中級銀行從業(yè)風(fēng)險管理考試重點：第八章聲譽風(fēng)險管理

中級銀行從業(yè)風(fēng)險管理考試重點：第八章

聲譽風(fēng)險管理知識點8.1聲譽風(fēng)險管理8.1.1聲譽風(fēng)險概述聲譽風(fēng)險評估要求主要包括：商業(yè)銀行應(yīng)建立與自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的聲譽風(fēng)險管理體系商業(yè)銀行的聲譽風(fēng)險管理體系應(yīng)包括有效的公司治理架構(gòu)、有效的聲譽風(fēng)險管理政策制度和流程以及對聲譽風(fēng)險事件的有效管理；商業(yè)銀行應(yīng)定期進行聲譽風(fēng)險的情景分析，評估重大聲譽風(fēng)險事件可能產(chǎn)生的影響和后果，并根據(jù)情景分析結(jié)果制定可行的應(yīng)急預(yù)案，開展演練；對于已經(jīng)識別的聲譽風(fēng)險，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確計量隱性支持或在不利市場條件下可能面臨的損失，并盡可能準(zhǔn)確地計量聲譽風(fēng)險對信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作風(fēng)險等其他風(fēng)險的影響；商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分考慮聲譽風(fēng)險導(dǎo)致的流動性風(fēng)險和信用風(fēng)險等其他風(fēng)險對資本水平的影響，并視情況配置相應(yīng)的資本。有效的聲譽風(fēng)險管理體系應(yīng)當(dāng)重點強調(diào)以下內(nèi)容：明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念；有明確記載的聲譽風(fēng)險管理政策和流程；深入理解不同利益持有者對自身的期望值培養(yǎng)開放、互信、互助的機構(gòu)文化；建立強大的、動態(tài)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險事件的早期預(yù)警努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，有能力在出現(xiàn)問題時及時糾正建立公平的獎懲機制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價值的實現(xiàn)利用自身的價值理念。道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶；建立公開、誠懇的內(nèi)外部交流機制，盡量滿足不同利益持有者的要求有明確記載的危機處理/決策流程。建立良好的聲譽風(fēng)險管理體系，能夠持久、有效地幫助銀行減少各種潛在的風(fēng)險損失，包括：招募和保留最佳雇員;2.確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價水平；減少進入新市場的阻礙;4.維護客戶和供應(yīng)商的忠誠度；5.創(chuàng)造有利的資金使用環(huán)境;6.增進和投資者的關(guān)系；7.強化自身的可信度和利益持有者的信心;8.吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強化自身競爭力；9.對大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求。新媒體時代商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險的特點和管理難點一、特點：關(guān)聯(lián)性、常態(tài)性、多樣性。二、管理難點：監(jiān)測難度顯著能加、應(yīng)對時間大大縮短、管理的對象更加復(fù)雜、需要同時面臨新媒體和傳統(tǒng)媒體的共振壓力。8.1.2聲譽風(fēng)險管理的基本做法明確董事會和高級管理層的責(zé)任;2.建立清晰的聲譽風(fēng)險管理流程;3.采取恰當(dāng)?shù)穆曌u風(fēng)險管理方法。商業(yè)銀行通常需要作出預(yù)先評估的聲譽風(fēng)險事件包括：市場對商業(yè)銀行的盈利預(yù)期;商業(yè)銀行改革/重組的成本/收益;監(jiān)管機構(gòu)責(zé)令整改的不利信息/事件;影響客戶或公眾的政策性變化等。有效的聲譽風(fēng)險管理是有資質(zhì)的管理人員、高效的風(fēng)險管理流程以及先進的信息系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。聲譽風(fēng)險管理最佳實踐操作是：推行全面風(fēng)險管理理念，改善公司治理，并預(yù)先做好防范危機的準(zhǔn)備;確保各類風(fēng)險被正確識別、優(yōu)先排序，并得到有效管理。聲譽風(fēng)險管理的具體做法：強化聲譽風(fēng)險管理培訓(xùn);確保實現(xiàn)承諾;確保及時處理投訴和批評;盡可能維護大多數(shù)利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相一致；增強對客戶/公眾的透明度;將商業(yè)銀行的企業(yè)社會責(zé)任和經(jīng)營目標(biāo)結(jié)合起來，是創(chuàng)造公共透明度、維護商業(yè)銀行聲譽的另一個重要層面;保持與媒體的良好接觸;制定危機管理規(guī)劃。