08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)第05章

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃階段模型信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法（一）、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念（識記）管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃通常稱為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略計劃，是依據(jù)企業(yè)資源狀況、企業(yè)整體信息管理需求及當前技術(shù)環(huán)境，對企業(yè)總的信息系統(tǒng)從系統(tǒng)目標、系統(tǒng)戰(zhàn)略、系統(tǒng)資源、總體功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵功能、信息需求和開發(fā)工作等方面做出的戰(zhàn)略性安排，保證管理信息系統(tǒng)支持組織的長期戰(zhàn)略，有效地開發(fā)和管理組織的各項資源，保證系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范、有序、順利的進行。一、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義和作用第一節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述（二）、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義（領(lǐng)會）管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長遠發(fā)展計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分。系統(tǒng)規(guī)劃主要目標是明確管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃。組織的信息系統(tǒng)建設(shè)具有持續(xù)性，是永不停歇的一個社會紀實系統(tǒng)工程，科學(xué)規(guī)劃可以減少盲目性，使系統(tǒng)由良好的系統(tǒng)性和較高的適應(yīng)性，使建設(shè)工作有良好的階段性，少投入多產(chǎn)出現(xiàn)代企業(yè)用于信息系統(tǒng)的投資越來越多，規(guī)劃不好不僅會造成管理信息系統(tǒng)開發(fā)工作的損失，也會造成企業(yè)運行的間接損失，因此必須把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺在重要的戰(zhàn)略位置上。系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設(shè)成果的關(guān)鍵因素之一。一、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義和作用第一節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述（三）、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用（識記）1、系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)工作的前提2、系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證3、系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的標準4、系統(tǒng)規(guī)劃指明了系統(tǒng)開發(fā)的方向5、系統(tǒng)規(guī)劃是管理科學(xué)化規(guī)范化的基礎(chǔ)一、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義和作用第一節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述（一）、系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)（識記）1、制定信息系統(tǒng)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略2、進行可行性分析3、制訂信息系統(tǒng)的總體方案并安排項目開發(fā)計劃4、制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)、特點第一節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述（二）、系統(tǒng)規(guī)劃的特點（識記）1、全局性2、高層次3、指導(dǎo)性4、系統(tǒng)性5、獨立性6、經(jīng)濟性二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)、特點第一節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型描述了信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律和特點，是信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則。初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則（識記）第二節(jié)信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型二、諾蘭模型（識記）諾蘭（Nolan）總結(jié)了信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。到1979年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：

諾蘭模型諾蘭模型（領(lǐng)會）第一階段：初裝初裝階段的標志單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。特點：1、經(jīng)常出現(xiàn)在組織的財務(wù)部門內(nèi)進行工資管理、賬務(wù)管理等領(lǐng)域2、計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機的能力。第二階段：蔓延蔓延階段的標志是計算機的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門?，F(xiàn)象：信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高.

