區(qū)域經(jīng)理版座上客CMP項目第一期門店前臺系統(tǒng)操作課件

門店銷售系統(tǒng)操作培訓第一期歡迎各位光臨！??！門店銷售系統(tǒng)操作培訓歡迎各位光臨！?。?第一期培訓目錄PC秤第一階段操作功能講解一常見故障及快速排查解決方法二操作過關(guān)演練三第一期培訓目錄PC秤第一階段操作功能講解一常見故障及快2PC秤第一階段需掌握操作功能

3.2.5

快速輸入3.2.6付款方式變更操作3.3顧客退貨操作3.4

解款、結(jié)賬功能3.2銷售操作3.2.1掛單操作

3.2.2提單操作3.2.3單品取消操作3.2.4單筆取消操作3.5數(shù)據(jù)通訊3.6下班前的操作步驟3.1考勤操作PC秤第一階段需掌握操作功能3進入系統(tǒng)開機后，系統(tǒng)會自動顯示營業(yè)員身份驗證界面！進入系統(tǒng)開機后，系統(tǒng)會自動顯示營業(yè)員身份驗證界面！41、輸入自己的編碼及密碼后，點擊“確定”，進入系統(tǒng)！進入系統(tǒng)1、輸入自己的編碼及密碼后，點擊“確定”，進入系統(tǒng)！進入52、系統(tǒng)會彈出提示信息：是否上班簽到？——點擊“確認”3.1考勤簽到2、系統(tǒng)會彈出提示信息：是否上班簽到？——點擊“確認”3.163.1考勤簽到3、第一位店員輸入自己的編碼和口令，并點擊確認！如果在輸入的過程中輸錯數(shù)字可按“退格或清空”鍵后再重新輸入；如果是在非考勤簽到狀態(tài)誤進入后，只需點擊“撤銷”就可推出此界面；3.1考勤簽到3、第一位店員輸入自己的編碼和口令，并點擊確73.1考勤簽到4、按確定后，會彈出的考勤明細窗口（有8個考勤項目），選擇“上班簽到”；5、點擊上班簽到后，彈出提示信息：是否上班簽到？——點擊“確認”；3.1考勤簽到4、按確定后，會彈出的考勤明細窗口（有8個考83.1考勤簽到6、第一位店員完成簽到后，系統(tǒng)會自動跳到主界面；同樣方法，另一名店員進行簽到工作！3.1考勤簽到6、第一位店員完成簽到后，系統(tǒng)會自動跳到主界9PC秤主界面PC秤主界面103.2銷售界面介紹1、點擊主界面上的“銷售”按鈕后，系統(tǒng)會進入銷售界面；2、品名和品類方塊中的右下角鍵均為“翻頁”功能鍵；3.2銷售界面介紹1、點擊主界面上的“銷售”按鈕后，系統(tǒng)會113.2銷售操作1、依次選擇商品所屬的品類——品名；3.2銷售操作1、依次選擇商品所屬的品類——品名；123.2銷售操作2、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；3.2銷售操作2、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；133.2銷售操作3、商品銷售明細窗口中，會顯示剛才所稱重商品的信息；3.2銷售操作3、商品銷售明細窗口中，會顯示剛才所稱重商品143.2銷售操作4、按同樣方法（品類——品名），可對其他商品進行稱重；3.2銷售操作4、按同樣方法（品類——品名），可對其他商品153.2銷售操作5、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；3.2銷售操作5、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；163.2銷售操作6、商品銷售明細窗口中，會顯示目前已稱重的所有商品的信息；3.2銷售操作6、商品銷售明細窗口中，會顯示目前已稱重的所173.2銷售操作7、點擊“確認收銀”，進入收銀階段；3.2銷售操作7、點擊“確認收銀”，進入收銀階段；183.2銷售操作8、系統(tǒng)會顯示出目前所支持的付款方式，點擊顧客實際的付款方式；3.2銷售操作8、系統(tǒng)會顯示出目前所支持的付款方式，點擊顧193.2銷售操作9、系統(tǒng)會彈出一個與應付金額相等的付款金額核對窗口（如付款金額與彈出窗口的付款金額不一致，可手工進行修改）；10、點擊小窗口中的“確認”；3.2銷售操作9、系統(tǒng)會彈出一個與應付金額相等的付款金額核20點擊確認后，系統(tǒng)會自動打印出小票，小票打印后，會自動回復到銷售界面；3.2銷售操作11、支付明細框中會顯示出顧客的付款明細；12、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要完成交易嗎？”——點擊確認點擊確認后，系統(tǒng)會自動打印出小票，小票打印后，會自動回復到銷213.2.6銷售操作—其他付款方式1假設：顧客的購買金額是43.7元，付款金額為50元；3.2.6銷售操作—其他付款方式1假設：顧客的購買金額是4223.2.6銷售操作—其他付款方式11、在彈出的支付窗口中，將原付款金額“43.7”更正為“50”，并點擊確認；3.2.6銷售操作—其他付款方式11、在彈出的支付窗口中，233.2.6銷售操作—其他付款方式12、支付明細中會顯示出顧客的付款情況；注意查看右上角的明細變化3.2.6銷售操作—其他付款方式12、支付明細中會顯示出顧243.2.6銷售操作—其他付款方式13、點擊確認付款后，系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要完成交易嗎？”——點擊“確認”3.2.6銷售操作—其他付款方式13、點擊確認付款后，系統(tǒng)253.2.6銷售操作—其他付款方式14、點擊“確認”后，此時系統(tǒng)會自動打印出小票，并會再次顯示找零金額；3.2.6銷售操作—其他付款方式14、點擊“確認”后，此時263.2.6銷售操作—其他付款方式2假設顧客的購買金額是59.9元，付款金額為：蘇果券50元，現(xiàn)金10元；3.2.6銷售操作—其他付款方式2假設顧客的購買金額是59273.2.6銷售操作—其他付款方式21、先點擊"蘇果券"，系統(tǒng)會彈出支付明細窗口；3.2.6銷售操作—其他付款方式21、先點擊"蘇果券"，系283.2.6銷售操作—其他付款方式22、將窗口中的付款金額更正為蘇果券的實際面額“50元”；3.2.6銷售操作—其他付款方式22、將窗口中的付款金額更293.2.6銷售操作—其他付款方式23、支付明細中會顯示出顧客已付款的情況；3.2.6銷售操作—其他付款方式23、支付明細中會顯示出顧303.2.6銷售操作—其他付款方式24、點擊還需支付金額的付款方式——“現(xiàn)金”，且將付款金額更正為顧客實際的付款金額“10元”，再點擊“確認”；3.2.6銷售操作—其他付款方式24、點擊還需支付金額的付313.2.6銷售操作—其他付款方式25、點擊“確認付款”，可查看界面右上方的明細變化；3.2.6銷售操作—其他付款方式25、點擊“確認付款”，可323.2.6銷售操作—其他付款方式26、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要完成交易嗎？”——點擊確認3.2.6銷售操作—其他付款方式26、系統(tǒng)會彈出提示信息：333.2.6銷售操作—其他付款方式27、系統(tǒng)會自動打印出小票，并會再次顯示找零金額，點擊確認；3.2.6銷售操作—其他付款方式27、系統(tǒng)會自動打印出小票34三種不同的付款方式所打印出來的收銀小票3.2銷售操作—小票打印樣本三種不同的付款方式所打印出來的收銀小票3.2銷售操作—小票35銷售操作步驟顧客選定購買商品后（在銷售界面）：

