七目標(biāo)管理課件

管理引申—

目標(biāo)管理1管理引申—

目標(biāo)管理1

寓言啟示

梭子魚(yú)、蝦和天鵝是好朋友，有一天，他們?nèi)齻€(gè)在外面玩耍時(shí)，發(fā)現(xiàn)路上停著一輛車，車上裝滿了各種好吃的東西。他們決定把車子拉回去。三個(gè)家伙一齊用力，累得大汗淋漓，可是車子卻一動(dòng)不動(dòng)。原來(lái)，他們?nèi)齻€(gè)分別把車子向三個(gè)不同的方向拉。天鵝向空中拉，蝦子向池塘的后面拖，梭子魚(yú)則在拼命地往池塘的前方拉。思考：這則故事說(shuō)明了什么？

2寓言啟示2爬山理論理論上，每人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。事實(shí)上，登上頂峰的人很少。問(wèn)題在于沒(méi)有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)和沒(méi)有堅(jiān)持目標(biāo)。成功條件有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為；堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開(kāi)展工作——排除萬(wàn)難，抑制誘惑。3爬山理論理論上，每人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。成功條任務(wù)一目標(biāo)概述成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！4任務(wù)一目標(biāo)概述成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解目標(biāo)的力量哈佛大學(xué)調(diào)查智力年齡相近優(yōu)秀青年的人生目標(biāo)：

3％的人有自己清晰的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；

10％的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；

60％的人只有一些模糊的目標(biāo)；

27％的人沒(méi)有目標(biāo)。25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)他們做了跟蹤調(diào)查，結(jié)果令人吃驚：那3％的人幾乎都成了社會(huì)各界的精英，行業(yè)領(lǐng)袖；那10％的人也都是各專業(yè)領(lǐng)域的成功人士，生活在社會(huì)的中上層，事業(yè)有成；那60％的人基本上屬于社會(huì)大眾群體，生活在社會(huì)中下層，事業(yè)平平；那27％的人過(guò)得很不如意，工作不安定，常常抱怨社會(huì)、抱怨政府，怨天尤人。5目標(biāo)的力量哈佛大學(xué)調(diào)查智力年齡相近優(yōu)秀青年的人生目標(biāo)：50歲世界巡演海吸1.5億英鎊650歲世界巡演海吸1.5億英鎊6目標(biāo)明確而成功:麥當(dāng)娜個(gè)人簡(jiǎn)介矮有羅圈，沒(méi)有瑪麗蓮·夢(mèng)璐美，沒(méi)有惠特尼·休斯頓的嗓子，沒(méi)有杰克遜的舞姿。任何媒體組織和娛樂(lè)公司都不捧她。評(píng)價(jià)前迪斯尼影視負(fù)責(zé)人說(shuō)：“她對(duì)自己永遠(yuǎn)有清醒認(rèn)識(shí)，她有足夠能力平衡一切關(guān)系。每一次她一推出新形象都能獲得成功。第一次成功了，可以說(shuō)是運(yùn)氣好；第二次成功了，可以看成巧合；但如第三次還能成功，就是努力和天賦。麥當(dāng)娜已是第六次、第七次地成功了?！?/p>

麥當(dāng)娜第七次地成功的根本原因

人生目標(biāo)的目標(biāo)分析、選擇、執(zhí)行和控制完成的相當(dāng)好,這是她自己努力的結(jié)果。7目標(biāo)明確而成功:麥當(dāng)娜個(gè)人簡(jiǎn)介7簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期性的目標(biāo)麥當(dāng)娜的職業(yè)目標(biāo)單一。就是超級(jí)明星。成為明星的目標(biāo)促進(jìn)她外貌形象像變色龍不停轉(zhuǎn)變街頭男孩、魅力女郎、略帶色情意味的女神和母親；成為明星的目標(biāo)促進(jìn)她媒體手段不停轉(zhuǎn)變唱片、現(xiàn)場(chǎng)演出、電影演員、導(dǎo)演、作家、制片人。時(shí)刻保持和更新自己吸引力推廣自己。幾十年極少睡眠，極少休假，不停地工作。自己努力得來(lái)。多數(shù)私人關(guān)系都成職業(yè)轉(zhuǎn)換的鋪路石。由舞蹈轉(zhuǎn)向音樂(lè)是搖滾音樂(lè)家和電臺(tái)音樂(lè)主持人的相助。涉足好萊塢是她與演員短暫婚姻和與沃倫·貝特的緋聞的結(jié)果。她生命中的其它目標(biāo)也都從屬于成為明星這一目標(biāo)。8簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期性的目標(biāo)麥當(dāng)娜的職業(yè)目標(biāo)單一。就是超級(jí)明星。有效的目標(biāo)實(shí)施和控制沒(méi)有有效的實(shí)施，再好目標(biāo)也無(wú)用處。（4小時(shí)睡眠、只吃少量高蛋白無(wú)滋味食物30年從未吃飽）麥當(dāng)娜作為領(lǐng)導(dǎo)者決策上有效、實(shí)施目標(biāo)能力能夠獲取下屬的忠心和犧牲精神有實(shí)施目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)。（150人的娛樂(lè)公司簽約演員除了近3年有3個(gè)演員外，其他只為她服務(wù)）9有效的目標(biāo)實(shí)施和控制沒(méi)有有效的實(shí)施，再好目標(biāo)也無(wú)用處。（4小成功的戰(zhàn)略目標(biāo)簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期性的目標(biāo)深刻理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客觀評(píng)價(jià)各種資源有效的實(shí)施分析框架10成功的戰(zhàn)略目標(biāo)簡(jiǎn)單、一致和深刻理解客觀評(píng)價(jià)有效的實(shí)施分析框架概念：一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果作用：導(dǎo)向作用激勵(lì)作用凝聚作用考核和評(píng)價(jià)作用一、目標(biāo)的概念和作用11概念：作用：一、目標(biāo)的概念和作用11理論解釋：目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力格式塔心理學(xué)

人傾向完美、完整、自覺(jué)消除差異、獲得平衡的本能，是人動(dòng)力的來(lái)源；認(rèn)知和諧——心理的平衡當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)理想的狀況現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的差距產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動(dòng)力但現(xiàn)狀對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生游移12理論解釋：目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力格式塔心理學(xué)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)理想的狀況現(xiàn)目標(biāo)明確：唐僧沒(méi)本事卻最重要西游記中最沒(méi)有本事的就是唐僧，舒服：有馬騎、有飯吃、有水喝，妖怪來(lái)了也不動(dòng)手指頭，做事還不明真?zhèn)?。但他最重要，管理目?biāo)最清楚、執(zhí)行力強(qiáng)因?yàn)橹挥兴?，知道為什么去西天：取回真?jīng)、普渡眾生，無(wú)論路程多艱險(xiǎn)、有多少妖魔鬼怪當(dāng)?shù)溃己敛晃窇帧^勇向前，不為財(cái)色迷惑，不為死亡征服。不達(dá)目的誓不罷休的堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和執(zhí)著追求的精神，在團(tuán)隊(duì)中最重要。13目標(biāo)明確：唐僧沒(méi)本事卻最重要西游記中最沒(méi)有本事的就是唐僧，舒人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、期望強(qiáng)度為0，不想要————得不到！表現(xiàn)有兩種：一真的不想要；2是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人笑話。2、期望強(qiáng)度為20%-30%，瞎想————過(guò)幾天就忘記表現(xiàn)為空想，光說(shuō)不做，不付出，不知從何開(kāi)始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。其結(jié)果是自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。3、期望強(qiáng)度為50%，想要————十有八九不成功！表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮14人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、期望強(qiáng)度為0，不想要————得人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度4、期望強(qiáng)度70%-80%，很想要————成功失敗均因?yàn)檫\(yùn)氣確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠,尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。5、期望強(qiáng)度99%，特別想要——關(guān)鍵時(shí)刻不堅(jiān)持就不成功潛意識(shí)有一絲放棄的念頭，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，一定要————一定有辦法得到！其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的誓不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。15人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度4、期望強(qiáng)度70%-80%，很想要————目標(biāo)不同，結(jié)果不一樣

