清華大學(xué)管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練測評試題與參考答案

清華大學(xué)《管理人員籟導(dǎo)能力訓(xùn)練》

測評試題與參考答案1.自我評估練習(xí)：你在一個大型組織中從事管理的動機有多強?下面的問題用來評價你在一個大型組織中從事管理的動機。他們基于7種管理者工作的角色維度。對每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃上圓圈。弱（1）我希望與我的上級建立積極的關(guān)系 12345強67(2)我希望與我同等地位的人在游戲中和體育比賽中競爭1234567(3)我希望與我同等地位的人在與工作有關(guān)的活動中競爭1234567(4)我希望以主動和果斷的方式行事1234567(5)我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響1234567(6)我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人頭地1234567(7)我希望完成通常與管理工作有關(guān)的例行職責(zé)1234567參考答案：加總你的分?jǐn)?shù)，你的得分將落在7?49分的區(qū)間內(nèi)。評分標(biāo)準(zhǔn)為：7?12分=較低的管理動機;22?34=中等；35?49=較高的管理動機。2.自我評估練習(xí)：你是一個稱職的計劃人員嗎？提示：對下列的每一個問題只需回答是或否。問題是否（1）我的個人目標(biāo)能以文字形式清楚地說TOC\o"1-5"\h\z明 （ ） （ ）（2）多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的 （ ） （ ）（3）我很少倉促地作決策，總是仔細(xì)地研究了問題以后再行動 （ ） （ ）（4）我一直用臺歷或約會簿作為輔助 （ ） （）（5）我利用“速辦”和“緩辦”卷宗對要辦的事情進行分TOC\o"1-5"\h\z類 ( ) ( )(6)我習(xí)慣于對所有的計劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期 ( ) ( )(7)我經(jīng)常征求別人的意見和建議 ( ) ()(8)我相信所有的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決 ( ) ( )參考答案：根據(jù)本份問卷設(shè)計者的觀點，優(yōu)秀的計劃人員可能的答案是：(1)是；(2)否；(3)是;(4)是；(5)是；(6)是；(7)是；(8)否。(注：資料來源：斯蒂芬?羅賓斯《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，2000年2月)3.自我評估練習(xí)：我應(yīng)如何完美地計劃和制定目標(biāo)？這兩部分的自我評估，第一部分評定你計劃的能力，第二部分幫助你評價你的目標(biāo)制定技能。第一部分：我是一個好的計劃者嗎？通過以下練習(xí)，你可以了解你的計劃技能。每個問題的答案都是“是”或“不是”。(1)我的個人目標(biāo)已經(jīng)清楚地寫在紙上了；(2)我的多數(shù)生活都是浮躁而無規(guī)律的；(3)我很少能快速做出決定，而且在行動之前會進行仔細(xì)思考；(4)我準(zhǔn)備了一本臺歷或約會記錄來提醒我要做的事情；(5)我把要做的事情歸類為“行動”和“延期的行動”；(6)我通常為我要做的事情確立開始行動的日期及最后期限；(7)我通常詢問他人的意見；(8)我相信一切問題都可以立即解決。第二部分：你如何完美地制定目標(biāo)？對于以下的每個問題，選出你如何制定自己的目標(biāo)的最佳答案。你的回答要以你已經(jīng)做過的或?qū)⒁扇〉男袆訛橐罁?jù)，而不是以你認(rèn)為你應(yīng)該采取的行動來得出。指出你對每個敘述贊成或不贊成的程度。當(dāng)你完成后，檢查那些得到最低分?jǐn)?shù)的條目。(1)我對未發(fā)生的事情有預(yù)感，而不是對發(fā)生了的事有反應(yīng)；(2)我留出足夠的時間和資源來研究和完成項目；(3)我在購買確實想得到的東西之前，能夠預(yù)算要支付的金錢，而不至于讓自己破產(chǎn)；(4)我已經(jīng)考慮過我想要完成什么樣的學(xué)業(yè)；(5)對完成我的學(xué)業(yè)，我已經(jīng)有了一個計劃；(6)我對未來的目標(biāo)很實際。