心理學第五章領導理論

第五章領導心理和行為

領導者的領導藝術和領導素質是影響一個組織人力資源發(fā)揮程度的重要因素之一，領導行為對一個部門，一個企業(yè)的管理的好壞具有決定性的影響，它是組織領導一個部門或一個企業(yè)人力財力物力以及調動一切積極因素的關鍵，是實施組織目標和滿足職工需要的行為。因此，培養(yǎng)具有領導能力的人才，如何提高領導藝術水平，勢必成為管理心理學中的一個重要課題。

第一節(jié)領導的概述

領導者之所以能夠實施領導，領導基礎是權威，領導者正是靠自己所擁有這種權威來控制和指揮別人的。領導者是任何企業(yè)，單位最珍貴的資產，領導作風好壞，領導行為好壞是影響職工積極性的因素，“好”的領導，能鼓動人朝著真正給他們帶來才期最大得益的方向努力，而不會引導人們走向絕境，好的領導不會浪費他們的資源，也不會造就人性的陰暗面，1、領導是什么？

是行為過程,不同的管理學家有不同的理解，傳統的觀點是領導就是頭頭，是管人的人，是有權的人，領導就是指揮他人干工作，現代的觀點是個體引導群體活動達成共同目標的行為，領導是一種藝術，如何行使權威，如何要決定的過程，領導是有效的影響，領導是行為和影響力，領導者借此組織和激勵所屬成員完成組織目標的過程，在此過程中不可缺少的要素，一，是領導者，被領導者，環(huán)境，領導是個動態(tài)過程，實質上是三者的一個復合函數，其公式表達為：領導＝f<領導者，被領導者，環(huán)境＞領導的本質是：第一，領導必須有領導者與被領導者，第二，領導者對被領導的影響力，超越被領導者對領導者的影響力，第三，領導者的目的是影響被領導者在茉一特定環(huán)境下實現群體或組織的目標。2.領導的職能領導的職能：毛澤東：領導者的責任就是出注意，用干部兩件事，一切計劃，決議，命令，指示等等都是屬于“出注意”一類，使一切注意見之實行，必須團結干部，推動他們動去做，屬于“用干部”一類，一是確定目標，＜長期，中期，近期目標＞，目標是員工奮斗的方向，是一切生產經營活動的指南，二是決策方案，實現目標會多種方案，需要用科學的方法，選擇一個滿意的方案，這就是決策，三是科學組織，制定目標只是繪制一幅藍圖，要實現藍圖，必須把人財物力科學地組織起來，包括建立科學的組織機構，合理的規(guī)章制度，四是選人，用人，是完成目標的其本保證，是領導者的重要職能，五是協調教育，六是充分調動人的積極性，七是檢查評定工作3.領導者的影響力是執(zhí)行職能的條件，是工作的關鍵，影響力的構成因素：因素性質心理效應傳統因素觀念性服從感職位因素社會性敬畏感資歷因素歷史性敬重感品格因素本質性敬愛感才能因素實踐性敬佩感知識因素科學性依賴感情感因素精神性親切感4.領導行為成功和有效

希望自己的行為獲得成功，做出成績，但并不是都是成功的有效的領導行為有成功的，也有不成功的，成功的分為有效的，也有無效的，但不成功的一定是無效的，成功的領導者，不一定是有效的領導者，而有效的領導者必然是成功的領導者，一個優(yōu)秀的領導者，不僅是成功的，而且是有效的領導者，領導行為的有效性，并不取決于權力大小，而是取決于領導者在群眾中的威望。魅力是領導者建立良好的人際關系的關鍵人格力量是一個人的道德品質和情操，在長期的領導活動中形成和發(fā)展的獨特的感染力、影響力、吸引力、號召力等的總和。從人格魅力的性質看，它是一種影響力，一種使人潛移默化地接受對方影響的心理因素，一種客觀存在的社會因素。與其它因素相比，它具有非強制性、無形性、滲透性等特征。這種影響沒有建立在領導者的合法的權力和綜合能力的基礎上，但由于它是對方心理在心理認同的基礎上產生的對領導者的崇敬、欽佩和依信賴，因而它比其它因素是無法比擬的。從人魅力的作用看，一旦形成的塑造起來，在領導者實踐中會產生多方面的積極效應，其作用有：感染作用、內驅作用和防御作用、替補作用。再從領導者人際關系的現狀看，由于多方面的因素的影響，有的領導只是注重人際關系交往的外在形式，而忽視了人際關系的內在本質。表里不是如一，只重視能力的培養(yǎng)，而不注意品性的修養(yǎng)和塑造。5.