管理的真諦 課件

管理學(xué)

主講邢以群教授管理學(xué)博士管理學(xué)1前言

一、課程內(nèi)容管理學(xué)研究的中心議題是：

管理者如何有效地管理其組織？該課程圍繞著管理者如何有效地管理其組織這一主題，分八講就管理與管理者、管理思想的演變、決策及其過程等基本問題和如何進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。前言

一、課程內(nèi)容管理學(xué)研究的中心議題是：2具體內(nèi)容第一講管理的真諦第二講管理者的職責(zé)和素質(zhì)第三講國內(nèi)外管理發(fā)展趨勢第四講科學(xué)決策的理論與方法第五講組織目標(biāo)與計劃制訂第六講

組織設(shè)計與權(quán)力配置第七講領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)第八講控制原則與方法具體內(nèi)容第一講管理的真諦3二、學(xué)習(xí)要求（目標(biāo)）通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)員：熟練掌握管理學(xué)中的基本概念、基本觀點(diǎn)和基本理論，能運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實際問題；準(zhǔn)確地掌握歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；系統(tǒng)地了解各項管理工作的重要性以及做好各項管理工作的各種基本過程和基本原則；知道一些各項管理工作中常用的方法。二、學(xué)習(xí)要求（目標(biāo)）通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)員：4三、成績確定方法課程成績：作業(yè)（20％）＋課堂表現(xiàn)（10％）＋期末考試（70％）考試形式：開卷考試題型：填空題、是非分析題、案例分析題、論述題、學(xué)習(xí)體會三、成績確定方法課程成績：作業(yè)（20％）＋課堂表現(xiàn)（10％）5四、課堂要求：端正角色，處理好工作、學(xué)習(xí)與生活關(guān)系，按時到課。積極參與討論，不清楚就問。上課期間，關(guān)閉通訊工具，不得抽煙。聯(lián)系地址：xyq@四、課堂要求：端正角色，處理好工作、學(xué)習(xí)與生活關(guān)系，按時到課6五、推薦教材

邢以群著，管理學(xué)，浙江大學(xué)出版社。許慶瑞主編，管理學(xué)，高等教育出版社。孫耀君主編，西方管理學(xué)名著提要，江西人民出版社。IDG新經(jīng)濟(jì)工商實務(wù)傻瓜叢書，如何做好管理，企業(yè)管理出版社。五、推薦教材 7第一講管理的真諦內(nèi)容提要

現(xiàn)實企業(yè)中從事管理工作的中高層管理者，由于沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，往往依賴于自身的經(jīng)驗來從事管理。不僅需要化費(fèi)較多的代價，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。本講針對現(xiàn)實管理中經(jīng)常容易發(fā)生的錯誤行為，通過對管理概念的多角度分析，使大家明暸管理工作的內(nèi)容、功能、衡量標(biāo)準(zhǔn)和實質(zhì)等。第一講管理的真諦內(nèi)容提要8一、樹立正確觀念的重要性

指導(dǎo)決定觀念行為效果校正錯誤的觀念導(dǎo)致錯誤的行為，并進(jìn)而產(chǎn)生不良的后果；要取得良好的管理效果，首先必須樹立正確的觀念。重行為，輕觀念，導(dǎo)致的結(jié)果常常是一錯再錯。一、樹立正確觀念的重要性錯誤的觀念導(dǎo)致錯誤的行為，并進(jìn)而產(chǎn)生9二、管理是什么

在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。二、管理是什么在現(xiàn)代社會中，管理可以說10[思考題]管理是什么？對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會有不同的認(rèn)識；在實際工作中，每一個人都是按照其對管理的這種認(rèn)識來開展或?qū)Υ芾砉ぷ鞯?。因此，在一個組織中，要搞好管理工作，首先需要全體員工對管理和管理者職責(zé)的正確理解。若大家對管理工作認(rèn)識不清，也就難以理解管理者的管理行為，更不知道應(yīng)該如何開展或?qū)Υ芾砉ぷ?。[思考題]管理是什么？對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)11[問題分析]頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說，但萬變不離其宗。用公款請自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。[問題分析]頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說，但萬變不12理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通；在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解13結(jié)論為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機(jī)器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。結(jié)論為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職141、管理工作的表現(xiàn)形式吃飯應(yīng)酬開會討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎懲。。。。協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的問題協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)活動與目標(biāo)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活動之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活動與目標(biāo)之間的關(guān)系等1、管理工作的表現(xiàn)形式吃飯應(yīng)酬協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系152、管理工作的內(nèi)容管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，即協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是使組織中的各個部門、每一個成員、各種資源、各項活動之間有機(jī)結(jié)合，同步與和諧地開展活動。2、管理工作的內(nèi)容管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，即協(xié)調(diào)16三、為什么需要管理

