現(xiàn)代管理理論6課件

第七章現(xiàn)代管理理論本章學(xué)習(xí)目的：掌握“管理理論叢林”的由來(lái)與意義；敘述各種管理學(xué)派的觀點(diǎn)，以及各個(gè)學(xué)派理論的局限性；了解一些新的管理思想的最新?tīng)顩r和管理實(shí)踐動(dòng)態(tài)。賴國(guó)偉1第七章現(xiàn)代管理理論第七章現(xiàn)代管理理論本章學(xué)習(xí)目的：賴國(guó)偉1第七章現(xiàn)代管§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景1.戰(zhàn)后資源積累的重新完成又提出了提高效率的要求戰(zhàn)后資本主義世界的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量和企業(yè)規(guī)模的發(fā)展需要新的管理理論來(lái)解決這種發(fā)展帶來(lái)的新的管理問(wèn)題。特別是進(jìn)入上世紀(jì)50年代后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，全球市場(chǎng)逐漸形成，資本充溢，這些因素使得企業(yè)面臨不同方面的問(wèn)題，從而要求能解決這些不同方面問(wèn)題的管理理論。因此，現(xiàn)代管理理論側(cè)重于從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)研究企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，探討企業(yè)在與外部環(huán)境的相互關(guān)系中如何才能提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。賴國(guó)偉2第七章現(xiàn)代管理理論§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景1.戰(zhàn)后資源積累的§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景2.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)管理提出了新的問(wèn)題，同時(shí)也為管理理論的發(fā)展提供了新的思想、方法和手段二戰(zhàn)后，電子、通訊、計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)展，改變了人們溝通的方式；控制論、信息論、系統(tǒng)論、數(shù)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)了許多學(xué)科的產(chǎn)生?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，為管理問(wèn)題提供了解決工具，如信息聯(lián)系和溝通、數(shù)據(jù)處理等，技術(shù)和管理的結(jié)合產(chǎn)生了新的管理學(xué)科。新學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展則為管理問(wèn)題研究提供了新的思想和方法。賴國(guó)偉3第七章現(xiàn)代管理理論§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景2.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景3.對(duì)“人”的本性認(rèn)識(shí)的不斷深化促進(jìn)了管理理論的發(fā)展隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人類本身的需求不斷發(fā)生變化，對(duì)人類自身的了解和研究也不斷完善，這促進(jìn)了新的管理理論的發(fā)展。如，伯納德認(rèn)為人是有自由意志、個(gè)人人格和決策能力的“決策人”，西蒙認(rèn)為人是“管理人”，人有文化背景等。這些都促進(jìn)了不同管理理論對(duì)管理問(wèn)題的不同解釋。賴國(guó)偉4第七章現(xiàn)代管理理論§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景3.對(duì)“人”的本性§7.2管理理論的叢林1.“管理理論叢林”的由來(lái)1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）在《管理學(xué)會(huì)雜志》發(fā)表《論管理理論叢林》，認(rèn)為在泰羅科學(xué)管理理論和法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上，管理理論已經(jīng)過(guò)于滋蔓，成了一片各種管理理論流派盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的叢林。在這篇論文中，孔茨總結(jié)出了六種管理學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)學(xué)學(xué)派。1962年在UCLA舉行了一次關(guān)于管理理論叢林的討論會(huì)，引起了人們對(duì)這一問(wèn)題更多的興趣和進(jìn)一步的研究。1980年，孔茨再發(fā)表了論文《再論管理理論叢林》，將管理理論歸納為十一個(gè)學(xué)派。