惠普BTO全線產品管理課件

hpBTO軟件

優(yōu)化IT業(yè)務成果惠普軟件部hpBTO軟件

優(yōu)化IT業(yè)務成果惠普軟件部215十二月202211科技以推動業(yè)務成效為本BTO業(yè)務科技優(yōu)化213十二月202211科技以推動業(yè)務成效為本BTO業(yè)務315十二月2022BTO業(yè)務科技優(yōu)化促進IT與業(yè)務的協(xié)調一致優(yōu)化IT領域的關鍵功能采用生命周期方式實現(xiàn)IT領域關鍵流程自動化業(yè)務成效應用運營戰(zhàn)略312優(yōu)化IT業(yè)務成效313十二月2022BTO業(yè)務科技優(yōu)化促進IT與業(yè)務的415十二月2022近年來hp軟件的擴充2007年8月收購Opsware公司Opsware是數(shù)據(jù)中心自動化軟件，使技術人員在數(shù)據(jù)中心通過自動化工具輕松的控制服務器、儲存裝置和網(wǎng)絡設備，以管理日益復雜的企業(yè)計算中心。2007年6月收購SPIDynamic公司SPIDynamic提供應用程序完整生命周期的安全管理，應對Web應用的安全威脅，對于企業(yè)在Web開發(fā)上可能造成的安全疏漏，進行Web安全檢測。2007年4月推出Neoview企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫平臺Neoview綜合使用了hp最優(yōu)秀的企業(yè)級服務器硬件和存儲部件，加上惠普久經(jīng)驗證的并行數(shù)據(jù)庫技術和群集技術。它可以高性能地處理海量的數(shù)據(jù)量，為商業(yè)智能應用保駕護航。2006年11月收購美科利(MercuryInteractiveCorp.)公司美科利提供領先的應用質量管理、業(yè)務服務管理、IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案，尤其是應用質量管理領域占有61.7％的市場份額。2005年12月連續(xù)收購Trustgenix,Baltimore等幾家安全軟件公司這一系列軟件在統(tǒng)一身份認證，集中帳號管理，聯(lián)邦式身份管理，安全審計等方面提供了豐富的解決方案。2005年9月收購PeregrineSystems公司Peregrine軟件能完善用戶IT服務和資產管理，從而降低成本、提高生產率、改善服務和減輕風險，是發(fā)展了25年的長盛不衰的產品。2005年3月收購APPIQ公司AppIQ的StorageEssential軟件,很好的適應異構存儲網(wǎng)絡,在SAN存儲區(qū)域網(wǎng)自動配置和管理方面居市場的領先地位。413十二月2022近年來hp軟件的擴充2007年8月收515十二月2022BTOSoftwareCenters業(yè)務成果應用戰(zhàn)略CTO辦公室SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net質量管理運營業(yè)務服務管理IT服務管理服務自動化UniversalCMDB項目與組合管理中心SOA中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心質量中心性能中心應用安全中心數(shù)據(jù)中心自動化中心513十二月2022BTOSoftwareCente615十二月2022hp軟件需求和組合管理方法支持自上而下和自下而上的計劃和執(zhí)行，來管理資源和成本完全基于Web的項目管理方式，支持業(yè)界最佳實踐和方法論雙向集成MSProject,hpServiceCenter和其它系統(tǒng)連接戰(zhàn)略性計劃和自下而上的執(zhí)行執(zhí)行標準和方法論的企業(yè)內部基線,使?jié)M足組織項目管理成熟度通過draganddrop工作流引擎，簡化工作流設計提供先進的審計能力，追蹤所有的關鍵變更企業(yè)級的標準和流程管控根據(jù)業(yè)務目標，聚合所有的需求（方案，項目，計劃，請求變更，應用，資產），并且進行優(yōu)先級劃分提供對于可用資源（預算，員工，技能）的可見性按照優(yōu)先級進行可用資源的有效利用合理分配資源來優(yōu)化項目組合集中管理業(yè)務需求、優(yōu)化項目組合應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心613十二月2022hp軟件需求和組合管理方法支持自上而715十二月2022項目需求標準化通過托拽的方式定義工作流程項目比較分析和優(yōu)化項目管理視圖項目和組合管理應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心713十二月2022項目需求標準化通過托拽的方式定義工作815十二月2022SOA的全面管理對基于SOA服務的性能問題發(fā)出告警在服務實例和操作之間聚合性能數(shù)據(jù)集成hpBusinessAvailabilityCenter來管理復雜的SLA和終端用戶體驗提供必要的SOA監(jiān)控自動應用在設計階段定義的策略，保證設計和應用的一致性實時強制控制各種分布式的服務控制點在設計和運行階段靈活擴展新的服務在服務的消費者和提供者之間保障服務級別協(xié)議SLA管理SOA端到端的策略通過標準化的注冊完成服務的發(fā)現(xiàn)、發(fā)布和治理捕獲、分類并且描述服務相關的數(shù)據(jù)和存儲集成IBM,BEA,SAP,Oracle,andTibco等SOA環(huán)境可以作為CMDB的集成點、

同時提供GovernanceInteroperabilityFramework(GIF)部署授權的SOA庫全面創(chuàng)建、部署和優(yōu)化SOA應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心813十二月2022SOA的全面管理對基于SOA服務的性915十二月2022hpBusinessTechnologyOptimizationforSOA優(yōu)化SOA的業(yè)務價值SOA管控ConsumersSOA質量Applications驗證服務能夠滿足功能需求優(yōu)化性能，確保服務能夠在生產環(huán)境下擴展調整管理測試多服務和組合應用的復雜性SOA管理IT

