產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃五大工具培訓(xùn) 課件

ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANNING

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

五大工具培訓(xùn)APQPSecondEditionJuly2008ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANN部分定義1、APQP:《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃》手冊(cè)英文AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan首字母的縮寫(xiě)。規(guī)定了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟。2、PPAP:《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》手冊(cè)英文ProductionPartApprovalProcess首字母的縮寫(xiě)。用來(lái)確保組織已經(jīng)完全理解并有能力長(zhǎng)期滿(mǎn)足顧客要求3、MSA:《測(cè)量系統(tǒng)分析》手冊(cè)英文MeasurementSystemAnalysis首字母縮寫(xiě)。用于識(shí)別測(cè)量系統(tǒng)誤差并提前采取預(yù)防措施。4、SPC:《統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》手冊(cè)英文StatisticalProcessControl首字母縮寫(xiě)。用于識(shí)別過(guò)程變差，并提前采取預(yù)防措施。5、FMEA:《潛在失效模式及后果分析》手冊(cè)英文PotentialFailureModeandEffectsAnalysis的首字母縮寫(xiě)，它包含設(shè)計(jì)和過(guò)程FMEA兩個(gè)階段，分別用DFMEA/PFMEA表示。用于提前識(shí)別設(shè)計(jì)缺陷而尋找預(yù)防性的改進(jìn)方案。五大工具的關(guān)系：APQP是樹(shù)干，其余為樹(shù)枝APQPDFMEASPCPFMEAMSAPPAP部分定義APQPDFMEASPCPFMEAMSAPPAPISO/TS標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

在供應(yīng)鏈中建立持續(xù)改進(jìn)，

強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，

減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系ISO/TS標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織必須確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求；產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測(cè)的試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所需的記錄策劃的輸出形式必須適于組織的運(yùn)作方式。7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 注有些顧客將項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃包括防錯(cuò)和持續(xù)改進(jìn)的概念，與找出錯(cuò)誤不同,而且是基于多方論證的方法。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃五大工具培訓(xùn)課件7.3.2.3特殊特性組織必須識(shí)別特殊特性和——在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性；——與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相一致，和——識(shí)別過(guò)程控制文件，包括圖樣、FMEAS、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，必須標(biāo)明顧客的特殊特性符號(hào)，或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以包括對(duì)特殊特性有影響的過(guò)程步驟。注特殊特性可包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)。7.3.2.3特殊特性識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性產(chǎn)品特殊特性（KPC）從何而來(lái)顧客要求產(chǎn)品特殊特性成本、制造工藝要求環(huán)境、法律法規(guī)要求產(chǎn)品特殊特性（KPC）可包含：材質(zhì)（化學(xué)成分、機(jī)械性能、硬度、金相等）結(jié)構(gòu)（尺寸、尺寸公差、形位公差）、表面防護(hù)功能（可靠性、耐久性、安全性、觀賞性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性）識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性產(chǎn)品特殊特性（KPC）從何而來(lái)顧客要識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性過(guò)程特殊特性（KCC）過(guò)程特性就是過(guò)程參數(shù)，它與產(chǎn)品特性之間構(gòu)成因果關(guān)系。有KPC特性可能有KCC特性。有KCC特性一定有KPC特性。控制好KCC特性，才能保證KPC特性。識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性過(guò)程特殊特性（KCC）過(guò)程的定義在GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)過(guò)程作了定義：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?！?/p>

任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可視為一個(gè)過(guò)程。過(guò)程的定義過(guò)程模式輸出OUTPUT過(guò)程資源+活動(dòng)輸入INPUT過(guò)程模式輸出過(guò)程輸入過(guò)程方法

為了產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，組織內(nèi)諸過(guò)程組成的系統(tǒng)的應(yīng)用。連同這些過(guò)程的識(shí)別（確定）和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。過(guò)程方法過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)

是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之

稱(chēng)之為“PDCA”

的方法可適用于所有過(guò)程。PDCA模式可簡(jiǎn)述如下：P-策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。D-實(shí)施：實(shí)施過(guò)程。C-檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和組織的方針，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A-處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。

稱(chēng)之為“PDCA”的方法可適用于所前言

第二版APQP和控制計(jì)劃第二版代替APQP和控制計(jì)劃第一版于2008年11月1日生效，除非顧客特別指出。APQP和控制計(jì)劃第二版包括：融入了顧客關(guān)注的過(guò)程方法；按ISO/TS16949及克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)核心工具手冊(cè)更新了概念和術(shù)語(yǔ)；適當(dāng)參考了顧客的特殊要求，未包括全文；為確保APQP按照顧客要求執(zhí)行，本手冊(cè)繼續(xù)提供了通用性指南，在供方實(shí)際開(kāi)展起來(lái)，對(duì)制定計(jì)劃和檢查清單提供了通用的指南。本手冊(cè)并未給出如何進(jìn)行每一項(xiàng)的APQP和控制計(jì)劃的具體說(shuō)明，這項(xiàng)工作最好是留給每個(gè)實(shí)施APQP及控制計(jì)劃的組織。盡管這些指南希望覆蓋通常發(fā)生在早期策劃、設(shè)計(jì)階段或者過(guò)程分析中的所有情況，但還會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。這些問(wèn)題應(yīng)直接與授權(quán)的顧客代表溝通。前言

