培訓(xùn)培訓(xùn)師講義課件

培訓(xùn)培訓(xùn)師講義6、黃金時代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個性，但某些時候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因為，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。培訓(xùn)培訓(xùn)師講義培訓(xùn)培訓(xùn)師講義6、黃金時代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個性，但某些時候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因為，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。武漢大學(xué)管理學(xué)碩士☆中國著名的人力資源管理咨詢與管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家☆北京時代光華特聘高級培訓(xùn)講師，武漢地區(qū)首席咨詢顧問☆曾成功為20多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)☆現(xiàn)擔(dān)任多家咨詢培訓(xùn)機構(gòu)特約講師和8家企業(yè)的長期管理顧問☆在《經(jīng)濟日報》等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實踐性文章50多篇曾老師咨詢培訓(xùn)精品資料網(wǎng).cnshu2021/7/312曾慶學(xué)人力資源管理TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師TrainingTheTrainer精品資料網(wǎng).cnshu2021/7/313曾慶學(xué)人力資源管理評價是英語課程的重要組成部分。按照評價主體不同，可分為自我評價和他人評價。課堂作為英語教學(xué)的主要陣地，如何發(fā)揮學(xué)生的主體作用，進行自主、有效的課堂評價，增強學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自信心，已成為影響當(dāng)前英語教學(xué)質(zhì)量的重要問題。那么，新課程下，如何進行中學(xué)英語課堂評價呢？結(jié)合多年的農(nóng)村初中英語教學(xué)實踐談?wù)勛约旱拇譁\認識。一、參與無錯，催生活力《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：中學(xué)英語教學(xué)評價的主要目的是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。通過課堂評價，讓學(xué)生了解自己課堂學(xué)習(xí)的狀態(tài)，體驗進步與成功，從而產(chǎn)生進步的動力。衡量課堂評價是否成功的一個重要指標(biāo)是學(xué)生是否喜歡評價。因此，進行課堂評價時，必須堅持激勵性原則，營造參與無錯的課堂氛圍。中學(xué)生正處在身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，他們的自我意識和獨立意識不斷增強，十分注重自己在別人心目中的地位。教師應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，多用激勵性評價引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生產(chǎn)生自豪感，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)英語的興趣。應(yīng)該堅持激勵性原則，多鼓勵孩子，同時可以有禮貌地指出并加以糾正：Good，but…/It’sbettertosay…/Allright，butyoumustn’tforget/Youmusttrytoremembernexttime./Goodtry，it’s…/Ibelieveyoucandoitbetter.二、教師主導(dǎo)、突出主體作為教師，我們要給學(xué)生示范科學(xué)、合理的評價方法。評價時要既堅持激勵性原則，又做到客觀、公正，言傳身教，教會學(xué)生對自己和他人的學(xué)習(xí)情況做出較為準(zhǔn)確的評價。新課程下，教師對學(xué)生進行課堂評價的方法主要有：1.口頭評價。平時，教師應(yīng)堅持使用鼓勵性的語言評價學(xué)生，如Wonderful！/Goodjob！/Good！/Verygood！/Great！/Welldone！/Cleverboy/girl！這幾個簡單的單詞，往往在教師不經(jīng)意的流露中改變學(xué)生的聽課情況。特別是一些對英語不太感興趣的學(xué)生，一旦聽到老師在課堂中一用到這幾個詞，原來枯燥無味的內(nèi)容在學(xué)生看來也會異彩紛呈。對于不全面或有錯誤的回答可以采取課堂討論的形式，讓其他學(xué)生補充、糾正，必要時教師予以啟發(fā)幫助。2.榮譽評價。為了有效控制學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感，也可用榮譽激勵性評價方式，如畫五角星、獎紅花、粘貼紙、加分、作業(yè)批語等多種方式。這種評價對后進生尤為適宜。他們能在評價中體驗進步，重新認識自我，從而建立自信。八（1）學(xué)生王彥，平?；卮鹄蠋熥詈唵螁栴}都會臉紅的，在這種激勵性評價后與從前的她判若兩人。從剛開始接受分配任務(wù)時的推諉、逃避到主動申請任務(wù)，由戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、聲音顫抖到思路清晰、大膽舉手、敢于質(zhì)疑、敢于點評，再到充滿自信的挑戰(zhàn)別人，最后成為她們小組內(nèi)的佼佼者，成為全班所有3號同學(xué)的領(lǐng)頭人，在學(xué)習(xí)上超過一些2號和1號同學(xué)而被同學(xué)們稱作“超越者”，從而成為小組的驕傲和全班學(xué)習(xí)的榜樣，在這樣師生的評價課堂雖然沒有鮮花朵朵，但同學(xué)們的課堂參與積極性和學(xué)習(xí)潛力得到了充分的發(fā)揮，贏得的是陣陣掌聲。3.體態(tài)語評價：課堂上教師還可通過身體語言對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)進行評價。如學(xué)生在回答問題時積極大膽，發(fā)音準(zhǔn)確，就可以點頭微笑、拍拍學(xué)生的肩、摸摸學(xué)生的頭You’reveryclever，對其他同學(xué)豎起大拇指Acleverboy，Aclevergirl等等，也許來自教師的一個贊許的眼神將成就孩子的一生。三、捕捉亮點，學(xué)會賞識學(xué)生需要教師的激勵，激勵能激發(fā)人的潛能，能使人心智開啟，靈感涌動。學(xué)生在寬松、和諧、民主的自由空間里與老師、學(xué)生進行心靈的碰撞、生命的融合，不斷獲得成功的體驗，并在成功中走向成功。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)及時捕捉學(xué)生的閃光點，給予鼓勵。成功，哪怕只是一點點，對一個學(xué)生樹立自信意識也是極為有益的。因此，教師在課堂上不要吝嗇對學(xué)生參與教學(xué)活動的賞識與贊許，要及時送上充滿激勵的評價，讓學(xué)生不斷獲得前進的動力，增強自信心，檢驗成功的快樂。也只有這樣，我們的課堂才會折射出智慧的光芒，才會充滿生機和活力。因此，自主導(dǎo)引五環(huán)教學(xué)模式，將課堂四分之三的時間還給學(xué)生，將學(xué)習(xí)的權(quán)利交給學(xué)生，營造“參與無錯”的課堂氛圍，盡可能多的開展形式多樣的評價，鼓勵學(xué)生積極參與，通過開展生生間、小組間以及學(xué)生與小組間的點評活動，有效的調(diào)動了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，展示、講解、質(zhì)疑、點評充滿課堂。每位同學(xué)都能在小組內(nèi)積極參與討論，爭相代表本組去積極發(fā)言，同時也讓學(xué)生體會到了成功的喜悅。精彩的點評博得同學(xué)陣陣掌聲，掌聲則更是對自己成績一種肯定。一、農(nóng)村生物實驗教學(xué)暴露出的不足之處整體來看，農(nóng)村學(xué)校相對而言較城市學(xué)校而言，師資力量肯定有所欠缺，勢必在一定程度上對生物實驗教學(xué)有序、有效展開起到抑制作用。