一頭小馬和驢是好友，這匹馬被唐玄奘選中，前往印度取經(jīng)。17年后，馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安，到磨房會(huì)見(jiàn)朋友驢。談起旅途經(jīng)歷：浩瀚無(wú)邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，驢大為驚異，感嘆馬豐富的見(jiàn)聞！說(shuō)那么遙遠(yuǎn)的路途，連想都不敢想?！崩像R說(shuō)：“我們跨過(guò)的距離大體相同，我前進(jìn)時(shí)，你一刻沒(méi)有停步。不同的是，我同玄奘大師有個(gè)遙遠(yuǎn)目標(biāo)，始終如一向前行而走進(jìn)廣闊世界。你被蒙住眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，永遠(yuǎn)走不出狹隘天地……”寓言：馬和驢最大差別在于目標(biāo)不同，最終導(dǎo)致不同結(jié)果。16目標(biāo)不同，結(jié)果不一樣一頭小馬和驢是好友，這匹馬被唐玄奘選中（一）目標(biāo)的層次性（二）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性（三）目標(biāo)的多樣性（四）目標(biāo)的時(shí)間性（五）目標(biāo)的可考核性（六）目標(biāo)的可接受性（七）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性(八)目標(biāo)的伴隨信息反饋性二、目標(biāo)的屬性見(jiàn)目標(biāo)的層次圖見(jiàn)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖17（一）目標(biāo)的層次性二、目標(biāo)的屬性見(jiàn)目標(biāo)的層次圖見(jiàn)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個(gè)具體目標(biāo)Objectives（分公司）部門目標(biāo)組織成員個(gè)人的目標(biāo)目標(biāo)的層次體系高層管理人員中層管理人員基層管理人員18組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)多個(gè)具體目標(biāo)（分公司）部門目標(biāo)組織成目標(biāo)層次性一個(gè)人問(wèn)建筑工地的石匠們?cè)诟墒裁?？第一個(gè)石匠：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠：“我正在建造一座大教堂?！比齻€(gè)石匠給出三種不同目標(biāo)第一個(gè)養(yǎng)家糊口，短期目標(biāo)導(dǎo)向，只考慮需求，無(wú)大抱負(fù)；第二個(gè)成為全國(guó)最出色匠人，職能思維導(dǎo)向，考慮本職工作、自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；第三個(gè)說(shuō)出目標(biāo)真諦，把自己工作和組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)一致，從組織價(jià)值角度看待自己發(fā)展，潛能發(fā)揮越大，發(fā)展越大。這才是管理者，他用自己的工作影響著組織的績(jī)效，想法可貴！19目標(biāo)層次性一個(gè)人問(wèn)建筑工地的石匠們?cè)诟墒裁矗?9企業(yè)家目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)INTEL總裁安迪認(rèn)為：創(chuàng)新是唯一出路，需淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)會(huì)淘汰我們。淘汰為公司立下汗馬功勞的老員工，進(jìn)行變革。艾士隆公司CEO意識(shí)到丑陋玩具在部分兒童心理占有重要位置，開(kāi)發(fā)極盡丑陋新產(chǎn)品，引發(fā)美國(guó)銷售“丑陋玩具”熱潮，“病球”“粗魯陋夫”，臭的令人作嘔的“狗味”、“嘔吐人”等價(jià)格高，暢銷不衰，“病球”就賣1千萬(wàn)個(gè)，獲豐厚利潤(rùn)?！澳繕?biāo)

比他人進(jìn)一步，就獲得金子，否則得大蒜?！獞n患目標(biāo)，減少企業(yè)隱患，瞻望未來(lái)發(fā)展情況。

任正非：公司太平時(shí)間長(zhǎng)了，和平時(shí)期升的官太多了，也許就是災(zāi)難。泰坦尼克號(hào)是在歡呼中出海?！笆陙?lái)天天思考失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，沒(méi)什么榮譽(yù)自豪感，而是危機(jī)感，才存活了十年。失敗一定會(huì)到來(lái)，大家要準(zhǔn)備迎接，這是歷史規(guī)律?！?0企業(yè)家目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)20區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)區(qū)域銷售經(jīng)理作用大公司里重要管理層級(jí)，象“雙面膠”：上聯(lián)總部決策層和一線執(zhí)行層；職位上捆綁市場(chǎng)、銷售與服務(wù)，在轄區(qū)內(nèi)生效。了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、消費(fèi)者、媒體、渠道、競(jìng)爭(zhēng)品情況樹(shù)立經(jīng)銷商的信心和對(duì)廠家的歸屬感

①新客戶興奮壓力并存。廠家和客戶共同制定切實(shí)的市場(chǎng)目標(biāo)和具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，就打消經(jīng)營(yíng)前景的恐懼心理。

②制定工作計(jì)劃時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，有實(shí)際工作內(nèi)容。

③分章節(jié)制定工作計(jì)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)劃分成階段性目標(biāo)，落實(shí)到具體行動(dòng)中。反思本區(qū)域內(nèi)還有哪些銷售促進(jìn)工作可做。批發(fā)零售渠道、鋪貨率、售點(diǎn)氣氛是否還有較大提升空間？渠道秩序有沒(méi)有盡力輔助渠道的開(kāi)戶率是多少、外圍區(qū)域、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村有沒(méi)有空白市場(chǎng)沒(méi)開(kāi)發(fā)？擊競(jìng)爭(zhēng)品強(qiáng)化本品市場(chǎng)、公司策劃案執(zhí)行效果21區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)區(qū)域銷售經(jīng)理作用21地區(qū)經(jīng)理的行為目標(biāo)

1．拜訪客戶

2．扮演好本分供應(yīng)商的角色！

3．樹(shù)立專業(yè)形象，協(xié)助經(jīng)銷商“專業(yè)”地運(yùn)作市場(chǎng)，是建立良好“客情關(guān)系“的法寶！

4．樹(shù)立經(jīng)銷商對(duì)本品經(jīng)銷信心和對(duì)廠家歸屬感，得到其更好的合作！

5．充分熟悉市場(chǎng)，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，不是等問(wèn)題成堆再去解決！

6．理性反省自己工作，抓住一切機(jī)會(huì)增進(jìn)銷量！

22地區(qū)經(jīng)理的行為目標(biāo)1．拜訪客戶

2．扮演好本分供總體目標(biāo)某廠2003年的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的傳動(dòng)裝置研制銷售中心分目標(biāo)23總體目標(biāo)某廠2003年的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系包裝設(shè)計(jì)規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)劃廣告實(shí)施規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)想產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃推銷員培訓(xùn)規(guī)劃開(kāi)展銷售規(guī)劃24企業(yè)目包裝銷售廣告與推銷規(guī)劃廣告實(shí)施規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準(zhǔn)的（一）目標(biāo)的層次性（二）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性（三）目標(biāo)的多樣性（四）目標(biāo)的時(shí)間性（五）目標(biāo)的可考核性（六）目標(biāo)的可接受性（七）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性(八)目標(biāo)的伴隨信息反饋性二、目標(biāo)的屬性目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包括利潤(rùn)的、社會(huì)責(zé)任的、員工保障的，但要突出重點(diǎn)，分清輕重緩急25（一）目標(biāo)的層次性二、目標(biāo)的屬性目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包六和集團(tuán)目標(biāo)的多樣性市場(chǎng)目標(biāo)：

