營銷策劃方案寫作指導(dǎo)書

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁“營銷策劃方案”寫作指導(dǎo)書營銷策劃方案的撰寫是要求學(xué)生運(yùn)用營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序，從新的營銷視角、新的營銷觀念和新的營銷思維出發(fā)，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行分析，尋找企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)顧客群的利益共性，以客戶滿意為目標(biāo)，重新組合和優(yōu)化配置企業(yè)所擁有的和可開發(fā)利用的各種資源，對(duì)整體市場(chǎng)營銷活動(dòng)或某一方面的營銷活動(dòng)進(jìn)行分析、判斷、推理、預(yù)測(cè)、構(gòu)思、設(shè)計(jì)，從而制定出具有一定創(chuàng)意、可操作的、以最少的投入取得最大效益的市場(chǎng)營銷方案。營銷策劃方案的撰寫作為市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的一種重要形式，應(yīng)遵循一定的規(guī)范要求。本指導(dǎo)書將幫助學(xué)生更好地了解營銷策劃方案的撰寫要求及相關(guān)寫作技巧。一、營銷策劃方案編制的原則為了提高策劃方案撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，應(yīng)首先把握其編制的幾個(gè)主要原則：1.邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題，按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃方案。首先是要設(shè)定情境，交代策劃背景，分析產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀，再進(jìn)一步闡明策劃的核心目的；其次是詳細(xì)闡述具體的策劃內(nèi)容；三是明確提出解決問題的對(duì)策及相關(guān)保障性措施。2.簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。策劃方案的撰寫要注意突出重點(diǎn)，抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的對(duì)策，針對(duì)性要強(qiáng)，具有實(shí)際操作指導(dǎo)意義。3.可操作原則。策劃方案的編制強(qiáng)調(diào)要能有效指導(dǎo)企業(yè)營銷活動(dòng)，其指導(dǎo)性涉及營銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物，管理復(fù)雜、顯效低。4.創(chuàng)意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃方案的核心內(nèi)容及靈魂所在。二、營銷策劃方案的基本內(nèi)容營銷策劃方案并沒有一成不變的格式。依據(jù)產(chǎn)品或營銷活動(dòng)的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也會(huì)有變化。但是，從營銷策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。1.營銷策劃方案的整體構(gòu)成。營銷策劃方案一般由封面、目錄、正文、附件材料等構(gòu)成。其中策劃方案的封面主要應(yīng)包括：（1）策劃方案的名稱；（2）策劃機(jī)構(gòu)或策劃方案撰寫人的名稱；（3）策劃完成日期；（4）其他需要在封面出現(xiàn)的內(nèi)容。正文構(gòu)成了策劃方案的核心部分，下文將重點(diǎn)闡述。附件材料則主要包括策劃方案的相關(guān)說明性材料和支撐性材料，如調(diào)研分析報(bào)告、實(shí)施細(xì)則等等。2.策劃方案的正文部分主要包括以下內(nèi)容：策劃目的。應(yīng)對(duì)營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。營銷環(huán)境分析——分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況。對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境應(yīng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，做到“知己知彼”。該部分主要分析的內(nèi)容包括：當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析。如：（1）產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。（2）市場(chǎng)成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。（3）消費(fèi)者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件（如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等），對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析。營銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只要找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。主要分析內(nèi)容包括：針對(duì)產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：（1）企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售；（2）產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。（3）產(chǎn)品包裝太差，提不起消費(fèi)者的購買興趣。（4）產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。（5）銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。（6）促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。（7）服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。（8）售后保證缺乏，消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足，抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn)，找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。營銷目標(biāo)。營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。例如：營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計(jì)毛利×××萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××等等。營銷戰(zhàn)略（具體營銷方案）。主要包括：營銷宗旨。一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：（1）以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。（2）以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。（3）建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。產(chǎn)品策略。通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。主要內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。（2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。（3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。（4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。（5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：（1）拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。（2）給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購。（3）以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。廣告宣傳。可選的主要原則包括：（1）服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。（2）長期化。廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。（3）廣泛化。選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。（4）不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。實(shí)施步驟則可考慮按以下方式進(jìn)行：（1）策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。（2）銷后適時(shí)推出誠征代理商廣告。（3）節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。（4）把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。（5——積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度具體行動(dòng)方案。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢(shì)。策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。方案調(diào)整。這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中有可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的情況，因此方案實(shí)施過程中必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。營銷策劃書的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同，營銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍。三、營銷策劃方案撰寫的要求1.能夠運(yùn)用市場(chǎng)營銷策劃的基本理論、熟悉市場(chǎng)營銷策劃的基本方法和基本程序。2.掌握市場(chǎng)營銷策劃書的框架結(jié)構(gòu)和基本內(nèi)容，能獨(dú)立完成營銷策劃方案的撰寫。3.營銷策劃方案應(yīng)針對(duì)企業(yè)實(shí)踐問題進(jìn)行策劃，方案具有一定的創(chuàng)意、可操作性和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值。4.營銷策劃方案應(yīng)不少于10000字。5.其他要求參照浙江師范大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）規(guī)程。附錄：營銷策劃方案示例引自2009年全國高校市場(chǎng)營銷大賽冠軍方案郵我做主一三9--中國移動(dòng)一三9手機(jī)郵箱營銷策劃方案摘要隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們的生活方式也隨之發(fā)生了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取信息最重要的渠道之一，而電子郵件在其中扮演了非常重要的角色?，F(xiàn)在越來越多的人希望能隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件，而不僅僅局限于電腦，作為最普及的通信工具，手機(jī)與郵件的結(jié)合也是順理成章的事情。

一三9手機(jī)郵箱是中國移動(dòng)提供的電子郵件服務(wù)。手機(jī)號(hào)碼就是郵箱帳號(hào)，方便易記又時(shí)尚；一三9郵箱將郵箱和手機(jī)結(jié)合在一起，讓你享受到更快捷的服務(wù)。一三9郵箱提供免費(fèi)的服務(wù)，但如果要用手機(jī)來發(fā)郵件的話，則需要開通GPRS。

“黑莓”是中國移動(dòng)一三9手機(jī)郵箱PushEmal業(yè)務(wù)的代名詞。PushEmail指系統(tǒng)把客戶的新郵件，主動(dòng)推送到PushEmail手機(jī)客戶端,客戶可在客戶端實(shí)現(xiàn)郵件的接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多種格式附件。

大學(xué)生市場(chǎng)是一座大金礦，得大學(xué)生者得天下。目前，移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大運(yùn)營商你推我擠，都想搶奪那塊最大的蛋糕。而商務(wù)人士受環(huán)境和發(fā)展進(jìn)程的影響，移動(dòng)辦公已成為必需。中國移動(dòng)一三9郵箱如何逐鹿手機(jī)郵箱市場(chǎng)，搶占制高點(diǎn)呢？為此，中國移動(dòng)南海分公司委托我院營銷專業(yè)，制作相關(guān)的宣傳推廣方案。本方案是我們團(tuán)隊(duì)專為中國移動(dòng)一三9手機(jī)郵箱的營銷推廣所設(shè)計(jì)的。切入點(diǎn)是廣東省市場(chǎng)，然后輻射全社會(huì)。

本文運(yùn)用市場(chǎng)營銷知識(shí)通過對(duì)手機(jī)郵箱市場(chǎng)的深入調(diào)查分析，我們確立了商務(wù)人士和大學(xué)生這兩大塊市場(chǎng)。商務(wù)人士以引導(dǎo)消費(fèi)為主，著重推廣一三9手機(jī)郵箱的PushEmail功能（5元套餐和20元套餐）；大學(xué)生則以培養(yǎng)潛在顧客為主，著重推廣一三9手機(jī)郵箱（免費(fèi)版）。

本文亮點(diǎn)在產(chǎn)品推廣方面，我們?cè)O(shè)計(jì)使用獨(dú)特的品牌形象YoGo（郵狗）來豐富一三9手機(jī)郵箱的內(nèi)涵；并運(yùn)用校園推廣和社會(huì)推廣分別來打造一三9手機(jī)郵箱品牌，其中“黑莓”行動(dòng)聲勢(shì)最為浩大，把校園和社會(huì)聯(lián)系起來，受眾面極廣。目錄一、外部環(huán)境分析

外部營銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。分析外部營銷環(huán)境的目的在于更好地認(rèn)識(shí)環(huán)境，通過企業(yè)營銷努力來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及變化，達(dá)到企業(yè)營銷目標(biāo)。我們從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等四個(gè)方面來做具體分析。

（一）政治環(huán)境

1、政府為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)已成為中國重要的經(jīng)濟(jì)支柱，國家主管部門對(duì)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)的扶持已逐步細(xì)分和具體化。

2、法律為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)為增值服務(wù)的健康發(fā)展提供了法律支持，同時(shí)各監(jiān)管部門的相互協(xié)作以及監(jiān)管力度的加大進(jìn)一步凈化了產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

3、政府的積極扶持。相關(guān)部門積極扶持以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的圖書、報(bào)紙、期刊、游戲、音樂等各種數(shù)字產(chǎn)品的開發(fā)、制作、出版和銷售工作。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、人均收入的提高。國家宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，國民經(jīng)濟(jì)在開放性增長的同時(shí)對(duì)外依存度逐漸提升，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)和使用提供了經(jīng)濟(jì)保障。

2、用戶對(duì)娛樂性文化需求的增加。從居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看，在城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中，娛樂、教育、文化支出約占一五%，成為僅次于食品消費(fèi)的第二大支出。將有效降低移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣門檻。

3、手機(jī)終端保有量持續(xù)上升。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，終端普及率的提高以及可支持多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)型的不斷豐富將為用戶提供較好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。

（三）社會(huì)環(huán)境

1、用戶在日常生活中對(duì)手機(jī)的依賴性逐步增強(qiáng)。目前國內(nèi)手機(jī)用戶總數(shù)已突破6億，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展提供了良好的用戶基礎(chǔ)。

2、用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認(rèn)知度不斷提高。各地移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)WAP資費(fèi)的下調(diào)，使得用戶從認(rèn)知轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為的周期進(jìn)一步縮短。

3、用戶的業(yè)務(wù)需求逐漸從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“互動(dòng)”。互動(dòng)性業(yè)務(wù)的不斷豐富滿足了用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中娛樂、生活及商務(wù)的需求變化。

