酒店英語口語

酒店英語口語酒店英語口語酒店英語口語資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月酒店英語口語版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：

酒店英語口語150句

歡迎和問候語：

1)

Good

morning(afternoon,

evening),sir(madam).

早上(下午、晚上)

好，先生(夫人)

。

2)

How

do

you

do

?

您好！(初次見面)

How

do

you

do

?

您好！

Glad

to

meet

you

.

很高興見到您。

3)

How

are

you

您好嗎

Fine

,thanks.

And

you

好的，謝謝。您呢

4)

Welcome

to

our

hotel(restaurant,

shop).

歡迎您到我們賓館(餐廳、商店)

來。

5)

Wish

you

a

most

pleasant

stay

in

our

hotel

.

愿您在我們賓館過得愉快。

6)

I

hope

you

will

enjoy

your

stay

with

us

.

希望您在我們賓館過得愉快。

(客人剛?cè)氲陼r(shí))

I

hope

you

are

enjoying

your

stay

with

us

.

希望您在我們賓館過得愉快。

(客人在飯店逗留期間)

I

hope

you

have

enjoyed

your

stay

with

us

.

希望您在我們賓館過得愉快。

(客人離店時(shí))

7)

Have

a

good

time

!

祝您過得愉快！

電話用語：

8)

Imedp

Hotel,

Front

Desk.

.

EDP聯(lián)盟大酒店，前廳。您找誰

Can

I

help

you

9)

Sorry

,

I’ve

dialed

the

wrong

number.

對(duì)不起，我撥錯(cuò)號(hào)了。

10)

May

I

speak

to

your

General

Manager

能和你們總經(jīng)理說話嗎

Speaking.

我就是。

11)

Sorry.

He

is

not

in

at

the

moment

.

對(duì)不起，他現(xiàn)在不在。

Would

you

like

to

leave

a

message

您要留口信嗎

12)

Pardon

對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍好嗎

I

beg

your

pardon

對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍好嗎

祝賀語：

13)

Congratulations!

祝賀您！

14)

Happy

birthday!

生日快樂！

15)

Happy

New

Year!

新年快樂！

16)

Merry

Christmas!

圣誕快樂！

17)

Have

a

nice

holiday!

節(jié)日快樂！

18)

Wish

you

every

success!

祝您成功！

答謝和答應(yīng)語：

19)

Thank

you

(very

much).

謝謝您(非常感謝)

。

20)

Thank

you

for

your

advice(information,子help).

感謝您的忠告(信息、幫助)

。

21)

It’s

very

kind

of

you

.

謝謝，您真客氣。

22)

You

are

welcome.

不用謝。

23)

Not

at

all

.

不用謝。

Don’t

mention

it

.

不用謝。

24)

It’s

my

pleasure

.

很高興為您服務(wù)。

With

pleasure

.

My

pleasure

.

25)

I

am

at

your

service.

樂意為您效勞。

26)

Thank

you

for

staying

in

our

hotel.

感謝您在我們飯店下榻。

道歉語：

27)

I’m

sorry

.

很抱歉。

28)

Excuse

me

.

對(duì)不起。

29)

I’m

sorry

.

It’s

my

fault

.

對(duì)不起，那是我的過錯(cuò)。

30)

Sorry

to

have

kept

you

waiting

.

對(duì)不起，讓您久等了。

31)

Sorry

to

interrupt

you

.

對(duì)不起，打擾您了。

32)

I’m

sorry

about

this.

對(duì)此表示歉意。

33)

I

apologize

for

this.

我為此道歉。

34)

That’s

all

right

.

沒關(guān)系。

35)

Let’s

forget

it

.

算了吧。

征詢語：

36)

Can(May

)

I

help

you

我能幫您什么嗎

Yes

,please

.

好的。

37)

What

can

I

do

for

you

我能為您干點(diǎn)什么嗎

38)

Is

there

anything

I

can

do

for

you

有什么我能為您效勞的

39)

Just

a

moment

,

please

.

