高管領導力提升培訓講義課件

高管領導力提升培訓河北誠實實業(yè)集團

HEBEIHONESTINDUSTRIALGROUP主講人：喬偉朋高管領導力提升培訓河北誠實實業(yè)集團

HEBEIHONEST高管的基礎素質高管的溝通藝術高管的用人藝術高管的授權與激勵技巧高管的時間管理目錄高管的基礎素質目錄高管的煩惱員工的能力、表現(xiàn)總是達不到自己的期望。員工忠誠度越來越差，動不動就鬧辭職。員工薪水一直再漲，但工作激情沒有同步提升。交代的工作、任務經常得不到很好的落實。合適的人不好找，有能力的人不好用。每天都很忙，需要操心的太多。目錄高管的煩惱目錄高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤；第二條為員工謀求福利；第三條為社會奉獻價值。高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤；扛大旗——向導作用、舵手作用、指揮作用。帶隊伍——選人、用人、育人、留人。做決定——決策者、法官、責任人。當后勤——組織資源、協(xié)調關系。高管的作用扛大旗——向導作用、舵手作用、指揮作用。高管的作用高管的基礎素質第一章高管的基礎素質高管的基礎素質第一章高管的基礎素質忠誠高管的第一職責就是完成三大使命。高管必須忠誠于自己的職責，忠誠于所服務的組織，必須對自己的職責和使命具有堅定的信念。高管的忠誠度不夠，他的能力越大、職位越關鍵，給組織帶來的損失就可能越大。要求高管服從集團領導，服從集團大局利益。曹操與楊松，劉邦與丁公、季步的故事。段永平：從小霸王到步步高、OPPO。高管的基礎素質忠誠高管的基礎素質敏銳的嗅覺和超前的眼光高管作為組織的扛旗者，高管的方向正確與否決定其所帶領的整個團隊方向正確與否。鰷魚效應。高管必須具備敏銳的嗅覺，要對內外部信息洞察秋毫，用宏觀的頭腦，超前的眼光，準確預測發(fā)展方向，帶領團隊及時糾正偏差，走正確的道路。高管的基礎素質敏銳的嗅覺和超前的眼光高管的基礎素質領導能力權力是產生影響力的最要條件，但并不是唯一的條件，也不是最有效的條件。打鐵需得自身硬。領導者如果知識、能力缺乏或低下，就難以使被領導者信服，難以對被領導者產生強大的影響力。領導者必須掌握一定的領導知識或能力，才能使整個組織協(xié)調高效的運作，才能順利實現(xiàn)組織的目標。高管的基礎素質領導能力高管的基礎素質高管的溝通藝術第二章高管的溝通藝術高管的溝通藝術第二章高管的溝通藝術高管的溝通藝術溝通游戲要點：1、選出3-4名員工參加游戲；2、工作人員給參加游戲的員工每人發(fā)一只白板筆；3、參訓人員一同觀看幻燈片，了解故事情節(jié)；4、故事情節(jié)了解完畢，主持人切換幻燈片，參加游戲的員工站到白板前；5、主持人提問，參加游戲的員工按故事情節(jié)在白板上寫出答案；6、答題完畢，宣布答案，各組代表交換位置互相評分。高管的溝通藝術溝通游戲高管的溝通藝術請參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術請參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術商店打烊時故事情節(jié)：商店經理剛剛關上店里的燈，一名男子就來到大堂并索要錢款。收銀員打開保險箱。保險箱的東西被倒了出來但那個男子卻逃走了。警察很就快接到報案。高管的溝通藝術商店打烊時高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1、店長將店里的燈關掉以后，男子才來到大堂TF?2、搶劫者是一名男子TF?3、來的那個男子沒有索要錢款TF?4、打開保險箱的那個男子是收銀員TF?5、收銀員倒出保險箱中的東西后逃離TF?6、故事中提到了保險箱，但沒提到具體有多少錢TF?7、搶劫者向經理索要錢款TF?8、索要錢款的男子倒出保險箱中的東西后急忙逃離TF?9、索要錢款的男子打開了保險箱TF?10、搶劫者沒有把錢搶走TF?高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1、店長將店里的燈關掉以后，男子才來到大堂F2、搶劫者是一名男子?3、來的那個男子沒有索要錢款F4、打開保險箱的那個男子是收銀員?5、收銀員倒出保險箱中的東西后逃離?6、故事中提到了保險箱，但沒提到具體有多少錢T7、搶劫者向經理索要錢款?8、索要錢款的男子倒出保險箱中的東西后急忙逃離?9、索要錢款的男子打開了保險箱F10、搶劫者沒有把錢搶走?高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時高管的思考：1、為什么我看了好幾遍還是會答錯？2、工作中我的下達的任務是否經常執(zhí)行不到位？3、我下達的任務員工是否正確理解了？4、作為一個高管，應當如何布置任務？高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時高管的溝通藝術溝通的意義1、溝通是一切管理工作的前提。2、良好的溝通是高效執(zhí)行力的基礎。3、良好的溝通能夠提高效率、提升生產力。4、溝通不暢使成本上升、效率低下，嚴重者造成重大損失。高管的溝通藝術溝通的意義高管的溝通藝術我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，文件中要求趙總看完立即給予回復。這時候我把助理小劉叫過來交代任務：小劉，我這兒有份文件，你把他發(fā)給趙總。各位，我的任務交代清楚了嗎？很顯然沒有。第二天我還沒等到趙總給我的回復，我就問小劉：小劉，昨天那份文件你發(fā)給趙總了嗎？小劉說：哎呀，還沒呢，我以為不著急呢。第三天，我還沒等到趙總的回復，就又問小劉：你把那份文件發(fā)給趙總了嗎？小劉說：發(fā)了啊。結果一問，趙總那邊的傳真機壞了，沒收到。沒辦法，重發(fā)吧。第四天我還沒收到趙總的回復，又問小劉：你發(fā)給趙總了嗎？小劉說：發(fā)了啊。再一問，發(fā)給趙軍趙總了。高管的溝通藝術我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，高管的溝通藝術高管的溝通障礙高管：素質水平、表述能力、領導方式等。下屬：素質水平、理解能力、主觀態(tài)度、認知偏差、情緒影響、行為方式等?？陀^環(huán)境：信息傳遞方式、地位差異、信息泛濫、時間壓力等?！栋研潘徒o加西亞》存在的溝通問題。所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。——孔子高管的溝通藝術高管的溝通障礙所信者目也，而目猶不可信；所恃者高管的溝通藝術高管下達任務的技巧下達任務時要語言簡潔、要點突出，任務內容、時間節(jié)點、責任人等要素明確。任務下達完畢要求下屬復述要點以確認理解無誤。與下屬充分溝通，打消下屬的疑慮，取得思想上的一致。聽取下屬的計劃并給與指導。任務執(zhí)行過程中要及時跟蹤落實情況，給予培訓、指導和糾正偏差，不能放手不管（注重過程管理）。高管的溝通藝術高管下達任務的技巧高管的溝通藝術高管溝通工作的幾個要點：主動與員工溝通，注意溝通的氛圍。給員工發(fā)言機會，多聽取員工的意見。不要著急發(fā)言和下結論。任何時候都不要向員工傳達負面的信息。開會的時候，可以吵可以鬧，可以提不同意見，一旦走出會議室，就只能用一個聲音說話。高管的溝通藝術高管溝通工作的幾個要點：高管的用人藝術第三章高管的用人藝術高管的用人藝術第三章高管的用人藝術善用人者為天下?！献淤t主勞于求賢，而逸于治事。——《呂氏春秋》致安之本，惟在得人?！钍烂窆芾淼年P鍵在于用人。在很大程度上，管理的科學性就在于用人的科學性，管理的藝術性就在于用人的藝術性。——