第二版APQP和控制計(jì)劃第二版代替APQP和控制計(jì)劃第反饋、評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和定義持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā)和樣件驗(yàn)證Action措施Check研究Plan計(jì)劃Do實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)圖反饋、評(píng)定產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和定義持續(xù)改進(jìn)技術(shù)1、使用APQP有如下收益：（1）、減少產(chǎn)品質(zhì)量策劃的復(fù)雜性（2）、便于供方向分包方傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求2、產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)：（1）、前期策劃：指前三個(gè)階段；（2）、實(shí)施行動(dòng)：循環(huán)的第四個(gè)階段為評(píng)價(jià)階段，其重要性表現(xiàn)在決定顧客是否滿(mǎn)意和支持追求持續(xù)改進(jìn)3、將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描述為一個(gè)循環(huán)闡明了對(duì)持續(xù)改進(jìn)的永無(wú)止境的追求，這種改進(jìn)只能通過(guò)在一個(gè)項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目的方式來(lái)表現(xiàn)1、使用APQP有如下收益：1、使用APQP有如下收益：（1）、減少產(chǎn)品質(zhì)量策劃的復(fù)雜性（2）、便于供方向分包方傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求2、產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)：（1）、前期策劃：指前三個(gè)階段；（2）、實(shí)施行動(dòng)：循環(huán)的第四個(gè)階段為評(píng)價(jià)階段，其重要性表現(xiàn)在決定顧客是否滿(mǎn)意和支持追求持續(xù)改進(jìn)3、將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描述為一個(gè)循環(huán)闡明了對(duì)持續(xù)改進(jìn)的永無(wú)止境的追求，這種改進(jìn)只能通過(guò)在一個(gè)項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目的方式來(lái)表現(xiàn)1、使用APQP有如下收益：產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖

設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)組織如熱處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)可行性過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施控制方法論××××××××××××××××××××概念與TS一致有權(quán)制定和更改產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)組什么是APQP?“質(zhì)量策劃”的定義質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃是一種活動(dòng)。就制造行業(yè)而言，質(zhì)量策劃可以理解為從概念到批量生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需的步驟。APQP目標(biāo)促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，促進(jìn)參與各方互相信任和支持，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿(mǎn)意這一宗旨的承諾。什么是APQP?APQP目標(biāo)APQP為什么需要APQP?產(chǎn)品質(zhì)量策劃的益處制定一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來(lái)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足顧客要求；按時(shí)完成各項(xiàng)重要工作；準(zhǔn)時(shí)完成正式生產(chǎn)件審批；自始至終達(dá)到規(guī)范要求；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量；滿(mǎn)足TS16949的要求；引導(dǎo)資源，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度；避免晚期更改；降低全生命周期成本，提高公司利潤(rùn)；建立一套完善的適用于每一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量體系從而使公司走向成功。每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃都是獨(dú)立的，實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴(lài)于顧客的需要和期望或其他實(shí)際情況而定。實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早實(shí)施越好。APQP為什么需要APQP?產(chǎn)品質(zhì)量策劃的益處每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)1.成立項(xiàng)目小組2.確定范圍3.小組間溝通4.培訓(xùn)5.顧客和組織的參與6.同步工程7.控制計(jì)劃8.問(wèn)題的解決9.產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃10與進(jìn)度計(jì)劃有關(guān)的計(jì)劃APQP實(shí)施計(jì)劃和確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施APQP包括的活動(dòng)APQP實(shí)施APQP包括的活動(dòng)APQP-十大基本原則APQP的基本原則（一）一、組織小組：產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組-多方論證小組（來(lái)自各部門(mén)的過(guò)程專(zhuān)家\熟練運(yùn)用項(xiàng)目所需的工具技術(shù)）與多方論證方法（過(guò)程專(zhuān)家之間相互被咨詢(xún)的活動(dòng)），有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括工程、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。APQP-十大基本原則APQP的基本原則（一）APQPAPQP的基本原則（二）二、定義范圍：建立橫向協(xié)調(diào)小組（包括供應(yīng)商）；選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人；確定每一代表方的職能和責(zé)任；識(shí)別內(nèi)部和外部的顧客；確定顧客要求，理解顧客期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等，適當(dāng)時(shí)可以利用QFD；評(píng)估所提出之設(shè)計(jì)、性能要求和制造的可行性；識(shí)別所需成本、進(jìn)度和其它制約條件；明確需要從顧客處所得到的幫助；確定文件化過(guò)程與方法；APQPAPQP的基本原則（二）APQPAPQP的基本原則（三）三、小組間的聯(lián)系：產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題數(shù)量。四、培訓(xùn)：產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴(lài)于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)傳授所有要求和開(kāi)發(fā)技能，已滿(mǎn)足顧客需要和期望。APQPAPQP的基本原則（三）APQPAPQP的基本原則（四）五、顧客和供方的參與：主要顧客可與供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃，但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程，供方應(yīng)同樣要求其承包方。六、同步工程：同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)/按部門(mén)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)的實(shí)施，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，APQP小組要確保相關(guān)領(lǐng)域/小組具有共同目標(biāo)。APQPAPQP的基本原則（四）APQPAPQP的基本原則（五）七、控制計(jì)劃：控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括3個(gè)獨(dú)立的階段：樣件：在樣件試制過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量、材料及性能試驗(yàn)做出描述；試生產(chǎn)：在樣件試制后、全面生產(chǎn)前，所進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料及性能試驗(yàn)的描述；生產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)過(guò)程中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。APQPAPQP的基本原則（五）APQPAPQP的基本原則（六）八、問(wèn)題的解決：

