SubSupplierManagement某汽車供應(yīng)商管理培課件

Sub-SupplierManagementCFMAQ1&EXPORTSTAJiXiuliang

Sub-SupplierManagementCFMAPage1ofXX課程目錄概念回顧分供方管理的重要性分供方管理總體期望分供方管理方法要點(diǎn)問題與交流課程目錄概念回顧2什么是分供方？是指向一級供應(yīng)商提供零件/材料/過程加工服務(wù)的供應(yīng)商；包括設(shè)備/工裝/檢具等其它供應(yīng)商什么是分供方？3為什么要重視分供方管理？1.增加顧客的抱怨分供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到一級供應(yīng)商的交貨績效：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由于分供方材料的私自變更/尺寸的偏差/錯(cuò)漏裝/誤加工等問題引起的顧客抱怨占了總數(shù)的75%左右；2.影響Q1狀態(tài)分供方的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在供應(yīng)商處累積，從而使供應(yīng)商Q1的獲得和保持存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。為什么要重視分供方管理？1.增加顧客的抱怨4為什么要重視分供方管理？3.造成主機(jī)廠停線

為縮短采購周期，顧客通常要求供應(yīng)商采取即時(shí)供貨，只需保持一個(gè)適當(dāng)?shù)膸齑媪?。這就要求整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)無故障系統(tǒng)，如果分供方產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷或其他供貨問題通常無法通過采用替換其它零件或材料的方法來彌補(bǔ)。這些問題可能會(huì)直接導(dǎo)致主機(jī)廠的停線。從而給供應(yīng)商和主機(jī)廠帶來嚴(yán)重的損失。為什么要重視分供方管理？3.造成主機(jī)廠停線5分供方管理總體期望僅選擇有質(zhì)量能力的分供方有明確的管理程序和目標(biāo)3.足夠的人力資源

供應(yīng)商必須設(shè)置類似STA職位的工程師來支持分供方的發(fā)展和改進(jìn)。負(fù)責(zé)分供方管理的工程師必須足夠。4.持續(xù)監(jiān)控交貨績效在量產(chǎn)之后,供應(yīng)商仍需堅(jiān)持不懈地落實(shí)來自產(chǎn)品誕生過程的所要求的全部措施?？紤]到顧客的要求，要對分供方的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品交付和產(chǎn)品使用狀況經(jīng)常地進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)。分供方管理總體期望僅選擇有質(zhì)量能力的分供方6分供方管理總體期望5.持續(xù)不斷的改善在量產(chǎn)之后，供應(yīng)商要運(yùn)用合適的方法對過程和工藝流程不斷地進(jìn)行評價(jià)，分析缺陷和采取適宜的糾正措施，以保持和改進(jìn)過程能力，為達(dá)到顧客的零缺陷目標(biāo)而滿足所有的要求。同時(shí)，供貨商有責(zé)任和義務(wù)，與每一種外購件/材料的分供方一起保證生產(chǎn)過程和工藝的穩(wěn)定，確保對顧客關(guān)系重大的重要特性的過程能力。

分供方管理總體期望5.持續(xù)不斷的改善7分供方管理總體期望6.提高顧客滿意度在所有過程中，以顧客為中心進(jìn)行活動(dòng)是讓顧客在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和創(chuàng)新方面滿意的基礎(chǔ)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須為此創(chuàng)造前提條件。其中對分供方的培訓(xùn)和改進(jìn)就是很重要的一個(gè)方面，以改善和提高顧客滿意度。分供方管理總體期望6.提高顧客滿意度8怎樣進(jìn)行分供方管理？進(jìn)行過程/產(chǎn)品審核根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的考慮對分供方進(jìn)行過程審核和產(chǎn)品審核是必需的。分供方質(zhì)量能力的證據(jù)也可通過第一方或第三方審核來獲得。要對已制定的質(zhì)量保證措施的有效性和持續(xù)改進(jìn)提供證據(jù)。如果采用模塊供貨，則該供應(yīng)商負(fù)有對所有單一部件進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的責(zé)任。怎樣進(jìn)行分供方管理？進(jìn)行過程/產(chǎn)品審核9怎樣進(jìn)行分供方管理？供應(yīng)商必須滿足以下方面的要求：1僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨2確保了采購件質(zhì)量符合要求3須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施4須對分供方進(jìn)行定期的評審5已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)措施

怎樣進(jìn)行分供方管理？供應(yīng)商必須滿足以下方面的要求：10怎樣進(jìn)行分供方管理6 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法7 原材料庫存量須適合于生產(chǎn)要求8 原材料/內(nèi)部剩余料要按照要求發(fā)送/存放9 員工素質(zhì)須滿足了相應(yīng)的崗位要求10與分供方就產(chǎn)品與過程的持續(xù)改進(jìn)商定質(zhì)量目標(biāo)并付之落實(shí)怎樣進(jìn)行分供方管理6 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商111.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨

分供方的選點(diǎn)須基于以下三個(gè)方面1.1質(zhì)量體系評價(jià)在確定分供方之前，必須有質(zhì)量管理體系的評價(jià)結(jié)果--過程/產(chǎn)品審核

--質(zhì)量體系認(rèn)證（TS16949/范圍）1.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨分供方的選點(diǎn)121.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨1.2供貨質(zhì)量業(yè)績評價(jià)--質(zhì)量

--價(jià)格--服務(wù)1.3CFMA的特別認(rèn)可在進(jìn)入批量生產(chǎn)前必須確保只從合適的分供方采購。1.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨1.2供132.