普遍暴露出的不足之處有以下幾方面：1、教師教學(xué)觀念相對落后：整體來看，目前農(nóng)村學(xué)校大部分教師還依然沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式展開生物教學(xué)，只是單純的依據(jù)教學(xué)素材，按照教學(xué)要求展開灌輸式教學(xué)。如此一來，教學(xué)課堂氛圍相對較為枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性勢必會受到影響。而且，此種教學(xué)模式下，沒有體現(xiàn)尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體性，因此也沒有實現(xiàn)教學(xué)的真正意義，起到的教學(xué)效果也不明顯。究其根本還是在于教師對于生物教學(xué)的觀念較為落后。教師不重視甚至是忽視生物實驗教學(xué)活動的有序展開，只是將教學(xué)重點考試知識點反復(fù)傳授給學(xué)生，這樣的教學(xué)活動是毫無意義的，只是應(yīng)試教育。除此之外，師資力量也是限制農(nóng)村生物實驗教學(xué)發(fā)展的重要影響因素。2、師資力量薄弱：目前生物教師人才相對缺乏，而且教師力量也主要集中于城市學(xué)校，農(nóng)村學(xué)校教師力量相對比較缺乏。同時，農(nóng)村學(xué)校的教育經(jīng)費在生物實驗教學(xué)方面投入力度也有所不足?？傊?，生物實驗教學(xué)處于一種師資力量相對薄弱的背景條件，對其有序、有效展開起到抑制作用，無法保障其教學(xué)活動有效展開，進而影響其教學(xué)質(zhì)量。3、生物實驗課教學(xué)思路不嚴謹：生物實驗課需要學(xué)生們實際動手操作，而教師則需在課前做好備課工作，在教學(xué)過程中注意做好引導(dǎo)者和管理者的角色。但，教師經(jīng)常會弱化自身角色，放任學(xué)生自由展開實驗操作。甚至教師在講解實驗原理及操作規(guī)范時，學(xué)生已經(jīng)開始擺弄材料。如此一來，學(xué)生不僅僅不會有序展開后序?qū)嶒灢僮?，而且甚至還會出現(xiàn)不正確的操作，帶來一定的危險性。長期如此，會對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定的消極影響，不能發(fā)揮生物實驗教學(xué)的意義。二、農(nóng)村生物實驗有效教學(xué)措施為了抓住新課程改革這一契機，努力發(fā)展生物實驗教學(xué)，教師需要采取有效教學(xué)措施，大力開發(fā)農(nóng)村特色生物實驗教學(xué)課。具體措施有：1、積極調(diào)動學(xué)生實驗積極性：正所謂，興趣是最好的老師。在展開生物實驗教學(xué)過程中，教師應(yīng)該采取有效措施來調(diào)動學(xué)生的實驗積極性，從而吸引學(xué)生積極參與實驗探究。比如，教師可以在展開實驗教學(xué)之前巧設(shè)問題，積極引導(dǎo)學(xué)生在展開實驗操作過程中調(diào)動眼、耳、口、心、腦，帶著問題展開實驗，在實驗中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，并在這一過程中學(xué)習(xí)生物知識。除此之外，教師還需要采取有效措施為生物實驗的展開努力營造一個最貼合的情境，從而幫助學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，并充分感知實驗中所包含的生物知識信息。例如，針對《種子萌發(fā)的環(huán)境條件》展開生物實驗教學(xué)時，教師應(yīng)該注意引導(dǎo)學(xué)生從以下幾環(huán)節(jié)展開：（1）引導(dǎo)學(xué)生思考種子萌發(fā)的環(huán)境條件？（2）假設(shè)種子萌發(fā)所需條件：溫度？水分？空氣？（3）根據(jù)實驗假設(shè)設(shè)計研究實驗。（4）記錄試驗信息，分析實驗數(shù)據(jù)。（5）根據(jù)實驗數(shù)據(jù)推出實驗結(jié)論，并與實驗假設(shè)相比較。值得注意的是，生物實驗的有序展開，教師應(yīng)該注意尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性，積極調(diào)動學(xué)生的實驗積極性，從而幫助學(xué)生樂于展開實驗探索。2、加強日常教師培訓(xùn)工作，加強教學(xué)資金投入：整體來看，農(nóng)村學(xué)校師資力量相對薄弱。而吸引外來人才相對而言教困難，針對此問題，學(xué)校應(yīng)該注意采取有效措施強化日常教師培訓(xùn)工作，不斷更新教師的教學(xué)觀念及教學(xué)方法，注意引導(dǎo)教師由原有的傳授式教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在注重學(xué)生學(xué)習(xí)，尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體性的教學(xué)方法，從而在一定程度上保障生物實驗教學(xué)質(zhì)量。值得注意的是，針對生物教師展開的培訓(xùn)工作應(yīng)該注重加強其實驗方面的教育工作，從而引導(dǎo)教師基于農(nóng)村學(xué)校教學(xué)條件形成帶有自身特色的生物實驗教學(xué)。除此之外，學(xué)校還應(yīng)該組織學(xué)校內(nèi)教師及校外教師間的交流活動，讓教師在互相交流的過程中相互促進。3、將生物實驗課延續(xù)在課后時間：教師應(yīng)該注意采取有效措施引導(dǎo)學(xué)生在課后時間有意識的展開生活化生物實驗，在生活中發(fā)現(xiàn)生物知識，講生物知識拿來生活中實踐，如此一來，可以幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)生物知?R，而且也可以幫助農(nóng)村學(xué)校有序展開生物實驗教學(xué)活動。具體來說，學(xué)生可以在生活中觀察昆蟲、調(diào)查生活中的動植物資源生態(tài)情況、觀察植物嫁接技術(shù)等等。但值得一提的是，教師應(yīng)該注意強調(diào)學(xué)生的安全問題，教師可以有組織的引導(dǎo)學(xué)生展開生活化生物實驗活動，或者是借助學(xué)生家長的幫助有序展開這些活動，從而幫助學(xué)生在確保安全的前提下有序展開生活化生物實驗。長期如此，勢必會對學(xué)生生物素養(yǎng)的培養(yǎng)產(chǎn)生一定的幫助。三、總結(jié)語綜上所述，農(nóng)村學(xué)校展開生物實驗教學(xué)活動受到師資力量欠缺帶來的一定消極影響，但是農(nóng)村學(xué)校在展開實驗教學(xué)過程注意積極采取有效教學(xué)措施，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，敢于創(chuàng)新，抓住新課程改革這一契機，努力發(fā)展生物實驗教學(xué)，保障其發(fā)揮應(yīng)有的教學(xué)效果，實現(xiàn)應(yīng)有的教學(xué)意義。希望本論文關(guān)于農(nóng)村學(xué)習(xí)有效展開生物實驗教學(xué)這一問題展開的分析可以對生物實驗教學(xué)質(zhì)量的提高產(chǎn)生積極推動作用。培訓(xùn)培訓(xùn)師講義6、黃金時代是在我們的前面，而不在我們的后面。武漢大學(xué)管理學(xué)碩士☆中國著名的人力資源管理咨詢與管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家☆北京時代光華特聘高級培訓(xùn)講師，武漢地區(qū)首席咨詢顧問☆曾成功為20多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)☆現(xiàn)擔(dān)任多家咨詢培訓(xùn)機構(gòu)特約講師和8家企業(yè)的長期管理顧問☆在《經(jīng)濟日報》等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實踐性文章50多篇曾老師咨詢培訓(xùn)精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/132曾慶學(xué)人力資源管理武漢大學(xué)管理學(xué)碩士曾老師咨詢培訓(xùn)精品資料網(wǎng).cnshu202TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師TrainingTheTrainer精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/133曾慶學(xué)人力資源管理TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師TrainingTheTrainer精品學(xué)習(xí)公約

