管理者的思維與魅力養(yǎng)成講義課件

管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護(hù)理部于麗娜管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護(hù)理部于麗娜1只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正確。一個(gè)人的魅力養(yǎng)成，除了心胸、心態(tài)、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)之外，最重要還是思維方式起主導(dǎo)。如何看待問(wèn)題？怎樣解決問(wèn)題？思維的主導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正2思維一變，世界也將為你改變！

思維一變，世界也將為你改變！

3傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯思考法或收斂性思維。它是指用邏輯的、傳統(tǒng)的思維方法來(lái)解決疑難問(wèn)題的思維方法。傳統(tǒng)思維是按照一定的思維路線或思維邏輯進(jìn)行的、向上或向下的垂直式思考方法。

當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，我們總是盡可能同時(shí)考慮很多的因素。我們總是在同一時(shí)刻既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)。

傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯4——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)5——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會(huì)影響思維的效率。例：有人把它的汽車一半漆成了白色，另一半漆成了黑色，朋友問(wèn)他為什么這么做，他說(shuō)，因?yàn)橐坏┏隽塑嚨湥繐粽咴诜ㄍド弦欢〞?huì)爭(zhēng)論車子是白色的還是黑色的，這很有趣。在一些會(huì)議爭(zhēng)論中，爭(zhēng)論的雙方都是對(duì)的，只是他們看到的是事物的不同側(cè)面?！窒扌运季S傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——6——對(duì)抗性思維B：不，這個(gè)建議行得通A:這個(gè)建議行不通傳統(tǒng)思維的誤區(qū)建議——對(duì)抗性思維B：不，這個(gè)建議行得通A:這7——對(duì)抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對(duì)抗性思維容易導(dǎo)致：1、容易引起爭(zhēng)論，破壞關(guān)系2、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新?！澳惆岩粋€(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞?！薄獙?duì)抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對(duì)抗性思維容易導(dǎo)致：8不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。形而上學(xué)思維：中外因，輕內(nèi)因；重細(xì)節(jié)，輕整體；重結(jié)果，輕過(guò)程；都是別人的錯(cuò)，是別人的錯(cuò)誤才造成自己不好的。單向思維：往往只會(huì)從一個(gè)角度考慮問(wèn)題。我向思維：只在意自己的內(nèi)心感受，難以理解別人的想法。

如果我們的大腦是硬件，我們的思維方式就是軟件。思維方式有問(wèn)題，自己無(wú)端產(chǎn)生很多的煩惱和憂慮、痛苦、抱怨、仇恨等不良情緒，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤的做法。護(hù)理管理者就是要轉(zhuǎn)變思維方式，改善管理不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。9

建立什么樣的思維方式？

10替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維

平行思維是指從不同角度認(rèn)知同一個(gè)問(wèn)題的思考模式。當(dāng)人們使用平行思維時(shí)，便能夠跳出原有的認(rèn)知模式和和心理框架，打破思維定勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)換思維角度和方向來(lái)重新構(gòu)建新概念和新認(rèn)知。平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側(cè)向思考法、橫向思考法、逆向思考法。運(yùn)用平行思維，能夠拓展人們的視野，促使人們進(jìn)行創(chuàng)造性思考和建設(shè)性思考，使人們看到解決問(wèn)題的更多的可能性。替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維11平行思維同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考水平思考就意味著在任何一時(shí)刻，每個(gè)人都能看到相同的方向。所有的觀點(diǎn)都排列出來(lái)，你不需要對(duì)提出觀點(diǎn)的人做出回應(yīng)，你只需要另外排出你的觀點(diǎn)就很快得到了全面的考察，最后大家會(huì)選擇最好的觀點(diǎn)。人總是傾向于在思考中維護(hù)自我，思考是用來(lái)得出自己的結(jié)論的。我們完全沒(méi)有意識(shí)到自我意識(shí)對(duì)有效的思考而言，是多么的具有破壞性。平行思維水平思考就意味著在任何一時(shí)刻，每個(gè)人都能看到相同的方12平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦小⒅庇X和預(yù)感，感性的看待問(wèn)題（紅帽）充滿希望的積極的思考問(wèn)題（黃帽）從事物的缺點(diǎn)、隱患看待問(wèn)題。（黑帽）用創(chuàng)新思維考慮問(wèn)題（綠帽）對(duì)思考過(guò)程中的控制與組織（藍(lán)帽）平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的13平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維關(guān)注“是什么”關(guān)注“可能成為什么”批判式思考建設(shè)性思考產(chǎn)生非此即彼的觀點(diǎn)相互沖突的觀點(diǎn)被兼容導(dǎo)致判斷、質(zhì)疑、爭(zhēng)論聆聽、理解、設(shè)計(jì)和創(chuàng)造平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維14六頂帽子的思考方法白帽:我們需要什么信息？我們有什么信息？我們?nèi)狈κ裁葱畔ⅲ吭鯓荧@取需要的信息？紅帽:情緒會(huì)擾亂你的思考嗎？我們帶著什么樣的情緒思考問(wèn)題？黑帽:為什么某些方法不起作用？能否得出結(jié)論？是不是唯一的結(jié)論？潛在的問(wèn)題是什么？如果采取行動(dòng)會(huì)發(fā)生什么后果？黃帽:積極與樂(lè)觀的優(yōu)點(diǎn)是什么？你為什么認(rèn)為會(huì)這樣發(fā)展？綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)，我們能想出什么主意？如何克服這些缺點(diǎn)？可能的設(shè)計(jì)是什么？藍(lán)帽:我們?yōu)槭裁丛谶@里討論？有沒(méi)有其他的表述方式？我們想達(dá)到什么樣的結(jié)果？問(wèn)題解決的怎么樣？我們思考的是什么？