請(qǐng)稍等一下。

40)

May

I

use

your

phone

?

我能借用您的電話嗎

Yes

,of

course

.

當(dāng)然可以。

Certainly

.

當(dāng)然可以。

指路用語：

41)

Go

upstairs/downstairs

上樓/下樓

42)

It’s

on

the

second(third)

floor.

在二(三)

樓

43)

Excuse

me.

Where

is

the

washroom

對(duì)不起，請(qǐng)問盥洗室(電梯)

在哪兒

(restroom,elevator)

This

way

,please.

請(qǐng)這邊走。

44)

Turn

left/right.

往左(右)

轉(zhuǎn)。

45)

It’s

in

the

lobby

near

the

main

entrance.

在大廳*近大門。

46)

It’s

in

the

basement

at

the

end

of

the

corridor.

在地下室走廊盡頭。

提醒用語：

47)

Mind(Watch)

your

step.

請(qǐng)走好。

48)

Please

be

careful.

請(qǐng)當(dāng)心。

49)

Please

don’t

leave

anything

behind.

請(qǐng)別遺忘您的東西.

50)

Don’t

worry.

別擔(dān)心。

51)

Take

it

easy.

放心好了。

52)

Please

don’t

smoke

here.

請(qǐng)不要在這里抽煙。

告別語：

53)

Goodbye.

再見.

54)

See

you

later.

等會(huì)見。

55)

Good

night.

晚安。

56)

See

you

tomorrow.

明天見。

57)

Goodbye

and

thank

you

for

coming.

再見，謝謝您的光臨。

58)

Goodbye

and

hope

to

see

you

again.

再見，希望再見到您。

59)

Have

a

nice

trip!

一路平安！

60)

Wish

you

a

pleasant

journey!

Good

luck!

祝您旅途愉快！

前廳部

(61)

Have

you

a

reservation?

您預(yù)訂過嗎

(62)

May

I

have

your

name

and

room

number

您能告訴我您的名字與房間號(hào)碼嗎

(63)

Here

is

your

room

key.

給您房間鑰匙。

(64)

Please

pay

at

the

cashier’s

desk

over

there.

請(qǐng)去那邊帳臺(tái)付款。

(65)

Are

these

your

baggage

May

I

take

them

for

you

這些是您的行李嗎我來幫您拿，好嗎

(66)

I’m

afraid

our

hotel

is

fully

booked

on

that

date.

對(duì)不起，我們飯店那一天的客房全部訂滿了。

(67)

Your

room

is

confirmed

for

that

day.

We

look

forward

to

serving

you.

您要的那一日房間已經(jīng)確認(rèn)了。我們期待著為您服務(wù)。

(68)

I’ll

cancel

Mr

Bell’s

reservation

from

February

27th

for

three

nights.

我將取消BELL先生從2月27日開始3個(gè)晚上的預(yù)訂。

我們期待著下一次為您服務(wù)。

(69)

May

I

reconfirm

your

departure

date

我可以再次確認(rèn)您的離店日期嗎

(70)

I’m

sorry,

madam.

We

don’t

have

any

vacancy

at

the

moment.

對(duì)不起，小姐，我們現(xiàn)在沒有空房間。

(71)

How

many

pieces

of

luggage

do

you

have

請(qǐng)問您有幾件行李

(72)

Is

there

anything

valuable

or

breakable

in

your

bag

您包里有貴重或易碎物品嗎

(73)

You

can

get

your

money

changed

at

the

cashier’s

Desk..

您可以去收款處兌換錢。

(74)

Could

you

take

a

message

for

her,

please

你能不能為我給她留信口信

(75)

Just

a

moment,

please,

sir.

I’ll

put

you

through.

請(qǐng)稍等一下，先生。我馬上為您接通。

(76)

For

outside

calls,

please

press

9

first

and

when

you

hear

the

dialing

tone,

press

the

number

you

want.

