市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告一、市場(chǎng)調(diào)查1、什么是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地去收集市場(chǎng)的供求關(guān)系、購(gòu)銷狀況以及消費(fèi)者的購(gòu)買力、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買習(xí)慣等商情信息的一種活動(dòng)。

2、市場(chǎng)調(diào)查的作用市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，它通過對(duì)市場(chǎng)的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

一、調(diào)查報(bào)告的類型1工作性調(diào)查報(bào)告2學(xué)術(shù)性調(diào)查報(bào)告3普通調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告：以文字、圖表等形式將調(diào)查研究的過程、方法和結(jié)果表現(xiàn)出來。讀者不同，報(bào)告寫作側(cè)重點(diǎn)也不同二、調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)1.標(biāo)題5.正文6.結(jié)論和建議7.附件2.目錄4.導(dǎo)言3.摘要1.標(biāo)題（1）陳訴式。直接明確陳述調(diào)查對(duì)象及調(diào)查問題。如：《寧鄉(xiāng)縣新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施狀況調(diào)查》《湖南省長(zhǎng)沙縣稅費(fèi)改革調(diào)研報(bào)告》《陜西省農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生狀況調(diào)查報(bào)告》《甘肅省榆中縣社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)調(diào)查報(bào)告》《大學(xué)生對(duì)“文革”的了解與評(píng)價(jià)調(diào)查》《北京市社區(qū)老年群團(tuán)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》；1.標(biāo)題（2）結(jié)論式。即用某種結(jié)論式的語言或格言、判斷等作標(biāo)題。如《家庭養(yǎng)老面臨挑戰(zhàn)》、《我校研究生培養(yǎng)方式急需改變》

。（3）提問式。以一個(gè)問題作為標(biāo)題。如《他們?yōu)槭裁催x擇離婚》、《他們?yōu)槭裁摧z學(xué)》

；1.標(biāo)題（4）復(fù)式標(biāo)題法。一般主標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，以提問式或結(jié)論式表達(dá)；副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題，以陳述式表達(dá)。如：《獨(dú)生子女都是小皇帝嗎——對(duì)武漢市1000名小學(xué)生的調(diào)查》《喝普洱茶你放心嗎？——對(duì)原產(chǎn)地普洱茶生長(zhǎng)環(huán)境污染狀況調(diào)查》《是自我意識(shí)的消弭，還是自我實(shí)現(xiàn)的覺醒？——“新蘇州模式”下民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研》2.目錄如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁(yè)。另外，必要時(shí)，插圖索引和附表索引學(xué)位論文的目錄：評(píng)閱老師的關(guān)注摘要為使繁忙的決策人員或讀者能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)告有一個(gè)完整清晰的概念，調(diào)查人員通常在報(bào)告寫完后，應(yīng)另寫一個(gè)報(bào)告摘要，置于完整報(bào)告之前，或作為個(gè)別報(bào)告送交決策人員閱讀。