人際溝通和醫(yī)患溝通和臨床思維住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)(同名515)課件

住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)

*人際溝通和醫(yī)患溝通

*臨床思維

住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)

*人際溝通和2一、人際溝通和醫(yī)患溝通

2一、人際溝通和醫(yī)患溝通

3（一）人際溝通1.人際溝通的性質(zhì)和內(nèi)涵人際溝通是人們進(jìn)行信息傳遞、思想和情況交流，彼此取得了解、信任和建立良好人際關(guān)系的重要手段。人際溝通是人間交往的起點(diǎn)，也是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。3（一）人際溝通4【做做看】人際溝通是（）A.人們進(jìn)行信息傳遞、思想和情況交流的重要手段B.人們彼此取得了解、信任和建立良好人際關(guān)系的重要手段C.人際交往的起點(diǎn)D.建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)E.以上均正確答案：（E）4【做做看】人際溝通是（）5語(yǔ)詞性和非語(yǔ)詞性正式與非正式上、下行和平行單項(xiàng)與雙向人際溝通的類型單項(xiàng)溝通如作報(bào)告、發(fā)指示、作演講、開醫(yī)囑等是雙向溝通如會(huì)談、協(xié)商等。上行溝通是指下屬的意見、信息向上級(jí)反映；下行溝通是上層領(lǐng)導(dǎo)按組織程序向下傳達(dá)指示或要求等；平行溝通是指各平行部門或人員尖的信息交流。正式溝通如定期或不定期的會(huì)議制度、匯報(bào)制度等；非正式溝通是正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞或交流。如人們私下的議論等。語(yǔ)詞性溝通是與話語(yǔ)和文字相關(guān)的溝通；非語(yǔ)詞性溝通是與表情態(tài)度等有觀點(diǎn)的溝通。5語(yǔ)詞性和正式上、下行單項(xiàng)人際溝通單項(xiàng)溝通如作報(bào)告、發(fā)指示、6【做做看】人際溝通的類型包括（

）A.單項(xiàng)與雙向溝通B.上、下行和平行溝通C.正式溝通與非正式溝通D.語(yǔ)詞性和非語(yǔ)詞性溝通E.以上均正確答案：（E）6【做做看】人際溝通的類型包括（）7影響要素溝通雙方個(gè)人因素溝通的信息、渠道與環(huán)境信息本身是否可靠溝通渠道的選擇生理因素主觀因素智力因素社會(huì)文化溝通環(huán)境7影響溝通雙方溝通的信息本身溝通渠道生理因素主觀因素智力因素8【做做看】影響人際溝通的個(gè)人要素包括（

）A.生理因素B.主觀因素C.智力因素D.社會(huì)文化因素E.以上均正確答案：（E）8【做做看】影響人際溝通的個(gè)人要素包括（）94.人際溝通的原則態(tài)度親切誠(chéng)懇，體現(xiàn)出平等、誠(chéng)實(shí)、寬容和守信；表達(dá)簡(jiǎn)潔明確，避免措辭不當(dāng)、思維混亂、重復(fù)啰嗦等；描述客觀全面，不帶有成見和框框，鼓勵(lì)對(duì)方全面客觀敘述和描述；渠道便捷暢通，要有必要的信息溝通制度，相關(guān)人員應(yīng)報(bào)積極主動(dòng)的態(tài)度。

910（二）醫(yī)患溝通1.醫(yī)患溝通的性質(zhì)和內(nèi)涵醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員和患者及其家屬進(jìn)行信息傳遞、思想和情況交流，彼此取得了解、信任和建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要手段。對(duì)患者的同情、憐憫和關(guān)愛之心是良好醫(yī)患溝通的倫理基礎(chǔ)。醫(yī)患溝通不僅包括臨床信息，還包括給病人以安慰和幫助等醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的內(nèi)容。10（二）醫(yī)患溝通11美國(guó)紐約東北部的撒拉納克湖畔，鐫刻著西方一位醫(yī)生特魯多的銘言：

Sometimescure;Usuallyhelp;Alwayscomfort.

這句銘言道出了醫(yī)患溝通的真諦：醫(yī)生的職責(zé)不僅僅是治療、治愈，更多的是幫助、安慰。

11美國(guó)紐約東北部的撒拉納克湖畔，鐫刻著西方一位12【做做看】醫(yī)患溝通是醫(yī)患雙方（）的重要手段A.進(jìn)行信息傳遞B.進(jìn)行思想、情況交流C.彼此取得了解、信任D.建立良好醫(yī)患關(guān)系E.以上均正確答案：（E）12【做做看】醫(yī)患溝通是醫(yī)患雙方（）的重要手段131314【做做看】良好醫(yī)患溝通的倫理基礎(chǔ)是（

）A.良好的語(yǔ)言溝通方法B.良好的非語(yǔ)言溝通方法C.對(duì)患者的同情、憐憫和關(guān)愛之心D.精湛的醫(yī)療技術(shù)E.以上均正確答案：（C）14【做做看】良好醫(yī)患溝通的倫理基礎(chǔ)是（）15【做做看】醫(yī)患溝通的內(nèi)容包括（

）A.臨床信息B.給病人以安慰C.給病人以幫助D.A+B+CE.B+C答案：（D）15【做做看】醫(yī)患溝通的內(nèi)容包括（）16【案例】一名34歲的男患者，患多發(fā)性神經(jīng)痛伴雙耳失聰，頸肩部劇烈疼痛，情緒極為煩躁，拒絕治療。住院醫(yī)師小吳握著病人的手，寫了一張紙條（因病人耳聾聽不見）給病人，上面寫著：“對(duì)不起，您受苦了，但我們不能替您疼痛，只有及時(shí)用藥，才能減輕癥狀恢復(fù)健康，您說(shuō)呢”？點(diǎn)評(píng)：住院醫(yī)師小吳采用文字溝通的方法，包含這對(duì)著病人的尊重和關(guān)愛。16【案例】一名34歲的男患者，患多發(fā)性神經(jīng)痛伴雙耳失聰，頸172.與患者溝通的常用的技巧善于運(yùn)用語(yǔ)詞性溝通方式：選擇患者能夠理解的詞語(yǔ)和詞句；避免不適當(dāng)?shù)厥褂冕t(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)；恰當(dāng)使用開放式或封閉式的問題；避免語(yǔ)言的暗示作用；避免重復(fù)提問；注意傾聽方法的運(yùn)用；恰當(dāng)使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言；注意語(yǔ)速、音調(diào)和音量的控制。1718【案例】住院醫(yī)師小吳對(duì)一老年病人說(shuō)：您明天就要手術(shù)了，今天晚上就不要吃飯了。明天早上，我們要給您洗一下胃，洗干凈了不容易造成傷口的污染。您能聽明白嗎？點(diǎn)評(píng)：禁食與進(jìn)食容易相混淆，語(yǔ)言容易為老年患者理解。18【案例】住院醫(yī)師小吳對(duì)一老年病人說(shuō)：19【案例】接診醫(yī)師問一名腹瀉的患者：“您有里急后重之感嗎”？這種溝通方式有什么不妥之處嗎？點(diǎn)評(píng)：不適當(dāng)?shù)厥褂冕t(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。19【案例】接診醫(yī)師問一名腹瀉的患者：“您有里急后重之感嗎”20【做做看】下面對(duì)病人的問詢中，住院醫(yī)師運(yùn)用了什么溝通方法？（

）住院醫(yī)師：（問病人）“你覺得今天胃部不適比昨天好些還是差些，或者和昨天一樣，沒有什么變化？”“您昨天夜里大約睡了幾個(gè)小時(shí)？”A.開放式提問B.封閉式提問C.澄清D.使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言E.轉(zhuǎn)換話題答案：（B）20【做做看】下面對(duì)病人的問詢中，住院醫(yī)師運(yùn)用了什么溝通方法21【案例】住院醫(yī)師小吳查房時(shí)和病人的對(duì)話。小吳：（問病人）“周三你就要?jiǎng)邮中g(shù)了，您對(duì)這次手術(shù)有什么想法？”點(diǎn)評(píng)：小吳運(yùn)用了開放式提問的溝通方法，以全面了解患者的情況。21【案例】住院醫(yī)師小吳查房時(shí)和病人的對(duì)話。22【案例】患者陳某滔滔不絕地向住院醫(yī)師小吳訴說(shuō)著自己對(duì)于即將進(jìn)行的手術(shù)很擔(dān)憂，害怕手術(shù)不成功，害怕痛苦，害怕后遺癥等等。當(dāng)患者停止述說(shuō)的時(shí)候，小吳卻問：“你對(duì)這次手術(shù)有什么顧慮嗎？”點(diǎn)評(píng)：住院醫(yī)師小吳在上述溝通中沒有E注意傾聽方法的運(yùn)用。22【案例】患者陳某滔滔不絕地向住院醫(yī)師小吳訴說(shuō)著自己對(duì)于即23【做做看】一腦血管病患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走中，住院醫(yī)師對(duì)他說(shuō)“好，很好！不要怕，再往前邁一步！”住院醫(yī)師運(yùn)用了什么溝通方法？（