打外線請(qǐng)先按9，聽到聲響后再按您所要的號(hào)碼。

(77)

How

would

you

like

to

make

payment,

sir.

先生，請(qǐng)問您將如何付款

(78)

Here

is

your

change

and

receipt,

sir.

I’ll

send

a

bellman

up

to

get

your

luggage.

先生，這是您的找錢和收據(jù)。我馬上叫行李員上去取您的行李。

(79)

The

rate

of

your

room

will

be

paid

by

your

host

unit

while

the

others

should

be

at

your

expense..

您的房費(fèi)將由接待單位支付，而雜費(fèi)則應(yīng)由您自己付。

(80)

How

many

copies

do

you

need

您要復(fù)印幾份

(81)

Can

you

give

me

your

fax

number,

sir

請(qǐng)您告訴我您的傳真號(hào)碼好嗎

(82)

When

can

I

pick

it

up

我什么時(shí)間能取

管家部

(83)

Housekeeping.

May

I

come

in

客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來嗎

(84)

Leave

your

laundry

in

the

laundry

bay

behind

the

bathroom

door.

請(qǐng)把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

(85)

I

hope

I’m

not

disturbing

you.

我希望沒有打擾您。

(86)

One

moment,

madam.

I’ll

bring

them

to

you

right

away.

等一會(huì)，夫人。我馬上送來。

(87)

I’ll

show

you

to

your

room.

Would

you

come

this

way

我?guī)ツ姆块g。請(qǐng)這邊走好嗎

(88)

I’m

sorry

to

disturb

you,

sir,

but

we

would

like

to

clean

the

room.

May

we

do

it

now

對(duì)不起，打擾您了，先生。我們想現(xiàn)在打掃房間，可以嗎

(89)

I’m

sorry,

sir,

but

could

you

wait

another

20

minutes,

please

對(duì)不起，先生，

但您能再等20分鐘嗎

(90)

Could

you

bring

me

some

more

towels,

please

你能不能再給我拿幾條毛巾來

(91)

Yes,

madam.

I’ll

bring

them

to

your

room

at

once.

好的，夫人，我馬上給您送來。

(92)

The

hotel

provides

free

shoe

shining

service

for

its

guests.

酒店為住店客人提供免費(fèi)擦鞋服務(wù)。

(93)

I’m

terribly

sorry.

I

do

wish

we

had

known

it

earlier.

非常對(duì)不起。要是我們?cè)琰c(diǎn)知道就好了。

(94)

There’s

something

wrong

with

the

toilet.

抽水馬桶出毛病了。

(95)

I’ll

inform

the

Engineering

Department

right

now.

我馬上就通知工程部。

(96)

Good

evening,

sir.

Your

laundry

is

ready.

Would

you

see

if

they

are

all

right

晚上好，先生。您送洗的衣服洗好了，請(qǐng)您查看一下是否滿意

(97)

Please

sign

on

the

laundry

list,

madam.

小姐，主須送洗衣服單上簽字。

(98)

Pardon,

madam.

I’m

afraid

I

don’t

follow.

請(qǐng)?jiān)?，太太，我沒有聽明白您說什么。

(99)

May

I

know

her

nationality,

British

or

American

我可以知道她的國籍嗎，英國人還是美國人

(100)

When

did

you

lose

it

您什么時(shí)候丟失的

(101)

Can

you

give

us

details

of

your…

請(qǐng)您詳細(xì)描述一下您的……好嗎

(102)

We’ll

try

everything

we

can

to

look

for

it

for

you.

我們將盡一切可能替您尋找失物。

(103)

I’m

sorry

to

hear

that.

Shall

we

search

the

room

once

again

聽到這件事我深表遺憾，我們?cè)诜块g里找一遍好嗎

(104)

I’m

sorry

to

hear

that.

I’ll

ask

a

repairman

to

come

to

your

room

at

once.

