團隊建設與管理教材課件

團隊建設與管理

講師：張迎雪團隊建設與管理團隊建設與管理分享效果1）正確理解領導方式2）掌握團隊成長歷程3）尋求問題解決之道分享目的1）正確看待團隊發(fā)展過程中的問題2）掌握團隊管理的思路

3)了解領導者在團隊中的作用團隊建設與管理分享效果分享目的團隊建設與管理團隊的定義如何建立團隊團隊的形成與發(fā)展團隊的管理總結(jié)團隊建設與管理團隊的定義團隊建設與管理什么是團隊？一、前言團隊建設與管理什么是團隊？一、前言團隊建設與管理群體(Group)與團隊(Team)的區(qū)別信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能群體團隊團隊建設與管理群體(Group)與團隊(Team)的區(qū)別信團隊建設與管理工作群體工作團隊管理者執(zhí)行者領導者團隊成員群體(Group)與團隊(Team)的區(qū)別團隊建設與管理工作群體工作團隊管理者執(zhí)行者領導者團隊成員群體團隊建設與管理任何聚集在一起的群體，都可以成為團體，旅游團、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在同一個教室上課的學員，在同一個醫(yī)院上班的醫(yī)療人員，但是要成為團隊必須要有以下幾個條件：1、具有共同的愿望與目標2、和諧、相互依賴的關系3、具有共同的規(guī)范與方法團隊建設與管理任何聚集在一起的群體，都可以成為團體，團隊建設與管理團隊的定義：

在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標而共同合作的人的共同體。一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。團隊建設與管理團隊的定義：一個真正的團隊應該有一個團隊建設與管理二、如何建立團隊團隊建設的基本步驟：1、評估團隊現(xiàn)狀2、采取對策3、觀察結(jié)果4、采取進一步對策從不同的角度分享：團隊建設與管理二、如何建立團隊團隊建設的基本步驟：從不同的角團隊建設與管理團隊的構(gòu)成條件：

1、成員清楚地了解共同的目標

2、情報共享

3、成員在不同領域具有特殊專才。

4、具有容易溝通、互動的環(huán)境

5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。

6、成員對團隊有歸屬感。團隊建設與管理團隊的構(gòu)成條件：團隊建設與管理建立團隊的流程：1、明確訂出團隊的目的及目標2、給予團隊一個特殊的命名3、團隊成員選擇由不同動機、需求、特點組成4、清楚界定每位成員扮演的角色5、清楚界定每位成員的責任6、選擇團隊的領導人7、定期檢查進度團隊建設與管理建立團隊的流程：團隊建設與管理目標方法技能關系人團隊的構(gòu)成五大要素團隊的基本要素：

共同目標 互相依賴歸宿感 責任心團隊建設與管理人團隊的構(gòu)成五大要素團隊的基本要素：團隊建設與管理團隊應該有一個即定的目標，為團隊成員導航，要知道向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值團隊的構(gòu)成五大要素—目標小知識：自然界有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時候都成群結(jié)隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，有一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車廂。管理學家做了一個實驗，把這些像火車廂一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了他們喜歡吃的三葉草。結(jié)果他們爬的筋疲力盡也吃不到這些草。團隊建設與管理團隊應該有一個即定的目標，為團隊成員導團隊建設與管理目標明確的團隊方向一致，上下同欲，形成合力對立的目標目標不明確的團隊沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力一直的目標團隊建設與管理目標明確的團隊對立的目標目標不明確的團隊一直的團隊建設與管理

所以這個例子說明在團隊中失去目標后，團隊成員就不知道向何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。

團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標，具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內(nèi)外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，一次激勵所有的人認為這個目標去工作。團隊建設與管理所以這個例子說明在團隊中失去目標后，團團隊建設與管理團隊領導與團隊成員-相互依存的關系團隊成員之間-相對獨立、相互協(xié)作的關系三者之間的關系-互補、協(xié)作團隊的構(gòu)成五大要素—關系首先要正確的對團隊定位。團隊在企業(yè)中處于什么位置，有誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬？個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色？團隊建設與管理團隊領導與團隊成員-相互依存的關系團隊的構(gòu)成五團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—技能團隊是不同技能的組合決斷能力與謹慎思維；規(guī)劃能力與操作能力；理論知識互補；理論與實踐的互補；經(jīng)驗互補；……目標的最終實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作程序。提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—技能團隊是不同技能的團隊建設與管理思維習慣思考角度辦事規(guī)則具體行動團隊的構(gòu)成五大要素—方法

同樣的旅游團，干練的導游可以組建成立團隊，無能的導游可能導致大家憤憤不平。例如到某個景點，有些人想多照相，多看看，有些人覺得無聊，想快點走，這是愿望與目標不同，上車時間已到，某些人還是姍姍來遲，引起其他人的不滿，導游不及時處理，便會破壞和諧的關系，至于上車以后的位置的安排，沒喲合理的輪換，以至于有些人老是坐在較差的位置，最后演變成誰先上車誰先占位置，這是缺乏共同的規(guī)范與方法導致的矛盾現(xiàn)象。所以團隊建設的功夫，不僅用于正式的工作場所，日常生活中，如果能善用這項功夫，也能解決問題與紛爭，促進合作與關系，增進效率與達成共同的目標。團隊建設與管理思維習慣思考角度團隊的構(gòu)成五大要素—方團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—人

人是構(gòu)成團隊最核心的力量。3個（包含3個）以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標是通過人具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊最重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何？團隊成員的構(gòu)成：團隊領導者+團隊成員

