大唐移動通信公司項目實施過程

大唐移動工程項目管理介紹大唐移動通信設(shè)備有限公司客服中心2大唐移動?版權(quán)所有工程項目要達到的目標(biāo)是什么？客戶滿意——高設(shè)備質(zhì)量——高安裝效率——高耗費成本——低好像很難呀！3大唐移動?版權(quán)所有課程目標(biāo)學(xué)習(xí)完本課程，您將能夠：了解項目結(jié)構(gòu)和成員的組成了解各項目成員的職責(zé)了解項目中涉及的各個流程掌握項目管理中涉及外包管理的流程4大唐移動?版權(quán)所有工程項目管理實施細(xì)則

1 概述 2 項目組織結(jié)構(gòu) 3 項目成員崗位職責(zé) 4 工程項目實施流程 5 總結(jié)課程內(nèi)容5大唐移動?版權(quán)所有工程項目管理實施細(xì)則

1 概述6大唐移動?版權(quán)所有1概述為了加強工程項目實施過程的管理，確保工程服務(wù)工作的切實開展，明確項目中各個職能組和崗位的職責(zé)和分工有效開展工作。加強和明確項目中各個流程的規(guī)范行為和文檔學(xué)習(xí)，達到大家有序順暢的開展工作從而提高項目效率。7大唐移動?版權(quán)所有工程項目管理實施細(xì)則 2 項目組織結(jié)構(gòu)8大唐移動?版權(quán)所有2項目組織結(jié)構(gòu)9大唐移動?版權(quán)所有2項目組織結(jié)構(gòu)

本細(xì)則中定義的組織結(jié)構(gòu)是按照大型項目規(guī)模設(shè)立（如上海項目、廣州項目）。實際崗位的設(shè)置可根據(jù)項目的大小靈活配置。項目組通常由4部分組成：工程組、機房維護組、規(guī)劃設(shè)計組、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組。各組之間相互配合、相互監(jiān)督，達到項目良性的運轉(zhuǎn)。說明：10大唐移動?版權(quán)所有工程項目管理實施細(xì)則