1、點擊商品所屬的品類—2、點擊所對應的商品—3、點擊彈出窗口中的“確定”（必須等紅色穩(wěn)定信號燈不再閃爍）--4、點擊屏幕右下角的“確認收銀”--5、選擇對應的付款方式--6、核對、輸入顧客實際的“付款明細”--7、點擊“確認”--8、點擊屏幕右下角的“確認付款”--9、點擊彈出窗口中的“確認”--10、系統(tǒng)會自動打印出收銀小票--11、系統(tǒng)會彈出“找零明細”--12、點擊確認==銷售結(jié)束--13、可進入下一筆銷售稱重銷售操作步驟顧客選定購買商品后（在銷售界面）：36銷售稱重過程中的附加說明1重打小票：只能打印最后一筆銷售的小票；在此之前的票據(jù)均無法打?。′N售稱重過程中的附加說明1重打小票：只能打印最后一筆銷售的小37一筆銷售操作完畢后，界面會自動返回到銷售界面；銷售稱重過程中的附加說明2一筆銷售操作完畢后，界面會自動返回到銷售界面；銷售稱重過程中38銷售稱重過程中的注意事項1、商品稱重前，注意查看“電子屏”的右下角是否顯示為“0.000”，如果不是，一定要按觸摸屏右面的“0”鍵清零后再稱重；2、商品稱重時，必須等紅色穩(wěn)定信號燈不再閃爍后才可以點擊“確定”；3、必須按照商品對應的編碼進行稱重，遵循“一品一碼”原則{備注：除鮮乳球和優(yōu)酪果園可以混稱外，其他商品必須進行分揀、單獨稱重（同品牌不同口味的商品也必須按口味進行分開稱重）}；4、一筆銷售，必須按照完整的“銷售步驟”操作，直至打印出小票；反之，此筆銷售流水將會沒有記錄在PC秤的銷售流水中（會影響盤點數(shù)據(jù)）；5、如果第三條和第四條沒有按照要求做到位，將會影響到晚上的盤點數(shù)據(jù)；

銷售稱重過程中的注意事項1、商品稱重前，注意查看“電393.2.1什么是掛單？

在為一位顧客稱重過程中，會遇到某種情況需要暫時停止此筆銷售的稱重，那么為保證我們的銷售速度，可將暫時停止的這筆銷售明細存入到PC秤上,以方便再次為顧客稱重，這就是掛單功能?。ㄈ纾合确Q重的顧客還需繼續(xù)挑選商品或挑選的商品品種較多，此時又有另外一顧客急著需要對購買的商品進行稱重）3.2.1什么是掛單？403.2.1掛單操作1、在銷售界面中，點擊“掛單”；3.2.1掛單操作1、在銷售界面中，點擊“掛單”；413.2.1掛單操作2、正在銷售的商品明細已存入到掛單中，商品銷售明細框顯示為空白，此時可進行另一筆銷售的稱重；3.2.1掛單操作2、正在銷售的商品明細已存入到掛單中，商421、在銷售界面中，點擊"提單"；3.2.2提單操作1、在銷售界面中，點擊"提單"；3.2.2提單操作433.2.2提單操作2、系統(tǒng)會進入提單界面，并顯示所有被掛單的單據(jù)；選擇所要提的單據(jù)（可根據(jù)界面左上方顯示的商品明細來核對）3、核對確認后，點擊右下角的“提單”；3.2.2提單操作2、系統(tǒng)會進入提單界面，并顯示所有被掛單444、提單后，又進入銷售界面，如顧客不再購買，點擊“確認收銀”——進入收銀操作；3.2.2提單操作4、提單后，又進入銷售界面，如顧客不再購買，點擊“確認收銀”45提單操作步驟注意：1、有掛單才會有提單；2、提單時，一定要注意核對系統(tǒng)界面左上方的商品明細，勿提錯單據(jù)?。?！

3、如果掛單后，出現(xiàn)“跑單”現(xiàn)象的，一定要利用銷售空閑時間將“廢棄的單據(jù)”清除掉；（步驟：提單進入銷售界面后，點擊“整筆取消”）1、點擊銷售界面中“提單”——2、選擇相對應的單據(jù)（注意核對明細）——3、再點提單界面中右下角的“提單”（即進入銷售界面,顯示出該單據(jù)的銷售商品的明細）——4、點擊“確認收銀”==進入收銀狀態(tài)提單操作步驟注意：1、點擊銷售界面中“提單”——2、選擇相對463.2.3單品取消1、先選中所要刪除的商品，再點擊“單品取消”；3.2.3單品取消1、先選中所要刪除的商品，再點擊“單品取473.2.3單品取消2、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要刪除~~商品嗎？”——點擊“確認”3.2.3單品取消2、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要刪除~~483.2.3單品取消3、已被刪除的商品將不再顯示；3.2.3單品取消3、已被刪除的商品將不再顯示；49單品取消操作步驟1、選中要刪除的單品——2、點擊“單品取消”——3、點擊“確認”==單品取消完畢單品取消操作步驟1、選中要刪除的單品——2、點擊“單品取503.2.4整筆取消如果商品稱重后，因某種原因顧客不需要購買了，可直接點擊“整筆取消”（如：顧客忘記帶錢了）3.2.4整筆取消如果商品稱重后，因某種原因顧客不需要購買513.2.4整筆取消1、點擊“整筆取消”；2、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要撤銷交易嗎？”——點擊“確認”3.2.4整筆取消1、點擊“整筆取消”；523.2.4整筆取消3、確認后，銷售界面中將無銷售商品的明細；3.2.4整筆取消3、確認后，銷售界面中將無銷售商品的明細53整筆取消操作步驟顧客所選購的商品稱重后，小票還未打印出來前，因某種原因不想再繼續(xù)購買已挑選稱重好的商品，可進行以下操作：

