QC改善工具(關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖和PDPC法)課件

1QC改善工具—關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖和PDPC法2013.11.291QC改善工具2013.11.292目錄QC改善工具簡介關(guān)聯(lián)圖矩陣圖PDPC法2目錄QC改善工具簡介3QC改善工具簡介工具用途——老七種工具序號名稱用途1檢查表/查檢表/調(diào)查表收集、整理資料2分層法/層別法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題3排列圖/柏拉圖確定主要因素4散布圖/散點圖展示變量之間的線性關(guān)系5因果圖/特性要因圖/魚骨圖/石川圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因6直方圖展示過程的分布情況7控制圖/管制圖檢查工序是否處于受控狀態(tài)3QC改善工具簡介工具用途——老七種工具序號名稱用途1檢查表4QC改善工具簡介工具用途——新七種工具序號名稱用途1關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系2系統(tǒng)圖/樹圖系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段3親和圖/KJ法從雜亂的語言數(shù)據(jù)中吸取信息4矩陣圖通過多元思考明確問題，找出各因素之間關(guān)系和相關(guān)程度5PDPC法（過程決策程序法）預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果6矢線圖/箭條圖/網(wǎng)絡(luò)圖合理制定進程及計劃管理

7矩陣數(shù)據(jù)分析法多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析4QC改善工具簡介工具用途——新七種工具序號名稱用途1關(guān)聯(lián)圖5QC改善工具簡介

適用范圍——老七種工具序號質(zhì)量改進步驟適用工具因果圖排列圖分層法調(diào)查表控制圖直方圖散布圖1策劃（P）階段選擇課題

很有效有效有效有效有效

2實施（D）階段掌握現(xiàn)狀

有效

很有效有效有效有效分析原因很有效很有效很有效

很有效很有效很有效定對策

有效

有效

3檢查（C）階段確認效果有效很有效有效

很有效很有效

標準化

有效很有效有效很有效

4處置（A）階段總結(jié)

5QC改善工具簡介適用范圍——老七種工具序號質(zhì)量改進步驟適6QC改善工具簡介適用范圍——新七種工具序號質(zhì)量改進步驟適用工具關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析親和圖1策劃（P）階段選擇課題很有效

2實施（D）階段掌握現(xiàn)狀有效

有效有效分析原因

很有效很有效有效

有效定對策有效很有效

很有效很有效有效

3檢查（C）階段確認效果

有效

標準化

4處置（A）階段總結(jié)

6QC改善工具簡介適用范圍——新七種工具序號質(zhì)量改進步驟適用7QC改善工具簡介工具比較——新老七種工具序號名稱主要用途備注1老七種工具以事實與數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行判斷、分析和管理針對常規(guī)數(shù)據(jù)；以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制；3.問題發(fā)生后的改善；2新七種工具對語言資料進行分解，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。針對語言資料；建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；問題發(fā)生前的計劃、構(gòu)想；思考：為何老七種工具運用比新七種工具廣？7QC改善工具簡介工具比較——新老七種工具序號名稱主要用途備

也稱關(guān)系圖，用箭頭表示各項存在的問題及其要因以及要因之間、各項目及其手段以及手段之間錯綜復(fù)雜的邏輯關(guān)系的圖形，從而找出主要因素。1.定義針對原因—結(jié)果，目的—手段等相互糾纏的復(fù)雜問題進行分析。關(guān)聯(lián)圖也稱關(guān)系圖，用箭頭表示各項存在的問題及其要因以及要因之箭頭只進不出是問題

箭頭只出不進是主因

箭頭有進有出是中間因素

出多于進的中間因素是關(guān)鍵中間因素

主要因素中間因素問題2.基本構(gòu)成將表示原因或手段的短文或詞語用或圈起來將表示問題或目標的短文或詞語用或圈起來將相關(guān)項目用箭頭連接起來，箭頭方向為原因（手段）指向問題點（目標）

關(guān)聯(lián)圖箭頭只進不出是問題主要因素中間因素問題2.基本構(gòu)成將表示按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為①多目的型（兩個以上目的）問題132456問題問題

