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社會工作實(shí)務(wù)初級社會工作者考試第二次同步檢測題一、單項(xiàng)選擇題(共60題,每題1分,每題的備選項(xiàng)中,只有一個(gè)最正確或最符合題意)。1、如果職工不清楚、不了解所在崗位是否會經(jīng)常接觸職業(yè)危害因素、是否會患職業(yè)病、作業(yè)場所應(yīng)有哪些安全防護(hù)措施、應(yīng)有什么操作程序規(guī)定,或受到職業(yè)傷害后如何應(yīng)對、如何保護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益等問題,那么此時(shí)企業(yè)社會工作者應(yīng)該扮演()的角色。A、促進(jìn)者B、咨詢輔導(dǎo)者C、聯(lián)結(jié)者D、教育者【參考答案】:B2、老張?jiān)诜燮陂g多次立功受獎(jiǎng)。如今他居住在光榮院,盡管衣食無憂,卻覺得生活越來越?jīng)]有意義。老張常常獨(dú)自躲在屋子里,靠整理戰(zhàn)友照片和擺弄?jiǎng)渍麓虬l(fā)時(shí)光。每當(dāng)想起為保護(hù)自己而犧牲的戰(zhàn)友,以及未見到最后一面就去世的老母親,他就心生愧疚。社會工作者在運(yùn)用人生回顧的方法予以干預(yù)的過程中,應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)幫助老張()。A、重新認(rèn)識生活、接納自己B、忽略“未了事宜”C、治療痛苦經(jīng)歷帶來的創(chuàng)傷D、享受集體生活的快樂【參考答案】:A【解析】:社會工作者可以運(yùn)用人生回顧干預(yù)措施為老張?zhí)峁┗仡櫼簧?jīng)歷的機(jī)會,幫助處理“未了事宜”,找到跟自己及他人和解、獲得心靈安寧的方法,從而重新認(rèn)識生活、接納自己,達(dá)到身、心、靈的和諧。3、以家庭為中心方法的核心是()。A、提高家庭解決問題的能力B、提升家庭育兒能力C、改善家庭育兒行為和環(huán)境【解析】:社區(qū)工作可以劃分為:準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評估階段。其中,啟動(dòng)階段的介入策略之一即提供服務(wù)。這個(gè)階段的服務(wù)要求社會工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計(jì)劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動(dòng),創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會,讓居民能夠通過服務(wù)過程相互認(rèn)識,如舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會、社區(qū)文藝表演等。28、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新人職的員工春游,大家通過春游活動(dòng),加深了彼此的了解,提升了團(tuán)體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的理論,這一做法主要是滿足了員工的()。A、尊重需要B、自我實(shí)現(xiàn)需要C、成長需要D、關(guān)系需要【參考答案】:D【解析】:ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類,即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長需要(G)o關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。29、傷殘軍人張某因意外致殘退伍,當(dāng)?shù)孛裾块T根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認(rèn)真,但常常發(fā)脾氣,領(lǐng)導(dǎo)收到很多人對他的投訴,因而建議他求助社會工作者。社會工作者了解到,由于殘疾,張某內(nèi)心非常自卑,一次戀愛失敗后再不愿嘗試新戀情。針對張某目前的問題,社會工作者采取()方法來幫助他比較合適。A、社會行政B、社區(qū)工作C、小組工作D、個(gè)案輔導(dǎo)【參考答案】:D【解析】:社會工作的方法在優(yōu)撫安置領(lǐng)域有非常廣闊的應(yīng)用空間,針對不同的優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)人群又有著不同的切人點(diǎn)和著重點(diǎn)。此題因?yàn)槭莻€(gè)人的問題,應(yīng)采取個(gè)案輔導(dǎo)方式,選擇D。30、社區(qū)中有兩名弱智兒童到了該上學(xué)的年齡,社區(qū)工作者為他們尋找特殊學(xué)校,并到學(xué)校中介紹這兩個(gè)孩子的基本情況,協(xié)助孩子接受文化教育。社會工作者在社區(qū)照顧中承擔(dān)的角色是()。A、經(jīng)紀(jì)人B、顧問C、倡議者D、中介者【參考答案】:A【解析】:題干中表明了社會工作者在社區(qū)照顧中扮演著經(jīng)紀(jì)人的角色。31、()是影響社會政策的基地,是城市管理體系中最基本的細(xì)胞。A、社區(qū)B、社會C、政府D、城市【參考答案】:A32、某社區(qū)在迎國慶的慶祝晚會上,邀請了特教學(xué)校的聽障青少年表演了手語《感恩的心》,這體現(xiàn)了尊重殘疾人的()。A、教育權(quán)B、勞動(dòng)權(quán)C、文化生活權(quán)D、社會福利權(quán)【參考答案】:C33、關(guān)于長期介入結(jié)案,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、結(jié)案所花時(shí)間比較長B、服務(wù)對象的問題一般比較復(fù)雜C、服務(wù)對象早就對結(jié)案有心理準(zhǔn)備D、服務(wù)對象對社會工作者的依戀較深,結(jié)案反應(yīng)比較強(qiáng)烈【參考答案】:C【解析】:某些特殊情況下,有些服務(wù)對象需要一個(gè)比較長的時(shí)間段來處理與社會工作者的分離,結(jié)案所花時(shí)間比較長,稱為長期介入結(jié)案。長期介入結(jié)案的服務(wù)對象的問題一般比較復(fù)雜,對社會工作者的依戀較深,結(jié)案反應(yīng)也比較強(qiáng)烈。