態(tài)度決定一切課件

態(tài)度決定一切－焦振國2022/12/141態(tài)度決定一切－焦振國2022/12/121玻璃的顏色

一位業(yè)務員在體檢后，被醫(yī)生宣判得了癌癥，只有三個月的壽命了。驚慌之余，冷靜地思考如何安排剩下的時日，他終于下定決心，打算不動聲色，平靜地過完最后的人生旅程，而留下一個好名聲。于是在公司忠于職守，不再象往日般與同事、客戶爭辯，反而自認來日不多，一再忍讓，保持和諧，在家中，不再打罵小孩及太太，反而常常抽空與家人外出游玩。

三個月很快過去了，原本人人討厭的他變成公司領(lǐng)導重視、同事愛戴、客戶歡迎的模范員工，不但晉了級，又加了薪，一家人更和樂融融，幸福美滿。

正當面對人生的最后一站時，卻接到醫(yī)院的通知，原來檢查報告弄錯了，他的身體健康，一切正常。

他還是他，一切都沒有改變，只是因為本身態(tài)度的轉(zhuǎn)變，整個人生為之改觀。所以，當你由玻璃看窗外時，若玻璃是綠色，外面的世界就是綠色的，若玻璃是紅色，你看到的就是紅色世界，這塊玻璃就在你的心中。

因此，這個世界的好壞是由你自己決定的。

你心中的玻璃是什么顏色？哪一種對你最有利？2022/12/142玻璃的顏色一位業(yè)務員在體檢后，被醫(yī)生宣判得了癌癥，只有三個2022/12/143態(tài)度

行為

習慣

性格

命運命運定律想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。2022/12/123態(tài)度行為命運定律兩種不同的思維模式方向成功者失敗者個人定位

把自己定位在行業(yè)的角度——我是中國營銷行業(yè)中的一分子。把自己定位在職業(yè)角度——我是某企業(yè)的打工仔面對工作壓力時的心態(tài)1、不管銷量是否早已完成，始終在以一種學術(shù)研究的態(tài)度做事，跨越思維的舒適區(qū)，不斷尋找新的改進點，盡可能努力做的更好。2、主動加班，在別人都已休息、喝咖啡的時間他卻在“庸人自擾”——尋找差距努力改進、不斷學習，而且樂在其中——因為在此過程中的他體會到自我提升的樂趣。1、公司的任務量分配不公平，你這個月達成率越高，下個月的任務量就越高，所以只要任務能完成就夠了?！按蚬こ燥垼斆饕稽c，別給自己找麻煩?！?、不愿加班，同樣是經(jīng)理，同樣的月薪，為什么我要比別人多做一點對個人成長的規(guī)劃和態(tài)度

有非常強的學習欲，有非常清晰的個人規(guī)劃，寄望于通過提高自己的專業(yè)技能改善自己的職業(yè)前途。

沒有清晰的個人規(guī)劃，寄望于搞好“人事關(guān)系”得到提升。結(jié)局

也許在某一個企業(yè)里，反而因為自己“跑的太快”受到同事排擠。但從長遠角度看，這種人的經(jīng)歷更有含金量，他們的專業(yè)技能提升的非?？?，三五年之后，會在專業(yè)、職位、薪資等各方面把原來的老同事、甚至老上級遠遠甩在身后

也許在某一個企業(yè)因為“善于搞人事工作”占一時上風，但從長遠角度看，最終會因為“不學無術(shù)”而落伍或被淘汰。2022/12/144兩種不同的思維模式方向成功者失敗者個人定位專家的話《改變態(tài)度，改變?nèi)松芬粫髡卟闋査梗窚氐罓枺–harlesSwindoll）說：「態(tài)度比你的過去、教育、金錢、環(huán)境……還來得重要。態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要，可以建立或毀滅一家公司?！?022/12/145專家的話《改變態(tài)度，改變?nèi)松芬粫髡卟闋査梗窚氐罓枺–h名家的態(tài)度說法臺灣中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說：「態(tài)度是學歷、經(jīng)驗之外，人格特質(zhì)的總和?！孤毮苁怯芍R、技能及態(tài)度三者組成，態(tài)度往往是一個人成功的關(guān)鍵，國內(nèi)、外ＣＥＯ能成功，不在于專業(yè)知識、技能，而是堅持到底的做事態(tài)度，」他說，不論是郭臺銘的霸氣、張忠謀的柔軟，「他們的目標一經(jīng)定下，不容任何打折，不達目標絕不終止。」《改變態(tài)度，改變?nèi)松返淖髡逿omBay&DvidMacpherson也引述類似觀點：「在最近總經(jīng)理級人物「ＣＥＯ」問卷調(diào)查中，有八○％的人承認，并非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑借態(tài)度?！?022/12/146名家的態(tài)度說法臺灣中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說：態(tài)度的力量態(tài)度不僅決定專業(yè)人員的事業(yè)高度，未來也會決定白領(lǐng)工作者的價值，「現(xiàn)在專業(yè)知識很容易就可以學到，甚至在網(wǎng)絡(luò)上就可以學到制造核彈的方法，態(tài)度已經(jīng)成為決定員工價值的關(guān)鍵，」

有很多的白領(lǐng)上班族不愿改變態(tài)度，讓自己空有學歷、能力的優(yōu)勢，放棄態(tài)度的金鑰匙，在職場里浮沉，甚至淪為失業(yè)大軍的一員

2022/12/147態(tài)度的力量態(tài)度不僅決定專業(yè)人員的事業(yè)高度，未來也會決定白領(lǐng)工成功是因為什么？規(guī)律

有一大類因素與我們的自我取向有直接關(guān)系，我們將它定義為“態(tài)度”，如積極、主動、努力、果斷、毅力、奉獻、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責任心—這類因素大概占80%左右；另一類要素，屬于后天修煉所得，叫“技巧”，如善處理人際關(guān)系，口才好，有遠見，創(chuàng)造力強，技術(shù)好，工作能力強—這類要素大概占13%左右；還有一些看起來我們無權(quán)決定的客觀因素，我們將它們歸定為“其它”類，如運氣、機遇、環(huán)境、背景、長相、天賦等，這類要素約占7%左右。

