎn)移到你要轉(zhuǎn)的方向的那條腿上，以腳為軸，轉(zhuǎn)體90度，脖子可轉(zhuǎn)180度或更多，手要隨體側(cè)有一個(gè)15度的輕甩動(dòng)作或有一個(gè)向后的力，讓人感覺你的注意力在轉(zhuǎn)移。眼睛注視你要轉(zhuǎn)向的目標(biāo)。體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)身：88體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身NOYES體姿語(yǔ)言：轉(zhuǎn)身NO89體姿語(yǔ)言：行禮行禮可分為注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮等。目視對(duì)方，微笑相待。先說(shuō)歡迎、問候或感謝之類的用語(yǔ)之后再行禮。行禮切忌：身體彎下頭抬著，一邊說(shuō)話一邊行禮，低頭說(shuō)話，這些都是不禮貌的行為。體姿語(yǔ)言：行禮行禮可分為注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮等。90體姿語(yǔ)言：行禮

30度行禮15度行禮45度行禮體姿語(yǔ)言：行禮30度行禮15度行禮45度行禮91語(yǔ)言藝術(shù)第四部分第四部分92掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)

說(shuō)話準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，是衡量職業(yè)人士思維能力和表達(dá)能力的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是考核他是否具備職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。語(yǔ)言能力是提高自信心的強(qiáng)心劑。一個(gè)人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達(dá)出來(lái)，那么他內(nèi)心一定具有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信心，同時(shí)他充滿信心的話語(yǔ)也會(huì)感染對(duì)方，吸引對(duì)方的注意力，直到讓人們相信，他的自信心對(duì)他人有著巨大的幫助。掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)說(shuō)話準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)，是衡量職業(yè)人93掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)原則正確——說(shuō)的正確，內(nèi)容正確、發(fā)音正確、方法正確。易懂——簡(jiǎn)明易懂，對(duì)專業(yè)詞匯和外語(yǔ)多加注意，避免使用俗語(yǔ)、流行詞，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。優(yōu)美——講得優(yōu)美，注意語(yǔ)調(diào)和口頭語(yǔ)，聲音禮貌、輕快。掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)語(yǔ)言表達(dá)的三個(gè)原則94掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)談話的三大要素參與的技巧聆聽的技巧注意聆聽的姿勢(shì)掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)談話的三大要素95掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)聆聽方式參照表我在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎？我的微笑是真誠(chéng)的嗎？我的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎？我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)？我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？我的聲音