張瑞敏識人、用人的重要性善用人者為天下。識人、用人的重要性1、八觀六驗凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。

喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其特，哀之以驗其仁，苦之以驗其志。

八觀六驗，此賢主之所以論人也。——《呂氏春秋·論人》人才的識別1、八觀六驗人才的識別2、九征遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其智，急與之期而觀其信，委之以財以觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣?！肚f子·列御寇》人才的識別2、九征人才的識別人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫团囵B(yǎng)使用優(yōu)先錄用無才無德型才高德差型堅決不用限制使用1、堅持德為先的原則；人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫?、堅持德為先才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人?！顿Y治通鑒》小勝憑智，大勝靠德。想贏兩三個回合，有點智商就行；要想一輩子贏，沒有德商絕對不行。在用人上，我們是有德有才，破格錄用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用?！８?/p>

人才的選用原則才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人財態(tài)度不錯，態(tài)度好，能力較差；能力強；人裁人才態(tài)度差，態(tài)度差，能力又差；能力強；2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人能力素質潛質環(huán)境環(huán)境過去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原則人的評價需要較長的周期；人的可塑性與善變性；時代和環(huán)境的復雜性；領導者自身眼光、胸懷和水平；試玉要燒三日滿，辨才須待七年期?！拙右啄芰λ刭|潛質環(huán)境環(huán)境過去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原一、不拘一格，網羅人才高管的致命錯誤：怕有能力的員工頂替自己，壓制有能力員工，不讓他發(fā)揮。高管的胸懷。奧格爾維法則：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。如果每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。

高管的用人藝術挑選人才是領導者最重要的工作。領導者的工作，就是每天把世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來。——杰克·韋爾奇一、不拘一格，網羅人才高管的用人藝術挑選人才是領導者最重要的二、職能相稱，用其所長世界上沒有通才、全才、完美的人才。尺有所短，寸有所長，每個人的長處各不相同，用人要用其所長，避其所短，做到人盡其能。每個人能力水平有高低，使用人才要按能力水平委以職權，做到職能相稱。不同類型的人才要合理搭配，取長 補短，實現(xiàn)整體效能。楚將子發(fā)御神偷的故事。高管的用人藝術智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎！二、職能相稱，用其所長高管的用人藝術智者取其謀，夫運籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。