8.1.3聲譽危機管理規(guī)劃聲譽危機管理的主要內(nèi)容包括：預(yù)先制定戰(zhàn)略性的危機管理規(guī)劃;提高日常解決問題的能力;危機現(xiàn)場處理;提高發(fā)言人的溝通技能;危機處理過程中的持續(xù)溝通;管理危機過程中的信息交流;模擬訓(xùn)練和演練。8.2戰(zhàn)略風(fēng)險管理戰(zhàn)略風(fēng)險管理具有雙重內(nèi)涵：一是商業(yè)銀行針對政治、經(jīng)濟、社會、科技等外部環(huán)境和內(nèi)部可利用資源，系統(tǒng)識別和評估商業(yè)銀行既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。發(fā)展規(guī)劃和實施方案中的潛在風(fēng)險，并采取科學(xué)的決策方法和風(fēng)險管理措施來避免或降低可能的風(fēng)險損失；二是商業(yè)銀行從長期、戰(zhàn)略的高度，良好規(guī)劃和實施信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險以及聲譽風(fēng)險管理，確保商業(yè)銀行健康、持久運營。8.2.1戰(zhàn)略風(fēng)險概述有關(guān)戰(zhàn)略風(fēng)險的評估要求主要包括：商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立與自身業(yè)務(wù)規(guī)模和產(chǎn)品復(fù)雜程度相適應(yīng)的戰(zhàn)略風(fēng)險管理體系，對戰(zhàn)略風(fēng)險進行有效的識別、評估、監(jiān)測、控制和報告；商業(yè)銀行的戰(zhàn)略風(fēng)險管理框架應(yīng)當(dāng)包括董事會及其下設(shè)委員會的監(jiān)督、商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃評估體系、商業(yè)銀行戰(zhàn)略實施管理和監(jiān)督體系；商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分評估戰(zhàn)略風(fēng)險可能給銀行帶來的損失及其對資本水平的影響，并視情況對戰(zhàn)略風(fēng)險配置資本。戰(zhàn)略風(fēng)險管理的益處：比競爭對手更早采取風(fēng)險控制措施，可以更為妥善的處理風(fēng)險事件全面、系統(tǒng)地規(guī)劃未來發(fā)展，有助于將風(fēng)險挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L機會對主要風(fēng)險提早做好準(zhǔn)備，能夠避免或減輕其可能造成的嚴(yán)重?fù)p失避免因盈利能力出現(xiàn)大幅波動而導(dǎo)致流動性風(fēng)險優(yōu)化經(jīng)濟資本配置，并降低資本使用成本；強化內(nèi)部控制系統(tǒng)和流程；避免附加的強制性監(jiān)管要求，減少法律爭議/訴訟事件。戰(zhàn)略風(fēng)險管理前提假設(shè)：準(zhǔn)確預(yù)測未來風(fēng)險時間的可能性是存在的；預(yù)防工作有助于避免或減少風(fēng)險事件和未來損失；如果對未來風(fēng)險加以有效管理和使用，風(fēng)險有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展機會。8.2.2戰(zhàn)略風(fēng)險管理基本做法明確董事會和高級管理層的責(zé)任;2.建立清晰的戰(zhàn)略風(fēng)險管理流程;3.采取恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略風(fēng)險管理方法。戰(zhàn)略風(fēng)險主要體現(xiàn)在四個方面：戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏整體兼容性;為實現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的經(jīng)營戰(zhàn)略存在缺陷;為實現(xiàn)目標(biāo)所需要的資源匱乏，以及整個戰(zhàn)略實施過程的質(zhì)量難以保證。戰(zhàn)略風(fēng)險管理的最有效的方法是制定以風(fēng)險為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃，并定期進行修正：首先，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)清晰闡述實施方案中所涉及的風(fēng)險因素、潛在收益以及可接受的風(fēng)險水平，并盡可能的將預(yù)期風(fēng)險損失和財務(wù)分析包含在內(nèi)；其次，戰(zhàn)略規(guī)劃必須建立在商業(yè)銀行當(dāng)前的實際情況和未來的發(fā)展?jié)摿A(chǔ)之上，反映商業(yè)銀行的經(jīng)營特色；最后，戰(zhàn)略規(guī)劃始于宏觀戰(zhàn)略層面，但最終必須深入貫徹并落實到中觀管理層面和微觀執(zhí)行層面。戰(zhàn)略風(fēng)險管理的另一個重要工具是經(jīng)濟資本配置。