其中：非常不贊成：1分；不贊成：2分；中立：3分；贊成：4分；非常贊成：5分。參考答案:第一部分：我是一位優(yōu)秀的策劃者嗎？根據(jù)設(shè)計作者第一份答卷的意圖，優(yōu)秀的策劃者將會選擇以下的答案。如果你的回答不同，當(dāng)你閱讀以下的概念時，注意尋找選擇這些合適答案的原因。（1）是；（2）不是；（3）是；（4）是；（5）是；（6）是；（7）是；（8）不是。第二部分：你如何完善地制定目標(biāo)？以上自我評估測試幫助你對個人生活中目標(biāo)制定過程的基本方面加以重視。目的是讓你思考與學(xué)校、個人和工作相關(guān)的目標(biāo)的制定。評估的第一部分，重點是檢查你制定個人目標(biāo)的態(tài)度是消極的還是積極的。（注：資料來源：菲利清?胡薩克爾.《管理技能：實戰(zhàn)訓(xùn)練手冊》.機械工業(yè)出版社，2003年5月）4.實例練習(xí)：角色扮演：為女籃制定目標(biāo)指導(dǎo)：全班同學(xué)將閱讀以下有關(guān)演員和場景的信息，但是不要閱讀角色的內(nèi)容。然后，兩個學(xué)生自愿扮演辛普森和帕特的角色。自愿者閱讀各自的角色（不要閱讀另一個角色）并準(zhǔn)備表演。班上其余的同學(xué)閱讀兩個角色以及觀察者的評分單。當(dāng)演出開始的時候，觀察者為辛普森目標(biāo)制定的有效性評分并寫下例子，在演出結(jié)束的時候提供具體的反饋。時間：表演不超過20分鐘，反饋大約需要15分鐘。演員：辛普森，州立學(xué)院的運動指導(dǎo)；帕特，州立學(xué)院新任女籃教練。場景：辛普森最近以年薪65000美元聘用帕特為州立大學(xué)的女籃教練。帕特已經(jīng)接受了。帕特將接替以前的教練，這位教練從事該工作三年的時間，戰(zhàn)績是20場勝、42場敗。帕特先前在一所專科學(xué)校當(dāng)女籃教練，在那里，她贏得了92%的比賽并獲得了兩個全國?？茖W(xué)校女籃（JC）冠軍。州立大學(xué)有12000名學(xué)生并且是西北運動聯(lián)合會的一個成員。在過去的三年中，州立大學(xué)女籃在聯(lián)合會中的排名從未超過前六名并且沒有參加過后賽季的聯(lián)賽。該隊在主場比賽的時候平均只有1500位球迷，而該校的賽場可以容納9000人。去年預(yù)算為150000美元的女籃項目要對該校去年在全部體育項目上虧損的60000美元負(fù)責(zé)。這次會議要為女籃的下個賽季制定目標(biāo)。這些目標(biāo)要用來衡量帕特的績效表現(xiàn)，而且是分配獎金的基礎(chǔ)，這些獎金是由體育愛好者們提供的，每年高達20000美元。辛普森的角色：你非常高興能夠從有競爭力的?？茖W(xué)校（JC）聯(lián)會聘用執(zhí)教成績優(yōu)秀的帕特。州立大學(xué)在去年虧損了60000美元后，今年正是女籃項目的轉(zhuǎn)折點。如果今年你不能實現(xiàn)至少不虧損，那么學(xué)校的董事會就會取消該項目，這意味著你將面臨女權(quán)人士的抗議，也許會起訴你性別歧視，而且（美國）全國大學(xué)生體育協(xié)會（NCAA）的大會上要求大學(xué)要花費相等的資金（除足球外）用于男性和女性學(xué)院間的體育項目。你希望確保帕特有非常清楚的目標(biāo)，而且激勵她去實現(xiàn)它們。帕特的角色：你認(rèn)為你在合適的時間找到了合適的位置。你過去的兩年在JC中是十分幸運的，你擁有許多天才的球星。然而，你還是要稱贊自己，因為你能夠通過執(zhí)行一些在全國冠軍決賽中有創(chuàng)意的戰(zhàn)略來利用你隊伍的技能。當(dāng)你選擇當(dāng)教練的時候，你就欣賞教練這個工作完全獨立和自由的特性。如果你可以聘用合適的球員而且能夠按自己的方式訓(xùn)練，你覺得能夠扭轉(zhuǎn)州立大學(xué)女籃的困境，提高學(xué)校的聲望并且使你的事業(yè)輝煌。觀察者的評分單全班將在1?5分(5分最高)的評分范圍內(nèi)評定辛普森的目標(biāo)制定技能。在每個技能因素下方的空白處寫下具體的例子，以便用來解釋你的反饋。技能因素 評分(1)明確地闡述履行組織宗旨的目標(biāo)(2)做出優(yōu)勢、弱點、機遇和威脅的分析(3)根據(jù)顯著的競爭力來闡明有競爭性的戰(zhàn)略(4)制定明確的并且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)(5)讓目標(biāo)與個人需求和價值掛鉤(6)明確每個目標(biāo)的最后期限(7)讓下屬積極參與目標(biāo)的制定(8)根據(jù)目標(biāo)的難度和重要性區(qū)分優(yōu)先次序(9)建立反饋機制(10)根據(jù)績效履行獎勵5.