人的欲望投入資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)三、為什么需要管理17資源（管理對象）人財物時間地點(diǎn)信息技術(shù)產(chǎn)品客戶資源（管理對象）人信息18協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望；管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足19管理的重要性管理的必要性一般總是存在的。但必要不等于重要。[思考題]：目前對于中國而言，第一生產(chǎn)力是什么？教育是中國當(dāng)今第一生產(chǎn)力。管理在二十一世紀(jì)在中國將成為第一生產(chǎn)力管理的重要性管理的必要性一般總是存在的。20四、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事怎么做做什么四、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)21五、如何做好對的事——管理手段管理理論認(rèn)為，主要是通過做好一系列的基本工作。管理職能、要素或基本步驟或手段。管理職能通常概括為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能五、如何做好對的事——管理手段管理理論認(rèn)為，主要是通過做好一22管理四大職能計劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案，著眼于有限資源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計、人員配備、權(quán)力配置，著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵，致力于積極性的調(diào)動和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督，著力于糾偏。管理四大職能計劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案，著眼于有限資源23常用管理方法工作計劃規(guī)章制度作業(yè)流程工作標(biāo)準(zhǔn)工作表單管理圖表管理手冊開會命令訓(xùn)斥獎懲教育。。。常用管理方法工作計劃開會24六、管理的實質(zhì)管理的實質(zhì)人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是一種手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平六、管理的實質(zhì)管理的實質(zhì)人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手25問題分析：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時，應(yīng)如何對待？規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利；規(guī)章沒有錯，行為后果對組織有利；規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利，但動機(jī)是好的，或違反的人是該組織的重要人物；規(guī)章已過時；。。。。。問題分析：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時，應(yīng)如何對待？規(guī)章沒有錯，26規(guī)章制度：假如沒有特殊情況，就照此辦理原則：在一般情況下，照章處理在特殊情況下，酌情處理特殊范圍：目標(biāo)一致；規(guī)章失效。酌情原則：目標(biāo)有利原則。前提：情況緊急或條件確認(rèn)責(zé)任：后果自負(fù)規(guī)章制度：假如沒有特殊情況，就照此辦理原則：在一般情況下，27管理的定義通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標(biāo)的過程。要素運(yùn)用各項資源以適當(dāng)?shù)姆椒ㄍㄟ^各項工作有效達(dá)成目標(biāo)管理的定義通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)28管理學(xué)

主講邢以群教授管理學(xué)博士管理學(xué)29前言

一、課程內(nèi)容管理學(xué)研究的中心議題是：

管理者如何有效地管理其組織？該課程圍繞著管理者如何有效地管理其組織這一主題，分八講就管理與管理者、管理思想的演變、決策及其過程等基本問題和如何進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。前言

一、課程內(nèi)容管理學(xué)研究的中心議題是：30具體內(nèi)容第一講管理的真諦第二講管理者的職責(zé)和素質(zhì)第三講國內(nèi)外管理發(fā)展趨勢第四講科學(xué)決策的理論與方法第五講組織目標(biāo)與計劃制訂第六講

組織設(shè)計與權(quán)力配置第七講領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)第八講控制原則與方法具體內(nèi)容第一講管理的真諦31二、學(xué)習(xí)要求（目標(biāo)）通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)員：熟練掌握管理學(xué)中的基本概念、基本觀點(diǎn)和基本理論，能運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實際問題；準(zhǔn)確地掌握歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；系統(tǒng)地了解各項管理工作的重要性以及做好各項管理工作的各種基本過程和基本原則；知道一些各項管理工作中常用的方法。二、學(xué)習(xí)要求（目標(biāo)）通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)員：32三、成績確定方法課程成績：作業(yè)（20％）＋課堂表現(xiàn)（10％）＋期末考試（70％）考試形式：開卷考試題型：填空題、是非分析題、案例分析題、論述題、學(xué)習(xí)體會三、成績確定方法課程成績：作業(yè)（20％）＋課堂表現(xiàn)（10％）33四、課堂要求：端正角色，處理好工作、學(xué)習(xí)與生活關(guān)系，按時到課。積極參與討論，不清楚就問。上課期間，關(guān)閉通訊工具，不得抽煙。聯(lián)系地址：xyq@四、課堂要求：端正角色，處理好工作、學(xué)習(xí)與生活關(guān)系，按時到課34五、推薦教材