第一條

守時：準(zhǔn)時上下課第二條自制：教室內(nèi)禁煙、零食，禁接、收手機

第三條

守紀(jì)：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條

放開：放開自己，積極互動第五條

空杯：心態(tài)歸零，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)第六條

尊重：注重儀表、注重禮貌第七條

信賴：信賴老師、信賴其他學(xué)員、信賴同事第八條

準(zhǔn)備：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具、隨時回答問題、隨時參與活動精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/134曾慶學(xué)人力資源管理學(xué)習(xí)公約精品資料網(wǎng).cnshu2022/觀念篇：培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/135曾慶學(xué)人力資源管理觀念篇：培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1著名企業(yè)的培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/136曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/106曾慶學(xué)人著名企業(yè)的員工培訓(xùn)惠普：員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資?；萜展驹趩T工培訓(xùn)方面花的錢遠遠超過著名培訓(xùn)機構(gòu)ASTD調(diào)查數(shù)以千計美國公司得到的平均水平(每人每年1000美元)。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過程由“硬”到“軟”，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)知識”到“溝通技巧”再到“文化、思維”，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理——在需要的時候提供必要的培訓(xùn)。

海爾：貫穿“以人為本”、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持高速穩(wěn)定的發(fā)展。海爾集團自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線工人，根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計、制定出個性化的培訓(xùn)計劃，搭建個性化發(fā)展空間，提供充分的培訓(xùn)機會，并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影”。麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計劃與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃融為一體?！?/p>

麥當(dāng)勞認為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。要計劃一下他在未來的一二年內(nèi)可能到達什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少職位有待升遷和補充。讓員工感覺到在麥當(dāng)勞的前途是看得見、摸得著的。

聯(lián)想：“辦長久公司的根本大計是百年樹人問題”，我們更看重人才的忠誠培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只“看不見的手”挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。每位員工的必修課都包括聯(lián)想集團戰(zhàn)略規(guī)劃所涉及的培訓(xùn)、聯(lián)想集團戰(zhàn)略調(diào)整所涉及的培訓(xùn)和專門的技術(shù)內(nèi)容培訓(xùn)，人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：“留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機會的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。”

摩托羅拉：百年大計培訓(xùn)為本精品資料網(wǎng)shu2022/12/137曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)惠普：員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。精品著名企業(yè)的員工培訓(xùn)IBM：魔鬼訓(xùn)練法IBM之所以能成為擁有40多萬職工、500多億美元資產(chǎn)、500多億美元年銷售額的首屈一指的國際著名大企業(yè)，對人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊“學(xué)無止境”銘牌，提醒員工不斷加強學(xué)習(xí)。IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的費用相當(dāng)總營業(yè)額的2％。他們對員工有非常詳細的培訓(xùn)計劃，從新人到經(jīng)理，從剛進公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會被安排一定時間的培訓(xùn)。IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長達20年，他們將IBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。曾有人戲稱IBM是“魔鬼訓(xùn)練營”，因為他們的培訓(xùn)過程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，IBM所有市場部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期3個月的“魔鬼式”訓(xùn)練，其中包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門職能，了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)，專注于銷售和市場，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團隊工作和溝通技能、表達技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。IBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶等。如果在IBM做銷售人員，就還要接受進一步的為期12個月的初步培訓(xùn)。他們會將75％的時間分配在工作里，25％的時間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為IBM的新員工。在正式接受自己的職責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受6～9個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因為IBM的培訓(xùn)是從來都不會停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進IBM的那一天起，公司就為每一個員工都設(shè)計好了遠景藍圖。鼓勵員工學(xué)習(xí)，是IBM培訓(xùn)理念的精髓。IBM里盛傳著一句話：“如果你要提薪，IBM可能會猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBM肯定歡迎。”

IBM設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理兩個角色，將素質(zhì)教育日常化，每一個新員工都會找到一個專門教自己的“師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計的一個特殊職位。

精品資料網(wǎng)shu2022/12/138曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)IBM：魔鬼訓(xùn)練法精品資料網(wǎng)shu2022著名企業(yè)的員工培訓(xùn)英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理

英特爾公司對于人才培養(yǎng)的獨到之處并不亞于他們制造的芯片。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一”手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個人擁有同樣的頭銜并管理同一部門，那么就讓一個人帶另一個，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司CEO葛魯夫曾多次說過，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時候能對其繼任者起推動作用。英特爾公司對人才的最高要求并不是經(jīng)驗，而是學(xué)習(xí)的能力。英特爾的經(jīng)理人通常會經(jīng)過3個階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。英特爾公司對專門進行人員管理的經(jīng)理人還有5個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計劃；第三步是如何幫助別人共同解決問題；第四步是對員工如何實施管理：第五步是對業(yè)績好的員工如何表揚和激勵。經(jīng)過培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對高級經(jīng)理進行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)則主要是針對未來領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有6～8名杰出的經(jīng)理人。精品資料網(wǎng)shu2022/12/139曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理精品著名企業(yè)的員工培訓(xùn)摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰

摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。摩托羅拉一貫認為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機會并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊伍，以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（e-learning），公司要求到2001年每個員工每年要通過電子學(xué)習(xí)自學(xué)8個小時。摩托羅拉大學(xué)（MU－MotorolaUniversity）是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機構(gòu)?；诠镜陌l(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長提供“及時而準(zhǔn)確的知識”的學(xué)習(xí)方案，通過長期實踐和探索，公司建立了一套完整、先進的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計與采購、實行培訓(xùn)和培訓(xùn)評估四部分。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個職能部門：客戶代表部、課程設(shè)計部、培訓(xùn)信息中心及課程運作管理部。這四個部門承擔(dān)著這個系統(tǒng)的運行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運作的。培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實際的情況差距現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。與事業(yè)部經(jīng)營原則一樣客戶是第一位的。長期以來，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1310曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰精著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名公司培訓(xùn)費占工資總額比例（2003）

