跨文化溝通內(nèi)訓(xùn)方案

第一部分：課程大綱《跨文化溝通》培訓(xùn)受眾：中高層團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)收益：了解全球化趨勢(shì)和跨文化的重要性學(xué)習(xí)比較文化的模型，使學(xué)員對(duì)中外文化的差異了解世界上幾種主要文化的主要特征學(xué)習(xí)跨文化溝通模型和主要方式方法體驗(yàn)跨文化溝通訓(xùn)練課程背景：本課程是專門為中國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)及需與外國(guó)文化接觸的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的特訓(xùn)課程。該培訓(xùn)課程將傳授給您跨文化溝通所需的有效途徑、方式和技巧，使您在多元文化間的交流溝通能力有所提升。課程價(jià)值在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入了全球化發(fā)展的階段，其經(jīng)營(yíng)的環(huán)境不再是單一的本土化經(jīng)營(yíng)，而是多種文化主體和多種差異很大的文化環(huán)境，這就不可避免地涉及到企業(yè)的跨文化管理問(wèn)題。要進(jìn)行成功的跨文化管理，跨文化溝通則是重中之重。事實(shí)上，全部的管理活動(dòng)都可以歸結(jié)為人與人之間的相互溝通與信息轉(zhuǎn)換。這種溝通與轉(zhuǎn)換的有效性幾乎全部依賴人與人之間、管理者與管理者之間的相互理解。在跨文化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，管理者之間的相互理解和跨文化的溝通尤為重要。從全球發(fā)展的角度來(lái)看隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，不同文化群體之間的距離越來(lái)越近，持有不同世界觀、價(jià)值觀、語(yǔ)言、行為的人們需要越來(lái)越多的相互理解和交往，因此跨文化溝通是一個(gè)必不可少的過(guò)程。如果不能進(jìn)行很好的跨文化溝通，由于風(fēng)俗習(xí)慣、行為舉止、價(jià)值觀方面的差異會(huì)給管理帶來(lái)很大的障礙。課程大綱：什么是跨文化溝通有效的跨文化溝通技巧影響跨文化溝通的主要因素感知成見(jiàn)缺乏共感種族中心主義跨文化溝通成與敗－怎樣排除跨文化溝通中的障礙？文化差異與溝通方式差異跨文化溝通主要障礙跨文化溝通策略與技巧跨文化視角的多元文化下商務(wù)溝通技巧有哪些主要的國(guó)外交流方式以及它們的文化內(nèi)含？為了與西方人有效的交流，您必需哪些常識(shí)？可以采取哪些措施來(lái)調(diào)整外企的中國(guó)員工的交流方式以便更好的適應(yīng)國(guó)際商務(wù)？第二部分：講師背景介紹講師：唐榮明兼任下列單位教授：美國(guó)SaybrookUniversity及StMaryCollege,Carlifornia碩士和博士導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)；豐富的管理經(jīng)驗(yàn)：曾在1989年與人合作在美創(chuàng)建中國(guó)村餐飲，用賣當(dāng)勞的方法來(lái)戰(zhàn)勝附近的麥當(dāng)勞、肯德基及漢堡王，曾先后任世界百?gòu)?qiáng)公司Texaco常年項(xiàng)目經(jīng)理、美國(guó)PVG中國(guó)首席（CEO）；以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷，受訓(xùn)學(xué)員來(lái)自全球十余個(gè)國(guó)家達(dá)二萬(wàn)余人；超越教練方法論創(chuàng)始人、5－維競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)創(chuàng)始人、NLP意識(shí)結(jié)構(gòu)法（VLM）創(chuàng)始人、“3-StepCoaching”教練術(shù)創(chuàng)始人；具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；中英文雙語(yǔ)授課能力，曾在26歲時(shí)（1988年）赴美國(guó)教英語(yǔ)，并有英文著作多本；在32歲時(shí)成為美國(guó)CIIS大學(xué)管理博導(dǎo)、核心教授，擔(dān)綱領(lǐng)導(dǎo)力教練課程，有“全美最年輕的管理博導(dǎo)”之稱；主講課程：《超越領(lǐng)導(dǎo)力》、《巔峰執(zhí)行力》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)基本技能》、《如何激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬》、《如何進(jìn)行有效反饋》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》、《創(chuàng)新性解決問(wèn)題》、《高效5-緯競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)》、《變革管理》、《企業(yè)文化打造》、《打造高效團(tuán)隊(duì)》、《高效溝通》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《融合戰(zhàn)略與行動(dòng)》等培訓(xùn)學(xué)員感言：“從學(xué)員對(duì)講師評(píng)價(jià)來(lái)看，98%的學(xué)員都十分認(rèn)可唐老師的講課風(fēng)格，學(xué)員配合講師參與度很高，對(duì)于講師的教學(xué)態(tài)度、對(duì)主題及課程重點(diǎn)的把握、語(yǔ)言表達(dá)能力和解答問(wèn)題能力的滿意度均達(dá)到了100%，學(xué)員對(duì)此評(píng)價(jià)極高。