管理心理學(xué)主題三-認知風格與管理風格課件

主題（三）

——認知風格

與管理風格1.榮格與ＭＢＴＩ人格類型榮格對心理現(xiàn)象的定義：心理的四種機能１．知覺：使你經(jīng)驗到２．思維：知道知覺到的“是什么”？３．情緒情感：對于你的價值？４．直覺：從經(jīng)驗中抽取精華的無意識過程。E——IS——NT——FJ——PMBTI的四個人格維度（1）人與世界是如何相互影響的，即我們把自己的精力引向何處――搜集信息的方式（E）外傾——內(nèi)傾（I）（2）我們自然而然注意的信息類型――加工信息的方式（S）感覺——直覺（N）（3）我們?nèi)绾巫鰶Q定――評估信息的方式（T）思維——情感（F）（4）我們寧愿以一種較固定的方式生活（做決定）還是以一種更自發(fā)的方式（理解信息）――行為表達方式（J）判斷——感知（P）■第二個維度是關(guān)于我們?nèi)绾谓邮苄畔ⅲ海ǎ樱尉S度）大腦的一部分是通過感覺器官接受信息的。我們通過感覺、嗅覺、觸覺、聽覺和味覺五個器官獲得事物的感官信息。這些信息集中表現(xiàn)了事物具體的、真實的和現(xiàn)存的狀況,體現(xiàn)了事物本身的自然屬性和事實。大腦的第二個部分是基于這些具體信息進行審視,關(guān)注的是事物的模式和相互間的關(guān)系,這被稱之為直覺。它是靠第六感覺（直覺能力）來判斷事物，也就是說，它不是確定感覺的信息是什么,而是可能是什么。它形成了抽象的概念和事物間的相互關(guān)系。每個人對事物都有感覺和直覺,但是個人的偏好有所不同。一個人利用大腦中較為擅長的部分做事,就會得心應(yīng)手,精力充沛,并且可以獲得較好的結(jié)果。美國最新統(tǒng)計表明,大約有73%的人做事屬感覺型（Ｓ），27%的人傾向于直覺型（Ｎ）。感覺型偏好者（S）對現(xiàn)實存在而不是可能存在的東西更感興趣,喜歡處理那些能夠被證明或可測量的事物,傾向于平實地描述人物與事件。他們可以對事實做出解釋但決不能有超越事實的某種傾向。感覺型偏好者只是在有限的方式下才運用其直覺系統(tǒng)，而且這是在建立了堅實的事實基礎(chǔ)之后才發(fā)生的。如果在活動中過早地依靠他們的直覺,他們就會感到十分厭煩。感覺型偏好者需要檢驗他們的直覺結(jié)論,反對將其視為事實本身,并且也不相信其他人的直覺感受力。他們直覺偏好者（Ｎ）較喜歡關(guān)注事物的模式、心理關(guān)系和抽象概念。他們通過感覺器官來獲取信息,但他們在線索之間瀏覽,做出解釋并且非常信賴那些可能超越事實的思維跳躍。他們用比喻的方式講話,時常還使用隱喻或類比的修辭方法。他們能花數(shù)小時討論觀念、模式、范式和未來的趨勢。每當這樣做時,他們就會變得生龍活虎、精力充沛。當談?wù)撚嘘P(guān)文字主題的事情時,他們很快就會失去興趣,而且會把談話轉(zhuǎn)移到其他領(lǐng)域上。（Ｓ－Ｎ維度）對于感覺（Ｓ）和直覺（Ｎ）來說,沒有什么好壞之分,也不代表著智商的高低,它們只是加工信息的方式不同而已。每種方式都有天生的優(yōu)勢和盲點,然而,它們確實會產(chǎn)生相當不同的行為。例如,如果你問一位感覺偏好者（Ｓ）,上星期三她晚餐吃了些什么，你得到的回答可能是她將會為你描述這一餐的精確組成，同樣問題對直覺偏好者（Ｎ）來說,她就會回想半天,挖空心思回憶是什么晚餐、在哪個星期、哪天晚上以及地點在哪,最后,也許她會有些印象。她會依稀記得當時很開心,但若再深究,她就會對此感到煩心和厭倦了。對于感覺偏好者來說,具體事實是十分神圣的;而對于直覺偏好者來說,事實只是對較大的構(gòu)思提供支持,大概差不多就足夠了。感覺偏好者和直覺偏好者對彼此的觀點很少欣賞。每一方都認為自己的方法更準確、更有用。感覺偏好者認為直覺偏好不切合實際，而直覺偏好者認為感覺偏好者從來不能超越那些顯而易見的事情。這一差別是專業(yè)精神和個人情感之間矛盾沖突的主要來源?！龅谌齻€維度是關(guān)于我們做決策的方式：