實例練習(xí)：分組練習(xí)：為你的老師制定目標(biāo)目的：這個練習(xí)將幫助你學(xué)習(xí)如何寫出切實的、能證實的、可衡量的以及相關(guān)的目標(biāo)，作為目標(biāo)管理課程的延伸。時間：大約20-30分鐘。介紹：(1)由3?5名同學(xué)組成小組。(2)用幾分鐘的時間討論你們班老師的工作。他或她做些什么？是什么限制了良好的績效？什么樣的行為會導(dǎo)致良好的績效？(3)每組同學(xué)為老師制定五個目標(biāo)并列出清單，如：盡管沒有老師參與目標(biāo)的建立，你們相信可能會被發(fā)展進入你們學(xué)院的目標(biāo)管理課程班。試著挑選出讓老師達到高績效工作的最重要的目標(biāo)。(4)每組選出一名代表與全班同學(xué)討論他或她所在小組的目標(biāo)。(5)然后，全班討論各個小組陳述的目標(biāo)，注意它們的(a)明確性；(b)是否易于衡量；(c)重要性；及(d)目標(biāo)的優(yōu)先順序。(6)在所有的小組闡述了他們的目標(biāo)并且全班已經(jīng)討論了這些目標(biāo)后，看看老師的反應(yīng)。6.實例練習(xí)：策劃你的事業(yè)以下的建議可以幫助你為實現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)而闡明一個戰(zhàn)略策劃。定期地重新思考它們可以幫助你的事業(yè)避免發(fā)生背離。(1)你的使命是什么？你從事什么行業(yè)？你的產(chǎn)品是什么(服務(wù)或你為別人創(chuàng)造的價值)？你的市場營銷對象是誰(什么類型的員工或客戶愿意購買你的服務(wù))？(2)作為一個員工或自我雇傭的服務(wù)提供者，你的優(yōu)勢和弱點是什么？你的核心技能和競爭力是什么？(3)你希望什么樣的外部機遇和威脅？在畢業(yè)之后，你將在哪些方面最好地運用你的競爭力？在控制你的事業(yè)過程中會出現(xiàn)什么錯誤？(4)你喜歡在哪個行業(yè)從事5年或10年之久？你對事業(yè)的前景是怎么看的？

(5)你做出什么樣的計劃來實現(xiàn)你的事業(yè)目標(biāo)？你需要采取什么行動來達到你的事業(yè)目標(biāo)?(a)你需要增加什么樣的教育/培訓(xùn)？(b)你需要在組織中有什么樣的工作經(jīng)驗？(c)什么樣的人對于你的進步最重要？(6)你如何知道你的技能正在順利地發(fā)展？你如何定期檢查你的事業(yè)進程？7.自我評估練習(xí)：你是有效的工作設(shè)計者嗎？指導(dǎo)：盡量仔細(xì)地回答以下表述，發(fā)掘你對工作設(shè)計的直覺及理解。描述你對每句表述的贊同程度，在適當(dāng)?shù)臋谥袛?shù)字上畫圈。非常贊同強烈反對(1)我認(rèn)為許多工作都不能被完成，因為事實上所有的工作基本上都是令人厭倦的。(2)如果我給工人一些自由，讓他們監(jiān)控自己的任務(wù)，我會感到經(jīng)理的作用蕩然無存。(3)我認(rèn)為員工對其工作的感受是如何執(zhí)行工作的關(guān)鍵。(4)我認(rèn)為每個人都像我一樣對提高自己有相同的渴望。(5)我對別人對我的工作的評比或?qū)ξ业墓ぷ鞯目捶ú惶⒁?，我的同事也不關(guān)心其他人對他們的工作的看法。(6)反饋令我和其他人表現(xiàn)得更出色。(7)我不希望我的員工從家中出來的時候或在上班的路上都在工作，因為那樣會鼓勵他們不認(rèn)真工作或分神。(8)我認(rèn)為當(dāng)許多工人能夠?qū)⒁粋€項目從頭到尾而不是只參與這個任務(wù)中的一個階段時，能發(fā)揮更好的作用。(9)我從事的工作對別人的生活產(chǎn)生巨大的影響就是對我最大的獎勵。(10)我認(rèn)為一個經(jīng)理人可以通過提醒員工其工作的樂趣和重要性來幫助他們。1 2 3 4 51 2 3 4 55 4 3 2 11 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 55 4 3 2 11 2 3 4 51 2 3 4 55 4 3 2 11 2 3 4 55 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1將你畫圈的數(shù)字加起來得出你的總分。