賴國(guó)偉5第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林1.“管理理論叢林”的由來(lái)賴國(guó)§7.2管理理論的叢林2.各個(gè)學(xué)派的主要觀點(diǎn)2.1經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派就是管理過(guò)程學(xué)派，創(chuàng)始人是法約爾，孔茨也是該學(xué)派代表人物。該學(xué)派的學(xué)者認(rèn)為，管理是一種在正式組織中（由管理者）通過(guò)別人，并同別人一起完成工作的過(guò)程。通過(guò)對(duì)這個(gè)過(guò)程的研究分析，就可以總結(jié)出一些基本的原理和規(guī)律性的東西，并由此形成一種管理理論。這個(gè)學(xué)派的學(xué)者對(duì)管理的研究采用一種叫做兩步分類的方法。第一步先確定管理者在管理的過(guò)程中是干什么的，即先確定管理的職能。第二步是對(duì)這些職能進(jìn)行研究。這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，管理理論就是以管理職能作為基本框架，用一些能知道管理實(shí)踐的概念、原則、理論、方法、制度和程序等把有關(guān)的知識(shí)匯集起來(lái)，形成管理的科學(xué)理論體系。賴國(guó)偉6第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.各個(gè)學(xué)派的主要觀點(diǎn)賴國(guó)偉6§7.2管理理論的叢林2.2人際關(guān)系學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派來(lái)源于人類行為學(xué)派，其基本出發(fā)點(diǎn)是：管理就是通過(guò)人來(lái)完成某些事情，因此，研究管理必須著重于人與人之間的關(guān)系。這個(gè)學(xué)派以個(gè)人心理學(xué)作為理論研究的基礎(chǔ)，研究具有社會(huì)心理本性的個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為處理好組織中人與人之間的關(guān)系是組織中的管理者能夠理解和掌握的一種技巧。孔茨對(duì)該學(xué)派的評(píng)論：人際關(guān)系很有用，很重要，但人際關(guān)系并不是一切，光有人際關(guān)系，不能建立一種有效的管理科學(xué)。賴國(guó)偉7第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.2人際關(guān)系學(xué)派賴國(guó)偉7第七§7.2管理理論的叢林2.3群體行為學(xué)派群體行為學(xué)派也起源于人類行為學(xué)派，這個(gè)學(xué)派關(guān)心的是群體中的人的行為，而不是人際關(guān)系。該學(xué)派以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為自己的理論基礎(chǔ)來(lái)研究組織中的各種群體行為，例如，研究組織中非正式組織對(duì)正式組織行為的影響；研究組織中個(gè)人的從眾行為；研究組織中的信息溝通問(wèn)題等。這個(gè)學(xué)派又被稱為“組織行為學(xué)”研究?？状膶?duì)群體行為學(xué)派的評(píng)價(jià)：群體行為的研究很重要，但不是管理本身，不能構(gòu)成全面的管理理論體系。賴國(guó)偉8第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.3群體行為學(xué)派賴國(guó)偉8第七§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派把組織中的人看成是有關(guān)各種社會(huì)的和心理的愿望和需求的人，而組織就是由許多具有這種社會(huì)和心理需求的人及其行為所形成的合作社會(huì)系統(tǒng)。組織成效的高低就取決于組織中個(gè)人的成效高低以及人們相互之間合作的成效。為了達(dá)到個(gè)人努力和成員間的有效合作，關(guān)鍵在于管理者。這個(gè)學(xué)派的學(xué)者從分析組織中管理者的工作出發(fā)，著重研究管理者有效維護(hù)和協(xié)調(diào)組織系統(tǒng)的工作。這個(gè)學(xué)派又被稱為“組織理論研究”。該學(xué)派的主要代表人物是切斯特·I·伯納德。賴國(guó)偉9第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派賴國(guó)偉9§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