34、下列關(guān)于專業(yè)社會工作內(nèi)涵的表述中,不正確的是()。A、社會工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo),以科學(xué)的知識為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)B、社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)C、社會工作注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D、志愿者和義工服務(wù)就是專業(yè)社會工作【參考答案】:D【解析】:社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng),與一般助人活動(dòng)相比,它有許多特點(diǎn),這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)職業(yè)助人活動(dòng);(2)注重專業(yè)價(jià)值;(3)強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法:(4)注重實(shí)踐;(5)雙方合作;(6)多方協(xié)同。我國學(xué)術(shù)界對于“志愿者"這樣定義:志愿者是指那些沒有報(bào)酬,到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們,他們從事各種類型的社會福利服務(wù)。故D選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。35、社會工作者小王計(jì)劃在養(yǎng)老院組織捅花小組活動(dòng),加強(qiáng)老人的相互溝通??墒牵疾《嗄甑膹埬棠桃幌虿辉钢鲃?dòng)與人交流,無論小王怎么動(dòng)員,就是不肯參加。對此,小王采取的正確做法是0。A、向院長匯報(bào),請?jiān)洪L說服她參加B、給她子女打電話,請他們勸她參加C、發(fā)動(dòng)幾位活躍老人,鼓勵(lì)她參加D、找張奶奶談心,傾聽并尊重其決定【參考答案】:D【解析】:老年人小組工作的注意事項(xiàng):尊重自決權(quán);平衡對小組和個(gè)人所員的責(zé)任;尊重保密權(quán);干預(yù)小組動(dòng)力,保護(hù)小組成員免受傷害。36、阿爾德弗爾把人類的需要分為0。A、生存需要、關(guān)系需要和成長需要B、生存需要、關(guān)系需要、成長需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要C、物質(zhì)需要和精神需要D、生理需要和精神需要【參考答案】:A37、社會性別關(guān)系的微觀基礎(chǔ)是0。A、生產(chǎn)發(fā)展領(lǐng)域中的性別關(guān)系B、社會領(lǐng)域中婦女角色的扮演C、社會性別中男女兩性的差異D、家庭領(lǐng)域中的性別關(guān)系【參考答案】:D【解析】:家庭領(lǐng)域的性別關(guān)系既是社會性別關(guān)系的微觀基礎(chǔ),也是社會性別關(guān)系的具體體現(xiàn)。38、下列各項(xiàng)中不屬于企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容的是()。A、職工福利服務(wù)B、職工職業(yè)生涯規(guī)劃C、職工情緒管理D、職工工資調(diào)整【參考答案】:D【解析】:企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容包括:①職工福利服務(wù);②職工職業(yè)生涯規(guī)劃;③職工情緒管理;④職工素質(zhì)提升;⑤職業(yè)安全與健康;⑥職工休閑生活與服務(wù);⑦職工工作與生活平衡的服務(wù);⑧勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào);⑦企業(yè)文化和職工文化建設(shè);⑩困難群體關(guān)懷;⑨企業(yè)履行社會責(zé)任。39、小江夫婦來自低保家庭,深感自己在這個(gè)社會中力量微薄,在鄰居面前也感到抬不起頭。社會工作者小林積極為他們創(chuàng)造參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會,鼓勵(lì)他們參與社區(qū)的公益和文娛活動(dòng),幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系。小林的做法屬于()。A、服務(wù)對象識別B、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系C、提供心理支持D、促進(jìn)社會融入【參考答案】:D40、關(guān)于軍休干部的需要,下列說法錯(cuò)誤的是()。A、具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感,軍隊(duì)情結(jié)深B、離退休后更渴望得到社會的尊重C、多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病,對醫(yī)療保障需求高D、一般都愿意去社會福利機(jī)構(gòu),對社會養(yǎng)老的需求不斷減弱【參考答案】:D【解析】:D項(xiàng),軍休干部群體中,空巢老人多,獨(dú)居老人不少,對家庭養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。41、目前的社會是個(gè)快速變化的社會,家庭結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、人口遷移、就業(yè)壓力、升學(xué)競爭等直接對青少年造成很大的沖擊,所以社會工作中要遵循()原則。A、尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)B、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力C、區(qū)別對待每一個(gè)青少年D、注重青少年的個(gè)別需求【參考答案】:B【解析】:社會工作者在開展服務(wù)的過程中,要充分掌握社會發(fā)展脈絡(luò),配合青少年的社會適應(yīng)性需要,通過給予青少年必要的輔導(dǎo)和協(xié)助,幫助他們建立適應(yīng)社會的能42、社區(qū)治安有很多內(nèi)容,其中,通過對社區(qū)內(nèi)的市場、繁華場所和學(xué)校門前秩序的維護(hù)和管理,營造良好的社區(qū)生活與工作環(huán)境,這屬于()。