須確保采購件質(zhì)量符合要求2.1足夠的質(zhì)量保證能力

--APQP/PPAP(PFMEA/CP)--CC/SC/PTC(PTC的識(shí)別）--Cmk/Ppk（計(jì)算表格）--MSA(AIAG第三版）--圖紙/工程規(guī)范--質(zhì)量保證協(xié)議

2. 須確保采購件質(zhì)量符合要求2.1足夠的質(zhì)量保證能力14PassThroughCharacteristicsManagement

傳遞特性（PTC）的管理PassThroughCharacteristicsM15WhatisPassThroughCharacteristics(PTC)

什么是傳遞特性PassThroughCharacteristicsarethoseinternalandexternalsuppliedcharacteristicswithpotentialfitorfunctionissuesthatwillnotget100%detectedwithinaproductionassemblyandtestarea(essentiallyanywhereverifiablewithinaplant.)Qualitydefectsarethereforeatriskofbeing“PassedThrough”toourcustomers.WhatisPassThroughCharacter16WhatisPassThroughCharacteristics(PTC)

什么是傳遞特性傳遞特性指的是那些內(nèi)部和外部供應(yīng)商的潛在影響裝配和功能的特性，這些特性沒有在生產(chǎn)裝配和測試區(qū)域得到100%的探測（本質(zhì)上在工廠的任何地方得到驗(yàn)證），因此質(zhì)量缺陷有傳遞到我們的顧客處的風(fēng)險(xiǎn)。WhatisPassThroughCharacter17PassThroughCharacteristics(PTC)Definition

傳遞特性的定義ProductCharacteristicsthataresuppliedtoreceivingFordPlantsbyanoutsidesupplierorbyaninternal(Ford)supplierthatarenotcontrolledbysubsequentprocessingoftheusingplant.DefectivePTCsmayaffectVehicleOperationsorthebuyingpublic.

是指由外部供應(yīng)商或福特內(nèi)部供應(yīng)商供給福特接收工廠的產(chǎn)品特性，這種產(chǎn)品特性沒有在使用工廠的后續(xù)工序得到控制。有缺陷的傳遞特性(PTC)可能會(huì)影響主機(jī)廠和最終用戶。PassThroughCharacteristics(18PassThroughCharacteristics(PTC)Definition

傳遞特性的定義Theyareproductcharacteristics是產(chǎn)品特性O(shè)ncegenerated,arenotfurthercontrolledorfunctionallytestedbysubsequentoperations.一旦產(chǎn)生，沒有在后續(xù)操作中得到進(jìn)一步的控制或功能測試DefectivePTCscould"PassThrough"toreceivingFordPlantsorourcustomers.有缺陷的傳遞特性(PTC)有可能“傳遞”到福特接收工廠或最終用戶PassThroughCharacteristics(19PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則APass-ThroughCharacteristicisnotaclassification,e.g.,CC,SCorHIC.APass-ThroughCharacteristicisatypeofcharacteristic,e.g.,BP,IP.傳遞特性不是一種特殊特性類別，例如CC、SC或HIC

。而是一類產(chǎn)品特性，例如BP、IP等。PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則APa20PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則PTClistneedtobecreatedandcommunicatedtothesupplierorPlantCPTeam,ZeroDefectcontrolsneedtobeincorporatedintothesupplier'scontrolplanandtheZeroDefectcontrolsneedtobeapprovedbytheCPMT,SPMTorMEasappropriate.傳遞特性清單需要被創(chuàng)建并在供應(yīng)商或工廠控制計(jì)劃小組之間進(jìn)行溝通，在適當(dāng)?shù)那闆r下，零缺陷控制方法需要整合在供應(yīng)商的控制計(jì)劃中，并得到CPMT（部件項(xiàng)目模塊小組）、SPMT（系統(tǒng)項(xiàng)目模塊小組）或制造工程師的批準(zhǔn)。PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則PTC21ZeroDefectMethods/CPMT/SPMTDefinitions

零缺陷控制方法/CPMT/SPMT

定義ZeroDefectMethods:Processcontroltechniques,whichassurethatallparts

manufacturedmeetthedesignspecification.Examplesinclude:ErrorProofing,100%

inspection,Pre-control(qualifiedbasedoncapability),andSampling(qualifiedbasedon

capability).零缺陷控制方法：一種確保所有制造零件都滿足設(shè)計(jì)規(guī)范的過程控制技術(shù)。例如：防錯(cuò)、100%全檢、基于過程能力的預(yù)控制和采樣（SPC）ZeroDefectMethods/CPMT/SPM22ZeroDefectMethods/CPMT/SPMTDefinitions

零缺陷控制方法/CPMT/SPMT

定義ComponentProgramModuleTeam(CPMT):Cross-functionalteam,atthe

componentlevel,representedbyDesign,ManufacturingEngineering,STA,

theSupplier,theManufacturingPlantandothers,asappropriate.部件項(xiàng)目模塊小組(CPMT):一種部件級別的跨功能小組，在適當(dāng)?shù)那闆r下，由設(shè)計(jì)工程師、制造工程師、STA、供應(yīng)商、制造工廠代表及其他相關(guān)人員組成SystemProgramModuleTeam(SPMT):sameasCPMT,exceptattheSystem

level.系統(tǒng)項(xiàng)目模塊小組(SPMT):

除了是在系統(tǒng)級別外，與CPMT相同ZeroDefectMethods/CPMT/SPM23PassThroughCharacteristicManagement

