《統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)教程（第二版）》第2章 問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)收集

統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)教程（第二版）

―基于SPSS20和Excel2010的調(diào)查數(shù)據(jù)分析第2章問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)收集本章內(nèi)容P132.1問卷的概念及其結(jié)構(gòu)2.2設(shè)計問卷的步驟2.3幾種典型的問卷題型2.4“態(tài)度8”問卷模板庫簡介2.5編輯問卷的技巧2.6收集問卷數(shù)據(jù)附錄Ⅰ問卷實例一（關(guān)于手機(jī)的營銷組合調(diào)查問卷）附錄Ⅱ問卷實例二（大學(xué)入學(xué)新生信息技術(shù)與計算機(jī)基礎(chǔ)情況調(diào)查問卷，簡稱“新生入學(xué)調(diào)查”）附錄Ⅲ調(diào)查研究方案實例（城市居民社會保障狀況調(diào)查方案）問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)收集P13社會調(diào)查的結(jié)論來自于對真實反映社會現(xiàn)象的數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，而問卷設(shè)計則是在收集這種“真實反映社會現(xiàn)象的數(shù)據(jù)”的過程中具有重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，同時，它也是整個社會調(diào)查過程的難點之一。這是因為，社會調(diào)查方法與實驗、觀察、文獻(xiàn)等方法的一個主要區(qū)別，就在于研究所需要的數(shù)據(jù)既不是靠研究者親自耳聞目睹得到，也不是靠查閱文獻(xiàn)資料獲得，而是靠研究者以問卷作為工具從被調(diào)查者那里獲得。所以，作為社會調(diào)查活動中一種中介物的問卷，其質(zhì)量好壞，將直接影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、適用性，影響到問卷的回收率，進(jìn)而影響到整個調(diào)查的結(jié)果。另外，由于社會調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集工作往往具有“一次性”的特點，一切問題都必須在正式調(diào)查前考慮好，一旦問卷發(fā)出，就難以更改和補(bǔ)救。所以，問卷設(shè)計在社會調(diào)查過程中占有十分重要的地位。2.1問卷的概念及其結(jié)構(gòu)P13問卷是社會調(diào)查中用來收集數(shù)據(jù)（資料）的一種工具。問卷在形式上是一份精心設(shè)計的問題和表格，而其用途則是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征，它所收集的則是有關(guān)社會現(xiàn)象和人們社會行為的各種數(shù)據(jù)。問卷一般包含：封面信、指導(dǎo)語、問題、答案、編碼等幾個部分。問卷的結(jié)構(gòu)：開頭（封面信、指導(dǎo)語）、正文（調(diào)查信息、基本信息）和結(jié)尾（可以設(shè)置開放題，征詢受訪者的意見或感受，也可以是感謝語及其他補(bǔ)充說明）三部分組成。問卷的結(jié)構(gòu)：開頭（封面信、指導(dǎo)語）P141．封面信封面信，即一封致被調(diào)查者的短信。它的作用在于向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的、調(diào)查單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法以及對結(jié)果保密的措施等。封面信的語言要簡明、中肯，篇幅宜小不宜大，兩三百字最好。雖然封面信的篇幅短小，但在問卷調(diào)查過程中卻有著特殊的作用。研究者能否讓被調(diào)查者接受調(diào)查，并使他們認(rèn)真地填寫問卷，在很大程度上取決于封面信的質(zhì)量。2．指導(dǎo)語指導(dǎo)語是用來指導(dǎo)被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。有些問卷的填答方法比較簡單，指導(dǎo)語很少，常常只在封面信中用一兩句話說明即可。比如：“請根據(jù)自己的實際情況在合適的答案編碼上劃圈或者在空白處直接填寫。”有些指導(dǎo)語則集中在封面信之后，并標(biāo)有“填表說明”的標(biāo)題，其作用是對填表的方法、要求、注意事項等做一個總的說明。另外，有些指導(dǎo)語分散在某些較復(fù)雜的調(diào)查問題后，對填答要求、方式和方法進(jìn)行說明。2.2 設(shè)計問卷的步驟P161．列舉所要收集的信息2．決定訪問的型態(tài)3．決定訪問的方式4．決定問題的內(nèi)容5．決定問題的形式6．決定問題的用語7．決定問題的順序8．測驗及修訂9．決定問卷的外觀2.3幾種典型的問卷題型（填空題）1．填空題P19