）A開放式提問.B.封閉式提問C.澄清D.使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言E.轉(zhuǎn)換話題答案：（D）23【做做看】一腦血管病患者，做肢體功能鍛煉，在他艱難的行走24分析患者語(yǔ)言的“表面意思”、“情感流露”和“潛在愿望”，是提高醫(yī)患溝通的有效性專業(yè)化要求。2425【案例】患者張姓，76歲，因慢性支氣管炎發(fā)作而致阻塞性肺氣腫，肺源性心臟病，肺功能下降，經(jīng)常出現(xiàn)呼吸困難，以致有時(shí)發(fā)生呼吸衰竭。因病情波動(dòng)和疾病發(fā)作時(shí)的喘不過氣來(lái)的瀕死感，使患者恐懼、痛苦和無(wú)法忍受。救治時(shí)呼吸機(jī)的持續(xù)應(yīng)用、因血?dú)鈾z測(cè)而不斷抽血，整天吊針輸注抗生素等，使他身心不堪重負(fù)。他對(duì)治療逐漸失去信心，情緒非常低落和沮喪，表現(xiàn)消沉、絕望。特別是他很擔(dān)心醫(yī)生因嫌棄他而對(duì)他的病痛不重視，因此他不敢把自己對(duì)醫(yī)療的要求和意見告訴醫(yī)生，有的時(shí)候還向住院醫(yī)師發(fā)泄內(nèi)心的苦惱和怨氣。25【案例】患者張姓，76歲，因慢性支氣管炎發(fā)作而致阻塞性肺26下面是他和住院醫(yī)師小吳的對(duì)話。小吳：張老，早上好！今天天氣晴朗，氣壓又高，你氣急的情況好些了吧？張老：（憤憤地）好什么好！我的病還能好嗎？（說(shuō)完閉上了眼睛）小吳：對(duì)了，今天是星期天，您的兒子、孫子又會(huì)來(lái)看您了。張老：來(lái)看我有什么用？我的病拖了那么長(zhǎng)的時(shí)間，真是個(gè)累贅，誰(shuí)還會(huì)真心對(duì)待我？還不如早點(diǎn)死了呢！唉！……

請(qǐng)分析患者語(yǔ)言的“表面意思”、“情感流露”和“潛在愿望”，并用文字表達(dá)合適的溝通內(nèi)容。26下面是他和住院醫(yī)師小吳的對(duì)話。27【案例分析】分析患者語(yǔ)言的“表面意思”、“情感流露”和“潛在愿望”表面意思：認(rèn)為自己的病已經(jīng)不會(huì)好了，成為大家的累贅，“還不如早點(diǎn)死了呢”。情感流露：患者非常不滿意自己長(zhǎng)期處于病人這一特殊及角色地位，并因此顯得非常敏感和多疑。疑心自己成了別人的累贅，遭人嫌棄。希望自己“早點(diǎn)死”，其實(shí)就是不滿情緒和不愿意自己長(zhǎng)期拖累別人的真情流露。潛在愿望：患者之所以敢于向住院醫(yī)師暴露自己的不滿情緒，就是一種想得到關(guān)心和幫助的信號(hào)?；颊哐栽~中抱怨、不滿的語(yǔ)氣，從反面暴露了他想改變這種愿望的強(qiáng)烈愿望?！皝?lái)看我有什么用？”正反映了他希望別人采取比這更加積極有效的辦法，來(lái)幫助自己擺脫困境，因此，患者仍很需要得到同情，希望大家真誠(chéng)地關(guān)心他、幫助他，并不是真的想一死了之。27【案例分析】分析患者語(yǔ)言的“表面意思”、“情感流露”和“28小吳端了一張凳子坐在患者身邊。小吳（親切地）：張老，您又在為您的病焦心了。也真難為您能承受這么大的痛苦，真不容易?。ㄝp輕撫摸患者的手背）不過，張老，您不要灰心。情況并不象您所想象的那么糟糕！任何疾病的恢復(fù)都需要有一個(gè)過程。您以前幾次發(fā)病不都是安然度過了嗎？請(qǐng)相信我們這次也會(huì)象以前一樣幫助您化險(xiǎn)為夷的?；颊撸旱溉绱税?！小吳：今天您兒子休息，他就要帶著你您的孫子看您來(lái)了吧！您的小孫子很愛，跟您很親熱，您家人都比較關(guān)心您，都希望您能很快康復(fù)。張老（情緒有所緩和）他們平時(shí)都忙，不能經(jīng)常來(lái)照顧我，老是麻煩你們醫(yī)生護(hù)士，也過意不去……小吳：這您不用擔(dān)心，照顧病人是我們的責(zé)任，您有什么需要盡管對(duì)我們說(shuō)，我們會(huì)盡力幫您解決的。最要緊的是你您的心情好些。樂觀、坦然地對(duì)待疾病比吃藥更重要、更有效。悲傷、擔(dān)憂不能解決任何問題，只能使病情加重。您說(shuō)對(duì)嗎？28小吳端了一張凳子坐在患者身邊。29重視非語(yǔ)詞性溝通方式的作用：在溝通信息的總效果中，語(yǔ)詞占7%，音調(diào)占38%，面部表情和身體動(dòng)作占55%。因此，應(yīng)十分重視非語(yǔ)詞溝通技巧。目光接觸是非語(yǔ)詞溝通重要的信息渠道，可以表達(dá)和傳遞難用語(yǔ)言表達(dá)的感情。醫(yī)生要善于發(fā)現(xiàn)目光接觸中所提示的信息，善于用目光接觸傳遞對(duì)患者的關(guān)愛或詢問等信息。面部表情是人的情緒和情感的外在表現(xiàn)。醫(yī)生要善于識(shí)別和解釋病人的面部表情，善于控制自己的面部表情。握身體姿勢(shì)、副語(yǔ)言和相隔距離等非語(yǔ)詞溝通技巧在醫(yī)患溝通中也十分重要。2930【案例】某知名醫(yī)院被病人投書于媒體，說(shuō)醫(yī)師對(duì)病人不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn)，病人的投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“在整個(gè)接診的過程中，醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來(lái)了”。院方查看病歷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)師記錄了病人的主訴要點(diǎn)，用藥非常對(duì)癥，從診斷病情到處方都是正確的，這說(shuō)明醫(yī)師是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。該醫(yī)師不解：難道看一眼就那么重要嗎？請(qǐng)從醫(yī)患溝通方法的角度分析病人要投訴的原因。30【案例】某知名醫(yī)院被病人投書于媒體，說(shuō)醫(yī)師對(duì)病人31【案例分析】在醫(yī)患溝通的總效果中，語(yǔ)言占7%，音調(diào)占38%，面部表情和身體動(dòng)作占55%。有93%的信息是通過非語(yǔ)言溝通的方式進(jìn)行的。目光接觸是最重要的體勢(shì)語(yǔ)言，是非語(yǔ)詞溝通中方最主要的信息渠道。可以表達(dá)用語(yǔ)詞難以表達(dá)的信息。目光接觸的次數(shù)多少、時(shí)間長(zhǎng)短及目光轉(zhuǎn)移等，都能反應(yīng)會(huì)談?wù)叩呐d趣、關(guān)系、情緒等許多方面的問題。對(duì)醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，一方面要善于發(fā)現(xiàn)目光接觸中所提示的信息；另一方面要善于運(yùn)用目光作用于患者，使其感受人文關(guān)懷的信息。31【案例分析】在醫(yī)患溝通的總效果中，語(yǔ)言占7%，音3232333.與一般患者的溝通營(yíng)造寬松氣氛。醫(yī)生以整潔的儀表和親切、熱忱與穩(wěn)重的態(tài)度迎接病人，面帶微笑招呼患者并請(qǐng)其坐下或握手、寒暄等，都有助于消除患者的緊張與不安。保持注意集中。會(huì)談的時(shí)候務(wù)必注意傾聽病人的談話，對(duì)病人訴說(shuō)的內(nèi)容和表達(dá)方式要保持敏銳的觀察力，交談時(shí)與病人保持目光接觸，對(duì)病人的談話要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。引導(dǎo)談話方向。醫(yī)生要善于引導(dǎo)會(huì)談的方向，在仔細(xì)傾聽的基礎(chǔ)上，提出適當(dāng)?shù)膯栴}或適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換話題，控制會(huì)談進(jìn)程。及時(shí)澄清問題。醫(yī)生在會(huì)談時(shí)要善于把握重點(diǎn)，深入探尋。有疑問時(shí)要及時(shí)加以澄清。3334【案例】住院醫(yī)師和患者的對(duì)話患者：我從去年到現(xiàn)在有過幾次胸痛，很難受……住院醫(yī)師：哦，對(duì)不起，打斷您一下！您說(shuō)有過幾次胸痛，請(qǐng)您舉個(gè)例子，說(shuō)明一下您胸痛時(shí)候的具體感受，好嗎？患者：就說(shuō)最近一次，開始的時(shí)候突然覺得胸部很不舒服，氣悶，接著胸骨象受到重壓一樣，胸骨下面有一種特別的痛，我一動(dòng)都不敢動(dòng)，大約持續(xù)了一分多鐘……點(diǎn)評(píng)：在上述對(duì)話中，住院醫(yī)師運(yùn)用了“澄清”溝通方法，有利于掌握患者胸痛的性質(zhì)。34【案例】住院醫(yī)師和患者的對(duì)話354.與特殊患者的溝通與兒童患者的溝通：交流環(huán)境的布置語(yǔ)言的選擇應(yīng)注意兒童生理特點(diǎn)，多使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言。與青少年患者的溝通：注意青少年自主性、獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)采用成人對(duì)成人的言談方式，避免長(zhǎng)篇大論式的說(shuō)教注意保護(hù)青少年的隱私問題，采用恰當(dāng)方式與其交流。3536【做做看】下列與青少年患者溝通時(shí)不合適的做法是（）A.要注意青少年自主性、獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)B.采用成人對(duì)成人的言談方式C.采用成人對(duì)孩子的言談方式D.避免長(zhǎng)篇大論式的說(shuō)教E.注意保護(hù)青少年的隱私問題，采用恰當(dāng)方式與其交流。答案：（C）36【做做看】下列與青少年患者溝通時(shí)不合適的做法是（）37與老年患者的溝通：老年患者家庭關(guān)系、人際關(guān)系比較復(fù)雜心理問題比較多認(rèn)知能力和感官能力下降，傾聽要格外有耐心。交流的時(shí)候要注意條理化，發(fā)問和處置要簡(jiǎn)明扼要。3738【做做看】與老年患者溝通時(shí)應(yīng)注意其特點(diǎn)。下列不符合這些特點(diǎn)的是（

