高級(jí)總裁研修班《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》課件

《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》

杭州市工商管理高級(jí)總裁研修班

《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》

杭州市工商管理高級(jí)總裁研修班

1提供目標(biāo)客戶比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值；或者，相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以更低的成本提供目標(biāo)客戶相同的價(jià)值。大前研一

提供目標(biāo)客戶比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值；或者，相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，2企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織流程與信息化獎(jiǎng)勵(lì)以及反饋與控制整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織流程獎(jiǎng)勵(lì)以及整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行3不同層面的戰(zhàn)略問題企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)管理/資源分配多元化發(fā)展部門戰(zhàn)略提供何種產(chǎn)品或服務(wù)如何競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同層面的戰(zhàn)略問題企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)管理/資源分配部門戰(zhàn)略提供4高級(jí)總裁研修班《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》課件5高級(jí)總裁研修班《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》課件6業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)或評(píng)估基準(zhǔn)才能執(zhí)行戰(zhàn)略。為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行整合。注意業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)或評(píng)估基準(zhǔn)才能執(zhí)行戰(zhàn)略7戰(zhàn)略執(zhí)行模型組織結(jié)構(gòu)組織流程與信息化整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型組織結(jié)構(gòu)組織流程整合系統(tǒng)規(guī)劃8企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程的選擇。組織結(jié)構(gòu)與流程對(duì)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略也同樣重要。為了要成功的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，專業(yè)經(jīng)理必須做出正確的結(jié)構(gòu)決策、設(shè)計(jì)整合企業(yè)各事業(yè)體所需要的系統(tǒng)以及流程、并且聘用與挽留最適合執(zhí)行戰(zhàn)略的人才。

注意企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程的選擇。組織結(jié)構(gòu)與流程9企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織流程與信息化獎(jiǎng)勵(lì)以及反饋與控制整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織流程獎(jiǎng)勵(lì)以及整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行10獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制必須支持戰(zhàn)略執(zhí)行的重要元素。為了執(zhí)行成功，必須支持正確的做法?？刂茩C(jī)制必須適時(shí)地、正確地提出組織績(jī)效的反饋，使得改變與調(diào)適成為戰(zhàn)略執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。

注意獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制必須支持戰(zhàn)略執(zhí)行的重要元素。為了執(zhí)行成功，必須11企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標(biāo)企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)流程與信息化獎(jiǎng)勵(lì)以及反饋與控制系統(tǒng)整合戰(zhàn)略執(zhí)行模型權(quán)力與影響力變革管理領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)文化影響戰(zhàn)略執(zhí)行的范疇企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)流程獎(jiǎng)勵(lì)以及系統(tǒng)整合戰(zhàn)略執(zhí)行模型12錯(cuò)誤的戰(zhàn)略會(huì)使得執(zhí)行錯(cuò)誤。策劃失敗的戰(zhàn)略基本上會(huì)保證執(zhí)行的失敗。執(zhí)行必須由正確的戰(zhàn)略開始。注意錯(cuò)誤的戰(zhàn)略會(huì)使得執(zhí)行錯(cuò)誤。策劃失敗的戰(zhàn)略基本上會(huì)保證執(zhí)13四個(gè)戰(zhàn)略策劃的關(guān)鍵會(huì)影響執(zhí)行績(jī)效：關(guān)鍵#1：正確的規(guī)劃以及清晰的戰(zhàn)略關(guān)鍵#2：企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合一致關(guān)鍵#3：戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)要素需要明確定義與溝通關(guān)鍵#4：理解戰(zhàn)略與成功執(zhí)行的“需求”四個(gè)戰(zhàn)略策劃的關(guān)鍵會(huì)影響執(zhí)行績(jī)效：關(guān)鍵#1：正確的規(guī)劃以及清14

關(guān)鍵要素重要的決策或問題業(yè)務(wù)分析正確的業(yè)務(wù)或資產(chǎn)“組合”盈利單位以及開銷單位定出企業(yè)成長(zhǎng)的位置穩(wěn)定收益vs.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬清除“朽木”/棒打“落水狗”多元化發(fā)展產(chǎn)業(yè)吸引力的分析投資資金的回收并購(gòu)整合事業(yè)體系資源分配內(nèi)部的資金vs.外在資源不同事業(yè)體的預(yù)期表現(xiàn)表現(xiàn)評(píng)估以及未來的資源分配企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)整體的業(yè)務(wù)決策以及資源分配

關(guān)鍵要素15業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的形成

資源與能力開發(fā)產(chǎn)業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的形成資源與能力開發(fā)產(chǎn)業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略競(jìng)16

關(guān)鍵要素重要的決策或問題產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)業(yè)規(guī)格/密度

戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量

買方或客戶的購(gòu)買力

產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商的力度

替代產(chǎn)品的數(shù)量

產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源與能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模以及市場(chǎng)運(yùn)作能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先前的攻防模式

資源與能力

自己的有形以及無形資源

自己的競(jìng)爭(zhēng)能力是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源與能力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：在特定的市場(chǎng)里獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵要素17市場(chǎng)占有率會(huì)使得執(zhí)行更加順利

