2023年寧夏回族自治區(qū)石嘴山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2023年寧夏回族自治區(qū)石嘴山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵(lì)因素

2.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人

3.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營類型，應(yīng)采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

C.向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

4.在壟斷程度較高的市場中，決策者的決策重點(diǎn)通常在于（）

A.密切關(guān)注競爭對手的動(dòng)向B.如何不斷向市場推出新產(chǎn)品C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何滿足客戶需要

5.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

6.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動(dòng)成本10元，銷售單價(jià)30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預(yù)測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

7.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個(gè)人決策D.集體決策

8.某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.專制—權(quán)威式B.開明—權(quán)威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

9.有反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.單向溝通B.雙向溝通C.正式溝通D.非正式溝通

10.根據(jù)雙因素理論，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關(guān)系D.公司政策

11.下列哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)圖包含的要素（）

A.工序B.事項(xiàng)C.路線D.字母

12.對于組織的看法，你認(rèn)為哪一項(xiàng)是正確的（）

A.正式組織中不存在非正式組織

B.正式組織中也存在非正式組織

C.非正式組織中通常會(huì)傳遞小道消息，因此應(yīng)盡量消除非正式組織

D.非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的

13.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

14.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

15.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

16.在菲德勒的權(quán)變理論中，LPC問卷指的是（）

A.高素質(zhì)的管理人員B.對最不與自己合作的同事的評價(jià)C.管理方式D.激勵(lì)的方法

17.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級關(guān)系

18.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬員工以努力完成各項(xiàng)工作，則該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為（）

A.貧乏型B.任務(wù)型C.逍遙型D.協(xié)調(diào)型

19.工人每天必須生產(chǎn)150個(gè)零部件，廢品率不得高于1％，這屬于控制過程中的（）

A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.方案優(yōu)化

20.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.責(zé)備下屬D.充滿自信

21.一個(gè)上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則

22.按照密歇根大學(xué)的研究，兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.集權(quán)型民主型B.指導(dǎo)型參與型C.工作導(dǎo)向型員工導(dǎo)向型D.推銷型授權(quán)型

23.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務(wù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境D.政治與法律環(huán)境

24.某企業(yè)是我國著名的一家白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒生產(chǎn)競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴(kuò)張。則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策

25.規(guī)章制度屬于（）的企業(yè)文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統(tǒng)C.顯現(xiàn)層的組織文化載體D.組織價(jià)值觀

26.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，組織的迅速成長期是（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段

27.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進(jìn)行計(jì)劃工作。這句話體現(xiàn)了計(jì)劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

28.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化

29.以下哪一項(xiàng)不是Y理論對人性的假設(shè)（）

A.能夠進(jìn)行自我管理B.富有想象力和創(chuàng)造力C.胸?zé)o大志，只圖太平D.主動(dòng)尋求責(zé)任

30.滾動(dòng)計(jì)劃法可以提高組織的應(yīng)變能力，更好地適應(yīng)劇烈變化的環(huán)境，這是由于該方法（）

A.考慮了計(jì)劃的復(fù)雜性B.提高了計(jì)劃的科學(xué)性C.加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性D.增加了計(jì)劃的層次

二、填空題(15題)31.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場上活動(dòng)的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

32.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

33.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

34.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析的

35.實(shí)施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

36.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

37.組織文化中的核心和主體是指____

38.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

39.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

40.在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是有人在舉手要發(fā)言時(shí)便無視它們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

41.____是指許多人在一起共同工作可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

42.主管人員的選聘方式有____、____兩種

43.合乎道德的管理以____為行為導(dǎo)向

44.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補(bǔ)充了一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

45.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時(shí)地采取糾正措施

三、判斷題(5題)46.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

47.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對方的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

48.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力（）

A.否B.是

49.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

50.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

52.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效

ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。

1．張經(jīng)理

張經(jīng)理對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令得以迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。當(dāng)遇到小問題時(shí)，張經(jīng)理會(huì)放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。張經(jīng)理認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好地合作，避免重復(fù)工作。

張經(jīng)理認(rèn)為對下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個(gè)經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的親密無間會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。

據(jù)張經(jīng)理說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。

2．王經(jīng)理

王經(jīng)理認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在上海舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為，每張門票才150元，但對員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過150元。通過這種方式，也是對員工過去幾個(gè)月工作的肯定。

王經(jīng)理說，他每天都要到工場去一趟，與至少25％的員工交談。王經(jīng)理不愿意為難別人，他認(rèn)為張經(jīng)理管理方式過于死板，他的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。王經(jīng)理的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的員工有高度的忠誠與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。