3 項目成員崗位職責(zé)11大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.1項目經(jīng)理理解讀合同同后與客客戶溝通通確定合合同細(xì)節(jié)節(jié)項目立項項并制定定項目計計劃組建項目目團隊、、對項目目成員進進行前期期培訓(xùn)項目執(zhí)行行中的有有效溝通通項目風(fēng)險險的管理理和預(yù)防防對項目的的進度、、質(zhì)量、、安全監(jiān)監(jiān)控和調(diào)調(diào)整策劃大型型項目活活動促進項目目驗收的的有效進進行項目成員員的考核核建立長期期有效的的催貨機機制項目驗收收的有效效推進和和落實有效推進進產(chǎn)品性性能項目總結(jié)結(jié)12大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.2技術(shù)經(jīng)理理工程技術(shù)術(shù)的總體體負(fù)責(zé)版本管理理、工程程技術(shù)方方案和故故障處理理方案的的指導(dǎo)和和審核協(xié)助項目目經(jīng)理做做好RNC/OMC-R設(shè)備到貨貨、驗收收和對外外技術(shù)交交流13大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.3督導(dǎo)管理理員定期向工工程經(jīng)理理匯報工工程安裝裝進度和和存在的的問題負(fù)責(zé)進行行督導(dǎo)資資源申請請、資源源分配工工作負(fù)責(zé)督導(dǎo)導(dǎo)的考核核對督導(dǎo)的的技術(shù)安安全培訓(xùn)訓(xùn)備件及應(yīng)應(yīng)急備件件的借用用辦理向文檔管管理員輸輸出要求求文檔14大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.4質(zhì)量管理理員執(zhí)行公司司質(zhì)量管管理體系系收集管理理產(chǎn)品的的質(zhì)量問問題負(fù)責(zé)工程程項目的的質(zhì)量巡巡檢和質(zhì)質(zhì)量整改改15大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.5庫房管理理員按合同要要求收集集到貨信信息對二次運運輸公司司培訓(xùn)對二次運運輸公司司的考核核與相關(guān)各各方及項項目組的的溝通整理、審審核信息息表單16大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.6備件管理理員備件的日日常管理理憑證與表表單核對對與整理理備品備件件信息輸輸出備件整理理與安全全17大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.7文檔管理理員負(fù)責(zé)合同同信息、、工程管管理信息息的傳遞遞工程文檔檔的規(guī)范范性、完完整性審審核和文文檔歸檔檔工作更新信息息平臺項項目信息息配合項目目相關(guān)文文檔的整整理和統(tǒng)統(tǒng)計18大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.8資產(chǎn)管理理員負(fù)責(zé)對項項目中的的資產(chǎn)（（儀器、、儀表、、軟件、、加密狗狗、測試試手機、、車輛等等）進行行管理，，登記借借出、歸歸還情況況并將統(tǒng)統(tǒng)計記錄錄發(fā)給項項目經(jīng)理理負(fù)責(zé)對項項目中有有問題的的資產(chǎn)返返修對資產(chǎn)新新增、借借用和歸歸還情況況進行登登記，維維護《項目資產(chǎn)產(chǎn)清單》在項目租租賃車輛輛的情況況下，對對車輛的的使用情情況進行行記錄和和管理19大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.9工程經(jīng)理理與客戶的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)與項目經(jīng)經(jīng)理的溝溝通制定工程程計劃進進行工程程進度、、質(zhì)量、、安全管管理監(jiān)控各組組的執(zhí)行行情況和和協(xié)調(diào)其其它單位位之間的的配合監(jiān)控文檔檔提交及及歸檔20大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.10基站技術(shù)術(shù)支持組組組長定期向工工程經(jīng)理理匯報開開通調(diào)試試進度和和存在的的問題網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的開通通計劃以以及對硬硬件性能能進行測測試工作作收集匯總總當(dāng)日開開通測試試結(jié)果定期與客客戶的技技術(shù)溝通通負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備的的排障與與搶修工工作相關(guān)文檔檔的更新新匯總故障分析析21大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.11安裝督導(dǎo)導(dǎo)工程師師負(fù)責(zé)基站站安裝的的具體實實施安裝質(zhì)量量的控制制和文檔檔的整理理反饋產(chǎn)品品改進意意見22大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.12開通調(diào)測測工程師師完成基站站的開通通、維護護文檔的的反饋從技術(shù)經(jīng)經(jīng)理處獲獲取軟件件版本，，接受開開通任務(wù)務(wù)完成基站站的開通通，并填填寫開通通中涉及及的文檔檔解決維護護中基站站存在的的故障，，整理故故障信息息，嚴(yán)格格按照技技術(shù)支持持流程尋尋求更高高支持和機房維維護組配配合，進進行系統(tǒng)統(tǒng)開通調(diào)調(diào)測工作作，負(fù)責(zé)責(zé)系統(tǒng)開開通調(diào)測測過程的的質(zhì)量和和進度填寫并提提交《設(shè)備檔案案》，匯總簽簽字后交交由文檔檔管理員員歸檔對設(shè)備損損壞的，，填寫《硬件返修修申請》返給備品品備件管管理員進進行返修修對質(zhì)量問問題填寫寫《質(zhì)量問題題反饋-處置單》反饋給質(zhì)質(zhì)量管理理員負(fù)責(zé)向基基站技術(shù)術(shù)支持組組長和工工程經(jīng)理理匯報工工程開通通、調(diào)測測的進展展情況處理設(shè)備備在后期期的優(yōu)化化和運行行過程中中出現(xiàn)的的與開通通調(diào)測相相關(guān)的問問題對產(chǎn)品中中存在的的問題，，及時總總結(jié)并提提交給技技術(shù)經(jīng)理理23大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.13機房維護護組長做好機房房的日常常管理工工作負(fù)責(zé)所有有機房與與客戶以以及其他他職能組組的配合合、溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)工作負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的日常常維護、、升級、、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)監(jiān)測，并并負(fù)責(zé)匯匯總和提提交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)維護日日報、RAN網(wǎng)絡(luò)問題題列表的的匯集、、編寫和和發(fā)送等等負(fù)責(zé)從客客戶及CN人員處獲獲得IU口參數(shù)等等信息，，組織各各機房崗崗位的配配置數(shù)據(jù)據(jù)制作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)期主導(dǎo)導(dǎo)RNC/OMC-R機房設(shè)備備的安裝裝和開通通支持其他他職能組組工作，，配合基基站組、、規(guī)劃設(shè)設(shè)計組、、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化組的的工作負(fù)責(zé)對機機房所有有網(wǎng)元的的安裝、、開通、、調(diào)測、、日常維維護等工工作的安安排以及及對執(zhí)行行質(zhì)量的的有力監(jiān)監(jiān)控24大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.14RNC工程師負(fù)責(zé)RNC的安裝、、開通、、擴容、、割接、、升級和和RNC的驗收等等技術(shù)性性工作RNC網(wǎng)元的日日常維護護、告警警分析、、問題處處理等工工作負(fù)責(zé)RNC網(wǎng)元工程程和技術(shù)術(shù)方面與與客戶的的溝通、、交流和和需求搜搜集等工工作25大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.15OMC-R工程師OMC-R的安裝、、開通、、升級、、維護和和OMC-R設(shè)備驗收收等工作作OMC-R方面在項項目內(nèi)的的日常技技術(shù)工作作負(fù)責(zé)OMC-R網(wǎng)元工程程和技術(shù)術(shù)方面與與客戶的的溝通、、交流和和需求搜搜集等工工作26大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.16NodeB工程師（（機房））負(fù)責(zé)基站站聯(lián)調(diào)過過程中的的技術(shù)支支持負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程程NodeB故障分析析、定位位、預(yù)處處理以及及NodeB故障問題題反饋匯匯總27大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.17規(guī)劃設(shè)計計組長組織協(xié)調(diào)調(diào)網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)劃設(shè)計計組工作作的開展展日常報表表、規(guī)劃劃數(shù)據(jù)的的輸出28大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.18網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃工程師師完成項目目內(nèi)的所所有內(nèi)外外部有關(guān)關(guān)網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)劃方面面的技術(shù)術(shù)支持工工作輸出網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃規(guī)規(guī)劃相關(guān)關(guān)文檔29大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.19產(chǎn)品配置置及無線線資源規(guī)規(guī)劃工程程師完成項目目內(nèi)的所所有內(nèi)外外部有關(guān)關(guān)產(chǎn)品配配置及無無線資源源規(guī)劃參參數(shù)方面面的工作作數(shù)據(jù)輸出出30大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.20網(wǎng)絡(luò)設(shè)計計工程師師完成項目目內(nèi)的所所有內(nèi)外外部有關(guān)關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)計方面面的工作作輸出網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)計相相關(guān)文檔檔31大唐移動動?版權(quán)所有有3項目成員員崗位職職責(zé)3.21勘察設(shè)計計工程師師完成項目目當(dāng)中的的網(wǎng)絡(luò)勘勘測設(shè)計計工作輸出相關(guān)的的勘察相關(guān)關(guān)資料32大唐移動?版權(quán)所有3項目成員崗崗位職責(zé)3.22網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組組長項目組內(nèi)外外的溝通與與網(wǎng)優(yōu)人員員的培養(yǎng)優(yōu)化計劃的的制定和實實施VIP區(qū)域優(yōu)化與與保障工作作33大唐移動?版權(quán)所有3項目成員崗崗位職責(zé)3.23網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工工程師按照網(wǎng)優(yōu)計計劃，完成成分配的KPI任務(wù)和指標(biāo)標(biāo)測試數(shù)據(jù)的的分析，輸輸出網(wǎng)優(yōu)日日報和網(wǎng)優(yōu)優(yōu)周報，提提交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化組長進進行匯總，，定期與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組組長溝通網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)工作的的進展和存存在的問題題（重點：：說明需要要協(xié)調(diào)的問問題和對存存在風(fēng)險的的規(guī)避方法法）對合作單位位的優(yōu)化工工程師進行行技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)和人員培培養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化組其他工工程師一起起共同完成成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化報告34大唐移動?版權(quán)所有3項目成員崗崗位職責(zé)3.24路測工程師師完成網(wǎng)優(yōu)組組長安排DT和CQT測試的路測測任務(wù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場測測試以及突突發(fā)事件的的處理，無無法處理事事件匯報優(yōu)優(yōu)化組組長長或相關(guān)人人員；與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化工程師進進行溝通，，共同制定定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化方案。輸輸出路測日日報和周報報，提交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組組長進行匯匯總。定期期與網(wǎng)優(yōu)工工程師溝通通路測工作作的進展和和存在的問問題（重點點：說明需需要協(xié)調(diào)的的問題和對對存在風(fēng)險險的規(guī)避方方法）；負(fù)責(zé)優(yōu)化過過程中的人人員設(shè)備安安全；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化組長的的要求，進進行測試區(qū)區(qū)域的DT和CQT測試，輸出出測試數(shù)據(jù)據(jù)。35大唐移動?版權(quán)所有3項目成員崗崗位職責(zé)3.22室內(nèi)分布設(shè)設(shè)計工程師師完成項目內(nèi)內(nèi)的所有內(nèi)內(nèi)外部有關(guān)關(guān)室內(nèi)分布布方面的技技術(shù)支持工工作數(shù)據(jù)輸出36大唐移動?版權(quán)所有工程項目管管理實施細(xì)細(xì)則4工程項目實實施流程37大唐移動?版權(quán)所有工程項目實實施流程4.1立項4.2網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃TD-SCDMA作為一種先先進的3G技術(shù)，對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的的要求也更更加嚴(yán)格，需要要網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃設(shè)計人員員要充分考考慮技術(shù)本本身的特點點，為客戶提供全全面的建設(shè)設(shè)參考依據(jù)據(jù)。TD的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃會從目標(biāo)標(biāo)制定、傳播模型校校正、規(guī)模模估算、勘勘察設(shè)計以以及系統(tǒng)仿仿真幾個方方面進行說明，并并且從客戶戶的角度提提出RAN網(wǎng)絡(luò)IP地址規(guī)劃、、EID規(guī)劃等方案建建議，成為為后期網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)的工工具書。4.3單站點勘察察38大唐移動?版權(quán)所有4.3單站點勘察察4.3.1流程說明項目通常分分為交鑰匙匙工程和督督導(dǎo)工程兩兩種情況在交鑰匙工工程中站點點勘察工作作由我們完完成，而督督導(dǎo)工程則則由勘察設(shè)設(shè)計工程師師與設(shè)計院院等單位協(xié)協(xié)商索取各各個站點的的勘察報告告是下一步站站點設(shè)計工工作的重要要基礎(chǔ)39大唐移動?版權(quán)所有4.3單站點勘察察4.3.2流程圖40大唐移動?版權(quán)所有4.3單站點勘察察4.3.3文檔信息流流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《TD-SCDMA工程現(xiàn)場勘察報告(NodeB)》

