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會計工作崗位職責(zé)一、按照國家會計制度的規(guī)定,記賬、復(fù)賬、報賬做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚、按期報賬。二、按照經(jīng)濟核算原則定期檢查分析本店財務(wù)、成本和利潤1=1的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出會理化建議。1=1三、定期檢查會計賬目和財務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部控制,保證賬賬相符、賬實相符、賬表相符;保證賬務(wù)處理過程中的正確性。四、制定和審查本店有關(guān)費用開支的手續(xù)和程序;制定有效的會計核算系統(tǒng);制止違反財務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生。五、負(fù)責(zé)會計檔案的管理,包括會計報表、會計賬簿、會計憑證及會計核算的原始質(zhì)料。六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。出納主要工作職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。二、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。三、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收入管理,檢查和清點每日各收款臺交來的現(xiàn)金,填制送款簿,及時存入銀行。四、負(fù)責(zé)簽收和整理各種支票、匯票等,填制送款薄,及時送存銀行。五、檢查一切收、付、繳款業(yè)務(wù)憑證,做到有憑證,有審批,手續(xù)完備,項目內(nèi)容清楚齊全,大小寫金額相符;對檢查無誤的憑證及時辦理款項收、付、繳業(yè)務(wù)。六、負(fù)責(zé)管理人民幣、外匯卷人民幣備用金,掌握結(jié)算付款的管理規(guī)定。七、每日上班打開前臺保險柜(由二人互相監(jiān)督)取出各種收款員交來的“交款袋”與交款簽名單,核對是否相符,如出現(xiàn)不相符現(xiàn)象,應(yīng)立即查找原因。八、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金清點盤點制度,每日核對庫存現(xiàn)金,做到賬款相符。九、報賬工作。十、配合會計做好各種財務(wù)處理工作。十^一、完成財務(wù)部經(jīng)理安排的其他工作。前臺收銀員崗位職責(zé)一、登記客人賬單要及時、準(zhǔn)確,總金額要與掛賬明細表致。二、辦理客人結(jié)賬要迅速,現(xiàn)在收付準(zhǔn)確無誤。三、編制各種報表時,數(shù)字要準(zhǔn)確,內(nèi)容要完整。四、保證當(dāng)天賬目試算平衡準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題及時查找。五、儀表儀容符合本店規(guī)定要求。六、使用禮貌用語微笑待客。七、積極提出改進工作的設(shè)想,協(xié)助出納做好前廳收款工作。八、有責(zé)任向客人結(jié)賬時極力推銷辦卡優(yōu)惠政策。九、做好與各部門溝通工作。十、按時完成指派的工作。賓館服務(wù)員工作職責(zé)按賓館規(guī)定自查儀容儀表,準(zhǔn)時上崗。認(rèn)真閱讀交接班記錄,完成上一班未完成的工作。熱情接待八方賓客,為客人提供良好的服務(wù)。客人來到賓館時,要面帶笑容主動向客人問好。為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時核對房態(tài)。熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)相關(guān)住房,房價、賓館服務(wù)項目的咨詢推銷工作。準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù)。辦理借用物品手續(xù),下班前應(yīng)對借用物品數(shù)量進行核對和交接。使用作用座機與前臺溝通查房做到準(zhǔn)確無誤。做好預(yù)計單的資料記錄,完成好當(dāng)天的預(yù)訂工作,未完成的做好交接班工作。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。庫房管理制度為加強成本核算,提高本店的基礎(chǔ)管理工作水平,進一步規(guī)范物資流通管理和控制程序,特制定本制度:一、庫房日常管理庫房保管員必須合理設(shè)置各類物品和食品的明細賬薄,原材料庫房必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、分門別類建立相應(yīng)的明細卡片,財務(wù)部門與倉庫所建賬薄及順序編號必須互相統(tǒng)一、相互一致。倉庫保管員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時逐筆錄入金貴軟件庫管系統(tǒng)管理當(dāng)中,做到日清日結(jié),確保賬目中的物品進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,做到電腦與手工帳兩者一致。