2022/12/148成功是因為什么？規(guī)律2022/12/128案例某人并沒有處理人際關(guān)系的技巧，但為什么人際關(guān)系較好？不外乎，其一他愿意與人接觸；其二，愿意真誠與人相處，而此兩點已是態(tài)度問題。相反，假使真的只是“用腦”做人，而非“用心”做人，則定然日久見人心，用技巧與人相處的結(jié)果是，得到朋友、得到信任的速度與失去朋友、失去信任的速度一樣快；同樣的：口才好，其根源也一定是因為他準備口才的態(tài)度：勤學……腹有詩書語自華，多練……梅花香自苦寒來；為什么創(chuàng)造力會強？是否也是來源于他不斷進取、創(chuàng)新的態(tài)度，再加上不斷努力、嘗試、練習、總結(jié)、提升自己的態(tài)度，而最后造就了他非凡的創(chuàng)造能力？技術(shù)好，相信一開始也是因為其愿意練習技術(shù)的態(tài)度與常人不同……2022/12/149案例某人并沒有處理人際關(guān)系的技巧，但為什么人際關(guān)系較好？不外態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系1所有今天技巧都根源于昨天的練習技巧的態(tài)度。換句話說，今天的技巧有問題，是因為昨天的態(tài)度不夠好，而明天的技巧如果不好，那一定是因為今天的態(tài)度出了問題。這13%的“技巧”，若剔除時間因素，就屬于“態(tài)度”。如此，態(tài)度已占成功要素的93%，“成功是因為態(tài)度”這一結(jié)論似乎具備了更大的說服力。2022/12/1410態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系1所有今天技巧都根源于昨天的練習技態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系2運氣不好，沒有機遇，是人們?yōu)槭∽钊菀渍业降慕杩?。偶爾一次運氣，當然歸功于運氣，然而成功僅靠一次運氣遠遠不夠，因為靠這一次運氣而成功，但十有八九會因為沒有下一次運氣而失敗。成功需要持續(xù)的好“運氣”，而持續(xù)的運氣肯定不是“運氣”的本身在起作用，恰恰是因為積極主動去準備、創(chuàng)造“運氣”的態(tài)度與把握“運氣”的能力。2022/12/1411態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系2運氣不好，沒有機遇，是人們?yōu)槭∽畎咐痪啪牌吣晔?，英國路透發(fā)出一張英國查爾斯王子與一位街頭游民合影的照片。這是一段驚異的相逢！原來，查爾斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見以前的足球球友。這位游民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經(jīng)就讀同一所學校。」王子反問，在什么時候？他說，在山丘小屋（Hillhouse）的高等小學，兩人還曾經(jīng)互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學，淪落街頭，這是一段無奈的人生巧遇。曾經(jīng)，克魯伯．哈魯多出身于金融世家、就讀貴族學校，后來成為作家。老天爺送給他兩把金鑰匙─「家世」與「學歷」，讓他可以很快進入成功者俱樂部。但是，在兩度婚姻失敗后，克魯伯開始酗酒，于是逐漸把他從名作家推向街頭游民。所以，打敗克魯伯的是英國的不景氣嗎？不是，而是他的態(tài)度。從他放棄正面的「態(tài)度」那刻起，也輸?shù)袅艘簧?022/12/1412案例一九九七年十二月，英國路透發(fā)出一張英國查爾斯王子與一位街態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系3環(huán)境、背景對成功有不小的作用力，正所謂“時勢造英雄”。但只要我們稍稍轉(zhuǎn)換角度，捫心自問：生長在“英雄”同一環(huán)境下有許許多多的人，為什么時勢只造就他，而沒造就其他人？古人云：富不過三代。既然“背景”如此富有，為何后代不能繼續(xù)擁有財富？反過來，更如何解釋“白手創(chuàng)業(yè)”？既是白手創(chuàng)業(yè)，表明沒什么“背景”，沒什么“背景”，靠什么致勝？按照同理的邏輯推斷，“環(huán)境、背景”等要素的根源，依然是人們對它們的態(tài)度。2022/12/1413態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系3環(huán)境、背景對成功有不小的作用力，正態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系4長相、天賦等所謂與生俱來的“先天條件”亦是如此。多少人長相一般，依然成就非凡，多少人長相不錯，因為不愿再發(fā)掘自身更加無窮的潛質(zhì)，而一生平庸，甚至失敗得更快。愛因斯坦有一個成功公式：成功=1%天賦+99%汗水。成功當然需要一定的天賦，然而最終起決定性作用的是那占99%的“汗水”?！昂顾本褪菓B(tài)度……2022/12/1414態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系4長相、天賦等所謂與生俱來的“先天條客觀因素

客觀因素肯定是成功的重要要素之一，但是，真正決定今天的“客觀因素”如何在我們的身上起作用的一定不是“客觀”的本身，而是他昨天練就的把握“客觀因素”的能力、技巧，是前天他對待“客觀因素”的態(tài)度。即使是“客觀因素”，在成功者的字典里同樣屬于“態(tài)度”。成功，100%都是因為我們的態(tài)度！這是一個“可怕”的結(jié)論，也許令你感到震驚。2022/12/1415客觀因素客觀因素肯定是成功的重要要素之一，但是，真正決定今敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就工作不是為糊口工作不是為老板經(jīng)驗是向上發(fā)展的踏腳石對工作負責，為贏得別人的贊賞和尊重享受每天的生活結(jié)交事業(yè)的朋友不妨患輕度“工作狂”病2022/12/1416敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就工作不是為糊口2022/12/121工作態(tài)度與行為

一般來說，態(tài)度形成行為意向。當態(tài)度和行為都很具體時，他們之間的關(guān)系就十分緊密。員工對具體工作任務的積極態(tài)度，往往會產(chǎn)生高生產(chǎn)效率或工作績效。但是，態(tài)度與行為的關(guān)系又會受到管理背景或工作情景中許多因素的影響。在管理心理學的研究中，工作態(tài)度與生產(chǎn)率的關(guān)系并不是很簡單的。工作責任制、獎勵方式、組織文化、人際關(guān)系、任務特征、群體氣氛、領(lǐng)導風格、組織體制等重要的管理與組織因素，都會直接影響工作態(tài)度與行為之間關(guān)系。在許多情況下，行為對于態(tài)度又會產(chǎn)生效應。例如，讓某個人經(jīng)常扮演某種管理角色，久而久之，這個人會對該角色形成正面感情和行為意向，從而達到管理發(fā)展和培訓的目的；

2022/12/1417工作態(tài)度與行為一般來說，態(tài)度形成行為意向。當態(tài)度和行為都很案例：阿居為什么得不到晉升的總是我。

工作已經(jīng)5年了，眼看著同年進公司的同事們，一個個坐電梯似的往上升，而自己卻沒有得到上司的青眼相待，阿居心理極不平衡。論學歷，阿居畢業(yè)于重點高校；論能力，阿居的業(yè)務干得也不賴。都沒有錯，那么，是什么讓阿居被遺忘在角落里？

2022/12/1418案例：阿居為什么得不到晉升的總是我。工作已經(jīng)5年了，眼看著分析阿居的問題在于，工作態(tài)度不端正，不給人以“踏實穩(wěn)重”的感覺；而同事關(guān)系不融洽，老板耳里自然充斥了阿居的“是非”。上司哪敢委以重任。

在通過與阿居的溝通，職業(yè)顧問了解到，在工作上，阿居經(jīng)常有好點子迸發(fā)，并為上司采納。同事們也都夸阿居聰明。按理說，工作5年，成績又不錯，應該在職位上前進一個臺階了，但是阿居仍被老板安置在“新人堆”里。被上司提拔的同事，在阿居眼里，能力平平，也不過如此。阿居也找上司談過，但上司回了這樣一句話：“你還需要磨練磨練”，就把阿居彈了回來。

顯然工作能力不是阿居職涯停滯的原因，職業(yè)顧問進一步啟發(fā)，再加上“職業(yè)傾向性”“職業(yè)滿意度”測評工具雙管齊下，職業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)，阿居身上充滿“自由”的氣息。無論是言談還是舉止，都比較隨意。而且神態(tài)、語氣都帶著一絲傲慢?！奥殬I(yè)傾向性”測評結(jié)果顯示，阿居性格比較外向，不喜歡受人束縛，崇尚自由。“職業(yè)滿意度”的測評結(jié)果顯示，阿居的人際關(guān)系，不妙。