典型例題單項選擇題1.下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險管理基本做法的說法，正確的是（）。確保及時處理投訴和批評B.增強對客戶的透明度C.增強對公眾的透明度D.明確董事會和高級管理層的責(zé)任清晰的戰(zhàn)略風(fēng)險管理流程不包括（）。戰(zhàn)略風(fēng)險識別B.戰(zhàn)略風(fēng)險規(guī)劃C.戰(zhàn)略風(fēng)險評估D.監(jiān)測和報告下列關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的說法，不正確的是（）。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)清晰闡述實施方案中所涉及的風(fēng)險因素、潛在收益以及可以接受的風(fēng)險水平，并且盡可能地將預(yù)期風(fēng)險損失和財務(wù)分析包含在內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃必須建立在商業(yè)銀行當(dāng)前的實際情況和未來的發(fā)展?jié)摿A(chǔ)之上，反映商業(yè)銀行的經(jīng)營特色商業(yè)銀行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的最有效方法是制定以盈利為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從宏觀戰(zhàn)略層面開始，深入貫徹并落實到中觀和微觀操作層面下列屬于戰(zhàn)略風(fēng)險識別中觀層面內(nèi)容的是（）。入進入或退出市場的決策是否恰當(dāng)B.資產(chǎn)投資組合中是否存在高風(fēng)險、低收益的金融產(chǎn)品C.是否忽視對前臺業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德和風(fēng)險管理的約束D.建立企業(yè)級風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的決策是否恰當(dāng)聲譽風(fēng)險管理體系應(yīng)當(dāng)重點強調(diào)的內(nèi)容不包括（）。建立內(nèi)部審計和外部審計的流程B.努力建立學(xué)習(xí)型組織，有能力在出現(xiàn)問題時及時糾正C.利用自身的價值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶。.深入理解不同利益持有者（例如股東、員工、客戶、監(jiān)管機構(gòu)、社會公眾等）對自身的期望值聲譽風(fēng)險識別的核心是（）。A.識別聲譽風(fēng)險所采用的統(tǒng)計方法B.精確預(yù)測聲譽風(fēng)險發(fā)生的時間C.管理層指定的風(fēng)險管理政策D.正確識別八大類風(fēng)險中可能威脅商業(yè)銀行聲譽的因素在聲譽風(fēng)險管理中，董事會及高級管理層的責(zé)任不包括（）。A.不定期審核聲譽風(fēng)險管理政策B.識別、評估和監(jiān)測聲譽風(fēng)險狀況C.制定危機處理程序D.制定聲譽風(fēng)險管理原則和操作流程下列哪項不屬于目前國內(nèi)外金融機構(gòu)認(rèn)為比較有效的聲譽風(fēng)險管理方法?（）A.推行全面風(fēng)險管理理念B.預(yù)先做好防范危機的準(zhǔn)備C.利用精確的數(shù)量模型進行量化D.確保各類主要風(fēng)險得到正確識別和排序下列關(guān)于聲譽危機管理規(guī)劃的說法，正確的是（）。A.制定危機管理規(guī)劃是聲譽危機管理規(guī)劃的主要內(nèi)容之一B.危機管理應(yīng)當(dāng)采用“辯護或否認(rèn)”的對抗策略聲譽危機管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細(xì)致的危機管理規(guī)劃，以便為商業(yè)銀行在危機情況下保全甚至提高聲譽提供行動指南危機可能永遠(yuǎn)不會發(fā)生，所以聲譽危機管理規(guī)劃沒有給商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值聲譽危機管理的主要內(nèi)容不包括（）。A.危機現(xiàn)場處理B.危機處理過程中的持續(xù)溝通C.模擬訓(xùn)練和演習(xí)D.明確記載的危機處理/決策流程我國金融業(yè)開放后，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的競爭更加激烈，將不可避免地出現(xiàn)收益下降、產(chǎn)品/服務(wù)成本增加、產(chǎn)品/服務(wù)過剩的現(xiàn)象，商業(yè)銀行面臨的這種戰(zhàn)略風(fēng)險是（）。A.行業(yè)風(fēng)險B.技術(shù)風(fēng)險C.品牌風(fēng)險D.客戶風(fēng)險下列關(guān)于戰(zhàn)略風(fēng)險管理的說法，正確的是（）。經(jīng)濟資本配置是戰(zhàn)略風(fēng)險管理的重要工具之一戰(zhàn)略風(fēng)險獨立于市場、信用、操作、流動性等風(fēng)險單獨存在風(fēng)險管理部門負(fù)責(zé)制定商業(yè)銀行最高級別的戰(zhàn)略規(guī)劃商業(yè)銀行只需要對失敗的戰(zhàn)略規(guī)劃進行總結(jié)，吸取教訓(xùn)銀行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的主要作用是（）。