）A.家庭關(guān)系、人際關(guān)系比較復(fù)雜B.家庭關(guān)系、人際關(guān)系比較簡(jiǎn)單C.心理問題比較多D.認(rèn)知能力下降E.感官能力下降答案：（B）38【做做看】與老年患者溝通時(shí)應(yīng)注意其特點(diǎn)。下列不符合這些特39與老年患者的溝通應(yīng)該注意（

）A.傾聽要格外有耐心B.交流的時(shí)候要注意條理化C.發(fā)問和處置要簡(jiǎn)明扼要D.其自主性、獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)E.A+B+C答案：（E）39與老年患者的溝通應(yīng)該注意（）40與問題患者溝通：對(duì)有疑病癥傾向的病人，要認(rèn)真排除生理方面是否有疾病，并給予適度的支持和關(guān)心；對(duì)多重抱怨的病人，應(yīng)注意其生活壓力事件所導(dǎo)致的調(diào)適不良結(jié)果，并多作心理疏導(dǎo)工作；對(duì)于充滿憤怒的病人，醫(yī)生應(yīng)以坦誠(chéng)的態(tài)度，表達(dá)積極協(xié)助的意愿，通過溝通找到壓力源并加以疏解；對(duì)依賴性強(qiáng)的病人，醫(yī)生應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)地解決自己的問題，并協(xié)助其利用各種有效的資源，以減少對(duì)醫(yī)師的依賴程度；對(duì)于自大的病人，在溝通時(shí)，醫(yī)生應(yīng)避免爭(zhēng)吵，將其自大的態(tài)度向適當(dāng)?shù)姆较蛞龑?dǎo)。4041與預(yù)后不良或臨終患者的溝通：減輕患者身體的痛苦以及給予心理上的支持，找到激發(fā)病人積極振奮的精神狀態(tài)是十分重要的。不應(yīng)給予患者不實(shí)的保證，以免患者以后因失望而更絕望。不宜抑制患者悲哀的心情，在每一個(gè)階段都給予心理上的支撐。4142【做做看】與預(yù)后不良或臨終患者的溝通醫(yī)生要做的是（

）①減輕患者身體的痛苦以及給予心理上的支持②激發(fā)病人積極振奮的精神狀態(tài)③不應(yīng)給予患者不實(shí)的保證④應(yīng)給予患者確實(shí)的保證⑤不宜抑制患者悲哀的心情A.①②③④⑤B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤E.①②③④答案：（D）42【做做看】與預(yù)后不良或臨終患者的溝通醫(yī)生要做的是（435.醫(yī)患溝通的管理醫(yī)患溝通管理的基本環(huán)節(jié)是：明確溝通目的；做好溝通計(jì)劃；注意重點(diǎn)對(duì)象；分層次、多角度與患者溝通；溝通效果評(píng)估。4344【做做看】醫(yī)患溝通管理的基本環(huán)節(jié)是（A）①明確溝通目的②做好溝通計(jì)劃③注意重點(diǎn)對(duì)象④分層次、多角度與患者溝通⑤溝通效果評(píng)估A.①②③④⑤B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤E.①②③④答案：（A）44【做做看】醫(yī)患溝通管理的基本環(huán)節(jié)是（A）45評(píng)估與患者溝通效果的目的，是為了了解溝通現(xiàn)狀減少溝通障礙改進(jìn)不良溝通提高溝通滿意度4546【做做看】評(píng)估與患者溝通效果的目的，是為了（

）①了解溝通現(xiàn)狀②減少溝通障礙③改進(jìn)不良溝通④提高溝通滿意度⑤使所有患者都滿意A.①②③④⑤B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③⑤E.①②③④答案：（E）46【做做看】評(píng)估與患者溝通效果的目的，是為了（）47溝通效果的評(píng)估醫(yī)患溝通的效果可以分為六個(gè)層次。A溝通效果很差——患者很不滿意；B溝通效果較差——患者不滿意；C溝通效果一般——患者沒有不滿意；D溝通效果較好——患者滿意；E溝通效果很好——患者感動(dòng)。4748【案例】一位老大爺來(lái)到醫(yī)院想探訪一位病人。在內(nèi)一科病房的走廊上遇到了住院醫(yī)生小吳。老大爺向小吳問詢他要找的病人在哪里。小吳非常認(rèn)真，在詢問了病人的姓名及所患疾病后，仔細(xì)查閱了病人出入院登記表，然后回答道：“我們科室沒有這樣一位病人。”請(qǐng)您評(píng)估小吳這樣的溝通效果；如果希望達(dá)到使得這位老大爺很滿意甚至感動(dòng)的溝通效果，你認(rèn)為確實(shí)可行的方法是什么？48【案例】一位老大爺來(lái)到醫(yī)院想探訪一位病人。在內(nèi)一49

二、臨床思維（一）臨床思維的一般特點(diǎn)4950周期短，重復(fù)多邏輯與非邏輯的統(tǒng)一或然性

動(dòng)態(tài)性時(shí)問的緊迫性和資料的不完備性主體性和客體性的交錯(cuò)和相互作用對(duì)象的特殊性和復(fù)雜性臨床思維一般特點(diǎn)50邏輯與或然性

動(dòng)態(tài)性時(shí)問的緊迫性主體性和客體性的對(duì)象的51【做做看】臨床思維對(duì)象的特殊性和復(fù)雜性決定了思維過程的復(fù)雜性。臨床思維過程中，需要考慮的問題有：（）A.患者的生物屬性B.患者的心理屬性C.患者的社會(huì)屬性D.經(jīng)濟(jì)、倫理、法律問題E.以上均正確答案：（E）51【做做看】臨床思維對(duì)象的特殊性和復(fù)雜性決定了思維過程的復(fù)52【做做看】臨床思維對(duì)象的特殊性和復(fù)雜性決定了思維過程的復(fù)雜性。臨床思維過程中，需要注意的因素有：（

）A.患者的生物屬性B.患者的心理、社會(huì)屬性C.科學(xué)的、邏輯的因素D.情感的、價(jià)值的因素E.以上均正確答案：（E）52【做做看】臨床思維對(duì)象的特殊性和復(fù)雜性決定了思維過程的復(fù)53【做做看】在診斷思維中，患者的主體性表現(xiàn)在（

）A.在臨床思維中其主導(dǎo)作用B.主訴可以為臨床思維提供素材、引導(dǎo)方向C.在治療中與醫(yī)方的合作D.B+CE.A+B+C答案：（D）53【做做看】在診斷思維中，患者的主體性表現(xiàn)在（）54【做做看】在臨床思維過程中，必須同時(shí)注意（

）A.病人的客體性B.病人的主體性C.疾病的客觀表現(xiàn)D.病人主觀能動(dòng)性E.以上均正確答案：（E）54【做做看】在臨床思維過程中，必須同時(shí)注意（）55【做做看】疾病的發(fā)展是一個(gè)逐步暴露其特點(diǎn)的自然歷程，而臨床醫(yī)生不能等待這一自然歷程的充分展開，因此，臨床思維具有（

）的特點(diǎn)。A.醫(yī)生的主導(dǎo)性B.患者的能動(dòng)性C.時(shí)問的緊迫性和資料的不完備性D.動(dòng)態(tài)性E.或然性答案：（C）55【做做看】疾病的發(fā)展是一個(gè)逐步暴露其特點(diǎn)的自然歷程，而臨56【做做看】臨床思維的認(rèn)識(shí)對(duì)象是活的病人，是正在不斷發(fā)展變化著的疾病，這就要求醫(yī)生的認(rèn)識(shí)具有明顯的（

）A.醫(yī)生的主導(dǎo)性B.患者的能動(dòng)性C.時(shí)問的緊迫性和資料的不完備性D.動(dòng)態(tài)性E.或然性答案：（D）56【做做看】臨床思維的認(rèn)識(shí)對(duì)象是活的病人，是正在不斷發(fā)展變57【做做看】由于認(rèn)識(shí)對(duì)象的復(fù)雜多變和時(shí)間性強(qiáng)等等原因，使得臨床思維表現(xiàn)出（

）A.醫(yī)生的主導(dǎo)性B.患者的能動(dòng)性C.時(shí)問的緊迫性和資料的不完備性D.動(dòng)態(tài)性E.或然性答案：（E）57【做做看】由于認(rèn)識(shí)對(duì)象的復(fù)雜多變和時(shí)間性強(qiáng)等等原因，使得58【做做看】臨床思維的非邏輯因素表現(xiàn)（

）A.醫(yī)生的直覺B.不能用明確的概念表達(dá)出來(lái)的“個(gè)體經(jīng)驗(yàn)”C.客體具有社會(huì)心理性D.A+B

E.A+B+C答案：（E）58【做做看】臨床思維的非邏輯因素表現(xiàn)（）59【做做看】醫(yī)生有機(jī)會(huì)用實(shí)踐的結(jié)果反復(fù)檢驗(yàn)自己的主觀認(rèn)識(shí)是否同客觀實(shí)際相符，這是臨床思維的（