此外，尚須準(zhǔn)備一份口頭報(bào)告，以便隨時(shí)向決策者匯報(bào)。學(xué)位論文的摘要關(guān)鍵詞3.導(dǎo)言、、引言言主要包括下面的內(nèi)容：（1）簡(jiǎn)要說明調(diào)查背景、目的和意義。（2）簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。（3）簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說明選用方法的原因。3.正文報(bào)告的主體，對(duì)調(diào)查得來的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述，對(duì)其進(jìn)行分析、綜合，對(duì)調(diào)查研究結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說明。把調(diào)查的主要情況、經(jīng)驗(yàn)或問題歸納為幾個(gè)問題，分為幾個(gè)小部分，每個(gè)小部分有一個(gè)中心，或加小標(biāo)題來提示、概括這部分的內(nèi)容，使之眉目清楚。3.正文應(yīng)該有條理、有系統(tǒng)地集中闡明各種有關(guān)論據(jù)和見解，但也要注意有所側(cè)重，突出重點(diǎn)，不能平鋪直敘、面面俱到。使用圖表說明。一般說來，與使用任何文字去說明某種變化趨勢(shì)及各個(gè)因素的相互關(guān)系比較，使用圖表通?？梢允盏礁鼮槊黠@的效果。表的標(biāo)題放在表上，圖的標(biāo)題放在圖下，注明資料來源（例）三線表表圖2.1被調(diào)查查者的的工作作單位位類別別數(shù)據(jù)的的信度度例1：湖南L縣農(nóng)村社會(huì)救助發(fā)展現(xiàn)狀.doc數(shù)據(jù)背背后例2：是否存在種族歧視？這是一個(gè)真實(shí)的例子，佛羅里達(dá)州是還保留有死刑的一個(gè)州，有一個(gè)社會(huì)學(xué)家做了一個(gè)調(diào)查，對(duì)300多個(gè)兇殺案進(jìn)行了分析。兇殺案是很容易判死刑的，而在美國(guó)種族問題是敏感的，在判刑上是不是有種族歧視，是不是黑人更容易被判死刑？佛羅里里達(dá)州州20個(gè)縣的的326位兇殺案被被告的有關(guān)關(guān)信息被告人的種族被判死刑總計(jì)比率%是否白人1914116012黑人1714916610佛羅里達(dá)州州20個(gè)縣的326位兇殺案被被告的有關(guān)關(guān)信息被告人的種族被害者的種族被判死刑比率%是否白人白人1913212.6黑人090黑人白人115217.5黑人6975.8可見，白人殺白人被判死刑的概率很高，黑人殺白人被判死刑的概率更高，而白人殺黑人就幾乎沒有被判死刑的了，黑人殺黑人被判死刑的概率也比較小。因此，這里忽略的變量是被害者的種族，當(dāng)被害者是白人的時(shí)候，不管被告人是白人還是黑人，被判死刑的概率都較高；當(dāng)被害者是黑人時(shí)，被判死刑的概率比較低?？梢姡诿绹?guó)，種族歧視還是較嚴(yán)重的。原來我們認(rèn)為罪行是與罪犯的種族有關(guān)，但實(shí)際上被判的罪行是與被害者的種族有關(guān)。4.結(jié)論和建議議結(jié)論和建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要進(jìn)行沒有結(jié)論性意見的論證。5.附件附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)，必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡說明，包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告。例如，為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。調(diào)查問卷、調(diào)查表格、心理測(cè)量表等；訪談原始記錄資料；數(shù)據(jù)匯總表；計(jì)算某些指標(biāo)或數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)公式介紹；某些統(tǒng)計(jì)和測(cè)量指標(biāo)的計(jì)算方法介紹。