——《史記高祖本紀》高管的用人藝術夫運籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓三、職權責利，相輔相成職、權、責、利，相輔相成。不在其位，不謀其政，不擔其責，不取其利。各得其所，各謀其政，各掌其權，各負其責，各取其酬，各享其榮。高管的用人藝術三、職權責利，相輔相成高管的用人藝術四、按制度辦事，用制度管人沒有規(guī)矩不成方圓。制度是用以維護公共秩序的、需要大家共同遵守的行為規(guī)范。沒有制度就沒有秩序，制度的嚴肅性在于觸犯制度要受到懲罰。制度在一定范圍內的公平性決定了用制度管人容易使人心服口服。制度的制定要科學、合理。高管的用人藝術四、按制度辦事，用制度管人高管的用人藝術高管的用人藝術 中國人很奇怪，觸犯了制度的時候就開始講人情，需要講人情的時候反而開始講制度，所以不要搭任別人的人情。高管的用人藝術 中國人很奇怪，觸犯了制度的時候就開始講人情，五、不縱容下屬基于制度的嚴肅性與公平性，觸犯制度的人沒有被懲罰，對于遵守制度的人是一種不公平，對于制度本身來講就缺乏嚴肅性。觸犯制度的人沒有被懲罰，很快他就會成為其他人觸犯制度而不受懲罰的借口。下屬觸犯制度而沒有給予懲罰，對高管來說就是授人以柄。我們對下屬可以關心，可以愛護，但絕不能縱容。高管的用人藝術五、不縱容下屬高管的用人藝術六、讓員工永遠處于競爭狀態(tài)鯰魚效應。當一個組織達到穩(wěn)定狀態(tài)時，往往伴隨的是員工的工作積極性降低，團隊缺乏活力，員工固步自封，缺乏創(chuàng)新，人浮于事，效率低下。競爭產生效率，競爭促使提升。通過內部競爭機制，把員工的活力激發(fā)出來。完善內部控制機制，避免惡性競爭。高管的用人藝術六、讓員工永遠處于競爭狀態(tài)高管的用人藝術七、不讓企業(yè)依賴英雄墜機理論。重視“英雄”的作用。建立完善的體制，避免企業(yè)依賴“英雄”。一個企業(yè)的興衰取決于某一個人，是這個企業(yè)的悲哀。成熟的企業(yè)，缺少任何一個人，都不會動搖企業(yè)的根本。高管的用人藝術七、不讓企業(yè)依賴英雄高管的用人藝術 如果公司里面有超級巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更要有這種胸襟。高管的用人藝術 如果公司里面有超級巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更八、以理服人，以信取人組織目標的達成，有賴于組織成員的共同努力。組織成員是否心甘情愿，決定了組織力量發(fā)揮的程度。管理者要想讓員工心甘情愿的跟從組織，要做到以理服人，以信取人，而不能單靠行政命令。管理者只有站在道理一邊，言必信，行必果，員工才會信任管理者，才會放心的跟從管理者。商鞅立木的故事。高管的用人藝術八、以理服人，以信取人高管的用人藝術九、恩威并重，以情感人韓信拒絕項羽的故事。士為知己者死，女為悅己者容。君視臣如草芥，臣視君如寇仇。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。

高管的用人藝術九、恩威并重，以情感人高管的用人藝術十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結合企業(yè)的現(xiàn)狀：員工招進來就沒人管了，自生自滅，自學成才，成長慢，忠誠度差，流失率高。余世維說：一個主管要負七成的責任來教育你的部下，另外三成的責任交給人力資源，不要認為培養(yǎng)人才都是人力資源的事。員工能力差、員工沒有長進、員工犯了錯誤，先不要著急責怪員工，先檢討一下自己的教育是否到位？員工沒有長進，做主管的要檢討。高管的用人藝術十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結合高管的用人藝術要建立員工教育體系；不要搞放羊式教育，任由員工自生自滅；不要依賴于幾種教育，要隨時隨地教育員工；你能培養(yǎng)出多大的干部，你就能當多大的領導。楚宣王、紀浪子呆若木雞的故事。高管的用人藝術要建立員工教育體系；高管的用人藝術高管的授權與激勵技巧第四章高管的授權與激勵技巧高管的授權與激勵技巧第四章高管的授權與激勵技巧奇怪的現(xiàn)象高管忙得不行，下屬無所事事。很多本該屬于下屬的工作高管在做。下屬有的累死少收入，有的閑死拿高薪。高管對下屬的工作不聞不問。高管管控不了自己的下屬。高管的授權與激勵技巧奇怪的現(xiàn)象高管的授權與激勵技巧為什么不授權？手下沒人。怕下屬做不好。怕權力流失。怕被人說沒有能力。怕被下屬頂替。不懂如何授權。高管的授權與激勵技巧為什么不授權？高管的授權與激勵技巧授權的意義一個人再優(yōu)秀，能力也是有限的。高管什么都管，就什么都管不好。忙得不得了的高管，不是時間沒管理好，就是授權沒做好。授權讓下屬有被重視的感覺，有利于提高下屬的工作積極性。每個人都負起責任，各司其職，各盡其能，才是一個高效的組織。高管的授權與激勵技巧授權的意義高管的授權與激勵技巧 洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