）特點(diǎn)。A.醫(yī)生的主導(dǎo)性和患者的能動(dòng)性B.周期短、重復(fù)多C.時(shí)問的緊迫性和資料的不完備性D.動(dòng)態(tài)性E.或然性答案：（B）59【做做看】醫(yī)生有機(jī)會(huì)用實(shí)踐的結(jié)果反復(fù)檢驗(yàn)自己的主觀認(rèn)識(shí)是60（二）臨床思維的認(rèn)識(shí)范疇1.正常與異常在生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式看來(lái)，正常和異常的醫(yī)學(xué)界定包括三個(gè)方面，即軀體的正常和異常、心理的正常和異常和社會(huì)適應(yīng)的正常和異常。對(duì)軀體正常和異常的認(rèn)識(shí)是生物醫(yī)學(xué)的主要內(nèi)容。軀體正常和異常的標(biāo)準(zhǔn)有衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)學(xué)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。心理的正常和異常:人的正常心理是人對(duì)環(huán)境應(yīng)答的能力，表現(xiàn)為10個(gè)方面如適應(yīng)能力、了解自己的能力；設(shè)置切合實(shí)際的生活目標(biāo)的能力等等。異常心理是與某個(gè)確定的常模、文化常?；蚰撤N行為準(zhǔn)則的偏離。判斷正常心理與異常心理的標(biāo)準(zhǔn)有四種，即：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)適應(yīng)的正?；虍惓１憩F(xiàn)在：⑴人際關(guān)系協(xié)調(diào)/人際關(guān)系惡劣；⑵有社會(huì)責(zé)任心/無(wú)社會(huì)責(zé)任心；⑶社會(huì)角色扮演盡職/社會(huì)角色扮演失??；⑷行為合乎社會(huì)規(guī)范/行為與社會(huì)規(guī)范相背。60（二）臨床思維的認(rèn)識(shí)范疇61【做做看】軀體正常和異常的標(biāo)準(zhǔn)除了衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)學(xué)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，還有（

）A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)C.文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D.主觀標(biāo)準(zhǔn)E.客觀標(biāo)準(zhǔn)答案：（C）61【做做看】軀體正常和異常的標(biāo)準(zhǔn)除了衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)學(xué)價(jià)62【做做看】判斷正常心理與異常心理的標(biāo)準(zhǔn)除了統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，還有（

）A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)C.文化價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D.主觀標(biāo)準(zhǔn)E.客觀標(biāo)準(zhǔn)答案：（A）62【做做看】判斷正常心理與異常心理的標(biāo)準(zhǔn)除了統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)632.整體與局部人的生命體是整體與局部的統(tǒng)一。人的生命體不論是整體還是部分，都必然包括機(jī)體在空間上的延伸和時(shí)間上的持續(xù)。人的整體是指，由人生命體內(nèi)諸多在一定空間、時(shí)間中相互聯(lián)系、相互作用的要素有機(jī)結(jié)合而成的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一體、過程集合體，即人從生到死縱橫雙向的歷史全過程。人體的局部則是指，生命有機(jī)體在空間不同層次上的要素、部分，以及在時(shí)間上生命發(fā)展全過程中的各個(gè)時(shí)期、階段。從空間結(jié)構(gòu)上看，人體可分為分子、細(xì)胞、組織、器官、系統(tǒng)；生理、心理等若干不同層次的局部，不同的局部具有不同的結(jié)構(gòu)和功能；從時(shí)間結(jié)構(gòu)上看，人體又可區(qū)分為嬰幼兒期、青少年期、中年期、老年期等不同發(fā)展階段的局部，人體在不同的時(shí)間段有不同的生理、心理特點(diǎn)和需求。632.整體與局部64人生命有機(jī)體的整體與局部是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。整體與局部相互聯(lián)系、不可分割。整體在結(jié)構(gòu)上離不開局部，由局部組成，整體的性質(zhì)、功能需通過各局部功能的協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)。整體與局部之間相互作用。生命有機(jī)整體與各個(gè)局部之間的聯(lián)系，通過皮層中樞支配下的神經(jīng)、體液及經(jīng)絡(luò)調(diào)節(jié)系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，并形成動(dòng)態(tài)的相互作用。整體對(duì)局部的決定作用。整體居于矛盾的主導(dǎo)地位，整體高于局部，對(duì)局部起著統(tǒng)帥、決定的作用。整體與局部之間相互滲透。二者在聯(lián)系中常常可以相互轉(zhuǎn)化。64人生命有機(jī)體的整體與局部是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。65【做做看】人生命有機(jī)體整體與局部的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系表現(xiàn)在()A.整體與局部相互聯(lián)系、不可分割B.整體與局部之間相互作用C.整體對(duì)局部的決定作用D.整體與局部之間相互滲透E.以上均正確答案：(E)65【做做看】人生命有機(jī)體整體與局部的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系表現(xiàn)在(66【案例分析】黑格爾說(shuō)：“不應(yīng)把動(dòng)物的四肢和各種器官只看作動(dòng)物的各個(gè)部分。因?yàn)樗闹透鞣N器官只有在它們的統(tǒng)一體中才是四肢和各種器官，它們絕不是和它們的統(tǒng)一體毫無(wú)關(guān)系的四肢和各種器官。四肢和各種器官只有通過解剖學(xué)家的手才變成單純的部分；但這個(gè)解剖學(xué)家這時(shí)所碰到的已不是活的軀體，而是死尸。”說(shuō)明符合上述文字的臨床思維方法是什么及其對(duì)臨床實(shí)踐的指導(dǎo)意義。66【案例分析】黑格爾說(shuō)：“不應(yīng)把動(dòng)物的四肢和各種器官只看作673.典型與非典型在醫(yī)學(xué)的概念中，典型與非典型具有層次性特點(diǎn)。一般具體化為典型癥狀、非典型癥狀；典型體征、非典型體征；典型疾病、非典型疾病；典型病例、非典型病例等等。在臨床實(shí)踐中，人們把在一定條件下表現(xiàn)比較普遍，特征比較明顯的癥狀加以集中和概括，稱之為典型癥狀，典型癥狀是疾病癥狀一般的表現(xiàn)形式。人們把在一定條件下那些不具有常模表現(xiàn)，不反映疾病鮮明、具有代表性特征的癥狀可稱之為非典型癥狀。非典型癥狀是疾病癥狀特殊的表現(xiàn)形式。673.典型與非典型68典型疾病通常是指人們對(duì)其病因、病理、傳播途徑、癥狀表現(xiàn)、發(fā)病機(jī)制、治療手段以及預(yù)后等因素的認(rèn)識(shí)比較明確，并得到臨床實(shí)踐驗(yàn)證的一組疾病。非典型疾病是指人們對(duì)病因、病理、傳播途徑、癥狀表現(xiàn)、發(fā)病機(jī)制、治療手段以及預(yù)后等因素認(rèn)識(shí)還不明確，臨床診治困難比較大的一組疾病。典型病例與非典型病例往往和具體病人相聯(lián)系，包括病因，發(fā)病機(jī)制，病理解剖，病理生理，癥狀體征，診斷依據(jù)和治療方案，療效和預(yù)后，流行病學(xué)特點(diǎn)如性別差異，好發(fā)年齡，地理特征等等方面，與該疾病現(xiàn)有醫(yī)學(xué)理論的吻合度高，這樣的病人稱為該疾病的典型病例。狹義的典型病例也可特指：具有該疾病比較明顯的幾個(gè)特征的病例，是符合該疾病現(xiàn)有醫(yī)學(xué)理論的典型病例。相應(yīng)地，疾病特征與現(xiàn)有醫(yī)學(xué)理論吻合度低的病人稱為非典型病例。68典型疾病通常是指人們對(duì)其病因、病理、傳播途徑、癥69典型體現(xiàn)疾病的共性和一般，是醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)理論的最初來(lái)源，因此，醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)理論總是首先和必須與典型相吻合相一致。非典型體現(xiàn)疾病的個(gè)別與特殊，因此，往往是在與原有醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)理論的比較中被發(fā)現(xiàn)，在與原有醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)理論的比較中而存在。典型與非典型并非絕對(duì)對(duì)立，而是相比較而存在，并在相應(yīng)的具體要素基礎(chǔ)上劃分。典型與非典型的區(qū)分是相對(duì)的，并在一定條件下發(fā)生轉(zhuǎn)化。典型病例、典型癥狀的典型性正在不斷弱化。典型癥狀的相對(duì)性，還表現(xiàn)在典型癥狀的出現(xiàn)受到相應(yīng)條件的制約：典型癥狀、疾病和病例在的條件性、典型要素的不完全具備性、典型要素現(xiàn)的過程性、典型概念的變動(dòng)以及受生態(tài)環(huán)境的制約。69典型體現(xiàn)疾病的共性和一般，是醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)理論的70【案例分析】由CarlWernicke于1887年報(bào)導(dǎo)的，多由酒精中毒引起的Wernick腦病的典型癥狀為精神或意識(shí)障礙，眼球運(yùn)動(dòng)障礙和共濟(jì)失調(diào)三聯(lián)癥。但臨床上只有少部分病例具有典型的三聯(lián)癥。Riggs曾尸檢Wernick腦病42例，生前無(wú)一例有三聯(lián)癥表現(xiàn)。嬰兒腸套疊的典型癥狀為陣發(fā)性腹痛、嘔吐、便血、腹部包塊四聯(lián)癥。有文獻(xiàn)報(bào)導(dǎo)11例腸套疊誤診的病例中，陣發(fā)性腹痛9例，嘔吐6例、便血6例、腹部包塊1例。無(wú)一例同時(shí)具有四聯(lián)癥。闡述上述文字中所包含的臨床思維認(rèn)識(shí)范疇的內(nèi)容及其臨床意義。70【案例分析】由CarlWernicke于18714.患者個(gè)體差異患者個(gè)體差異的含義，有廣義和狹義之分。廣義的病人個(gè)體差異指病人個(gè)體與個(gè)體之間的各種區(qū)別和差異，不一定具有臨床意義，如正常的生理差異。狹義的病人個(gè)體差異一般是指有一定臨床意義的各種區(qū)別和差異。兩千多年來(lái)，醫(yī)學(xué)在不同層次上不斷實(shí)證患者人個(gè)體差異的存在及其本質(zhì)?！断２死孜募分杏涊d了當(dāng)時(shí)的醫(yī)學(xué)對(duì)病人個(gè)體差異的認(rèn)識(shí)：病人的體質(zhì)、生活習(xí)慣、年齡、人種等等因素對(duì)疾病的發(fā)展都發(fā)生作用?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》研究了個(gè)體在解剖、體質(zhì)、耐藥性、心理、生活方式等方面的差異對(duì)疾病的意義。714.患者個(gè)體差異722000年人類基因組計(jì)劃首次破解人類基因密碼，繪制出人類約3萬(wàn)個(gè)基因30億個(gè)堿基圖譜。通過比較個(gè)體之間DNA“字母”即單個(gè)核苷變體之間的差異，科研人員得出人類99.9%的基因都是彼此相同的，個(gè)體的遺傳差異為0.1%的結(jié)論。0.1%的差異意味每個(gè)個(gè)體身上30億個(gè)堿基對(duì)中包含有大約300萬(wàn)個(gè)差異。