“打造世界級(jí)農(nóng)牧企業(yè)”發(fā)展目標(biāo)：“為耕者謀利，為食者造?！鄙鐣?huì)責(zé)任目標(biāo)：“六和肉食，健康大使”安全放心優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品員工和組織目標(biāo)：“善、干、學(xué)、和”服務(wù)目標(biāo)：貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)外部關(guān)系目標(biāo)：和自己、和員工、和用戶、和供應(yīng)商、和同行、和政府。26六和集團(tuán)目標(biāo)的多樣性市場(chǎng)目標(biāo)：

“打造世界級(jí)農(nóng)牧企業(yè)”26目標(biāo)的屬性（一）目標(biāo)的層次性（二）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性（三）目標(biāo)的多樣性

（四）目標(biāo)的時(shí)間性（五）目標(biāo)的可考核性（六）目標(biāo)的可接受性（七）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性(八)目標(biāo)的伴隨信息反饋性目標(biāo)可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)27目標(biāo)的屬性（一）目標(biāo)的層次性目標(biāo)可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)27三、制定目標(biāo)步驟和原則明確制定組織目標(biāo)及其所要解決的問(wèn)題，組織的發(fā)展方向進(jìn)行組織環(huán)境分析制定總體目標(biāo)方案選擇目標(biāo)方案并具體化明確組織目標(biāo)責(zé)任組織目標(biāo)優(yōu)化12345628三、制定目標(biāo)步驟和原則明確制定組織目標(biāo)及其所要解決的問(wèn)1.量化原則，盡量量化和可描述的2.時(shí)效性原則3.堅(jiān)持可行性何以結(jié)果為導(dǎo)向的原則4.堅(jiān)持激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性結(jié)合的原則（二）目標(biāo)制定的原則291.量化原則，盡量量化和可描述的（二）目標(biāo)制定的原則291.量化原則，盡量量化和可描述的目標(biāo)可以用數(shù)據(jù)表示的要提出明確的數(shù)量質(zhì)量要求，不能量化的，提出具體的定性要求。301.量化原則，盡量量化和可描述的目標(biāo)可以用數(shù)據(jù)表示的要提出明船長(zhǎng)目標(biāo)具體：捕大魚(yú)船長(zhǎng)1

捕魚(yú)是無(wú)奈，賺錢過(guò)日子，無(wú)精打采、船員士氣低落，工作懶惰、捕魚(yú)較少。船長(zhǎng)2

喜歡海的澎湃洶涌，出海是最想做的事情，天天想捕大魚(yú)，船員士氣高漲，編大網(wǎng)、提高捕魚(yú)技術(shù)，捕魚(yú)較多。同時(shí)遇到大魚(yú)時(shí)船長(zhǎng)1怕撞翻船，眼睜睜放棄，沒(méi)設(shè)備和技術(shù)，船長(zhǎng)2和船員齊心協(xié)力將大魚(yú)捕回漁村。31船長(zhǎng)目標(biāo)具體：捕大魚(yú)船長(zhǎng)131

3.堅(jiān)持可行性何以結(jié)果為導(dǎo)向的原則目標(biāo)能夠衡量夠得著，才能成為有效目標(biāo)形成動(dòng)力，幫助人們獲得想要的結(jié)果。323.堅(jiān)持可行性何以結(jié)果為導(dǎo)向的原則目標(biāo)能夠衡量32游泳的故事費(fèi)羅倫絲1952年7月4日清晨，從太平洋游向加州海岸。那天霧很大，海水冷，幾乎看不到護(hù)送的船15小時(shí)后，又累又凍。不能再游叫人拉她上船。母親和教練在另一條船上告訴她海岸很近，不要放棄。她朝海岸望去，除了濃霧什么也沒(méi)看不到……后來(lái)知道她上船地點(diǎn)離海岸只有半英里！一生中就只有這次沒(méi)有堅(jiān)持到底的原因是什么呢？后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是累和冷，而是她在濃霧中看不到目標(biāo)。33游泳的故事費(fèi)羅倫絲1952年7月4日清晨，從太平洋游向加州4.堅(jiān)持激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性結(jié)合的原則目標(biāo)具體，工作本身能有效激勵(lì)

而不是外在的誘因，讓員工真正喜歡自己的工作，激發(fā)工作的趣味性和挑戰(zhàn)性，否則工作的枯燥艱巨性，無(wú)法激發(fā)員工的重新精神和工作激情。招聘真正熱愛(ài)公司工作的員工，尤其重要。344.堅(jiān)持激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性結(jié)合的原則目標(biāo)具體，工作本身能有效激保險(xiǎn)銷售員的故事一人想一年內(nèi)賺100萬(wàn)！問(wèn)老師該如何計(jì)劃目標(biāo)？老師問(wèn)他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說(shuō)：“我相信！”老師又問(wèn)：“那你知不知到要通過(guò)哪個(gè)行業(yè)達(dá)成？”他說(shuō)：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熡謫?wèn)：”保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”他說(shuō)：”只要努力，就一定能達(dá)成?！崩蠋熡?jì)算：要為100萬(wàn)所做的努力，根據(jù)提成比例,100萬(wàn)傭金大概要做300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一年300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一月25萬(wàn)業(yè)績(jī)，一天：8300元業(yè)績(jī)”。一天8300元業(yè)績(jī)要拜訪50個(gè)客戶，一月要1500人；一年要訪1.8萬(wàn)個(gè)客戶。若沒(méi)有1.8萬(wàn)個(gè)A類客戶，要靠陌生拜訪。一個(gè)人要談至少20分鐘，一天50人，每天花16小時(shí)與客戶交談，能不能做到？”結(jié)果：他說(shuō)：“不能。老師，我懂了。目標(biāo)不能憑空想象，需要一個(gè)能達(dá)成計(jì)劃而定的?！?5保險(xiǎn)銷售員的故事一人想一年內(nèi)賺100萬(wàn)！問(wèn)老師該如何計(jì)劃目標(biāo)3636一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理也稱成果管理，是20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國(guó)，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。任務(wù)二目標(biāo)管理37一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)二目標(biāo)管理37目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展，是20世紀(jì)50年代美國(guó)許多管理學(xué)家努力工作的成果---☆經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派德魯克在1954年發(fā)表的《管理實(shí)踐》中提出☆通用電氣公司1954年的改組計(jì)劃中提出☆1957年，管理學(xué)家麥克雷戈發(fā)表論文☆學(xué)者施萊的《成功管理》強(qiáng)調(diào)其重要性38目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展，是20世紀(jì)50二、目標(biāo)管理概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理MBO（ManagementByObjective）：以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。

39二、目標(biāo)管理概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理MBO39目標(biāo)管理與傳統(tǒng)方法比較特點(diǎn)：1.重視人的因素2.建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系3.重視成果，重視目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)40目標(biāo)管理與傳統(tǒng)方法比較特點(diǎn)：1.重視人的因素40

重視人的因素

你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)舉例：“皮革馬利翁”效應(yīng)

目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)古希臘塞浦路斯島有一位叫皮革馬利翁的王子，酷愛(ài)藝術(shù)，對(duì)自己努力雕塑的女神像，他愛(ài)不釋手，整天含情脈脈的注視著他。天長(zhǎng)日久，女神神奇般地復(fù)活了，并樂(lè)意做他的妻子。這個(gè)故事蘊(yùn)含哲理：期待是種很強(qiáng)的力量，這種力量被稱為皮革馬利翁效應(yīng)。41重視人的因素目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)古希臘塞浦路斯島有一位叫皮要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？為完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：檢查5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素42要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心有目標(biāo)就能做好工作？不一定如果其他的都不改變，管理者的管理習(xí)慣只關(guān)注結(jié)果，沒(méi)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)檢查、指導(dǎo)和調(diào)整的過(guò)程管理、精細(xì)化管理，設(shè)立目標(biāo)也就僅僅成了考核打分的依據(jù)，對(duì)完成工作、改進(jìn)工作沒(méi)有任何幫助。目標(biāo)管理的價(jià)值在于制定目標(biāo)時(shí)的分析和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的跟蹤、檢查、調(diào)整，需要更多的管理系統(tǒng)來(lái)支撐，單純?cè)O(shè)立目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)管理無(wú)疑于形似而神不似。