1、在銷售界面點擊“整筆取消”——2、點擊彈出的信息窗口中的“確認”；

備注說明：已打印出銷售小票的那筆銷售，是不可以操作“整筆取消”的，只能按“顧客退貨”來處理；整筆取消操作步驟顧客所選購的商品稱重后，小票還未打印543.2.5快速錄入11、點擊“快速輸入；”3.2.5快速錄入11、點擊“快速輸入；”553.2.5快速錄入1先點中商品編碼框2、系統(tǒng)會轉(zhuǎn)換成可輸入“商品編碼”的界面；3.2.5快速錄入1先點中商品編碼框2、系統(tǒng)會轉(zhuǎn)換成可輸入563.2.5快速錄入13、輸入所要稱重的商品編碼，并點擊確認；3.2.5快速錄入13、輸入所要稱重的商品編碼，并點擊確認573.2.5快速錄入24、系統(tǒng)根據(jù)商品編碼會彈出商品明細，點擊“確定”；3.2.5快速錄入24、系統(tǒng)根據(jù)商品編碼會彈出商品明細，點583.2.5快速錄入25、所稱重的商品明細會記錄在商品銷售框中；3.2.5快速錄入25、所稱重的商品明細會記錄在商品銷售框59快速錄入操作步驟1、點擊銷售界面上的“快速錄入”——2、點中“商品編碼框”——3、輸入要稱重的商品編碼——4、點擊界面上的“確認”——5、核對是否是所要稱重的“商品”——6、點擊彈出窗口中的“確定”==商品稱重成功再次點擊“快速錄入”可返回到最原始的“挑選商品界面”快速錄入操作步驟1、點擊銷售界面上的“快速錄入”——2、點中603.2.5快速錄入界面切換11、在銷售界面中，點擊“快速輸入”，系統(tǒng)會顯示出可輸入商品編碼的界面；3.2.5快速錄入界面切換11、在銷售界面中，點擊“快速輸613.2.5快速錄入界面切換22、再點擊“快速輸入”，系統(tǒng)會恢復到原始的銷售界面；3.2.5快速錄入界面切換22、再點擊“快速輸入”，系統(tǒng)會623.2.6付款方式變更1、商品稱重完畢后，點擊“確認收銀”；3.2.6付款方式變更1、商品稱重完畢后，點擊“確認收銀”633.2.6付款方式變更2、進入付款界面；3.2.6付款方式變更2、進入付款界面；643、點擊顧客實際的付款方式，并核對、輸入實際的付款金額；3.2.6付款方式變更3、點擊顧客實際的付款方式，并核對、輸入實際的付款金額；3.654、付款明細中顯示出顧客已付款的明細；3.2.6付款方式變更4、付款明細中顯示出顧客已付款的明細；3.2.6付款方式變665、選中要刪除的付款明細，并點擊“單項清除”；6、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要刪除支付方式··嗎？”——點擊“確認”3.2.6付款方式變更5、選中要刪除的付款明細，并點擊“單項清除”；3.2.6付677、付款明細中將不再顯示已被刪除的付款記錄；3.2.6付款方式變更7、付款明細中將不再顯示已被刪除的付款記錄；3.2.6付款683.2.6付款方式變更8、重新點擊顧客的付款方式——核對、輸入實際的付款金額——點擊確認——再點擊“確認付款”3.2.6付款方式變更8、重新點擊顧客的付款方式——核對、693.2.6付款方式變更9、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要完成交易嗎？”——點擊“確認”3.2.6付款方式變更9、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要完成交易70付款方式變更操作步驟1、選中要清除的付款方式——2、點擊“單項清除”——3、點擊彈出窗口中的“確認”-—4、重新選擇付款方式——5、核對、輸入顧客所付的實際金額——6、點擊彈出窗口中的“確認”==進入確認付款狀態(tài)付款方式變更操作步驟1、選中要清除的付款方式——2、點擊713.3顧客退貨操作3.3顧客退貨操作723.3顧客退貨操作1、點擊主界面上的“顧客退貨”，進入顧客退貨界面；3.3顧客退貨操作1、點擊主界面上的“顧客退貨”，進入顧客733.3顧客退貨操作2、依次點擊退貨商品所屬的品類——品名；3.3顧客退貨操作2、依次點擊退貨商品所屬的品類——品名；743.3顧客退貨操作3、系統(tǒng)會彈出退貨原因的提示窗口，點擊相對應的退貨原因；3.3顧客退貨操作3、系統(tǒng)會彈出退貨原因的提示窗口，點擊相753.3顧客退貨操作4、彈出提示信息“是否確認退貨原因”？——點擊“確認”；3.3顧客退貨操作4、彈出提示信息“是否確認退貨原因”？—763.3顧客退貨操作5、彈出退貨商品的明細；點擊“確定”

；3.3顧客退貨操作5、彈出退貨商品的明細；點擊“確定”；773.3顧客退貨操作6、顧客退貨明細框中會顯示出退貨商品的明細，

——點擊“確認付款”，進入收銀狀態(tài)；3.3顧客退貨操作6、顧客退貨明細框中會顯示出退貨商品的明783.3顧客退貨操作6、點擊退款給顧客的付款方式——再點擊“確認”；3.3顧客退貨操作6、點擊退款給顧客的付款方式——再點擊793.3顧客退貨操作7、此時，系統(tǒng)左上方會顯示出退款給顧客的付款明細——點擊“確認付款”；3.3顧客退貨操作7、此時，系統(tǒng)左上方會顯示出退款給顧客的803.3顧客退貨操作8、系統(tǒng)會彈出提示信息“確定要完成退款嗎？”——點擊“確認”；3.3顧客退貨操作8、系統(tǒng)會彈出提示信息“確定要完成退款嗎813.3顧客退貨操作9、系統(tǒng)彈出提示信息“完成成功！”——點擊“確認”；3.3顧客退貨操作9、系統(tǒng)彈出提示信息“完成成功！”——點821、點擊主界面上的“顧客退貨”——2、選擇顧客退貨商品的所屬品類——3、選中退貨商品——4、選擇退貨原因并點擊右下角的“確認”——5、核對退貨原因，點擊彈出窗口中的“確認”——6、核對退貨商品明細，并點擊確定（必須等紅色穩(wěn)定信號燈不再閃爍）——7、點擊右下角的“確認退款”——8、選擇退款方式（一般情況下，退款方式為現(xiàn)金）——9、核對退款金額（彈出窗口中需輸入的退款金額必須與應退款金額一致）——10、點擊退款窗口中的“確認”——11、點擊右下角的“確認退款”——12、再點擊彈出窗口中的“確認”——13、系統(tǒng)會自動打印出退貨小票——14、再點擊“確定”（如不點擊，10秒后系統(tǒng)會自動默認確定）備注：退貨商品的價格可手工修改（選中發(fā)生價格——點擊“快速輸入”——輸入實際退貨的價格）顧客退貨操作步驟1、點擊主界面上的“顧客退貨”——2、選擇顧客退貨商品的所屬833.4解款功能1、點擊主界面上的“考勤”——進入考勤界面；2、輸入去繳款店員的編碼和口令，并點擊“確認”；3.4解款功能1、點擊主界面上的“考勤”——進入考勤界面843.4解款功能3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點擊“解款”；3.4解款功能3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點擊“解款”；853.4解款功能4、彈出“是否解款”的提示信息，點擊“確認”；3.4解款功能4、彈出“是否解款”的提示信息，點擊“確認”863.4解款功能5、彈出可輸入繳款金額的顯示框并點擊“確認”；3.4解款功能5、彈出可輸入繳款金額的顯示框并點擊“確認”873.4解款功能6、彈出“解款成功！”的提示信息，點擊“確認”；3.4解款功能6、彈出“解款成功！”的提示信息，點擊“確認883.4解款功能（解款歸來）1、再次點擊主界面上的“考勤”——進入考勤界面；2、輸入繳款歸來店員的編碼和口令，并點擊“確認”；3.4解款功能（解款歸來）1、再次點擊主界面上的“考勤”—893.4解款功能（解款歸來）3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點擊“解款歸來”；3.4解款功能（解款歸來）3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點903.4解款功能（解款歸來）4、彈出“是否解款歸來？”的提示框，點擊“確認”；3.4解款功能（解款歸來）4、彈出“是否解款歸來？”的提示913.4繳款功能（繳款歸來）5、彈出可輸入實際繳款明細的顯示框并點擊“確認”；