勘察設(shè)計工程師

勘察設(shè)計工程師《基站規(guī)劃勘察設(shè)計信息表》

勘察設(shè)計工程師規(guī)劃設(shè)計組長設(shè)計院勘察設(shè)計工程師規(guī)劃設(shè)計組長

規(guī)劃設(shè)計組長41大唐移動?版權(quán)所有4.4單站點設(shè)計計4.4.1流程說明項目通常分分為交鑰匙匙工程和督督導(dǎo)工程兩兩種情況在交鑰匙工工程中站點點設(shè)計工作作由我們完完成，而督督導(dǎo)工程則則由勘察設(shè)設(shè)計工程師師與設(shè)計院院等單位協(xié)協(xié)商索取各各個站點的的設(shè)計方案案是下一步硬硬件CAE工作的重要要基礎(chǔ)42大唐移動?版權(quán)所有4.4單站點設(shè)計計4.4.2流程圖43大唐移動?版權(quán)所有4.4單站點設(shè)計計4.4.3文檔信息流流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《基站機房平面圖》

勘察設(shè)計工程師

勘察設(shè)計工程師《基站天饋系統(tǒng)圖》

勘察設(shè)計工程師勘察設(shè)計工程師《基站規(guī)劃勘察設(shè)計信息表》

勘察設(shè)計工程師規(guī)劃設(shè)計組長設(shè)計院勘察設(shè)計工程師規(guī)劃設(shè)計組長

規(guī)劃設(shè)計組長44大唐移動?版權(quán)所有4.5室內(nèi)分布規(guī)規(guī)劃設(shè)計技技術(shù)支持4.5.1流程說明TD-SCDMA作為一種先先進的3G技術(shù)，對室室內(nèi)分布設(shè)設(shè)計的要求求也更加嚴(yán)嚴(yán)格，需要要室內(nèi)分布布設(shè)計人員員要充分考考慮TD系統(tǒng)室內(nèi)覆覆蓋的特點點，為客戶戶提供全面面的建設(shè)參參考依據(jù)。。TD的室內(nèi)分布布設(shè)計從建建網(wǎng)目標(biāo)制制定、室內(nèi)內(nèi)分布站點點確定、室室內(nèi)分布勘勘察以及室室內(nèi)分布設(shè)設(shè)計方案評評審、信源源選擇與小小區(qū)配置技技術(shù)支持、、規(guī)劃數(shù)據(jù)據(jù)核查、制制定設(shè)計變變更幾個方方面進行說說明。在室內(nèi)分布布設(shè)計過程程中，設(shè)計計院/局方客戶會會參與到整整個流程中中間。我司司室內(nèi)分布布設(shè)計工程程師需要和和設(shè)計院/局方客戶一一起完成整整個室內(nèi)分分布設(shè)計、、建設(shè)、優(yōu)優(yōu)化測試過過程。45大唐移動?版權(quán)所有4.5室內(nèi)分布規(guī)規(guī)劃設(shè)計技技術(shù)支持4.5.2流程圖46大唐移動?版權(quán)所有4.5室內(nèi)分布規(guī)規(guī)劃設(shè)計技技術(shù)支持4.5.3文檔信息流流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《室內(nèi)分布站點列表》

室內(nèi)分布工程師勘察設(shè)計工程師勘察設(shè)計工程師《室內(nèi)分布規(guī)劃參數(shù)匯總表》

室內(nèi)分布工程師規(guī)劃設(shè)計組長開通調(diào)測工程師、安裝督導(dǎo)工程師開通調(diào)測工程師、安裝督導(dǎo)工程師《室內(nèi)分布設(shè)計方案》