傳遞特性的管理Properfitassuresthematingpart(s)willassembleproperlywhenrequired,i.e.boresandbossesarepresent,locatedtoprint,withgoodthreads,etc.正確的裝配確保對手件按照要求正確裝配，例如用正確的基準(zhǔn)對準(zhǔn)定位孔，定位點(diǎn)等Functionalityassuresthecomponentis100%fullyfunctionaloverit’sentireoperatingrange,i.e.forasensor,thermostat,orpumpassemblypurchasedandinstalledinassembly.功能性確保部件100%滿足或超越整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)范圍，例如需要外購裝配的傳感器，溫度調(diào)節(jié)裝置，泵等PassThroughCharacteristicMa24Q1FMEAs/ControlPlansRequirementsforPTC

Q1FMEAs/控制計(jì)劃對傳遞特性的要求Whereuseofpass-throughcharacteristicsisspecified,supplierverifiespass-throughcharacteristicsandensuresthatzerodefectsareatVehicleOperations(VO)andfinalcustomer.一旦傳遞特性被確定，供應(yīng)商必須對傳遞特性進(jìn)行驗(yàn)證并確保在主機(jī)廠和最終用戶處的缺陷為零

Supplierhasspecificcontrolsinplacethatarerobustinpreventingandcontainingnon-conformances.供應(yīng)商針對預(yù)防和減少不合格品，有特定且穩(wěn)健的控制措施在運(yùn)作中Q1FMEAs/ControlPlansRequire25Q1FMEAs/ControlPlansRequirementsforPTC

Q1FMEAs/控制計(jì)劃對傳遞特性的要求Pass-throughcharacteristicshavebeenidentifiedforallnewpartsandexistingparts.Thesepass-throughcharacteristicsareidentifiedonthePFMEAandcontrolplan.(Theintentistoimplementrobustcontrolswithintheprocesscontrolplans/workinstructionstomanagepass-throughcharacteristics.)識(shí)別所有新零件與現(xiàn)有零件的傳遞特性，這些傳遞特性需要在PFMEA與控制計(jì)劃中識(shí)別出來（其目的是為在過程控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書中實(shí)施穩(wěn)健的控制來管理傳遞特性）Supplierhasaprocessforidentifyingandmanagingpass-throughcharacteristicswithsub-suppliers.Thisprocessincludesobtainingdatafromsub-supplierstoensurethatpass-throughcharacteristicsaremonitoredandcompliant.供應(yīng)商有識(shí)別與管理分供方傳遞特性的流程。該流程包括從分供方處獲得數(shù)據(jù)以確保傳遞特性得到監(jiān)控并符合要求Q1FMEAs/ControlPlansRequire26Pass-throughcharacteristicsareevaluatedjointlybetweenFord'smanufacturingengineering,productengineer,STA,andthesupplierduringthedevelopmentofPFMEA/ControlPlan.(TheintentofthisprocessistoidentifythosecharacteristicsthatcouldhavesignificantimpactoncustomersatisfactionandwarrantyandmaynothavebeenidentifiedasSCs,CCs.)在開發(fā)PFMEA/控制計(jì)劃時(shí)，福特制造工程師、產(chǎn)品工程師、STA與供應(yīng)商共同評估傳遞特性。（目的是識(shí)別那些對顧客滿意度與售后保修有重要影響，但可能沒有被定義為SC，CC的特性）Supplierreviewserror-proofingmethodsforallpass-throughcharacteristics.Actionplansareinplacetoimplementerror-proofingmethods,whererequired.供應(yīng)商對所有傳遞特性的防錯(cuò)方法進(jìn)行審查，需要時(shí)，制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)施防錯(cuò)方法Q1FMEAs/ControlPlansRequirementsforPTC

Q1FMEAs/控制計(jì)劃對傳遞特性的要求Pass-throughcharacteristicsa27Q1Sub-supplierQualityManagementRequirementsforPTC

Q1分供方的質(zhì)量管理對傳遞特性的要求Supplierrequiressub-supplierstotakespecificactionstoensurethatallpass-throughcharacteristicsaretocustomerspecifications.供應(yīng)商要求分供方采取特殊行動(dòng)，確保所有的傳遞特性滿足顧客規(guī)范Supplierhasaprocesstoidentifyandhandlesub-supplierpass-throughcharacteristics,utilizingerror-proofingmethods.供應(yīng)商有一套流程，運(yùn)用各種防錯(cuò)方法識(shí)別并處理分供方的傳遞特性Robustcontrolsareimplementedwithintheprocesscontrolplans/workinstructionstomanagepass-throughcharacteristics.透過過程控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書來實(shí)行穩(wěn)健的控制，以管理傳遞特性Q1Sub-supplierQualityManage28Suppliercandemonstratethatpass-throughcharacteristicsareanalyzedonallnewpartsandplannedforcurrentparts.供應(yīng)商可以證明傳遞特性在所有的新零件上都得到分析，并在現(xiàn)有零件上已有實(shí)施計(jì)劃Q1Sub-supplierQualityManagementRequirementsforPTC

Q1分供方的質(zhì)量管理對傳遞特性的要求Suppliercandemonstratethat29Q1Sub-supplierQualityManagementRequirementsforPTC

Q1分供方的質(zhì)量管理對傳遞特性的要求Allpass-throughcharacteristicsareidentifiedonthesub-supplier'sPFMEAandcontrolplan/workinstructions,andintegratedintothesupplier'sPFMEAandcontrolplan.所有的傳遞特性都已在分供方的PFMEA和控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書中得到識(shí)別，并已整合到供應(yīng)商的PFMEA和控制計(jì)劃中Q1Sub-supplierQualityManage30ExampleSENSORTODETECTPRESENCEOFTRANSAXLESENSORTODETECTCHAINCOVERPLUGCHAINCOVERPLUGExampleSENSORTODETECTPRESEN312. 須確保采購件質(zhì)量符合要求2.2足夠的檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

