培訓(xùn)課件人力資源管理概述

人力資源管理概論

人力資源管理概述

人力資源管理概論1個(gè)人、團(tuán)體？管理？思考下……個(gè)人、團(tuán)體？2人力資源管理概述

§人力資源管理的含義、模式、特點(diǎn)與功用§人力資源管理的職能及各職能間的關(guān)系§人力資源管理的目標(biāo)與價(jià)值鏈間的關(guān)系§人力資源管理的作用思考：§人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別§人力資源管理目標(biāo)的權(quán)變性人力資源管理概述

§人力資源管理的含義、模式、特點(diǎn)與功用3綱要一、管理及相關(guān)問(wèn)題二、人力資源管理的基本問(wèn)題綱要一、管理及相關(guān)問(wèn)題二、人力資源管理的基本問(wèn)題4泰勒（科學(xué)管理之父）：管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并注意用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。——《科學(xué)管理原理》羅納德·科斯：管理則恰恰意味著僅僅對(duì)價(jià)格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。法約爾：所有的人類(lèi)組織（家庭、企業(yè)、政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由5要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。——《工業(yè)管理與一般管理》決策理論學(xué)派：管理就是決策，強(qiáng)調(diào)決策要貫穿管理的全過(guò)程和所有方面?！豆芾頉Q策新科學(xué)》管理的含義（1）管理的含義（1）5科學(xué)管理弗雷德里克．溫斯洛．泰羅（Taylor，1856—1915），美國(guó)人，自幼酷愛(ài)研究，先后當(dāng)過(guò)一般工人、車(chē)間管理員、技師、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學(xué)管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，發(fā)表了代表作《科學(xué)管理的原理和方法》。被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，后人還把這一稱(chēng)號(hào)刻在他的墓碑上。

科學(xué)管理6決策理論學(xué)派

[美]赫伯特·西蒙（HerbertSimon）決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程用有限的理性決策代替最優(yōu)化決策決策根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)分為程序化決策和非程序化決策決策是衡量權(quán)力集中與分散程度的重要因素決策理論學(xué)派

[美]赫伯特·西蒙（HerbertSimon7管理的含義（2）【20世紀(jì)70年代美國(guó)商學(xué)院】：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所收不到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?！粳F(xiàn)代管理通用】：對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。管理的含義（2）【20世紀(jì)70年代美國(guó)商學(xué)院】：管理就是由一8管理的含義（3）【教材】：管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。含義分解：1、管理活動(dòng)是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的，受組織內(nèi)外各種因素的制約。全面認(rèn)識(shí)環(huán)境是做好管理工作的前提?！姝h(huán)境：機(jī)會(huì)OR威脅2、管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無(wú)形資源。

3、管理過(guò)程由一系列相關(guān)職能組成，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。4、管理是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)，管理是一個(gè)有目的、有意識(shí)的活動(dòng)過(guò)程。

5、管理要以最有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！芾淼膬r(jià)值管理的含義（3）【教材】：管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁9動(dòng)態(tài)性不確定性（客體、運(yùn)行時(shí)空、方式、實(shí)施結(jié)果）、生態(tài)性、多元模式科學(xué)性程序性活動(dòng)與非程序性活動(dòng)經(jīng)濟(jì)性資源配置的機(jī)會(huì)成本、管理方式選擇的投入產(chǎn)出成本藝術(shù)性創(chuàng)造性管理的含義（4）——管理的特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性科學(xué)性藝術(shù)性動(dòng)態(tài)性不確定性（客體、運(yùn)行時(shí)空、方式、10亨利·法約爾1916年最早將管理分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。管理的職能（1）“一般管理之父”法約爾法約爾（1841—1925），法國(guó)人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車(chē)床前的工人”開(kāi)始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開(kāi)始向下發(fā)展，理論適用于各種組織。亨利·法約爾1916年最早將管理分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和11指揮計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制※計(jì)劃※組織※指揮※協(xié)調(diào)※控制管理的職能（２）職能？OR基本手段？指揮計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制管理的職能（２）職能？12一、管理及相關(guān)問(wèn)題綱要二、人力資源管理的基本問(wèn)題一、管理及相關(guān)問(wèn)題綱要二、人力資源管理的基本問(wèn)題13人力資源管理的含義（1）