注意市場(chǎng)占有率會(huì)使得執(zhí)行更加順利注意18進(jìn)入門檻有助于戰(zhàn)略執(zhí)行注意進(jìn)入門檻有助于戰(zhàn)略執(zhí)行注意19在競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品區(qū)隔戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品數(shù)量很多、同質(zhì)性很高，是非常困難的注意在競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品區(qū)隔戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品數(shù)量20對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)能力判斷錯(cuò)誤，使得基于產(chǎn)業(yè)技術(shù)區(qū)隔的戰(zhàn)略注定失敗注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)能力判斷錯(cuò)誤，使得基于產(chǎn)業(yè)技術(shù)區(qū)隔的戰(zhàn)略注定21可以輕易被模仿的戰(zhàn)略會(huì)破壞執(zhí)行注意可以輕易被模仿的戰(zhàn)略會(huì)破壞執(zhí)行注意22企業(yè)形成戰(zhàn)略考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，如果對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生錯(cuò)誤的假設(shè)會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行失敗注意企業(yè)形成戰(zhàn)略考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，如果對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生錯(cuò)誤的假設(shè)會(huì)23如果假設(shè)客戶會(huì)因?yàn)槿魏卫碛刹蝗ビ酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)取代自己，這個(gè)假設(shè)錯(cuò)誤會(huì)使企業(yè)付出慘痛的代價(jià)注意如果假設(shè)客戶會(huì)因?yàn)槿魏卫碛刹蝗ビ酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)取代自己24靠降低成本的降價(jià)戰(zhàn)略，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格占優(yōu)勢(shì)而且更具備承受降價(jià)的能力，會(huì)造成很大的問題注意靠降低成本的降價(jià)戰(zhàn)略，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格占優(yōu)勢(shì)而且更具備承受25企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合一致

關(guān)鍵要素

重要的決策或問題

目的/目標(biāo)資源分配/內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)平衡成長(zhǎng)以及未來獲利引導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成擬定業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定評(píng)估業(yè)務(wù)績(jī)效的要素成功的條件企業(yè)與旗下事業(yè)體系的溝通順暢事業(yè)體系在企業(yè)組織內(nèi)扮演的角色清晰清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中央集權(quán)以及權(quán)力分散的平衡根據(jù)表現(xiàn)指標(biāo)所訂出的業(yè)務(wù)層面獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合一致關(guān)鍵要素26戰(zhàn)略的評(píng)估戰(zhàn)略形成事業(yè)體績(jī)效評(píng)估企業(yè)層面事業(yè)體層面反饋與變革業(yè)務(wù)需要

資源/能力/限制

戰(zhàn)略

目標(biāo)

產(chǎn)業(yè)力量分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

戰(zhàn)略

目標(biāo)

評(píng)估實(shí)際/預(yù)期績(jī)效

因果分析與學(xué)習(xí)

改變戰(zhàn)略或執(zhí)行戰(zhàn)略的能力

流程繼續(xù)

澄清關(guān)鍵人物的權(quán)責(zé)義務(wù)

達(dá)成業(yè)務(wù)技校指標(biāo)的共識(shí)

戰(zhàn)略的評(píng)估戰(zhàn)略形成事業(yè)體績(jī)效評(píng)估企業(yè)層面事業(yè)體層面反饋與變革27將戰(zhàn)略“翻譯”成短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，才有可能取得成功，而重點(diǎn)是這種短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)必須：（a）與長(zhǎng)期目標(biāo)相關(guān)（b）可以用來衡量戰(zhàn)略績(jī)效，以及（c）使得翻譯過程更簡(jiǎn)單注意將戰(zhàn)略“翻譯”成短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，才有可能取得成功，而重點(diǎn)28將戰(zhàn)略“翻譯”為短期運(yùn)營(yíng)指標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)短期指標(biāo)市場(chǎng)占有率

獲利能力

股東價(jià)值銷售額

客戶滿意度

量化指標(biāo)

成本控制短期長(zhǎng)期將戰(zhàn)略“翻譯”為短期運(yùn)營(yíng)指標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)短期指標(biāo)市場(chǎng)占有率

29

差異化戰(zhàn)略

成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略有效率的產(chǎn)品生產(chǎn)

投資在設(shè)備以及技術(shù)上正確的研究開發(fā)

量、規(guī)格化的需求

質(zhì)量保證

經(jīng)濟(jì)規(guī)模的重要組織機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)效

開發(fā)合適的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

貼近客戶

偏重效率的組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)產(chǎn)品/服務(wù)區(qū)隔的獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)節(jié)省開支的獎(jiǎng)勵(lì)制度

不同類型戰(zhàn)略的“需求”也有所不同差異化戰(zhàn)略30

差異化戰(zhàn)略

成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略有效率的產(chǎn)品生產(chǎn)

投資在設(shè)備以及技術(shù)上正確的研究開發(fā)

量、規(guī)格化的需求

質(zhì)量保證

經(jīng)濟(jì)規(guī)模的重要組織機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)效

開發(fā)合適的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

貼近客戶

偏重效率的組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)產(chǎn)品/服務(wù)區(qū)隔的獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)節(jié)省開支的獎(jiǎng)勵(lì)制度

不同類型戰(zhàn)略的“需求”也有所不同差異化戰(zhàn)略31整合組織結(jié)構(gòu)會(huì)面臨的問題

任務(wù)的相互依賴性如何影響整合或協(xié)調(diào)的有效性？如何針對(duì)執(zhí)行戰(zhàn)略的組織或個(gè)人，促進(jìn)信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、以及溝通順暢？如何分清責(zé)任義務(wù)來確保任務(wù)與戰(zhàn)略密切的整合？如何在結(jié)構(gòu)中內(nèi)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)有效的整合？整合組織結(jié)構(gòu)會(huì)面臨的問題任務(wù)的相互依賴性如何影響整合或協(xié)調(diào)32六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題

如何衡量結(jié)構(gòu)的影響決策權(quán)對(duì)于組織的影響中央集權(quán)vs.權(quán)力分散戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系在組織體系內(nèi)分享知識(shí)并促進(jìn)整合責(zé)任以及義務(wù)的歸屬六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題如何衡量結(jié)構(gòu)的影響33理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益理解決策的形成對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的影響應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散分析結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益34合伙相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C合伙相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C35順序相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C順序相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C36互惠相互依賴性行銷部門工程部門客戶部門后勤部門生產(chǎn)部門互惠相互依賴性行銷部門工程部門客戶部門后勤部門生產(chǎn)部門37相互依賴的種類與有效協(xié)調(diào)或整合的方法相互依賴類型需要的協(xié)調(diào)程度促進(jìn)協(xié)調(diào)整合的方法