管理理和領領導的的區(qū)別別：運動軌跡管理領導任務的基點低執(zhí)行力致力于效率方式和短期的效應高層次、全局性決策、組織發(fā)展方向性的大問題關注的是方向、前景、目標、意圖、目的和效果工作的重點人機關系（使用人財物）處理人際關系，支配意義上領導人財物運動的終點工作如何規(guī)范，規(guī)范執(zhí)行把事情做對管理者是正確行事的人，考慮的是怎樣去做過程優(yōu)化激勵、決策、創(chuàng)新做對的事情即做正確的事情在實際際工作作中我我們常常常感感到管管理能能力強強，領領導能能力弱弱的情情況，，出現現管理理過度度而領領導不不得力力，表現為為：一是一一個組組織非非常強強調短短期行行為，，注重重細節(jié)節(jié)，回回避風風險，，很少少注重重長期期性，，宏觀觀性和和敢于于冒風風險的的戰(zhàn)略略二是過過分注注重專專業(yè)化化，強強調服服從，，很少少注重重整體體性，，聯合合和激激勵群群眾，，三是過過分強強調控控制和和預見見性，，而對對授權權，擴擴展，，激勵勵強調調不夠夠領導導有有力力而而管管理理不不力力，，并并不不比比管管理理有有力力而而領領導導不不力力的的情情況況好好，，實實際際上上有有時時更更壞壞，，這這種種情情況況下下會會出出現現：：1強強調調長長期期遠遠景景目目標標而而不不重重視視近近期期計計劃劃和和預預算算。。2是是產產生生一一個個強強大大的的群群體體文文化化，，不不分分專專業(yè)業(yè)缺缺乏乏體體系系和和規(guī)規(guī)劃劃，，3是是鼓鼓勵勵哪哪些些不不愿愿意意運運用用控控制制和和解解決決問問題題的的原原則則的的人人集集結結在在一一起起，，導導致致狀狀況況最最終終失失控控，，甚甚至至一一發(fā)發(fā)而而不不收收拾拾。。因此此，，只只有有有有力力的的管管理理和和有有力力的的領領導導聯聯合合起起來來，，才才能能帶帶來來頗頗為為滿滿意意的的效效果果，，若若兩兩者者都都不不具具備備或或者者都都很很弱弱，，便便如如一一只只無無舵舵之之船船，，再再加加上上船船體體有有一一個個大大洞洞，，如如兩兩者者只只具具備備其其一一，，不不一一定定能能使使其其境境況況變變好好，，沒沒有有領領導導相相結結合合的的有有力力管管理理，，可可能能得得官官僚僚主主義義，，令令人人感感到到壓壓制制，，為為了了秩秩序序而而維維持持秩秩序序，，沒沒有有管管理理相相結結合合的的有有力力領領導導，，就就會會變變得得以以救救世世者者自自居居，，形形成成狂狂熱熱，，為為了了變變革革而而變變革革――――甚甚至至變變革革是是朝朝著著完完全全不不理理智智的的方方向向發(fā)發(fā)展展，，后后者者在在政政治治運運動動中中比比在在公公司司經經營營中中更更常常見見，，但但有有時時也也在在較較小小的的企企業(yè)業(yè)中中出出現現，，前前者者，，今今天天則則更更多多地地出出現現在在公公司司中中，，特特別別是是在在成成熟熟的的大大型型企企業(yè)業(yè)中中。。美國國領領導導學學大大師師本本尼尼斯斯，，把把兩兩者者區(qū)區(qū)別別列列了了一一個個表表管理者

領導者

尋求穩(wěn)定循規(guī)蹈矩維持現狀注重企業(yè)結構依賴控制目光短淺重視原因和方式盯著結果

探求革新獨辟新徑提高發(fā)展注重人力資源激發(fā)信任目光遠大重視事情和原因看到希望

6.領導與權權力權力是保保證領導導有效的的必要條條件，權權力就是是影響力力，控制制力，因因為領導導擁有職職位，就就帶來職職權，在在現實實生活中中權力和和職位分分離情況況＜不正正常的現現象＞＞職權分分離：有職無權，，來自于領領導者上級級，不信任任不尊重，，還來自于于自身素質質，水平太太差，導致致有職無權權。有權無職，，主要是領領導者的親親信＜秘書書＞權力的構成成：決策策權組織織權指揮揮權人事事權獎勵勵權控制制權監(jiān)督督權其他他權領導者對部部下的權力力來自何方方？五個不不同來源：：包括獎賞賞權強制權權法律權專專家權和榜榜樣力權力的使用用上一定要要出于公心心，才能利利于事業(yè)的的發(fā)展，西西文的觀點點：有權力力必有腐敗敗，絕對的的權力帶來來絕對的腐腐敗，權力是怎樣樣授予的？？社會主義國國家的權力力在很長時時期只能由由人民中的的少數先進進分子直接接行使，那那么，這些些擔任各級級領導職務務的直接行行使國家權權力的少數數人是怎樣樣產生的？？