高管領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)講義課件

高管領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)河北誠(chéng)實(shí)實(shí)業(yè)集團(tuán)

HEBEIHONESTINDUSTRIALGROUP主講人：?jiǎn)虃ヅ蟾吖茴I(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)河北誠(chéng)實(shí)實(shí)業(yè)集團(tuán)

HEBEIHONEST高管的基礎(chǔ)素質(zhì)高管的溝通藝術(shù)高管的用人藝術(shù)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧高管的時(shí)間管理目錄高管的基礎(chǔ)素質(zhì)目錄高管的煩惱員工的能力、表現(xiàn)總是達(dá)不到自己的期望。員工忠誠(chéng)度越來(lái)越差，動(dòng)不動(dòng)就鬧辭職。員工薪水一直再漲，但工作激情沒(méi)有同步提升。交代的工作、任務(wù)經(jīng)常得不到很好的落實(shí)。合適的人不好找，有能力的人不好用。每天都很忙，需要操心的太多。目錄高管的煩惱目錄高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤(rùn)；第二條為員工謀求福利；第三條為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值。高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤(rùn)；扛大旗——向?qū)ё饔?、舵手作用、指揮作用。帶隊(duì)伍——選人、用人、育人、留人。做決定——決策者、法官、責(zé)任人。當(dāng)后勤——組織資源、協(xié)調(diào)關(guān)系。高管的作用扛大旗——向?qū)ё饔?、舵手作用、指揮作用。高管的作用高管的基礎(chǔ)素質(zhì)第一章高管的基礎(chǔ)素質(zhì)高管的基礎(chǔ)素質(zhì)第一章高管的基礎(chǔ)素質(zhì)忠誠(chéng)高管的第一職責(zé)就是完成三大使命。高管必須忠誠(chéng)于自己的職責(zé)，忠誠(chéng)于所服務(wù)的組織，必須對(duì)自己的職責(zé)和使命具有堅(jiān)定的信念。高管的忠誠(chéng)度不夠，他的能力越大、職位越關(guān)鍵，給組織帶來(lái)的損失就可能越大。要求高管服從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，服從集團(tuán)大局利益。曹操與楊松，劉邦與丁公、季步的故事。段永平：從小霸王到步步高、OPPO。高管的基礎(chǔ)素質(zhì)忠誠(chéng)高管的基礎(chǔ)素質(zhì)敏銳的嗅覺(jué)和超前的眼光高管作為組織的扛旗者，高管的方向正確與否決定其所帶領(lǐng)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)方向正確與否。鰷魚(yú)效應(yīng)。高管必須具備敏銳的嗅覺(jué)，要對(duì)內(nèi)外部信息洞察秋毫，用宏觀的頭腦，超前的眼光，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)發(fā)展方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)糾正偏差，走正確的道路。高管的基礎(chǔ)素質(zhì)敏銳的嗅覺(jué)和超前的眼光高管的基礎(chǔ)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)力是產(chǎn)生影響力的最要條件，但并不是唯一的條件，也不是最有效的條件。打鐵需得自身硬。領(lǐng)導(dǎo)者如果知識(shí)、能力缺乏或低下，就難以使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，難以對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)或能力，才能使整個(gè)組織協(xié)調(diào)高效的運(yùn)作，才能順利實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。高管的基礎(chǔ)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力高管的基礎(chǔ)素質(zhì)高管的溝通藝術(shù)第二章高管的溝通藝術(shù)高管的溝通藝術(shù)第二章高管的溝通藝術(shù)高管的溝通藝術(shù)溝通游戲要點(diǎn)：1、選出3-4名員工參加游戲；2、工作人員給參加游戲的員工每人發(fā)一只白板筆；3、參訓(xùn)人員一同觀看幻燈片，了解故事情節(jié)；4、故事情節(jié)了解完畢，主持人切換幻燈片，參加游戲的員工站到白板前；5、主持人提問(wèn)，參加游戲的員工按故事情節(jié)在白板上寫出答案；6、答題完畢，宣布答案，各組代表交換位置互相評(píng)分。高管的溝通藝術(shù)溝通游戲高管的溝通藝術(shù)請(qǐng)參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術(shù)請(qǐng)參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術(shù)商店打烊時(shí)故事情節(jié)：商店經(jīng)理剛剛關(guān)上店里的燈，一名男子就來(lái)到大堂并索要錢款。收銀員打開(kāi)保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱的東西被倒了出來(lái)但那個(gè)男子卻逃走了。警察很就快接到報(bào)案。高管的溝通藝術(shù)商店打烊時(shí)高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1、店長(zhǎng)將店里的燈關(guān)掉以后，男子才來(lái)到大堂TF?2、搶劫者是一名男子TF?3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款TF?4、打開(kāi)保險(xiǎn)箱的那個(gè)男子是收銀員TF?5、收銀員倒出保險(xiǎn)箱中的東西后逃離TF?6、故事中提到了保險(xiǎn)箱，但沒(méi)提到具體有多少錢TF?7、搶劫者向經(jīng)理索要錢款TF?8、索要錢款的男子倒出保險(xiǎn)箱中的東西后急忙逃離TF?9、索要錢款的男子打開(kāi)了保險(xiǎn)箱TF?10、搶劫者沒(méi)有把錢搶走TF?高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1、店長(zhǎng)將店里的燈關(guān)掉以后，男子才來(lái)到大堂F2、搶劫者是一名男子?3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款F4、打開(kāi)保險(xiǎn)箱的那個(gè)男子是收銀員?5、收銀員倒出保險(xiǎn)箱中的東西后逃離?6、故事中提到了保險(xiǎn)箱，但沒(méi)提到具體有多少錢T7、搶劫者向經(jīng)理索要錢款?8、索要錢款的男子倒出保險(xiǎn)箱中的東西后急忙逃離?9、索要錢款的男子打開(kāi)了保險(xiǎn)箱F10、搶劫者沒(méi)有把錢搶走?高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)高管的思考：1、為什么我看了好幾遍還是會(huì)答錯(cuò)？2、工作中我的下達(dá)的任務(wù)是否經(jīng)常執(zhí)行不到位？3、我下達(dá)的任務(wù)員工是否正確理解了？4、作為一個(gè)高管，應(yīng)當(dāng)如何布置任務(wù)？高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)高管的溝通藝術(shù)溝通的意義1、溝通是一切管理工作的前提。2、良好的溝通是高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)。3、良好的溝通能夠提高效率、提升生產(chǎn)力。4、溝通不暢使成本上升、效率低下，嚴(yán)重者造成重大損失。高管的溝通藝術(shù)溝通的意義高管的溝通藝術(shù)我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，文件中要求趙總看完立即給予回復(fù)。這時(shí)候我把助理小劉叫過(guò)來(lái)交代任務(wù)：小劉，我這兒有份文件，你把他發(fā)給趙總。各位，我的任務(wù)交代清楚了嗎？很顯然沒(méi)有。第二天我還沒(méi)等到趙總給我的回復(fù)，我就問(wèn)小劉：小劉，昨天那份文件你發(fā)給趙總了嗎？小劉說(shuō)：哎呀，還沒(méi)呢，我以為不著急呢。第三天，我還沒(méi)等到趙總的回復(fù)，就又問(wèn)小劉：你把那份文件發(fā)給趙總了嗎？小劉說(shuō)：發(fā)了啊。結(jié)果一問(wèn)，趙總那邊的傳真機(jī)壞了，沒(méi)收到。沒(méi)辦法，重發(fā)吧。第四天我還沒(méi)收到趙總的回復(fù)，又問(wèn)小劉：你發(fā)給趙總了嗎？小劉說(shuō)：發(fā)了啊。再一問(wèn)，發(fā)給趙軍趙總了。高管的溝通藝術(shù)我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，高管的溝通藝術(shù)高管的溝通障礙高管：素質(zhì)水平、表述能力、領(lǐng)導(dǎo)方式等。下屬：素質(zhì)水平、理解能力、主觀態(tài)度、認(rèn)知偏差、情緒影響、行為方式等。客觀環(huán)境：信息傳遞方式、地位差異、信息泛濫、時(shí)間壓力等。《把信送給加西亞》存在的溝通問(wèn)題。所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃?！鬃痈吖艿臏贤ㄋ囆g(shù)高管的溝通障礙所信者目也，而目猶不可信；所恃者高管的溝通藝術(shù)高管下達(dá)任務(wù)的技巧下達(dá)任務(wù)時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、要點(diǎn)突出，任務(wù)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等要素明確。任務(wù)下達(dá)完畢要求下屬?gòu)?fù)述要點(diǎn)以確認(rèn)理解無(wú)誤。與下屬充分溝通，打消下屬的疑慮，取得思想上的一致。聽(tīng)取下屬的計(jì)劃并給與指導(dǎo)。任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤落實(shí)情況，給予培訓(xùn)、指導(dǎo)和糾正偏差，不能放手不管（注重過(guò)程管理）。高管的溝通藝術(shù)高管下達(dá)任務(wù)的技巧高管的溝通藝術(shù)高管溝通工作的幾個(gè)要點(diǎn)：主動(dòng)與員工溝通，注意溝通的氛圍。給員工發(fā)言機(jī)會(huì)，多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。不要著急發(fā)言和下結(jié)論。任何時(shí)候都不要向員工傳達(dá)負(fù)面的信息。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可以吵可以鬧，可以提不同意見(jiàn)，一旦走出會(huì)議室，就只能用一個(gè)聲音說(shuō)話。高管的溝通藝術(shù)高管溝通工作的幾個(gè)要點(diǎn)：高管的用人藝術(shù)第三章高管的用人藝術(shù)高管的用人藝術(shù)第三章高管的用人藝術(shù)善用人者為天下?！献淤t主勞于求賢，而逸于治事?！秴问洗呵铩分掳仓?，惟在得人?！钍烂窆芾淼年P(guān)鍵在于用人。在很大程度上，管理的科學(xué)性就在于用人的科學(xué)性，管理的藝術(shù)性就在于用人的藝術(shù)性?！?/p>