規(guī)劃者

服務者

調(diào)節(jié)者

指導員計劃組織控制

激勵團隊領導團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—人人是構(gòu)成團隊最核團隊建設與管理團隊內(nèi)的主要角色角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊建設與管理團隊內(nèi)的主要角色角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目團隊建設與管理團隊的形成與發(fā)展過程表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風暴期Storming（紅色）三、團隊的形成與發(fā)展團隊建設與管理團隊的形成與發(fā)展過程表現(xiàn)期形成期規(guī)范期風暴期三團隊建設與管理形成期沒有形成團隊領導者號召力。沒有建立相互的認識和信任；沒有統(tǒng)一目標認識；沒有很好的團隊秩序；特征：團隊成員由不同動機、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標，彼此之間的關系也未建立起來，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個團隊還沒建立規(guī)范，或者對于規(guī)矩尚未形成共同看法，這時矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。團隊建設與管理形成期沒有形成團隊領導者號召力。特征：團隊成員團隊建設與管理工作要點迅速建立團隊目標，就目標達成共識——目標管理了解團隊成員，建立團隊內(nèi)部初步分工協(xié)作關系——權責利明確與流程建設。目標：立即掌握團隊，快速讓成員進入狀況，降低不穩(wěn)定風險，確保事情的進行。此階段的領導風格要采取控制性，不能放任，目標要有領導者設立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己相像或猜測，否則容易走樣。關系方面要強調(diào)互相支持，互相幫助，此時期人與人之間關系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠，（例如剛到公司的小伙子，領導問他，你有何意見嗎？最好回答，我還需要多多學習，請領導多指點。如果她果真認真地指出缺點與問題，即使很實際，也許得不到肯定與認可），此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團隊進入軌道，這時規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導致絆手絆腳。團隊建設與管理工作要點迅速建立團隊目標，就目標達成共識——目團隊建設與管理風暴期（凝聚期）團隊成員活躍；團隊成員之間相互信任，也產(chǎn)生一定的自信；團隊內(nèi)對目標、方法等產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭論；團隊成員對團隊管理者權威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。特征：開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段。經(jīng)過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解領導者的想法與組織的目標，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對于組織的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項逐漸減少。這時日常事務都能正常運作，領導者不必特別費心，也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對領導者的依賴很重，主要的決策與問題，都需要領導者的指示才能進行，領導者一般非常辛苦，如果其他事務繁忙，極可能耽誤決策的進度。團隊建設與管理風暴期（凝聚期）團隊成員活躍；特征：開始產(chǎn)生共團隊建設與管理工作要點必須容忍挑戰(zhàn)—善于拒絕；引導更加明確、統(tǒng)一目標；尊重和吸納成員意見；調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任—加強組織溝通。目標：挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權與更清晰的權責劃分。此時期的領導重點是在可掌控的情況下，對于較為短期的目標與日常事務，能夠授權部屬直接進行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如果新人員進入，必須盡快使其融入團隊之中，部分規(guī)范成員可以參與決策。但在逐漸授權的過程中，要同時維持控制，不能一下子放得太多，否則回收權利時會導致士氣受挫，配合培訓是此時期很重要的事情。團隊建設與管理工作要點必須容忍挑戰(zhàn)—善于拒絕；目標：團隊建設與管理規(guī)范期（激化期）團隊成員平靜；團隊領導者威信建立；團隊標準建立；團隊按照既定的流程、標準工作。特征：藉由領導者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的硬件與看法，甚至鼓勵建設的沖突，目標由領導者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員的共同愿景，團隊關系從保持距離，客客氣氣變成相互信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變?yōu)閮?nèi)在承諾，此時期團隊成員成為一體，愿意為團隊奉獻，智慧與創(chuàng)意源源不斷。團隊建設與管理規(guī)范期（激化期）團隊成員平靜；特征：藉由領導者團隊建設與管理工作要點實施專業(yè)化管理——標準的建設與執(zhí)行、考核；關注環(huán)境的變化，居安思?！?jīng)營分析。目標：

建立愿景形成自主化團隊，調(diào)和差異，運用創(chuàng)造力。這時領導者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多領導者害怕混亂，又重新加以控制，會導致不良后果，可以借助建立共同愿景與團隊學習的功夫，有效的度過難關，此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠發(fā)展的重要關鍵。團隊建設與管理工作要點實施專業(yè)化管理——標準的建設與執(zhí)行、考團隊建設與管理表現(xiàn)期（收割期）團隊成員技能成熟而再度踴躍；團隊成員充分發(fā)揮能力和績效；團隊產(chǎn)生高績效水平特征：藉由過去的努力，組織形成謙有禮的團隊，所有人都有強力的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。團隊建設與管理表現(xiàn)期（收割期）團隊成員技能成熟而再度踴躍；特團隊建設與管理工作要點提升團隊技能并永遠保持領先地位；經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵團隊成員的表現(xiàn)；建設團隊內(nèi)的互賴關系，推動團隊依存關系的發(fā)展。目標：

保持成長的動力，避免老化。運用系統(tǒng)思考，縱觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學習，持續(xù)成長。團隊建設與管理工作要點提升團隊技能并永遠保持領先地位；目標：團隊建設與管理標準與績效大部分團隊的問題都來自于標準的缺乏。沒有結(jié)果的標準不是標準沒有執(zhí)行的標準不是標準績效衡量角度活動、行為、結(jié)果三個角度制定標準來衡量績效。團隊標準團隊標準是一個團隊成員應當共同遵守的尺度，遵循這個尺度，團隊成員就正確與否、高效與否、目標達到與否形成評價的共識。團隊建設與管理標準與績效大部分團隊的問題都來自于標準的缺乏。團隊建設與管理團隊建設工作的核心人古人云：人心齊，泰山移。很多公司的領導都容易犯一個錯誤：他們覺得一個真正的團隊應該是絕對無條件服從上級的命令，不允許有個人主張，甚至做事方式也要與組織保持一致。這樣，只要有一個能干的領導，帶著這個聽話的所謂團隊，就可以攻城掠地，戰(zhàn)無不勝了。在這里個人的創(chuàng)造性被否定，個性主張得不到張揚，主動性和能動性得不到鼓勵，個體的力量沒有充分利用和發(fā)揮，團隊的力量就無從說起，團隊精神也蕩然無存。團隊建設與管理團隊建設工作的核心人古人云：人心齊，泰山移。團隊建設與管理每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。短片播放團隊建設與管理每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的團隊建設與管理與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。團隊建設與管理與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達團隊建設與管理團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！螞蟻軍團！團隊建設與管理團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那團隊建設與管理團隊的力量現(xiàn)在公司的競爭，其實就是企業(yè)團隊之間的競爭。