在問題后劃一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。例2-1請問您家有幾口人？＿＿口人例2-2您的年齡多大？＿＿周歲例2-3您有幾個孩子？＿＿個例2-4您每天上班在路上大約需要多少時間？＿＿分鐘問卷星：可用“填空”中的“多項填空”實現(xiàn)2.3幾種典型的問卷題型（單選題）2．二項單選題P19

問題的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）兩種，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。例2-5您是共青團(tuán)員嗎？ □1.是 □2.不是例2-6您是否住在本市？ □1.是

□2.否例2-7最近三個月內(nèi)，您有沒有購買過某品牌產(chǎn)品？□1.有

□2.沒有例2-8您是否同意民主選舉廠長？□1.同意 □2.不同意例2-9

您是否同意“主觀為自己，客觀為他人”的說法？□1.同意

□2.不同意問卷星：“單選”,

設(shè)置“每行n列”2.3幾種典型的問卷題型（單選題）3．多項單選題

P19 給出的答案至少在兩個以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一作為回答。這是各種社會調(diào)查問卷中采用得最多的一種問題形式，其答案特別適合于進(jìn)行頻率分析和交叉分析。在設(shè)計上，這種問題形式的關(guān)鍵之處是要保證答案的窮盡性和互斥性。例2-10您的文化程度是（《中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查（2013-2014）》）： □1.小學(xué)及以下 □2.中學(xué)及中專

□3.大專□4.本科

□5.研究生及以上例2-11您的婚姻狀況是（

《中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查（2013-2014）》）：□1.未婚有戀人□2.未婚無戀人

□3.已婚

□4.離異

□5.喪偶例2-12您最喜歡看哪一類電視節(jié)目？ □1.新聞節(jié)目

□2.電視劇

□3.體育節(jié)目

□4.廣告節(jié)目

□5.其他節(jié)目美國綜合社會調(diào)查：最高學(xué)歷：1.初中及以下2.高中，345相同婚姻狀況：1.已婚2.喪偶3.離異4.分居5.未婚問卷星：“單選”，設(shè)置“每行n列”2.3幾種典型的問卷題型（多選題）4．多項限選題P20 與多項選一（多項單選題）有所不同的是，多項限選題可以在所列舉的多個答案中，要求回答者根據(jù)自己的情況從中選擇若干個。例2-13您最喜歡看哪些電視節(jié)目？（可多選，最多3項） □1.新聞節(jié)目 □2.電視劇 □3.體育節(jié)目 □4.廣告節(jié)目 □5.教育節(jié)目 □6.歌舞節(jié)目 □7.少兒節(jié)目 □8.其他節(jié)目例2-14您生育孩子的主要動機(jī)是什么？（可多選，最多3項） □1.傳宗接代 □2.完善人生 □3.增加夫妻感情 □4.養(yǎng)兒防老 □5.擴(kuò)大家族勢力 □6.體驗做父母的樂趣 □7.增加勞動力 □8.沒考慮過 □9.其他問卷星：“多選”，設(shè)置“最多選n項”，設(shè)置“每行m列”多選題：1.最常用多項限選題2.較少用多項任選題2.3幾種典型的問卷題型（多選題）5．多項任選題P20 多項任選也稱不限選。多項任選題是在所提供的答案中，被調(diào)查者可以任意選擇各種不同答案的一種問題形式。例2-16在以下各種家用物品中，您家有哪些？（可多選，不限選） □1.彩電 □2.錄像機(jī) □3.影碟機(jī) □4.空調(diào) □5.洗衣機(jī) □6.冰箱 □7.計算機(jī) □8.微波爐 □9.電話問卷星：“多選”，設(shè)置“每行n列”多選題：1.最常用多項限選題2.較少用多項任選題2.3幾種典型的問卷題型（排名題）6．排名題（排序題）P20 排名（多項排序）也是一種衡量的方式，例如：將幾個品牌、廠商、商店或?qū)傩砸榔淦焚|(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、偏好程度等排名（排序）。例2-17請您將下列方便面的口味，按您喜好程度進(jìn)行排序：1＝最喜歡，以此類推，5＝最不喜歡：紅燒牛肉面

