德邦物流營銷策劃方案

營銷策劃之德邦物流營銷策劃之德邦物流1目錄目錄1234德邦物流4營銷環(huán)境分析公司簡介目標市場營銷分析營銷組合方案目錄目錄1234德邦物流4營銷環(huán)境分析公司簡介目標市場營銷分2內(nèi)容德邦物流第一章公司簡介內(nèi)容德邦物流第一章公司簡介3公司簡介德邦是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運輸業(yè)務(wù)。截止2013年10月末，公司已開設(shè)直營網(wǎng)點4,200多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國，自有營運車輛7,200余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過88萬平方米。公司規(guī)模公司始終以客戶為中心隨時候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅持自建營業(yè)網(wǎng)點、自購進口車輛、搭建最優(yōu)線路，優(yōu)化運力成本，為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶創(chuàng)造最大的價值。發(fā)展路線“在別人眼中，是運送貨物；在德邦眼中，是助你成就明天?！惫颈小俺休d信任、助力成功”的服務(wù)理念，保持銳意進取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強化人才戰(zhàn)略，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和信息化系統(tǒng)的搭建，提升運輸網(wǎng)絡(luò)和標準化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)、滿意的物流服務(wù)。服務(wù)理念致力于與員工共同發(fā)展和成長，打造人企雙贏。在推動經(jīng)濟發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時，努力創(chuàng)造更多的社會效益，為國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻，努力將德邦打造成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，實現(xiàn)“為中國提速”的使命。未來目標公司簡介德邦是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運輸4德邦物流第二章營銷環(huán)境分析（SWOT分析）德邦物流第二章營銷環(huán)境分析（SWOT分析）5業(yè)務(wù)范圍STRENGTHWEAKNESSTHREATOPPORTUNITY1、運輸網(wǎng)點多、專線多2、高端零擔(dān)物流行業(yè)3、灘涂資源優(yōu)勢4、公司的企業(yè)文化5、物流服務(wù)能力6、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢1、業(yè)務(wù)發(fā)展單一2、運輸方式單一3、物流成本高4、軟性投入不足5、運作體系6、復(fù)合人才匱乏1、國外物流企業(yè)的競爭威脅2、人才的爭奪3、業(yè)務(wù)量急劇減少4、物價上漲（油價等）5、其他企業(yè)的競爭6、公司內(nèi)部1、電商的發(fā)展，市場機會大2、國家政策支持3、國際發(fā)展趨勢SWOT業(yè)務(wù)范圍STRENGTHWEAKNESSTHREATOPPO6服務(wù)對象的范圍提供服務(wù)的范圍S—Segmentation（市場細分）服務(wù)流程市場細分德邦物流提供的是全方位一體化的綜合物流。包括空運，汽運，城運。德邦物流不僅局限于傳統(tǒng)物流六大功能的服務(wù)，也提供一系列增值服務(wù)，來提高其競爭德邦物流是一家服務(wù)公共的第三方物流企業(yè)。它不僅滿足國內(nèi)需求也開發(fā)國際市場。地理范圍1、德邦物流的業(yè)務(wù)核心仍是國內(nèi)公路零擔(dān)運輸業(yè)2、德邦物流的新余分公司開始進軍國際包裹快遞提供的服務(wù)水平服務(wù)對象的范圍提供服務(wù)的范圍S—Segmentation7業(yè)務(wù)范圍代收貨款安全包裝保價業(yè)務(wù)其他配套服務(wù)特色增值服務(wù)Q4Q3Q2Q1代收貨款：最迅速、最放心的貨款回收服務(wù)（1）“即日退”：確認收到貨款后24小時內(nèi)轉(zhuǎn)匯至您的賬戶（2）“三日退”：確認收到貨款后三個工作日內(nèi)回復(fù)，收取貨款總額3‰的手續(xù)費向有需求的客戶提供多種不同規(guī)格的抗壓紙箱、防水的纖袋、保護膜、打包帶、木托和木架等包裝材料。由公司的專業(yè)人員根據(jù)貨物需要進行安全包裝的處理。針對高保價的貨物，公司規(guī)定每個環(huán)節(jié)的經(jīng)手人都要簽字確認，都必須負起責(zé)任。當(dāng)貨物發(fā)生損壞時，客戶能得到足額的賠償，降低了客戶的風(fēng)險1）貨物追蹤。向客戶提供便利的電話查詢和網(wǎng)上查詢貨物的平臺2）簽收單返回。對于那些貨到后簽收單返回的客戶，提供專門的簽收單返回業(yè)務(wù)。