有一個裝扮像魔術師的人來到一個村莊，他向迎面而來的婦人說：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝?！边@時，有人就找了一個大鍋子，也有人提了一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場煮了起來。這個陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：“太美味了，如果再加入一點洋蔥就更好了?！绷⒖逃腥藳_回家拿了一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了?！庇忠粋€婦人快速回家端了一盤肉來?！霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o缺了?！澳吧擞纸ㄗh道。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當大家一人一碗蹲在那里享用時，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。啟示：那不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實只要我們愿意每個人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當你貢獻自己的一份力量時，眾志成城，湯石就在每個人的心中。團隊建設與管理團隊的力量現(xiàn)在公司的競爭，其實就是企業(yè)團隊之間團隊建設與管理什么是團隊精神?螞蟻過火的故事

一位老農(nóng)上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘。砍到一叢荊棘時，老農(nóng)發(fā)現(xiàn)荊條上有一個籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災即將到來?？墒?，奇跡發(fā)生了?；饓χ型蝗幻俺鲆粋€黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球畢竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。

如果每一個螞蟻都只顧自己的逃生，結(jié)果如何？螞蟻為什么會有這種讓人類都自嘆不如的團隊精神，至今科學家還不知道其中奧秘。團隊建設與管理什么是團隊精神?螞蟻過火的故事

一位團隊建設與管理簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。

團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風。其核心是協(xié)同合作團隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感。在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。什么是團隊精神?團隊建設與管理簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和團隊建設與管理團隊的動蕩表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風暴期Storming（紅色）團隊建設與管理團隊的動蕩表現(xiàn)期形成期規(guī)范期風暴期團隊建設與管理團隊形成與發(fā)展中的問題團隊問題產(chǎn)生的原因：外部環(huán)境壓力威脅、競爭內(nèi)部變化團隊成員流失團隊領導者變化新成員進入目標變化價值觀變化團隊建設與管理團隊形成與發(fā)展中的問題團隊問題產(chǎn)生的原因：團隊團隊建設與管理問題產(chǎn)生后將面臨的困境團隊成員失去了方向和目的團隊領導者失去團隊控制力團隊建立的正式標準無法執(zhí)行，團隊中最差的成員建立了非正式標準互不信任報怨他人甚至人身攻擊推托自己的責任，一味批評指責他人團隊建設與管理問題產(chǎn)生后將面臨的困境團隊成員失去了方向和目的團隊建設與管理問題的解決方法重建團隊的目標—目標管理重建團隊文化是真的治本—團隊文化建設遠交進攻，爭取大多數(shù)人的支持輸入新的信息和方法，以正壓邪利用指導人員或培訓更換團隊成員，包括更換團隊領導者團隊建設與管理問題的解決方法重建團隊的目標—目標管理團隊建設與管理四、團隊管理對于任何一個組織來說，在確定團隊意義的過程中最困難的一件事就是：讓成員暫時放開個人意見上的分歧，能夠為整體的利益共同體協(xié)作。團隊建設與管理四、團隊管理對于任何一個組織來說，在確定團隊意團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念團隊管理領導目標團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念團隊管理領導目標團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念1、含義不同。領導是率領并引導某個組織朝一定方向前進，一般包括引導、導向、帶領、率領和指揮等涵義；管理是負責并促使某項工作順利進行，一般包括管轄、處理、約束、運用和安排等涵義。2、任務不同。領導的主要任務是給組織指引前進方向，為組織確定奮斗的目標；一個組織如果沒有奮斗的目標和前進的方向，其一切行為就會成為無源之水、無本之木，都將失去意義，管理的任務在于貫徹落實領導提出的路線、方針和政策，促使目標的實現(xiàn)，推動組織向既定的方向邁進；一個組織如果缺乏強有力的管理，一切目標和指向都將成為空洞的口號。團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念1、含義不同。團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別管理與領導的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個方面：1、范圍。從一般意義上說，管理的范圍要大一些，而領導的范圍相對要小一些。

2、作用。管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)，領導在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動指明方向、設置目標、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。

3、從層次上來說，領導具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領導活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)構(gòu)進行監(jiān)督檢查。

4、功能。管理的主要功能是解決組織運行的效率，而領導的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別管理與領導的區(qū)別主要表團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別“領導”做對的事情不讓問題產(chǎn)生或擴散領導=帶領+輔導基于價值觀做決策，監(jiān)督執(zhí)行創(chuàng)新精神拉動力“管理”把事情做對解決問題管理=管好+理順基于事實提供方案，執(zhí)行決策執(zhí)行精神推動力團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別“領導”“管理”團隊建設與管理團隊建設管理：對目標的一致承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力團隊建設與管理團隊建設管理：對目標的一致承諾團隊要形成得到全團隊建設與管理團隊建設管理：知人善用

1、責任意識強

2、知識、技能

3、人際相容性

4、情緒穩(wěn)定性千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標；人們不會做你希望的事，只會做你檢查的事；要求才是真愛，遷就等于放棄。團隊建設與管理團隊建設管理：知人善用千斤重擔萬人挑，人人頭上團隊建設與管理彌駝佛與韋陀的故事去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好管理賬務，所以寺廟入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。團隊建設與管理彌駝佛與韋陀的故事去過廟的人都知道，一進廟門，團隊建設與管理高效團隊建設管理：相關的技能獎勵和工資給的是錢，培訓給人掙錢的本領管理是嚴肅的愛，培訓則是員工最大的福培訓的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好。通過培訓不斷地給予、提高

