項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)你要賣商品課件

工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品01掌握設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的步驟020304學(xué)習(xí)目標(biāo)了解收集客戶信息的途徑掌握描述商品屬性的方法和展現(xiàn)形式掌握商品的類型和代表商品了解調(diào)研問(wèn)卷展現(xiàn)形式05第一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品101掌握設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的步驟020304學(xué)習(xí)目標(biāo)了解收集客戶信息的途徑掌握描述商品屬性的方法和展現(xiàn)形式掌握商品的類型和代表商品了解調(diào)研問(wèn)卷展現(xiàn)形式05第二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。01掌握設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的步驟020304學(xué)了解收集客戶信息的途2思維導(dǎo)圖第三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。思維導(dǎo)圖第三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。3任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品實(shí)體商品是指具有物理形狀的物質(zhì)商品。看得見摸得著聞得到具有物理形狀有什么特征第四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品看得見摸得著聞得到具有物理4任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品特征傳統(tǒng)門店網(wǎng)絡(luò)商店商店形式實(shí)體店鋪網(wǎng)絡(luò)商店展示形式展柜、貨架網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)終端溝通方式面對(duì)面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交互式交流交貨方式面對(duì)面郵寄、送貨第五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品特征傳統(tǒng)門店網(wǎng)絡(luò)商5任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品3.商品分類

讓我們看看京東商城、卓越亞馬遜、天貓商城怎么分類的京東商城卓越亞馬遜天貓商城第六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品3.商品分類京東商城卓越6表1-1實(shí)體商品分類大