張瑞敏識(shí)人、用人的重要性善用人者為天下。識(shí)人、用人的重要性1、八觀六驗(yàn)凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽(tīng)則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。

喜之以驗(yàn)其守，樂(lè)之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其特，哀之以驗(yàn)其仁，苦之以驗(yàn)其志。

八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也?！秴问洗呵铩ふ撊恕啡瞬诺淖R(shí)別1、八觀六驗(yàn)人才的識(shí)別2、九征遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問(wèn)焉而觀其智，急與之期而觀其信，委之以財(cái)以觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣?！肚f子·列御寇》人才的識(shí)別2、九征人才的識(shí)別人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫团囵B(yǎng)使用優(yōu)先錄用無(wú)才無(wú)德型才高德差型堅(jiān)決不用限制使用1、堅(jiān)持德為先的原則；人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫?、堅(jiān)持德為先才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人?！顿Y治通鑒》小勝憑智，大勝靠德。想贏兩三個(gè)回合，有點(diǎn)智商就行；要想一輩子贏，沒(méi)有德商絕對(duì)不行。在用人上，我們是有德有才，破格錄用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用?！８?/p>

人才的選用原則才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人財(cái)態(tài)度不錯(cuò)，態(tài)度好，能力較差；能力強(qiáng)；人裁人才態(tài)度差，態(tài)度差，能力又差；能力強(qiáng)；2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人能力素質(zhì)潛質(zhì)環(huán)境環(huán)境過(guò)去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原則人的評(píng)價(jià)需要較長(zhǎng)的周期；人的可塑性與善變性；時(shí)代和環(huán)境的復(fù)雜性；領(lǐng)導(dǎo)者自身眼光、胸懷和水平；試玉要燒三日滿，辨才須待七年期?！拙右啄芰λ刭|(zhì)潛質(zhì)環(huán)境環(huán)境過(guò)去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原一、不拘一格，網(wǎng)羅人才高管的致命錯(cuò)誤：怕有能力的員工頂替自己，壓制有能力員工，不讓他發(fā)揮。高管的胸懷。奧格爾維法則：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。如果每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。

高管的用人藝術(shù)挑選人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作。領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過(guò)來(lái)?！芸恕ろf爾奇一、不拘一格，網(wǎng)羅人才高管的用人藝術(shù)挑選人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的二、職能相稱，用其所長(zhǎng)世界上沒(méi)有通才、全才、完美的人才。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，每個(gè)人的長(zhǎng)處各不相同，用人要用其所長(zhǎng)，避其所短，做到人盡其能。每個(gè)人能力水平有高低，使用人才要按能力水平委以職權(quán)，做到職能相稱。不同類型的人才要合理搭配，取長(zhǎng) 補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)整體效能。楚將子發(fā)御神偷的故事。高管的用人藝術(shù)智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎！二、職能相稱，用其所長(zhǎng)高管的用人藝術(shù)智者取其謀，夫運(yùn)籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。