調(diào)查報(bào)告寫寫作注意事事項(xiàng)主題突出，層次分明尊重事實(shí)，科學(xué)運(yùn)用資料概念明確，推理正確語言生動(dòng)、文章精煉調(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題1.篇幅不代表質(zhì)量“報(bào)告越長(zhǎng)，質(zhì)量越高”？“信息超載”的噪音調(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題2.解釋不充分簡(jiǎn)單重復(fù)圖表中的數(shù)字，而不進(jìn)行解釋工作“在我們的全全部議員中中，女性議議員的比例例研究提高高了50%！”在德國(guó)議會(huì)會(huì)選舉后，，媒體這樣樣報(bào)道。德德國(guó)議會(huì)中中的議員異異常興奮，，并為之喝喝彩。“嗯，是這樣樣的”，其中一個(gè)個(gè)議員輕聲聲地說：“以前我們有有4個(gè)議員，而而現(xiàn)在增加加到6個(gè)……”。自夸的百分分?jǐn)?shù)大牛股！根據(jù)康佳集集團(tuán)剛剛公公布的三季季報(bào)，公司司今年前三三季度的凈凈利潤(rùn)較去去年同期增增長(zhǎng)1237.59%！每股收益0.02元自夸的百分分?jǐn)?shù)百分?jǐn)?shù)提供供了一些信信息，但同同時(shí)也掩蓋蓋了一些信信息。在提供百分分?jǐn)?shù)的同時(shí)時(shí)，要提供供基數(shù)。自夸的百分分?jǐn)?shù)平均均數(shù)數(shù)易受極端值值的影響熱烈歡迎比爾·蓋茨茨同學(xué)加入我我班，更祝祝賀我班同同學(xué)全體進(jìn)進(jìn)入億萬富富翁行列！！一個(gè)古老的的關(guān)于統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)家的笑笑話兩個(gè)男人坐坐在一個(gè)酒酒館里，其其中一個(gè)人人吃了一條條牛腿，另另一個(gè)人喝喝了兩大桶桶啤酒。從從統(tǒng)計(jì)學(xué)的的角度來看看，平均每每個(gè)人都喝喝了一桶啤啤酒，吃了了半條牛腿腿，但實(shí)際際的結(jié)果是是，一個(gè)人人吃得太多多了，而另另一個(gè)人卻卻喝得爛醉醉。中位位數(shù)數(shù)不受極端值值的影響熱烈歡迎比爾·蓋茨茨同學(xué)加入我我班，可惜惜我班同學(xué)學(xué)的財(cái)富的的中位數(shù)僅僅僅提高150元，真是讓讓人泄氣?。≌{(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題3.偏離目標(biāo)與脫離現(xiàn)實(shí)堆滿與調(diào)研目標(biāo)無關(guān)的資料。不現(xiàn)實(shí)的建議調(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題4.過度使用定量技術(shù)使用過多的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。因子分析、聚類分析、結(jié)構(gòu)方程等等調(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題5.虛假的準(zhǔn)確性“有68.47%的被調(diào)查者偏好我們的產(chǎn)品”。調(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題6.資料解釋不準(zhǔn)確要熟悉研究方法并了解其局限。要投反對(duì)票票的同志請(qǐng)請(qǐng)舉手！例1：寵物食品品調(diào)查上海柴遠(yuǎn)森森先生出差差來北京的的時(shí)候，在在西單買了了一本市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的書書。3個(gè)月以后，，他為這本本書付出了了三十幾萬萬元的代價(jià)價(jià)。更可怕怕的是，這這種損失還還在繼續(xù)，，除非柴先先生的寵物物食品公司司關(guān)門，否否則那本書書會(huì)如同魔魔咒班般伴伴隨著他的的商業(yè)生涯涯。數(shù)據(jù)給企業(yè)業(yè)帶來的噩噩夢(mèng)“最近兩年年，寵物食食品市場(chǎng)空空間增加了了兩三倍，，競(jìng)爭(zhēng)把很很多國(guó)內(nèi)企企業(yè)逼到了了死角。””《中國(guó)財(cái)富》在2005年北京民間間統(tǒng)計(jì)調(diào)查查論壇上見見到了柴先先生，“渠渠道相近，，誰開發(fā)出出好的產(chǎn)品品，誰就有有前途。