高管的授權與激勵技巧 洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，授權的技巧堅持職權責利的原則。授權前充分謀劃，考慮周全。被授權的人必須心甘情愿并且具備相應的能力。只能授權給直接下屬，不能越級授權。關系重大的授權要逐步推進，不求一步到位。授權不是把難題推給別人。不是所有權力都要下放。高管的授權與激勵技巧授權的技巧高管的授權與激勵技巧有效的監(jiān)控權力是一把雙刃劍。要做到能授得出去，又能收得回來，確保權力不失控。授權之后過分過問和不聞不問都可能會使授權起不到預期的效果。授權之后，高管的具體事務減少了，但指導、監(jiān)督、檢查的職能增加了。高管的授權與激勵技巧有效的監(jiān)控高管的授權與激勵技巧激勵的意義激勵是管理藝術的核心。激勵產生動力，動力產生業(yè)績。能力+激勵=良好的業(yè)績。有能力未激勵不能人盡其才。激勵沒有能力的人是浪費。高管的授權與激勵技巧激勵的意義高管的授權與激勵技巧激勵的技巧有明確的目標。目標要符合組織的期望。目標要具有挑戰(zhàn)性。擅用各種激勵手段。激勵措施要有吸引力。要讓員工有興趣、有信心。高管的授權與激勵技巧激勵的技巧高管的授權與激勵技巧激勵的方式言語激勵：及時贊揚、描繪前景、給予期望。榮譽激勵：戴高帽子、授予榮譽、職務晉升。物質激勵：薪酬激勵、實物獎勵等。情感激勵。批評式激勵。高管的授權與激勵技巧激勵的方式高管的授權與激勵技巧激勵方式之薪酬激勵維持性薪酬：工資、固定津貼、社會強制福利等。 特點：維持性薪酬是為了維持組織存在；維持性薪酬覆蓋面寬；維持性薪酬容易被員工視為應得的待遇，難以起到激勵作用。刺激性薪酬：獎金、股權、培訓等。 真正起激勵作用的薪酬是刺激性薪酬。高管的授權與激勵技巧激勵方式之薪酬激勵高管的授權與激勵技巧激勵方式之情感激勵情感激勵的方式：尊重你的員工，幫助你的員工、關愛你的員工。情感激勵無須大筆資金支出。情感激勵可以激發(fā)員工的感恩情緒，增強員工的忠誠度。有時候，情感激勵比物質激勵更有效。吳起吮瘡，戰(zhàn)不旋踵。高管的授權與激勵技巧激勵方式之情感激勵高管的授權與激勵技巧激勵方式之批評式激勵批評盡量秘密進行。先抑后揚。就事論事。告訴正確的方法。讓對方感受到你對他的期望。高管的授權與激勵技巧激勵方式之批評式激勵高管的授權與激勵技巧高管的時間管理第五章高管的時間管理高管的時間管理第五章高管的時間管理我還有很多事要做；我要開會；我要去見客戶；我還得加班；我的工作還沒做完……高管的時間管理我還有很多事要做；高管的時間管理停止無休止的忙碌高管的時間管理緊急重要緊急不重要緊急且重要的事務的事務不緊急不重要重要但不緊急的事務的事務停止無休止的忙碌高管的時間管理緊急重要緊急不重要緊高管的時間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒效率有效果

有效率沒效果

沒效率沒效果

有效率效率效果高管的時間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒效率有效果

有忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時間沒管理好，就是授權沒做好。把不重要不緊急的事情統(tǒng)統(tǒng)給放下，把時間用在最重要和最緊急的事情上。工作態(tài)度可以影響工作緊迫程度的排序。做事之前先問一下這事有沒有效果，把時間用在有效果的事情上，效果與效率相比，效果優(yōu)先；不要開沒有效果的會，不要說沒有效果的話，不要做沒有效果的事，不要寫沒有效果的報告。高管的時間管理忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時間沒管理好，就是授高管的時間管理時間管理的六個要點有計劃的使用時間；明確目標：目標要具體，具有可操作性；區(qū)分重要與緊急，排定工作的優(yōu)先順序；列出清單，合理分配時間，給出完成期限；計劃具有靈活性：只計劃50%的時間；培養(yǎng)說“不”的能力。高管的時間管理時間管理的六個要點謝謝！謝謝！63一：以SMART為導向的目標原則具體性（Specific）。這是指目標必須是清晰的，可產生行為導向的。比如，目標“我要成為一個優(yōu)秀的‘誠實人’”不是一個具體的目標，但目標“我要獲得本月銷售冠軍”就算得上是一個具體的目標了?？珊饬啃裕∕easurable）。是指目標必須用指標量化表達。比如上面這個“我要獲得本月銷售冠軍”目標，它就對應著量化的指標——業(yè)績等?？尚行裕ˋttainable）。這里可行性有兩層意思：一是目標應該有能力范圍內；二是目標應該有一定難度。一般人在這點上往往只注意前者，其實后者也相當重要。如果目標經常達不到，的確會讓人沮喪，但同時也應注意：太容易達到的目標會讓人失去激情。及時性（Time-based）。指目標必須確定完成的日期，不但要確定最終目標的完成時間，還要設立多個小時間段上的“時間里程碑”，以便進行工作進度的監(jiān)控。二：趕跑時間第一大盜的韻律原則一是保持自己的韻律，具體的方法包括：對于無意義的打擾電話要學會禮貌的掛斷，要多用干擾性不強的溝通方式（如：Email），要適當?shù)呐c上司溝通減少來自上司地打擾等；二是要與別人的韻律相協(xié)調，具體的方法包括：不要唐突地拜訪對方，了解對方的行為習慣等。三：執(zhí)著于流程優(yōu)化的精簡原則著名的時間管理理論——崔西定律，指出：“任何工作的因難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比：例如完成一件工作有3個執(zhí)行步驟，則此工作的困難度是9，而完成另一工作有5個步驟，由此工作的困難度是25，所以必須要簡化工作流程?！本幹啤胺治龉ぷ髁鞒痰木W絡圖”，每一次去掉一個多余的環(huán)節(jié)，就少了一個工作延誤的可能，這意味著大量時間被節(jié)省了。附錄：時間管理的幾項原則一：以SMART為導向的目標原則附錄：時間管理的幾項原附錄：時間管理的具體方法設立明確的目標成功等于目標，時間管理的目的是讓你在最短時間內實現(xiàn)更多你想要實現(xiàn)的目標；你必須把今年度4到10個目標寫出來，找出一個核心目標，并依次排列重要性，然后依照你的目標設定一些詳細的計劃，你的關鍵就是依照計劃進行。改變你的想法