——《史記高祖本紀(jì)》高管的用人藝術(shù)夫運(yùn)籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓三、職權(quán)責(zé)利，相輔相成職、權(quán)、責(zé)、利，相輔相成。不在其位，不謀其政，不擔(dān)其責(zé)，不取其利。各得其所，各謀其政，各掌其權(quán)，各負(fù)其責(zé)，各取其酬，各享其榮。高管的用人藝術(shù)三、職權(quán)責(zé)利，相輔相成高管的用人藝術(shù)四、按制度辦事，用制度管人沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。制度是用以維護(hù)公共秩序的、需要大家共同遵守的行為規(guī)范。沒(méi)有制度就沒(méi)有秩序，制度的嚴(yán)肅性在于觸犯制度要受到懲罰。制度在一定范圍內(nèi)的公平性決定了用制度管人容易使人心服口服。制度的制定要科學(xué)、合理。高管的用人藝術(shù)四、按制度辦事，用制度管人高管的用人藝術(shù)高管的用人藝術(shù) 中國(guó)人很奇怪，觸犯了制度的時(shí)候就開(kāi)始講人情，需要講人情的時(shí)候反而開(kāi)始講制度，所以不要搭任別人的人情。高管的用人藝術(shù) 中國(guó)人很奇怪，觸犯了制度的時(shí)候就開(kāi)始講人情，五、不縱容下屬基于制度的嚴(yán)肅性與公平性，觸犯制度的人沒(méi)有被懲罰，對(duì)于遵守制度的人是一種不公平，對(duì)于制度本身來(lái)講就缺乏嚴(yán)肅性。觸犯制度的人沒(méi)有被懲罰，很快他就會(huì)成為其他人觸犯制度而不受懲罰的借口。下屬觸犯制度而沒(méi)有給予懲罰，對(duì)高管來(lái)說(shuō)就是授人以柄。我們對(duì)下屬可以關(guān)心，可以愛(ài)護(hù)，但絕不能縱容。高管的用人藝術(shù)五、不縱容下屬高管的用人藝術(shù)六、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)鯰魚(yú)效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)組織達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，往往伴隨的是員工的工作積極性降低，團(tuán)隊(duì)缺乏活力，員工固步自封，缺乏創(chuàng)新，人浮于事，效率低下。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生效率，競(jìng)爭(zhēng)促使提升。通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把員工的活力激發(fā)出來(lái)。完善內(nèi)部控制機(jī)制，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。高管的用人藝術(shù)六、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)高管的用人藝術(shù)七、不讓企業(yè)依賴英雄墜機(jī)理論。重視“英雄”的作用。建立完善的體制，避免企業(yè)依賴“英雄”。一個(gè)企業(yè)的興衰取決于某一個(gè)人，是這個(gè)企業(yè)的悲哀。成熟的企業(yè)，缺少任何一個(gè)人，都不會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的根本。高管的用人藝術(shù)七、不讓企業(yè)依賴英雄高管的用人藝術(shù) 如果公司里面有超級(jí)巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更要有這種胸襟。高管的用人藝術(shù) 如果公司里面有超級(jí)巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更八、以理服人，以信取人組織目標(biāo)的達(dá)成，有賴于組織成員的共同努力。組織成員是否心甘情愿，決定了組織力量發(fā)揮的程度。管理者要想讓員工心甘情愿的跟從組織，要做到以理服人，以信取人，而不能單靠行政命令。管理者只有站在道理一邊，言必信，行必果，員工才會(huì)信任管理者，才會(huì)放心的跟從管理者。商鞅立木的故事。高管的用人藝術(shù)八、以理服人，以信取人高管的用人藝術(shù)九、恩威并重，以情感人韓信拒絕項(xiàng)羽的故事。士為知己者死，女為悅己者容。君視臣如草芥，臣視君如寇仇。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。

高管的用人藝術(shù)九、恩威并重，以情感人高管的用人藝術(shù)十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀：?jiǎn)T工招進(jìn)來(lái)就沒(méi)人管了，自生自滅，自學(xué)成才，成長(zhǎng)慢，忠誠(chéng)度差，流失率高。余世維說(shuō)：一個(gè)主管要負(fù)七成的責(zé)任來(lái)教育你的部下，另外三成的責(zé)任交給人力資源，不要認(rèn)為培養(yǎng)人才都是人力資源的事。員工能力差、員工沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)、員工犯了錯(cuò)誤，先不要著急責(zé)怪員工，先檢討一下自己的教育是否到位？員工沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，做主管的要檢討。高管的用人藝術(shù)十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結(jié)合高管的用人藝術(shù)要建立員工教育體系；不要搞放羊式教育，任由員工自生自滅；不要依賴于幾種教育，要隨時(shí)隨地教育員工；你能培養(yǎng)出多大的干部，你就能當(dāng)多大的領(lǐng)導(dǎo)。楚宣王、紀(jì)浪子呆若木雞的故事。高管的用人藝術(shù)要建立員工教育體系；高管的用人藝術(shù)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧第四章高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧第四章高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧奇怪的現(xiàn)象高管忙得不行，下屬無(wú)所事事。很多本該屬于下屬的工作高管在做。下屬有的累死少收入，有的閑死拿高薪。高管對(duì)下屬的工作不聞不問(wèn)。高管管控不了自己的下屬。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧奇怪的現(xiàn)象高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧為什么不授權(quán)？手下沒(méi)人。怕下屬做不好。怕權(quán)力流失。怕被人說(shuō)沒(méi)有能力。怕被下屬頂替。不懂如何授權(quán)。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧為什么不授權(quán)？高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧授權(quán)的意義一個(gè)人再優(yōu)秀，能力也是有限的。高管什么都管，就什么都管不好。忙得不得了的高管，不是時(shí)間沒(méi)管理好，就是授權(quán)沒(méi)做好。授權(quán)讓下屬有被重視的感覺(jué)，有利于提高下屬的工作積極性。每個(gè)人都負(fù)起責(zé)任，各司其職，各盡其能，才是一個(gè)高效的組織。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧授權(quán)的意義高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧 洛伯定理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。