老壇酸菜面

香菇雞肉面

好海鮮面

鹵肉面

好好（第7章要用到的）您認(rèn)為以下五個方面的重要性排名如何？請依排名順序填入1、2、3、4、5：（1－最重要，2－第二重要，3－第三重要，4－第四重要，5－最不重要）服從

受歡迎

為自己著想

勤奮工作

樂于助人

好

問卷星：可用“填空”中的“多項填空”實現(xiàn)；或“矩陣單選題”或“矩陣量表題”2.3幾種典型的問卷題型（矩陣題）7．矩陣題（表格題）P21經(jīng)常采用矩陣（表格）的形式將同一類型的若干個問題（單選題）集中在一起，構(gòu)成一個“大”問題。矩陣題通常采用李克特量表。例2-18您覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？

（請在每一行適當(dāng)?shù)姆娇颉鮾?nèi)打

）現(xiàn)象很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不知道不太嚴(yán)重不嚴(yán)重（1）遲到□1□2□3□4□5（2）早退□1□2□3□4□5（3）請假□1□2□3□4□5（4）曠課□1□2□3□4□5問卷星：可用“矩陣”中的“矩陣量表題”或“矩陣單選題”實現(xiàn)2.3幾種典型的問卷題型（子題）8．相倚問題（子題）P21在問卷設(shè)計中，常常會遇到這樣的情況：有些問題只適用于樣本中的一部分調(diào)查對象。比如，“您有幾個孩子”這一問題，就只適合于那些已結(jié)婚的調(diào)查對象。為了使設(shè)計的問卷適合每一個調(diào)查對象，在設(shè)計時必須采取相倚問題（或稱子題）的辦法。所謂相倚問題，指的是在前后兩個（或多個）相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個（或后幾個）問題，要由他對前一個問題的回答結(jié)果來決定。前一個問題稱作過濾性問題，后一個問題則稱作相倚問題（子題）。

例2-20請問您的婚姻狀況是： □1.未婚―>請?zhí)^問題2～8，直接從問題9開始回答。 □2.已婚 □3.離婚 □4.喪偶問卷星有三種問卷邏輯，實現(xiàn)題目選項之間復(fù)雜關(guān)系：1.關(guān)聯(lián)邏輯（在子題設(shè)置）2.跳題邏輯（在過濾題設(shè)置）3.引用邏輯2.3幾種典型的問卷題型（答案的設(shè)計）答案的設(shè)計

P22

由于社會調(diào)查中的大多數(shù)問卷主要由封閉式問題構(gòu)成，而答案又是封閉式問題非常重要的一部分。因此，答案設(shè)計得好壞就直接影響到調(diào)查的成功與否。關(guān)于答案的設(shè)計，除了要與所提的問題協(xié)調(diào)一致以外，特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。所謂答案的窮盡性，指的是答案包括了所有可能的情況。例2-21您的性別是：□1.男 □2.女例2-22您最喜歡看哪一類電視節(jié)目？ □1.新聞節(jié)目 □2.體育節(jié)目 □3.電視劇 □4.教育節(jié)目不窮盡

窮盡

溫馨提示：在答案中增加“其他”選項，使答案具有窮盡性2.3幾種典型的問卷題型（答案的設(shè)計）答案的設(shè)計

P22

所謂答案的互斥性，指的是答案之間不能交叉重疊或相互包含。例2-23您的職業(yè)是什么？ □1.工人 □2.農(nóng)民 □3.教師 □4.商業(yè)人員 □5.干部 □6.醫(yī)生 □7.售貨員 □8.專業(yè)人員 □9.其他因為答案中的“商業(yè)人員”與“售貨員”、“專業(yè)人員”與“教師”和“醫(yī)生”都是不互斥的。答案不互斥2.3幾種典型的問卷題型（量表）量表