（銀行單號輸入銀行回執(zhí)單上的流水號）3.4繳款功能（繳款歸來）5、彈出可輸入實際繳款明細的顯示923.4繳款功能（繳款歸來）6、彈出“解款歸來成功！”的提示框，點擊“確認”；3.4繳款功能（繳款歸來）6、彈出“解款歸來成功！”的提示933.4結(jié)賬功能1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——進入結(jié)賬界面；1、系統(tǒng)顯示的解款金額=當天去銀行存款的金額；2、同一天中可以多次解款，不同單號的金額累加，相同單號以最后一次為準。如果付款明細中的金額與實際收款金額不一致，可點中不一致的那一行，進行手工輸入實際收款金額；3.4結(jié)賬功能1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——進入結(jié)賬界面943.4結(jié)賬功能2、核對并輸入當天的收款明細后，點擊“結(jié)賬完成”，系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬?”——如果是，就點擊“確認”；3.4結(jié)賬功能2、核對并輸入當天的收款明細后，點擊“結(jié)賬完953.4結(jié)賬功能3、系統(tǒng)彈出提示信息“本次盤點金額差異為··，是否認可？”——如認可，就點擊“確認”；收銀差異指的是：系統(tǒng)中記錄的流水總金額與實際收款之間的差額！3.4結(jié)賬功能3、系統(tǒng)彈出提示信息“本次盤點金額差異為··963.4結(jié)賬功能4、系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬？”——如是，點擊“確認”；3.4結(jié)賬功能4、系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬？”973.4結(jié)賬功能5、確認后，“結(jié)賬完成”會變成灰白狀態(tài)；3.4結(jié)賬功能5、確認后，“結(jié)賬完成”會變成灰白狀態(tài)；98結(jié)賬操作步驟1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——2、進入結(jié)賬界面，核對付款方式、金額（原則上，系統(tǒng)顯示的金額與實際所收的金額應保持一致，如有差異，需查明原因）——3、核對完畢后，點擊界面上方的“結(jié)賬完成”——4、系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬？”——5、點擊彈出信息窗口中的“確認”=結(jié)賬成功“確認”；結(jié)賬操作步驟1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——2、進入結(jié)賬界面，99結(jié)賬注意事項

1、結(jié)賬指的是日結(jié)當天的“銷售收銀款”(不含愛心傘租賃發(fā)生的金額)，每天只可以在下班前進行操作，且每天只能結(jié)一次賬，結(jié)賬后不可再銷售（如結(jié)賬后又發(fā)生銷售的，會導致第二天系統(tǒng)中的流水金額會與實際收款金額之間有差異，因為結(jié)賬后產(chǎn)生的銷售，系統(tǒng)會將銷售流水默認為第二天的銷售數(shù)據(jù)）(結(jié)賬在主機上操作)；

2、差異金額：

⑴如果差異金額為正數(shù)：說明系統(tǒng)中記錄的流水金額多于實際的收款金額，店員需核查原因并再次清點營業(yè)款；

⑵如果差異金額為負數(shù)：說明實際的收款金額多余系統(tǒng)中記錄的流水金額，店員需回憶在當天的銷售過程中是否有死機現(xiàn)象（會導致銷售流水未保存)？是否有未找零給顧客或者少找錢給顧客？（如當天晚上想不出原因的，需按實際的收款金額輸入到結(jié)賬明細中，并在下一個班次按實際收款存入到指定銀行）；

3、結(jié)賬界面的邏輯為：解款金額+解款后現(xiàn)金+所有其他支付金額=開鋪備用金+當天銷售總金額；（根據(jù)門店目前的A、B班管理：前天的解款后現(xiàn)金默認為今天的開鋪備用金）