Operations從最終用戶視角管理服務水平提供中斷對業(yè)務影響的理解提高問題發(fā)現(xiàn)，提醒能力，縮短修復的時間控制服務實現(xiàn)變更的風險實現(xiàn)運行時policies360°SOA記錄系統(tǒng)，為發(fā)現(xiàn)和理解服務提供了可視化能力通過預見能力和透明的加速采用和重用能力，創(chuàng)建了消費者和提供者之間的信任關系控制服務的生命周期和高效的管理變更服務生成組合的應用程序ProvidersConsumersSOACoEInitiateBuildOperate應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心913十二月2022hpBusinessTechno1015十二月2022BTOSoftwareCenters業(yè)務成果應用戰(zhàn)略CTO辦公室SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net質量管理運營業(yè)務服務管理IT服務管理服務自動化UniversalCMDB項目與組合管理中心SOA中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心質量中心性能中心應用安全中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1013十二月2022BTOSoftwareCent1115十二月2022hp軟件質量保證方法可擴展的基礎提供連續(xù)不斷的跨地區(qū)的應用測試根據(jù)最佳實踐利用標準化的應用實施流程集中的基礎架構確保人員和資產的有效利用覆蓋質量管理生命周期通過單一系統(tǒng)提供需求、測試和缺陷的可跟蹤性對SAP或Oracle等應用環(huán)境能夠識別變更和補丁需要哪些測試并區(qū)分優(yōu)先級基于業(yè)務風險進行測試對上線前的軟件和系統(tǒng)驗證業(yè)務需求支持對所有企業(yè)及環(huán)境的手工和自動化測試支持測試和質量保證生命周期的協(xié)作驗證業(yè)務流程削減時間和成本，控制應用風險應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1113十二月2022hp軟件質量保證方法可擴展的基礎提1215十二月2022關于應用質量的問題…Go/

No-go挑戰(zhàn)40%

的錯誤由最終客戶所發(fā)現(xiàn)(Gartner)50%

的項目重新開發(fā)(Gartner)7x

或更多的花費投入到生產環(huán)境的故障修復

(Carnegie-Mellon)不知道測試什么缺乏測試所需的時間及資源不能夠測試復雜的系統(tǒng)及應用沒有標準,沒有可復用的流程，缺乏一致性

…錯誤的決策Two-thirdsofcompaniesareonlyatCMMLevel1or2CarnegieMellonUniversity,SoftwareEngineeringInstitute,September2003應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心90%的軟件變更根本不會測試大多數(shù)公司會測試軟件的部署和升級MinorReleasePatchesUpgradeNewDeployment1213十二月2022關于應用質量的問題…Go/

N1315十二月2022自動化檢查文本控件圖片鏈接數(shù)據(jù)庫報告應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1313十二月2022自動化檢查文本控件圖片鏈接數(shù)據(jù)庫報1415十二月2022測試流程管理OracleSQLServerTestDirector（QC）J2EE架構/負載均衡/容錯/跨平臺ProductManagementManagementCustomersDevelopmentQATeam任何時間，任何地點都能通過Web訪問您的測試資產貫穿整個測試流程的統(tǒng)一測試管理平臺應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1413十二月2022測試流程管理OracleSQLS1515十二月2022hp軟件性能驗證方法測試腳本在生產環(huán)境重用和運維部門共享診斷工具和數(shù)據(jù)，加速問題解決結合生產環(huán)境基于標準的測試環(huán)境集中利用硬件、軟件和專業(yè)技能集中的許可證管理，降低成本采取卓越中心模式驗證應用性能和可擴展性診斷功能加快問題解決確保軟件應用性能削減時間和成本，控制應用風險應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1513十二月2022hp軟件性能驗證方法測試腳本在生產1615十二月2022必不可少的壓力測試節(jié)省成本最大限度保障基礎投資減少不必要的硬件/軟件投資提高ROI提升系統(tǒng)性能400%優(yōu)化最終用戶的使用情況用戶將放棄使用系統(tǒng)，如果性能不好保護收入&避免停機時間98%的系統(tǒng)有嚴重的性能問題丟失業(yè)務應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1613十二月2022必不可少的壓力測試節(jié)省成本應用戰(zhàn)略1715十二月2022負載測試流程5.分析數(shù)據(jù)、定為瓶頸把用戶行為錄制成測試腳本2.把腳本模擬為虛擬用戶的操作3.執(zhí)行虛擬用戶的操作4.監(jiān)控壓力下的系統(tǒng)性能應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1713十二月2022負載測試流程5.分析數(shù)據(jù)、定為瓶1815十二月2022我們是市場的領導者hp77%WorldwidePerformanceTestingMarketShareDistributedEnvironmentsEmpirix4%Compuware4%Other5%Segue2%Rational7%RadView1%1813十二月2022我們是市場的領導者hpWorldw1915十二月2022企業(yè)級的應用安全保障19評估管理平臺驗證源碼質量控制＼集成測試生產系統(tǒng)評估DevInspectQAInspectWebInspectPlan

RequirementsDesignBuildProductionTest分析報告應用安全中心應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1913十二月202219評估管理平臺驗證源碼質量控制＼2015十二月2022BTOSoftwareCenters業(yè)務成果應用戰(zhàn)略CTO辦公室SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net質量管理運營業(yè)務服務管理IT服務管理服務自動化UniversalCMDB項目與組合管理中心SOA中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心質量中心性能中心應用安全中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2013十二月2022BTOSoftwareCent2115十二月2022UCMDBhp通用CMDB套件其他發(fā)現(xiàn)資源Web服務

SDK知識模塊(SAP,Siebel,customapplications,etc.)影響分析報告

(變更,對比,基準版,快照,etc.)管理執(zhí)行發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡映射圖應用軟件映射圖組合應用映射圖映射將業(yè)務服務的基礎架構與變更可視化DDM主機/網(wǎng)絡軟件業(yè)務應用安全

