美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)課件1

美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2022/12/15美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2022/12/14美容院經(jīng)營(yíng)管理培1前言

經(jīng)營(yíng)管理的真諦就是：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，既“做對(duì)的事情比把事情做對(duì)更重要”要想成功經(jīng)營(yíng)管理、就應(yīng)該知己知彼，了解行業(yè)特點(diǎn)、了解消費(fèi)者特性、了解員工、了解管理美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)前言經(jīng)營(yíng)管理的真諦就是：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，2小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？

有一個(gè)人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問(wèn)其中一些人他們正在做什么？這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。過(guò)了幾分鐘，這人走到第二個(gè)人的旁邊，提出同樣的問(wèn)題，第而個(gè)人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點(diǎn)了點(diǎn)頭，并回答說(shuō)：“我正在筑一面墻”。說(shuō)完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實(shí)驗(yàn)它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個(gè)石頭上。沒(méi)多久，這個(gè)人又走到第三個(gè)人的旁邊，第三個(gè)人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問(wèn)他同樣的問(wèn)題：你正在做什么??？第三個(gè)人立刻站起來(lái)，驕傲的說(shuō)：“我正在建一個(gè)大教堂！”美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？有一個(gè)人某3目錄美容院經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何規(guī)劃美容院如何建立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍如何有效利用宣傳促銷提升盈利美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)目錄美容院經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)4一、我們面臨的問(wèn)題:美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)一、我們面臨的問(wèn)題:美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)5一、美容業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)低門檻、相對(duì)較高的利潤(rùn)吸引大批的行業(yè)進(jìn)入者，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2003年國(guó)內(nèi)擁有美容院154萬(wàn)家，每天平均有3000家新店開(kāi)業(yè)，美容從業(yè)人員1000萬(wàn)以上，營(yíng)業(yè)額在1300億同時(shí)盲目的進(jìn)入和不規(guī)范的操作造成大量的美容院因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)門，據(jù)統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)有美容院能夠持續(xù)發(fā)展且贏利的不到30%美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)一、美容業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)低門檻、相對(duì)較高的利6二、美容行業(yè)的發(fā)展尚未形成完善的營(yíng)銷管理模式美容行業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序階段，沒(méi)有形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局，在營(yíng)銷管理及運(yùn)作方面還沒(méi)有完善的模式美容行業(yè)培訓(xùn)集中在心態(tài)、成功學(xué)及技術(shù)服務(wù)方面，在經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷運(yùn)作方面缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。美容院經(jīng)營(yíng)管理是集服務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)于一身的實(shí)戰(zhàn)管理科學(xué)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)二、美容行業(yè)的發(fā)展尚未形成完善的營(yíng)銷管理模式美容行業(yè)發(fā)展時(shí)間7資料-1美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料-1美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)8三、行業(yè)管理日益規(guī)范、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求提高目前，國(guó)家對(duì)美容行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的整治逐漸加強(qiáng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高美容院經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性已是大勢(shì)所趨同時(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也要求美容院自身加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，塑造品牌號(hào)召力美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)三、行業(yè)管理日益規(guī)范、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求提高目前，國(guó)家對(duì)美容行業(yè)9四、美容消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求提高隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，美容市場(chǎng)已完全是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇面很廣、消費(fèi)的理智加強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高美容行業(yè)的營(yíng)銷以由產(chǎn)品營(yíng)銷-服務(wù)營(yíng)銷向品牌營(yíng)銷-文化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變

“上帝越來(lái)越難伺候了”美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)四、美容消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求提高隨著市10五、員工隊(duì)伍的激勵(lì)和穩(wěn)定越來(lái)越

重要美容院美容師隊(duì)伍的穩(wěn)定已經(jīng)是美容院管理的難題，也成很多美容發(fā)展的瓶頸，如何聘人、用人、留人、發(fā)展人是擺在美容院經(jīng)營(yíng)者面前的困惑據(jù)國(guó)際管理組織分析資料表明：中國(guó)美容院經(jīng)營(yíng)管理的最大問(wèn)題就是“用人”美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)五、員工隊(duì)伍的激勵(lì)和穩(wěn)定越來(lái)越

