德魯克管理學

德魯克管理學精髓1現代管理學大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學”概念被西方學界尊為“大師中的大師”！2現代管理學之父德魯克去世美國當地時間2005年11月11日上午，95歲高齡的現代管理學教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經意間撒手人寰。3永遠的管理大師——德魯克無論是第五項修煉的倡導者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領導力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳的人物，在管理思想和管理實踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因為他是現代管理學的奠基人，目標管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。4德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數雙耳朵豎起來聽?！?/p>

——《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)培訓師、管理顧問：徐劍xuj2@5深受德魯克影響的企業(yè)領袖在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫6彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細膩而獨到的分析。1954年出版《管理實踐》，奠定大師的地位，并標志著管理學的誕生。7彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經典之作。1973年出版《管理：任務、責任、實踐》巨著，該書被譽為“管理學”的“圣經”。2002年6月20日，美國總統喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當年的“總統自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽為“現代管理之父”等。Drucker在國內另一譯名為“杜拉克”。8德魯克與中國管理者的培訓對于中國管理者的培訓，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費提供技術和業(yè)務的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進口，即便是引進也只是權宜之計，而且也不能大批引進。中國的管理者應該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機遇。”職業(yè)培訓師、管理顧問：徐劍xuj2@9德魯克最后一部著作2006年1月出版1954年德魯克首次提出“管理學”概念，隨后于1973年出版的《管理：任務、責任、實踐》一書被許多國家的企業(yè)與學術界奉為管理學“圣經”。在管理學界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)的森林里就會有無數雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。德魯克一生筆耕不斷，自1939年發(fā)表首部著作《經濟人的末日：論極權主義的根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》將于2006年1月出版。10德魯克關鍵鍵五問題我們的事業(yè)業(yè)是什么？？誰是我們的的客戶？客戶需要什什么？我們要追求求什么樣的的結果？我們的計劃劃是什么？？

這五五個問題融融匯了德魯魯克先生60多年為眾多多世界知名名企業(yè)做顧顧問咨詢的的經驗。德德魯克把企企業(yè)的戰(zhàn)略略規(guī)劃簡化化為一個決決策者可以以馬上使用用的管理工工具。使用用這個工具具，可以解解決您的企企業(yè)為什么么存在，如如何定位，，如何制定定長期目標標和短期目目標，如何何取得卓越越成效等一一系列決策策問題。11“我永遠不不會提拔一一個從不犯犯錯誤、特特別是從不不犯大錯誤誤的人擔任任最高層的的工作。””——德魯克管理不在于于“知””，而在于于“行”。。——德魯克職業(yè)培訓師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@12德魯克管理理思想精髓髓13德魯克管理理學說三大大特點實用性系統性前瞻性職業(yè)培訓師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@14管理的一個個定義15德魯克對管管理的定義義掌握德魯克克管理思想想的精髓，，要從德魯魯克對管理理的定義入入手。