設(shè)計院室內(nèi)分布工程師安裝督導(dǎo)工程師

安裝督導(dǎo)工程師47大唐移動?版權(quán)所有4.6硬件CAE4.6.1流程說明網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工工程師與項項目經(jīng)理共共同配合完完成此項流流程涉及到的其其它主要職職能部門為為供應(yīng)鏈管管理部是保證項目目按時完成成，確保工工程進度的的重要流程程之一48大唐移動?版權(quán)所有4.6硬件CAE4.6.2流程圖49大唐移動?版權(quán)所有4.6硬件CAE4.6.3文檔信息流流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處合同/增補《內(nèi)部訂單》

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工程師合同執(zhí)行經(jīng)理供應(yīng)鏈管理部

供應(yīng)鏈管理部合同外《內(nèi)部訂單》網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工程師項目經(jīng)理合同執(zhí)行經(jīng)理財務(wù)部供應(yīng)鏈管理部

供應(yīng)鏈管理部《發(fā)貨憑證》供應(yīng)鏈管理部合同執(zhí)行經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工程師、庫房管理員、項目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工程師50大唐移動?版權(quán)所有4.7貨物入庫4.7.1流程說明貨物入庫流流程本身并并不復(fù)雜，，關(guān)鍵是注注意對以下下異常情況況的處理：：訂貨到貨異常情況的的處理施工過程中中異常情況的的處理51大唐移動?版權(quán)所有4.7貨物入庫4.7.2流程圖52大唐移動?版權(quán)所有4.7貨物入庫4.7.3文檔信息流流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《內(nèi)部訂單》營銷經(jīng)理項目經(jīng)理供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈管理部《發(fā)貨憑證》供應(yīng)鏈管理部庫房管理員、客戶庫房項目經(jīng)理項目經(jīng)理、庫房管理員《物材管理跟蹤表》庫房管理員工程經(jīng)理、項目經(jīng)理文檔管理項目經(jīng)理《物料問題跟蹤匯總表》庫房管理員項目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工程師供應(yīng)鏈管理部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工程師、項目經(jīng)理53大唐移動?版權(quán)所有4.8貨物出庫4.8.1流程說明分如下兩個個子流程：：大唐移動負(fù)負(fù)責(zé)二次物物流的出庫庫流程（（藍色）大唐移動不不負(fù)責(zé)二次次物流的出出庫流程（（紅色））54大唐移動?版權(quán)所有4.8貨物出庫4.8.2流程圖55大唐移動?版權(quán)所有4.8貨物出庫4.8.3文檔信息流流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《站點配置單》網(wǎng)絡(luò)設(shè)計工程師庫房管理員、督導(dǎo)管理員庫房管理員《入場通知》工程經(jīng)理督導(dǎo)管理員督導(dǎo)管理員《出庫單》庫房管理員物流公司、施工單位現(xiàn)場監(jiān)理（簽字）、現(xiàn)場工程師庫房管理員客戶庫房、庫房管理員《物材管理跟蹤表》庫房管理員督導(dǎo)管理員、工程經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理56大唐移動?版權(quán)所有工程項目實實施流程4.9備品備件入入庫4.10備品備件領(lǐng)領(lǐng)用4.10.1流程說明現(xiàn)場工程師師填寫《備件借（領(lǐng)領(lǐng)）用單》，經(jīng)各自主主管簽字同同意后領(lǐng)用用備品備件件。“備件件管理員””核實庫存存情況。如果庫存預(yù)預(yù)警，不能能滿足領(lǐng)用用需求，則則退單或改改單。如果庫存滿滿足領(lǐng)用需需求，“備備件管理員員”作備件件出庫，并并更新材料料卡。備件管理員員統(tǒng)計領(lǐng)用用信息，更更新《備品備件信信息匯總表表》，并每周提提交給項目目組。工程經(jīng)理監(jiān)監(jiān)控庫存告告警、庫存存量、出/入庫核對，，并根據(jù)告告警信息制制定備品備備件需求增增加信息提提交項目組組57大唐移動?版權(quán)所有4.10備品備件領(lǐng)用用4.10.2流程圖58大唐移動?版權(quán)所有4.10備品備件領(lǐng)用用4.10.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《借用單》現(xiàn)場工程師相關(guān)主管（督導(dǎo)管理員、基站技術(shù)支持組長）備件管理員備件管理員《領(lǐng)用單》現(xiàn)場工程師相關(guān)主管（督導(dǎo)管理員、基站技術(shù)支持組長）備件管理員備件管理員《備品備件信息匯總表》備件管理員項目經(jīng)理、工程經(jīng)理項目經(jīng)理59大唐移動?版權(quán)所有4.11二次運輸4.11.1流程說明牽扯人員最多多，最復(fù)雜的的流程之一要把握關(guān)鍵文檔－《出庫單》的傳遞過程是最有可能減減少公司貨物物損失，保障障項目進行的的流程始終要確保這這個流程執(zhí)行行的過程中““單”“貨””一致60大唐移動?版權(quán)所有4.11二次運輸4.11.2流程圖61大唐移動?版權(quán)所有4.11二次運輸4.11.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《出庫單》庫房管理員二次運輸監(jiān)理二次運輸公司庫房管理員庫房管理員：兩份二次運輸公司：一份監(jiān)理：一份《工程進度信息匯總表-二次運輸部分》庫房管理員工程經(jīng)理、文檔管理員工程經(jīng)理、文檔管理員