類子

類舉

例圖書音像文藝、社科、經(jīng)管等《活法》精裝版手機(jī)數(shù)碼配件、通訊、運(yùn)營(yíng)商等大可樂手機(jī)家用電器生活電器、五金家裝等美的冷暖空調(diào)電腦辦公配件、整機(jī)、外設(shè)等聯(lián)想超極本家具家裝廚具、家紡、燈具等櫻花牌吸油煙機(jī)個(gè)護(hù)化妝男士護(hù)理、女士護(hù)理等吉列鋒隱剃須刀禮品/鐘表珠寶/眼鏡珠寶首飾、奢侈品等斯沃琪石英表服飾鞋帽/箱包上衣、內(nèi)衣、褲子等佐丹奴T恤運(yùn)動(dòng)健康戶外裝備、運(yùn)動(dòng)器械等尤尼克斯羽毛球拍汽車用品系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、電子電器等米其林輪胎母嬰玩具樂器奶粉、紙尿褲、玩具等媽咪寶貝紙尿褲食品休閑、酒水、茶葉等飛天茅臺(tái)醫(yī)藥保健中藥、西藥、計(jì)生用品等美澳健魚肝油任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型第七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。表1-1實(shí)體商品分類大類子類舉例圖書音像7任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型思考網(wǎng)上購(gòu)置還是實(shí)體店購(gòu)置？在表1-1中找出你認(rèn)為特別適宜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)體商品第八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型思考網(wǎng)上購(gòu)置還是實(shí)體店購(gòu)置？在表1-18任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品實(shí)體商品是指無(wú)形的，即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過(guò)載體表達(dá)的商品。用得上摸不著聞不到無(wú)形有什么特征第九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品用得上摸不著聞不到無(wú)形有什9任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品第十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品第十頁(yè)，編輯于星期三：二十10任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例數(shù)字商品第十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例數(shù)字商品第十一頁(yè)，編輯于星期三：二11任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例效勞第十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例效勞第十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一12任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型課堂互動(dòng)商品大類子類相似商品屈臣氏礦泉水食品飲料飲用水農(nóng)夫山泉Iphone5手機(jī)數(shù)碼手機(jī)華為P6動(dòng)感地帶100元充值卡充值移動(dòng)通訊聯(lián)通充值卡10Q幣充值QQ充值京東購(gòu)物卡捕魚達(dá)人APP游戲移動(dòng)游戲憤怒的小鳥魔獸世界游戲游戲傳奇“無(wú)用”皮包箱包皮包錢包電子期刊數(shù)字商品電子雜志《牧羊少年的奇幻之旅》電子書貂皮大衣服飾鞋帽服裝毛衣法律咨詢咨詢服務(wù)咨詢醫(yī)療咨詢第十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型課堂互動(dòng)商品大類子類相似商品屈臣氏礦泉13任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示實(shí)體商品>手機(jī)、通訊>手機(jī)>安卓手機(jī)>小米>小米4第十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示實(shí)體商品>手機(jī)、通訊第十四頁(yè)，14任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公>網(wǎng)絡(luò)商品>3G/4G上網(wǎng)>手機(jī)流量包>中國(guó)移動(dòng)>廣東移動(dòng)>1G第十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公第十五頁(yè)，15任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公>效勞商品>遠(yuǎn)程效勞>手機(jī)維修第十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公第十六頁(yè)，16任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型任務(wù)一到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型任務(wù)一到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第17任務(wù)二描述你的商品商品描述文字圖片視頻表格數(shù)字文件第十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品商品描述文字圖片視頻表格數(shù)字文件第十八頁(yè)18任務(wù)二描述你的商品商品參數(shù)描述商品參數(shù)告訴消費(fèi)者東西有多大多重，能干什么，需要多少錢購(gòu)置等根本信息第十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品商品參數(shù)描述商品參數(shù)告訴消費(fèi)者第十九頁(yè)，19任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述1——手袋第二十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述1——手袋第二十頁(yè)，編輯20任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十一頁(yè)21任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十二頁(yè)22任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十三頁(yè)23任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十四頁(yè)24任務(wù)二描述你的商品交易說(shuō)明交易說(shuō)明也叫買家必讀、購(gòu)物須知，用來(lái)告訴消費(fèi)者怎么購(gòu)置商品和效勞的方法或本卷須知交易說(shuō)明相當(dāng)于交易雙方的協(xié)議，今后在交易過(guò)程中一旦出現(xiàn)某種狀況，雙方有一個(gè)可以參考的依據(jù)，這也是獨(dú)立于平臺(tái)規(guī)那么以外的一種雙邊協(xié)議，顧客一旦拍下代表對(duì)該條款的認(rèn)可。第二十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品交易說(shuō)明交易說(shuō)明也叫買家必讀、購(gòu)物須知，25任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明1——發(fā)票及退換貨第二十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明1——發(fā)票及退換貨第二十六頁(yè)26任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明2——購(gòu)置流程第二十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明2——購(gòu)置流程第二十七頁(yè)，編27任務(wù)二描述你的商品配送說(shuō)明配送說(shuō)明告訴消費(fèi)者選擇把商品送到手上的各種方式配送說(shuō)明是指關(guān)于郵寄的費(fèi)用和物流配送周期的說(shuō)明，因?yàn)轭櫩彤吘共皇菍I(yè)的賣家，可能對(duì)發(fā)往各地的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和到貨周期不甚清楚，做到預(yù)先告知既是商家的職責(zé)，也是優(yōu)質(zhì)效勞的一種表達(dá)。第二十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品配送說(shuō)明配送說(shuō)明告訴消費(fèi)者選擇把商品送到28任務(wù)二描述你的商品舉例配送說(shuō)明——運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第二十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例配送說(shuō)明——運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第二十九頁(yè)，編輯29任務(wù)二描述你的商品效勞保障效勞保障能夠解答消費(fèi)者疑慮，增加平安感效勞保障包括質(zhì)量承諾、售后維修、會(huì)員優(yōu)惠等信息，這些信息既是給顧客平安感也是用返利的方式來(lái)增加店鋪的黏性。