重要美容院美容師隊(duì)伍的穩(wěn)定已11員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定對(duì)美容發(fā)展的影響美容師流動(dòng)造成美容服務(wù)操作的不穩(wěn)定，影響顧客的滿意度，有調(diào)查表明自己?jiǎn)T工滿意度高的美容院顧客的滿意度也相對(duì)比較高。經(jīng)常性地更換美容師不利于與顧客客情關(guān)系的建立。跳槽的美容師直接帶走自己關(guān)系好的顧客。美容師自己開(kāi)店與原來(lái)服務(wù)的美容院競(jìng)爭(zhēng)。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定對(duì)美容發(fā)展的影響美容師流動(dòng)造成美容服務(wù)操作的12二、美容院發(fā)展的趨勢(shì)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)二、美容院發(fā)展的趨勢(shì)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)13美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：皮膚護(hù)理、祛斑、祛痘、美體是美容的永久的主題健康美容、身心美容為消費(fèi)者所喜愛(ài)美容院經(jīng)營(yíng)逐漸項(xiàng)規(guī)模化和個(gè)性化方向發(fā)展產(chǎn)品的銷售逐漸成為美容院主要的利潤(rùn)來(lái)源美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：皮膚護(hù)理、祛斑、祛痘、美體是美容的永久的主題14美容院服務(wù)熱門項(xiàng)目：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院服務(wù)熱門項(xiàng)目：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)15美容院最賺錢的項(xiàng)目項(xiàng)目提及率營(yíng)業(yè)額比例[平均]皮膚護(hù)理/保養(yǎng)62.7%30%理發(fā)54.9%35%增白27.8%35%染發(fā)20.9%20%燙發(fā)19.5%20%卻斑18.5%20%養(yǎng)發(fā)13.3%15%美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院最賺錢的項(xiàng)目項(xiàng)目提及率營(yíng)業(yè)額比例[平均]皮膚護(hù)理/保養(yǎng)16資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-1無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容項(xiàng)目分工專業(yè)細(xì)致化醫(yī)療美容異軍突起美容業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化美甲/彩裝業(yè)日益盛行更加重視體內(nèi)美容告別有損傷的美容方式中醫(yī)美容漸漸受到歡迎美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-1無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容院經(jīng)營(yíng)管理培17資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-2無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容項(xiàng)目分工專業(yè)細(xì)致化醫(yī)療美容異軍突起美容業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化美甲/彩裝業(yè)日益盛行更加重視體內(nèi)美容告別有損傷的美容方式中醫(yī)美容漸漸受到歡迎美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-2無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容院經(jīng)營(yíng)管理培18資料：美容院未來(lái)的主流方向會(huì)員制美容院.休閑式綜合美容美體中心.專門店.復(fù)合美容院.家庭式美容院.美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料：美容院未來(lái)的主流方向會(huì)員制美容院.美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(19三、如何對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)規(guī)劃善于規(guī)劃+善于執(zhí)行=善于經(jīng)營(yíng)PDCA管理循環(huán)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)三、如何對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)規(guī)劃善于規(guī)劃+善于執(zhí)行=善于經(jīng)20PDCA管理循環(huán)PLAN:計(jì)劃DO:執(zhí)行CHECK:查核ACTION:改善行動(dòng)APCD健全的判斷擬訂計(jì)劃方案方針策略目標(biāo)建立基準(zhǔn)解決問(wèn)題找出原因調(diào)整差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行控制狀況共有交付任務(wù)工作分配美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)PDCA管理循環(huán)PLAN:計(jì)劃AP健全的判斷擬211、清晰的目標(biāo)目標(biāo)的重要性---工作的依據(jù)---安定的力量---潛能的激發(fā)---團(tuán)隊(duì)的共識(shí)---績(jī)效的標(biāo)的目標(biāo)的SMART原則Specific---明確性Measurable---可測(cè)量的Attainable---可達(dá)成的Realistic---合于現(xiàn)實(shí)的Timely---及時(shí)的美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)1、清晰的目標(biāo)目標(biāo)的重要性目標(biāo)的SMART原則美容院經(jīng)營(yíng)管理222、完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃:為達(dá)成目標(biāo),事先凝聚相關(guān)人員的智能,預(yù)估未來(lái)情事的演變,以決定必要的方案與程序.因?yàn)橛辛擞?jì)劃,所以:A,有明確的指引方向B可以做好事先的準(zhǔn)備.C.打下[團(tuán)隊(duì)]工作的基礎(chǔ).美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2、完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃:為達(dá)成目標(biāo),事先凝聚相關(guān)人員的智能,233、完美的執(zhí)行擬訂具體可行方案--創(chuàng)造力的發(fā)揮--具體明確--確認(rèn)工作程序--參考相關(guān)者的建議--讓部屬共同參與--從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮--將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)3、完美的執(zhí)行擬訂具體可行方案美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)244、不斷的總結(jié)和提升不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題、提升管理執(zhí)行力的有效手段總結(jié)的方法：例會(huì)、交流研討會(huì)、工作總結(jié)分析等美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)4、不斷的總結(jié)和提升不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題、提升管理執(zhí)行力的255、美容院年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃大綱目標(biāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)）存在問(wèn)題及解決思路各階段工作重點(diǎn)宣傳促銷計(jì)劃用人規(guī)劃投入產(chǎn)出分析美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)5、美容院年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃大綱目標(biāo)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)265、科學(xué)的管理意識(shí)從藝術(shù)性管理向科學(xué)性管理過(guò)度從感情管理向制度管理從只重結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)重視過(guò)程美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)5、科學(xué)的管理意識(shí)從藝術(shù)性管理向科學(xué)性管理過(guò)度美容院經(jīng)營(yíng)管理27四、如何建立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)四、如何建立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)28腦力激蕩：老板喜歡什么樣的員工？能力強(qiáng)有責(zé)任心具有獻(xiàn)身精神敬業(yè)溝通能力強(qiáng)…….美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)腦力激蕩：老板喜歡什么樣的員工？能力強(qiáng)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(29腦力激蕩：?jiǎn)T工喜歡什么樣的老板？業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力強(qiáng)理解下屬容易溝通處事公平注重員工的發(fā)展………..美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)腦力激蕩：?jiǎn)T工喜歡什么樣的老板？業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力強(qiáng)美容院經(jīng)營(yíng)管理301、員工發(fā)展階段分析：適應(yīng)期學(xué)習(xí)期狂妄期提升期發(fā)展期

斗雞的故事美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)1、員工發(fā)展階段分析：適應(yīng)期美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)31資料:美容院人員心態(tài)狀況影響美容師工作穩(wěn)定性的因素：1、技術(shù)指導(dǎo)完善（約占19.8%)2、相互理解的重要性.3、經(jīng)營(yíng)者的處世為人(占9.4%).34%36.4%8.0%21.2%美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料:美容院人員心態(tài)狀況影響美容師工作穩(wěn)定性的因素：1、技術(shù)32美容院工作人員改行或跳槽的理由19.8%18.5%12.9%9.4%6.8%4.3%6%2.5%19.8%技術(shù)指導(dǎo)不徹底工資比現(xiàn)在高