?認證

?告警/通知

?調度

通用的生命周期模型增強影響規(guī)則

調和TQL–智能映射其他庫變更追蹤建模聯(lián)合庫CCM自動分析影響與沖突變更日歷可視化

CAB風險定性存儲應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心ｕＣＭＤＢ2113十二月2022UCMDBhp通用CMDB套件其2215十二月2022hp軟件網(wǎng)絡管理中心積極適應不斷變化的網(wǎng)絡管理需求規(guī)劃適當?shù)娜萘?，實現(xiàn)當前網(wǎng)絡資源的最大利用率。通過實施自動化和容量規(guī)劃來提高人員和資產效率，進而降低IT運營成本減少網(wǎng)絡“軟故障”降低運營成本通過優(yōu)化網(wǎng)絡可用性、性能、配置和帶寬來提高商業(yè)用戶的服務水平調整IT運營方式，通過提供管理報告、一點式網(wǎng)絡合規(guī)性驗證、資源分配和需求變化管理功能來實現(xiàn)公司的業(yè)務目標提高網(wǎng)絡服務水平透徹了解動態(tài)路由運行狀況并對其執(zhí)行自動跟蹤模擬對路由的變更，分析潛在影響，防止出現(xiàn)代價高昂的服務中斷自動化的網(wǎng)絡配置管理應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2213十二月2022hp軟件網(wǎng)絡管理中心積極適應不斷變2315十二月20222315十二月2022hp軟件網(wǎng)絡管理中心SmartPlugInsMPLSIPTelephonyAdvancedRoutingLANWANEdgeIPMulticast實現(xiàn)功能：提供多種網(wǎng)絡監(jiān)控視圖，使管理員可以從不同深度了解網(wǎng)絡運行狀況；提供網(wǎng)絡的故障監(jiān)控，針對網(wǎng)絡故障提供根源問題發(fā)現(xiàn)；提供網(wǎng)絡性能的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)性能的容量規(guī)劃和預測；提供針對流行路由協(xié)議（OSPF/IS-IS/BGP/EIGRP)的診斷分析；應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2313十二月20222313十二月2022hp軟件2415十二月2022您的IT環(huán)境可靠嗎？IT應用可靠性客戶端軟件99.5%服務器端軟件99.5%個人電腦99.5%局域網(wǎng)99.5%廣域網(wǎng)99.5%服務器（2000、Unix）99.5%數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)99.5%總可用性96.552%365*(1-99.5%)=1.825天365*(1-96.552%)=12.775天應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2413十二月2022您的IT環(huán)境可靠嗎？IT應用可靠性2515十二月2022為什么建立服務驅動的

運維管理業(yè)務對IT可用性、故障處理的速度提出更高的要求被動響應故障，無法預見問題，經(jīng)常比用戶更晚發(fā)現(xiàn)故障；對于龐大的異構IT環(huán)境，包括存儲、網(wǎng)絡、主機、數(shù)據(jù)庫/中間件、應用軟件，往往每種管理對象使用著不同的管理工具，形成信息孤島；建立IT基礎架構和業(yè)務之間內在關聯(lián)，網(wǎng)絡宕掉1小時會影響多少用戶，會不會造成嚴重的影響；應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2513十二月2022為什么建立服務驅動的

運維管理業(yè)務2615十二月2022hp軟件服務驅動的運維管理從服務的角度管理IT架構對大型、分布式的異構IT環(huán)境整合事件和性能數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的管理中心在統(tǒng)一的管理架構下集成各種工具集中的運維管理通過監(jiān)控、根源分析和相關操作實現(xiàn)自動化、標準化的操作流程提供服務視圖快速判斷IT故障對業(yè)務的影響、定義業(yè)務操作的優(yōu)先級優(yōu)化人員效率提供統(tǒng)一的監(jiān)控視角了解端到端的IT服務健康狀況；提供針對服務的管理、保障滿足服務水平協(xié)議發(fā)揮高級報告的能力，來平衡基礎架構能力和和業(yè)務需求最大化服務的可用性和性能應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2613十二月2022hp軟件服務驅動的運維管理從服務的2715十二月2022Collecting（收集）智能Agents收集被管設備資源（CPU、內存等）的信息SNMP陷阱與變量應用與系統(tǒng)日志文件系統(tǒng)管理信息如進程狀態(tài)、隊列長度、登陸的用戶情況等客戶自行定義的各種變量Processing（處理）事件關聯(lián)分析、去噪、過濾、合并Agent端自動處理遠程管理操作向管理站發(fā)送信息ManagementServer(管理站）管理站端自動處理管理站端人為處理hpOperation智能Agent機制處理執(zhí)行管理站系統(tǒng)網(wǎng)絡應用程序數(shù)據(jù)庫Web服務自動化收集Agent1001001030應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2713十二月2022Collecting（收集）hp2815十二月2022Solaris+ApacheWebLogicOracleHTTP/JMXJDBC、SQLTelnet/SSHHTTPSiteScope被監(jiān)控對象系統(tǒng)SiteScope的監(jiān)控實例SiteScope的無代理方式監(jiān)控是從SiteScope服務器通過網(wǎng)路對被監(jiān)控對象進行數(shù)據(jù)采集得以實現(xiàn)的，根據(jù)被監(jiān)控對象的操作系統(tǒng),應用程序的不同,SiteScope回采用不同的協(xié)議和接口命令。系統(tǒng)可用性管理-無代理監(jiān)控--業(yè)界領先的無代理監(jiān)控解決方案SiteScope）應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2813十二月2022Solaris+WebLogicO2915十二月2022Business

ApplicationOperatingSystemDatabaseInternetInfrastructureNetwork

DevicesActiveDirectoryHPSmartPlug-Ins(SPIs)應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2913十二月2022Business