這或許就是同一種目標(biāo)管理在不同企業(yè)發(fā)揮的作用不一的根本原因。43有目標(biāo)就能做好工作？不一定43（三）目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重成果第一促使放下權(quán)力強(qiáng)調(diào)自我控制是參與管理的一種形式44（三）目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重成果第一441.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是從現(xiàn)在到將來(lái)，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；設(shè)定高效目標(biāo)的方法與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來(lái)到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。451.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是從現(xiàn)在到將來(lái)，由小

設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖46設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖46剝洋蔥方式2夢(mèng)想理想總體目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)每月目標(biāo)每周目標(biāo)每日目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)現(xiàn)在應(yīng)該去做什么具體化+時(shí)間5~10年2~3年6月~1年47剝洋蔥方式2夢(mèng)想理想總體目標(biāo)具體化剝洋蔥圖近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）短期目標(biāo)（0.5~1年）中期目標(biāo)（2~3年）長(zhǎng)期目標(biāo)（5~10年）總體目標(biāo)（人生核心軸）終極目標(biāo)（人生的真諦）48剝洋蔥圖近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）短期目標(biāo)（0.多杈樹(shù)示意圖小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)49多杈樹(shù)示意圖小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目多杈樹(shù)案例1底薪數(shù)

1000獎(jiǎng)金數(shù)

4000專業(yè)知識(shí)身體熟知市場(chǎng)完成基本工作守紀(jì)律銷售額

4萬(wàn)銷量

8套客戶量

5個(gè)意向量

20個(gè)訪談量

80次電話量

400個(gè)名單量1200份訪談量

80次意向量

20個(gè)訪談量

80次意向量

20個(gè)社交圈報(bào)紙老客戶交換黃頁(yè)月收入

5000心理承受談判藝術(shù)成功欲望自我訓(xùn)練參加集訓(xùn)談判量看一本書電話技巧陌生練習(xí)同事練習(xí)自我練習(xí)50多杈樹(shù)案例1專業(yè)知識(shí)身體熟知市場(chǎng)完成基本工作守2多杈樹(shù)案例2銷售經(jīng)理本科或MBA地區(qū)主管高級(jí)主管優(yōu)秀業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員銷售副總10年經(jīng)驗(yàn)，3年經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策劃能力與上下的關(guān)系連三年上升業(yè)績(jī)本科5年經(jīng)驗(yàn)，2年經(jīng)理團(tuán)隊(duì)三年業(yè)績(jī)第一團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧高中2年經(jīng)驗(yàn)吃苦精神人緣氣質(zhì)進(jìn)取心主管個(gè)人業(yè)績(jī)前3名每月看業(yè)務(wù)書一本每月看激勵(lì)書一本512多杈樹(shù)案例2本科或MBA銷售10年經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策幸福家庭穩(wěn)定收入物質(zhì)條件愛(ài)情子女成長(zhǎng)與其它成員關(guān)系沖突解決身體家務(wù)活處理積蓄常規(guī)收入額外收入相互塑造相敬情趣溝通希望見(jiàn)到對(duì)方不爭(zhēng)吵忠誠(chéng)對(duì)方互相關(guān)心處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生涯規(guī)劃教育訓(xùn)練管理其它成員親戚工作沖突情感沖突其他沖突不讓沖突發(fā)生投資價(jià)券經(jīng)營(yíng)收入業(yè)余勞務(wù)收入敬重對(duì)方令對(duì)方敬重使對(duì)方敬重休閑娛樂(lè)愛(ài)好共同語(yǔ)言不同意見(jiàn)解決再造共同點(diǎn)父母岳父母兄弟姐妹情敵子女家務(wù)對(duì)方的工作與太太工作沖突家務(wù)與自己工作沖突夫妻與子女與長(zhǎng)輩與親戚預(yù)見(jiàn)計(jì)劃52幸福家庭穩(wěn)定收入物質(zhì)條件愛(ài)情子女成長(zhǎng)與其它成員關(guān)系沖

2.強(qiáng)調(diào)自我控制

鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo)可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域532.強(qiáng)調(diào)自我控制53

3.促使下放權(quán)力

更好地處理集權(quán)和分權(quán)之間的矛盾543.促使下放權(quán)力54

4.注重成果第一的方針

完善的目標(biāo)考核體系，按員工的貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)很好的結(jié)合，調(diào)動(dòng)積極性554.注重成果第一的方針55三、目標(biāo)管理的功能1.克服傳統(tǒng)管理的弊端2.提高工作效率3.使個(gè)體的能力得到激勵(lì)和提高4.改善人際關(guān)機(jī)56三、目標(biāo)管理的功能1.克服傳統(tǒng)管理的弊端56上級(jí)

下級(jí)制定目標(biāo)目標(biāo)分解確定目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，選擇行動(dòng)方案目標(biāo)實(shí)施下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期四、目標(biāo)管理的過(guò)程反饋反饋57制定目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)實(shí)施檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲四、目標(biāo)管理的過(guò)程第一步驟：制定目標(biāo)1、建立完善的目標(biāo)體系：包括總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)2、采用目的---手段的方法形成鎖鏈?zhǔn)降哪繕?biāo)體系目標(biāo)可以由下級(jí)提出、上級(jí)批準(zhǔn)，也可由上級(jí)提出。由下級(jí)討論決定。特別強(qiáng)調(diào)協(xié)商討論決定。第二步驟：目標(biāo)分解3.總目標(biāo)分解成為每個(gè)部門、每個(gè)人的目標(biāo)，使組織成員樂(lè)于接受組織目標(biāo)，并在完成目標(biāo)的過(guò)程中擔(dān)當(dāng)自己的職責(zé)第三步驟：實(shí)施目標(biāo)4、依靠目標(biāo)的執(zhí)行者進(jìn)行自我管理，不斷地檢查自我，分析問(wèn)題，采取措施，糾正偏差，實(shí)行自我控制。上級(jí)定期進(jìn)行目標(biāo)完成情況檢查，提供幫助和糾偏第四步驟：檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲5、對(duì)目標(biāo)實(shí)施的最終成果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲6、把經(jīng)驗(yàn)用于新的目標(biāo)管理周期第五步驟：信息反饋及處理7、根據(jù)情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程58第一步驟：制定目標(biāo)目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程581合理應(yīng)對(duì)員工低目標(biāo)2設(shè)定一致績(jī)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核

3避免多干多出錯(cuò)的績(jī)效考核法

4把企業(yè)目標(biāo)分解成員工目標(biāo)方法

5目標(biāo)管理實(shí)施要配套

6團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)明確被認(rèn)同的目標(biāo)

7創(chuàng)造完成目標(biāo)的工作環(huán)境目標(biāo)管理實(shí)施的注意事項(xiàng)591合理應(yīng)對(duì)員工低目標(biāo)目標(biāo)管理實(shí)施的注意事項(xiàng)59帶頭示范的幸島短尾猴洗紅薯