（四）行業(yè)環(huán)境

1、市場(chǎng)規(guī)模

截止到2008年12月中國移動(dòng)國內(nèi)總用戶數(shù)已達(dá)4.57億，中國移動(dòng)已經(jīng)取得相當(dāng)龐大的一三9手機(jī)郵箱的潛在消費(fèi)者。而作為郵箱市場(chǎng)的后進(jìn)者和中國移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的橋頭堡產(chǎn)品，一三9郵箱在推出后不斷地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合，目前全國的覆蓋用戶數(shù)，根據(jù)7月份數(shù)據(jù)以977萬躍居全國第八位免費(fèi)個(gè)人電子郵箱品牌；同時(shí)，在手機(jī)郵箱領(lǐng)域，一三9郵箱當(dāng)前以近6000萬的注冊(cè)用戶規(guī)模位列前茅【該數(shù)據(jù)引用艾瑞集團(tuán)08年發(fā)表的發(fā)展報(bào)告】。

2、競(jìng)爭(zhēng)范圍

中國移動(dòng)一三9手機(jī)郵箱的主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有：QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱、雅虎郵箱、搜狐郵箱、新浪郵箱、天翼一八9郵箱、21cn郵箱和Tom郵箱。

3、發(fā)展趨勢(shì)

手機(jī)郵箱是“第五媒體”的代表性產(chǎn)品。目前存在的媒體形式主要有4種類型：報(bào)刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在隨著手機(jī)終端的普及和移動(dòng)通信功能的日益強(qiáng)大，通過手機(jī)傳播信息的方式越來越普遍，從而引出一個(gè)新的熱門概念——“第五媒體”。二、內(nèi)部環(huán)境分析

內(nèi)部營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動(dòng)的力量和因素，企業(yè)必須對(duì)微觀營銷環(huán)境進(jìn)行分析。分析內(nèi)部營銷環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們從行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部等三個(gè)方面來做具體分析。

（一）技術(shù)環(huán)境

1、中國在移動(dòng)通信領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力已躍居全球前列。本土設(shè)備商的崛起為中國移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展提供了技術(shù)保障。

2、3G帶寬資源的豐富。3G網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步拓展現(xiàn)有平臺(tái)上的多種增值服務(wù)，將為各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好的技術(shù)平臺(tái)。

3、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和認(rèn)知迅速擴(kuò)展到移動(dòng)平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)開發(fā)和普及成為推動(dòng)手機(jī)第三方應(yīng)用快速發(fā)展的引擎。

（二）經(jīng)營環(huán)境

盡管中國移動(dòng)在目前的移動(dòng)用戶市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國電信以及中國聯(lián)通更加不會(huì)對(duì)其造成威脅，但是，中國移動(dòng)未雨綢繆的是，3G牌照發(fā)放之后，它必然面臨其他新興運(yùn)營商的挑戰(zhàn)。因此，推出一三9手機(jī)郵箱是一場(chǎng)“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。

從PC終端分析，現(xiàn)主要競(jìng)爭(zhēng)者是網(wǎng)易公司推出的163，126郵箱，雅虎及搜狐等。其中網(wǎng)易公司在郵箱產(chǎn)品中進(jìn)行了無限容量升級(jí)，推出了音樂盒、163免費(fèi)郵聯(lián)動(dòng)無限空間網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)，在郵箱內(nèi)專門為用戶提供數(shù)碼照片儲(chǔ)存空間等等的活動(dòng)進(jìn)行新的改革。所以在數(shù)量上，網(wǎng)易公司依然占據(jù)PC端的領(lǐng)先地位。雅虎郵箱與淘寶、支付寶、阿里巴巴等交易平臺(tái)合作，從而推廣自己的郵箱業(yè)務(wù)，逐漸在電子商務(wù)方面發(fā)展，成為商業(yè)化郵箱的主要增長力。

從手機(jī)終端分析，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是QQ郵箱和一八9郵箱。QQ郵箱采用和QQ聊天工具進(jìn)行綁定的方式，吸引了大量的客戶。使用QQ聊天工具的用戶可以很簡(jiǎn)單的登陸QQ郵箱，不需要輸入賬號(hào)密碼，而且可以很快得知郵箱動(dòng)態(tài)，方便快捷。手機(jī)QQ的普及化更是加大了QQ郵箱的使用量，通過手機(jī)QQ的平臺(tái)，很方便的登陸QQ郵箱，這就是QQ郵箱成為手機(jī)端最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因。此外，中國電信推出的天翼一八9郵箱基本具備了一三9郵箱的各項(xiàng)功能，也是通過手機(jī)綁定用戶的模式吸引大量用戶的，因此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分嚴(yán)峻。

（三）企業(yè)內(nèi)部

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

按照國家培育一批具有國際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，中國移動(dòng)通信確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國移動(dòng)通信全力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點(diǎn)，努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推動(dòng)我國走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、企業(yè)文化

中國移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。其價(jià)值觀是正德厚生，臻于至善；使命是創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁；愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

3、產(chǎn)品和服務(wù)

中國移動(dòng)主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌。中國移動(dòng)建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。截至2008年12月，中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全國縣（市），客戶總數(shù)超過4.5億戶，與237個(gè)國家和地區(qū)的381個(gè)運(yùn)營公司開通了GSM國際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與179個(gè)國家和地區(qū)的252個(gè)運(yùn)營商開通了GPRS國際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)

4、戰(zhàn)略合作伙伴

加拿大RIM公司。BlackBerry（也稱“黑莓”）業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)和加拿大RIM公司聯(lián)合提供的業(yè)務(wù)。兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將對(duì)一三9手機(jī)郵箱的發(fā)展有更大的幫助，目前在國內(nèi)市場(chǎng)上，“黑莓”已經(jīng)成了中國移動(dòng)一三9手機(jī)郵箱PushEmail業(yè)務(wù)的代名詞。三、項(xiàng)目營銷SWOT分析

SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。

（一）SWOT匯總表

（二）SWOT分析詳細(xì)說明

1、優(yōu)勢(shì)(Strength)：

（1）一三9郵箱社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮重要作用。一三9郵箱社區(qū)人，流動(dòng)人口已開始進(jìn)入一三9郵箱社區(qū)，人口總量大大增加，結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。再加上大量的社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來，讓一三9郵箱社區(qū)承接，這就有力地提升了一三9郵箱社區(qū)的功能，豐富了它的內(nèi)容，拓寬了它的工作面，使它從微觀的層面擔(dān)當(dāng)起了造就大社會(huì)的重任，成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面的中心，成了功能比較齊全的“小社會(huì)”。一三9郵箱社區(qū)的這種功能與定位，促使其需要有相應(yīng)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)職能。

（2）先入為主?！昂谳币殉闪酥袊苿?dòng)PushEmail業(yè)務(wù)的代名詞，中國移動(dòng)在很多公司和組織中建立了先入為主的優(yōu)勢(shì)，因此，這些公司和組織在擴(kuò)展PushEmail時(shí)仍有可能選擇移動(dòng)一三9手機(jī)郵箱。

（3）中國移動(dòng)綜合實(shí)力強(qiáng)大。第一、2008世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，中國移動(dòng)通信公司名列148位，可以看出中國移動(dòng)擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；第二、中國移動(dòng)用戶數(shù)量突破了4.5億，中國移動(dòng)已經(jīng)取得用戶的信賴，對(duì)PushEmail業(yè)務(wù)的推廣起到很大作用；第三、與加拿大RIM公司合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

（4）在同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。一三9郵箱與傳統(tǒng)郵箱相比，其亮點(diǎn)體現(xiàn)在可以隨時(shí)隨地收發(fā)郵件；另外從目前各主要運(yùn)營商手機(jī)郵箱的基本應(yīng)用功能來看，一三9郵箱借助其移動(dòng)運(yùn)營商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在郵箱功能、資費(fèi)、性能、安全性和用戶體驗(yàn)方面都在手機(jī)郵箱領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。一三9郵箱與其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的對(duì)比信息

同類產(chǎn)品：天翼一八9手機(jī)郵箱

替代產(chǎn)品：

2、劣勢(shì)(Weak)：

（1）移動(dòng)本身的不足。對(duì)于中國移動(dòng)，許多用戶的感覺是有時(shí)候收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，出現(xiàn)不少亂扣費(fèi)現(xiàn)象，給用戶造成不必要的麻煩。因此對(duì)于需要收費(fèi)的服務(wù)，有些用戶都會(huì)抱有懷疑的心理。

（2）產(chǎn)品本身的不足。PushEmail不能掛載其它郵箱，一三9郵箱可以代收其他支持POP的郵箱，但是這些郵件不會(huì)Push到手機(jī)上，只是在PC客戶端郵件系統(tǒng)新建一個(gè)文件夾存儲(chǔ)，失去了Push其他郵箱郵件的功能。另外，PushEmail目前支持的手機(jī)產(chǎn)品型號(hào)不多，這也給一三9手機(jī)郵箱的推廣造成一定的麻煩。

（3）目前消費(fèi)需求比較低?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、5、6題和問卷二第2、6、7題】

3、機(jī)會(huì)(Opportunity)：

（1）移動(dòng)狀態(tài)下辦公。中國移動(dòng)表示，據(jù)其調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)大中型企業(yè)中約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，因此一三9郵箱市場(chǎng)前景十分樂觀。

（2）市場(chǎng)熱點(diǎn)。隨著生活節(jié)奏的加快，不僅僅是高端商務(wù)人士需要移動(dòng)郵箱，普通的商務(wù)白領(lǐng)和時(shí)尚的學(xué)生一族，都已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)移動(dòng)郵箱的需求傾向。具有手機(jī)移動(dòng)處理功能的一三9郵箱，“可以預(yù)想將會(huì)成為市場(chǎng)的下一個(gè)熱點(diǎn)”。

（3）3G時(shí)代的到來。3G是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。3G的傳輸速度可高達(dá)2Mbps，約是一般電話撥號(hào)上網(wǎng)速度的35倍，更達(dá)到當(dāng)前一般移動(dòng)電話的200倍，足以傳送質(zhì)量穩(wěn)定的視像和語音。3G技術(shù)將使手機(jī)的功能迅速強(qiáng)大起來，可以集遙控器、地圖、隨身影院等于一身。隨著3G手機(jī)的普及，我們的生活方式和工作方式都將發(fā)生天翻地覆的巨變。所以隨時(shí)隨地地用手機(jī)收發(fā)郵件——PushEmail將會(huì)成為一種主流。