運(yùn)用水平思考，集中團(tuán)隊(duì)所有人的智慧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都得到了充分的利用，每個(gè)人都能象看房子一樣考慮到方方面面。

六頂帽子的思考方法15傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動(dòng)平行思維：行動(dòng)1感知行動(dòng)2判斷行動(dòng)行動(dòng)3（在做旅行計(jì)劃時(shí)，必須先要策劃路線。我們會(huì)找出不同路線，然后選擇最佳路線到達(dá)目的地。）傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動(dòng)（在做旅行計(jì)劃時(shí)，必16思維模式的不同會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？思維模式的不同會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？17例：美國(guó)太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無(wú)法使用，墨水無(wú)法正常流動(dòng)。如果筆尖朝上，墨水很快就停止流動(dòng)。于是太空總署召集多名機(jī)械、化學(xué)、和流體動(dòng)力工程師化了數(shù)百萬(wàn)美元終于發(fā)明了太空筆，甚至在水里也能工作。而蘇聯(lián)解決的辦法簡(jiǎn)單而有效率---用鉛筆。例：美國(guó)太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無(wú)法18美國(guó)把問(wèn)題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“如何在零重力下寫字？”美國(guó)把問(wèn)題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“19例：英國(guó)少女和鵝卵石的故事

水平思考可以幫助我們找到看待事物的新視角，產(chǎn)生出的新創(chuàng)意。例：英國(guó)少女和鵝卵石的故事20平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成為什么”。思維的質(zhì)量決定未來(lái)的質(zhì)量。對(duì)于過(guò)去，你可以分析；但對(duì)于未來(lái)你卻不得不設(shè)計(jì)。價(jià)值設(shè)計(jì)決定了一切！我們生活在一個(gè)充滿變革的時(shí)代，我們需要通過(guò)各種平行的思考對(duì)未來(lái)做出計(jì)劃。平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成21例：護(hù)士長(zhǎng)無(wú)力說(shuō)服補(bǔ)充護(hù)士，無(wú)力改變主任的觀點(diǎn)，認(rèn)為干得無(wú)奈、痛苦、無(wú)力。例：護(hù)士長(zhǎng)夜查房缺陷不記錄，因?yàn)榕碌米锶恕４蟛榉苛饔谛问?，不真?shí)記錄。一旦有真實(shí)記錄者，就有打電話指責(zé)查房人。

例：護(hù)士長(zhǎng)無(wú)力說(shuō)服補(bǔ)充護(hù)士，無(wú)力改變主任的觀點(diǎn)，認(rèn)為干得無(wú)奈22我們查房為了什么？加強(qiáng)管理為了什么？掩蓋、僥幸、指責(zé)的結(jié)果只會(huì)使自己的管理更加被動(dòng)！我們不斷地填坑，救火，卻不去抬頭管挖坑的人或引發(fā)火災(zāi)的事和人。我們不去關(guān)注正面的品質(zhì)養(yǎng)成，卻極力掩蓋負(fù)面的品行。我們應(yīng)以什么樣的心態(tài)看待和對(duì)待管理制度的落實(shí)？我們查房為了什么？加強(qiáng)管理為了什么？23

一百根彎管的例子牙膏的故事種樹與種地的故事一百根彎管的例子24平行思維不是即學(xué)即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種習(xí)慣。這種習(xí)慣并不全然與智商有關(guān)，更多的是一種特殊的思考方式。半瓶酒在樂(lè)觀者看來(lái)，還有半瓶是滿的，而悲觀者來(lái)看，半瓶已是空的了。看待事物的方式哪怕只發(fā)生了微妙的變化，也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)復(fù)雜的影響。創(chuàng)意不僅僅是來(lái)自于想象力，還來(lái)自思維方向的靈活性。

讓我想想平行思維不是即學(xué)即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種25

正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問(wèn)題的能力，能夠造就管理者的魅力及其影響力正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問(wèn)26魅力是用自己思想和行為去改變別人思想和行為，從而形成影響力。它是外在和內(nèi)在修為的表現(xiàn)！魅力是用自己27魅力是什么？魅力是指一個(gè)人能夠?qū)λ水a(chǎn)生吸引力的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)。是指思想感情方面特別吸引人的一種力量。魅力是領(lǐng)導(dǎo)者自身的行為和素養(yǎng)形成的，來(lái)源于做人做事的風(fēng)格；待人接物的方法，對(duì)待失敗與成功的態(tài)度，時(shí)刻保持冷靜的頭腦，是否有愛才之心，用才之膽和容才的氣量。人格魅力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，它決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)是讓她人樂(lè)于按照你認(rèn)為應(yīng)該的方式行事的一種藝術(shù)。魅力是什么？魅力是指一個(gè)人能夠?qū)λ水a(chǎn)生吸引力的內(nèi)在素質(zhì)和外28

魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標(biāo)志性儀態(tài)

作為女性領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)培養(yǎng)一種讓你自己感覺舒服的個(gè)人風(fēng)格，這種風(fēng)格能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你，以及你想展現(xiàn)的形象。不斤斤計(jì)較，也不自視清高，不因?yàn)閯e人的性格與自己不同，就不耐煩；不因?yàn)閯e人的觀點(diǎn)與自己不同，就呲之以鼻。2、注重儀表，自如掌控肢體語(yǔ)言站姿要挺，坐姿要端正、平衡，語(yǔ)調(diào)溫和，語(yǔ)速適中?！把芯勘砻?，當(dāng)一個(gè)人不停地?cái)[弄她的手腳，便意味著她想逃離交流現(xiàn)場(chǎng)，這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號(hào)。魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標(biāo)志性儀態(tài)29魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠(chéng)，保持自信