——管理理論的發(fā)展第Ⅰ階段1900~1930古典管理科學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派第Ⅲ階段1960~1970管理科學(xué)學(xué)派數(shù)學(xué)模型學(xué)派第Ⅱ階段1930~1960人際關(guān)系學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派第Ⅳ階段1970~現(xiàn)代綜合管理學(xué)派封閉性開(kāi)放性環(huán)境觀理性人社會(huì)人人性觀人力資源管理的含義（1）

14人力資源管理的含義（2）

——人力資源管理理論的發(fā)展1972年AMA（美國(guó)管理協(xié)會(huì)）人事經(jīng)理協(xié)會(huì)達(dá)特尼克《改革人力資源管理》1979年彼得、翠西《人力資源系統(tǒng)管理》20世紀(jì)70~80年代各學(xué)科滲透20世紀(jì)80年代后戰(zhàn)略人力資源管理研究1984年比爾《管理人力資本》1992年舒勒《戰(zhàn)略人力資源管理》2000年戴維·沃爾里奇《人力資源教程》①人是組織的重要資源②員工興趣、需要、期望與組織目標(biāo)的關(guān)系①管理的內(nèi)容②引入勞資談判①人力資源管理政策對(duì)員工、組織、社會(huì)的影響②人力資源管理的過(guò)程性研究：哲學(xué)、政策、項(xiàng)目、過(guò)程人力資源管理者角色研究：伙伴、激勵(lì)者、變革者人力資源管理的含義（2）

15人力資源管理的含義（3）【懷特·巴克】1958年《人力資源職能》，首次將人力資源管理作為管理的普通職能來(lái)加以論述。一國(guó)或一地區(qū)政府對(duì)社會(huì)人力資源的管理，提高社會(huì)人力資源的素質(zhì)與使用率。屬于政府的重要職能。企事業(yè)組織的人力資源管理。宏觀人力資源管理微觀人力資源管理人力資源管理的含義（3）【懷特·巴克】1958年《人力資源職16【教材】理解為現(xiàn)代人事管理。人力資源管理的含義（4）

人力資源管理是指組織為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過(guò)程。

管理對(duì)象：人力資源的獲取、開(kāi)發(fā)、保持與有效利用管理途徑：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理目的：實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)【教材】理解為現(xiàn)代人事管理。人力資源管理的含義（4）17人力資源管理與人事管理（1）比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理管理視角視員工為負(fù)擔(dān)、成本視員工為第一資源管理目的組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)重視用、輕開(kāi)發(fā)重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理內(nèi)容簡(jiǎn)單的事務(wù)管理非常豐富管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層部門(mén)性質(zhì)單純的成本中心生產(chǎn)效益部門(mén)管理模式以事為中心以人為中心管理方法命令式、控制式強(qiáng)調(diào)民主、參與管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性人力資源管理與人事管理（1）比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理管理18項(xiàng)目人力資源管理人事管理管理理念員工為組織重要價(jià)值資源員工為組織沉重成本負(fù)擔(dān)管理目的滿足員工自我發(fā)展的需要保障組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式人本管理以人為中心以事為中心管理視角廣闊長(zhǎng)遠(yuǎn)性（遠(yuǎn)程性）狹窄短期性管理性質(zhì)戰(zhàn)略與策略性戰(zhàn)術(shù)與業(yè)務(wù)性管理深度主動(dòng)注重研發(fā)被動(dòng)注重控制管理功能系統(tǒng)與整合單一與分散管理內(nèi)容豐富簡(jiǎn)單管理地位決策層執(zhí)行層（操作層）管理方式參與、透明控制管理部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系合作與團(tuán)隊(duì)對(duì)立與抵觸管理部門(mén)與員工的關(guān)系服務(wù)管理與控制對(duì)待員工的態(tài)度尊重與民主命令與獨(dú)裁管理角色挑戰(zhàn)與多元化例行與記錄管理部門(mén)的屬性生產(chǎn)與效益部門(mén)非生產(chǎn)、非效益部門(mén)項(xiàng)目人力資源管理人事管理管理理念員工為組織重要價(jià)值資源員工為19相同：不同：見(jiàn)上張PPT人力資源管理與人事管理（2）管理對(duì)象：人管理內(nèi)容：勞動(dòng)、安全、薪酬、編制etc管理方法：制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)etc相同：人力資源管理與人事管理（2）20