A、治安防范B、事故預(yù)防C、社區(qū)矯正D、維持秩序【參考答案】:D43、為調(diào)查外來務(wù)工人員對社會工作服務(wù)滿意度,社會工作者小周設(shè)計(jì)一份問卷,對接受過服務(wù)的外來務(wù)工人員進(jìn)行調(diào)查。關(guān)于問卷問題設(shè)計(jì)的說法,正確的是()。A、問卷問題要考慮回答者的性別差異B、問卷問題要圍繞所有問題展開C、問卷問題要考慮回答者的教育程度D、問卷問題要運(yùn)用專業(yè)術(shù)語表述【參考答案】:B【解析】:設(shè)計(jì)問卷應(yīng)該考慮研究目的和研究類型。描述性研究的問卷要多圍繞基本問題展開。44、.()認(rèn)為社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。A、斯基德莫爾B、基德尼夫C、羅杰斯D、巴甫洛夫【參考答案】:B45、家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)的角色是()。①領(lǐng)導(dǎo)者②咨詢者③教育者④統(tǒng)治者⑤使能者⑥保護(hù)者TOC\o"1-5"\h\zA、②③⑤B、①②③C、③④⑤D、②④⑥【參考答案】:A【解析】:具體而言,家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)著支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動(dòng)者等不同角色。46、在某市一所大學(xué)校園里,學(xué)生張某親眼目睹一名男生打罵欺負(fù)一名女生,該名男生清楚張某知道此事,并威脅他不準(zhǔn)告發(fā),于是張某找到社會工作者,并特別囑咐社會工作者不能向外人透露此事。作為社會工作者的你,覺得此事最大的難處是()。A、保密問題B、人情與法制及規(guī)定的沖突問題C、價(jià)值介入與客觀性的矛盾D、自我決定原則和家長制【參考答案】:A【解析】:社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害,這是社會工作倫理的基本原則。在此案例中,社會工作者應(yīng)當(dāng)為張某保密,但是如果任由事態(tài)發(fā)展下去,受害者將還有可能遭到欺負(fù),社會工作者又有責(zé)任制止這類事情的發(fā)生。故此時(shí)社會工作者陷入是否應(yīng)該為服務(wù)對象保密的兩難困境中。故選A。47、家庭社會工作的開展需要依據(jù)一些基本的原則,這些基本原則為家庭社會工作的設(shè)計(jì)和執(zhí)行提供基本的指導(dǎo)框架,保證社會工作者準(zhǔn)確評估家庭成員的需求,發(fā)掘家庭成員的能力,實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)。以下不是家庭社會工作的原則的是()。A、家庭成員自決原則B、家庭處境化原則C、家庭成員增能原則D、家庭個(gè)別化原則【參考答案】:A48、在老年個(gè)案工作的()階段,重點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通交流。A、接案B、結(jié)案C、介入D、預(yù)估【參考答案】:A49、物質(zhì)支持屬于社會工作中的()。A、介入原則B、介入方法C、介入行動(dòng)D、介入目標(biāo)【參考答案】:C50、王明今年四十出頭,正義感很強(qiáng),好打抱不平。在一次見義勇為中,王明行為過當(dāng),致犯罪嫌疑人重傷,被判有期徒刑三年,緩刑三年,是社會工作者老李的服務(wù)對象。王明對自己被判刑非常困惑,情緒低落。面對王明的困惑,作為社會工作者,恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、勸他在緩刑期間少管閑事,好好反省自己B、肯定他見義勇為的行為,使其能夠肯定自己C、對他的問題不做正面回應(yīng),防止他情緒波動(dòng)D、指出他沖動(dòng)好斗的性格特征,讓他反思自己的行為【參考答案】:B【解析】:老李應(yīng)該運(yùn)用優(yōu)勢視角的方法為王明提供服務(wù)。優(yōu)勢視角是與問題視角相對應(yīng)的理論視角。在矯正工作領(lǐng)域,傳統(tǒng)的觀念是將矯正對象看做是“有問題”的一群人。從這一視角出發(fā),工作的重點(diǎn)就放在對矯正對象的嚴(yán)格監(jiān)管和強(qiáng)制性的教育上,目的是防范問題的再發(fā)生。而優(yōu)勢視角理論卻相信,每一個(gè)人都有“優(yōu)點(diǎn)”,都有向健康方向發(fā)展的潛能,即便是曾經(jīng)違法犯罪的矯正對象也如此。優(yōu)勢視角下的矯正社會工作是一種策略性的弱化服務(wù)對象的問題,是更多地關(guān)注服務(wù)對象的優(yōu)勢和潛能的社會工作實(shí)踐的理論視角。從這一視角出發(fā),社會工作者更多地將精力放在發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮和發(fā)展矯正對象的“優(yōu)勢”方面。51、重點(diǎn)幫助中下階層群體掌握社會結(jié)構(gòu)、投訴途徑、公民權(quán)益等知識,改善他們在這些方面存在的知識欠缺的教育方式是()。A、控制式教育B、補(bǔ)償式教育C、發(fā)展式教育D、全面式教育【參考答案】:B【解析】:社區(qū)社會工作者所開展的補(bǔ)償式教育,主要是針對服務(wù)的群體一—中下階層的特征,通過提供一些成人課程和教育機(jī)會,重點(diǎn)幫助中下階層群體,掌握社會結(jié)構(gòu)、投訴途徑、公民權(quán)益等知識,改善其在這些方面存在的知識欠缺。52、20世紀(jì)60年代美國哥倫比亞大學(xué)的()綜合各種有關(guān)理論,把心理社會治療模式加以發(fā)揚(yáng)光大。A、斯金納B、漢密爾頓C、漢金斯D、霍利斯【參考答案】:D53、根據(jù)《社區(qū)矯正對象考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》,社區(qū)社會工作站在學(xué)習(xí)和研究基礎(chǔ)上為矯正對象開展了“當(dāng)新人、做好事,多加分"的宣傳服務(wù)活動(dòng),同時(shí)還要求社會工作者在服務(wù)開展過程中注意收集活動(dòng)、反饋信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是()方法。