3.類型-關(guān)系表示型關(guān)聯(lián)圖按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為問題132456問題問題3.類按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為②單向匯集型（單向順延）（把重要的項目或要解決的問題，安排在右邊/左邊，把各種因素

按主要因果關(guān)系，盡可能地從左/右向右/左）排列。

3.類型-關(guān)系表示型關(guān)聯(lián)圖123456問題按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為3.類型-關(guān)系表示型關(guān)聯(lián)圖12

4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖①中央集中型（向外擴散）（把重要的項目或要解決的問題，安排在中央位置，把關(guān)系最密切的因素

盡量排在它的周圍。）132456問題7891110二次因二次因二次因二次因二次因二次因二次因一次因一次因一次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因問題點4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖①中央集中型（向外擴散）13

4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖②單向匯集型（單向順延）（把重要的項目或要解決的問題，安排在右邊/左邊，把各種因素

按主要因果關(guān)系，盡可能地從左/右向右/左）排列。123456問題三次原因三次原因三次原因三次原因二次原因二次原因二次原因二次原因一次原因一次原因一次原因問題點三次原因4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖②單向匯集型（單向順延）12用于紛繁復(fù)雜的因果關(guān)系分析用于現(xiàn)場問題的掌握用于市場調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開用于小團隊活動的推進與展開5.適用范圍關(guān)聯(lián)圖用于紛繁復(fù)雜的因果關(guān)系分析5.適用范圍關(guān)聯(lián)圖適合整理原因非常復(fù)雜的問題容易取得成員的一致意見可準確掌握重點項目從計劃階段就可以用廣闊的視野透視問題其形式自由，不受圖形的限制，自由書寫打破先入為主的觀念

6.特點關(guān)聯(lián)圖適合整理原因非常復(fù)雜的問題6.特點關(guān)聯(lián)圖7、關(guān)聯(lián)圖做法：決定題目—以標記寫出主題；小組組成—集合有關(guān)部門人員組成小組；資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因；用簡明通俗的語言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形—討論不足，修改箭頭；找出重要項目、原因并以標記區(qū)別；形成文章—整理成文章使別人易懂；提出改善對策；關(guān)聯(lián)圖7、關(guān)聯(lián)圖做法：關(guān)聯(lián)圖8、繪制步驟：確定要分析的“問題”?！皢栴}”宜用簡潔的“主語＋謂語”表示，“問題”識別規(guī)則是“箭頭只進不出”。與會者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問題”充分發(fā)表意見，找“因素”（手段）。邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）關(guān)系；原因→結(jié)果。箭頭符號做邏輯上的連接（不表示順序關(guān)系，表示相互制約的邏輯關(guān)系）。原因要深入細致地分析，直至找出末端原因。識別規(guī)則是“箭頭只出不進”。關(guān)聯(lián)圖8、繪制步驟：關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖實例運用1（資料來源于互聯(lián)網(wǎng)）關(guān)聯(lián)圖實例運用1（資料來源于互聯(lián)網(wǎng)）某車間照明耗電量大,運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。因素：開關(guān)集中控制、用一亮八、照明耗電大、燈頭多、光線暗、廠房低、管理不嚴、亂接燈、亂蓋房、檢查差、長明燈、節(jié)電意識差、缺乏節(jié)電教育、責(zé)任不明照明耗電大管理不嚴亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識差長明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明關(guān)聯(lián)圖實例運用2某車間照明耗電量大,運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。照明耗電大管理不20關(guān)聯(lián)圖實例運用3產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良，運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。20關(guān)聯(lián)圖實例運用3產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良，運用關(guān)聯(lián)圖21關(guān)聯(lián)圖注意事項卡片上語言的描述應(yīng)盡可能清晰簡練。應(yīng)盡可能詳細的連接出卡片之間的關(guān)系。使用關(guān)聯(lián)圖選擇要因時，應(yīng)清晰的展現(xiàn)評分過程。21關(guān)聯(lián)圖注意事項22矩陣圖定義