第三十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品效勞保障效勞保障能夠解答消費(fèi)者疑慮，增加30任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障1——天貓電器質(zhì)量承諾第三十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障1——天貓電器質(zhì)量承諾第三十31任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障2——京東商城質(zhì)量承諾第三十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障2——京東商城質(zhì)量承諾第三十32任務(wù)二描述你的商品相關(guān)信息相關(guān)信息能夠促進(jìn)銷售，表達(dá)專業(yè)和周到的效勞相關(guān)信息將商品的細(xì)節(jié)展示得更加詳細(xì)，提供自助購(gòu)物指導(dǎo)、常見問(wèn)答、保養(yǎng)知識(shí)、使用方法、聯(lián)系方式等更為專業(yè)和周到的效勞，展示以往顧客的評(píng)價(jià)，消除消費(fèi)者的擔(dān)憂和疑慮等都是很好的促銷手段。第三十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品相關(guān)信息相關(guān)信息能夠促進(jìn)銷售，表達(dá)專業(yè)和33任務(wù)二描述你的商品舉例相關(guān)信息第三十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例相關(guān)信息第三十四頁(yè)，編輯于星期三：二34任務(wù)二描述你的商品課堂互動(dòng)商品需要的信息描述筆記本電腦品牌、型號(hào)、內(nèi)存、CPU、硬盤容量、操作系統(tǒng)、屏幕尺寸、重量等智能手機(jī)品牌、型號(hào)、內(nèi)存容量、CPU、操作系統(tǒng)版本、顏色、尺寸等床單尺寸、重量、面料等翡翠工藝品重量、材質(zhì)、顏色、產(chǎn)地等牛奶生產(chǎn)日期、品牌、產(chǎn)地、體積等第三十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品課堂互動(dòng)商品需要的信息描述筆記本電腦品牌35任務(wù)二描述你的商品成果展示——商品參數(shù)第三十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——商品參數(shù)第三十六頁(yè)，編輯于星36任務(wù)二描述你的商品成果展示——工藝視頻第三十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——工藝視頻第三十七頁(yè)，編輯于星37任務(wù)二描述你的商品成果展示——效勞保障第三十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——效勞保障第三十八頁(yè)，編輯于星38任務(wù)二描述你的商品成果展示——配件清單第三十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——配件清單第三十九頁(yè)，編輯于星39任務(wù)二描述你的商品成果展示——其他信息第四十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——其他信息第四十頁(yè)，編輯于星期40任務(wù)二描述你的商品任務(wù)二到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第四十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品任務(wù)二到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第四41任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶印有熊出沒卡通圖案的藍(lán)色書包（69元）A.讀幼兒園小班的小朋友家長(zhǎng)B.讀小學(xué)一年級(jí)的小朋友家長(zhǎng)C.讀中學(xué)一年級(jí)的學(xué)生D.讀大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生熊出沒動(dòng)畫的觀影人群集中在幼兒園和小學(xué)低年齡兒童，他們會(huì)要求家長(zhǎng)購(gòu)買相關(guān)的周邊商品，A選項(xiàng)的家長(zhǎng)擔(dān)心動(dòng)畫太過(guò)暴力可能不會(huì)購(gòu)買，最有可能購(gòu)買的選項(xiàng)是B，其次是A第四十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十二頁(yè)，編輯42任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶原裝韓國(guó)進(jìn)口價(jià)值的抽濕機(jī)（3380元）A.冬天住在北京市區(qū)里的小區(qū)業(yè)主B.春天在廣州的醫(yī)院里待產(chǎn)的孕婦C.步行街逛街的情侶D.讀大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生廣州春天潮濕的天氣才可能用到抽濕器，待產(chǎn)中的孕婦最需要舒適的環(huán)境，此時(shí)的家庭會(huì)購(gòu)買質(zhì)量好而不介意價(jià)格的抽濕機(jī)。第四十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十三頁(yè)，編輯43任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶企業(yè)管理三天兩夜培訓(xùn)課程（15000元）A.中等職業(yè)學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生B.本科學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生C.中小企業(yè)的總經(jīng)理或高管D.公司白領(lǐng)根據(jù)購(gòu)買力和需求排除其他選項(xiàng)。第四十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十四頁(yè)，編輯44任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶《金剛經(jīng)講義》（65.5元）A.學(xué)習(xí)哲學(xué)專業(yè)的本科學(xué)生B.對(duì)佛教有興趣的公務(wù)員C.身為佛教徒的學(xué)校老師D.對(duì)佛教有興趣的公司白領(lǐng)根據(jù)購(gòu)買力和需求排除其他選項(xiàng)。第四十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十五頁(yè)，編輯45任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息搜索引擎是在網(wǎng)絡(luò)上查找和收集二手資料的重要手段。搜索引擎使用自動(dòng)索引技術(shù)發(fā)現(xiàn)、收集并標(biāo)引網(wǎng)頁(yè)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，以網(wǎng)頁(yè)形式提供給用戶檢索界面，用戶只需要輸入關(guān)鍵詞、詞組或短語(yǔ)等檢索項(xiàng)就可以進(jìn)展查詢，使用簡(jiǎn)單、方便、快捷。第四十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息第四十六46任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息2.訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料知道某一專題的信息主要集中在哪些網(wǎng)站，可以直接訪問(wèn)這些網(wǎng)站，獲得所需的資料。第四十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息2.訪問(wèn)47任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有付費(fèi)和免費(fèi)兩種。我國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)近十年有了較大的開展，近幾年出現(xiàn)了假設(shè)干個(gè)Web版的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中文獻(xiàn)信息型的數(shù)據(jù)庫(kù)居多。如國(guó)研網(wǎng)，提供綜合版、世經(jīng)版、教育版、企業(yè)版等不同版本的資料信息，為全面了解我國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)開展提供了權(quán)威的資料來(lái)源。第四十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息第四十八48任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷——收集客戶需求