《質(zhì)量問題反饋-處置單

》庫房管理員質(zhì)量管理員項目經(jīng)理質(zhì)量部門質(zhì)量部門62大唐移動?版權(quán)所有4.12返修4.12.1流程說明觸發(fā)返修流程程的前提條件件：安裝督導(dǎo)工程程師在安裝過過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)設(shè)備板卡故障障；開通調(diào)測工程程師在基站開開通過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)備板卡卡故障；機房維護組工工程師在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)告警或受理理投訴后，通通知開通調(diào)測測工程師排障障判定的設(shè)備備板卡故障；；意外事故導(dǎo)致致的設(shè)備板卡卡故障等63大唐移動?版權(quán)所有4.12返修4.12.2流程圖64大唐移動?版權(quán)所有4.12返修4.12.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《硬件返修申請》現(xiàn)場工程師備件管理員維修中心接口人或維修管理工程師備件管理員客服中心信息平臺硬件返修模塊《備件領(lǐng)用單》現(xiàn)場工程師備件管理員備件管理員《質(zhì)量問題反饋-處置單》現(xiàn)場工程師質(zhì)量管理員質(zhì)量部門質(zhì)量部門《RAN問題跟蹤列表》備件管理員基站技術(shù)支持組長研發(fā)研發(fā)65大唐移動?版權(quán)所有4.14換貨補貨4.13備件庫管理4.14換貨補貨4.14.1流程說明“安裝督導(dǎo)工工程師”發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有錯貨少貨貨的現(xiàn)象后，，立即向“工工程經(jīng)理”和和“督導(dǎo)管理理員”反饋“督導(dǎo)管理員員”每天匯總總和整理各個個站點需要換換貨補貨的信信息，更新《工程進度信息息匯總表》“庫房管理員員”判斷庫存存是否滿足換換貨補貨的需需求“安裝督導(dǎo)工工程師”上站站進行補貨換換貨，做好““換貨補貨站站點和執(zhí)行人人員”、“換換貨補貨日期期”及“換貨貨補貨內(nèi)容””的相關(guān)記錄錄66大唐移動?版權(quán)所有4.14換貨補貨4.14.2流程圖67大唐移動?版權(quán)所有4.14換貨補貨4.14.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《站點配置清單》網(wǎng)絡(luò)設(shè)計督導(dǎo)管理員文檔管理員庫房管理、文檔管理《出庫單》庫房管理督導(dǎo)管理員文檔管理員文檔管理《入庫單》庫房管理文檔管理文檔管理68大唐移動?版權(quán)所有4.15環(huán)境檢查4.15.1流程說明在基站即將進進行室內(nèi)外設(shè)設(shè)備安裝前，，安裝督導(dǎo)工工程師首先根根據(jù)督導(dǎo)管理理員的派遣做做出相應(yīng)的計計劃安排在進入每一個個站點后，安安裝督導(dǎo)工程程師首先進行行室內(nèi)安裝環(huán)環(huán)境的檢查在完成室內(nèi)檢檢查后，安裝裝督導(dǎo)工程師師繼續(xù)進行室室外環(huán)境檢查查如室內(nèi)外環(huán)境境檢查結(jié)果有有不合格項目目的，啟動““工程整改””流程在施工單位整整改完成后，，安裝督導(dǎo)工工程師應(yīng)再次次進行室內(nèi)外外環(huán)境的檢查查，直至檢查查合格為止如室內(nèi)外環(huán)境境檢查結(jié)果合合格或經(jīng)整改改后合格的，，則安裝督導(dǎo)導(dǎo)工程師填寫寫《單站質(zhì)量檢查查表－環(huán)境檢檢查部分》，并將結(jié)果上上報工程經(jīng)理理歸檔備案69大唐移動?版權(quán)所有4.15環(huán)境檢查4.15.2流程圖70大唐移動?版權(quán)所有4.15環(huán)境檢查4.15.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《整改通知單》工程經(jīng)理施工單位督導(dǎo)管理員《單站質(zhì)量檢查表－環(huán)境檢查部分》安裝督導(dǎo)工程師工程經(jīng)理督導(dǎo)管理員71大唐移動?版權(quán)所有4.16開箱驗貨4.16.1流程說明貨物運送至指指定安裝地點點，安裝督導(dǎo)導(dǎo)工程師會同同監(jiān)理公司、、施工單位共共同進行開箱箱驗貨獲得裝箱清單單后，三方共共同對照《裝箱清單》進行清點在開箱驗貨前前，安裝督導(dǎo)導(dǎo)工程師應(yīng)該該了解站點信信息預(yù)先獲取取項目組提供供的標(biāo)準(zhǔn)站型型裝箱清單，，并隨身攜帶帶《開箱驗貨臨時時記錄單》。庫房管理員應(yīng)應(yīng)該在周報中中對每周《裝箱清單》收集情況進行行匯總分析質(zhì)量管理員在在日常的質(zhì)量量檢查中需對對《裝箱清單》的一致性、完完整性進行檢檢查72大唐移動?版權(quán)所有4.16開箱驗貨4.16.2流程圖73大唐移動?版權(quán)所有4.16開箱驗貨4.16.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《裝箱清單》安裝督導(dǎo)工程師庫房管理員庫房管理員《補貨/換貨申請單》安裝督導(dǎo)工程師庫房管理員備件管理員標(biāo)準(zhǔn)站型《裝箱清單》規(guī)劃設(shè)計組安裝督導(dǎo)工程師安裝督導(dǎo)工程師《開箱驗貨臨時記錄單》基站工程組安裝督導(dǎo)工程師安裝督導(dǎo)工程師《質(zhì)量問題反饋－處置單》安裝督導(dǎo)工程師質(zhì)量管理員質(zhì)量部門

質(zhì)量部門74大唐移動?版權(quán)所有4.17NodeB安裝4.17.1流程說明督導(dǎo)管理員從從施工單位得得到可施工站站點信息，從從規(guī)劃設(shè)計組組獲得《基站基礎(chǔ)信息息表》和《材料清單》“安裝督導(dǎo)工程程師”按照《裝箱清單》進行開箱驗貨貨，走開箱驗驗貨流程安裝督導(dǎo)工程程師嚴(yán)格按照照《基站安裝手冊冊》進行安裝，并并按照質(zhì)量檢檢查表進行一一重質(zhì)量檢查查（重點核實實基站天線的的信息，如：：方向角、俯俯仰角等），，并及時反饋饋《開通進度表》、《工程進度信息息匯總表》-安裝部分)、《NodeB安裝完工報告告》、《設(shè)備檔案》75大唐移動?版權(quán)所有4.17NodeB安裝4.17.2流程圖76大唐移動?版權(quán)所有4.17NodeB安裝4.17.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處可施工站點信息施工單位督導(dǎo)管理員安裝督導(dǎo)工程師安裝督導(dǎo)工程師《基站施工基礎(chǔ)信息表》網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師基站技術(shù)支持組長、文檔管理員開通調(diào)測工程師文檔管理員文檔管理員《NodeB安裝完工報告》安裝督導(dǎo)工程師文檔管理員文檔管理員《設(shè)備檔案》安裝督導(dǎo)工程師文檔管理員文檔管理員《工程進度信息匯總表-安裝部分》