Applicat3015十二月2022hp運維管理解決方案OperationscenterNNMDPSEOPSiteScopeBACSPIsSiteScope機房環(huán)境及第三方軟件等服務器存儲網(wǎng)絡其它管理業(yè)務服務數(shù)據(jù)庫中間件管理對象層組件管理層業(yè)務管理層用戶用戶DashBoard應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3013十二月2022hp運維管理解決方案Operati3115十二月2022服務驅動的運維管理特性自動化的管理基于代理的和無代理的數(shù)據(jù)收集、監(jiān)控和自動化行為企業(yè)控制臺擴展?jié)M足大型企業(yè)在事件整合＼關聯(lián)分析和性能管理方面的需求單一的可視面板支持多個功能的集中管理用戶的角色權限定制面向服務服務模型將基礎架構映射到相關的應用和服務中大量的模塊集成組件與良好的開放性應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3113十二月2022服務驅動的運維管理特性自動化的管理3215十二月2022hp軟件實現(xiàn)業(yè)務服務管理自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務服務、應用和底層IT系統(tǒng)構件，并建立依存關系通過聯(lián)合的CMDB，來為IT環(huán)境提供一個“統(tǒng)一的真實數(shù)據(jù)”視圖映射服務依存關系主動發(fā)現(xiàn)和按優(yōu)先級管理關鍵業(yè)務問題通過自動把業(yè)務和底層運營信息建立關聯(lián)來縮短平均問題修復時間（MTTR）加速問題解決通過基于角色的業(yè)務視圖，提供業(yè)務流和服務的可見性從最終用戶的角度來衡量業(yè)務影響和風險建立和維護以業(yè)務為中心的SLAs管理業(yè)務影響hpBusinessAvailabilityCenter（hpBAC，業(yè)務可用性中心）在EUM、SLM、MAM和IEM方面遙遙領先應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3213十二月2022hp軟件實現(xiàn)業(yè)務服務管理自動發(fā)現(xiàn)業(yè)3315十二月2022hp業(yè)務服務管理解決方案從不同位置發(fā)出模擬交易先于用戶發(fā)現(xiàn)問題通過實時告警通知性能和可用性問題管理真實用戶的使用體驗鎖定問題范圍評估業(yè)務影響并優(yōu)化安排IT響應被動式監(jiān)控主動式監(jiān)控RealUserMonitor主動模擬業(yè)務流程24x7持續(xù)對應用進行監(jiān)控服務器端真實用戶監(jiān)控捕獲動態(tài)用戶交互信息BusinessProcessMonitor“在很多案例中，我們發(fā)現(xiàn)有必要使用多種技術來實施監(jiān)控：比如在服務水平方面，最好的方法是使用主動式監(jiān)控，而在用戶性能管理方面，比較好的方法是被動式監(jiān)控““ManagingITFromTheEndUserPerspectiveIn2006”ForresterResearch,Jean-PierreGarbani,December,152006完整的用戶體驗管理方案EUM=BPM+RUM應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3313十二月2022hp業(yè)務服務管理解決方案從不同位置3415十二月2022DBServerFirewallInternet/WANRealUserMonitorSiteScope&OVOVugenAdminConsoleBusinessAvailabilityCenter(BAC)DatabaseServerOracle9iMicrosoftSQLServer2000SP3AppServerWebServerLoadBalancerSwitchCustomerEndUserBusinessProcessMonitor(BPM@BJ)DiagnosticsProbeClientMonitorBusinessProcessMonitor(BPM@SH)BusinessProcessMonitor(BPM@Internal)DiagnosticsServerhp業(yè)務服務管理的部署結構全方位多層次的監(jiān)控方法應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3413十二月2022DBServerFirewall3515十二月2022Loans業(yè)務服務管理SLA監(jiān)控和報告業(yè)務流程監(jiān)控端對端應用事務響應時間測量IT服務依存關系映射應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3XIT服務水平的提高40%故障解決平均時間的縮短(MTTR)35%

運維管理支出的節(jié)約3513十二月2022Loans業(yè)務服務管理SLA監(jiān)控和3615十二月2022hp

Opsware數(shù)據(jù)中心自動化客戶可在任意時間登陸Portal查看軟件/硬件資產狀態(tài)

、性能和合規(guī)狀態(tài)圖形化的運維流程可見性安全性–確保所有服務器的補丁更新，最大幅度減少安全弱點合規(guī)–自動查看每一臺服務器的合規(guī)狀態(tài)設備操作的擊鍵級記錄安全性與法規(guī)依從減少人為錯誤發(fā)現(xiàn)潛在問題，防患于未然追求“zerooutage”狀態(tài)大幅度提高員工工作效率自動化建立統(tǒng)一運維操作管理平臺，實現(xiàn)真正的“監(jiān)控”應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3613十二月2022hpOpsware數(shù)據(jù)中心自動化3715十二月2022DataCenterAutomationServers&networkdevicesSoftwareProcess-enabledstorageprovisioningAuditRemediationReportingAllapplications&componentsServer,network,storageApplicationsConfigurationsPatchingSoftwaredistributionDiscoverservers,softwarenetworkdevices,&storageInterdependenciesConfigurations應用開發(fā)與測試監(jiān)控與性能管理DiscoveryProvisioning&ScalingComplianceAutomationChange

Automation數(shù)據(jù)中心自動化--Opsware實現(xiàn)服務器、網(wǎng)絡、存儲和流程管理的全面自動化IT基礎設施（物理與虛擬）網(wǎng)絡服務器存儲OMDB

運維管理數(shù)據(jù)庫VAM

可視化應用管理器TheOpswareNetwork實時的合規(guī)更新、安全告警和修復策略工單和業(yè)務流程工具:IT流程和事件管理其它IT系統(tǒng)其它IT系統(tǒng)流程自動化系統(tǒng)SAS服務器自動化系統(tǒng)NAS網(wǎng)絡自動化系統(tǒng)ASAS應用存儲自動化系統(tǒng)應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3713十二月2022DataCenterAutom3815十二月2022備裝補丁配置腳本化代碼開發(fā)配置管理