高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧 洛伯定理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，授權(quán)的技巧堅(jiān)持職權(quán)責(zé)利的原則。授權(quán)前充分謀劃，考慮周全。被授權(quán)的人必須心甘情愿并且具備相應(yīng)的能力。只能授權(quán)給直接下屬，不能越級(jí)授權(quán)。關(guān)系重大的授權(quán)要逐步推進(jìn)，不求一步到位。授權(quán)不是把難題推給別人。不是所有權(quán)力都要下放。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧授權(quán)的技巧高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧有效的監(jiān)控權(quán)力是一把雙刃劍。要做到能授得出去，又能收得回來(lái)，確保權(quán)力不失控。授權(quán)之后過(guò)分過(guò)問(wèn)和不聞不問(wèn)都可能會(huì)使授權(quán)起不到預(yù)期的效果。授權(quán)之后，高管的具體事務(wù)減少了，但指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的職能增加了。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧有效的監(jiān)控高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的意義激勵(lì)是管理藝術(shù)的核心。激勵(lì)產(chǎn)生動(dòng)力，動(dòng)力產(chǎn)生業(yè)績(jī)。能力+激勵(lì)=良好的業(yè)績(jī)。有能力未激勵(lì)不能人盡其才。激勵(lì)沒(méi)有能力的人是浪費(fèi)。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的意義高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的技巧有明確的目標(biāo)。目標(biāo)要符合組織的期望。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。擅用各種激勵(lì)手段。激勵(lì)措施要有吸引力。要讓員工有興趣、有信心。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的技巧高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的方式言語(yǔ)激勵(lì)：及時(shí)贊揚(yáng)、描繪前景、給予期望。榮譽(yù)激勵(lì)：戴高帽子、授予榮譽(yù)、職務(wù)晉升。物質(zhì)激勵(lì)：薪酬激勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等。情感激勵(lì)。批評(píng)式激勵(lì)。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的方式高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之薪酬激勵(lì)維持性薪酬：工資、固定津貼、社會(huì)強(qiáng)制福利等。 特點(diǎn)：維持性薪酬是為了維持組織存在；維持性薪酬覆蓋面寬；維持性薪酬容易被員工視為應(yīng)得的待遇，難以起到激勵(lì)作用。刺激性薪酬：獎(jiǎng)金、股權(quán)、培訓(xùn)等。 真正起激勵(lì)作用的薪酬是刺激性薪酬。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之薪酬激勵(lì)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之情感激勵(lì)情感激勵(lì)的方式：尊重你的員工，幫助你的員工、關(guān)愛(ài)你的員工。情感激勵(lì)無(wú)須大筆資金支出。情感激勵(lì)可以激發(fā)員工的感恩情緒，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。有時(shí)候，情感激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效。吳起吮瘡，戰(zhàn)不旋踵。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之情感激勵(lì)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之批評(píng)式激勵(lì)批評(píng)盡量秘密進(jìn)行。先抑后揚(yáng)。就事論事。告訴正確的方法。讓對(duì)方感受到你對(duì)他的期望。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之批評(píng)式激勵(lì)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧高管的時(shí)間管理第五章高管的時(shí)間管理高管的時(shí)間管理第五章高管的時(shí)間管理我還有很多事要做；我要開(kāi)會(huì)；我要去見(jiàn)客戶；我還得加班；我的工作還沒(méi)做完……高管的時(shí)間管理我還有很多事要做；高管的時(shí)間管理停止無(wú)休止的忙碌高管的時(shí)間管理緊急重要緊急不重要緊急且重要的事務(wù)的事務(wù)不緊急不重要重要但不緊急的事務(wù)的事務(wù)停止無(wú)休止的忙碌高管的時(shí)間管理緊急重要緊急不重要緊高管的時(shí)間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒(méi)效率有效果

有效率沒(méi)效果

沒(méi)效率沒(méi)效果

有效率效率效果高管的時(shí)間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒(méi)效率有效果

有忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時(shí)間沒(méi)管理好，就是授權(quán)沒(méi)做好。把不重要不緊急的事情統(tǒng)統(tǒng)給放下，把時(shí)間用在最重要和最緊急的事情上。工作態(tài)度可以影響工作緊迫程度的排序。做事之前先問(wèn)一下這事有沒(méi)有效果，把時(shí)間用在有效果的事情上，效果與效率相比，效果優(yōu)先；不要開(kāi)沒(méi)有效果的會(huì)，不要說(shuō)沒(méi)有效果的話，不要做沒(méi)有效果的事，不要寫沒(méi)有效果的報(bào)告。高管的時(shí)間管理忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時(shí)間沒(méi)管理好，就是授高管的時(shí)間管理時(shí)間管理的六個(gè)要點(diǎn)有計(jì)劃的使用時(shí)間；明確目標(biāo)：目標(biāo)要具體，具有可操作性；區(qū)分重要與緊急，排定工作的優(yōu)先順序；列出清單，合理分配時(shí)間，給出完成期限；計(jì)劃具有靈活性：只計(jì)劃50%的時(shí)間；培養(yǎng)說(shuō)“不”的能力。高管的時(shí)間管理時(shí)間管理的六個(gè)要點(diǎn)謝謝！謝謝！63一：以SMART為導(dǎo)向的目標(biāo)原則具體性（Specific）。這是指目標(biāo)必須是清晰的，可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的。比如，目標(biāo)“我要成為一個(gè)優(yōu)秀的‘誠(chéng)實(shí)人’”不是一個(gè)具體的目標(biāo)，但目標(biāo)“我要獲得本月銷售冠軍”就算得上是一個(gè)具體的目標(biāo)了?？珊饬啃裕∕easurable）。是指目標(biāo)必須用指標(biāo)量化表達(dá)。比如上面這個(gè)“我要獲得本月銷售冠軍”目標(biāo)，它就對(duì)應(yīng)著量化的指標(biāo)——業(yè)績(jī)等?？尚行裕ˋttainable）。這里可行性有兩層意思：一是目標(biāo)應(yīng)該有能力范圍內(nèi)；二是目標(biāo)應(yīng)該有一定難度。一般人在這點(diǎn)上往往只注意前者，其實(shí)后者也相當(dāng)重要。如果目標(biāo)經(jīng)常達(dá)不到，的確會(huì)讓人沮喪，但同時(shí)也應(yīng)注意：太容易達(dá)到的目標(biāo)會(huì)讓人失去激情。及時(shí)性（Time-based）。指目標(biāo)必須確定完成的日期，不但要確定最終目標(biāo)的完成時(shí)間，還要設(shè)立多個(gè)小時(shí)間段上的“時(shí)間里程碑”，以便進(jìn)行工作進(jìn)度的監(jiān)控。二：趕跑時(shí)間第一大盜的韻律原則一是保持自己的韻律，具體的方法包括：對(duì)于無(wú)意義的打擾電話要學(xué)會(huì)禮貌的掛斷，要多用干擾性不強(qiáng)的溝通方式（如：Email），要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少來(lái)自上司地打擾等；二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法包括：不要唐突地拜訪對(duì)方，了解對(duì)方的行為習(xí)慣等。三：執(zhí)著于流程優(yōu)化的精簡(jiǎn)原則著名的時(shí)間管理理論——崔西定律，指出：“任何工作的因難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比：例如完成一件工作有3個(gè)執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9，而完成另一工作有5個(gè)步驟，由此工作的困難度是25，所以必須要簡(jiǎn)化工作流程?！本幹啤胺治龉ぷ髁鞒痰木W(wǎng)絡(luò)圖”，每一次去掉一個(gè)多余的環(huán)節(jié)，就少了一個(gè)工作延誤的可能，這意味著大量時(shí)間被節(jié)省了。附錄：時(shí)間管理的幾項(xiàng)原則一：以SMART為導(dǎo)向的目標(biāo)原則附錄：時(shí)間管理的幾項(xiàng)原附錄：時(shí)間管理的具體方法設(shè)立明確的目標(biāo)成功等于目標(biāo)，時(shí)間管理的目的是讓你在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；你必須把今年度4到10個(gè)目標(biāo)寫出來(lái)，找出一個(gè)核心目標(biāo)，并依次排列重要性，然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計(jì)劃，你的關(guān)鍵就是依照計(jì)劃進(jìn)行。改變你的想法