伯納德（1886-1961）生于美國(guó)麻省馬爾登，他由一筆助學(xué)金資助進(jìn)入哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，并替別人調(diào)準(zhǔn)鋼琴和參加一個(gè)小的舞曲樂(lè)隊(duì)補(bǔ)充收入。他在1906到1909年間完成課程要求，但缺少一門(mén)實(shí)驗(yàn)學(xué)科而沒(méi)法獲得學(xué)位。但伯納德由于對(duì)組織的性質(zhì)和目的方面的研究，在一生中得到了七個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位。伯納德1909年進(jìn)入AT&T公司統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作，1927年成為新澤西貝爾公司的總經(jīng)理。伯納德一生熱心地參與其他許多組織的工作，如幫助戴維·利連索爾制定原子能委員會(huì)的政策，并曾經(jīng)為以下機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)：新澤西緊急救濟(jì)署、新澤西教養(yǎng)院、聯(lián)合服務(wù)組織（擔(dān)任過(guò)三年主席）、洛克菲勒基金會(huì)（擔(dān)任過(guò)四年主席），并且是新澤西巴赫協(xié)會(huì)的主席。伯納德基本是靠自學(xué)成才，精通法語(yǔ)、德語(yǔ)等外語(yǔ)，他將維爾弗雷多·帕累托、庫(kù)爾特·盧因、馬克斯·韋伯的理論和阿爾弗雷德·諾斯·懷特黑德的哲學(xué)首先應(yīng)用于作為寫(xiě)作系統(tǒng)的組織的深入分析之中。伯納德最著名的著作是《經(jīng)理人員的職能》，是1937年11月到12月期間在波士頓厄爾學(xué)院所作的八次報(bào)告擴(kuò)展而成。10§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派10§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2.4.1關(guān)于組織的概念伯納德把組織定義為：“有意識(shí)加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力的系統(tǒng)。”他認(rèn)為，“正式組織是人們自覺(jué)的、有意的、有目的的一種協(xié)作”。他認(rèn)為組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)開(kāi)始于分離而獨(dú)立的個(gè)人，但需要通過(guò)社會(huì)關(guān)系連接的相互作用才能形成系統(tǒng)。作為個(gè)人，人們能選擇是否參加某一特定的協(xié)作系統(tǒng)。存在選擇問(wèn)題，則存在個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致和協(xié)作問(wèn)題。這導(dǎo)致了伯納德提出了“效力”和“效率”問(wèn)題?！靶省笔莻€(gè)人動(dòng)機(jī)得到滿足的程度，“效力”是組織目標(biāo)協(xié)作的成功程度。伯納德認(rèn)為，一個(gè)組織要有“效力”，必須使得個(gè)人有效率，即正式組織必須對(duì)有貢獻(xiàn)的成員提供凈滿足，以便更新自己的力量或抵消對(duì)組織的離心力。伯納德這種把正式組織的要求同社會(huì)——人群系統(tǒng)的需求聯(lián)結(jié)起來(lái)的嘗試，是管理思想上的一個(gè)里程碑，并一直沿用到現(xiàn)在。賴國(guó)偉11第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.4.1關(guān)于組織的概念伯納德關(guān)于組織的概念，包含以下三個(gè)方面的意思：（1）組織是由人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)；（2）組織的成員包括所有通過(guò)自己的行動(dòng)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)的人；（3）組織系統(tǒng)是協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。2.4.2組織的三要素伯納德認(rèn)為，所有的協(xié)作系統(tǒng)（包括企業(yè)、企業(yè)中的部門(mén)等），都包含三個(gè)普遍的要素：（1）協(xié)作的意愿；（2）共同的目標(biāo)；（3）信息交流。賴國(guó)偉12第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.1關(guān)于組織的概念賴國(guó)偉§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論伯納德最不尋常的思想之一是他的權(quán)威理論，他把權(quán)威定義為：“一個(gè)正式組織中一種信息交流（命令）的性質(zhì)，它被組織的‘成員’或貢獻(xiàn)者接受來(lái)控制自己做出貢獻(xiàn)的行動(dòng)”。權(quán)威的含義有兩個(gè)方面：（1）個(gè)人主觀上承認(rèn)這種信息交流的“性質(zhì)”；以及（2）“信息交流中被接受的”客觀的、正式的“性質(zhì)”。在伯納德的理論中，權(quán)威的來(lái)源不在于“權(quán)威者”或發(fā)命令的人，而在于下級(jí)接受或不接受這個(gè)權(quán)威。如果下級(jí)不服從這個(gè)命令，他們就不承認(rèn)這個(gè)權(quán)威。伯納德關(guān)于權(quán)威的觀點(diǎn)與所有以往的權(quán)威概念都是對(duì)立的，后者都是建立在某種等級(jí)系列或組織地位的權(quán)力之上的。賴國(guó)偉13第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論

