辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之第8章環(huán)境服務(wù)課件

辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范環(huán)境保潔服務(wù)

主講人：肖彩麗辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范環(huán)境保潔服務(wù)材質(zhì)清潔要求部位清潔要求【本章概要】

材質(zhì)清潔要求【本章概要】隨著現(xiàn)代辦公樓的迅速發(fā)展，各種新型清潔設(shè)備、清潔藥劑不斷引進(jìn)采用，我們需要了解辦公樓各種材質(zhì)清潔方法、達(dá)到清潔質(zhì)量要求的檢查方法，以滿足管理合同約定的需要。

辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之第8章環(huán)境服務(wù)課件辦公樓物業(yè)管理是保證建筑物的完整性、可使用性和使用效率；讓建筑物盡可能產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。物業(yè)管理，內(nèi)容十分廣泛；從環(huán)境角度，我們管理的是第二環(huán)境，即已被人類活動(dòng)改變或污染的自然環(huán)境。

辦公樓物業(yè)管理是保證建筑物的完整性、可使用性和使用效率；讓建隨著社會(huì)的發(fā)展，人類對(duì)活動(dòng)環(huán)境的要求愈來(lái)愈苛刻，如何創(chuàng)造、保持一個(gè)嶄新、令人舒適的環(huán)境，這個(gè)任務(wù)就落在物業(yè)管理中最基礎(chǔ)的保潔工作上。保潔工作是物業(yè)管理工作的“臉面”，它直觀地告訴人們物業(yè)管理公司的水準(zhǔn)。所以，就其重要性而言，它是物業(yè)管理公司的標(biāo)志。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人類對(duì)活動(dòng)環(huán)境的要求愈來(lái)愈苛刻，如何創(chuàng)造、保環(huán)境保潔作業(yè)的內(nèi)容：日常保潔，周期性保養(yǎng)一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理主要從以下三個(gè)方面抓起：物業(yè)環(huán)境污染的治理，物業(yè)衛(wèi)生管理工作、物業(yè)綠化和美化工作，以及各種環(huán)境小品的建設(shè)管理

環(huán)境保潔作業(yè)的內(nèi)容：日常保潔，周期性保養(yǎng)1．

環(huán)境污染防治

采取各種可行的和有效的措施，防治大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染、噪聲污染。如物業(yè)管理企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛交通的管理，建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，減少?gòu)U氣的排放、減少噪聲。

1．環(huán)境污染防治

采取各種可行的和有效的措施，防治2．

環(huán)境衛(wèi)生管理

這是一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔，而且對(duì)于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時(shí)對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)也具有很重要的作用

2．環(huán)境衛(wèi)生管理

這是一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，良3．

環(huán)境綠化美化

盡量擴(kuò)大綠地面積和種植樹木花草，凈化空氣，調(diào)節(jié)物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土、防風(fēng)治沙，消聲防噪，達(dá)到凈化、美化環(huán)境的目的

3．環(huán)境綠化美化

盡量擴(kuò)大綠地面積和種植樹木花草，凈4．

各種環(huán)境小品的建設(shè)和管理

環(huán)境小品具有美化環(huán)境、組織空間和方便實(shí)用的功能。所以，物業(yè)管理企業(yè)一般都十分重視各種環(huán)境小品的建設(shè)，要堅(jiān)持對(duì)各種環(huán)境小品的保養(yǎng)和維護(hù)，以保證其性能完好，發(fā)揮作用

4．各種環(huán)境小品的建設(shè)和管理

環(huán)境小品具有美化環(huán)境、8.1材質(zhì)清潔要求根據(jù)辦公樓地面、鏡面和墻面的材質(zhì)，給出了不同材質(zhì)的清潔要求（見表）

【標(biāo)準(zhǔn)條款】

8.1材質(zhì)清潔要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

【標(biāo)準(zhǔn)條款】【條款理解】

材質(zhì)分類清潔保養(yǎng)方法檢驗(yàn)方法【條款理解】材質(zhì)分類1材質(zhì)分類1.1硬地面(石材)飾面墻體鋪地裝飾生活用藝術(shù)環(huán)境美化電器用1材質(zhì)分類1.1硬地面(石材)飾面厚度1cm～2cm，各種顏色、花紋圖案、不同規(guī)格的天然花崗石，大理石、板石及人造石材包括復(fù)合材、水磨石板材等，品種有國(guó)外進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的，種類繁多

飾面墻體主要用在建筑群體的內(nèi)外墻，規(guī)格各異，如外墻用蘑菇石、壁石、文化石、幕墻干掛石天然型、復(fù)合型及基礎(chǔ)用不同規(guī)格塊石等

墻體鋪地

室內(nèi)外、公園、人行道、停車牌踢用的天然石材成品、半成品和荒料塊石等

鋪地裝飾

如壁畫、鑲嵌畫、壁簾、圖案石、文化石、各種異型加工材圓柱、方柱、線條石、窗臺(tái)石、樓梯石、欄桿石、門套、進(jìn)門石等

裝飾生活用石材家具、灶臺(tái)石、衛(wèi)生間臺(tái)板、桌面板等

生活用藝術(shù)

樓宇大廳、會(huì)議室、走廊、展示廳等用石雕、藝雕制品，如名人雕像、飛禽走獸像、浮游生物塑像、石碑、牌坊石、志銘石等

藝術(shù)環(huán)境美化

又稱為"環(huán)境石"，如路緣石、車止石、臺(tái)階石、拼花石、屏石、花盆石、飲水石、石柱、右凳、石桌等

環(huán)境美化電器用

各種不同規(guī)格的絕緣板、開關(guān)板、燈座、石燈等

電器用1.1.1大理石天然和人工天然：用于大堂的裝飾和高檔豪華客房衛(wèi)生間鋪設(shè)，因其含有雜質(zhì)，易風(fēng)化和溶蝕，處理不當(dāng)會(huì)使表面失去光澤。人造：水泥型、聚酯型、復(fù)合型、燒結(jié)型。其花色模仿天然大理石、花崗巖，可自行設(shè)計(jì)，具有耐久性、可加工性，表面光潔度高、抗油污性能好?，F(xiàn)代應(yīng)用較為廣泛

1.1.1大理石天然和人工1.1.2花崗巖

密度高、硬度也高、耐磨、不易風(fēng)化。常用在外墻

1.1.2花崗巖1.1.3水磨石

是由水泥和彩色石屑拌和，具有強(qiáng)度高、堅(jiān)固耐用

1.1.3水磨石1.1.4木制地板

有硬木地板、軟木地板、木合成地板硬木地板：整體實(shí)木，實(shí)木復(fù)合木合成地板：由刨花或鋸末與樹脂或水泥混合，加熱壓制而成。也有用二種或二種以上木質(zhì)與樹脂加熱壓制而成

1.1.4木制地板1.2軟地面類型：1.2.1地毯純羊毛地毯：華貴、柔軟，用于貴賓間、高檔會(huì)議室化纖地毯：由錦綸、滌綸、腈綸、丙綸等制成，用于走道、普通辦公室等混紡地毯：由羊毛和化纖混合制成，用于走道、普通辦公室、宴會(huì)廳等1.2軟地面類型：1.2.2軟地面

現(xiàn)在使用也較廣泛，一般辦公室內(nèi)1.2.2軟地面1.3金屬材質(zhì)類型

1.3.1亞光絲紋不銹鋼1.3.2拋光鏡面不銹鋼1.3.3亞光軋花不銹鋼1.3.4鋁合金

1.3.5銬漆鋼板

1.3金屬材質(zhì)類型1.4其他材質(zhì)1.4.1玻璃

水晶玻璃；價(jià)格昂貴，有光澤、質(zhì)軟，只能手洗

鈉鈣玻璃：常用作門、窗玻璃，經(jīng)夾絲、夾膠，制成安全玻璃；經(jīng)鋼化處理后，制成鋼化玻璃光學(xué)玻璃：耐熱玻璃；改變透光性玻璃1.4其他材質(zhì)1.4.2墻紙紙質(zhì)墻紙布質(zhì)墻紙

1.4.2墻紙1.4.3高密度板(復(fù)合板)

1.4.4涂料內(nèi)墻涂料：水性涂料，現(xiàn)在也有用油性的，外墻涂料：油性涂料1.4.5金箔面（世貿(mào)大廈）

1.4.3高密度板(復(fù)合板)2清潔保養(yǎng)方法2.1硬地面2.1.1大理石2.1.2花崗巖承接后首次保養(yǎng)：新建大樓大理石表面遺留有硅膠、水泥漿及其它污漬，需要清潔劑清洗、鏟刀鏟刮；清洗后的大理石需涂?jī)纱蚊芊鈩┖蛢纱螔伖鈩?清潔保養(yǎng)方法日常保養(yǎng)：每天用塵推噴上靜電除塵劑進(jìn)行地面推塵數(shù)次，每天噴磨臘面一次定期保養(yǎng)：定期修補(bǔ)臘面；半年或一年后，需起臘，重新落臘注:清潔時(shí)禁止使用酸性清潔劑