邢以群著，管理學(xué)，浙江大學(xué)出版社。許慶瑞主編，管理學(xué)，高等教育出版社。孫耀君主編，西方管理學(xué)名著提要，江西人民出版社。IDG新經(jīng)濟(jì)工商實務(wù)傻瓜叢書，如何做好管理，企業(yè)管理出版社。五、推薦教材 35第一講管理的真諦內(nèi)容提要

現(xiàn)實企業(yè)中從事管理工作的中高層管理者，由于沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，往往依賴于自身的經(jīng)驗來從事管理。不僅需要化費(fèi)較多的代價，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。本講針對現(xiàn)實管理中經(jīng)常容易發(fā)生的錯誤行為，通過對管理概念的多角度分析，使大家明暸管理工作的內(nèi)容、功能、衡量標(biāo)準(zhǔn)和實質(zhì)等。第一講管理的真諦內(nèi)容提要36一、樹立正確觀念的重要性

指導(dǎo)決定觀念行為效果校正錯誤的觀念導(dǎo)致錯誤的行為，并進(jìn)而產(chǎn)生不良的后果；要取得良好的管理效果，首先必須樹立正確的觀念。重行為，輕觀念，導(dǎo)致的結(jié)果常常是一錯再錯。一、樹立正確觀念的重要性錯誤的觀念導(dǎo)致錯誤的行為，并進(jìn)而產(chǎn)生37二、管理是什么

在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。二、管理是什么在現(xiàn)代社會中，管理可以說38[思考題]管理是什么？對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會有不同的認(rèn)識；在實際工作中，每一個人都是按照其對管理的這種認(rèn)識來開展或?qū)Υ芾砉ぷ鞯?。因此，在一個組織中，要搞好管理工作，首先需要全體員工對管理和管理者職責(zé)的正確理解。若大家對管理工作認(rèn)識不清，也就難以理解管理者的管理行為，更不知道應(yīng)該如何開展或?qū)Υ芾砉ぷ?。[思考題]管理是什么？對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)39[問題分析]頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說，但萬變不離其宗。用公款請自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。[問題分析]頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說，但萬變不40理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通；在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解41結(jié)論為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機(jī)器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。結(jié)論為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職421、管理工作的表現(xiàn)形式吃飯應(yīng)酬開會討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎懲。。。。協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的問題協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)活動與目標(biāo)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活動之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活動與目標(biāo)之間的關(guān)系等1、管理工作的表現(xiàn)形式吃飯應(yīng)酬協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系432、管理工作的內(nèi)容管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，即協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是使組織中的各個部門、每一個成員、各種資源、各項活動之間有機(jī)結(jié)合，同步與和諧地開展活動。2、管理工作的內(nèi)容管理工作的基本內(nèi)容或核心是相同的，即協(xié)調(diào)44三、為什么需要管理

人的欲望投入資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)三、為什么需要管理45資源（管理對象）人財物時間地點(diǎn)信息技術(shù)產(chǎn)品客戶資源（管理對象）人信息46協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望；管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足47管理的重要性管理的必要性一般總是存在的。但必要不等于重要。[思考題]：目前對于中國而言，第一生產(chǎn)力是什么？教育是中國當(dāng)今第一生產(chǎn)力。管理在二十一世紀(jì)在中國將成為第一生產(chǎn)力管理的重要性管理的必要性一般總是存在的。48四、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事怎么做做什么四、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)49五、如何做好對的事——管理手段管理理論認(rèn)為，主要是通過做好一系列的基本工作。管理職能、要素或基本步驟或手段。管理職能通常概括為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能五、如何做好對的事—