----解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或加工過(guò)程中的問(wèn)題，責(zé)任、時(shí)間矩陣表的要求；Openissuelist.九、制訂產(chǎn)品質(zhì)量策劃的進(jìn)度計(jì)劃：----小組成立后的第一項(xiàng)工作:制定APQP計(jì)劃；十、與進(jìn)度計(jì)劃有關(guān)的計(jì)劃-應(yīng)符合顧客計(jì)劃時(shí)間：

----要符合顧客產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表。小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量策劃以滿(mǎn)足顧客的期望；----該計(jì)劃可能是供方開(kāi)發(fā)計(jì)劃，基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃等。

APQPAPQP的基本原則（六）產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表PPAPOTSMSASPCMSASPC產(chǎn)品/過(guò)程審核DFMEAPFMEAQFD/DOE產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表PPAPOTSMSASPCMSASPC產(chǎn)APQP階段區(qū)分-49項(xiàng)第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段C01/C02計(jì)劃及定義C03產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C04過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C05產(chǎn)品及過(guò)程確認(rèn)C06制造/C08交付與服務(wù)1.1顧客的呼聲1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)2.1設(shè)計(jì)FMEA3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范4.1有效的生產(chǎn)5.1減少變差1.1.1----市場(chǎng)調(diào)研1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)3.2產(chǎn)品、過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審4.2測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)5.2客戶(hù)滿(mǎn)意1.1.2----保修紀(jì)錄和質(zhì)量信息1.9初始材料清單2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證3.3過(guò)程流程圖4.3初始過(guò)程能力研究5.3交付和服務(wù)1.1.3----小組經(jīng)驗(yàn)1.10初始過(guò)程流程圖2.4設(shè)計(jì)評(píng)審3.4車(chē)間平面布置圖4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)5.4經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與最佳實(shí)踐-新版增加了1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略1.11產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單2.5制造樣件-控制計(jì)劃3.5特性矩陣圖4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

1.3產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃2.6工程圖樣、工程規(guī)范3.6過(guò)程FMEA4.6包裝評(píng)價(jià)

1.4產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想1.13管理者支持2.7材料規(guī)范3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃

1.5產(chǎn)品可靠性研究

2.8圖樣和規(guī)范的更改3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理層的支持

1.6顧客輸入

2.9新設(shè)備、工裝及設(shè)施要求3.9測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃

2.10產(chǎn)品及過(guò)程特殊特性3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃

2.11量具、試驗(yàn)設(shè)備要求3.11包裝規(guī)范-新版取消了

2.12項(xiàng)目可行性書(shū)面承諾及3.12管理層支持

2.13管理層支持

APQP階段區(qū)分-49項(xiàng)第一階段第二階段第三階段第四階段第五第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目目的：確定顧客需要，策劃一個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略1.3產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過(guò)程的假設(shè)1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持計(jì)劃和確定項(xiàng)目第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目目的：確定顧客需要，策劃一個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目輸APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

