《管理學(xué)》第一章管理與管理者課件

管理學(xué)課程簡(jiǎn)介本課程圍繞著“管理者如何有效管理其組織”，系統(tǒng)講授管理基本知識(shí)。主要內(nèi)容包括：管理與管理者管理思想的演變計(jì)劃與決策組織領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)溝通藝術(shù)與技巧控制基礎(chǔ)創(chuàng)新管理學(xué)課程簡(jiǎn)介本課程圍繞著“管理者如何有效管理其組織”，系統(tǒng)1學(xué)習(xí)目標(biāo)與基本要求陳述管理學(xué)中的基本觀點(diǎn)、基本理論和基本思維方法，能初步運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決自身管理問(wèn)題；再現(xiàn)歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；解釋各項(xiàng)管理工作的重要性并能再現(xiàn)做好各項(xiàng)管理工作的基本過(guò)程和基本原則；大致知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法和實(shí)踐技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo)課前系統(tǒng)閱讀管理學(xué)教材，分析相關(guān)案例，了解管理學(xué)基本內(nèi)容和基本觀點(diǎn)，列出不明點(diǎn)；課中積極參與教學(xué)過(guò)程，通過(guò)交流、聽講、提問(wèn)、參與討論等，加深對(duì)管理知識(shí)的理解，學(xué)習(xí)運(yùn)用方法和技巧課后及時(shí)復(fù)習(xí)，閱讀相關(guān)論著，參與實(shí)踐，完成作業(yè)，達(dá)到鞏固、提高的目的。學(xué)習(xí)要求……學(xué)習(xí)目標(biāo)與基本要求陳述管理學(xué)中的基本觀點(diǎn)、基本理論和基本思維2推薦參考書1.趙伊川，《管理學(xué)》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009.82．（美）里基.W格里芬著，劉偉翻譯，《管理學(xué)》，中國(guó)市場(chǎng)出版社，第9版2008.43．（美）斯蒂芬.羅賓斯《管理學(xué)》第9版中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.12（中文版、英文版）4.（美）理查德?L?達(dá)夫特著，韓經(jīng)綸等譯，管理學(xué)（第五版），機(jī)械工業(yè)出版社，2004年9月5.邢以群著，管理學(xué)，高等教育出版社，2007年推薦參考書1.趙伊川，《管理學(xué)》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，3第一章管理與管理者

學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握管理的定義、管理的性質(zhì)、管理的對(duì)象，了解管理的基本職能掌握管理者的類型、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)、管理者的角色和管理者基本技能對(duì)不同層次管理者的要求了解怎樣從學(xué)習(xí)管理中獲得收益第一章管理與管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)4第一章管理與管理者

為什么需要管理管理的概念與內(nèi)涵管理的目標(biāo)與特性管理的基本職能及其演變第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性第一章管理與管理者為什么需要管理第一節(jié)管理的概5為什么要學(xué)習(xí)Management？思考：第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性思考：我們身邊的管理活動(dòng)家庭活動(dòng)；學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)；旅行團(tuán)的導(dǎo)游更多的社會(huì)活動(dòng)：機(jī)動(dòng)車管理、食品安全、安全生產(chǎn)等；為什么要學(xué)習(xí)Management？思考：第一章管理與6第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性為什么需要管理？第一章管理與管理者7管理活動(dòng)自古有之，古代中國(guó)人建長(zhǎng)城，古埃及人建金字塔，是規(guī)模巨大的建筑工程，也是紛繁復(fù)雜的管理工程：幾十萬(wàn)人共同勞動(dòng)，誰(shuí)來(lái)吩咐每一個(gè)人干什么？誰(shuí)來(lái)保證在工地上有足夠的石料和工具？管理活動(dòng)無(wú)處不在，只要有共同活動(dòng)，就有管理：大到國(guó)家，小到家庭、企業(yè)，都有一個(gè)管理的問(wèn)題。當(dāng)然，現(xiàn)代意義的管理活動(dòng)是從企業(yè)管理開始的，大部分管理理論也是有關(guān)于企業(yè)的管理理論。一塊歪了，不去修正為什么需要管理？第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理活動(dòng)自古有之，古代中國(guó)人建長(zhǎng)城，古埃及人建金字塔，是規(guī)模8為什么需要管理？[思考題]為什么作為個(gè)人也需要管理？投入人的資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人的欲望[討論題]有哪些可能的協(xié)調(diào)方法？[思考題]是否可能不勞而獲？人類的難題如何協(xié)調(diào)人類欲望的無(wú)限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性為什么需要管理？[思考題]投入人的資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人9欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向大自然要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭(zhēng)：通過(guò)掠奪他人資源來(lái)擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望組織：通過(guò)與他人的分工協(xié)作，形成超越個(gè)人的群體力量，從而達(dá)成靠個(gè)人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的欲望貿(mào)易：通過(guò)將自身多余或價(jià)值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿足自身的欲望。道德：通過(guò)教育約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿足眾人的欲望；管理：通過(guò)科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性實(shí)例：可能的協(xié)調(diào)方式欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向大自然要10[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協(xié)調(diào)方式中，哪種方式最好？每一種協(xié)調(diào)方式均有其適用前提和局限性哪一種協(xié)調(diào)方式更好取決于我們所處的環(huán)境更符合哪一種協(xié)調(diào)方式的使用前提。[思考題]在當(dāng)今社會(huì)，管理重要嗎？為什么？第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協(xié)調(diào)方式中，哪種方式11[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個(gè)說(shuō)不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的過(guò)程管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段管理就是管人理事第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個(gè)說(shuō)不清楚的東西管12