日常保養(yǎng)：每天用塵推噴上靜電除塵劑進(jìn)行地面推塵數(shù)次，每天噴磨2.1.3水磨石地面承接物業(yè)首次保養(yǎng)：清除表面遺留垃圾、污漬，用干凈的溫水打濕地面，選用酸性的的清潔劑清洗，涮地機(jī)涮洗，清水漂洗、擦干；清洗后需涂密封劑封蠟日常保養(yǎng)：每天吸塵、清掃、或拖布拖定期保養(yǎng)：常規(guī)兩個(gè)月大清洗一次，并拋光注意：不能用鋼絲球、堿性清潔劑，pH值6.5低于的清潔劑2.1.3水磨石地面2.1.4瓷磚將浸有清潔劑毛巾擰干后沿著瓷磚從上往下來(lái)回擦抹；有污跡的地方，用百潔布擦去。用另一條毛巾浸透清水后（最好溫水）用力擰干，擦凈墻面上殘留的清潔劑。用干拖把拖干地面，保持清潔

2.1.4瓷磚2.1.5木制地板承接物業(yè)第一次保養(yǎng)：表面吸塵，漆面地板清洗干凈后打蠟日常保養(yǎng)：每天對(duì)地板進(jìn)行吸塵、清掃或推塵定期保養(yǎng)：定期打臘，每年最少一次

2.1.5木制地板2.2軟地面2.2.1地毯地毯的可污染表面積較大，污漬可滲入地毯內(nèi)部承接物業(yè)第一次保養(yǎng)：采取必要的防臟防污措施日常保養(yǎng)：每天對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，及時(shí)清除污漬定期保養(yǎng)：定期清洗

2.2軟地面2.2.2塑膠地墊PPC地坪清潔保養(yǎng)工藝

2.2.2塑膠地墊2.3金屬材質(zhì)2.3.1亞光絲紋不銹鋼2.3.2拋光鏡面不銹鋼2.3.3亞光軋花不銹鋼2.3.4鋁合金不銹鋼保潔保養(yǎng)工藝

注意：在清潔過(guò)程中，不得使用硬性工具操作（刀片、鏟刀、百潔布）以免損壞金屬表面。上保養(yǎng)劑時(shí)不宜太多

2.3金屬材質(zhì)2.4其他材質(zhì)2.4.1玻璃日常保養(yǎng)：每天用干或濕布除塵，用膠刮干凈

2.4其他材質(zhì)2.4.2墻紙(紙質(zhì)墻紙、布質(zhì)墻紙)日常保養(yǎng)：日常發(fā)現(xiàn)污漬要及時(shí)處理，干擦或濕布擦定期保養(yǎng)：定期吸塵

2.4.2墻紙(紙質(zhì)墻紙、布質(zhì)墻紙)2.4.3高密度板(復(fù)合板)同2.1.5木制地板，但切口部位注意防潮，防進(jìn)水

2.4.3高密度板(復(fù)合板)2.4.4涂料(內(nèi)墻涂料、外墻涂料)日常保養(yǎng)：每天撣灰除塵，出現(xiàn)霉點(diǎn)用干布擦拭

2.4.4涂料(內(nèi)墻涂料、外墻涂料)2.4.5金箔面日常保養(yǎng)：小灰塵，用上好雞毛撣子撣去厚灰、油灰，用純水噴灑，柔軟絲絨布輕擦

用中性藥水清潔2.4.5金箔面從物業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，主要是石材裝飾后的護(hù)理，現(xiàn)在比較常用的技術(shù)歸結(jié)起來(lái)有：清洗、護(hù)理、著色、增光與研磨、粘接、修補(bǔ)、加固等。這些適用技術(shù)以不同手段對(duì)石材的前后期處理，均可達(dá)到色彩艷麗、光澤度高、經(jīng)久耐用的目的。

從物業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，主要是石材裝飾后的護(hù)理，現(xiàn)在比較常用的技術(shù)歸物業(yè)服務(wù)中幾種常見的石材病癥的預(yù)防及治療1、銹斑。形成原因有先天的和人為的：部分石材材質(zhì)中含有較多的氧化鐵FeO和黃鐵礦（硫化鐵）FeS2，這些鐵質(zhì)礦物接觸空氣被氧化而生成鐵銹Fe203（三氧化二鐵），通過(guò)石材的微孔滲出。石材在開采、加工、安裝、使用等過(guò)程中，尤其在加工過(guò)程中有鐵質(zhì)殘留在石材表面，經(jīng)空氣氧化后形成鐵銹污染

物業(yè)服務(wù)中幾種常見的石材病癥的預(yù)防及治療預(yù)防銹斑的關(guān)鍵是在石材加工后要進(jìn)行有效的表面處理，以防止含鐵質(zhì)礦物被氧化后滲出表面。物業(yè)服務(wù)中處理已經(jīng)產(chǎn)生的銹斑，主要是防銹劑。但由于現(xiàn)市場(chǎng)出售的除銹劑多屬酸性，所以對(duì)不耐酸的石材如大理石質(zhì)、白云石質(zhì)使用前應(yīng)進(jìn)行試驗(yàn)，必要時(shí)加水稀釋。還要注意在除銹后必須用清水徹底清洗，然后再用樹脂注入，增強(qiáng)石材的防水功能。

預(yù)防銹斑的關(guān)鍵是在石材加工后要進(jìn)行有效的表面處理，以防止含鐵2、水斑濕痕。形成主要原因是受濕法施工中的水泥漿影響所致。因?yàn)樗嗟某煞葜泻?%-2%的NaOH（氫氧化鈉），對(duì)水份的吸附性很強(qiáng)，在潮濕的大時(shí)，會(huì)形成具有腐蝕性的碳酸鈉溶液并釋出水份，這就是濕痕不干現(xiàn)象即水斑。預(yù)防濕痕不干現(xiàn)象的主要方法是注入樹脂使石材防水，以阻隔空氣中的水份與石材或水泥內(nèi)部物質(zhì)的接觸，降低其化學(xué)反應(yīng)條件。另外，盡量避免采用濕法水泥沙漿施工，施工后要做好接縫粘合與排水。

2、水斑濕痕。形成主要原因是受濕法施工中的水泥漿影響所致。處理已經(jīng)出現(xiàn)的濕痕，目前尚沒有較好的辦法。主要采用的補(bǔ)救措施是用樹脂注入方法使沒有出現(xiàn)濕痕的部位顏色加深，以此調(diào)整兩者顏色的色差。此外，可采用滲透染色來(lái)改變?cè)b飾石材的顏色。"濕痕不干"可算是石材病癥的癌癥，是石材養(yǎng)護(hù)方面的一大難題。

處理已經(jīng)出現(xiàn)的濕痕，目前尚沒有較好的辦法。主要采用的補(bǔ)救措施3、白華現(xiàn)象俗稱流眼淚。由于濕法施工，石材背面灌注水泥沙漿，雨水摻入水泥沙漿中，溶解其中的鈣或鹽成份，有鈣、鹽成分的水分滲入右材毛孔填縫不實(shí)處，天長(zhǎng)日久形成水道滲出表面，與空氣中的二氧化碳、酸雨等接觸，生成不溶解的白色物——白華。如何消除白華現(xiàn)象呢﹖一是在石材加工后，用滲透型防護(hù)劑對(duì)石材進(jìn)行六面處理理，起護(hù)理作用；二是在濕法施工中摻入水泥白華防止劑，以降低水泥滲水形成水道；于是盡量采用干掛施工法。

3、白華現(xiàn)象俗稱流眼淚。由于濕法施工，石材背面灌注水泥沙漿對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的白華處理：一是先用水將白華部分打濕，再用稀釋的鹽酸清洗白華直至消失；二是用清水沖洗已清洗的石材表面，使其達(dá)到中性為止，陰干后，再對(duì)石材表面及接縫進(jìn)行養(yǎng)護(hù)處理。

對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的白華處理：一是先用水將白華部分打濕，再用稀釋的4、鹽類晶化俗稱泛堿。由濕法施工中強(qiáng)堿性水泥與大氣中的酸性溶液反應(yīng)而成。2NaOH(氫氧化鈉)+CO2---Na2CO3（碳酸鈉）+H2O,碳酸鈉通過(guò)石材的毛孔滲出到表面后進(jìn)行中的反應(yīng)，生成鹽類溶液干涸后，就以晶態(tài)在表面一鹽類晶化泛堿。預(yù)防鹽類晶化現(xiàn)象．首先要避免濕法水泥沙漿施工，其次用滲透性防護(hù)理劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。使其具有防水性能。

4、鹽類晶化俗稱泛堿。由濕法施工中強(qiáng)堿性水泥與大氣中的酸性處理已發(fā)生的鹽類晶化，首先用刷子將表面的白色粉末刷掉，再用大量清水徹底清洗殘留物，最后進(jìn)行樹脂注入或石材表面上用具有防水性能的拋光劑拋光即可。

處理已發(fā)生的鹽類晶化，首先用刷子將表面的白色粉末刷掉，再用大

5、苔癬植物的生長(zhǎng)。該現(xiàn)象主要產(chǎn)生在石材內(nèi)部水分和有機(jī)質(zhì)較集中的部位，它會(huì)致石材表面形成苔綠、灰黃等苔癬，影響石材外觀及壽命。預(yù)防方法主要是止水、防水。對(duì)已長(zhǎng)出的苔癬可用工具將其鏟除，再用適合的清洗劑清洗，待干燥后用石材養(yǎng)護(hù)劑處理即可。

5、苔癬植物的生長(zhǎng)。該現(xiàn)象主要產(chǎn)生在石材內(nèi)部水分和有機(jī)質(zhì)較3檢驗(yàn)方法與第二部分一起介紹3檢驗(yàn)方法8.2部位清潔要求辦公樓不同部位的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求（見表）。