--檢驗(yàn)可能性(實(shí)驗(yàn)室和測量設(shè)備)--實(shí)驗(yàn)室要求（ISO/IEC17025,顧客認(rèn)可,程序）--內(nèi)部/外部檢驗(yàn)--檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)頻次--分析重點(diǎn)缺陷2. 須確保采購件質(zhì)量符合要求2.2足夠的檢驗(yàn)?zāi)芰?23. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施3.1質(zhì)量業(yè)績監(jiān)控供應(yīng)商應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查分供方的質(zhì)量能力和供貨質(zhì)量業(yè)績，按照零件列表(供應(yīng)商清單)并進(jìn)行分析評價(jià)。

--定期舉行質(zhì)量會(huì)談（PPM)

--評價(jià)供貨質(zhì)量業(yè)績(質(zhì)量/交付/服務(wù))

--高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商(策略/整改計(jì)劃）3. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施333. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施3.2質(zhì)量問題處理

--問題處理流程

--工具（8D)

--改進(jìn)后零件的確認(rèn)（檢驗(yàn)和測量，時(shí)間）3. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施344.須對分供方進(jìn)行定期審核4.1審核目的

--質(zhì)量能力評估

--質(zhì)量問題解決

--溝通/信息傳遞4.須對分供方進(jìn)行定期審核4.1審核354.須對分供方進(jìn)行定期審核4.2審核要求

--計(jì)劃/范圍

--標(biāo)準(zhǔn)

--跟蹤4.須對分供方進(jìn)行定期審核4.2審核365.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)措施5.1產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)監(jiān)控

--顧客信息(工程規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn))--長期過程能力證明

--測量系統(tǒng)分析--全尺寸檢驗(yàn)/型式試驗(yàn)--產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)評估5.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)375.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)措施5.2變更管理分供方更改過的產(chǎn)品，更改過的過程在批產(chǎn)前必須進(jìn)行認(rèn)可。如果是模塊供貨，則該供應(yīng)商負(fù)有對所有單一部件進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的責(zé)任。

--變更管理程序

--變更審批流程（SREA流程）5.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)386.

針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法6.1明確顧客要求對顧客提供的產(chǎn)品的要求從質(zhì)量協(xié)議中獲取，并貫徹落實(shí)。顧客提供的產(chǎn)品可以是：- 服務(wù)- 工具、模具、檢具- 包裝-產(chǎn)品6. 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法6.1396. 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法6.2顧客產(chǎn)品管理控制、驗(yàn)證、貯存、運(yùn)輸、質(zhì)量和性能的保持(失效期)出現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷或丟失時(shí)的信息通報(bào)質(zhì)量文件(質(zhì)量現(xiàn)狀、質(zhì)量歷史)6. 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法6.2407.

原材料庫存量須適合于生產(chǎn)要求7.1合適的庫存量在過程規(guī)劃時(shí)必須測算和考慮了所要求的庫存量。在要求有更改時(shí)，在必要的情況下要重新進(jìn)行需求分析。原材料庫存須關(guān)注以下方面：7. 原材料庫存量須適合于生產(chǎn)要求417.

原材料庫存量須適合于生產(chǎn)要求

顧客要求

看板（定位/安全庫存）

針對原材料和外購件瓶頸的應(yīng)急戰(zhàn)略 FIFO7. 原材料庫存量須適合于生產(chǎn)要求 顧客要求428.原材料/內(nèi)部剩余料要按照要求發(fā)送/存放要求：發(fā)送的原材料和生產(chǎn)返回的剩余料須按照驗(yàn)收狀態(tài)進(jìn)行存放，防止損壞，防止混放和混用。有疑問的/隔離的產(chǎn)品須存放在隔離庫內(nèi)。必須關(guān)注以下方面：8.原材料/內(nèi)部剩余料要按照要求發(fā)送/存放要求：438.原材料/內(nèi)部剩余料按照要求發(fā)送/存放關(guān)注要點(diǎn)：包裝倉庫管理系統(tǒng)FIFO/按照批次投入使用有序和清潔氣候條件防損防污防銹標(biāo)識(shí)(可追溯性/檢驗(yàn)狀態(tài)/)隔離庫(設(shè)置并使用)8.原材料/內(nèi)部剩余料按照要求發(fā)送/存放關(guān)注要點(diǎn)：44倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹叉車搬運(yùn)和分配控制Advantages:

在搬運(yùn)前對每箱產(chǎn)品上的條形碼進(jìn)行掃描,發(fā)送錯(cuò)誤時(shí)會(huì)自動(dòng)報(bào)警.叉車也有條形碼以防止錯(cuò)誤的搬運(yùn).收獲信息通過無線電來傳送.自動(dòng)保證先進(jìn)先出.倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹叉車搬運(yùn)和分配控制Advantages:45倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹分裝Advantages:

掃描后立即生成小包裝標(biāo)簽.支持共給和快速分裝.倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹分裝Advantages:46倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹取貨和配送Advantages:

向生產(chǎn)線發(fā)貨前掃描兩次條形碼，100%保證無誤操作.每天精確的庫存來支持生產(chǎn)線的訂單和分裝.倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹取貨和配送Advantages:47倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹看板掃描Advantages:

避免了在SAP系統(tǒng)中人工輸入配送單.確保100%正確配送.倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹看板掃描Advantages:48倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹FGReceivingandGroupingAdvantages:

掃描小包裝上的條形碼可以獲得零件號(hào)和數(shù)量信息倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)范例介紹FGReceivingandGro499. 員工素質(zhì)須滿足相應(yīng)的崗位要求

9.1重視關(guān)鍵崗位要重視如下崗位職責(zé)：

質(zhì)量（經(jīng)理/工程師）

產(chǎn)品檢驗(yàn)

貯存/運(yùn)輸

物流9. 員工素質(zhì)須滿足相應(yīng)的崗位要求9.1重視關(guān)鍵509 員工素質(zhì)滿足相應(yīng)的崗位要求9.2擁有必須具備的知識(shí):產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)范/特殊的顧客要求模塊中的零部件的產(chǎn)品特性和加工過程的專業(yè)知識(shí)

標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)

包裝

評價(jià)方法(如審核、統(tǒng)計(jì))

質(zhì)量技術(shù)(如8D,五大手冊)

外國語（英語）9 員工素質(zhì)滿足相應(yīng)的崗位要求9.2擁有必須具備的知5110.