A、社區(qū)社會工作B、社會工作行政C、社區(qū)綜合治理D、社會工作研究【參考答案】:B【解析】:社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動(dòng),宏觀上,既要將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務(wù),又要將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。題干中,先根據(jù)政策法規(guī),開展宣傳服務(wù)活動(dòng),同時(shí)又總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的完善,正是采用了社會工作行政的方法。54、企業(yè)社會工作者有時(shí)會扮演聯(lián)結(jié)者的角色,下列選項(xiàng)中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是()。A、幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件,厘清其需求B、促進(jìn)職工對職業(yè)和生活問題解決能力的提升C、尋求多方資源解決職工問題D、對職工在職業(yè)活動(dòng)過程中遭遇的危機(jī)和沖突與主管部門進(jìn)行溝通【參考答案】:C55、日前上海浦東新區(qū)“家庭專業(yè)社會工作服務(wù)”項(xiàng)目正在進(jìn)行招標(biāo),以下競標(biāo)的項(xiàng)目中能夠促進(jìn)家庭能力提升的是()。A、濰坊社區(qū)家庭健康講座活動(dòng)B、“親子一日游”活動(dòng)C、三林鎮(zhèn)“外來媳”團(tuán)體沙龍活動(dòng)D、“維穩(wěn)媽媽”情緒控制輔導(dǎo)【參考答案】:D56、以下老年常見問題中,影響老年人認(rèn)知和智力功能的問題是()。A、抑郁癥B、癡呆癥C、詭妄癥D、焦慮癥【參考答案】:B57、在預(yù)估階段,服務(wù)對象對問題的實(shí)際感受屬于()。A、服務(wù)對象問題的客觀因素B、服務(wù)對象問題的主觀因素C、服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素D、服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素【參考答案】:B58、王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差,兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人。社會工作者前去探訪,發(fā)現(xiàn)王婆婆的房問十分凌亂,散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上,嘴唇干裂,床頭柜上擺放著好幾瓶藥,床邊還放著尿盆,她反復(fù)地說:“活著真受罪?!北D氛f,王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒,造成骨折,一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明,王婆婆目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是()。A、身體虐待D、改善家庭的育兒理念【參考答案】:C【解析】:以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標(biāo),采用家庭工作團(tuán)隊(duì)形式,以構(gòu)建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)為主要工作內(nèi)容的兒童社會工作方式。4、李先生想成為某社會工作機(jī)構(gòu)的志愿者,該機(jī)構(gòu)工作人員與他面談,了解他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能,并就本機(jī)構(gòu)是否需要像李先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過程中的()。A、簽約B、督導(dǎo)C、激勵(lì)D、需要評估【參考答案】:D【解析】:需要評估和方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動(dòng)機(jī)評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益,如以降低成本,獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律完全自愿,不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉;(2)必須達(dá)到法定婚齡。目前的規(guī)定是,男不得早于22周歲,女不得早于20周歲,晚婚晚育應(yīng)予鼓勵(lì)。5、某社會福利機(jī)構(gòu)收養(yǎng)了50名兒童,采用“大孩子幫助小孩子”的管理方式,但在實(shí)施過程中卻出現(xiàn)了大孩子欺負(fù)小孩子的情況。社會工作者計(jì)劃采取小組工作方法對此問題進(jìn)行干預(yù)。下列說法中,最合適的是0。A、鼓勵(lì)大孩子給小孩子補(bǔ)習(xí)功課B、將大孩子和小孩子分開組織活動(dòng)C、鼓勵(lì)小孩子聯(lián)合起來向福利機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映D、結(jié)合大小孩子的共同興趣讓他們一起組織活動(dòng)【參考答案】:D6、人的一生主要有()。A、幼兒階段、少年階段、青年階段、成年階段、老年階段B、情感虐待C、他人疏于照顧D、自我忽視【參考答案】:C【解析】:老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有:盡管安排了照顧老人,但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營養(yǎng)不良,以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂?,老人的居住條件不安全或不衛(wèi)生。本題中對王婆婆的描述符合以上癥狀。59、由于人際溝通技巧不足,某企業(yè)一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧,企業(yè)社會工作者打算運(yùn)用發(fā)展取向的小組工作模式開展工作。