【標(biāo)準(zhǔn)條款】

8.2部位清潔要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

【標(biāo)準(zhǔn)條款】【條款理解】

部位分類

保潔要求

檢驗(yàn)方法

【條款理解】部位分類1

部位分類及保潔要求1.1走廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面日保潔：客戶上班前或夜間對(duì)走廊、門廳、大堂、電梯廳地面進(jìn)行徹底清掃或拋光，并定期上蠟。

1部位分類及保潔要求1.1.1大堂塵推循環(huán)迂回拖擦每天吸塵，每周清洗巡視時(shí)擦去浮塵，注意：客人進(jìn)出頻繁和容易臟污區(qū)域，增加拖擦次數(shù)

1.1.1大堂1.1.2走廊、通道每天塵推循環(huán)迂回拖擦保潔巡視時(shí)，揀去盆景內(nèi)垃圾雜物按預(yù)定順序，依次擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消火栓門、標(biāo)牌、風(fēng)口、踢腳板等每日工作結(jié)束后，將垃圾集中后帶到指定地點(diǎn)，不得在樓面過(guò)夜

1.1.2走廊、通道1.1.3樓梯、消防梯用掃帚掃除垃圾塵土，自上而下，把贓物掃到中間或靠墻側(cè)，再掃到下一階用簸箕及時(shí)收集垃圾用拖布擦凈周保養(yǎng)每周對(duì)電梯廳內(nèi)木制和石制壁面清洗打蠟一次，始終保持光亮每周對(duì)電梯廳內(nèi)地毯更換清洗一次，保持地毯干凈，色澤美觀。1.1.3樓梯、消防梯周保養(yǎng)每周對(duì)電梯廳內(nèi)木制和石制壁面清洗打蠟一次，始終保持光亮每周對(duì)電梯廳內(nèi)地毯更換清洗一次，保持地毯干凈，色澤美觀周保養(yǎng)1.2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿，臟的地方用清潔劑擦

1.3消防栓、消防箱、公共設(shè)施將浸有清潔劑的毛巾擦抹1.4天花板、衛(wèi)生間、公共燈具內(nèi)或外保潔將浸有清潔劑的毛巾擦抹。并將毛巾擰干后擦抹門窗框、窗簾、風(fēng)口、天花板灰塵

1.2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌1.5走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃將浸有清潔劑的毛巾用適當(dāng)?shù)牧Χ葟纳隙碌耐磕ㄔ诒砻嫔?，最后用玻璃刮，刮去玻璃上的水分平時(shí)循環(huán)保潔時(shí)用干布抹干凈玻璃上的污漬、手印

1.5走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃1.6平臺(tái)、屋頂清除平臺(tái)2米以下墻面，扶欄等部位的塵埃，再用清潔劑清洗掃除平臺(tái)地面垃圾對(duì)局部污染重的地坪，用去污力強(qiáng)的清潔劑用力擦洗每天用清潔劑和濕拖把拖一至二次，保持地坪整潔每二周一次用高壓水槍和吸水機(jī)沖洗地坪1.6平臺(tái)、屋頂月保養(yǎng)每月對(duì)室外平臺(tái)2米以下墻面，門、窗進(jìn)行清洗保養(yǎng)每月對(duì)室外平臺(tái)不銹鋼扶欄進(jìn)行清潔、上油保養(yǎng)每月對(duì)室外平臺(tái)地坪，用清潔劑、擦地機(jī)、吸水機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng)

月保養(yǎng)1.7服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、茶水間）每天吸塵一次每周在易污染地方，集中清潔每月對(duì)臟的區(qū)域進(jìn)行清洗非地毯區(qū)域用濕拖懸掛物及家具每月至少清潔一次窗簾、掛飾每周吸塵一次。1.7服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、茶水間）1.8公共衛(wèi)生間作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)掛上“正在保潔中”的告示牌，以便客人注意并配合進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門口問(wèn)一聲，確認(rèn)無(wú)人后進(jìn)入放水將馬桶和小便池（男用）沖一下，如有異物因先取出，然后加入藥水，靜止片刻，再放水沖凈，用深色毛巾將馬桶和小便池外部擦干凈

1.8公共衛(wèi)生間用毛巾擦面盆、臺(tái)面、門窗、隔板、墻面、烘手器補(bǔ)充衛(wèi)生紙用拖把將地面拖干凈后退出用毛巾擦面盆、臺(tái)面、門窗、隔板、墻面、烘手器1.9地下車庫(kù)定期清除地下車庫(kù)內(nèi)的灰塵和紙屑等垃圾將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾1.9地下車庫(kù)1.10

垃圾收集每日將生活垃圾收集后(注意沒有明火)用垃圾袋裝好后放入垃圾房?jī)?nèi)垃圾房由專人負(fù)責(zé)看守,定期打掃1.10

垃圾收集1.11電梯轎廂表面：定期擦洗電梯橋廂，不銹鋼部位要上油地面干凈、整潔，如用地毯的，定期更換清洗內(nèi)部：電器部件由專業(yè)人員（電梯保養(yǎng)工）進(jìn)行清潔保養(yǎng)按規(guī)定消毒手按開關(guān)電梯門下部溝槽，先用刷子、吸塵器去除溝槽中贓物，再用抹布擦凈1.11電梯轎廂1.12廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝清掃廣場(chǎng)地坪垃圾清除綠花地帶廢棄物擦洗廣場(chǎng)花槽、圍欄、雕塑等裝飾性建筑表面對(duì)局部污染重的地坪，采用去污力強(qiáng)的清潔劑擦洗1.12廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝啟用高壓水槍對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面沖洗沖洗完畢后，再用硬掃帚和推水器將積水清除用清潔拖把將廣場(chǎng)全面拖凈啟用高壓水槍對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面沖洗1.13設(shè)備機(jī)房、管道表面：將浸有清潔劑的毛巾擦抹。墻面、箱柜、管道上的蛛網(wǎng)、塵埃內(nèi)部：由專業(yè)人員（工程部或委托專業(yè)人員）進(jìn)行清潔保養(yǎng)1.13設(shè)備機(jī)房、管道1.14外墻2米以下，定期清潔、揩洗2米以上，按照登高作業(yè)程序進(jìn)行清潔1.14外墻1.15垃圾箱房垃圾房是堆放垃圾的場(chǎng)所，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入垃圾房?jī)?nèi)揀垃圾垃圾實(shí)行袋裝化，做到日產(chǎn)日清保持垃圾房的清潔衛(wèi)生，垃圾袋要排放整齊，保持地面無(wú)留垃圾，無(wú)異味。及時(shí)清運(yùn)垃圾、每天沖洗垃圾房1.15垃圾箱房1.16煙灰缸、垃圾桶及時(shí)傾倒揩清立式煙筒，確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋在臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸勤揩垃圾桶表面，確保外表清潔；內(nèi)部定期清洗，無(wú)異味1.16煙灰缸、垃圾桶1.17消殺滅害

滅害蟲工作可由大廈指定專業(yè)公司進(jìn)行.或向?qū)I(yè)公司訂購(gòu)滅害蟲藥劑和藥餌滅害蟲專用藥劑藥餌必須由專人保管,存放于專門庫(kù)房的指定地方,以免發(fā)生意外事故投藥前必須向大廈用戶發(fā)出通知,并在投藥的地方粘貼毒藥標(biāo)志,以防引發(fā)意外1.17消殺滅害

1.18電器設(shè)施帶電的由電工負(fù)責(zé)不帶電的公共部位管道、橋架、低壓電氣箱外殼等由保潔工清潔具體分工由管理處安實(shí)際進(jìn)行1.18電器設(shè)施1.19外幕墻同外墻清洗1.19外幕墻2檢驗(yàn)方法具體是根據(jù)日檢、周檢、月檢、季檢的內(nèi)容對(duì)照保潔崗位實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行檢查以檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，檢查中應(yīng)遵循的原則是:

2檢驗(yàn)方法以日檢內(nèi)容為重點(diǎn)，做到全面檢查，及時(shí)掌握日常保潔的情況是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求對(duì)周檢、月檢、季檢的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的抽查，主要掌握計(jì)劃保潔的貫徹執(zhí)行情況，以及保潔的效果是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求

以日檢內(nèi)容為重點(diǎn)，做到全面檢查，及時(shí)掌握日常保潔的情況是否達(dá)通常采用質(zhì)量檢驗(yàn)方法：查——用眼查看現(xiàn)場(chǎng)保潔的實(shí)際情況，包括保潔流程的實(shí)施情況和實(shí)際保潔質(zhì)量擦——用手或規(guī)定的檢查用具進(jìn)行擦摸保潔現(xiàn)場(chǎng)的地面、強(qiáng)面、風(fēng)口，樓梯扶手等是否有灰塵、污垢、油漬等問(wèn)——用口提問(wèn)保潔崗位員工，是構(gòu)按照規(guī)定的程序和進(jìn)度進(jìn)行工作試——對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方，采取他人或自己親自試做的方法，以消除疑惑，確認(rèn)問(wèn)題所在5、指——對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題，盡自己所能，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助操作工達(dá)到規(guī)定的要求。

通常采用質(zhì)量檢驗(yàn)方法：試——對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方，采取他人或自己親自試做的方法，以消除疑惑，確認(rèn)問(wèn)題所在指——對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題，盡自己所能，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助操作工達(dá)到規(guī)定的要求記——對(duì)所檢查的內(nèi)容都要及時(shí)如實(shí)地記錄在工作日記中，并詳細(xì)說(shuō)明日、周、月、季檢的內(nèi)容，為評(píng)定保潔質(zhì)量作準(zhǔn)備