在職業(yè)顧問看來，阿居也坦言：重點高校畢業(yè)出來，能力是比誰都高那么一點點，頭抬得也比誰都高那么一點點。于是上班遲到、早退是家常便飯；上班時間，玩電腦游戲和網(wǎng)上聊天更是明目張膽。阿居在同事圈里也是出了名的“清高”，而素有積怨的同事，在公司人事調(diào)動的關(guān)鍵時刻，自然有仇的報仇，有恩的報恩，阿居自然得不到晉升的機會。

2022/12/1419分析阿居的問題在于，工作態(tài)度不端正，不給人以“踏實穩(wěn)重”第一，

良好的工作態(tài)度，即對職業(yè)生涯的尊重

職業(yè)生涯是需要認真對待的。即便你的工作能力平平、學歷略遜一點，但你的工作態(tài)度非常好，兢兢業(yè)業(yè)，踏實刻苦；而他，雖然學歷高你一點，能力強你一點，但是工作懶懶散散，又心高氣傲，相信上司的天平也會因感情因素而向你傾斜，因為你的信用度強，更讓上司放心和安心。

2022/12/1420第一，良好的工作態(tài)度，即對職業(yè)生涯的尊重職業(yè)生涯是需要認第二，

良好的工作態(tài)度，同樣能感染自己

懂得一份耕耘一份收獲的道理，才會高瞻遠矚，才會一步一個腳印，更積極地對待職業(yè)生涯。而良好的工作態(tài)度，還能給同事和上司一個很好的印象。同事會朝你看齊，至少不會有“把柄”落入惡人之口。而好的口碑傳到上司耳里，鞏固上司的記憶存儲器，上司自然把你加入“貯備干部”的行列。

2022/12/1421第二，良好的工作態(tài)度，同樣能感染自己懂得一份耕耘一份收獲第三，

樹立積極的職業(yè)觀，端正你的工作態(tài)度，不要紙上談兵。

首先要認識職業(yè)生涯，再去制訂完備的行動方案，“落實到行動上”更是職涯成功的關(guān)鍵。工作態(tài)度，看似微小的一個細節(jié)，但是卻能影響職業(yè)道路的行進。擁有明確的職業(yè)目標、周密的職涯計劃，你對未來充滿信心后，你的工作態(tài)度、職業(yè)觀自然也會潛移默化地轉(zhuǎn)變。2022/12/1422第三，樹立積極的職業(yè)觀，端正你的工作態(tài)度，不要紙上談兵。企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士勇敢，做事不計后果；

點子多，不聽話；

踏實，沒有創(chuàng)意；

有本事，過于謙虛；

聽話卻沒有原則；

能力強但不懂合作；

機靈但不踏實；

有將才，也有野心。2022/12/1423企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士勇敢，做事不計后果；

點子多，不聽話人才的真義

公司規(guī)模不同，用人標準有一定的差異。但是，從根本上看，他們對人才的評價主要是從兩個方面做出的。

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度。

2022/12/1424人才的真義公司規(guī)模不同，用人標準有一定的差異。但是，從根本四種類型的"人cai"2022/12/1425能力態(tài)度弱強差好人裁人才人財人材四種類型的"人cai"2022/12/1225能力態(tài)度弱強差分析左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因為他們最容易成為裁員的對象。右下角：態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺是：將就用吧。左上角：能力很強，態(tài)度很差，對企業(yè)不認同。他們是“剛才”的“才”。對這類人才，老板很難用他。右上角：能力很強，態(tài)度很好，認同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的"財"字來形容他。他是老板最喜歡的人。

2022/12/1426分析左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)職業(yè)人懂得運用知識做判斷。職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧。職業(yè)人能夠根據(jù)他所理解的信息做出合理的反應。假設(shè)大米漲價了，一般人的反應是大量購進，因為他理解的是大米緊缺才會漲價；而職業(yè)人不會輕易做這種舉動，他在“買漲不買落”的心態(tài)之余，還持有“家里不存半年閑”的想法。這種對事物的兩個方面的考慮就是一種成熟的思維模式。態(tài)度。職業(yè)人是敏感的，他們能夠靈敏地感知外界的變化。識變、應變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。經(jīng)驗。職業(yè)人對于經(jīng)驗講究的是"借鑒"，最忌"生搬硬套"。職業(yè)人總是不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，使之不斷提升和升華

2022/12/1427職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)職業(yè)人懂得運用知識做判斷。2022/12/1個人成長與職業(yè)的發(fā)展個人成長與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的：個人成長（個體價值） -----知識+技巧+理解+態(tài)度+經(jīng)驗職業(yè)成長（職業(yè)人的價值）

----判斷+感情投入+成熟+敏感+創(chuàng)造

2022/12/1428個人成長與職業(yè)的發(fā)展個人成長與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的：202職業(yè)化如何提升個人價值

職業(yè)化對于提升個人價值有何好處？在此利用馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論對其進行分析。馬斯洛理論認為，人的需要可以分為五個階梯（如下圖所示），只有在滿足了較低的需要之后，人才會產(chǎn)生較高階梯的需要。那么，作為一個職業(yè)人能夠滿足哪些方面的需要呢？

在高爾夫球場上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理。當老板高風險、高回收時，經(jīng)常打高爾夫也不足為奇。而職業(yè)經(jīng)理人？他們?nèi)绾文軌虺鋈肴绱烁呦M的休閑場所？原因在于他們有能力干別人干不了的事情，收入比較高，也具有一定的社會地位。從這個層次上看，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)實現(xiàn)了對第四個階梯的需要--尊重需要的滿足。

從更深的層次來理解，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者。職業(yè)經(jīng)理人與打工者不同，后者想的是"老板讓我做什么，我就做什么。"而職業(yè)經(jīng)理人想的則是："我能夠為公司增值多少。"真正的人才是能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值的人，是能夠把信送到加西亞將軍手上的人。要想成為一個真正的職業(yè)人，你必須記住一點：你不是給公司打工，你的價值就在于你能夠為公司增值，在為公司創(chuàng)造價值的同時，也實現(xiàn)了個人的價值，體現(xiàn)在個人發(fā)展和工作上，是自我實現(xiàn)需要的滿足。

職業(yè)人是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人，他總是在追求物質(zhì)與事業(yè)的豐收。真正職業(yè)人的生涯跟五個需求的階梯是能夠切合在一起的?！咀詸z】2022/12/1429職業(yè)化如何提升個人價值職業(yè)化對于提升個人價值有何好處？在此馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論

2022/12/1430生理安全社會尊重實現(xiàn)自我個人成長職業(yè)表現(xiàn)職業(yè)保障公司發(fā)展地位自主權(quán)自信心人際關(guān)系歸屬感個人生活薪資馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論2022/12/1230生理安全社會尊重職業(yè)人的素質(zhì)

知識。主要是從學校系統(tǒng)學習得來的。我們經(jīng)常會用教育背景來評價一個人的水平。名校學子總是較容易受到關(guān)注。技巧。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等。