合伙型順序型

互惠型

低規(guī)則/SOPs/階級(jí)高

整合計(jì)劃；工作與資訊流量管理行程計(jì)劃/及時(shí)庫(kù)存管理促進(jìn)“交棒”的轉(zhuǎn)移措施由“過渡”經(jīng)理管理工作/資訊流量促使工作與資訊順利轉(zhuǎn)移的獎(jiǎng)勵(lì)非常高“相互調(diào)適性”的整合面對(duì)面的協(xié)調(diào)加消除面對(duì)面協(xié)調(diào)的障礙強(qiáng)權(quán)力分散促進(jìn)合作、溝通、信賴促進(jìn)合作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制相互依賴的種類與有效協(xié)調(diào)或整合的方法相互依賴類型38組織結(jié)構(gòu)/流程的整合戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)相互依賴性結(jié)構(gòu)/流程整合一致整合的方法組織結(jié)構(gòu)/流程的整合戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)相互依賴性結(jié)構(gòu)/流程整合的方39信息分享的方法、工具、以及流程正式的信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移資訊分享的方法、工具、以及流程專司信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移的員工直接接觸—不透過渠道創(chuàng)造“共同語言”信息分享的方法、工具、以及流程正式的信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移40影響信息分享與知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素

被轉(zhuǎn)移知識(shí)的特性規(guī)章知識(shí)vs.默許知識(shí)有效的紀(jì)錄知識(shí)來源的特性來源的專業(yè)性來源的可靠性來源的動(dòng)機(jī)知識(shí)接受者的特性

缺乏動(dòng)機(jī)缺乏吸收能力知識(shí)的使用能力知識(shí)脈絡(luò)的特性組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)動(dòng)機(jī)文化影響信息分享與知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素被轉(zhuǎn)移知識(shí)的特性規(guī)章知識(shí)vs41權(quán)責(zé)矩陣：戰(zhàn)略目標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)

主要任務(wù)利益關(guān)系人CEO行銷副總工程副總生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)副總進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

新產(chǎn)品的決策

生產(chǎn)原型

市場(chǎng)測(cè)試

量產(chǎn)的決策

產(chǎn)品引進(jìn)

其他

權(quán)責(zé)矩陣：戰(zhàn)略目標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)

主要任務(wù)利益關(guān)系人CEO行銷副42權(quán)責(zé)歸屬 第一個(gè)步驟：是定義出與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的目標(biāo)，什么對(duì)公司很重要但是沒有處理得當(dāng)

權(quán)責(zé)歸屬 第一個(gè)步驟：是定義出與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的目標(biāo)，什么對(duì)公43權(quán)責(zé)歸屬 權(quán)責(zé)歸屬的第二個(gè)步驟：就是列出達(dá)成目標(biāo)主要的任務(wù)、行動(dòng)、以及決策；那一些是關(guān)鍵人物，要負(fù)責(zé)哪一些任務(wù)。

權(quán)責(zé)歸屬 權(quán)責(zé)歸屬的第二個(gè)步驟：就是列出達(dá)成目標(biāo)主要的任務(wù)、44 第三個(gè)步驟：是將不同的責(zé)任定義清楚。

R:負(fù)責(zé)決策或行動(dòng)；

A:享有最終拍板權(quán)；

C:做出決策前必須咨詢；

I:做出決策后必須分享信息。

權(quán)責(zé)歸屬 第三個(gè)步驟：是將不同的責(zé)任定義清楚。權(quán)責(zé)歸屬45 第四個(gè)步驟：就是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人，根據(jù)自己的權(quán)責(zé)在圖中標(biāo)示自己的責(zé)任歸屬。

權(quán)責(zé)歸屬 第四個(gè)步驟：就是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人，根據(jù)自己的權(quán)責(zé)在圖46 第五個(gè)步驟：是把所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人所標(biāo)示的結(jié)果放在同一個(gè)矩陣上，如果差異很大，顯示各關(guān)鍵利益關(guān)系人對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)的權(quán)責(zé)歸屬意見紛紛，這是影響溝通以及協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。

權(quán)責(zé)歸屬 第五個(gè)步驟：是把所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人所標(biāo)示的結(jié)果放在同一個(gè)47 第六個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人一起討論為什么矩陣上會(huì)出現(xiàn)差異，這些差異對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)有何影響。這時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須采取主導(dǎo)，對(duì)于所有的任務(wù)來說，矩陣中的CEO權(quán)責(zé)是A。

權(quán)責(zé)歸屬 第六個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人一起討論為什么矩陣上會(huì)48 第七個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人提出一個(gè)理想矩陣，提供新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的最佳權(quán)責(zé)歸屬方案。然后針對(duì)各個(gè)不同的理想矩陣，再次進(jìn)行討論與辯論。

權(quán)責(zé)歸屬 第七個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人提出一個(gè)理想矩陣，提供49 第八個(gè)步驟：是將所有討論的結(jié)果綜合成為一個(gè)權(quán)責(zé)矩陣，所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人必須參與，同意新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)一方向，確定各方的權(quán)責(zé)歸屬。

權(quán)責(zé)歸屬 第八個(gè)步驟：是將所有討論的結(jié)果綜合成為一個(gè)權(quán)責(zé)矩陣，所有的50 第九個(gè)步驟：是根據(jù)統(tǒng)一的矩陣，編寫新產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)原則，分發(fā)給全公司的員工作為執(zhí)行戰(zhàn)略的說明書。

權(quán)責(zé)歸屬 第九個(gè)步驟：是根據(jù)統(tǒng)一的矩陣，編寫新產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)原則，分發(fā)51六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題