與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。真誠(chéng)的眼神會(huì)建立相互之間的信任，同時(shí)也表現(xiàn)出你的正直與誠(chéng)實(shí)。4.展現(xiàn)平易近人的一面當(dāng)你面帶笑容時(shí)，你的心情不會(huì)差到哪里去。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)笑容滿面的人時(shí)，你也很難不對(duì)她報(bào)以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎，心情舒暢。5.守時(shí)尊重別人的時(shí)間和自己的時(shí)間,讓自己的生活變得有條理。魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠(chéng)，保持自信30魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠(chéng)做人，誠(chéng)信做事。“人性中最深刻的原則是渴望受別人稱贊”。學(xué)會(huì)欣賞、寬容，凈化心靈，提高良好的涵養(yǎng)。認(rèn)真對(duì)待自己說(shuō)過(guò)的話，誠(chéng)實(shí)守信，信任他人并明確表示這種信任。2、善于控制和支配自己的情緒。冷靜；控制10秒鐘；請(qǐng)可以信賴的人幫助你；承認(rèn)憤怒情緒的存在；找出情緒波動(dòng)的原因；克服或設(shè)法避開沖動(dòng)情緒。（調(diào)查顯示有護(hù)士長(zhǎng)把情緒帶到工作中，把氣發(fā)到護(hù)士身上，護(hù)士感到工作氛圍壓抑）3、魅力展現(xiàn)心態(tài)一個(gè)魅力領(lǐng)導(dǎo)絕不能淪為情緒的奴隸，必須善于控制和支配自己的情緒。心態(tài)是我們真正的主人。凡事朝好的方面去想，學(xué)會(huì)給自己思想減壓，學(xué)會(huì)分散注意力，學(xué)會(huì)自我心理暗示，避免壓抑自己；培養(yǎng)良好情趣愛好，降低期望值，知足常樂(lè)！魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠(chéng)做人，誠(chéng)信做事。31魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人

學(xué)會(huì)改變自己；學(xué)會(huì)逆向思維；提高自己的能力，學(xué)會(huì)看別人的優(yōu)點(diǎn)，看自己的缺點(diǎn)，凡事不要都想著是別人的不對(duì)；學(xué)會(huì)放下架子，低調(diào)做事；以寬容之心容人容事（大度、大氣）。魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人32魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)讓下屬和你擁有同一目標(biāo)。親自參與解決問(wèn)題的活動(dòng)，身先士卒，決不躲在員工的身后，勇于承擔(dān)責(zé)任。6、善于溝通交流不讓自己的意見強(qiáng)加于人，尊重下屬的意見，態(tài)度和善，用詞禮貌；共同探討，提出對(duì)策，征詢下屬的愿望與期待；不吝惜對(duì)下屬的贊美，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)批評(píng)下屬。7、善于欣賞善于理智欣賞她人的人，也會(huì)獲得她人的欣賞與幫助，創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧、洋溢著濃濃人情味的溫馨環(huán)境。欣賞是生活哲學(xué)，人與人之間只有通過(guò)相互欣賞，才能夠共同進(jìn)步。魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)33欣賞的技巧與藝術(shù)欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能看到美；二是不美的事物，你能看到美（頑劣護(hù)士的潛力、競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)點(diǎn)；痛苦中的成長(zhǎng)、危難之中的真情）；三是平凡的事物中能看到隱藏的真相美。欣賞的五個(gè)細(xì)節(jié)：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適時(shí)性、持續(xù)性、客觀性。我們的專注程度越高，我們的局限性也就越高，我們會(huì)忽略到的東西就越多，而被我們專注的那個(gè)點(diǎn)就會(huì)被高度放大。欣賞就像陽(yáng)光一樣，我們?cè)疥P(guān)注她的優(yōu)點(diǎn)、越欣賞她，她的優(yōu)點(diǎn)就越多，持續(xù)越長(zhǎng)，成長(zhǎng)的也越快，缺點(diǎn)就會(huì)逐漸枯萎。人性中最深切的需求就是渴望她人的欣賞與激勵(lì)！欣賞，也是一種做人的智慧。欣賞別人是對(duì)我們自己的尊重。一個(gè)不能欣賞自己的人，也不會(huì)從內(nèi)心深處去欣賞她人，對(duì)別人所有的挑剔，實(shí)際上都是在挑剔自己。心理學(xué)稱為“投射心理”。欣賞的技巧與藝術(shù)欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能34魅力“涵”之養(yǎng)成

8、善用激勵(lì)魅力“涵”之養(yǎng)成8、善用激勵(lì)35激勵(lì)手段與技巧

“一個(gè)沒(méi)有受過(guò)激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20%-30%，而當(dāng)他收到激勵(lì)后，其能力可以發(fā)揮80%-90%”--------美國(guó)心理學(xué)家威廉.詹姆斯激勵(lì)手段與技巧“一個(gè)沒(méi)有受過(guò)激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的236