特點：1、數(shù)據(jù)處理能力大幅度提高2、出現(xiàn)了許多急需解決的問題（冗余、數(shù)據(jù)不一致、難以有效共享）3、組織在數(shù)據(jù)處理方面投資急劇增加，對信息技術(shù)人才需求大幅度增加單計算機使用效率不高第三階段：控制控制階段標志組織開始以控制代替蔓延，以思考代替盲目膨脹，以規(guī)劃代替無序現(xiàn)象：計算機迅速增長超出控制預(yù)算每年以30%~40%或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。特點：1、由組織高層和職能部門負責人參加的信息系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，對信息系統(tǒng)建設(shè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃和嚴格控制，信息系統(tǒng)的無序發(fā)展和膨脹得到了遏制。2、此階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，發(fā)展比較緩慢。投資比較平緩3、采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點：1、建立集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫及其相應(yīng)的信息系統(tǒng)。2、由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次迅速增長。諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理Nolan認為，“集成”之后，會進入“數(shù)據(jù)管理”階段。特點：組織在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的工作重點從部署信息系統(tǒng)向利用信息系統(tǒng)積累的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。標志：數(shù)據(jù)管理和利用第六階段：成熟特點：1、成熟的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求。2、信息系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)普及，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。標志：形成了完善的信息系統(tǒng)。諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級第三節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟（識記）確定規(guī)劃的基本問題提出實施進度計劃收集相關(guān)信息明確戰(zhàn)略目標現(xiàn)狀評價識別計劃約束識別各種活動確定優(yōu)先權(quán)、估計項目成本人員要求準備規(guī)劃矩陣寫出管理信息系統(tǒng)規(guī)劃審核一、關(guān)鍵成功因素法（領(lǐng)會）第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的、主要的（關(guān)鍵成功因素）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。（一）、基本思想（識記）關(guān)鍵成功因素法是一種重點問題突破法。關(guān)鍵因素法是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。一、關(guān)鍵成功因素法第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法關(guān)鍵成功因素法主要包括以下幾個步驟：1、了解企業(yè)組織的目標，需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標的一致原則。2、識別關(guān)鍵成功因素——主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素;3、識別性能指標和評估標準。4、識別測量性能的數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)字典（二）、步驟（識記）（三）、工具（識記）對關(guān)鍵成功因素的識別，是識別聯(lián)系系統(tǒng)目標的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系，常用因果圖（也叫魚刺圖、樹枝圖）標注各種影響因素和子因素一、關(guān)鍵成功因素法第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法優(yōu)點：使管理者可以決定自己的關(guān)鍵成功因素，并且為這些因素建立良好的衡量標準，確定需求信息及其類型，據(jù)此開發(fā)數(shù)據(jù)庫，進而開發(fā)一個對管理者有意義的信息系統(tǒng)。所開發(fā)的系統(tǒng)具有較強針對性，能較快地取得收益。缺點：只注重特定的管理者的信息需求，而不是整個組織的信息需求。（四）、特點（識記）二、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（識記）第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法1．識別組織的戰(zhàn)略集規(guī)范組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)造組織戰(zhàn)略集合：①描繪企業(yè)組織中各類人員結(jié)構(gòu)；②識別各類人員其目標、使命，制定相應(yīng)戰(zhàn)略2.將企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略①將企業(yè)組織目標、約束以及設(shè)計原則對應(yīng)轉(zhuǎn)換成MIS目標、約束。②根據(jù)信息系統(tǒng)的目標和約束，提出整個MIS戰(zhàn)略③提出一個完整的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，把這個結(jié)構(gòu)交給企業(yè)負責人審核。工作步驟（識記）1978年，WilliamKing提出，基本思想：把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略組成，由組織戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略目標，即戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法。三、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（識記）第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：20世紀70年代初，IBM公司提出來的一種企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法。是從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)換為管理信息系統(tǒng)的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)的一種戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想是：信息系統(tǒng)目標應(yīng)支持企業(yè)的運作目標，自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用：1、確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2、對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點：1、把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程，管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。2、該方法所支持的目標是企業(yè)各層次的目標，表達所有管理層次的要求3、向企業(yè)提供一致性信息，保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，對組織結(jié)構(gòu)的變動具有適應(yīng)性。系統(tǒng)規(guī)劃方法－BSP第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法（一）、準備階段（識記）準備階段主要進行規(guī)劃前期工作包括三個方面：1、確定項目2、初步調(diào)查、3、理論宣貫（二）系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段是系統(tǒng)規(guī)劃階段的基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)設(shè)計階段的前提。包括四個方面：1、定義業(yè)務(wù)過程、定義數(shù)據(jù)類、分析現(xiàn)行系統(tǒng)4、確定管理部門對新系統(tǒng)的需求（三）系統(tǒng)設(shè)計階段1、建立U/C矩陣2、填寫U或C3、正確性檢驗4、U/C矩陣求解5、劃分邏輯功能模塊6、數(shù)據(jù)資源分布（四）文檔整理階段三、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）（識記）企業(yè)信息規(guī)劃法的工作過程，可以歸納為四個階段：準備階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、文檔整理階段企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計階段主要任務(wù)是定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)及確定子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序，實際上是劃分子系統(tǒng)具體做法是利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩陣）基于“子系統(tǒng)劃分應(yīng)相互獨立，而且內(nèi)部凝聚性高”來表達兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程字母U(use)和C(create)來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。UC矩陣：工作步驟：一、建立U/C矩陣，填入“數(shù)據(jù)類”和“功能類”；功能類是指邏輯相關(guān)并能完成管理功能的活動。數(shù)據(jù)類是上述活動的數(shù)據(jù)，圍繞活動的輸入輸出形成的數(shù)據(jù)類二、標以“U”或“C”；三正確性檢驗，指出劃分不合理的地方進行改正1、完備性檢驗：具體數(shù)據(jù)類必須有一個C和至少一個U,功能類必須要有C或U發(fā)生。2、一致性檢驗：數(shù)據(jù)類必有且僅有一個C,否則有多個創(chuàng)建者，出現(xiàn)不一致現(xiàn)象3、無冗余性檢驗：表中不允許有空行空列四、U/C矩陣求解重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；五、劃分邏輯功能模塊：將矩陣沿著對角線劃分模塊，將C和相關(guān)U畫在一個框，構(gòu)成功能模塊（不唯一）數(shù)據(jù)類

過程（功能）客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務(wù)計劃設(shè)備負荷材料供應(yīng)工作令