利用數(shù)學(xué)上矩陣的形式表示因素間的相互關(guān)系，從中探索問題所在并得出解決問題的設(shè)想。

它是進行多元思考，分析問題的方法。22矩陣圖定義23矩陣圖L型矩陣圖是最基本也是最普遍的矩陣圖，L型矩陣圖可用于表達目的與手段（或?qū)Σ撸┲g的對應(yīng)關(guān)系，也可用來表示結(jié)果與原因的關(guān)聯(lián)性。是由A群要素與B群要素對應(yīng)構(gòu)成的。分類23矩陣圖L型矩陣圖分類24矩陣圖T型矩陣圖由兩個L型矩陣圖合并而得，其一是由A群要素與B群要素對應(yīng)而成，別一圖是由A群要素C群要素對應(yīng)，兩個L型矩陣圖組合成T型狀態(tài)，故稱之為T型矩陣圖。分類24矩陣圖T型矩陣圖分類25矩陣圖Y型矩陣圖Y型矩陣圖是由三個L型矩陣圖所組合而成，分別是A、B群要素對應(yīng)，A、C群要素對應(yīng)與B、C群要素對應(yīng)的L型矩陣圖。它說明了在這三個L型矩陣圖的三組要素A、B、C之間的相互對應(yīng)情形，其做法、看法與T型矩陣圖類似，但多了一組B、C群的對應(yīng)關(guān)系，也因此由T型矩陣圖的平面圖形變成Y型矩陣圖的立體圖形。分類25矩陣圖Y型矩陣圖分類26矩陣圖X型矩陣圖由A對應(yīng)B、A對應(yīng)C、C對應(yīng)D、D對應(yīng)B四個L型矩陣圖組成。注：C型圖不常用，故這里不作介紹。分類26矩陣圖X型矩陣圖分類27矩陣圖應(yīng)用

矩陣圖應(yīng)用比較廣泛，一般應(yīng)用在以下幾種情況下：競爭對手分析時；新產(chǎn)品策劃時；探索新的課題時；方針目標展開時；明確事件關(guān)系時；糾正措施排序時。27矩陣圖應(yīng)用28矩陣圖繪制步驟確定需要解決的問題，常利用系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖選擇；依據(jù)不同的對象，選擇適當(dāng)?shù)木仃噲D；將確定的問題按行和列填入矩陣圖；組織討論，填入有無關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)強度的符號；根據(jù)每個符號交叉點的符號作為一個構(gòu)思點，由此獲得解決問題的構(gòu)想和策略。28矩陣圖繪制步驟29矩陣圖實例運用1（資料來源于互聯(lián)網(wǎng)）29矩陣圖實例運用1（資料來源于互聯(lián)網(wǎng)）30矩陣圖實例運用230矩陣圖實例運用231矩陣圖注意事項最好配合系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖運用。評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得參與討論者同意。統(tǒng)計關(guān)聯(lián)程度時，分別以有無關(guān)聯(lián)與關(guān)聯(lián)程度統(tǒng)計，可能得到的構(gòu)想點會不同。31矩陣圖注意事項32PDPC法定義

即過程決策程序法，又稱過程決定計劃圖。在制定計劃階段或進行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙，從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標（達到理想結(jié)果）。32PDPC法定義33PDPC法分類逐步展開型：即一邊進行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一旦遇上新

情況或新作業(yè)之前，即刻標示于圖表上。強制連結(jié)型：即在進行作業(yè)前，為達成目標，在所有過程中被認為有

阻礙的因素事先提出，并且制訂出對策或回避對策，

將它標示于圖表上。33PDPC法分類34PDPC法1.逐步展開型(1)明確起點與最終目標；(2)做出達成目標的樂觀步驟；(3)考慮、預(yù)想步驟中可能發(fā)生的不好結(jié)果、現(xiàn)象；(4)提出解決對策；(5)逐項展開；(6)實施過程中，用新信息，重復(fù)(3)～(5)步驟至達成目標為止。實施步驟34PDPC法1.逐步展開型實施步驟35PDPC法2.強制連結(jié)型(1)明確最初狀態(tài)、最終預(yù)期結(jié)果；(2)考慮、預(yù)想欲達到最終結(jié)果可能發(fā)生的重大事故；(3)做圖標識發(fā)生重大事故的經(jīng)過；(4)提出解決對策。實施步驟35PDPC法2.強制連結(jié)型實施步驟36PDPC法實例運用1防止產(chǎn)品搬運倒置