伯納德認(rèn)為，權(quán)威要能夠存在，必須滿足四個(gè)條件：（1）個(gè)人能夠并且的確明了所傳達(dá)的命令；（2）他們認(rèn)為這個(gè)命令同他們作決定時(shí)組織的目標(biāo)是一致的；（3）他們認(rèn)為，整個(gè)說(shuō)來(lái)，這個(gè)命令同他們的個(gè)人利益是一致的；以及（4）他們?cè)诰裆虾腕w力上能遵守這個(gè)命令。賴國(guó)偉14第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.4.4經(jīng)理人員的職能伯納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的職能在于維持一個(gè)協(xié)作努力的系統(tǒng)，提出了經(jīng)理人員的三項(xiàng)職能：（1）提供一個(gè)信息交流系統(tǒng)；（2）制定組織目標(biāo)；（3）獲得必要的個(gè)人努力，使人們進(jìn)行協(xié)作。賴國(guó)偉15第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.4經(jīng)理人員的職能賴國(guó)偉§7.2管理理論的叢林2.5社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派的創(chuàng)始人是E·L·Trist，該學(xué)派學(xué)者對(duì)管理理論的研究主要放在技術(shù)與人及其工作的密切聯(lián)系方面?？状恼J(rèn)為，該學(xué)派的觀點(diǎn)已經(jīng)被管理者所熟知。2.6系統(tǒng)學(xué)派根據(jù)系統(tǒng)思想，人們把組織看成是一個(gè)由許多子系統(tǒng)形成的系統(tǒng)，同時(shí)組織與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行各種要素的交換，組織系統(tǒng)是環(huán)境大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)?？状恼J(rèn)為，系統(tǒng)觀點(diǎn)不是一種新的觀點(diǎn)。2.7數(shù)學(xué)或“管理科學(xué)”學(xué)派該學(xué)派的學(xué)者把對(duì)管理的研究放在如何建立管理的數(shù)學(xué)模型上，然后用數(shù)學(xué)的方法求最優(yōu)解。孔茨認(rèn)為該學(xué)派不是一種管理思想。賴國(guó)偉16第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.5社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.8經(jīng)驗(yàn)或“案例”學(xué)派這個(gè)學(xué)派的學(xué)者對(duì)管理理論的研究建立在這樣的前提基礎(chǔ)上：通過(guò)對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在京來(lái)相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問(wèn)題。該學(xué)派的主要代表人物是彼得·德魯克、歐內(nèi)斯特·戴爾、威廉·紐曼等。孔茨認(rèn)為單憑對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的研究，是十分不可靠的。他認(rèn)為，應(yīng)該以探索基本規(guī)律為目的，總結(jié)出具有普遍意義的結(jié)論，這樣才有意義。2.9權(quán)變學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，管理者可以根據(jù)不同環(huán)境情況采用不同的管理方法、管理制度和管理手段。孔茨認(rèn)為，這種觀點(diǎn)也已經(jīng)為管理人員熟知了。賴國(guó)偉17第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.8經(jīng)驗(yàn)或“案例”學(xué)派賴國(guó)偉§7.2管理理論的叢林2.10決策理論學(xué)派該學(xué)派的出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為“管理是以決策為特征的，管理的本質(zhì)就是決策”，因此，管理理論就應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)建立。這個(gè)學(xué)派的主要代表人物是赫伯特·亞歷山大·西蒙和詹姆斯·馬奇。該學(xué)派的主要觀點(diǎn)包括：（1）管理就是決策（2）用“管理人”的模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)人”模式（3）決策的滿意化原則（4）決策是一個(gè)過(guò)程（5）決策包括程序化決策和非程序化決策（6）決策中的價(jià)值要素和事實(shí)要素：判斷一項(xiàng)決策是否正確，就看其所采取的手段是否能有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因?yàn)樗鞘聦?shí)性的問(wèn)題。賴國(guó)偉18第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.10決策理論學(xué)派賴國(guó)偉18§7.2管理理論的叢林2.11管理者工作學(xué)派該學(xué)派又被稱為經(jīng)理角色學(xué)派，主要的代表人物是加拿大的亨利·明茨伯格。