首先取決于于他們的基基本素質，，不具備這這樣的素質質是不會被被推舉到領領導職務的的，也是無無法能勝任任的<總體體上是這樣樣的，但是是不排除個個別的>，，因此必定定是優(yōu)秀的的分子，是是否擔任領領導職務，，掌握某種種權力，在在很大程度度上是由客客觀環(huán)境決決定的，一一些某些基基本條件相相當的人，，在不同的的環(huán)境下所所發(fā)揮的作作用是很不不相同的，，擔任領導導職務的人人除了個人人努力外，，主要是他他們所處的的環(huán)境造就就的，離開開了特定的的環(huán)境教育育熏陶和錘錘煉，這些些人是不可可能駕馭那那些地方的的事務的，，他們被推推舉出來的的領導，則則是所處社社會環(huán)境選選擇的結果果，不是說說能擔任領領導職務了了別人就不不能擔當，，不是別人人干不了，，只不過是是領導職位位不多，管管理事務務有限，只只能由一部部分人來擔擔當，這是是一種機遇遇，重要的是不不能盲目7.領導如何識識別和管理理人才(1)識別別人才的兩兩個尺度：：工作態(tài)度:工作熱情情，責任心心，認真努努力。工作能力：：分析問題題的能力表表達能力，，人際交往往能力第一類人才才，工作熱情情很高，態(tài)態(tài)度端正，，但能力低低.第二類人才才，工作能力強強，工作熱熱情低，態(tài)態(tài)度不端正正第三類人才才，工作能力力差，工作作熱情低，，態(tài)度不端端正第四類人才才，工作能能力強，工工作熱情高高，態(tài)度端端正（2）管理理人才第一類人才才，在組織織中都存在在，代表著著年輕人新新人，在肯肯定長處時時，讓他們們明確知道道不足，提提出具體的的提高能力力的要求，，認識到能能力是必須須的，對他他們進行系系統的培訓訓，對于組組織來說，，這種培訓訓是長期的的.第二類人才才，領導者者必須想方方設法地激激勵他們，，給矛肯定定和信心，，提出具體體的期望要要，不斷鞭鞭策。第三類人才才，領導者者不要對他他失去信心心，但一定定要控制，，在他們身身上花的時時間，首先先要改變他他們的工作作態(tài)度，工工作熱情，，如果這些些沒有改變變，則試圖圖提高他們們能力是是浪費時間間，放棄。。第四類人才才，對于領領導來說是是最理想的的，對他們們只有一個個原則是授授權。領導者能夠夠為下屬設設好事業(yè)的的階梯，因因為下屬普普遍關心的的是自己今今后事業(yè)的的發(fā)展，我我們要學會會用比自己己有本事的的人，有效效地淘汰人人員特別是是有礙組織織發(fā)展的人人。8.領導用人人五原則：：一是程序原原則，是先事后人人，即因事立立法――人人事決策，，后因事設設崗――組組織機構設設置，再因因崗擇人―――選賢任任能，概括括稱因事擇擇人，是正正確的用人人程序，是是有效的用用人決策程程序，諸葛葛亮：為官官擇人者活活，為人設設官者亂的的至理名言言。二是數量原原則，1用人的寬寬度――數數量原則的的含義，美國人曾對對141個個行業(yè)調查查后認為：：在一個大大廠里，一一個廠長直直接指揮的的人數不能能超過9人人，在一一個小廠里里，一個人人指揮的人人數不能超超過6人人。在軍事事領域，根根據漢密頓頓對軍事組組織的研究究認為：越越向基層越越近6人，，越向高層層越接近3人，領領導用人有有一個數量量的規(guī)定，，，即用人人寬度或領領導寬度，，它基本上上與領導能能力無關。。，而主要要與組織層層次與組織織規(guī)模相適適應，是為為分權的需需要而設計計的，2用人寬度度的計算公公式――格格拉丘納斯斯的貢獻＜＜法國.學學者>1933年，1933年發(fā)表了了論文，在在文章中分分析了上下下級可能存存在的關系系，并提出出了一個用用來計算在在任何領導導控制寬度度下，可能能存在的人人際關系數數的數學模模型。他的的理論把上上下級關系系分為三種種類型，第一直接的的單一關系系，上級直直接地、個個別地與其其下屬下級級發(fā)生聯系系，第二直直接的組合合關系，存存在于上級級與其下屬屬人員的各各種可能組組合之間的的聯系，第第三即下屬屬彼此打交交道的聯系系。A有BCD三個下屬，，則三種關關系如下表表，第二節(jié)領領導行為理理論領導理論從20世紀紀初以來，，心理學家家，行為科科學家，管管理心理學學家各從不不同角度出出發(fā)對領導導問題進行行了研究，，以求解決決選用具備備什么條件件的人當領領導和如何何進行有效效的領導問問題，20世紀30年代以來來，領導理理論逐漸成成為一各各種領導導理論相繼繼而生，素素質論，行行為論，環(huán)環(huán)境論是研研究領導的的三類主要要理論，素質論也叫叫特性論，，或物質論論。