提高銀行的股東價值和銀行知名度，保持銀行的行業(yè)領(lǐng)先地位最大限度的避免經(jīng)濟損失，提高員工的業(yè)務(wù)熟練程度，提高銀行知名度最大限度的避免經(jīng)濟損失，持久維護商業(yè)銀行的聲譽，提高銀行的股東價值持久維護商業(yè)銀行的聲譽，提高員工的業(yè)務(wù)熟練程度，消除銀行面臨的市場風(fēng)險二、多項選擇題通常，戰(zhàn)略風(fēng)險識別可以從（）入手。A.中觀層面B.戰(zhàn)術(shù)層面C.宏觀層面D.微觀層面E.技術(shù)層面以下關(guān)于商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的方法中，正確的有（）。要求所有員工都能深入貫徹、理解價值理念，恪守內(nèi)部流程如果經(jīng)過努力確實無法實現(xiàn)對利益持有者的承諾，則必須做出明確、誠懇的解釋確保及時處理投訴和批評D.與非營利機構(gòu)合作，更多地服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，創(chuàng)建更加友善的機構(gòu)環(huán)境通過不同的媒體定期或不定期地宣傳銀行的價值理念有效的戰(zhàn)略風(fēng)險管理應(yīng)當(dāng)（）。A.定期采取從上至下的方式進行B.全面評估商業(yè)銀行的愿景、短期目的以及長期目標(biāo)C.制定切實可行的實施方案D.體現(xiàn)在商業(yè)銀行的日常風(fēng)險管理活動中E.使得在實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的同時，將風(fēng)險損失降到最低下列屬于有效的聲譽風(fēng)險管理體系內(nèi)容的有（）。A.明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念B.利用自身的價值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶建立公平的獎懲機制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價值的實現(xiàn)建立強大的、動態(tài)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險事件的早期預(yù)警￡.深入理解不同利益持有者（例如股東、員工、客戶、監(jiān)管機構(gòu)、社會公眾等）對自身的期望值下列屬于商業(yè)銀行面臨的戰(zhàn)略風(fēng)險的有（）。A.行業(yè)風(fēng)險B.操作風(fēng)險C.品牌風(fēng)險D.信用風(fēng)險E.客戶風(fēng)險關(guān)于良好的聲譽風(fēng)險管理體系的作用，下列說法正確的是（）。A.能夠增進和投資者的關(guān)系B.能夠最大限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求維護客戶和供應(yīng)商的忠誠度D.能夠吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強化自身競爭力減少進入新市場的阻礙在聲譽風(fēng)險評估中，商業(yè)銀行通常需要做出預(yù)先評估的風(fēng)險事件包括（）。A.市場對商業(yè)銀行的盈利預(yù)期B.商業(yè)銀行影響客戶或公眾的政策性變化C.商業(yè)銀行改革重組的成本和收益監(jiān)管機構(gòu)責(zé)令整改的不利信息和事件E.市場利率短期內(nèi)劇烈波動商業(yè)銀行面臨的項目風(fēng)險主要有（）。A.兼并失敗B.收購失敗C.產(chǎn)品研發(fā)失敗。.進入新市場失敗E.拓展市場份額失敗三、判斷題董事會和高級管理層除制定常態(tài)的風(fēng)險處理政策和程序外，還應(yīng)當(dāng)制定危機處理程序，以應(yīng)對嚴(yán)重的突發(fā)事件可能造成的管理混亂和重大損失。（）董事會和高級管理層負(fù)責(zé)制定商業(yè)銀行最高級別的戰(zhàn)略規(guī)劃，成為商業(yè)銀行未來發(fā)展的行動指南。（）商業(yè)銀行處理危機的能力和效果有可能進一步提高商業(yè)銀行的信譽，也可能將聲譽毀于一旦。（）一般來說，商業(yè)銀行規(guī)模越大，抵抗風(fēng)險的能力越弱。（）戰(zhàn)略風(fēng)險管理通常被認(rèn)為是一項短期性的戰(zhàn)略投資，實施效果很快就會顯現(xiàn)。（）高級管理層處在聲譽風(fēng)險管理的第一線，應(yīng)當(dāng)隨時了解各類利益持有者所關(guān)心的問題，并且正確預(yù)測其對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)、政策或運營調(diào)整可能產(chǎn)生的反應(yīng)。（）社會責(zé)任感是提高聲譽、降低風(fēng)險的“萬能藥”。（）作為聲譽危機的現(xiàn)場發(fā)言人不需要具有法律背景。（）聲譽風(fēng)險管理是一種全面、預(yù)防性的風(fēng)險管理方法，得到國際上越來越多的金融機構(gòu)特別是大型商業(yè)銀行的高度重視。