管理的定義第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理的定義第一章管理與管13第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性第一章管理與管理者1415國(guó)外學(xué)者定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)——泰勒管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)——法約爾管理就是決策——西蒙管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)——馬克斯韋伯管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)——美國(guó)管理協(xié)會(huì)

管理的定義第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性15國(guó)外學(xué)者定義：管理的定義第一章管理與管理者1516國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性16國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：管理的定義(續(xù))第一章管理與管理者16

管理的定義(續(xù))實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源有效地第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性17我們的定義：組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

管理的定義(續(xù))實(shí)現(xiàn)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人力資源資金資源物質(zhì)資17總結(jié)：何為管理管理的定義通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工作的內(nèi)容是一致的，就是協(xié)調(diào)有效的管理既要講究效益，也要講究效率管理的功能是通過(guò)科學(xué)的方法，使有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)管理產(chǎn)生的原因在于人的欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過(guò)程管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段```管理第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性總結(jié)：何為管理管理的定義管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工1819總結(jié)：何為管理管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性19總結(jié)：何為管理管理本質(zhì)：對(duì)象：載體：職能：第一章19高

低高

低目標(biāo)：低投入高產(chǎn)出目標(biāo)：有效的結(jié)果效率即手段效果即目的資源的使用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理所追求的效率與效果，就成為了管理的目標(biāo)。管理的最終目的就是為了追求某種效益。管理的目標(biāo)高高目標(biāo)：低投入高產(chǎn)出目標(biāo)：有效的結(jié)果20以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎么做做什么方式方法價(jià)值取向有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效果：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性實(shí)例：管理的目標(biāo)以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎21管理的特性藝術(shù)性科學(xué)性經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)造性動(dòng)態(tài)性第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理的特性藝術(shù)性科學(xué)性經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)造性動(dòng)態(tài)性第一22總結(jié)管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無(wú)限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。結(jié)論3管理的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平啟示第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理的實(shí)質(zhì)總結(jié)結(jié)論3人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的23計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等管理的職能第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理的職能第一章管理24計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過(guò)程。組織工作建立組織結(jié)構(gòu)，明確組織關(guān)系，為組織配備人員的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過(guò)程。控制工作使實(shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。組織目標(biāo)人力資源物力資源財(cái)力資源信息資源管理的基本職能(Function)計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過(guò)程。組織工作建立25管理職能的關(guān)系第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理職能的關(guān)系第一章管理與管理者26

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中27管理的職能演變第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃27管理者的定義及分類管理者的角色管理者應(yīng)具備的技能第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求

第二節(jié)管理者及其技能要求管理者的定義及分類第一章管理與管理者28亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸29

管理者的角色理論第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求管理者的角色理論第一章管理與管理者30第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求

活動(dòng)內(nèi)容平均時(shí)間分配比例（%）提升最快的管理者的時(shí)間分配比例（%）業(yè)績(jī)最佳的管理者的時(shí)間分配比例（%）傳統(tǒng)管理決策、計(jì)劃、控制。321319溝通交流例行的信息、處理文書工作。292844人力資源管理激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。201126網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。194811實(shí)例：成功的管理者與有效的管理者第一章管理與管理者31平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布圖成功的管理者：提升最快的管理者；有效的管理者：績(jī)效最佳的管理者；費(fèi)雷德.盧森斯的研究：研究450位管理者，四種活動(dòng)：傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。