這種理理論認為，，有一組用用來識別有有效的領導導者的個人人素質與特特征，這種種素質與特特征主要是是領導者個個人所具有有的品德，，能力，知知識，自養(yǎng)養(yǎng)和領導導藝術等，，行為論也叫叫風格理論論，這種理理論認為領領導者最重重要的方面面不是領導導者個人素素質，而是是在各種不不同環(huán)境中中領導人做做些什么，，有效的領領導者以他他們的特殊殊領導作風風區(qū)別于哪哪些不成功功的領導者者，環(huán)境論也叫叫情景或權權變理論，，這種理論論認為，有有效的領導導者不僅僅僅取決于他他們的行為為方式，而而且還取決決于領導所所處的環(huán)境境如何，這這種環(huán)境包包括：領導導者的特征征，下屬的的特征，工工作的性質質，群體組組織結構和和強化方式式，當前國國外學術界界關于領導導理論的研研究重點不不是在于更更多的理理論，而而是對于現現有的理論論進行有機機的綜合，，從而呈現現一種綜合合化的趨勢勢，環(huán)境論論就是在前前兩種理論論的探索中中演變來（一）領導導素質理論論一個領導者者要在群體體中實施成成功的領導導，主要取取決于兩個個方面：一一是領導的的行為方式式所處的環(huán)環(huán)境如何，，二是領導導者個人所所具有的品品德，能力力，知識，，修養(yǎng)，和和領導的藝藝術等，成成功的領導導的實踐證證明，領導導自身的領領導才能，，在群體目目標有效實實現過程中中非常重要要，而領導導才能不是是與生俱來來的，而是是一種通過過努力達到到的成就，，要成為一一個成功的的領導者，，并求得群群體的認可可，應具備備三個條件件：第一領導者者必須證明明自身的能能力和已經經取得的成成績，第二領導者者的行為及及產生的影影響在被領領導者中是是顯而易見見的，第三領導者者采取的行行動應該引引起組織行行為的改變變并取得良良好的效果果。20世紀50年代以以前，，學者者們一一個基基本的的看法法是，，領導導是先先天就就有的的，又又被稱稱為““偉大大論””，““英雄雄論””，共共同的的特點點強調調素質質是與與生俱俱來的的，領領導是是天生生的品品質，，并認認為：：在生生理方方面要要有健健美的的體魄魄，要要有風風度，，在能能力方方面比比別人人高得得多的的能力力，要要性格格方面面，自自信、、強力力的支支配欲欲望，，外向向的性性格。。當時時也受受到了了一些些學者者的批批判。。德魯魯克在在＜有有效的的管理理者＞＞，50年代批批判了了此觀觀點，，20世紀50年代以以后，，領導導者素素質處處于停停頓的的階段段，到到了70年代，，又重重新提提到了了重要要的地地位，，，認認為有有效的的領導導都有有共同同的品品質，，不是是天生生就來來的，，極大大多數數的素素質是是后天天可以以獲得得的。。美國國企業(yè)業(yè)管理理協會會用了了5年時間間考察察了4000名經理理，調調查發(fā)發(fā)現成成功的的管理理者具具有以以下20種能力力：工作效效力高高，有有主動動進取取精神神，總總想不不斷改改進工工作，，邏輯輯思維維能力力強，，富有有創(chuàng)造造精神神，有有很強強的判判斷能能力，，有較較強的的自信信心，，有幫幫助別別人提提高工工作能能力，，能以以自己己的行行為影影響別別人，，善于于用權權，善善于激激發(fā)別別人的的積極極性，，善于于利用用談心心做工工作，，熱情情關心心別人人，能能使別別人積積極而而樂觀觀地工工作，，能實實行集集體領領導，，能自自我克克制，，能自自行做做出決決策，，能客客觀地地聽取取各方方面意意見，，對自自己有有正確確的評評價，，能以以他人人之長長補自自己之之短，，勤儉儉節(jié)約約，具具有技技術和和管理理方面面的知知識。。領導者者素質質：領導者者必須須有高高超的的智力力，是是優(yōu)秀秀領導導者必必要的的條件件，管管理者者有一一個高高的智智商，，情緒上上是成成熟的的，無無論是是對他他人對對自己己都有有正常常的良良好的的情緒緒，成成功的的領導導者在在私人人生活活中離離婚是是比較較低的的，本本尼斯斯：：調查查了90位位領導導中60位位是公公司主主管，，其它它30位是是公務務員，，或政政府部部門工工作的的，60位位中有有4位位是在在＜財財富＞＞雜志志評出出的全全美500大總總裁之之列，，而38位位仍和和自己己的第第一夫夫人＜＜先生生＞在在一起起，并并且對對婚姻姻充滿滿了激激情，，交談談中，，得到到回答答是：：我永永遠可可以聽聽到配配偶的的反饋饋意見見。