以以前做生意意靠經(jīng)驗(yàn)，，我覺得產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要要建立在科科學(xué)的調(diào)研研基礎(chǔ)上。。去年底，，決定開始始為產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)做消費(fèi)費(fèi)調(diào)查?！薄睘榱四軌蛄肆私飧嗟牡南M(fèi)信息息，柴先生生設(shè)計(jì)了精精細(xì)的問卷卷，在上海海選擇了1000個(gè)樣本，并并且保證所所有的抽樣樣在超級(jí)市市場(chǎng)的寵物物組購(gòu)物人人群中產(chǎn)生生，內(nèi)容涉涉及：價(jià)格格、包裝、、食量、周周期、口味味、配料等等6大方面，覆覆蓋了所能能想到的全全部因素。。沉甸甸的的問卷讓柴柴氏企業(yè)的的高層著實(shí)實(shí)振奮了一一段時(shí)間，，誰也沒有有想到市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查正把把他們拖向向潰敗。2005年初，上海海柴氏的新新配方、新新包裝狗糧糧產(chǎn)品上市市了，短暫暫的旺銷持持續(xù)了一星星期，隨后后就是全面面蕭條，后后來產(chǎn)品在在一些渠道道甚至遭到到了抵制。。過低的銷銷量讓企業(yè)業(yè)高層不知知所措，當(dāng)當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)在美美國(guó)的柴先先生更是驚驚訝：“科科學(xué)的調(diào)研研為什么還還不如以前前我們憑感感覺定位來來的準(zhǔn)確？？”到2005年2月初，新產(chǎn)產(chǎn)品被迫從從終端撤回回，產(chǎn)品革革新宣布失失敗。柴先生告訴訴《中國(guó)財(cái)富》：“我回國(guó)國(guó)以后，請(qǐng)請(qǐng)了十多個(gè)個(gè)新產(chǎn)品的的購(gòu)買者回回來座談，，他們拒絕絕再次購(gòu)買買的原因是是寵物不喜喜歡吃。””產(chǎn)品的最最終消費(fèi)者者并不是““人”，人人只是一個(gè)個(gè)購(gòu)買者，，錯(cuò)誤的市市場(chǎng)調(diào)查方方向，決定定了調(diào)查結(jié)結(jié)論的局限限，甚至荒荒謬。例2：冰紅茶調(diào)調(diào)查北華飲業(yè)策策劃總監(jiān)劉劉強(qiáng)，他們們?cè)谶M(jìn)行新新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程中進(jìn)進(jìn)行了系統(tǒng)統(tǒng)的口味測(cè)測(cè)試，卻蒙蒙受了意想想不到的失失敗。中國(guó)人不喝喝冰紅茶一間寬大的的單邊鏡訪訪談室里，，桌子上擺擺滿了沒有有標(biāo)簽的杯杯子，有幾幾個(gè)被訪問問者逐一品品嘗著不知知名的飲料料，并且把把口感描述述出來寫在在面前的卡卡片上……當(dāng)時(shí)任北華華飲業(yè)調(diào)研研總監(jiān)的劉劉強(qiáng)組織了了5場(chǎng)這樣的雙雙盲口味測(cè)測(cè)試，他想想知道，公公司試圖推推出的新口口味飲料能能不能被消消費(fèi)者認(rèn)同同。此前調(diào)查顯顯示：超過過60%的被訪問者者認(rèn)為不能能接受“涼涼茶”，他他們認(rèn)為中中國(guó)人忌諱諱喝隔夜茶茶，冰茶更更是不能被被接受。劉劉強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的的調(diào)查小組組認(rèn)為，只只有進(jìn)行了了實(shí)際的口口味測(cè)試才才能判別這這種新產(chǎn)品品的可行性性。等到拿到調(diào)調(diào)查的結(jié)論論，劉強(qiáng)的的信心被徹徹底動(dòng)搖了了，被測(cè)試試的消費(fèi)者者表現(xiàn)出對(duì)對(duì)冰茶的抵抵抗，一致致否定了裝裝有冰茶的的測(cè)試標(biāo)本本。新產(chǎn)品品在調(diào)研中中被否定。。直到2000年、2001年，以旭日日升為代表表的冰茶在在中國(guó)全面面旺銷，北北華飲業(yè)再再想迎頭趕趕上為時(shí)已已晚，一個(gè)個(gè)明星產(chǎn)品品就這樣穿穿過詳盡的的市場(chǎng)調(diào)查查與劉強(qiáng)擦擦肩而過。。