3．李明經(jīng)理

李明經(jīng)理說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應(yīng)該誰做。

李明經(jīng)理承認(rèn)他沒有提出異議，他說這樣做會(huì)使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他把王經(jīng)理看成是朋友，而王經(jīng)理卻不這樣認(rèn)為，王經(jīng)理認(rèn)為他們有競爭關(guān)系。

李明經(jīng)理說過去在不平等的分工會(huì)議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。

李明經(jīng)理認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)防各種問題的發(fā)生，他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒有時(shí)間像王經(jīng)理那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。她相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問題。他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。李明經(jīng)理的確想過，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情況有所改變。他說他正在考慮這些問題。

根據(jù)上述案例回答下列兩個(gè)問題

你認(rèn)為這三個(gè)部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？

53.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵(lì)因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等；激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

2.A古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

3.AA金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時(shí)需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項(xiàng)是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項(xiàng)是針對明星型經(jīng)營單位的措施

4.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。C選項(xiàng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模屬于以生產(chǎn)為導(dǎo)向；其他屬于以市場為導(dǎo)向

5.BB慣例層次的兩個(gè)階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

6.AA計(jì)算公式為：企業(yè)可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

7.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

8.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是群體參與式

9.B

10.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關(guān)系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵(lì)，屬于激勵(lì)因素

11.D網(wǎng)絡(luò)圖主要包括三個(gè)部分：工序、事項(xiàng)和路線

12.BB本題考查正式組織、非正式組織之間的關(guān)系。顯然，正確答案為B項(xiàng)

13.C此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

14.C題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

15.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

16.BB管理學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的LPC問卷，是菲德勒為了測定一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)方式所設(shè)計(jì)的，叫作對最不與自己合作的同事的評價(jià)問卷

17.D在組織層級化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長階段

18.BB管理方格理論中，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。他們追求成功，把提高生產(chǎn)率放在第一位，喜歡運(yùn)用控制、監(jiān)督、統(tǒng)治等權(quán)力行事；他們意志堅(jiān)強(qiáng)，做出決策后決不改變，在管理中表現(xiàn)得獨(dú)斷專行

19.AA題干中必須和不得反映出標(biāo)準(zhǔn)的概念，制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)

20.C有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。責(zé)備下屬不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

21.CC控制幅度原則是指一個(gè)上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

22.CC密歇根大學(xué)的李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：一種是關(guān)心工作的過程和結(jié)果，一種是關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。即工作導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型

23.AA全球化管理的文化環(huán)境包括：權(quán)力距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

24.B

25.BB組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)：①潛層次的精神層；②表層的制度系統(tǒng)；③顯現(xiàn)層的組織文化載體。表層的制度系統(tǒng)是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)

26.CC奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，包括四個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)階段、規(guī)范化階段、集合階段、成熟階段。其中，組織的迅速成長期是集合階段

27.AA計(jì)劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計(jì)劃的普遍性

28.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

29.CCC項(xiàng)胸?zé)o大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設(shè)

30.CC本題考查滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性才能適應(yīng)環(huán)境變化

31.驅(qū)動(dòng)力

32.管理幅度

33.組織與環(huán)境

34.機(jī)會(huì)

35.明確的計(jì)劃

36.衡量績效

37.精神層

38.后向一體化

39.職能職權(quán)

40.自然消退

41.社會(huì)助長作用

42.內(nèi)部提升

43.組織價(jià)值觀

44.成熟度

45.直接控制

46.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

47.Y√本題考查對信息溝通的理解

48.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力

49.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

50.N×公平理論的主要觀點(diǎn)：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對值的影響，而且受其相對報(bào)酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個(gè)體的主觀判斷有關(guān)；②它與個(gè)體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

51.①A公司實(shí)行的是直線—職能型組織結(jié)構(gòu)形式，圖形如下：②直線—職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財(cái)、物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門各主其事，職責(zé)具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點(diǎn)：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間、業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；權(quán)力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應(yīng)環(huán)境的能力也較差

52.結(jié)合案例并通過領(lǐng)導(dǎo)方格理論分析各自的領(lǐng)導(dǎo)方式及其假設(shè)基礎(chǔ)如下：

張經(jīng)理：（9，1）型方式（任務(wù)型）。只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。認(rèn)為只要重視生產(chǎn)就能得到高效率的產(chǎn)出。

王經(jīng)理：（1，9）型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型），與（9，1）型相反，即特別關(guān)心職工。持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。

李經(jīng)理：（5，5）型方式（中庸之道型）。既不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性，同時(shí)需要制定更高的行動(dòng)目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致，同時(shí)要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充分認(rèn)識到參謀的積極作用，也要認(rèn)識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對于委員會(huì)，一方面應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì)。同時(shí)，要對委員會(huì)的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設(shè)性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進(jìn)和保護(hù)這種有益的建設(shè)性沖突，首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi)，同時(shí)要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力

55.（1）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持