有激勵勵能力力，如如何在在工作作中想想盡辦辦法調調動員員工的的積極極性，，同時時也有有自己己激勵勵自己己的能能力有解決決問題題的能能力有領導導欲望望,＜＜控制制別人人，影影響別別人的的欲望望＞不同國國家對對領導導者素素質研研究，，側重重點是是不一一樣的的，日日本企企業(yè)界界要求求領導導者應應具有有十項項品德德和十十項能能力，，十項品品德為為：使使命感感、依依賴感感、責責任感感、積積極性性、進進取心心，忠忠誠老老實，，忍耐耐性，，公平平，熱熱情勇勇氣氣十項能能力：：思維維決策策能力力規(guī)規(guī)劃能能力判判斷斷能力力創(chuàng)創(chuàng)造能能力洞洞察察能力力勸勸說能能力對對人人理解解能力力解解決問問題能能力培培養(yǎng)下下級的的能力力調調動積積極性性的能能力美國：：有效效領導導者的的十項項基本本特點點勸告訓訓練培培訓下下屬有效地地與下下屬的的溝通通讓下屬屬知道道你對對他的的期望望建立標標準的的工作作要求求了解下下屬以以及他他們的的能力力給予下下屬參參與決決策的的機會會了解組組織的的士氣氣狀況況鼓舞舞士氣氣不論情情況好好壞，，應使使下屬屬了解解真情情愿意不不斷地地改進進自己己的工工作下屬工工作好好壞給給予及及時的的表揚揚職業(yè)經經理的的素質質：靈靈敏而而非遲遲鈍的的，現現實的的而非非想想的，，創(chuàng)造造的非非守舊舊的，，主動動的而而被動動的，，樂觀觀的而而非悲悲觀的的，敏敏于觀觀察的的而非非熟視視無睹睹的，，冷靜靜的而而非沖沖動的的現在美美國評評價中中心專專門為為企業(yè)業(yè)考核核領導導干部部提供供信息息，現現在我我們國國家也也在選選擇評評價干干部時時也在在逐步步引用用科學學的測測試方方法。。中國對對干部部的基基本素素質要要求基本素素質：：思想想政治治方面面文化知知識方方面心理方方面身體狀狀況方方面領導的的素質質有人人用五官端端正來形容容，記記得有有一次次有一一個領領導在在總結結上半半年的的機關關工作作作風風時談談到，，下半半年，，機關關干部部服務務于群群眾，，首先先要以以良好好的形形象出出現在在群眾眾的面面前，，其標準是是五官官端正正，即就就是目明、、耳聰聰、鼻鼻靈、、嘴緊緊、身身正。妙哉哉斯言言，大大家都都為之之叫好好。所謂的的目明明，就是要要眼睛睛明亮亮，善善于觀觀察問問題，，洞悉悉真情情，看看清目目標和和方向向，耳聰就是要要聽得得進正正反二二方面面的意意見，，贊語語盈耳耳，不不沾沾沾自喜喜，惡惡語而而來，，不文文過飾飾非，，鼻靈就是政政治嗅嗅覺要要靈敏敏，能能辨別別真假假善惡惡，嘴要緊緊就是該該保密密的就就要保保密，，絕對對不能能泄露露，不不利于于團結結的話話不說說不傳傳播，，要吃吃喝方方面絕絕對不不放嘴嘴逐流流。身正就是要要為政政清廉廉，以以身作作則。。正身身律己己，扶扶正壓壓惡。。五官官端正正是對對領導導的形形象化化的說說法，，它如如同一一面鏡鏡子，，每一一個領領導干干部都都可以以依照照自身身，看看著著自己己在施施政過過程中中是否否五官官端正正了。。如果我我們把把一個個人的的工作作設想想為一一個長長方體體，那那么此此工作作的容容量就就是等等于長長。寬寬。高高三者者的積積。任任何一一方面面的不不足都都會使使容量量產生生重大大的影影響。。就是是它們們的長長度和和高度度一樣樣都是是10，，他們們的寬寬度一一個是是5，，一個個是10，，最后后的噸噸位不不是5與10的的關系系，而而是500與1000的的關系系了。。工作的的長度度就是是一個個人的的工作作的觀觀念，，解決決的是是“工工作是是什么么”問問題工作的的長度度就是一一個人人的工工作的的觀念念，解解決的的是““工作作是什什么””問題題包括三三個層層面：：在技技術層層面，，對工工作的的認識識，依依賴于于專業(yè)業(yè)水準準，在在團隊隊和制制度層層面對對工作作的認認識，，要求求工作作實踐踐中的的規(guī)范范、協協調和和溝通通，在在戰(zhàn)略略和組組織發(fā)發(fā)展層層面對對工作作的認認識，，提倡倡全局局意識識和前前瞻意意識，，強調調以公公司利利益為為重。。