3）綜合服務(wù)信息，開單后、途中、貨物到達、收貨后及代收貨款后都會短信提醒客戶業(yè)務(wù)范圍代收貨款安全包裝保價業(yè)務(wù)其他配套服務(wù)特色增值服務(wù)Q48T—Targeting（目標市場的選擇）根據(jù)波特五力模型，分析各細分市場，選擇公司的目標市場：1.公路零擔(dān)運輸業(yè)2.德邦新余分公司的目標市場――貿(mào)易企業(yè)客戶3.德邦新余分公司的業(yè)務(wù)核心――國際包裹快遞。T—Targeting（目標市場的選擇）根據(jù)波特五力模型9P—Positioning（市場定位）選址分析123德邦提供的產(chǎn)品是物流服務(wù)，目標是成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，公司以“為中國提速”為使命，憑借一流水準的服務(wù)體系和持續(xù)完善的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)，竭誠為廣大客戶提供快速、安全、專業(yè)的服務(wù)?，F(xiàn)在，德邦主營國內(nèi)公路運輸業(yè)務(wù)（陸路零擔(dān)運輸），主要負責(zé)包裹和快遞業(yè)務(wù)方面。安全可靠專業(yè)服務(wù)精準時效在細分市場上重新定位，避開競爭焦點，加速轉(zhuǎn)型滲透新領(lǐng)域，積極尋找新的利潤增長點。把市場競爭定位在服務(wù)水平和品種的性價比上，摒棄長期以來的“低價競爭”策略。產(chǎn)品在目標市場上的地位產(chǎn)品在營銷中的利潤產(chǎn)品在營銷策略中的優(yōu)勢P—Positioning（市場定位）選址分析123德邦提10營銷策略人員營銷網(wǎng)站營銷新媒體營銷廣告營銷營銷策略人員營銷網(wǎng)站營銷新媒體營銷廣告營銷11內(nèi)容7/20德邦物流第四章營銷組合方案（4RS理論)內(nèi)容7/20德邦物流第四章營銷組合方案（4RS理論)12如圖所示，該模型基于現(xiàn)代物流市場的競爭激烈性，利用“4RS”營銷策略組合開展德邦物流營銷，對其競爭力的提高具有重要意義。與客戶建立關(guān)聯(lián)提高市場反應(yīng)速度運用關(guān)系營銷注重回報如圖所示，該模型基于現(xiàn)代物流市場的競爭激烈性，利用“4RS13（2）與服務(wù)需求建立關(guān)聯(lián)（1）與客戶本體建立關(guān)聯(lián)與客戶建立關(guān)聯(lián)提高市場反應(yīng)速度注重回報運用關(guān)系營銷營銷理念、信息系統(tǒng)、優(yōu)化配送路線德邦物流可以與競爭者之間縱向合作經(jīng)營，可以和倉儲業(yè)務(wù)是強項的物流企業(yè)進行合作，最終達到多贏1、雙方只是單純交易關(guān)系2、雙方是長期合作伙伴關(guān)系（2）與服務(wù)需求建立關(guān)聯(lián)（1）與客戶本體建立關(guān)聯(lián)與客戶建14德邦物流德邦物流德邦物流德邦物流15THANKYOU德邦物流THANKYOU德邦物流16營銷策劃之德邦物流營銷策劃之德邦物流17目錄目錄1234德邦物流4營銷環(huán)境分析公司簡介目標市場營銷分析營銷組合方案目錄目錄1234德邦物流4營銷環(huán)境分析公司簡介目標市場營銷分18內(nèi)容德邦物流第一章公司簡介內(nèi)容德邦物流第一章公司簡介19公司簡介德邦是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運輸業(yè)務(wù)。截止2013年10月末，公司已開設(shè)直營網(wǎng)點4,200多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國，自有營運車輛7,200余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過88萬平方米。公司規(guī)模公司始終以客戶為中心隨時候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅持自建營業(yè)網(wǎng)點、自購進口車輛、搭建最優(yōu)線路，優(yōu)化運力成本，為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶創(chuàng)造最大的價值。發(fā)展路線“在別人眼中，是運送貨物；在德邦眼中，是助你成就明天?！惫颈小俺休d信任、助力成功”的服務(wù)理念，保持銳意進取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強化人才戰(zhàn)略，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和信息化系統(tǒng)的搭建，提升運輸網(wǎng)絡(luò)和標準化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)、滿意的物流服務(wù)。服務(wù)理念致力于與員工共同發(fā)展和成長，打造人企雙贏。在推動經(jīng)濟發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時，努力創(chuàng)造更多的社會效益，為國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻，努力將德邦打造成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，實現(xiàn)“為中國提速”的使命。