1952年，京都大學(xué)教授在日本幸島沙土里種植的紅薯沒(méi)有被帶走，短尾猴發(fā)現(xiàn)了當(dāng)作食物吃，紅薯上的沙子磕牙。一個(gè)聰明猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下再吃，就不會(huì)磕牙，于是他高興地把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，一傳十，十傳百，于是，出現(xiàn)令人震撼的場(chǎng)景：皎潔月光下，100多只猴子排著隊(duì)在水里洗紅薯。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)故事說(shuō)明了，一個(gè)人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時(shí)候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。目標(biāo)管理里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標(biāo)、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)就是在做正確事情，領(lǐng)導(dǎo)的這種行為影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培養(yǎng)一種目標(biāo)管理行為，自我控制！目標(biāo)管理如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則、大力支持，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的示范推動(dòng)這種思想和組織行為，就很難推行！60帶頭示范的幸島短尾猴洗紅薯

1952年，京都大學(xué)教授在日本1.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)容易度量和分解；改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工；調(diào)動(dòng)員工的積極性；促進(jìn)意見(jiàn)交流和相互了解。2.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)目標(biāo)難定，績(jī)效難以準(zhǔn)確衡量；哲學(xué)假設(shè)不一定都存在；增加管理成本；獎(jiǎng)懲不一定和目標(biāo)成果相配合。五、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析611.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)2.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)五、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)分析6262企業(yè)的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)沃爾瑪（1990年）：到2000年成為1250億美元的公司索尼（50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代63企業(yè)的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)沃爾瑪（1990年）：到2000年成為12社會(huì)責(zé)任目標(biāo)Sony公司弘揚(yáng)日本文化，提高國(guó)家地位作為開(kāi)拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力64社會(huì)責(zé)任目標(biāo)Sony公司64服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)海底撈：通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，打造中國(guó)火鍋第一品牌餐飲業(yè)門檻低，技術(shù)含量不高，易模仿，形似容易，用心服務(wù)創(chuàng)新難，神似很難，大量的等位區(qū)，而不是用餐區(qū)，多種娛樂(lè)項(xiàng)目服務(wù)打發(fā)等待時(shí)間，消減顧客等候的煩躁心情：上網(wǎng)、玩牌、擦皮鞋、美甲；發(fā)圈、眼鏡布、免費(fèi)電話亭。專門人員看管小孩游樂(lè)園服務(wù)員良好的服務(wù)態(tài)度：為顧客擦拭油滴、下菜撈菜，遞發(fā)圈、續(xù)飲料；拉面師傅現(xiàn)場(chǎng)拉面表演。火鍋外賣。前天送餐，第二天取設(shè)備電磁爐。65服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)海底撈：通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，打造中國(guó)火鍋第一品牌65組織目標(biāo)菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司耐克，60年代：粉碎阿迪達(dá)斯本田，70年代：摧毀雅馬哈斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈佛66組織目標(biāo)菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司6員工目標(biāo)WaltDisney公司：●不許悲觀失望●弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國(guó)文化●創(chuàng)新，夢(mèng)想，想象●對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致人微，持之以恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象67員工目標(biāo)WaltDisney公司：67管理引申—

目標(biāo)管理68管理引申—

目標(biāo)管理1

寓言啟示

梭子魚(yú)、蝦和天鵝是好朋友，有一天，他們?nèi)齻€(gè)在外面玩耍時(shí)，發(fā)現(xiàn)路上停著一輛車，車上裝滿了各種好吃的東西。他們決定把車子拉回去。三個(gè)家伙一齊用力，累得大汗淋漓，可是車子卻一動(dòng)不動(dòng)。原來(lái)，他們?nèi)齻€(gè)分別把車子向三個(gè)不同的方向拉。天鵝向空中拉，蝦子向池塘的后面拖，梭子魚(yú)則在拼命地往池塘的前方拉。思考：這則故事說(shuō)明了什么？

69寓言啟示2爬山理論理論上，每人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。事實(shí)上，登上頂峰的人很少。問(wèn)題在于沒(méi)有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)和沒(méi)有堅(jiān)持目標(biāo)。成功條件有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為；堅(jiān)定不移地圍繞著目標(biāo)開(kāi)展工作——排除萬(wàn)難，抑制誘惑。70爬山理論理論上，每人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。成功條任務(wù)一目標(biāo)概述成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解。

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！71任務(wù)一目標(biāo)概述成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解目標(biāo)的力量哈佛大學(xué)調(diào)查智力年齡相近優(yōu)秀青年的人生目標(biāo)：

3％的人有自己清晰的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；

10％的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；

60％的人只有一些模糊的目標(biāo)；

27％的人沒(méi)有目標(biāo)。25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)他們做了跟蹤調(diào)查，結(jié)果令人吃驚：那3％的人幾乎都成了社會(huì)各界的精英，行業(yè)領(lǐng)袖；那10％的人也都是各專業(yè)領(lǐng)域的成功人士，生活在社會(huì)的中上層，事業(yè)有成；那60％的人基本上屬于社會(huì)大眾群體，生活在社會(huì)中下層，事業(yè)平平；那27％的人過(guò)得很不如意，工作不安定，常常抱怨社會(huì)、抱怨政府，怨天尤人。72目標(biāo)的力量哈佛大學(xué)調(diào)查智力年齡相近優(yōu)秀青年的人生目標(biāo)：50歲世界巡演海吸1.5億英鎊7350歲世界巡演海吸1.5億英鎊6目標(biāo)明確而成功:麥當(dāng)娜個(gè)人簡(jiǎn)介矮有羅圈，沒(méi)有瑪麗蓮·夢(mèng)璐美，沒(méi)有惠特尼·休斯頓的嗓子，沒(méi)有杰克遜的舞姿。任何媒體組織和娛樂(lè)公司都不捧她。評(píng)價(jià)前迪斯尼影視負(fù)責(zé)人說(shuō)：“她對(duì)自己永遠(yuǎn)有清醒認(rèn)識(shí)，她有足夠能力平衡一切關(guān)系。每一次她一推出新形象都能獲得成功。第一次成功了，可以說(shuō)是運(yùn)氣好；第二次成功了，可以看成巧合；但如第三次還能成功，就是努力和天賦。麥當(dāng)娜已是第六次、第七次地成功了?！?/p>

麥當(dāng)娜第七次地成功的根本原因

人生目標(biāo)的目標(biāo)分析、選擇、執(zhí)行和控制完成的相當(dāng)好,這是她自己努力的結(jié)果。74目標(biāo)明確而成功:麥當(dāng)娜個(gè)人簡(jiǎn)介7簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期性的目標(biāo)麥當(dāng)娜的職業(yè)目標(biāo)單一。就是超級(jí)明星。成為明星的目標(biāo)促進(jìn)她外貌形象像變色龍不停轉(zhuǎn)變街頭男孩、魅力女郎、略帶色情意味的女神和母親；成為明星的目標(biāo)促進(jìn)她媒體手段不停轉(zhuǎn)變唱片、現(xiàn)場(chǎng)演出、電影演員、導(dǎo)演、作家、制片人。時(shí)刻保持和更新自己吸引力推廣自己。幾十年極少睡眠，極少休假，不停地工作。自己努力得來(lái)。多數(shù)私人關(guān)系都成職業(yè)轉(zhuǎn)換的鋪路石。由舞蹈轉(zhuǎn)向音樂(lè)是搖滾音樂(lè)家和電臺(tái)音樂(lè)主持人的相助。涉足好萊塢是她與演員短暫婚姻和與沃倫·貝特的緋聞的結(jié)果。她生命中的其它目標(biāo)也都從屬于成為明星這一目標(biāo)。75簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期性的目標(biāo)麥當(dāng)娜的職業(yè)目標(biāo)單一。就是超級(jí)明星。有效的目標(biāo)實(shí)施和控制沒(méi)有有效的實(shí)施，再好目標(biāo)也無(wú)用處。（4小時(shí)睡眠、只吃少量高蛋白無(wú)滋味食物30年從未吃飽）麥當(dāng)娜作為領(lǐng)導(dǎo)者決策上有效、實(shí)施目標(biāo)能力能夠獲取下屬的忠心和犧牲精神有實(shí)施目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)。（150人的娛樂(lè)公司簽約演員除了近3年有3個(gè)演員外，其他只為她服務(wù)）76有效的目標(biāo)實(shí)施和控制沒(méi)有有效的實(shí)施，再好目標(biāo)也無(wú)用處。（4小成功的戰(zhàn)略目標(biāo)簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期性的目標(biāo)深刻理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客觀評(píng)價(jià)各種資源有效的實(shí)施分析框架77成功的戰(zhàn)略目標(biāo)簡(jiǎn)單、一致和深刻理解客觀評(píng)價(jià)有效的實(shí)施分析框架概念：一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果作用：導(dǎo)向作用激勵(lì)作用凝聚作用考核和評(píng)價(jià)作用一、目標(biāo)的概念和作用78概念：作用：一、目標(biāo)的概念和作用11理論解釋：目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力格式塔心理學(xué)