調(diào)研問(wèn)卷可以收集客戶需求信息，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。設(shè)計(jì)和完成在線調(diào)查問(wèn)卷是開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的前提，好的問(wèn)卷能夠使調(diào)研活動(dòng)事半功倍。第四十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷——收集客戶需求調(diào)研問(wèn)49任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)50任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：?2021年中國(guó)嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷?時(shí)間區(qū)域內(nèi)容第五十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：第五十一頁(yè)，編輯于星期三51任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)52任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：

目的

方法第五十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：第五十三頁(yè)，編輯于星期三53任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)54任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：

數(shù)字代碼

字母代碼第五十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：第五十五頁(yè)，編輯于星期三55任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)56任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：

簡(jiǎn)短

清楚合理

合理上海市高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建立現(xiàn)狀調(diào)查〔輔導(dǎo)員卷〕第五十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：上海市高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍57任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)58任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查答案不穿插控制答案數(shù)量第五十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查第五十九頁(yè)59任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第六十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第六十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)60任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：

機(jī)構(gòu)名稱時(shí)間第六十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：第六十一頁(yè)，編輯于星期三61任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象成果展示1.擬定標(biāo)題大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查2.撰寫導(dǎo)語(yǔ)親愛的同學(xué)：您好！為了更好地了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)情況及消費(fèi)需求，及更好地服務(wù)于學(xué)生群體，我們特展開了此次調(diào)查。希望您能抽出幾分鐘協(xié)助我們完成這份調(diào)查問(wèn)卷。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫，我們將對(duì)您的信息進(jìn)行保密，謝謝參與！第六十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象成果展示第六十二頁(yè)，編輯于星期三：62任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象成果展示3.確定統(tǒng)一編碼說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诿款}的答案中選擇一個(gè)打“√”，或直接在“

“填寫。1.您的性別A男B女2.您的年級(jí)A大一B大二C大三D大四3.您現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌A蘋果B三星C索尼D小米E華為F其他