（4）電子商務(wù)的興起。未來的商業(yè)活動(dòng)將更信息化、智能化，PushEmail的作用將更加明顯。

4、威脅(Theat)：

（1）競(jìng)爭(zhēng)激烈。PushEmail是目前IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域之一，為數(shù)眾多的制造商都在提供類似的郵件平臺(tái)。意味著用戶在選擇適合自己需求的平臺(tái)時(shí)必須多加考慮。通過我們的調(diào)研顯示：雖然有相當(dāng)多的人注冊(cè)了一三9郵箱，但他們幾乎不使用一三9郵箱，反而QQ郵箱、網(wǎng)易郵箱成了他們的首選?！驹斠姼戒泦柧硪坏?、3、4題和問卷二第4、5題】

（2）面對(duì)實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。MicroSoft、Seven、Visto、GoodTechnology、Nokia、中國聯(lián)通、中國電信等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛殺入這一市場(chǎng)，試圖分得一杯羹。四、STP營銷戰(zhàn)略

STP營銷戰(zhàn)略即細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。由于消費(fèi)者需求差異的客觀存在，因此可以說，任何一個(gè)企業(yè)也無法滿足一個(gè)廣闊市場(chǎng)上的所有消費(fèi)者的需求。所以，研究某些特定市場(chǎng)的特性，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適宜的特定的消費(fèi)者群作為企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。

（一）市場(chǎng)細(xì)分

1、消費(fèi)市場(chǎng)劃分

為滿足消費(fèi)者的需求，中國移動(dòng)一三9郵箱推出免費(fèi)版、5元版和20元版三種不同功能的服務(wù)。據(jù)此，我們根據(jù)消費(fèi)者的不同特性需求把消費(fèi)者市場(chǎng)劃分成學(xué)生市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)、企事業(yè)單位市場(chǎng)。

2、劃分依據(jù)

（1）消費(fèi)者需求的差異性

根據(jù)消費(fèi)者身份的不同對(duì)一三9郵箱的功能需求存在差異性，整個(gè)市場(chǎng)可以分為學(xué)生市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)、企事業(yè)單位市場(chǎng)。

（2）中國移動(dòng)有限的資源

中國移動(dòng)擁有非常多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，難以把主要力量用來發(fā)展一三9郵箱。所以，在有限的資源下一三9郵箱如何發(fā)揮其最大的效用呢？這就得靠市場(chǎng)細(xì)分，用有限的資源換取最大的效益。

（3）為進(jìn)行有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)在的電子郵箱平臺(tái)多不勝數(shù)，MSN、網(wǎng)易、QQ等諸多平臺(tái)提供的郵箱各有優(yōu)勢(shì)分別有商務(wù)型（網(wǎng)易郵箱、MSN郵箱）、娛樂型（QQ郵箱）等。而一三9郵箱作為后起之秀為與這些如云強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng)，在手機(jī)郵箱領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)必須進(jìn)行精確的市場(chǎng)細(xì)分，提高一三9郵箱的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

以廣東省為切入點(diǎn)。廣東省向來是我國開辟發(fā)展道路的先行者，素有“風(fēng)向標(biāo)”之稱，許多商家均會(huì)選擇廣東市場(chǎng)作為“試驗(yàn)區(qū)”，然后輻射全社會(huì)。雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是如果可以把廣東市場(chǎng)征服的話，對(duì)產(chǎn)品以后的發(fā)展將有巨大的推動(dòng)作用。因此，以廣東省為切入點(diǎn)是明智的選擇。

1、大學(xué)生

（1）大學(xué)生定義范圍：在校的大學(xué)生和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生

（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：僅有9%的大學(xué)生熟悉一三9郵箱，而且在大學(xué)生中的使用率極低，僅有2%。【詳見附錄問卷一第1、2題】

（3）選擇的原因：以大學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者，對(duì)一三9郵箱及其業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，既可以爭(zhēng)取現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，又極大地開拓了

未來廣闊的潛在市場(chǎng)。以高校宣傳作為首要切入點(diǎn)，是一個(gè)很明智的選擇。他們?nèi)菀资芡饨缬绕涫橇餍形幕挠绊?，緊跟潮流，從眾、模仿心理強(qiáng)，對(duì)業(yè)務(wù)本身大多缺乏了解，多是通過宣傳廣告和朋友推薦而嘗試使用。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立的限制使得購買決策受家庭條件左右，產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性會(huì)是他們考慮的重要方面。因此，在一三9郵箱的業(yè)務(wù)選擇上一般會(huì)選擇免費(fèi)方式。

（4）產(chǎn)品價(jià)值定位：青春“郵”我做主。對(duì)于求新的大學(xué)生來說，一三9手機(jī)郵箱的特點(diǎn)具有其獨(dú)特的吸引力。大學(xué)生這個(gè)極具潛力的市場(chǎng)應(yīng)該著重培養(yǎng)，因此一三9手機(jī)郵箱應(yīng)在大學(xué)生群體中樹立其良好的品牌形象。

2、商務(wù)人士

（1）商務(wù)人士定義范圍：白領(lǐng)人群、經(jīng)商人群

（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：有60%的商務(wù)人士未使用一三9郵箱，72.73%的未使用PushEmail【詳見附錄問卷二第4、6題】

（3）選擇的原因：由于工作上的業(yè)務(wù)往來和人際交往需要，現(xiàn)代社會(huì)中移動(dòng)辦公成為一種全新的趨勢(shì)。一三9郵箱迅速成為眾多移動(dòng)郵箱產(chǎn)品中的佼佼者，幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理、溝通以及業(yè)務(wù)往來。白領(lǐng)人群和經(jīng)商人群都有一定的經(jīng)濟(jì)能力，因此對(duì)于價(jià)格合理、功能完善的一三9郵箱業(yè)務(wù)，他們一般不會(huì)刻意拒絕；相反，他們會(huì)從自己的便利出發(fā)，考慮使用一三9手機(jī)郵箱。另外，作為成年人和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，他們能夠自主選擇并影響他人的行為方式。

（4）產(chǎn)品價(jià)值定位：尊貴生活，“郵”我做主。一三9手機(jī)郵箱作為一種嶄新的信息溝通工具，必然可以為商務(wù)人士提供便利的信息傳遞服務(wù)。助他們的事業(yè)更上一層樓！

（三）市場(chǎng)定位

1、我們現(xiàn)在都處在電子信息時(shí)代，信息接收與傳遞都是通過電子的形式實(shí)現(xiàn)的，其中就有郵箱的使用。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)于郵箱的是否能查看及時(shí)，內(nèi)存容量是否夠大，收發(fā)的郵件的速度是否迅速，這些基本功能的要求提高了，同時(shí)郵箱不再僅僅只是接收郵件的工具，它還要具有娛樂性，好用更好玩，一三9手機(jī)郵箱就很好的符合了用戶的最新需求。

2、一三9郵箱的用戶大多數(shù)是一八~25歲的學(xué)生、教師以及企業(yè)的員工，大學(xué)生喜歡自由、追求時(shí)尚、不希望受束縛的心理，正好與一三9郵箱自身優(yōu)勢(shì)相吻合。從擁有一三9郵箱的比例看來，此類用戶的數(shù)量還有很大的發(fā)展空間，并且具有的追求個(gè)性、追求時(shí)尚、容易接受新鮮事物的特點(diǎn)。可以利用新郵件一到，郵件達(dá)到通知即刻發(fā)送到手機(jī)，手機(jī)隨時(shí)隨地查看新郵件!郵件傳真，用郵箱就能收發(fā)傳真等功能吸引更多的目標(biāo)顧客。

3、移動(dòng)品牌早已熟為人知，可以借助移動(dòng)的影響把移動(dòng)一三9郵箱推向市場(chǎng)。

4、一三9手機(jī)郵箱有著其他郵箱所不具備的差異化功能。一三9手機(jī)郵箱提出的新理念是手機(jī)郵箱將手機(jī)和郵箱結(jié)合在一起，就像QQ與手機(jī)一樣實(shí)現(xiàn)了多客戶端的登錄。隨時(shí)登陸,永不離線！

5、一三9郵箱的用戶可分為電腦郵箱用戶和手機(jī)郵箱用戶2大部分。電腦郵箱用戶的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，據(jù)了解，網(wǎng)易郵箱和騰訊郵箱的市場(chǎng)份額幾乎達(dá)到60%，并且發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁。一三9郵箱想在電腦郵箱的領(lǐng)域上進(jìn)一步發(fā)展將會(huì)遇到很大的阻力。相反，手機(jī)郵箱領(lǐng)域?qū)?huì)是一片“藍(lán)海”，移動(dòng)用戶的數(shù)量龐大，上網(wǎng)服務(wù)水平比同類型的服務(wù)商高，且價(jià)格相對(duì)合理（掃清了手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用居高不下的障礙），使得更多手機(jī)用戶開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)。此外，一三9郵箱的功能強(qiáng)大，安全系數(shù)高，對(duì)于大多數(shù)的用戶來說十分具有吸引力。因此，一三9郵箱在手機(jī)郵箱這片領(lǐng)域可以說是占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，值得大力發(fā)展。

6、一三9手機(jī)郵箱是中國移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的重要手段。手機(jī)郵箱是移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的代表性產(chǎn)品，可以同時(shí)用電腦和手機(jī)接收，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)郵箱互發(fā)信件，可以支持附件下載，是真正意義上隨時(shí)、隨地、隨身的Email。五、目標(biāo)消費(fèi)者分析

在市場(chǎng)營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以存活的根本，處于營銷鏈條的中心地位。一種商品走向市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，首先要弄清自己的目標(biāo)消費(fèi)者是誰，他們才是企業(yè)的真正上帝。因此，我們要對(duì)所選擇的商務(wù)人士和大學(xué)生做深入的分析。

（一）大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)

1、在校大學(xué)生：這部分群體的購買力隨著家庭生活水平的提高而提高，是一個(gè)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)。一三9手機(jī)郵箱是一種新穎的產(chǎn)品，而且相對(duì)來說收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適中。