他通過(guò)對(duì)經(jīng)理人員每天的工作活動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出經(jīng)理人員在工作過(guò)程中充當(dāng)了三類十種角色，包括：（1）人際關(guān)系方面的角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。（2）信息方面的各種角色：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人。（3）決策方面的各種角色：企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者。賴國(guó)偉19第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.11管理者工作學(xué)派賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林3.管理理論叢林形成的原因（1）人性假設(shè)的分歧（2）語(yǔ)義上的混亂（3）對(duì)“管理”下的定義不一致（4）先驗(yàn)的假設(shè)（5）對(duì)原則的誤解（7）管理學(xué)者不能或不愿互相了解賴國(guó)偉20第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林3.管理理論叢林形成的原因賴國(guó)§7.2管理理論的叢林4.走出叢林的探索（1）需要給“管理”下個(gè)定義；（2）把管理學(xué)同其他學(xué)科結(jié)合起來(lái)；（3）澄清管理學(xué)用語(yǔ)的語(yǔ)義；（4）要對(duì)管理學(xué)中的很多基本原理進(jìn)行提煉和驗(yàn)證。孔茨認(rèn)為，要統(tǒng)一管理理論，還是以過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)為好。賴國(guó)偉21第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林4.走出叢林的探索賴國(guó)偉21第賴國(guó)偉22第七章現(xiàn)代管理理論賴國(guó)偉22第七章現(xiàn)代管理理論第七章現(xiàn)代管理理論本章學(xué)習(xí)目的：掌握“管理理論叢林”的由來(lái)與意義；敘述各種管理學(xué)派的觀點(diǎn)，以及各個(gè)學(xué)派理論的局限性；了解一些新的管理思想的最新?tīng)顩r和管理實(shí)踐動(dòng)態(tài)。賴國(guó)偉23第七章現(xiàn)代管理理論第七章現(xiàn)代管理理論本章學(xué)習(xí)目的：賴國(guó)偉1第七章現(xiàn)代管§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景1.戰(zhàn)后資源積累的重新完成又提出了提高效率的要求戰(zhàn)后資本主義世界的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，企業(yè)數(shù)量和企業(yè)規(guī)模的發(fā)展需要新的管理理論來(lái)解決這種發(fā)展帶來(lái)的新的管理問(wèn)題。特別是進(jìn)入上世紀(jì)50年代后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，全球市場(chǎng)逐漸形成，資本充溢，這些因素使得企業(yè)面臨不同方面的問(wèn)題，從而要求能解決這些不同方面問(wèn)題的管理理論。因此，現(xiàn)代管理理論側(cè)重于從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)研究企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系，探討企業(yè)在與外部環(huán)境的相互關(guān)系中如何才能提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。賴國(guó)偉24第七章現(xiàn)代管理理論§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景1.戰(zhàn)后資源積累的§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景2.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)管理提出了新的問(wèn)題，同時(shí)也為管理理論的發(fā)展提供了新的思想、方法和手段二戰(zhàn)后，電子、通訊、計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)展，改變了人們溝通的方式；控制論、信息論、系統(tǒng)論、數(shù)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展，促進(jìn)了許多學(xué)科的產(chǎn)生?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，為管理問(wèn)題提供了解決工具，如信息聯(lián)系和溝通、數(shù)據(jù)處理等，技術(shù)和管理的結(jié)合產(chǎn)生了新的管理學(xué)科。新學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展則為管理問(wèn)題研究提供了新的思想和方法。