ⅠⅡⅢ人力資源管理的特點(diǎn)以人為本的管理1、以員工為本2、管理中人的主導(dǎo)地位3、調(diào)動(dòng)人的積極性為核心差異化管理1、因材施教2、人—彈性團(tuán)隊(duì)化管理1、合作意識(shí)2、團(tuán)隊(duì)文化3、合作—競(jìng)爭(zhēng)ⅠⅡⅢ人力資源管理21人力資源管理的功能（1）人力資源管理的功能：其自身所具備或應(yīng)具備的作用。具有一定的獨(dú)立性，且反映人力資源管理自身的屬性。人力資源管理的功能體現(xiàn)在四個(gè)方面：吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)。吸納功能：吸引并讓優(yōu)秀的人才加入組織。(基礎(chǔ))維持功能：讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在組織工作。(保障)開(kāi)發(fā)功能：讓員工保持能滿足當(dāng)前及未來(lái)工作需要的技能。(手段)激勵(lì)功能：讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。(核心)人力資源管理的功能（1）人力資源管理的功能：其自身所具備或應(yīng)22【案例引證】

——聯(lián)想的人才策略在賽馬中識(shí)別好馬聯(lián)想為那些肯努力、肯上進(jìn)并肯為之奮斗的年輕人提供了很多機(jī)會(huì)。今天，聯(lián)想集團(tuán)管理層的平均年齡只有30多歲。聯(lián)想電腦公司的總經(jīng)理?xiàng)钤獞c、聯(lián)想科技發(fā)展公司總經(jīng)理郭為、聯(lián)想科技園區(qū)的總經(jīng)理陳國(guó)棟……上任都沒(méi)有超過(guò)35歲，他們各自掌握著幾個(gè)億，甚至幾十億營(yíng)業(yè)額的決策權(quán)。從1990年起，聯(lián)想就開(kāi)始大量提拔和使用年輕人，幾乎每年都有數(shù)十名年輕人受到提拔和重用。聯(lián)想對(duì)管理者提出的口號(hào)是：你不會(huì)授權(quán)，你將不會(huì)被授權(quán)；你不會(huì)提拔人，你將不被提拔，從制度上保證年輕人的脫穎而出。聯(lián)想啟用年輕人采取策略是“在賽馬中識(shí)別好馬”。這包括三個(gè)方面的含義：1.要有“賽場(chǎng)”，即為人才提供合適的崗位；

2.要有“跑道”劃分，不能亂哄哄擠作一團(tuán)，必須引導(dǎo)他們有秩序地競(jìng)爭(zhēng)；3.要制訂比賽規(guī)則，即建立一套較為科學(xué)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估系統(tǒng)。

媒體評(píng)論說(shuō)聯(lián)想“愛(ài)折騰”。從1994年開(kāi)始，每到新年度的3-4月間都會(huì)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在這些調(diào)整中，管理模式、人員變動(dòng)都極大。通過(guò)“折騰”，聯(lián)想給員工提供盡可能多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，在工作中嶄露頭角的年輕人脫穎而出，而那些固步自封，跟不上時(shí)代變化的人就會(huì)被淘汰――這就是“在賽馬中識(shí)別好馬”?！景咐C】