變更管理服務器審計網(wǎng)絡審計修復SOX,ITIL,HIPAA…審計和合規(guī)基于策略的或者按需的硬件軟件網(wǎng)絡自動化發(fā)現(xiàn)NAS功能概要IntegrationInterfaces事件管理和修復中心數(shù)據(jù)庫CMDB資產變更歷史合規(guī)報告計劃和進度流程模型變更審批工作流和審批應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3813十二月2022備裝配置管理

變更管理服務器審計審3915十二月2022服務器軟件網(wǎng)絡依賴關系;映射關系自動發(fā)現(xiàn)&可視化服務器自動化系統(tǒng)(SAS)

支持服務器管理的完整生命周期中心數(shù)據(jù)存儲聯(lián)邦CMDB成員備裝補丁更新配置管理應用控制代碼部署服務器/網(wǎng)絡變更歷史合規(guī)公示板報表 應用變更&配置管理事件管理&監(jiān)控整合接口審計&補救服務器審計補救服務器資源管理遠程終端通用ShellAdhoc管理應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心3913十二月2022服務器自動發(fā)現(xiàn)&可視化服務器自4015十二月2022建立并實現(xiàn)真正的運維流程

運維手冊自動化應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心4013十二月2022建立并實現(xiàn)真正的運維流程

運維手冊4115十二月2022hp客戶端自動化中心全自動化的客戶端變更與配置管理自動發(fā)現(xiàn)并持續(xù)跟蹤基礎設施中的軟件、硬件和網(wǎng)絡設備詳細信息，為有效進行CMDB管理提供詳細的配置信息。加強信息準確性對數(shù)字資產(操作系統(tǒng)、應用軟件、補丁等)的整個生命周期進行管理，包括發(fā)現(xiàn)、配置分析、打包、測試、部署、升級、修補和刪除。由終端用戶選擇需要的軟件,并且自助式的維護提高效率定性變更風險評估及自動化影響分析、沖突發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建標準化的桌面環(huán)境降低風險應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心4113十二月2022hp客戶端自動化中心全自動化的客4215十二月2022客戶端配置生命周期的管理管理部署創(chuàng)建發(fā)現(xiàn)資產管理軟件使用率管理軟件分發(fā)包創(chuàng)建工具配置分析專家操作系統(tǒng)管理軟件補丁管理應用程序管理軟件自助管理綜合管理門戶、遠程控制CM應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心4213十二月2022客戶端配置生命周期的管理管理部署創(chuàng)4315十二月2022hp軟件身份認證中心集中、自動化的身份和訪問控制解決方案在各種異構的不同系統(tǒng)中集中管理用戶帳號和密碼，自動化的審批流程集中審計身份識別和訪問活動，根據(jù)生命周期控制目標驅動的治理和監(jiān)管任務而進行審計加強安全審計對各種認證方式混合的應用環(huán)境實現(xiàn)集中管理，存取控制連接企業(yè)內和外部組織間的訪問控制和執(zhí)行政策，實現(xiàn)跨站點的單點登錄跨應用和站點的安全聯(lián)盟管理用戶賬戶的全部生命周期，從入職到退休提供用戶自助服務的界面，完成密碼重置或者接入請求，以提高作業(yè)效率集中管理、減少安全漏洞應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心4313十二月2022hp軟件身份認證中心集中、自動化的4415十二月2022CustomersServices

WebServices

ClientServerDirectories

Meta-Directories

VirtualDirectoriesApplicationsMessaging

Databases

CRM

ERP

Custom

Web

WebServers

Portal

JavaAppCustomNonDigital

FacilitiesEquipmentEntryControlITAdminEmployeesMobileEmployeesPartnersOutsourcedAdminhp軟件身份認證中心SelectAccess基于策略的訪問控制和單點登錄功能Select

Federation跨業(yè)務部門的界限分享和管理用戶信息Select

Audit身份生命周期審計和法規(guī)依從管理Select

Identity集中管理用戶的帳號,密碼和訪問權限

應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心4413十二月2022CustomersServices4515十二月2022hp軟件實現(xiàn)ITSM的方法從業(yè)務角度管理IT服務通過優(yōu)化的、集中的、標準化、自動化的流程增強IT的效率并降低開銷展現(xiàn)IT價值，清楚了解外包的機會優(yōu)化服務質量與成本之間的平衡管理開支主動監(jiān)控服務級別協(xié)議，以保障可預期的服務性能通過自動化的變更控制減少服務中斷跟得上快速的業(yè)務變化增強IT服務的能力IT和業(yè)務保持一致，爭取主動解決業(yè)務的挑戰(zhàn)加強IT和業(yè)務系統(tǒng)的溝通，改善相互關系有助于法規(guī)審計和認證通過IT促進業(yè)務增長應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心4513十二月2022hp軟件實現(xiàn)ITSM的方法從業(yè)務角4615十二月2022IT服務管理中的問題用戶：沒有規(guī)范的、結構化的支持機制：“我已經(jīng)打了4個電話了，這件事到底該誰負責？”，“我的問題一定會解決嗎？到底需要多長時間？”管理：具體工作無法具體落實到具體人，工作進展無法監(jiān)控，所用的資源常失去控制。事件的處理沒有記錄，問題重復發(fā)生，總是不能夠根除。不同時間段、不同的人響應和處理的結果都不一樣。管理的知識無法積累、共享，系統(tǒng)維護嚴重依賴于“特定”人員決策支持信息決策是基于“我想”，而不是“據(jù)我了解”全程服務框架支持高質量的服務流程技術人員應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心4613十二月2022IT服務管理中的問題用戶：全程服務4715十二月2022hp軟件服務管理中心應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心ServiceManagerIncident

ManagementProblem

ManagementCatalogEmployeeSelfServiceChange

ManagementConfiguration

ManagementServiceLevel

ManagementScheduled

MaintenanceRequest

ManagementAssetContract

ManagementKnowledgeManagementCMDBIntegrationDiscoveryReportingAnalytics4713十二月2022hp軟件服務管理中心應用戰(zhàn)略運營項4815十二月2022