為評估小組工作成果,社會工作者采取的基線測量做法是()。A、測量員工參加小組后顧客投訴情況B、測量小組過程中員工溝通情況C、測量員工參加小組前后顧客投訴情況D、測量員工參加小組后溝通情況【參考答案】:C60、下列屬于社會工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用的是()。A、挖掘社區(qū)志愿力量,共同參與社區(qū)矯正工作B、開展社區(qū)教育,培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣C、進(jìn)行綜合治理,以改善矯正對象的生活環(huán)境D、將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動(dòng)【參考答案】:DA、B、C選項(xiàng)的內(nèi)容屬于社區(qū)工作方法在矯正社會工作中的運(yùn)用,只有D選項(xiàng)內(nèi)容是社會工作行政在矯正社會工作中的運(yùn)用,從宏觀上講,社會工作行政與政府的社區(qū)矯正政策實(shí)施相聯(lián)系,即把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動(dòng)。因此,本題正確答案為D。二、多項(xiàng)選擇題(共20題,每題2分,每題的備選項(xiàng)中,有兩個(gè)或兩個(gè)以上的符合題意)。61、社區(qū)工作的具體目標(biāo)有()。A、推動(dòng)社區(qū)居民參與B、提高社區(qū)居民的社會意識C、善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求D、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德E、尋求共同發(fā)展【參考答案】:ABCD【解析】:社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括:(1)推動(dòng)社區(qū)居民參與;(2)提高社區(qū)居民的社會意識;(3)善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求;(4)培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。故選ABCDo62、城市低保對象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋U蠘?biāo)準(zhǔn)的有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民。請問下列哪些人可以屬于城市低保對象?()A、每月靠老伴1000元退休金為生,患糖尿病,看病支出平均300元的農(nóng)村戶口李奶奶B、無兒無女、無勞動(dòng)能力的孤寡老人C、失業(yè)救濟(jì)期滿仍未找到工作,靠妻子零工1000元月收入的陳師傅一家四口D、下崗失業(yè)后沒有正式工作,以平均月收入3000元為生的開黑車的李師傅一家三口E、車禍截肢一直閑置在家的單身漢鄭師傅【參考答案】:BCE【解析】:本題考點(diǎn)屬于城市最低生活保障制度的救助對象的規(guī)定。選項(xiàng)A中李奶奶是農(nóng)村戶口,不屬于城市低保對象;而選項(xiàng)D中李師傅雖然下崗沒有正式工作,但開黑車的收入使得其家庭人均收入高于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)。故BCE是正確的。63、根據(jù)《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》,勞動(dòng)爭議的處理范圍包括()。A、因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭議B、因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議C、因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償發(fā)生的爭議D、因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議E、勞動(dòng)者購買商品發(fā)生的買賣合同爭議【參考答案】:ABCD【解析】:根據(jù)《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》第二條的規(guī)定,我國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁的范圍包括:①因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭議;②因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議;③因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議;④因工作時(shí)間、休息休假、社會保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭議;⑤因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議;⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭議。64、社會工作者獲取服務(wù)對象資料最基本的工具是()。A、詢問B、問卷C、角色扮演D、咨詢E、會談參考答案及解析【參考答案】:AE【解析】:會談與詢問是社會工作者獲取服務(wù)對象資料的最基本工具。65、兒童社會工作的開展要()。A、立足于社會的經(jīng)濟(jì)文化法律等客觀背景B、建立在特定對象的需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)上C、是一種助人及自助的服務(wù)活動(dòng)D、征得有關(guān)部門的批準(zhǔn)后才能實(shí)施E、要體現(xiàn)社會工作的專業(yè)價(jià)值【參考答案】:ABCE【解析】:D選項(xiàng)要征得有關(guān)部門批準(zhǔn)后的表述不正確,兒童社會工作的實(shí)施不需要行政的批準(zhǔn)。66、四川雙流縣白沙鎮(zhèn)團(tuán)山村72歲的老太太被兒子打傷。兒子住在裝修得很氣派的二層小洋房里,母親則住在一樓緊挨豬圈的小屋里,房屋彌漫著豬糞味,廚房就在緊挨廁所的豬圈內(nèi)。