試——對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方，采取他人或自己親自試做的方法，以消檢驗(yàn)要求:在不同材質(zhì)保潔作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)清潔效果進(jìn)行檢驗(yàn)；清潔效果檢驗(yàn)方法有目測(cè)法、擦試法和觸摸法。目測(cè)法：對(duì)于辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材質(zhì)表面使用目測(cè)檢查法，用眼睛直覺來(lái)判斷是否達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適的要求。當(dāng)表面沒有碎片和具有反光（鏡面）時(shí)，可以認(rèn)為達(dá)到了視覺清潔檢驗(yàn)要求:在不同材質(zhì)保潔作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)清潔效果進(jìn)行檢驗(yàn)；清擦試法：取白色柔軟紙，在辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材質(zhì)表面20厘米范圍擦試，對(duì)擦試紙面目測(cè)無(wú)明顯變色，可以認(rèn)為達(dá)到了清潔觸摸法：對(duì)于辦公樓地面、臺(tái)面和墻面的不同材質(zhì)表面使用觸摸檢查法來(lái)判斷是否達(dá)到感覺柔軟、板結(jié)。當(dāng)表面手感軟、舒適、無(wú)局部結(jié)塊，可以認(rèn)為達(dá)到了柔軟、無(wú)板結(jié)

擦試法：取白色柔軟紙，在辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材嗅味法：通過(guò)人的感官嗅覺對(duì)實(shí)物、空氣、或液體進(jìn)行判斷，是否符合保潔預(yù)想的效果或是否有異味嗅味法：通過(guò)人的感官嗅覺對(duì)實(shí)物、空氣、或液體進(jìn)行判斷，是否符檢驗(yàn)方法表面光亮，用目測(cè)法，表面具有反光效果，可看見清晰的倒影。潔凈，用目測(cè)法，表面具有反光效果。接縫四周邊角無(wú)污垢，用目測(cè)法，表面沒有碎片、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色。無(wú)污漬，用目測(cè)法，表面沒有異物、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物。無(wú)污跡，用目測(cè)法，表面沒有異物、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物

檢驗(yàn)方法光潔，用目測(cè)法，表面具有反光效果；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色無(wú)水跡，用目測(cè)法，表面沒有異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色、濕潤(rùn)色澤均一，用目測(cè)法，表面沒有異色褪色，用目測(cè)法，表面顏色發(fā)生變好，色彩層次變淡無(wú)毛邊，用目測(cè)法，表面沒有露出絲裝物

光潔，用目測(cè)法，表面具有反光效果；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明柔軟，用觸摸法：手感軟、舒適纖維成同一方向，用目測(cè)法，表面絲裝物紋路方向一致表面平整，用目測(cè)法，表面沒有凹凸現(xiàn)象無(wú)殘留物，用目測(cè)法，表面沒有碎片、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色無(wú)板結(jié)，用觸摸法：手感纖維蓬松、有彈性、無(wú)局部結(jié)塊無(wú)斑點(diǎn)，用目測(cè)法，表面沒有異色

柔軟，用觸摸法：手感軟、舒適無(wú)擦痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色無(wú)印跡，用目測(cè)法，表面沒有反光異色、痕跡無(wú)灰塵，用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色、無(wú)粘合物潔凈明亮，用目測(cè)法，表面具有反光效果；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物通透性強(qiáng)，用目測(cè)法，表面具有反光效果，能看清背后物體無(wú)擦痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色無(wú)劃痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色；用觸摸法：表面沒有凹凸感。光澤，用目測(cè)法，表面具有金屬色、反光效果無(wú)垃圾、雜物、灰塵，無(wú)絮狀物，用目測(cè)法，表面沒有異物、碎片、異色;用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物。材質(zhì)原貌，用目測(cè)法，表面沒有局部異色。無(wú)蜘蛛網(wǎng)，用目測(cè)法，表面沒有絲網(wǎng)裝異物

無(wú)劃痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色；用觸摸法：表面沒有凹凸感無(wú)垃圾堆積，用目測(cè)法，表面沒有廢棄物堆放。無(wú)水垢，用目測(cè)法，表面沒有異物、異色沉積物。無(wú)異味，用嗅味法：人嗅覺感到空氣無(wú)刺激性味道。無(wú)積水，用目測(cè)法，表面沒有水；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)濕潤(rùn)。無(wú)水銹，用目測(cè)法，表面沒有鐵銹色

無(wú)垃圾堆積，用目測(cè)法，表面沒有廢棄物堆放。無(wú)皂跡、無(wú)毛發(fā)，用目測(cè)法，表面沒有肥皂、毛發(fā)。無(wú)堿性污垢,用目測(cè)法，表面沒有白色滲出物。空氣清新，用嗅味法：人嗅覺感到空氣無(wú)刺激性味道，有新鮮感。無(wú)漂浮物，用目測(cè)法，水面沒有樹葉等雜物。無(wú)沉積雜物，用目測(cè)法，水底沒有樹葉、淤泥等雜物

無(wú)皂跡、無(wú)毛發(fā)，用目測(cè)法，表面沒有肥皂、毛發(fā)。無(wú)青苔，用目測(cè)法，表面沒有絮狀青色植物生長(zhǎng)。不滿溢，用目測(cè)法，表面沒有雜物、污物等外流。煙缸內(nèi)煙蒂不多于三支，用目測(cè)法，數(shù)數(shù)

無(wú)青苔，用目測(cè)法，表面沒有絮狀青色植物生長(zhǎng)。清潔劑的原理

清潔劑是用不同類型的表面活性劑、助劑、溶劑、添加劑等配伍而成的產(chǎn)品。表面活性劑在清潔劑中起著主角的作用。表面活性劑是指分子結(jié)構(gòu)中同時(shí)具有親水親油基的物質(zhì)。在我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷睦泳褪欠试?。它是油酸?jīng)堿化后的產(chǎn)物。油酸本身不溶于水，但堿化（皂化）產(chǎn)生油酸鈉鹽后可溶解于水。油垢是污垢中最常見的大類，而在洗滌過(guò)程中，表面活性劑就起到把油垢融解到水中這一轉(zhuǎn)移過(guò)程。

清潔劑的原理

表面活性劑有許多產(chǎn)品，按電荷類型可分：非離子型，陽(yáng)離子型，陰離子型等。因表面滑行機(jī)理不同的類型具有對(duì)污垢不同的選擇性吸附及不同的實(shí)用物理化學(xué)及化學(xué)性質(zhì)，所以可配制出不同類型系列的清潔劑產(chǎn)品，通常將洗滌作用的基本過(guò)程用下同關(guān)系式表示：

表面活性劑有許多產(chǎn)品，按電荷類型可分：非離子型，陽(yáng)離子型，陰物品＋污垢洗滌劑<==>物品污垢＋洗滌劑洗滌過(guò)程是一個(gè)可逆過(guò)程，分散和懸浮于介質(zhì)中的污垢也可能從介質(zhì)中重新沉積于固體表面使被洗滌物質(zhì)變臟，這叫作污垢再沉積作用。因此，一種優(yōu)良的洗滌劑應(yīng)具有兩種基本作用，一是降低污垢與物體表面的結(jié)合能力，具有使污垢脫離物體表面的能力；二是具有防止污垢再沉積的能力。

物品＋污垢洗滌劑<==>物品污垢＋洗滌劑通常所說(shuō)的介質(zhì)是水。洗滌過(guò)程，客觀上說(shuō)是物品中的污垢轉(zhuǎn)移到水中的過(guò)程，就具體使用某一種清潔劑而言，應(yīng)注意這幾個(gè)方面：污垢的量和清潔劑的量——決定去污能力；介質(zhì)（水）量，決定容納污垢的量。去污垢，并非清潔劑愈濃愈好。

通常所說(shuō)的介質(zhì)是水。洗滌過(guò)程，客觀上說(shuō)是物品中的污垢轉(zhuǎn)移到水污垢的種類一般可以分成三大類：1.液體油性污垢：動(dòng)植物油，礦物油等。2.固體污垢：塵埃、粘土、砂、鐵銹、灰、碳黑等。3.特殊污垢：蛋白質(zhì)、淀粉、人體分泌物等。污垢的種類一般可以分成三大類：污垢與物體表面接觸后之所以能粘附，是由于污垢與物體之間存在著某種結(jié)合力。結(jié)合力主要有以下幾種：1.機(jī)械結(jié)合力：表現(xiàn)再固體塵土的粘附現(xiàn)象上。機(jī)械結(jié)合力是一種比較弱的結(jié)合，而由此產(chǎn)生的污垢比較容易去除，但當(dāng)污垢顆粒小于0.1微米時(shí)，就很難洗掉。

污垢與物體表面接觸后之所以能粘附，是由于污垢與物體之間存在著2.靜電結(jié)合力：有些固體污垢的粒子在一定條件下帶有正電荷，如碳黑、氯化鐵之類的污垢，而物品表面帶有負(fù)電，二者之間產(chǎn)生很強(qiáng)的靜電引力，超過(guò)機(jī)械結(jié)合力，較難將此類污垢去除。