Ｔ－Ｆ維度（Ｔ型）人的決策過程依賴于事物的客觀標準。他們的主要決策基礎(chǔ)就是公平、可靠、合理。

他們只信賴那些經(jīng)得起推敲的分析過程,總是從正反兩方面對事物進行認真地斟酌,并認為他們的選擇是合乎邏輯的結(jié)果。他們尋找事物的缺陷和不一致的地方,并善于對此進行評論。他們通常是指出事態(tài)或邏輯推斷哪里出問題的第一人。他們對事物的判斷是以客觀的邏輯為基礎(chǔ)的。我們稱他們?yōu)槔硇运伎颊?。（Ｆ型）人的決策過程以主觀評價為基礎(chǔ),這些主觀評價大多是他們的個人價值判斷。

在決策之前,他們會考慮其他人對此將會如何反應(yīng)。他們確實也關(guān)照正反兩個方面,但最終的決定因素還是少數(shù)服從多數(shù)。在他們的價值取向中,調(diào)和勝過正義,同情勝過公平。我們稱這一類的人為感性感知者。他們對理性思考者的批評分析之事往往給予肯定和支持?！龅谒膫€維度是關(guān)于人們組織日常生活所必須使用的偏好方式：Ｊ－Ｐ維度這種偏好被稱做決斷（Ｊ）的或感受（Ｐ）的。這里決斷不是指"可判斷的",它是指一種有組織、有結(jié)構(gòu)的決斷性的生活方式。相反,感受者則盡可能保持事物的非計劃性和開放性,他們對自身的"即興表演"能力總是很有信心,并且隨時應(yīng)對所出現(xiàn)的各種情形。決斷者（Ｊ）很守時。他們總會在預(yù)定日期之前提前做好準備,因為他們喜歡把事情安排妥當并按計劃表進行核對。顯然他們較喜歡那些雜物少、很整潔的工作環(huán)境。無論是否考慮充分,他們都會盡快做出決定。自由隨意的情形會使他們很不舒服。感受者（Ｐ）喜歡收集信息,能夠保持頭腦的開放性,一直到他們有機會考慮許多替代方案時。他們對封閉狀態(tài)沒有任何需求。他們發(fā)現(xiàn)時間計劃表限制了行動的自由,隨波逐流,時刻可見事態(tài)的變化對他們更有吸引力。他們的適應(yīng)能力很強,可以在小范圍內(nèi)周旋。如果某事進展不順,他們承諾可以重新協(xié)商。他們很少計劃一個策略,因為他們知道當問題出現(xiàn)時,他們有能力處理好。他們的工作地點通常由許多雜物所組成,走起來勉強才能通過。決斷者與感受者都會把彼此搞得發(fā)瘋。對感受者來說,一個判斷型的老板或同伴似乎是很強硬的和極端保守的。而對一個決斷者來說，感受者似乎顯得很凌亂而且不負責任。ISTJ稽查員ISFJ保護者INFJ咨詢師INTJ智多星/科學(xué)家ESTJ督導(dǎo)ESFJ供給者/銷售員ENFJ教師ENTJ統(tǒng)帥/調(diào)度者ISTP操作者/演奏者ISFP作曲家/藝術(shù)家INFP治療師/導(dǎo)師INTP設(shè)計師/建筑師ESTP發(fā)起者/創(chuàng)設(shè)者ESFP表演者/示范者ENFP倡導(dǎo)者/激發(fā)者ENTP發(fā)明家MBTI自我分析問卷2.ＭＢＴＩ人格分析毛澤東ENFP鄧小平INTJ蔣介石ISTJ胡錦濤ISTJ溫總理ISFJ