很抱歉聽您這么說。我馬上叫修理工到您房間來。

餐飲部

(105)

Sit

down,

please.

Here

is

the

menu.

May

I

take

your

order,

sir

請(qǐng)坐，給您菜單。先生，您要點(diǎn)菜嗎

(106)

Would

you

like

to

have

coffee

or

tea

您要喝咖啡還是茶

(107)

Would

you

like

to

have

some

wine

with

your

dinner

您用餐時(shí)需要喝點(diǎn)酒嗎

(108)

Service

hours

are:

7:00-9:00a.m.for

breakfast…

餐廳供應(yīng)時(shí)間是：早上7點(diǎn)到9點(diǎn)…

(109)

Here

is

the

bill.

Please

sign

it.

這是您的帳單，請(qǐng)簽字。

(110)

What

time

would

you

like

your

table

您什么時(shí)候來用餐。

(111)

Would

you

like

to

sit

by

the

window

請(qǐng)問您是否喜歡坐在*窗的位子

(112)

May

I

suggest

that

you

wait

in

the

bar

我建議您去酒吧等候，好嗎

(113)

Here

is

your

Beggar’s

Chicken.

您的叫化子雞來了。

(114)

That’s

all

for

your

dishes.

If

you

want

anything

else,

just

call

me.

Please

enjoy

yourself.

您的菜上齊了。如果您還要什么，請(qǐng)叫我。祝您就餐愉快。

(115)

I

do

apologize

for

giving

you

the

wrong

soup.

我上錯(cuò)湯了，真抱歉。

(116)

How

do

you

like

the

fish

cooked

this

way

您覺得魚這樣燒怎么樣

(117)

The

buffet

is

over

there,

please

help

yourself.

自助餐在那邊，請(qǐng)隨意了取用。

(118)

How

would

you

like

your

eggs

您喜歡雞蛋怎樣燒

(119)

Our

buffet

serves

rich

Chinese

and

Western

food

and

also

various

kinds

of

salads,

cakes

and

fruit.

自助餐廳食品豐富，有中式食品、西式食品，還有各式色拉、糕點(diǎn)和水果。

(120)

Room

service.

Can

I

help

you

送餐服務(wù)。有什么事要我們辦嗎

(121)

I’m

terribly

sorry,

sir.

There

is

a

mistake

on

the

bill.

太對(duì)不起了，先生。帳單上出了一點(diǎn)錯(cuò)。

(122)

Please

feel

free

to

contact

us

if

you

have

any

questions

or

request.

如果有什么問題或要求，請(qǐng)即與我們聯(lián)系，不必客氣。

(123)

There

are

several

ways

of

paying

for

the

drinks.

飲料費(fèi)的收付方法有幾種。

(124)

The

exchange

rate

today

is

…

for…

RMB.

今天的兌換率是…兌換…人民幣。

(125)

I’ll

need

your

signature

and

room

number.

我需要您的簽名和您的房號(hào)。

銷售用語

(126)

What

kind

of

rooms(food)

would

you

like

to

have

您需要什么樣的房間(菜)

(127)

Here

is

a

brochure

of

our

hotel

.

這是介紹我們酒店的小冊(cè)子。

(128)

We’ll

give

you

a

10%(ten

percent

)

discount

.

我們給您九折優(yōu)惠。

(129)

We’ll

offer

tour

guides

complimentary

breakfasts

.

我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

(130)

We

accept

your

terms

.

我們接受您的條件。

公關(guān)用語

(131)

May

I

introduce

myself

?

讓我介紹我自己。

(132)

May

I

present

you

a

little

souvenir

?

請(qǐng)接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

(133)

Let’s

drink

to

our

friendship

!

為我們的友誼干杯。

(134)

Let’s

propose

a

toast

to

the

health

of

our

guests

!建議為在座客人的健康干杯。

(135)

Cheers

!