有效與成功管理者的特征①成功的管理者強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)；而有效的管理者強(qiáng)調(diào)溝通。②啟示：社交和政治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的；溝通是提升管理效率的關(guān)鍵？平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布圖成功的管32計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110不同層次的管理者用于每項(xiàng)管理職能的時(shí)間分布（%）計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者183333工作手段美國(guó)日本韓國(guó)香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通61211巡視31096無(wú)計(jì)劃

會(huì)晤1061218有計(jì)劃

會(huì)晤59595755不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較文件

處理閱讀、批閱、起草文件電話

溝通直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報(bào)、請(qǐng)示工作）巡視視察、考察、調(diào)查、調(diào)研、親臨一線無(wú)計(jì)劃會(huì)晤碰頭會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、碰面會(huì)、簡(jiǎn)短交談?dòng)杏?jì)劃會(huì)晤定期會(huì)議、正式會(huì)議、例會(huì)工作手段美國(guó)日本韓國(guó)香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通34管理者的類型高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層次第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求管理者的類型高層中層管理者基層管理者操作35高層管理者中層管理者基層管理者（主管）權(quán)力責(zé)任大小人數(shù)少多決策實(shí)施監(jiān)督CEO，總裁，總經(jīng)理，總監(jiān)經(jīng)理，部長(zhǎng)，廠長(zhǎng)，主任工段長(zhǎng)，班組長(zhǎng)，領(lǐng)班一般管理者職能管理者廣通范圍才能窄?？偨?jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理管理者的類型高層管理者中層管理者基層管理者（主管）權(quán)力責(zé)任大小人數(shù)少多決3637不同領(lǐng)域的管理者CEO：ChiefExecutiveOfficer首席執(zhí)行官COO：ChiefOperatingOfficer首席運(yùn)營(yíng)官CFO：ChiefFinanceOfficer首席財(cái)務(wù)官CTO：ChiefTechnologyOfficer首席技術(shù)官CIO：ChiefInformationOfficer首席信息官CHRO：ChiefHumaneResourceOfficer

人力資源總監(jiān)CBO：ChiefBusinessOfficer首席商務(wù)官CCO：ChiefCommunicationOfficer

首席溝通官37不同領(lǐng)域的管理者37職業(yè)管理者是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分裂的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)中聘任，而其自身以獲取薪酬與期股期權(quán)等作為回報(bào)的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。在美國(guó)，會(huì)計(jì)專家年薪不超過(guò)7.5萬(wàn)美元；而管理者年薪在12.5--75萬(wàn)美元?；鶎颖O(jiān)工年薪為2.5--4.5萬(wàn)美元；中層管理者起薪為3.5萬(wàn)美元，高者達(dá)9萬(wàn)美元；大公司的管理者可達(dá)100萬(wàn)美元。職業(yè)管理者是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分裂的企業(yè)中承3839蓋茨巴爾莫蘋果CEO喬布斯柳傳志楊元慶39蓋茨巴爾莫蘋果CEO喬布斯柳傳志楊元慶3940QQ的CEO馬化騰張朝陽(yáng)李彥宏40QQ的CEO馬化騰張朝陽(yáng)李彥宏40

吳曉波瀛海威、秦池、愛(ài)多、飛龍、巨人、三株、太陽(yáng)神、亞細(xì)亞…“東方魔水”健力寶、科龍、鐵本的“鋼鐵之死”、托普、三九中藥、順馳、華晨……李經(jīng)緯、宋如華、趙新先、孫宏斌、仰融；吳曉波41管理技能與管理者的角色具有相關(guān)性。一般來(lái)講，什么樣的角色要求有什么樣的管理技能，管理技能一般包括三大方面：1．技術(shù)技能——指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)來(lái)完成組織任務(wù)的能力。如工程師、會(huì)計(jì)、技術(shù)員等。技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。2．人際技能——指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能。如人際交往等。3．概念技能——是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括，并迅速作出決斷的能力。第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求管理技能管理技能與管理者的角色具有相關(guān)性。一般來(lái)講，什么42實(shí)例：各種層次的管理者管需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理43管理者的技能第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求實(shí)例：各種層次的管理者管需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人43管理技能與管理職能管理技能與管理職能44第一章管理與管理者