須與分供方就產(chǎn)品與過程的持續(xù)改進(jìn)商定質(zhì)量目標(biāo)并付之落實(shí)這一任務(wù)對于模塊供貨是非常重要的，供應(yīng)商對其分供方的持續(xù)改進(jìn)負(fù)有全部的責(zé)任。10. 須與分供方就產(chǎn)品與過程的持續(xù)改進(jìn)商定質(zhì)量目標(biāo)并付之落5210.

須與分供方就產(chǎn)品與過程的持續(xù)改進(jìn)商定質(zhì)量目標(biāo)并付之落實(shí)10.1專題工作小組(內(nèi)部有組織的工作組)10.2確定質(zhì)量、成本優(yōu)化和服務(wù)的定量目標(biāo):

°在提高過程可靠性的同時(shí)降低檢驗(yàn)成本(防錯(cuò)）

°減少廢品(內(nèi)部/外部/FTT) °減少周轉(zhuǎn)量（DTD)°精益生產(chǎn)（OEE/Changeovertime/six-sigma)

°提高顧客滿意度(響應(yīng)/服務(wù)）10. 須與分供方就產(chǎn)品與過程的持續(xù)改進(jìn)商定質(zhì)量目標(biāo)并付之落53總結(jié)供貨質(zhì)量業(yè)績是由人、機(jī)、料、法、環(huán)、精益生產(chǎn)、低倉儲(chǔ)量和高員工素質(zhì)來決定的。員工的職責(zé)可以通過自己識(shí)別產(chǎn)品和過程中的缺陷來表現(xiàn)出來，在這種情況下要自己主動(dòng)采取或者提出改進(jìn)措施。供應(yīng)商的支持。分供方的發(fā)展和提高與供應(yīng)商的大力支持是分不開的。來自供應(yīng)商的培訓(xùn)必須足夠，特別是顧客特殊要求和質(zhì)量工具的培訓(xùn)?？偨Y(jié)供貨質(zhì)量業(yè)績是由人、機(jī)、料、法、環(huán)、精益生產(chǎn)、低倉儲(chǔ)量和54AnyQuestion?

Tel-mail:xji@

SubSupplierManagement某汽車供應(yīng)商管理培課件55Thankyou

2007.5.28

Thankyou

Page56ofXX演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！Page57ofXXSub-SupplierManagementCFMAQ1&EXPORTSTAJiXiuliang

Sub-SupplierManagementCFMAPage58ofXX課程目錄概念回顧分供方管理的重要性分供方管理總體期望分供方管理方法要點(diǎn)問題與交流課程目錄概念回顧59什么是分供方？是指向一級供應(yīng)商提供零件/材料/過程加工服務(wù)的供應(yīng)商；包括設(shè)備/工裝/檢具等其它供應(yīng)商什么是分供方？60為什么要重視分供方管理？1.增加顧客的抱怨分供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到一級供應(yīng)商的交貨績效：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由于分供方材料的私自變更/尺寸的偏差/錯(cuò)漏裝/誤加工等問題引起的顧客抱怨占了總數(shù)的75%左右；2.影響Q1狀態(tài)分供方的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在供應(yīng)商處累積，從而使供應(yīng)商Q1的獲得和保持存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。為什么要重視分供方管理？1.增加顧客的抱怨61為什么要重視分供方管理？3.造成主機(jī)廠停線

為縮短采購周期，顧客通常要求供應(yīng)商采取即時(shí)供貨，只需保持一個(gè)適當(dāng)?shù)膸齑媪?。這就要求整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)無故障系統(tǒng)，如果分供方產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷或其他供貨問題通常無法通過采用替換其它零件或材料的方法來彌補(bǔ)。這些問題可能會(huì)直接導(dǎo)致主機(jī)廠的停線。從而給供應(yīng)商和主機(jī)廠帶來嚴(yán)重的損失。為什么要重視分供方管理？3.造成主機(jī)廠停線62分供方管理總體期望僅選擇有質(zhì)量能力的分供方有明確的管理程序和目標(biāo)3.足夠的人力資源

供應(yīng)商必須設(shè)置類似STA職位的工程師來支持分供方的發(fā)展和改進(jìn)。負(fù)責(zé)分供方管理的工程師必須足夠。4.持續(xù)監(jiān)控交貨績效在量產(chǎn)之后,供應(yīng)商仍需堅(jiān)持不懈地落實(shí)來自產(chǎn)品誕生過程的所要求的全部措施。考慮到顧客的要求，要對分供方的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品交付和產(chǎn)品使用狀況經(jīng)常地進(jìn)行評價(jià)和改進(jìn)。分供方管理總體期望僅選擇有質(zhì)量能力的分供方63分供方管理總體期望5.持續(xù)不斷的改善在量產(chǎn)之后，供應(yīng)商要運(yùn)用合適的方法對過程和工藝流程不斷地進(jìn)行評價(jià)，分析缺陷和采取適宜的糾正措施，以保持和改進(jìn)過程能力，為達(dá)到顧客的零缺陷目標(biāo)而滿足所有的要求。同時(shí)，供貨商有責(zé)任和義務(wù)，與每一種外購件/材料的分供方一起保證生產(chǎn)過程和工藝的穩(wěn)定，確保對顧客關(guān)系重大的重要特性的過程能力。