如何激勵(lì)？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務(wù)、目的、目標(biāo)、角色。2、評(píng)價(jià)表?yè)P(yáng)要清楚。如，你的工作程序非常清楚；交接班認(rèn)真等；你的想法非常好等等。有優(yōu)秀表現(xiàn)之處，不可抹煞。3、夸獎(jiǎng)要誠(chéng)實(shí)。有事實(shí)根據(jù)，有真誠(chéng)態(tài)度。評(píng)價(jià)批評(píng)要恰當(dāng)，不能一味指責(zé)，罵了就走。恩威并用。恩，溫和、獎(jiǎng)勵(lì)；威就是嚴(yán)格，責(zé)備。4、持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員工作上所需要的知識(shí)與技能。學(xué)習(xí)有效的人際和團(tuán)隊(duì)關(guān)系。5、讓同事和下屬真正分享決策權(quán)和參與權(quán)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)管理氛圍。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)行頭腦風(fēng)暴，不斷激發(fā)人的活力和創(chuàng)造力。如何激勵(lì)？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務(wù)、目37如何激勵(lì)？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化背景上的差異。7、給予下屬適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)。8、當(dāng)團(tuán)隊(duì)獲得成就時(shí)，鼓勵(lì)并感謝個(gè)人或小組的成就，讓每位護(hù)士為團(tuán)隊(duì)取得的榮譽(yù)而驕傲。9、不斷創(chuàng)新及掌握持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)要做“用人”的領(lǐng)導(dǎo)，而不是“養(yǎng)人”的領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化38魅力“涵”之養(yǎng)成

9、實(shí)施文化影響魅力“涵”之養(yǎng)成9、實(shí)施文化影響39所謂文化影響與滲透

文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人，對(duì)待自己，如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。在一個(gè)文化厚實(shí)深沉的社會(huì)里，人懂得尊重自己和他人---有品位，有道德；人懂得尊重自然---有永續(xù)的智能；懂得進(jìn)取、寬容、積蓄---有品質(zhì)。什么叫文化底蘊(yùn)？就是一種共同的價(jià)值觀。沒(méi)有文化的滲透，就好似沒(méi)有靈魂的人。而我們就是賦予護(hù)士以靈魂和智慧、靈性的引路人、啟蒙人。一言一行、舉手投足、興趣、品味、知識(shí)、見識(shí)、情商、逆商等，需要護(hù)理管理者的人格魅力去影響和感召。所謂文化影響與滲透文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人，40

例：從后排做起的座位。在英國(guó)倫敦上車的人都從后排坐起。目的，讓整個(gè)車廂整潔不擁擠；能讓后面上車的人在短時(shí)間內(nèi)就找到座位，公交車上不設(shè)老弱病殘?jiān)凶唬驗(yàn)槿藗円蚜?xí)慣將前兩排作為專座。例：德國(guó)的磁卡電話設(shè)置男、女位置如：集會(huì)、學(xué)習(xí)手機(jī)無(wú)鈴聲，不隨意走動(dòng)，離席帶走垃圾，整理座椅。每一位員工融入團(tuán)隊(duì)文化的教育和執(zhí)行，逐步形成富有醫(yī)院特色的醫(yī)院文化和護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化。如：我們護(hù)理人責(zé)任、奉獻(xiàn)、仁愛、專業(yè)等等，這些就是我們積淀下來(lái)的護(hù)理文化。

例：從后排做起的座位。在英國(guó)倫敦上車的人都從后排坐起41領(lǐng)導(dǎo)文化理念引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化

“把一粒沙投入大海不等于把一滴水滴入沙漠，因?yàn)榍罢呤侨谌?，后者則是消失”------姚明談個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)文化理念引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化42

魅力領(lǐng)導(dǎo)五不要

不要無(wú)事空忙。不要言無(wú)節(jié)制。不要故作姿態(tài)。不要瞎做指揮。不要挑人缺點(diǎn)。魅力領(lǐng)導(dǎo)五不要

不要無(wú)事空忙。431、愿景比管控更重要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與員工分享團(tuán)隊(duì)的愿景。如果可能還會(huì)讓員工參與愿景的規(guī)劃。2、信念比指標(biāo)更重要正確的信念可以帶給團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。無(wú)論是公司還是個(gè)人，堅(jiān)定的信念、正確的價(jià)值觀，在任何時(shí)候都是不可或缺的。3、人才比戰(zhàn)略更重要好的管理者重視員工的成長(zhǎng)，給予人才最大的發(fā)展空間，為人才提供足夠的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。允許犯錯(cuò)誤，積累經(jīng)驗(yàn)。

九種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力

1、愿景比管控更重要九種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力

444、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要任何一家成功的單位中，團(tuán)隊(duì)利益總要高過(guò)個(gè)人利益。5、授權(quán)比命令更重要21世紀(jì)是一個(gè)平等的世紀(jì)，人人都擁有足夠的信息，人人都擁有決策和選擇的權(quán)利。將選擇權(quán)、行動(dòng)權(quán)、決策權(quán)甚至全部下放給員工，這樣的管理方式將逐漸成為21世紀(jì)企業(yè)管理的主流。6、平等比權(quán)威更重要九種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力

4、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要九種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力

457、均衡比魄力更重要做均衡狀態(tài)的“多元化”管理者8、理智比激情更重要管理者應(yīng)善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智的進(jìn)行自省、自控和自律。9、真誠(chéng)比體面更重要真誠(chéng)意味著管理者要對(duì)員工充分信任，不對(duì)員工指手畫腳，也不任意干涉員工的行為方式。

九種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力

7、均衡比魄力更重要九種最重要的領(lǐng)導(dǎo)力

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我以為：魅力就是影響力，就是向心力，就是執(zhí)行力！成就魅力為了使美麗更長(zhǎng)久!愿我們的管理者們?cè)诔删褪聵I(yè)的同時(shí)，保持魅力四射！成為時(shí)代女性中的佼佼者！