身為為一名管理理者，我們們首先要弄弄明白管理理是什么？？管理為什什么？德魯克說：：“管理就是界界定企業(yè)的的使命，并并激勵和組組織人力資資源去實現現這個使命命。界定使使命是企業(yè)業(yè)家的任務務，而激勵勵與組織人人力資源是是領導力的的范疇，二二者的結合合就是管理理?！边@就是德德魯克對管管理的定義義。在這個定義義中，德魯魯克使用了了一個關鍵鍵詞：使命命。什么是是使命呢？？使命就是是組織存在在的原因。。關于使命命的假設規(guī)規(guī)定了組織織把什么結結果看作是是有意義的的，指明了了該組織認認為它對整整個經濟和和社會應做做出何種貢貢獻。16管理者的兩兩項要務17德魯克：管管理者的定定義德魯克認為為，僅將管管理者定義義為“對他他人的工作作負有責任任的人”是是不夠的，，管理者應應該是“對對企業(yè)的績績效負有責責任的人””。這里所謂的的績效，就就是合理使使用資源（（人員、設設備、原材材料等）。。管理者兩項項核心要務務：建立團團隊/權衡利益18管理者第一一項要務第一項要務務：管理者者必須建立立一支單一一有機體的的團隊。團團隊不僅僅僅是個體成成員能力的的簡單集合合，良好的的團隊能使使全體成員員的能力倍倍增。如果果兩個人齊齊心協力，，他們的工工作績效將將超過十個個單打獨斗斗的人。作為管理者者，要協調調大量活動動。協調是是管理的精精要所在。。企業(yè)必須須協調股東東、客戶、、社會、員員工和管理理人員之間間的沖突。。經理人的的任務是創(chuàng)創(chuàng)造出一個個大于其各各組成部分分總和的真真正的、富富有活力的的整體，他他把投入于于其中的各各項資源，，轉化為較較各項資源源的總和更更多的東西西。19管理者第二二項要務第二項要務務：管理者者必須權衡衡目前利益益與長遠利利益。管理者所做做的一切必必須既有利利于當前，，又有利于于根本的長長期目標和和原則。他他即使不能能把這兩個個方面協調調起來，至至少也必須須使之取得得平衡。他他必須計算算為了當前前利益而在在長期利益益方面所作作出的犧牲牲，以及為為了長期利利益而在當當前利益方方面所作出出的犧牲。。他必須使使這兩方面面的犧牲盡盡可能地小小。而且他他必須盡可可能快地彌彌補這些犧犧牲。管理者生活活與活動于于當前和未未來的兩度度時間之中中，并要對對整個企業(yè)業(yè)及其各個個組成部分分的績效負負責。20管理的三項項任務職業(yè)培訓師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@21任務之一：：實現組織織的特定目目的和使命命一個組織的的存在，是是為了特定定的目的、、使命以及及特定的社社會功能。。對企業(yè)而而言，這就就是經濟績績效。在這這一點上，，企業(yè)與非非營利機構構是不同的的。只有企企業(yè)才有經經濟績效這這項特殊任任務，這雖雖然不是社社會賦予企企業(yè)的唯一一任務，但但它是優(yōu)先先的任務，，因為所有有的其他社社會任務，，如教育、、衛(wèi)生、國國防以及知知識的更新新均依賴于于經濟資源源的剩余，，而經濟資資源的剩余余源自成功功的經濟績績效產生的的利潤和其其他儲蓄。。企業(yè)管理必必須始終將將經濟績效效放在首位位。管理層層只能以它它創(chuàng)造的經經濟成果來來證明自己己存在的必必要與權威威性。如果果管理未能能創(chuàng)造經濟濟成果，管管理就是失失敗的；如如果管理層層不能以顧顧客愿意支支付的價格格提供顧客客需要的商商品和服務務，管理就就是失敗的的；如果管管理層未能能用交付于于他的經濟濟資源提高高或至少保保持其生產產財富的能能力，管理理也是失敗敗的。22任務之二：：使工作富富有成效，，員工具有有成就感管理的第二二項任務是是使工作富富有成效，，使員工有有成就感。。企業(yè)只有有一個真正正的資源：：人。只有有使人力資資源具有生生產力，企企業(yè)才能運運作。今天天的組織已已經逐漸變變?yōu)閭€人賴賴以謀生、、取得社會會地位、獲獲得個人成成就與滿足足的工具。。因此，使使員工有成成就感不僅僅重要，也也是一種衡衡量組織績績效的尺度度。人力資源是是所有經濟濟資源中最最未有效使使用的資源源，提高經經濟績效的的最大機會會在于提高高人們工作作的效率。。企業(yè)能否否運作歸根根結底取決決于它促使使人們盡職職盡責、完完成工作的的能力。因因此，對員員工和工作作的管理是是管理層的的一項基本本職能。德德魯克用IBM公司的例子子解釋了什什么叫使工工作具有生生產力。23任務之三：：處理對社社會的影響響與承擔社社會責任管理的第三三項任務，，就是處理理對社會的的影響與承承擔社會責責任。沒有有一個機構構能夠獨立立生存并以以己身之存存在為存在在的目的。。每個組織織都是社會會的一個器器官，企業(yè)業(yè)也不例外外。