ISO9001內(nèi)審員培訓結(jié)業(yè)考題

姓名： 公司： 日期： 得分:內(nèi)審員培訓結(jié)業(yè)試題一、是非題：請指出下列問題是對還是錯，對打√，錯打 X(1x10=10)（）1.管理層必須定期對管理體系進行評審。（）2.文件對所有員工來說都必須是強制性的。（）3.所有的訂單都必須經(jīng)過評審，并要提供這些評審的書面證據(jù)。（）4.必須對所有供應商進行評定。（）5.必須有經(jīng)過批準的供應商名錄。（）6.顧客可以代表組織到供應商處進行產(chǎn)品質(zhì)量的驗證。（）7.內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)應包括ISO9004等質(zhì)量管理指南文件。（）8.內(nèi)部審核員必須是經(jīng)過資格培訓，并由組織最高管理者批準授權(quán)。（）9.由于情況緊急成品來不及檢驗時，可先放行，但必須有可靠的追回程序。（）10.企業(yè)可以從ISO9000至ISO9004中任選一個適用的標準申請體系認證。二、選擇題：請在多種答案中選擇一種答案 (3x5=15)質(zhì)量體系文件可以包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針質(zhì)量手冊、質(zhì)量目標、程序文件、質(zhì)量記錄、作業(yè)指導書質(zhì)量記錄2. 體系認證是指 對組織質(zhì)量或環(huán)境管理體系進行評定和注冊活動。顧客供應商第三方內(nèi)審員應是企業(yè)領導授權(quán)的人員經(jīng)審核培訓合格的人員與被審核活動無直接責任的人員d)a,b,c 都是第三方認證應依據(jù)的標準是GB/T19001:2008idtISO9001:2008GB/T19000:2008idtISO9000:2005GB/T19004:2000idtISO9004:2000對供應商的質(zhì)量體系審核是第一方審核第二方審核第三方審核d)a,b,c 都是三、問答題：(5x5=25，第2、4題如果照抄標準中文字，沒有進行整理，扣2分)1.ISO9001:2008中監(jiān)視與測量包括哪些方面的內(nèi)容？什么是特殊過程？對特殊過程如何控制？在ISO9001:2008中數(shù)據(jù)分析包括哪些內(nèi)容？什么是糾正措施？什么是預防措施？在ISO9001:2008中，規(guī)定對人力資源必須從哪幾個方面進行識別和提供？四、審核案例判斷：請判斷以下各題是否符合 ISO9001:2008標準規(guī)定？若不符合，為哪一條款？并說明理由。(5x10=50)1.8 月24日查品管部門，發(fā)現(xiàn)代號為 09120的卡尺檢定結(jié)論為不合格，但仍在使用。審核員看到一份產(chǎn)品檢驗報告上是程小姐的檢驗署名，審核員要求她示范此產(chǎn)品檢驗的步驟，程小姐回答說：“那是李小姐那天請假，主管讓我代檢的，實際上我也不太會檢驗?！痹谠O計部，設計程序文件規(guī)定設計輸入和設計輸出均透過三個部門負責人審查，并予以記錄，審核員要求提供記錄，設計人員回答：“我們確實已審查過了，只是記錄歸文員做，但她那天病了，你看，其他的記錄無一遺漏，做得非常好。”4.8 月24日查設備部門，發(fā)現(xiàn)基礎設施臺帳中并沒有廠房、 和用于送貨的車輛等的記錄。5.8月24日查采購部門，發(fā)現(xiàn)紙箱采購訂單中，只寫明尺寸及印刷部分內(nèi)容，未規(guī)定材質(zhì)、印刷方式等，又沒有相關圖紙或承認書。審核員到現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)在車間烤箱作業(yè)指導書上規(guī)定：“面包烘烤3分鐘后取出”。審核員問現(xiàn)場工作人員：“你如何知道面包烘烤是否夠3分鐘？”工作人員回答：“以我自己的經(jīng)驗，感覺到時間到就拿出來了?！辈?月24日因送貨車故障導致延誤交貨，造成顧客抱怨。同時顧客多次打電話至公司了解情況，接電話的人員并未詳細記錄情況，只是簡單通知銷售人員顧客電話找，致使銷售人員回電時常找錯人。8.8 月24日審核過程中，多次在多個部門發(fā)現(xiàn)記錄有修改而沒有修改人員簽名。9.審核員發(fā)現(xiàn)在采購部一張采購五金配件的采購單上要求10月31日交貨，但貨逾期仍未交，亦未有說明，采購員回答：“已和供應