分供方管理總體期望5.持續(xù)不斷的改善64分供方管理總體期望6.提高顧客滿意度在所有過程中，以顧客為中心進(jìn)行活動(dòng)是讓顧客在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和創(chuàng)新方面滿意的基礎(chǔ)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須為此創(chuàng)造前提條件。其中對分供方的培訓(xùn)和改進(jìn)就是很重要的一個(gè)方面，以改善和提高顧客滿意度。分供方管理總體期望6.提高顧客滿意度65怎樣進(jìn)行分供方管理？進(jìn)行過程/產(chǎn)品審核根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的考慮對分供方進(jìn)行過程審核和產(chǎn)品審核是必需的。分供方質(zhì)量能力的證據(jù)也可通過第一方或第三方審核來獲得。要對已制定的質(zhì)量保證措施的有效性和持續(xù)改進(jìn)提供證據(jù)。如果采用模塊供貨，則該供應(yīng)商負(fù)有對所有單一部件進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的責(zé)任。怎樣進(jìn)行分供方管理？進(jìn)行過程/產(chǎn)品審核66怎樣進(jìn)行分供方管理？供應(yīng)商必須滿足以下方面的要求：1僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨2確保了采購件質(zhì)量符合要求3須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施4須對分供方進(jìn)行定期的評審5已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)措施

怎樣進(jìn)行分供方管理？供應(yīng)商必須滿足以下方面的要求：67怎樣進(jìn)行分供方管理6 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法7 原材料庫存量須適合于生產(chǎn)要求8 原材料/內(nèi)部剩余料要按照要求發(fā)送/存放9 員工素質(zhì)須滿足了相應(yīng)的崗位要求10與分供方就產(chǎn)品與過程的持續(xù)改進(jìn)商定質(zhì)量目標(biāo)并付之落實(shí)怎樣進(jìn)行分供方管理6 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商681.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨

分供方的選點(diǎn)須基于以下三個(gè)方面1.1質(zhì)量體系評價(jià)在確定分供方之前，必須有質(zhì)量管理體系的評價(jià)結(jié)果--過程/產(chǎn)品審核

--質(zhì)量體系認(rèn)證（TS16949/范圍）1.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨分供方的選點(diǎn)691.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨1.2供貨質(zhì)量業(yè)績評價(jià)--質(zhì)量

--價(jià)格--服務(wù)1.3CFMA的特別認(rèn)可在進(jìn)入批量生產(chǎn)前必須確保只從合適的分供方采購。1.僅允許已認(rèn)可的且有質(zhì)量能力的分供方供貨1.2供702.

須確保采購件質(zhì)量符合要求2.1足夠的質(zhì)量保證能力

--APQP/PPAP(PFMEA/CP)--CC/SC/PTC(PTC的識(shí)別）--Cmk/Ppk（計(jì)算表格）--MSA(AIAG第三版）--圖紙/工程規(guī)范--質(zhì)量保證協(xié)議

2. 須確保采購件質(zhì)量符合要求2.1足夠的質(zhì)量保證能力71PassThroughCharacteristicsManagement

傳遞特性（PTC）的管理PassThroughCharacteristicsM72WhatisPassThroughCharacteristics(PTC)

什么是傳遞特性PassThroughCharacteristicsarethoseinternalandexternalsuppliedcharacteristicswithpotentialfitorfunctionissuesthatwillnotget100%detectedwithinaproductionassemblyandtestarea(essentiallyanywhereverifiablewithinaplant.)Qualitydefectsarethereforeatriskofbeing“PassedThrough”toourcustomers.WhatisPassThroughCharacter73WhatisPassThroughCharacteristics(PTC)

什么是傳遞特性傳遞特性指的是那些內(nèi)部和外部供應(yīng)商的潛在影響裝配和功能的特性，這些特性沒有在生產(chǎn)裝配和測試區(qū)域得到100%的探測（本質(zhì)上在工廠的任何地方得到驗(yàn)證），因此質(zhì)量缺陷有傳遞到我們的顧客處的風(fēng)險(xiǎn)。WhatisPassThroughCharacter74PassThroughCharacteristics(PTC)Definition

傳遞特性的定義ProductCharacteristicsthataresuppliedtoreceivingFordPlantsbyanoutsidesupplierorbyaninternal(Ford)supplierthatarenotcontrolledbysubsequentprocessingoftheusingplant.DefectivePTCsmayaffectVehicleOperationsorthebuyingpublic.

是指由外部供應(yīng)商或福特內(nèi)部供應(yīng)商供給福特接收工廠的產(chǎn)品特性，這種產(chǎn)品特性沒有在使用工廠的后續(xù)工序得到控制。有缺陷的傳遞特性(PTC)可能會(huì)影響主機(jī)廠和最終用戶。PassThroughCharacteristics(75PassThroughCharacteristics(PTC)Definition

傳遞特性的定義Theyareproductcharacteristics是產(chǎn)品特性O(shè)ncegenerated,arenotfurthercontrolledorfunctionallytestedbysubsequentoperations.一旦產(chǎn)生，沒有在后續(xù)操作中得到進(jìn)一步的控制或功能測試DefectivePTCscould"PassThrough"toreceivingFordPlantsorourcustomers.有缺陷的傳遞特性(PTC)有可能“傳遞”到福特接收工廠或最終用戶PassThroughCharacteristics(76PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則APass-ThroughCharacteristicisnotaclassification,e.g.,CC,SCorHIC.APass-ThroughCharacteristicisatypeofcharacteristic,e.g.,BP,IP.傳遞特性不是一種特殊特性類別，例如CC、SC或HIC

