德魯克決策的五個(gè)要素課件

決策的要素講師：馬靜雅王二飛HowtomakearightDecisionDruckCoursesinBUPT---Chapter5決策的要素講師：馬靜雅王二飛Howtomakear1方向比努力重要如果讓你現(xiàn)在回到過(guò)去，對(duì)18歲的自己說(shuō)一句話，你會(huì)說(shuō)什么呢？在那年我喜歡的事我都做了，了無(wú)遺憾，真要回到那時(shí)候，也只是yesterdayoncemore，再做一遍方向比努力重要如果讓你現(xiàn)在回到過(guò)去，對(duì)18歲的自己說(shuō)一句話，2什么是決策狹義：決策的最直觀的含義就是從若干個(gè)可供選擇行動(dòng)的方案中作出抉擇。

廣義：決策是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，并從中選出合理方案的過(guò)程。因此決策是一個(gè)過(guò)程，而不是僅體現(xiàn)在方案的抉擇上。什么是決策3什么人需要做決策只有管理者才需要做決策。管理者之所以為管理者，正是由于它擁有特殊的地位，所以人們期望他能做出對(duì)整個(gè)組織、績(jī)效和成果具有特殊影響的決策。個(gè)人對(duì)自己人生負(fù)責(zé)，也需要做決策。什么人需要做決策只有管理者才需要做決策。管理者之所以為管理者4為什么要做決策為什么要做決策5問題決策讓我們來(lái)講一個(gè)故事吧……問題決策讓我們來(lái)講一個(gè)故事吧……6現(xiàn)在影響：1,73220,000

你的決策：PublicCrisis?現(xiàn)在影響：你的決策：PublicCrisis?7決策的五個(gè)要素了解問題的性質(zhì)必須滿足的邊界正確的方案并妥協(xié)執(zhí)行措施重視反饋決策的五個(gè)要素了解問題的性質(zhì)8要素一：了解問題的性質(zhì)類型一，溯本同源類型二，歷史重演類型三，百年一遇類型四，萬(wàn)惡之源真正經(jīng)常性的問題。發(fā)生的個(gè)別問題只是一種表面現(xiàn)象。由于一個(gè)問題引起的一系列后果。雖然問題是在某一特殊情況下偶然發(fā)生，但在實(shí)質(zhì)上仍然是一項(xiàng)經(jīng)常性問題。真正偶然的特殊事件。真正偶然性的例外事件實(shí)在少之又少。但是，一旦發(fā)生時(shí)，我們必須自問：這究竟是一次“真正的偶發(fā)事件”，還是另一種“經(jīng)常事件”的首次出現(xiàn)？要素一：了解問題的性質(zhì)類型一，溯本同源類型二，歷史重演類型三9問題種類 對(duì)應(yīng)的決策方面目的或宗旨 目標(biāo)戰(zhàn)略層的戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略或策略 政策政策層的管理決策戰(zhàn)術(shù) 程序操作層的業(yè)務(wù)決策規(guī)則 規(guī)劃戰(zhàn)略決策、管理決策預(yù)算 業(yè)務(wù)決策