如何衡量結(jié)構(gòu)的影響決策權(quán)對(duì)于組織的影響中央集權(quán)vs.權(quán)力分散戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系在組織體系內(nèi)分享知識(shí)并促進(jìn)整合責(zé)任以及義務(wù)的歸屬六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題如何衡量結(jié)構(gòu)的影響52理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益理解決策的形成對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的影響應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散分析結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益53“流程”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)市場(chǎng)生產(chǎn)研究開發(fā)工程例如：以功能區(qū)分的組織結(jié)構(gòu)“流程”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)市場(chǎng)生產(chǎn)研究開發(fā)工54“目的”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)事業(yè)單位A事業(yè)單位B例如：部門結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)

地區(qū)性結(jié)構(gòu)

客戶導(dǎo)向結(jié)構(gòu)“目的”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)事業(yè)單位A事業(yè)單位B例如：部門55流程與目的區(qū)分結(jié)構(gòu)的益處與成本

流程區(qū)分目的區(qū)分

益處

成本

知識(shí)特長(zhǎng)/“關(guān)鍵數(shù)量”

客戶/產(chǎn)品/市場(chǎng)為中心

經(jīng)濟(jì)規(guī)模/效率

有效性避免寶貴資源的浪費(fèi)協(xié)調(diào)困難比較少

“事業(yè)”益處

更快反應(yīng)產(chǎn)業(yè)改變

協(xié)調(diào)成本

寶貴資源的浪費(fèi)

部門缺乏遠(yuǎn)見

可能會(huì)影響效率

看不到整體畫面

官僚主義

流程與目的區(qū)分結(jié)構(gòu)的益處與成本56結(jié)構(gòu)效率以及有效性

單位成本經(jīng)濟(jì)規(guī)模資源浪費(fèi)協(xié)調(diào)成本功能性結(jié)構(gòu)

做正確的事情市場(chǎng)占有率客戶滿意度營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)產(chǎn)品推出部門性結(jié)構(gòu)

正確的做事情vs.效率有效性結(jié)構(gòu)效率以及有效性單位成本功能性結(jié)構(gòu)

做正確的事情市場(chǎng)占有57每一個(gè)組織結(jié)構(gòu)都是為了取得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所設(shè)計(jì)的、依照企業(yè)的特殊能力所量身訂制的，基本上雖然沒有萬用的模式，但是有一些邏輯性的原則可以參考：注意每一個(gè)組織結(jié)構(gòu)都是為了取得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所設(shè)計(jì)的、依照58將結(jié)構(gòu)重整的目標(biāo)定在建構(gòu)最簡(jiǎn)單的組織盡可能的權(quán)力分散資源分配要符合市場(chǎng)需求決策權(quán)與責(zé)任必須捆綁在一起絕對(duì)不要輕易否決員工所作的決定注意將結(jié)構(gòu)重整的目標(biāo)定在建構(gòu)最簡(jiǎn)單的組織注意59資訊/信息決策權(quán)界限獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制指標(biāo)協(xié)調(diào)機(jī)制糾紛處理組織結(jié)構(gòu)角色與責(zé)任目標(biāo)如何取舍重要的決定組織模型與決策權(quán)

資訊/信息決策權(quán)界限獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制指協(xié)調(diào)機(jī)制糾紛處理組織結(jié)構(gòu)角色與60戰(zhàn)略的“需求”也包括結(jié)構(gòu)成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略中央化組織結(jié)構(gòu)商品生產(chǎn)

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

效率與經(jīng)濟(jì)規(guī)模

規(guī)格化、工作的量化與重復(fù)

避免寶貴資源的浪費(fèi)成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的“需求”也包括結(jié)構(gòu)成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略中央化組織結(jié)構(gòu)商品生產(chǎn)

61差異化戰(zhàn)略權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)高端產(chǎn)品vs.低端產(chǎn)品

兩個(gè)部門（高段與低端）

獨(dú)立資源，有專屬資源與能力

減少總部的員工人數(shù)

差異化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)差異化戰(zhàn)略權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)高端產(chǎn)品vs.低端產(chǎn)品

兩個(gè)部62焦點(diǎn)化戰(zhàn)略偏重權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)焦點(diǎn)在于客戶、地區(qū)、產(chǎn)品積極的部門與員工

專注于戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成

減少總部的員工人數(shù)

焦點(diǎn)化戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)焦點(diǎn)化戰(zhàn)略偏重權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)焦點(diǎn)在于客戶、地區(qū)、產(chǎn)品積極的63全球化戰(zhàn)略矩陣組織結(jié)構(gòu)雙重偏重：產(chǎn)品與區(qū)域整合產(chǎn)品與區(qū)域的雙重重點(diǎn)

整合兩個(gè)事業(yè)體或“目的”

效率與有效性的最優(yōu)化

全球化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)全球化戰(zhàn)略矩陣組織結(jié)構(gòu)雙重偏重：產(chǎn)品與區(qū)域整合產(chǎn)品與區(qū)域的雙64結(jié)構(gòu)選擇的“戰(zhàn)略動(dòng)因”戰(zhàn)略類型

效率vs.有效性

市場(chǎng)與科技相關(guān)性組織規(guī)模/成長(zhǎng)成本領(lǐng)導(dǎo)中央化/功能結(jié)構(gòu)差異化/焦點(diǎn)化權(quán)力分散/部門結(jié)構(gòu)全球化矩陣結(jié)構(gòu)效率中央化有效性權(quán)力分散如果兩者都高加強(qiáng)中央化如果兩者都低加強(qiáng)權(quán)力分散如果一者高一者低中央化與權(quán)力分散的組合成長(zhǎng)/大型規(guī)模加強(qiáng)權(quán)力分散/細(xì)分巨大的組織結(jié)構(gòu)選擇的“戰(zhàn)略動(dòng)因”戰(zhàn)略類型成本領(lǐng)導(dǎo)中央化/功能結(jié)構(gòu)差65戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)分析企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)結(jié)構(gòu)著眼全世界