理解能力。明白事情的能力、速度。態(tài)度。對客觀事物的主觀評價。假設(shè)一個人評價事物總是盡力地貼近客觀事實，這個人就很客觀；相反，一個人老是從自己的角度出發(fā)來評價事物，就會用“這個人很有看法”、“很偏激”之類的話語來形容。經(jīng)驗。工作中積累的經(jīng)驗的豐富程度也是評價一個人水平高低的標準之一。2022/12/1431職業(yè)人的素質(zhì)知識。主要是從學校系統(tǒng)學習得來的。我們經(jīng)常會用常見職業(yè)問題與解決方案序號常見問題解決思路與方法1所從事的工作不是自己的選擇，怎么辦？經(jīng)營自己，做一個獨立自主的職業(yè)人。2知識更新如此之快，感覺有點跟不上，怎么辦？不斷學習，為自己的職業(yè)生涯負責。3所在的企業(yè)老是不斷在變革，真有點適應不了，怎么辦？以不變應萬變。4我的工作沒趣，生活無聊，英語不好，計算機不會，……為自己栽一棵"積極心態(tài)蘋果樹"。5情緒不穩(wěn)定，老是跟人發(fā)生沖突，越來越覺得自己被隔離。為自己制作態(tài)度的資產(chǎn)負債表和損益表。6毫無新意的工作讓我疲憊，還有與我相看兩相厭的上司，怎么辦呢？運用各種調(diào)整心態(tài)的技巧。7客戶的心意真是難以揣測呀，這樣子，怎么談成生意？建立"操之在我"的心態(tài)，主動出擊。8公司應該為我們提供培訓嘛，這又不是個人的事情。請修正你的"心靈地圖"。9做這份工作也不知道有什么發(fā)展空間。了解你的崗位。10如何最好地完成工作？運用職業(yè)思考力。11對于新進人員來說，主管的意圖總是如此難于領(lǐng)會嗎？掌握接受工作指派的技巧。12工作中遇到煩惱的事情如何解決？運用魚骨圖分析法。2022/12/1432常見職業(yè)問題與解決方案序號常見問題解決思路與方法1所從事的工積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情

優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生

好運氣會促使好事情發(fā)生

2022/12/1433積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情2022/導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標

2、害怕失敗

3、害怕被拒絕

4、埋怨與責怪

5、否定現(xiàn)實

6、做事半途而廢

7、對未來悲觀

8、好高騖遠2022/12/1434導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標2022/12/1234消極心態(tài)為什么使人不能成功

令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

2022/12/1435消極心態(tài)為什么使人不能成功令我們喪失機會2022/12/1如何調(diào)整心態(tài)

1、消除破壞性批評

2、對自己負責，一諾千金

3、反自我驗證

2022/12/1436如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評2022/12/1236第一個信念：我有必定成功公式

（1）

仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它

寫下來。

（2）

逐一找出您要進行的步驟。

（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動。

（4）

觀察哪個行動有用，哪個行動不管用

（5）

修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。

2022/12/1437第一個信念：我有必定成功公式（1）

仔細地第二個信念：過去不等于未來

2022/12/1438過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將

勾踐亡國的國君

成功的復仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護士TCL集團副總裁第二個信念：過去不等于未來2022/12/1238過去的他第三個信念：做事先做人

*做一個勇于承擔責任的人*做一個具有團隊精神的人

*做一個善于學習的人

*做一個有向心力的人

*做一個了解組織與他人需要的人

2022/12/1439第三個信念：做事先做人*做一個勇于承擔責任的人20第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了

YES，

IAMREADY！

2022/12/1440第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了2022/12/12402022/12/1441態(tài)度決定一切！2022/12/1241態(tài)度決定一切！2022/12/1442結(jié)果決定于行為，行為決定于態(tài)度，態(tài)度決定于信念，信念決定于自我期望

2022/12/1242結(jié)果決定于行為，行為決定于態(tài)度，態(tài)度2022/12/1443A主管：這是一個好機會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。

B主管：有意見當面跟上司講都不接納，還提什么案？

C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。

D員工：上司能重視我們的意見，我一家務事要提出好的意見。

E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就好。

F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。對交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：2022/12/1243A主管：這是一個好機會，本部門的意見2022/12/1444態(tài)度決定一切知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干2022/12/1244態(tài)度決定一切知識、技巧、態(tài)度是影響工積極態(tài)度熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。2022/12/1445積極態(tài)度熱忱是會傳染的，2022/12/1245態(tài)

度

問

題一、積極的：1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。二、消極的：1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。2022/12/1446態(tài)度問題一、積極的：2022/12/1246小

結(jié)1、避免與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方

式思考問題。2022/12/1447小結(jié)1、避免與悲觀的人為伍。2022/12/124個人心態(tài)調(diào)整態(tài)度決定你的命運情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器自我否定和歸零心態(tài)2022/12/1448個人心態(tài)調(diào)整態(tài)度決定你的命運2022/12/1248動作創(chuàng)造情緒動作：表情、深呼吸、姿勢、動作演練：你可以沮喪嗎？2022/12/1449動作創(chuàng)造情緒動作：表情、深呼吸、姿勢、動作2022/12/1個人心態(tài)調(diào)整態(tài)度決定你的命運情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器自我否定和歸零心態(tài)2022/12/1450個人心態(tài)調(diào)整態(tài)度決定你的命運2022/12/12502022/12/1451世界的變化是如此巨大，昨天的成功模式幾乎肯定就變成明天的失敗模式————歸零心態(tài)。歸零心態(tài)2022/12/1251世界的變化是如此巨大，昨天的成功模式工作中的歸零心態(tài)如何融入同方：認同、升華、超越如何對待平凡：不急功近利、長期責任感。如何處理挫折：以公司利益為重學會看對方優(yōu)點的心智模式不要用現(xiàn)在的眼光看未來，要用未來約束現(xiàn)在2022/12/1452工作中的歸零心態(tài)如何融入同方：2022/12/1252我是一切的根源-案例有兩個秀才一起去趕考，路上他們遇到了一支出殯的隊伍。看到那一幅黑漆漆的棺材，其中一個秀才心里立即“咯登”一下，涼了半截，心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到了這個倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進考場，那個“黑漆漆的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山。

另一個秀才也同時看到了，一開始心里也“咯登”了一下，但轉(zhuǎn)念想：棺材，棺材，噢！那不是有“官”又有“才”嗎？好，好兆頭，看來今天我要鴻運當頭了，一定高中，于是心里十分興奮，情緒高漲，走進考場，文思如泉涌，果然一舉高中?；氐郊依?，兩人都對家人說：那“棺材”真的好靈。

2022/12/1453我是一切的根源-案例有兩個秀才一起去趕考，路上他們遇到了一支ABC情緒理論

著名心理學家艾利斯有一個著名的“ABC情緒理論”，他認為，人的情緒主要根源于自己的信念及他對生活情境的評價與解釋的不同。即事情的前因（Antecedent），透過當事者對該事情的評價與解釋以以及對該事情的信念（Belief）這個橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果(Consequence)。