擁抱業(yè)務科技

擁抱成功4813十二月2022

擁抱業(yè)務科技

擁抱成功4915十二月20224913十二月20225015十二月20225013十二月2022演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！hpBTO軟件

優(yōu)化IT業(yè)務成果惠普軟件部hpBTO軟件

優(yōu)化IT業(yè)務成果惠普軟件部5315十二月202211科技以推動業(yè)務成效為本BTO業(yè)務科技優(yōu)化213十二月202211科技以推動業(yè)務成效為本BTO業(yè)務5415十二月2022BTO業(yè)務科技優(yōu)化促進IT與業(yè)務的協(xié)調一致優(yōu)化IT領域的關鍵功能采用生命周期方式實現(xiàn)IT領域關鍵流程自動化業(yè)務成效應用運營戰(zhàn)略312優(yōu)化IT業(yè)務成效313十二月2022BTO業(yè)務科技優(yōu)化促進IT與業(yè)務的5515十二月2022近年來hp軟件的擴充2007年8月收購Opsware公司Opsware是數(shù)據(jù)中心自動化軟件，使技術人員在數(shù)據(jù)中心通過自動化工具輕松的控制服務器、儲存裝置和網(wǎng)絡設備，以管理日益復雜的企業(yè)計算中心。2007年6月收購SPIDynamic公司SPIDynamic提供應用程序完整生命周期的安全管理，應對Web應用的安全威脅，對于企業(yè)在Web開發(fā)上可能造成的安全疏漏，進行Web安全檢測。2007年4月推出Neoview企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫平臺Neoview綜合使用了hp最優(yōu)秀的企業(yè)級服務器硬件和存儲部件，加上惠普久經(jīng)驗證的并行數(shù)據(jù)庫技術和群集技術。它可以高性能地處理海量的數(shù)據(jù)量，為商業(yè)智能應用保駕護航。2006年11月收購美科利(MercuryInteractiveCorp.)公司美科利提供領先的應用質量管理、業(yè)務服務管理、IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案，尤其是應用質量管理領域占有61.7％的市場份額。2005年12月連續(xù)收購Trustgenix,Baltimore等幾家安全軟件公司這一系列軟件在統(tǒng)一身份認證，集中帳號管理，聯(lián)邦式身份管理，安全審計等方面提供了豐富的解決方案。2005年9月收購PeregrineSystems公司Peregrine軟件能完善用戶IT服務和資產管理，從而降低成本、提高生產率、改善服務和減輕風險，是發(fā)展了25年的長盛不衰的產品。2005年3月收購APPIQ公司AppIQ的StorageEssential軟件,很好的適應異構存儲網(wǎng)絡,在SAN存儲區(qū)域網(wǎng)自動配置和管理方面居市場的領先地位。413十二月2022近年來hp軟件的擴充2007年8月收5615十二月2022BTOSoftwareCenters業(yè)務成果應用戰(zhàn)略CTO辦公室SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net質量管理運營業(yè)務服務管理IT服務管理服務自動化UniversalCMDB項目與組合管理中心SOA中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心質量中心性能中心應用安全中心數(shù)據(jù)中心自動化中心513十二月2022BTOSoftwareCente5715十二月2022hp軟件需求和組合管理方法支持自上而下和自下而上的計劃和執(zhí)行，來管理資源和成本完全基于Web的項目管理方式，支持業(yè)界最佳實踐和方法論雙向集成MSProject,hpServiceCenter和其它系統(tǒng)連接戰(zhàn)略性計劃和自下而上的執(zhí)行執(zhí)行標準和方法論的企業(yè)內部基線,使?jié)M足組織項目管理成熟度通過draganddrop工作流引擎，簡化工作流設計提供先進的審計能力，追蹤所有的關鍵變更企業(yè)級的標準和流程管控根據(jù)業(yè)務目標，聚合所有的需求（方案，項目，計劃，請求變更，應用，資產），并且進行優(yōu)先級劃分提供對于可用資源（預算，員工，技能）的可見性按照優(yōu)先級進行可用資源的有效利用合理分配資源來優(yōu)化項目組合集中管理業(yè)務需求、優(yōu)化項目組合應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心613十二月2022hp軟件需求和組合管理方法支持自上而5815十二月2022項目需求標準化通過托拽的方式定義工作流程項目比較分析和優(yōu)化項目管理視圖項目和組合管理應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心713十二月2022項目需求標準化通過托拽的方式定義工作5915十二月2022SOA的全面管理對基于SOA服務的性能問題發(fā)出告警在服務實例和操作之間聚合性能數(shù)據(jù)集成hpBusinessAvailabilityCenter來管理復雜的SLA和終端用戶體驗提供必要的SOA監(jiān)控自動應用在設計階段定義的策略，保證設計和應用的一致性實時強制控制各種分布式的服務控制點在設計和運行階段靈活擴展新的服務在服務的消費者和提供者之間保障服務級別協(xié)議SLA管理SOA端到端的策略通過標準化的注冊完成服務的發(fā)現(xiàn)、發(fā)布和治理捕獲、分類并且描述服務相關的數(shù)據(jù)和存儲集成IBM,BEA,SAP,Oracle,andTibco等SOA環(huán)境可以作為CMDB的集成點、

同時提供GovernanceInteroperabilityFramework(GIF)部署授權的SOA庫全面創(chuàng)建、部署和優(yōu)化SOA應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心813十二月2022SOA的全面管理對基于SOA服務的性6015十二月2022hpBusinessTechnologyOptimizationforSOA優(yōu)化SOA的業(yè)務價值SOA管控ConsumersSOA質量Applications驗證服務能夠滿足功能需求優(yōu)化性能，確保服務能夠在生產環(huán)境下擴展調整管理測試多服務和組合應用的復雜性SOA管理IT