“這件工作必須完成,它實在討厭，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動手，好讓自己能早些擺脫它”。當你有了動機，迅速踏出第一步是很重要的。每天都從你的timelist中選出最不想做的事情先做?！白裱?0比80定律生活中肯定會有一些突發(fā)困擾和迫不及待要解決的問題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時間管理并不理想。成功者花最多時間在做最重要，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。安排“不被干擾”時間每天至少要有半小時到一小時的“不被干擾”時間。假如你能有一個小時完全不受任何人干擾，把自己關在自己的空間里面思考或者工作，這一個小時可以抵過你一天單位時間的工作量，甚至有時候這一小時比你3天工作的效率還要好。嚴格規(guī)定完成期限

《巴金森法則》：“你有多少時間完成工作，工作就會自動變成需要那么多時間?！比绻阌幸徽斓臅r間可以做某項工作，你就會花一天的時間去做它。而如果你只有一小時的時間可以做這項工作，你就會更迅速有效地在一小時內做完它。做好時間日志你花了多少時間在做哪些事情，把它詳細地記錄下來。把每天花的時間一一記錄下來，你會清晰地發(fā)現(xiàn)浪費了哪些時間。這和記賬是一個道理。找到浪費時間的根源，你才有辦法改變。理解時間大于金錢用你的金錢去換取別人的成功經驗，一定要抓住一切機會向頂尖人士學習。仔細選擇你接觸的對象，因為這會節(jié)省你很多時間。學會列清單把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當你看到自己長長的list時，也會產生緊迫感。一次性做完原則假如你在做紙上作業(yè)，那段時間都做紙上作業(yè)；假如你是在思考，用一段時間只作思考；打電話的話，最好把電話累積到某一時間一次把它打完。當你重復做一件事情時，你會熟能生巧，效率一定會提高。用好每分每秒你必須思考一下要做好一份工作，到底哪幾件事情是對你最有效率的，列下來，分配時間把它做好。附錄：時間管理的具體方法設立明確的目標成功等于目標，時間演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！高管領導力提升培訓河北誠實實業(yè)集團