管理學(xué)的特性管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理學(xué)的研究方法第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法第一章管理與管理者管理學(xué)的特性第三節(jié)管理學(xué)45類別層次研究范圍研究對(duì)象盈利性組織或活動(dòng)非盈利性組織或活動(dòng)微觀單個(gè)組織或活動(dòng)工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀一類組織或活動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)非盈利性組織管理學(xué)基礎(chǔ)所有組織或活動(dòng)管理學(xué)第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理學(xué)類別研究對(duì)象盈利性組織或活46它是以所有的組織所共有的管理問(wèn)題作為研究對(duì)象的，研究的是組織管理的一般問(wèn)題。即管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石。

第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理學(xué)是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石它是以所有的組織所共有的管理問(wèn)題作為研究對(duì)象的，研究的是組織47理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展中的學(xué)科…資源環(huán)境目標(biāo)人管理學(xué)科第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理學(xué)是一門與眾不同的學(xué)科理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展48管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理思想和管理理論的發(fā)展史；管理的基本原理及原則；管理的各項(xiàng)職能；環(huán)境差異與管理創(chuàng)新；管理方法、技術(shù)和藝術(shù)。管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理思想和管理理論的發(fā)展史；49管理學(xué)的研究方法按方法定量化程度定量方法定性方法1、案例分析與實(shí)證研究法2、試驗(yàn)方法3、要素分析法4、數(shù)理方法5、決策科學(xué)方法兩種方法在管理決策中的作用定量分析是為定性研究服務(wù)的；定性分析的科學(xué)性在描述管理活動(dòng)規(guī)律、介紹管理學(xué)一般原理中，我們一般以定性的理論推導(dǎo)和介紹為主；管理學(xué)的研究方法按方法定量化程度定量方法定性方法1、案例分析50管理學(xué)與相關(guān)學(xué)科管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)：經(jīng)濟(jì)學(xué)中最具影響的幾個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論價(jià)格或價(jià)值理論；廠商理論；分配理論；博弈論；交易費(fèi)用理論；委托代理理論管理學(xué)與社會(huì)學(xué)；管理學(xué)與心理學(xué)；

管理學(xué)與其他相關(guān)科學(xué)知識(shí)：管理倫理問(wèn)題、管理者控制問(wèn)題、組織間控制問(wèn)題、主導(dǎo)技術(shù)問(wèn)題、組織創(chuàng)新理論；管理學(xué)與相關(guān)學(xué)科管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)：51管理學(xué)學(xué)習(xí)方法掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)實(shí)踐_____掌握知識(shí)；勤于實(shí)踐，通過(guò)“干”來(lái)親驗(yàn)管理學(xué)理論與方法，并摸索和增長(zhǎng)實(shí)踐的技巧___體驗(yàn)管理；通過(guò)看、聽、讀、思，擴(kuò)大知識(shí)面，進(jìn)一步增長(zhǎng)實(shí)踐技能與體會(huì)管理思維方式___提高管理技能與此俱進(jìn)，學(xué)習(xí)—實(shí)踐—總結(jié)—學(xué)習(xí)—實(shí)踐，逐步掌握管理的精髓，成為職業(yè)的管理者_(dá)__獲得管理意識(shí)。第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理學(xué)學(xué)習(xí)方法掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)實(shí)52管理的基本思維方法面對(duì)一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該如何思考回答？解決一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該解決到何種程度？具體解決一個(gè)管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該從何著手？第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理的基本思維方法面對(duì)一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該如何思考回答？第一章53肯定的回答——基于過(guò)去自己的經(jīng)驗(yàn)和或清楚的前提條件，正確的前提是：現(xiàn)在與過(guò)去相同或前提條件確定。在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗(yàn)回答的正確率下降。首先學(xué)會(huì)說(shuō)“很難說(shuō)”——入門了，懂得了管理對(duì)象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問(wèn)題具體分析。最終知道應(yīng)該怎么說(shuō)——職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運(yùn)用管理知識(shí)，作出正確決策。管理第一招：很難說(shuō)——具體問(wèn)題具體分析第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法面對(duì)一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該如何回答？肯定的回答——基于過(guò)去自己的經(jīng)驗(yàn)和或清楚的前提條件，正確的前54[問(wèn)題分析]頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?lè)？答案：很難說(shuō)用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂(lè)放棄原則，是損公肥私。為工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ?？第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法[問(wèn)題分析]頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?lè)？答案：很難說(shuō)困惑第一章55應(yīng)該這樣說(shuō)：理論依據(jù)任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通。吃喝玩樂(lè)是一種較好的溝通手段。在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法[問(wèn)題分析]頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?lè)？應(yīng)該這樣說(shuō)：理論依據(jù)任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得56分析結(jié)論為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂(lè)就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法[問(wèn)題分析]頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?lè)？分析結(jié)論為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基57管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。因此，對(duì)于任何一個(gè)管理問(wèn)題，其解決目標(biāo)是取得人們對(duì)于該問(wèn)題所看重的各個(gè)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。這就要求我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來(lái)解決問(wèn)題。管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平——目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法解決一個(gè)管理問(wèn)題，應(yīng)該解決到何種程度？管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助58在管理過(guò)程中，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進(jìn)入到21世紀(jì)以后，我們面對(duì)的是一個(gè)不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環(huán)境中，我們能夠主動(dòng)加以把握的只有我們自己。每一個(gè)人的價(jià)值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態(tài)度、能力、眼界、所處的環(huán)境決定了你可以做什么、怎樣做才是合適的。因此，面對(duì)問(wèn)題、面對(duì)變化時(shí)，科學(xué)管理主張從認(rèn)識(shí)自我開始、從改變自身從手，尋找具體應(yīng)對(duì)的策略。管理第三招：責(zé)任在我，從我做起——關(guān)鍵在于“我是誰(shuí)”第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法具體解決一個(gè)管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該從何著手？在管理過(guò)程中，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進(jìn)入到259內(nèi)容回顧