2.靜電結(jié)合力：有些固體污垢的粒子在一定條件下帶有正電荷，如3.化學(xué)結(jié)合力：即污垢粘附物品的同時(shí)，二者間產(chǎn)生化學(xué)鍵。此類污垢用通常洗滌過(guò)程難以去除，需采取特殊的化學(xué)處理，使污垢經(jīng)化學(xué)反映后形成可溶于介質(zhì)的產(chǎn)物而去除。從上述不同的污垢種類和不同的結(jié)合力類型之外，在實(shí)際洗滌過(guò)程中，不同性質(zhì)的表面與不同性質(zhì)的污垢，同樣有不同的吸附強(qiáng)度：取決于污垢的極性類型，物品表面的親水疏水類型。

3.化學(xué)結(jié)合力：即污垢粘附物品的同時(shí)，二者間產(chǎn)生化學(xué)鍵。此類清潔劑的種類及功能

（1）立面玻璃清潔劑，——其污垢種類為塵埃、油垢、人體分泌物。外墻清潔劑——其污垢種類為塵埃和超微塵埃，水銹及排煙口的有無(wú)（用除油劑特別處理）。木材、涂料、墻紙、塑料板——中性清潔劑、不銹鋼光亮劑等。污垢類型主要有膠水、油垢、水漬等。

清潔劑的種類及功能（2）地面墻布、門、窗簾等纖維質(zhì)地——高泡地毯清潔劑、除跡劑、增白劑、著色劑等。其他材質(zhì)的地坪——中性，酸性地坪清潔劑、溶劑、面蠟、封底蠟、噴潔蠟、去蠟水、靜電除塵劑，石材修復(fù)劑等。污垢類型主要有塵埃、有無(wú)、水泥漬、油漆涂料、膠水及大理石、花崗巖返黃、水漬等。（2）地面（3）器具隨著人們物質(zhì)生活的迅速發(fā)展，器具更特出功能性，外光更趨完善、精致，同樣價(jià)格更是不菲。因此，保潔器具的目的是給人的一種賞心悅目的外觀?，F(xiàn)在市場(chǎng)上器具新品層出不窮，廣泛采用不為常人熟知新型材料，這樣對(duì)保潔器具提出了更高的要求。采用不恰當(dāng)?shù)谋嵎椒?，往往給器具帶來(lái)無(wú)可挽回的損傷。

（3）器具洗手間器具——主要指潔具，通常采用陶瓷、金屬件等材質(zhì)。污垢為人體油脂、分泌物、水銹等。常用的清潔劑是中性清潔劑、除垢劑。為了去除異味，還可用除臭劑，在日常保潔工作中，盡量使用中性清潔劑。除垢劑是針對(duì)銹斑，水跡的酸性清潔劑，潔具往往配置金屬件，酸對(duì)金屬有腐蝕。因此，使用除垢劑是一種不得已的方法。

洗手間器具——主要指潔具，通常采用陶瓷、金屬件等材質(zhì)。污垢為辦公用具——指寫字臺(tái)、椅子、文具用品、茶具、電腦等，采用的材質(zhì)為木材、油漆、皮革、塑料、玻璃、金屬件等。他們的保潔方法最好使用干擦。光亮的油漆面經(jīng)常采用清潔劑，表面活性劑會(huì)帶走其耀眼的光澤；皮革受潮會(huì)發(fā)硬等。因此，辦公用具較常用的清潔劑是碧麗珠，立新液蠟等用品。但注意千萬(wàn)不能把他們用在亞光的漆面上，否則效果適得其反。擺飾件——除非主人要求，或征得主人同意后才能進(jìn)行保潔。

辦公用具——指寫字臺(tái)、椅子、文具用品、茶具、電腦等，采用的材提高保潔水準(zhǔn)1.正確運(yùn)用清潔劑用品之所以有許多種系列清潔劑用品，是為了突出每一種清潔劑的某一特種功效，保證被清洗物完好，提高清潔工作效率。閱讀和理解每一種清潔劑產(chǎn)品的說(shuō)明，是使用清潔劑的首要前提。

提高保潔水準(zhǔn)2.對(duì)保潔水準(zhǔn)提出要求根據(jù)不同的場(chǎng)地，環(huán)境等級(jí)，確定清潔保養(yǎng)的等級(jí)，而不是做到什么程度就算什么程度。3.保潔的規(guī)范制定合理的保潔計(jì)劃是保潔服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)保證。2.對(duì)保潔水準(zhǔn)提出要求制定正確的操作規(guī)范，即保潔工藝，是提高保潔質(zhì)量和效率的一種管理。環(huán)境保潔是專業(yè)化程度很高的職業(yè)。每個(gè)保潔員應(yīng)該成為一個(gè)真正的環(huán)境美容師。制定正確的操作規(guī)范，即保潔工藝，是提高保潔質(zhì)量和效率的一種管辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范環(huán)境保潔服務(wù)

主講人：肖彩麗辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范環(huán)境保潔服務(wù)材質(zhì)清潔要求部位清潔要求【本章概要】

材質(zhì)清潔要求【本章概要】隨著現(xiàn)代辦公樓的迅速發(fā)展，各種新型清潔設(shè)備、清潔藥劑不斷引進(jìn)采用，我們需要了解辦公樓各種材質(zhì)清潔方法、達(dá)到清潔質(zhì)量要求的檢查方法，以滿足管理合同約定的需要。

辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之第8章環(huán)境服務(wù)課件辦公樓物業(yè)管理是保證建筑物的完整性、可使用性和使用效率；讓建筑物盡可能產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。物業(yè)管理，內(nèi)容十分廣泛；從環(huán)境角度，我們管理的是第二環(huán)境，即已被人類活動(dòng)改變或污染的自然環(huán)境。

辦公樓物業(yè)管理是保證建筑物的完整性、可使用性和使用效率；讓建隨著社會(huì)的發(fā)展，人類對(duì)活動(dòng)環(huán)境的要求愈來(lái)愈苛刻，如何創(chuàng)造、保持一個(gè)嶄新、令人舒適的環(huán)境，這個(gè)任務(wù)就落在物業(yè)管理中最基礎(chǔ)的保潔工作上。保潔工作是物業(yè)管理工作的“臉面”，它直觀地告訴人們物業(yè)管理公司的水準(zhǔn)。所以，就其重要性而言，它是物業(yè)管理公司的標(biāo)志。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人類對(duì)活動(dòng)環(huán)境的要求愈來(lái)愈苛刻，如何創(chuàng)造、保環(huán)境保潔作業(yè)的內(nèi)容：日常保潔，周期性保養(yǎng)一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理主要從以下三個(gè)方面抓起：物業(yè)環(huán)境污染的治理，物業(yè)衛(wèi)生管理工作、物業(yè)綠化和美化工作，以及各種環(huán)境小品的建設(shè)管理

環(huán)境保潔作業(yè)的內(nèi)容：日常保潔，周期性保養(yǎng)1．

環(huán)境污染防治

采取各種可行的和有效的措施，防治大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染、噪聲污染。如物業(yè)管理企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛交通的管理，建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，減少?gòu)U氣的排放、減少噪聲。

1．環(huán)境污染防治

采取各種可行的和有效的措施，防治2．

環(huán)境衛(wèi)生管理

這是一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的整潔，而且對(duì)于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時(shí)對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)也具有很重要的作用

2．環(huán)境衛(wèi)生管理

這是一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，良3．

環(huán)境綠化美化

盡量擴(kuò)大綠地面積和種植樹木花草，凈化空氣，調(diào)節(jié)物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土、防風(fēng)治沙，消聲防噪，達(dá)到凈化、美化環(huán)境的目的

3．環(huán)境綠化美化

盡量擴(kuò)大綠地面積和種植樹木花草，凈4．

各種環(huán)境小品的建設(shè)和管理

環(huán)境小品具有美化環(huán)境、組織空間和方便實(shí)用的功能。所以，物業(yè)管理企業(yè)一般都十分重視各種環(huán)境小品的建設(shè)，要堅(jiān)持對(duì)各種環(huán)境小品的保養(yǎng)和維護(hù)，以保證其性能完好，發(fā)揮作用

4．各種環(huán)境小品的建設(shè)和管理

環(huán)境小品具有美化環(huán)境、8.1材質(zhì)清潔要求根據(jù)辦公樓地面、鏡面和墻面的材質(zhì)，給出了不同材質(zhì)的清潔要求（見表）

【標(biāo)準(zhǔn)條款】

8.1材質(zhì)清潔要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

【標(biāo)準(zhǔn)條款】【條款理解】

材質(zhì)分類清潔保養(yǎng)方法檢驗(yàn)方法【條款理解】材質(zhì)分類1材質(zhì)分類1.1硬地面(石材)飾面墻體鋪地裝飾生活用藝術(shù)環(huán)境美化電器用1材質(zhì)分類1.1硬地面(石材)飾面厚度1cm～2cm，各種顏色、花紋圖案、不同規(guī)格的天然花崗石，大理石、板石及人造石材包括復(fù)合材、水磨石板材等，品種有國(guó)外進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的，種類繁多

飾面墻體主要用在建筑群體的內(nèi)外墻，規(guī)格各異，如外墻用蘑菇石、壁石、文化石、幕墻干掛石天然型、復(fù)合型及基礎(chǔ)用不同規(guī)格塊石等

墻體鋪地

室內(nèi)外、公園、人行道、停車牌踢用的天然石材成品、半成品和荒料塊石等

鋪地裝飾

如壁畫、鑲嵌畫、壁簾、圖案石、文化石、各種異型加工材圓柱、方柱、線條石、窗臺(tái)石、樓梯石、欄桿石、門套、進(jìn)門石等

裝飾生活用石材家具、灶臺(tái)石、衛(wèi)生間臺(tái)板、桌面板等

生活用藝術(shù)