干杯！

征求意見用語

(136)

How

do

you

like

Chinese

food

您喜歡中國菜嗎

(137)

What

do

you

think

of

our

service

您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見

(138)

Thank

you

for

your

comments(compliment

,

suggestions).

謝謝您給我們提的意見(贊揚(yáng)、建議)

。

(139)

I’m

afraid

it’s

against

the

hotel’s

regulations

.

這是違反飯店的規(guī)章制度。

(140)

In

our

hotel

we

don’t

accept

tips

.

我們飯店是不收小費(fèi)的。

It’s

our

pleasure

to

serve

our

guests

well.

我們?yōu)榭腿朔?wù)好感到高興。

Thank

you

all

the

same

.

然而，還是要謝謝您。

(141)

I’m

afraid

you’ll

have

to

pay

for

the

damage

.

您必須賠償。

(142)

Thank

you

for

telling

us

about

it

.

謝謝您告訴我們。

I’ll

look

into

the

matter

right

away

.

我馬上去處理這事。

(143)

I

assure

you

it

won’t

happen

again

.

我保證此類事不會(huì)再發(fā)生。

(144)

Please

don’t

worry

,sir

(madam)

.

先生(夫人)

，請(qǐng)不必?fù)?dān)憂。

I’ll

send

someone

up

to

your

room

right

away

.

我馬上派人到您的房間去。

(145)

I

can’t

guarantee

anything

,but

I’ll

try

my

best

.

我不能保證，但我會(huì)盡力而為。

商場(chǎng)用語

(146)

What

can

I

show

you

您要買什么

(147)

How

do

you

like

fashion(color

,

size

,

design)

您喜歡這種款式(顏色、尺寸、圖案)

嗎

(148)

The

extra

large

size

of

this

color

is

out

of

stock

.

這種顏色的特大號(hào)已經(jīng)賣完了。

Please

try

us

again

tomorrow

.

請(qǐng)明天再來看看。

(149)

They

are

altogether

175(one

hundred

and

seventy-five)

yuan

RMB.

You

may

pay

in

cash

or

with

credit

card

.

共計(jì)175元人民幣。您可以付現(xiàn)

Please

pay

at

the

cashier’s

.

金也可以用信用卡。請(qǐng)到帳臺(tái)付款。

(150)

You

have

made

a

good

choice

.

您真會(huì)買東西。

you

have

very

good

taste

.

您眼力真185．I'dliketopaymybillnow．我想現(xiàn)在結(jié)賬。186．Yournameandroomnumber，please？請(qǐng)問您的姓名和房間號(hào)碼？187．Haveyouusedanyhotelservicesthismorning？請(qǐng)問您今天早晨是否用過旅館內(nèi)的服務(wù)設(shè)施？188．Fournightsat90USdollorseach，andherearethemealsthatyouhadatthehotel．Thatmakesatotalof665USdollars．4個(gè)晚上，每晚90美元，加上膳食費(fèi)，總共是660美元。189．CanIpaybycreditcard？我可以用信用卡支付嗎？190．Pleasesignyournamehere．請(qǐng)您在這里簽名。191．Excuseme．We'releavingtoday．I'dliketopayourbillsnow．勞駕。我們今天要離去了。我希望現(xiàn)在就把賬結(jié)清。192．Bytheway，I'dliketotellyouthatthecheck-outtimeis12∶00noon，sir．先生，順便告訴您，結(jié)賬后離開旅館時(shí)間是12點(diǎn)。193．Howaboutthechargeforthedaysyousharedtheroomwithyourfriend？這幾天您的朋友與您同住費(fèi)用怎么辦呢？194．Pleaseaddtomyaccount．請(qǐng)記在我的賬里。195．Haveyouusedanyhotelservicesthismorningorhadbreakfastatthehoteldiningroom，Mr．Green？格林先生，今天早晨您是否用過旅館服務(wù)設(shè)施，或在旅館餐廳用過早餐？196．Yes，myfriendandIjusthadbreakfastatthediningroom，butwedidn'tuseanyservices．是的，我的朋友與我在餐廳剛用過早餐，但是我們沒有使用過任何服務(wù)設(shè)施。197．Thetotalfortheeightdaysisfivehundredsixtyyuanandeightyfen．8天來總計(jì)是560元8角。