管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理者及其技能要求管理學(xué)的特性及研究方法第一章管理與管理者內(nèi)容回顧管理的概念、內(nèi)涵及其特性第一章管理與管60TheEndTheEnd61演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！62管理學(xué)課程簡(jiǎn)介本課程圍繞著“管理者如何有效管理其組織”，系統(tǒng)講授管理基本知識(shí)。主要內(nèi)容包括：管理與管理者管理思想的演變計(jì)劃與決策組織領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)溝通藝術(shù)與技巧控制基礎(chǔ)創(chuàng)新管理學(xué)課程簡(jiǎn)介本課程圍繞著“管理者如何有效管理其組織”，系統(tǒng)63學(xué)習(xí)目標(biāo)與基本要求陳述管理學(xué)中的基本觀點(diǎn)、基本理論和基本思維方法，能初步運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決自身管理問(wèn)題；再現(xiàn)歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；解釋各項(xiàng)管理工作的重要性并能再現(xiàn)做好各項(xiàng)管理工作的基本過(guò)程和基本原則；大致知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法和實(shí)踐技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo)課前系統(tǒng)閱讀管理學(xué)教材，分析相關(guān)案例，了解管理學(xué)基本內(nèi)容和基本觀點(diǎn)，列出不明點(diǎn)；課中積極參與教學(xué)過(guò)程，通過(guò)交流、聽講、提問(wèn)、參與討論等，加深對(duì)管理知識(shí)的理解，學(xué)習(xí)運(yùn)用方法和技巧課后及時(shí)復(fù)習(xí)，閱讀相關(guān)論著，參與實(shí)踐，完成作業(yè)，達(dá)到鞏固、提高的目的。學(xué)習(xí)要求……學(xué)習(xí)目標(biāo)與基本要求陳述管理學(xué)中的基本觀點(diǎn)、基本理論和基本思維64推薦參考書1.趙伊川，《管理學(xué)》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009.82．（美）里基.W格里芬著，劉偉翻譯，《管理學(xué)》，中國(guó)市場(chǎng)出版社，第9版2008.43．（美）斯蒂芬.羅賓斯《管理學(xué)》第9版中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.12（中文版、英文版）4.（美）理查德?L?達(dá)夫特著，韓經(jīng)綸等譯，管理學(xué)（第五版），機(jī)械工業(yè)出版社，2004年9月5.邢以群著，管理學(xué)，高等教育出版社，2007年推薦參考書1.趙伊川，《管理學(xué)》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，65第一章管理與管理者

學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握管理的定義、管理的性質(zhì)、管理的對(duì)象，了解管理的基本職能掌握管理者的類型、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)、管理者的角色和管理者基本技能對(duì)不同層次管理者的要求了解怎樣從學(xué)習(xí)管理中獲得收益第一章管理與管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)66第一章管理與管理者