對(duì)于價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

（1）大學(xué)生的需求與購買行為具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性；

（2）求實(shí)、求廉、求便、求新、求美、求名等消費(fèi)心理并存；

（3）從眾和個(gè)性化消費(fèi)心理；

（4）易受廣告、宣傳、促銷的影響；

（5）對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感。

2、應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生：這部分群體有點(diǎn)類似在校大學(xué)生，但有所不同的是，在經(jīng)濟(jì)來源上他們相對(duì)比較獨(dú)立。而且有些畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)，具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源。因此，應(yīng)屆畢業(yè)生除了具有在校大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)外，還具有以下特點(diǎn)：

（1）更加注重售后服務(wù)；

（2）更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比；

（3）對(duì)于價(jià)格相對(duì)高的產(chǎn)品，購買行為具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。

（二）商務(wù)人士的需求

1、白領(lǐng)人群：這部分群體的收入較穩(wěn)定。其特點(diǎn)是：

（1）工作繁忙，業(yè)務(wù)較多；

（2）一般有固定的辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間；

（3）需要通過及時(shí)掌握招聘動(dòng)態(tài)以及市場(chǎng)機(jī)遇，尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、經(jīng)商人群：這部分群體的收入較高，但是不穩(wěn)定。其特點(diǎn)是：

（1）商務(wù)繁忙，經(jīng)常外出；

（2）需要時(shí)時(shí)刻刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

（3）一般無固定的辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間。

（三）消費(fèi)行為模式與購買決策過程

1、消費(fèi)行為模式

2、購買決策的過程

根據(jù)這樣的消費(fèi)行為模式和購買決策過程，中國移動(dòng)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）在推廣一三9郵箱的時(shí)候應(yīng)該注重信息的溝通、傳遞，引起消費(fèi)者的注意；

（2）靈活地運(yùn)用營銷組合，更有效地喚起消費(fèi)者的興趣與認(rèn)同，使得一三9深入人心，并激發(fā)消費(fèi)者使用一三9手機(jī)郵箱的欲望；

（3）做好服務(wù)營銷，樹立一三9郵箱良好的品牌形象，以取得消費(fèi)者的忠誠。六、項(xiàng)目推廣策略和可行性分析

營銷定生死，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。能否做好產(chǎn)品的推廣策略關(guān)系到企業(yè)的投入能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品推廣是一個(gè)長期工程，必須有秩序有步驟地向前推進(jìn)。根據(jù)我們的調(diào)研和可行性分析，我們?cè)O(shè)計(jì)出獨(dú)特的YoGo形象來豐富一三9品牌，然后利用YoGo面向校園和社會(huì)進(jìn)行一系列的推廣活動(dòng)。

（一）豐富一三9手機(jī)郵箱品牌內(nèi)涵

1、品牌名稱：一三9手機(jī)郵箱

2、宣傳口號(hào)：郵箱一三9跟我走

3、形象“代言人”：可愛小狗YoGo郵狗

狗通常作為大家所喜愛的寵物，既可愛，又機(jī)靈，是可以帶出街的寵物，到公園，到郊外，都會(huì)隨時(shí)隨地跟著我們，不會(huì)走失，可見得是忠誠的朋友。

一三9手機(jī)郵箱，我們移動(dòng)辦公的好幫手，我們既能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上用到，又可以將其放進(jìn)我們隨身攜帶的手機(jī)里，能多渠道收發(fā)郵件，不會(huì)丟失郵件，提供便捷的溝通、辦公服務(wù)。這可是跟著我們?cè)陔S地，提醒我們?cè)陔S時(shí)。

一三9手機(jī)郵箱與可愛小狗有著相似的特性。讓可愛小狗作為一三9手機(jī)郵箱的形象“代言人”，能在廣告宣傳中以更生動(dòng)、更形象的方式展現(xiàn)一三9手機(jī)郵箱的內(nèi)涵和功能等。

4、形象的設(shè)計(jì)和效果

（二）校園推廣可行性分析

1、從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略看：

大學(xué)生在未來5年內(nèi)大部分都會(huì)成為企業(yè)員工或者自己創(chuàng)立公司，這是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè)，通過他們能夠帶動(dòng)和影響部分社會(huì)消費(fèi)者，從而將市場(chǎng)拓向全社會(huì)。做好校園市場(chǎng)的巨大收益顯而易見。另一方面來說，大學(xué)時(shí)代的愛好興趣乃至價(jià)值取向，將決定人的一生，一個(gè)人大學(xué)時(shí)代深埋在心中的品牌意識(shí)，也將影響到未來消費(fèi)偏好。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來的市場(chǎng)，已為眾多有遠(yuǎn)見有胸襟的企業(yè)形成共識(shí)。

2、校內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：

電子郵箱各運(yùn)營商公司的品牌差異化并不大，但與手機(jī)號(hào)碼捆綁的電子郵箱還是較少，目前國內(nèi)市場(chǎng)比較有實(shí)力的還有中國電信手機(jī)郵箱和中國聯(lián)通手機(jī)郵箱。在某個(gè)層次來講，一旦某一手機(jī)用戶選擇捆綁了某一家公司的電子郵箱業(yè)務(wù)，在沒有發(fā)生什么特殊變故時(shí)，一般不會(huì)輕易改變，另外電子郵箱也可以促進(jìn)手機(jī)用戶的持續(xù)不換號(hào)的使用，因此兩者是相互促進(jìn)、相互影響的。縱觀校園活動(dòng)，傳統(tǒng)類型的郵箱面對(duì)學(xué)生的推廣是比較多而大型的，比如騰訊的QQ郵箱等，雖然沒有直接走進(jìn)校內(nèi)，但其實(shí)際營銷中，很大程度偏向?qū)W生市場(chǎng)，而中國電信和中國聯(lián)通都未曾在校園推廣其手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，一旦他們發(fā)覺校內(nèi)市場(chǎng)的重要性，一定會(huì)掀起搶奪市場(chǎng)風(fēng)波。

在校園中推廣一三9手機(jī)郵箱，主要目的在于進(jìn)一步擴(kuò)大移動(dòng)一三9郵箱的活躍用戶數(shù)量。特別是通過校園用戶來提高一三9手機(jī)郵箱在商務(wù)人士中的普及率。而在校園推廣中，主要對(duì)象為學(xué)生，并且據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有80%以上的學(xué)生為中國移動(dòng)的用戶（大部分為動(dòng)感地帶用戶），因此選擇在學(xué)校推廣是非常適合的。另外，根據(jù)學(xué)生特性，在校園推廣中，我們依然采用免費(fèi)甚至贈(zèng)送話費(fèi)的移動(dòng)經(jīng)典推廣形式，結(jié)合新型傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)方式來吸引新用戶，并且通過與其他業(yè)務(wù)的融合改進(jìn)、完善一三9郵箱的不足，優(yōu)化、突出一三9郵箱的優(yōu)勢(shì)。

（三）校園推廣方案

目前，廣東高校數(shù)量約在110所左右，學(xué)生數(shù)量近250萬。大學(xué)生作為一個(gè)特殊階層，其影響力是廣泛而深遠(yuǎn)的。主要原因有：

A、大學(xué)生是社會(huì)精英的主要后備軍，將是未來市場(chǎng)的高端消費(fèi)群；

B、大學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)空前巨大的市場(chǎng)；

C、大學(xué)生的消費(fèi)取向?qū)⒂绊懠彝ハM(fèi)取向。

隨著80年代的崛起，大學(xué)生往往是當(dāng)前家庭結(jié)構(gòu)的核心，大學(xué)生意見將影響家庭的消費(fèi)行為。校園內(nèi)的市場(chǎng)推廣，影響的將不僅僅是一個(gè)人，而是一個(gè)家庭，影響范圍不僅僅是廣州、佛山，而是全國各地。校園市場(chǎng)的推廣具有集中、高效的特點(diǎn)。

在封閉的大學(xué)環(huán)境下，大學(xué)生有強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感，在消費(fèi)行為上相互影響，形成信息擴(kuò)散的效果。使校園推廣具有事半功倍的效果。

1、校園信息服務(wù)

針對(duì)當(dāng)前應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)工作之初，由于工作收入的不穩(wěn)定性，未能及時(shí)配備手提電腦等上網(wǎng)工具，無法及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)信息，收到來自電子郵箱的重要信息而錯(cuò)過應(yīng)聘面試甚至上班時(shí)機(jī)的問題，我們通過一三9手機(jī)郵箱的服務(wù)功能為以上用戶提供服務(wù)，以解決這一問題。同時(shí)，近幾年來動(dòng)感地帶等品牌已經(jīng)與各高校建立了友好合作關(guān)系，一三9手機(jī)郵箱賬號(hào)和用戶的手機(jī)號(hào)碼是一致的，擁有移動(dòng)號(hào)碼的用戶同時(shí)也擁有著自己的一三9手機(jī)郵箱賬號(hào)，這大大方便了用戶在交往過程中的記憶，為營銷推廣打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，每年的畢業(yè)生校園招聘會(huì)是眾多畢業(yè)生高度聚焦的地方，選擇贊助高校招聘會(huì)對(duì)其品牌宣傳具有很強(qiáng)的針對(duì)性，有利于宣傳效果的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生眼球效應(yīng)。

我們?yōu)殚_通一三9郵箱的大學(xué)生提供了以下的服務(wù)信息，并在信息的開頭注上“YoGo溫馨提示”（如右示意圖）。

（1）考試考證

①計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。在每年的1～3月份和7～9月，尤其是在3月份和9月份，考生對(duì)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的資料和信息需求量很大，而最主要的是計(jì)算機(jī)一級(jí)MicrosoftOffice的資料需求量極大。在這一時(shí)期，中國移動(dòng)把搜集到的相關(guān)的信息和資料以附件的形式及時(shí)發(fā)到考生的一三9郵箱，給考生作參考。

②公務(wù)員考試。在每年的公務(wù)員考試之前的一個(gè)月把搜集到的公務(wù)員考試的資料和信息以附件的形式發(fā)到學(xué)生的一三9郵箱，給考生做參考。（由于國家與各個(gè)地方的考試時(shí)間不同，可根據(jù)具體情況而定。）

③英語等級(jí)考試。在每年的3～6月份，尤其是5、6月份，英語四六級(jí)的考生對(duì)這方面資料的需求量很大。在這一時(shí)期，中國移動(dòng)把搜集到的相關(guān)的信息和資料以附件的形式及時(shí)發(fā)到考生的一三9郵箱，給考生作參考。