23人力資源管理的功能（2）誘因貢獻(xiàn)OR犧牲巴納德平衡理論5P模型：識(shí)人（perceptiong）選人（pick）用人（placement)育人（professional)留人（preservation）人力資源管理的功能（2）誘因貢獻(xiàn)OR巴納德平衡理論5P模型：24人力資源管理職能及相互的關(guān)系（1）人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績(jī)效管理薪酬管理計(jì)劃招聘錄用甄選培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職位分析和職位評(píng)價(jià)人力資源管理職能及相互的關(guān)系（1）人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績(jī)25【人力資源規(guī)劃】組織對(duì)未來(lái)人力資源管理進(jìn)行的預(yù)測(cè)與工作安排。涉及招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃等。---【人力資源戰(zhàn)略】組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化與自身發(fā)展，依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略與員工期望，制定的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略規(guī)劃。決定組織一定時(shí)期內(nèi)的人事政策管理趨向?！竟ぷ鞣治觥繉?duì)一個(gè)崗位基本構(gòu)成要素的分析。涉及崗位的任職資格與崗位職責(zé)。---【工作評(píng)價(jià)】依據(jù)崗位分析與影響崗位薪酬的相關(guān)要素，對(duì)組織所有崗位的價(jià)值予以分析。在于建立與崗位匹配的薪酬體系?！菊衅概c錄用】識(shí)才、用才的基礎(chǔ)。內(nèi)部與外部?jī)煞N路徑。人力資源管理的職能（2）【人力資源規(guī)劃】組織對(duì)未來(lái)人力資源管理進(jìn)行的預(yù)測(cè)與工作安排。26【績(jī)效管理】績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估等?！拘匠旯芾怼课镔|(zhì)性與非物質(zhì)性。物質(zhì)方面的獎(jiǎng)懲建立崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上拉開(kāi)不同崗位間的薪酬差距；通過(guò)績(jī)效考核拉開(kāi)同一崗位間的薪酬差距?！九嘤?xùn)開(kāi)發(fā)】新進(jìn)人員與在職人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)估。【員工關(guān)系管理】【其他相關(guān)職能】人力資源管理的職能（3）【績(jī)效管理】績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估等。人力資源管理的職27工作分析和工作評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)?？?jī)效管理在職能體系中居核心地位。其他職能關(guān)系。人力資源管理職能之間的關(guān)系（4）工作分析和工作評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)。人力資源管理職能之間的關(guān)系（4）28人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)的雙重性——最終目標(biāo)和具體目標(biāo)?！咀罱K目標(biāo)】實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。【具體目標(biāo)】支持最終目標(biāo)的達(dá)成。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)建良好的人力資源環(huán)境保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理最終目標(biāo)具體目標(biāo)價(jià)值源泉價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)的雙重性——最終目標(biāo)和具29思考：試?yán)e3個(gè)管理實(shí)例，說(shuō)明管理的特征。人力資源管理的目標(biāo)如何能分解為一系列活動(dòng)的目標(biāo)？辯證的分析人力資源管里在組織中的功用。思考：試?yán)e3個(gè)管理實(shí)例，說(shuō)明管理的特征。30案例分析（1）

唐宏最近被任命為天逸中學(xué)校長(zhǎng)。唐宏雖近33歲，但教齡已有13年，獲得多項(xiàng)教學(xué)成果，尤其是他成立的數(shù)學(xué)競(jìng)猜班，多次在省和國(guó)家競(jìng)賽中獲得殊榮。唐宏自身工作也十分敬業(yè)，有“拼命三郎”之稱(chēng)。去年還被公派到國(guó)外精修。

唐宏上任后推出學(xué)校改革新思路：1、天逸中學(xué)在若干年后發(fā)展成為全市最好的重點(diǎn)中學(xué)，進(jìn)而若干后邁進(jìn)全國(guó)最優(yōu)秀重點(diǎn)中學(xué)。2、提高學(xué)習(xí)的升學(xué)率，培養(yǎng)優(yōu)秀的高中畢業(yè)生，建立一流的教學(xué)設(shè)備。3、配備一流的師資，引進(jìn)特技教師，吸引博士、碩士來(lái)學(xué)校任教。4、出一流教學(xué)成果，改革教學(xué)體系，設(shè)立第二教學(xué)課堂。5、提高師資待遇。

唐校長(zhǎng)的發(fā)展計(jì)劃，得到學(xué)校很多老師的支持。因?yàn)閷W(xué)校的基礎(chǔ)不錯(cuò)，但今年師資流失率上升，升學(xué)率下降；同時(shí)市里開(kāi)始采取重點(diǎn)中學(xué)非終身制改革，天逸的市重點(diǎn)中學(xué)的位置可能有問(wèn)題。

一年后，唐校長(zhǎng)為改革措施忙的心力憔悴，但是學(xué)校改觀不大，師資流失沒(méi)有改善，相反嚴(yán)重。此時(shí)，李副校長(zhǎng)也遞上了辭職信。于是，唐校長(zhǎng)準(zhǔn)備和李副校長(zhǎng)談?wù)劊合罗D(zhuǎn)案例分析（1）唐宏最近被任命為天逸31

“老李，是不是我的工作方法有問(wèn)題？還是哪里有所失誤，所以你想離開(kāi)天逸？人如果是這樣，我想你道歉！”

“沒(méi)有，沒(méi)有。唐校長(zhǎng)，是我自己想離開(kāi)的，我去的一所中學(xué)，還是在教育崗位上工作。離開(kāi)不是為了工資與待遇。”李副校長(zhǎng)辯解。