。而是一類產(chǎn)品特性，例如BP、IP等。PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則APa77PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則PTClistneedtobecreatedandcommunicatedtothesupplierorPlantCPTeam,ZeroDefectcontrolsneedtobeincorporatedintothesupplier'scontrolplanandtheZeroDefectcontrolsneedtobeapprovedbytheCPMT,SPMTorMEasappropriate.傳遞特性清單需要被創(chuàng)建并在供應(yīng)商或工廠控制計(jì)劃小組之間進(jìn)行溝通，在適當(dāng)?shù)那闆r下，零缺陷控制方法需要整合在供應(yīng)商的控制計(jì)劃中，并得到CPMT（部件項(xiàng)目模塊小組）、SPMT（系統(tǒng)項(xiàng)目模塊小組）或制造工程師的批準(zhǔn)。PTCGeneralRules

傳遞特性基本規(guī)則PTC78ZeroDefectMethods/CPMT/SPMTDefinitions

零缺陷控制方法/CPMT/SPMT

定義ZeroDefectMethods:Processcontroltechniques,whichassurethatallparts

manufacturedmeetthedesignspecification.Examplesinclude:ErrorProofing,100%

inspection,Pre-control(qualifiedbasedoncapability),andSampling(qualifiedbasedon

capability).零缺陷控制方法：一種確保所有制造零件都滿足設(shè)計(jì)規(guī)范的過程控制技術(shù)。例如：防錯(cuò)、100%全檢、基于過程能力的預(yù)控制和采樣（SPC）ZeroDefectMethods/CPMT/SPM79ZeroDefectMethods/CPMT/SPMTDefinitions

零缺陷控制方法/CPMT/SPMT

定義ComponentProgramModuleTeam(CPMT):Cross-functionalteam,atthe

componentlevel,representedbyDesign,ManufacturingEngineering,STA,

theSupplier,theManufacturingPlantandothers,asappropriate.部件項(xiàng)目模塊小組(CPMT):一種部件級別的跨功能小組，在適當(dāng)?shù)那闆r下，由設(shè)計(jì)工程師、制造工程師、STA、供應(yīng)商、制造工廠代表及其他相關(guān)人員組成SystemProgramModuleTeam(SPMT):sameasCPMT,exceptattheSystem

level.系統(tǒng)項(xiàng)目模塊小組(SPMT):

除了是在系統(tǒng)級別外，與CPMT相同ZeroDefectMethods/CPMT/SPM80PassThroughCharacteristicManagement

傳遞特性的管理Properfitassuresthematingpart(s)willassembleproperlywhenrequired,i.e.boresandbossesarepresent,locatedtoprint,withgoodthreads,etc.正確的裝配確保對手件按照要求正確裝配，例如用正確的基準(zhǔn)對準(zhǔn)定位孔，定位點(diǎn)等Functionalityassuresthecomponentis100%fullyfunctionaloverit’sentireoperatingrange,i.e.forasensor,thermostat,orpumpassemblypurchasedandinstalledinassembly.功能性確保部件100%滿足或超越整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)范圍，例如需要外購裝配的傳感器，溫度調(diào)節(jié)裝置，泵等PassThroughCharacteristicMa81Q1FMEAs/ControlPlansRequirementsforPTC

Q1FMEAs/控制計(jì)劃對傳遞特性的要求Whereuseofpass-throughcharacteristicsisspecified,supplierverifiespass-throughcharacteristicsandensuresthatzerodefectsareatVehicleOperations(VO)andfinalcustomer.一旦傳遞特性被確定，供應(yīng)商必須對傳遞特性進(jìn)行驗(yàn)證并確保在主機(jī)廠和最終用戶處的缺陷為零

Supplierhasspecificcontrolsinplacethatarerobustinpreventingandcontainingnon-conformances.供應(yīng)商針對預(yù)防和減少不合格品，有特定且穩(wěn)健的控制措施在運(yùn)作中Q1FMEAs/ControlPlansRequire82Q1FMEAs/ControlPlansRequirementsforPTC

Q1FMEAs/控制計(jì)劃對傳遞特性的要求Pass-throughcharacteristicshavebeenidentifiedforallnewpartsandexistingparts.Thesepass-throughcharacteristicsareidentifiedonthePFMEAandcontrolplan.(Theintentistoimplementrobustcontrolswithintheprocesscontrolplans/workinstructionstomanagepass-throughcharacteristics.)識(shí)別所有新零件與現(xiàn)有零件的傳遞特性，這些傳遞特性需要在PFMEA與控制計(jì)劃中識(shí)別出來（其目的是為在過程控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書中實(shí)施穩(wěn)健的控制來管理傳遞特性）Supplierhasaprocessforidentifyingandmanagingpass-throughcharacteristicswithsub-suppliers.Thisprocessincludesobtainingdatafromsub-supplierstoensurethatpass-throughcharacteristicsaremonitoredandcompliant.供應(yīng)商有識(shí)別與管理分供方傳遞特性的流程。該流程包括從分供方處獲得數(shù)據(jù)以確保傳遞特性得到監(jiān)控并符合要求Q1FMEAs/ControlPlansRequire83Pass-throughcharacteristicsareevaluatedjointlybetweenFord'smanufacturingengineering,productengineer,STA,andthesupplierduringthedevelopmentofPFMEA/ControlPlan.(TheintentofthisprocessistoidentifythosecharacteristicsthatcouldhavesignificantimpactoncustomersatisfactionandwarrantyandmaynothavebeenidentifiedasSCs,CCs.)在開發(fā)PFMEA/控制計(jì)劃時(shí)，福特制造工程師、產(chǎn)品工程師、STA與供應(yīng)商共同評估傳遞特性。（目的是識(shí)別那些對顧客滿意度與售后保修有重要影響，但可能沒有被定義為SC，CC的特性）Supplierreviewserror-proofingmethodsforallpass-throughcharacteristics.Actionplansareinplacetoimplementerror-proofingmethods,whererequired.供應(yīng)商對所有傳遞特性的防錯(cuò)方法進(jìn)行審查，需要時(shí)，制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)施防錯(cuò)方法Q1FMEAs/ControlPlansRequirementsforPTC