賴國(guó)偉25第七章現(xiàn)代管理理論§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景2.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景3.對(duì)“人”的本性認(rèn)識(shí)的不斷深化促進(jìn)了管理理論的發(fā)展隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人類本身的需求不斷發(fā)生變化，對(duì)人類自身的了解和研究也不斷完善，這促進(jìn)了新的管理理論的發(fā)展。如，伯納德認(rèn)為人是有自由意志、個(gè)人人格和決策能力的“決策人”，西蒙認(rèn)為人是“管理人”，人有文化背景等。這些都促進(jìn)了不同管理理論對(duì)管理問(wèn)題的不同解釋。賴國(guó)偉26第七章現(xiàn)代管理理論§7.1現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景3.對(duì)“人”的本性§7.2管理理論的叢林1.“管理理論叢林”的由來(lái)1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）在《管理學(xué)會(huì)雜志》發(fā)表《論管理理論叢林》，認(rèn)為在泰羅科學(xué)管理理論和法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上，管理理論已經(jīng)過(guò)于滋蔓，成了一片各種管理理論流派盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的叢林。在這篇論文中，孔茨總結(jié)出了六種管理學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)學(xué)學(xué)派。1962年在UCLA舉行了一次關(guān)于管理理論叢林的討論會(huì)，引起了人們對(duì)這一問(wèn)題更多的興趣和進(jìn)一步的研究。1980年，孔茨再發(fā)表了論文《再論管理理論叢林》，將管理理論歸納為十一個(gè)學(xué)派。賴國(guó)偉27第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林1.“管理理論叢林”的由來(lái)賴國(guó)§7.2管理理論的叢林2.各個(gè)學(xué)派的主要觀點(diǎn)2.1經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派就是管理過(guò)程學(xué)派，創(chuàng)始人是法約爾，孔茨也是該學(xué)派代表人物。該學(xué)派的學(xué)者認(rèn)為，管理是一種在正式組織中（由管理者）通過(guò)別人，并同別人一起完成工作的過(guò)程。通過(guò)對(duì)這個(gè)過(guò)程的研究分析，就可以總結(jié)出一些基本的原理和規(guī)律性的東西，并由此形成一種管理理論。這個(gè)學(xué)派的學(xué)者對(duì)管理的研究采用一種叫做兩步分類的方法。第一步先確定管理者在管理的過(guò)程中是干什么的，即先確定管理的職能。第二步是對(duì)這些職能進(jìn)行研究。這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，管理理論就是以管理職能作為基本框架，用一些能知道管理實(shí)踐的概念、原則、理論、方法、制度和程序等把有關(guān)的知識(shí)匯集起來(lái)，形成管理的科學(xué)理論體系。賴國(guó)偉28第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.各個(gè)學(xué)派的主要觀點(diǎn)賴國(guó)偉6§7.2管理理論的叢林2.2人際關(guān)系學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派來(lái)源于人類行為學(xué)派，其基本出發(fā)點(diǎn)是：管理就是通過(guò)人來(lái)完成某些事情，因此，研究管理必須著重于人與人之間的關(guān)系。這個(gè)學(xué)派以個(gè)人心理學(xué)作為理論研究的基礎(chǔ)，研究具有社會(huì)心理本性的個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為處理好組織中人與人之間的關(guān)系是組織中的管理者能夠理解和掌握的一種技巧?？状膶?duì)該學(xué)派的評(píng)論：人際關(guān)系很有用，很重要，但人際關(guān)系并不是一切，光有人際關(guān)系，不能建立一種有效的管理科學(xué)。賴國(guó)偉29第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.2人際關(guān)系學(xué)派賴國(guó)偉7第七§7.2管理理論的叢林2.3群體行為學(xué)派群體行為學(xué)派也起源于人類行為學(xué)派，這個(gè)學(xué)派關(guān)心的是群體中的人的行為，而不是人際關(guān)系。該學(xué)派以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為自己的理論基礎(chǔ)來(lái)研究組織中的各種群體行為，例如，研究組織中非正式組織對(duì)正式組織行為的影響；研究組織中個(gè)人的從眾行為；研究組織中的信息溝通問(wèn)題等。