只有對對社會有益益的企業(yè)才才是好企業(yè)業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院院或大學承承擔的社會會責任可能能在兩個領領域中產生生：一個領領域是機構構對社會的的影響，另另一個領域域是社會本本身的問題題。這兩個個領域中所所產生的問問題雖然不不同，但都都與管理有有關。第一一個領域討討論的是機機構能對社社會做什么么，第二個個領域討論論的是機構構能為社會會做什么?！，F代組織存存在的目的的是為了向向社會提供供某種特定定的服務，，所以它必必須在一定定的社會環(huán)環(huán)境中工作作。它還必必須雇用人人員為其工工作，因此此，不可避避免地會對對社會產生生一些影響響。24管理者五項項基本作業(yè)業(yè)職業(yè)培訓師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@25第一、要制制定目標一個管理者者首先要制制定目標。。他決定目目標應該是是什么，為為了實現這這些目標應應該做些什什么，這些些目標在每每一領域中中的具體目目標是什么么。他把這這些目標告告訴那些同同目標的實實現有關的的人員，以以便目標得得以有效地地實現。制制定目標是是進行平衡衡：在企業(yè)業(yè)成果同一一個人信奉奉的原則的的實現之間間進行平衡衡，在企業(yè)業(yè)的當前需需要同未來來需要之間間進行平衡衡，在所要要達到的目目標同現有有條件之間間進行平衡衡。制定目標顯然然要求分析和和綜合的能力力。德魯克認認為，一個人人能夠制定目目標，不一定定就能成為經經理人；正如如一個人能在在一個很小的的空間范圍內內縫針打結，，不一定就能能成為外科大大夫一樣。但但是，一個人人沒有制定目目標的能力，，決不能成為為稱職的管理理者。正如一一個外科大夫夫可以通過提提高縫針打結結技術來使自自己成為更好好的外科大夫夫那樣，一個個管理者通過過提高其各項項工作的技術術和成就，可可以使自己成成為更好的經經理人。26第二、從事組組織工作一定意義上說說，管理者所所從事的就是是組織工作。。他分析所需需的各項活動動、決策和關關系，他對工工作進行分類類，把工作劃劃分成各項可可以管理的活活動，又進一一步把這些活活動劃分成各各項可以管理理的作業(yè)。他他把這些單位位和作業(yè)組合合成為一個組組織結構。管理者選擇人人員來管理這這些單位并執(zhí)執(zhí)行這些作業(yè)業(yè)。組織工作作也要求有分分析能力。因因為它要求最最經濟地利用用稀缺資源。。但它是同人人打交道的，，所以要從屬屬于公正的原原則，并要求求經理人有正正直的品格。。27第三、從事激激勵和信息交交流工作人們工作是出出于不同的原原因，有人為為了金錢，有有人為了社會會地位，有人人為了得到別別人的欣賞，，也有人是為為了在工作中中獲得滿足感感和自我發(fā)展展。作為管理理者，一定要要明晰這些人人的需求以及及不斷變化，，確保員工盡盡可能最有效效地工作。簡簡而言之，激激勵就是鼓舞舞和指導員工工取得好績效效。管理者要要培訓員工，，為他們提供供有挑戰(zhàn)性和和有趣味的工工作，激勵他他們在工作中中追求優(yōu)異。。更為重要的的是，身為管管理者，一定定要相信員工工并公平地對對待他們。除了激勵外，，一個管理者者還要做好溝溝通工作。他他要把擔任各各項職務的人人組織成為一一個團隊。他他做到這點的的方法是：通通過日常的工工作實踐，通通過員工關系系，通過有關關報酬、安置置和提升的““人事決定””，通過同其其下級、上級級和同級之間間經常的相互互信息交流和和溝通。28第四、建立績績效衡量標準準管理者要建立立衡量標準。。而衡量標準準對于整個組組織的績效和和個人績效至至關重要。經經理人要為每每一個人確定定一種衡量標標準。衡量的的標準不但要要專注于組織織的績效，而而且還要專注注于個人的工工作并幫助他他做好。他對對成就進行分分析、評價和和解釋。他把把這些衡量的的意義和結果果通報給他的的下級、上級級和同級。衡衡量首先要求求的是分析能能力，但也要要求把衡量用用來促使實現現自我控制，，而不是用作作控制他人的的工具。衡量常常被人人濫用，因而而是目前管理理者工作中最最薄弱的領域域。德魯克提提倡衡量的結結果應告知當當事人。衡量量有時被用來來作為一種內內部秘密警察察的工具，向向上司匯報有有關一個管理理者工作成績績的審查和批批評，卻連副副本也不送給給該經理人本本人。只要衡衡量還像這樣樣被濫用為一一種控制的工工具，它就將將始終是經理理人工作中最最薄弱的領域域。29第五，培養(yǎng)他人（包包括自己）管理者最重要要的工作就是是培養(yǎng)人。這這種培養(yǎng)的方方向決定著人人——既作為人，又又作為一種資資源——能否變得更富富活力，或最最終完全失去去活力。這一一點不僅適用用于被管理的的人，而且適適用于管理者者自身。管理理者是否按正正確的方向來來培養(yǎng)其下屬屬，是否幫助助他們成長并并成為更高大大和更豐富的的人，將直接接決定著他本本人是否得到到發(fā)展，是成成長還是萎縮縮，是更豐富富還是更貧乏乏，是進步還還是退步。