2022/12/1454ABC情緒理論著名心理學家艾利斯有一個著名的“ABC情緒理案例的啟示第一個秀才之所以名落孫山(C1)是因為他考場上文思枯竭，而文思枯竭是因為情緒不好，情緒不好又是因為他看到令他感到“觸霉頭”（B1）的棺材（A），另一個秀才之所以金榜題名（C2），是因為他考場上文思泉涌，而文思泉涌是因為情緒高張，情緒高漲又是因為看到令他感到“好兆頭”（B2）的棺材（A）?，F(xiàn)實生活中，

2022/12/1455案例的啟示第一個秀才之所以名落孫山(C1)是因為他考場上文思同樣的前因會產(chǎn)生相反的結(jié)果

因為人們對同樣的這個“前因”評價與解釋完全相反。也正如叔本華所說，事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。對某一客觀事物，你有什么樣的看法，就得到什么樣的結(jié)果。

由此，我們似乎能發(fā)現(xiàn)一些成功的規(guī)律：真正決定事物結(jié)果的根源并非該事物的本身，而是我們自己對該事物的信念、評價與解釋。即：一切的根源不是事物的本身，而是有權(quán)對該事物做出不同評價的我們自己----我是一切的根源。

2022/12/1456同樣的前因會產(chǎn)生相反的結(jié)果因為人們對同樣的這個“前因”評價現(xiàn)實情況有人會因為失敗而跳樓，也有人會因為失敗而成就一番更大的事業(yè)；有人會因為對手強大而畏懼，也有因為挑戰(zhàn)巨人而使自己快速成為巨人；有人會因為產(chǎn)口賣不出去而抱怨產(chǎn)品，抱怨公司，抱怨顧客，也有人因為產(chǎn)品賣不出去而創(chuàng)新出大受市場歡迎的新產(chǎn)品與新服務；有人會因為受不了上司的嚴歷而每每跳槽走人，也有人會因為“嚴師出高徒”而使自己能勝任更復雜的工作，最后不斷晉升到高位。

2022/12/1457現(xiàn)實情況有人會因為失敗而跳樓，也有人會因為失敗而成就一番更大有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：“諸位先生女士，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道?！保ㄗⅲ弘m是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。）2022/12/1458有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。小結(jié)我們可能無法掌握風向，但我們至少可以調(diào)整風帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調(diào)整自己的心情。

讓我們不再抱怨，因為，我的態(tài)度是一切的根源！

2022/12/1459小結(jié)我們可能無法掌握風向，但我們至少可以調(diào)整風帆；我們可能無態(tài)度決定一切－焦振國2022/12/1460態(tài)度決定一切－焦振國2022/12/121玻璃的顏色

一位業(yè)務員在體檢后，被醫(yī)生宣判得了癌癥，只有三個月的壽命了。驚慌之余，冷靜地思考如何安排剩下的時日，他終于下定決心，打算不動聲色，平靜地過完最后的人生旅程，而留下一個好名聲。于是在公司忠于職守，不再象往日般與同事、客戶爭辯，反而自認來日不多，一再忍讓，保持和諧，在家中，不再打罵小孩及太太，反而常常抽空與家人外出游玩。

三個月很快過去了，原本人人討厭的他變成公司領(lǐng)導重視、同事愛戴、客戶歡迎的模范員工，不但晉了級，又加了薪，一家人更和樂融融，幸福美滿。

正當面對人生的最后一站時，卻接到醫(yī)院的通知，原來檢查報告弄錯了，他的身體健康，一切正常。

他還是他，一切都沒有改變，只是因為本身態(tài)度的轉(zhuǎn)變，整個人生為之改觀。所以，當你由玻璃看窗外時，若玻璃是綠色，外面的世界就是綠色的，若玻璃是紅色，你看到的就是紅色世界，這塊玻璃就在你的心中。

因此，這個世界的好壞是由你自己決定的。

你心中的玻璃是什么顏色？哪一種對你最有利？2022/12/1461玻璃的顏色一位業(yè)務員在體檢后，被醫(yī)生宣判得了癌癥，只有三個2022/12/1462態(tài)度

行為

習慣

性格

命運命運定律想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。2022/12/123態(tài)度行為命運定律兩種不同的思維模式方向成功者失敗者個人定位

把自己定位在行業(yè)的角度——我是中國營銷行業(yè)中的一分子。把自己定位在職業(yè)角度——我是某企業(yè)的打工仔面對工作壓力時的心態(tài)1、不管銷量是否早已完成，始終在以一種學術(shù)研究的態(tài)度做事，跨越思維的舒適區(qū)，不斷尋找新的改進點，盡可能努力做的更好。2、主動加班，在別人都已休息、喝咖啡的時間他卻在“庸人自擾”——尋找差距努力改進、不斷學習，而且樂在其中——因為在此過程中的他體會到自我提升的樂趣。1、公司的任務量分配不公平，你這個月達成率越高，下個月的任務量就越高，所以只要任務能完成就夠了。“打工吃飯，要聰明一點，別給自己找麻煩?！?、不愿加班，同樣是經(jīng)理，同樣的月薪，為什么我要比別人多做一點對個人成長的規(guī)劃和態(tài)度

有非常強的學習欲，有非常清晰的個人規(guī)劃，寄望于通過提高自己的專業(yè)技能改善自己的職業(yè)前途。

沒有清晰的個人規(guī)劃，寄望于搞好“人事關(guān)系”得到提升。結(jié)局

也許在某一個企業(yè)里，反而因為自己“跑的太快”受到同事排擠。但從長遠角度看，這種人的經(jīng)歷更有含金量，他們的專業(yè)技能提升的非常快，三五年之后，會在專業(yè)、職位、薪資等各方面把原來的老同事、甚至老上級遠遠甩在身后

也許在某一個企業(yè)因為“善于搞人事工作”占一時上風，但從長遠角度看，最終會因為“不學無術(shù)”而落伍或被淘汰。2022/12/1463兩種不同的思維模式方向成功者失敗者個人定位專家的話《改變態(tài)度，改變?nèi)松芬粫髡卟闋査梗窚氐罓枺–harlesSwindoll）說：「態(tài)度比你的過去、教育、金錢、環(huán)境……還來得重要。態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要，可以建立或毀滅一家公司?！?022/12/1464專家的話《改變態(tài)度，改變?nèi)松芬粫髡卟闋査梗窚氐罓枺–h名家的態(tài)度說法臺灣中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說：「態(tài)度是學歷、經(jīng)驗之外，人格特質(zhì)的總和。」職能是由知識、技能及態(tài)度三者組成，態(tài)度往往是一個人成功的關(guān)鍵，國內(nèi)、外ＣＥＯ能成功，不在于專業(yè)知識、技能，而是堅持到底的做事態(tài)度，」他說，不論是郭臺銘的霸氣、張忠謀的柔軟，「他們的目標一經(jīng)定下，不容任何打折，不達目標絕不終止?！埂陡淖儜B(tài)度，改變?nèi)松返淖髡逿omBay&DvidMacpherson也引述類似觀點：「在最近總經(jīng)理級人物「ＣＥＯ」問卷調(diào)查中，有八○％的人承認，并非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑借態(tài)度?！?022/12/1465名家的態(tài)度說法臺灣中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說：態(tài)度的力量態(tài)度不僅決定專業(yè)人員的事業(yè)高度，未來也會決定白領(lǐng)工作者的價值，「現(xiàn)在專業(yè)知識很容易就可以學到，甚至在網(wǎng)絡(luò)上就可以學到制造核彈的方法，態(tài)度已經(jīng)成為決定員工價值的關(guān)鍵，」