無論天氣炎熱還是刮風(fēng)下雨,她都必須挑糞種莊稼,如果提前回家就會遭兒子、媳婦打罵。上述案例反映了老年人被虐待和疏于照顧的問題。作為社會工作者,你認(rèn)為應(yīng)該采取的主要介入措施有()。A、維護(hù)老人的合法權(quán)益,保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪B、為不同情況下被虐待和被疏于照顧的老人提供救助性服務(wù)C、為不同情況中被虐待和被疏于照顧的老人構(gòu)建正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)D、做政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁,改變和調(diào)整老人的生活環(huán)境E、直接干預(yù)其家庭內(nèi)部成員的錯(cuò)誤做法,讓老人能正常地、幸福地享受晚年生活【參考答案】:ABCD67、“老年”這一年齡階段可以用()來界定。A、生理年齡B、日歷年齡C、退休年齡D、心理年齡E、社會年齡【參考答案】:ABDE【解析】:單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被稱為日歷年齡,這也是生活中常用來判定一個(gè)人是否是老年人的標(biāo)準(zhǔn);為區(qū)分生理上的差異,可以界定出生理年齡;為區(qū)分心理能力上的差異,可界定出心理年齡;為區(qū)分社會角色作用上的差異,可以界定出社會年齡。根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)可以對老年的年齡進(jìn)行界定:①日歷年齡;②生理年齡;③心理年齡;④社會年齡。68、在安置社會工作中,針對大多數(shù)個(gè)案,社會工作者扮演心理調(diào)適輔導(dǎo)員的角色應(yīng)做的工作有()。A、協(xié)助安置對象做好壓力的預(yù)防工作B、協(xié)助安置對象做好減壓工作C、協(xié)助安置對象做好心理疾病的矯正工作D、協(xié)助安置對象做好挑戰(zhàn)極限的工作E、幫助安置對象建立社會支持網(wǎng)絡(luò)【參考答案】:AB【解析】:針對大多數(shù)復(fù)員退伍軍人,社會工作者都扮演著心理調(diào)適輔導(dǎo)員的角色。首先,社會工作者要協(xié)助復(fù)員退伍軍人做好壓力預(yù)防工作。其次,社會工作者要協(xié)助復(fù)員退伍軍人做好減輕壓力的工作。69、在個(gè)體發(fā)展的每個(gè)階段都有其不同的特征,這些特征可以歸納為()。A、生理發(fā)展B、心理發(fā)展C、社會性發(fā)展D、人格發(fā)展E、智力發(fā)展【參考答案】:ABC【解析】:人的個(gè)體發(fā)展經(jīng)歷不同的發(fā)展階段,每個(gè)階段都有其不同的特征,這些特征可以歸納為生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)展三個(gè)方面。故選ABC。70、社會工作者小王與前來求助的小麗進(jìn)行第一次面談。小王需要()。A、了解小麗的求助愿望B、深入分析小麗的問題C、初步評估小麗的問題D、介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)E、制訂服務(wù)介入計(jì)劃【參考答案】:ACD【解析】:在接案過程中個(gè)案工作的工作重點(diǎn)包括:(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象;(3)明確服務(wù)對象的要求,介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍;(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。在與服務(wù)對象的初次面談過程中,社會工作者應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾,運(yùn)用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納,避免將服務(wù)對象界定為有問題的人。71、根據(jù)服務(wù)對象問題的性質(zhì),介入行動(dòng)可以分為()。A、危機(jī)干預(yù)B、資源整合C、經(jīng)濟(jì)援助D、物質(zhì)支持E、安置服務(wù)【參考答案】:ABCE【解析】:根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),社會工作中的介入行動(dòng)可以分成不同類別。例如按照服務(wù)對象問題的性質(zhì),介入行動(dòng)可以分為危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)四類。72、在個(gè)案工作的結(jié)案階段,為了幫助服務(wù)對象理性面對服務(wù)的結(jié)束,社會工作者應(yīng)采取的做法有0。A、調(diào)動(dòng)服務(wù)對象周圍的資源,增強(qiáng)服務(wù)對象的社會支持B、預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間,讓服務(wù)對象做好準(zhǔn)備C、根據(jù)服務(wù)對象的情況,持續(xù)評估服務(wù)工作的效果D、與服務(wù)對象回顧取得的進(jìn)步,讓其做好獨(dú)立面對問題的準(zhǔn)備E、與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式【參考答案】:BCDE【解析】:在服務(wù)工作的結(jié)束階段,社會工作者需要做好以下四項(xiàng)工作:(1)預(yù)先告知服務(wù)對象,讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備。(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。(3)與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素,為服務(wù)對象結(jié)案之后獨(dú)立面對問題做好準(zhǔn)備。(4)鼓勵(lì)服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒,與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。73、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則有()。