工作的的寬度度就是一一個人人的工工作方方法，，解決決的是是“工工作怎怎么做做”的的問題題，也也包括括三個個方面面的內內容，，識識別核核心工工作，，抓住住個人人業(yè)績績的關關鍵點點；養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的個人人習慣慣，建建立自自己的的工作作模型型；善善于運運用輔輔助性性工具具推進進和執(zhí)執(zhí)行具具體的的工作作任務務。工作的的寬度度就是一一個人人的工工作方方法，，解決決的是是“工工作怎怎么做做”的的問題題，也也包括括三個個方面面的內內容，，識識別核核心工工作，，抓住住個人人業(yè)績績的關關鍵點點；養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的個人人習慣慣，建建立自自己的的工作作模型型；善善于運運用輔輔助性性工具具推進進和執(zhí)執(zhí)行具具體的的工作作任務務。每一個個崗位位的核核心工工作都都可以以分為為以下下四類類：由個人人直接接決策策的工工作，，個人人要對對其結結果負負責，，標示示為““紅色色”代代表鮮鮮艷、、先進進的意意思；；必必須須用某某種方方式完完成的的工作作，即即傳統統的由由上司司下指指示性性的工工作，，標示示為““黑色色’””代表表傳統統、嚴嚴肅還有一一些工工作是是可以以根據據具體體的環(huán)環(huán)境用用不同同的方方式來來完成成的，，靠的的是個個人在在工作作中對對環(huán)境境的敏敏感程程度和和反應應標示示為““綠綠色””因為為代表表環(huán)境境最后一一項工工作是是需要要團隊隊決策策與幾幾個人人分擔擔的工工作，，其成成功和和失敗敗都是是集體體決策策的結結果，，標示示為““茶色色”，，代表表的是是團隊隊會議議。還有三三類的的工作作也不不容忽忽視，，一是是灰色色的工工作，，即模模糊地地帶的的工作作，或或者與與核心心工作作有關關，但但從來來沒有有明確確的活活動，，或者者純屬屬附帶帶性的的工作作，比比如主主動擴擴展工工作范范圍，，為他他人提提供幫幫助，，或者者是接接待意意外的的客人人等等等，這這類工工作做做好了了也極極有價價值，，但應應注意意時間間管理理。第二種種不應應忽視視的工工作是是“白白色工工作””，即即創(chuàng)造造性的的工作作，取取的是是“一一張白白紙，，好畫畫最新新最美美的圖圖畫””之意意，這這種工工作是是在正正常的的工作作之外外，由由你自自己來來決定定做什什么，，比如如是否否進行行某一一方面面的改改良或或者革革新。。做這這些事事需要要花時時間，，也存存在一一定的的風險險，因因此期期間要要多和和上司司溝通通，以以便讓讓上上司確確認沒沒有消消極的的影響響。最后一一項不不可忽忽視的的工作作“粉粉紅色色的工工作””，可可能是是僅僅僅因為為想當當然覺覺得這這工作作是必必須做做的，，然后后立即即不遺遺余力力地收收集多多余的的信息息，要要求收收集從從來沒沒用的的信息息，收收集過過時的的信息息，安安排不不必要要的出出差，，頻繁繁召開開只作作討論論、不不作結結論的的會議議，等等等，，這種種粉紅紅色的的工作作所帶帶來的的為，，弊端端極大大，應應該值值得警警惕。。工作的的高度度，就是是一個個人的的工作作的態(tài)態(tài)度，，解決決的是是“工工作為為什么么這樣樣做””的問問題，，我們們同樣樣可以以從三三個層層面來來說明明這個個問題題，從從本職職工作作做起起，做做好手手頭的的每一一件事事；養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的職業(yè)業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)，多多考慮慮自己己的所所在，，多關關注怎怎樣把把工作作做得得更好好；認認同企企業(yè)文文化和和價值值觀，，發(fā)揚揚主人人翁精精神，，（二））領導導行為為四分分圖模模式1945年年，美美國一一個研研究所所在斯斯多基基爾和和沙特特爾二二位教教授領領導下下，開開展了了一項項范圍圍廣泛泛的關關于領領導問問題的的調查查，一一開始始，他他們列列舉了了1000多種種刻劃劃領導導行為為的因因素，，通過過篩選選，電電子振振動概概括為為“抓抓組織織”、、“關關心人人”二二大類類，“抓組組織””是指指領導導者對對組織織設計計，明明確職職責關關系，，溝通通途徑徑，確確定工工作目目標進進行的的，““關心心人””是指指領導導在建建立所所他所所領導導的的的員工工之間間的互互相尊尊重，，互相相信任任，傾傾聽下下級的的意見見