這個(gè)學(xué)派又被稱為“組織行為學(xué)”研究?？状膶?duì)群體行為學(xué)派的評(píng)價(jià)：群體行為的研究很重要，但不是管理本身，不能構(gòu)成全面的管理理論體系。賴國(guó)偉30第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.3群體行為學(xué)派賴國(guó)偉8第七§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派把組織中的人看成是有關(guān)各種社會(huì)的和心理的愿望和需求的人，而組織就是由許多具有這種社會(huì)和心理需求的人及其行為所形成的合作社會(huì)系統(tǒng)。組織成效的高低就取決于組織中個(gè)人的成效高低以及人們相互之間合作的成效。為了達(dá)到個(gè)人努力和成員間的有效合作，關(guān)鍵在于管理者。這個(gè)學(xué)派的學(xué)者從分析組織中管理者的工作出發(fā)，著重研究管理者有效維護(hù)和協(xié)調(diào)組織系統(tǒng)的工作。這個(gè)學(xué)派又被稱為“組織理論研究”。該學(xué)派的主要代表人物是切斯特·I·伯納德。賴國(guó)偉31第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派賴國(guó)偉9§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

伯納德（1886-1961）生于美國(guó)麻省馬爾登，他由一筆助學(xué)金資助進(jìn)入哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，并替別人調(diào)準(zhǔn)鋼琴和參加一個(gè)小的舞曲樂(lè)隊(duì)補(bǔ)充收入。他在1906到1909年間完成課程要求，但缺少一門(mén)實(shí)驗(yàn)學(xué)科而沒(méi)法獲得學(xué)位。但伯納德由于對(duì)組織的性質(zhì)和目的方面的研究，在一生中得到了七個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位。伯納德1909年進(jìn)入AT&T公司統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作，1927年成為新澤西貝爾公司的總經(jīng)理。伯納德一生熱心地參與其他許多組織的工作，如幫助戴維·利連索爾制定原子能委員會(huì)的政策，并曾經(jīng)為以下機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)：新澤西緊急救濟(jì)署、新澤西教養(yǎng)院、聯(lián)合服務(wù)組織（擔(dān)任過(guò)三年主席）、洛克菲勒基金會(huì)（擔(dān)任過(guò)四年主席），并且是新澤西巴赫協(xié)會(huì)的主席。伯納德基本是靠自學(xué)成才，精通法語(yǔ)、德語(yǔ)等外語(yǔ)，他將維爾弗雷多·帕累托、庫(kù)爾特·盧因、馬克斯·韋伯的理論和阿爾弗雷德·諾斯·懷特黑德的哲學(xué)首先應(yīng)用于作為寫(xiě)作系統(tǒng)的組織的深入分析之中。伯納德最著名的著作是《經(jīng)理人員的職能》，是1937年11月到12月期間在波士頓厄爾學(xué)院所作的八次報(bào)告擴(kuò)展而成。32§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派10§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派2.4.1關(guān)于組織的概念伯納德把組織定義為：“有意識(shí)加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力的系統(tǒng)?！彼J(rèn)為，“正式組織是人們自覺(jué)的、有意的、有目的的一種協(xié)作”。他認(rèn)為組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)開(kāi)始于分離而獨(dú)立的個(gè)人，但需要通過(guò)社會(huì)關(guān)系連接的相互作用才能形成系統(tǒng)。作為個(gè)人，人們能選擇是否參加某一特定的協(xié)作系統(tǒng)。存在選擇問(wèn)題，則存在個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致和協(xié)作問(wèn)題。這導(dǎo)致了伯納德提出了“效力”和“效率”問(wèn)題?！靶省笔莻€(gè)人動(dòng)機(jī)得到滿足的程度，“效力”是組織目標(biāo)協(xié)作的成功程度。伯納德認(rèn)為，一個(gè)組織要有“效力”，必須使得個(gè)人有效率，即正式組織必須對(duì)有貢獻(xiàn)的成員提供凈滿足，以便更新自己的力量或抵消對(duì)組織的離心力。伯納德這種把正式組織的要求同社會(huì)——人群系統(tǒng)的需求聯(lián)結(jié)起來(lái)的嘗試，是管理思想上的一個(gè)里程碑，并一直沿用到現(xiàn)在。