人們希望不斷斷提升自己，，要做到這一一點，他們需需要培訓、指指導和鼓勵。。應該為他們們提供發(fā)展的的機會。只有有當人們承擔擔有挑戰(zhàn)性的的工作，他們們才能得到發(fā)發(fā)展。人們工工作時，不可可避免犯有這這樣或那樣的的錯誤。對他他人所犯的錯錯誤應給予寬寬容的態(tài)度。。德魯克寫道道：“一個人人越好，他犯犯的錯誤就越越多——因為他會努力力嘗試更多的的新東西。我我永遠不會提提拔一個從不不犯錯誤、特特別是從不犯犯大錯誤的人人擔任最高層層的工作。否否則，他肯定定將成為一個個工作平庸的的管理者。””30應當設立企業(yè)業(yè)目標的八大大領域市場營銷創(chuàng)新人力資源財力資源物力資源生產力社會責任利潤需求31制定目標的SMART原則具體——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實現——ATTAINABLE相關——RELEVANT時效——TIME-BASED4-3德魯克談創(chuàng)新新創(chuàng)新可以被定定義為一項賦賦予人力和物物質資源以更新和更強創(chuàng)創(chuàng)造財富的能能力的任務。。管理者必須把把社會的需要要轉變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)的盈利機會。那也是創(chuàng)創(chuàng)新的一種定定義。職業(yè)培訓師、、管理顧問：：徐劍xuj2@33德魯克談企業(yè)業(yè)家精神企業(yè)家應具備備管理能力，，管理者要有有企業(yè)家精神神。企業(yè)家精神既既不是科學也也非一門藝術術，它是一種種實踐。企業(yè)家精神既既不是“自然然的”，也不不是“創(chuàng)造性性的”，而是培養(yǎng)出來來的。34德魯克談變革革我們不能管理理變革，我們們只能領導變變革。在一個結構快快速變遷的時時期，唯一能能存活的只有能夠領導導變革的人。。在21世紀，管理最最大的挑戰(zhàn)是是使組織成為為變革的領導者。。35德魯克談決策策德魯克認為決決策就是判斷斷，是在各種種可行方案之之間進行選擇擇。但它很少少是在正確和和錯誤之間進進行選擇，而而主要是在““幾乎正確””和“可能錯錯誤”之間進進行選擇。更更常見的情況況是，在兩種種不同行為方方案之間進行行選擇，而這這兩者之間很很難說哪個更更正確。顯然，德魯克克關于“如何何做出有效的的決策”的論論述與傳統教教科書中的““科學決策””頗有不同。。德魯克關于于有效決策的的基本概念、、方式和方法法基于他多年年的管理咨詢詢工作；換言言之，他的概概念、方式和和方法源于實實踐，而非閉閉門造車。決策者只有從從看法開始，，才能發(fā)現決決策是關于什什么事的。人人們所提供的的答案當然是是各不相同的的。絕大多數數看法上的分分歧，反映了了一種潛在的的——常常是隱蔽的的——關于決策實際際上要解決什什么問題的分分歧。因此，，有效決策的的第一步是確確定各種可能能的問題。36德魯克談事業(yè)業(yè)理論1.組織對其所處處環(huán)境的假設設社會及其結構構、市場、客客戶和技術2.組織對其特殊殊使命的假設設美國AT&T的使命：“讓讓每一個美國國家庭，每個個美國企業(yè)都都能安上電話話?！?.組織對其完成成使命所需的的核心競爭力力的假設美國ServiceMaster公司核心競爭爭力：支援管管理服務37德魯克談績效效精神德魯克認為，，組織的目的的是使平凡的的人做出不平平凡的事。組織不能依賴賴于天才。因因為天才稀少少如鳳毛麟角角?？疾煲粋€個組織是否優(yōu)優(yōu)秀，要看其其能否使平常常人取得比他他們看來所能能取得的更好好的績效，能能否使其成員員的長處都發(fā)發(fā)揮出來，并并利用每個人人的長處來幫幫助其他人取取得績效。組組織的任務還還在于使其成成員的缺點相相抵消?？冃Ь褚笄竺總€人都充充分發(fā)揮他的的長處。重點點必須放在一一個人的長處處上——放在他能做什什么上，而不不是他不能做做什么上。一個組織的““士氣”并不不意味著“人人們在一起相相處得是否好好”，其檢驗驗標準應該是是績效。如果果人際關系不不以達成出色色績效為目標標，那么實際際上就是不良良的人際關系系，是互相遷遷就，并會導導致士氣萎靡靡。38德魯克談目標標管理目標管理把經經理人的工作作由控制下屬屬變成與下屬屬一起設定客客觀標準和目目標，讓他們們靠自己的積積極性去完成成。1954年，德魯克提提出了一個具具有劃時代意意義的概念——目標管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO），它是德魯魯克所發(fā)明的的最重要、最最有影響的概概念，并已成成為當代管理理體系的重要要組成部分。。經理人不能能監(jiān)控其他經經理人。老福福特曾試圖這這樣做，結果果福特汽車公公司瀕臨倒閉閉。經理人必必須實施目標標管理，這是是德魯克給經經理人的忠告告。從根本上講，，目標管理把把經理人的工工作由控制下下屬變成與下下屬一起設定定客觀標準和和目標，讓他他們靠自己的的積極性去完完成。