安裝督導(dǎo)工程師文檔管理員督導(dǎo)管理員督導(dǎo)管理員

77大唐移動?版權(quán)所有4.18RNC安裝4.18.1流程說明該流程安裝第第一責(zé)任人為為技術(shù)經(jīng)理，，具體的安裝裝工作由技術(shù)術(shù)經(jīng)理指派的的機房維護組組長完成一方面面，機機房維維護組組長從從客戶戶相關(guān)關(guān)部門門獲得得《機房規(guī)規(guī)劃數(shù)數(shù)據(jù)》，這些些數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)該該包括括機房房平面面圖、、走線線圖、、設(shè)備備規(guī)劃劃擺放放圖等等基本本安裝裝需求求信息息。機機房維維護組組長關(guān)關(guān)注機機房安安裝條條件是是否滿滿足要要求并并和客客戶相相關(guān)部部門進進行反反饋另一方方面，，機房房維護護組長長從項項目經(jīng)經(jīng)理處處獲得得《RNC合同配配置清清單》并監(jiān)控控RNC設(shè)備到到貨情情況。。機房房維護護組長長及時時將RNC設(shè)備到到貨情情況和和項目目經(jīng)理理進行行反饋饋在兩方方面都都滿足足的條條件下下，機機房維維護組組長通通知RNC工程師師按照照《RNC設(shè)備安安裝手手冊》執(zhí)行RNC的安裝裝工作作。RNC工程師師在完完成RNC的安裝裝工作作后，，進行行質(zhì)量量一重重檢查查，輸輸出《RNC安裝完完工報報告》并傳遞遞給文文檔管管理員員。在在執(zhí)行行安裝裝過程程中，，如遇遇到技技術(shù)性性問題題，RNC工程師師可以以直接接與指指定的的二線線技術(shù)術(shù)支持持人員員進行行聯(lián)系系，以以達到到RNC安裝工程程如期完完工78大唐移動動?版權(quán)所有有4.18RNC安裝4.18.2流程圖79大唐移動動?版權(quán)所有有4.18RNC安裝4.18.3文檔信息息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《機房規(guī)劃數(shù)據(jù)》客戶相關(guān)部門機房維護組長RNC工程師RNC工程師《RNC合同配置清單》項目經(jīng)理機房維護組長RNC工程師RNC工程師《RNC安裝完工報告》電子檔

RNC工程師文檔管理員、機房維護組長（或技術(shù)經(jīng)理）

文檔管理員《RNC安裝完工報告》打印檔機房維護組長客戶相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、施工單位