4.您現(xiàn)在擁有幾部手機(jī)A沒有B一部C兩部D三部以上4.設(shè)計(jì)問(wèn)題5.落款

廣東圣賢智**公司2016-01-01第六十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象成果展示說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诿款}的答案中選擇63ThankYou書號(hào)：ISBN978-7-5100-8224-5責(zé)編QQ：709656642第六十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。ThankYou書號(hào)：ISBN978-7-5100-82264人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說(shuō)“書中自有黃金屋。〞通過(guò)閱讀科技書籍，我們能豐富知識(shí)，培養(yǎng)邏輯思維能力；通過(guò)閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；通過(guò)閱讀報(bào)刊，我們能增長(zhǎng)見識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。有許多書籍還能培養(yǎng)我們的道德情操，給我們巨大的精神力量，鼓舞我們前進(jìn)。第六十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，第六十五頁(yè)，編輯于星期三：65工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品01掌握設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的步驟020304學(xué)習(xí)目標(biāo)了解收集客戶信息的途徑掌握描述商品屬性的方法和展現(xiàn)形式掌握商品的類型和代表商品了解調(diào)研問(wèn)卷展現(xiàn)形式05第一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品工程一認(rèn)識(shí)你要賣商品6601掌握設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的步驟020304學(xué)習(xí)目標(biāo)了解收集客戶信息的途徑掌握描述商品屬性的方法和展現(xiàn)形式掌握商品的類型和代表商品了解調(diào)研問(wèn)卷展現(xiàn)形式05第二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。01掌握設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷的步驟020304學(xué)了解收集客戶信息的途67思維導(dǎo)圖第三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。思維導(dǎo)圖第三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。68任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品實(shí)體商品是指具有物理形狀的物質(zhì)商品。看得見摸得著聞得到具有物理形狀有什么特征第四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品看得見摸得著聞得到具有物理69任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品特征傳統(tǒng)門店網(wǎng)絡(luò)商店商店形式實(shí)體店鋪網(wǎng)絡(luò)商店展示形式展柜、貨架網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)終端溝通方式面對(duì)面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交互式交流交貨方式面對(duì)面郵寄、送貨第五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品特征傳統(tǒng)門店網(wǎng)絡(luò)商70任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品3.商品分類

讓我們看看京東商城、卓越亞馬遜、天貓商城怎么分類的京東商城卓越亞馬遜天貓商城第六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例實(shí)體商品3.商品分類京東商城卓越71表1-1實(shí)體商品分類大