2006年，科學(xué)家已成功繪制基因復(fù)制過程中出現(xiàn)不同突變的復(fù)制變異（CNV）圖，補(bǔ)充了先前得到的人類基因圖譜?；蛎艽a的差異不是1%，而是10%甚至12%！“復(fù)制變異”還有不少內(nèi)容有待研究，但有一點(diǎn)是清楚的，人類的個(gè)體差異比我們預(yù)料的更深刻更廣博。722000年人類基因組計(jì)劃首次破解人類基因密碼，繪73

個(gè)體差異的生物制約因子集

.年齡差異因子大部分疾病好發(fā)于某個(gè)年齡段，不同年齡的病人對(duì)不同疾病的罹患率有顯著差異。性別差異因子種族差異因子解剖差異因子生理差異因子生化差異因子個(gè)體免疫差異因子個(gè)體病史差異因子不僅是由于生理解剖的不同形成男女患病的差異，如男性乳腺癌罹患率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于女性，而且相當(dāng)一部分疾病有明顯的性別傾向性屬于不同人種和民族的個(gè)體，即使是對(duì)于同一種疾病，在罹患率、易感性、感染后的反應(yīng)等等方面都有明顯區(qū)別。正常的個(gè)體與個(gè)體之間在解剖上的差異之多也許出乎人們的意料。個(gè)體和個(gè)體之間在生理上的差異是十分普遍的，臨床上常用的生理正常閾值本身就是許多個(gè)體差異經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理的結(jié)果。個(gè)體蛋白質(zhì)的構(gòu)象、酶的活性和缺陷、個(gè)體物質(zhì)代謝的水平等等生化現(xiàn)象與個(gè)體差異的普遍存在有內(nèi)在聯(lián)系。免疫機(jī)能的差異在一定程度上決定了個(gè)體對(duì)疾病的易感性病史作為一種臨床意義十分明顯的個(gè)體的獨(dú)特經(jīng)歷，影響著病人的個(gè)體差異73個(gè)體差異的生物制約因子集.年齡差異因子大部分疾病好發(fā)于某74個(gè)體差異的心理學(xué)制約因子集

個(gè)體個(gè)性差異因子每個(gè)人都有特定的性格。不同的性格，不但關(guān)系到本人的生活、工作、學(xué)習(xí)的質(zhì)量，而且往往還與許多心身疾病的發(fā)病率有著密切的關(guān)系。如Ａ型性格。個(gè)體心理差異因子心理活動(dòng)的本質(zhì)是個(gè)體對(duì)客觀外界的反映。不同個(gè)體的不同生活經(jīng)歷和不同環(huán)境，使每個(gè)個(gè)體帶有獨(dú)特的心理特征。病人的心理特征能影響免疫系統(tǒng)的敏感性而導(dǎo)致疾病。病人心理差異的一般機(jī)制在相同的應(yīng)激狀態(tài)下，有些病人產(chǎn)生了嚴(yán)重后果，有些病人卻沒有問題；有的病人出現(xiàn)了抑郁癥，有些病人突發(fā)中風(fēng)，這些病人心理差異的一般機(jī)制，可以從變動(dòng)性、強(qiáng)度差和生物學(xué)脆弱性等方面獲得解釋。所謂生物學(xué)脆弱性，是指患者的體質(zhì)、容易發(fā)生功能改變的器官系統(tǒng)、遺傳因素、營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)、年齡的增加、健康狀態(tài)等危險(xiǎn)因子的總和。病人能否較快的修復(fù)由于心理應(yīng)激所造成的心理創(chuàng)傷或者是否提高了患病的危險(xiǎn)度，往往受到病人患者生物學(xué)脆弱性的制約。74個(gè)體差異的心理學(xué)制約因子集

個(gè)體個(gè)性差異75個(gè)體差異的社會(huì)制約因子集

個(gè)體地區(qū)差異因子不同個(gè)體來(lái)自不同地區(qū)，病患帶有不同地區(qū)的特點(diǎn)。個(gè)體職業(yè)差異因子從事不同職業(yè)的個(gè)體因工作環(huán)境和工作性質(zhì)的不同，在疾病的發(fā)生、發(fā)展等方面存在著顯著差異。個(gè)體行為差異因子行為差異因子包括個(gè)體的行為方式、生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣。這些差異制約著個(gè)體疾病的性質(zhì)和過程。個(gè)體文化素質(zhì)差異因子不同文化層次的個(gè)體，其有認(rèn)知方式明顯區(qū)別。個(gè)體的認(rèn)知方式是影響個(gè)體身心健康的重要因素。認(rèn)知方式缺陷與許多心身疾病過程關(guān)系密切。社會(huì)生活差異因子每個(gè)個(gè)體都是社會(huì)人，生活在不同的社會(huì)背景中。75個(gè)體差異的社會(huì)制約因子集

個(gè)體地區(qū)差異76患者個(gè)體差異具有絕對(duì)性

病人個(gè)體差異是臨床實(shí)踐的基本問題病人個(gè)體差異是臨床實(shí)踐的核心問題病人個(gè)體差異是臨床思維的重點(diǎn)問題病人個(gè)體差異是臨床思維的難點(diǎn)問題76患者個(gè)體差異具有絕對(duì)性病人個(gè)體差異是臨床實(shí)踐的基本問題77

診斷個(gè)體化診斷是整個(gè)臨床實(shí)踐活動(dòng)的起點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。個(gè)體差異因子的相互作用決定了每個(gè)個(gè)體的病因、病癥、病情、病程都必然帶有個(gè)體的特征。

治療個(gè)體化第一，藥物治療個(gè)體化第二，手術(shù)治療個(gè)體化。第三，心理治療個(gè)體化。

預(yù)防個(gè)體化無(wú)論是病因預(yù)防、臨床前期預(yù)防還是臨床預(yù)防，同樣必須針對(duì)個(gè)體差異如年齡、性別、地區(qū)、疾病種類、臨床表現(xiàn)等來(lái)開展預(yù)防工作。77診斷個(gè)體化78【案例分析】材料一：美國(guó)疾病控制中心報(bào)告的50歲以上的患者占患軍團(tuán)菌患者的65％。腸結(jié)核是消化道常見病之一，發(fā)病年齡以中年居多。有資料報(bào)告，20～40歲的患者占該病者的60～70％。材料二：血栓閉塞性脈管炎絕大多數(shù)是男性。國(guó)內(nèi)有人統(tǒng)計(jì)786例病例，其中男性733例，占95.4％。來(lái)自日本的115例報(bào)道中女性只占兩例（1.8％）。材料三：干燥綜合征是一種全球性疾病。國(guó)外資料表明，本病90％以上的患者為女性。從臨床思維角度對(duì)上述材料進(jìn)行分析。78【案例分析】材料一：美國(guó)疾病控制中心報(bào)告的50歲79【做做看】病人個(gè)體差異是復(fù)雜的生命現(xiàn)象，受到生物因子集、心理因子集和社會(huì)因子集的制約。美國(guó)黑人的愛滋病、結(jié)核、梅毒和腦血管的發(fā)病率和死亡率高于白人，而白人的動(dòng)脈硬化性心臟病、白血病、乳腺癌、的死亡率的高于黑人。這一現(xiàn)象說(shuō)明的是病人具有（

）A.年齡差異B.性別差異C.種族差異D.行為差異E.生理差異答案：（C）79【做做看】病人個(gè)體差異是復(fù)雜的生命現(xiàn)象，受到生物因子集、80不論是器質(zhì)性疾病還是功能性疾病，都有必要在基因水平上去探究病因。因此，在基因組學(xué)層面上分析個(gè)體差異，不僅是分子生物學(xué)的重大研究課題，也是臨床決策的重要內(nèi)容和發(fā)展方向。80不論是器質(zhì)性疾病還是功能性疾病，都有必要在基81（三）臨床思維的一般方法1.建立擬診臨床醫(yī)生在各種檢查，如問診、體格檢查、化驗(yàn)和各種特殊檢查的基礎(chǔ)上提出一個(gè)或幾個(gè)“初步診斷”，即擬診。嚴(yán)格來(lái)講，擬診屬于一種假定性判斷，從方法論的角度可以視之為假說(shuō)。81（三）臨床思維的一般方法82

第一，必要征必要征對(duì)于診斷某種疾病來(lái)說(shuō)是無(wú)之必不然，有之未必然的癥征，又稱恒見征。即要診斷該病，此征是不可缺少的，缺其診斷則不能成立；如血壓下降對(duì)于休克的診斷，血糖增高對(duì)于糖尿病的診斷。但是，要診斷這些疾病，這些癥征雖然是必要的，但未必是其充分的。因?yàn)檫@些癥狀還有可能出現(xiàn)于其它疾病。82第一，必要征83