“這件工作必須完成,它實(shí)在討厭，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動(dòng)手，好讓自己能早些擺脫它”。當(dāng)你有了動(dòng)機(jī)，迅速踏出第一步是很重要的。每天都從你的timelist中選出最不想做的事情先做。“遵循20比80定律生活中肯定會(huì)有一些突發(fā)困擾和迫不及待要解決的問(wèn)題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時(shí)間管理并不理想。成功者花最多時(shí)間在做最重要，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。安排“不被干擾”時(shí)間每天至少要有半小時(shí)到一小時(shí)的“不被干擾”時(shí)間。假如你能有一個(gè)小時(shí)完全不受任何人干擾，把自己關(guān)在自己的空間里面思考或者工作，這一個(gè)小時(shí)可以抵過(guò)你一天單位時(shí)間的工作量，甚至有時(shí)候這一小時(shí)比你3天工作的效率還要好。嚴(yán)格規(guī)定完成期限

《巴金森法則》：“你有多少時(shí)間完成工作，工作就會(huì)自動(dòng)變成需要那么多時(shí)間?！比绻阌幸徽斓臅r(shí)間可以做某項(xiàng)工作，你就會(huì)花一天的時(shí)間去做它。而如果你只有一小時(shí)的時(shí)間可以做這項(xiàng)工作，你就會(huì)更迅速有效地在一小時(shí)內(nèi)做完它。做好時(shí)間日志你花了多少時(shí)間在做哪些事情，把它詳細(xì)地記錄下來(lái)。把每天花的時(shí)間一一記錄下來(lái)，你會(huì)清晰地發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了哪些時(shí)間。這和記賬是一個(gè)道理。找到浪費(fèi)時(shí)間的根源，你才有辦法改變。理解時(shí)間大于金錢用你的金錢去換取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，一定要抓住一切機(jī)會(huì)向頂尖人士學(xué)習(xí)。仔細(xì)選擇你接觸的對(duì)象，因?yàn)檫@會(huì)節(jié)省你很多時(shí)間。學(xué)會(huì)列清單把自己要做的每一件事情都寫下來(lái)，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自己手頭上的任務(wù)。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當(dāng)你看到自己長(zhǎng)長(zhǎng)的list時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。一次性做完原則假如你在做紙上作業(yè)，那段時(shí)間都做紙上作業(yè)；假如你是在思考，用一段時(shí)間只作思考；打電話的話，最好把電話累積到某一時(shí)間一次把它打完。當(dāng)你重復(fù)做一件事情時(shí)，你會(huì)熟能生巧，效率一定會(huì)提高。用好每分每秒你必須思考一下要做好一份工作，到底哪幾件事情是對(duì)你最有效率的，列下來(lái)，分配時(shí)間把它做好。附錄：時(shí)間管理的具體方法設(shè)立明確的目標(biāo)成功等于目標(biāo)，時(shí)間演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！高管領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)河北誠(chéng)實(shí)實(shí)業(yè)集團(tuán)

HEBEIHONESTINDUSTRIALGROUP主講人：?jiǎn)虃ヅ蟾吖茴I(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)河北誠(chéng)實(shí)實(shí)業(yè)集團(tuán)