效率vs.有效性權(quán)力分散的部門/SBU業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求成本領(lǐng)導(dǎo)/差異化/焦點(diǎn)化

效率vs.有效性

市場(chǎng)與科技關(guān)聯(lián)性

規(guī)模/成長(zhǎng)中央化部門

總部部門組織結(jié)構(gòu)的選擇戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)分析企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)結(jié)構(gòu)著眼全世界

效率vs66優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì)與從戰(zhàn)略衍生而來的戰(zhàn)略目標(biāo)以及短期目標(biāo)息息相關(guān)

基本原則：不要打壓積極性注意優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì) 優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì)與從戰(zhàn)略衍生而來的戰(zhàn)略目標(biāo)以及短期目標(biāo)67優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)建立責(zé)任感

可以衡量的指標(biāo)執(zhí)行績(jī)效責(zé)任歸屬注意優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)建立責(zé)任感可以衡量的指標(biāo)執(zhí)行績(jī)效責(zé)任歸屬注意68 優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)不是“零和”或“黑白”這種二元對(duì)立的，而是延續(xù)性的

注意 優(yōu)良的獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)不是“零和”或“黑白”這種二元對(duì)立的，而是延69控制機(jī)制對(duì)于執(zhí)行的四大好處顯示執(zhí)行績(jī)效是否達(dá)到指標(biāo)強(qiáng)化執(zhí)行方法與決定提供支持執(zhí)行的修正使得組織可以學(xué)習(xí)適應(yīng)控制機(jī)制對(duì)于執(zhí)行的四大好處顯示執(zhí)行績(jī)效是否達(dá)到指標(biāo)70控制過程戰(zhàn)略與短期目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與調(diào)適因果分析/學(xué)習(xí)預(yù)期與實(shí)際表現(xiàn)的比較繼續(xù)重要差異控制過程戰(zhàn)略與短期目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與調(diào)適因果分析/學(xué)習(xí)預(yù)期與實(shí)際繼71戰(zhàn)略性評(píng)估：策劃、執(zhí)行、控制①戰(zhàn)略的擬定②執(zhí)行③績(jī)效評(píng)估預(yù)期與實(shí)際績(jī)效的比較是否有重大的差異改變戰(zhàn)略或執(zhí)戰(zhàn)略的能力⑤反饋與改變④因果分析與學(xué)習(xí)⑥流程繼續(xù)①戰(zhàn)略的擬定企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行/流程資產(chǎn)租者需求資源與能耐戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)業(yè)力量分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析戰(zhàn)略目標(biāo)滿足戰(zhàn)略需要組織結(jié)構(gòu)整合需要與方法獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制信息需求人員培訓(xùn)戰(zhàn)略性評(píng)估：策劃、執(zhí)行、控制①戰(zhàn)略的擬定②執(zhí)行③績(jī)效評(píng)72課程結(jié)束

謝謝課程結(jié)束

謝謝73《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》

杭州市工商管理高級(jí)總裁研修班

《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》

杭州市工商管理高級(jí)總裁研修班

74提供目標(biāo)客戶比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值；或者，相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以更低的成本提供目標(biāo)客戶相同的價(jià)值。大前研一

提供目標(biāo)客戶比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值；或者，相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，75企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織流程與信息化獎(jiǎng)勵(lì)以及反饋與控制整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織流程獎(jiǎng)勵(lì)以及整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行76不同層面的戰(zhàn)略問題企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)管理/資源分配多元化發(fā)展部門戰(zhàn)略提供何種產(chǎn)品或服務(wù)如何競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同層面的戰(zhàn)略問題企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)管理/資源分配部門戰(zhàn)略提供77高級(jí)總裁研修班《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》課件78高級(jí)總裁研修班《戰(zhàn)略執(zhí)行模型》課件79業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)或評(píng)估基準(zhǔn)才能執(zhí)行戰(zhàn)略。為了達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行整合。注意業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)或評(píng)估基準(zhǔn)才能執(zhí)行戰(zhàn)略80戰(zhàn)略執(zhí)行模型組織結(jié)構(gòu)組織流程與信息化整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型組織結(jié)構(gòu)組織流程整合系統(tǒng)規(guī)劃81企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程的選擇。組織結(jié)構(gòu)與流程對(duì)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略也同樣重要。為了要成功的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，專業(yè)經(jīng)理必須做出正確的結(jié)構(gòu)決策、設(shè)計(jì)整合企業(yè)各事業(yè)體所需要的系統(tǒng)以及流程、并且聘用與挽留最適合執(zhí)行戰(zhàn)略的人才。

注意企業(yè)戰(zhàn)略會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程的選擇。組織結(jié)構(gòu)與流程82企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織流程與信息化獎(jiǎng)勵(lì)以及反饋與控制整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織流程獎(jiǎng)勵(lì)以及整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行83獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制必須支持戰(zhàn)略執(zhí)行的重要元素。為了執(zhí)行成功，必須支持正確的做法。控制機(jī)制必須適時(shí)地、正確地提出組織績(jī)效的反饋，使得改變與調(diào)適成為戰(zhàn)略執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。