人傾向完美、完整、自覺(jué)消除差異、獲得平衡的本能，是人動(dòng)力的來(lái)源；認(rèn)知和諧——心理的平衡當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)理想的狀況現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的差距產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動(dòng)力但現(xiàn)狀對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生游移79理論解釋：目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力格式塔心理學(xué)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)理想的狀況現(xiàn)目標(biāo)明確：唐僧沒(méi)本事卻最重要西游記中最沒(méi)有本事的就是唐僧，舒服：有馬騎、有飯吃、有水喝，妖怪來(lái)了也不動(dòng)手指頭，做事還不明真?zhèn)巍５钪匾?，管理目?biāo)最清楚、執(zhí)行力強(qiáng)因?yàn)橹挥兴?，知道為什么去西天：取回真?jīng)、普渡眾生，無(wú)論路程多艱險(xiǎn)、有多少妖魔鬼怪當(dāng)?shù)溃己敛晃窇?、奮勇向前，不為財(cái)色迷惑，不為死亡征服。不達(dá)目的誓不罷休的堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和執(zhí)著追求的精神，在團(tuán)隊(duì)中最重要。80目標(biāo)明確：唐僧沒(méi)本事卻最重要西游記中最沒(méi)有本事的就是唐僧，舒人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、期望強(qiáng)度為0，不想要————得不到！表現(xiàn)有兩種：一真的不想要；2是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人笑話。2、期望強(qiáng)度為20%-30%，瞎想————過(guò)幾天就忘記表現(xiàn)為空想，光說(shuō)不做，不付出，不知從何開(kāi)始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。其結(jié)果是自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。3、期望強(qiáng)度為50%，想要————十有八九不成功！表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮81人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、期望強(qiáng)度為0，不想要————得人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度4、期望強(qiáng)度70%-80%，很想要————成功失敗均因?yàn)檫\(yùn)氣確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠,尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，靠運(yùn)氣成功，即使得不到也會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。5、期望強(qiáng)度99%，特別想要——關(guān)鍵時(shí)刻不堅(jiān)持就不成功潛意識(shí)有一絲放棄的念頭，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，一定要————一定有辦法得到！其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的誓不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。82人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度4、期望強(qiáng)度70%-80%，很想要————目標(biāo)不同，結(jié)果不一樣

一頭小馬和驢是好友，這匹馬被唐玄奘選中，前往印度取經(jīng)。17年后，馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安，到磨房會(huì)見(jiàn)朋友驢。談起旅途經(jīng)歷：浩瀚無(wú)邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，驢大為驚異，感嘆馬豐富的見(jiàn)聞！說(shuō)那么遙遠(yuǎn)的路途，連想都不敢想?！崩像R說(shuō)：“我們跨過(guò)的距離大體相同，我前進(jìn)時(shí)，你一刻沒(méi)有停步。不同的是，我同玄奘大師有個(gè)遙遠(yuǎn)目標(biāo)，始終如一向前行而走進(jìn)廣闊世界。你被蒙住眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，永遠(yuǎn)走不出狹隘天地……”寓言：馬和驢最大差別在于目標(biāo)不同，最終導(dǎo)致不同結(jié)果。83目標(biāo)不同，結(jié)果不一樣一頭小馬和驢是好友，這匹馬被唐玄奘選中（一）目標(biāo)的層次性（二）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性（三）目標(biāo)的多樣性（四）目標(biāo)的時(shí)間性（五）目標(biāo)的可考核性（六）目標(biāo)的可接受性（七）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性(八)目標(biāo)的伴隨信息反饋性二、目標(biāo)的屬性見(jiàn)目標(biāo)的層次圖見(jiàn)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖84（一）目標(biāo)的層次性二、目標(biāo)的屬性見(jiàn)目標(biāo)的層次圖見(jiàn)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)Goal多個(gè)具體目標(biāo)Objectives（分公司）部門目標(biāo)組織成員個(gè)人的目標(biāo)目標(biāo)的層次體系高層管理人員中層管理人員基層管理人員85組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)多個(gè)具體目標(biāo)（分公司）部門目標(biāo)組織成目標(biāo)層次性一個(gè)人問(wèn)建筑工地的石匠們?cè)诟墒裁?？第一個(gè)石匠：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”第二個(gè)石匠：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠：“我正在建造一座大教堂?！比齻€(gè)石匠給出三種不同目標(biāo)第一個(gè)養(yǎng)家糊口，短期目標(biāo)導(dǎo)向，只考慮需求，無(wú)大抱負(fù)；第二個(gè)成為全國(guó)最出色匠人，職能思維導(dǎo)向，考慮本職工作、自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；第三個(gè)說(shuō)出目標(biāo)真諦，把自己工作和組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)一致，從組織價(jià)值角度看待自己發(fā)展，潛能發(fā)揮越大，發(fā)展越大。這才是管理者，他用自己的工作影響著組織的績(jī)效，想法可貴！86目標(biāo)層次性一個(gè)人問(wèn)建筑工地的石匠們?cè)诟墒裁矗?9企業(yè)家目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)INTEL總裁安迪認(rèn)為：創(chuàng)新是唯一出路，需淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)會(huì)淘汰我們。淘汰為公司立下汗馬功勞的老員工，進(jìn)行變革。艾士隆公司CEO意識(shí)到丑陋玩具在部分兒童心理占有重要位置，開(kāi)發(fā)極盡丑陋新產(chǎn)品，引發(fā)美國(guó)銷售“丑陋玩具”熱潮，“病球”“粗魯陋夫”，臭的令人作嘔的“狗味”、“嘔吐人”等價(jià)格高，暢銷不衰，“病球”就賣1千萬(wàn)個(gè)，獲豐厚利潤(rùn)?！澳繕?biāo)

比他人進(jìn)一步，就獲得金子，否則得大蒜?！獞n患目標(biāo)，減少企業(yè)隱患，瞻望未來(lái)發(fā)展情況。

任正非：公司太平時(shí)間長(zhǎng)了，和平時(shí)期升的官太多了，也許就是災(zāi)難。泰坦尼克號(hào)是在歡呼中出海?！笆陙?lái)天天思考失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，沒(méi)什么榮譽(yù)自豪感，而是危機(jī)感，才存活了十年。失敗一定會(huì)到來(lái)，大家要準(zhǔn)備迎接，這是歷史規(guī)律?！?7企業(yè)家目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)20區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)區(qū)域銷售經(jīng)理作用大公司里重要管理層級(jí)，象“雙面膠”：上聯(lián)總部決策層和一線執(zhí)行層；職位上捆綁市場(chǎng)、銷售與服務(wù)，在轄區(qū)內(nèi)生效。了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、消費(fèi)者、媒體、渠道、競(jìng)爭(zhēng)品情況樹(shù)立經(jīng)銷商的信心和對(duì)廠家的歸屬感