有很多的白領(lǐng)上班族不愿改變態(tài)度，讓自己空有學歷、能力的優(yōu)勢，放棄態(tài)度的金鑰匙，在職場里浮沉，甚至淪為失業(yè)大軍的一員

2022/12/1466態(tài)度的力量態(tài)度不僅決定專業(yè)人員的事業(yè)高度，未來也會決定白領(lǐng)工成功是因為什么？規(guī)律

有一大類因素與我們的自我取向有直接關(guān)系，我們將它定義為“態(tài)度”，如積極、主動、努力、果斷、毅力、奉獻、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責任心—這類因素大概占80%左右；另一類要素，屬于后天修煉所得，叫“技巧”，如善處理人際關(guān)系，口才好，有遠見，創(chuàng)造力強，技術(shù)好，工作能力強—這類要素大概占13%左右；還有一些看起來我們無權(quán)決定的客觀因素，我們將它們歸定為“其它”類，如運氣、機遇、環(huán)境、背景、長相、天賦等，這類要素約占7%左右。

2022/12/1467成功是因為什么？規(guī)律2022/12/128案例某人并沒有處理人際關(guān)系的技巧，但為什么人際關(guān)系較好？不外乎，其一他愿意與人接觸；其二，愿意真誠與人相處，而此兩點已是態(tài)度問題。相反，假使真的只是“用腦”做人，而非“用心”做人，則定然日久見人心，用技巧與人相處的結(jié)果是，得到朋友、得到信任的速度與失去朋友、失去信任的速度一樣快；同樣的：口才好，其根源也一定是因為他準備口才的態(tài)度：勤學……腹有詩書語自華，多練……梅花香自苦寒來；為什么創(chuàng)造力會強？是否也是來源于他不斷進取、創(chuàng)新的態(tài)度，再加上不斷努力、嘗試、練習、總結(jié)、提升自己的態(tài)度，而最后造就了他非凡的創(chuàng)造能力？技術(shù)好，相信一開始也是因為其愿意練習技術(shù)的態(tài)度與常人不同……2022/12/1468案例某人并沒有處理人際關(guān)系的技巧，但為什么人際關(guān)系較好？不外態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系1所有今天技巧都根源于昨天的練習技巧的態(tài)度。換句話說，今天的技巧有問題，是因為昨天的態(tài)度不夠好，而明天的技巧如果不好，那一定是因為今天的態(tài)度出了問題。這13%的“技巧”，若剔除時間因素，就屬于“態(tài)度”。如此，態(tài)度已占成功要素的93%，“成功是因為態(tài)度”這一結(jié)論似乎具備了更大的說服力。2022/12/1469態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系1所有今天技巧都根源于昨天的練習技態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系2運氣不好，沒有機遇，是人們?yōu)槭∽钊菀渍业降慕杩凇Ｅ紶栆淮芜\氣，當然歸功于運氣，然而成功僅靠一次運氣遠遠不夠，因為靠這一次運氣而成功，但十有八九會因為沒有下一次運氣而失敗。成功需要持續(xù)的好“運氣”，而持續(xù)的運氣肯定不是“運氣”的本身在起作用，恰恰是因為積極主動去準備、創(chuàng)造“運氣”的態(tài)度與把握“運氣”的能力。2022/12/1470態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系2運氣不好，沒有機遇，是人們?yōu)槭∽畎咐痪啪牌吣晔?，英國路透發(fā)出一張英國查爾斯王子與一位街頭游民合影的照片。這是一段驚異的相逢！原來，查爾斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見以前的足球球友。這位游民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經(jīng)就讀同一所學校?！雇踝臃磫枺谑裁磿r候？他說，在山丘小屋（Hillhouse）的高等小學，兩人還曾經(jīng)互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學，淪落街頭，這是一段無奈的人生巧遇。曾經(jīng)，克魯伯．哈魯多出身于金融世家、就讀貴族學校，后來成為作家。老天爺送給他兩把金鑰匙─「家世」與「學歷」，讓他可以很快進入成功者俱樂部。但是，在兩度婚姻失敗后，克魯伯開始酗酒，于是逐漸把他從名作家推向街頭游民。所以，打敗克魯伯的是英國的不景氣嗎？不是，而是他的態(tài)度。從他放棄正面的「態(tài)度」那刻起，也輸?shù)袅艘簧?022/12/1471案例一九九七年十二月，英國路透發(fā)出一張英國查爾斯王子與一位街態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系3環(huán)境、背景對成功有不小的作用力，正所謂“時勢造英雄”。但只要我們稍稍轉(zhuǎn)換角度，捫心自問：生長在“英雄”同一環(huán)境下有許許多多的人，為什么時勢只造就他，而沒造就其他人？古人云：富不過三代。既然“背景”如此富有，為何后代不能繼續(xù)擁有財富？反過來，更如何解釋“白手創(chuàng)業(yè)”？既是白手創(chuàng)業(yè)，表明沒什么“背景”，沒什么“背景”，靠什么致勝？按照同理的邏輯推斷，“環(huán)境、背景”等要素的根源，依然是人們對它們的態(tài)度。2022/12/1472態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系3環(huán)境、背景對成功有不小的作用力，正態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系4長相、天賦等所謂與生俱來的“先天條件”亦是如此。多少人長相一般，依然成就非凡，多少人長相不錯，因為不愿再發(fā)掘自身更加無窮的潛質(zhì)，而一生平庸，甚至失敗得更快。愛因斯坦有一個成功公式：成功=1%天賦+99%汗水。成功當然需要一定的天賦，然而最終起決定性作用的是那占99%的“汗水”?！昂顾本褪菓B(tài)度……2022/12/1473態(tài)度與技巧其實是因果關(guān)系4長相、天賦等所謂與生俱來的“先天條客觀因素

客觀因素肯定是成功的重要要素之一，但是，真正決定今天的“客觀因素”如何在我們的身上起作用的一定不是“客觀”的本身，而是他昨天練就的把握“客觀因素”的能力、技巧，是前天他對待“客觀因素”的態(tài)度。即使是“客觀因素”，在成功者的字典里同樣屬于“態(tài)度”。成功，100%都是因為我們的態(tài)度！這是一個“可怕”的結(jié)論，也許令你感到震驚。2022/12/1474客觀因素客觀因素肯定是成功的重要要素之一，但是，真正決定今敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就工作不是為糊口工作不是為老板經(jīng)驗是向上發(fā)展的踏腳石對工作負責，為贏得別人的贊賞和尊重享受每天的生活結(jié)交事業(yè)的朋友不妨患輕度“工作狂”病2022/12/1475敬業(yè)樂業(yè)，追求事業(yè)的成就工作不是為糊口2022/12/121工作態(tài)度與行為