注意獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制必須支持戰(zhàn)略執(zhí)行的重要元素。為了執(zhí)行成功，必須84企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標(biāo)企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)流程與信息化獎(jiǎng)勵(lì)以及反饋與控制系統(tǒng)整合戰(zhàn)略執(zhí)行模型權(quán)力與影響力變革管理領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)文化影響戰(zhàn)略執(zhí)行的范疇企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)流程獎(jiǎng)勵(lì)以及系統(tǒng)整合戰(zhàn)略執(zhí)行模型85錯(cuò)誤的戰(zhàn)略會(huì)使得執(zhí)行錯(cuò)誤。策劃失敗的戰(zhàn)略基本上會(huì)保證執(zhí)行的失敗。執(zhí)行必須由正確的戰(zhàn)略開始。注意錯(cuò)誤的戰(zhàn)略會(huì)使得執(zhí)行錯(cuò)誤。策劃失敗的戰(zhàn)略基本上會(huì)保證執(zhí)86四個(gè)戰(zhàn)略策劃的關(guān)鍵會(huì)影響執(zhí)行績(jī)效：關(guān)鍵#1：正確的規(guī)劃以及清晰的戰(zhàn)略關(guān)鍵#2：企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合一致關(guān)鍵#3：戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)要素需要明確定義與溝通關(guān)鍵#4：理解戰(zhàn)略與成功執(zhí)行的“需求”四個(gè)戰(zhàn)略策劃的關(guān)鍵會(huì)影響執(zhí)行績(jī)效：關(guān)鍵#1：正確的規(guī)劃以及清87

關(guān)鍵要素重要的決策或問題業(yè)務(wù)分析正確的業(yè)務(wù)或資產(chǎn)“組合”盈利單位以及開銷單位定出企業(yè)成長(zhǎng)的位置穩(wěn)定收益vs.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬清除“朽木”/棒打“落水狗”多元化發(fā)展產(chǎn)業(yè)吸引力的分析投資資金的回收并購(gòu)整合事業(yè)體系資源分配內(nèi)部的資金vs.外在資源不同事業(yè)體的預(yù)期表現(xiàn)表現(xiàn)評(píng)估以及未來的資源分配企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)整體的業(yè)務(wù)決策以及資源分配

關(guān)鍵要素88業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的形成

資源與能力開發(fā)產(chǎn)業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的形成資源與能力開發(fā)產(chǎn)業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略競(jìng)89

關(guān)鍵要素重要的決策或問題產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)業(yè)規(guī)格/密度

戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量

買方或客戶的購(gòu)買力

產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商的力度

替代產(chǎn)品的數(shù)量

產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源與能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模以及市場(chǎng)運(yùn)作能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先前的攻防模式

資源與能力

自己的有形以及無形資源

自己的競(jìng)爭(zhēng)能力是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源與能力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：在特定的市場(chǎng)里獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵要素90市場(chǎng)占有率會(huì)使得執(zhí)行更加順利

注意市場(chǎng)占有率會(huì)使得執(zhí)行更加順利注意91進(jìn)入門檻有助于戰(zhàn)略執(zhí)行注意進(jìn)入門檻有助于戰(zhàn)略執(zhí)行注意92在競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品區(qū)隔戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品數(shù)量很多、同質(zhì)性很高，是非常困難的注意在競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)產(chǎn)品區(qū)隔戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品數(shù)量93對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)能力判斷錯(cuò)誤，使得基于產(chǎn)業(yè)技術(shù)區(qū)隔的戰(zhàn)略注定失敗注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)能力判斷錯(cuò)誤，使得基于產(chǎn)業(yè)技術(shù)區(qū)隔的戰(zhàn)略注定94可以輕易被模仿的戰(zhàn)略會(huì)破壞執(zhí)行注意可以輕易被模仿的戰(zhàn)略會(huì)破壞執(zhí)行注意95企業(yè)形成戰(zhàn)略考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，如果對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生錯(cuò)誤的假設(shè)會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行失敗注意企業(yè)形成戰(zhàn)略考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，如果對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生錯(cuò)誤的假設(shè)會(huì)96如果假設(shè)客戶會(huì)因?yàn)槿魏卫碛刹蝗ビ酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)取代自己，這個(gè)假設(shè)錯(cuò)誤會(huì)使企業(yè)付出慘痛的代價(jià)注意如果假設(shè)客戶會(huì)因?yàn)槿魏卫碛刹蝗ビ酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)取代自己97靠降低成本的降價(jià)戰(zhàn)略，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格占優(yōu)勢(shì)而且更具備承受降價(jià)的能力，會(huì)造成很大的問題注意靠降低成本的降價(jià)戰(zhàn)略，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格占優(yōu)勢(shì)而且更具備承受98企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合一致

關(guān)鍵要素

重要的決策或問題

目的/目標(biāo)資源分配/內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)平衡成長(zhǎng)以及未來獲利引導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成擬定業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定評(píng)估業(yè)務(wù)績(jī)效的要素成功的條件企業(yè)與旗下事業(yè)體系的溝通順暢事業(yè)體系在企業(yè)組織內(nèi)扮演的角色清晰清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中央集權(quán)以及權(quán)力分散的平衡根據(jù)表現(xiàn)指標(biāo)所訂出的業(yè)務(wù)層面獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合一致關(guān)鍵要素99戰(zhàn)略的評(píng)估戰(zhàn)略形成事業(yè)體績(jī)效評(píng)估企業(yè)層面事業(yè)體層面反饋與變革業(yè)務(wù)需要

資源/能力/限制

戰(zhàn)略

目標(biāo)

產(chǎn)業(yè)力量分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

戰(zhàn)略

目標(biāo)

評(píng)估實(shí)際/預(yù)期績(jī)效

因果分析與學(xué)習(xí)

改變戰(zhàn)略或執(zhí)行戰(zhàn)略的能力

流程繼續(xù)

澄清關(guān)鍵人物的權(quán)責(zé)義務(wù)

達(dá)成業(yè)務(wù)技校指標(biāo)的共識(shí)

戰(zhàn)略的評(píng)估戰(zhàn)略形成事業(yè)體績(jī)效評(píng)估企業(yè)層面事業(yè)體層面反饋與變革100將戰(zhàn)略“翻譯”成短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，才有可能取得成功，而重點(diǎn)是這種短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)必須：（a）與長(zhǎng)期目標(biāo)相關(guān)（b）可以用來衡量戰(zhàn)略績(jī)效，以及（c）使得翻譯過程更簡(jiǎn)單注意將戰(zhàn)略“翻譯”成短期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，才有可能取得成功，而重點(diǎn)101將戰(zhàn)略“翻譯”為短期運(yùn)營(yíng)指標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)短期指標(biāo)市場(chǎng)占有率