賴國(guó)偉33第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.4.1關(guān)于組織的概念伯納德關(guān)于組織的概念，包含以下三個(gè)方面的意思：（1）組織是由人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)；（2）組織的成員包括所有通過(guò)自己的行動(dòng)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)的人；（3）組織系統(tǒng)是協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。2.4.2組織的三要素伯納德認(rèn)為，所有的協(xié)作系統(tǒng)（包括企業(yè)、企業(yè)中的部門(mén)等），都包含三個(gè)普遍的要素：（1）協(xié)作的意愿；（2）共同的目標(biāo)；（3）信息交流。賴國(guó)偉34第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.1關(guān)于組織的概念賴國(guó)偉§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論伯納德最不尋常的思想之一是他的權(quán)威理論，他把權(quán)威定義為：“一個(gè)正式組織中一種信息交流（命令）的性質(zhì)，它被組織的‘成員’或貢獻(xiàn)者接受來(lái)控制自己做出貢獻(xiàn)的行動(dòng)”。權(quán)威的含義有兩個(gè)方面：（1）個(gè)人主觀上承認(rèn)這種信息交流的“性質(zhì)”；以及（2）“信息交流中被接受的”客觀的、正式的“性質(zhì)”。在伯納德的理論中，權(quán)威的來(lái)源不在于“權(quán)威者”或發(fā)命令的人，而在于下級(jí)接受或不接受這個(gè)權(quán)威。如果下級(jí)不服從這個(gè)命令，他們就不承認(rèn)這個(gè)權(quán)威。伯納德關(guān)于權(quán)威的觀點(diǎn)與所有以往的權(quán)威概念都是對(duì)立的，后者都是建立在某種等級(jí)系列或組織地位的權(quán)力之上的。賴國(guó)偉35第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論

伯納德認(rèn)為，權(quán)威要能夠存在，必須滿足四個(gè)條件：（1）個(gè)人能夠并且的確明了所傳達(dá)的命令；（2）他們認(rèn)為這個(gè)命令同他們作決定時(shí)組織的目標(biāo)是一致的；（3）他們認(rèn)為，整個(gè)說(shuō)來(lái)，這個(gè)命令同他們的個(gè)人利益是一致的；以及（4）他們?cè)诰裆虾腕w力上能遵守這個(gè)命令。賴國(guó)偉36第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.3權(quán)威接受理論賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.4.4經(jīng)理人員的職能伯納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的職能在于維持一個(gè)協(xié)作努力的系統(tǒng)，提出了經(jīng)理人員的三項(xiàng)職能：（1）提供一個(gè)信息交流系統(tǒng)；（2）制定組織目標(biāo)；（3）獲得必要的個(gè)人努力，使人們進(jìn)行協(xié)作。賴國(guó)偉37第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.4.4經(jīng)理人員的職能賴國(guó)偉§7.2管理理論的叢林2.5社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派的創(chuàng)始人是E·L·Trist，該學(xué)派學(xué)者對(duì)管理理論的研究主要放在技術(shù)與人及其工作的密切聯(lián)系方面?？状恼J(rèn)為，該學(xué)派的觀點(diǎn)已經(jīng)被管理者所熟知。2.6系統(tǒng)學(xué)派根據(jù)系統(tǒng)思想，人們把組織看成是一個(gè)由許多子系統(tǒng)形成的系統(tǒng)，同時(shí)組織與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行各種要素的交換，組織系統(tǒng)是環(huán)境大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)?？状恼J(rèn)為，系統(tǒng)觀點(diǎn)不是一種新的觀點(diǎn)。2.7數(shù)學(xué)或“管理科學(xué)”學(xué)派該學(xué)派的學(xué)者把對(duì)管理的研究放在如何建立管理的數(shù)學(xué)模型上，然后用數(shù)學(xué)的方法求最優(yōu)解?？状恼J(rèn)為該學(xué)派不是一種管理思想。賴國(guó)偉38第七章現(xiàn)代管理理論§7.2管理理論的叢林2.5社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派賴國(guó)偉1§7.2管理理論的叢林2.8經(jīng)驗(yàn)或“案例”學(xué)派這個(gè)學(xué)派的學(xué)者對(duì)管理理論的研究建立在這樣的前提基礎(chǔ)上：通過(guò)對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在京來(lái)相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決