為什么需要管理管理的概念與內(nèi)涵管理的目標(biāo)與特性管理的基本職能及其演變第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性第一章管理與管理者為什么需要管理第一節(jié)管理的概67為什么要學(xué)習(xí)Management？思考：第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性思考：我們身邊的管理活動(dòng)家庭活動(dòng)；學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)；旅行團(tuán)的導(dǎo)游更多的社會(huì)活動(dòng)：機(jī)動(dòng)車管理、食品安全、安全生產(chǎn)等；為什么要學(xué)習(xí)Management？思考：第一章管理與68第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性為什么需要管理？第一章管理與管理者69管理活動(dòng)自古有之，古代中國(guó)人建長(zhǎng)城，古埃及人建金字塔，是規(guī)模巨大的建筑工程，也是紛繁復(fù)雜的管理工程：幾十萬(wàn)人共同勞動(dòng)，誰(shuí)來(lái)吩咐每一個(gè)人干什么？誰(shuí)來(lái)保證在工地上有足夠的石料和工具？管理活動(dòng)無(wú)處不在，只要有共同活動(dòng)，就有管理：大到國(guó)家，小到家庭、企業(yè)，都有一個(gè)管理的問(wèn)題。當(dāng)然，現(xiàn)代意義的管理活動(dòng)是從企業(yè)管理開始的，大部分管理理論也是有關(guān)于企業(yè)的管理理論。一塊歪了，不去修正為什么需要管理？第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理活動(dòng)自古有之，古代中國(guó)人建長(zhǎng)城，古埃及人建金字塔，是規(guī)模70為什么需要管理？[思考題]為什么作為個(gè)人也需要管理？投入人的資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人的欲望[討論題]有哪些可能的協(xié)調(diào)方法？[思考題]是否可能不勞而獲？人類的難題如何協(xié)調(diào)人類欲望的無(wú)限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性為什么需要管理？[思考題]投入人的資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人71欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向大自然要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭(zhēng)：通過(guò)掠奪他人資源來(lái)擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望組織：通過(guò)與他人的分工協(xié)作，形成超越個(gè)人的群體力量，從而達(dá)成靠個(gè)人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的欲望貿(mào)易：通過(guò)將自身多余或價(jià)值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿足自身的欲望。道德：通過(guò)教育約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿足眾人的欲望；管理：通過(guò)科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性實(shí)例：可能的協(xié)調(diào)方式欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向大自然要72[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協(xié)調(diào)方式中，哪種方式最好？每一種協(xié)調(diào)方式均有其適用前提和局限性哪一種協(xié)調(diào)方式更好取決于我們所處的環(huán)境更符合哪一種協(xié)調(diào)方式的使用前提。[思考題]在當(dāng)今社會(huì)，管理重要嗎？為什么？第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協(xié)調(diào)方式中，哪種方式73[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個(gè)說(shuō)不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的過(guò)程管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段管理就是管人理事第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個(gè)說(shuō)不清楚的東西管74

管理的定義第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理的定義第一章管理與管75第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性第一章管理與管理者7677國(guó)外學(xué)者定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)——泰勒管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)——法約爾管理就是決策——西蒙管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)——馬克斯韋伯管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)——美國(guó)管理協(xié)會(huì)

管理的定義第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性15國(guó)外學(xué)者定義：管理的定義第一章管理與管理者7778國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程——楊文士和張雁（1994）管理的定義(續(xù))第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性16國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：管理的定義(續(xù))第一章管理與管理者78

管理的定義(續(xù))實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源有效地第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性79我們的定義：組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

管理的定義(續(xù))實(shí)現(xiàn)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人力資源資金資源物質(zhì)資79總結(jié)：何為管理管理的定義通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工作的內(nèi)容是一致的，就是協(xié)調(diào)有效的管理既要講究效益，也要講究效率管理的功能是通過(guò)科學(xué)的方法，使有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)管理產(chǎn)生的原因在于人的欲望的無(wú)限性與資源的有限性之間的矛盾管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過(guò)程管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段```管理第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性總結(jié)：何為管理管理的定義管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工8081總結(jié)：何為管理管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性19總結(jié)：何為管理管理本質(zhì)：對(duì)象：載體：職能：第一章81高