“那為什么呢？天逸現(xiàn)在創(chuàng)一流中學(xué)，很需要你這樣熟悉學(xué)校管理的老教師！”

“唐校長(zhǎng)，你提出的改革方案，我很佩服。想好好和你干?？梢荒晗聛?lái)，我發(fā)覺(jué)自己沒(méi)有用武之地了，雖然我比你大10歲，但我不屬于不能接受新觀念的人。”

唐校長(zhǎng)聽(tīng)完一番話，覺(jué)得很不解。李副校長(zhǎng)管理的教學(xué)、后勤正式改革的重要地方，怎么會(huì)“無(wú)用武之地”呢？李副校長(zhǎng)接著說(shuō)：“我的無(wú)用武之地，是因?yàn)榻虒W(xué)、后勤改革都是唐校長(zhǎng)自己一個(gè)人在忙前忙后，在推進(jìn)！我可有可無(wú)！”

“是么？我沒(méi)有排擠的意思，我是想和大家一起努力辦好學(xué)校！”唐宏心里很難受，自己這么努力學(xué)校，開(kāi)始大家卻不理解。

李副校長(zhǎng)走了，唐校長(zhǎng)又任命了新的副校長(zhǎng)。案例分析（2）“老李，是不是我的工作方法有問(wèn)題？還32【案例思考】：唐校長(zhǎng)所提出的改革思路是否符合天逸中學(xué)的組織目標(biāo)？李副校長(zhǎng)離開(kāi)天逸中學(xué)的原因是什么？說(shuō)明了什么？唐校長(zhǎng)的管理方式有什么不妥之處么？管理一個(gè)學(xué)校與管理一個(gè)企業(yè)有什么相似與不同之處？【案例思考】：331．管理對(duì)象2．為社會(huì)所提供的服務(wù)內(nèi)容3．活動(dòng)的依據(jù)4．活動(dòng)的目的案例參考本組織（非）物質(zhì)商品生產(chǎn)與流通商品生產(chǎn)的價(jià)值規(guī)律社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律為社會(huì)提供物質(zhì)財(cái)富贏利社會(huì)公共事務(wù)自身組織的管理精神文明與人文教育提升全民的文化素質(zhì)國(guó)家關(guān)于教育領(lǐng)域的法規(guī)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的教育與人文發(fā)展追求全面的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)學(xué)校1．管理對(duì)象案例參考本組織（非）物質(zhì)商品生產(chǎn)與流通商品生產(chǎn)34人力資源管理概論

人力資源管理概述

人力資源管理概論35個(gè)人、團(tuán)體？管理？思考下……個(gè)人、團(tuán)體？36人力資源管理概述

§人力資源管理的含義、模式、特點(diǎn)與功用§人力資源管理的職能及各職能間的關(guān)系§人力資源管理的目標(biāo)與價(jià)值鏈間的關(guān)系§人力資源管理的作用思考：§人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別§人力資源管理目標(biāo)的權(quán)變性人力資源管理概述

§人力資源管理的含義、模式、特點(diǎn)與功用37綱要一、管理及相關(guān)問(wèn)題二、人力資源管理的基本問(wèn)題綱要一、管理及相關(guān)問(wèn)題二、人力資源管理的基本問(wèn)題38泰勒（科學(xué)管理之父）：管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并注意用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干”?！犊茖W(xué)管理原理》羅納德·科斯：管理則恰恰意味著僅僅對(duì)價(jià)格變化作出反應(yīng)，并在其控制之下重新安排生產(chǎn)要素。法約爾：所有的人類(lèi)組織（家庭、企業(yè)、政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由5要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。——《工業(yè)管理與一般管理》決策理論學(xué)派：管理就是決策，強(qiáng)調(diào)決策要貫穿管理的全過(guò)程和所有方面?！豆芾頉Q策新科學(xué)》管理的含義（1）管理的含義（1）39科學(xué)管理弗雷德里克．溫斯洛．泰羅（Taylor，1856—1915），美國(guó)人，自幼酷愛(ài)研究，先后當(dāng)過(guò)一般工人、車(chē)間管理員、技師、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學(xué)管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，發(fā)表了代表作《科學(xué)管理的原理和方法》。被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，后人還把這一稱(chēng)號(hào)刻在他的墓碑上。