獲利能力

股東價(jià)值銷售額

客戶滿意度

量化指標(biāo)

成本控制短期長(zhǎng)期將戰(zhàn)略“翻譯”為短期運(yùn)營(yíng)指標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)短期指標(biāo)市場(chǎng)占有率

102

差異化戰(zhàn)略

成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略有效率的產(chǎn)品生產(chǎn)

投資在設(shè)備以及技術(shù)上正確的研究開發(fā)

量、規(guī)格化的需求

質(zhì)量保證

經(jīng)濟(jì)規(guī)模的重要組織機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)效

開發(fā)合適的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

貼近客戶

偏重效率的組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)產(chǎn)品/服務(wù)區(qū)隔的獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)節(jié)省開支的獎(jiǎng)勵(lì)制度

不同類型戰(zhàn)略的“需求”也有所不同差異化戰(zhàn)略103

差異化戰(zhàn)略

成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略有效率的產(chǎn)品生產(chǎn)

投資在設(shè)備以及技術(shù)上正確的研究開發(fā)

量、規(guī)格化的需求

質(zhì)量保證

經(jīng)濟(jì)規(guī)模的重要組織機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)效

開發(fā)合適的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

貼近客戶

偏重效率的組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)產(chǎn)品/服務(wù)區(qū)隔的獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)節(jié)省開支的獎(jiǎng)勵(lì)制度

不同類型戰(zhàn)略的“需求”也有所不同差異化戰(zhàn)略104整合組織結(jié)構(gòu)會(huì)面臨的問題

任務(wù)的相互依賴性如何影響整合或協(xié)調(diào)的有效性？如何針對(duì)執(zhí)行戰(zhàn)略的組織或個(gè)人，促進(jìn)信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、以及溝通順暢？如何分清責(zé)任義務(wù)來確保任務(wù)與戰(zhàn)略密切的整合？如何在結(jié)構(gòu)中內(nèi)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)有效的整合？整合組織結(jié)構(gòu)會(huì)面臨的問題任務(wù)的相互依賴性如何影響整合或協(xié)調(diào)105六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題

如何衡量結(jié)構(gòu)的影響決策權(quán)對(duì)于組織的影響中央集權(quán)vs.權(quán)力分散戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系在組織體系內(nèi)分享知識(shí)并促進(jìn)整合責(zé)任以及義務(wù)的歸屬六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題如何衡量結(jié)構(gòu)的影響106理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益理解決策的形成對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的影響應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散分析結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益107合伙相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C合伙相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C108順序相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C順序相互依賴性事業(yè)單位A事業(yè)單位B事業(yè)單位C109互惠相互依賴性行銷部門工程部門客戶部門后勤部門生產(chǎn)部門互惠相互依賴性行銷部門工程部門客戶部門后勤部門生產(chǎn)部門110相互依賴的種類與有效協(xié)調(diào)或整合的方法相互依賴類型需要的協(xié)調(diào)程度促進(jìn)協(xié)調(diào)整合的方法

合伙型順序型

互惠型

低規(guī)則/SOPs/階級(jí)高

整合計(jì)劃；工作與資訊流量管理行程計(jì)劃/及時(shí)庫(kù)存管理促進(jìn)“交棒”的轉(zhuǎn)移措施由“過渡”經(jīng)理管理工作/資訊流量促使工作與資訊順利轉(zhuǎn)移的獎(jiǎng)勵(lì)非常高“相互調(diào)適性”的整合面對(duì)面的協(xié)調(diào)加消除面對(duì)面協(xié)調(diào)的障礙強(qiáng)權(quán)力分散促進(jìn)合作、溝通、信賴促進(jìn)合作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制相互依賴的種類與有效協(xié)調(diào)或整合的方法相互依賴類型111組織結(jié)構(gòu)/流程的整合戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)相互依賴性結(jié)構(gòu)/流程整合一致整合的方法組織結(jié)構(gòu)/流程的整合戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)相互依賴性結(jié)構(gòu)/流程整合的方112信息分享的方法、工具、以及流程正式的信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移資訊分享的方法、工具、以及流程專司信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移的員工直接接觸—不透過渠道創(chuàng)造“共同語言”信息分享的方法、工具、以及流程正式的信息分享、知識(shí)轉(zhuǎn)移113影響信息分享與知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素

被轉(zhuǎn)移知識(shí)的特性規(guī)章知識(shí)vs.默許知識(shí)有效的紀(jì)錄知識(shí)來源的特性來源的專業(yè)性來源的可靠性來源的動(dòng)機(jī)知識(shí)接受者的特性

缺乏動(dòng)機(jī)缺乏吸收能力知識(shí)的使用能力知識(shí)脈絡(luò)的特性組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)動(dòng)機(jī)文化影響信息分享與知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素被轉(zhuǎn)移知識(shí)的特性規(guī)章知識(shí)vs114權(quán)責(zé)矩陣：戰(zhàn)略目標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)

主要任務(wù)利益關(guān)系人CEO行銷副總工程副總生產(chǎn)副總財(cái)務(wù)副總進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

新產(chǎn)品的決策

生產(chǎn)原型

市場(chǎng)測(cè)試

量產(chǎn)的決策

產(chǎn)品引進(jìn)

其他

權(quán)責(zé)矩陣：戰(zhàn)略目標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)

主要任務(wù)利益關(guān)系人CEO行銷副115權(quán)責(zé)歸屬 第一個(gè)步驟：是定義出與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的目標(biāo)，什么對(duì)公司很重要但是沒有處理得當(dāng)