①新客戶興奮壓力并存。廠家和客戶共同制定切實(shí)的市場(chǎng)目標(biāo)和具體的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，就打消經(jīng)營(yíng)前景的恐懼心理。

②制定工作計(jì)劃時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，有實(shí)際工作內(nèi)容。

③分章節(jié)制定工作計(jì)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)劃分成階段性目標(biāo)，落實(shí)到具體行動(dòng)中。反思本區(qū)域內(nèi)還有哪些銷售促進(jìn)工作可做。批發(fā)零售渠道、鋪貨率、售點(diǎn)氣氛是否還有較大提升空間？渠道秩序有沒(méi)有盡力輔助渠道的開(kāi)戶率是多少、外圍區(qū)域、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村有沒(méi)有空白市場(chǎng)沒(méi)開(kāi)發(fā)？擊競(jìng)爭(zhēng)品強(qiáng)化本品市場(chǎng)、公司策劃案執(zhí)行效果88區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)區(qū)域銷售經(jīng)理作用21地區(qū)經(jīng)理的行為目標(biāo)

1．拜訪客戶

2．扮演好本分供應(yīng)商的角色！

3．樹(shù)立專業(yè)形象，協(xié)助經(jīng)銷商“專業(yè)”地運(yùn)作市場(chǎng)，是建立良好“客情關(guān)系“的法寶！

4．樹(shù)立經(jīng)銷商對(duì)本品經(jīng)銷信心和對(duì)廠家歸屬感，得到其更好的合作！

5．充分熟悉市場(chǎng)，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，不是等問(wèn)題成堆再去解決！

6．理性反省自己工作，抓住一切機(jī)會(huì)增進(jìn)銷量！

89地區(qū)經(jīng)理的行為目標(biāo)1．拜訪客戶

2．扮演好本分供總體目標(biāo)某廠2003年的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的傳動(dòng)裝置研制銷售中心分目標(biāo)90總體目標(biāo)某廠2003年的目標(biāo)體系圖（部分）建成亞洲一流的企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系包裝設(shè)計(jì)規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)劃廣告實(shí)施規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)想產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃推銷員培訓(xùn)規(guī)劃開(kāi)展銷售規(guī)劃91企業(yè)目包裝銷售廣告與推銷規(guī)劃廣告實(shí)施規(guī)劃產(chǎn)品的商品化已核準(zhǔn)的（一）目標(biāo)的層次性（二）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性（三）目標(biāo)的多樣性（四）目標(biāo)的時(shí)間性（五）目標(biāo)的可考核性（六）目標(biāo)的可接受性（七）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性(八)目標(biāo)的伴隨信息反饋性二、目標(biāo)的屬性目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包括利潤(rùn)的、社會(huì)責(zé)任的、員工保障的，但要突出重點(diǎn)，分清輕重緩急92（一）目標(biāo)的層次性二、目標(biāo)的屬性目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包六和集團(tuán)目標(biāo)的多樣性市場(chǎng)目標(biāo)：

“打造世界級(jí)農(nóng)牧企業(yè)”發(fā)展目標(biāo)：“為耕者謀利，為食者造?！鄙鐣?huì)責(zé)任目標(biāo)：“六和肉食，健康大使”安全放心優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品員工和組織目標(biāo)：“善、干、學(xué)、和”服務(wù)目標(biāo)：貼心、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)外部關(guān)系目標(biāo)：和自己、和員工、和用戶、和供應(yīng)商、和同行、和政府。93六和集團(tuán)目標(biāo)的多樣性市場(chǎng)目標(biāo)：

“打造世界級(jí)農(nóng)牧企業(yè)”26目標(biāo)的屬性（一）目標(biāo)的層次性（二）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性（三）目標(biāo)的多樣性

（四）目標(biāo)的時(shí)間性（五）目標(biāo)的可考核性（六）目標(biāo)的可接受性（七）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性(八)目標(biāo)的伴隨信息反饋性目標(biāo)可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)94目標(biāo)的屬性（一）目標(biāo)的層次性目標(biāo)可分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)27三、制定目標(biāo)步驟和原則明確制定組織目標(biāo)及其所要解決的問(wèn)題，組織的發(fā)展方向進(jìn)行組織環(huán)境分析制定總體目標(biāo)方案選擇目標(biāo)方案并具體化明確組織目標(biāo)責(zé)任組織目標(biāo)優(yōu)化12345695三、制定目標(biāo)步驟和原則明確制定組織目標(biāo)及其所要解決的問(wèn)1.量化原則，盡量量化和可描述的2.時(shí)效性原則3.堅(jiān)持可行性何以結(jié)果為導(dǎo)向的原則4.堅(jiān)持激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性結(jié)合的原則（二）目標(biāo)制定的原則961.量化原則，盡量量化和可描述的（二）目標(biāo)制定的原則291.量化原則，盡量量化和可描述的目標(biāo)可以用數(shù)據(jù)表示的要提出明確的數(shù)量質(zhì)量要求，不能量化的，提出具體的定性要求。971.量化原則，盡量量化和可描述的目標(biāo)可以用數(shù)據(jù)表示的要提出明船長(zhǎng)目標(biāo)具體：捕大魚(yú)船長(zhǎng)1

捕魚(yú)是無(wú)奈，賺錢過(guò)日子，無(wú)精打采、船員士氣低落，工作懶惰、捕魚(yú)較少。船長(zhǎng)2

喜歡海的澎湃洶涌，出海是最想做的事情，天天想捕大魚(yú)，船員士氣高漲，編大網(wǎng)、提高捕魚(yú)技術(shù)，捕魚(yú)較多。同時(shí)遇到大魚(yú)時(shí)船長(zhǎng)1怕撞翻船，眼睜睜放棄，沒(méi)設(shè)備和技術(shù)，船長(zhǎng)2和船員齊心協(xié)力將大魚(yú)捕回漁村。98船長(zhǎng)目標(biāo)具體：捕大魚(yú)船長(zhǎng)131

3.堅(jiān)持可行性何以結(jié)果為導(dǎo)向的原則目標(biāo)能夠衡量夠得著，才能成為有效目標(biāo)形成動(dòng)力，幫助人們獲得想要的結(jié)果。993.堅(jiān)持可行性何以結(jié)果為導(dǎo)向的原則目標(biāo)能夠衡量32游泳的故事費(fèi)羅倫絲1952年7月4日清晨，從太平洋游向加州海岸。那天霧很大，海水冷，幾乎看不到護(hù)送的船15小時(shí)后，又累又凍。不能再游叫人拉她上船。母親和教練在另一條船上告訴她海岸很近，不要放棄。她朝海岸望去，除了濃霧什么也沒(méi)看不到……后來(lái)知道她上船地點(diǎn)離海岸只有半英里！一生中就只有這次沒(méi)有堅(jiān)持到底的原因是什么呢？后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是累和冷，而是她在濃霧中看不到目標(biāo)。100游泳的故事費(fèi)羅倫絲1952年7月4日清晨，從太平洋游向加州4.堅(jiān)持激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性結(jié)合的原則目標(biāo)具體，工作本身能有效激勵(lì)