HEBEIHONEST高管的基礎(chǔ)素質(zhì)高管的溝通藝術(shù)高管的用人藝術(shù)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧高管的時(shí)間管理目錄高管的基礎(chǔ)素質(zhì)目錄高管的煩惱員工的能力、表現(xiàn)總是達(dá)不到自己的期望。員工忠誠(chéng)度越來(lái)越差，動(dòng)不動(dòng)就鬧辭職。員工薪水一直再漲，但工作激情沒(méi)有同步提升。交代的工作、任務(wù)經(jīng)常得不到很好的落實(shí)。合適的人不好找，有能力的人不好用。每天都很忙，需要操心的太多。目錄高管的煩惱目錄高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤(rùn)；第二條為員工謀求福利；第三條為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值。高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤(rùn)；扛大旗——向?qū)ё饔?、舵手作用、指揮作用。帶隊(duì)伍——選人、用人、育人、留人。做決定——決策者、法官、責(zé)任人。當(dāng)后勤——組織資源、協(xié)調(diào)關(guān)系。高管的作用扛大旗——向?qū)ё饔?、舵手作用、指揮作用。高管的作用高管的基礎(chǔ)素質(zhì)第一章高管的基礎(chǔ)素質(zhì)高管的基礎(chǔ)素質(zhì)第一章高管的基礎(chǔ)素質(zhì)忠誠(chéng)高管的第一職責(zé)就是完成三大使命。高管必須忠誠(chéng)于自己的職責(zé)，忠誠(chéng)于所服務(wù)的組織，必須對(duì)自己的職責(zé)和使命具有堅(jiān)定的信念。高管的忠誠(chéng)度不夠，他的能力越大、職位越關(guān)鍵，給組織帶來(lái)的損失就可能越大。要求高管服從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，服從集團(tuán)大局利益。曹操與楊松，劉邦與丁公、季步的故事。段永平：從小霸王到步步高、OPPO。高管的基礎(chǔ)素質(zhì)忠誠(chéng)高管的基礎(chǔ)素質(zhì)敏銳的嗅覺(jué)和超前的眼光高管作為組織的扛旗者，高管的方向正確與否決定其所帶領(lǐng)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)方向正確與否。鰷魚(yú)效應(yīng)。高管必須具備敏銳的嗅覺(jué)，要對(duì)內(nèi)外部信息洞察秋毫，用宏觀的頭腦，超前的眼光，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)發(fā)展方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)及時(shí)糾正偏差，走正確的道路。高管的基礎(chǔ)素質(zhì)敏銳的嗅覺(jué)和超前的眼光高管的基礎(chǔ)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)力是產(chǎn)生影響力的最要條件，但并不是唯一的條件，也不是最有效的條件。打鐵需得自身硬。領(lǐng)導(dǎo)者如果知識(shí)、能力缺乏或低下，就難以使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，難以對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握一定的領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)或能力，才能使整個(gè)組織協(xié)調(diào)高效的運(yùn)作，才能順利實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。高管的基礎(chǔ)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力高管的基礎(chǔ)素質(zhì)高管的溝通藝術(shù)第二章高管的溝通藝術(shù)高管的溝通藝術(shù)第二章高管的溝通藝術(shù)高管的溝通藝術(shù)溝通游戲要點(diǎn)：1、選出3-4名員工參加游戲；2、工作人員給參加游戲的員工每人發(fā)一只白板筆；3、參訓(xùn)人員一同觀看幻燈片，了解故事情節(jié)；4、故事情節(jié)了解完畢，主持人切換幻燈片，參加游戲的員工站到白板前；5、主持人提問(wèn)，參加游戲的員工按故事情節(jié)在白板上寫出答案；6、答題完畢，宣布答案，各組代表交換位置互相評(píng)分。高管的溝通藝術(shù)溝通游戲高管的溝通藝術(shù)請(qǐng)參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術(shù)請(qǐng)參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術(shù)商店打烊時(shí)故事情節(jié)：商店經(jīng)理剛剛關(guān)上店里的燈，一名男子就來(lái)到大堂并索要錢款。收銀員打開(kāi)保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱的東西被倒了出來(lái)但那個(gè)男子卻逃走了。警察很就快接到報(bào)案。高管的溝通藝術(shù)商店打烊時(shí)高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1、店長(zhǎng)將店里的燈關(guān)掉以后，男子才來(lái)到大堂TF?2、搶劫者是一名男子TF?3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款TF?4、打開(kāi)保險(xiǎn)箱的那個(gè)男子是收銀員TF?5、收銀員倒出保險(xiǎn)箱中的東西后逃離TF?6、故事中提到了保險(xiǎn)箱，但沒(méi)提到具體有多少錢TF?7、搶劫者向經(jīng)理索要錢款TF?8、索要錢款的男子倒出保險(xiǎn)箱中的東西后急忙逃離TF?9、索要錢款的男子打開(kāi)了保險(xiǎn)箱TF?10、搶劫者沒(méi)有把錢搶走TF?高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1、店長(zhǎng)將店里的燈關(guān)掉以后，男子才來(lái)到大堂F2、搶劫者是一名男子?3、來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款F4、打開(kāi)保險(xiǎn)箱的那個(gè)男子是收銀員?5、收銀員倒出保險(xiǎn)箱中的東西后逃離?6、故事中提到了保險(xiǎn)箱，但沒(méi)提到具體有多少錢T7、搶劫者向經(jīng)理索要錢款?8、索要錢款的男子倒出保險(xiǎn)箱中的東西后急忙逃離?9、索要錢款的男子打開(kāi)了保險(xiǎn)箱F10、搶劫者沒(méi)有把錢搶走?高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)情節(jié)描述正確錯(cuò)誤不知道1高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)高管的思考：1、為什么我看了好幾遍還是會(huì)答錯(cuò)？2、工作中我的下達(dá)的任務(wù)是否經(jīng)常執(zhí)行不到位？3、我下達(dá)的任務(wù)員工是否正確理解了？4、作為一個(gè)高管，應(yīng)當(dāng)如何布置任務(wù)？高管的溝通藝術(shù)溝通游戲——商店打烊時(shí)高管的溝通藝術(shù)溝通的意義1、溝通是一切管理工作的前提。2、良好的溝通是高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)。3、良好的溝通能夠提高效率、提升生產(chǎn)力。4、溝通不暢使成本上升、效率低下，嚴(yán)重者造成重大損失。高管的溝通藝術(shù)溝通的意義高管的溝通藝術(shù)我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，文件中要求趙總看完立即給予回復(fù)。這時(shí)候我把助理小劉叫過(guò)來(lái)交代任務(wù)：小劉，我這兒有份文件，你把他發(fā)給趙總。各位，我的任務(wù)交代清楚了嗎？很顯然沒(méi)有。第二天我還沒(méi)等到趙總給我的回復(fù)，我就問(wèn)小劉：小劉，昨天那份文件你發(fā)給趙總了嗎？小劉說(shuō)：哎呀，還沒(méi)呢，我以為不著急呢。第三天，我還沒(méi)等到趙總的回復(fù)，就又問(wèn)小劉：你把那份文件發(fā)給趙總了嗎？小劉說(shuō)：發(fā)了啊。結(jié)果一問(wèn)，趙總那邊的傳真機(jī)壞了，沒(méi)收到。沒(méi)辦法，重發(fā)吧。第四天我還沒(méi)收到趙總的回復(fù)，又問(wèn)小劉：你發(fā)給趙總了嗎？小劉說(shuō)：發(fā)了啊。再一問(wèn)，發(fā)給趙軍趙總了。高管的溝通藝術(shù)我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，高管的溝通藝術(shù)高管的溝通障礙高管：素質(zhì)水平、表述能力、領(lǐng)導(dǎo)方式等。下屬：素質(zhì)水平、理解能力、主觀態(tài)度、認(rèn)知偏差、情緒影響、行為方式等?？陀^環(huán)境：信息傳遞方式、地位差異、信息泛濫、時(shí)間壓力等。《把信送給加西亞》存在的溝通問(wèn)題。所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃?！鬃痈吖艿臏贤ㄋ囆g(shù)高管的溝通障礙所信者目也，而目猶不可信；所恃者高管的溝通藝術(shù)高管下達(dá)任務(wù)的技巧下達(dá)任務(wù)時(shí)要語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、要點(diǎn)突出，任務(wù)內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等要素明確。任務(wù)下達(dá)完畢要求下屬?gòu)?fù)述要點(diǎn)以確認(rèn)理解無(wú)誤。與下屬充分溝通，打消下屬的疑慮，取得思想上的一致。聽(tīng)取下屬的計(jì)劃并給與指導(dǎo)。任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤落實(shí)情況，給予培訓(xùn)、指導(dǎo)和糾正偏差，不能放手不管（注重過(guò)程管理）。高管的溝通藝術(shù)高管下達(dá)任務(wù)的技巧高管的溝通藝術(shù)高管溝通工作的幾個(gè)要點(diǎn)：主動(dòng)與員工溝通，注意溝通的氛圍。給員工發(fā)言機(jī)會(huì)，多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。不要著急發(fā)言和下結(jié)論。任何時(shí)候都不要向員工傳達(dá)負(fù)面的信息。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可以吵可以鬧，可以提不同意見(jiàn)，一旦走出會(huì)議室，就只能用一個(gè)聲音說(shuō)話。高管的溝通藝術(shù)高管溝通工作的幾個(gè)要點(diǎn)：高管的用人藝術(shù)第三章高管的用人藝術(shù)高管的用人藝術(shù)第三章高管的用人藝術(shù)善用人者為天下。——老子賢主勞于求賢，而逸于治事?！秴问洗呵铩分掳仓?，惟在得人。——李世民管理的關(guān)鍵在于用人。在很大程度上，管理的科學(xué)性就在于用人的科學(xué)性，管理的藝術(shù)性就在于用人的藝術(shù)性?！?/p>

張瑞敏識(shí)人、用人的重要性善用人者為天下。識(shí)人、用人的重要性1、八觀六驗(yàn)凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽(tīng)則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。