結(jié)賬注意事項1、結(jié)賬指的是日結(jié)當天的“銷售收銀款”(100

4、每天都必須進行結(jié)賬，如果某天沒有日結(jié)，點擊【下班簽到】時會提示當日沒有進行日結(jié)，用戶需要重新登錄后進行日結(jié)；如果某一天沒有結(jié)賬，第二天用戶登錄后會提示有日期沒有日結(jié)，是否現(xiàn)在進行日結(jié)，如果確定則直接打開結(jié)賬界面，顯示的結(jié)賬日期為需要日結(jié)的日期，付款金額也是該結(jié)賬日期的數(shù)據(jù)；5、如果多日未進行日結(jié)，則打開結(jié)賬界面后顯示的結(jié)賬日期為第一個未日結(jié)的日期，結(jié)賬完畢后提示是否繼續(xù)日結(jié)，如果確定則對第二個未日結(jié)的日期進行日結(jié)，以此類推，直到將昨天的日結(jié)進行完畢，才不會繼續(xù)提示。4、每天都必須進行結(jié)賬，如果某天沒有日結(jié)，點擊【下班1013.5數(shù)據(jù)通訊數(shù)據(jù)通訊指的是：前臺接收后臺數(shù)據(jù)和將前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳送至后臺的一種功能；3.5數(shù)據(jù)通訊數(shù)據(jù)通訊指的是：前臺接收后臺數(shù)據(jù)和將前臺系統(tǒng)1023.5數(shù)據(jù)通訊1、點擊主界面上的“數(shù)據(jù)通訊”——公告欄的上方會顯示“正在通訊”的狀態(tài)；2、為保證數(shù)據(jù)能夠在第一時間上傳至總部系統(tǒng)，各店員需利用銷售空閑時間點擊“數(shù)據(jù)通訊”；3.5數(shù)據(jù)通訊1、點擊主界面上的“數(shù)據(jù)通訊”——公告欄的上1033.6下班前的考勤簽到1、點擊主界面上的“考勤”，彈出考勤簽到窗口，輸入編碼及口令并點擊“確認”；3.6下班前的考勤簽到1、點擊主界面上的“考勤”，彈出考勤1043.6下班前的考勤簽到2、系統(tǒng)會彈出考勤明細窗口，點擊“下班簽到”；3.6下班前的考勤簽到2、系統(tǒng)會彈出考勤明細窗口，點擊“下1053.6下班前的考勤簽到3、系統(tǒng)彈出提示信息“是否下班簽到”——點擊“確認”；3.6下班前的考勤簽到3、系統(tǒng)彈出提示信息“是否下班簽到”1063.6下班前的考勤簽到4、系統(tǒng)彈出提示信息“下班簽到成功！”——點擊“確認”；3.6下班前的考勤簽到4、系統(tǒng)彈出提示信息“下班簽到成功！107下班前的考勤簽到步驟1、點擊主界面上的“考勤”——2、系統(tǒng)彈出需輸入“編碼和口令”的信息框——3、輸入一位店員的“編碼和口令”——4、點擊“確任”——5、點擊彈出的考勤提示框中的“下班簽到”——6、點擊“是否下班簽到”提示信息上的“確認”——7、簽到成功——8、按同樣方法;第二位店員進行下班簽到；下班前的考勤簽到步驟1、點擊主界面上的“考勤”——2、系統(tǒng)彈108下班前的操作步驟1、點擊主界面上的“數(shù)據(jù)通訊”；下班前的操作步驟1、點擊主界面上的“數(shù)據(jù)通訊”；109下班前的操作步驟2、數(shù)據(jù)通訊結(jié)束后，點擊主界面右上角的“退出”；下班前的操作步驟2、數(shù)據(jù)通訊結(jié)束后，點擊主界面右上角的“退出110下班前的操作步驟3、系統(tǒng)彈出提示信息“是否退出本系統(tǒng)？”——點擊“確認”；下班前的操作步驟3、系統(tǒng)彈出提示信息“是否退出本系統(tǒng)？”111下班前的操作步驟4、系統(tǒng)會返回到最初的登錄狀態(tài)，點擊“關(guān)機”；下班前的操作步驟4、系統(tǒng)會返回到最初的登錄狀態(tài)，點擊“關(guān)機”112下班前的操作步驟5、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要關(guān)機嗎”——點擊“確認”；下班前的操作步驟5、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要關(guān)機嗎”——點擊113此處客戶理解有誤，并非屏保界面，而是加載廣告文件失敗的廣告屏此處客戶理解有誤，并非屏保界面，而是加載廣告文件失敗的廣告屏1141、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。01:25:3401:25:3401:2512/13/20221:25:34AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2201:25:3401:25Dec-2213-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。01:25:3401:25:3401:25Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2201:25:3401:25:34December13,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13十二月20221:25:34上午01:25:3412月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月221:25上午12月-2201:25December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/131:25:3401:25:3413December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。1:25:34上午1:25上午01:25:3412月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/13/20221:25:34AM01:25:3413-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/13/20221:25AM12/13/20221:25AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。13-Dec-2213December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Tuesday,December13,202213-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2201:25:3413December202201:25謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月115門店銷售系統(tǒng)操作培訓第一期歡迎各位光臨?。?！門店銷售系統(tǒng)操作培訓歡迎各位光臨?。?！116第一期培訓目錄PC秤第一階段操作功能講解一常見故障及快速排查解決方法二操作過關(guān)演練三第一期培訓目錄PC秤第一階段操作功能講解一常見故障及快117PC秤第一階段需掌握操作功能

3.2.5

快速輸入3.2.6付款方式變更操作3.3顧客退貨操作3.4

解款、結(jié)賬功能3.2銷售操作3.2.1掛單操作

3.2.2提單操作3.2.3單品取消操作3.2.4單筆取消操作3.5數(shù)據(jù)通訊3.6下班前的操作步驟3.1考勤操作PC秤第一階段需掌握操作功能118進入系統(tǒng)開機后，系統(tǒng)會自動顯示營業(yè)員身份驗證界面！進入系統(tǒng)開機后，系統(tǒng)會自動顯示營業(yè)員身份驗證界面！1191、輸入自己的編碼及密碼后，點擊“確定”，進入系統(tǒng)！進入系統(tǒng)1、輸入自己的編碼及密碼后，點擊“確定”，進入系統(tǒng)！進入1202、系統(tǒng)會彈出提示信息：是否上班簽到？——點擊“確認”3.1考勤簽到2、系統(tǒng)會彈出提示信息：是否上班簽到？——點擊“確認”3.11213.1考勤簽到3、第一位店員輸入自己的編碼和口令，并點擊確認！如果在輸入的過程中輸錯數(shù)字可按“退格或清空”鍵后再重新輸入；如果是在非考勤簽到狀態(tài)誤進入后，只需點擊“撤銷”就可推出此界面；3.1考勤簽到3、第一位店員輸入自己的編碼和口令，并點擊確1223.1考勤簽到4、按確定后，會彈出的考勤明細窗口（有8個考勤項目），選擇“上班簽到”；5、點擊上班簽到后，彈出提示信息：是否上班簽到？——點擊“確認”；3.1考勤簽到4、按確定后，會彈出的考勤明細窗口（有8個考1233.1考勤簽到6、第一位店員完成簽到后，系統(tǒng)會自動跳到主界面；同樣方法，另一名店員進行簽到工作！3.1考勤簽到6、第一位店員完成簽到后，系統(tǒng)會自動跳到主界124PC秤主界面PC秤主界面1253.2銷售界面介紹1、點擊主界面上的“銷售”按鈕后，系統(tǒng)會進入銷售界面；2、品名和品類方塊中的右下角鍵均為“翻頁”功能鍵；3.2銷售界面介紹1、點擊主界面上的“銷售”按鈕后，系統(tǒng)會1263.2銷售操作1、依次選擇商品所屬的品類——品名；3.2銷售操作1、依次選擇商品所屬的品類——品名；1273.2銷售操作2、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；3.2銷售操作2、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；1283.2銷售操作3、商品銷售明細窗口中，會顯示剛才所稱重商品的信息；3.2銷售操作3、商品銷售明細窗口中，會顯示剛才所稱重商品1293.2銷售操作4、按同樣方法（品類——品名），可對其他商品進行稱重；3.2銷售操作4、按同樣方法（品類——品名），可對其他商品1303.2銷售操作5、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；3.2銷售操作5、系統(tǒng)彈出稱重商品的明細窗口，點擊確定；1313.2銷售操作6、商品銷售明細窗口中，會顯示目前已稱重的所有商品的信息；3.2銷售操作6、商品銷售明細窗口中，會顯示目前已稱重的所1323.2銷售操作7、點擊“確認收銀”，進入收銀階段；3.2銷售操作7、點擊“確認收銀”，進入收銀階段；1333.2銷售操作8、系統(tǒng)會顯示出目前所支持的付款方式，點擊顧客實際的付款方式；3.2銷售操作8、系統(tǒng)會顯示出目前所支持的付款方式，點擊顧1343.2銷售操作9、系統(tǒng)會彈出一個與應付金額相等的付款金額核對窗口（如付款金額與彈出窗口的付款金額不一致，可手工進行修改）；10、點擊小窗口中的“確認”；3.2銷售操作9、系統(tǒng)會彈出一個與應付金額相等的付款金額核135點擊確認后，系統(tǒng)會自動打印出小票，小票打印后，會自動回復到銷售界面；3.2銷售操作11、支付明細框中會顯示出顧客的付款明細；12、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要完成交易嗎？”——點擊確認點擊確認后，系統(tǒng)會自動打印出小票，小票打印后，會自動回復到銷1363.2.6銷售操作—其他付款方式1假設：顧客的購買金額是43.7元，付款金額為50元；3.2.6銷售操作—其他付款方式1假設：顧客的購買金額是41373.2.6銷售操作—其他付款方式11、在彈出的支付窗口中，將原付款金額“43.7”更正為“50”，并點擊確認；3.2.6銷售操作—其他付款方式11、在彈出的支付窗口中，1383.2.6銷售操作—其他付款方式12、支付明細中會顯示出顧客的付款情況；注意查看右上角的明細變化3.2.6銷售操作—其他付款方式12、支付明細中會顯示出顧1393.2.6銷售操作—其他付款方式13、點擊確認付款后，系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要完成交易嗎？”——點擊“確認”3.2.6銷售操作—其他付款方式13、點擊確認付款后，系統(tǒng)1403.2.6銷售操作—其他付款方式14、點擊“確認”后，此時系統(tǒng)會自動打印出小票，并會再次顯示找零金額；3.2.6銷售操作—其他付款方式14、點擊“確認”后，此時1413.2.6銷售操作—其他付款方式2假設顧客的購買金額是59.9元，付款金額為：蘇果券50元，現(xiàn)金10元；3.2.6銷售操作—其他付款方式2假設顧客的購買金額是591423.2.6銷售操作—其他付款方式21、先點擊"蘇果券"，系統(tǒng)會彈出支付明細窗口；3.2.6銷售操作—其他付款方式21、先點擊"蘇果券"，系1433.2.6銷售操作—其他付款方式22、將窗口中的付款金額更正為蘇果券的實際面額“50元”；3.2.6銷售操作—其他付款方式22、將窗口中的付款金額更1443.2.6銷售操作—其他付款方式23、支付明細中會顯示出顧客已付款的情況；3.2.6銷售操作—其他付款方式23、支付明細中會顯示出顧1453.2.6銷售操作—其他付款方式24、點擊還需支付金額的付款方式——“現(xiàn)金”，且將付款金額更正為顧客實際的付款金額“10元”，再點擊“確認”；3.2.6銷售操作—其他付款方式24、點擊還需支付金額的付1463.2.6銷售操作—其他付款方式25、點擊“確認付款”，可查看界面右上方的明細變化；3.2.6銷售操作—其他付款方式25、點擊“確認付款”，可1473.2.6銷售操作—其他付款方式26、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要完成交易嗎？”——點擊確認3.2.6銷售操作—其他付款方式26、系統(tǒng)會彈出提示信息：1483.2.6銷售操作—其他付款方式27、系統(tǒng)會自動打印出小票，并會再次顯示找零金額，點擊確認；3.2.6銷售操作—其他付款方式27、系統(tǒng)會自動打印出小票149三種不同的付款方式所打印出來的收銀小票3.2銷售操作—小票打印樣本三種不同的付款方式所打印出來的收銀小票3.2銷售操作—小票150銷售操作步驟顧客選定購買商品后（在銷售界面）：