3.認知風格ST這種類型注重事實這種類型的人首先對環(huán)境條件進行客觀的分析，然后做出一個分析的、客觀的決定。ST認知類型對于一個組織是有價值的，因為它能夠產(chǎn)生一個明確簡單的解決方案。ST的個體能夠記住細節(jié)，很少犯不符合事實的錯誤。他們的弱點在于，因為他們具有忽視決策的人際關(guān)系方面的內(nèi)容的傾向，所以往往會疏遠其他人。此外，他們傾向于回避風險。SF類型也收集有關(guān)事實的信息SF類型也收集有關(guān)事實的信息，但是，他們在進行判斷時，要考慮如何影響其他人。他們非常重視人際關(guān)系，并且采用實用的方法為解決問題而收集信息。SF在決策方面的優(yōu)勢是，他們有能力處理好人際關(guān)系問題，有能力計算出風險。SF在接受可能打破組織規(guī)則的新思想方面存在困難。NF類型注重選擇的可能性，

考慮的是對參與者會有什么影響。NF這種類型也注重選擇的可能性，但是，他們在評價可能性時，考慮的是對參與者會有什么影響。他們喜歡參與性的決策，樂于向員工授權(quán)。但是，令NF引以為榮的是，他們是在個人偏好的基礎(chǔ)上制定決策，而不是在客觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定決策。他們也可能會對其他人的需要過于敏感。感覺型S與直覺型F人物對照表特點知覺型S直覺型N注意中心細節(jié)，實際、行動、做事利落。模式、革新、想法、長遠規(guī)劃。時間方向現(xiàn)在，按現(xiàn)有方式生活。進一步的成就、改變重新規(guī)劃。工作環(huán)境注意細節(jié)、耐心了解細節(jié)不在事實上犯錯誤，非冒險者。著眼于“大圖景”，耐心對待復(fù)雜性，冒險者。優(yōu)點講求實際、注重結(jié)果客觀、具有競爭性。見解獨到、富于想象有獨創(chuàng)性、理想主義?？赡艿娜觞c項目延誤便失去耐心，處理事務(wù)倉促，缺乏長遠目光，將復(fù)雜的任務(wù)過分簡單化。缺乏連續(xù)性，不實際，在事實上犯錯誤，將人們的貢獻視為理所當然。4.案例討論：案例1.伊尼塔·諾戴克是聯(lián)合森林產(chǎn)品公司的總裁案例2.國際集團采購公司的總經(jīng)理羅迪克案例3.施樂公司的總裁，保羅·艾萊厄案例4.西南航空公司的首席執(zhí)行官赫布·凱萊赫案例分析討論讀完下面四個案例后思考以下問題：1.上面四個案例分別描述的是什么認知風格類型？2.案例1.中，邀請伊尼塔·諾戴克的那個老的生意合伙人是什么類型的？3.西南航空公司的管理理念真的行得通嗎？5.Z字型解決問題模型邁布二氏類型指標的提出者之一伊莎貝爾·布里格斯，邁爾斯開發(fā)了Z字型解決問題模型。這種模型利用了4種獨立偏好(感覺S、直覺N、思維T、情感F)的優(yōu)勢。利用Z字型解決問題模型，管理者可以同時運用自己的偏好和非偏好來更加有效地制定決策。Z字型模型如圖10．3所示。利用Z模型正確解決問題的四個步驟根據(jù)這一模型，正確的解決問題的過程要經(jīng)過四個步驟：1．考察事實與細節(jié)。運用感覺來收集與問題有關(guān)的信息。2．產(chǎn)生可供選擇的方案。運用直覺來提出各種可能性。3．客