做好各類物品及食品的日常核查工作,對庫存物品定期進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。洗浴部、客房部必須根據(jù)庫存情況合理確定采購數(shù)量,并嚴(yán)格控制各類物品的庫存量,對存放期限較長,逾期失效等不良存貨要按目編制報表,報送總經(jīng)理及財務(wù)部。二、入庫管理物品進入庫房,庫管員必須憑送貨單,辦理入庫手續(xù),拒接不合格或手續(xù)不齊全的物品入庫。2?入庫時入庫單的填寫必須正確完整,注明入庫時間、單價、數(shù)量、并且字跡清楚,入庫單上必須有管理員及經(jīng)辦人簽字。三、出庫管理各類物品出庫,原則上采用先進先出法,物品出庫時必須辦理出庫手續(xù),可指定專人統(tǒng)一領(lǐng)取,領(lǐng)取人要開具出庫單向倉庫報關(guān)員領(lǐng)取物品,領(lǐng)取員和庫管員應(yīng)核對物品名稱、數(shù)量、核對正確后方可發(fā)貨,領(lǐng)貨人簽字登記入賬。財務(wù)部前廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面:無雜物、垃圾、光亮無臟漬、水痕,衛(wèi)生死角。衛(wèi)生間:無蠅,無異味、地面、紙巾盒、墻壁、便坑、洗手盆、鏡面潔凈,每小時清潔不少于兩次。沙發(fā)區(qū):沙發(fā)、茶幾、清潔無霉點、臟漬、煙缸、棉簽盒無指紋、無煙漬、無破損。正門:轉(zhuǎn)動靈活,無掉漆、破損、臟漬、指紋、裝飾完好,臺階清潔。大廳內(nèi)的POP廣告展架要求一天擦拭一次,要求無灰塵、無指紋?;ɑ苤参餆o爛死葉、花瓶內(nèi)無雜物。注:以上有保潔員負(fù)責(zé)。關(guān)公銅像及大廳裝飾物的擦拭,每天一次,要求無灰塵臟漬。前臺物品擺放整齊,臺底衛(wèi)生清潔,抽屜內(nèi)無雜物,分類擺放物品,無個人物品外置,設(shè)備設(shè)施清潔無臟漬、破損。前臺儲物柜的腳踏處粘貼,確保無臟漬無破損。注:以上有收銀員、接待員負(fù)責(zé)。鞋吧清潔流程門及門柜:用半濕帶手先擦拭,然后用干帶手從新擦拭直至擦干。要求:無灰塵、無污漬、每日擦拭灰塵。地面衛(wèi)生:用拖布將地面的灰塵擦拭干凈。注:鞋吧內(nèi)死角要用帶手進行衛(wèi)生處理。要求:無雜物、無灰塵。鞋架:①先用半濕帶手先擦拭一遍。再用干帶手反復(fù)擦拭。每天用空氣清新劑噴灑鞋吧各處。擦鞋用具每天都要清洗消毒。墻壁、天棚:①墻壁和天棚要用半濕帶手直接擦拭。要求:無水漬、無灰塵。②燈具要在指定的時間和確定電源關(guān)閉的情況下用干毛巾擦拭干凈。要求:無水漬、無灰塵。拖鞋衛(wèi)生:①拖鞋要在每天規(guī)定的時間內(nèi)清洗、消毒。②拖鞋一定要晾干以后才能放回鞋架上。1.負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,地面要經(jīng)常清理,避免有水漬,及時清理客人遺留的雜物,經(jīng)常打開更衣室的排風(fēng),以保證室內(nèi)的空氣清新,要適時適量的噴灑空氣清新劑;迎接客人,向客人問好,替客人拿手牌,引領(lǐng)顧客進入更衣室,尋找并打開更衣柜。協(xié)助顧客更衣、上鎖、開鎖,提醒顧客貴重物品可免費寄存(鎖好更衣柜),檢查明、暗鎖是否鎖好,其過程包括:⑴拾到客人遺忘的物品要及時上繳;⑵顧客更衣時,積極推薦洗衣服務(wù);⑶及時清理梳理臺上的雜物,梳理臺上的物品要擺放有序;⑷顧客洗衣物時,應(yīng)仔細檢查客人要洗的衣物是否有破損、褪色和新舊程度,要當(dāng)客人面仔細掏出衣物里的所有物品,及時取出送衣物;⑸要保持良好的工作態(tài)度,不準(zhǔn)互相攀談,站立時姿勢要端正,不準(zhǔn)靠墻;⑹認(rèn)真填寫并及時傳送單據(jù):⑺及時將破損的更衣箱號碼通知收銀臺,并報修;⑻杜絕穿客鞋的顧客進入浴區(qū)。熟悉掌握浴區(qū)各種設(shè)備,設(shè)施的使用方法及功能,保證浴區(qū)的水溫,桑拿室的溫度等的正常;保持浴區(qū)的衛(wèi)生,隨時擦洗鏡面、地面,做到鏡面、地面無水痕,衛(wèi)生間無異味,及時更換衛(wèi)生紙;隨時保持浴區(qū)臺面的清潔,及時更換大池水并過濾;客人浴后及時關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進行清理。注:使用不銹鋼液。為客人準(zhǔn)備好牙具或其他洗浴用品;及時補充并保管好各種備品,不許私拿、私用或送給他人。隨時巡視工作區(qū)域,注意保證顧客的人身安全;為顧客聯(lián)系搓澡人員,推銷客用商品及優(yōu)惠政策。對有心臟病,皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進入水池;嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。休息大廳崗位職責(zé)衣著整潔,儀容儀表端莊得體,每天崗前統(tǒng)一著裝,佩戴工牌。熟知大廳的各種設(shè)備設(shè)施功能,并能夠講解于客人。及時檢查設(shè)施設(shè)備是否完善,做到勤走、勤看、勤觀察。主動熱情的接待客人,熟練的應(yīng)用服務(wù)用語,做到服務(wù)規(guī)范化。熟記各種消費項目,積極的促銷酒水,主動向客人介紹茶文化,及時介紹托瑪琳汗蒸功效及功能。協(xié)助客人開電視,并在此期間推銷茶水、飲料、香煙。經(jīng)常打掃本崗位的衛(wèi)生,確保衛(wèi)生達標(biāo),做

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