1、點擊商品所屬的品類—2、點擊所對應的商品—3、點擊彈出窗口中的“確定”（必須等紅色穩(wěn)定信號燈不再閃爍）--4、點擊屏幕右下角的“確認收銀”--5、選擇對應的付款方式--6、核對、輸入顧客實際的“付款明細”--7、點擊“確認”--8、點擊屏幕右下角的“確認付款”--9、點擊彈出窗口中的“確認”--10、系統(tǒng)會自動打印出收銀小票--11、系統(tǒng)會彈出“找零明細”--12、點擊確認==銷售結(jié)束--13、可進入下一筆銷售稱重銷售操作步驟顧客選定購買商品后（在銷售界面）：151銷售稱重過程中的附加說明1重打小票：只能打印最后一筆銷售的小票；在此之前的票據(jù)均無法打??！銷售稱重過程中的附加說明1重打小票：只能打印最后一筆銷售的小152一筆銷售操作完畢后，界面會自動返回到銷售界面；銷售稱重過程中的附加說明2一筆銷售操作完畢后，界面會自動返回到銷售界面；銷售稱重過程中153銷售稱重過程中的注意事項1、商品稱重前，注意查看“電子屏”的右下角是否顯示為“0.000”，如果不是，一定要按觸摸屏右面的“0”鍵清零后再稱重；2、商品稱重時，必須等紅色穩(wěn)定信號燈不再閃爍后才可以點擊“確定”；3、必須按照商品對應的編碼進行稱重，遵循“一品一碼”原則{備注：除鮮乳球和優(yōu)酪果園可以混稱外，其他商品必須進行分揀、單獨稱重（同品牌不同口味的商品也必須按口味進行分開稱重）}；4、一筆銷售，必須按照完整的“銷售步驟”操作，直至打印出小票；反之，此筆銷售流水將會沒有記錄在PC秤的銷售流水中（會影響盤點數(shù)據(jù)）；5、如果第三條和第四條沒有按照要求做到位，將會影響到晚上的盤點數(shù)據(jù)；

銷售稱重過程中的注意事項1、商品稱重前，注意查看“電1543.2.1什么是掛單？

在為一位顧客稱重過程中，會遇到某種情況需要暫時停止此筆銷售的稱重，那么為保證我們的銷售速度，可將暫時停止的這筆銷售明細存入到PC秤上,以方便再次為顧客稱重，這就是掛單功能?。ㄈ纾合确Q重的顧客還需繼續(xù)挑選商品或挑選的商品品種較多，此時又有另外一顧客急著需要對購買的商品進行稱重）3.2.1什么是掛單？1553.2.1掛單操作1、在銷售界面中，點擊“掛單”；3.2.1掛單操作1、在銷售界面中，點擊“掛單”；1563.2.1掛單操作2、正在銷售的商品明細已存入到掛單中，商品銷售明細框顯示為空白，此時可進行另一筆銷售的稱重；3.2.1掛單操作2、正在銷售的商品明細已存入到掛單中，商1571、在銷售界面中，點擊"提單"；3.2.2提單操作1、在銷售界面中，點擊"提單"；3.2.2提單操作1583.2.2提單操作2、系統(tǒng)會進入提單界面，并顯示所有被掛單的單據(jù)；選擇所要提的單據(jù)（可根據(jù)界面左上方顯示的商品明細來核對）3、核對確認后，點擊右下角的“提單”；3.2.2提單操作2、系統(tǒng)會進入提單界面，并顯示所有被掛單1594、提單后，又進入銷售界面，如顧客不再購買，點擊“確認收銀”——進入收銀操作；3.2.2提單操作4、提單后，又進入銷售界面，如顧客不再購買，點擊“確認收銀”160提單操作步驟注意：1、有掛單才會有提單；2、提單時，一定要注意核對系統(tǒng)界面左上方的商品明細，勿提錯單據(jù)?。?！