不能讓人理解老板的人情味交通方便店內(nèi)員工糾紛朋友勸說(shuō)店內(nèi)工作太忙其他原因調(diào)查還表明:美容院從業(yè)人員都希望在能充分理解自己、富有人情味的經(jīng)營(yíng)者手下工作,接受正確的技術(shù)指導(dǎo).美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院工作人員改行或跳槽的理由19.8%18.5%12.9%332、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特性：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期調(diào)整期美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特性：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期34團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-1團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：--被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮有緊張--高期望--自我定位？試探環(huán)境和核心人物--有很多紛亂的焦慮、困惑和不安全感--依賴職權(quán)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-1團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(35團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：--形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架：團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、團(tuán)隊(duì)的成員、角色分配、行為準(zhǔn)則等--建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系：團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系、確定團(tuán)隊(duì)的權(quán)限、團(tuán)隊(duì)的考評(píng)和激勵(lì)體系美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：美容院經(jīng)營(yíng)管理培36團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-3如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第一階段：--宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望--與成員分享成功的愿望--提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心）--提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊--幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-3如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第一階段：美容院經(jīng)營(yíng)管理37團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-1：團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn)：--期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露--有挫折和焦慮感，任務(wù)能完成嗎？--人際關(guān)系緊張（沖突加劇）--對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是提出問(wèn)題時(shí)）--生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊；美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-1：團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn)：美容院經(jīng)營(yíng)管理38團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的特點(diǎn)：

新觀念領(lǐng)導(dǎo)者成員間新規(guī)范新技術(shù)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的特點(diǎn)：新觀念領(lǐng)導(dǎo)者成員39團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-3如何幫助渡過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段：--最重要的是安撫人心：認(rèn)識(shí)并處理沖突，化解權(quán)威和權(quán)力、不容以權(quán)壓人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法--準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）--調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-3如何幫助渡過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段：美容院經(jīng)營(yíng)管理40團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-1穩(wěn)定期的特征：--人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作：溝通之門打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則，注意力轉(zhuǎn)移--工作技能提升--建立工作規(guī)范和流程，逐漸形成特色美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-1穩(wěn)定期的特征：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)41團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-2怎樣幫團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第三個(gè)階段：團(tuán)隊(duì)要順利地渡過(guò)第三個(gè)階段，最重要的是形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。團(tuán)隊(duì)文化不可能通過(guò)移植實(shí)現(xiàn)，但可以借鑒、參考，形成自己的文化。這一階段最危險(xiǎn)的事就是大家害怕沖突，不敢提一些正面的建議，生怕得罪人。