一般來說，態(tài)度形成行為意向。當態(tài)度和行為都很具體時，他們之間的關(guān)系就十分緊密。員工對具體工作任務的積極態(tài)度，往往會產(chǎn)生高生產(chǎn)效率或工作績效。但是，態(tài)度與行為的關(guān)系又會受到管理背景或工作情景中許多因素的影響。在管理心理學的研究中，工作態(tài)度與生產(chǎn)率的關(guān)系并不是很簡單的。工作責任制、獎勵方式、組織文化、人際關(guān)系、任務特征、群體氣氛、領(lǐng)導風格、組織體制等重要的管理與組織因素，都會直接影響工作態(tài)度與行為之間關(guān)系。在許多情況下，行為對于態(tài)度又會產(chǎn)生效應。例如，讓某個人經(jīng)常扮演某種管理角色，久而久之，這個人會對該角色形成正面感情和行為意向，從而達到管理發(fā)展和培訓的目的；

2022/12/1476工作態(tài)度與行為一般來說，態(tài)度形成行為意向。當態(tài)度和行為都很案例：阿居為什么得不到晉升的總是我。

工作已經(jīng)5年了，眼看著同年進公司的同事們，一個個坐電梯似的往上升，而自己卻沒有得到上司的青眼相待，阿居心理極不平衡。論學歷，阿居畢業(yè)于重點高校；論能力，阿居的業(yè)務干得也不賴。都沒有錯，那么，是什么讓阿居被遺忘在角落里？

2022/12/1477案例：阿居為什么得不到晉升的總是我。工作已經(jīng)5年了，眼看著分析阿居的問題在于，工作態(tài)度不端正，不給人以“踏實穩(wěn)重”的感覺；而同事關(guān)系不融洽，老板耳里自然充斥了阿居的“是非”。上司哪敢委以重任。

在通過與阿居的溝通，職業(yè)顧問了解到，在工作上，阿居經(jīng)常有好點子迸發(fā)，并為上司采納。同事們也都夸阿居聰明。按理說，工作5年，成績又不錯，應該在職位上前進一個臺階了，但是阿居仍被老板安置在“新人堆”里。被上司提拔的同事，在阿居眼里，能力平平，也不過如此。阿居也找上司談過，但上司回了這樣一句話：“你還需要磨練磨練”，就把阿居彈了回來。

顯然工作能力不是阿居職涯停滯的原因，職業(yè)顧問進一步啟發(fā)，再加上“職業(yè)傾向性”“職業(yè)滿意度”測評工具雙管齊下，職業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)，阿居身上充滿“自由”的氣息。無論是言談還是舉止，都比較隨意。而且神態(tài)、語氣都帶著一絲傲慢?！奥殬I(yè)傾向性”測評結(jié)果顯示，阿居性格比較外向，不喜歡受人束縛，崇尚自由?！奥殬I(yè)滿意度”的測評結(jié)果顯示，阿居的人際關(guān)系，不妙。

在職業(yè)顧問看來，阿居也坦言：重點高校畢業(yè)出來，能力是比誰都高那么一點點，頭抬得也比誰都高那么一點點。于是上班遲到、早退是家常便飯；上班時間，玩電腦游戲和網(wǎng)上聊天更是明目張膽。阿居在同事圈里也是出了名的“清高”，而素有積怨的同事，在公司人事調(diào)動的關(guān)鍵時刻，自然有仇的報仇，有恩的報恩，阿居自然得不到晉升的機會。

2022/12/1478分析阿居的問題在于，工作態(tài)度不端正，不給人以“踏實穩(wěn)重”第一，

良好的工作態(tài)度，即對職業(yè)生涯的尊重

職業(yè)生涯是需要認真對待的。即便你的工作能力平平、學歷略遜一點，但你的工作態(tài)度非常好，兢兢業(yè)業(yè)，踏實刻苦；而他，雖然學歷高你一點，能力強你一點，但是工作懶懶散散，又心高氣傲，相信上司的天平也會因感情因素而向你傾斜，因為你的信用度強，更讓上司放心和安心。

2022/12/1479第一，良好的工作態(tài)度，即對職業(yè)生涯的尊重職業(yè)生涯是需要認第二，

良好的工作態(tài)度，同樣能感染自己

懂得一份耕耘一份收獲的道理，才會高瞻遠矚，才會一步一個腳印，更積極地對待職業(yè)生涯。而良好的工作態(tài)度，還能給同事和上司一個很好的印象。同事會朝你看齊，至少不會有“把柄”落入惡人之口。而好的口碑傳到上司耳里，鞏固上司的記憶存儲器，上司自然把你加入“貯備干部”的行列。

2022/12/1480第二，良好的工作態(tài)度，同樣能感染自己懂得一份耕耘一份收獲第三，

樹立積極的職業(yè)觀，端正你的工作態(tài)度，不要紙上談兵。

首先要認識職業(yè)生涯，再去制訂完備的行動方案，“落實到行動上”更是職涯成功的關(guān)鍵。工作態(tài)度，看似微小的一個細節(jié)，但是卻能影響職業(yè)道路的行進。擁有明確的職業(yè)目標、周密的職涯計劃，你對未來充滿信心后，你的工作態(tài)度、職業(yè)觀自然也會潛移默化地轉(zhuǎn)變。2022/12/1481第三，樹立積極的職業(yè)觀，端正你的工作態(tài)度，不要紙上談兵。企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士勇敢，做事不計后果；

點子多，不聽話；

踏實，沒有創(chuàng)意；

有本事，過于謙虛；

聽話卻沒有原則；

能力強但不懂合作；

機靈但不踏實；

有將才，也有野心。2022/12/1482企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士勇敢，做事不計后果；

點子多，不聽話人才的真義

公司規(guī)模不同，用人標準有一定的差異。但是，從根本上看，他們對人才的評價主要是從兩個方面做出的。

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度。

2022/12/1483人才的真義公司規(guī)模不同，用人標準有一定的差異。但是，從根本四種類型的"人cai"2022/12/1484能力態(tài)度弱強差好人裁人才人財人材四種類型的"人cai"2022/12/1225能力態(tài)度弱強差分析左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因為他們最容易成為裁員的對象。右下角：態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為“人材”，給老板的感覺是：將就用吧。左上角：能力很強，態(tài)度很差，對企業(yè)不認同。他們是“剛才”的“才”。對這類人才，老板很難用他。右上角：能力很強，態(tài)度很好，認同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的"財"字來形容他。他是老板最喜歡的人。

2022/12/1485分析左下角：態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用“人裁”形容，因職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)職業(yè)人懂得運用知識做判斷。職業(yè)人掌握的是能夠讓客戶滿意的技巧。職業(yè)人能夠根據(jù)他所理解的信息做出合理的反應。假設(shè)大米漲價了，一般人的反應是大量購進，因為他理解的是大米緊缺才會漲價；而職業(yè)人不會輕易做這種舉動，他在“買漲不買落”的心態(tài)之余，還持有“家里不存半年閑”的想法。這種對事物的兩個方面的考慮就是一種成熟的思維模式。態(tài)度。職業(yè)人是敏感的，他們能夠靈敏地感知外界的變化。識變、應變、改變是職業(yè)人必備的素質(zhì)。經(jīng)驗。職業(yè)人對于經(jīng)驗講究的是"借鑒"，最忌"生搬硬套"。職業(yè)人總是不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，使之不斷提升和升華