問題種類 對(duì)應(yīng)的決策方面10要素一：了解問題的性質(zhì)在確定問題性質(zhì)的時(shí)候我們要小心一些錯(cuò)誤將經(jīng)常問題視為一連串的偶然問題將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)沒有看清問題的全貌要素一：了解問題的性質(zhì)在確定問題性質(zhì)的時(shí)候我們要小心一些錯(cuò)誤11Question1論壇版衫“打你信不信”事件的性質(zhì)是什么？Question1論壇版衫“打你信不信”事件的性質(zhì)是什么？121、外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、人口與文化教育環(huán)境2、價(jià)值因素：價(jià)值觀念、價(jià)值系統(tǒng)要素二：必須滿足的邊界1、外部環(huán)境：要素二：必須滿足的邊界13通常探求邊界條件的方法，是探求“解決某一問題應(yīng)有什么最低需求”要素二：必須滿足的邊界英文文法的權(quán)威性V.S.報(bào)紙的發(fā)行量K.O通常探求邊界條件的方法，是探求“解決某一問題應(yīng)有什么最低需求14排除最危險(xiǎn)的決策-----決策樹決策樹是以方塊和圓圈為結(jié)點(diǎn)，并由直線連接而成的一種樹狀結(jié)構(gòu)。方塊結(jié)點(diǎn)叫做決策結(jié)點(diǎn)，有決策結(jié)點(diǎn)引出的直線，形似樹枝，所以稱為方案枝，每一枝條代表一個(gè)方案。圓圈結(jié)點(diǎn)是狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的直線稱狀態(tài)枝，每一枝條代表一個(gè)狀態(tài)。在狀態(tài)枝的末端列出不同狀態(tài)下的收益值或損益值，狀態(tài)的概率標(biāo)示在狀態(tài)枝的上部。由左到右，由簡(jiǎn)到繁，形成一個(gè)樹形網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖。要素二：必須滿足的邊界排除最危險(xiǎn)的決策-----決策樹要素二：必須滿足的邊界15Question2處理論壇版衫“打你信不信”事件要滿足的邊界是什么？Question2處理論壇版衫“打你信不信”事件要滿足的邊161.研究“正確”的決策是什么，而不是“能為人接受”的決策是什么。2.考慮必要的妥協(xié)，適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。要素三：正確的決策1.研究“正確”的決策是什么，而不是“能為人接受”的決策是什17要素三：正確的決策要素三：正確的決策181.發(fā)展決斷的能力2.學(xué)會(huì)安排工作的先后順序4.掌握“七要”、“五不要”3.掌握制定計(jì)劃和下達(dá)命令的技巧WhyWhatWhoWhenWhereHow自信決斷及時(shí)鑒別借鑒責(zé)任創(chuàng)新不要永遠(yuǎn)正確，不要混淆客觀事實(shí)和主觀意見，不要不了解足夠的情況就匆匆作出決定，不要害怕別人說(shuō)三到四，不要害怕承擔(dān)責(zé)任。要素三：正確的決策1.發(fā)展決斷的能力2.學(xué)會(huì)安排工作的先后順序4.掌握“七要”19要素三：正確的決策要素三：正確的決策20Question3處理論壇版衫“打你信不信”事件，正確的決策是什么？Question3處理論壇版衫“打你信不信”事件，正確的決21決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。要素四：決策行動(dòng)要素四：決策行動(dòng)22要素四：決策行動(dòng)要素四：決策行動(dòng)23Question4處理論壇版衫“打你信不信”事件，決策執(zhí)行？Question4處理論壇版衫“打你信不信”事件，決策執(zhí)行24決策是人做的，人難免會(huì)犯錯(cuò)誤。再了不起的決策，也不可能永遠(yuǎn)正確;即使是最有效的決策，總有一天也是會(huì)被淘汰的。我們需要組織化的信息作為反饋。數(shù)字報(bào)告

親自察看要素五：重視反饋決策是人做的，人難免會(huì)犯錯(cuò)誤。再了不起的決策，也不可能永遠(yuǎn)正25夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形；能應(yīng)敵變化而取勝者，謂之神。決策正確與否，第一是相對(duì)的，沒有百分之百的正確決策；第二是決策本身也發(fā)生變化。一個(gè)好的決策要經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)檢驗(yàn)。實(shí)踐檢驗(yàn)，跟蹤信息，優(yōu)化方案，修正決策。在檢驗(yàn)中，要揚(yáng)長(zhǎng)棄短，揚(yáng)善補(bǔ)拙，不斷實(shí)踐，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行完善。循環(huán)往復(fù)，不斷修正基準(zhǔn)點(diǎn)，可能就會(huì)有比較好的決策效果。要素五：重視反饋夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實(shí)而擊虛。水因地而26Question5處理論壇版衫“打你信不信”事件，實(shí)踐反饋決策Question5處理論壇版衫“打你信不信”事件，實(shí)踐反饋27Case，接招…iteamCase，接招…iteam28Task&TargetTask&Target291分析2決策3反應(yīng)Justdoit!建立反饋系統(tǒng)。走出去，掌握第一手信息，而不是僅靠報(bào)告。決策的要素辯明問題的性質(zhì)界定問題判斷什么是正確的決策化決策為行動(dòng)比較決策和實(shí)際結(jié)果對(duì)經(jīng)常發(fā)生的問題要建立一種制度或者一種規(guī)則來(lái)解決這個(gè)問題與什么有關(guān)？它的重點(diǎn)在什么地方？解決問題的關(guān)鍵是什么？要解決這個(gè)問題，先問正確的決策應(yīng)該是什么，而不是問誰(shuí)能接受這個(gè)決策。必須要選擇折衷方案的時(shí)候，必須知道什么是正確的折衷。把行動(dòng)的承諾納入決策，否則便是紙上談兵。決策必須要有具體的行動(dòng)步驟，要有執(zhí)行人和最后期限，要使與決策有關(guān)的人員都了解決策你們的決策…選中了…落選了…1分析2決策3反應(yīng)Justdoit!建立反饋系統(tǒng)。走出301.提出問題2.性質(zhì)分析3.確定邊界4.擬定方案5.方案評(píng)價(jià)6.選定方案7.檢驗(yàn)決策8.實(shí)施決策注意問題：四種類型預(yù)測(cè)內(nèi)容：決策對(duì)象的現(xiàn)狀決策對(duì)象的發(fā)展規(guī)律決策對(duì)象外部條件的發(fā)展變化三大步驟：條件分析措施分析行動(dòng)選擇方案應(yīng)強(qiáng)調(diào)問題：不強(qiáng)求最優(yōu)，滿意即可綜合各方案，不斷創(chuàng)新綜合察各指標(biāo)，防止片面化準(zhǔn)確權(quán)衡利弊，正確選擇不能憑個(gè)人主觀好惡，應(yīng)采用科學(xué)態(tài)度和依據(jù)科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)決策流程1.提出問題2.性質(zhì)分析3.確定邊界4.擬定方案5.方案評(píng)價(jià)31祝大家兒童節(jié)快樂永遠(yuǎn)像孩子一樣保持一顆學(xué)習(xí)的講師：馬靜雅王二飛THEEND祝大家兒童節(jié)快樂THEEND32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33決策的要素講師：馬靜雅王二飛HowtomakearightDecisionDruckCoursesinBUPT---Chapter5決策的要素講師：馬靜雅王二飛Howtomakear34方向比努力重要如果讓你現(xiàn)在回到過(guò)去，對(duì)18歲的自己說(shuō)一句話，你會(huì)說(shuō)什么呢？在那年我喜歡的事我都做了，了無(wú)遺憾，真要回到那時(shí)候，也只是yesterdayoncemore，再做一遍方向比努力重要如果讓你現(xiàn)在回到過(guò)去，對(duì)18歲的自己說(shuō)一句話，35什么是決策狹義：決策的最直觀的含義就是從若干個(gè)可供選擇行動(dòng)的方案中作出抉擇。