第二，充分征。充分征對(duì)于診斷某種疾病來(lái)說(shuō)是無(wú)之未必不然，有之必然的癥征。即要診斷該病，有此征就可以“一錘定音”，確定診斷。黃疸是黃疸性肝炎的必要征，但不是充分征，（就是說(shuō)黃疸性肝炎必有黃疸，沒有黃疸者必不是黃疸肝炎，但有黃疸并不一定是黃疸性肝炎）。充分征可分為特異性的充分征（有之必然，無(wú)之必不然）和非特異的特異性組合的充分征。特異性的充分征亦稱充要征，如末梢血液中瘧原蟲的被查出對(duì)于瘧疾的診斷、狂犬病毒的檢出和恐水等癥狀的出現(xiàn)對(duì)于狂犬病的診斷等等。非特異的特異性組合，是指就每一個(gè)癥征來(lái)說(shuō)，對(duì)該病并非特異征，但當(dāng)它們同時(shí)出現(xiàn)形成的組合，則對(duì)診斷具有特異性。如消化道癥狀、肝大、黃疸、GPT增高、HBSAg陽(yáng)性等征的組合對(duì)于乙型肝炎的診斷具有特異性。事實(shí)上，很多疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，就是非特異性的特異性組合，僅靠特異的充分征來(lái)確立診斷的情況相對(duì)較少。83第二，充分征。84

第三，可能征。可能征是常見于或可見于或偶見于某病的癥征，這是臨床上最常見的情況，也是臨床診斷復(fù)雜性和概然性的一個(gè)重要來(lái)源。事實(shí)上，臨床醫(yī)生不得不從很多可能征來(lái)作出臨床診斷。把可能征誤認(rèn)為充分征是導(dǎo)致誤診的一個(gè)重要原因。根據(jù)可能性的大小可能征又分為高度可能征（常見征）、中度可能征（可見征）、和低度可能征（偶見征）。

84第三，可能征。85

第四，否定征。否定征是決不會(huì)出現(xiàn)于某病的癥征，若此征出現(xiàn)則可“一票否定”排除該病的可能。如低血糖為糖尿病高滲性昏迷的否定征，血壓80/50mmHg是高血壓腦病的否定征。因?yàn)槟骋唬ńM）征癥可能為多種疾病所共有，因此通過尋找和確定否定征的存在，就可以幫助我們迅速否定某一疾病，而加速其他疾病假說(shuō)的建立。如臨床上對(duì)骨髓炎和骨腫瘤的鑒別困難的病例，如果在讀片中發(fā)現(xiàn)大塊死骨，那么我們也可以立刻否定骨腫瘤的擬診。臨床上許多征癥都是相對(duì)存在的。既可以作為充分征、必要征或可能征而出現(xiàn)，也可以以否定征的面目出現(xiàn)，只是它所面對(duì)的疾病不同而已。可以這樣說(shuō)，對(duì)于甲病的診斷是充分征的一類征癥，對(duì)于其他疾病可以是否定征。85第四，否定征。86鑒于以上的分析，擬診依據(jù)的邏輯評(píng)價(jià)公式可以表述為：

*充分征∧必要征∧否定征───確定診斷*可能征∧必要征∧否定征───可能診斷

*否定征∧必要征───除外診斷86鑒于以上的分析，擬診依據(jù)的邏輯評(píng)價(jià)公式可以表述為：87在運(yùn)用以上邏輯評(píng)價(jià)公式時(shí)有以下四點(diǎn)應(yīng)予以注意：首先,顯然，在擬診思維過程中，尋找充分征和否定征具有十分重要的意義，因?yàn)榍罢摺耙诲N定音”用以確定診斷，后者“一票否決”用以排除擬診。其次，目前醫(yī)學(xué)對(duì)“四征”表現(xiàn)尚未徹底認(rèn)識(shí)的疾病，運(yùn)用上述評(píng)價(jià)公式有困難。再次，“四征”中的“無(wú)之……”、“有之……”是相輔相成的兩個(gè)方面，不可割裂開來(lái)。最后，以上邏輯評(píng)價(jià)公式中的“四征”，一般是指臨床表現(xiàn)較典型的疾病而言。87在運(yùn)用以上邏輯評(píng)價(jià)公式時(shí)有以下四點(diǎn)應(yīng)予以注意：88【做做看】（

）對(duì)于診斷某種疾病來(lái)說(shuō)有此征就可以“一錘定音”，確定診斷。A必要征B.充足征C.可能征D.否定征E.以上均正確答案：（B）88【做做看】（）對(duì)于診斷某種疾病來(lái)說(shuō)有此征就可以“一89【做做看】分別標(biāo)出下列5種常見病臨床表現(xiàn)的充分征、必要征、可能征和否定征。⑴早孕：B超顯示宮內(nèi)有胚胎組織（充分征）尿TT（+）（必要征）胃腸道反應(yīng)（可能征）月經(jīng)正常（否定征）⑵心臟瓣膜先天性缺損心音不正常（必要征）呼吸困難（可能征）心音正常（否定征）彩超發(fā)現(xiàn)有缺損膜（充分征）⑶肺結(jié)核胸片正常（可能征）痰檢結(jié)核桿菌（+）（充分征）消瘦、咳嗽（可能征）胸片異常（必要征）⑷急性心梗心電圖正常（否定征）心前區(qū)疼痛（必要征）心電圖ST段有弓背樣抬高（可能征）胸悶（必要征）⑸視網(wǎng)膜脫落視網(wǎng)膜有漂浮現(xiàn)象（）視力下降至視力消失（）患者有感光性（）視力達(dá)1.0（）89【做做看】分別標(biāo)出下列5種常見病臨床表現(xiàn)的充分征、必要征902.病因探究

1.簡(jiǎn)單枚舉法?情景教學(xué)：

有一位奧地利醫(yī)生，看見兒子睡覺時(shí)眼珠在轉(zhuǎn)動(dòng)……

902.病因探究

1.簡(jiǎn)單枚舉法91

由某類事物中已觀察到的對(duì)象都有某種屬性而推出該類事物有此屬性的方法，是簡(jiǎn)單枚舉法。其公式是：

Ｓ１是ＰＳ２是Ｐ

··─────────

所以所有的Ｓ都是Ｐ

簡(jiǎn)單枚舉法的可靠性取決于所枚舉的某類事物中事例的數(shù)量，且無(wú)相反事實(shí)。枚舉的數(shù)量越少，就越容易犯“以偏概全”或“輕率概括”的錯(cuò)誤。91由某類事物中已觀察到的對(duì)象都有某種屬性而推92

2.穆勒五法包括求同法、求異法、求同求異并用法、共變法、剩余法。922.穆勒五法93

?情景教學(xué)：

2002年9月14日凌晨，在南京市江寧區(qū)湯山鎮(zhèn)打工的民工田山、吳明盟在路邊飲食攤各買了3個(gè)燒餅、一碗豆?jié){，三下五除二地將其打發(fā)下肚后，他倆坐在條凳上說(shuō)了兩三分鐘話，然后起身，沒走出10米遠(yuǎn)，兩人出現(xiàn)惡心、嘔吐，繼而倒地四肢抽搐，不省人事而被送往所在地醫(yī)療單位——解放軍83醫(yī)院急救。值班醫(yī)生詢問了一個(gè)重要細(xì)節(jié)后，當(dāng)即報(bào)警……93?情景教學(xué)：94

（1）求同法

如果某一現(xiàn)象出現(xiàn)在幾種不同的場(chǎng)合，而這些場(chǎng)合里只有一個(gè)條件是相同的，就可以推斷這個(gè)相同的條件是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因。求同法的臨床應(yīng)用及公式：所研究的疾病在不同條件下都具有某種相同的因素，那么，這種因素就可能是病因。

例情況結(jié)果

1ABCDe2ABCe3ABEFe4ADFe──────────────────

結(jié)論：因素A有可能是結(jié)果e的原因94（1）求同法95

誤用求同法有兩種情況……

一種是將某種假象特別是多次出現(xiàn)的假象誤認(rèn)為是某些現(xiàn)象的原因；另一種是對(duì)多因一果的現(xiàn)象只注意到其中一種原因而貿(mào)然得出結(jié)論說(shuō)是唯一原因。95誤用求同法有兩種情況……一種是將某種假96【案例】1960年，英國(guó)某農(nóng)場(chǎng)的十萬(wàn)只火雞和小鴨，由于吃了發(fā)霉的花生，在幾個(gè)月內(nèi)得癌癥死了。用這些花生喂羊和貓、鴿子等動(dòng)物，又發(fā)生了同樣得結(jié)果。1963年，有人又用發(fā)霉得花生喂大白鼠、魚、雪貂等，也得到了同樣得結(jié)果。于是，人們由此推斷，吃了發(fā)霉得花生是使這些動(dòng)物致癌的原因。點(diǎn)評(píng)：此案運(yùn)用了求同法。96【案例】1960年，英國(guó)某農(nóng)場(chǎng)的十萬(wàn)只火雞和小鴨，由于吃97【案例】1960年，英國(guó)某農(nóng)場(chǎng)的十萬(wàn)只火雞和小鴨，由于吃了發(fā)霉的花生，在幾個(gè)月內(nèi)得癌癥死了。用這些花生喂羊和貓、鴿子等動(dòng)物，又發(fā)生了同樣得結(jié)果。1963年，有人又用發(fā)霉得花生喂大白鼠、魚、雪貂等，也得到了同樣得結(jié)果。于是，人們由此推斷，吃了發(fā)霉得花生是使這些動(dòng)物致癌的原因。點(diǎn)評(píng)：此案運(yùn)用了求同法。97【案例】1960年，英國(guó)某農(nóng)場(chǎng)的十萬(wàn)只火雞和小鴨，由于吃98【案例】2002年9月的一個(gè)上午，南京湯山某醫(yī)院接連接診了好幾位有中毒癥狀的患者。接診醫(yī)生詢問了就診患者后發(fā)現(xiàn)，就診者都在是在同一個(gè)早餐點(diǎn)買的早點(diǎn)。院方當(dāng)機(jī)立斷：這是一起集體食物中毒事件并及時(shí)向警方報(bào)案，為案情的及時(shí)偵破創(chuàng)造了極為有利的條件。點(diǎn)評(píng)：此案運(yùn)用了求同法。98【案例】2002年9月的一個(gè)上午，南京湯山某醫(yī)院99