喜之以驗(yàn)其守，樂(lè)之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其特，哀之以驗(yàn)其仁，苦之以驗(yàn)其志。

八觀六驗(yàn)，此賢主之所以論人也?！秴问洗呵铩ふ撊恕啡瞬诺淖R(shí)別1、八觀六驗(yàn)人才的識(shí)別2、九征遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問(wèn)焉而觀其智，急與之期而觀其信，委之以財(cái)以觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣?！肚f子·列御寇》人才的識(shí)別2、九征人才的識(shí)別人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫团囵B(yǎng)使用優(yōu)先錄用無(wú)才無(wú)德型才高德差型堅(jiān)決不用限制使用1、堅(jiān)持德為先的原則；人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫?、堅(jiān)持德為先才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人?！顿Y治通鑒》小勝憑智，大勝靠德。想贏兩三個(gè)回合，有點(diǎn)智商就行；要想一輩子贏，沒(méi)有德商絕對(duì)不行。在用人上，我們是有德有才，破格錄用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用?！８?/p>

人才的選用原則才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人財(cái)態(tài)度不錯(cuò)，態(tài)度好，能力較差；能力強(qiáng)；人裁人才態(tài)度差，態(tài)度差，能力又差；能力強(qiáng)；2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人能力素質(zhì)潛質(zhì)環(huán)境環(huán)境過(guò)去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原則人的評(píng)價(jià)需要較長(zhǎng)的周期；人的可塑性與善變性；時(shí)代和環(huán)境的復(fù)雜性；領(lǐng)導(dǎo)者自身眼光、胸懷和水平；試玉要燒三日滿，辨才須待七年期?！拙右啄芰λ刭|(zhì)潛質(zhì)環(huán)境環(huán)境過(guò)去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原一、不拘一格，網(wǎng)羅人才高管的致命錯(cuò)誤：怕有能力的員工頂替自己，壓制有能力員工，不讓他發(fā)揮。高管的胸懷。奧格爾維法則：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。如果每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。

高管的用人藝術(shù)挑選人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作。領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過(guò)來(lái)?！芸恕ろf爾奇一、不拘一格，網(wǎng)羅人才高管的用人藝術(shù)挑選人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的二、職能相稱，用其所長(zhǎng)世界上沒(méi)有通才、全才、完美的人才。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，每個(gè)人的長(zhǎng)處各不相同，用人要用其所長(zhǎng)，避其所短，做到人盡其能。每個(gè)人能力水平有高低，使用人才要按能力水平委以職權(quán)，做到職能相稱。不同類型的人才要合理搭配，取長(zhǎng) 補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)整體效能。楚將子發(fā)御神偷的故事。高管的用人藝術(shù)智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎！二、職能相稱，用其所長(zhǎng)高管的用人藝術(shù)智者取其謀，夫運(yùn)籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。

——《史記高祖本紀(jì)》高管的用人藝術(shù)夫運(yùn)籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓三、職權(quán)責(zé)利，相輔相成職、權(quán)、責(zé)、利，相輔相成。不在其位，不謀其政，不擔(dān)其責(zé)，不取其利。各得其所，各謀其政，各掌其權(quán)，各負(fù)其責(zé)，各取其酬，各享其榮。高管的用人藝術(shù)三、職權(quán)責(zé)利，相輔相成高管的用人藝術(shù)四、按制度辦事，用制度管人沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。制度是用以維護(hù)公共秩序的、需要大家共同遵守的行為規(guī)范。沒(méi)有制度就沒(méi)有秩序，制度的嚴(yán)肅性在于觸犯制度要受到懲罰。制度在一定范圍內(nèi)的公平性決定了用制度管人容易使人心服口服。制度的制定要科學(xué)、合理。高管的用人藝術(shù)四、按制度辦事，用制度管人高管的用人藝術(shù)高管的用人藝術(shù) 中國(guó)人很奇怪，觸犯了制度的時(shí)候就開(kāi)始講人情，需要講人情的時(shí)候反而開(kāi)始講制度，所以不要搭任別人的人情。高管的用人藝術(shù) 中國(guó)人很奇怪，觸犯了制度的時(shí)候就開(kāi)始講人情，五、不縱容下屬基于制度的嚴(yán)肅性與公平性，觸犯制度的人沒(méi)有被懲罰，對(duì)于遵守制度的人是一種不公平，對(duì)于制度本身來(lái)講就缺乏嚴(yán)肅性。觸犯制度的人沒(méi)有被懲罰，很快他就會(huì)成為其他人觸犯制度而不受懲罰的借口。下屬觸犯制度而沒(méi)有給予懲罰，對(duì)高管來(lái)說(shuō)就是授人以柄。我們對(duì)下屬可以關(guān)心，可以愛(ài)護(hù)，但絕不能縱容。高管的用人藝術(shù)五、不縱容下屬高管的用人藝術(shù)六、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)鯰魚(yú)效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)組織達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，往往伴隨的是員工的工作積極性降低，團(tuán)隊(duì)缺乏活力，員工固步自封，缺乏創(chuàng)新，人浮于事，效率低下。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生效率，競(jìng)爭(zhēng)促使提升。通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把員工的活力激發(fā)出來(lái)。完善內(nèi)部控制機(jī)制，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。高管的用人藝術(shù)六、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)高管的用人藝術(shù)七、不讓企業(yè)依賴英雄墜機(jī)理論。重視“英雄”的作用。建立完善的體制，避免企業(yè)依賴“英雄”。一個(gè)企業(yè)的興衰取決于某一個(gè)人，是這個(gè)企業(yè)的悲哀。成熟的企業(yè)，缺少任何一個(gè)人，都不會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的根本。高管的用人藝術(shù)七、不讓企業(yè)依賴英雄高管的用人藝術(shù) 如果公司里面有超級(jí)巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更要有這種胸襟。高管的用人藝術(shù) 如果公司里面有超級(jí)巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更八、以理服人，以信取人組織目標(biāo)的達(dá)成，有賴于組織成員的共同努力。組織成員是否心甘情愿，決定了組織力量發(fā)揮的程度。管理者要想讓員工心甘情愿的跟從組織，要做到以理服人，以信取人，而不能單靠行政命令。管理者只有站在道理一邊，言必信，行必果，員工才會(huì)信任管理者，才會(huì)放心的跟從管理者。商鞅立木的故事。高管的用人藝術(shù)八、以理服人，以信取人高管的用人藝術(shù)九、恩威并重，以情感人韓信拒絕項(xiàng)羽的故事。士為知己者死，女為悅己者容。君視臣如草芥，臣視君如寇仇。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。