（）商業(yè)銀行通常采用不定期自我評估的方法，來檢驗戰(zhàn)略風(fēng)險管理是否有效。（）一、單項選擇題參考答案［答案］:D［解析］:參見教材P269［答案］：B［解析］:參見教材P2269-272［答案］:C［解析］：商業(yè)銀行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的最有效方法是制定以風(fēng)險為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃。參見教材P273-274［答案］:B［解析］:參見教材P270［答案］:A［解析］：除BCD三項內(nèi)容外，有效的聲譽風(fēng)險管理體系應(yīng)當(dāng)重點強調(diào)的內(nèi)容還包括：①有明確記載的聲譽風(fēng)險管理政策和流程;②明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念;③建立強大的、動態(tài)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險事件的早期預(yù)警;④培養(yǎng)開放、互信、互助的機構(gòu)文化;⑤建立公平的獎懲機制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價值的實現(xiàn);⑥有明確記載的危機處理/決策流程;⑦建立公開、誠懇的內(nèi)外部交流機制，盡量滿足不同利益持有者的要求。參見教材P260［答案］:D［解析］:參見教材P262［答案］:A［解析］：A項董事會及高級管理層應(yīng)當(dāng)定期審核聲譽風(fēng)險管理政策。參見教材P2618［答案］:C［解析］：目前，國內(nèi)外還沒有開發(fā)出適合于聲譽風(fēng)險管理的量化技術(shù)，但普遍認(rèn)為聲譽風(fēng)險管理的最好辦法是：①推行全面風(fēng)險管理理念，改善公司治理，并預(yù)先做好防范危機的準(zhǔn)備;②確保各類主要風(fēng)險被正確識別、優(yōu)先排序，并得到有效管理。參見教材P2649［答案］:C［解析］：A項是改善商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的最佳操作實踐之一;B項傳統(tǒng)上，危機管理主要采用“辯護或否認(rèn)"的對抗戰(zhàn)略推卸責(zé)任，但往往招致更強烈的對抗行動，現(xiàn)在，更加具有建設(shè)性的危機處理方法是“化敵為友”;D項無論危機是否會發(fā)生，在系統(tǒng)規(guī)劃聲譽危機管理時，很多潛在的風(fēng)險就已經(jīng)被及時發(fā)現(xiàn)并得到有效處理。因此，聲譽危機管理規(guī)劃能夠給商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值。參見教材P265-266

10［答案］:D［解析］:D項屬于有效的聲譽風(fēng)險管理體系的主要內(nèi)容。參見教材P26611［答案］:A［解析］:國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的競爭更加激烈，將不可避免地出現(xiàn)收益下降、產(chǎn)品/服務(wù)成本增加、產(chǎn)品/服務(wù)過剩的現(xiàn)象，商業(yè)銀行面臨的這種戰(zhàn)略風(fēng)險是行業(yè)風(fēng)險。參見教材P27012［答案］:A［解析］:選項A，參見教材P274，說法正確。選項B，參見教材269頁，戰(zhàn)略風(fēng)險與市場、信用、操作、流動性等風(fēng)險交織在一起。選項C劃。10［答案］:D［解析］:D項屬于有效的聲譽風(fēng)險管理體系的主要內(nèi)容。參見教材P26611［答案］:A［解析］:國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的競爭更加激烈，將不可避免地出現(xiàn)收益下降、產(chǎn)品/服務(wù)成本增加、產(chǎn)品/服務(wù)過剩的現(xiàn)象，商業(yè)銀行面臨的這種戰(zhàn)略風(fēng)險是行業(yè)風(fēng)險。參見教材P27012［答案］:A［解析］:選項A，參見教材P274，說法正確。選項B，參見教材269頁，戰(zhàn)略風(fēng)險與市場、信用、操作、流動性等風(fēng)險交織在一起。選項C劃。參見教材269頁，董事會和高級管理層負(fù)責(zé)制定商業(yè)銀行最高級別的戰(zhàn)略規(guī)選項D無論是成功還是失敗，商業(yè)銀行都要進行總結(jié)，從中吸取教訓(xùn)。13［答案］:C的聲譽，［解析］：銀行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的作用主要是最大限度的避免經(jīng)濟損失，持久維護商業(yè)銀行提高銀行的股東價值。參見教材P268多項選擇題參考答案1材P270［答案］:ACD［解析］:戰(zhàn)略風(fēng)險識別可以從宏觀、中觀、微觀層面入手。參見教［答案］:ABCDE［解析］:參見教材P264-265［答案］:ABCDE［解析］:參見教材P272-273［答案］:ABCDE［解析］:參見教材P260［答案］:ACE［解析］:參見教材P270［答案］:ABCDE［解析］:參見教材P261［解析］:通常需要作出預(yù)先