類子

類舉

例圖書音像文藝、社科、經(jīng)管等《活法》精裝版手機(jī)數(shù)碼配件、通訊、運(yùn)營(yíng)商等大可樂手機(jī)家用電器生活電器、五金家裝等美的冷暖空調(diào)電腦辦公配件、整機(jī)、外設(shè)等聯(lián)想超極本家具家裝廚具、家紡、燈具等櫻花牌吸油煙機(jī)個(gè)護(hù)化妝男士護(hù)理、女士護(hù)理等吉列鋒隱剃須刀禮品/鐘表珠寶/眼鏡珠寶首飾、奢侈品等斯沃琪石英表服飾鞋帽/箱包上衣、內(nèi)衣、褲子等佐丹奴T恤運(yùn)動(dòng)健康戶外裝備、運(yùn)動(dòng)器械等尤尼克斯羽毛球拍汽車用品系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、電子電器等米其林輪胎母嬰玩具樂器奶粉、紙尿褲、玩具等媽咪寶貝紙尿褲食品休閑、酒水、茶葉等飛天茅臺(tái)醫(yī)藥保健中藥、西藥、計(jì)生用品等美澳健魚肝油任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型第七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。表1-1實(shí)體商品分類大類子類舉例圖書音像72任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型思考網(wǎng)上購(gòu)置還是實(shí)體店購(gòu)置？在表1-1中找出你認(rèn)為特別適宜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)體商品第八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型思考網(wǎng)上購(gòu)置還是實(shí)體店購(gòu)置？在表1-173任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品實(shí)體商品是指無(wú)形的，即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過(guò)載體表達(dá)的商品。用得上摸不著聞不到無(wú)形有什么特征第九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品用得上摸不著聞不到無(wú)形有什74任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品第十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例虛擬商品第十頁(yè)，編輯于星期三：二十75任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例數(shù)字商品第十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例數(shù)字商品第十一頁(yè)，編輯于星期三：二76任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例效勞第十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品類型案例效勞第十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一77任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型課堂互動(dòng)商品大類子類相似商品屈臣氏礦泉水食品飲料飲用水農(nóng)夫山泉Iphone5手機(jī)數(shù)碼手機(jī)華為P6動(dòng)感地帶100元充值卡充值移動(dòng)通訊聯(lián)通充值卡10Q幣充值QQ充值京東購(gòu)物卡捕魚達(dá)人APP游戲移動(dòng)游戲憤怒的小鳥魔獸世界游戲游戲傳奇“無(wú)用”皮包箱包皮包錢包電子期刊數(shù)字商品電子雜志《牧羊少年的奇幻之旅》電子書貂皮大衣服飾鞋帽服裝毛衣法律咨詢咨詢服務(wù)咨詢醫(yī)療咨詢第十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型課堂互動(dòng)商品大類子類相似商品屈臣氏礦泉78任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示實(shí)體商品>手機(jī)、通訊>手機(jī)>安卓手機(jī)>小米>小米4第十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示實(shí)體商品>手機(jī)、通訊第十四頁(yè)，79任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公>網(wǎng)絡(luò)商品>3G/4G上網(wǎng)>手機(jī)流量包>中國(guó)移動(dòng)>廣東移動(dòng)>1G第十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公第十五頁(yè)，80任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公>效勞商品>遠(yuǎn)程效勞>手機(jī)維修第十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型成果展示虛擬商品>電腦、辦公第十六頁(yè)，81任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型任務(wù)一到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)一認(rèn)識(shí)商品的類型任務(wù)一到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第82任務(wù)二描述你的商品商品描述文字圖片視頻表格數(shù)字文件第十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品商品描述文字圖片視頻表格數(shù)字文件第十八頁(yè)83任務(wù)二描述你的商品商品參數(shù)描述商品參數(shù)告訴消費(fèi)者東西有多大多重，能干什么，需要多少錢購(gòu)置等根本信息第十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品商品參數(shù)描述商品參數(shù)告訴消費(fèi)者第十九頁(yè)，84任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述1——手袋第二十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述1——手袋第二十頁(yè)，編輯85任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十一頁(yè)86任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述2——電腦座椅第二十二頁(yè)87任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十三頁(yè)88任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例商品參數(shù)描述3——洗衣效勞第二十四頁(yè)89任務(wù)二描述你的商品交易說(shuō)明交易說(shuō)明也叫買家必讀、購(gòu)物須知，用來(lái)告訴消費(fèi)者怎么購(gòu)置商品和效勞的方法或本卷須知交易說(shuō)明相當(dāng)于交易雙方的協(xié)議，今后在交易過(guò)程中一旦出現(xiàn)某種狀況，雙方有一個(gè)可以參考的依據(jù)，這也是獨(dú)立于平臺(tái)規(guī)那么以外的一種雙邊協(xié)議，顧客一旦拍下代表對(duì)該條款的認(rèn)可。