我以為：47

擅長(zhǎng)將一種阻礙你的力量變?yōu)橹С帜愕牧α?，讓更多的人幫助你成功，這就是最大的智慧！

釣魚者與教授者的故事擅長(zhǎng)將一種阻礙你的力量變?yōu)橹С帜愕牧α?，讓?8目光決定不了位置，但位置卻永遠(yuǎn)因目光而不同。如果你一直向上看，就會(huì)覺得自己一直在下面；如果你一直向下看，就會(huì)覺得自己一直在上面；如果你一直覺得自己在后面，那么你肯定一直在向前看；如果你一直覺得自己在前面，那么你肯定一直在向后看。目光決定不了位置，49贏

“贏”由五個(gè)漢字組成：亡、口、月、貝、凡，包含著贏家必備的五種意識(shí)或能力。亡：感知危機(jī)的能力。

口：善于溝通的能力。

月：把控時(shí)間的能力。

貝：取財(cái)有道的能力。

凡：調(diào)整心態(tài)的能力。成功是一扇必須由內(nèi)而外打開的門，而打開這扇門的鑰匙就是心靈智慧！贏

“贏”由五個(gè)漢字組成：亡、口、月、貝50

謝謝聆聽！

謝謝聆聽！51演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！52管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護(hù)理部于麗娜管理者的思維與魅力養(yǎng)成解放軍第五十九醫(yī)院護(hù)理部于麗娜53只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正確。一個(gè)人的魅力養(yǎng)成，除了心胸、心態(tài)、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)之外，最重要還是思維方式起主導(dǎo)。如何看待問(wèn)題？怎樣解決問(wèn)題？思維的主導(dǎo)會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。只有養(yǎng)成正確的思維方式，才能把正確的事做正54思維一變，世界也將為你改變！

思維一變，世界也將為你改變！

55傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯思考法或收斂性思維。它是指用邏輯的、傳統(tǒng)的思維方法來(lái)解決疑難問(wèn)題的思維方法。傳統(tǒng)思維是按照一定的思維路線或思維邏輯進(jìn)行的、向上或向下的垂直式思考方法。

當(dāng)我們進(jìn)行傳統(tǒng)性思維時(shí)，我們總是盡可能同時(shí)考慮很多的因素。我們總是在同一時(shí)刻既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)。

傳統(tǒng)思維的概念

傳統(tǒng)思維也叫垂直思維，又稱為邏輯56——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)57——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——1、從自身的角度進(jìn)行考慮；2、從片面的角度進(jìn)行考慮；3、情緒會(huì)影響思維的效率。例：有人把它的汽車一半漆成了白色，另一半漆成了黑色，朋友問(wèn)他為什么這么做，他說(shuō)，因?yàn)橐坏┏隽塑嚨湥繐粽咴诜ㄍド弦欢〞?huì)爭(zhēng)論車子是白色的還是黑色的，這很有趣。在一些會(huì)議爭(zhēng)論中，爭(zhēng)論的雙方都是對(duì)的，只是他們看到的是事物的不同側(cè)面。——局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)局限性思維容易——58——對(duì)抗性思維B：不，這個(gè)建議行得通A:這個(gè)建議行不通傳統(tǒng)思維的誤區(qū)建議——對(duì)抗性思維B：不，這個(gè)建議行得通A:這59——對(duì)抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對(duì)抗性思維容易導(dǎo)致：1、容易引起爭(zhēng)論，破壞關(guān)系2、缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和創(chuàng)新。“你把一個(gè)洞挖得再深也不能變成兩個(gè)洞。”——對(duì)抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)對(duì)抗性思維容易導(dǎo)致：60不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。形而上學(xué)思維：中外因，輕內(nèi)因；重細(xì)節(jié)，輕整體；重結(jié)果，輕過(guò)程；都是別人的錯(cuò)，是別人的錯(cuò)誤才造成自己不好的。單向思維：往往只會(huì)從一個(gè)角度考慮問(wèn)題。我向思維：只在意自己的內(nèi)心感受，難以理解別人的想法。

如果我們的大腦是硬件，我們的思維方式就是軟件。思維方式有問(wèn)題，自己無(wú)端產(chǎn)生很多的煩惱和憂慮、痛苦、抱怨、仇恨等不良情緒，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤的做法。護(hù)理管理者就是要轉(zhuǎn)變思維方式，改善管理不良的思維方式籠統(tǒng)思維：常常掛在嘴上大概、也許、可能、未必。61