通用電氣--------5.2%

惠普-----4.8%

摩托羅拉--------5.0%

W·H·BRADY--------4.4%

德州儀器---------3.0%海爾---------2.4%

平安保險---------3.2％，2年之內(nèi)要達到6.5％精品資料網(wǎng)shu2022/12/1311曾慶學(xué)人力資源管理著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名公司培訓(xùn)費占工資總額比例（2003）精認識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1312曾慶學(xué)人力資源管理認識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1012曾慶

“未來惟一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。”這是美國管理大師彼得·圣吉對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的忠言(L>C)。

人力資本需要培訓(xùn)才能增值，離開了培訓(xùn)只能是不斷折舊、貶值。不僅普通員工是如此，企業(yè)的管理者更是這樣。本科學(xué)歷折舊：2年碩士學(xué)歷折舊：3年博士學(xué)歷折舊：5年認識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1313曾慶學(xué)人力資源管理“未來惟一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快?！边@是美“培訓(xùn)師”應(yīng)該具有咨詢師一樣解決實際問題的能力并具有高超的授課技巧，現(xiàn)代意義上的培訓(xùn)從管理咨詢產(chǎn)業(yè)中分離并和咨詢診斷一起成為管理學(xué)科重要內(nèi)容。如果說教育（學(xué)校教育）是勞動者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無疑是勞動者把所學(xué)的“軟性”知識硬化為市場能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師”兼學(xué)習(xí)組織者，通過培訓(xùn)使勞動者成為一個能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動者的潛能，加強、固化勞動者技能，提升、激勵勞動者的創(chuàng)造能力。培訓(xùn)雖不能保證每個員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個人的潛能得到發(fā)揮，價值得以提升。認識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1314曾慶學(xué)人力資源管理“培訓(xùn)師”應(yīng)該具有咨詢師一樣解決實際問題的能力并具有高超的授

通過院校教育煉出一塊好鋼，通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美國管理大師彼得·德魯克提出過一個響亮的口號：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)?！敝袊鴱奈赐耆I(yè)化的社會要跨躍式地步人“信息時代”和“知識社會”的時代要求，使中國培訓(xùn)業(yè)和培訓(xùn)師的前景無可限量。作為“播火”的前行者，期待優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師為中國的現(xiàn)代化建設(shè)做出獨特的歷史性貢獻。認識培訓(xùn)與培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu2022/12/1315曾慶學(xué)人力資源管理通過院校教育煉出一塊好鋼，通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一培訓(xùn)師的一個基礎(chǔ)與三大技能專業(yè)知識演說能力洞察能力控場能力精品資料網(wǎng)shu2022/12/1316曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)師的一個基礎(chǔ)與三大技能專業(yè)知識演說能力洞察能力控場能力精職業(yè)培訓(xùn)作用的環(huán)節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展人力資源績效知識態(tài)度技能可持續(xù)發(fā)展核心競爭能力/優(yōu)勢培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1317曾慶學(xué)人力資源管理職業(yè)培訓(xùn)作用的環(huán)節(jié)企業(yè)企業(yè)人力績效知識態(tài)度技能可持續(xù)發(fā)展核心能力的三個方面態(tài)度知識技能習(xí)慣精品資料網(wǎng)shu2022/12/1318曾慶學(xué)人力資源管理核心能力的三個方面態(tài)度知識技能習(xí)慣精品資料網(wǎng)shu2022/高效能訓(xùn)練(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動的激勵的多練習(xí)能應(yīng)用有創(chuàng)意受感動精品資料網(wǎng)shu2022/12/1319曾慶學(xué)人力資源管理高效能訓(xùn)練(IMPACT)IInteractive互動的精品衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束的感受個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)核心能力培養(yǎng)經(jīng)濟效益提高精品資料網(wǎng)shu2022/12/1320曾慶學(xué)人力資源管理衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束的感受精品資料網(wǎng)shu2022培訓(xùn)評估Level1～Level5Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報酬率（ROI）精品資料網(wǎng)shu2022/12/1321曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)評估Level1～Level5Level1LevLevel1.反應(yīng)評估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練之滿意程度衡量對象課課程主題及目標(biāo)時間安排講師表達及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問卷、口頭詢問、座談精品資料網(wǎng)shu2022/12/1322曾慶學(xué)人力資源管理Level1.反應(yīng)評估(Reaction)目的精品資料網(wǎng)Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象與課程相關(guān)之知識(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討精品資料網(wǎng)shu2022/12/1323曾慶學(xué)人力資源管理Level2.學(xué)習(xí)評估(Learning)目的精品資料網(wǎng)Level3.行為評估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場評價、FocusGroup、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計劃)、360度回饋精品資料網(wǎng)shu2022/12/1324曾慶學(xué)人力資源管理Level3.行為評估(Behavior)目的精品資料網(wǎng)Level4.成果評估(Result)目的測量訓(xùn)練后對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象數(shù)量(生產(chǎn)力)安全成本方式控制組vs.實務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前后比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估精品資料網(wǎng)shu2022/12/1325曾慶學(xué)人力資源管理Level4.成果評估(Result)目的精品資料網(wǎng)shLevel5.投資報酬率評估(ROI)目的了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本vs.產(chǎn)生效益創(chuàng)造價值vs.競爭優(yōu)勢方式收集HardData及SoftData精品資料網(wǎng)shu2022/12/1326曾慶學(xué)人力資源管理Level5.投資報酬率評估(ROI)目的精品資料網(wǎng)sh培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1327曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1027曾培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)一提到培訓(xùn)，人們首先想到這是人力資源部的事。很多直線經(jīng)理也將員工培訓(xùn)和發(fā)展看作是管轄范圍之外的事情。在他們看來，他們的職能只是監(jiān)督產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，或者是提供客戶服務(wù)等。然而，這是一種誤解。員工培訓(xùn)也是各級主管的份內(nèi)職責(zé)，而且，直線經(jīng)理在其下屬的培訓(xùn)和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。直線經(jīng)理比其他人更了解其下屬的長處和短處、更清楚下屬的培訓(xùn)需求，也常常擁有幫助其下屬改進工作績效所必需的技能。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1328曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)一提到培訓(xùn)，人們首先想到這是人力培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)誤區(qū)