第二十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品交易說(shuō)明交易說(shuō)明也叫買家必讀、購(gòu)物須知，90任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明1——發(fā)票及退換貨第二十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明1——發(fā)票及退換貨第二十六頁(yè)91任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明2——購(gòu)置流程第二十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例交易說(shuō)明2——購(gòu)置流程第二十七頁(yè)，編92任務(wù)二描述你的商品配送說(shuō)明配送說(shuō)明告訴消費(fèi)者選擇把商品送到手上的各種方式配送說(shuō)明是指關(guān)于郵寄的費(fèi)用和物流配送周期的說(shuō)明，因?yàn)轭櫩彤吘共皇菍I(yè)的賣家，可能對(duì)發(fā)往各地的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和到貨周期不甚清楚，做到預(yù)先告知既是商家的職責(zé)，也是優(yōu)質(zhì)效勞的一種表達(dá)。第二十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品配送說(shuō)明配送說(shuō)明告訴消費(fèi)者選擇把商品送到93任務(wù)二描述你的商品舉例配送說(shuō)明——運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第二十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例配送說(shuō)明——運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第二十九頁(yè)，編輯94任務(wù)二描述你的商品效勞保障效勞保障能夠解答消費(fèi)者疑慮，增加平安感效勞保障包括質(zhì)量承諾、售后維修、會(huì)員優(yōu)惠等信息，這些信息既是給顧客平安感也是用返利的方式來(lái)增加店鋪的黏性。第三十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品效勞保障效勞保障能夠解答消費(fèi)者疑慮，增加95任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障1——天貓電器質(zhì)量承諾第三十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障1——天貓電器質(zhì)量承諾第三十96任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障2——京東商城質(zhì)量承諾第三十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例效勞保障2——京東商城質(zhì)量承諾第三十97任務(wù)二描述你的商品相關(guān)信息相關(guān)信息能夠促進(jìn)銷售，表達(dá)專業(yè)和周到的效勞相關(guān)信息將商品的細(xì)節(jié)展示得更加詳細(xì)，提供自助購(gòu)物指導(dǎo)、常見問(wèn)答、保養(yǎng)知識(shí)、使用方法、聯(lián)系方式等更為專業(yè)和周到的效勞，展示以往顧客的評(píng)價(jià)，消除消費(fèi)者的擔(dān)憂和疑慮等都是很好的促銷手段。第三十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品相關(guān)信息相關(guān)信息能夠促進(jìn)銷售，表達(dá)專業(yè)和98任務(wù)二描述你的商品舉例相關(guān)信息第三十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品舉例相關(guān)信息第三十四頁(yè)，編輯于星期三：二99任務(wù)二描述你的商品課堂互動(dòng)商品需要的信息描述筆記本電腦品牌、型號(hào)、內(nèi)存、CPU、硬盤容量、操作系統(tǒng)、屏幕尺寸、重量等智能手機(jī)品牌、型號(hào)、內(nèi)存容量、CPU、操作系統(tǒng)版本、顏色、尺寸等床單尺寸、重量、面料等翡翠工藝品重量、材質(zhì)、顏色、產(chǎn)地等牛奶生產(chǎn)日期、品牌、產(chǎn)地、體積等第三十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品課堂互動(dòng)商品需要的信息描述筆記本電腦品牌100任務(wù)二描述你的商品成果展示——商品參數(shù)第三十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——商品參數(shù)第三十六頁(yè)，編輯于星101任務(wù)二描述你的商品成果展示——工藝視頻第三十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——工藝視頻第三十七頁(yè)，編輯于星102任務(wù)二描述你的商品成果展示——效勞保障第三十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——效勞保障第三十八頁(yè)，編輯于星103任務(wù)二描述你的商品成果展示——配件清單第三十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——配件清單第三十九頁(yè)，編輯于星104任務(wù)二描述你的商品成果展示——其他信息第四十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品成果展示——其他信息第四十頁(yè)，編輯于星期105任務(wù)二描述你的商品任務(wù)二到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第四十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)二描述你的商品任務(wù)二到這里完畢，請(qǐng)重溫學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容第四106任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶印有熊出沒卡通圖案的藍(lán)色書包（69元）A.讀幼兒園小班的小朋友家長(zhǎng)B.讀小學(xué)一年級(jí)的小朋友家長(zhǎng)C.讀中學(xué)一年級(jí)的學(xué)生D.