建立什么樣的思維方式？

62替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維

平行思維是指從不同角度認(rèn)知同一個(gè)問(wèn)題的思考模式。當(dāng)人們使用平行思維時(shí)，便能夠跳出原有的認(rèn)知模式和和心理框架，打破思維定勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)換思維角度和方向來(lái)重新構(gòu)建新概念和新認(rèn)知。平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側(cè)向思考法、橫向思考法、逆向思考法。運(yùn)用平行思維，能夠拓展人們的視野，促使人們進(jìn)行創(chuàng)造性思考和建設(shè)性思考，使人們看到解決問(wèn)題的更多的可能性。替代傳統(tǒng)思維的方法——平行思維63平行思維同一個(gè)時(shí)間同時(shí)從一個(gè)角度和側(cè)面進(jìn)行思考水平思考就意味著在任何一時(shí)刻，每個(gè)人都能看到相同的方向。所有的觀點(diǎn)都排列出來(lái)，你不需要對(duì)提出觀點(diǎn)的人做出回應(yīng)，你只需要另外排出你的觀點(diǎn)就很快得到了全面的考察，最后大家會(huì)選擇最好的觀點(diǎn)。人總是傾向于在思考中維護(hù)自我，思考是用來(lái)得出自己的結(jié)論的。我們完全沒(méi)有意識(shí)到自我意識(shí)對(duì)有效的思考而言，是多么的具有破壞性。平行思維水平思考就意味著在任何一時(shí)刻，每個(gè)人都能看到相同的方64平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧（白帽）決策時(shí)恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感，感性的看待問(wèn)題（紅帽）充滿希望的積極的思考問(wèn)題（黃帽）從事物的缺點(diǎn)、隱患看待問(wèn)題。（黑帽）用創(chuàng)新思維考慮問(wèn)題（綠帽）對(duì)思考過(guò)程中的控制與組織（藍(lán)帽）平行思維的工具——6頂思考帽一種有效地獲取信息的65平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維關(guān)注“是什么”關(guān)注“可能成為什么”批判式思考建設(shè)性思考產(chǎn)生非此即彼的觀點(diǎn)相互沖突的觀點(diǎn)被兼容導(dǎo)致判斷、質(zhì)疑、爭(zhēng)論聆聽、理解、設(shè)計(jì)和創(chuàng)造平行思維與傳統(tǒng)思維的區(qū)別

垂直思維平行思維66六頂帽子的思考方法白帽:我們需要什么信息？我們有什么信息？我們?nèi)狈κ裁葱畔?？怎樣獲取需要的信息？紅帽:情緒會(huì)擾亂你的思考嗎？我們帶著什么樣的情緒思考問(wèn)題？黑帽:為什么某些方法不起作用？能否得出結(jié)論？是不是唯一的結(jié)論？潛在的問(wèn)題是什么？如果采取行動(dòng)會(huì)發(fā)生什么后果？黃帽:積極與樂(lè)觀的優(yōu)點(diǎn)是什么？你為什么認(rèn)為會(huì)這樣發(fā)展？綠帽:創(chuàng)新與冒險(xiǎn)，我們能想出什么主意？如何克服這些缺點(diǎn)？可能的設(shè)計(jì)是什么？藍(lán)帽:我們?yōu)槭裁丛谶@里討論？有沒(méi)有其他的表述方式？我們想達(dá)到什么樣的結(jié)果？問(wèn)題解決的怎么樣？我們思考的是什么？

運(yùn)用水平思考，集中團(tuán)隊(duì)所有人的智慧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都得到了充分的利用，每個(gè)人都能象看房子一樣考慮到方方面面。

六頂帽子的思考方法67傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動(dòng)平行思維：行動(dòng)1感知行動(dòng)2判斷行動(dòng)行動(dòng)3（在做旅行計(jì)劃時(shí)，必須先要策劃路線。我們會(huì)找出不同路線，然后選擇最佳路線到達(dá)目的地。）傳統(tǒng)思維：感知----判斷-----行動(dòng)（在做旅行計(jì)劃時(shí)，必68思維模式的不同會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？思維模式的不同會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？69例：美國(guó)太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無(wú)法使用，墨水無(wú)法正常流動(dòng)。如果筆尖朝上，墨水很快就停止流動(dòng)。于是太空總署召集多名機(jī)械、化學(xué)、和流體動(dòng)力工程師化了數(shù)百萬(wàn)美元終于發(fā)明了太空筆，甚至在水里也能工作。而蘇聯(lián)解決的辦法簡(jiǎn)單而有效率---用鉛筆。例：美國(guó)太空總署的眾多專家：宇航員的鋼筆在零重力的環(huán)境下無(wú)法70美國(guó)把問(wèn)題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“如何在零重力下寫字？”美國(guó)把問(wèn)題看成“如何讓鋼筆能夠在零重力條件下工作？”而不是“71例：英國(guó)少女和鵝卵石的故事

水平思考可以幫助我們找到看待事物的新視角，產(chǎn)生出的新創(chuàng)意。例：英國(guó)少女和鵝卵石的故事72平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成為什么”。思維的質(zhì)量決定未來(lái)的質(zhì)量。對(duì)于過(guò)去，你可以分析；但對(duì)于未來(lái)你卻不得不設(shè)計(jì)。價(jià)值設(shè)計(jì)決定了一切！我們生活在一個(gè)充滿變革的時(shí)代，我們需要通過(guò)各種平行的思考對(duì)未來(lái)做出計(jì)劃。平行思考告訴我們重要的不是判斷，而是思考“可能成73例：護(hù)士長(zhǎng)無(wú)力說(shuō)服補(bǔ)充護(hù)士，無(wú)力改變主任的觀點(diǎn)，認(rèn)為干得無(wú)奈、痛苦、無(wú)力。例：護(hù)士長(zhǎng)夜查房缺陷不記錄，因?yàn)榕碌米锶?。大查房流于形式，不真?shí)記錄。一旦有真實(shí)記錄者，就有打電話指責(zé)查房人。

例：護(hù)士長(zhǎng)無(wú)力說(shuō)服補(bǔ)充護(hù)士，無(wú)力改變主任的觀點(diǎn)，認(rèn)為干得無(wú)奈74我們查房為了什么？加強(qiáng)管理為了什么？掩蓋、僥幸、指責(zé)的結(jié)果只會(huì)使自己的管理更加被動(dòng)！我們不斷地填坑，救火，卻不去抬頭管挖坑的人或引發(fā)火災(zāi)的事和人。我們不去關(guān)注正面的品質(zhì)養(yǎng)成，卻極力掩蓋負(fù)面的品行。我們應(yīng)以什么樣的心態(tài)看待和對(duì)待管理制度的落實(shí)？我們查房為了什么？加強(qiáng)管理為了什么？75