這些共共同認可的衡衡量標準，促促使被管理的的經理人用目目標和自我控控制來管理，，也就是說，，自我評估，，而不是由外外人來評估和和控制。39德魯克經典管管理箴言職業(yè)培訓師、、管理顧問：：徐劍xuj2@40德魯克經典管管理箴言（1）1、管理者，就就必須卓有成成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認識你的時間間"，只要你肯，，就是一條卓卓有成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是是可以學會的的。Effectivenesscanbelearned.41德魯克經典管管理箴言（2）4、卓有成效是是一種習慣，，是不斷訓練練出來的綜合合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個重視貢貢獻的人，為為成果負責的的人，不管他他職位多卑微微，他仍屬于于"高層管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必須利用用我的產出，，以使我的產產出卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？42德魯克經典管管理箴言（3）7、有效的管理理者在用人所所長的同時，，必須容忍人人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理理者用人，是是著眼于機會會，而非著眼眼于問題。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們該知道道運用自己上上司的長處，，這也正是下下屬工作卓有有成效的關鍵鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.43德魯克經典管管理箴言（4）10、有效的管理理者會順應自自己的習性，，不會勉強自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的管理理者堅持把重重要的事放在在前面做，每每次只做好一一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的一一項具體任務務就是把今天天的資源投入入到創(chuàng)造未來來中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.44德魯克經典管管理箴言（5）13、有效的管理理者打算做一一項新的業(yè)務務，一定先刪刪除一項原有有的業(yè)務Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先要要點的原則重重將來而不重重過去重機會會而不只看到到困難選擇自自己的方向，，而不跟隨別別人目標要高高，要有新意意，不能只求求安全和方便便15、"專心"是一種勇氣，，敢于決定真真正該做和真真正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.45德魯克經典管管理箴言（6）16、有效的管理理者不做太多多的決策。他他們所做的，，都是重大的的決策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理理者需要的是是決策的沖擊擊，而不是決決策的技巧；；要的是好的的決策，而不不是巧的決策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效效的決決策人人，首首先要要辨明明問題題的性性質：：這是是一再再發(fā)生生的經經常性性問題題呢，，還是是偶然然的例例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"46德魯克克經典典管理理箴言言（7）19、要看看"正當的的決策策"是什么么，而而不是是"人能接接受的的"是什么么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們們應該該將行行動納納入決決策當當中，，否則則就是是紙上上談兵兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效效的管管理者者都知知道一一項決決策不不是從從搜集集事實實開始始的，，而是是先有有自己己的見見解。。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.47德魯克克經典典管理理箴言言（8）22、決策策的反反面，，是不不做任任何決決策。。