讀大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生熊出沒動(dòng)畫的觀影人群集中在幼兒園和小學(xué)低年齡兒童，他們會(huì)要求家長(zhǎng)購(gòu)買相關(guān)的周邊商品，A選項(xiàng)的家長(zhǎng)擔(dān)心動(dòng)畫太過(guò)暴力可能不會(huì)購(gòu)買，最有可能購(gòu)買的選項(xiàng)是B，其次是A第四十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十二頁(yè)，編輯107任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶原裝韓國(guó)進(jìn)口價(jià)值的抽濕機(jī)（3380元）A.冬天住在北京市區(qū)里的小區(qū)業(yè)主B.春天在廣州的醫(yī)院里待產(chǎn)的孕婦C.步行街逛街的情侶D.讀大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生廣州春天潮濕的天氣才可能用到抽濕器，待產(chǎn)中的孕婦最需要舒適的環(huán)境，此時(shí)的家庭會(huì)購(gòu)買質(zhì)量好而不介意價(jià)格的抽濕機(jī)。第四十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十三頁(yè)，編輯108任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶企業(yè)管理三天兩夜培訓(xùn)課程（15000元）A.中等職業(yè)學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生B.本科學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生C.中小企業(yè)的總經(jīng)理或高管D.公司白領(lǐng)根據(jù)購(gòu)買力和需求排除其他選項(xiàng)。第四十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十四頁(yè)，編輯109任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶《金剛經(jīng)講義》（65.5元）A.學(xué)習(xí)哲學(xué)專業(yè)的本科學(xué)生B.對(duì)佛教有興趣的公務(wù)員C.身為佛教徒的學(xué)校老師D.對(duì)佛教有興趣的公司白領(lǐng)根據(jù)購(gòu)買力和需求排除其他選項(xiàng)。第四十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象課堂互動(dòng)——找出客戶第四十五頁(yè)，編輯110任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息搜索引擎是在網(wǎng)絡(luò)上查找和收集二手資料的重要手段。搜索引擎使用自動(dòng)索引技術(shù)發(fā)現(xiàn)、收集并標(biāo)引網(wǎng)頁(yè)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，以網(wǎng)頁(yè)形式提供給用戶檢索界面，用戶只需要輸入關(guān)鍵詞、詞組或短語(yǔ)等檢索項(xiàng)就可以進(jìn)展查詢，使用簡(jiǎn)單、方便、快捷。第四十六頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息第四十六111任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息2.訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料知道某一專題的信息主要集中在哪些網(wǎng)站，可以直接訪問(wèn)這些網(wǎng)站，獲得所需的資料。第四十七頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息2.訪問(wèn)112任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有付費(fèi)和免費(fèi)兩種。我國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)近十年有了較大的開展，近幾年出現(xiàn)了假設(shè)干個(gè)Web版的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中文獻(xiàn)信息型的數(shù)據(jù)庫(kù)居多。如國(guó)研網(wǎng)，提供綜合版、世經(jīng)版、教育版、企業(yè)版等不同版本的資料信息，為全面了解我國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)開展提供了權(quán)威的資料來(lái)源。第四十八頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象購(gòu)置數(shù)據(jù)——收集潛在客戶信息第四十八113任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷——收集客戶需求

調(diào)研問(wèn)卷可以收集客戶需求信息，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做準(zhǔn)備。設(shè)計(jì)和完成在線調(diào)查問(wèn)卷是開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的前提，好的問(wèn)卷能夠使調(diào)研活動(dòng)事半功倍。第四十九頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷——收集客戶需求調(diào)研問(wèn)114任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)115任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：?2021年中國(guó)嬰幼兒消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷?時(shí)間區(qū)域內(nèi)容第五十一頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：第五十一頁(yè)，編輯于星期三116任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十二頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)117任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：

目的

方法第五十三頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：第五十三頁(yè)，編輯于星期三118任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象

第五十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象第五十四頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)119任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象舉例例如：

數(shù)字代碼

字母代碼第五十五頁(yè)，編輯于星期三：二十一點(diǎn)四十七分。任務(wù)三認(rèn)識(shí)你的營(yíng)銷對(duì)象