1．“為人作嫁衣論”?！皢T工培訓(xùn)之后反而造成人才流失，既花了錢，耽誤了工作，還增強了競爭對手，豈不冤枉？”特別是一些中小企業(yè)，由于在自身實力、企業(yè)文化方面存在不足，所以擔(dān)心培訓(xùn)會使員工“翅膀硬了就想飛”。2．“自找麻煩論”。“下屬懂得多了，見得廣了，自己的權(quán)威就沒有了，甚至自己的飯碗也要給搶了”。如果不培訓(xùn)員工，手下是一幫庸才，部門的業(yè)績肯定要受到影響，最終的結(jié)果是經(jīng)理的飯碗會丟得更快。下屬的才能不但不會掩蓋主管的才能，只會讓上級經(jīng)理信服你的管理才能。而作為直線經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)部屬帶兵打仗的能力遠比自己披掛上前線去做具體工作的能力更重要。對技術(shù)出身的直線經(jīng)理，這一點尤其重要。3．"培訓(xùn)費時論"。"還想著讓員工加班呢，哪有時間讓他去參加培訓(xùn)？""我手頭上的事太多，哪有精力培訓(xùn)下屬？""培訓(xùn)也非一日之功，以后再說吧"……磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)不是浪費時間，而是一種投資。員工掌握了工作的技能和必需的方法，工作起來會事半功倍。

4．“優(yōu)則毋訓(xùn)論”。“績效不好，需要培訓(xùn)；下屬績效很好，還需要培訓(xùn)嗎？”現(xiàn)在做得好，并不意味著將來做得好，而培訓(xùn)正是為不斷發(fā)展變化的明天做準(zhǔn)備的。對績效好的員工提供發(fā)展性質(zhì)的培訓(xùn)，是對他工作績效的一種肯定，也會促使他更進一步。5．"培訓(xùn)福利論"。培訓(xùn)是配合組織目標(biāo)而采取的激勵誘因，而不應(yīng)看成是給與員工的恩惠。對希望辦成"百年老店"的公司而言，培訓(xùn)不再只是一種福利，而是完成目標(biāo)所必須提供的工作條件。

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1329曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)誤區(qū)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1．為新員工提供入司指導(dǎo)。當(dāng)新員工入司時，需要直線經(jīng)理領(lǐng)著新員工去認識組織中的每一個成員，并及時給新員工做上崗前的必備業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)理要和新員工共同討論工作內(nèi)容、試用期工作目標(biāo)、講解考核的方法。同時，需要經(jīng)理給新員工選定一名導(dǎo)師，負責(zé)提供日常公司制度、工作方法與流程方面的培訓(xùn)。導(dǎo)師也可以由直線經(jīng)理直接擔(dān)任。為了保證直線經(jīng)理能有效地實施指導(dǎo)，人力資源部可以幫助制訂一個詳細的行動檢查表（Actionchecklist）。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1330曾慶學(xué)人力資源管理1．為新員工提供入司指導(dǎo)。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)2．分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓(xùn)需求要和績效分析結(jié)合起來。直線經(jīng)理為了確定其下屬的培訓(xùn)需要，必須找出影響其績效的具體原因，并決定是否通過培訓(xùn)或其他干涉措施來解決問題。需求一旦確定，就應(yīng)馬上予以內(nèi)部輔導(dǎo)，或請人力資源部安排外訓(xùn)，而不能等待著人力資源部上門收集培訓(xùn)需求時才想起安排培訓(xùn)。人力資源部不可能了解到每一個人，也不可能對每一個人都做到細致地個別分析。能做這件事情的，只有直線經(jīng)理。員工參加培訓(xùn)之前，直線經(jīng)理必須與員工進行溝通，確認這次培訓(xùn)與個人能力發(fā)展及工作改善之間的聯(lián)系，明確培訓(xùn)目的和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至讓他列出工作中的問題，以便在培訓(xùn)中或培訓(xùn)后思考并尋求解決方案。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1331曾慶學(xué)人力資源管理2．分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵員工培訓(xùn)。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)3．組織部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流。部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流是一種重要的培訓(xùn)形式，它在促使員工學(xué)習(xí)、留住員工方面能起到很好的效果。我所在的尚洋電子公司在這方面做得不錯。我們的客戶服務(wù)中心，有近20名技術(shù)支持工程師，在小型機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等技術(shù)方面，每人各有專長。出差是他們的家常便飯，但每次出差回來，部門經(jīng)理都要求他們寫出詳細的出差報告，將工作中遇到的問題、自己的解決方案、心得體會寫出來，在部門內(nèi)交流。工作不忙的間隙，則組織內(nèi)部研討會，并鼓勵員工自學(xué)最新的技術(shù)，鼓勵毛遂自薦擔(dān)任內(nèi)部講師。部門經(jīng)理要求每個人都有記筆記的習(xí)慣，把問題隨時記錄下來，在內(nèi)部征集答案。部門對常見的問題進行歸納總結(jié)，用在客戶培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)上。對自學(xué)通過認證考試的員工，以及主動傳授技術(shù)的員工，給予特別的獎勵。久而久之就形成了大家相互分享經(jīng)驗的傳統(tǒng)，形成了一個有凝聚力的學(xué)習(xí)型團隊。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1332曾慶學(xué)人力資源管理3．組織部門內(nèi)的輔導(dǎo)和交流。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料4．讓培訓(xùn)效果持久。直線經(jīng)理既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評價者。員工在培訓(xùn)之后，對實際工作績效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，直線經(jīng)理要與員工進行溝通，有時還需要向人力資源部提供反饋意見。即便講師準(zhǔn)備充分，講課內(nèi)容充實，課堂效果良好，但習(xí)慣的力量常使學(xué)員一回辦公室就舊習(xí)復(fù)發(fā)。有研究表明，培訓(xùn)后16個星期內(nèi)必須開展四五次輔導(dǎo)，否則培訓(xùn)效果會"縮水"80％。誰來進行輔導(dǎo)？除了專職的導(dǎo)師，直線經(jīng)理責(zé)無旁貸。作為教練，直線經(jīng)理不但擔(dān)負著"傳道、授業(yè)、解惑"的職能，還要擔(dān)負著時刻提醒的任務(wù)。我們公司有位銷售經(jīng)理，在下屬參加完外部的銷售培訓(xùn)之后，結(jié)合自己的經(jīng)驗和銷售案例，與下屬一起分析哪些方面可以學(xué)習(xí)別人的方法，哪些方面需要自身創(chuàng)新，共同制定了詳細的行動計劃并定期評估和督促下屬改進。而下屬的銷售業(yè)績表明，這種培訓(xùn)后的跟蹤輔導(dǎo)對他的業(yè)務(wù)提高確實發(fā)揮了很大作用。這種作用是外部講師無法具有的。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1333曾慶學(xué)人力資源管理4．讓培訓(xùn)效果持久。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu5．培養(yǎng)繼任者。成功經(jīng)理可以定義為：具有最大限度地培養(yǎng)和利用下屬的能力。有的公司規(guī)定，任何經(jīng)理在沒有培養(yǎng)出合格的繼任者之前，是不能升遷的。IT行業(yè)可以說是人員流動最頻繁的行業(yè)。為了防止突如其來的人員變故，并為未來的企業(yè)發(fā)展預(yù)留空間，有的公司實行了"副手制"或"接班人計劃"（SuccessionPlan）。直線經(jīng)理要選出具有培養(yǎng)潛力的后備人才，給予更多的展示機會，代替自己行使部分權(quán)力，并在職業(yè)生涯規(guī)劃、管理技能提升方面給予特別輔導(dǎo)，同時定期給予評估。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1334曾慶學(xué)人力資源管理5．培養(yǎng)繼任者。培訓(xùn)員工，經(jīng)理有責(zé)精品資料網(wǎng)shu20企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1335曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1035曾企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)流行什么就培訓(xùn)什么培訓(xùn)是一種成本企業(yè)效益好時，不需培訓(xùn)企業(yè)效益差時，無錢培訓(xùn)高層管理人員不需要培訓(xùn)培訓(xùn)是靈丹妙藥培訓(xùn)工作流于形式培訓(xùn)后員工流失不合算精品資料網(wǎng)shu2022/12/1336曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)流行什么就培訓(xùn)什么精品資料網(wǎng)shu202企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)重視投入，忽視產(chǎn)出培訓(xùn)工作層次低，深入推進困難精品資料網(wǎng)shu2022/12/1337曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善精品資培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團隊整體素質(zhì)水平個人職業(yè)生涯發(fā)展精品資料網(wǎng)shu2022/12/1338曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價值觀精品資料網(wǎng)shu20培訓(xùn)的目的與作用長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要精品資料網(wǎng)shu2022/12/1339曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)的目的與作用長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要精品資料網(wǎng)s企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競爭力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency精品資料網(wǎng)shu2022/12/1340曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心核心核心企業(yè)競爭力Co從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問題