設(shè)想產(chǎn)品搬運出現(xiàn)倒置損壞標明注意事項中/英文對照不懂英文圖畫表示看不懂圖頂端安裝掛鉤不看事項安裝預(yù)警裝置出聲產(chǎn)品安全卸運36PDPC法實例運用1防止產(chǎn)品搬運倒置設(shè)想產(chǎn)品37PDPC法實例運用2某公司為防止出口產(chǎn)品因上下倒置而損壞的利用強制連接型PDPC圖37PDPC法實例運用2某公司為防止出口產(chǎn)品因上下倒置38PDPC法實例運用3開車去沒有油了路上堵車發(fā)生意外輪胎癟了沒有備用胎更換備用胎沒地方加油在附近加油前后都堵死可換條路走╳╳╳╳準時抵達到同事家吃飯目標措施預(yù)測可能情況可能采取對策理想結(jié)果38PDPC法實例運用3開車去沒有油了路上堵車發(fā)生意外輪胎癟39謝謝39謝謝40QC改善工具—關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖和PDPC法2013.11.291QC改善工具2013.11.2941目錄QC改善工具簡介關(guān)聯(lián)圖矩陣圖PDPC法2目錄QC改善工具簡介42QC改善工具簡介工具用途——老七種工具序號名稱用途1檢查表/查檢表/調(diào)查表收集、整理資料2分層法/層別法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題3排列圖/柏拉圖確定主要因素4散布圖/散點圖展示變量之間的線性關(guān)系5因果圖/特性要因圖/魚骨圖/石川圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因6直方圖展示過程的分布情況7控制圖/管制圖檢查工序是否處于受控狀態(tài)3QC改善工具簡介工具用途——老七種工具序號名稱用途1檢查表43QC改善工具簡介工具用途——新七種工具序號名稱用途1關(guān)聯(lián)圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系2系統(tǒng)圖/樹圖系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段3親和圖/KJ法從雜亂的語言數(shù)據(jù)中吸取信息4矩陣圖通過多元思考明確問題，找出各因素之間關(guān)系和相關(guān)程度5PDPC法（過程決策程序法）預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果6矢線圖/箭條圖/網(wǎng)絡(luò)圖合理制定進程及計劃管理

7矩陣數(shù)據(jù)分析法多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析4QC改善工具簡介工具用途——新七種工具序號名稱用途1關(guān)聯(lián)圖44QC改善工具簡介

適用范圍——老七種工具序號質(zhì)量改進步驟適用工具因果圖排列圖分層法調(diào)查表控制圖直方圖散布圖1策劃（P）階段選擇課題

很有效有效有效有效有效

2實施（D）階段掌握現(xiàn)狀

有效

很有效有效有效有效分析原因很有效很有效很有效

很有效很有效很有效定對策

有效

有效

3檢查（C）階段確認效果有效很有效有效

很有效很有效

標準化

有效很有效有效很有效

4處置（A）階段總結(jié)

5QC改善工具簡介適用范圍——老七種工具序號質(zhì)量改進步驟適45QC改善工具簡介適用范圍——新七種工具序號質(zhì)量改進步驟適用工具關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析親和圖1策劃（P）階段選擇課題很有效

2實施（D）階段掌握現(xiàn)狀有效

有效有效分析原因

很有效很有效有效

有效定對策有效很有效

很有效很有效有效

3檢查（C）階段確認效果

有效

標準化

4處置（A）階段總結(jié)

6QC改善工具簡介適用范圍——新七種工具序號質(zhì)量改進步驟適用46QC改善工具簡介工具比較——新老七種工具序號名稱主要用途備注1老七種工具以事實與數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行判斷、分析和管理針對常規(guī)數(shù)據(jù)；以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制；3.問題發(fā)生后的改善；2新七種工具對語言資料進行分解，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。針對語言資料；建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；問題發(fā)生前的計劃、構(gòu)想；思考：為何老七種工具運用比新七種工具廣？7QC改善工具簡介工具比較——新老七種工具序號名稱主要用途備