高管的用人藝術(shù)九、恩威并重，以情感人高管的用人藝術(shù)十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀：?jiǎn)T工招進(jìn)來(lái)就沒(méi)人管了，自生自滅，自學(xué)成才，成長(zhǎng)慢，忠誠(chéng)度差，流失率高。余世維說(shuō)：一個(gè)主管要負(fù)七成的責(zé)任來(lái)教育你的部下，另外三成的責(zé)任交給人力資源，不要認(rèn)為培養(yǎng)人才都是人力資源的事。員工能力差、員工沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)、員工犯了錯(cuò)誤，先不要著急責(zé)怪員工，先檢討一下自己的教育是否到位？員工沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，做主管的要檢討。高管的用人藝術(shù)十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結(jié)合高管的用人藝術(shù)要建立員工教育體系；不要搞放羊式教育，任由員工自生自滅；不要依賴于幾種教育，要隨時(shí)隨地教育員工；你能培養(yǎng)出多大的干部，你就能當(dāng)多大的領(lǐng)導(dǎo)。楚宣王、紀(jì)浪子呆若木雞的故事。高管的用人藝術(shù)要建立員工教育體系；高管的用人藝術(shù)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧第四章高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧第四章高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧奇怪的現(xiàn)象高管忙得不行，下屬無(wú)所事事。很多本該屬于下屬的工作高管在做。下屬有的累死少收入，有的閑死拿高薪。高管對(duì)下屬的工作不聞不問(wèn)。高管管控不了自己的下屬。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧奇怪的現(xiàn)象高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧為什么不授權(quán)？手下沒(méi)人。怕下屬做不好。怕權(quán)力流失。怕被人說(shuō)沒(méi)有能力。怕被下屬頂替。不懂如何授權(quán)。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧為什么不授權(quán)？高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧授權(quán)的意義一個(gè)人再優(yōu)秀，能力也是有限的。高管什么都管，就什么都管不好。忙得不得了的高管，不是時(shí)間沒(méi)管理好，就是授權(quán)沒(méi)做好。授權(quán)讓下屬有被重視的感覺(jué)，有利于提高下屬的工作積極性。每個(gè)人都負(fù)起責(zé)任，各司其職，各盡其能，才是一個(gè)高效的組織。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧授權(quán)的意義高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧 洛伯定理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。

高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧 洛伯定理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，授權(quán)的技巧堅(jiān)持職權(quán)責(zé)利的原則。授權(quán)前充分謀劃，考慮周全。被授權(quán)的人必須心甘情愿并且具備相應(yīng)的能力。只能授權(quán)給直接下屬，不能越級(jí)授權(quán)。關(guān)系重大的授權(quán)要逐步推進(jìn)，不求一步到位。授權(quán)不是把難題推給別人。不是所有權(quán)力都要下放。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧授權(quán)的技巧高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧有效的監(jiān)控權(quán)力是一把雙刃劍。要做到能授得出去，又能收得回來(lái)，確保權(quán)力不失控。授權(quán)之后過(guò)分過(guò)問(wèn)和不聞不問(wèn)都可能會(huì)使授權(quán)起不到預(yù)期的效果。授權(quán)之后，高管的具體事務(wù)減少了，但指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的職能增加了。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧有效的監(jiān)控高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的意義激勵(lì)是管理藝術(shù)的核心。激勵(lì)產(chǎn)生動(dòng)力，動(dòng)力產(chǎn)生業(yè)績(jī)。能力+激勵(lì)=良好的業(yè)績(jī)。有能力未激勵(lì)不能人盡其才。激勵(lì)沒(méi)有能力的人是浪費(fèi)。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的意義高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的技巧有明確的目標(biāo)。目標(biāo)要符合組織的期望。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。擅用各種激勵(lì)手段。激勵(lì)措施要有吸引力。要讓員工有興趣、有信心。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的技巧高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的方式言語(yǔ)激勵(lì)：及時(shí)贊揚(yáng)、描繪前景、給予期望。榮譽(yù)激勵(lì)：戴高帽子、授予榮譽(yù)、職務(wù)晉升。物質(zhì)激勵(lì)：薪酬激勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等。情感激勵(lì)。批評(píng)式激勵(lì)。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)的方式高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之薪酬激勵(lì)維持性薪酬：工資、固定津貼、社會(huì)強(qiáng)制福利等。 特點(diǎn)：維持性薪酬是為了維持組織存在；維持性薪酬覆蓋面寬；維持性薪酬容易被員工視為應(yīng)得的待遇，難以起到激勵(lì)作用。刺激性薪酬：獎(jiǎng)金、股權(quán)、培訓(xùn)等。 真正起激勵(lì)作用的薪酬是刺激性薪酬。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之薪酬激勵(lì)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之情感激勵(lì)情感激勵(lì)的方式：尊重你的員工，幫助你的員工、關(guān)愛(ài)你的員工。情感激勵(lì)無(wú)須大筆資金支出。情感激勵(lì)可以激發(fā)員工的感恩情緒，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。有時(shí)候，情感激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效。吳起吮瘡，戰(zhàn)不旋踵。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之情感激勵(lì)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之批評(píng)式激勵(lì)批評(píng)盡量秘密進(jìn)行。先抑后揚(yáng)。就事論事。告訴正確的方法。讓對(duì)方感受到你對(duì)他的期望。高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧激勵(lì)方式之批評(píng)式激勵(lì)高管的授權(quán)與激勵(lì)技巧高管的時(shí)間管理第五章高管的時(shí)間管理高管的時(shí)間管理第五章高管的時(shí)間管理我還有很多事要做；我要開(kāi)會(huì)；我要去見(jiàn)客戶；我還得加班；我的工作還沒(méi)做完……高管的時(shí)間管理我還有很多事要做；高管的時(shí)間管理停止無(wú)休止的忙碌高管的時(shí)間管理緊急重要緊急不重要緊急且重要的事務(wù)的事務(wù)不緊急不重要重要但不緊急的事務(wù)的事務(wù)停止無(wú)休止的忙碌高管的時(shí)間管理緊急重要緊急不重要緊高管的時(shí)間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒(méi)效率有效果

有效率沒(méi)效果

沒(méi)效率沒(méi)效果

有效率效率效果高管的時(shí)間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒(méi)效率有效果

有忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時(shí)間沒(méi)管理好，就是授權(quán)沒(méi)做好。把不重要不緊急的事情統(tǒng)統(tǒng)給放下，把時(shí)間用在最重要和最緊急的事情上。工作態(tài)度可以影響工作緊迫程度的排序。做事之前先問(wèn)一下這事有沒(méi)有效果，把時(shí)間用在有效果的事情上，效果與效率相比，效果優(yōu)先；不要開(kāi)沒(méi)有效果的會(huì)，不要說(shuō)沒(méi)有效果的話，不要做沒(méi)有效果的事，不要寫沒(méi)有效果的報(bào)告。高管的時(shí)間管理忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時(shí)間沒(méi)管