每個人的能力不同，發(fā)揮的重點也不同。在一個團隊里，并非每個人都是強勢人物或精英，但要充分發(fā)揮每個的強項，形成互補優(yōu)勢，從而突出整體優(yōu)勢，形成一個和諧的球體。團隊建設與管理高效團隊建設管理：相關的技能獎勵和工資給的是團隊建設與管理高效團隊建設管理：良好的溝通團隊更加強調(diào)資源、信息等共享，團隊成員之間能夠把為了達成團隊共同目標的資源、知識、信息，及時地在團隊成員間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗和教訓。團隊的成員都以能加入團隊為榮，對自己及團隊充滿信心，且士氣高昂。當團隊成員對自己的工作充滿熱情，而且很滿足時，團隊的向心力凝聚力就會增強，士氣就高昂。團隊成員的有歸屬感，就會維護這個團隊，樂意奉獻。團隊建設與管理高效團隊建設管理：良好的溝通團隊更加強團隊建設與管理團隊建設管理：卓越的領導

俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶?！钡惨粋€成功的團隊都有一個優(yōu)秀的領袖。領袖強調(diào)的是管理、協(xié)調(diào)、組織能力，對他的專業(yè)技術不是特別強調(diào)的（一專多能）。有效的授權是形成一個良好團隊的重要因素。通過授權使成員的關系得以確定，團隊成員感覺個人擁有了某種能力。團隊建設與管理團隊建設管理：卓越的領導俗話說：“火車團隊建設與管理團隊建設管理：擺正位置和心態(tài)中層正確地做事戰(zhàn)術高層做正確地事戰(zhàn)略基層把事情做正確戰(zhàn)斗團隊建設與管理團隊建設管理：擺正位置和心態(tài)中層正確地高層做正團隊建設與管理管理六要素１、組織

應做到如下幾點：組織內(nèi)層級、部門和崗位之間的權責明確；組織的設立應考慮到其內(nèi)部的風險控制、牽制和監(jiān)督機制；組織的設立應考慮到組織工作和任務擴張的延展性；組織的設立應該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。短片播放《狼神》團隊建設與管理管理六要素短片播放《狼神》團隊建設與管理管理六要素２、流程

應做到以下幾點：暢通。流程的運轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙；節(jié)點控制。對流程的重要環(huán)節(jié)應設有相應的管控點，以監(jiān)控事物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時效；記錄。流程的各個環(huán)節(jié)應留有記錄，以便對流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題及責任進行追溯；透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對外應做到透明，對內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控；信息可共享。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對流程所涉及到的信息進行共享。流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識記。團隊建設與管理管理六要素團隊建設與管理管理六要素３、人

應做到以下幾點：用人是一門“藝術”，要有“想象力”；合適的人引到合適的崗位；因崗設人，不可因人設崗；處理好因勢用人和因人用人的關系；對人的管理當中應懂得運用“壓力管理”。企業(yè)的競爭實際上人才的競爭！團隊建設與管理管理六要素團隊建設與管理管理六要素４、目標應做到以下幾點：目標制訂前的充分溝通。與目標的接受人進行充分溝通，并通過一定方式的造勢讓團隊理解和接受此目標，從而促進其形成“共力”，一齊為目標的實現(xiàn)努力；近期目標應明確并盡可能量化，目標的制訂應量力而為，切忌夸大，要有可實現(xiàn)性；遠期目標作為團隊長遠奮斗的方向和規(guī)劃。沒有目標的組織和團隊是沒有靈魂的組織和團隊，其無異于“行尸走肉”，一個沒有目標的團隊是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。團隊建設與管理管理六要素團隊建設與管理管理六要素５、考核

應做到以下幾點：越基層員工的關鍵指標應做到精簡、明確、直接、抓重點指標；考核指標的制訂應考慮其成長性和可實現(xiàn)性，不要讓被考核人感覺到考核是頭上的“箍”，從而產(chǎn)生敵對和反感情緒；考核的執(zhí)行應“公開、公平、公正”，重鋪墊、重答疑、重跟蹤；考核的落實要堅決，賞信罰必；有目標有考核就能實現(xiàn)“運籌帷握、決勝千里”。團隊建設與管理管理六要素團隊建設與管理管理六要素６、激勵

應做到以下幾點：形式多樣，物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合；注重溝通的運用，表明你對下屬的重視和支持；激勵下屬可越級，而且所越級別越多，對員工的激勵效果越明顯。通用總裁韋爾奇的小紙條激勵；沃爾瑪?shù)目偨?jīng)理賀信。團隊建設與管理管理六要素團隊建設與管理團隊文化的塑造從我做起。

注意自己的言行舉止、性格喜好，以身作則，做一名高效的領導。新員工的融入。

團隊業(yè)務流程、作風、目標、價值觀的灌輸，洗腦。團隊作風的樹立。

團隊第一、坦城溝通、誠實守信、尊重差異、承擔責任、共同成長。沉淀核心價值觀。

道德標準、以客為先。健康的團隊活動。

共同參與、目標明確團隊建設與管理團隊文化的塑造團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)授人以漁：打造學習型團隊

給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓。如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊

上帝造人的寓言；

NBA的團隊協(xié)作；美國人擅長創(chuàng)新，德國人較為嚴謹，日本人注重協(xié)作。團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個工程師能搞成的，而在于他們有一個創(chuàng)新型團隊，鼓勵人人創(chuàng)新。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團隊的力量。團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這讓養(yǎng)殖者百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎上。我們說，團隊建設中，協(xié)作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)團隊主管的性格，就是團隊的性格。

提升主管自身修為、良好的性格植入，也是對團隊進行高效打造的過程團隊建設與管理團隊性格的培養(yǎng)團隊建設與管理我應該為團隊做什么？責任所在，請勿推辭

做一名優(yōu)秀的員工不單為薪水工作

沒有敬業(yè)就沒有卓越

所做超過領導對你的期望

團隊建設與管理我應該為團隊做什么？責任所在，請勿推辭團隊建設與管理責任所在，請勿推辭

對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人；對那些沒有激情，總是推卸責任，不知道自我批評的人；對那些不服從上級指示，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、領導、工作這不滿意、那不滿意的人……

最好的救治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!