也稱關(guān)系圖，用箭頭表示各項存在的問題及其要因以及要因之間、各項目及其手段以及手段之間錯綜復(fù)雜的邏輯關(guān)系的圖形，從而找出主要因素。1.定義針對原因—結(jié)果，目的—手段等相互糾纏的復(fù)雜問題進行分析。關(guān)聯(lián)圖也稱關(guān)系圖，用箭頭表示各項存在的問題及其要因以及要因之箭頭只進不出是問題

箭頭只出不進是主因

箭頭有進有出是中間因素

出多于進的中間因素是關(guān)鍵中間因素

主要因素中間因素問題2.基本構(gòu)成將表示原因或手段的短文或詞語用或圈起來將表示問題或目標的短文或詞語用或圈起來將相關(guān)項目用箭頭連接起來，箭頭方向為原因（手段）指向問題點（目標）

關(guān)聯(lián)圖箭頭只進不出是問題主要因素中間因素問題2.基本構(gòu)成將表示按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為①多目的型（兩個以上目的）問題132456問題問題

3.類型-關(guān)系表示型關(guān)聯(lián)圖按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為問題132456問題問題3.類按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為②單向匯集型（單向順延）（把重要的項目或要解決的問題，安排在右邊/左邊，把各種因素

按主要因果關(guān)系，盡可能地從左/右向右/左）排列。

3.類型-關(guān)系表示型關(guān)聯(lián)圖123456問題按問題數(shù)量、應(yīng)用形式分為3.類型-關(guān)系表示型關(guān)聯(lián)圖12

4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖①中央集中型（向外擴散）（把重要的項目或要解決的問題，安排在中央位置，把關(guān)系最密切的因素

盡量排在它的周圍。）132456問題7891110二次因二次因二次因二次因二次因二次因二次因一次因一次因一次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因三次因問題點4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖①中央集中型（向外擴散）13

4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖②單向匯集型（單向順延）（把重要的項目或要解決的問題，安排在右邊/左邊，把各種因素

按主要因果關(guān)系，盡可能地從左/右向右/左）排列。123456問題三次原因三次原因三次原因三次原因二次原因二次原因二次原因二次原因一次原因一次原因一次原因問題點三次原因4.類型-按結(jié)構(gòu)分為關(guān)聯(lián)圖②單向匯集型（單向順延）12用于紛繁復(fù)雜的因果關(guān)系分析用于現(xiàn)場問題的掌握用于市場調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開用于小團隊活動的推進與展開5.適用范圍關(guān)聯(lián)圖用于紛繁復(fù)雜的因果關(guān)系分析5.適用范圍關(guān)聯(lián)圖適合整理原因非常復(fù)雜的問題容易取得成員的一致意見可準確掌握重點項目從計劃階段就可以用廣闊的視野透視問題其形式自由，不受圖形的限制，自由書寫打破先入為主的觀念