科學(xué)管理40決策理論學(xué)派

[美]赫伯特·西蒙（HerbertSimon）決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理就是決策決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程用有限的理性決策代替最優(yōu)化決策決策根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)分為程序化決策和非程序化決策決策是衡量權(quán)力集中與分散程度的重要因素決策理論學(xué)派

[美]赫伯特·西蒙（HerbertSimon41管理的含義（2）【20世紀(jì)70年代美國(guó)商學(xué)院】：管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所收不到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)?！粳F(xiàn)代管理通用】：對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。管理的含義（2）【20世紀(jì)70年代美國(guó)商學(xué)院】：管理就是由一42管理的含義（3）【教材】：管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。含義分解：1、管理活動(dòng)是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的，受組織內(nèi)外各種因素的制約。全面認(rèn)識(shí)環(huán)境是做好管理工作的前提?！姝h(huán)境：機(jī)會(huì)OR威脅2、管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無(wú)形資源。

3、管理過(guò)程由一系列相關(guān)職能組成，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。4、管理是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)，管理是一個(gè)有目的、有意識(shí)的活動(dòng)過(guò)程。

5、管理要以最有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！芾淼膬r(jià)值管理的含義（3）【教材】：管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁43動(dòng)態(tài)性不確定性（客體、運(yùn)行時(shí)空、方式、實(shí)施結(jié)果）、生態(tài)性、多元模式科學(xué)性程序性活動(dòng)與非程序性活動(dòng)經(jīng)濟(jì)性資源配置的機(jī)會(huì)成本、管理方式選擇的投入產(chǎn)出成本藝術(shù)性創(chuàng)造性管理的含義（4）——管理的特點(diǎn)動(dòng)態(tài)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性科學(xué)性藝術(shù)性動(dòng)態(tài)性不確定性（客體、運(yùn)行時(shí)空、方式、44亨利·法約爾1916年最早將管理分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。管理的職能（1）“一般管理之父”法約爾法約爾（1841—1925），法國(guó)人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車(chē)床前的工人”開(kāi)始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開(kāi)始向下發(fā)展，理論適用于各種組織。亨利·法約爾1916年最早將管理分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和45指揮計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制※計(jì)劃※組織※指揮※協(xié)調(diào)※控制管理的職能（２）職能？OR基本手段？指揮計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制管理的職能（２）職能？46一、管理及相關(guān)問(wèn)題綱要二、人力資源管理的基本問(wèn)題一、管理及相關(guān)問(wèn)題綱要二、人力資源管理的基本問(wèn)題47人力資源管理的含義（1）

——管理理論的發(fā)展第Ⅰ階段1900~1930古典管理科學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派第Ⅲ階段1960~1970管理科學(xué)學(xué)派數(shù)學(xué)模型學(xué)派第Ⅱ階段1930~1960人際關(guān)系學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派第Ⅳ階段1970~現(xiàn)代綜合管理學(xué)派封閉性開(kāi)放性環(huán)境觀理性人社會(huì)人人性觀人力資源管理的含義（1）

48人力資源管理的含義（2）

——人力資源管理理論的發(fā)展1972年AMA（美國(guó)管理協(xié)會(huì)）人事經(jīng)理協(xié)會(huì)達(dá)特尼克《改革人力資源管理》1979年彼得、翠西《人力資源系統(tǒng)管理》20世紀(jì)70~80年代各學(xué)科滲透20世紀(jì)80年代后戰(zhàn)略人力資源管理研究1984年比爾《管理人力資本》1992年舒勒《戰(zhàn)略人力資源管理》2000年戴維·沃爾里奇《人力資源教程》①人是組織的重要資源②員工興趣、需要、期望與組織目標(biāo)的關(guān)系①管理的內(nèi)容②引入勞資談判①人力資源管理政策對(duì)員工、組織、社會(huì)的影響②人力資源管理的過(guò)程性研究：哲學(xué)、政策、項(xiàng)目、過(guò)程人力資源管理者角色研究：伙伴、激勵(lì)者、變革者人力資源管理的含義（2）

49人力資源管理的含義（3）【懷特·巴克】1958年《人力資源職能》，首次將人力資源管理作為管理的普通職能來(lái)加以論述。一國(guó)或一地區(qū)政府對(duì)社會(huì)人力資源的管理，提高社會(huì)人力資源的素質(zhì)與使用率。屬于政府的重要職能。企事業(yè)組織的人力資源管理。宏觀人力資源管理微觀人力資源管理人力資源管理的含義（3）【懷特·巴克】1958年《人力資源職50【教材】理解為現(xiàn)代人事管理。人力資源管理的含義（4）