未來目標公司簡介德邦是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運輸20德邦物流第二章營銷環(huán)境分析（SWOT分析）德邦物流第二章營銷環(huán)境分析（SWOT分析）21業(yè)務(wù)范圍STRENGTHWEAKNESSTHREATOPPORTUNITY1、運輸網(wǎng)點多、專線多2、高端零擔(dān)物流行業(yè)3、灘涂資源優(yōu)勢4、公司的企業(yè)文化5、物流服務(wù)能力6、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢1、業(yè)務(wù)發(fā)展單一2、運輸方式單一3、物流成本高4、軟性投入不足5、運作體系6、復(fù)合人才匱乏1、國外物流企業(yè)的競爭威脅2、人才的爭奪3、業(yè)務(wù)量急劇減少4、物價上漲（油價等）5、其他企業(yè)的競爭6、公司內(nèi)部1、電商的發(fā)展，市場機會大2、國家政策支持3、國際發(fā)展趨勢SWOT業(yè)務(wù)范圍STRENGTHWEAKNESSTHREATOPPO22服務(wù)對象的范圍提供服務(wù)的范圍S—Segmentation（市場細分）服務(wù)流程市場細分德邦物流提供的是全方位一體化的綜合物流。包括空運，汽運，城運。德邦物流不僅局限于傳統(tǒng)物流六大功能的服務(wù)，也提供一系列增值服務(wù)，來提高其競爭德邦物流是一家服務(wù)公共的第三方物流企業(yè)。它不僅滿足國內(nèi)需求也開發(fā)國際市場。地理范圍1、德邦物流的業(yè)務(wù)核心仍是國內(nèi)公路零擔(dān)運輸業(yè)2、德邦物流的新余分公司開始進軍國際包裹快遞提供的服務(wù)水平服務(wù)對象的范圍提供服務(wù)的范圍S—Segmentation23業(yè)務(wù)范圍代收貨款安全包裝保價業(yè)務(wù)其他配套服務(wù)特色增值服務(wù)Q4Q3Q2Q1代收貨款：最迅速、最放心的貨款回收服務(wù)（1）“即日退”：確認收到貨款后24小時內(nèi)轉(zhuǎn)匯至您的賬戶（2）“三日退”：確認收到貨款后三個工作日內(nèi)回復(fù)，收取貨款總額3‰的手續(xù)費向有需求的客戶提供多種不同規(guī)格的抗壓紙箱、防水的纖袋、保護膜、打包帶、木托和木架等包裝材料。由公司的專業(yè)人員根據(jù)貨物需要進行安全包裝的處理。針對高保價的貨物，公司規(guī)定每個環(huán)節(jié)的經(jīng)手人都要簽字確認，都必須負起責(zé)任。當(dāng)貨物發(fā)生損壞時，客戶能得到足額的賠償，降低了客戶的風(fēng)險1）貨物追蹤。向客戶提供便利的電話查詢和網(wǎng)上查詢貨物的平臺2）簽收單返回。對于那些貨到后簽收單返回的客戶，提供專門的簽收單返回業(yè)務(wù)。3）綜合服務(wù)信息，開單后、途中、貨物到達、收貨后及代收貨款后都會短信提醒客戶業(yè)務(wù)范圍代收貨款安全包裝保價業(yè)務(wù)其他配套服務(wù)特色增值服務(wù)Q424T—Targeting（目標市場的選擇）根據(jù)波特五力模型，分析各細分市場，選擇公司的目標市場：1.公路零擔(dān)運輸業(yè)2.德邦新余分公司的目標市場――貿(mào)易企業(yè)客戶3.德邦新余分公司的業(yè)務(wù)核心――國際包裹快遞。T—Targeting（目標市場的選擇）根據(jù)波特五力模型25P—Positioning（市場定位）選址分析123德邦提供的產(chǎn)品是物流服務(wù)，目標是成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，公司以“為中國提速”為使命，憑借一流水準的服務(wù)體系和持續(xù)完善的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)，竭誠為廣大客戶提供快速、安全、專業(yè)的服務(wù)。現(xiàn)在，德邦主營國內(nèi)公路運輸業(yè)務(wù)（陸路零擔(dān)運輸），主要負責(zé)包裹和快遞業(yè)務(wù)方面。安全可靠專業(yè)服務(wù)精準時效在細分市場上重新定位，避開競爭焦點，加速轉(zhuǎn)型滲透新領(lǐng)域，積極尋找新的利潤增長點。把市場競爭定位在服務(wù)水平和品種的性價比上，摒棄長期以來的“低價競爭”策略。產(chǎn)品在目標市場上的地位產(chǎn)品在營銷中的利潤產(chǎn)品在營銷策略中的優(yōu)勢P—Positioning（市場定位）選址分析123德邦提26營銷策略人員營銷網(wǎng)站營銷新媒體營銷廣告營銷營銷策略人員營銷網(wǎng)站營銷新媒體營銷廣告營銷27內(nèi)容7/20德邦物流第四章營銷組合方案（4RS理論)內(nèi)容7/20德邦物流第四章營銷組合方案（4RS理論)28如圖所示，該模型基于現(xiàn)代物流市場的競爭激烈性，利用“4RS”營銷策略組合開展德邦物流營銷，對其競爭力的提高具有重要意義。與客戶建立關(guān)聯(lián)提高市場反應(yīng)速度運用關(guān)系營銷注重回報如圖所示，該模型