低高

低目標(biāo)：低投入高產(chǎn)出目標(biāo)：有效的結(jié)果效率即手段效果即目的資源的使用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理所追求的效率與效果，就成為了管理的目標(biāo)。管理的最終目的就是為了追求某種效益。管理的目標(biāo)高高目標(biāo)：低投入高產(chǎn)出目標(biāo)：有效的結(jié)果82以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎么做做什么方式方法價(jià)值取向有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效果：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性實(shí)例：管理的目標(biāo)以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎83管理的特性藝術(shù)性科學(xué)性經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)造性動(dòng)態(tài)性第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理的特性藝術(shù)性科學(xué)性經(jīng)濟(jì)性創(chuàng)造性動(dòng)態(tài)性第一84總結(jié)管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無(wú)限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率，從而達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。結(jié)論3管理的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平啟示第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理的實(shí)質(zhì)總結(jié)結(jié)論3人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的85計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等管理的職能第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理的職能第一章管理86計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過(guò)程。組織工作建立組織結(jié)構(gòu)，明確組織關(guān)系，為組織配備人員的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作引導(dǎo)和促使組織成員履行職務(wù)的過(guò)程?？刂乒ぷ魇箤?shí)際行動(dòng)與計(jì)劃保持一致并按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。組織目標(biāo)人力資源物力資源財(cái)力資源信息資源管理的基本職能(Function)計(jì)劃工作確定目標(biāo)及選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃的決策過(guò)程。組織工作建立87管理職能的關(guān)系第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性管理職能的關(guān)系第一章管理與管理者88

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中89管理的職能演變第一章管理與管理者第一節(jié)管理的概念、內(nèi)涵及其特性決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃89管理者的定義及分類管理者的角色管理者應(yīng)具備的技能第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求

第二節(jié)管理者及其技能要求管理者的定義及分類第一章管理與管理者90亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸91

管理者的角色理論第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求管理者的角色理論第一章管理與管理者92第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求

活動(dòng)內(nèi)容平均時(shí)間分配比例（%）提升最快的管理者的時(shí)間分配比例（%）業(yè)績(jī)最佳的管理者的時(shí)間分配比例（%）傳統(tǒng)管理決策、計(jì)劃、控制。321319溝通交流例行的信息、處理文書工作。292844人力資源管理激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。201126網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。194811實(shí)例：成功的管理者與有效的管理者第一章管理與管理者93平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布圖成功的管理者：提升最快的管理者；有效的管理者：績(jī)效最佳的管理者；費(fèi)雷德.盧森斯的研究：研究450位管理者，四種活動(dòng)：傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。

有效與成功管理者的特征①成功的管理者強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)；而有效的管理者強(qiáng)調(diào)溝通。②啟示：社交和政治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的；溝通是提升管理效率的關(guān)鍵？平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布圖成功的管94計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110不同層次的管理者用于每項(xiàng)管理職能的時(shí)間分布（%）計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者183395工作手段美國(guó)日本韓國(guó)香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通61211巡視31096無(wú)計(jì)劃

會(huì)晤1061218有計(jì)劃

會(huì)晤59595755不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)理管理工作手段時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)比較文件

處理閱讀、批閱、起草文件電話

溝通直接口頭溝通（了解情況、聽取匯報(bào)、請(qǐng)示工作）巡視視察、考察、調(diào)查、調(diào)研、親臨一線無(wú)計(jì)劃會(huì)晤碰頭會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、碰面會(huì)、簡(jiǎn)短交談?dòng)杏?jì)劃會(huì)晤定期會(huì)議、正式會(huì)議、例會(huì)工作手段美國(guó)日本韓國(guó)香港地區(qū)文件處理22242010電話溝通96管理者的類型高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層次第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求管理者的類型高層中層管理者基層管理者操作97高層管理者中層管理者基層管理者（主管）權(quán)力責(zé)任大小人數(shù)少多決策實(shí)施監(jiān)督CEO，總裁，總經(jīng)理，總監(jiān)經(jīng)理，部長(zhǎng)，廠長(zhǎng)，主任工段長(zhǎng)，班組長(zhǎng)，領(lǐng)班一般管理者職能管理者廣通范圍才能窄?？偨?jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理管理者的類型高層管理者中層管理者基層管理者（主管）權(quán)力責(zé)任大小人數(shù)少多決9899不同領(lǐng)域的管理者CEO：ChiefExecutiveOfficer首席執(zhí)行官COO：ChiefOperatingOfficer首席運(yùn)營(yíng)官CFO：ChiefFinanceOfficer首席財(cái)務(wù)官CTO：ChiefTechnologyOfficer首席技術(shù)官CIO：ChiefInformationOfficer首席信息官CHRO：ChiefHumaneResourceOfficer