人力資源管理是指組織為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過(guò)程。

管理對(duì)象：人力資源的獲取、開(kāi)發(fā)、保持與有效利用管理途徑：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理目的：實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)【教材】理解為現(xiàn)代人事管理。人力資源管理的含義（4）51人力資源管理與人事管理（1）比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理管理視角視員工為負(fù)擔(dān)、成本視員工為第一資源管理目的組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)重視用、輕開(kāi)發(fā)重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理內(nèi)容簡(jiǎn)單的事務(wù)管理非常豐富管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層部門(mén)性質(zhì)單純的成本中心生產(chǎn)效益部門(mén)管理模式以事為中心以人為中心管理方法命令式、控制式強(qiáng)調(diào)民主、參與管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性人力資源管理與人事管理（1）比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理管理52項(xiàng)目人力資源管理人事管理管理理念員工為組織重要價(jià)值資源員工為組織沉重成本負(fù)擔(dān)管理目的滿足員工自我發(fā)展的需要保障組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式人本管理以人為中心以事為中心管理視角廣闊長(zhǎng)遠(yuǎn)性（遠(yuǎn)程性）狹窄短期性管理性質(zhì)戰(zhàn)略與策略性戰(zhàn)術(shù)與業(yè)務(wù)性管理深度主動(dòng)注重研發(fā)被動(dòng)注重控制管理功能系統(tǒng)與整合單一與分散管理內(nèi)容豐富簡(jiǎn)單管理地位決策層執(zhí)行層（操作層）管理方式參與、透明控制管理部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系合作與團(tuán)隊(duì)對(duì)立與抵觸管理部門(mén)與員工的關(guān)系服務(wù)管理與控制對(duì)待員工的態(tài)度尊重與民主命令與獨(dú)裁管理角色挑戰(zhàn)與多元化例行與記錄管理部門(mén)的屬性生產(chǎn)與效益部門(mén)非生產(chǎn)、非效益部門(mén)項(xiàng)目人力資源管理人事管理管理理念員工為組織重要價(jià)值資源員工為53相同：不同：見(jiàn)上張PPT人力資源管理與人事管理（2）管理對(duì)象：人管理內(nèi)容：勞動(dòng)、安全、薪酬、編制etc管理方法：制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)etc相同：人力資源管理與人事管理（2）54

ⅠⅡⅢ人力資源管理的特點(diǎn)以人為本的管理1、以員工為本2、管理中人的主導(dǎo)地位3、調(diào)動(dòng)人的積極性為核心差異化管理1、因材施教2、人—彈性團(tuán)隊(duì)化管理1、合作意識(shí)2、團(tuán)隊(duì)文化3、合作—競(jìng)爭(zhēng)ⅠⅡⅢ人力資源管理55人力資源管理的功能（1）人力資源管理的功能：其自身所具備或應(yīng)具備的作用。具有一定的獨(dú)立性，且反映人力資源管理自身的屬性。人力資源管理的功能體現(xiàn)在四個(gè)方面：吸納、維持、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)。吸納功能：吸引并讓優(yōu)秀的人才加入組織。(基礎(chǔ))維持功能：讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在組織工作。(保障)開(kāi)發(fā)功能：讓員工保持能滿足當(dāng)前及未來(lái)工作需要的技能。(手段)激勵(lì)功能：讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。(核心)人力資源管理的功能（1）人力資源管理的功能：其自身所具備或應(yīng)56【案例引證】

——聯(lián)想的人才策略在賽馬中識(shí)別好馬聯(lián)想為那些肯努力、肯上進(jìn)并肯為之奮斗的年輕人提供了很多機(jī)會(huì)。今天，聯(lián)想集團(tuán)管理層的平均年齡只有30多歲。聯(lián)想電腦公司的總經(jīng)理?xiàng)钤獞c、聯(lián)想科技發(fā)展公司總經(jīng)理郭為、聯(lián)想科技園區(qū)的總經(jīng)理陳國(guó)棟……上任都沒(méi)有超過(guò)35歲，他們各自掌握著幾個(gè)億，甚至幾十億營(yíng)業(yè)額的決策權(quán)。從1990年起，聯(lián)想就開(kāi)始大量提拔和使用年輕人，幾乎每年都有數(shù)十名年輕人受到提拔和重用。聯(lián)想對(duì)管理者提出的口號(hào)是：你不會(huì)授權(quán)，你將不會(huì)被授權(quán)；你不會(huì)提拔人，你將不被提拔，從制度上保證年輕人的脫穎而出。聯(lián)想啟用年輕人采取策略是“在賽馬中識(shí)別好馬”。這包括三個(gè)方面的含義：1.要有“賽場(chǎng)”，即為人才提供合適的崗位；