④考研。在每年的碩士研究生考試前，尤其是在每年的11和12月份，由中國移動(dòng)把搜集到的考研資料和信息以附件的形式發(fā)到一三9郵箱，給考生做參考。（2）培訓(xùn)資料

學(xué)生們對(duì)于那些技能培訓(xùn)（如普通話培訓(xùn)、公務(wù)員考前培訓(xùn)和秘書資格培訓(xùn)等）越發(fā)重視。許多學(xué)生已意識(shí)到將來越來越大的就業(yè)壓力，這方面資料與信息的需求也越來越明顯。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，中國移動(dòng)可以把搜集到的資料和信息發(fā)到學(xué)生的一三9郵箱，給學(xué)生提供他們所需要的資料。這樣不僅可以在大學(xué)城中推廣一三9郵箱的使用，而且可以提高大學(xué)生們對(duì)中國移動(dòng)產(chǎn)品的忠誠度。

2、校園宣傳活動(dòng)

在各個(gè)高校里面有各種各樣的比賽或活動(dòng)，中國移動(dòng)可以找一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)通過贊助活動(dòng)來宣傳一三9郵箱，加深同學(xué)們對(duì)一三9郵箱的認(rèn)識(shí)和了解，引起他們的注意。具體做法：

（1）用大橫幅把一三9郵箱的標(biāo)語掛在顯眼的地方，給人強(qiáng)烈的視覺刺激與深刻的印象。

（2）把一三9郵箱的功能亮點(diǎn)印在宣傳單上，這樣可以大大增加廣告受眾，擴(kuò)大宣傳范圍。（如右示意圖）

（3）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)張貼海報(bào)，有人聚集的地方，十之八九是看海報(bào)的，能為一三9郵箱得到很好的造勢(shì)效果。

（4）觀眾在現(xiàn)場(chǎng)開通免費(fèi)一三9郵箱后可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，可以讓中獎(jiǎng)觀眾免費(fèi)體驗(yàn)一三9郵箱里的有償服務(wù)。例如，免費(fèi)開通20元包月的海量網(wǎng)絡(luò)優(yōu)盤，并贈(zèng)送立體小YoGo模型，這樣做既提高了人們對(duì)一三9郵箱的認(rèn)識(shí)，又能提高人們對(duì)開通郵箱的熱情。

3、新生優(yōu)惠活動(dòng)

每學(xué)年的新生是一個(gè)一三9郵箱潛在的巨大市場(chǎng)，而且，隨著3G時(shí)代的到來，大學(xué)生中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶將會(huì)急劇增加．毫無疑問，要抓住新生入學(xué)的這一特殊時(shí)期積極推廣一三9郵箱。具體做法：

（1）每年中國移動(dòng)都會(huì)免費(fèi)送每個(gè)新生一張動(dòng)感套卡，可以把一三9郵箱的功能亮點(diǎn)做成一張精致的小卡片，一同送給每個(gè)學(xué)生，這不但能引起廣大學(xué)生的興趣，還有利于搶占市場(chǎng)份額。

（2）給在新學(xué)期第一個(gè)月開通一三9郵箱用戶送10元話費(fèi)，提高他們開通一三9郵箱的積極性。

（3）向新生贈(zèng)送有YoGo標(biāo)志的水杯和調(diào)羹，讓使用者時(shí)刻記住“郵狗”。（如下示意圖）

（四）社會(huì)推廣可行性分析

1、現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商機(jī)稍縱即逝，商務(wù)人士需要隨時(shí)隨地把握客戶動(dòng)向。正因如此，為了搶先一步得到客戶的最新消息，商務(wù)人士的“商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)”不再局限于寫字樓辦公室內(nèi)，已經(jīng)擴(kuò)展到汽車上、飛機(jī)上、酒店里、茶館里、咖啡廳、商務(wù)談判桌上甚至是上班路上。在此情況下，移動(dòng)郵箱應(yīng)勢(shì)而生，迅速成為商務(wù)人士的移動(dòng)辦公新寵。而一三9手機(jī)郵箱(PushEmail)更是迅速成為眾多移動(dòng)郵箱產(chǎn)品中的佼佼者。手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào)，方便好記，同時(shí)可以設(shè)置別名，幫助用戶隨時(shí)隨地收發(fā)客戶郵件，借助移動(dòng)寬廣的網(wǎng)絡(luò)，可以在手機(jī)上下載大附件郵件，并且可以有效屏蔽垃圾郵件，幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理、溝通以及業(yè)務(wù)往來。

2、一三9郵箱力求透過郵箱服務(wù)為高端用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。所謂價(jià)值，就是讓一三9郵箱用戶在使用郵箱于工作、商業(yè)交流、私人事務(wù)過程中感受到的一份尊貴體驗(yàn)和便利。強(qiáng)大的多樣化商務(wù)功能更將一三9郵箱變成提高工作效率的利器，讓惜時(shí)如金的您更專注于事業(yè)的重要決策上。一三9郵箱一直為滿足各層次的用戶使用需求而努力，力求透過一三9郵箱服務(wù)為高端用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3、現(xiàn)在很多商務(wù)人士郵件收發(fā)特別多。不在辦公室，外出出差時(shí)不在電腦旁邊，拎手提電腦繁重，也不能隨時(shí)隨地打開上網(wǎng)，郵箱堆積大量郵件，重要郵件不能及時(shí)查看回復(fù)，流失客戶，是現(xiàn)在很多商務(wù)人士遇到經(jīng)歷過的事情。手機(jī)郵件就可以幫助大家，現(xiàn)在已經(jīng)不只是短信提醒功能，手機(jī)可以完全隨時(shí)隨地查看收發(fā)電子郵件，是現(xiàn)在普通的智能手機(jī)就可以達(dá)到的功能。讓大家都能及時(shí)把握商機(jī)。

商務(wù)人士語錄：“瞬間群發(fā)短信，辦事效率高多了！”

“真實(shí)、好玩、實(shí)用，太適合我了！”

“郵件能隨手發(fā)送，工作便利多了?！?/p>

（五）社會(huì)推廣方案

1、民生信息服務(wù)

一三9郵箱為滿足客戶“溝通”、“親情”、“健康”、“安全”、“成長”、“娛樂”的需要，通過同政府、媒體及行業(yè)民生單位的合作，率先推出的一個(gè)家庭民生服務(wù)信息平臺(tái)。它可以讓用戶輕松訂購醫(yī)療、社保、供水、供電、稅務(wù)、交通、住房等民生信息等服務(wù)，同時(shí)還可享受時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、健康、娛樂等個(gè)性化雜志服務(wù)，內(nèi)容囊括資訊從公交查詢、水電繳費(fèi)到家庭健康、行業(yè)信息，客戶們都可以依據(jù)自己日常需要進(jìn)行訂閱，隨時(shí)隨地掌控最新民生信息及時(shí)尚資訊，這就很好地抓住了用戶的需求。如果這種人性化可以針對(duì)不同年齡、身份的人再具體設(shè)計(jì)的話，例如大學(xué)生可以了解到的更多是兼職消息，那么一三9將可以迅速贏得更多人的認(rèn)可。信息開頭用“YoGo溫馨提示”（如上示意圖）。

2、綁定

（1）效仿QQ，針對(duì)越來越多的移動(dòng)客戶使用飛信，可以在飛信中設(shè)置直接登陸一三9郵箱的按鈕，使更多的用戶能夠得以更加方便地登陸一三9郵箱。

（2）與淘寶、卓越大型購物網(wǎng)合作。原因:在網(wǎng)購中郵箱發(fā)揮著很大作用，一三9郵箱能讓網(wǎng)購更方便。

3、媒體

（1）針對(duì)新產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品，在高空投放媒體廣告，提升產(chǎn)品知名度，吸引消費(fèi)者關(guān)注并建立好感；媒體宣傳的作用是引起消費(fèi)者購買欲望，提升客戶經(jīng)銷信心。首先，節(jié)假日前后選擇性地在省級(jí)衛(wèi)視及區(qū)域優(yōu)勢(shì)的有限電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等進(jìn)行密集型廣告投放，為節(jié)日期間主題促銷活動(dòng)營造聲勢(shì)；其次，在核心/重點(diǎn)售點(diǎn)顯要位置懸掛條幅、張貼手繪海報(bào)、發(fā)布顯示屏流動(dòng)廣告等（例如右圖），進(jìn)一步傳播產(chǎn)品及促銷活動(dòng)信息；第三，以每周一篇的頻率在區(qū)域優(yōu)勢(shì)報(bào)紙版面發(fā)表配有圖片的軟性宣傳文章，傳播硬性廣告無法涵蓋的產(chǎn)品功能信息。

（2）廣告宣傳不應(yīng)該僅局限于媒體廣告，其他諸如終端廣告、報(bào)紙軟文等都具有非常好的經(jīng)濟(jì)性和直效性。

4、戶外廣告

（1）形式：主要與各地公共汽車公司合作

（2）原因：公共汽車是人們最常用交通工具，其流動(dòng)性更能展現(xiàn)一三9手機(jī)郵箱特性，體現(xiàn)隨身攜帶郵箱。

（3）宣傳方式：

①在公交車內(nèi)部或者外部涂上形象“代言人”YoGo或者宣傳畫；

②在公交站貼上形象“代言人”YoGo或者宣傳畫。

（六）“黑莓”行動(dòng)

1、活動(dòng)內(nèi)容

2、活動(dòng)原因：

（1）大學(xué)生市場(chǎng)特點(diǎn)：市場(chǎng)龐大、相對(duì)集中、消費(fèi)能力旺盛、未來市場(chǎng)的高端消費(fèi)群。

（2）農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)：市場(chǎng)龐大、有一定的消費(fèi)潛力。

（3）活動(dòng)的特點(diǎn)：活動(dòng)開展前是對(duì)大學(xué)生的宣傳，活動(dòng)期間邀請(qǐng)媒體對(duì)一三9手機(jī)郵箱的造勢(shì)宣傳，其受眾面極廣。3、活動(dòng)簡(jiǎn)介

