工作法演講課件

客戶經理“135”工作法學習心得

陸興華2011年8月30日客戶經理“135”工作法學習心得

客戶經理“135”工作法客戶經理“135”工作法具有強烈的現(xiàn)實意義，是國家局領導高瞻遠矚，經過大量實踐的產物，是多年來客戶經理工作成果的集成，是行業(yè)內外營銷專家集體智慧的結晶?？蛻艚浝怼?35”工作法客戶經理“135”工作法具有強烈的現(xiàn)解讀客戶經理“135”工作法的涵義一條主線三個要點五個步驟解讀客戶經理“135”工作法的涵義一條主線客戶經理“135”工作法的具體內容“1”一條主線“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”“3”三個要點“市場、品牌、客戶”“5”五個步驟“分析、計劃、實施、評估、改進”客戶經理“135”工作法的具體內容“1”一條主線“平等互利、“1”一條主線“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”

對營銷管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要？大多數(shù)企業(yè)的營銷管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控。有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結果?！?”一條主線“3”三個要點“市場、品牌、客戶”知名度品牌知名度+美譽度市場客戶“3”三個要點市場營銷的三個發(fā)展階段“渠道為王”時代“終端為王”時代“消費者為王”時代可口可樂哇哈哈煙草公司沃爾瑪國美煙草零售客戶攜程卡360殺毒軟件聯(lián)通銷售蘋果4代市場營銷的三個發(fā)展階段“渠道為王”時代“終端為王”時代“消費為什么工作的質量沒有得到提高？這一切，都是因為我們行動沒有目標目標沒有計劃計劃沒有實施實施沒有評估評估沒有改進為什么工作的質量沒有得到提高？這一切，都是因為我們行動沒有目“5”五個步驟“分析、計劃、實施、評估、改進”最早由美國管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”；是一個閉環(huán)的系統(tǒng)、執(zhí)行力保障系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一次循環(huán)，都是為了保證計劃（預期結果）的實現(xiàn)；PDCA循環(huán)管理“5”五個步驟日常工作實施的具體步驟五個步驟：即“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟。是客戶經理應用A-PDCA循環(huán)管理思想，以月度為周期，按照標準化的作業(yè)流程，開展服務營銷活動的動態(tài)過程。計劃改進分析實施評估日常工作實施的具體步驟五個步驟：計劃改進分析實施評估演講完畢謝謝大家演講完畢演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！客戶經理“135”工作法學習心得

陸興華2011年8月30日客戶經理“135”工作法學習心得

客戶經理“135”工作法客戶經理“135”工作法具有強烈的現(xiàn)實意義，是國家局領導高瞻遠矚，經過大量實踐的產物，是多年來客戶經理工作成果的集成，是行業(yè)內外營銷專家集體智慧的結晶?？蛻艚浝怼?35”工作法客戶經理“135”工作法具有強烈的現(xiàn)解讀客戶經理“135”工作法的涵義一條主線三個要點五個步驟解讀客戶經理“135”工作法的涵義一條主線客戶經理“135”工作法的具體內容“1”一條主線“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”“3”三個要點“市場、品牌、客戶”“5”五個步驟“分析、計劃、實施、評估、改進”客戶經理“135”工作法的具體內容“1”一條主線“平等互利、“1”一條主線“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”

對營銷管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要？大多數(shù)企業(yè)的營銷管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控。有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結果?！?”一條主線“3”三個要點“市場、品牌、客戶”知名度品牌知名度+美譽度市場客戶“3”三個要點市場營銷的三個發(fā)展階段“渠道為王”時代“終端為王”時代“消費者為王”時代可口可樂哇哈哈煙草公司沃爾瑪國美煙草零售客戶攜程卡360殺毒軟件聯(lián)通銷售蘋果4代市場營銷的三個發(fā)展階段“渠道為王”時代“終端為王”時代“消費為什么工作的質量沒有得到提高？這一切，都是因為我們行動沒有目標目標沒有計劃計劃沒有實施實施沒有評估評估沒有改進為什么工作的質量沒有得到提高？這一切，都是因為我們行動沒有目“5”五個步驟“分析、計劃、實施、評估、改進”最早由美國管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”；是一個閉環(huán)的系統(tǒng)、執(zhí)行力保障系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一次循環(huán)，都是為了保證計劃（預期結果）的實現(xiàn)；PDCA循環(huán)管理“5”五個步驟日常工作實施的具體步驟五個步驟：即“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟。是客戶