既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算是委屈和責罵，那也是這個工作的一部分.團隊建設與管理責任所在，請勿推辭團隊建設與管理做一名優(yōu)秀的員工不忘初衷，虛心學習。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。有責任意識。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。能為團體著想。應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。隨時隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。團隊建設與管理做一名優(yōu)秀的員工團隊建設與管理做一名優(yōu)秀的員工不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。有自主經(jīng)營能力。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預備成為領導的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。能得體地支使上司。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。有氣概擔當企業(yè)經(jīng)營重任。這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。團隊建設與管理做一名優(yōu)秀的員工團隊建設與管理不單為薪水工作薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。人總要以各種形式作為組織或團隊的一份子存在。你的工作為組只贏得了榮譽，為社會創(chuàng)造了財富和價值，這才找到了生命的意義。此外，工作是學習和進步的需要。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠比薪水多得多的內(nèi)容。團隊建設與管理不單為薪水工作團隊建設與管理沒有敬業(yè)就沒有卓越根據(jù)蓋洛普進行的42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少——而對敬業(yè)的人來說，工作之中無小事。團隊建設與管理沒有敬業(yè)就沒有卓越團隊建設與管理所做超過領導對你的期望自動自發(fā)地完成領導交辦的工作，并適時超出領導的期望。在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習慣。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務時，成功才會伴隨而來。團隊建設與管理所做超過領導對你的期望團隊建設與管理管理者的風格決定團隊的士氣；團隊的士氣決定績效的高低。五、總結(jié)

一個團隊就如一個樂隊，成員各有各的分工，倘若互相干擾，奏出的只會是噪音。團隊領導者就像樂隊的指揮一樣，把每個人的位置、工作、任務安排妥當，才能奏出和諧優(yōu)美的音樂。團隊領導者的全部管理工作就在于建立團隊、制定目標、協(xié)調(diào)隊伍，最終達成目標。團隊建設與管理管理者的風格決定團隊的士氣；五、總結(jié)團隊建設與管理謝謝！團隊建設與管理謝謝！團隊建設與管理

講師：張迎雪團隊建設與管理團隊建設與管理分享效果1）正確理解領導方式2）掌握團隊成長歷程3）尋求問題解決之道分享目的1）正確看待團隊發(fā)展過程中的問題2）掌握團隊管理的思路

3)了解領導者在團隊中的作用團隊建設與管理分享效果分享目的團隊建設與管理團隊的定義如何建立團隊團隊的形成與發(fā)展團隊的管理總結(jié)團隊建設與管理團隊的定義團隊建設與管理什么是團隊？一、前言團隊建設與管理什么是團隊？一、前言團隊建設與管理群體(Group)與團隊(Team)的區(qū)別信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能群體團隊團隊建設與管理群體(Group)與團隊(Team)的區(qū)別信團隊建設與管理工作群體工作團隊管理者執(zhí)行者領導者團隊成員群體(Group)與團隊(Team)的區(qū)別團隊建設與管理工作群體工作團隊管理者執(zhí)行者領導者團隊成員群體團隊建設與管理任何聚集在一起的群體，都可以成為團體，旅游團、觀看球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在同一個教室上課的學員，在同一個醫(yī)院上班的醫(yī)療人員，但是要成為團隊必須要有以下幾個條件：1、具有共同的愿望與目標2、和諧、相互依賴的關系3、具有共同的規(guī)范與方法團隊建設與管理任何聚集在一起的群體，都可以成為團體，團隊建設與管理團隊的定義：

在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標而共同合作的人的共同體。一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。團隊建設與管理團隊的定義：一個真正的團隊應該有一個團隊建設與管理二、如何建立團隊團隊建設的基本步驟：1、評估團隊現(xiàn)狀2、采取對策3、觀察結(jié)果4、采取進一步對策從不同的角度分享：團隊建設與管理二、如何建立團隊團隊建設的基本步驟：從不同的角團隊建設與管理團隊的構(gòu)成條件：

1、成員清楚地了解共同的目標

2、情報共享

3、成員在不同領域具有特殊專才。

4、具有容易溝通、互動的環(huán)境

5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。

6、成員對團隊有歸屬感。團隊建設與管理團隊的構(gòu)成條件：團隊建設與管理建立團隊的流程：1、明確訂出團隊的目的及目標2、給予團隊一個特殊的命名3、團隊成員選擇由不同動機、需求、特點組成4、清楚界定每位成員扮演的角色5、清楚界定每位成員的責任6、選擇團隊的領導人7、定期檢查進度團隊建設與管理建立團隊的流程：團隊建設與管理目標方法技能關系人團隊的構(gòu)成五大要素團隊的基本要素：

共同目標 互相依賴歸宿感 責任心團隊建設與管理人團隊的構(gòu)成五大要素團隊的基本要素：團隊建設與管理團隊應該有一個即定的目標，為團隊成員導航，要知道向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值團隊的構(gòu)成五大要素—目標小知識：自然界有一種昆蟲很喜歡吃三葉草（也叫雞公葉），這種昆蟲在吃食物的時候都成群結(jié)隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，有一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車廂。管理學家做了一個實驗，把這些像火車廂一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了他們喜歡吃的三葉草。結(jié)果他們爬的筋疲力盡也吃不到這些草。團隊建設與管理團隊應該有一個即定的目標，為團隊成員導團隊建設與管理目標明確的團隊方向一致，上下同欲，形成合力對立的目標目標不明確的團隊沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力一直的目標團隊建設與管理目標明確的團隊對立的目標目標不明確的團隊一直的團隊建設與管理

所以這個例子說明在團隊中失去目標后，團隊成員就不知道向何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。