經(jīng)營計劃UUC

財務(wù)規(guī)劃UUUU

產(chǎn)品預(yù)測UUUU

產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUC

產(chǎn)品工藝UCUU

庫存控制CCUU

調(diào)度UUC

生產(chǎn)能力計劃UCU

材料需求UUC

作業(yè)流程CUUU

銷售區(qū)域管理CUU

銷售UUUC

訂貨服務(wù)UCU

發(fā)運UUU

會計UUU

成本會計UC

人員計劃C

人員招聘考核U數(shù)據(jù)類過程（功能）計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU財務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準備產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷售銷售區(qū)域管理UCU銷售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā)運UUU財會會計UUU成本會計UC人事人員計劃C人員招聘考核UUC矩陣：主要功能：一、通過對U/C矩陣的正確性檢驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤。二、通過對矩陣的正確性檢驗來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。三、通過對U/C矩陣求解重過程劃分子系統(tǒng)五、通過子系統(tǒng)之間的聯(lián)系來確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)，子系統(tǒng)外面的U就是共享數(shù)據(jù)四、系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較分析（領(lǐng)會）第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法關(guān)鍵成功因素法（CSF）特點：1、系統(tǒng)目標的識別從重要需求引發(fā)規(guī)劃，突出重點，有利于確定系統(tǒng)管理目標。2、采用這種方法，高層管理人員樂于支持配合。缺點：1、容易忽視次要問題2、收到成功因素分析結(jié)果的制約。戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(SST)特點：1、反映各類人員的要求2、由人員需求引出信息系統(tǒng)目標3、保證目標比較全面，疏漏較少。缺點：但它在突出重點方面不如CSF方法，工作內(nèi)容比較繁瑣。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）強調(diào)從企業(yè)的目標出發(fā)，通過定義并改進企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，確定組織的數(shù)據(jù)需求和系統(tǒng)功能，最終確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；優(yōu)點：強大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，規(guī)范全面地展示組織狀況、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)應(yīng)用情況及其差距。缺點：成本高、耗時長、數(shù)據(jù)分析復(fù)雜且難度大。適合用于剛啟動或?qū)a(chǎn)生重大變化的組織。四、系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較分析（領(lǐng)會）第四節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法在實際信息系統(tǒng)規(guī)劃中，通常將三種方法(CSF，SST和BSP)結(jié)合使用，簡稱CSB方法。CSB方法先用CSF方法確定企業(yè)目標，然后用SST方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用BSP方法校核兩個目標，并確定信息系統(tǒng)總結(jié)構(gòu)。這樣就彌補了單個方法的不足之處，但這也使得整個方法過于復(fù)雜，削弱了單個方法的靈活性，對于大型的管理信息系統(tǒng)來說，這個方法是非常實用的。由于信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃屬于非結(jié)構(gòu)化決策問題，沒有固定的完美的解決辦法，往往根據(jù)具體情況和專家的偏好選擇規(guī)劃的方法。當然，不同規(guī)劃方法和規(guī)劃專家的規(guī)劃結(jié)論也是有所不同的，因此，組織在進行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應(yīng)當具體情況具體分析，全面的綜合各方意見，確保規(guī)劃的合理性。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織和管理（識記）一、第一把手原則二、成立規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組三、人員培訓(xùn)四、進度計劃五、制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟六、文檔管理：一般有立項報告、可行性分析報告、開發(fā)計劃書等高層管理者參與規(guī)劃工作時確保信息資源開發(fā)利用成功的關(guān)鍵，原因六個方面：1、高層管理者最了解各項戰(zhàn)略決策中的信息需求，所以他必須參與規(guī)劃，了解規(guī)劃的內(nèi)容，把握規(guī)劃的方向。2、規(guī)劃中的出現(xiàn)爭議和問題時，只有高層才能解決。3、規(guī)劃中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些弊病導(dǎo)致管理機構(gòu)的調(diào)整，最終決策權(quán)在高層管理者4、信息系統(tǒng)的開發(fā)效率至關(guān)重要，為避免信息資源開發(fā)上的浪費，必須有一個自頂向下的全局范圍的信息結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)必須得到高層的確認。5、總體規(guī)劃需要對下一步各項子系統(tǒng)的開發(fā)提出優(yōu)先順序，并作出開發(fā)預(yù)算，必須高層作出最后決策。6、數(shù)據(jù)項定義過程出現(xiàn)一些問題必須高層管理者協(xié)調(diào)解決。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織和管理（識記）制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟（識記）1、確定總體規(guī)劃的性質(zhì)、明確管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的年限和具體方法。2、收集相關(guān)信息3、進行總體戰(zhàn)略分析4、定義約束條件5、明確規(guī)劃目標6、提出未來的戰(zhàn)略規(guī)劃略圖，給出管理信息系統(tǒng)的初步框架7、選擇開發(fā)方案，提出實施進度8、通過評審。一、可行性分析的目的和任務(wù)（識記）第五節(jié)可行性分析定義：是指在當前組織內(nèi)外的具體環(huán)境和現(xiàn)有條件下，分析投資項目的研制工作時否具備必要的資源及其他條件。目的：說明在技術(shù)、經(jīng)濟和社會條件方面實現(xiàn)該軟件開發(fā)項目的可行性；評述為了合理地達到開發(fā)目標而可能選擇的各種方案；說明并論證所選定的方案。任務(wù)：了解客戶的要求及現(xiàn)實環(huán)境，從技術(shù)、經(jīng)濟和社會因素三個方面研究并論證本軟件項目開發(fā)的可行性，編寫可行性分析報告，制定初步的項目開發(fā)計劃。二、系統(tǒng)初步調(diào)查（識記）第五節(jié)可行性分析可行性分析建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查內(nèi)容包括四個方面。1、系統(tǒng)的基本情況，包括它在外部約