人力資源總監(jiān)CBO：ChiefBusinessOfficer首席商務(wù)官CCO：ChiefCommunicationOfficer

首席溝通官37不同領(lǐng)域的管理者99職業(yè)管理者是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分裂的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)中聘任，而其自身以獲取薪酬與期股期權(quán)等作為回報(bào)的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。在美國(guó)，會(huì)計(jì)專家年薪不超過(guò)7.5萬(wàn)美元；而管理者年薪在12.5--75萬(wàn)美元?；鶎颖O(jiān)工年薪為2.5--4.5萬(wàn)美元；中層管理者起薪為3.5萬(wàn)美元，高者達(dá)9萬(wàn)美元；大公司的管理者可達(dá)100萬(wàn)美元。職業(yè)管理者是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分裂的企業(yè)中承100101蓋茨巴爾莫蘋果CEO喬布斯柳傳志楊元慶39蓋茨巴爾莫蘋果CEO喬布斯柳傳志楊元慶101102QQ的CEO馬化騰張朝陽(yáng)李彥宏40QQ的CEO馬化騰張朝陽(yáng)李彥宏102

吳曉波瀛海威、秦池、愛(ài)多、飛龍、巨人、三株、太陽(yáng)神、亞細(xì)亞…“東方魔水”健力寶、科龍、鐵本的“鋼鐵之死”、托普、三九中藥、順馳、華晨……李經(jīng)緯、宋如華、趙新先、孫宏斌、仰融；吳曉波103管理技能與管理者的角色具有相關(guān)性。一般來(lái)講，什么樣的角色要求有什么樣的管理技能，管理技能一般包括三大方面：1．技術(shù)技能——指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)來(lái)完成組織任務(wù)的能力。如工程師、會(huì)計(jì)、技術(shù)員等。技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。2．人際技能——指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能。如人際交往等。3．概念技能——是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括，并迅速作出決斷的能力。第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求管理技能管理技能與管理者的角色具有相關(guān)性。一般來(lái)講，什么104實(shí)例：各種層次的管理者管需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理105管理者的技能第一章管理與管理者第二節(jié)管理者及其技能要求實(shí)例：各種層次的管理者管需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人105管理技能與管理職能管理技能與管理職能106第一章管理與管理者

管理學(xué)的特性管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理學(xué)的研究方法第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法第一章管理與管理者管理學(xué)的特性第三節(jié)管理學(xué)107類別層次研究范圍研究對(duì)象盈利性組織或活動(dòng)非盈利性組織或活動(dòng)微觀單個(gè)組織或活動(dòng)工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀一類組織或活動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)行業(yè)管理學(xué)宏觀一群組織或活動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理學(xué)非盈利性組織管理學(xué)基礎(chǔ)所有組織或活動(dòng)管理學(xué)第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理學(xué)類別研究對(duì)象盈利性組織或活108它是以所有的組織所共有的管理問(wèn)題作為研究對(duì)象的，研究的是組織管理的一般問(wèn)題。即管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石。

第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理學(xué)是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石它是以所有的組織所共有的管理問(wèn)題作為研究對(duì)象的，研究的是組織109理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展中的學(xué)科…資源環(huán)境目標(biāo)人管理學(xué)科第一章管理與管理者第三節(jié)管理學(xué)的特性及研究方法管理學(xué)是一門與眾不同的學(xué)科理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展110管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理思想和管理理論的發(fā)展史；管理的基本原理及原則；管理的各項(xiàng)職能；環(huán)境差異與管理創(chuàng)新；管理方法、技術(shù)和藝術(shù)。管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理思想和管理理論的發(fā)展史；111管理學(xué)的研究方法按方法定量化程度定量方法定性方法1、案例分析與實(shí)證研究法2、試驗(yàn)方法3、要素分析法4、數(shù)理方法5、決策科學(xué)方法兩種方法在管理決策中的作用定量分析是為定性研究服務(wù)的；定性分析的科學(xué)性在描述管理活動(dòng)規(guī)律、介紹管理學(xué)一般原理中，我們一般以定