團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標，具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現(xiàn)這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內(nèi)外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，一次激勵所有的人認為這個目標去工作。團隊建設與管理所以這個例子說明在團隊中失去目標后，團團隊建設與管理團隊領導與團隊成員-相互依存的關系團隊成員之間-相對獨立、相互協(xié)作的關系三者之間的關系-互補、協(xié)作團隊的構(gòu)成五大要素—關系首先要正確的對團隊定位。團隊在企業(yè)中處于什么位置，有誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬？個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色？團隊建設與管理團隊領導與團隊成員-相互依存的關系團隊的構(gòu)成五團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—技能團隊是不同技能的組合決斷能力與謹慎思維；規(guī)劃能力與操作能力；理論知識互補；理論與實踐的互補；經(jīng)驗互補；……目標的最終實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作程序。提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—技能團隊是不同技能的團隊建設與管理思維習慣思考角度辦事規(guī)則具體行動團隊的構(gòu)成五大要素—方法

同樣的旅游團，干練的導游可以組建成立團隊，無能的導游可能導致大家憤憤不平。例如到某個景點，有些人想多照相，多看看，有些人覺得無聊，想快點走，這是愿望與目標不同，上車時間已到，某些人還是姍姍來遲，引起其他人的不滿，導游不及時處理，便會破壞和諧的關系，至于上車以后的位置的安排，沒喲合理的輪換，以至于有些人老是坐在較差的位置，最后演變成誰先上車誰先占位置，這是缺乏共同的規(guī)范與方法導致的矛盾現(xiàn)象。所以團隊建設的功夫，不僅用于正式的工作場所，日常生活中，如果能善用這項功夫，也能解決問題與紛爭，促進合作與關系，增進效率與達成共同的目標。團隊建設與管理思維習慣思考角度團隊的構(gòu)成五大要素—方團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—人

人是構(gòu)成團隊最核心的力量。3個（包含3個）以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標是通過人具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊最重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何？團隊成員的構(gòu)成：團隊領導者+團隊成員

規(guī)劃者

服務者

調(diào)節(jié)者

指導員計劃組織控制

激勵團隊領導團隊建設與管理團隊的構(gòu)成五大要素—人人是構(gòu)成團隊最核團隊建設與管理團隊內(nèi)的主要角色角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊建設與管理團隊內(nèi)的主要角色角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目團隊建設與管理團隊的形成與發(fā)展過程表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風暴期Storming（紅色）三、團隊的形成與發(fā)展團隊建設與管理團隊的形成與發(fā)展過程表現(xiàn)期形成期規(guī)范期風暴期三團隊建設與管理形成期沒有形成團隊領導者號召力。沒有建立相互的認識和信任；沒有統(tǒng)一目標認識；沒有很好的團隊秩序；特征：團隊成員由不同動機、需求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標，彼此之間的關系也未建立起來，人與人的了解與信賴不足，尚在磨合之中，整個團隊還沒建立規(guī)范，或者對于規(guī)矩尚未形成共同看法，這時矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。團隊建設與管理形成期沒有形成團隊領導者號召力。特征：團隊成員團隊建設與管理工作要點迅速建立團隊目標，就目標達成共識——目標管理了解團隊成員，建立團隊內(nèi)部初步分工協(xié)作關系——權責利明確與流程建設。目標：立即掌握團隊，快速讓成員進入狀況，降低不穩(wěn)定風險，確保事情的進行。此階段的領導風格要采取控制性，不能放任，目標要有領導者設立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己相像或猜測，否則容易走樣。關系方面要強調(diào)互相支持，互相幫助，此時期人與人之間關系尚未穩(wěn)定，因此不能太過坦誠，（例如剛到公司的小伙子，領導問他，你有何意見嗎？最好回答，我還需要多多學習，請領導多指點。如果她果真認真地指出缺點與問題，即使很實際，也許得不到肯定與認可），此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團隊進入軌道，這時規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導致絆手絆腳。團隊建設與管理工作要點迅速建立團隊目標，就目標達成共識——目團隊建設與管理風暴期（凝聚期）團隊成員活躍；團隊成員之間相互信任，也產(chǎn)生一定的自信；團隊內(nèi)對目標、方法等產(chǎn)生挑戰(zhàn)和爭論；團隊成員對團隊管理者權威產(chǎn)生挑戰(zhàn)。特征：開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段。經(jīng)過一段時間的努力，團隊成員逐漸了解領導者的想法與組織的目標，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對于組織的規(guī)矩也漸漸了解，違規(guī)的事項逐漸減少。這時日常事務都能正常運作，領導者不必特別費心，也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對領導者的依賴很重，主要的決策與問題，都需要領導者的指示才能進行，領導者一般非常辛苦，如果其他事務繁忙，極可能耽誤決策的進度。團隊建設與管理風暴期（凝聚期）團隊成員活躍；特征：開始產(chǎn)生共團隊建設與管理工作要點必須容忍挑戰(zhàn)—善于拒絕；引導更加明確、統(tǒng)一目標；尊重和吸納成員意見；調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊重和信任—加強組織溝通。目標：挑選核心成員，培養(yǎng)核心成員的能力，建立更廣泛的授權與更清晰的權責劃分。此時期的領導重點是在可掌控的情況下，對于較為短期的目標與日常事務，能夠授權部屬直接進行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如果新人員進入，必須盡快使其融入團隊之中，部分規(guī)范成員可以參與決策。但在逐漸授權的過程中，要同時維持控制，不能一下子放得太多，否則回收權利時會導致士氣受挫，配合培訓是此時期很重要的事情。團隊建設與管理工作要點必須容忍挑戰(zhàn)—善于拒絕；目標：團隊建設與管理規(guī)范期（激化期）團隊成員平靜；團隊領導者威信建立；團隊標準建立；團隊按照既定的流程、標準工作。特征：藉由領導者的努力，建立開放的氛圍，允許成員提出不同的硬件與看法，甚至鼓勵建設的沖突，目標由領導者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員的共同愿景，團隊關系從保持距離，客客氣氣變成相互信賴，坦誠相見，規(guī)范由外在限制，變?yōu)閮?nèi)在承諾，此時期團隊成員成為一體，愿意為團隊奉獻，智慧與創(chuàng)意源源不斷。團隊建設與管理規(guī)范期（激化期）團隊成員平靜；特征：藉由領導者團隊建設與管理工作要點實施專業(yè)化管理——標準的建設與執(zhí)行、考核；關注環(huán)境的變化，居安思?！?jīng)營分析。目標：