項目經(jīng)理

《RNC設(shè)備檔案》

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80大唐移動動?版權(quán)所有有4.20備件應(yīng)急急領(lǐng)用4.20.1流程說明明由督導(dǎo)管管理員向向“備件件管理員員”提出出申請，，執(zhí)行此此流程督導(dǎo)管理理員根據(jù)據(jù)工程建建設(shè)進度度向“工工程經(jīng)理理”提出出應(yīng)急備備件需求求?！肮すこ探?jīng)理理”批復(fù)復(fù)后由督督導(dǎo)管理理員向““備件管管理員””借用一一定數(shù)量量的備件件。督導(dǎo)導(dǎo)管理員員填寫《借用單》并簽字。。備件管管理員作作《出庫單》。備件管管理員進進行入賬賬并更新新《備品備件件信息匯匯總表》，抄送督督導(dǎo)管理理員“現(xiàn)場工工程師””在施工工過程中中，需要要使用備備品備件件時直接接向司機機辦理借借用手續(xù)續(xù)(與備品備備件領(lǐng)用用流程一一致)。由司機機將“督督導(dǎo)”填填寫簽字字的《借用單》交給“備備件管理理員”。。歸還備備件時，，由“督督導(dǎo)”直直接將備備件返還還給“備備件管理理員”，，走歸還還(返修)流程。““督導(dǎo)””需將返返還的備備件信息息抄送督督導(dǎo)管理理員，督督導(dǎo)管理理員每兩兩周與備備件管理理員核對對備件借借用返還還情況81大唐移動動?版權(quán)所有有4.20備件應(yīng)急急領(lǐng)用4.20.2流程圖82大唐移動動?版權(quán)所有有4.20備件應(yīng)急急領(lǐng)用4.20.3文檔信息息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《備品備件信息匯總表》備件管理員相關(guān)主管（督導(dǎo)管理員、基站技術(shù)支持組長）備件管理員備件管理員《借用單》執(zhí)行工程師司機備件管理員備件管理員《故障定位卡》執(zhí)行工程師備件管理員基站技術(shù)支持組組長基站技術(shù)支持組組長《領(lǐng)用表》執(zhí)行工程師相關(guān)主管（督導(dǎo)管理員、基站技術(shù)支持組長）備件管理員備件管理員《材料卡》備件管理員備件管理員83大唐移動動?版權(quán)所有有4.21質(zhì)量反饋饋4.21.1流程說明明“質(zhì)量管管理員””對產(chǎn)品品的質(zhì)量量問題每每周向““技術(shù)經(jīng)經(jīng)理”提提交《質(zhì)量問題題反饋單單》并抄送給給“工程程經(jīng)理””“質(zhì)量管管理員””按照基基站建設(shè)設(shè)完成數(shù)數(shù)量20%的要求，，安排質(zhì)質(zhì)檢人員員進行工工程質(zhì)量量巡檢質(zhì)檢人員員將《安裝質(zhì)量量巡檢進進度表》(《工程進度度信息匯匯總表》-質(zhì)量檢查查部分)發(fā)給“文文檔管理理員”。?！拔臋n檔管理員員”對《安裝質(zhì)量量巡檢進進度表》(《工程進度度信息匯匯總表》-質(zhì)量檢查查部分)進行整理理匯總后后發(fā)給““質(zhì)量管管理員””和“工工程經(jīng)理理”“質(zhì)量管管理員””對工作作中收集集的產(chǎn)品品質(zhì)量問問題以及及巡檢中中發(fā)現(xiàn)的的質(zhì)量問問題需每每周向““技術(shù)經(jīng)經(jīng)理”提提交《質(zhì)量問題題反饋單單》,并抄送““工程經(jīng)經(jīng)理”項目組對對質(zhì)檢人人員的工工作質(zhì)量量進行定定期抽檢檢，對于于抽檢不不符合要要求的嚴(yán)嚴(yán)格按照照《督導(dǎo)考核核管理辦辦法》進行處理理84大唐移動動?版權(quán)所有有4.21質(zhì)量反饋饋4.21.2流程圖85大唐移動動?版權(quán)所有有4.21質(zhì)量反饋饋4.21.3文檔信息息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《質(zhì)量問題反饋－處理單》質(zhì)量管理工程經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、文檔管理工程經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、文檔管理《工程進度信息匯總表》-質(zhì)量檢查部分質(zhì)檢人員文檔管理質(zhì)量管理、工程經(jīng)理工程經(jīng)理、質(zhì)量管理86大唐移動動?版權(quán)所有有4.23工程整改改4.23.1流程說明明發(fā)現(xiàn)不合合格項目目時，機機房維護護組長、、質(zhì)量管管理員當(dāng)當(dāng)天下發(fā)發(fā)《整改通知知單》給督導(dǎo)管管理員，，督導(dǎo)管管理員《更新整改改信息表表》，并根據(jù)據(jù)整改信信息執(zhí)行行整改督導(dǎo)管理理員將整整改結(jié)果果反饋給給質(zhì)量管管理員，，質(zhì)量管管理員根根據(jù)反饋饋結(jié)果抽抽查整改改實施的的情況質(zhì)量管理理員安排排質(zhì)量巡巡檢時需需帶一定定數(shù)量的的常用輔輔材工程經(jīng)理理定期對對質(zhì)量管管理員的的工作質(zhì)質(zhì)量進行行抽查考考核，并并將考核核結(jié)果反反饋給質(zhì)質(zhì)量管理理員安裝督導(dǎo)導(dǎo)工程師師把整改改結(jié)果第第一時間間反饋給給質(zhì)量管管理員和和督導(dǎo)管管理員87大唐移動動?版權(quán)所有有4.23工程整改改4.23.2流程圖88大唐移動動?版權(quán)所有有4.23工程整改改4.23.3文檔信息息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《整改通知單》質(zhì)量管理員督導(dǎo)管理員安裝督導(dǎo)工程師安裝督導(dǎo)工程師《整改報告》安裝督導(dǎo)工程師文檔管理員、督導(dǎo)管理員、質(zhì)量管理員文檔管理員、督導(dǎo)管理員、質(zhì)量管理員89大唐移動動?版權(quán)所有有4.24軟件申請請由技術(shù)經(jīng)經(jīng)理完成成技術(shù)經(jīng)理理將《工程開通通軟件包包》在項目組組內(nèi)部傳傳遞90大唐移動動?版權(quán)所有有4.25NodeB開通調(diào)測測4.25.1流程說明明基站技術(shù)術(shù)支持組組長獲得得《工程進度度信息匯匯總表-安裝部分分》后制定計劃并并安排人員進進行測試開通通工作基站開通后，，開通調(diào)測工工程師進行撥撥測，并作好好記錄開通調(diào)測工程程師每天將《工程進度信息息匯總表-本地開通部分分》發(fā)給文檔管理理員91大唐移動?版權(quán)所有4.25NodeB開通調(diào)測4.25.2流程圖92大唐移動?版權(quán)所有4.25NodeB開通調(diào)測4.25.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《工程進度信息匯總表-安裝部分》督導(dǎo)管理員NodeB技術(shù)支持組長、文檔管理文檔管理《基站施工基礎(chǔ)信息表》網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師基站技術(shù)支持組長、文檔管理員開通調(diào)測工程師文檔管理員文檔管理員《調(diào)測記錄表》NodeB技術(shù)支持組長文檔管理文檔管理《設(shè)備檔案》NodeB技術(shù)支持組長文檔管理文檔管理《工程進度信息匯總表-本地開通部分》NodeB技術(shù)支持組長文檔管理文檔管理員《工程進度信息匯總表》文檔管理工程經(jīng)理、NodeB技術(shù)支持組長文檔管理93大唐移動?版權(quán)所有4.26RNC開通調(diào)測4.26.1流程說明該流程第一責(zé)責(zé)任人為技術(shù)術(shù)經(jīng)理，具體體的開通調(diào)測測工作由技術(shù)術(shù)經(jīng)理指派的的機房維護組組長完成Firstcall后，RNC工程師負(fù)責(zé)將將電子版本《開通調(diào)測報告告》發(fā)送至文檔管管理員歸檔94大唐移動?版權(quán)所有4.26RNC開通調(diào)測4.26.2流程圖95大唐移動?版權(quán)所有4.26RNC開通調(diào)測4.26.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《RNC至核心傳輸設(shè)備的規(guī)劃》客戶相關(guān)部門機房維護組長RNC工程師RNC工程師《Iu接口聯(lián)調(diào)協(xié)商數(shù)據(jù)》客戶相關(guān)部門機房維護組長RNC工程師RNC工程師《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃數(shù)據(jù)》無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置規(guī)劃工程師機房維護組長RNC工程師RNC工程師《開通調(diào)測報告》電子版RNC工程師機房維護組長、文檔管理員文檔管理員《開通調(diào)測報告》打印板機房維護組長客戶相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理項目經(jīng)理96大唐移動?版權(quán)所有4.27OMC-R開通調(diào)測4.27.1流程說明該流程第一責(zé)責(zé)任人為技術(shù)術(shù)經(jīng)理，具體體的開通調(diào)測測工作由技術(shù)術(shù)經(jīng)理指派的的機房維護組組長完成開通成功后，，OMC-R工程師負(fù)責(zé)將將電子版本《開通調(diào)測報告告》發(fā)送至文檔管管理員歸檔97大唐移動?版權(quán)所有4.27OMC-R開通調(diào)測4.27.2流程圖98大唐移動?版權(quán)所有4.27OMC-R開通調(diào)測4.27.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《網(wǎng)管規(guī)劃》客戶相關(guān)部門機房維護組長OMC-R工程師OMC-R工程師《OMC-R規(guī)劃數(shù)據(jù)》網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師機房維護組長OMC-R工程師OMC-R工程師《開通調(diào)測報告》電子版OMC-R工程師機房維護組長、文檔管理員文檔管理員《開通調(diào)測報告》打印版機房維護組長客戶相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理項目經(jīng)理99大唐移動?版權(quán)所有4.28Iub口聯(lián)調(diào)4.28.1流程說明把網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)設(shè)計組編寫的的《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃數(shù)據(jù)據(jù)》數(shù)據(jù)傳給NodeB工程師（機房房）NodeB工程師負(fù)責(zé)和和各方配合進進行Iub口聯(lián)調(diào)NodeB工程師每日輸輸出《工程進度信息息匯總表－Iub口聯(lián)調(diào)部分》，傳遞給文檔檔管理員100大唐移動?版權(quán)所有4.28Iub口聯(lián)調(diào)4.28.2流程圖101大唐移動?版權(quán)所有4.28Iub口聯(lián)調(diào)4.28.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃數(shù)據(jù)》網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計組NodeB工程師(機房)NodeB工程師(機房)《傳輸調(diào)單》客戶相關(guān)部門NodeB工程師（機房）NodeB工程師(機房)《工程進度信息匯總表－Iub口聯(lián)調(diào)部分》NodeB工程師（機房）文檔管理員文檔管理員《工程進度信息匯總表》文檔管理員需要的相關(guān)人員需要的相關(guān)人員