“MercedesBenz-China 奔馳中國(guó)（北京奔馳一戴姆勒?克萊斯勒汽車公司）培訓(xùn)反饋報(bào)告唐老師的超越領(lǐng)導(dǎo)力模型在我們公司得到了完全的應(yīng)用：我們來(lái)自全球的高管每個(gè)人都是用這個(gè)模型來(lái)進(jìn)行打造和提升的，他們的這種實(shí)戰(zhàn)教練方式得到整個(gè)來(lái)自美國(guó)、歐洲和亞洲（包括中國(guó)）團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。并且，讓我非常驚喜的是通過(guò)這種領(lǐng)導(dǎo)力打造方式，我們的全球團(tuán)隊(duì)凝聚力有了很好的提高，團(tuán)隊(duì)的合作能力及執(zhí)行能力也得到了很好的改變。這一切使我們的業(yè)績(jī)騰飛有了保證。歐洲貝格公司消費(fèi)電子全球事業(yè)部總裁比爾香格拉德唐老師專項(xiàng)教練團(tuán)隊(duì)很專業(yè)，他們的“巔峰團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)教練”對(duì)我們的管理團(tuán)隊(duì)有很大的觸動(dòng)，他們認(rèn)識(shí)到了自己與世界標(biāo)桿企業(yè)團(tuán)隊(duì)的差距和不足，教練還幫我們當(dāng)場(chǎng)找到突破的方向和目標(biāo)，使大家馬上行動(dòng)起來(lái)，可以看到教練后、立竿見(jiàn)影的效果。蒙牛集團(tuán)副總裁白瑛唐老師的領(lǐng)導(dǎo)力教練方面對(duì)我啟發(fā)很大：我很喜歡“十大領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)教練環(huán)節(jié)，這些手段使那些讓人一頭霧水的領(lǐng)導(dǎo)力理論落下地來(lái)，讓你與這十大領(lǐng)導(dǎo)力的世界級(jí)標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比，找出自我差距及突破方向，并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。上海航空控股公司董事長(zhǎng)及總裁周赤唐老師的系統(tǒng)能力分析給我耳目一新的感受，就像在一家非常高級(jí)的醫(yī)院里一樣，你在接受者各種檢查，最后的報(bào)告分析有些震撼：你真是會(huì)感覺(jué)到，對(duì)自己是“不識(shí)廬山真面目“呀！他們的專業(yè)觀察和分析，使我心服口服！JoanneGazawa前美國(guó)蘋果公司市場(chǎng)部經(jīng)理在唐老師教練活動(dòng)中，讓我非常受益的是團(tuán)隊(duì)教練環(huán)節(jié)?？偨叹殠е蠹野凑諏I(yè)的流程使每個(gè)人經(jīng)歷著團(tuán)隊(duì)的反饋和教練，這些人都是非常地杰出，他們的經(jīng)驗(yàn)加起來(lái)是你本人的10多倍！剛開(kāi)始，我并不知道這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)給我?guī)?lái)什么價(jià)值，后來(lái)，我每次都將自己想要解決的問(wèn)題讓大家進(jìn)行5P反饋和頭腦激蕩。CharlesJoiner,美國(guó)MeadCorporation全球副總裁唐老師的個(gè)人教練我們都很喜歡，他們改變?nèi)说哪芰α钊顺泽@：他們的教練使人發(fā)生由內(nèi)到外的徹底改變——被教練的人更加陽(yáng)光、更加自信、更有影響力，給我們帶來(lái)了不同的氛圍和感受。

IBM國(guó)際部經(jīng)理麗蓮喬恩LienCao主要著名客戶（摘錄）P&G（美國(guó)寶潔）、BMS、Texaco、IBM、AT&T、Apple、Oracle、PacificBell、GM、Chrysler、SunMicroSystem、MCI、AIA、BritishPetroleum、Shell、PMI、ITP、PVG、CIIS、JFKU、BMS、beckers戴姆樂(lè)-柯萊斯勒-奔馳（中國(guó)）、中國(guó)石油、中化集團(tuán)、上海航空、上海電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)建行、中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)農(nóng)行、新興鋼管鑄造集團(tuán)、上海外高橋投資集團(tuán)、濰坊市委、七臺(tái)河市委、杭州委市、萬(wàn)元集團(tuán)、SVG投資集團(tuán)、北京大學(xué)、清華大學(xué)中工國(guó)際、蒙牛集團(tuán)、李寧公司等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也」"。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