3、如果掛單后，出現(xiàn)“跑單”現(xiàn)象的，一定要利用銷售空閑時間將“廢棄的單據(jù)”清除掉；（步驟：提單進入銷售界面后，點擊“整筆取消”）1、點擊銷售界面中“提單”——2、選擇相對應的單據(jù)（注意核對明細）——3、再點提單界面中右下角的“提單”（即進入銷售界面,顯示出該單據(jù)的銷售商品的明細）——4、點擊“確認收銀”==進入收銀狀態(tài)提單操作步驟注意：1、點擊銷售界面中“提單”——2、選擇相對1613.2.3單品取消1、先選中所要刪除的商品，再點擊“單品取消”；3.2.3單品取消1、先選中所要刪除的商品，再點擊“單品取1623.2.3單品取消2、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要刪除~~商品嗎？”——點擊“確認”3.2.3單品取消2、系統(tǒng)會彈出提示信息：“確定要刪除~~1633.2.3單品取消3、已被刪除的商品將不再顯示；3.2.3單品取消3、已被刪除的商品將不再顯示；164單品取消操作步驟1、選中要刪除的單品——2、點擊“單品取消”——3、點擊“確認”==單品取消完畢單品取消操作步驟1、選中要刪除的單品——2、點擊“單品取1653.2.4整筆取消如果商品稱重后，因某種原因顧客不需要購買了，可直接點擊“整筆取消”（如：顧客忘記帶錢了）3.2.4整筆取消如果商品稱重后，因某種原因顧客不需要購買1663.2.4整筆取消1、點擊“整筆取消”；2、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要撤銷交易嗎？”——點擊“確認”3.2.4整筆取消1、點擊“整筆取消”；1673.2.4整筆取消3、確認后，銷售界面中將無銷售商品的明細；3.2.4整筆取消3、確認后，銷售界面中將無銷售商品的明細168整筆取消操作步驟顧客所選購的商品稱重后，小票還未打印出來前，因某種原因不想再繼續(xù)購買已挑選稱重好的商品，可進行以下操作：

1、在銷售界面點擊“整筆取消”——2、點擊彈出的信息窗口中的“確認”；

備注說明：已打印出銷售小票的那筆銷售，是不可以操作“整筆取消”的，只能按“顧客退貨”來處理；整筆取消操作步驟顧客所選購的商品稱重后，小票還未打印1693.2.5快速錄入11、點擊“快速輸入；”3.2.5快速錄入11、點擊“快速輸入；”1703.2.5快速錄入1先點中商品編碼框2、系統(tǒng)會轉(zhuǎn)換成可輸入“商品編碼”的界面；3.2.5快速錄入1先點中商品編碼框2、系統(tǒng)會轉(zhuǎn)換成可輸入1713.2.5快速錄入13、輸入所要稱重的商品編碼，并點擊確認；3.2.5快速錄入13、輸入所要稱重的商品編碼，并點擊確認1723.2.5快速錄入24、系統(tǒng)根據(jù)商品編碼會彈出商品明細，點擊“確定”；3.2.5快速錄入24、系統(tǒng)根據(jù)商品編碼會彈出商品明細，點1733.2.5快速錄入25、所稱重的商品明細會記錄在商品銷售框中；3.2.5快速錄入25、所稱重的商品明細會記錄在商品銷售框174快速錄入操作步驟1、點擊銷售界面上的“快速錄入”——2、點中“商品編碼框”——3、輸入要稱重的商品編碼——4、點擊界面上的“確認”——5、核對是否是所要稱重的“商品”——6、點擊彈出窗口中的“確定”==商品稱重成功再次點擊“快速錄入”可返回到最原始的“挑選商品界面”快速錄入操作步驟1、點擊銷售界面上的“快速錄入”——2、點中1753.2.5快速錄入界面切換11、在銷售界面中，點擊“快速輸入”，系統(tǒng)會顯示出可輸入商品編碼的界面；3.2.5快速錄入界面切換11、在銷售界面中，點擊“快速輸1763.2.5快速錄入界面切換22、再點擊“快速輸入”，系統(tǒng)會恢復到原始的銷售界面；3.2.5快速錄入界面切換22、再點擊“快速輸入”，系統(tǒng)會1773.2.6付款方式變更1、商品稱重完畢后，點擊“確認收銀”；3.2.6付款方式變更1、商品稱重完畢后，點擊“確認收銀”1783.2.6付款方式變更2、進入付款界面；3.2.6付款方式變更2、進入付款界面；1793、點擊顧客實際的付款方式，并核對、輸入實際的付款金額；3.2.6付款方式變更3、點擊顧客實際的付款方式，并核對、輸入實際的付款金額；3.1804、付款明細中顯示出顧客已付款的明細；3.2.6付款方式變更4、付款明細中顯示出顧客已付款的明細；3.2.6付款方式變1815、選中要刪除的付款明細，并點擊“單項清除”；6、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要刪除支付方式··嗎？”——點擊“確認”3.2.6付款方式變更5、選中要刪除的付款明細，并點擊“單項清除”；3.2.6付1827、付款明細中將不再顯示已被刪除的付款記錄；3.2.6付款方式變更7、付款明細中將不再顯示已被刪除的付款記錄；3.2.6付款1833.2.6付款方式變更8、重新點擊顧客的付款方式——核對、輸入實際的付款金額——點擊確認——再點擊“確認付款”3.2.6付款方式變更8、重新點擊顧客的付款方式——核對、1843.2.6付款方式變更9、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要完成交易嗎？”——點擊“確認”3.2.6付款方式變更9、系統(tǒng)彈出提示信息“確定要完成交易185付款方式變更操作步驟1、選中要清除的付款方式——2、點擊“單項清除”——3、點擊彈出窗口中的“確認”-—4、重新選擇付款方式——5、核對、輸入顧客所付的實際金額——6、點擊彈出窗口中的“確認”==進入確認付款狀態(tài)付款方式變更操作步驟1、選中要清除的付款方式——2、點擊1863.3顧客退貨操作3.3顧客退貨操作1873.3顧客退貨操作1、點擊主界面上的“顧客退貨”，進入顧客退貨界面；3.3顧客退貨操作1、點擊主界面上的“顧客退貨”，進入顧客1883.3顧客退貨操作2、依次點擊退貨商品所屬的品類——品名；3.3顧客退貨操作2、依次點擊退貨商品所屬的品類——品名；1893.3顧客退貨操作3、系統(tǒng)會彈出退貨原因的提示窗口，點擊相對應的退貨原因；3.3顧客退貨操作3、系統(tǒng)會彈出退貨原因的提示窗口，點擊相1903.3顧客退貨操作4、彈出提示信息“是否確認退貨原因”？——點擊“確認”；3.3顧客退貨操作4、彈出提示信息“是否確認退貨原因”？—1913.3顧客退貨操作5、彈出退貨商品的明細；點擊“確定”