一百根彎管的例子牙膏的故事種樹與種地的故事一百根彎管的例子76平行思維不是即學(xué)即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種習(xí)慣。這種習(xí)慣并不全然與智商有關(guān)，更多的是一種特殊的思考方式。半瓶酒在樂(lè)觀者看來(lái)，還有半瓶是滿的，而悲觀者來(lái)看，半瓶已是空的了。看待事物的方式哪怕只發(fā)生了微妙的變化，也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)復(fù)雜的影響。創(chuàng)意不僅僅是來(lái)自于想象力，還來(lái)自思維方向的靈活性。

讓我想想平行思維不是即學(xué)即用的靈丹妙藥，它是大腦思維的一種態(tài)度和一種77

正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問(wèn)題的能力，能夠造就管理者的魅力及其影響力正確的思維方式可以提升決定了管理者解決問(wèn)78魅力是用自己思想和行為去改變別人思想和行為，從而形成影響力。它是外在和內(nèi)在修為的表現(xiàn)！魅力是用自己79魅力是什么？魅力是指一個(gè)人能夠?qū)λ水a(chǎn)生吸引力的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)。是指思想感情方面特別吸引人的一種力量。魅力是領(lǐng)導(dǎo)者自身的行為和素養(yǎng)形成的，來(lái)源于做人做事的風(fēng)格；待人接物的方法，對(duì)待失敗與成功的態(tài)度，時(shí)刻保持冷靜的頭腦，是否有愛才之心，用才之膽和容才的氣量。人格魅力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，它決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)是讓她人樂(lè)于按照你認(rèn)為應(yīng)該的方式行事的一種藝術(shù)。魅力是什么？魅力是指一個(gè)人能夠?qū)λ水a(chǎn)生吸引力的內(nèi)在素質(zhì)和外80

魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標(biāo)志性儀態(tài)

作為女性領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)培養(yǎng)一種讓你自己感覺舒服的個(gè)人風(fēng)格，這種風(fēng)格能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你，以及你想展現(xiàn)的形象。不斤斤計(jì)較，也不自視清高，不因?yàn)閯e人的性格與自己不同，就不耐煩；不因?yàn)閯e人的觀點(diǎn)與自己不同，就呲之以鼻。2、注重儀表，自如掌控肢體語(yǔ)言站姿要挺，坐姿要端正、平衡，語(yǔ)調(diào)溫和，語(yǔ)速適中?！把芯勘砻鳎?dāng)一個(gè)人不停地?cái)[弄她的手腳，便意味著她想逃離交流現(xiàn)場(chǎng)，這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號(hào)。魅力“形”之養(yǎng)成1、形象舉止優(yōu)雅，保持標(biāo)志性儀態(tài)81魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠(chéng)，保持自信

與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。真誠(chéng)的眼神會(huì)建立相互之間的信任，同時(shí)也表現(xiàn)出你的正直與誠(chéng)實(shí)。4.展現(xiàn)平易近人的一面當(dāng)你面帶笑容時(shí)，你的心情不會(huì)差到哪里去。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)笑容滿面的人時(shí)，你也很難不對(duì)她報(bào)以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎，心情舒暢。5.守時(shí)尊重別人的時(shí)間和自己的時(shí)間,讓自己的生活變得有條理。魅力“形”之養(yǎng)成3.以眼神傳遞真誠(chéng)，保持自信82魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠(chéng)做人，誠(chéng)信做事。“人性中最深刻的原則是渴望受別人稱贊”。學(xué)會(huì)欣賞、寬容，凈化心靈，提高良好的涵養(yǎng)。認(rèn)真對(duì)待自己說(shuō)過(guò)的話，誠(chéng)實(shí)守信，信任他人并明確表示這種信任。2、善于控制和支配自己的情緒。冷靜；控制10秒鐘；請(qǐng)可以信賴的人幫助你；承認(rèn)憤怒情緒的存在；找出情緒波動(dòng)的原因；克服或設(shè)法避開沖動(dòng)情緒。（調(diào)查顯示有護(hù)士長(zhǎng)把情緒帶到工作中，把氣發(fā)到護(hù)士身上，護(hù)士感到工作氛圍壓抑）3、魅力展現(xiàn)心態(tài)一個(gè)魅力領(lǐng)導(dǎo)絕不能淪為情緒的奴隸，必須善于控制和支配自己的情緒。心態(tài)是我們真正的主人。凡事朝好的方面去想，學(xué)會(huì)給自己思想減壓，學(xué)會(huì)分散注意力，學(xué)會(huì)自我心理暗示，避免壓抑自己；培養(yǎng)良好情趣愛好，降低期望值，知足常樂(lè)！魅力“涵”之養(yǎng)成1、真誠(chéng)做人，誠(chéng)信做事。83魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人

