九段秘書(shū)系列3-從九段秘書(shū)談管理

緒言古人以“九”為終極之?dāng)?shù)，以“九段”為棋藝最高之界。佛云例如九段秘書(shū)即為秘書(shū)的九層境界。做到第九段的秘書(shū)是優(yōu)秀秘書(shū)的標(biāo)桿。更有業(yè)內(nèi)人士戲言，做到“九段秘書(shū)”離“總”的位置已不遠(yuǎn)。九段秘書(shū)五段秘書(shū)細(xì)準(zhǔn)備；六段秘書(shū)做記錄；七段秘書(shū)發(fā)記錄；八段秘書(shū)定責(zé)任；九段秘書(shū)做流程。人的體系。之鎖的金鑰匙。一、以人為本度和責(zé)任感也會(huì)大大提高。21根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。系，給企業(yè)帶來(lái)莫大的影響。領(lǐng)導(dǎo)的知人善用，在企業(yè)中就變得至關(guān)重要。自己所從事工作能給自己帶來(lái)怎樣的發(fā)展工達(dá)成不普通的業(yè)績(jī)。二、因使命而聚集DB（公司名）DB感到驕傲和自豪。這才是杜拉拉肯拼命工作的一大前提。IBM中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)渠道總經(jīng)理吳士宏在調(diào)任IBM超過(guò)華東分公司，她也自此被冠以“南天王”的大號(hào)。擁有9000多個(gè)辦事處，世界上最大的零售經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)瓊斯公司，成功的關(guān)鍵就是為組織找到了眾多合適的員工，并向他們慢慢灌輸強(qiáng)烈明確的共同使命。合，適合崗位的忠誠(chéng)員工。三、給員工自主和支持四、制度保證激勵(lì)行為要有科學(xué)制度的保證，才能達(dá)到真正的效果。吳士宏對(duì)IBM制度的描述是，在IBM從來(lái)用不著患得患失老板是誰(shuí)，也用不著太過(guò)依靠老板的提攜，有一整套規(guī)矩?cái)[在那兒，是所有人統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這是企業(yè)“法治”的精髓。員工不用費(fèi)盡心思地揣摩上司的心理，不用為了和領(lǐng)導(dǎo)打好關(guān)系而坐立不應(yīng)得的位置。所有的回報(bào)只需要你專(zhuān)注于你的工作。工，付出就會(huì)有回報(bào)。展與員工的成長(zhǎng)相依相存，不可分割。你強(qiáng)大，所以我強(qiáng)大。第一節(jié) 九段企業(yè)管理……這一、二、三、四段，我們似乎非常熟悉，2050多年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)管來(lái)管去恐怕也就這4個(gè)階段；八段————戰(zhàn)略管理，這也是我們企業(yè)管理發(fā)展的最高境界。企業(yè)管理的：“九段”：管理一段：經(jīng)驗(yàn)管理過(guò)去，農(nóng)業(yè)學(xué)大寨、工業(yè)學(xué)大慶，我們到處學(xué)經(jīng)驗(yàn)。所謂的經(jīng)驗(yàn)就是說(shuō)我過(guò)去這么干，成管理二段：效率管理”這句話(huà)沒(méi)錯(cuò)。但是，假設(shè)你準(zhǔn)”：執(zhí)行最重要！細(xì)節(jié)最重要！事實(shí)是：戰(zhàn)略和方向錯(cuò)了，執(zhí)行力和所以我們要改一個(gè)字，效率管理還不足夠，我們所追求的是企業(yè)的效益而不是效率！管理三段：成本管理601300-1500度；中國(guó)企業(yè)與物流有關(guān)的成本約占產(chǎn)品總成本的30%-45%，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)與物流有關(guān)的成本只占總成本的7%-14%”，一分錢(qián)一分錢(qián)地節(jié)省，甚至管理四段：質(zhì)量管理我們的企業(yè)一天到晚都在抓質(zhì)量，但始終不能解決兩個(gè)問(wèn)題：車(chē)的特性是安全?！?？問(wèn)題的決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就不會(huì)有滿(mǎn)意的產(chǎn)品和客戶(hù)！3——3本情況。管理五段：人性管理————企業(yè)效率卻只有本土企業(yè)的26%。外方認(rèn)為這是由于中國(guó)員工的素質(zhì)和能力太低造成的。國(guó)員工的愿力問(wèn)題和文化沖突問(wèn)題。管理六段：知識(shí)管理現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題”許多企業(yè)往往把眼睛盯在固定資產(chǎn)上管理七段：創(chuàng)新管理……但到底應(yīng)創(chuàng)新什么，最后連企業(yè)自己都弄不明白了。案例：中國(guó)某家企業(yè)的電視機(jī)產(chǎn)品一直處于領(lǐng)先地位，具有在中國(guó)絕對(duì)第一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2000年，該企業(yè)開(kāi)始創(chuàng)新，生產(chǎn)空調(diào)，但在空調(diào)生產(chǎn)出來(lái)后，它的電視產(chǎn)品的市場(chǎng)地位急速下滑；2002年該企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新，開(kāi)始研制摩托車(chē)，在摩托車(chē)生產(chǎn)出來(lái)后發(fā)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)品也不行了；2004年又開(kāi)始創(chuàng)新，轉(zhuǎn)向汽車(chē)生產(chǎn)，但我看它的摩托車(chē)產(chǎn)品也快不行了。這樣的創(chuàng)新越快，企業(yè)就越面臨失敗的危險(xiǎn)。20年、50管理八段：文化管理CI設(shè)計(jì)，企業(yè)形象包裝得非常好，業(yè)生存的方式就是企業(yè)的文化。本了嗎？恐怕只是以他的上司為本。4裝等，可以讓人從視覺(jué)上判斷企業(yè)的形象。物等，言行的規(guī)范是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵。中層文化。中層文化是整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、效果和效率的結(jié)合。深層的東西。許多企業(yè)僅僅在表層文化和淺層文化上做文章——在企業(yè)視覺(jué)形象和員工言行上下功夫，但這是絕對(duì)不夠的。我們需要進(jìn)一步發(fā)展中層文化以及深層文化。管理九段：戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是目前我們中國(guó)企業(yè)比較薄弱的一個(gè)管理環(huán)節(jié)多年前，我們大部分