美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-2怎樣幫團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第三個(gè)階段：美容院經(jīng)營(yíng)管理42團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-1高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)：--團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題--用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源--團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息--團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)--顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-1高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)：美容院經(jīng)43團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)：對(duì)一個(gè)高產(chǎn)期（高績(jī)效）團(tuán)隊(duì)，維持的越久越好，但怎樣去維持？--變革：隨時(shí)更新工作方法和流程--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖--通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果--給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)--監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)：對(duì)一個(gè)高產(chǎn)期（高績(jī)44團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期規(guī)劃古話說(shuō)，天下沒(méi)有不散的宴席。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的壽命，高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段，完成了自身的目標(biāo)后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五個(gè)階段---調(diào)整期：團(tuán)隊(duì)何去何從？解散休整整頓調(diào)整期的情況美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期規(guī)劃古話說(shuō)，天下沒(méi)有不散的宴席。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有453、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：清晰、統(tǒng)一的目標(biāo)明確工作職責(zé)分工坦率清楚的交流與溝通完善科學(xué)的規(guī)章制度穩(wěn)定的隊(duì)伍具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的工作方法美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：清晰、統(tǒng)一的目標(biāo)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)464、合理的員工激勵(lì)機(jī)制公平制度發(fā)展實(shí)行及時(shí)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)4、合理的員工激勵(lì)機(jī)制公平美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)47故事的啟示一條獵狗滿山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也沒(méi)有捉到。牧羊犬看到這種情景，嘲笑獵狗說(shuō)：“你真沒(méi)用，兔子比你小，反而跑得快得多?！鲍C狗回答說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！”獵人聽(tīng)到了獵狗與牧羊犬的對(duì)話，他想：“獵狗說(shuō)得對(duì)啊。如果我要想得到更多的獵物，就得想個(gè)好法子?！膘`感像閃電一樣從獵人腦海里劃過(guò)，管理學(xué)的火苗被點(diǎn)著了。于是，獵人從狗市場(chǎng)又帶回來(lái)幾條獵狗。然后，他為獵狗們擬定了新的制度，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到以幾根骨頭為內(nèi)容的“工資”，捉不到的則沒(méi)有飯吃。這一招果然有效，獵狗們個(gè)個(gè)奮勇?tīng)?zhēng)先，抓獲了許多兔子，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃，自己餓著肚子干瞪眼。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)故事的啟示一條獵狗滿山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也沒(méi)有捉48故事的啟示-續(xù)就這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了。獵狗們發(fā)現(xiàn)，大兔子往往比小兔子更難捉到，可是，無(wú)論捉到大兔子和捉到小兔子，得到的獎(jiǎng)賞卻差不多。善于觀察的獵狗發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，專門去捉小兔子。慢慢地，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。獵人問(wèn)：“最近你們捉的兔子越來(lái)越小了，為什么？”獵狗們回答：“反正沒(méi)有什么區(qū)別，誰(shuí)愿意費(fèi)那么大的勁去捉大的呢？”獵人經(jīng)過(guò)思考后，決定不再將獵獲兔子的數(shù)量與獎(jiǎng)勵(lì)獵狗的骨頭掛鉤，而是采用績(jī)效考評(píng)的方法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，即：每過(guò)一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)每只獵狗捉到兔子的總重量，按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗的績(jī)效，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。績(jī)效管理很快就取得了成效，獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，獵人非常得意。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)故事的啟示-續(xù)就這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了。獵狗們發(fā)現(xiàn)，49故事的啟示-續(xù)可是，好景不長(zhǎng)。獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們捕捉的兔子數(shù)量又明顯減少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，捕捉兔子的數(shù)量下降得就越厲害。獵人又去問(wèn)獵狗。獵狗說(shuō)：“我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您呀，主人。但是，隨著時(shí)間的推移我們會(huì)逐漸老去。當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎？于是獵人對(duì)所有獵狗捉到的兔子數(shù)量與重量進(jìn)行匯總、分析，做出了論功行賞的規(guī)定：如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量，年老時(shí)每頓飯都可以享受到相應(yīng)數(shù)量的骨頭獵狗們很高興，大家都各自?shī)^勇向前，努力去完成獵人規(guī)定的任務(wù)。一段時(shí)間過(guò)后，有一些獵狗終于按獵人規(guī)定的數(shù)量達(dá)成了目標(biāo)這時(shí)，其中有一只獵狗說(shuō)：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捕捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭，我們?yōu)槭裁床荒茏酵米咏o自己呢？”于是，有些獵狗離開(kāi)了獵人，自己另立門戶捉兔子去了。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)故事的啟示-續(xù)可是，好景不長(zhǎng)。獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們捕捉的兔子數(shù)量又50啟示沒(méi)有永遠(yuǎn)適用的激勵(lì)措施，只有某一定階段最合適的.績(jī)效管理既要考慮企業(yè)的發(fā)展,又要結(jié)合員工的自我發(fā)展需求.企業(yè)能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，關(guān)鍵問(wèn)題在于能否為他們創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)生涯美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)啟示沒(méi)有永遠(yuǎn)適用的激勵(lì)措施，只有某一定階段最合適的.美容院51五、如何有效利用宣傳促銷吸引客源美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)五、如何有效利用宣傳促銷吸引客源美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)52一、美容院宣傳的特點(diǎn)你是如何知道該店的?美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)一、美容院宣傳的特點(diǎn)你是如何知道該店的?美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(53調(diào)查資料：顧客是如何知道并進(jìn)入你的美容院的？看報(bào)3.5%電視2.6%廣告?zhèn)鲉?.1%熟人介紹19.1%親戚朋友介紹20%問(wèn)來(lái)往行人7.8%原來(lái)知道4.3%店前廣告招牌10.4%美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)調(diào)查資料：顧客是如何知道并進(jìn)入你的美容院的？看報(bào)54二、促銷策略—促銷目的吸引人潮,提高顧客的人店比率.改善并提升美容院的形象.拓展商圈,開(kāi)發(fā)客源.穩(wěn)定客源,提高忠誠(chéng)顧客的比例.提升顧客人均消費(fèi)額度.推出獨(dú)特的銷售和服務(wù)主張.改變季節(jié)性營(yíng)業(yè)格局或競(jìng)爭(zhēng)格局.刺激營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng).美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)二、促銷策略—促銷目的吸引人潮,提高顧客的人店比率.美容院經(jīng)553、影響美容院促銷效果的因素：內(nèi)在因素---美容院的口碑、形象、美容院的地址、交通便利性、美容院的服務(wù)水準(zhǔn)、美容院服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置、美容院的店內(nèi)氣氛，美容院的使用產(chǎn)品功效、美容院的專業(yè)技術(shù)、美容院的策劃能力。外在因素---商券特征：顧客職業(yè)、收入、消費(fèi)觀念、氣候的季節(jié)性、商品的流行性，促銷時(shí)機(jī)、社區(qū)關(guān)系、媒體的表現(xiàn)力。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)3、影響美容院促銷效果的因素：內(nèi)在因素---美容院的口碑、形564、美容院常用的促銷的方式產(chǎn)品推廣示范會(huì)廣告宣傳打折優(yōu)惠贈(zèng)送產(chǎn)品或服務(wù)美容知識(shí)培訓(xùn)女性話題座談會(huì)聯(lián)合促銷美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)4、美容院常用的促銷的方式產(chǎn)品推廣示范會(huì)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(575、促銷信息的傳達(dá)的方式通過(guò)來(lái)店的顧客的宣傳.宣傳單的散發(fā).邀請(qǐng)—請(qǐng)貼/電話/美容師廣告媒體店面布置營(yíng)造氣氛.美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)5、促銷信息的傳達(dá)的方式通過(guò)來(lái)店的顧客的宣傳.美容院經(jīng)營(yíng)管理586、促銷活動(dòng)的策劃要點(diǎn)搞好市場(chǎng)調(diào)查.定出有效吸引客源的媒介.促銷主題要簡(jiǎn)單明了、易記易懂,注意要突出優(yōu)惠的地方,如同樣價(jià)錢享受更多的服務(wù)、同樣產(chǎn)品降價(jià)銷售、皇牌項(xiàng)目折價(jià)優(yōu)惠,贈(zèng)試用裝等.促銷時(shí)的技巧:美容院主要的收入有技術(shù)服務(wù)與售賣產(chǎn)品,在促銷時(shí)可著重以下特色產(chǎn)品:季節(jié)性,潮流性,特殊性,滯銷性.美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)6、促銷活動(dòng)的策劃要點(diǎn)搞好市場(chǎng)調(diào)查.美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)596、促銷活動(dòng)的策劃要點(diǎn)-續(xù)促銷的折扣原則:折扣盡量不要打得太低,不要讓人覺(jué)得以前實(shí)在賺她太多.會(huì)員和非會(huì)員要加以區(qū)別,以爭(zhēng)取非會(huì)員的入會(huì)機(jī)會(huì).盡量不要在產(chǎn)品上打折,產(chǎn)品的利潤(rùn)最高,盡量不要打折,可采取贈(zèng)送服務(wù)的方法.促銷宣傳品:張貼懸掛,人員派發(fā).促銷前內(nèi)部人員的注意事項(xiàng):熟記日期主題內(nèi)容,促銷產(chǎn)品的特性,價(jià)錢成分必須了解清楚,統(tǒng)一的應(yīng)答方式,統(tǒng)一的操作流程,明確每個(gè)員工的目標(biāo).美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)6、促銷活動(dòng)的策劃要點(diǎn)-續(xù)促銷的折扣原則:折扣盡量不要打得太607、促銷活動(dòng)的組織實(shí)施必須有明確的“促銷活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度及分工協(xié)作計(jì)劃”；所有員工均須知道自己的職責(zé)、任務(wù)并按期按要求完成；大型特殊之促銷活動(dòng)，應(yīng)對(duì)收銀，接待等環(huán)節(jié)人員進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練。對(duì)促銷活動(dòng)必須有完整的記錄；制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度；廣告宣傳品的設(shè)計(jì)必須做好庫(kù)存盤(pán)查及追加訂貨作業(yè)。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)7、促銷活動(dòng)的組織實(shí)施必須有明確的“促銷活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度及分工協(xié)61促銷活動(dòng)的效果評(píng)估銷售業(yè)績(jī),投入/產(chǎn)出活動(dòng)中的問(wèn)題分析改進(jìn)措施美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)促銷活動(dòng)的效果評(píng)估銷售業(yè)績(jī),投入/產(chǎn)出美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(162附：市場(chǎng)調(diào)查與策略工具美容院的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象商圈競(jìng)爭(zhēng)店美容人口顧客層次店鋪規(guī)模技術(shù)體系美容費(fèi)用服務(wù)狀況廣告活動(dòng)綜合形象本地地理?xiàng)l件周圍美容動(dòng)向本店活動(dòng)對(duì)策周圍環(huán)境按女性人口×30%可算出從住宅情況去推論生活水準(zhǔn)店鋪面積/員工數(shù)/美容床數(shù)專門技術(shù)/美容師的構(gòu)成與平均美容費(fèi)用比顧客的評(píng)價(jià)/綜合情況宣傳方法,每月宣傳次數(shù)店鋪層次的總體判斷美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)附：市場(chǎng)調(diào)查與策略工具美容院的對(duì)象競(jìng)爭(zhēng)美容人口顧客層次店鋪規(guī)63演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/15美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew64美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2022/12/15美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2022/12/14美容院經(jīng)營(yíng)管理培65前言