?提升效率?團隊合作

?品質(zhì)改善

INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險

MAINTENANCE?專業(yè)知識

?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)

?激勵士氣精品資料網(wǎng)shu2022/12/1341曾慶學(xué)人力資源管理從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）創(chuàng)新改善維持KAIZEN企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識增進團隊合作效能個人面增進員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持精品資料網(wǎng)shu2022/12/1342曾慶學(xué)人力資源管理企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面?zhèn)€人面30%20%50%創(chuàng)新改善維持精從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進人才的專業(yè)能力

?知識（Knowledge)

?技能（Skill)

?態(tài)度（Attitude)強化組織的核心能力

?團隊合作（Teamwork)

?企業(yè)文化（CorporateCulture)

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1343曾慶學(xué)人力資源管理從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進人才的專業(yè)能力強化組織的公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment精品資料網(wǎng)shu2022/12/1344曾慶學(xué)人力資源管理公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Busi為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低高高能力意愿精品資料網(wǎng)shu2022/12/1345曾慶學(xué)人力資源管理為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低培訓(xùn)是要提煉出人財人裁人材人財人才低高低高能力意愿/態(tài)度精品資料網(wǎng)shu2022/12/1346曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)是要提煉出人財人裁人材人財人才低高低高能力意愿/態(tài)度精品組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識類，如計算機、外語、財務(wù)、PM4①內(nèi)部培訓(xùn)師②會計師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等①專升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等精品資料網(wǎng)shu2022/12/1347曾慶學(xué)人力資源管理組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會議在崗培訓(xùn)人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)崗位要求人力資源培養(yǎng)計劃精品資料網(wǎng)shu2022/12/1348曾慶學(xué)人力資源管理人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營銷副總裁財培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀(jì)要和通訊問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調(diào)查績效考評精品資料網(wǎng)shu2022/12/1349曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1350曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，種類培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營銷、財務(wù)會計、行政秘書等技能性培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)針對基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)強調(diào)自我學(xué)習(xí)、自工發(fā)展；以個人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1351曾慶學(xué)人力資源管理常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系精品資料網(wǎng)shu2022/12/1051培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能精品資料網(wǎng)shu2022/12/1352曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷市財人客行銷售系列課程對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護S02顧問式大客戶銷售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專業(yè)銷售程序與技巧S03專業(yè)談判技巧S11專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷售演說技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過程管理S19專業(yè)銷售員的素質(zhì)要求S05微觀市場分析與市場計劃S13主持銷售會議S20團隊合作B01消費者行為與銷售心理S14銷售隊伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場推廣S15市場營銷管理S22競爭銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷商管理S23目標(biāo)與計劃管理S08專業(yè)解決問題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02精品資料網(wǎng)shu2022/12/1353曾慶學(xué)人力資源管理銷售系列課程對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)對象初級客服代表中級客服代表高級客服代表/客戶服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽技巧C08服務(wù)體系運作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過程管理C17團隊合作B01服務(wù)滿意測量C10服務(wù)團隊管理C18專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04大客戶開發(fā)C19個人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤鏈C11持續(xù)過程改進M12客戶檔案與客戶維護S02專業(yè)演講技巧C12跨部門溝通M10專業(yè)談判技巧S11服務(wù)營銷C13服務(wù)與6σ管理C20時間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機與公關(guān)管理L06精品資料網(wǎng)shu2022/12/1354曾慶學(xué)人力資源管理客戶服務(wù)系列課程培訓(xùn)初級客服代表中級客服代表高級客服代表/客管理系列課程培訓(xùn)對象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計劃M03績效管理與績效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過程改進M12領(lǐng)導(dǎo)者個人行為分析L04主持會議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專業(yè)溝通技巧B03專業(yè)解決問題技巧B04危機與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財務(wù)人員的財務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵技巧M07專業(yè)商務(wù)寫作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項修煉L09時間管理技巧B02會議報告與講話技巧M17六頂思考帽L10精品資料網(wǎng)shu2022/12/1355曾慶學(xué)人力資源管理管理系列課程培訓(xùn)基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者工作流機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項目流程培訓(xùn)機構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機構(gòu)名單機構(gòu)資質(zhì)審評機構(gòu)能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認證入庫精品資料網(wǎng)shu2022/12/1356曾慶學(xué)人力資源管理機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項目流程培訓(xùn)機構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇技能篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1357曾慶學(xué)人力資源管理技能篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/105課程學(xué)員目標(biāo)：- 了解成人學(xué)習(xí)的特點- 了解如何設(shè)計課程及準(zhǔn)備教案- 學(xué)會控制緊張情緒-掌握呈現(xiàn)技巧：開場白、眼神、聲音、表情、手勢、步伐、姿勢等- 掌握引導(dǎo)的特點及成功引導(dǎo)的要素了解問題的功用并掌握如何提問及聆聽能靈活處理來自聽眾的問題學(xué)習(xí)如何應(yīng)對問題學(xué)員了解如何做到不跑題學(xué)習(xí)技巧性的過渡作出圓滿的總結(jié)有效使用教具精品資料網(wǎng)shu2022/12/1358曾慶學(xué)人力資源管理課程學(xué)員目標(biāo)：- 了解成人學(xué)習(xí)的特點精品資料網(wǎng)shu202第一單元：