?情景教學(xué)：100多年前，一艘遠(yuǎn)洋帆船在旅途中遇到了風(fēng)暴，船上的水果和蔬菜早已吃完了，水手們患上了嚴(yán)重的壞血病，但是……99?情景教學(xué)：100

（2）求異法如果某種現(xiàn)象在第一個(gè)場(chǎng)合出現(xiàn)，在第二個(gè)場(chǎng)合不出現(xiàn)，在這兩個(gè)場(chǎng)合只有某一個(gè)條件不同，那么，這個(gè)條件就是這種現(xiàn)象的原因。求異法的臨床應(yīng)用及公式：如果兩組人群的發(fā)病率有明顯差異，而兩組人群在某種因素上也有差別，那么，這種因素就有可能是病因。

例情況結(jié)果

1ABCe2BC-──────────────────

結(jié)論：因素A有可能是結(jié)果e的原因

在臨床醫(yī)生認(rèn)識(shí)疾病的思維過程中，無(wú)論是病因的推斷、病機(jī)的揣測(cè)、病變程度、范圍、部位等的診斷，診斷假說(shuō)的提出等，都離不開求異法的運(yùn)用。求異法的結(jié)論比求同法的結(jié)論可靠。因?yàn)榍笸ㄖ豢疾毂谎芯繉?duì)象出現(xiàn)的場(chǎng)合，而求異法卻把被研究對(duì)象出現(xiàn)的場(chǎng)合和不出現(xiàn)的場(chǎng)合結(jié)合起來(lái)考察。有某種情況就有某種現(xiàn)象，沒有某種情況就沒有某種現(xiàn)象，這一點(diǎn)恰好反映了客觀事物因果聯(lián)系的特征。因此，結(jié)論相對(duì)可靠。100（2）求異法101

在實(shí)際運(yùn)用中還要注意兩點(diǎn)……第一，要弄清楚兩個(gè)場(chǎng)合的不同情況是否只有一個(gè)。如果還有其他情況未被發(fā)現(xiàn)，那么，這個(gè)不同情況可能就是被研究對(duì)象的真正原因。第二：要弄清楚兩個(gè)場(chǎng)合唯一不同的情況是被研究對(duì)象的部分原因還是整個(gè)原因。否則，同樣會(huì)以偏概全，得出不符合實(shí)際或者是不確切結(jié)論。101在實(shí)際運(yùn)用中還要注意兩點(diǎn)……第一，要弄清楚兩個(gè)場(chǎng)合的不102

（3）求同求異并用法

如果在被研究的現(xiàn)象存在的幾個(gè)場(chǎng)合中，都有一個(gè)共同的條件存在，而在被研究的現(xiàn)象不存在的幾個(gè)場(chǎng)合中，都沒有這個(gè)共同的條件存在，那么這個(gè)條件與被研究的現(xiàn)象之間就有因果聯(lián)系。求同求異共用法的臨床應(yīng)用及公式：這種方法一般由兩組事例構(gòu)成，其中一組是由被研究現(xiàn)象出現(xiàn)的場(chǎng)合組成，稱為正事例組；另一組是由被研究對(duì)象不出現(xiàn)的場(chǎng)合組成，稱為反事例組。如果正事例組各場(chǎng)合中只有唯一一種共同情況，而這種情況在反事例組各場(chǎng)合中均不存在，那么，這一種情況就有可能是所研究現(xiàn)象的原因。其公式如下：例情況結(jié)果

1ABCDe2AEFGe正事例組

3AHIJe··1BCD-2EFG-反事例組

3HIJ-──────────────────────

結(jié)論：因素A有可能是結(jié)果e的原因102（3）求同求異并用法103

在實(shí)際運(yùn)用中還要注意兩點(diǎn)……

第一，考察的正負(fù)事例越多，結(jié)論的可靠度就越高。這樣可以避免偶然性；第二，負(fù)事例中的事例與正事例中的事例越相近，結(jié)論的可靠性就越大?？尚哦仍礁?。103在實(shí)際運(yùn)用中還要注意兩點(diǎn)……第一，考察104【案例】我國(guó)古代著名醫(yī)學(xué)家孫思邈發(fā)現(xiàn)山區(qū)窮苦人易患這樣一種怪?。喊滋煲暳φ?，到了晚上便同麻雀一樣什么也看不見了，人們稱之為“雀目眼”。他想，為何有錢人不得這種怪病呢？這分明是窮人身上缺少什么。他分析可能是窮人少吃葷的緣故。孫思邈用動(dòng)物肝來(lái)治療“雀目眼”，果然有效?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)已經(jīng)證明，“雀目眼”是人體內(nèi)缺少維生素A引起的，而肝臟中含有豐富的維生素A，所以能治這種病。點(diǎn)評(píng)：孫思邈在此案中用求同求異并用法。104【案例】我國(guó)古代著名醫(yī)學(xué)家孫思邈發(fā)現(xiàn)山區(qū)窮苦人105

?情景教學(xué)：畢加索的學(xué)生愁眉不展地對(duì)老師說(shuō)……這幅版畫2004年拍賣118萬(wàn)美圓，創(chuàng)畢加索畫價(jià)歷史新高。105?情景教學(xué)：這幅版畫2004年拍賣118萬(wàn)美圓，創(chuàng)畢106（4）共變法如果每當(dāng)某一現(xiàn)象發(fā)生一定程度的變化時(shí)，另一現(xiàn)象也隨之發(fā)生一定程度的變化，那么，這兩個(gè)現(xiàn)象之間有共變的因果聯(lián)系。共變法的臨床應(yīng)用及公式：人群中某種疾病的發(fā)病率發(fā)生變化，與此相關(guān)的環(huán)境中的某種因素也在發(fā)生變化，那么這種因素就有可能是病因。其公式如下：

例情況結(jié)果

1A1BCe12A2BCe23A3BCe3──────────────────

結(jié)論：因素A有可能是結(jié)果e的原因在這里A1、A2、A3與e1、e2、e3表示因素A與結(jié)果e在量上的變化。因素A出現(xiàn)的量不同（A1、A2、A3），引起的結(jié)果e的嚴(yán)重程度就不同（e1、e2或e3）。

106（4）共變法107

與求同法、求異法、求同求異并用法相比較，共變法有其優(yōu)點(diǎn)……

前三種方法都是從現(xiàn)象出現(xiàn)或不出現(xiàn)來(lái)判明因果聯(lián)系的，共變法卻是從現(xiàn)象變化的數(shù)量上來(lái)判明因果聯(lián)系的，可以得出一個(gè)函數(shù)關(guān)系，使結(jié)論的可靠性程度提高。但是，并不是所有共變現(xiàn)象都存在因果聯(lián)系。107與求同法、求異法、求同求異并用法相比較108

（5）剩余法

已知被研究的某一復(fù)雜現(xiàn)象是由復(fù)雜原因引起的，如果把各個(gè)可能起作用的因素一一加以排除，剩下的可能因素就是該現(xiàn)象的原因。其一般公式是：

A、B、C、D是a、b、c、d的原因，其中

A是a的原因

B是b的原因

C是c的原因────────────所以，D與d之間有因果聯(lián)系

108109

剩余法的臨床應(yīng)用及公式剩余法的臨床運(yùn)用稱之為“排除法”或“除外診斷法”。排除法不是直接尋找所要肯定的某一疾病的因果聯(lián)系，而是根據(jù)現(xiàn)有診斷資料的存在和缺失，通過否定其它疾病與現(xiàn)有診斷資料之間的因果聯(lián)系，而間接地肯定某一疾病的存在。臨床醫(yī)生根據(jù)病人的臨床表現(xiàn)，首先采用“大包圍”的方式，提出一組與其表現(xiàn)相似的疾病，接著按照各個(gè)疾病的特征，與病人的臨床表現(xiàn)逐一進(jìn)行比較，分析，依次排除其中不具有因果聯(lián)系的疾病，剩余下的無(wú)法排除的疾病即是對(duì)該病的初步診斷。其公式為：現(xiàn)象a的可能原因?yàn)锳、B、C、DA不是a的原因

B不是a的原因

C不是a的原因──────────────────所以，D(剩余的最后一種)是a的原因

109剩余法的臨床應(yīng)用及公式110

排除法一般作為某些病因尚不明確，本身又缺乏直接特異性疾病的診斷方法；或病情較復(fù)雜，臨床表現(xiàn)不典型的疑難病、罕見病的診斷。這種診斷方法的優(yōu)點(diǎn)是思路寬廣、分析問題比較全面系統(tǒng)，有利于對(duì)臨床資料的收集、發(fā)現(xiàn)。但由于這種診斷方法的采用需要一定邏輯學(xué)基礎(chǔ)，所以這種方法在臨床上的實(shí)際運(yùn)用也受到了一定限制。1101113.誤診分析習(xí)慣性思維表面性思維片面性思維靜止性思維主觀性思維誤診的主觀原因1113.誤診分析習(xí)慣性思維表面性思維片面性思維靜止性思維主112【做做看】據(jù)學(xué)者分析統(tǒng)計(jì)，誤診病例有70%以上主要是臨床醫(yī)生思維方法不當(dāng)造成的。麻風(fēng)病，它的臨床表現(xiàn)和多種疾病相類似，在許多?？崎T診都有可能遇到，如果對(duì)其認(rèn)識(shí)不足，則內(nèi)科將瘤型麻風(fēng)急性麻風(fēng)反應(yīng)誤診為敗血癥；神經(jīng)科將周圍神經(jīng)損害為主要表現(xiàn)的麻風(fēng)誤診為多發(fā)性神經(jīng)炎；外科將麻風(fēng)所致的繼發(fā)性潰瘍誤診為慢性潰瘍等。這是由于（