三下鄉(xiāng)是一種關(guān)愛農(nóng)村的活動(dòng)，而一三9手機(jī)郵箱屬于科技產(chǎn)品，故此次活動(dòng)應(yīng)以‘科技下鄉(xiāng)、關(guān)愛社會(huì)’為主。我們通過在廣東部分高校宣傳本次“黑莓”行動(dòng)，并從其中挑選出合適的志愿者來開展工作，把網(wǎng)絡(luò)通訊領(lǐng)域的知識(shí)帶去農(nóng)村，同時(shí)可對(duì)適當(dāng)群體進(jìn)行一三9手機(jī)郵箱的宣傳。

4、活動(dòng)具體流程：

（1）5月下旬開始在各高校宣傳中國移動(dòng)“黑莓”行動(dòng)，宣傳活動(dòng)口號(hào)——“郵你郵我一三9”。在宣傳期間，可以對(duì)中國移動(dòng)一三9郵箱進(jìn)行造勢(shì)宣傳。

宣傳方式：短信、網(wǎng)絡(luò)、南方日?qǐng)?bào)、戶內(nèi)外廣告。

（2）6月份在各分區(qū)（珠三角、粵東、粵西、粵北）高校對(duì)有興趣的大學(xué)生進(jìn)行選拔。在選拔過程中也可以對(duì)一三9手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳。

宣傳方式：短信、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、戶內(nèi)外廣告。

（3）7月中旬開展活動(dòng)，活動(dòng)期間可以與一些關(guān)系民生民用的企業(yè)進(jìn)行合作給邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生帶去物質(zhì)和精神上的幫助（選擇這類企業(yè)不會(huì)對(duì)自己品牌造成影響，這類企業(yè)的產(chǎn)品在我們的活動(dòng)地點(diǎn)能更好的進(jìn)行宣傳，增大合作成功率）。在活動(dòng)期間，不僅可以對(duì)自己品牌進(jìn)行很好的宣傳，體現(xiàn)“平民化”這一定位，還可以樹立良好的企業(yè)形象。

宣傳方式：可以邀請(qǐng)新聞媒體和報(bào)刊進(jìn)行追蹤報(bào)道，圖片資料成果展示，下鄉(xiāng)文章刊登展示。

（4）備注：下一頁的設(shè)計(jì)圖是“黑莓”行動(dòng)志愿者的專用服裝

衣服的主色調(diào)是選用中國移動(dòng)的經(jīng)典淺藍(lán)；左胸前印有青年志愿者的標(biāo)志；右手袖標(biāo)為中國移動(dòng)的圖標(biāo)；前襟生動(dòng)地展示出一三9郵箱的形象“代言人”YoGo；背后則印上一三9手機(jī)郵箱的宣傳畫。

七、項(xiàng)目運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)性

經(jīng)過多方調(diào)研和構(gòu)思，我們?cè)O(shè)計(jì)出兩種獨(dú)特的推廣方式?——YoGo郵狗和“黑莓”行動(dòng)。這兩種方式直接沖擊消費(fèi)者的心理，讓消費(fèi)者記憶深刻，從而對(duì)一三9手機(jī)郵箱留下深刻的印象。

（一）YoGo郵狗

2、本土化創(chuàng)新

YoGo的口號(hào)是：郵箱一三9——跟我走。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的廣東省，狗作為一種家庭寵物，是人們忠誠的朋友。用粵語來表述“郵箱一三9跟我走”，會(huì)發(fā)現(xiàn)‘9’與‘狗’同音，因此用YoGo更能夠體現(xiàn)一三9手機(jī)郵箱隨時(shí)隨地又安全的特點(diǎn)。

（二）“黑莓”

1、原創(chuàng)元素

（1）黑莓是一種廣泛分布且知名的灌木，具有匍匐向上的習(xí)性。

（2）國外的一個(gè)手機(jī)品牌也是黑莓手機(jī)。

（3）加拿大RIM公司推出的一種移動(dòng)電子郵件系統(tǒng)終端，其特色是支持推動(dòng)式電子郵件、手提電話、文字短信、互聯(lián)網(wǎng)傳真、網(wǎng)頁瀏覽及其他無線資訊服務(wù)，并取名BlackBerry。

（4）最重要的是BlackBerry和中國移動(dòng)的合作，將促使PushEmail業(yè)務(wù)的發(fā)展；目前“黑莓”已經(jīng)成為中國移動(dòng)PushEmail業(yè)務(wù)的代名詞。故我們的推廣活動(dòng)取名為“黑莓”行動(dòng)。

2、本土化創(chuàng)新

“黑莓”行動(dòng)的活動(dòng)形式是大學(xué)生三下鄉(xiāng)。像三下鄉(xiāng)這樣的活動(dòng)在社會(huì)上的影響力比較深遠(yuǎn)，比如海爾集團(tuán)的家電下鄉(xiāng)，真正開辟了農(nóng)村市場(chǎng)。在國內(nèi)，廣東省的農(nóng)村市場(chǎng)是較有消費(fèi)潛力的，而且具有一定的市場(chǎng)規(guī)模。

“黑莓”行動(dòng)在大學(xué)生市場(chǎng)與農(nóng)村市場(chǎng)之間起到鏈接的作用，具有雙向影響性。一方面可以在大學(xué)生群體中樹立良好的品牌形象，為培養(yǎng)潛力市場(chǎng)做準(zhǔn)備；另一方面，在行動(dòng)上重視農(nóng)村市場(chǎng)，把一三9手機(jī)郵箱這樣的科技產(chǎn)品帶到農(nóng)村。八、項(xiàng)目效果預(yù)測(cè)

效果預(yù)測(cè)，亦即對(duì)整個(gè)活動(dòng)的效果進(jìn)行科學(xué)的分析和推斷。這是整個(gè)企業(yè)推廣活動(dòng)流程的最后一個(gè)階段。這個(gè)階段同調(diào)查研究階段首尾相連，使整個(gè)推廣活動(dòng)呈現(xiàn)出一個(gè)有始有終的完整過程。我們運(yùn)用了定性和定量分析的方法來做預(yù)測(cè)。

（一）定性分析

1、一三9品牌形象的改善

品牌，也是產(chǎn)品的牌子，是商品的名稱。

我們?yōu)橐蝗?手機(jī)郵箱賦予了一個(gè)可愛形象YoGo，一方面充分展示了手機(jī)郵箱的特點(diǎn)，另一方面又可以給消費(fèi)者一種產(chǎn)品親和力。

產(chǎn)品的營銷環(huán)節(jié)對(duì)于品牌形象的改善和樹立起到關(guān)鍵性的作用。通過校園推廣（青春郵我做主）、社會(huì)推廣（尊貴生活，郵我做主）以及“黑莓”行動(dòng)（郵你郵我一三9）的共同作用，自然會(huì)在商務(wù)人士和大學(xué)生中吸引一部分消費(fèi)群體，并且這部分消費(fèi)群體將會(huì)成為一三9手機(jī)郵箱的忠誠用戶，帶動(dòng)其他的人消費(fèi)，慢慢發(fā)掘其他潛在的消費(fèi)者。

這樣，一三9手機(jī)郵箱就可以比較迅速地占有市場(chǎng)，樹立品牌形象。

2、對(duì)中國移動(dòng)的綜合影響

對(duì)企業(yè)而言，品牌是企業(yè)的旗幟和象征，是財(cái)富的重要源泉；品牌可以幫助企業(yè)存儲(chǔ)商譽(yù)、形象。

同樣，對(duì)于中國移動(dòng)來說，一三9手機(jī)郵箱的成功，可以幫助中國移動(dòng)在廣大群眾的心目中樹立更加良好的形象，這是中國移動(dòng)一筆非常重要的無形資產(chǎn)。此外，對(duì)于移動(dòng)辦公這樣的新理念，手機(jī)郵箱市場(chǎng)前景廣闊，中國移動(dòng)可以搶先一步進(jìn)入市場(chǎng)，獲取較大的市場(chǎng)份額，從而提升自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）定量分析

1、主要活動(dòng)推廣渠道匯總表

2、相關(guān)的財(cái)務(wù)預(yù)算參考

（1）YoGo的設(shè)計(jì)：該LOGO是我們親自為一三9手機(jī)郵箱的推廣而設(shè)計(jì)的。

（2）一次“黑莓”行動(dòng)的物資預(yù)算：

（3）一次校園推廣活動(dòng)的物資預(yù)算

小禮品：塑料杯子+調(diào)羹、立體小YoGo模型

校園活動(dòng)贊助：一般控制在20000元以下

（4）社會(huì)推廣費(fèi)用預(yù)算

主要是預(yù)算戶外廣告的：我們?yōu)橹袊苿?dòng)提供參考價(jià)格，由中國移動(dòng)有選擇性地去做廣告。

3、效果預(yù)測(cè)

（1）校園預(yù)測(cè)【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷一】

①對(duì)一三9手機(jī)郵箱的了解程度總體得到提高；

②一三9郵箱的注冊(cè)由原來的45%提升至80%；而且使用率由原來的2%提升至40%，與QQ郵箱的使用率差不多；

③引領(lǐng)一種用手機(jī)收發(fā)郵件的潮流，使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件的需求由原來的一五%提升至60%。

（2）社會(huì)預(yù)測(cè)【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問卷二】

①對(duì)一三9手機(jī)郵箱的了解程度總體得到提高；

②改變?nèi)藗兪瞻l(fā)郵件的方式，使得用手機(jī)+無線網(wǎng)這種方式由原來的一五%提升至60%；

③引領(lǐng)一種用手機(jī)收發(fā)郵件的潮流，使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件的需求由原來的14.29%提升至60%；

④PushEmail的使用率由原來的27.27%提升至60%。

九、一三9手機(jī)郵箱的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（一）切入市場(chǎng)戰(zhàn)略

1、切入點(diǎn)：廣東市場(chǎng)。

2、著力打造一三9手機(jī)郵箱廣東市場(chǎng)。

3、在廣東樹立地位之后，借廣東市場(chǎng)在全國的影響力，以中心開花法，影響其它地區(qū)的消費(fèi)群體。

（二）總體發(fā)展思路

1、體驗(yàn)營銷：豐富一三9手機(jī)郵箱品牌，同時(shí)通過開通一三9手機(jī)郵箱贈(zèng)送話費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)了解業(yè)務(wù)資費(fèi)、功能以及帶來的價(jià)值并根據(jù)自身偏好嘗試使用。