經(jīng)營(yíng)管理的真諦就是：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，既“做對(duì)的事情比把事情做對(duì)更重要”要想成功經(jīng)營(yíng)管理、就應(yīng)該知己知彼，了解行業(yè)特點(diǎn)、了解消費(fèi)者特性、了解員工、了解管理美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)前言經(jīng)營(yíng)管理的真諦就是：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤，66小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？

有一個(gè)人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問(wèn)其中一些人他們正在做什么？這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。過(guò)了幾分鐘，這人走到第二個(gè)人的旁邊，提出同樣的問(wèn)題，第而個(gè)人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點(diǎn)了點(diǎn)頭，并回答說(shuō)：“我正在筑一面墻”。說(shuō)完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實(shí)驗(yàn)它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個(gè)石頭上。沒(méi)多久，這個(gè)人又走到第三個(gè)人的旁邊，第三個(gè)人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問(wèn)他同樣的問(wèn)題：你正在做什么?。康谌齻€(gè)人立刻站起來(lái)，驕傲的說(shuō)：“我正在建一個(gè)大教堂！”美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？有一個(gè)人某67目錄美容院經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何規(guī)劃美容院如何建立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍如何有效利用宣傳促銷提升盈利美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)目錄美容院經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)68一、我們面臨的問(wèn)題:美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)一、我們面臨的問(wèn)題:美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)69一、美容業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)低門檻、相對(duì)較高的利潤(rùn)吸引大批的行業(yè)進(jìn)入者，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2003年國(guó)內(nèi)擁有美容院154萬(wàn)家，每天平均有3000家新店開(kāi)業(yè)，美容從業(yè)人員1000萬(wàn)以上，營(yíng)業(yè)額在1300億同時(shí)盲目的進(jìn)入和不規(guī)范的操作造成大量的美容院因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)門，據(jù)統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)有美容院能夠持續(xù)發(fā)展且贏利的不到30%美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)一、美容業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)低門檻、相對(duì)較高的利70二、美容行業(yè)的發(fā)展尚未形成完善的營(yíng)銷管理模式美容行業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序階段，沒(méi)有形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局，在營(yíng)銷管理及運(yùn)作方面還沒(méi)有完善的模式美容行業(yè)培訓(xùn)集中在心態(tài)、成功學(xué)及技術(shù)服務(wù)方面，在經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷運(yùn)作方面缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。美容院經(jīng)營(yíng)管理是集服務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)于一身的實(shí)戰(zhàn)管理科學(xué)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)二、美容行業(yè)的發(fā)展尚未形成完善的營(yíng)銷管理模式美容行業(yè)發(fā)展時(shí)間71資料-1美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料-1美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)72三、行業(yè)管理日益規(guī)范、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求提高目前，國(guó)家對(duì)美容行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的整治逐漸加強(qiáng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高美容院經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性已是大勢(shì)所趨同時(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也要求美容院自身加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，塑造品牌號(hào)召力美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)三、行業(yè)管理日益規(guī)范、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求提高目前，國(guó)家對(duì)美容行業(yè)73四、美容消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求提高隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，美容市場(chǎng)已完全是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇面很廣、消費(fèi)的理智加強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高美容行業(yè)的營(yíng)銷以由產(chǎn)品營(yíng)銷-服務(wù)營(yíng)銷向品牌營(yíng)銷-文化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變