41?50分：你已經(jīng)對工作以及員工對工作的反應(yīng)具備了超常的直覺；30?39分：你對通過工作設(shè)計來激勵人們的原則表現(xiàn)出適中的或較好的意識；20?29分：你對工作的結(jié)構(gòu)如何影響員工有些感覺，但是你還需要增加你的認(rèn)識；0?19分：你必須擴大你的認(rèn)識并且在設(shè)計工作之前仔細(xì)觀察你的興奮點。(注：資料來源：菲利清?胡薩克爾.《管理技能：實戰(zhàn)訓(xùn)練手冊》.機械工業(yè)出版社，2003年5月)8.實例練習(xí)：策劃你的組織(1)用幾句話寫下該組織的使命或目的。(2)為實現(xiàn)這一使命需做哪些具體的事情？(3)根據(jù)上題的具體列項，畫出一組織圖。圖中各職位將完成某一特定的任務(wù)，或者對某種結(jié)果負(fù)責(zé)。(4)給圖中的每一職位注明職責(zé)，這就形成了工作說明書。(5)你怎樣確保各職位上的人員能夠協(xié)同工作？

(6)各職位和層次的人員需要具備什么樣的技能與能力？這一規(guī)定是聘用合適的人選的依據(jù)。(7)列出你所設(shè)計的組織中需要做出的各種決策的清單。(8)誰對顧客滿意度負(fù)責(zé)？你怎么知道顧客的需要是否得到了滿足？(9)組織內(nèi)的信息如何流動？(注：資料來源：理查德?達夫特.《組織理論與設(shè)計.清華大學(xué)出版社，2003年3月)9.自我評估練習(xí)：你屬于何種領(lǐng)導(dǎo)者？指導(dǎo)：判斷下列陳述是否正確地表達你的觀點。正確錯誤(1)使領(lǐng)導(dǎo)高興是比其他工作都重要的事。(2)對權(quán)力的需求和渴望是很普遍的。(3)禮貌是讓別人為你工作的最有效的手段之一。(4)權(quán)力和政治是多數(shù)組織取得成果的基礎(chǔ)。(5)管理者要公平對待下屬。(6)在公平的組織中，人們會成功和進步。(7)對下屬所犯的錯誤進行批評是必要的和有效的。(8)保留我的觀點和相關(guān)事實去附和持有不同成見的人將會背棄我的誠實和正直。(9)待人誠懇，即使是我不喜歡的人，這是和做好工作一樣重要的事。(10)我不必用溜須拍馬使人與我合作或只在別人付了錢后去工作。參考答案:根據(jù)以下答案給自己評分。(1)對；(2)對；(3)對；(4)對；(5)錯；(6)錯；(7)對；(8)錯；(9)對；(10)錯。按以下說明解釋你的得分。記住這是自我認(rèn)知的衡量有無數(shù)種可能的解釋。以下描述只是試圖幫你更好地看清你自己的態(tài)度和在權(quán)力處境中的潛在行為。如果你得了0?3分，那么你對組織的政治權(quán)術(shù)的看法還很幼稚，人們會利用你。如果你得了8?10分，那你絕對是權(quán)力型的，你可能在行使權(quán)力時會很粗暴，而且可能無法容忍其他毫無反抗的人的一絲壓力。你甚至可能就為了獲勝而把普通問題變成不必要的對抗。如果得分為4?7分，你不太固執(zhí)，在使用你的權(quán)力時趨向與別人合作或適度的競爭，這些取決于你對形勢的理解。你不介意對抗，但通常不想挑起對抗。(注：資料來源：菲利清?胡薩克爾.《管理技能：實戰(zhàn)訓(xùn)練手冊》.機械工業(yè)出版社，2003年5月)10.自我評估練習(xí)：你愿意在多大程度上放棄控制?提示：通過下列問題，你會對是否放棄足夠的控制而又保持有效性的問題有一個明確的認(rèn)識。如果你只有有限的工作經(jīng)驗，可根據(jù)你所知道的情況和你個人的信念來回答。對每一極其贊同極其反對5 4 3 2 1極其贊同極其反對5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1(1)我會更多地授權(quán)，如果我授權(quán)的工作都能像我希望的那樣完成。(2)我并不認(rèn)為會有時間去合適地領(lǐng)導(dǎo)。(3)我仔細(xì)地檢查下屬的工作并不讓他們察覺，這樣在必要時，我可以在他們引起大的問題之前糾正他們的錯誤。(4)我將我所管理的全部工作都交給下屬去完成，我自己一點也不參與，然后我檢查結(jié)果。

(5)如果我已經(jīng)給出過明確的指令，但工作仍然沒有做好時，我感到沮喪。54321(6)我認(rèn)為員工缺乏和我一樣的責(zé)任心。所以只要是我不參與的工作就不會干好。54321(7)我會更多地授權(quán)，除非我認(rèn)為我會比現(xiàn)任的人做得更好。54321(8)我會更多地授權(quán)，除非我的下屬非常有能力，否則我會受到指責(zé)。54321(9)如果我授權(quán)的話，我的工作就不會那么有意思了。54321(10)當(dāng)我委讓