102大唐移動?版權(quán)所有4.33技術(shù)支持4.33.1流程說明現(xiàn)場工程師遇遇到故障或問問題，首先進進行預(yù)處理在處理未果的的情況下，NodeB技術(shù)支持組長長/技術(shù)經(jīng)理進行行二次現(xiàn)場處處理部門指派的客客服技術(shù)支持持團隊接到現(xiàn)現(xiàn)場客服工程程師的技術(shù)支支持申請后，，采取遠(yuǎn)程技技術(shù)支持處理后應(yīng)及時時填寫問題處處理反饋單，，提交技術(shù)經(jīng)經(jīng)理、項目經(jīng)經(jīng)理和其他相相關(guān)方面如果判斷為硬硬件故障，則則直接進行硬硬件更換，更更換的壞件進進行返修流程程處理如果問題解決決不了，則需需要提交對口口研發(fā)支持技技術(shù)人員進行行處理103大唐移動?版權(quán)所有4.33技術(shù)支持4.33.2流程圖104大唐移動?版權(quán)所有4.33技術(shù)支持4.33.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《技術(shù)支持問題處理反饋單》客服技術(shù)支持團隊支持人員/對口研發(fā)技術(shù)支持人員技術(shù)經(jīng)理、項目經(jīng)理或其他相關(guān)方面技術(shù)經(jīng)理105大唐移動?版權(quán)所有4.34單站點優(yōu)化4.34.1流程說明網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組長長/網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程程師制定小區(qū)區(qū)測試計劃路測工程師將將測試有問題題的基站反饋饋給NodeB工程師（機房房）和網(wǎng)優(yōu)工工程師網(wǎng)優(yōu)工程師安安排路測工程程師進行業(yè)務(wù)務(wù)和覆蓋測試試路測工程師在在測試當(dāng)日發(fā)發(fā)送《測試日報》給網(wǎng)優(yōu)工程師師溝通路測工工作的進展和和存在的問題題輸出《單站測試報告告》，單站點優(yōu)化化結(jié)束在優(yōu)化過程中中對安裝情況況調(diào)整后，優(yōu)優(yōu)化組長匯總總并更新調(diào)整整信息并反饋饋給網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃劃工程師106大唐移動?版權(quán)所有4.34單站點優(yōu)化4.34.2流程圖107大唐移動?版權(quán)所有4.34單站點優(yōu)化4.34.3文檔信息流文檔名稱傳遞過程文檔最終歸處《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃數(shù)據(jù)》網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師網(wǎng)優(yōu)工程師網(wǎng)優(yōu)工程師《單站測試報告》網(wǎng)優(yōu)工程師網(wǎng)優(yōu)組長文檔管理員文檔管理員《天饋調(diào)整申請單》網(wǎng)優(yōu)工程師技術(shù)經(jīng)理工程施工單位工程施工單位《參數(shù)修改申請單》網(wǎng)優(yōu)工程師技術(shù)經(jīng)理OMC-R工程師OMC-R工程師《工程進度信息匯總表－Iub口聯(lián)調(diào)部分》NodeB工程師（機房）網(wǎng)優(yōu)工程師網(wǎng)優(yōu)工程師《測試基站故障統(tǒng)計表》網(wǎng)優(yōu)工程師

NodeB工程師（機房）網(wǎng)優(yōu)工程師網(wǎng)優(yōu)工程師《測試日報》路測工程師網(wǎng)優(yōu)工程師網(wǎng)優(yōu)工程師《基站故障處理工單》網(wǎng)優(yōu)工程師

NodeB工程師（機房）OMC-R工程師《天饋核查申請單》網(wǎng)優(yōu)工程師質(zhì)量管理員質(zhì)量管理員108大唐移動?版權(quán)所有工程項目實施施流程4.35片區(qū)優(yōu)化4.36優(yōu)化后加站4.37全網(wǎng)優(yōu)化4.38VIP區(qū)域優(yōu)化與與保障4.39網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化參參數(shù)修改以上工作需需各方積極極配合。109大唐移動?版權(quán)所有4.40網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化天天饋調(diào)整4.40.1流程說明網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工工程師首先先編寫《天饋調(diào)整申申請工單》，提交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化組長長審核網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組組長審核通通過后，則則要求工程程施工單位位進行天饋饋調(diào)整。如如果審核不不通過，則則返回給網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工工程師，重重新制訂《天饋調(diào)整申申請工單》工程施工單單位將天饋饋調(diào)整完畢畢后填寫《天饋調(diào)整記記錄表》發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化工程程師，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化工程程師進行確確認(rèn)，確認(rèn)認(rèn)通過后填填寫《天饋調(diào)整匯匯總表》，并將《天饋