2.要有“跑道”劃分，不能亂哄哄擠作一團(tuán)，必須引導(dǎo)他們有秩序地競(jìng)爭(zhēng)；3.要制訂比賽規(guī)則，即建立一套較為科學(xué)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估系統(tǒng)。

媒體評(píng)論說(shuō)聯(lián)想“愛(ài)折騰”。從1994年開(kāi)始，每到新年度的3-4月間都會(huì)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。在這些調(diào)整中，管理模式、人員變動(dòng)都極大。通過(guò)“折騰”，聯(lián)想給員工提供盡可能多的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，在工作中嶄露頭角的年輕人脫穎而出，而那些固步自封，跟不上時(shí)代變化的人就會(huì)被淘汰――這就是“在賽馬中識(shí)別好馬”?！景咐C】

57人力資源管理的功能（2）誘因貢獻(xiàn)OR犧牲巴納德平衡理論5P模型：識(shí)人（perceptiong）選人（pick）用人（placement)育人（professional)留人（preservation）人力資源管理的功能（2）誘因貢獻(xiàn)OR巴納德平衡理論5P模型：58人力資源管理職能及相互的關(guān)系（1）人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績(jī)效管理薪酬管理計(jì)劃招聘錄用甄選培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職位分析和職位評(píng)價(jià)人力資源管理職能及相互的關(guān)系（1）人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績(jī)59【人力資源規(guī)劃】組織對(duì)未來(lái)人力資源管理進(jìn)行的預(yù)測(cè)與工作安排。涉及招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃等。---【人力資源戰(zhàn)略】組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化與自身發(fā)展，依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略與員工期望，制定的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略規(guī)劃。決定組織一定時(shí)期內(nèi)的人事政策管理趨向?！竟ぷ鞣治觥繉?duì)一個(gè)崗位基本構(gòu)成要素的分析。涉及崗位的任職資格與崗位職責(zé)。---【工作評(píng)價(jià)】依據(jù)崗位分析與影響崗位薪酬的相關(guān)要素，對(duì)組織所有崗位的價(jià)值予以分析。在于建立與崗位匹配的薪酬體系?！菊衅概c錄用】識(shí)才、用才的基礎(chǔ)。內(nèi)部與外部?jī)煞N路徑。人力資源管理的職能（2）【人力資源規(guī)劃】組織對(duì)未來(lái)人力資源管理進(jìn)行的預(yù)測(cè)與工作安排。60【績(jī)效管理】績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估等?！拘匠旯芾怼课镔|(zhì)性與非物質(zhì)性。物質(zhì)方面的獎(jiǎng)懲建立崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上拉開(kāi)不同崗位間的薪酬差距；通過(guò)績(jī)效考核拉開(kāi)同一崗位間的薪酬差距?！九嘤?xùn)開(kāi)發(fā)】新進(jìn)人員與在職人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)估?！締T工關(guān)系管理】【其他相關(guān)職能】人力資源管理的職能（3）【績(jī)效管理】績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估等。人力資源管理的職61工作分析和工作評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)?？?jī)效管理在職能體系中居核心地位。其他職能關(guān)系。人力資源管理職能之間的關(guān)系（4）工作分析和工作評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)。人力資源管理職能之間的關(guān)系（4）62人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)的雙重性——最終目標(biāo)和具體目標(biāo)?！咀罱K目標(biāo)】實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)?！揪唧w目標(biāo)】支持最終目標(biāo)的達(dá)成。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)建良好的人力資源環(huán)境保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理最終目標(biāo)具體目標(biāo)價(jià)值源泉價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)的雙重性——最終目標(biāo)和具63思考：試?yán)e3個(gè)管理實(shí)例，說(shuō)明管理的特征。人力資源管理的目標(biāo)如何能分解為一系列活動(dòng)的目標(biāo)？辯證的分析人力資源管里在