廣義：決策是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，并從中選出合理方案的過(guò)程。因此決策是一個(gè)過(guò)程，而不是僅體現(xiàn)在方案的抉擇上。什么是決策36什么人需要做決策只有管理者才需要做決策。管理者之所以為管理者，正是由于它擁有特殊的地位，所以人們期望他能做出對(duì)整個(gè)組織、績(jī)效和成果具有特殊影響的決策。個(gè)人對(duì)自己人生負(fù)責(zé)，也需要做決策。什么人需要做決策只有管理者才需要做決策。管理者之所以為管理者37為什么要做決策為什么要做決策38問題決策讓我們來(lái)講一個(gè)故事吧……問題決策讓我們來(lái)講一個(gè)故事吧……39現(xiàn)在影響：1,73220,000

你的決策：PublicCrisis?現(xiàn)在影響：你的決策：PublicCrisis?40決策的五個(gè)要素了解問題的性質(zhì)必須滿足的邊界正確的方案并妥協(xié)執(zhí)行措施重視反饋決策的五個(gè)要素了解問題的性質(zhì)41要素一：了解問題的性質(zhì)類型一，溯本同源類型二，歷史重演類型三，百年一遇類型四，萬(wàn)惡之源真正經(jīng)常性的問題。發(fā)生的個(gè)別問題只是一種表面現(xiàn)象。由于一個(gè)問題引起的一系列后果。雖然問題是在某一特殊情況下偶然發(fā)生，但在實(shí)質(zhì)上仍然是一項(xiàng)經(jīng)常性問題。真正偶然的特殊事件。真正偶然性的例外事件實(shí)在少之又少。但是，一旦發(fā)生時(shí)，我們必須自問：這究竟是一次“真正的偶發(fā)事件”，還是另一種“經(jīng)常事件”的首次出現(xiàn)？要素一：了解問題的性質(zhì)類型一，溯本同源類型二，歷史重演類型三42問題種類 對(duì)應(yīng)的決策方面目的或宗旨 目標(biāo)戰(zhàn)略層的戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略或策略 政策政策層的管理決策戰(zhàn)術(shù) 程序操作層的業(yè)務(wù)決策規(guī)則 規(guī)劃戰(zhàn)略決策、管理決策預(yù)算 業(yè)務(wù)決策