Operations從最終用戶視角管理服務水平提供中斷對業(yè)務影響的理解提高問題發(fā)現(xiàn)，提醒能力，縮短修復的時間控制服務實現(xiàn)變更的風險實現(xiàn)運行時policies360°SOA記錄系統(tǒng)，為發(fā)現(xiàn)和理解服務提供了可視化能力通過預見能力和透明的加速采用和重用能力，創(chuàng)建了消費者和提供者之間的信任關系控制服務的生命周期和高效的管理變更服務生成組合的應用程序ProvidersConsumersSOACoEInitiateBuildOperate應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心913十二月2022hpBusinessTechno6115十二月2022BTOSoftwareCenters業(yè)務成果應用戰(zhàn)略CTO辦公室SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net質量管理運營業(yè)務服務管理IT服務管理服務自動化UniversalCMDB項目與組合管理中心SOA中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心質量中心性能中心應用安全中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1013十二月2022BTOSoftwareCent6215十二月2022hp軟件質量保證方法可擴展的基礎提供連續(xù)不斷的跨地區(qū)的應用測試根據(jù)最佳實踐利用標準化的應用實施流程集中的基礎架構確保人員和資產的有效利用覆蓋質量管理生命周期通過單一系統(tǒng)提供需求、測試和缺陷的可跟蹤性對SAP或Oracle等應用環(huán)境能夠識別變更和補丁需要哪些測試并區(qū)分優(yōu)先級基于業(yè)務風險進行測試對上線前的軟件和系統(tǒng)驗證業(yè)務需求支持對所有企業(yè)及環(huán)境的手工和自動化測試支持測試和質量保證生命周期的協(xié)作驗證業(yè)務流程削減時間和成本，控制應用風險應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1113十二月2022hp軟件質量保證方法可擴展的基礎提6315十二月2022關于應用質量的問題…Go/

No-go挑戰(zhàn)40%

的錯誤由最終客戶所發(fā)現(xiàn)(Gartner)50%

的項目重新開發(fā)(Gartner)7x

或更多的花費投入到生產環(huán)境的故障修復

(Carnegie-Mellon)不知道測試什么缺乏測試所需的時間及資源不能夠測試復雜的系統(tǒng)及應用沒有標準,沒有可復用的流程，缺乏一致性

…錯誤的決策Two-thirdsofcompaniesareonlyatCMMLevel1or2CarnegieMellonUniversity,SoftwareEngineeringInstitute,September2003應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心90%的軟件變更根本不會測試大多數(shù)公司會測試軟件的部署和升級MinorReleasePatchesUpgradeNewDeployment1213十二月2022關于應用質量的問題…Go/

N6415十二月2022自動化檢查文本控件圖片鏈接數(shù)據(jù)庫報告應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1313十二月2022自動化檢查文本控件圖片鏈接數(shù)據(jù)庫報6515十二月2022測試流程管理OracleSQLServerTestDirector（QC）J2EE架構/負載均衡/容錯/跨平臺ProductManagementManagementCustomersDevelopmentQATeam任何時間，任何地點都能通過Web訪問您的測試資產貫穿整個測試流程的統(tǒng)一測試管理平臺應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1413十二月2022測試流程管理OracleSQLS6615十二月2022hp軟件性能驗證方法測試腳本在生產環(huán)境重用和運維部門共享診斷工具和數(shù)據(jù)，加速問題解決結合生產環(huán)境基于標準的測試環(huán)境集中利用硬件、軟件和專業(yè)技能集中的許可證管理，降低成本采取卓越中心模式驗證應用性能和可擴展性診斷功能加快問題解決確保軟件應用性能削減時間和成本，控制應用風險應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1513十二月2022hp軟件性能驗證方法測試腳本在生產6715十二月2022必不可少的壓力測試節(jié)省成本最大限度保障基礎投資減少不必要的硬件/軟件投資提高ROI提升系統(tǒng)性能400%優(yōu)化最終用戶的使用情況用戶將放棄使用系統(tǒng)，如果性能不好保護收入&避免停機時間98%的系統(tǒng)有嚴重的性能問題丟失業(yè)務應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1613十二月2022必不可少的壓力測試節(jié)省成本應用戰(zhàn)略6815十二月2022負載測試流程5.分析數(shù)據(jù)、定為瓶頸把用戶行為錄制成測試腳本2.把腳本模擬為虛擬用戶的操作3.執(zhí)行虛擬用戶的操作4.監(jiān)控壓力下的系統(tǒng)性能應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1713十二月2022負載測試流程5.分析數(shù)據(jù)、定為瓶6915十二月2022我們是市場的領導者hp77%WorldwidePerformanceTestingMarketShareDistributedEnvironmentsEmpirix4%Compuware4%Other5%Segue2%Rational7%RadView1%1813十二月2022我們是市場的領導者hpWorldw7015十二月2022企業(yè)級的應用安全保障70評估管理平臺驗證源碼質量控制＼集成測試生產系統(tǒng)評估DevInspectQAInspectWebInspectPlan

RequirementsDesignBuildProductionTest分析報告應用安全中心應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心1913十二月202219評估管理平臺驗證源碼質量控制＼7115十二月2022BTOSoftwareCenters業(yè)務成果應用戰(zhàn)略CTO辦公室SAP,Oracle,SOA,J2EE,.Net質量管理運營業(yè)務服務管理IT服務管理服務自動化UniversalCMDB項目與組合管理中心SOA中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心質量中心性能中心應用安全中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2013十二月2022BTOSoftwareCent7215十二月2022UCMDBhp通用CMDB套件其他發(fā)現(xiàn)資源Web服務

SDK知識模塊(SAP,Siebel,customapplications,etc.)影響分析報告

(變更,對比,基準版,快照,etc.)管理執(zhí)行發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡映射圖應用軟件映射圖組合應用映射圖映射將業(yè)務服務的基礎架構與變更可視化DDM主機/網(wǎng)絡軟件業(yè)務應用安全