樓宇大廳、會(huì)議室、走廊、展示廳等用石雕、藝雕制品，如名人雕像、飛禽走獸像、浮游生物塑像、石碑、牌坊石、志銘石等

藝術(shù)環(huán)境美化

又稱為"環(huán)境石"，如路緣石、車止石、臺(tái)階石、拼花石、屏石、花盆石、飲水石、石柱、右凳、石桌等

環(huán)境美化電器用

各種不同規(guī)格的絕緣板、開關(guān)板、燈座、石燈等

電器用1.1.1大理石天然和人工天然：用于大堂的裝飾和高檔豪華客房衛(wèi)生間鋪設(shè)，因其含有雜質(zhì)，易風(fēng)化和溶蝕，處理不當(dāng)會(huì)使表面失去光澤。人造：水泥型、聚酯型、復(fù)合型、燒結(jié)型。其花色模仿天然大理石、花崗巖，可自行設(shè)計(jì)，具有耐久性、可加工性，表面光潔度高、抗油污性能好。現(xiàn)代應(yīng)用較為廣泛

1.1.1大理石天然和人工1.1.2花崗巖

密度高、硬度也高、耐磨、不易風(fēng)化。常用在外墻

1.1.2花崗巖1.1.3水磨石

是由水泥和彩色石屑拌和，具有強(qiáng)度高、堅(jiān)固耐用

1.1.3水磨石1.1.4木制地板

有硬木地板、軟木地板、木合成地板硬木地板：整體實(shí)木，實(shí)木復(fù)合木合成地板：由刨花或鋸末與樹脂或水泥混合，加熱壓制而成。也有用二種或二種以上木質(zhì)與樹脂加熱壓制而成

1.1.4木制地板1.2軟地面類型：1.2.1地毯純羊毛地毯：華貴、柔軟，用于貴賓間、高檔會(huì)議室化纖地毯：由錦綸、滌綸、腈綸、丙綸等制成，用于走道、普通辦公室等混紡地毯：由羊毛和化纖混合制成，用于走道、普通辦公室、宴會(huì)廳等1.2軟地面類型：1.2.2軟地面

現(xiàn)在使用也較廣泛，一般辦公室內(nèi)1.2.2軟地面1.3金屬材質(zhì)類型

1.3.1亞光絲紋不銹鋼1.3.2拋光鏡面不銹鋼1.3.3亞光軋花不銹鋼1.3.4鋁合金

1.3.5銬漆鋼板

1.3金屬材質(zhì)類型1.4其他材質(zhì)1.4.1玻璃

水晶玻璃；價(jià)格昂貴，有光澤、質(zhì)軟，只能手洗

鈉鈣玻璃：常用作門、窗玻璃，經(jīng)夾絲、夾膠，制成安全玻璃；經(jīng)鋼化處理后，制成鋼化玻璃光學(xué)玻璃：耐熱玻璃；改變透光性玻璃1.4其他材質(zhì)1.4.2墻紙紙質(zhì)墻紙布質(zhì)墻紙

1.4.2墻紙1.4.3高密度板(復(fù)合板)

1.4.4涂料內(nèi)墻涂料：水性涂料，現(xiàn)在也有用油性的，外墻涂料：油性涂料1.4.5金箔面（世貿(mào)大廈）

1.4.3高密度板(復(fù)合板)2清潔保養(yǎng)方法2.1硬地面2.1.1大理石2.1.2花崗巖承接后首次保養(yǎng)：新建大樓大理石表面遺留有硅膠、水泥漿及其它污漬，需要清潔劑清洗、鏟刀鏟刮；清洗后的大理石需涂?jī)纱蚊芊鈩┖蛢纱螔伖鈩?清潔保養(yǎng)方法日常保養(yǎng)：每天用塵推噴上靜電除塵劑進(jìn)行地面推塵數(shù)次，每天噴磨臘面一次定期保養(yǎng)：定期修補(bǔ)臘面；半年或一年后，需起臘，重新落臘注:清潔時(shí)禁止使用酸性清潔劑

日常保養(yǎng)：每天用塵推噴上靜電除塵劑進(jìn)行地面推塵數(shù)次，每天噴磨2.1.3水磨石地面承接物業(yè)首次保養(yǎng)：清除表面遺留垃圾、污漬，用干凈的溫水打濕地面，選用酸性的的清潔劑清洗，涮地機(jī)涮洗，清水漂洗、擦干；清洗后需涂密封劑封蠟日常保養(yǎng)：每天吸塵、清掃、或拖布拖定期保養(yǎng)：常規(guī)兩個(gè)月大清洗一次，并拋光注意：不能用鋼絲球、堿性清潔劑，pH值6.5低于的清潔劑2.1.3水磨石地面2.1.4瓷磚將浸有清潔劑毛巾擰干后沿著瓷磚從上往下來(lái)回擦抹；有污跡的地方，用百潔布擦去。用另一條毛巾浸透清水后（最好溫水）用力擰干，擦凈墻面上殘留的清潔劑。用干拖把拖干地面，保持清潔

2.1.4瓷磚2.1.5木制地板承接物業(yè)第一次保養(yǎng)：表面吸塵，漆面地板清洗干凈后打蠟日常保養(yǎng)：每天對(duì)地板進(jìn)行吸塵、清掃或推塵定期保養(yǎng)：定期打臘，每年最少一次

2.1.5木制地板2.2軟地面2.2.1地毯地毯的可污染表面積較大，污漬可滲入地毯內(nèi)部承接物業(yè)第一次保養(yǎng)：采取必要的防臟防污措施日常保養(yǎng)：每天對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，及時(shí)清除污漬定期保養(yǎng)：定期清洗

2.2軟地面2.2.2塑膠地墊PPC地坪清潔保養(yǎng)工藝

2.2.2塑膠地墊2.3金屬材質(zhì)2.3.1亞光絲紋不銹鋼2.3.2拋光鏡面不銹鋼2.3.3亞光軋花不銹鋼2.3.4鋁合金不銹鋼保潔保養(yǎng)工藝

注意：在清潔過(guò)程中，不得使用硬性工具操作（刀片、鏟刀、百潔布）以免損壞金屬表面。上保養(yǎng)劑時(shí)不宜太多

2.3金屬材質(zhì)2.4其他材質(zhì)2.4.1玻璃日常保養(yǎng)：每天用干或濕布除塵，用膠刮干凈

2.4其他材質(zhì)2.4.2墻紙(紙質(zhì)墻紙、布質(zhì)墻紙)日常保養(yǎng)：日常發(fā)現(xiàn)污漬要及時(shí)處理，干擦或濕布擦定期保養(yǎng)：定期吸塵

2.4.2墻紙(紙質(zhì)墻紙、布質(zhì)墻紙)2.4.3高密度板(復(fù)合板)同2.1.5木制地板，但切口部位注意防潮，防進(jìn)水

2.4.3高密度板(復(fù)合板)2.4.4涂料(內(nèi)墻涂料、外墻涂料)日常保養(yǎng)：每天撣灰除塵，出現(xiàn)霉點(diǎn)用干布擦拭

2.4.4涂料(內(nèi)墻涂料、外墻涂料)2.4.5金箔面日常保養(yǎng)：小灰塵，用上好雞毛撣子撣去厚灰、油灰，用純水噴灑，柔軟絲絨布輕擦

用中性藥水清潔2.4.5金箔面從物業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，主要是石材裝飾后的護(hù)理，現(xiàn)在比較常用的技術(shù)歸結(jié)起來(lái)有：清洗、護(hù)理、著色、增光與研磨、粘接、修補(bǔ)、加固等。這些適用技術(shù)以不同手段對(duì)石材的前后期處理，均可達(dá)到色彩艷麗、光澤度高、經(jīng)久耐用的目的。

從物業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，主要是石材裝飾后的護(hù)理，現(xiàn)在比較常用的技術(shù)歸物業(yè)服務(wù)中幾種常見的石材病癥的預(yù)防及治療1、銹斑。形成原因有先天的和人為的：部分石材材質(zhì)中含有較多的氧化鐵FeO和黃鐵礦（硫化鐵）FeS2，這些鐵質(zhì)礦物接觸空氣被氧化而生成鐵銹Fe203（三氧化二鐵），通過(guò)石材的微孔滲出。石材在開采、加工、安裝、使用等過(guò)程中，尤其在加工過(guò)程中有鐵質(zhì)殘留在石材表面，經(jīng)空氣氧化后形成鐵銹污染

物業(yè)服務(wù)中幾種常見的石材病癥的預(yù)防及治療預(yù)防銹斑的關(guān)鍵是在石材加工后要進(jìn)行有效的表面處理，以防止含鐵質(zhì)礦物被氧化后滲出表面。物業(yè)服務(wù)中處理已經(jīng)產(chǎn)生的銹斑，主要是防銹劑。但由于現(xiàn)市場(chǎng)出售的除銹劑多屬酸性，所以對(duì)不耐酸的石材如大理石質(zhì)、白云石質(zhì)使用前應(yīng)進(jìn)行試驗(yàn)，必要時(shí)加水稀釋。還要注意在除銹后必須用清水徹底清洗，然后再用樹脂注入，增強(qiáng)石材的防水功能。