和關關心下下級所所表現現出來來的行行為，，抓組組織是是以工工作為為中心心，關關心人人是以以人際際關系系為中中心，，按照照這二二類內內容，，他們們設計計了““領導導行為為描述述問卷卷”，，問卷卷中抓抓組織織和關關心人人二類類都列列舉了了15個問問題，，分發(fā)發(fā)調查查，根根據調調查結結果，，發(fā)現現二類類領導導行為為在同同一個個領導導身上上有時時一致致，有有時并并不一一致，，因此此，他他們認認為領領導行行為是是二類類行為為的具具體的的結合合，領領導行行為為可以以用二二度空空間的的四分分圖來來表示示，低組織織高關關心高組織織高關關心低組織織低關關心高組織織低關關心關心領導方方格圖圖在領導導四分分圖的的基礎礎上布布萊克克和莫莫頓于于1964年就企企業(yè)中中的領領導方方式提提出了了領導導行為為的方方格圖圖。這這是一一張九九等分分的方方格圖圖，橫橫坐標標表示示領導導者對對生產產的關關心程程度，，縱坐坐標是是對人人的關關心程程度，，在這這九九九81個方格格中，，每一一個方方格都都是代代表了了“關關心生生產和和關心心人這這二個個基本本因素素相結結合的的一個個領導導方式式，在在評價價領導導的行行為時時可以以根據據他所所關心心人和和關心心工作作的程程度在在圖上上找到到交叉叉點，，這個個交叉叉點就就是他他的領領導行行為類類型（19））型領領導導俱俱樂部部式型型領導導，這這類領領導只只關心心人而而不關關心工工作或或生產產，對對下屬屬是一一味的的遷就就，做做好人人所以以也叫叫逍遙遙型領領導。。（11））型領導是是貧乏型型領導也叫叫虛弱型領領導，這類類領導對員員工對工作作都不關心心他只是以以最小的努努力來完成成必須完成成的工作，，這種領導導方式是低低能的領導導，最終會會導致失敗敗。（91））型領導是是任務型領領導，只關關心生產和和效率，而而不關心下下屬，只準準下屬服從從而不讓下下屬發(fā)揮才才智和進取取精神。（99））領導是協協調型領導導，也叫戰(zhàn)戰(zhàn)斗集體型型領導，（55））領導是中中間型領導導，對人對對工作都是是同樣的關關心，保持持正常的狀狀態(tài)，甘居居中游，只只圖維持一一般的工作作效率和員員工的士氣氣。（三）領導導權變理論論＜情景理理論＞領導是一個個動態(tài)過程程，領導的的有效與否否，不是取取決于領導導者個人的的品質，也也不是取決決于某種固固定不變的的領導行為為，要隨著著領導及被被領導的具具體情況而而變化，被被領導的特特點和領導導所處的環(huán)環(huán)境，任何何一種領導導都是有效效的也都是是無效的，，權變理論論正是著重重研究領導導者行為在在一定環(huán)境境下成為有有效的那些些環(huán)境變量量的理論，，它指明有有效領導應應依環(huán)境變變化而異。。這種理論論主要有菲菲德勒模式式、豪斯途途徑――目目標理論，，弗魯姆和和耶的的領導―――參與模式。1，權變因因素：影響領導者者行為的權權變因素主主要有四類類，一是領領導者自身身的特點，，二是下屬屬的特點，，三是群體體的特點，，四是組織織結構。（1）領導導者的特點點：個性特特征如領導導的進取心心、智力等等因素，需需要與動機機，過去的的經驗，強強化因素，，如領導者者采用某種種領導行為為時特別深深刻的感受受，(2)下屬屬的特點：：總體上說說與領導者者特點方面面的變量是是相同的，，只是內容容有一定的的差異，在在個性方面面主要考慮慮下屬對領領導者的行行為將如何何反應，在在需要動機機方面，考考慮激勵系系統怎樣滿滿下屬的需需要，在過過去經驗和和強化因素素方面，考考慮過去哪哪些領導行行為能使下下屬圓滿地地完成任任務等（3）群體體特點方面面主要是指指群體和群群體任務（4）組織織結構方面面的變量有有職權層次次、領導者者的權力基基礎、獎懲懲手段、規(guī)規(guī)章制度、、技術的勝勝任程度等等因素，各各種權變理理論都離不不開上述諸諸因素的分分析，以及及各因素對對領導行為為的影響的的分析。菲德德勒勒模模式式他認認為為領領導導所所處處的的環(huán)環(huán)境境因因素素受受以以下下因因素素的的控控制制：：領領導導者者與與被被領領導導者者的的關關系系，，工工作作任任務務的的結結構構，，下下級級是是否否明明確確，，方方法法標標準準是是否否清清楚楚，，領領導導者者擁擁有有的的實實權權，，領領導導者者的的方方法法，，根根據據環(huán)環(huán)境境的的控控制制因因素素分分為為8種種情情12345678關系系好好好好好好不不好好不不好好不不好好不不好好結構構明明明明不不明明不不明明明明明明不不明明不不明明實權權強強弱弱強強弱弱強強弱弱強強弱弱最好好的的有有利利的的中中間間狀狀態(tài)態(tài)最最不不利利2.