Q1FMEAs/控制計(jì)劃對傳遞特性的要求Pass-throughcharacteristicsa84Q1Sub-supplierQualityManagementRequirementsforPTC

Q1分供方的質(zhì)量管理對傳遞特性的要求Supplierrequiressub-supplierstotakespecificactionstoensurethatallpass-throughcharacteristicsaretocustomerspecifications.供應(yīng)商要求分供方采取特殊行動(dòng)，確保所有的傳遞特性滿足顧客規(guī)范Supplierhasaprocesstoidentifyandhandlesub-supplierpass-throughcharacteristics,utilizingerror-proofingmethods.供應(yīng)商有一套流程，運(yùn)用各種防錯(cuò)方法識(shí)別并處理分供方的傳遞特性Robustcontrolsareimplementedwithintheprocesscontrolplans/workinstructionstomanagepass-throughcharacteristics.透過過程控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書來實(shí)行穩(wěn)健的控制，以管理傳遞特性Q1Sub-supplierQualityManage85Suppliercandemonstratethatpass-throughcharacteristicsareanalyzedonallnewpartsandplannedforcurrentparts.供應(yīng)商可以證明傳遞特性在所有的新零件上都得到分析，并在現(xiàn)有零件上已有實(shí)施計(jì)劃Q1Sub-supplierQualityManagementRequirementsforPTC

Q1分供方的質(zhì)量管理對傳遞特性的要求Suppliercandemonstratethat86Q1Sub-supplierQualityManagementRequirementsforPTC

Q1分供方的質(zhì)量管理對傳遞特性的要求Allpass-throughcharacteristicsareidentifiedonthesub-supplier'sPFMEAandcontrolplan/workinstructions,andintegratedintothesupplier'sPFMEAandcontrolplan.所有的傳遞特性都已在分供方的PFMEA和控制計(jì)劃/作業(yè)指導(dǎo)書中得到識(shí)別，并已整合到供應(yīng)商的PFMEA和控制計(jì)劃中Q1Sub-supplierQualityManage87ExampleSENSORTODETECTPRESENCEOFTRANSAXLESENSORTODETECTCHAINCOVERPLUGCHAINCOVERPLUGExampleSENSORTODETECTPRESEN882. 須確保采購件質(zhì)量符合要求2.2足夠的檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

--檢驗(yàn)可能性(實(shí)驗(yàn)室和測量設(shè)備)--實(shí)驗(yàn)室要求（ISO/IEC17025,顧客認(rèn)可,程序）--內(nèi)部/外部檢驗(yàn)--檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)頻次--分析重點(diǎn)缺陷2. 須確保采購件質(zhì)量符合要求2.2足夠的檢驗(yàn)?zāi)芰?93. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施3.1質(zhì)量業(yè)績監(jiān)控供應(yīng)商應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查分供方的質(zhì)量能力和供貨質(zhì)量業(yè)績，按照零件列表(供應(yīng)商清單)并進(jìn)行分析評價(jià)。

--定期舉行質(zhì)量會(huì)談（PPM)

--評價(jià)供貨質(zhì)量業(yè)績(質(zhì)量/交付/服務(wù))

--高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商(策略/整改計(jì)劃）3. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施903. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施3.2質(zhì)量問題處理

--問題處理流程

--工具（8D)

--改進(jìn)后零件的確認(rèn)（檢驗(yàn)和測量，時(shí)間）3. 須對供貨質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，出現(xiàn)與要求有偏差時(shí)須采取措施914.須對分供方進(jìn)行定期審核4.1審核目的

--質(zhì)量能力評估

--質(zhì)量問題解決

--溝通/信息傳遞4.須對分供方進(jìn)行定期審核4.1審核924.須對分供方進(jìn)行定期審核4.2審核要求

--計(jì)劃/范圍

--標(biāo)準(zhǔn)

--跟蹤4.須對分供方進(jìn)行定期審核4.2審核935.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)措施5.1產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)監(jiān)控

--顧客信息(工程規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn))--長期過程能力證明

--測量系統(tǒng)分析--全尺寸檢驗(yàn)/型式試驗(yàn)--產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)評估5.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)945.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)措施5.2變更管理分供方更改過的產(chǎn)品，更改過的過程在批產(chǎn)前必須進(jìn)行認(rèn)可。如果是模塊供貨，則該供應(yīng)商負(fù)有對所有單一部件進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的責(zé)任。

--變更管理程序

--變更審批流程（SREA流程）5.已供貨的批量產(chǎn)品須得到所要求的認(rèn)可，并落實(shí)所要求的改進(jìn)956.

針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法6.1明確顧客要求對顧客提供的產(chǎn)品的要求從質(zhì)量協(xié)議中獲取，并貫徹落實(shí)。顧客提供的產(chǎn)品可以是：- 服務(wù)- 工具、模具、檢具- 包裝-產(chǎn)品6. 針對顧客提供的產(chǎn)品，須遵守與顧客事先商定的方法6.1966.