A、要有服務(wù)對象的參與B、由社會工作者單方面制訂C、要尊重服務(wù)對象的意愿D、詳細(xì)和具體E、計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合【參考答案】:ACDE74、當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時(shí),需要替代性服務(wù)。屬于兒童替代性服務(wù)的有()。A、親屬照顧B、福利機(jī)構(gòu)照顧C(jī)、家庭寄養(yǎng)D、收養(yǎng)E、托兒所照顧【參考答案】:ABCE75、社會工作者的直接服務(wù)的角色包括()。A、服務(wù)提供者B、支持者C、倡導(dǎo)者D、心理咨詢者E、管理者【參考答案】:ABC76、王可,18歲,生活在一個(gè)離異的家庭。在他10歲時(shí),父母之間的感情就亮起紅燈,家庭矛盾與日俱增,經(jīng)常爭吵不休,大打出手。14歲時(shí),父母離婚。王可從小就在家庭矛盾的激烈爭斗中成長。父母離異后,王可與母親生活在一起,母親因忙于生計(jì),很少與王可進(jìn)行溝通。后來,母親重新組建了家庭,繼父對王可不是很關(guān)心,因此,王可對繼父極其反感,與他在感情上存在一定的距離。王可常在家庭中感到孤獨(dú)無助,缺乏父母之愛,沒有傾吐心聲之處,進(jìn)而自卑、苦悶,產(chǎn)生消極悲觀的心理。王可對家庭日益無歸屬感,放學(xué)后不想回家,沉迷于游戲,經(jīng)常逃課,學(xué)習(xí)成績極差。上述案例反映單親家庭可能面臨的問題有()。A、同輩交往問題B、家庭成員的情緒問題C、經(jīng)濟(jì)壓力的問題D、孩子照顧的問題E、孩子角色認(rèn)同的問題【參考答案】:BCDE77、5歲女孩小佳的父母工作繁忙,平時(shí)很少有時(shí)間陪小佳玩耍,就時(shí)常打開電視讓小佳看電視,漸漸地小佳也變得很愛看電視。社會工作者到小住家中家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象,并對這一狀況有些擔(dān)憂,想要提醒小佳爸爸媽媽一些關(guān)于兒童沉迷于電視的負(fù)面影響。這些負(fù)面影響包括0。A、電視對小佳提供了過多信息B、會增加小佳接受信息和知識的被動(dòng)性C、剝奪了小佳和家人一起從事有意義活動(dòng)的機(jī)會D、不適當(dāng)?shù)碾娨暪?jié)目會對小佳的心理造成誘導(dǎo)E、會增加小佳對父母的不滿【參考答案】:BCD【解析】:幼兒對電視信息的被動(dòng)接受和不良節(jié)目的影響都屬于負(fù)面影響,同時(shí),幼兒沉迷于電視,必然會影響與家人一起從事其他活動(dòng)的機(jī)會和時(shí)間。本題正確答案為BCDo78、下列各項(xiàng)屬于行為治療模式思想來源的有()。A、美國的漢金斯創(chuàng)立的心理社會理論B、美國心理學(xué)家班杜拉創(chuàng)立的社會學(xué)習(xí)理論C、心理學(xué)家巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論D、心理學(xué)家巴甫洛夫總結(jié)的反射性條件作用理淪'E、美國著名心理學(xué)家斯金納提出的操作性條件作用理論【參考答案】:BCE【解析】:行為治療模式的思想來源可以追溯到巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論(又稱反射性條件作用理論)。此外,其思想來源還有斯金納提出操作性條件作用理論、班杜拉創(chuàng)立的社會學(xué)習(xí)理論。79、矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管可以達(dá)到()等目的。A、通過定期匯報(bào)的規(guī)定對犯罪行為做一定補(bǔ)償B、通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪C、重新融人社會D、通過不可隨意離開居住地的規(guī)定對犯罪行為做一定補(bǔ)償E、家庭關(guān)系調(diào)適【參考答案】:ABD【解析】:在一些國家或地區(qū)的立法和司法實(shí)踐中,矯正社會工作者被法律授予依法對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)。對非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的目的,一是通過限制一定程度自由的辦法對犯罪行為作出一定補(bǔ)償;二是通過監(jiān)管預(yù)防其再犯罪。80、醫(yī)務(wù)社會工作的主要內(nèi)容有()。A、醫(yī)院社會工作B、康復(fù)社會工作C、心理咨詢工作D、公共衛(wèi)生社會工作E、精神健康社會工作【參考答案】:ADE【解析】:醫(yī)務(wù)社會工作主要包括醫(yī)院、公共衛(wèi)生和精神健康三個(gè)領(lǐng)域的社會工作內(nèi)容。B、少兒階段、青年階段、成年階段、老年階段C、嬰幼兒階段、學(xué)齡前階段、學(xué)齡期階段、青少年階段、青年階段、中年階段、老年階段D、嬰兒階段、兒童階段、中青年階段、老年階段【參考答案】:C【解析】:人的一生主要有嬰幼兒階段、學(xué)齡前階段、學(xué)齡期階段、青少年階段、青年階段、中年階段和老年階段等幾個(gè)階段。故選C7、在現(xiàn)階段的我國城市社區(qū)中,社區(qū)社會工作人員隊(duì)伍主要是指()。A、專職社區(qū)工作者、社會工作者、社區(qū)居民B、專職社區(qū)工作者、社會工作者、社區(qū)志愿者C、專職社區(qū)工作者、社區(qū)居民、社區(qū)志愿者D、社區(qū)居民、社會工作者、社區(qū)志愿者【參考答案】:B【解析】:在現(xiàn)階段的中國城市社區(qū),社區(qū)社會工作人員隊(duì)伍主要由三部分構(gòu)成,即專職社區(qū)工作者、社會工作者和社區(qū)志愿者,因此選擇B。8、()屬于最低層次的社區(qū)參與形式。A、咨詢B、告知C、共同行動(dòng)D、社區(qū)自治【參考答案】:B【解析】:社區(qū)參與的層次從低到高依次為:告知一咨詢一協(xié)商一共同行動(dòng)一社區(qū)居民自治。告知屬于最低層次的參與,即社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息,卻沒有任何機(jī)會改變既定規(guī)劃。9、“男女平等國策''出臺之后,某黨校開始組織“男女平等國策”的宣講,將男女平等的課程納入到黨校課程體系中;某社區(qū)通過唱歌、戲劇等藝術(shù)形式把“男女平等國策”內(nèi)容表達(dá)給小區(qū)居民。