成人學(xué)習(xí)的特點精品資料網(wǎng)shu2022/12/1359曾慶學(xué)人力資源管理第一單元：

成人學(xué)習(xí)的特點精品資料網(wǎng)shu2022/12/第一單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠初步了解成人思維和學(xué)習(xí)的原理及過程闡明成人學(xué)習(xí)的特點明確導(dǎo)師在培訓(xùn)過程中所扮演的角色與任務(wù)簡單描繪一名優(yōu)秀培訓(xùn)導(dǎo)師必備的行業(yè)素質(zhì)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1360曾慶學(xué)人力資源管理第一單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠精品資料網(wǎng)shu怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法所謂“VHF”就是“VeryHighFrequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復(fù)那些重要的內(nèi)容，分別從左右兩邊刺激學(xué)習(xí)者的大腦，令其協(xié)調(diào)配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括：Visual—圖片/圖表/錄相/投影膠片/實物/手勢/表演/卡通形象等等；Hearing—語言/措辭/口氣/音調(diào)/對話/音樂等Feeling—嗅覺/味覺/痛苦/觸覺/情感/心理感受等等精品資料網(wǎng)shu2022/12/1361曾慶學(xué)人力資源管理怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者的—VHF法所謂“VHF”就是“VeryHi成年人學(xué)員的特點時間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗成人兒童具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。具有相當(dāng)多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就。取決于是否意識到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題。精品資料網(wǎng)shu2022/12/1362曾慶學(xué)人力資源管理成年人學(xué)員的特點時間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗成人兒童具有很少用成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要認可自己的貢獻得到認可的需要。成就取得成功的需要參與交流和參與的需要個人和職業(yè)發(fā)展提高對于自己來說重要的專門技能的需要教師對需要的反應(yīng)？精品資料網(wǎng)shu2022/12/1363曾慶學(xué)人力資源管理成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要教師對需要的反應(yīng)？精品資料網(wǎng)sh培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）所以，面對一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步，因為，

“l(fā)earningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwhatthelearnerdoes!”精品資料網(wǎng)shu2022/12/1364曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）所以，面對一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認-真-參-與”：認可-對每一個學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對方是否附和自已真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個人都有機會圓滿地完成本課參與-積極、有效地保證每個人的參與與個人成長相聯(lián)系-明確每個人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足精品資料網(wǎng)shu2022/12/1365曾慶學(xué)人力資源管理培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“優(yōu)秀教師的八個特性有教學(xué)的愿望深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識，如組織行為學(xué)等表達能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧耐心幽默感其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進度等培訓(xùn)的熱情知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1366曾慶學(xué)人力資源管理優(yōu)秀教師的八個特性有教學(xué)的愿望精品資料網(wǎng)shu2022/12第二單元：

課程設(shè)計技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1367曾慶學(xué)人力資源管理第二單元：

課程設(shè)計技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1第二單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠初步了解培訓(xùn)課程設(shè)計的一般流程及規(guī)則依照成人學(xué)習(xí)者的特點合理地規(guī)劃一天的課堂日程安排精品資料網(wǎng)shu2022/12/1368曾慶學(xué)人力資源管理第二單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員將能夠精品資料網(wǎng)shu20在進行需求分析時應(yīng)注意擅長提問，注意傾聽，因為大部分有價值的信息基本上通過面談才能得到（查閱資料所獲十分有限）面談對象的職位最好能比較全面，而不僅僅是抓住部門頭頭所得到的信息越具體越好，尤其是關(guān)于未來受訓(xùn)者那方面的有時面談不一定能得到什么有用或真實的信息，所以如果能有機會親臨現(xiàn)場看看就更好了在整理分析這些信息時要注意地域上差別精品資料網(wǎng)shu2022/12/1369曾慶學(xué)人力資源管理在進行需求分析時應(yīng)注意擅長提問，注意傾聽，因為大部分有價值的與課程設(shè)計有關(guān)的名詞課程簡介（CourseDescription)學(xué)習(xí)目標(biāo)（LearningObjective)課時策劃方案（CourseAgenda)學(xué)習(xí)場景（LearningEnvironment)學(xué)員手冊（ParticipantManual)教師手冊（InstructorGuide)投影膠片（OverheadTransparency)分發(fā)材料（Handout)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1370曾慶學(xué)人力資源管理與課程設(shè)計有關(guān)的名詞課程簡介（CourseDescript在作課時策劃方案時需注意每天的學(xué)習(xí)重點最多不能超過5個，以3個為最佳以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個半小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題精品資料網(wǎng)shu2022/12/1371曾慶學(xué)人力資源管理在作課時策劃方案時需注意每天的學(xué)習(xí)重點最多不能超過5個，以3課程設(shè)計原則KISS原則（keepitsimpleandstupid)能用短語就絕不用句子多多推敲，多多錘煉能用圖形就絕不用文字圍繞課程目的來分配課程主次按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時按授眾成份確定課程的主格調(diào)精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1372曾慶學(xué)人力資源管理課程設(shè)計原則KISS原則（keepitsimplean課程主格調(diào)的基本類別－－講解風(fēng)格（面積較廣公共課程高層管理戰(zhàn)略會員座談）－－游戲風(fēng)格（旅游、度假，中低層管理）－－訓(xùn)練風(fēng)格（針對性強，強力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有）－－理論資訊風(fēng)格（針對性強，企業(yè)中層）－－實踐操作風(fēng)格（5S）－－激勵風(fēng)格（一線銷售人員）－－溫情風(fēng)格（自由論談座談式高層）－－啟智風(fēng)格（團隊課程中高層工作實務(wù)類）精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1373曾慶學(xué)人力資源管理課程主格調(diào)的基本類別－－講解風(fēng)格（面積較廣公共課程高層管理投影片(Transparency)內(nèi)容簡明扼要文字要形象化使用色彩來強調(diào)重點空間安排要合理使用正規(guī)字體投影片的內(nèi)容與口授一致給投影片編號講解時要面對學(xué)員投影片時用完畢應(yīng)立即挪開課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員如有可能，使用圖案來顯示數(shù)字調(diào)換投影片時應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像要點：注意：精品資料網(wǎng).cnshu2022/12/1374曾慶學(xué)人力資源管理投影片(Transparency)內(nèi)容簡明扼要講解時要面對

白板(WHITEBOARDS)版面大可使用多種色彩擦拭后即可書寫不使用電力白板需用特別白板筆要點：注意：精品資料網(wǎng)shu2022/12/1375曾慶學(xué)人力資源管理白板(WHITEBOARDS)版面大白板需用特別白板活動設(shè)計（案例、游戲等）小組討論(groupdiscussion)游戲(game)：如破冰游戲角色表演(roleplay)腦筋激蕩(brainstorm)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1376曾慶學(xué)人力資源管理活動設(shè)計（案例、游戲等）小組討論(groupdiscus腦筋激蕩(Brainstorm)目標(biāo)：幫助某個小組在最短的時間里，想出最多的辦法/主意。