預(yù)防銹斑的關(guān)鍵是在石材加工后要進(jìn)行有效的表面處理，以防止含鐵2、水斑濕痕。形成主要原因是受濕法施工中的水泥漿影響所致。因?yàn)樗嗟某煞葜泻?%-2%的NaOH（氫氧化鈉），對(duì)水份的吸附性很強(qiáng)，在潮濕的大時(shí)，會(huì)形成具有腐蝕性的碳酸鈉溶液并釋出水份，這就是濕痕不干現(xiàn)象即水斑。預(yù)防濕痕不干現(xiàn)象的主要方法是注入樹脂使石材防水，以阻隔空氣中的水份與石材或水泥內(nèi)部物質(zhì)的接觸，降低其化學(xué)反應(yīng)條件。另外，盡量避免采用濕法水泥沙漿施工，施工后要做好接縫粘合與排水。

2、水斑濕痕。形成主要原因是受濕法施工中的水泥漿影響所致。處理已經(jīng)出現(xiàn)的濕痕，目前尚沒有較好的辦法。主要采用的補(bǔ)救措施是用樹脂注入方法使沒有出現(xiàn)濕痕的部位顏色加深，以此調(diào)整兩者顏色的色差。此外，可采用滲透染色來(lái)改變?cè)b飾石材的顏色。"濕痕不干"可算是石材病癥的癌癥，是石材養(yǎng)護(hù)方面的一大難題。

處理已經(jīng)出現(xiàn)的濕痕，目前尚沒有較好的辦法。主要采用的補(bǔ)救措施3、白華現(xiàn)象俗稱流眼淚。由于濕法施工，石材背面灌注水泥沙漿，雨水摻入水泥沙漿中，溶解其中的鈣或鹽成份，有鈣、鹽成分的水分滲入右材毛孔填縫不實(shí)處，天長(zhǎng)日久形成水道滲出表面，與空氣中的二氧化碳、酸雨等接觸，生成不溶解的白色物——白華。如何消除白華現(xiàn)象呢﹖一是在石材加工后，用滲透型防護(hù)劑對(duì)石材進(jìn)行六面處理理，起護(hù)理作用；二是在濕法施工中摻入水泥白華防止劑，以降低水泥滲水形成水道；于是盡量采用干掛施工法。

3、白華現(xiàn)象俗稱流眼淚。由于濕法施工，石材背面灌注水泥沙漿對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的白華處理：一是先用水將白華部分打濕，再用稀釋的鹽酸清洗白華直至消失；二是用清水沖洗已清洗的石材表面，使其達(dá)到中性為止，陰干后，再對(duì)石材表面及接縫進(jìn)行養(yǎng)護(hù)處理。

對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的白華處理：一是先用水將白華部分打濕，再用稀釋的4、鹽類晶化俗稱泛堿。由濕法施工中強(qiáng)堿性水泥與大氣中的酸性溶液反應(yīng)而成。2NaOH(氫氧化鈉)+CO2---Na2CO3（碳酸鈉）+H2O,碳酸鈉通過(guò)石材的毛孔滲出到表面后進(jìn)行中的反應(yīng)，生成鹽類溶液干涸后，就以晶態(tài)在表面一鹽類晶化泛堿。預(yù)防鹽類晶化現(xiàn)象．首先要避免濕法水泥沙漿施工，其次用滲透性防護(hù)理劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。使其具有防水性能。

4、鹽類晶化俗稱泛堿。由濕法施工中強(qiáng)堿性水泥與大氣中的酸性處理已發(fā)生的鹽類晶化，首先用刷子將表面的白色粉末刷掉，再用大量清水徹底清洗殘留物，最后進(jìn)行樹脂注入或石材表面上用具有防水性能的拋光劑拋光即可。

處理已發(fā)生的鹽類晶化，首先用刷子將表面的白色粉末刷掉，再用大

5、苔癬植物的生長(zhǎng)。該現(xiàn)象主要產(chǎn)生在石材內(nèi)部水分和有機(jī)質(zhì)較集中的部位，它會(huì)致石材表面形成苔綠、灰黃等苔癬，影響石材外觀及壽命。預(yù)防方法主要是止水、防水。對(duì)已長(zhǎng)出的苔癬可用工具將其鏟除，再用適合的清洗劑清洗，待干燥后用石材養(yǎng)護(hù)劑處理即可。

5、苔癬植物的生長(zhǎng)。該現(xiàn)象主要產(chǎn)生在石材內(nèi)部水分和有機(jī)質(zhì)較3檢驗(yàn)方法與第二部分一起介紹3檢驗(yàn)方法8.2部位清潔要求辦公樓不同部位的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)要求（見表）。

【標(biāo)準(zhǔn)條款】

8.2部位清潔要求【標(biāo)準(zhǔn)條款】【標(biāo)準(zhǔn)條款】

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【標(biāo)準(zhǔn)條款】【條款理解】

部位分類

保潔要求

檢驗(yàn)方法

【條款理解】部位分類1

部位分類及保潔要求1.1走廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面日保潔：客戶上班前或夜間對(duì)走廊、門廳、大堂、電梯廳地面進(jìn)行徹底清掃或拋光，并定期上蠟。

1部位分類及保潔要求1.1.1大堂塵推循環(huán)迂回拖擦每天吸塵，每周清洗巡視時(shí)擦去浮塵，注意：客人進(jìn)出頻繁和容易臟污區(qū)域，增加拖擦次數(shù)

1.1.1大堂1.1.2走廊、通道每天塵推循環(huán)迂回拖擦保潔巡視時(shí)，揀去盆景內(nèi)垃圾雜物按預(yù)定順序，依次擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消火栓門、標(biāo)牌、風(fēng)口、踢腳板等每日工作結(jié)束后，將垃圾集中后帶到指定地點(diǎn)，不得在樓面過(guò)夜

1.1.2走廊、通道1.1.3樓梯、消防梯用掃帚掃除垃圾塵土，自上而下，把贓物掃到中間或靠墻側(cè)，再掃到下一階用簸箕及時(shí)收集垃圾用拖布擦凈周保養(yǎng)每周對(duì)電梯廳內(nèi)木制和石制壁面清洗打蠟一次，始終保持光亮每周對(duì)電梯廳內(nèi)地毯更換清洗一次，保持地毯干凈，色澤美觀。1.1.3樓梯、消防梯周保養(yǎng)每周對(duì)電梯廳內(nèi)木制和石制壁面清洗打蠟一次，始終保持光亮每周對(duì)電梯廳內(nèi)地毯更換清洗一次，保持地毯干凈，色澤美觀周保養(yǎng)1.2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿，臟的地方用清潔劑擦

1.3消防栓、消防箱、公共設(shè)施將浸有清潔劑的毛巾擦抹1.4天花板、衛(wèi)生間、公共燈具內(nèi)或外保潔將浸有清潔劑的毛巾擦抹。并將毛巾擰干后擦抹門窗框、窗簾、風(fēng)口、天花板灰塵

1.2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌1.5走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃將浸有清潔劑的毛巾用適當(dāng)?shù)牧Χ葟纳隙碌耐磕ㄔ诒砻嫔?，最后用玻璃刮，刮去玻璃上的水分平時(shí)循環(huán)保潔時(shí)用干布抹干凈玻璃上的污漬、手印

1.5走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃1.6平臺(tái)、屋頂清除平臺(tái)2米以下墻面，扶欄等部位的塵埃，再用清潔劑清洗掃除平臺(tái)地面垃圾對(duì)局部污染重的地坪，用去污力強(qiáng)的清潔劑用力擦洗每天用清潔劑和濕拖把拖一至二次，保持地坪整潔每二周一次用高壓水槍和吸水機(jī)沖洗地坪1.6平臺(tái)、屋頂月保養(yǎng)每月對(duì)室外平臺(tái)2米以下墻面，門、窗進(jìn)行清洗保養(yǎng)每月對(duì)室外平臺(tái)不銹鋼扶欄進(jìn)行清潔、上油保養(yǎng)每月對(duì)室外平臺(tái)地坪，用清潔劑、擦地機(jī)、吸水機(jī)進(jìn)行清潔保養(yǎng)

月保養(yǎng)1.7服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、茶水間）每天吸塵一次每周在易污染地方，集中清潔每月對(duì)臟的區(qū)域進(jìn)行清洗非地毯區(qū)域用濕拖懸掛物及家具每月至少清潔一次窗簾、掛飾每周吸塵一次。1.7服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、茶水間）1.8公共衛(wèi)生間作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)掛上“正在保潔中”的告示牌，以便客人注意并配合進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門口問(wèn)一聲，確認(rèn)無(wú)人后進(jìn)入放水將馬桶和小便池（男用）沖一下，如有異物因先取出，然后加入藥水，靜止片刻，再放水沖凈，用深色毛巾將馬桶和小便池外部擦干凈

1.8公共衛(wèi)生間用毛巾擦面盆、臺(tái)面、門窗、隔板、墻面、烘手器補(bǔ)充衛(wèi)生紙用拖把將地面拖干凈后退出用毛巾擦面盆、臺(tái)面、門窗、隔板、墻面、烘手器1.9地下車庫(kù)定期清除地下車庫(kù)內(nèi)的灰塵和紙屑等垃圾將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉及時(shí)清除地下室進(jìn)出口的垃圾1.9地下車庫(kù)1.10