黨校和社區(qū)所用的方法屬于()。A、宣傳和教育的方法B、倡導(dǎo)C、多部門合作D、行政執(zhí)法【參考答案】:A10、社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程是()。A、接案B、介入C、評估D、結(jié)案【參考答案】:B【解析】:從社會工作者的角度來說,介入是社會工作者運(yùn)用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程。因此,社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對象整體社會功能而進(jìn)行的有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。11、根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》,用人單位由于特殊原因需要延長工作時(shí)間的,經(jīng)與工會和勞動(dòng)者協(xié)商后,每日延長工作時(shí)問的最長小時(shí)數(shù)、每月延長工作時(shí)間的最長小時(shí)數(shù)分別是()。A、1小時(shí),30小時(shí)B、2小時(shí),60小時(shí)C、3小時(shí),36小時(shí)D、3小時(shí),60小時(shí)【參考答案】:C【解析】:在延長工作時(shí)間限制方面,《中華人民共和國勞動(dòng)法》作出了規(guī)定:因特殊原因需要延長工作時(shí)間的,在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí),但是每月不得超過36小時(shí)。12、社區(qū)成員代表包括社區(qū)單位代表和居民代表,社區(qū)單位代表,每社區(qū)單位產(chǎn)生()名。A、1-2B、2-3C、3-4D、4名以上【參考答案】:A13、在開展服務(wù)的過程中,對于青少年充分地接納與()是促進(jìn)青少年成長自勺動(dòng)力。A、尊重B、關(guān)懷C、教導(dǎo)D、肯定【參考答案】:B【解析】:青少年偏差行為的產(chǎn)生很多是緣于家庭缺失。因此在開展服務(wù)的過程中,對于青少年充分地接納與關(guān)懷是促進(jìn)青少年成長的動(dòng)力。14、社會工作者應(yīng)該認(rèn)識到()是重要的變革工具。A、計(jì)算機(jī)B、科學(xué)C、宗教D、人類關(guān)系和群體內(nèi)部關(guān)系【參考答案】:D【解析】:社會工作者應(yīng)該認(rèn)識到人類關(guān)系和群體內(nèi)部關(guān)系是重要的變革工具。故選D。15、小學(xué)三年級學(xué)生小婷學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)比較困難,學(xué)校社會工作者聯(lián)系志愿者為其輔導(dǎo)功課,但效果不明顯。近來,社會工作者經(jīng)常聽到小婷說:“不是我不想學(xué)習(xí),而是我學(xué)不會。”為更好地幫助小婷,社會工作者需要提升小婷的()。A、個(gè)人形象B、自尊自信C、自我價(jià)值感D、自我效能感【參考答案】:D【解析】:自我效能感影響一個(gè)人的感受、思想、行為和做事的毅力。在增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感方面,學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容包括:①培養(yǎng)學(xué)生的自尊自信;②挖掘和激發(fā)學(xué)生的能力;③協(xié)助學(xué)生訂立切實(shí)可行的目標(biāo);④增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感;⑤降低負(fù)面自我效能感。題中,為更好地幫助小婷,社會工作者需要提升小婷的自我效能感。16、某中學(xué)在招生廣告中明確提出:“從我校畢業(yè)的學(xué)生,男生是紳士,女生是淑女”。該校的培養(yǎng)目標(biāo)反映了()。(A、男女兩性的發(fā)展特點(diǎn)B、男女兩性的自我選擇C、社會對男女兩性的刻板要求D、社會發(fā)展對兩性的要求【參考答案】:C17、社會工作者老王和服務(wù)對象小李在制訂服務(wù)計(jì)劃階段,對若干可能的目標(biāo),按照1?10的量變給每個(gè)待定目標(biāo)打分,這樣做的目的是()。A、篩選出服務(wù)對象最希望和最迫切的改變目標(biāo)B、定義目標(biāo)C、實(shí)施目標(biāo)D、幫助服務(wù)對象達(dá)成目標(biāo)【參考答案】:A18、家庭收入核實(shí)是認(rèn)定城市低保對象的一項(xiàng)重要工作,根據(jù)我國《城市居民最低生活保障條例》,下列各項(xiàng)收入中,應(yīng)計(jì)入低保家庭收入的是()。A、退休費(fèi)B、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)C、優(yōu)待撫恤金D、見義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助【參考答案】:A【解析】:在核算申請人家庭收入時(shí),申請人家庭按國家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)與扶助金以及教育、見義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助,一般不計(jì)入家庭收入,具體核算辦法由地方人民政府確定。19、小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者,為服務(wù)對象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看,小張可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于()。A、與自己的督導(dǎo)交流B、與其他機(jī)構(gòu)同行交流C、與自己的家人交流D、在發(fā)表文章時(shí)引用【參考答案】:A【解析】:強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同
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