何時使用：用集思廣益的方法，可以分析導(dǎo)致問題或的可能的原因、創(chuàng)立可能的解決方案，或用于任何需要創(chuàng)新的地方或場合。

精品資料網(wǎng)shu2022/12/1377曾慶學(xué)人力資源管理腦筋激蕩(Brainstorm)目標(biāo)：精品資料網(wǎng)shu20游戲---蜘蛛網(wǎng)十四個人面對面圍成一圈.每個人分別用左右手去抓住另兩個不同的人的手.在連接不段的情況下,把圓圈恢復(fù)成原來的樣子.看看哪個組完成的快!精品資料網(wǎng)shu2022/12/1378曾慶學(xué)人力資源管理游戲---蜘蛛網(wǎng)十四個人面對面圍成一圈.精品資料網(wǎng)shu20第三單元演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧精品資料網(wǎng)shu2022/12/1379曾慶學(xué)人力資源管理第三單元演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧精品資料網(wǎng)shu2022/第三單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：控制課堂上緊張情緒學(xué)習(xí)如何控制自己的表情、語調(diào)、手勢等肢體語言，良好地展現(xiàn)課程內(nèi)容靈活運用6種類型的問題來啟發(fā)學(xué)員通過恰當(dāng)?shù)呐e例和類比幫助學(xué)員輕松理解教學(xué)內(nèi)容針對成人的學(xué)習(xí)行為給予及時、客觀和有效的反饋通過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋精品資料網(wǎng)shu2022/12/1380曾慶學(xué)人力資源管理第三單元課程目標(biāo)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：精品資料網(wǎng)shu20控制緊張情緒- 課程內(nèi)容準(zhǔn)備

- 心理準(zhǔn)備- 生理準(zhǔn)備- 其他精品資料網(wǎng)shu2022/12/1381曾慶學(xué)人力資源管理控制緊張情緒- 課程內(nèi)容準(zhǔn)備精品資料網(wǎng)shu2022/12好的開始步驟： - 簡短的歡迎、介紹 - 引起興趣 - 課堂規(guī)則，參與的氣氛 - 簡述課程目標(biāo)精品資料網(wǎng)shu2022/12/1382曾慶學(xué)人力資源管理好的開始步驟：精品資料網(wǎng)shu2022/12/1082曾慶如何目光接觸：- 目光接觸3-5秒- 照顧到所有的人- 不要形成規(guī)律- 自然精品資料網(wǎng)shu2022/12/1383曾慶學(xué)人力資源管理如何目光接觸：- 目光接觸3-5秒精品資料網(wǎng)shu2022/聲音控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 無意義的慣用語精品資料網(wǎng)shu2022/12/1384曾慶學(xué)人力資源管理聲音控制：精品資料網(wǎng)shu2022/12/1084曾慶學(xué)人力肢體語言

- 手勢- 面部表情- 步伐- 姿勢- 肢體動作- 其它令人分心的小動作精品資料網(wǎng)shu2022/12/1385曾慶學(xué)人力資源管理肢體語言- 手勢精品資料網(wǎng)shu2022/12/1085曾 有效演講的三要素Verbal（語言的）Vocal（聲音的）Visual（視覺的）在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個要素精品資料網(wǎng)shu2022/12/1386曾慶學(xué)人力資源管理 有效演講的三要素Verbal（語言的）在演講中，觀眾對你

Verbal-----你所說的內(nèi)容字句子問題語言內(nèi)容的組織方式Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess.精品資料網(wǎng)shu2022/12/1387曾慶學(xué)人力資源管理 Verbal-----你所說的內(nèi)容字Verbalis

Vocal-----你所說的方式音量音質(zhì)吐字連貫性語音語調(diào)語速Vocalisthethequalityofyourvoice.精品資料網(wǎng)shu2022/12/1388曾慶學(xué)人力資源管理 Vocal-----你所說的方式音量Vocalist

Visual-----形體語言形象儀容舉止姿勢面部表情手勢眼神位置移動使用視覺輔助器材的方式Visualiswhattheyseeaboutyourpresentation,thewayyoulook,thevisuals,thehandouts,ortheactualproduct.精品資料網(wǎng)shu2022/12/1389曾慶學(xué)人力資源管理 Visual-----形體語言形象Visualisw

儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：男士：服裝：西裝（以深藍、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈精品資料網(wǎng)shu2022/12/1390曾慶學(xué)人力資源管理 儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜女士：

Visual55%Vocal38%Verbal7%演講三要素所占比例精品資料網(wǎng)shu2022/12/1391曾慶學(xué)人力資源管理Visual55%Vocal38%Verbal7%演關(guān)于課程內(nèi)容提問LOGICAL（邏輯型）問題，如：“西門子WM16120型洗衣機有哪些生產(chǎn)工序？”CREATIVE（創(chuàng)建性）問題，如：“在無法演示的情況下，如果顧客不相信我們產(chǎn)品所具有的這種功能時怎么辦？”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（記憶-感覺-印象型）問題，如：“你每次向你的老板匯報工作之前都想些什么？”精品資料網(wǎng)shu2022/12/1392曾慶學(xué)人力資源管理關(guān)于課程內(nèi)容提問LOGICAL（邏輯型）問題，如：精品資料網(wǎng)問題的八個功用：1. 使沉默的人發(fā)言2. 帶動經(jīng)驗分享3. 提出尚未討論的要點4，使討論維持在一體的焦點上5. 提醒注意資料的來源6. 評估一項看法的凝聚力7. 防止一些人壟斷發(fā)言8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項議題的討論精品資料網(wǎng)shu2022/12/1393曾慶學(xué)人力資源管理問題的八個功用：1. 使沉默的人發(fā)言精品資料網(wǎng)shu2022啟發(fā)性教學(xué)的提問（一）PROMPTING型問題是啟發(fā)性教學(xué)提問的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問題想得更深，當(dāng)你提出這類問題時，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負面的詞語與逼迫、強加的口氣，否則會影響學(xué)員思考，典型的PB問題有：請求給予解釋的-“怎樣才能達到那種效果”作進一步的探討-“如果……，那又會怎樣？”關(guān)鍵內(nèi)容的提示/暗示-“你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？”精品資料網(wǎng)shu2022/12/1394曾慶學(xué)人力資源管理啟發(fā)性教學(xué)的提問（一）PROMPTING型問題是啟發(fā)性教學(xué)提啟發(fā)性教學(xué)提問（二）

*PARAPHRASING（復(fù)述）型問題-這種問題主要通過用不同的