學(xué)會(huì)改變自己；學(xué)會(huì)逆向思維；提高自己的能力，學(xué)會(huì)看別人的優(yōu)點(diǎn)，看自己的缺點(diǎn)，凡事不要都想著是別人的不對(duì)；學(xué)會(huì)放下架子，低調(diào)做事；以寬容之心容人容事（大度、大氣）。魅力“涵”之養(yǎng)成4、懂得尊重她人84魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)讓下屬和你擁有同一目標(biāo)。親自參與解決問(wèn)題的活動(dòng)，身先士卒，決不躲在員工的身后，勇于承擔(dān)責(zé)任。6、善于溝通交流不讓自己的意見強(qiáng)加于人，尊重下屬的意見，態(tài)度和善，用詞禮貌；共同探討，提出對(duì)策，征詢下屬的愿望與期待；不吝惜對(duì)下屬的贊美，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)批評(píng)下屬。7、善于欣賞善于理智欣賞她人的人，也會(huì)獲得她人的欣賞與幫助，創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧、洋溢著濃濃人情味的溫馨環(huán)境。欣賞是生活哲學(xué)，人與人之間只有通過(guò)相互欣賞，才能夠共同進(jìn)步。魅力“涵”之養(yǎng)成5、保持對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)85欣賞的技巧與藝術(shù)欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能看到美；二是不美的事物，你能看到美（頑劣護(hù)士的潛力、競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)點(diǎn)；痛苦中的成長(zhǎng)、危難之中的真情）；三是平凡的事物中能看到隱藏的真相美。欣賞的五個(gè)細(xì)節(jié)：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適時(shí)性、持續(xù)性、客觀性。我們的專注程度越高，我們的局限性也就越高，我們會(huì)忽略到的東西就越多，而被我們專注的那個(gè)點(diǎn)就會(huì)被高度放大。欣賞就像陽(yáng)光一樣，我們?cè)疥P(guān)注她的優(yōu)點(diǎn)、越欣賞她，她的優(yōu)點(diǎn)就越多，持續(xù)越長(zhǎng)，成長(zhǎng)的也越快，缺點(diǎn)就會(huì)逐漸枯萎。人性中最深切的需求就是渴望她人的欣賞與激勵(lì)！欣賞，也是一種做人的智慧。欣賞別人是對(duì)我們自己的尊重。一個(gè)不能欣賞自己的人，也不會(huì)從內(nèi)心深處去欣賞她人，對(duì)別人所有的挑剔，實(shí)際上都是在挑剔自己。心理學(xué)稱為“投射心理”。欣賞的技巧與藝術(shù)欣賞意味著有能力去看到美好。一是美的事物你能86魅力“涵”之養(yǎng)成

8、善用激勵(lì)魅力“涵”之養(yǎng)成8、善用激勵(lì)87激勵(lì)手段與技巧

“一個(gè)沒(méi)有受過(guò)激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20%-30%，而當(dāng)他收到激勵(lì)后，其能力可以發(fā)揮80%-90%”--------美國(guó)心理學(xué)家威廉.詹姆斯激勵(lì)手段與技巧“一個(gè)沒(méi)有受過(guò)激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的288

如何激勵(lì)？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務(wù)、目的、目標(biāo)、角色。2、評(píng)價(jià)表?yè)P(yáng)要清楚。如，你的工作程序非常清楚；交接班認(rèn)真等；你的想法非常好等等。有優(yōu)秀表現(xiàn)之處，不可抹煞。3、夸獎(jiǎng)要誠(chéng)實(shí)。有事實(shí)根據(jù)，有真誠(chéng)態(tài)度。評(píng)價(jià)批評(píng)要恰當(dāng)，不能一味指責(zé)，罵了就走。恩威并用。恩，溫和、獎(jiǎng)勵(lì)；威就是嚴(yán)格，責(zé)備。4、持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員工作上所需要的知識(shí)與技能。學(xué)習(xí)有效的人際和團(tuán)隊(duì)關(guān)系。5、讓同事和下屬真正分享決策權(quán)和參與權(quán)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)管理氛圍。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)行頭腦風(fēng)暴，不斷激發(fā)人的活力和創(chuàng)造力。如何激勵(lì)？善做灌能高手1、讓下屬清楚地了解任務(wù)、目89如何激勵(lì)？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化背景上的差異。7、給予下屬適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)。8、當(dāng)團(tuán)隊(duì)獲得成就時(shí)，鼓勵(lì)并感謝個(gè)人或小組的成就，讓每位護(hù)士為團(tuán)隊(duì)取得的榮譽(yù)而驕傲。9、不斷創(chuàng)新及掌握持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)要做“用人”的領(lǐng)導(dǎo)，而不是“養(yǎng)人”的領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)？善做灌能高手6、尊重下屬或同事不同看法、能力和文化90魅力“涵”之養(yǎng)成

9、實(shí)施文化影響魅力“涵”之養(yǎng)成9、實(shí)施文化影響91所謂文化影響與滲透

文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人，對(duì)待自己，如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。在一個(gè)文化厚實(shí)深沉的社會(huì)里，人懂得尊重自己和他人---有品位，有道德；人懂得尊重自然---有永續(xù)的智能；懂得進(jìn)取、寬容、積蓄---有品質(zhì)。什么叫文化底蘊(yùn)？就是一種共同的價(jià)值觀。沒(méi)有文化的滲透，就好似沒(méi)有靈魂的人。而我們就是賦予護(hù)士以靈魂和智慧、靈性的引路人、啟蒙人。一言一行、舉手投足、興趣、品味、知識(shí)、見識(shí)、情商、逆商等，需要護(hù)理管理者的人格魅力去影響和感召。所謂文化影響與滲透文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人，92

例：從后排做起的座位。在英國(guó)倫敦上車的人都從后排坐起。目的，讓整個(gè)車廂整潔不擁擠；能讓后面上車的人在短時(shí)間內(nèi)就找到座