P23

量表主要用來測量人們的感覺或主觀判斷，它的測量邏輯是假定有相同主觀感覺的人，會在一個由弱到強(qiáng)的連續(xù)線段（維度）的相同位置，標(biāo)出自己的感覺。（1）李克特量表（2）語義差異量表2.3幾種典型的問卷題型（李克特量表）李克特量表

P2320世紀(jì)30年代美國心理學(xué)家李克特（R.A.Likert），將答案從兩種選擇，擴(kuò)展成了四種：“非常同意”、“同意”、“不同意”和“非常不同意”。李克特量表的答案類別應(yīng)保持在4～8個之間，最好能提供類似“無所謂”、“不知道”、“未決定”、“一般”和“說不清楚”等中性類別。五點（5級）量表（5個選項）：很好、比較好、一般、比較差、很差七點（7級）量表（7個選項）：非常贊成、贊成、較贊成、中立、較不贊成、不贊成、非常不贊成假設(shè)你詢問一個人對某個問題的看法，如果你僅僅是詢問他同意與否，那么他的回答并不能提供關(guān)于他對這個問題的同意（不同意）的程度。但是，如果你是用一個七點量表來調(diào)查他對這個問題的看法，那么，在一定程度上，你可以更加明確地知道他對這個問題認(rèn)可的程度：非常不同意、比較不同意、有一點不同意、說不清楚、有一點同意、比較同意、非常同意2.3幾種典型的問卷題型（李克特量表）李克特量表

P23例2-24對“統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)”這門課的教學(xué)質(zhì)量，您的總體評價是： □1.優(yōu)秀□2.良好□3.一般□4.較差□5.很差例2-25總的說來，我覺得自己是個失敗者。 □1.總是這樣 □2.常常這樣 □3.有時這樣 □4.很少這樣 □5.從未這樣例2-26您對飄柔洗發(fā)水的感覺是： □1.很不喜歡 □2.比較不喜歡 □3.稍有不喜歡 □4.無所謂 □5.稍有喜歡 □6.比較喜歡 □7.很喜歡

溫馨提示：“李克特量表”一般采用“五點量表”或“七點量表”。中性詞（如：一般、說不清楚、說不清、中立、無所謂、不知道）放在中間，編碼也是在中間（如：1～5的3、1～7的4、5～1的3）。這樣，采用第7章的描述統(tǒng)計分析時就很方便。問卷星：（1）可用“評分題”中的“量表題”實現(xiàn)，設(shè)置“n級量表”，樣式“o”（2）或用“單選”實現(xiàn)2.3幾種典型的問卷題型（語義差異量表）語義差異量表P24語義差異量表是20世紀(jì)50年代發(fā)展起來的，主要用來測量人們對觀念、事物或他人的感覺。人們通常愿意用形容詞來描述自己的感覺，而形容詞又多具有反義詞，如好與壞、快與慢、多與少等，因此，以形容詞正反語義為基礎(chǔ)建立的量表，被稱為語義差異量表。從語義上看，形容詞大致分為三大類：評價（好與壞）、力度（強(qiáng)與弱）和行動（主動與被動）。其中，最經(jīng)常使用的是評價。語義差異量表的形式由處于兩端的兩組意義相反的形容詞構(gòu)成。例2-29您對該住宅樓盤產(chǎn)品的地段位置的評價是（）很差1