“上帝越來(lái)越難伺候了”美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)四、美容消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)逐漸增強(qiáng)、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求提高隨著市74五、員工隊(duì)伍的激勵(lì)和穩(wěn)定越來(lái)越

重要美容院美容師隊(duì)伍的穩(wěn)定已經(jīng)是美容院管理的難題，也成很多美容發(fā)展的瓶頸，如何聘人、用人、留人、發(fā)展人是擺在美容院經(jīng)營(yíng)者面前的困惑據(jù)國(guó)際管理組織分析資料表明：中國(guó)美容院經(jīng)營(yíng)管理的最大問(wèn)題就是“用人”美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)五、員工隊(duì)伍的激勵(lì)和穩(wěn)定越來(lái)越

重要美容院美容師隊(duì)伍的穩(wěn)定已75員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定對(duì)美容發(fā)展的影響美容師流動(dòng)造成美容服務(wù)操作的不穩(wěn)定，影響顧客的滿意度，有調(diào)查表明自己?jiǎn)T工滿意度高的美容院顧客的滿意度也相對(duì)比較高。經(jīng)常性地更換美容師不利于與顧客客情關(guān)系的建立。跳槽的美容師直接帶走自己關(guān)系好的顧客。美容師自己開(kāi)店與原來(lái)服務(wù)的美容院競(jìng)爭(zhēng)。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定對(duì)美容發(fā)展的影響美容師流動(dòng)造成美容服務(wù)操作的76二、美容院發(fā)展的趨勢(shì)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)二、美容院發(fā)展的趨勢(shì)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)77美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：皮膚護(hù)理、祛斑、祛痘、美體是美容的永久的主題健康美容、身心美容為消費(fèi)者所喜愛(ài)美容院經(jīng)營(yíng)逐漸項(xiàng)規(guī)?；蛡€(gè)性化方向發(fā)展產(chǎn)品的銷售逐漸成為美容院主要的利潤(rùn)來(lái)源美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：皮膚護(hù)理、祛斑、祛痘、美體是美容的永久的主題78美容院服務(wù)熱門項(xiàng)目：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院服務(wù)熱門項(xiàng)目：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)79美容院最賺錢的項(xiàng)目項(xiàng)目提及率營(yíng)業(yè)額比例[平均]皮膚護(hù)理/保養(yǎng)62.7%30%理發(fā)54.9%35%增白27.8%35%染發(fā)20.9%20%燙發(fā)19.5%20%卻斑18.5%20%養(yǎng)發(fā)13.3%15%美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院最賺錢的項(xiàng)目項(xiàng)目提及率營(yíng)業(yè)額比例[平均]皮膚護(hù)理/保養(yǎng)80資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-1無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容項(xiàng)目分工專業(yè)細(xì)致化醫(yī)療美容異軍突起美容業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化美甲/彩裝業(yè)日益盛行更加重視體內(nèi)美容告別有損傷的美容方式中醫(yī)美容漸漸受到歡迎美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-1無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容院經(jīng)營(yíng)管理培81資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-2無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容項(xiàng)目分工專業(yè)細(xì)致化醫(yī)療美容異軍突起美容業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化美甲/彩裝業(yè)日益盛行更加重視體內(nèi)美容告別有損傷的美容方式中醫(yī)美容漸漸受到歡迎美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料：未來(lái)美容業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)-2無(wú)菌護(hù)膚是潮流美容院經(jīng)營(yíng)管理培82資料：美容院未來(lái)的主流方向會(huì)員制美容院.休閑式綜合美容美體中心.專門店.復(fù)合美容院.家庭式美容院.美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料：美容院未來(lái)的主流方向會(huì)員制美容院.美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(83三、如何對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)規(guī)劃善于規(guī)劃+善于執(zhí)行=善于經(jīng)營(yíng)PDCA管理循環(huán)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)三、如何對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)規(guī)劃善于規(guī)劃+善于執(zhí)行=善于經(jīng)84PDCA管理循環(huán)PLAN:計(jì)劃DO:執(zhí)行CHECK:查核ACTION:改善行動(dòng)APCD健全的判斷擬訂計(jì)劃方案方針策略目標(biāo)建立基準(zhǔn)解決問(wèn)題找出原因調(diào)整差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行控制狀況共有交付任務(wù)工作分配美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)PDCA管理循環(huán)PLAN:計(jì)劃AP健全的判斷擬851、清晰的目標(biāo)目標(biāo)的重要性---工作的依據(jù)---安定的力量---潛能的激發(fā)---團(tuán)隊(duì)的共識(shí)---績(jī)效的標(biāo)的目標(biāo)的SMART原則Specific---明確性Measurable---可測(cè)量的Attainable---可達(dá)成的Realistic---合于現(xiàn)實(shí)的Timely---及時(shí)的美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)1、清晰的目標(biāo)目標(biāo)的重要性目標(biāo)的SMART原則美容院經(jīng)營(yíng)管理862、完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃:為達(dá)成目標(biāo),事先凝聚相關(guān)人員的智能,預(yù)估未來(lái)情事的演變,以決定必要的方案與程序.因?yàn)橛辛擞?jì)劃,所以:A,有明確的指引方向B可以做好事先的準(zhǔn)備.C.打下[團(tuán)隊(duì)]工作的基礎(chǔ).美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2、完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃:為達(dá)成目標(biāo),事先凝聚相關(guān)人員的智能,873、完美的執(zhí)行擬訂具體可行方案--創(chuàng)造力的發(fā)揮--具體明確--確認(rèn)工作程序--參考相關(guān)者的建議--讓部屬共同參與--從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮--將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)3、完美的執(zhí)行擬訂具體可行方案美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)884、不斷的總結(jié)和提升不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題、提升管理執(zhí)行力的有效手段總結(jié)的方法：例會(huì)、交流研討會(huì)、工作總結(jié)分析等美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)4、不斷的總結(jié)和提升不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題、提升管理執(zhí)行力的895、美容院年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃大綱目標(biāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)）存在問(wèn)題及解決思路各階段工作重點(diǎn)宣傳促銷計(jì)劃用人規(guī)劃投入產(chǎn)出分析美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)5、美容院年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃大綱目標(biāo)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)905、科學(xué)的管理意識(shí)從藝術(shù)性管理向科學(xué)性管理過(guò)度從感情管理向制度管理從只重結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)重視過(guò)程美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)5、科學(xué)的管理意識(shí)從藝術(shù)性管理向科學(xué)性管理過(guò)度美容院經(jīng)營(yíng)管理91四、如何建立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)四、如何建立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)92腦力激蕩：老板喜歡什么樣的員工？能力強(qiáng)有責(zé)任心具有獻(xiàn)身精神敬業(yè)溝通能力強(qiáng)…….美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)腦力激蕩：老板喜歡什么樣的員工？能力強(qiáng)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(93腦力激蕩：?jiǎn)T工喜歡什么樣的老板？業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力強(qiáng)理解下屬容易溝通處事公平注重員工的發(fā)展………..美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)腦力激蕩：?jiǎn)T工喜歡什么樣的老板？業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力強(qiáng)美容院經(jīng)營(yíng)管理941、員工發(fā)展階段分析：適應(yīng)期學(xué)習(xí)期狂妄期提升期發(fā)展期