說起當(dāng)年年的教訓(xùn)，，劉強(qiáng)還滿滿是惋惜：：“我們舉舉行口味測(cè)測(cè)試的時(shí)候候是在冬天，被訪問者者從寒冷的的室外來到到現(xiàn)場(chǎng)，沒沒等取暖就就進(jìn)入測(cè)試試，寒冷的的狀態(tài)、匆匆忙的進(jìn)程程都影響了了訪問者對(duì)對(duì)味覺的反反應(yīng)。測(cè)試試者對(duì)口感感溫和濃烈烈的口味表表現(xiàn)出了更更多的認(rèn)同同，而對(duì)清清涼淡爽的的冰茶則表表示排斥。。測(cè)試狀態(tài)態(tài)與實(shí)際消消費(fèi)狀態(tài)的的偏差讓結(jié)結(jié)果走向了了反面?！薄薄榜{御數(shù)據(jù)據(jù)需要系統(tǒng)統(tǒng)謀劃?！薄焙迷诒比A華并沒有從從此懷疑調(diào)調(diào)研本身的的價(jià)值，““去年，我我們成功組組織了對(duì)飲飲料包裝瓶瓶的改革，，通過測(cè)試試，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)如果在在塑料瓶裝裝的外型上上增加弧型型的凹凸不不僅可以改改善瓶子的的表面應(yīng)力力，增加硬硬度，更重重要的是可可以強(qiáng)化消消費(fèi)者對(duì)飲飲料功能性性的心理認(rèn)認(rèn)同?！?0世紀(jì)80年代，美國(guó)可口可樂公司研制出一種口感更柔和、更甜的新配方?？煽诳蓸饭竞馁Y400萬美元，動(dòng)用大量人力，做了一系列的口味測(cè)試和問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為新可樂更易接受。于是，可口可樂公司作出了用新配方取代已使用近百年的老配方的決定。然而，這項(xiàng)決定卻激起了幾百萬可口可樂愛好者的憤怒，使得可口可樂公司不得不在兩個(gè)多月后重新啟用老配方，并一再向消費(fèi)者道歉。很多年以后，當(dāng)回想起這一事件，當(dāng)時(shí)擔(dān)任可口可樂公司董事長(zhǎng)的戈斯維托(Goizueta，R)仍心有余悸，他公開承認(rèn)那是一個(gè)大失誤，大災(zāi)難。“數(shù)字陷阱””調(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題7.虛張聲勢(shì)的圖表一圖抵千言，但糟糕的圖也許絢麗多彩，但會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。真實(shí)反映情況的圖某企業(yè)10年的銷售額額（萬元））如下：100；101；100.5；102；101.5；103；102.5；101.5；103；105。業(yè)績(jī)?cè)愀飧?，陷于停停滯，也看看不到起色色。虛張聲?shì)的圖虛張聲勢(shì)的圖虛張聲勢(shì)的圖哇，牛股?。√搹埪晞?shì)的圖與正確的圖的對(duì)比調(diào)研報(bào)告中中容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題8.忽視結(jié)論的適用范圍真理再前進(jìn)進(jìn)一步就是是謬誤！例1：中國(guó)人人比較聰聰明嗎？？一位加拿拿大教授授注意到到中國(guó)留留學(xué)生通通常比加加拿大學(xué)學(xué)生表現(xiàn)現(xiàn)得更加加聰明、、好學(xué)、、成績(jī)優(yōu)優(yōu)秀。在在他的課課程中，，他們沒沒有一個(gè)個(gè)不及格格的，然然而當(dāng)?shù)氐氐募幽媚么髮W(xué)生生中有1/3的人沒有有通過該該門課程程。因此此，他一一直堅(jiān)持持一個(gè)觀觀點(diǎn)，從從統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)角度看看，中國(guó)國(guó)人也許許比較聰聰明。然而，他他注意到到這里面面也有一一個(gè)機(jī)制制在起作作用：通通常只有有聰明、、有才智智的中國(guó)國(guó)學(xué)生才才能到加加拿大留留學(xué)。用用這樣優(yōu)優(yōu)秀的群群體與加加拿大普普通學(xué)生生進(jìn)行比比較，結(jié)結(jié)果可想想而知。。教授的中中國(guó)留學(xué)學(xué)生通常常比加拿拿大學(xué)生生表現(xiàn)得得更加聰聰明！中國(guó)人比比加拿大大人聰明明？？？？調(diào)研報(bào)告告中容易易出現(xiàn)的的問題9.因利益問題而修改數(shù)據(jù)、結(jié)論是兔子還還