6.特點關(guān)聯(lián)圖適合整理原因非常復(fù)雜的問題6.特點關(guān)聯(lián)圖7、關(guān)聯(lián)圖做法：決定題目—以標記寫出主題；小組組成—集合有關(guān)部門人員組成小組；資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因；用簡明通俗的語言作卡片；連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；修正圖形—討論不足，修改箭頭；找出重要項目、原因并以標記區(qū)別；形成文章—整理成文章使別人易懂；提出改善對策；關(guān)聯(lián)圖7、關(guān)聯(lián)圖做法：關(guān)聯(lián)圖8、繪制步驟：確定要分析的“問題”。“問題”宜用簡潔的“主語＋謂語”表示，“問題”識別規(guī)則是“箭頭只進不出”。與會者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問題”充分發(fā)表意見，找“因素”（手段）。邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）關(guān)系；原因→結(jié)果。箭頭符號做邏輯上的連接（不表示順序關(guān)系，表示相互制約的邏輯關(guān)系）。原因要深入細致地分析，直至找出末端原因。識別規(guī)則是“箭頭只出不進”。關(guān)聯(lián)圖8、繪制步驟：關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖實例運用1（資料來源于互聯(lián)網(wǎng)）關(guān)聯(lián)圖實例運用1（資料來源于互聯(lián)網(wǎng)）某車間照明耗電量大,運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。因素：開關(guān)集中控制、用一亮八、照明耗電大、燈頭多、光線暗、廠房低、管理不嚴、亂接燈、亂蓋房、檢查差、長明燈、節(jié)電意識差、缺乏節(jié)電教育、責(zé)任不明照明耗電大管理不嚴亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識差長明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明關(guān)聯(lián)圖實例運用2某車間照明耗電量大,運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。照明耗電大管理不59關(guān)聯(lián)圖實例運用3產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良，運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。20關(guān)聯(lián)圖實例運用3產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良，運用關(guān)聯(lián)圖60關(guān)聯(lián)圖注意事項卡片上語言的描述應(yīng)盡可能清晰簡練。應(yīng)盡可能詳細的連接出卡片之間的關(guān)系。使用關(guān)聯(lián)圖選擇要因時，應(yīng)清晰的展現(xiàn)評分過程。21關(guān)聯(lián)圖注意事項61矩陣圖定義

利用數(shù)學(xué)上矩陣的形式表示因素間的相互關(guān)系，從中探索問題所在并得出解決問題的設(shè)想。

它是進行多元思考，分析問題的方法。22矩陣圖定義62矩陣圖L型矩陣圖是最基本也是最普遍的矩陣圖，L型矩陣圖可用于表達目的與手段（或?qū)Σ撸┲g的對應(yīng)關(guān)系，也可用來表示結(jié)果與原因的關(guān)聯(lián)性。是由A群要素與B群要素對應(yīng)構(gòu)成的。分類23矩陣圖L型矩陣圖分類63矩陣圖T型矩陣圖由兩個L型矩陣圖合并而得，其一是由A群要素與B群要素對應(yīng)而成，別一圖是由A群要素C群要素對應(yīng)，兩個L型矩陣圖組合成T型狀態(tài)，故稱之為T型矩陣圖。分類24矩陣圖T型矩陣圖分類64矩陣圖Y型矩陣圖Y型矩陣圖是由三個L型矩陣圖所組合而成，分別是A、B群要素對應(yīng)，A、C群要素對應(yīng)與B、C群要素對應(yīng)的L型矩陣圖。它說明了在這三個L型矩陣圖的三組要素A、B、C之間的相互對應(yīng)情形，其做法、看法與T型矩陣圖類似，但多了一組B、C群的對應(yīng)關(guān)系，也因此由T型矩陣圖的平面圖形變成Y型矩陣圖的立體圖形。分類25矩陣圖Y型矩陣圖分類65矩陣圖X型矩陣圖由A對應(yīng)B、A對應(yīng)C、C對應(yīng)D、D對應(yīng)B四個L型矩陣圖組成。注：C型圖不常用，故這里不作介紹。分類26矩陣圖X型矩陣圖分類66矩陣圖應(yīng)用

矩陣圖應(yīng)用比較廣泛，一般應(yīng)用在以下幾種情況下：競爭對手分析時；新產(chǎn)品策劃時；探索新的課題時；方針目標展開時；明確事件關(guān)系時；糾正措施排序時。27矩陣圖應(yīng)用67矩陣圖繪制步驟確定需要解決的問題，常利用系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖選擇；依據(jù)不同的對象，選擇適當(dāng)?shù)木仃噲D；將確定的問題按行和列填入矩陣圖；組織討論，填入有無關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)強度的符號；根據(jù)每個符號交叉點的符號作為一個構(gòu)思點，由此獲得解決問題的構(gòu)想和策略。28矩陣圖繪制步驟68矩陣圖實例運用1（資料來源于互聯(lián)網(wǎng)）29矩陣圖實例運用1（資料來源