建立愿景形成自主化團隊，調(diào)和差異，運用創(chuàng)造力。這時領導者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多領導者害怕混亂，又重新加以控制，會導致不良后果，可以借助建立共同愿景與團隊學習的功夫，有效的度過難關，此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠發(fā)展的重要關鍵。團隊建設與管理工作要點實施專業(yè)化管理——標準的建設與執(zhí)行、考團隊建設與管理表現(xiàn)期（收割期）團隊成員技能成熟而再度踴躍；團隊成員充分發(fā)揮能力和績效；團隊產(chǎn)生高績效水平特征：藉由過去的努力，組織形成謙有禮的團隊，所有人都有強力的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。團隊建設與管理表現(xiàn)期（收割期）團隊成員技能成熟而再度踴躍；特團隊建設與管理工作要點提升團隊技能并永遠保持領先地位；經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵團隊成員的表現(xiàn)；建設團隊內(nèi)的互賴關系，推動團隊依存關系的發(fā)展。目標：

保持成長的動力，避免老化。運用系統(tǒng)思考，縱觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學習，持續(xù)成長。團隊建設與管理工作要點提升團隊技能并永遠保持領先地位；目標：團隊建設與管理標準與績效大部分團隊的問題都來自于標準的缺乏。沒有結(jié)果的標準不是標準沒有執(zhí)行的標準不是標準績效衡量角度活動、行為、結(jié)果三個角度制定標準來衡量績效。團隊標準團隊標準是一個團隊成員應當共同遵守的尺度，遵循這個尺度，團隊成員就正確與否、高效與否、目標達到與否形成評價的共識。團隊建設與管理標準與績效大部分團隊的問題都來自于標準的缺乏。團隊建設與管理團隊建設工作的核心人古人云：人心齊，泰山移。很多公司的領導都容易犯一個錯誤：他們覺得一個真正的團隊應該是絕對無條件服從上級的命令，不允許有個人主張，甚至做事方式也要與組織保持一致。這樣，只要有一個能干的領導，帶著這個聽話的所謂團隊，就可以攻城掠地，戰(zhàn)無不勝了。在這里個人的創(chuàng)造性被否定，個性主張得不到張揚，主動性和能動性得不到鼓勵，個體的力量沒有充分利用和發(fā)揮，團隊的力量就無從說起，團隊精神也蕩然無存。團隊建設與管理團隊建設工作的核心人古人云：人心齊，泰山移。團隊建設與管理每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。短片播放團隊建設與管理每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的團隊建設與管理與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。團隊建設與管理與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達團隊建設與管理團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！螞蟻軍團！團隊建設與管理團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那團隊建設與管理團隊的力量現(xiàn)在公司的競爭，其實就是企業(yè)團隊之間的競爭。

有一個裝扮像魔術師的人來到一個村莊，他向迎面而來的婦人說：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會立刻變出美味的湯來，我現(xiàn)在就煮給大家喝。”這時，有人就找了一個大鍋子，也有人提了一桶水，并且架上爐子和木材，就在廣場煮了起來。這個陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說：“太美味了，如果再加入一點洋蔥就更好了?！绷⒖逃腥藳_回家拿了一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。”又一個婦人快速回家端了一盤肉來。“再有一些蔬菜就完美無缺了?！澳吧擞纸ㄗh道。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當大家一人一碗蹲在那里享用時，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。啟示：那不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實只要我們愿意每個人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當你貢獻自己的一份力量時，眾志成城，湯石就在每個人的心中。團隊建設與管理團隊的力量現(xiàn)在公司的競爭，其實就是企業(yè)團隊之間團隊建設與管理什么是團隊精神?螞蟻過火的故事

一位老農(nóng)上山開荒，山上長滿了茂密的雜草和荊棘。砍到一叢荊棘時，老農(nóng)發(fā)現(xiàn)荊條上有一個籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災即將到來?？墒牵孥E發(fā)生了?；饓χ型蝗幻俺鲆粋€黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球畢竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。

如果每一個螞蟻都只顧自己的逃生，結(jié)果如何？螞蟻為什么會有這種讓人類都自嘆不如的團隊精神，至今科學家還不知道其中奧秘。團隊建設與管理什么是團隊精神?螞蟻過火的故事

一位團隊建設與管理簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。

團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿與作風。其核心是協(xié)同合作團隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容：在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感。在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。什么是團隊精神?團隊建設與管理簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和團隊建設與管理團隊的動蕩表現(xiàn)期Performing（黃色）形成期Forming（灰色）規(guī)范期Norming（綠色）風暴期Storming（紅色）團隊建設與管理團隊的動蕩表現(xiàn)期形成期規(guī)范期風暴期團隊建設與管理團隊形成與發(fā)展中的問題團隊問題產(chǎn)生的原因：外部環(huán)境壓力威脅、競爭內(nèi)部變化團隊成員流失團隊領導者變化新成員進入目標變化價值觀變化團隊建設與管理團隊形成與發(fā)展中的問題團隊問題產(chǎn)生的原因：團隊團隊建設與管理問題產(chǎn)生后將面臨的困境團隊成員失去了方向和目的團隊領導者失去團隊控制力團隊建立的正式標準無法執(zhí)行，團隊中最差的成員建立了非正式標準互不信任報怨他人甚至人身攻擊推托自己的責任，一味批評指責他人團隊建設與管理問題產(chǎn)生后將面臨的困境團隊成員失去了方向和目的團隊建設與管理問題的解決方法重建團隊的目標—目標管理重建團隊文化是真的治本—團隊文化建設遠交進攻，爭取大多數(shù)人的支持輸入新的信息和方法，以正壓邪利用指導人員或培訓更換團隊成員，包括更換團隊領導者團隊建設與管理問題的解決方法重建團隊的目標—目標管理團隊建設與管理四、團隊管理對于任何一個組織來說，在確定團隊意義的過程中最困難的一件事就是：讓成員暫時放開個人意見上的分歧，能夠為整體的利益共同體協(xié)作。團隊建設與管理四、團隊管理對于任何一個組織來說，在確定團隊意團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念團隊管理領導目標團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念團隊管理領導目標團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念1、含義不同。領導是率領并引導某個組織朝一定方向前進，一般包括引導、導向、帶領、率領和指揮等涵義；管理是負責并促使某項工作順利進行，一般包括管轄、處理、約束、運用和安排等涵義。2、任務不同。領導的主要任務是給組織指引前進方向，為組織確定奮斗的目標；一個組織如果沒有奮斗的目標和前進的方向，其一切行為就會成為無源之水、無本之木，都將失去意義，管理的任務在于貫徹落實領導提出的路線、方針和政策，促使目標的實現(xiàn)，推動組織向既定的方向邁進；一個組織如果缺乏強有力的管理，一切目標和指向都將成為空洞的口號。團隊建設與管理“領導”和“管理”的概念1、含義不同。團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別管理與領導的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個方面：1、范圍。從一般意義上說，管理的范圍要大一些，而領導的范圍相對要小一些。