2022/12/1486職業(yè)人的素質(zhì)表現(xiàn)職業(yè)人懂得運用知識做判斷。2022/12/1個人成長與職業(yè)的發(fā)展個人成長與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的：個人成長（個體價值） -----知識+技巧+理解+態(tài)度+經(jīng)驗職業(yè)成長（職業(yè)人的價值）

----判斷+感情投入+成熟+敏感+創(chuàng)造

2022/12/1487個人成長與職業(yè)的發(fā)展個人成長與職業(yè)的發(fā)展是密不可分的：202職業(yè)化如何提升個人價值

職業(yè)化對于提升個人價值有何好處？在此利用馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論對其進行分析。馬斯洛理論認為，人的需要可以分為五個階梯（如下圖所示），只有在滿足了較低的需要之后，人才會產(chǎn)生較高階梯的需要。那么，作為一個職業(yè)人能夠滿足哪些方面的需要呢？

在高爾夫球場上一般有兩類人，企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理。當老板高風險、高回收時，經(jīng)常打高爾夫也不足為奇。而職業(yè)經(jīng)理人？他們?nèi)绾文軌虺鋈肴绱烁呦M的休閑場所？原因在于他們有能力干別人干不了的事情，收入比較高，也具有一定的社會地位。從這個層次上看，職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)實現(xiàn)了對第四個階梯的需要--尊重需要的滿足。

從更深的層次來理解，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的合作者。職業(yè)經(jīng)理人與打工者不同，后者想的是"老板讓我做什么，我就做什么。"而職業(yè)經(jīng)理人想的則是："我能夠為公司增值多少。"真正的人才是能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值的人，是能夠把信送到加西亞將軍手上的人。要想成為一個真正的職業(yè)人，你必須記住一點：你不是給公司打工，你的價值就在于你能夠為公司增值，在為公司創(chuàng)造價值的同時，也實現(xiàn)了個人的價值，體現(xiàn)在個人發(fā)展和工作上，是自我實現(xiàn)需要的滿足。

職業(yè)人是懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人，他總是在追求物質(zhì)與事業(yè)的豐收。真正職業(yè)人的生涯跟五個需求的階梯是能夠切合在一起的。【自檢】2022/12/1488職業(yè)化如何提升個人價值職業(yè)化對于提升個人價值有何好處？在此馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論

2022/12/1489生理安全社會尊重實現(xiàn)自我個人成長職業(yè)表現(xiàn)職業(yè)保障公司發(fā)展地位自主權(quán)自信心人際關(guān)系歸屬感個人生活薪資馬斯洛需要結(jié)構(gòu)理論2022/12/1230生理安全社會尊重職業(yè)人的素質(zhì)

知識。主要是從學校系統(tǒng)學習得來的。我們經(jīng)常會用教育背景來評價一個人的水平。名校學子總是較容易受到關(guān)注。技巧。為人處事的技巧，如談判技巧、溝通技巧等。

理解能力。明白事情的能力、速度。態(tài)度。對客觀事物的主觀評價。假設(shè)一個人評價事物總是盡力地貼近客觀事實，這個人就很客觀；相反，一個人老是從自己的角度出發(fā)來評價事物，就會用“這個人很有看法”、“很偏激”之類的話語來形容。經(jīng)驗。工作中積累的經(jīng)驗的豐富程度也是評價一個人水平高低的標準之一。2022/12/1490職業(yè)人的素質(zhì)知識。主要是從學校系統(tǒng)學習得來的。我們經(jīng)常會用常見職業(yè)問題與解決方案序號常見問題解決思路與方法1所從事的工作不是自己的選擇，怎么辦？經(jīng)營自己，做一個獨立自主的職業(yè)人。2知識更新如此之快，感覺有點跟不上，怎么辦？不斷學習，為自己的職業(yè)生涯負責。3所在的企業(yè)老是不斷在變革，真有點適應不了，怎么辦？以不變應萬變。4我的工作沒趣，生活無聊，英語不好，計算機不會，……為自己栽一棵"積極心態(tài)蘋果樹"。5情緒不穩(wěn)定，老是跟人發(fā)生沖突，越來越覺得自己被隔離。為自己制作態(tài)度的資產(chǎn)負債表和損益表。6毫無新意的工作讓我疲憊，還有與我相看兩相厭的上司，怎么辦呢？運用各種調(diào)整心態(tài)的技巧。7客戶的心意真是難以揣測呀，這樣子，怎么談成生意？建立"操之在我"的心態(tài)，主動出擊。8公司應該為我們提供培訓嘛，這又不是個人的事情。請修正你的"心靈地圖"。9做這份工作也不知道有什么發(fā)展空間。了解你的崗位。10如何最好地完成工作？運用職業(yè)思考力。11對于新進人員來說，主管的意圖總是如此難于領(lǐng)會嗎？掌握接受工作指派的技巧。12工作中遇到煩惱的事情如何解決？運用魚骨圖分析法。2022/12/1491常見職業(yè)問題與解決方案序號常見問題解決思路與方法1所從事的工積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情

優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生

好運氣會促使好事情發(fā)生

2022/12/1492積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情2022/導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標

2、害怕失敗

3、害怕被拒絕

4、埋怨與責怪

5、否定現(xiàn)實

6、做事半途而廢

7、對未來悲觀

8、好高騖遠2022/12/1493導致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標2022/12/1234消極心態(tài)為什么使人不能成功

令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

2022/12/1494消極心態(tài)為什么使人不能成功令我們喪失機會2022/12/1如何調(diào)整心態(tài)

1、消除破壞性批評

2、對自己負責，一諾千金

3、反自我驗證

2022/12/1495如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評2022/12/1236第一個信念：我有必定成功公式

（1）

仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它

寫下來。

（2）

逐一找出您要進行的步驟。

（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動。

（4）

觀察哪個行動有用，哪個行動不管用

（5）

修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標為止。

2022/12/1496第一個信念：我有必定成功公式（1）

仔細地第二個信念：過去不等于未來

2022/12/1497過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將

勾踐亡國的國君

成功的復仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護士TCL集團副總裁第二個信念：過去不等于未來2022/12/1238過去的他第三個信念：做事先做人

*做一個勇于承擔責任的人*做一個具有團隊精神的人

*做一個善于學習的人

*做一個有向心力的人

*做一個了解組織與他人需要的人

2022/12/1498第三個信念：做事先做人*做一個勇于承擔責任的人20第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了

YES，

IAMREADY！

2022/12/1499第四個信念：是的，我已經(jīng)準備好了2022/12/12402022/12/14100態(tài)度決定一切！2022/12/1241態(tài)度決定一切！2022/12/14101結(jié)果決定于行為，行為決定于態(tài)度，態(tài)度決定于信念，信念決定于自我期望

2022/12/1242結(jié)果決定于行為，行為決定于態(tài)度，態(tài)度2022/12/14102A主管：這是一個好機會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。

B主管：有意見當面跟上司講都不接納，還提什么案？

C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。

D員工：上司能重視我們的意見，我一家務事要提出好的意見。

E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就好。

F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。對交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果：