23、除非非有不不同的的見解解，否否則就就不可可能有有決策策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效效的的的管理理者會會問：："我是不不是真真需要要一項項決策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決策策需要要熬受受痛苦苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.48德魯克克經典典管理理箴言言（9）26、有效效管理理者的的自我我發(fā)展展，是是組織織發(fā)展展的關關鍵所所在。。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力力、想想像力力及知知識，，都是是我們們重要要的資資源。。但是是，資資源本本身所所能達達成的的是有有限的的，惟惟有"有效性性"才能將將這些些資源源轉化化為成成果。。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天天的組組織需需要的的是由由一群群平凡凡的人人，做做出不不平凡凡的事事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.49德魯克克管理理巨著著導讀讀職業(yè)培培訓師師、管管理顧顧問：：徐劍劍xuj2@50《公司司的概概念》》1945年出版版《公司的的概念念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的的概念念》一書中中，德德魯克克首次次提到到“組組織””的概概念，，并且且奠定定了組組織學學的基基礎。。而傳傳統社社會學學根本本沒有有“組組織””的概概念，，因為為傳統統社會會學研研究的的是社社會（（society）和社社區(qū)（（community），而而“組組織””既不不是社社會，，也不不是社社區(qū)，，卻又又兼有有兩者者的成成分。。《公司的的概念念》并不只只是一一本關關于企企業(yè)的的著作作，它它是一一本有有關組組織、、管理理和工工業(yè)社社會的的書。。這是是一本本從組組織角角度分分析企企業(yè)的的著作作；也也是第第一本本審視視企業(yè)業(yè)社會會結構構的書書，而而這個個社會會結構構有能能力集集合眾眾人之之力來來滿足足眾人人的經經濟需需要；；這本本書同同時也也是第第一個個把‘‘管理理’（（management）視為為承擔擔特定定工作作與責責任、、履行行組織織特定定機能能的著著作。。51《管理理實踐踐》原作出出版時時間：：1954年德魯克克于1954年出版版《管理實實踐》（ThePracticeofManagement）一書書，從從此將將管理理學開開創(chuàng)成成為一一門學學科（（discipline），從從而奠奠定了了其大大師的的地位位。職業(yè)培培訓師師、管管理顧顧問：：徐劍劍xuj2@52《卓有有成效效的管管理者者》原作出出版時時間：：1967年該該書書討論論的并并不是是高級級主管管要做做些什什么或或應該該做些些什么么，而而是為為每一一位對對促進進機構構有效效運轉轉負有有行動動與決決策責責任的的知識識員工工而寫寫的。。換言言之，，是專專門為為那些些可以以稱之之為““管理理者””的人人而寫寫的。。53《管理：任任務、責任任、實踐》》德魯克在《《管理：任任務、責任任、實踐》》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，，1973年)一書書中指出：：“管理是是一種器官官，是賦予予機構以生生命的、能能動的、動動態(tài)的器官官。沒有機機構（如工工商企業(yè)）），就不會會有管理。。但是，如如果沒有管管理，那也也就只會有有一群烏合合之眾，而而不會有一一個機構。。而機構本本身又是社社會的一個個器官，它它之所以存存在，只是是為了給社社會、經濟濟和個人提提供所需的的成果。可可是，器官官從來都不不是由它們們做些什么么，更不用用說由它們們怎么做來來確定的。。它們是由由其貢獻來來確定的。?！?4《旁觀者》》原作出版時時間：1979年

如果果你問他是是干什么的的，他會說說他是個作作家。這這位作家在在20世紀給人們們生活帶來來的影響比比任何其他他作家都大大。“我希望借借此呈現社社會的圖像像，捕捉并并傳達這一一代人難以以想像的那那種神髓、、韻味與感感覺。在我我的著作中中，沒有一一本反芻的的時間像這這本這么長長———20年來，這些些人物一直直在我腦海海中揮之不不去，行、、住、坐、、臥，無所所不在；也也沒有一本本書這么快快就問世了了———從我坐在打打字機前寫寫下第一個個字，到完完成全書，，不到一年年的光景。。這本書雖雖不是我最最重要的著著作，卻是是我最喜愛愛的一本。。55《變動中的的管理界》》原作出版時時間：1982年

本書書探討了有有關管理者者的一些問問題，管理理者的角色色內涵的變變化，他們們的任務和和使命，面面臨的問題題和機遇，，以及他們們的發(fā)展趨趨勢。職業(yè)培訓師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@56《創(chuàng)新與企企業(yè)家精神神》原作出版時時間：1985年