問題種類 對(duì)應(yīng)的決策方面43要素一：了解問題的性質(zhì)在確定問題性質(zhì)的時(shí)候我們要小心一些錯(cuò)誤將經(jīng)常問題視為一連串的偶然問題將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)沒有看清問題的全貌要素一：了解問題的性質(zhì)在確定問題性質(zhì)的時(shí)候我們要小心一些錯(cuò)誤44Question1論壇版衫“打你信不信”事件的性質(zhì)是什么？Question1論壇版衫“打你信不信”事件的性質(zhì)是什么？451、外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、人口與文化教育環(huán)境2、價(jià)值因素：價(jià)值觀念、價(jià)值系統(tǒng)要素二：必須滿足的邊界1、外部環(huán)境：要素二：必須滿足的邊界46通常探求邊界條件的方法，是探求“解決某一問題應(yīng)有什么最低需求”要素二：必須滿足的邊界英文文法的權(quán)威性V.S.報(bào)紙的發(fā)行量K.O通常探求邊界條件的方法，是探求“解決某一問題應(yīng)有什么最低需求47排除最危險(xiǎn)的決策-----決策樹決策樹是以方塊和圓圈為結(jié)點(diǎn)，并由直線連接而成的一種樹狀結(jié)構(gòu)。方塊結(jié)點(diǎn)叫做決策結(jié)點(diǎn)，有決策結(jié)點(diǎn)引出的直線，形似樹枝，所以稱為方案枝，每一枝條代表一個(gè)方案。圓圈結(jié)點(diǎn)是狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的直線稱狀態(tài)枝，每一枝條代表一個(gè)狀態(tài)。在狀態(tài)枝的末端列出不同狀態(tài)下的收益值或損益值，狀態(tài)的概率標(biāo)示在狀態(tài)枝的上部。由左到右，由簡(jiǎn)到繁，形成一個(gè)樹形網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖。要素二：必須滿足的邊界排除最危險(xiǎn)的決策-----決策樹要素二：必須滿足的邊界48Question2處理論壇版衫“打你信不信”事件要滿足的邊界是什么？Question2處理論壇版衫“打你信不信”事件要滿足的邊491.研究“正確”的決策是什么，而不是“能為人接受”的決策是什么。2.考慮必要的妥協(xié)，適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。要素三：正確的決策1.研究“正確”的決策是什么，而不是“能為人接受”的決策是什50要素三：正確的決策要素三：正確的決策511.發(fā)展決斷的能力2.學(xué)會(huì)安排工作的先后順序4.掌握“七要”、“五不要”3.掌握制定計(jì)劃和下達(dá)命令的技巧WhyWhatWhoWhenWhereHow自信決斷及時(shí)鑒別借鑒責(zé)任創(chuàng)新不要永遠(yuǎn)正確，不要混淆客觀事實(shí)和主觀意見，不要不了解足夠的情況就匆匆作出決定，不要害怕別人說(shuō)三到四，不要害怕承擔(dān)責(zé)任。要素三：正確的決策1.發(fā)展決斷的能力2.學(xué)會(huì)安排工作的先后順序4.掌握“七要”52要素三：正確的決策要素三：正確的決策53Question3處理論壇版衫“打你信不信”事件，正確的決策是什么？Question3處理論壇版衫“打你信不信”事件，正確的決54決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)。要素四：決策行動(dòng)要素四：決策行動(dòng)55要素四：決策行動(dòng)要素四：決策行動(dòng)56Question4處理論壇版衫“打你信不信”事件，決策執(zhí)行？Question4處理論壇版衫“打你信不信”事件，決策執(zhí)行57決策是人做的，人難免會(huì)犯錯(cuò)誤。再了不起的決策，也不可能永遠(yuǎn)正確;即使是最有效的決策，總有一天也是會(huì)被淘汰的。我們需要組織化的信息作為反饋。數(shù)字報(bào)告

親自察看要素五：重視反饋決策是人做的，人難免會(huì)犯錯(cuò)誤。再了不起的決策，也不可能永遠(yuǎn)正58夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形；能應(yīng)敵變化而取勝者，謂之神。決策正確與否，第一是相對(duì)的，沒有百分之百的正確決策；第二是決策本身也發(fā)生變化。一個(gè)好的決策要經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)檢驗(yàn)。實(shí)踐檢驗(yàn)，跟蹤信息，優(yōu)化方案，修正決策。在檢驗(yàn)中，要揚(yáng)長(zhǎng)棄短，揚(yáng)善補(bǔ)拙，不斷實(shí)踐，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行完善。循環(huán)往復(fù)，不斷修正基準(zhǔn)點(diǎn)，可能就會(huì)有比較好的決策效果。要素五：重視反饋夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實(shí)而擊虛。水因地而59Question5處理論壇版衫“打你信不信”事件，實(shí)踐反饋決策Question5處理論壇版衫“打你信不信”事件，實(shí)踐反饋60Case