1．Yes，wedohaveareservationforyou．

對(duì)了，我們這兒是有您預(yù)訂的房間。

2．WouldyoupleasefilloutthisformwhileIprepareyourkeycardforyou

請(qǐng)您把這份表填好，我同時(shí)就給您開出入證，好嗎

3．WhatshouldIfillinunderROOMNUMBER

“房間號(hào)碼”這一欄我該怎么填呢

4．I'llputintheroomnumberforyoulateron．

過會(huì)兒我來給您填上房間號(hào)碼。

5．Youforgottoputinthedateofyourdeparture．

您忘了填寫離店日期了。

6．Andhereisyourkey，Mr．Bradley．Yourroomnumberis1420．

給您房間的鑰匙，布拉德利先生。您的房間號(hào)碼是1420。

7．Itisonthe14thfloorandthedailyrateis＄90．

房間在14層，每天的房費(fèi)是90美元。溫情母親節(jié)

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8．Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime．

請(qǐng)務(wù)必隨時(shí)帶著它。

9．MybusinessnegotiationhasprogressedmuchmoreslowlythanIhadexpected．

我的業(yè)務(wù)談判進(jìn)行得比我原先預(yù)料的慢了許多。

10．Iwonderifitispossibleformetoextendmystayatthishotelfortwodays．

我想知道是否可以讓我在這兒多呆兩天。

11．I'lltakealookatthehotel'sbookingsituation．

我來查看一下本店房間的預(yù)訂情況。

12．I'mgladthatwe'llbeabletoacceptyourextensionre－quest．

很高興我們有辦法接受您延長住宿的要求。

13．ButI'mafraidthatitwillbenecessaryforustoaskyoutochangeroomsforthelasttwonights．

不過，恐怕最后兩天我們得請(qǐng)您搬到別的房間去。

14．Wehavealreadyletyourroomtoanothergentleman．

我們已經(jīng)把您住的房間租給了另外一位先生。

15．That'snoproblematall．

沒問題。

DialogueA

A：Goodmorning，sir．CanIhelpyou

B：Goodmorning！Ihaveareservationforasingleroomwithabathhere．

A：MayIhaveyourname，sir，please

B：Bradley，JohnBradley．

A：Justamoment，sir，whileIlookthroughourlist．Yes，wedohaveareservationforyou，Mr．Bradley．WouldyoupleasefilloutthisformwhileIprepareyourkeycardforyou？

B：Yes．CanIborrowyourpenforaminute，please

A：Sure．Hereyouare．

B：WhatshouldIfillinunderROOMNUMBER

A：Youcanjustskipthat．I'llputintheroomnumberforyoulateron．

B：（Afterhehascompletedtheform）Hereyouare．IthinkI'vefilledineverythingcorrectly．

A：Letmesee…name，address，nationality，forwardingaddress，passportnumber，placeofissue，signatureanddateofdeparture．Oh，here，sir．Yourforgottoputinthedateofyourdeparture．Hereletmefillitinforyou．Youareleavingon…

B：Ocrober24．

A：Noweverything'sinorder．Andhereisyourkey，Mr．Bradley．Yourroomnumberis1420．Itisonthe14thfloorandthedailyrateis＄90．Hereisyourkeycardwithalltheinformationonyourbooking，thehotelservicesandthehotelrulesandregulationsonit．Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime．Youneedtoshowitwhenyousignforyourmealsanddrinksintherestaurantsandthebars．YoualsoneedtoshowitwhenyoucollectyourkeyfromtheInformationDesk．

B：OK．I'lltakegoodcareofit．

A：Andnowifyouare