?認證

?告警/通知

?調度

通用的生命周期模型增強影響規(guī)則

調和TQL–智能映射其他庫變更追蹤建模聯(lián)合庫CCM自動分析影響與沖突變更日歷可視化

CAB風險定性存儲應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心ｕＣＭＤＢ2113十二月2022UCMDBhp通用CMDB套件其7315十二月2022hp軟件網(wǎng)絡管理中心積極適應不斷變化的網(wǎng)絡管理需求規(guī)劃適當?shù)娜萘?，實現(xiàn)當前網(wǎng)絡資源的最大利用率。通過實施自動化和容量規(guī)劃來提高人員和資產效率，進而降低IT運營成本減少網(wǎng)絡“軟故障”降低運營成本通過優(yōu)化網(wǎng)絡可用性、性能、配置和帶寬來提高商業(yè)用戶的服務水平調整IT運營方式，通過提供管理報告、一點式網(wǎng)絡合規(guī)性驗證、資源分配和需求變化管理功能來實現(xiàn)公司的業(yè)務目標提高網(wǎng)絡服務水平透徹了解動態(tài)路由運行狀況并對其執(zhí)行自動跟蹤模擬對路由的變更，分析潛在影響，防止出現(xiàn)代價高昂的服務中斷自動化的網(wǎng)絡配置管理應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2213十二月2022hp軟件網(wǎng)絡管理中心積極適應不斷變7415十二月20227415十二月2022hp軟件網(wǎng)絡管理中心SmartPlugInsMPLSIPTelephonyAdvancedRoutingLANWANEdgeIPMulticast實現(xiàn)功能：提供多種網(wǎng)絡監(jiān)控視圖，使管理員可以從不同深度了解網(wǎng)絡運行狀況；提供網(wǎng)絡的故障監(jiān)控，針對網(wǎng)絡故障提供根源問題發(fā)現(xiàn)；提供網(wǎng)絡性能的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)性能的容量規(guī)劃和預測；提供針對流行路由協(xié)議（OSPF/IS-IS/BGP/EIGRP)的診斷分析；應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2313十二月20222313十二月2022hp軟件7515十二月2022您的IT環(huán)境可靠嗎？IT應用可靠性客戶端軟件99.5%服務器端軟件99.5%個人電腦99.5%局域網(wǎng)99.5%廣域網(wǎng)99.5%服務器（2000、Unix）99.5%數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)99.5%總可用性96.552%365*(1-99.5%)=1.825天365*(1-96.552%)=12.775天應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2413十二月2022您的IT環(huán)境可靠嗎？IT應用可靠性7615十二月2022為什么建立服務驅動的

運維管理業(yè)務對IT可用性、故障處理的速度提出更高的要求被動響應故障，無法預見問題，經(jīng)常比用戶更晚發(fā)現(xiàn)故障；對于龐大的異構IT環(huán)境，包括存儲、網(wǎng)絡、主機、數(shù)據(jù)庫/中間件、應用軟件，往往每種管理對象使用著不同的管理工具，形成信息孤島；建立IT基礎架構和業(yè)務之間內在關聯(lián)，網(wǎng)絡宕掉1小時會影響多少用戶，會不會造成嚴重的影響；應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2513十二月2022為什么建立服務驅動的

運維管理業(yè)務7715十二月2022hp軟件服務驅動的運維管理從服務的角度管理IT架構對大型、分布式的異構IT環(huán)境整合事件和性能數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的管理中心在統(tǒng)一的管理架構下集成各種工具集中的運維管理通過監(jiān)控、根源分析和相關操作實現(xiàn)自動化、標準化的操作流程提供服務視圖快速判斷IT故障對業(yè)務的影響、定義業(yè)務操作的優(yōu)先級優(yōu)化人員效率提供統(tǒng)一的監(jiān)控視角了解端到端的IT服務健康狀況；提供針對服務的管理、保障滿足服務水平協(xié)議發(fā)揮高級報告的能力，來平衡基礎架構能力和和業(yè)務需求最大化服務的可用性和性能應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2613十二月2022hp軟件服務驅動的運維管理從服務的7815十二月2022Collecting（收集）智能Agents收集被管設備資源（CPU、內存等）的信息SNMP陷阱與變量應用與系統(tǒng)日志文件系統(tǒng)管理信息如進程狀態(tài)、隊列長度、登陸的用戶情況等客戶自行定義的各種變量Processing（處理）事件關聯(lián)分析、去噪、過濾、合并Agent端自動處理遠程管理操作向管理站發(fā)送信息ManagementServer(管理站）管理站端自動處理管理站端人為處理hpOperation智能Agent機制處理執(zhí)行管理站系統(tǒng)網(wǎng)絡應用程序數(shù)據(jù)庫Web服務自動化收集Agent1001001030應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2713十二月2022Collecting（收集）hp7915十二月2022Solaris+ApacheWebLogicOracleHTTP/JMXJDBC、SQLTelnet/SSHHTTPSiteScope被監(jiān)控對象系統(tǒng)SiteScope的監(jiān)控實例SiteScope的無代理方式監(jiān)控是從SiteScope服務器通過網(wǎng)路對被監(jiān)控對象進行數(shù)據(jù)采集得以實現(xiàn)的，根據(jù)被監(jiān)控對象的操作系統(tǒng),應用程序的不同,SiteScope回采用不同的協(xié)議和接口命令。系統(tǒng)可用性管理-無代理監(jiān)控--業(yè)界領先的無代理監(jiān)控解決方案SiteScope）應用戰(zhàn)略運營項目與組合管理中心SOA中心質量中心性能中心應用安全中心業(yè)務可用性中心運營中心網(wǎng)絡管理中心服務管理中心客戶端自動化中心身份認證中心數(shù)據(jù)中心自動化中心2813十二月2022So