本書書被譽為《管理的實踐踐》推出后德魯魯克最重要要的著作之之一，全書書強調目前前的經濟已已由“管理理的經濟””轉變?yōu)椤啊皠?chuàng)新的經經濟”。職業(yè)培訓師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@57《21世紀紀的管理挑挑戰(zhàn)》德魯克在《《21世紀紀的管理挑挑戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書書中指出：：“管理””最初并不不是應用在在企業(yè)，而而是應用在在非營利組組織和政府府機構里。。1912年泰勒在在美國國會會上作證時時談到“科科學管理””，美國因因此初次注注意到“管管理”一事事。當時泰泰勒并沒有有提及任何何企業(yè)，卻卻引用非營營利的美友友診所(MayoClinic)為為例。而泰泰勒的“科科學管理””最廣為人人知的實例例也不在企企業(yè)，而是是應用在美美國陸軍的的畢特城兵兵工廠———雖然最后后因工會的的壓力而放放棄。58世界變化快快，沒有永永遠的領導導者現今世界變變化非?？炜焖?，很多多企業(yè)領導導人都苦惱惱于無法有有效地將成成功經驗復復制或是轉轉移給他們們所領導的的人或組織織。德魯克認認為沒辦辦法“復復制”或或“移轉轉”經驗驗。譬如如你聞到到一朵很很香的玫玫瑰花，，這樣的的經驗是是無法移移轉的；；每個人人都必須須要自己己去聞玫玫瑰。最大的挑挑戰(zhàn)是如如何透過過組織的的設計，，有系統統地提供供精確的的管理實實務經驗驗（而非非所謂的的成功經經驗）給給年輕一一輩的經經理人，，讓他們們得以從從中得到到啟發(fā)，，在實際際管理中中創(chuàng)造出出屬于他他們自己己的模式式。經驗是無無法“轉轉移”的的。5921世紀紀第一流流領導者者需要具具備的特特質沒有任何何兩位領領導者是是一樣的的。成功的領領導者只只有兩點點共同的的特質：：他們都有有許多追追隨者（所以，，不是管管理階層層就是領領導者，，領導者者要有追追隨者））；另外外，他們都得得到這些些追隨者者很大的的信任。。職業(yè)培訓訓師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@60做企業(yè)的的三個境境界德魯克曾曾以“三三個石匠匠的比喻喻”來說說明做企企業(yè)的三三個境界界：第一個石石匠說““我終于于找到了了一個好好飯碗””；第二個石石匠說““我做的的是一流流的石匠匠活”；；第三個石石匠說““我在建建一座大大教堂””。正如德魯魯克說的的，第三三個石匠匠才代表表做企業(yè)業(yè)最高境境界。職業(yè)培訓訓師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@61石匠寓言言與中國國企業(yè)發(fā)發(fā)展境界界中國目前前的“成成功企業(yè)業(yè)”中，，有相當當一部分分仍屬于于第一種種境界，，有少數數企業(yè)進進入到第第二種，，具備第第三種境境界的企企業(yè)鳳毛毛麟角，，幾近于于無。而而中國要要想獲得得強大的的國家競競爭力，，就必須須擁有一一批不僅僅進入財財富500強強，而且且真正堪堪稱“偉偉大公司司”的企企業(yè)。中國企業(yè)業(yè)要想在在下一個個20年年從表面面的勝利利走向實實質的成成功，就就必須從從第一種種境界進進入到第第二種境境界，進進而達到到第三種種境界。?！皞ゴ蟠蟆笔且灰环N“永永遠在路路上”的的狀態(tài)，，一種認認為自己己“永遠遠不夠偉偉大”的的心態(tài)下下對于““偉大””的持續(xù)續(xù)追求。。職業(yè)培訓訓師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@62639、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:45:0015:45:0015:4512/8/20223:45:00PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:45:0015:45Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:45:0015:45:0015:45Thursday,December8,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:45:0015:45:00December8,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。08十十二二月20223:45:00下下午15:45:0012月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2