2、交叉營銷：中國移動(dòng)通過贊助校園活動(dòng)，學(xué)校則會(huì)對(duì)一三9手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳；同時(shí)與社會(huì)某些機(jī)構(gòu)相互合作，相互宣傳；從而促使消費(fèi)者根據(jù)自身需求形成習(xí)慣使用。

3、自主傳播：通過前面兩個(gè)階段的營銷，促使消費(fèi)者自發(fā)宣傳、激發(fā)身邊人群的潛在需求。

（三）中國移動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略

按照國家培育一批具有國際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，中國移動(dòng)通信確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中國移動(dòng)通信全力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點(diǎn)，努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推動(dòng)我國走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）中國移動(dòng)的企業(yè)使命

作為移動(dòng)通訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們的使命就是讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

結(jié)束語

本策劃方案詳細(xì)描述了一三9郵箱的各項(xiàng)功能、優(yōu)缺點(diǎn)及其所面臨的發(fā)展態(tài)勢(shì)。一三9手機(jī)郵箱是中國移動(dòng)通信有限公司的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一三9郵箱的推廣更是一場(chǎng)堅(jiān)硬的“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。近年來，移動(dòng)辦公已成為商務(wù)人士發(fā)展的一種趨勢(shì)。而一三9手機(jī)郵箱的強(qiáng)勢(shì)推出則給這部分人群提供了最優(yōu)的解決方案，是中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的保證。如同一三9手機(jī)郵箱的形象代言人YoGo（郵狗）——隨時(shí)隨地給您最便捷安全的服務(wù)。

大學(xué)生市場(chǎng)是一座大金礦，得大學(xué)生者得天下。中國移動(dòng)一三9郵箱如何逐鹿校園，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)呢？獨(dú)特的品牌形象代言人YoGo，給一三9郵箱增色不少，更增加了中國移動(dòng)的民眾親和力，成為了校園推廣活動(dòng)時(shí)的一大亮點(diǎn)。而科技農(nóng)村，關(guān)愛社會(huì)的黑莓行動(dòng)則讓現(xiàn)代大學(xué)生回歸自然，體驗(yàn)簡(jiǎn)樸的農(nóng)村生活；也為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)帶去了科技與愛的光芒。

大學(xué)生是最具潛力的品牌消費(fèi)群體，無論是在未來的文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，均具備成為品牌消費(fèi)主力軍的潛質(zhì)，是未來品牌消費(fèi)的中堅(jiān)力量。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來的市場(chǎng)，已為眾多有遠(yuǎn)見有胸襟的企業(yè)形成共識(shí)。中國移動(dòng)更是要抓住先機(jī)，一舉成功。

一三9手機(jī)郵箱將帶您進(jìn)入移動(dòng)生活新境界！附錄問卷

（一）調(diào)查問卷一及其分析（大學(xué)生問卷調(diào)查）

本問卷是針對(duì)大學(xué)生的調(diào)查；總問卷200份，有效問卷200份；利用網(wǎng)絡(luò)，通過問卷星平臺(tái)“一對(duì)一”地進(jìn)行問卷調(diào)查。

有關(guān)中國移動(dòng)“一三9郵箱及PushEmail的推廣”調(diào)查問卷

簡(jiǎn)介：中國移動(dòng)一三9郵箱免費(fèi)版只限于電腦上使用。在手機(jī)上使用的是一三9郵箱的PushEmail功能，一三9郵箱PushEmail功能是指系統(tǒng)把客戶的新郵件，主動(dòng)推送到PushEmail手機(jī)客戶端,客戶可在客戶端實(shí)現(xiàn)郵件的接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多種格式附件。隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件。

首先感謝您抽出時(shí)間幫我們做這份調(diào)查問卷??！

1.您對(duì)一三9郵箱的了解程度？（分析：被調(diào)查對(duì)象相當(dāng)大部分不了解一三9。僅有9%很了解）

A.非常熟悉

B.一般了解

C.只是聽說過

D.一點(diǎn)也不知道

2.您經(jīng)常使用的郵箱是：（分析：一三9郵箱的使用率很低，僅有2%）

A.QQ郵箱

B.sina郵箱

C.yahoo郵箱

D.一三9郵箱

E.其它

3.您有注冊(cè)一三9郵箱嗎？（分析：有45%的人注冊(cè)了一三9郵箱。）

A.有

B.沒有

4.您的手機(jī)上有沒有使用PushEmail？（分析：絕大部分大學(xué)生沒有使用PushEmail，僅有6.25%的人使用）

A.有

B.沒有

5.您想在手機(jī)上使用PushEmail功能嗎？如果想的話，您會(huì)選擇哪種套餐？（分析：目前大學(xué)生主要使用的是5元套餐，但是還有相當(dāng)多的人暫時(shí)不想使用，占74%。）

A.想用5元套餐

B.想用20元套餐

C.不想用

6.您覺得自己是否需要隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件？（分析：他們目前覺得自己不太需要隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件。）

A.是

B.否

7.您現(xiàn)在用的郵箱主要是哪方面吸引著您？【多選】（分析：大部分人覺得只要郵箱方便、收費(fèi)合理、功能適合就會(huì)選擇。）

A.使用方便B.不收費(fèi)C.功能適合D.娛樂性強(qiáng)E.其他

8.當(dāng)您發(fā)現(xiàn)PushEmail很適合您用時(shí)，但5元套餐已經(jīng)不能滿足您的需求了，您會(huì)選擇升級(jí)至20元的套餐嗎？（分析：60%的人對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感。）

A.會(huì)

B.不會(huì)

（二）調(diào)查問卷二及其分析（商務(wù)人士問卷調(diào)查）

本問卷是針對(duì)商務(wù)人士的調(diào)查；總問卷200份，有效問卷200份；利用網(wǎng)絡(luò)，通過問卷星平臺(tái)“一對(duì)一”地進(jìn)行問卷調(diào)查。

有關(guān)一三9郵箱的調(diào)查問卷（針對(duì)商務(wù)人士）

簡(jiǎn)介：一三9郵箱免費(fèi)版只限于電腦上使用。在手機(jī)上使用的是一三9郵箱的PushEmail功能，一三9郵箱PushEmail功能是指系統(tǒng)把客戶的新郵件，主動(dòng)推送到PushEmail手機(jī)客戶端,客戶可在客戶端實(shí)現(xiàn)郵件的接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送，并支持多種格式附件。隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件。

首先感謝您抽出時(shí)間來支持我們的調(diào)研活動(dòng)！祝您生活愉快！

1、您收發(fā)郵件的方式屬于下列哪種情況：（分析：大部分被調(diào)研群體均使用電腦+互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)郵件，僅有約一五%的人使用手機(jī)+無線網(wǎng)。）

A、電腦+互聯(lián)網(wǎng)

B、手機(jī)+無線網(wǎng)

C、兩種方式都有

D、不使用郵件

2、您覺得自己是否需要隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件？（分析：僅有14.29%的被調(diào)研群體覺得需要隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件。）

A、是

B、否

3、您對(duì)一三9郵箱的了解程度：（分析：僅有6.49%的被調(diào)研群體非常熟悉一三9。）

A、非常熟悉

B、一般了解

C、只是聽說過

D、一點(diǎn)也不知道

4、您有沒有使用一三9x（分析：還有接近60%的被調(diào)研群體未使用過一三9.）

A、有

B、沒有

5、您經(jīng)常使用的郵箱是：（多選）（分析：大部分被調(diào)研群體使用的郵箱是QQ郵箱和網(wǎng)易郵箱。）

A、QQ郵箱

B、一八9郵箱

C、一三9郵箱

D、sina郵箱

E、yahoo郵箱

F、網(wǎng)易郵箱

G、其它

6、您的手機(jī)上有沒有使用PushEmail功能？（分析：還有72.73%的被調(diào)研群體未使用PushEmail功能。）

A、有

B、沒有

7、您想在手機(jī)上使用PushEmail功能嗎？如果想的話，您會(huì)選擇哪種套餐？（分析：有41.56%的被調(diào)研群體是很想體驗(yàn)5元版的PushEmail。說明產(chǎn)品特點(diǎn)具有一定的吸引了。）

A、想用5元套餐

B、想用20元套餐

C、不想用

8、您認(rèn)為一三9郵箱功能中最吸引你的地方是：（分析：大部分人認(rèn)為手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào)最具有吸引力。）

A、郵件到達(dá)通知

B、手機(jī)上網(wǎng)收發(fā)郵件

C、手機(jī)號(hào)就是郵箱帳號(hào)

D、免費(fèi)無限容量

E、諸多免費(fèi)功能服務(wù)（如網(wǎng)盤、短彩信）F、其它

9、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)PushEmail很適合您用時(shí)，但5元套餐已經(jīng)不能滿足您的需求了，您會(huì)選擇升級(jí)至20元的套餐嗎？（分析：只要覺得有需要，大部分人還是會(huì)選擇PE功能并去升級(jí)的。）

A、會(huì)

B、不會(huì)

參考文獻(xiàn)1、《市場(chǎng)營銷》，車慈慧主編，廣東高等教育出版社，2008年8月第一版

2、《市場(chǎng)營銷策劃》，王方主編，中國人民大學(xué)出版社，2006年7月第一版

3、《市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)》，徐陽

張毅主編，高等教育出版社，2005年4月第一版

4、《現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)》，宋桂元主編，重慶大學(xué)出版社，2006年8月第一版

5、《現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用》，繆興鋒

葉小明編著，華南理工大學(xué)出版社，2006年8月第二版

6、《營銷心理學(xué)》，劉佩華主編，機(jī)械工程出版社，2008年2月第一版

7、一三9郵箱的資費(fèi)說明xx一三9-mailxx/2.html

xtiyan100.gd.chinamobilex/product_show_24_4.html

8、一三9郵箱的特點(diǎn)

xx一三9-mailxx/3.html

9、PushEmail的介紹xx一三9-mailxx/4.html

10、一三9郵箱的網(wǎng)上登錄界面xmail.一三9x/DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"00:46DATE\@"HH:mm:ss"00:46:15TIME\@"yy.M.d"22.10.12TIME\@"h時(shí)m分"0時(shí)46分TIME\@"h時(shí)m分s秒"0時(shí)46分15秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.12,22DATE\@"dMMMMyyyy"12October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"12:46:15AMDATE\@"HH:mm:ss"00:46:15TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月12日星期三DATE\@"HH:mm:ss"00:46:15附錄資料:不需要的可以自行刪除常見的電腦死機(jī)現(xiàn)象與解決方法開機(jī)自檢時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：在主板能通電自檢時(shí)死機(jī)，重啟，故障依然。故障分析：很可能是內(nèi)存、主板等硬件有故障。解決方法：對(duì)板卡、內(nèi)存條、cpu進(jìn)行拔插，先排除接觸性問題的可能。還不行的話，使用“替換法”一件一件的排除，直到找出問題。二、