輸入：顧客的呼聲----市場(chǎng)調(diào)研包括OEM車(chē)輛開(kāi)發(fā)計(jì)劃和OEM產(chǎn)量預(yù)期----保修紀(jì)錄和質(zhì)量信息lessonslearnedandbestpractice----小組經(jīng)驗(yàn)lessonslearnedandbestpractice業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略-限制性條件，目標(biāo)顧客、主要銷(xiāo)售點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)-識(shí)別、了解差距、制定符合或超過(guò)的計(jì)劃產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想-設(shè)想具有某些特性/某種設(shè)計(jì)和過(guò)程概論，包括技術(shù)革新、先進(jìn)材料、可行性評(píng)估和新技術(shù)產(chǎn)品可靠性研究-考慮了在一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率。顧客輸入目標(biāo)：收集并確定顧客所有要求，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目TS：7.2APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸入：目標(biāo)：收集并確定APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出：（作為第二階段的輸入）設(shè)計(jì)目標(biāo)-將顧客呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)（鏈接到PPAP之2.2.1.1、2.2.1.2）可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單-在產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想基礎(chǔ)上制定，包括早期供方名單。此前可能要有原理圖設(shè)計(jì)。初始過(guò)程流程圖-從初始材料清單和產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單-顧客、法律法規(guī)、小組經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品保證計(jì)劃-將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，可以是設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)管理者支持包括用于支持必要產(chǎn)能的資源和人員的項(xiàng)目時(shí)間和策劃目標(biāo)：收集并確定顧客所有要求，以明確我們要做什么強(qiáng)調(diào)了有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值。TS：7.2APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出：（作為第二階段的輸?shù)诙庐a(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（2）輸入是第一章的輸出，輸出內(nèi)容包括：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)項(xiàng)目小組第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（2）輸入是第一章的輸出，輸出內(nèi)容包括APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：設(shè)計(jì)FMEA-FMEA第四版手冊(cè)可制造性和裝配設(shè)計(jì)-是一種同步工程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審必要時(shí)獲得客戶(hù)批準(zhǔn)制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣、工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改目標(biāo)：將顧客要求轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)特征APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：目標(biāo)：將APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：設(shè)計(jì)FMEA-FMEA第四版手冊(cè)可制造性和裝配設(shè)計(jì)-是一種同步工程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審必要時(shí)獲得客戶(hù)批準(zhǔn)制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣、工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改目標(biāo)：將顧客要求轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)特征APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：目標(biāo)：將APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出：新設(shè)備、工裝及設(shè)施要求包括滿(mǎn)足產(chǎn)能要求產(chǎn)品及過(guò)程特殊特性參照顧客特殊要求中特有的要求量具、試驗(yàn)設(shè)備要求項(xiàng)目可行性書(shū)面承諾及管理層支持目標(biāo)：將顧客要求轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)特征APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出潛在失效模式及后果分析FMEA介紹2022/12/12合作只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)36潛在失效模式及后果分析FMEA介紹2022/12/10合作第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.3過(guò)程流程圖3.4場(chǎng)地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)3.9MSA計(jì)劃3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃3.11管理者支持輸入是第二章的輸出，包括：過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出內(nèi)容：輸入是第二章的輸出，包括：過(guò)APQP第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出：包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范產(chǎn)品、過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程流程圖車(chē)間平面布置圖-linkedto6.3.1Leanproduction特性矩陣圖過(guò)程FMEA試生產(chǎn)控制計(jì)劃-包括防錯(cuò)裝置過(guò)程指導(dǎo)書(shū)-其制定，參見(jiàn)顧客特殊要求測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃-包括檢查輔具初始過(guò)程能力研究計(jì)劃管理層支持-包括操作人員配置與培訓(xùn)計(jì)劃,包括批準(zhǔn)滿(mǎn)足所需產(chǎn)能的資源和人員的策劃和提供目標(biāo)：設(shè)計(jì)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)-SQCDAPQP第三階段過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出：目標(biāo)：設(shè)計(jì)一個(gè)有效的制控制計(jì)劃介紹控制計(jì)劃介紹第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸入是第三章的輸出，輸出內(nèi)容4.1一定數(shù)量的生產(chǎn)運(yùn)行4.2MSA評(píng)價(jià)4.3初始過(guò)程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)4.6包裝評(píng)價(jià)4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn)第四章產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)輸入是第三章的輸出，輸出內(nèi)容產(chǎn)品和過(guò)程生產(chǎn)件批準(zhǔn)APQP介紹統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC介紹測(cè)量系統(tǒng)分析MSA介紹2022/12/12合作只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)41生產(chǎn)件批準(zhǔn)APQP介紹2022/12/10合作只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意APQP第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)有效的生產(chǎn)運(yùn)行，生產(chǎn)率證明、生產(chǎn)件樣品、標(biāo)準(zhǔn)樣品測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過(guò)程能力研究-參考顧客特殊要求中的生產(chǎn)件批準(zhǔn)-直接引用PPAP中的生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)-包含外觀要求包裝評(píng)價(jià)生產(chǎn)控制計(jì)劃-可能需要授權(quán)的顧客代表批準(zhǔn)質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理層的支持-產(chǎn)品裝運(yùn)前要評(píng)審過(guò)程流程圖、控制計(jì)劃、WI以及量具和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的必要能力證明目標(biāo)：確認(rèn)組織是否完全理解并有能力持續(xù)滿(mǎn)足顧客所有要求APQP第四階段產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)有效的生產(chǎn)運(yùn)行，生產(chǎn)率證明、第五章反饋、評(píng)定和糾正措施輸出內(nèi)容5.1減少變差5.2增進(jìn)顧客滿(mǎn)意5.3增進(jìn)交付和服務(wù)5.4習(xí)得經(jīng)驗(yàn)/最佳實(shí)踐的有效利用輸入是第四章的輸出，反饋、評(píng)定和糾正措施第五章反饋、評(píng)定和糾正措施輸出內(nèi)容輸入是第四章的輸出，反饋APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施減少變差-統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用、如6西格瑪、精益生產(chǎn)、控制圖改進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意-要考慮對(duì)于顧客的條件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、成本和交付。改進(jìn)交付和服務(wù)-與顧客合作來(lái)解決交付和服務(wù)的問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與最佳實(shí)踐的有效應(yīng)用-目標(biāo)：持續(xù)改進(jìn)APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施減少變差-統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.1減少變差控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)該作為識(shí)別過(guò)程變差的工具。糾正措施應(yīng)該用來(lái)減少變差。要做到持續(xù)地改進(jìn)，不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因，并尋找減少這些變差來(lái)源的途徑。應(yīng)該提出包括成本、時(shí)間進(jìn)搜和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議，以供顧客評(píng)審。減少或消除普通原因可提供降低成本增益。組織應(yīng)仙用工具，如價(jià)值分析和變差減少，以提高質(zhì)量和降低成本。對(duì)于長(zhǎng)期能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見(jiàn)克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)。APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.1減少變差控制圖和APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.2增進(jìn)顧客滿(mǎn)意5.3改進(jìn)的交付和服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)和所顯示的過(guò)程能力是保證顧客滿(mǎn)意的重要部分。但是，產(chǎn)品或服務(wù)仍然必須在順客環(huán)境中完成。該產(chǎn)品使用階段需要組織的參與。在這一階段，紉織和顧客可以學(xué)到很多，在這一階段也可以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性進(jìn)行評(píng)估。該組織與客戶(hù)成為伙伴，合作進(jìn)行必要的改變來(lái)糾正缺陷并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，組織或顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于顧客的更換零件和服務(wù)作業(yè)也同樣要達(dá)到質(zhì)量、成本和交付的要求。我們的目標(biāo)是首次質(zhì)量。但是，如果問(wèn)題或缺陷發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)，該組織和客戶(hù)形成一個(gè)有效的伙伴關(guān)系以便糾正問(wèn)題并滿(mǎn)足最終用戶(hù)的顧客是必嬰的。在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和組織提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)簡(jiǎn)化過(guò)程、降低庫(kù)存和質(zhì)量成本以達(dá)到降低價(jià)格，并為下—個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.2增進(jìn)顧客滿(mǎn)意5.APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.4習(xí)得經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐的有效利用一個(gè)習(xí)得經(jīng)驗(yàn)／最佳實(shí)踐的組合對(duì)獲得、保存和運(yùn)用知識(shí)是有益的。習(xí)得經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐可通過(guò)各種方法得到，其中包括：·評(píng)審運(yùn)行狀況良好／運(yùn)行狀況不良（ＴＧＲ／ＴＧⅥ）·保修數(shù)據(jù)和其它性能指標(biāo)·糾正措施計(jì)劃·類(lèi)似的產(chǎn)品和過(guò)程的“交叉參照’’·DFMEA和PFMEA的研究APQP第五階段反饋、評(píng)定和糾正措施5.4習(xí)得經(jīng)驗(yàn)和最佳ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANNING

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

五大工具培訓(xùn)APQPSecondEditionJuly2008ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANN部分定義1、APQP:《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃》手冊(cè)英文AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan首字母的縮寫(xiě)。規(guī)定了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟。2、PPAP:《生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》手冊(cè)英文ProductionPartApprovalProcess首字母的縮寫(xiě)。用來(lái)確保組織已經(jīng)完全理解并有能力長(zhǎng)期滿(mǎn)足顧客要求3、MSA:《測(cè)量系統(tǒng)分析》手冊(cè)英文MeasurementSystemAnalysis首字母縮寫(xiě)。用于識(shí)別測(cè)量系統(tǒng)誤差并提前采取預(yù)防措施。4、SPC:《統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》手冊(cè)英文StatisticalProcessControl首字母縮寫(xiě)。用于識(shí)別過(guò)程變差，并提前采取預(yù)防措施。5、FMEA:《潛在失效模式及后果分析》手冊(cè)英文PotentialFailureModeandEffectsAnalysis的首字母縮寫(xiě)，它包含設(shè)計(jì)和過(guò)程FMEA兩個(gè)階段，分別用DFMEA/PFMEA表示。用于提前識(shí)別設(shè)計(jì)缺陷而尋找預(yù)防性的改進(jìn)方案。五大工具的關(guān)系：APQP是樹(shù)干，其余為樹(shù)枝APQPDFMEASPCPFMEAMSAPPAP部分定義APQPDFMEASPCPFMEAMSAPPAPISO/TS標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