而不是外在的誘因，讓員工真正喜歡自己的工作，激發(fā)工作的趣味性和挑戰(zhàn)性，否則工作的枯燥艱巨性，無(wú)法激發(fā)員工的重新精神和工作激情。招聘真正熱愛(ài)公司工作的員工，尤其重要。1014.堅(jiān)持激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性結(jié)合的原則目標(biāo)具體，工作本身能有效激保險(xiǎn)銷售員的故事一人想一年內(nèi)賺100萬(wàn)！問(wèn)老師該如何計(jì)劃目標(biāo)？老師問(wèn)他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說(shuō)：“我相信！”老師又問(wèn)：“那你知不知到要通過(guò)哪個(gè)行業(yè)達(dá)成？”他說(shuō)：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)。”老師又問(wèn)：”保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”他說(shuō)：”只要努力，就一定能達(dá)成?！崩蠋熡?jì)算：要為100萬(wàn)所做的努力，根據(jù)提成比例,100萬(wàn)傭金大概要做300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一年300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一月25萬(wàn)業(yè)績(jī)，一天：8300元業(yè)績(jī)”。一天8300元業(yè)績(jī)要拜訪50個(gè)客戶，一月要1500人；一年要訪1.8萬(wàn)個(gè)客戶。若沒(méi)有1.8萬(wàn)個(gè)A類客戶，要靠陌生拜訪。一個(gè)人要談至少20分鐘，一天50人，每天花16小時(shí)與客戶交談，能不能做到？”結(jié)果：他說(shuō)：“不能。老師，我懂了。目標(biāo)不能憑空想象，需要一個(gè)能達(dá)成計(jì)劃而定的?！?02保險(xiǎn)銷售員的故事一人想一年內(nèi)賺100萬(wàn)！問(wèn)老師該如何計(jì)劃目標(biāo)10336一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理也稱成果管理，是20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國(guó)，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。任務(wù)二目標(biāo)管理104一、目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)二目標(biāo)管理37目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展，是20世紀(jì)50年代美國(guó)許多管理學(xué)家努力工作的成果---☆經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派德魯克在1954年發(fā)表的《管理實(shí)踐》中提出☆通用電氣公司1954年的改組計(jì)劃中提出☆1957年，管理學(xué)家麥克雷戈發(fā)表論文☆學(xué)者施萊的《成功管理》強(qiáng)調(diào)其重要性105目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展目標(biāo)管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展，是20世紀(jì)50二、目標(biāo)管理概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理MBO（ManagementByObjective）：以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。

106二、目標(biāo)管理概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理MBO39目標(biāo)管理與傳統(tǒng)方法比較特點(diǎn)：1.重視人的因素2.建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系3.重視成果，重視目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)107目標(biāo)管理與傳統(tǒng)方法比較特點(diǎn)：1.重視人的因素40

重視人的因素

你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)舉例：“皮革馬利翁”效應(yīng)

目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)古希臘塞浦路斯島有一位叫皮革馬利翁的王子，酷愛(ài)藝術(shù)，對(duì)自己努力雕塑的女神像，他愛(ài)不釋手，整天含情脈脈的注視著他。天長(zhǎng)日久，女神神奇般地復(fù)活了，并樂(lè)意做他的妻子。這個(gè)故事蘊(yùn)含哲理：期待是種很強(qiáng)的力量，這種力量被稱為皮革馬利翁效應(yīng)。108重視人的因素目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)古希臘塞浦路斯島有一位叫皮要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬(wàn)元毛利2000萬(wàn)元計(jì)劃3、怎么辦？為完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開(kāi)一家分店；2、通過(guò)增加新菜品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬(wàn)元；3、通過(guò)服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：檢查5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬(wàn)元毛利：1100萬(wàn)元目標(biāo)管理五要素109要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心有目標(biāo)就能做好工作？不一定如果其他的都不改變，管理者的管理習(xí)慣只關(guān)注結(jié)果，沒(méi)轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)檢查、指導(dǎo)和調(diào)整的過(guò)程管理、精細(xì)化管理，設(shè)立目標(biāo)也就僅僅成了考核打分的依據(jù)，對(duì)完成工作、改進(jìn)工作沒(méi)有任何幫助。目標(biāo)管理的價(jià)值在于制定目標(biāo)時(shí)的分析和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的跟蹤、檢查、調(diào)整，需要更多的管理系統(tǒng)來(lái)支撐，單純?cè)O(shè)立目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)管理無(wú)疑于形似而神不似。

這或許就是同一種目標(biāo)管理在不同企業(yè)發(fā)揮的作用不一的根本原因。110有目標(biāo)就能做好工作？不一定43（三）目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重成果第一促使放下權(quán)力強(qiáng)調(diào)自我控制是參與管理的一種形式111（三）目標(biāo)管理的特點(diǎn)注重成果第一441.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是從現(xiàn)在到將來(lái)，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；設(shè)定高效目標(biāo)的方法與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來(lái)到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。1121.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是從現(xiàn)在到將來(lái)，由小

設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖113設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖46剝洋蔥方式2夢(mèng)想理想總體目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)每月目標(biāo)每周目標(biāo)每日目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)現(xiàn)在應(yīng)該去做什么具體化+時(shí)間5~10年2~3年6月~1年114剝洋蔥方式2夢(mèng)想理想總體目標(biāo)具體化剝洋蔥圖近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）短期目標(biāo)（0.5~1年）中期目標(biāo)（2~3年）長(zhǎng)期目標(biāo)（5~10年）總體目標(biāo)（人生核心軸）終極目標(biāo)（人生的真諦）115剝洋蔥圖近期目標(biāo)（月、周、日、即時(shí)等）短期目標(biāo)（0.多杈樹(shù)示意圖小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)116多杈樹(shù)示意圖小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)小目多杈樹(shù)案例1底薪數(shù)

1000獎(jiǎng)金數(shù)

4000專業(yè)知識(shí)身體熟知市場(chǎng)完成基本工作守紀(jì)律銷售額

4萬(wàn)銷量

8套客戶量

5個(gè)意向量

20個(gè)訪談量

80次電話量

400個(gè)名單量1200份訪談量

80次意向量

20個(gè)訪談量

80次意向量

20個(gè)社交圈報(bào)紙老客戶交換黃頁(yè)月收入

5000心理承受談判藝術(shù)成功欲望自我訓(xùn)練參加集訓(xùn)談判量看一本書電話技巧陌生練習(xí)同事練習(xí)自我練習(xí)117多杈樹(shù)案例1專業(yè)知識(shí)身體熟知市場(chǎng)完成基本工作守2多杈樹(shù)案例2銷售經(jīng)理本科或MBA地區(qū)主管高級(jí)主管優(yōu)秀業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員銷售副總10年經(jīng)驗(yàn)，3年經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策劃能力與上下的關(guān)系連三年上升業(yè)績(jī)本科5年經(jīng)驗(yàn)，2年經(jīng)理團(tuán)隊(duì)三年業(yè)績(jī)第一團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧高中2年經(jīng)驗(yàn)吃苦精神人緣氣質(zhì)進(jìn)取心主管個(gè)人業(yè)績(jī)前3名每月看業(yè)務(wù)書一本每月看激勵(lì)書一本1182多杈樹(shù)案例2本科或MBA銷售10年經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)策幸福家庭穩(wěn)定收入物質(zhì)條件愛(ài)情子女成長(zhǎng)與其它成員關(guān)系沖突解決身體家務(wù)活處理積蓄常規(guī)收入額外收入相互塑造相敬情趣溝通希望見(jiàn)到對(duì)方不爭(zhēng)吵忠誠(chéng)對(duì)方互相關(guān)心處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生涯規(guī)劃教育訓(xùn)練管理其它成員親戚工作沖突情感沖突其他沖突不讓沖突發(fā)生投資價(jià)券經(jīng)營(yíng)收入業(yè)余勞務(wù)收入敬重對(duì)方令對(duì)方敬重使對(duì)方敬重休閑娛樂(lè)愛(ài)好共同語(yǔ)言不同意見(jiàn)解決再造共同點(diǎn)父母岳父母兄弟姐妹情敵子女家務(wù)對(duì)方的工作與太太工作沖突家