HEBEIHONESTINDUSTRIALGROUP主講人：喬偉朋高管領導力提升培訓河北誠實實業(yè)集團

HEBEIHONEST高管的基礎素質高管的溝通藝術高管的用人藝術高管的授權與激勵技巧高管的時間管理目錄高管的基礎素質目錄高管的煩惱員工的能力、表現(xiàn)總是達不到自己的期望。員工忠誠度越來越差，動不動就鬧辭職。員工薪水一直再漲，但工作激情沒有同步提升。交代的工作、任務經常得不到很好的落實。合適的人不好找，有能力的人不好用。每天都很忙，需要操心的太多。目錄高管的煩惱目錄高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤；第二條為員工謀求福利；第三條為社會奉獻價值。高管的三大使命第一條為投資者賺取利潤；扛大旗——向導作用、舵手作用、指揮作用。帶隊伍——選人、用人、育人、留人。做決定——決策者、法官、責任人。當后勤——組織資源、協(xié)調關系。高管的作用扛大旗——向導作用、舵手作用、指揮作用。高管的作用高管的基礎素質第一章高管的基礎素質高管的基礎素質第一章高管的基礎素質忠誠高管的第一職責就是完成三大使命。高管必須忠誠于自己的職責，忠誠于所服務的組織，必須對自己的職責和使命具有堅定的信念。高管的忠誠度不夠，他的能力越大、職位越關鍵，給組織帶來的損失就可能越大。要求高管服從集團領導，服從集團大局利益。曹操與楊松，劉邦與丁公、季步的故事。段永平：從小霸王到步步高、OPPO。高管的基礎素質忠誠高管的基礎素質敏銳的嗅覺和超前的眼光高管作為組織的扛旗者，高管的方向正確與否決定其所帶領的整個團隊方向正確與否。鰷魚效應。高管必須具備敏銳的嗅覺，要對內外部信息洞察秋毫，用宏觀的頭腦，超前的眼光，準確預測發(fā)展方向，帶領團隊及時糾正偏差，走正確的道路。高管的基礎素質敏銳的嗅覺和超前的眼光高管的基礎素質領導能力權力是產生影響力的最要條件，但并不是唯一的條件，也不是最有效的條件。打鐵需得自身硬。領導者如果知識、能力缺乏或低下，就難以使被領導者信服，難以對被領導者產生強大的影響力。領導者必須掌握一定的領導知識或能力，才能使整個組織協(xié)調高效的運作，才能順利實現(xiàn)組織的目標。高管的基礎素質領導能力高管的基礎素質高管的溝通藝術第二章高管的溝通藝術高管的溝通藝術第二章高管的溝通藝術高管的溝通藝術溝通游戲要點：1、選出3-4名員工參加游戲；2、工作人員給參加游戲的員工每人發(fā)一只白板筆；3、參訓人員一同觀看幻燈片，了解故事情節(jié)；4、故事情節(jié)了解完畢，主持人切換幻燈片，參加游戲的員工站到白板前；5、主持人提問，參加游戲的員工按故事情節(jié)在白板上寫出答案；6、答題完畢，宣布答案，各組代表交換位置互相評分。高管的溝通藝術溝通游戲高管的溝通藝術請參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術請參加游戲的員工站到白板前！高管的溝通藝術商店打烊時故事情節(jié)：商店經理剛剛關上店里的燈，一名男子就來到大堂并索要錢款。收銀員打開保險箱。保險箱的東西被倒了出來但那個男子卻逃走了。警察很就快接到報案。高管的溝通藝術商店打烊時高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1、店長將店里的燈關掉以后，男子才來到大堂TF?2、搶劫者是一名男子TF?3、來的那個男子沒有索要錢款TF?4、打開保險箱的那個男子是收銀員TF?5、收銀員倒出保險箱中的東西后逃離TF?6、故事中提到了保險箱，但沒提到具體有多少錢TF?7、搶劫者向經理索要錢款TF?8、索要錢款的男子倒出保險箱中的東西后急忙逃離TF?9、索要錢款的男子打開了保險箱TF?10、搶劫者沒有把錢搶走TF?高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1、店長將店里的燈關掉以后，男子才來到大堂F2、搶劫者是一名男子?3、來的那個男子沒有索要錢款F4、打開保險箱的那個男子是收銀員?5、收銀員倒出保險箱中的東西后逃離?6、故事中提到了保險箱，但沒提到具體有多少錢T7、搶劫者向經理索要錢款?8、索要錢款的男子倒出保險箱中的東西后急忙逃離?9、索要錢款的男子打開了保險箱F10、搶劫者沒有把錢搶走?高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時情節(jié)描述正確錯誤不知道1高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時高管的思考：1、為什么我看了好幾遍還是會答錯？2、工作中我的下達的任務是否經常執(zhí)行不到位？3、我下達的任務員工是否正確理解了？4、作為一個高管，應當如何布置任務？高管的溝通藝術溝通游戲——商店打烊時高管的溝通藝術溝通的意義1、溝通是一切管理工作的前提。2、良好的溝通是高效執(zhí)行力的基礎。3、良好的溝通能夠提高效率、提升生產力。4、溝通不暢使成本上升、效率低下，嚴重者造成重大損失。高管的溝通藝術溝通的意義高管的溝通藝術我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，文件中要求趙總看完立即給予回復。這時候我把助理小劉叫過來交代任務：小劉，我這兒有份文件，你把他發(fā)給趙總。各位，我的任務交代清楚了嗎？很顯然沒有。第二天我還沒等到趙總給我的回復，我就問小劉：小劉，昨天那份文件你發(fā)給趙總了嗎？小劉說：哎呀，還沒呢，我以為不著急呢。第三天，我還沒等到趙總的回復，就又問小劉：你把那份文件發(fā)給趙總了嗎？小劉說：發(fā)了啊。結果一問，趙總那邊的傳真機壞了，沒收到。沒辦法，重發(fā)吧。第四天我還沒收到趙總的回復，又問小劉：你發(fā)給趙總了嗎？小劉說：發(fā)了啊。再一問，發(fā)給趙軍趙總了。高管的溝通藝術我有份文件需要發(fā)給趙鳳超趙總，高管的溝通藝術高管的溝通障礙高管：素質水平、表述能力、領導方式等。下屬：素質水平、理解能力、主觀態(tài)度、認知偏差、情緒影響、行為方式等。客觀環(huán)境：信息傳遞方式、地位差異、信息泛濫、時間壓力等。《把信送給加西亞》存在的溝通問題。所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃?！鬃痈吖艿臏贤ㄋ囆g高管的溝通障礙所信者目也，而目猶不可信；所恃者高管的溝通藝術高管下達任務的技巧下達任務時要語言簡潔、要點突出，任務內容、時間節(jié)點、責任人等要素明確。任務下達完畢要求下屬復述要點以確認理解無誤。與下屬充分溝通，打消下屬的疑慮，取得思想上的一致。聽取下屬的計劃并給與指導。任務執(zhí)行過程中要及時跟蹤落實情況，給予培訓、指導和糾正偏差，不能放手不管（注重過程管理）。高管的溝通藝術高管下達任務的技巧高管的溝通藝術高管溝通工作的幾個要點：主動與員工溝通，注意溝通的氛圍。給員工發(fā)言機會，多聽取員工的意見。不要著急發(fā)言和下結論。任何時候都不要向員工傳達負面的信息。開會的時候，可以吵可以鬧，可以提不同意見，一旦走出會議室，就只能用一個聲音說話。高管的溝通藝術高管溝通工作的幾個要點：高管的用人藝術第三章高管的用人藝術高管的用人藝術第三章高管的用人藝術善用人者為天下?！献淤t主勞于求賢，而逸于治事?！秴问洗呵铩分掳仓荆┰诘萌恕！钍烂窆芾淼年P鍵在于用人。在很大程度上，管理的科學性就在于用人的科學性，管理的藝術性就在于用人的藝術性?！?/p>

張瑞敏識人、用人的重要性善用人者為天下。識人、用人的重要性1、八觀六驗凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。

喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其特，哀之以驗其仁，苦之以驗其志。

八觀六驗，此賢主之所以論人也?！秴问洗呵铩ふ撊恕啡瞬诺淖R別1、八觀六驗人才的識別2、九征遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其智，急與之期而觀其信，委之以財以觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣?！肚f子·列御寇》人才的識別2、九征人才的識別人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫团囵B(yǎng)使用優(yōu)先錄用無才無德型才高德差型堅決不用限制使用1、堅持德為先的原則；人才的選用原則德才德高才疏型德才兼?zhèn)湫?、堅持德為先才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人?！顿Y治通鑒》小勝憑智，大勝靠德。想贏兩三個回合，有點智商就行；要想一輩子贏，沒有德商絕對不行。在用人上，我們是有德有才，破格錄用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用?！８?/p>