斗雞的故事美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)1、員工發(fā)展階段分析：適應(yīng)期美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)95資料:美容院人員心態(tài)狀況影響美容師工作穩(wěn)定性的因素：1、技術(shù)指導(dǎo)完善（約占19.8%)2、相互理解的重要性.3、經(jīng)營(yíng)者的處世為人(占9.4%).34%36.4%8.0%21.2%美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)資料:美容院人員心態(tài)狀況影響美容師工作穩(wěn)定性的因素：1、技術(shù)96美容院工作人員改行或跳槽的理由19.8%18.5%12.9%9.4%6.8%4.3%6%2.5%19.8%技術(shù)指導(dǎo)不徹底工資比現(xiàn)在高

不能讓人理解老板的人情味交通方便店內(nèi)員工糾紛朋友勸說(shuō)店內(nèi)工作太忙其他原因調(diào)查還表明:美容院從業(yè)人員都希望在能充分理解自己、富有人情味的經(jīng)營(yíng)者手下工作,接受正確的技術(shù)指導(dǎo).美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)美容院工作人員改行或跳槽的理由19.8%18.5%12.9%972、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特性：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期調(diào)整期美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)2、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特性：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展周期成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期98團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-1團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：--被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮有緊張--高期望--自我定位？試探環(huán)境和核心人物--有很多紛亂的焦慮、困惑和不安全感--依賴職權(quán)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-1團(tuán)隊(duì)成員的行為特征：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(99團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：--形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架：團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、團(tuán)隊(duì)的成員、角色分配、行為準(zhǔn)則等--建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系：團(tuán)隊(duì)與組織的聯(lián)系、確定團(tuán)隊(duì)的權(quán)限、團(tuán)隊(duì)的考評(píng)和激勵(lì)體系美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：美容院經(jīng)營(yíng)管理培100團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-3如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第一階段：--宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望--與成員分享成功的愿望--提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心）--提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊--幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)成立期的規(guī)劃-3如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第一階段：美容院經(jīng)營(yíng)管理101團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-1：團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn)：--期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露--有挫折和焦慮感，任務(wù)能完成嗎？--人際關(guān)系緊張（沖突加?。?-對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是提出問(wèn)題時(shí)）--生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊；美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-1：團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn)：美容院經(jīng)營(yíng)管理102團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的特點(diǎn)：

新觀念領(lǐng)導(dǎo)者成員間新規(guī)范新技術(shù)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-2團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的特點(diǎn)：新觀念領(lǐng)導(dǎo)者成員103團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-3如何幫助渡過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段：--最重要的是安撫人心：認(rèn)識(shí)并處理沖突，化解權(quán)威和權(quán)力、不容以權(quán)壓人，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法--準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）--調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的規(guī)劃-3如何幫助渡過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段：美容院經(jīng)營(yíng)管理104團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-1穩(wěn)定期的特征：--人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作：溝通之門打開(kāi)，相互信任加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則，注意力轉(zhuǎn)移--工作技能提升--建立工作規(guī)范和流程，逐漸形成特色美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-1穩(wěn)定期的特征：美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)105團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-2怎樣幫團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第三個(gè)階段：團(tuán)隊(duì)要順利地渡過(guò)第三個(gè)階段，最重要的是形成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合作意識(shí)能不能形成，關(guān)鍵就在這一階段。團(tuán)隊(duì)文化不可能通過(guò)移植實(shí)現(xiàn)，但可以借鑒、參考，形成自己的文化。這一階段最危險(xiǎn)的事就是大家害怕沖突，不敢提一些正面的建議，生怕得罪人。