目目標標理理論論領導導者者在在與與下下屬屬的的領領導導中中要要給給下下屬屬明明確確目目標標，，同同時時幫幫助助他他找找到到實實現現目目標標的的途途徑徑，，對對領領導導基基本本要要求求：：闡闡明明對對下下屬屬的的工工作作的的要要求求，，幫助助他他排排實實現現目目標標的的障障礙礙，，高工工作作高高關關心心，，不不是是最最最最有有效效的的領領導導方方式式，，還還必必須須注注意意環(huán)環(huán)境境，，提出出了了四四種種領領導導方方式式：：1指指令令型型，，2支支持持型型，，3參參與與型型，，4成成就就型型，，此此四四種種在在同同一一個個領領導導都都有有同同時時存存在在，，但但受受環(huán)環(huán)境境因因素素有有所所側側重重。。職工工的的個個人人特特點點，，工工作作環(huán)環(huán)境境：：工工作作的的性性質質，，工工作作小小組組的的情情況況，，權權力力3.生生命命周周期期理理論論首首先先是是由由美美國國心心理理學學家家科科曼曼提提出出，，他他認認為為：：一一個個人人從從嬰嬰兒兒到到成成年年，，有有幾幾個個發(fā)發(fā)展展階階段段，，每每一一個個階階段段都都有有不不同同的的特特點點，，父父母母對對子子女女的的關關照照方方式式，，也也因因每每個個階階段段子子女女的的不不同同特特點點，，而而有有所所不不同同。。有效效的的領領導導行行為為，，應應把把工工作作行行為為、、關關系系行行為為和和被被領領導導的的成成熟熟程程度度結結合合起起來來考考慮慮，，生生命命周周期期理理便便是是反反映映工工作作行行為為、、關關系系行行為為和和成成熟熟程程度度之之間間的的曲曲線線的的關關系系。。四種特特定的的領導導行為為：命命令說說服服參參與和和授授權，，這就就象人人的成成長過過程：：兒童時時期命命令令式少年時時期說說服服式青年時時期參參與與式中年時時期授授權權式4.三三極端端領導導方式式理論論美國管管理學學家懷懷特和和麥皮皮特提提出了了三種種領導導方式式理論論，即即把領領導方方式分分為三三種：：權威式式、民民主式式、和和放任任式權威式式：所所有政政策均均由領領導者者決定定，所所有的的工作作的進進行步步驟和和技術術的采采用，，均由由領導導者發(fā)發(fā)號施施令，，工作作分配配及組組合都都由領領導單單獨決決定，，民主式式：主主要決決策由由組成成成員員集決決定、、領導導采用用鼓勵勵和協協商態(tài)態(tài)度要要，分分配工工作時時盡量量照顧顧到組組織的的每一一個成成員的的能力力，興興趣和和愛好好，領領導者者主要要是運運用個個人權權力，，而很很少使使用職職位權權力，，職工工有相相當大大的自自由度度，有有較多多的選選擇性性和靈靈活性性。放任式式：組組織成成員或或群體體有完完全的的決策策權，，領導導者放放任自自流。。實行多多數裁裁定原原則專制民民主主家長式式作風風沒沒有領領導的的討論論放任自自流領導作作風示示意圖圖實際上上真正正處于于這三三極端端的作作風不不多，，大量量的領領導者者的作作風是是處于于兩種種極端端的混混合型型。三領導導者授授權一領導導授權權的作作用1適當當授權權可以以減少少領導導工作作的負負擔，，從具具體的的瑣碎碎的事事務工工作中中解脫脫出來來，集集中精精力抓抓大事事，處處理好好重大大的問問題。。如果果事無無巨細細，統統攬一一身，，必然然是忙忙了一一個人人，閑閑了一一片人人，并并由此此導致致事倍倍功半半。2適當當授權權，有有利于于調動動和發(fā)發(fā)揮下下級的的工作作積極極性、、創(chuàng)造造性。。3給下下級提提供了了發(fā)揮揮才干干、大大顯身身手的的機遇遇，同同時也也給領領導者者發(fā)現現人才才，和和培養(yǎng)養(yǎng)人才才提供供了機機會4可以以提高高工作作的效效率，，同同時使使下級級明確確自己己的權權力和和責任任，便便于司司其職職，盡盡其責責，防防止其其職責責不明明而出出現的的推諉諉扯皮皮、爭爭功諉諉過現現象，，5有利利于發(fā)發(fā)揮下下級的的專長長，彌彌補