）導(dǎo)致的誤診。A.主觀性思維B.靜止性思維C.片面性思維D.表面性思維E.習(xí)慣性思維答案：（C）112【做做看】據(jù)學(xué)者分析統(tǒng)計(jì)，誤診病例有70%以上113【案例】一位46歲女性，有多年的血管神經(jīng)性頭痛的病史，其夫是位有20年臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生。病人以往每次頭痛發(fā)作時(shí)常有疲勞和精神因素等誘因，經(jīng)對(duì)癥治療和休息息后則能緩解。一天，病人勞累后又出現(xiàn)頭痛、頭暈，其夫給測(cè)量體溫不發(fā)熱，逐又按以往經(jīng)驗(yàn)給予對(duì)癥治療，并放棄繼續(xù)觀察。5天后病人病情日趨加重，出現(xiàn)惡心、嘔吐、逐漸昏迷，入院確診為結(jié)核性腦膜炎。但因確診時(shí)間延擱、治療不及時(shí)而死亡。點(diǎn)評(píng)：此案誤診的主觀原因是習(xí)慣性思維。113【案例】一位46歲女性，有多年的血管神經(jīng)性頭痛114

減少和避免誤診：

深入臨床是減少和避免誤診的首要前提；廣積知識(shí)是減少和避免誤診的基本途徑；

善于思考是減少和避免誤診的關(guān)鍵手段；

從善如流是減少和避免誤診的重要條件。1141154.治療的決策了解敏感域值分析失悔程度減損方案危害突出救治重點(diǎn)注重時(shí)效原則注意條件約束強(qiáng)調(diào)安全第一堅(jiān)持療效優(yōu)化明確治療目標(biāo)深究決策依據(jù)治療的決策1154.治療的決策了解敏感域值分析失悔程度減損方案危害突出116【做做看】搶救急重病人的決策，是治療決策中最困難、最有特點(diǎn)的決策，它集中表現(xiàn)了一個(gè)醫(yī)生的知識(shí)水平和思維能力。因?yàn)榧敝夭〉奶攸c(diǎn)是起病急、病情重、進(jìn)展快、變化多，這就要求醫(yī)生必須在很短的時(shí)間里，能對(duì)病人的診斷和治療作出決策，及時(shí)搶救，否則病情會(huì)進(jìn)一步惡化，甚至危及病人生命。這說(shuō)明在治療決策中要（

）A.深究決策依據(jù)B.明確治療目標(biāo)C.堅(jiān)持療效優(yōu)化D.強(qiáng)調(diào)安全第一E.突出救治重點(diǎn)答案：（E）116【做做看】搶救急重病人的決策，是治療決策中最困難、最有117【做做看】治療決策一方面要考慮哪一個(gè)治療方案能夠在同樣的約束條件下，以最低代價(jià)，最短時(shí)間實(shí)現(xiàn)既定治療目標(biāo)，給病人帶來(lái)更大效益；另一方面要考慮每一個(gè)治療方案可能給病人帶來(lái)的不良后果，以及實(shí)施該治療方案所承受的風(fēng)險(xiǎn)大小。治療決策不能僅僅考慮好的后果，而且要考慮不良后果。只有在權(quán)衡得失之后才能正確地判定該治療方案的優(yōu)劣。這說(shuō)明在治療決策中要（

）A.深究決策依據(jù)B.明確治療目標(biāo)C.堅(jiān)持療效優(yōu)化D.減損方案危害E.突出救治重點(diǎn)答案：（D）117【做做看】治療決策一方面要考慮哪一個(gè)治療方案能夠在同樣118

推薦書目：《醫(yī)學(xué)哲學(xué)》劉虹張宗明林輝

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東南大學(xué)出版社2004年11月118119謝謝119謝謝PPT制作思路及技巧120PPT制作思路及技巧120調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯結(jié)構(gòu)問題制作技巧問題輔助呈現(xiàn)問題121調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo)：PPT內(nèi)容：邏輯性強(qiáng)，清晰度高PPT版面：主題鮮明，整潔美觀PPT動(dòng)畫：理解功能，方便呈現(xiàn)122學(xué)習(xí)目標(biāo)：PPT內(nèi)容：邏輯性強(qiáng)，清晰度高PPT版面：主題鮮明PPT內(nèi)容如何更有邏輯性？PPT內(nèi)容邏輯化原理PPT內(nèi)容邏輯化基本格式123PPT的邏輯性PPT內(nèi)容如何更有邏輯性？PPT內(nèi)容邏輯化原理123PPT的PPT應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品展示內(nèi)部培訓(xùn)工作匯報(bào)銷售提案124PPT的邏輯性PPT應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品展示內(nèi)部培訓(xùn)工作匯報(bào)銷售提案124PPT的討論：請(qǐng)同事為我們做個(gè)公司介紹，聽聽看你都記住了什么？小要求：1、在臺(tái)下的領(lǐng)導(dǎo)都是第一次聽匯源吉迅的公司介紹；2、聽完后，每人請(qǐng)寫下你記住的關(guān)鍵詞和對(duì)公司的印象。125PPT的邏輯性討論：小要求：125PPT的邏輯性PPT：如何確定主題方向和邏輯結(jié)構(gòu)呢？126PPT的邏輯性PPT：126PPT的邏輯性目標(biāo)分解目標(biāo)如何達(dá)到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解最后，從各角度去思考127PPT的邏輯性目標(biāo)分解目標(biāo)如何達(dá)到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解PPT制作的課件目標(biāo)：教會(huì)學(xué)員PPT制作的方法調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)員需要解決的問題挺多：1、邏輯問題；2、版面問題；3、技巧問題；4、呈現(xiàn)問題‘5、初學(xué)者，什么都需要；……根據(jù)大多數(shù)學(xué)員的問題，３小時(shí)的課程時(shí)間：1、邏輯問題2、版面設(shè)計(jì)3、部分技巧相應(yīng)的方法：1、查找合適的案例2、學(xué)會(huì)相應(yīng)的方法3、設(shè)計(jì)講的思路和順序1223128PPT的邏輯性PPT制作的課件目標(biāo)：教會(huì)學(xué)員PPT制作的方法調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)員工作匯報(bào)目標(biāo)：14年?duì)I銷部門的工作匯報(bào)12分解目標(biāo)業(yè)務(wù)情況客戶維護(hù)情況內(nèi)部管理情況3如何達(dá)到的方法匯總相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總14年的相關(guān)客戶信息并分類匯總14年的內(nèi)部人員配置及管理情況129PPT的邏輯性工作匯報(bào)目標(biāo)：14年?duì)I銷部門的工作匯報(bào)12分解目標(biāo)業(yè)務(wù)情況3金字塔原理在PPT制作中的應(yīng)用主論點(diǎn)分論點(diǎn)A分論點(diǎn)B分論點(diǎn)C子論點(diǎn)1子論點(diǎn)2子論點(diǎn)3子論點(diǎn)4子論點(diǎn)5子論點(diǎn)6規(guī)則一：主論點(diǎn)對(duì)分論點(diǎn)進(jìn)行概括規(guī)則二：同一組的分論點(diǎn)按邏輯順序組織規(guī)則三：同一組的論點(diǎn)必須屬于同一范疇130PPT的邏輯性金字塔原理在PPT制作中的應(yīng)用主論點(diǎn)分論點(diǎn)A分論點(diǎn)B分論點(diǎn)C金字塔邏輯結(jié)構(gòu)的有力工具——提煉關(guān)鍵詞時(shí)間工具地點(diǎn)工具三角工具131PPT的邏輯性金字塔邏輯結(jié)構(gòu)的有力工具——提煉關(guān)鍵詞時(shí)間工具地點(diǎn)工具三時(shí)間工具舉例14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排緊湊飽和上午、中午、下午高層研討會(huì)議圓滿成功會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后主題+時(shí)間工具關(guān)鍵詞試試看！132PPT的邏輯性時(shí)間工具舉例14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+時(shí)間工具關(guān)鍵詞試試看地點(diǎn)工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)今天的工作安排緊湊飽和辦公室、餐廳、會(huì)議室高層研討會(huì)議圓滿成功接待處、會(huì)議室、餐廳主題+地點(diǎn)工具關(guān)鍵詞試試看！133舉例PPT的邏輯性地點(diǎn)工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+地點(diǎn)工具關(guān)鍵詞試試看！133三角工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品今天的工作安排緊湊飽和年度總結(jié)、會(huì)議記錄、明年計(jì)劃高層研討會(huì)議圓滿成功時(shí)間、人員、流程主題+三角工具關(guān)鍵詞試試看！134舉例PPT的邏輯性三角工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升主題+三角工具關(guān)鍵詞試試看！134PPT內(nèi)容完整的基本格式總分總135PPT的邏輯性PPT內(nèi)容完整的基本格式總分總135PPT的邏輯性小練習(xí)每組以績(jī)效體系培訓(xùn)為例，在大白紙上按標(biāo)準(zhǔn)格式寫出大綱136PPT的邏輯性小練習(xí)每組以績(jī)效體系培訓(xùn)為例，在大白紙上按標(biāo)準(zhǔn)格式寫出大綱1PPT內(nèi)容版面如何更美觀？關(guān)鍵頁(yè)的設(shè)計(jì)如何排版137PPT的美觀性PPT內(nèi)容版面如何更美觀？關(guān)鍵頁(yè)的設(shè)計(jì)137PPT的美觀性關(guān)鍵頁(yè)設(shè)計(jì)封面目錄頁(yè)過渡頁(yè)正文頁(yè)封底138PPT的美觀性關(guān)鍵頁(yè)設(shè)計(jì)封面目錄頁(yè)過渡頁(yè)正文頁(yè)封底138PPT的美觀性關(guān)鍵頁(yè)設(shè)計(jì)封面1主標(biāo)題2副標(biāo)題3LOGO/公司名稱4作者姓名/ID人力資源部王丫丫139PPT的美觀性關(guān)鍵頁(yè)設(shè)計(jì)封面1主標(biāo)題2副標(biāo)題3LOGO/公司名稱4作封面設(shè)計(jì)要素一般是：