美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的規(guī)劃-2怎樣幫團(tuán)隊(duì)渡過(guò)第三個(gè)階段：美容院經(jīng)營(yíng)管理106團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-1高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)：--團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題--用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源--團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息--團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)--顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-1高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)：美容院經(jīng)107團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)：對(duì)一個(gè)高產(chǎn)期（高績(jī)效）團(tuán)隊(duì)，維持的越久越好，但怎樣去維持？--變革：隨時(shí)更新工作方法和流程--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖--通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果--給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)--監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的規(guī)劃-2如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)：對(duì)一個(gè)高產(chǎn)期（高績(jī)108團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期規(guī)劃古話說(shuō)，天下沒(méi)有不散的宴席。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的壽命，高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行到一定階段，完成了自身的目標(biāo)后，就進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五個(gè)階段---調(diào)整期：團(tuán)隊(duì)何去何從？解散休整整頓調(diào)整期的情況美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期規(guī)劃古話說(shuō)，天下沒(méi)有不散的宴席。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有1093、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：清晰、統(tǒng)一的目標(biāo)明確工作職責(zé)分工坦率清楚的交流與溝通完善科學(xué)的規(guī)章制度穩(wěn)定的隊(duì)伍具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的工作方法美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：清晰、統(tǒng)一的目標(biāo)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)1104、合理的員工激勵(lì)機(jī)制公平制度發(fā)展實(shí)行及時(shí)美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)4、合理的員工激勵(lì)機(jī)制公平美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)111故事的啟示一條獵狗滿山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也沒(méi)有捉到。牧羊犬看到這種情景，嘲笑獵狗說(shuō)：“你真沒(méi)用，兔子比你小，反而跑得快得多?！鲍C狗回答說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！”獵人聽(tīng)到了獵狗與牧羊犬的對(duì)話，他想：“獵狗說(shuō)得對(duì)啊。如果我要想得到更多的獵物，就得想個(gè)好法子。”靈感像閃電一樣從獵人腦海里劃過(guò)，管理學(xué)的火苗被點(diǎn)著了。于是，獵人從狗市場(chǎng)又帶回來(lái)幾條獵狗。然后，他為獵狗們擬定了新的制度，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到以幾根骨頭為內(nèi)容的“工資”，捉不到的則沒(méi)有飯吃。這一招果然有效，獵狗們個(gè)個(gè)奮勇?tīng)?zhēng)先，抓獲了許多兔子，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃，自己餓著肚子干瞪眼。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)故事的啟示一條獵狗滿山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也沒(méi)有捉112故事的啟示-續(xù)就這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了。獵狗們發(fā)現(xiàn)，大兔子往往比小兔子更難捉到，可是，無(wú)論捉到大兔子和捉到小兔子，得到的獎(jiǎng)賞卻差不多。善于觀察的獵狗發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，專門去捉小兔子。慢慢地，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。獵人問(wèn)：“最近你們捉的兔子越來(lái)越小了，為什么？”獵狗們回答：“反正沒(méi)有什么區(qū)別，誰(shuí)愿意費(fèi)那么大的勁去捉大的呢？”獵人經(jīng)過(guò)思考后，決定不再將獵獲兔子的數(shù)量與獎(jiǎng)勵(lì)獵狗的骨頭掛鉤，而是采用績(jī)效考評(píng)的方法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，即：每過(guò)一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)每只獵狗捉到兔子的總重量，按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗的績(jī)效，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。績(jī)效管理很快就取得了成效，獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了，獵人非常得意。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)故事的啟示-續(xù)就這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了。獵狗們發(fā)現(xiàn)，113故事的啟示-續(xù)可是，好景不長(zhǎng)。獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們捕捉的兔子數(shù)量又明顯減少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，捕捉兔子的數(shù)量下降得就越厲害。獵人又去問(wèn)獵狗。獵狗說(shuō)：“我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您呀，主人。但是，隨著時(shí)間的推移我們會(huì)逐漸老去。當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎？于是獵人對(duì)所有獵狗捉到的兔子數(shù)量與重量進(jìn)行匯總、分析，做出了論功行賞的規(guī)定：如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量，年老時(shí)每頓飯都可以享受到相應(yīng)數(shù)量的骨頭獵狗們很高興，大家都各自?shī)^勇向前，努力去完成獵人規(guī)定的任務(wù)。一段時(shí)間過(guò)后，有一些獵狗終于按獵人規(guī)定的數(shù)量達(dá)成了目標(biāo)這時(shí)，其中有一只獵狗說(shuō)：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捕捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭，我們?yōu)槭裁床荒茏酵米咏o自己呢？”于是，有些獵狗離開(kāi)了獵人，自己另立門戶捉兔子去了。美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)故事的啟示-續(xù)可是，好景不長(zhǎng)。獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們捕捉的兔子數(shù)量又114啟示沒(méi)有永遠(yuǎn)適用的激勵(lì)措施，只有某一定階段最合適的.績(jī)效管理既要考慮企業(yè)的發(fā)展,又要結(jié)合員工的自我發(fā)展需求.企業(yè)能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，關(guān)鍵問(wèn)題在于能否為他們創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)有成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)生涯美容院經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)(1)啟示沒(méi)有永遠(yuǎn)適用的激勵(lì)措施，只有某一