垃圾收集每日將生活垃圾收集后(注意沒有明火)用垃圾袋裝好后放入垃圾房?jī)?nèi)垃圾房由專人負(fù)責(zé)看守,定期打掃1.10

垃圾收集1.11電梯轎廂表面：定期擦洗電梯橋廂，不銹鋼部位要上油地面干凈、整潔，如用地毯的，定期更換清洗內(nèi)部：電器部件由專業(yè)人員（電梯保養(yǎng)工）進(jìn)行清潔保養(yǎng)按規(guī)定消毒手按開關(guān)電梯門下部溝槽，先用刷子、吸塵器去除溝槽中贓物，再用抹布擦凈1.11電梯轎廂1.12廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝清掃廣場(chǎng)地坪垃圾清除綠花地帶廢棄物擦洗廣場(chǎng)花槽、圍欄、雕塑等裝飾性建筑表面對(duì)局部污染重的地坪，采用去污力強(qiáng)的清潔劑擦洗1.12廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝啟用高壓水槍對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面沖洗沖洗完畢后，再用硬掃帚和推水器將積水清除用清潔拖把將廣場(chǎng)全面拖凈啟用高壓水槍對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面沖洗1.13設(shè)備機(jī)房、管道表面：將浸有清潔劑的毛巾擦抹。墻面、箱柜、管道上的蛛網(wǎng)、塵埃內(nèi)部：由專業(yè)人員（工程部或委托專業(yè)人員）進(jìn)行清潔保養(yǎng)1.13設(shè)備機(jī)房、管道1.14外墻2米以下，定期清潔、揩洗2米以上，按照登高作業(yè)程序進(jìn)行清潔1.14外墻1.15垃圾箱房垃圾房是堆放垃圾的場(chǎng)所，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入垃圾房?jī)?nèi)揀垃圾垃圾實(shí)行袋裝化，做到日產(chǎn)日清保持垃圾房的清潔衛(wèi)生，垃圾袋要排放整齊，保持地面無(wú)留垃圾，無(wú)異味。及時(shí)清運(yùn)垃圾、每天沖洗垃圾房1.15垃圾箱房1.16煙灰缸、垃圾桶及時(shí)傾倒揩清立式煙筒，確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不超過(guò)3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋在臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸勤揩垃圾桶表面，確保外表清潔；內(nèi)部定期清洗，無(wú)異味1.16煙灰缸、垃圾桶1.17消殺滅害

滅害蟲工作可由大廈指定專業(yè)公司進(jìn)行.或向?qū)I(yè)公司訂購(gòu)滅害蟲藥劑和藥餌滅害蟲專用藥劑藥餌必須由專人保管,存放于專門庫(kù)房的指定地方,以免發(fā)生意外事故投藥前必須向大廈用戶發(fā)出通知,并在投藥的地方粘貼毒藥標(biāo)志,以防引發(fā)意外1.17消殺滅害

1.18電器設(shè)施帶電的由電工負(fù)責(zé)不帶電的公共部位管道、橋架、低壓電氣箱外殼等由保潔工清潔具體分工由管理處安實(shí)際進(jìn)行1.18電器設(shè)施1.19外幕墻同外墻清洗1.19外幕墻2檢驗(yàn)方法具體是根據(jù)日檢、周檢、月檢、季檢的內(nèi)容對(duì)照保潔崗位實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行檢查以檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，檢查中應(yīng)遵循的原則是:

2檢驗(yàn)方法以日檢內(nèi)容為重點(diǎn)，做到全面檢查，及時(shí)掌握日常保潔的情況是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求對(duì)周檢、月檢、季檢的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的抽查，主要掌握計(jì)劃保潔的貫徹執(zhí)行情況，以及保潔的效果是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求

以日檢內(nèi)容為重點(diǎn)，做到全面檢查，及時(shí)掌握日常保潔的情況是否達(dá)通常采用質(zhì)量檢驗(yàn)方法：查——用眼查看現(xiàn)場(chǎng)保潔的實(shí)際情況，包括保潔流程的實(shí)施情況和實(shí)際保潔質(zhì)量擦——用手或規(guī)定的檢查用具進(jìn)行擦摸保潔現(xiàn)場(chǎng)的地面、強(qiáng)面、風(fēng)口，樓梯扶手等是否有灰塵、污垢、油漬等問(wèn)——用口提問(wèn)保潔崗位員工，是構(gòu)按照規(guī)定的程序和進(jìn)度進(jìn)行工作試——對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方，采取他人或自己親自試做的方法，以消除疑惑，確認(rèn)問(wèn)題所在5、指——對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題，盡自己所能，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助操作工達(dá)到規(guī)定的要求。

通常采用質(zhì)量檢驗(yàn)方法：試——對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方，采取他人或自己親自試做的方法，以消除疑惑，確認(rèn)問(wèn)題所在指——對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題，盡自己所能，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助操作工達(dá)到規(guī)定的要求記——對(duì)所檢查的內(nèi)容都要及時(shí)如實(shí)地記錄在工作日記中，并詳細(xì)說(shuō)明日、周、月、季檢的內(nèi)容，為評(píng)定保潔質(zhì)量作準(zhǔn)備

試——對(duì)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方，采取他人或自己親自試做的方法，以消檢驗(yàn)要求:在不同材質(zhì)保潔作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)清潔效果進(jìn)行檢驗(yàn)；清潔效果檢驗(yàn)方法有目測(cè)法、擦試法和觸摸法。目測(cè)法：對(duì)于辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材質(zhì)表面使用目測(cè)檢查法，用眼睛直覺來(lái)判斷是否達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適的要求。當(dāng)表面沒有碎片和具有反光（鏡面）時(shí)，可以認(rèn)為達(dá)到了視覺清潔檢驗(yàn)要求:在不同材質(zhì)保潔作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)清潔效果進(jìn)行檢驗(yàn)；清擦試法：取白色柔軟紙，在辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材質(zhì)表面20厘米范圍擦試，對(duì)擦試紙面目測(cè)無(wú)明顯變色，可以認(rèn)為達(dá)到了清潔觸摸法：對(duì)于辦公樓地面、臺(tái)面和墻面的不同材質(zhì)表面使用觸摸檢查法來(lái)判斷是否達(dá)到感覺柔軟、板結(jié)。當(dāng)表面手感軟、舒適、無(wú)局部結(jié)塊，可以認(rèn)為達(dá)到了柔軟、無(wú)板結(jié)

擦試法：取白色柔軟紙，在辦公樓地面、臺(tái)面、鏡面和墻面的不同材嗅味法：通過(guò)人的感官嗅覺對(duì)實(shí)物、空氣、或液體進(jìn)行判斷，是否符合保潔預(yù)想的效果或是否有異味嗅味法：通過(guò)人的感官嗅覺對(duì)實(shí)物、空氣、或液體進(jìn)行判斷，是否符檢驗(yàn)方法表面光亮，用目測(cè)法，表面具有反光效果，可看見清晰的倒影。潔凈，用目測(cè)法，表面具有反光效果。接縫四周邊角無(wú)污垢，用目測(cè)法，表面沒有碎片、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色。無(wú)污漬，用目測(cè)法，表面沒有異物、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物。無(wú)污跡，用目測(cè)法，表面沒有異物、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物

檢驗(yàn)方法光潔，用目測(cè)法，表面具有反光效果；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色無(wú)水跡，用目測(cè)法，表面沒有異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色、濕潤(rùn)色澤均一，用目測(cè)法，表面沒有異色褪色，用目測(cè)法，表面顏色發(fā)生變好，色彩層次變淡無(wú)毛邊，用目測(cè)法，表面沒有露出絲裝物

光潔，用目測(cè)法，表面具有反光效果；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明柔軟，用觸摸法：手感軟、舒適纖維成同一方向，用目測(cè)法，表面絲裝物紋路方向一致表面平整，用目測(cè)法，表面沒有凹凸現(xiàn)象無(wú)殘留物，用目測(cè)法，表面沒有碎片、異色；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色無(wú)板結(jié)，用觸摸法：手感纖維蓬松、有彈性、無(wú)局部結(jié)塊無(wú)斑點(diǎn)，用目測(cè)法，表面沒有異色

柔軟，用觸摸法：手感軟、舒適無(wú)擦痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色無(wú)印跡，用目測(cè)法，表面沒有反光異色、痕跡無(wú)灰塵，用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)明顯變色、無(wú)粘合物潔凈明亮，用目測(cè)法，表面具有反光效果；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物通透性強(qiáng)，用目測(cè)法，表面具有反光效果，能看清背后物體無(wú)擦痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色無(wú)劃痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色；用觸摸法：表面沒有凹凸感。光澤，用目測(cè)法，表面具有金屬色、反光效果無(wú)垃圾、雜物、灰塵，無(wú)絮狀物，用目測(cè)法，表面沒有異物、碎片、異色;用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)粘合物。材質(zhì)原貌，用目測(cè)法，表面沒有局部異色。無(wú)蜘蛛網(wǎng)，用目測(cè)法，表面沒有絲網(wǎng)裝異物

無(wú)劃痕，用目測(cè)法，表面沒有反光異色；用觸摸法：表面沒有凹凸感無(wú)垃圾堆積，用目測(cè)法，表面沒有廢棄物堆放。無(wú)水垢，用目測(cè)法，表面沒有異物、異色沉積物。無(wú)異味，用嗅味法：人嗅覺感到空氣無(wú)刺激性味道。無(wú)積水，用目測(cè)法，表面沒有水；用擦試法，擦試紙面觀察無(wú)濕潤(rùn)。無(wú)水銹，用目測(cè)法，表面沒有鐵銹色

無(wú)垃圾堆積，用目測(cè)法，表