2

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10很好問卷星：可用“評分題”中的“量表題”實現(xiàn)，設(shè)置“10級量表”，樣式“123”2.4補(bǔ)充：“問卷星”簡介“態(tài)度8”問卷模板庫/template建設(shè)始于2006年，經(jīng)過多年的建設(shè)和積累，逐漸形成了不同行業(yè)、不同類型調(diào)研的問卷積累，目前包含行業(yè)一級分類15個，二級分類44個，調(diào)研問卷類型分為6大類37種。模板總數(shù)總計達(dá)到1456個。2.4補(bǔ)充：問卷星：發(fā)布、回收、分析問卷/注冊創(chuàng)建問卷添加問題選擇問題的不同類型輸入題目內(nèi)容確定題目位置其他設(shè)置：填寫提示、跳題、添加圖片點擊“？”出現(xiàn)相應(yīng)說明問卷星：（1）全球最大的免費問卷調(diào)查平臺；（2）在線問卷調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查，滿意度調(diào)查，市場調(diào)查，調(diào)查問卷（3）幫助中心/help//help.aspx2.4補(bǔ)充：問卷內(nèi)容您在微博中的名字：

；所屬微博平臺：

。（填空）

備注：此項內(nèi)容對我們的研究非常重要，請您務(wù)必填寫。您的性別：_____。（單項選擇）您最關(guān)注的微博內(nèi)容：_____。（多項選擇）時事、體育、金融、法律、娛樂、其他下面哪個選項最準(zhǔn)確地描述您的在微博中發(fā)帖的頻率：

。（單項選擇）A.每天登錄3小時以上B.每天登錄1-3小時C.每天登錄1小時以內(nèi)

D.2-3天登錄一次E.登陸間隔超過3天如果上題選擇了A和B，則出現(xiàn)下題您是否經(jīng)常發(fā)布（包括轉(zhuǎn)發(fā)）廣告貼或有獎轉(zhuǎn)發(fā)貼：

。（單項選擇）請您對于微博使用的整體感受做出評價，1表示非常不滿意，7表示非常滿意2.4補(bǔ)充：問卷星預(yù)覽發(fā)布：復(fù)制問卷鏈接到各類社交網(wǎng)站分析各題目答案選擇適合的顯示方式2.5 編輯問卷的技巧

P27各答案（選項）前加方框□給各答案（選項）加編號各答案（選項）上下對齊用Tab鍵和“制表位”實現(xiàn)上下對齊具體請參見第二版實驗2.1（用Word的“制表位”功能實現(xiàn)調(diào)查問卷選項的上下對齊）方便別人選擇方便自己輸入方便別人也方便自己，可以更容易看清各答案選項實驗2.1用Word的“制表位”功能實現(xiàn)調(diào)查問卷選項的上下對齊Word2010中，將光標(biāo)定位于某一段落中（或者選定若干段落）設(shè)置制表位有兩種方法：方法1：在水平標(biāo)尺上設(shè)置方法2：通過對話框設(shè)置依次單擊【開始】選項卡－>【段落】組的對話框啟動器按鈕，在彈出的【段落】對話框中，依次單擊【縮進(jìn)和間距】選項卡－>【制表位】按鈕，打開【制表位】對話框。若水平標(biāo)尺上已有制表符，雙擊其中任意一個也可打開【制表位】對話框。補(bǔ)充：在Word2010中，給文檔添加水印和背景Word2010中，添加水印方法：依次單擊【頁面布局】選項卡－>【頁面背景】組的【水印】在彈出的【水印】下拉列表中，選擇【自定義水印】注意：水印的內(nèi)容可為圖片或藝術(shù)字。Word2010中，編輯（修改、刪除）水印方法：依次單擊【插入】選項卡－>【頁眉和頁腳】組的【頁眉】；選中用上面方法添加的水?。▓D片、藝術(shù)字）補(bǔ)充：在Word2010中，給文檔添加頁眉、頁腳、頁碼Word2010中，添加頁眉方法：依次單擊【插入】選項卡－>【頁眉和頁腳】組的【頁眉】在彈出的【頁眉】下拉列表中，可從【內(nèi)置】中選擇，也可選擇【編輯頁眉】（或【刪除頁眉】）。此時在【頁眉和頁腳工具-設(shè)計】選項卡，利用其中的命令可對頁眉進(jìn)行相應(yīng)的修改