2、作用。管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)，領導在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動指明方向、設置目標、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。

3、從層次上來說，領導具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領導活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)構(gòu)進行監(jiān)督檢查。

4、功能。管理的主要功能是解決組織運行的效率，而領導的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別管理與領導的區(qū)別主要表團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別“領導”做對的事情不讓問題產(chǎn)生或擴散領導=帶領+輔導基于價值觀做決策，監(jiān)督執(zhí)行創(chuàng)新精神拉動力“管理”把事情做對解決問題管理=管好+理順基于事實提供方案，執(zhí)行決策執(zhí)行精神推動力團隊建設與管理“領導”和“管理”的區(qū)別“領導”“管理”團隊建設與管理團隊建設管理：對目標的一致承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力團隊建設與管理團隊建設管理：對目標的一致承諾團隊要形成得到全團隊建設與管理團隊建設管理：知人善用

1、責任意識強

2、知識、技能

3、人際相容性

4、情緒穩(wěn)定性千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標；人們不會做你希望的事，只會做你檢查的事；要求才是真愛，遷就等于放棄。團隊建設與管理團隊建設管理：知人善用千斤重擔萬人挑，人人頭上團隊建設與管理彌駝佛與韋陀的故事去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌樂佛笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好管理賬務，所以寺廟入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負責財務，嚴格把關。結(jié)果，廟里一派欣欣向榮景象。團隊建設與管理彌駝佛與韋陀的故事去過廟的人都知道，一進廟門，團隊建設與管理高效團隊建設管理：相關的技能獎勵和工資給的是錢，培訓給人掙錢的本領管理是嚴肅的愛，培訓則是員工最大的福培訓的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好。通過培訓不斷地給予、提高

每個人的能力不同，發(fā)揮的重點也不同。在一個團隊里，并非每個人都是強勢人物或精英，但要充分發(fā)揮每個的強項，形成互補優(yōu)勢，從而突出整體優(yōu)勢，形成一個和諧的球體。團隊建設與管理高效團隊建設管理：相關的技能獎勵和工資給的是團隊建設與管理高效團隊建設管理：良好的溝通團隊更加強調(diào)資源、信息等共享，團隊成員之間能夠把為了達成團隊共同目標的資源、知識、信息，及時地在團隊成員間傳遞，以便大家共享經(jīng)驗和教訓。團隊的成員都以能加入團隊為榮，對自己及團隊充滿信心，且士氣高昂。當團隊成員對自己的工作充滿熱情，而且很滿足時，團隊的向心力凝聚力就會增強，士氣就高昂。團隊成員的有歸屬感，就會維護這個團隊，樂意奉獻。團隊建設與管理高效團隊建設管理：良好的溝通團隊更加強團隊建設與管理團隊建設管理：卓越的領導

俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶。”但凡一個成功的團隊都有一個優(yōu)秀的領袖。領袖強調(diào)的是管理、協(xié)調(diào)、組織能力，對他的專業(yè)技術不是特別強調(diào)的（一專多能）。有效的授權是形成一個良好團隊的重要因素。通過授權使成員的關系得以確定，團隊成員感覺個人擁有了某種能力。團隊建設與管理團隊建設管理：卓越的領導俗話說：“火車團隊建設與管理團隊建設管理：擺正位置和心態(tài)中層正確地做事戰(zhàn)術高層做正確地事戰(zhàn)略基層把事情做正確戰(zhàn)斗團隊建設與管理團隊建設管理：擺正位置和心態(tài)中層正確地高層做正團隊建設與管理管理六要素１、組織

應做到如下幾點：組織內(nèi)層級、部門和崗位之間的權責明確；組織的設立應考慮到其內(nèi)部的風險控制、牽制和監(jiān)督機制；組織的設立應考慮到組織工作和任務擴張的延展性；組織的設立應該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。短片播放《狼神》團隊建設與管理管理六要素短片播放《狼神》團隊建設與管理管理六要素２、流程

應做到以下幾點：暢通。流程的運轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙；節(jié)點控制。對流程的重要環(huán)節(jié)應設有相應的管控點，以監(jiān)控事物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時效；記錄。流程的各個環(huán)節(jié)應留有記錄，以便對流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題及責任進行追溯；透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對外應做到透明，對內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控；信息可共享。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對流程所涉及到的信息進行共享。流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識記。團隊建設與管理管理六要素團隊建設與管理管理六要素３、人

應做到以下幾點：用人是一門“藝術”，要有“想象力”；合適的人引到合適的崗位；因崗設人，不可因人設崗；處理好因勢用人和因人用人的關系；對人的管理當中應懂得運用“壓力管理”。企業(yè)的競爭實際上人才的競爭！團隊建設與管理管理六要素團隊建設與管理管理六要素４、目標應做到以下幾點：