在供應(yīng)鏈中建立持續(xù)改進(jìn)，

強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，

減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系ISO/TS標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織必須確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求；產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測(cè)的試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所需的記錄策劃的輸出形式必須適于組織的運(yùn)作方式。7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 注有些顧客將項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃包括防錯(cuò)和持續(xù)改進(jìn)的概念，與找出錯(cuò)誤不同,而且是基于多方論證的方法。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃五大工具培訓(xùn)課件7.3.2.3特殊特性組織必須識(shí)別特殊特性和——在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性；——與顧客規(guī)定的定義和符號(hào)相一致，和——識(shí)別過(guò)程控制文件，包括圖樣、FMEAS、控制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，必須標(biāo)明顧客的特殊特性符號(hào)，或組織的等效符號(hào)或記號(hào)，以包括對(duì)特殊特性有影響的過(guò)程步驟。注特殊特性可包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)。7.3.2.3特殊特性識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性產(chǎn)品特殊特性（KPC）從何而來(lái)顧客要求產(chǎn)品特殊特性成本、制造工藝要求環(huán)境、法律法規(guī)要求產(chǎn)品特殊特性（KPC）可包含：材質(zhì)（化學(xué)成分、機(jī)械性能、硬度、金相等）結(jié)構(gòu)（尺寸、尺寸公差、形位公差）、表面防護(hù)功能（可靠性、耐久性、安全性、觀賞性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性）識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性產(chǎn)品特殊特性（KPC）從何而來(lái)顧客要識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性過(guò)程特殊特性（KCC）過(guò)程特性就是過(guò)程參數(shù)，它與產(chǎn)品特性之間構(gòu)成因果關(guān)系。有KPC特性可能有KCC特性。有KCC特性一定有KPC特性。控制好KCC特性，才能保證KPC特性。識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性過(guò)程特殊特性（KCC）過(guò)程的定義在GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)過(guò)程作了定義：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。”

任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動(dòng)，可視為一個(gè)過(guò)程。過(guò)程的定義過(guò)程模式輸出OUTPUT過(guò)程資源+活動(dòng)輸入INPUT過(guò)程模式輸出過(guò)程輸入過(guò)程方法

為了產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，組織內(nèi)諸過(guò)程組成的系統(tǒng)的應(yīng)用。連同這些過(guò)程的識(shí)別（確定）和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。過(guò)程方法過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)

是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之

稱(chēng)之為“PDCA”

的方法可適用于所有過(guò)程。PDCA模式可簡(jiǎn)述如下：P-策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程。D-實(shí)施：實(shí)施過(guò)程。C-檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和組織的方針，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A-處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。

稱(chēng)之為“PDCA”的方法可適用于所前言

第二版APQP和控制計(jì)劃第二版代替APQP和控制計(jì)劃第一版于2008年11月1日生效，除非顧客特別指出。APQP和控制計(jì)劃第二版包括：融入了顧客關(guān)注的過(guò)程方法；按ISO/TS16949及克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)核心工具手冊(cè)更新了概念和術(shù)語(yǔ)；適當(dāng)參考了顧客的特殊要求，未包括全文；為確保APQP按照顧客要求執(zhí)行，本手冊(cè)繼續(xù)提供了通用性指南，在供方實(shí)際開(kāi)展起來(lái)，對(duì)制定計(jì)劃和檢查清單提供了通用的指南。本手冊(cè)并未給出如何進(jìn)行每一項(xiàng)的APQP和控制計(jì)劃的具體說(shuō)明，這項(xiàng)工作最好是留給每個(gè)實(shí)施APQP及控制計(jì)劃的組織。盡管這些指南希望覆蓋通常發(fā)生在早期策劃、設(shè)計(jì)階段或者過(guò)程分析中的所有情況，但還會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。這些問(wèn)題應(yīng)直接與授權(quán)的顧客代表溝通。前言

第二版APQP和控制計(jì)劃第二版代替APQP和控制計(jì)劃第反饋、評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和定義持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā)和樣件驗(yàn)證Action措施Check研究Plan計(jì)劃Do實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)圖反饋、評(píng)定產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃和定義持續(xù)改進(jìn)技術(shù)1、使用APQP有如下收益：（1）、減少產(chǎn)品質(zhì)量策劃的復(fù)雜性（2）、便于供方向分包方傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求2、產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)：（1）、前期策劃：指前三個(gè)階段；（2）、實(shí)施行動(dòng)：循環(huán)的第四個(gè)階段為評(píng)價(jià)階段，其重要性表現(xiàn)在決定顧客是否滿(mǎn)意和支持追求持續(xù)改進(jìn)3、將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描述為一個(gè)循環(huán)闡明了對(duì)持續(xù)改進(jìn)的永無(wú)止境的追求，這種改進(jìn)只能通過(guò)在一個(gè)項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目的方式來(lái)表現(xiàn)1、使用APQP有如下收益：1、使用APQP有如下收益：（1）、減少產(chǎn)品質(zhì)量策劃的復(fù)雜性（2）、便于供方向分包方傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求2、產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的目的在于強(qiáng)調(diào)：（1）、前期策劃：指前三個(gè)階段；（2）、實(shí)施行動(dòng)：循環(huán)的第四個(gè)階段為評(píng)價(jià)階段，其重要性表現(xiàn)在決定顧客是否滿(mǎn)意和支持追求持續(xù)改進(jìn)3、將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描述為一個(gè)循環(huán)闡明了對(duì)持續(xù)改進(jìn)的永無(wú)止境的追求，這種改進(jìn)只能通過(guò)在一個(gè)項(xiàng)目中獲取經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目的方式來(lái)表現(xiàn)1、使用APQP有如下收益：產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖

設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)組織如熱處理、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)可行性過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施控制方法論××××××××××××××××××××概念與TS一致有權(quán)制定和更改產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造服務(wù)組什么是APQP?“質(zhì)量策劃”的定義質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃是一種活動(dòng)。就制造行業(yè)而言，質(zhì)量策劃可以理解為從概念到批量生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿(mǎn)意所需的步驟。APQP目標(biāo)促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，促進(jìn)參與各方互相信任和支持，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于公司高層管理者對(duì)努力達(dá)到使顧客滿(mǎn)意這一宗旨的承諾。什么是APQP?APQP目標(biāo)APQP為什么需要APQP?產(chǎn)品質(zhì)量策劃的益處制定一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來(lái)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足顧客要求；按時(shí)完成各項(xiàng)重要工作；準(zhǔn)時(shí)完成正式生產(chǎn)件審批；自始至終達(dá)到規(guī)范要求；促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量；滿(mǎn)足TS16949的要求；引導(dǎo)資源，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度；避免晚期更改；降低全生命周期成本，提高公司利潤(rùn)；建立一套完善的適用于每一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量體系從而使公司走向成功。每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃都是獨(dú)立的，實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴(lài)于顧客的需要和期望或其他實(shí)際情況而定。實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早實(shí)施越好。APQP為什么需要APQP?產(chǎn)品質(zhì)量策劃的益處每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)1.成立項(xiàng)目小組2.確定范圍3.小組間溝通4.培訓(xùn)5.顧客和組織的參與6.同步工程7.控制計(jì)劃8.問(wèn)題的解決9.產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃10與進(jìn)度計(jì)劃有關(guān)的計(jì)劃APQP實(shí)施計(jì)劃和確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施APQP包括的活動(dòng)APQP實(shí)施APQP包括的活動(dòng)APQP-十大基本原則APQP的基本原則（一）一、組織小組：產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組-多方論證小組（來(lái)自各部門(mén)的過(guò)程專(zhuān)家\熟練運(yùn)用項(xiàng)目所需的工具技術(shù)）與多方論證方法（過(guò)程專(zhuān)家之間相互被咨詢(xún)的活動(dòng)），有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括工程、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。APQP-十大基本原則APQP的基本原則（一）APQPAPQP的基本原則（二）二、定義范圍：建立橫向協(xié)調(diào)小組（包括供應(yīng)商）；選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人；確定每一代表方的職能和責(zé)任；識(shí)別內(nèi)部和外部的顧客；確定顧客要求，理解顧客期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等，適當(dāng)時(shí)可以利用QFD；評(píng)估所提出之設(shè)計(jì)、性能要求和制造的可行性；識(shí)別所需成本、進(jìn)度和其它制約條件；明確需要從顧客處所得到的幫助；確定文件化過(guò)程與方法；APQPAPQP的基本原則（二）APQPAPQP的基本原則（三）三、小組間的聯(lián)系：產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題數(shù)量。四、培訓(xùn)：產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴(lài)于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)傳授所有要求和開(kāi)發(fā)技能，已滿(mǎn)足顧客需要和期望。APQPAPQP的基本原則（三）APQPAPQP的基本原則（四）五、顧客和供方的參與：主要顧客可與供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃，但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程，供方應(yīng)同樣要求其承包方。六、同步工程：同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)/按部門(mén)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)的實(shí)施，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，APQP小組要確保相關(guān)領(lǐng)域/小組具有共同目標(biāo)。APQPAPQP的基本原則（四）APQPAPQP的基本原則（五）七、控制計(jì)劃：控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括3個(gè)獨(dú)立的階段：樣件：在樣件試制過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量、材料及性能試驗(yàn)做出描述；試生產(chǎn)：在樣件試制后、全面生產(chǎn)前，所進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料及性能試驗(yàn)的描述；生產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)過(guò)程中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。APQPAPQP的基本原則（五）APQPAPQP的基本原則（六）八、問(wèn)題的解決：

----解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或加工過(guò)程中的問(wèn)題，責(zé)任、時(shí)間矩陣表的要求；Openissuelist.九、制訂產(chǎn)品質(zhì)量策劃的進(jìn)度計(jì)劃：----小組成立后的第一項(xiàng)工作:制定APQP計(jì)劃；十、與進(jìn)度計(jì)劃有關(guān)的計(jì)劃-應(yīng)符合顧客計(jì)劃時(shí)間：

----要符合顧客產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表。小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量策劃以滿(mǎn)足顧客的期望；----該計(jì)劃可能是供方開(kāi)發(fā)計(jì)劃，基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃等。

APQPAPQP的基本原則（六）產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表PPAPOTSMSASPCMSASPC產(chǎn)品/過(guò)程審核DFMEAPFMEAQFD/DOE產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表PPAPOTSMSASPCMSASPC產(chǎn)APQP階段區(qū)分-49項(xiàng)第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段C01/C02計(jì)劃及定義C03產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C04過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C05產(chǎn)品及過(guò)程確認(rèn)C06制造/C08交付與服務(wù)1.1顧客的呼聲1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)2.1設(shè)計(jì)FMEA3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范4.1有效的生產(chǎn)5.1減少變差1.1.1----市場(chǎng)調(diào)研1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)3.2產(chǎn)品、過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審4.2測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)5.2客戶(hù)滿(mǎn)意1.1.2----保修紀(jì)錄和質(zhì)量信息1.9初始材料清單2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證3.3過(guò)程流程圖4.3初始過(guò)程能力研究5.3交付和服務(wù)1.1.3----小組經(jīng)驗(yàn)1.10初始過(guò)程流程圖2.4設(shè)計(jì)評(píng)審3.4車(chē)間平面布置圖4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)5.4經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與最佳實(shí)踐-新版增加了1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略1.11產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單2.5制造樣件-控制計(jì)劃3.5特性矩陣圖4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)

