南開(kāi)大學(xué)22春學(xué)期《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)答卷

22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)-00002試卷總分：100得分：100一、單選題（共13道試題，共26分）L一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)一，上下樓宜令（）局后（）A.單行、前、男B.并排、后、男C.單行、前、女D.并排、后、女答案:C2.關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有A.先伸手者為地位低者B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手C.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手答案:A.如果是專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē),上座的位置是A.副駕駛B.后排右C.后排左D.后排中間答案:B.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼應(yīng)該A.就高不就低B,就低不就高C.適中D.以上都不對(duì)答案:A.男士選擇領(lǐng)帶是所遵循的原則中，以下說(shuō)法不正確的是A.最好的領(lǐng)帶，應(yīng)當(dāng)是用真絲或羊毛制作而成B.一般而言，領(lǐng)帶的主色調(diào)應(yīng)與西裝套裝的色彩一致C.商務(wù)禮儀中，領(lǐng)帶不能有圖案D.寧肯不打領(lǐng)帶，也不要以次充好答案:C.在公共場(chǎng)所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意（）不能外露,更不能外穿A.襪子B.短裙C.內(nèi)衣D.襯衣

答案:c.在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚(yú)，那在吃完魚(yú)的上層后，應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面A.用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面.將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面C.以上兩種都可以D.沒(méi)講究答案:A.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住A.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對(duì)方為中心D.以上都不對(duì)答案:A會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是A.A.面門(mén)為上、B.面門(mén)為下、C.面門(mén)為上、D.面門(mén)為上、答案:AA.面門(mén)為上、B.面門(mén)為下、C.面門(mén)為上、A.面門(mén)為上、B.面門(mén)為下、C.面門(mén)為上、D.面門(mén)為上、答案:A以右為上、

以左為上、

以左為上、

以右為上、居中為上、前排為上、居中為上、前排為上、居中為上、后排為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上以遠(yuǎn)為上以遠(yuǎn)為上以近為上A.二次B.三次C.四次D.五次答案:B.介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌與地面垂直答案:C.西餐中，酒類(lèi)服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做A.拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒B.一飲而盡C.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受答案:C.誰(shuí)曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”A.荀子B.孔子C.老子D.孟子答案:A二、多選題(共13道試題，共26分).關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義B.戴在中指上，表示已在戀愛(ài)C.戴在無(wú)名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚D.戴在小指上表示無(wú)偶求愛(ài)答案:BC.對(duì)索取名片的方法描述正確的有A.交易法：首先遞送名片B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”D.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？”答案:ABCD.握手時(shí)的四大禁忌是A.心不在焉B.伸出右手C.戴著手套D.交叉握手E.伸出左手F.摘掉手套握手答案:ABCD.下列說(shuō)法正確的是()A.出入無(wú)人控制的電梯，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出B.打電話地位高者先掛電話C.出入有人控制的電梯，應(yīng)讓客人先進(jìn)先出D.名片可以涂改后給別人答案:ABC.辦公場(chǎng)所商務(wù)接待禮儀包括的內(nèi)容A.前臺(tái)儀容規(guī)范B.電話接待C.來(lái)訪者接待D.正確的引導(dǎo)方法答案:ABCD.使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)A.擦嘴角的油漬B.擦手上的油漬C.擦拭餐具I).擦拭衣物答案:CD20.正式場(chǎng)合自我修飾的注意事項(xiàng)0A.包與鞋顏色一致B.女士發(fā)型要時(shí)尚得體C.女士化妝要清新自然D.男士腰上不掛任何物品答案:ACD.儀容的自然美包括A.體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B.保持個(gè)人面容的獨(dú)特性C.男士接待貴客要著西裝D.保持面容的紅潤(rùn)、光澤E.要適當(dāng)化妝答案:CDE.商務(wù)禮儀中的座次問(wèn)題，以下說(shuō)法正確的是A.兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人B.多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)(讓客人中職位最高的走中間)C.有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊D.電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)答案:ABCD.在商務(wù)交往中有哪種襪子不穿為妙()A.黑色襪子B.白色襪子C.尼龍絲襪D.紅色襪子答案:BCD.日常生活中要講究禮貌用語(yǔ)，下面說(shuō)法正確的是()A.久未聯(lián)系說(shuō)“久違”B.請(qǐng)人指正說(shuō)“斧正”C.麻煩別人說(shuō)“打擾”D.請(qǐng)人指教說(shuō)“賜教”答案:ABCD.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場(chǎng)合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往答案:BCD26.當(dāng)您的同事不在,您代他接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)該A.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；B.先告訴對(duì)方他找的人不在；C.先問(wèn)對(duì)方有什么事；D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。E.讓他一會(huì)再打答案:ABD三、判斷題(共24道試題，共48分).代接別人電話，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱(chēng)呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()答案:正確.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()答案:錯(cuò)誤.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()答案:錯(cuò)誤.當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人,然后向上司介紹客人()答案:正確.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片()答案:錯(cuò)誤.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見(jiàn)客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()答案:正確.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()答案:正確.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()答案:正確.打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話()答案:正確.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙()答案:正確.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況0答案:正確.你正在和一個(gè)重要的客戶(hù)談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒(méi)有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，可對(duì)電話置之不理()答案:錯(cuò)誤.女士握手時(shí)不允許戴手套0答案:錯(cuò)誤.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶(hù)到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問(wèn)：“您吃點(diǎn)什么？”()答案:錯(cuò)誤.今天某國(guó)際大公司的總裁要來(lái)公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場(chǎng)迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()答案:錯(cuò)誤.在面對(duì)多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()答案:錯(cuò)誤.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長(zhǎng)條形或三角形鋪在膝蓋上()答案:正確.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重()答案:錯(cuò)誤.正式場(chǎng)合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來(lái)0答案:正確.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不