啟動(dòng)windows的過程中死機(jī)現(xiàn)象：在啟動(dòng)過程中win98提示“explorer

非法操作”死機(jī)；winnt/win2000/winxp系統(tǒng)藍(lán)屏死機(jī)。故障分析：這種死機(jī)大多是病毒（Funlove

等發(fā)作時(shí)的表現(xiàn)）、超頻、內(nèi)存、CPU有問題引起的故障。對(duì)于win2000等NT內(nèi)核系統(tǒng)安裝了錯(cuò)誤的主板、IDE驅(qū)動(dòng)（在老主板上安裝新的DMA驅(qū)動(dòng)）會(huì)致導(dǎo)啟動(dòng)時(shí)藍(lán)屏死機(jī)的情況。解決方法：把CPU、內(nèi)存降到正常的工作頻率。對(duì)于NT等系統(tǒng)，用“緊急修復(fù)盤”進(jìn)行修復(fù)，沒有“緊急修復(fù)盤”，進(jìn)入“安全模式”卸載主板驅(qū)動(dòng)程序。從干凈的dos系統(tǒng)盤啟動(dòng)，進(jìn)行查殺病毒。如果有NTFS分區(qū)，把硬盤拿到其它正常的win2000/winxp系統(tǒng)上查殺。排除病毒的可能性。以上方法還是不能解決問題，基本上排除了軟件問題的可能性，接下來對(duì)內(nèi)存、CPU等進(jìn)行替換，找出問題。三、

啟動(dòng)windows后死機(jī)現(xiàn)象：正常啟動(dòng)windows后很快死機(jī)。故障分析：感染病毒，隨系統(tǒng)啟動(dòng)的項(xiàng)目中有問題，驅(qū)動(dòng)程序有問題，超頻引起，CPU溫度過高等硬件故障。解決方法：將CPU、內(nèi)存降到正常工作頻率。打開機(jī)箱摸一下CPU的溫度是否正常，溫度太高，換個(gè)好點(diǎn)的風(fēng)扇。查殺病毒。能正常進(jìn)入“安全模式”不死機(jī)，先運(yùn)行“sfc”進(jìn)行系統(tǒng)文件掃描。運(yùn)行“msconfig”，只保留系統(tǒng)原有的啟動(dòng)項(xiàng)目（windows2000可能將win98中的msconfig.exe復(fù)制到windows2000下，也可以直修改“注冊(cè)表”）。啟動(dòng)后死機(jī)和顯卡驅(qū)動(dòng)等有關(guān)，換幾個(gè)不同版本的驅(qū)動(dòng)程序試試。排除了以上可能后，用替換法對(duì)可疑硬件進(jìn)行替換，找出問題。四、

系統(tǒng)定時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：系統(tǒng)一段時(shí)間不工作,就有規(guī)律的死機(jī)。故障分析：和電源管理有很大的關(guān)系，當(dāng)然也不排除病毒等其它可能性。操作系統(tǒng)的高級(jí)電源管理會(huì)在操作系統(tǒng)閑置一段時(shí)間后運(yùn)行“屏幕保護(hù)程序”，現(xiàn)在各種“屏?！痹絹碓蕉?，有很多“屏保”做得不是很好。當(dāng)然更多的是主板對(duì)“高級(jí)電源管理”支持不是很好，“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”后不能喚醒。解決方法：查殺病毒，視個(gè)具體情況禁用“關(guān)閉監(jiān)視器”、“關(guān)閉硬盤”等功能，找一些有關(guān)的補(bǔ)丁程序。五、

顯卡花屏“死機(jī)”現(xiàn)象：運(yùn)行一些圖形處理軟件，玩游戲時(shí)“花屏”死機(jī)。故障分析：顯卡驅(qū)動(dòng)程序版本不好，顯卡上的顯存有質(zhì)量問題。解決方法：找?guī)讉€(gè)不同版本的顯卡驅(qū)動(dòng)試試。顯卡確實(shí)有問題，只有修理或更換。六、

讀光盤時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：讀光盤數(shù)據(jù)時(shí)死機(jī)。故障分析：如果是讀所有的光盤都是這種情況，很可能光驅(qū)本身有問題，只是少數(shù)光盤有此種情況，那是光盤太花，光驅(qū)的系統(tǒng)占有率太高，看起來就跟死機(jī)一樣，只要拿出光盤就沒事，就能正常工作。另外有些光驅(qū)不支持DMA的傳輸模式，也會(huì)出現(xiàn)讀盤死機(jī)的情況。解決方法：對(duì)于讀所有的光驅(qū)動(dòng)都死機(jī)的情況，關(guān)閉光驅(qū)的DMA選項(xiàng)，還不行的話，只有替換光驅(qū)。對(duì)于第二種情況，最好是少用太花的光盤，確實(shí)要使用時(shí)在“系統(tǒng)屬性”選用“禁用32位保護(hù)模式的磁盤驅(qū)動(dòng)程序”一般都能收到較好的效果。七、

播放視頻文件時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：播放視頻文件時(shí)死機(jī)。故障分析：以上情況，大多數(shù)是由于顯卡驅(qū)動(dòng)支持不好引起的。解決方法：換幾個(gè)不同版本顯卡驅(qū)動(dòng)程序，安裝一下補(bǔ)丁程序（如VIA的4IN1，INTEL的INF等），實(shí)在不行的話，是兼容性問題或顯卡本身的質(zhì)量問題，只有替換。八、

運(yùn)行程序時(shí)死機(jī)現(xiàn)象：同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序，或運(yùn)行特定程序時(shí)死機(jī)。故障分析：同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序死機(jī)，很可能是系統(tǒng)配置太低，系統(tǒng)資源不足引起或是各軟件的相互兼容性問題；對(duì)于運(yùn)行某個(gè)特定程序時(shí)死機(jī)，一般是由于軟硬件兼容性問題引起。解決方法：對(duì)于同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序時(shí)死機(jī)的情況，如果是系統(tǒng)配置太低，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。若是運(yùn)行幾個(gè)特定程序或某個(gè)特定死機(jī)，應(yīng)避開幾個(gè)特定程序同時(shí)運(yùn)行，找一些最新的相關(guān)補(bǔ)丁程序。在電腦技術(shù)論壇上和電腦技術(shù)群上問得最多、最普遍、最集中的帖子莫過于電腦死機(jī)求救的內(nèi)容。網(wǎng)友列舉他們電腦死機(jī)的現(xiàn)象一般為：系統(tǒng)不能啟動(dòng)、顯示黑屏藍(lán)屏、屏幕“凝固”定格、經(jīng)常出現(xiàn)非法操作而強(qiáng)行關(guān)閉某程序、鼠標(biāo)鍵盤不能輸入、軟件運(yùn)行非正常中斷等。死機(jī)是一種嚴(yán)重而又是我們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅阶疃嗟碾娔X故障之一，也是難于找到原因的電腦故障現(xiàn)象之一。由于在電腦“死機(jī)”狀態(tài)下無法用軟件或工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難度。盡管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠(yuǎn)也脫離不了硬件與軟件兩方面，故障現(xiàn)象為規(guī)律性死機(jī)和隨機(jī)性死機(jī)。所以解決起來比較麻煩，比較耗時(shí)間，也是我們最頭疼的問題。當(dāng)然，如果我們?cè)敿?xì)劃分，又可以將電腦死機(jī)的成因歸為人為操作、硬件、軟件、病毒侵襲等諸多原因。下面讓我們一塊來看看究竟有哪些原因容易導(dǎo)致死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生，又如何進(jìn)行應(yīng)對(duì)？一、按故障類型分類(一).硬件1.CPU(1)CPU內(nèi)部的二級(jí)緩存部分損壞，此時(shí)計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中容易出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象或只能進(jìn)入安全模式而不能進(jìn)入正常模式。不過此種故障，如果你的主板支持屏蔽二級(jí)緩存功能，我們就可以犧牲計(jì)算機(jī)速度來避免更換CPU，在BIOS設(shè)置中把CPU的二級(jí)緩存關(guān)閉。(2)CPU損壞當(dāng)CPU出現(xiàn)部分損壞時(shí)，這時(shí)機(jī)器加電時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無法加載系統(tǒng)。但是多數(shù)情況是根本不能啟動(dòng)電腦，這時(shí)我們使用排除法就可以快速得出結(jié)論。(3)CPU供電不足或供電電源質(zhì)量太差如果主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時(shí)會(huì)造成CPU供電的電源質(zhì)量差，紋波系統(tǒng)達(dá)大，而導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常在運(yùn)行過程中死機(jī)；再一種情況就是主機(jī)的開關(guān)電源功率不足，特別是+5V或+12V為CPU供電的那一路電壓濾波差或者是電流不足(特別需要注意的是對(duì)于PIV主板使用了PIII電源時(shí)，沒有為主板上的CPU供電提供輔助供電接口時(shí)，雖然能夠正常啟動(dòng)電腦進(jìn)入桌面進(jìn)行操作。)，也會(huì)出現(xiàn)主機(jī)在運(yùn)行過程中死機(jī)的情況。當(dāng)然，CPU插座與CPU接觸不好，也會(huì)出現(xiàn)不啟動(dòng)或死機(jī)的情況，但我們拔插幾次CPU后就可以排除。2.內(nèi)存(1)在同一臺(tái)機(jī)器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條當(dāng)我們?cè)谝慌_(tái)電腦上使用了兩條以上的內(nèi)存時(shí)，如果這兩條內(nèi)存條不是同一品牌的或者內(nèi)存芯片不是同一廠家時(shí)，因?yàn)閮?nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機(jī)的情況，特別是我們對(duì)內(nèi)存的頻率進(jìn)行過高設(shè)置時(shí)，更會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定。因此為保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定可靠工作，我們最好使用同一批次同一型號(hào)的內(nèi)存條。(2)內(nèi)存條性能差，