；3.3顧客退貨操作5、彈出退貨商品的明細；點擊“確定”；1923.3顧客退貨操作6、顧客退貨明細框中會顯示出退貨商品的明細，

——點擊“確認付款”，進入收銀狀態(tài)；3.3顧客退貨操作6、顧客退貨明細框中會顯示出退貨商品的明1933.3顧客退貨操作6、點擊退款給顧客的付款方式——再點擊“確認”；3.3顧客退貨操作6、點擊退款給顧客的付款方式——再點擊1943.3顧客退貨操作7、此時，系統(tǒng)左上方會顯示出退款給顧客的付款明細——點擊“確認付款”；3.3顧客退貨操作7、此時，系統(tǒng)左上方會顯示出退款給顧客的1953.3顧客退貨操作8、系統(tǒng)會彈出提示信息“確定要完成退款嗎？”——點擊“確認”；3.3顧客退貨操作8、系統(tǒng)會彈出提示信息“確定要完成退款嗎1963.3顧客退貨操作9、系統(tǒng)彈出提示信息“完成成功！”——點擊“確認”；3.3顧客退貨操作9、系統(tǒng)彈出提示信息“完成成功！”——點1971、點擊主界面上的“顧客退貨”——2、選擇顧客退貨商品的所屬品類——3、選中退貨商品——4、選擇退貨原因并點擊右下角的“確認”——5、核對退貨原因，點擊彈出窗口中的“確認”——6、核對退貨商品明細，并點擊確定（必須等紅色穩(wěn)定信號燈不再閃爍）——7、點擊右下角的“確認退款”——8、選擇退款方式（一般情況下，退款方式為現(xiàn)金）——9、核對退款金額（彈出窗口中需輸入的退款金額必須與應退款金額一致）——10、點擊退款窗口中的“確認”——11、點擊右下角的“確認退款”——12、再點擊彈出窗口中的“確認”——13、系統(tǒng)會自動打印出退貨小票——14、再點擊“確定”（如不點擊，10秒后系統(tǒng)會自動默認確定）備注：退貨商品的價格可手工修改（選中發(fā)生價格——點擊“快速輸入”——輸入實際退貨的價格）顧客退貨操作步驟1、點擊主界面上的“顧客退貨”——2、選擇顧客退貨商品的所屬1983.4解款功能1、點擊主界面上的“考勤”——進入考勤界面；2、輸入去繳款店員的編碼和口令，并點擊“確認”；3.4解款功能1、點擊主界面上的“考勤”——進入考勤界面1993.4解款功能3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點擊“解款”；3.4解款功能3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點擊“解款”；2003.4解款功能4、彈出“是否解款”的提示信息，點擊“確認”；3.4解款功能4、彈出“是否解款”的提示信息，點擊“確認”2013.4解款功能5、彈出可輸入繳款金額的顯示框并點擊“確認”；3.4解款功能5、彈出可輸入繳款金額的顯示框并點擊“確認”2023.4解款功能6、彈出“解款成功！”的提示信息，點擊“確認”；3.4解款功能6、彈出“解款成功！”的提示信息，點擊“確認2033.4解款功能（解款歸來）1、再次點擊主界面上的“考勤”——進入考勤界面；2、輸入繳款歸來店員的編碼和口令，并點擊“確認”；3.4解款功能（解款歸來）1、再次點擊主界面上的“考勤”—2043.4解款功能（解款歸來）3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點擊“解款歸來”；3.4解款功能（解款歸來）3、系統(tǒng)彈出考勤內(nèi)容的提示框，點2053.4解款功能（解款歸來）4、彈出“是否解款歸來？”的提示框，點擊“確認”；3.4解款功能（解款歸來）4、彈出“是否解款歸來？”的提示2063.4繳款功能（繳款歸來）5、彈出可輸入實際繳款明細的顯示框并點擊“確認”；

（銀行單號輸入銀行回執(zhí)單上的流水號）3.4繳款功能（繳款歸來）5、彈出可輸入實際繳款明細的顯示2073.4繳款功能（繳款歸來）6、彈出“解款歸來成功！”的提示框，點擊“確認”；3.4繳款功能（繳款歸來）6、彈出“解款歸來成功！”的提示2083.4結(jié)賬功能1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——進入結(jié)賬界面；1、系統(tǒng)顯示的解款金額=當天去銀行存款的金額；2、同一天中可以多次解款，不同單號的金額累加，相同單號以最后一次為準。如果付款明細中的金額與實際收款金額不一致，可點中不一致的那一行，進行手工輸入實際收款金額；3.4結(jié)賬功能1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——進入結(jié)賬界面2093.4結(jié)賬功能2、核對并輸入當天的收款明細后，點擊“結(jié)賬完成”，系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬?”——如果是，就點擊“確認”；3.4結(jié)賬功能2、核對并輸入當天的收款明細后，點擊“結(jié)賬完2103.4結(jié)賬功能3、系統(tǒng)彈出提示信息“本次盤點金額差異為··，是否認可？”——如認可，就點擊“確認”；收銀差異指的是：系統(tǒng)中記錄的流水總金額與實際收款之間的差額！3.4結(jié)賬功能3、系統(tǒng)彈出提示信息“本次盤點金額差異為··2113.4結(jié)賬功能4、系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬？”——如是，點擊“確認”；3.4結(jié)賬功能4、系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬？”2123.4結(jié)賬功能5、確認后，“結(jié)賬完成”會變成灰白狀態(tài)；3.4結(jié)賬功能5、確認后，“結(jié)賬完成”會變成灰白狀態(tài)；213結(jié)賬操作步驟1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——2、進入結(jié)賬界面，核對付款方式、金額（原則上，系統(tǒng)顯示的金額與實際所收的金額應保持一致，如有差異，需查明原因）——3、核對完畢后，點擊界面上方的“結(jié)賬完成”——4、系統(tǒng)彈出提示信息“是否完成結(jié)賬？”——5、點擊彈出信息窗口中的“確認”=結(jié)賬成功“確認”；結(jié)賬操作步驟1、點擊主界面上的“結(jié)賬”——2、進入結(jié)賬界面，214結(jié)賬注意事項

1、結(jié)賬指的是日結(jié)當天的“銷售收銀款”(不含愛心傘租賃發(fā)生的金額)，每天只可以在下班前進行操作，且每天只能結(jié)一次賬，結(jié)賬后不可再銷售（如結(jié)賬后又發(fā)生銷售的，會導致第二天系統(tǒng)中的流水金額會與實際收款金額之間有差異，因為結(jié)賬后產(chǎn)生的銷售，系統(tǒng)會將銷售流水默認為第二天的銷售數(shù)據(jù)）(結(jié)賬在主機上操作)；

2、差異金額：

⑴如果差異金額為正數(shù)：說明系統(tǒng)中記錄的流水金額多于實際的收款金額，店員需核查原因并再次清點營業(yè)款；

⑵如果差異金額為負數(shù)：說明實際的收款金額多余系統(tǒng)中記錄的流水金額，店員需回憶在當天的銷售過程中是否有死機現(xiàn)象（會導致銷售流水未保存)？是否有未找零給顧客或者少找錢給顧客？（如當天晚上想不出原因的，需按實際的收款金額輸入到結(jié)賬明細中，并在下一個班次按實際收款