人才的選用原則才者，德之資也；德者，才之帥也。是故才德全盡謂之圣人，才德兼2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人財態(tài)度不錯，態(tài)度好，能力較差；能力強；人裁人才態(tài)度差，態(tài)度差，能力又差；能力強；2、態(tài)度高于能力人才的選用原則態(tài)度能力人材人能力素質潛質環(huán)境環(huán)境過去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原則人的評價需要較長的周期；人的可塑性與善變性；時代和環(huán)境的復雜性；領導者自身眼光、胸懷和水平；試玉要燒三日滿，辨才須待七年期?！拙右啄芰λ刭|潛質環(huán)境環(huán)境過去的表現(xiàn)人才的選用原則3、全面考察的原一、不拘一格，網羅人才高管的致命錯誤：怕有能力的員工頂替自己，壓制有能力員工，不讓他發(fā)揮。高管的胸懷。奧格爾維法則：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。如果每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。

高管的用人藝術挑選人才是領導者最重要的工作。領導者的工作，就是每天把世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來。——杰克·韋爾奇一、不拘一格，網羅人才高管的用人藝術挑選人才是領導者最重要的二、職能相稱，用其所長世界上沒有通才、全才、完美的人才。尺有所短，寸有所長，每個人的長處各不相同，用人要用其所長，避其所短，做到人盡其能。每個人能力水平有高低，使用人才要按能力水平委以職權，做到職能相稱。不同類型的人才要合理搭配，取長 補短，實現(xiàn)整體效能。楚將子發(fā)御神偷的故事。高管的用人藝術智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎！二、職能相稱，用其所長高管的用人藝術智者取其謀，夫運籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。

——《史記高祖本紀》高管的用人藝術夫運籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓三、職權責利，相輔相成職、權、責、利，相輔相成。不在其位，不謀其政，不擔其責，不取其利。各得其所，各謀其政，各掌其權，各負其責，各取其酬，各享其榮。高管的用人藝術三、職權責利，相輔相成高管的用人藝術四、按制度辦事，用制度管人沒有規(guī)矩不成方圓。制度是用以維護公共秩序的、需要大家共同遵守的行為規(guī)范。沒有制度就沒有秩序，制度的嚴肅性在于觸犯制度要受到懲罰。制度在一定范圍內的公平性決定了用制度管人容易使人心服口服。制度的制定要科學、合理。高管的用人藝術四、按制度辦事，用制度管人高管的用人藝術高管的用人藝術 中國人很奇怪，觸犯了制度的時候就開始講人情，需要講人情的時候反而開始講制度，所以不要搭任別人的人情。高管的用人藝術 中國人很奇怪，觸犯了制度的時候就開始講人情，五、不縱容下屬基于制度的嚴肅性與公平性，觸犯制度的人沒有被懲罰，對于遵守制度的人是一種不公平，對于制度本身來講就缺乏嚴肅性。觸犯制度的人沒有被懲罰，很快他就會成為其他人觸犯制度而不受懲罰的借口。下屬觸犯制度而沒有給予懲罰，對高管來說就是授人以柄。我們對下屬可以關心，可以愛護，但絕不能縱容。高管的用人藝術五、不縱容下屬高管的用人藝術六、讓員工永遠處于競爭狀態(tài)鯰魚效應。當一個組織達到穩(wěn)定狀態(tài)時，往往伴隨的是員工的工作積極性降低，團隊缺乏活力，員工固步自封，缺乏創(chuàng)新，人浮于事，效率低下。競爭產生效率，競爭促使提升。通過內部競爭機制，把員工的活力激發(fā)出來。完善內部控制機制，避免惡性競爭。高管的用人藝術六、讓員工永遠處于競爭狀態(tài)高管的用人藝術七、不讓企業(yè)依賴英雄墜機理論。重視“英雄”的作用。建立完善的體制，避免企業(yè)依賴“英雄”。一個企業(yè)的興衰取決于某一個人，是這個企業(yè)的悲哀。成熟的企業(yè)，缺少任何一個人，都不會動搖企業(yè)的根本。高管的用人藝術七、不讓企業(yè)依賴英雄高管的用人藝術 如果公司里面有超級巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更要有這種胸襟。高管的用人藝術 如果公司里面有超級巨星，也要淡化他的影響，如果是自己，就更八、以理服人，以信取人組織目標的達成，有賴于組織成員的共同努力。組織成員是否心甘情愿，決定了組織力量發(fā)揮的程度。管理者要想讓員工心甘情愿的跟從組織，要做到以理服人，以信取人，而不能單靠行政命令。管理者只有站在道理一邊，言必信，行必果，員工才會信任管理者，才會放心的跟從管理者。商鞅立木的故事。高管的用人藝術八、以理服人，以信取人高管的用人藝術九、恩威并重，以情感人韓信拒絕項羽的故事。士為知己者死，女為悅己者容。君視臣如草芥，臣視君如寇仇。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。