1.3產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃2.6工程圖樣、工程規(guī)范3.6過(guò)程FMEA4.6包裝評(píng)價(jià)

1.4產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想1.13管理者支持2.7材料規(guī)范3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃

1.5產(chǎn)品可靠性研究

2.8圖樣和規(guī)范的更改3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理層的支持

1.6顧客輸入

2.9新設(shè)備、工裝及設(shè)施要求3.9測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃

2.10產(chǎn)品及過(guò)程特殊特性3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃

2.11量具、試驗(yàn)設(shè)備要求3.11包裝規(guī)范-新版取消了

2.12項(xiàng)目可行性書(shū)面承諾及3.12管理層支持

2.13管理層支持

APQP階段區(qū)分-49項(xiàng)第一階段第二階段第三階段第四階段第五第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目目的：確定顧客需要，策劃一個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略1.3產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過(guò)程的假設(shè)1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持計(jì)劃和確定項(xiàng)目第一章計(jì)劃和確定項(xiàng)目目的：確定顧客需要，策劃一個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目輸APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目

輸入：顧客的呼聲----市場(chǎng)調(diào)研包括OEM車(chē)輛開(kāi)發(fā)計(jì)劃和OEM產(chǎn)量預(yù)期----保修紀(jì)錄和質(zhì)量信息lessonslearnedandbestpractice----小組經(jīng)驗(yàn)lessonslearnedandbestpractice業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略-限制性條件，目標(biāo)顧客、主要銷(xiāo)售點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)-識(shí)別、了解差距、制定符合或超過(guò)的計(jì)劃產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想-設(shè)想具有某些特性/某種設(shè)計(jì)和過(guò)程概論，包括技術(shù)革新、先進(jìn)材料、可行性評(píng)估和新技術(shù)產(chǎn)品可靠性研究-考慮了在一規(guī)定的時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率。顧客輸入目標(biāo)：收集并確定顧客所有要求，以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目TS：7.2APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸入：目標(biāo)：收集并確定APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出：（作為第二階段的輸入）設(shè)計(jì)目標(biāo)-將顧客呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)（鏈接到PPAP之2.2.1.1、2.2.1.2）可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單-在產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)想基礎(chǔ)上制定，包括早期供方名單。此前可能要有原理圖設(shè)計(jì)。初始過(guò)程流程圖-從初始材料清單和產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單-顧客、法律法規(guī)、小組經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品保證計(jì)劃-將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求，可以是設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)管理者支持包括用于支持必要產(chǎn)能的資源和人員的項(xiàng)目時(shí)間和策劃目標(biāo)：收集并確定顧客所有要求，以明確我們要做什么強(qiáng)調(diào)了有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值。TS：7.2APQP第一階段計(jì)劃和確定項(xiàng)目輸出：（作為第二階段的輸?shù)诙庐a(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（2）輸入是第一章的輸出，輸出內(nèi)容包括：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)項(xiàng)目小組第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（2）輸入是第一章的輸出，輸出內(nèi)容包括APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：設(shè)計(jì)FMEA-FMEA第四版手冊(cè)可制造性和裝配設(shè)計(jì)-是一種同步工程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審必要時(shí)獲得客戶(hù)批準(zhǔn)制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣、工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改目標(biāo)：將顧客要求轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)特征APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：目標(biāo)：將APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：設(shè)計(jì)FMEA-FMEA第四版手冊(cè)可制造性和裝配設(shè)計(jì)-是一種同步工程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)評(píng)審必要時(shí)獲得客戶(hù)批準(zhǔn)制造樣件-控制計(jì)劃工程圖樣、工程規(guī)范材料規(guī)范圖樣和規(guī)范的更改目標(biāo)：將顧客要求轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)特征APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)A設(shè)計(jì)小組的輸出：目標(biāo)：將APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出：新設(shè)備、工裝及設(shè)施要求包括滿(mǎn)足產(chǎn)能要求產(chǎn)品及過(guò)程特殊特性參照顧客特殊要求中特有的要求量具、試驗(yàn)設(shè)備要求項(xiàng)目可行性書(shū)面承諾及管理層支持目標(biāo)：將顧客要求轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)特征APQP第二階段產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出潛在失效模式及后果分析FMEA介紹2022/12/12合作只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)84潛在失效模式及后果分析FMEA介紹2022/12/10合作第三章過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.3過(guò)程流程圖3.4場(chǎng)地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8過(guò)程指導(dǎo)書(shū)3.9MSA計(jì)劃3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃3.11管理者支持輸入是第二章的