權(quán)責(zé)歸屬 第一個(gè)步驟：是定義出與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的目標(biāo)，什么對(duì)公116權(quán)責(zé)歸屬 權(quán)責(zé)歸屬的第二個(gè)步驟：就是列出達(dá)成目標(biāo)主要的任務(wù)、行動(dòng)、以及決策；那一些是關(guān)鍵人物，要負(fù)責(zé)哪一些任務(wù)。

權(quán)責(zé)歸屬 權(quán)責(zé)歸屬的第二個(gè)步驟：就是列出達(dá)成目標(biāo)主要的任務(wù)、117 第三個(gè)步驟：是將不同的責(zé)任定義清楚。

R:負(fù)責(zé)決策或行動(dòng)；

A:享有最終拍板權(quán)；

C:做出決策前必須咨詢；

I:做出決策后必須分享信息。

權(quán)責(zé)歸屬 第三個(gè)步驟：是將不同的責(zé)任定義清楚。權(quán)責(zé)歸屬118 第四個(gè)步驟：就是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人，根據(jù)自己的權(quán)責(zé)在圖中標(biāo)示自己的責(zé)任歸屬。

權(quán)責(zé)歸屬 第四個(gè)步驟：就是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人，根據(jù)自己的權(quán)責(zé)在圖119 第五個(gè)步驟：是把所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人所標(biāo)示的結(jié)果放在同一個(gè)矩陣上，如果差異很大，顯示各關(guān)鍵利益關(guān)系人對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)的權(quán)責(zé)歸屬意見紛紛，這是影響溝通以及協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。

權(quán)責(zé)歸屬 第五個(gè)步驟：是把所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人所標(biāo)示的結(jié)果放在同一個(gè)120 第六個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人一起討論為什么矩陣上會(huì)出現(xiàn)差異，這些差異對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)有何影響。這時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須采取主導(dǎo)，對(duì)于所有的任務(wù)來說，矩陣中的CEO權(quán)責(zé)是A。

權(quán)責(zé)歸屬 第六個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人一起討論為什么矩陣上會(huì)121 第七個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人提出一個(gè)理想矩陣，提供新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的最佳權(quán)責(zé)歸屬方案。然后針對(duì)各個(gè)不同的理想矩陣，再次進(jìn)行討論與辯論。

權(quán)責(zé)歸屬 第七個(gè)步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人提出一個(gè)理想矩陣，提供122 第八個(gè)步驟：是將所有討論的結(jié)果綜合成為一個(gè)權(quán)責(zé)矩陣，所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人必須參與，同意新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)一方向，確定各方的權(quán)責(zé)歸屬。

權(quán)責(zé)歸屬 第八個(gè)步驟：是將所有討論的結(jié)果綜合成為一個(gè)權(quán)責(zé)矩陣，所有的123 第九個(gè)步驟：是根據(jù)統(tǒng)一的矩陣，編寫新產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)原則，分發(fā)給全公司的員工作為執(zhí)行戰(zhàn)略的說明書。

權(quán)責(zé)歸屬 第九個(gè)步驟：是根據(jù)統(tǒng)一的矩陣，編寫新產(chǎn)品開發(fā)指導(dǎo)原則，分發(fā)124六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題

如何衡量結(jié)構(gòu)的影響決策權(quán)對(duì)于組織的影響中央集權(quán)vs.權(quán)力分散戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系在組織體系內(nèi)分享知識(shí)并促進(jìn)整合責(zé)任以及義務(wù)的歸屬六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題如何衡量結(jié)構(gòu)的影響125理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益理解決策的形成對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的影響應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散分析結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益126“流程”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)市場(chǎng)生產(chǎn)研究開發(fā)工程例如：以功能區(qū)分的組織結(jié)構(gòu)“流程”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)市場(chǎng)生產(chǎn)研究開發(fā)工127“目的”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)事業(yè)單位A事業(yè)單位B例如：部門結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)

地區(qū)性結(jié)構(gòu)

客戶導(dǎo)向結(jié)構(gòu)“目的”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長(zhǎng)事業(yè)單位A事業(yè)單位B例如：部門128流程與目的區(qū)分結(jié)構(gòu)的益處與成本

流程區(qū)分目的區(qū)分

益處

成本

知識(shí)特長(zhǎng)/“關(guān)鍵數(shù)量”

客戶/產(chǎn)品/市場(chǎng)為中心

經(jīng)濟(jì)規(guī)模/效率

有效性避免寶貴資源的浪費(fèi)協(xié)調(diào)困難比較少

“事業(yè)”益處

更快反應(yīng)產(chǎn)業(yè)改變

協(xié)調(diào)成本

寶貴資源的浪費(fèi)

部門缺乏遠(yuǎn)見

可能會(huì)影響效率

看不到整體畫面

官僚主義

流程與目的區(qū)分結(jié)構(gòu)的益處與成本129結(jié)構(gòu)效率以及有效性

單位成本經(jīng)濟(jì)規(guī)模資源浪費(fèi)協(xié)調(diào)成本功能性結(jié)構(gòu)

做正確的事情市場(chǎng)占有率客戶滿意度營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)產(chǎn)品推出部門性結(jié)構(gòu)

正確的做事情vs.效率有效性結(jié)構(gòu)效率以及有效性單位成本功能性結(jié)構(gòu)

做正確的事情市場(chǎng)占有130每一個(gè)組織結(jié)構(gòu)都是為了取得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所設(shè)計(jì)的、依照企業(yè)的特殊能力所量身訂制的，基本上雖然沒有萬用的模式，但是有一些邏輯性的原則可以參考：注意每一個(gè)組織結(jié)構(gòu)都是為了取得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所設(shè)計(jì)的、依照131將結(jié)構(gòu)重整的目標(biāo)定在建構(gòu)最簡(jiǎn)單的組織盡可能的權(quán)力分散資源分