高管的用人藝術九、恩威并重，以情感人高管的用人藝術十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結合企業(yè)的現(xiàn)狀：員工招進來就沒人管了，自生自滅，自學成才，成長慢，忠誠度差，流失率高。余世維說：一個主管要負七成的責任來教育你的部下，另外三成的責任交給人力資源，不要認為培養(yǎng)人才都是人力資源的事。員工能力差、員工沒有長進、員工犯了錯誤，先不要著急責怪員工，先檢討一下自己的教育是否到位？員工沒有長進，做主管的要檢討。高管的用人藝術十、重視培養(yǎng)，用養(yǎng)結合高管的用人藝術要建立員工教育體系；不要搞放羊式教育，任由員工自生自滅；不要依賴于幾種教育，要隨時隨地教育員工；你能培養(yǎng)出多大的干部，你就能當多大的領導。楚宣王、紀浪子呆若木雞的故事。高管的用人藝術要建立員工教育體系；高管的用人藝術高管的授權與激勵技巧第四章高管的授權與激勵技巧高管的授權與激勵技巧第四章高管的授權與激勵技巧奇怪的現(xiàn)象高管忙得不行，下屬無所事事。很多本該屬于下屬的工作高管在做。下屬有的累死少收入，有的閑死拿高薪。高管對下屬的工作不聞不問。高管管控不了自己的下屬。高管的授權與激勵技巧奇怪的現(xiàn)象高管的授權與激勵技巧為什么不授權？手下沒人。怕下屬做不好。怕權力流失。怕被人說沒有能力。怕被下屬頂替。不懂如何授權。高管的授權與激勵技巧為什么不授權？高管的授權與激勵技巧授權的意義一個人再優(yōu)秀，能力也是有限的。高管什么都管，就什么都管不好。忙得不得了的高管，不是時間沒管理好，就是授權沒做好。授權讓下屬有被重視的感覺，有利于提高下屬的工作積極性。每個人都負起責任，各司其職，各盡其能，才是一個高效的組織。高管的授權與激勵技巧授權的意義高管的授權與激勵技巧 洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

高管的授權與激勵技巧 洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，授權的技巧堅持職權責利的原則。授權前充分謀劃，考慮周全。被授權的人必須心甘情愿并且具備相應的能力。只能授權給直接下屬，不能越級授權。關系重大的授權要逐步推進，不求一步到位。授權不是把難題推給別人。不是所有權力都要下放。高管的授權與激勵技巧授權的技巧高管的授權與激勵技巧有效的監(jiān)控權力是一把雙刃劍。要做到能授得出去，又能收得回來，確保權力不失控。授權之后過分過問和不聞不問都可能會使授權起不到預期的效果。授權之后，高管的具體事務減少了，但指導、監(jiān)督、檢查的職能增加了。高管的授權與激勵技巧有效的監(jiān)控高管的授權與激勵技巧激勵的意義激勵是管理藝術的核心。激勵產生動力，動力產生業(yè)績。能力+激勵=良好的業(yè)績。有能力未激勵不能人盡其才。激勵沒有能力的人是浪費。高管的授權與激勵技巧激勵的意義高管的授權與激勵技巧激勵的技巧有明確的目標。目標要符合組織的期望。目標要具有挑戰(zhàn)性。擅用各種激勵手段。激勵措施要有吸引力。要讓員工有興趣、有信心。高管的授權與激勵技巧激勵的技巧高管的授權與激勵技巧激勵的方式言語激勵：及時贊揚、描繪前景、給予期望。榮譽激勵：戴高帽子、授予榮譽、職務晉升。物質激勵：薪酬激勵、實物獎勵等。情感激勵。批評式激勵。高管的授權與激勵技巧激勵的方式高管的授權與激勵技巧激勵方式之薪酬激勵維持性薪酬：工資、固定津貼、社會強制福利等。 特點：維持性薪酬是為了維持組織存在；維持性薪酬覆蓋面寬；維持性薪酬容易被員工視為應得的待遇，難以起到激勵作用。刺激性薪酬：獎金、股權、培訓等。 真正起激勵作用的薪酬是刺激性薪酬。高管的授權與激勵技巧激勵方式之薪酬激勵高管的授權與激勵技巧激勵方式之情感激勵情感激勵的方式：尊重你的員工，幫助你的員工、關愛你的員工。情感激勵無須大筆資金支出。情感激勵可以激發(fā)員工的感恩情緒，增強員工的忠誠度。有時候，情感激勵比物質激勵更有效。吳起吮瘡，戰(zhàn)不旋踵。高管的授權與激勵技巧激勵方式之情感激勵高管的授權與激勵技巧激勵方式之批評式激勵批評盡量秘密進行。先抑后揚。就事論事。告訴正確的方法。讓對方感受到你對他的期望。高管的授權與激勵技巧激勵方式之批評式激勵高管的授權與激勵技巧高管的時間管理第五章高管的時間管理高管的時間管理第五章高管的時間管理我還有很多事要做；我要開會；我要去見客戶；我還得加班；我的工作還沒做完……高管的時間管理我還有很多事要做；高管的時間管理停止無休止的忙碌高管的時間管理緊急重要緊急不重要緊急且重要的事務的事務不緊急不重要重要但不緊急的事務的事務停止無休止的忙碌高管的時間管理緊急重要緊急不重要緊高管的時間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒效率有效果

有效率沒效果

沒效率沒效果

有效率效率效果高管的時間管理效果=成果

效率=速度有效果

沒效率有效果

有忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時間沒管理好，就是授權沒做好。把不重要不緊急的事情統(tǒng)統(tǒng)給放下，把時間用在最重要和最緊急的事情上。工作態(tài)度可以影響工作緊迫程度的排序。做事之前先問一下這事有沒有效果，把時間用在有效果的事情上，效果與效率相比，效果優(yōu)先；不要開沒有效果的會，不要說沒有效果的話，不要做沒有效果的事，不要寫沒有效果的報告。高管的時間管理忙碌并不值得推崇，忙得不得了的高管，不是時間沒管